Guide de la relation propriétaires/SMA

Petit guide essentiel À L’USAGE DES PROPRIÉTAIRES DES ARCS/PEISEY-VALLANDRY

Profitons pleinement du domaine skiable Comment trouver le forfait de ski le mieux adapté à sa fréquentation des Arcs quand on y est propriétaire ? Des réponses correspondant à la diversité des situations existaient. Restaient à les rassembler pour les rendre plus facilement accessibles à tous.

C’est l’objet de ce guide de la relation Propriétaire/Domaine Skiable qui a été élaboré par la SMA en concertation avec 3A. S’inscrivant dans la vocation d’information de notre association, ce document vous éclairera, nous en sommes convaincus, sur les questions relatives aux tarifs, aux programmes de fidélité et aux événements dédiés aux propriétaires ainsi que sur les aménagements à venir de la station.

Pour que l’hiver 2010-2011 soit excellent sur les domaines des Arcs et de Paradiski !

Jean-Luc Mercier Président de 3A

L’idée de faire un guide des produits et des services de notre domaine skiable est venue à l’occasion de l’assemblée générale de l’association 3A à laquelle j’avais été convié cet été. En effet, malgré un travail continu ces dernières années afin de développer des services à destination des propriétaires des Arcs, de Bourg-St-Maurice, de Peisey-Vallandry et de Villaroger, nous faisons encore le constat, que vous êtes toujours en attente d’information sur nos produits et sur notre actualité.

Ce document est l’occasion pour nous de réaffirmer l’importance que nous donnons au développement d’une relation soutenue, personnalisée et respectueuse entre le domaine skiable des Arcs Peisey-Vallandry et les premiers usagers et clients que vous êtes. Nos intérêts sont communs : La qualité du domaine skiable est fondamentale pour l’attractivité de nos stations, la mise en marché et la qualité de votre patrimoine est indispensable à notre économie commune.

Alors oui, nous vous devons une communication et des échanges plus réguliers et nous devons vous réserver la primeur de certaines informations concernant notre développement ou nos projets.

Ensemble, comme Ambassadeurs de ce site extraordinaire, en hommage aux pionniers d’hier, partageons pour l’avenir l’ambition de l’innovation, de l’exemplarité, de l’excellence.

Je vous souhaite une très bonne saison d’hiver 2011 Laurent Chelle DG SMA-STAG

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SMA et STAG : la montagne par excellence

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DOMAINE SKIABLE 2010 -2011 : Toujours plus de nouveautés pour encore plus de plaisir

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NIRVANALPS PREMIUM : Un monde d’avantages s’ouvre à vous 03

Des engagements sur tous les terrains Certifiées ISO 9001 depuis 2002, nos sociétés ont obtenu au premier trimestre 2008 la certification Qualité Sécurité Environnement (QSE). Une distinction qui vient récompenser nos actions dans de nombreux domaines :

Qualité de la relation client

• Nous analysons et anticipons les besoins de nos clients en prenant en considération 100 % des réclamations et en étudiant systématiquement les propositions d’amélioration faites en interne.

• Nous veillons à améliorer notre relation client par la mise en œuvre de moyens de développement continu de la qualité de notre accueil.

SMA et STAG, la montagne par excellence l’Aiguille Grive) conjuguent leurs efforts pour développer et gérer avec audace, respect et intégrité l’espace montagnard des Arcs/

Respect de l’environnement

Les Montagnes de l’Arc) et la STAG (Société des Téléphériques de

Peisey-Vallandry.

2 millions de journées skieurs

par saison d’hiver

22 millions

de passages 570 employés aux remontées au service des clients sur le domaine skiable 04

mécaniques

des pistes bleues damées

chaque jour

Sécurité dans le travail

• Nous améliorons notre environnement de travail en développant la prévention des accidents par l’étude systématique des “presque accidents“.

• Nous poursuivons la mise en œuvre d’une politique d’anticipation et de formation aux risques : mise à disposition de coordinateurs sécurité, travail étroit avec le CHSCT, concertation sur le choix et la mise à disposition des EPI (Equipements de Protection Individuelle).

Aménageurs historiques de la station, la SMA (Société

100 %

• Nous mesurons l’impact environnemental de tous nos projets d’investissement.

• N ous réduisons et maîtrisons notre consommation d’énergie.

FOCUS glacier d : Opération s au e l’Aiguil d e r n ie le Rouge vegarde du r, u n e Au b

âche g réverbé printem éotex t rante e ps il e b ic t respir de 4000 a ouche nte a ét m² de s é posée urface s mesure sur p ur le gla qui sera c ie r du Vare lus re des ré nouvelé t. Une s u lt a t s e chaqu e année obser v d’expéri , forte és apr mentati ès deu on : seu sous la x m o is ls 50 cm bâche c de neig ontre p e ont fo lus de 2 ndu mètres alentou rs.

