Dec 2014 -Feb 2015
กับกลยุทธ์การผสานการค้าปลีก และโลจิสติกส์อย่างกลมกลืน โดย คุณอานุสรา จิตต์มิตรภาพ รองประธานกรรมการ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จ�ำกัด
Biz on the Move
ผงหอมศรีจันทร์ : แบรนด์ที่ดีต้องมาจากข้างใน
HR Focus
พลิกฟื้น CP Retailink ด้วยกลยุทธ์การบริหาร จัดการแบบบูรณาการ
Dec 2014 -Feb 2015
ที่ปรึกษากิตติมศักดิ์
คุณก่อศักดิ์ ไชยรัศมีศักดิ์ รศ.ดร.สมภพ มานะรังสรรค์ อาจารย์พรวิทย์ พัชรินทร์ตนะกุล รศ.ดร.สมโรตม์ โกมลวนิช คุณสยาม โชคสว่างวงศ์ รศ.ดร.เรืองศักดิ์ แก้วธรรมชัย ผศ.ดร.ศรีไพร ศักดิ์รุ่งพงศากุล คุณปาริชาต บัวขาว
คอลัมนิสต์กิตติมศักดิ์
ดร.เลิศชัย สุธรรมานนท์ ดร.กิตติ เศรษฐวรพันธุ์ อาจารย์วิเชศ คำ�บุญรัตน์
บรรณาธิการ
ดร.ภญ.ธัญญา สุพรประดิษฐ์ชัย
หัวหน้ากองบรรณาธิการ ธมลวรรณ อัศเวศน์
กองบรรณาธิการ
ภัทรกมล คีรีวัชรินทร์ เหมือนฝ้าย ปัญญวานิช เพชรไพลิน สาวะดี วรานี จรูญลักษณ์คนา ภูริมาศ สว่างเมฆ อรุณรัตน์ มงคลพิทักษ์กุล ศิริจันทร์ สุขญาติเจริญ
ศิลปกรรม
เอกภพ สุขทอง
เชื่อแน่ว่าผู้อ่านหลายๆ ท่านน่าจะมีความคิดเห็นที่ตรงกันว่า กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ หรือ Branding Strategy มีความส�ำคัญเป็นอย่างยิ่งในการด�ำเนินธุรกิจ แต่ละองค์กรธุรกิจต่าง พยายามค้นหาวิธีในการสร้างแบรนด์ของตน ไม่ว่าจะเป็นการสร้างแบรนด์ในระดับใหญ่คือ แบรนด์องค์กร (Company Brand หรือ Corporate Brand) หรือแบรนด์ในระดับที่เล็กลงมา อย่างระดับผลิตภัณฑ์ (Product Brand) ทั้งนี้เพื่อให้บริษัทหรือสินค้าของตนมีความน่าเชื่อถือ และได้รับการยอมรับจากผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมาย แต่ธรรมชาติของแบรนด์กไ็ ม่ตา่ งกับธรรมชาติของสรรพสิง่ ทีม่ วี นั หมดอายุ หากเปรียบเทียบกับ วงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ หรือ Product Life Cycle (PLC) ก็คงแทบจะแยกกันไม่ออก เพราะต่างก็ เริ่มต้นจากศูนย์คือจากที่ไม่เป็นที่รู้จัก จนพัฒนาไปสู่จุดที่สูงที่สุด จากนั้นก็เริ่มตกลง และหาก ไม่ท�ำอะไรต่อ สุดท้ายแบรนด์นั้นๆ ก็จะล้มหายตายจากไปดังที่มีตัวอย่างให้เห็นมากมาย ในทางธุรกิจคงเป็นเรื่องที่ยอมรับได้ยากที่จะปล่อยให้แบรนด์ของตนถดถอยลง วิธีการหนึ่งที่ นักการตลาดใช้ในการฟืน้ ฟูหรือชุบชีวติ แบรนด์ของตนขึน้ มาใหม่ คือกลยุทธ์ทเี่ รียกว่า รีแบรนด์ดงิ้ (Rebranding) ซึ่งไม่ใช่เรื่องใหม่ในวงการการตลาด และที่ผ่านมาก็มีหลายองค์กรธุรกิจที่เคยได้ น�ำกลยุทธ์นี้ไปใช้แล้ว MBA Connected by PIM ฉบับนี้จึงขอยกตัวอย่างกรณีศึกษาของบริษัท ไปรษณีย์ไทย จ�ำกัด แป้งศรีจันทร์ และ บริษัท ซีพี รีเทลลิงค์ จ�ำกัด ซึ่งต่างก็น�ำกลยุทธ์รีแบรนดิ้งไปใช้จนประสบ ความส�ำเร็จจนเป็นที่ประจักษ์มาน�ำเสนอแก่ผู้อ่านทุกท่าน จะเห็นได้ว่าการท�ำรีแบรนด์ดิ้งนั้นมี หลายระดับ อาจเป็นเพียงแค่การปรับเปลี่ยนตราสินค้า หรือ Logo ลักษณะหีบห่อ หรือ Packaging ของผลิตภัณฑ์ให้มีความทันสมัยมากขึ้น ปรับปรุงรูปแบบของร้านและการให้บริการให้ดู