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+ d’espaces ludiques

+ d’esthétisme

• Située à proximité immédiate des résidences et du front de neige d’Arc 2000, la nouvelle zone de ski «débutants» offre une pente douce, des équipements de sécurité spécifiques et un tapis roulant en accès libre.

Le domaine multiplie les références artisitiques et les créations originales :

•U n snowpark restructuré et mieux desservi grâce au remplacement du Télésiège Clair Blanc par un téléski pioches dédié. Et pour les passionnés de freestyle, un Dance Floor 6m, un Junior Battleship Box 6m viennent enrichir le park et l’animation Big Airbag reste gratuite.

• Nouvel habillage graphique du funiculaire • « Welcome to paradise » dans les gares du Vanoise Express • E xposition Paradiski sur la gare intermédiaire Transarc • Réalisation d’une fresque monumentale par un jeune pisteur des Arcs sur le mur du Varet, au départ du téléphérique de l’Aiguille Rouge.

DOMAINE SKIABLE 2010 -2011 Toujours plus de nouveautés pour encore plus de plaisir + d’accessibilité • Mise en service d’un télé-corde l’Eterlou pour une liaison transversale entre le départ du télésiège Arcabulle et l’arrivée de Pré Saint-Esprit.

+ de confort et de sécurité • Plus de 9 000 000 € ont été investis cette année dans les travaux de rénovation et de création de remontées mécaniques.

• Elargissement de pistes, amélioration des accès télésièges, reprofilage et corrections de dévers, mise en place de protections fixes (filets)…

De nombreuses améliorations ont été apportées sur tout le domaine des Arcs/Peisey Vallandry.

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• Un nouveau secteur de Plan Peisey devient désormais plus accessible grâce à l’ouverture du télésiège du Parchey.

+ de neige Dans la continuité des travaux de la retenue d’altitude de la vallée de l’Arc, une liaison du réseau neige de culture a été effectuée au niveau du Col des Frettes. L’objectif étant d’assurer un enneigement de qualité en début et fin de saison et d’augmenter la capacité de production sur chaque secteur du domaine skiable.

Rodéo Park :

une nouveauté qui va faire sensation !

Accessible au départ du Col de la Chal (arrivée télécabine Transarc ou télésiège Arcabulle), Rodéo Park, la toute nouvelle piste de luge, offre 3 km de descente effrénée digne des plus grands parcs d’attractions.

Un rendez-vous idéal pour tous ceux qui souhaitent varier les plaisirs et faire une pause dans la journée de ski !

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Forfaits de ski et réductions offerts, services exclusifs, invitations spéciales… Le programme de fidélité Nirvanalps multiplie les privilèges accordés.

NIRVANALPS PREMIUM Un monde d’avantages s’ouvre à vous Avantage N°1 : Des réductions avec les «offres primeur saison» Vous attendez l’ouverture de la saison avec impatience ? Commandez vos forfaits de ski saison avant

le 30 novembre 2010 et bénéficiez d’une avalanche de réductions : 20°/° de remise sur le forfait de ski saison Les Arcs / Peisey-Vallandry soit 609 € au

Jusqu’à 1 530 € d‘économie choisissez le Pack Famille Saison !

lieu de 761 € / adulte. Vous économisez 152 € !

2121,50 € pour 4 personnes (2 adultes + 2 enfants ou juniors jusqu’à 18 ans) au lieu de 3 652 € (base 4 forfaits saison Paradiski + 14 ans).

25°/° de réduction sur le forfait de ski saison Paradiski.

Pour 70 € de plus que le forfait de ski saison les Arcs/peisey-Vallandry, osez Paradiski et découvrez la liberté de skier où vous voulez, comme vous voulez ! 679 € au lieu de 913 € /adulte.

Vous économisez 234 € !

si vous

Et pour les 400 premières commandes effectuées avant le 30 novembre 2010, le forfait

saison été 2011 pour le même domaine est offert (valeur été 2010 : Les Arcs/PeiseyVallandry = 99€, Paradiski = 165€).

Tarifs SAISON Hiver 2010-2011 valables jusqu’au 30 novembre 2010 Forfaits de ski Individuel SAISON Pack Famille SAISON

adulte

Les Arcs / PeiseyVallandry

Par exemple : 16€ d’achat = 1

609,00 €

679,00 €

enfant / senior

457,00 €

509,00 €

2 adultes + 2 enfants enfant supplementaire

1 903,50 € 457,00 €

2 121,50 € 509,00 €

4 forfaits 6 jours Paradiski adulte = 996€ => 63 points Nirvanalps

point Nirvanalps

Barème 2010-2011 Liste des cadeaux à disposition Nbre de Domaine

Paradiski Illimité

OUBLI ? Délais dépassés ? Pas d’inquiétude ! Continuez de bénéficier de 10% de réduction pour tout achat de forfait de ski saison Les Arcs/Peisey-Vallandry et Paradiski effectué en caisse après le 1er décembre 2010 (dossier à retirer et à compléter avec justificatifs).

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Avec le compte à points Nirvanalps, vous cumulez des points quand vous ou les occupants de votre logement aux Arcs / Peisey-Vallandry achetez des forfaits de ski.. Vous pouvez convertir les points ainsi cumulés en forfaits de ski.

Les Arcs / PeiseyVallandry

Pour commander vos forfaits de ski et profiter de ces offres, rendez-vous sur www.nirvanalps.com

Bon à savoir…

Avantage N°2 : Une avalanche de points et du ski en cadeau !

Paradiski Illimité

Durée 1 jour 2 jours 3 jours 4 jours 5 jours 6 jours Aller Retour Vanoise Express Extension 1 jour 1 Jour 2 Jours 3 Jours 4 Jours 5 Jours 6 Jours Saison

Prix public à points Nirvanalps titre indicatif nécessaires

54 103 128 140 153 163 15 36 61 115 173 229 239 259 571

43,50 € 82,00 € 122,50 € 157,00 € 195,50 € 209,00 € 12,00 € 29,00 € 49,00 € 92,00 € 138,00 € 183,00 € 229,00 € 249,00 € 913,00 €

Bon à savoir…

Bénéficiez de 80 points BONUS si vous mettez votre appartement en location avec une agence immobilière. Après validation de votre compte Nirvanalps Premium, vous pourrez télécharger l’attestation de mise en location en agence immobilière de votre bien. Cette attestation est à faire remplir à votre agence. Ensuite, vous pouvez déposer cette attestation au Lounge Altitude d’Arc 1800, ou alors nous l’envoyer par voie postale ou par email. A réception, nous créditerons votre compte Nirvanalps de 80 points bonus.

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Avantage N°3 : Du ski à la carte !

Avantage N°5 : des événements réservés

Vous skiez de 8 à 20 jours par an ? Vous recherchez la liberté ?

Alors profitez de la carte Zen 2.0, notre formule de Ski à la carte.

Une nouvelle façon de profiter pleinement de votre saison en cumulant les avantages :

À destination exclusive des propriétaires, voici les rendez-vous auxquels Nirvanalps vous propose de participer :

• Des remises permanentes

• Invitations VIP

sur le tarif

• La fidélité récompensée par des journées

journée adulte

• Un accès direct, sans passage en caisse,

•

aux 6 grands domaines alpins : Les Arcs/ Peisey-Vallandry, la Plagne, Paradiski, l’Espace Killy (Tignes et Val d’Isère), Grand Massif, Serre-Chevalier

Une facturation mensuelle où vous ne payez que les « journées skiées »,

on, mencer la sais Pour bien com elle nn io remise except profitez d’une ski di ra tarif journée Pa de 30% sur le du e ur rt aine d’ouve pendant la sem bre 2010 !

18 au 24 décem

•

à 1 €, tous les 5 jours à partir de la 9ème journée En bonus : l’accès à prix préférentiel sur 3 domaines skiables de Tarentaise (Valmorel le Grand Domaine, La Rosière Espace San Bernardo, Sainte Foy Tarentaise). Profitez de 15 % de réduction lors de l’achat de votre forfait journée sur simple présentation de votre Carte Zen 2.0 aux points de vente de la station !

Bon à savoir…

Vous pouvez commander votre Carte Zen 2.0 directement sur www.skialacarte.fr ou au Lounge Altitude d’Arc 1800.

lors d’avant-premières de projections/événements

• « First Track Spéciale Propriétaires » :

•

au lever du soleil, petit-déjeuner offert en altitude en compagnie du personnel du domaine skiable, puis retour à la station en ski pour la première trace de la journée ! « Aiguille Rouge Sunsets » : au coucher de soleil, apéritif offert au sommet de l’Aiguille Rouge, à 3200 m d’altitude. Et pour ceux qui le souhaitent, une dernière descente à ski vous sera proposée avec les Pisteurs Secouristes pour clôturer en beauté ce moment d’exception.

Bon à savoir…

Toutes ces animations seront accessibles sur inscription.

Les dates des animations seront annoncées et confirmées sur

www.nirvanalps.com

Avantage N°4 : une équipe à votre service Besoin d’information ou d’accompagnement pour l’achat de vos forfaits de ski ? Des questions sur les avantages auxquels vous avez droit en tant que propriétaire ?

Des contacts exclusifs pour rester en lien avec nous : Le Lounge Altitude d’Arc 1800. www.nirvanalps.com Ouvert tous les jours de 15h00 à 18h00. Chalet des Villards, galerie Aiguille des glaciers - ARC 1800.

Nouveau ! Point d’accueil à Vallandry

04 79 04 25 03 proprietaires@nirvanalps.com

Bureau STAG 10

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Pour nous contacter : Site web : www.nirvanalps.com Email : proprietaires@nirvanalps.com TĂŠl. +33 (0)4 79 04 25 03