ทันสมัยเพื่อตอบสนองต่อพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคมากขึ้น ไปจนถึงการ เปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ขององค์กร นั่นก็คือ การเปลี่ยนแปลงยุทธศาสตร์หรือทิศทางการด�ำเนิน ธุรกิจของทั้งองค์กร ถึงแม้วา่ กลยุทธ์รแี บรนด์ดงิ้ จะเป็นการน�ำเอาข้อผิดพลาดในอดีตมาปรับปรุงแก้ไขให้ดขี นึ้ แต่นนั่ ก็ไม่ได้หมายความว่าสิง่ ทีม่ อี ยูเ่ ดิมและดีอยูแ่ ล้วจะใช้ไม่ได้เอาเสียเลย รวมทัง้ การสร้างแบรนด์ขนึ้ มาใหม่ทั้งหมดแทนที่แบรนด์เดิมนั้นก็เป็นเรื่องที่เสี่ยงมากและต้องใช้งบลงทุนที่สูงมากด้วย ดังนั้นสิ่งที่ส�ำคัญที่สุดของการท�ำรีแบรนด์ดิ้งก็คือ การเชื่อมโยงเอกลักษณ์ (Uniqueness) และ อัตลักษณ์ (Identity) ของธุรกิจในอดีตให้เข้ากับเอกลักษณ์และอัตลักษณ์ของธุรกิจใหม่ให้ได้ อย่างมีศิลปะและชั้นเชิงที่สุด ดร.ภญ.ธัญญา สุพรประดิษฐ์ชัย บรรณาธิการ
by Bluebearry
31.10.57
PIM HR Forum 2014 หัวข้อ “People Strategy for Sustainable Growth in Turbulent Time”
ศูนย์ PIM HR Excellence Center สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์ ร่วมกับคณะวิทยาการจัดการและ CP ALL ร่วมกันจัดงาน PIM HR Forum 2014 หัวข้อ “People Strategy for Sustainable Growth in Turbulent Time” เมื่อวันที่ 31 ต.ค. 2557 พร้อม กิจกรรมงาน Job Fair 2014 ซึ่งได้รับความร่วมมือจากพันธมิตรองค์กรธุรกิจต่างๆ กว่า 30 บริษัท ที่เข้ามาเปิดรับสมัครพนักงานกว่า 1,000 อัตรา
13.11.57
Corporate University : ทางออกสู่การปฏิรูปการศึกษาเพื่อองค์กรธุรกิจ
หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (MBA) สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์ จัดงานเสวนาหัวข้อ Corporate University ทางออกสู่การ ปฏิรูปการศึกษาเพื่อองค์กรธุรกิจ เมื่อวันที่ 13 พ.ย. 2557 ณ หอประชุมปัญญาภิวัฒน์ งานนี้ได้รับเกียรติจาก คุณลัดดา ฐานีพานิชสกุล บริษทั คิง เพาเวอร์ อินเตอร์เนชัน่ แนล จ�ำกัด และ ดร.ภาคภูมิ ศรีธมิ ากุล บริษทั แพคกอน จ�ำกัด มาร่วมแชร์ประสบการณ์และประโยชน์ ที่ได้รับจากการร่วมมือกับ PIM 4
16.11.57
เปิดบ้านหลักสูตร MBA กับงาน PIM Open House for 2015 #1
หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (MBA) จัดกิจกรรม PIM Open House for 2015 #1 เมื่อวันที่ 16 พ.ย. 2557 ณ หอประชุมปัญญาภิวัฒน์ เพื่อแนะน�ำ PIM และ หลักสูตร MBA สาขาวิชาบริหารธุรกิจ วิชาเอกการจัดการธุรกิจค้าปลีก และ MBA สาขาวิชากลยุทธ์การบริหารทรัพยากรมนุษย์และองค์การ (S-HRM) ให้แก่ผู้สนใจ ศึกษาต่อในระดับปริญญาโทเพื่อเพิ่มศักยภาพให้แก่ตัวเอง โดยกิจกรรมนี้จะจัดขึ้น อีกครัง้ ในวันอาทิตย์ที่ 22 มี.ค. 2558 สนใจสอบถามข้อมูลได้ที่ 02 832 0471
03.12.57
11.12.57
ทิศทาง มุมมอง ความพร้อม ผู้ประกอบการ ไทยกับ AEC 2015 ในหัวข้อ “เจาะตลาดการค้า ระเบียงเศรษฐกิจ ไทย พม่า ลาว จีน”
โครงการ PDP กับ Mini Workshop ในหัวข้อ ประเมินสุขภาพธุรกิจ พิชิตตลาด AEC
หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (MBA) และศูนย์นวัตกรรม โลจิสติกส์ PIM ร่วมกับกลุ่มบริษัทลีโอ โกลบอล โลจิสติกส์ จ�ำกัด ได้จัดงานสัมมนาเผยทิศทาง มุมมอง ความพร้อม ผู้ประกอบการ ไทยกับ AEC 2015 ในหัวข้อ “เจาะตลาดการค้าระเบียงเศรษฐกิจ ไทย พม่า ลาว จีน” เพื่อเพิ่มศักยภาพทางธุรกิจและเตรียมพร้อม เข้าสู่ AEC ตาม Road Map เมื่อวันพุธที่ 3 ธ.ค. 2557 ณ ห้อง Luxellence Center อาคารปัญจภูมิ
หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (MBA) สถาบันการจัดการปัญญา ภิวัฒน์ จัดโครงการ Professional Development Program หัวข้อ “ประเมินสุขภาพธุรกิจ พิชิตตลาด AEC” ในวันที่ 11 ธ.ค. 2557 โดยได้รับเกียรติจาก ดร.มนธ์สินี กีรติไกรนนท์ กูรูด้าน AEC และเจ้าของ Facebook Page “AEC Geek” มาให้ความรู้ในเรื่อง AEC และปิดท้ายไฮไลท์ของกิจกรรมด้วย Mini Workshop ในการ ประเมินโอกาสและความเสี่ยงของ AEC ต่ออุตสาหกรรม
12.12.57
งานเสวนาพิเศษหัวข้อ “เครื่องมือคัดสรรคนให้ตรงกับความต้องการ”
หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (MBA) สถาบันการจัดการปัญญาภิวฒ ั น์ ร่วมกับ ส�ำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (สสว.) ได้จัดงานเสวนาพิเศษ หัวข้อ “เครื่องมือคัดสรรคนให้ตรงกับความต้องการ” ในวันศุกร์ที่ 12 ธ.ค. 2557 โดยงานนี้ได้รับเกียรติ จาก คุณอมรรัตน์ ประทุมมา ศูนย์วิเคราะห์ศักยภาพปัญญธารา (P-PAC) และคุณเกศทิพย์ หาญณรงค์ บริษัท ฮิวแมน ไดนามิค (ประเทศไทย) จ�ำกัด มาร่วมแชร์ประสบการณ์ 5
PANYAPIWAT MBA Create Professionals by Professionals ต้อนรับวิทยากร พร้อมด้วยหลากหลาย Case Studies Panyapiwat MBA ทั้ง 2 หลักสูตร เรียนเชิญวิทยากรพิเศษมากมาย มาให้ความรู้กับเหล่านักศึกษา โดยมีหัวข้อที่น่าสนใจ ดังนี้
12.10.57 อ.รัฐพล จินดาสงวน
ผู้บริหารการจัดซื้อสินค้าของ C discount ในประเทศไทย C Discount Co.,Ltd
กระบวนการจัดซื้อ และการจัดหาสินค้า เพื่อการประกอบธุรกิจค้าปลีกแบบออนไลน์
หลักสูตร MBA in Strategic Human Resource and Organization Management
หลักสูตร MBA in Retail Business Management
4.10.57 Mr.Thomas E. Fernandez-Freercks Director Logistics and Consulting Fair & Easy Co., Ltd.
International Trade Documents and Terms / Global Sourcing for Humanitarian Logistics
18.10.57 อ.สกล เตชะสถาพร
รองกรรมการผู้จัดการอาวุโส สายงานจัดซื้อ บริษัท ซีพี ออลล์ จ�ำกัด (มหาชน)
จัดซื้ออย่างไร ให้ถูกใจผู้บริโภค
11.10.57 อ.ธงชัย บุณยโชติมา
ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ ส�ำนักกฎระเบียบการค้า เครือเจริญโภคภัณฑ์
กลยุทธ์องค์กรธุรกิจไทย สู่ความยั่งยืน (CPG. Case)
26.10.57 อ.กรณิศ ธนสุนทรกิจ
รองผู้จัดการทั่วไป ส�ำนักทรัพยากรบุคคล บริษัท ซีพี ออลล์ จ�ำกัด (มหาชน)
การบริหารทรัพยากรมนุษย์ธุรกิจค้าปลีก
19.10.57 อ.อาณัติ จุลินทร
ผู้อ�ำนวยการบริหารน�้ำดื่ม บริษัท เนสท์เล่ (ไทย) จ�ำกัด
กลยุทธ์การจัดการองค์กรธุรกิจไทย ของ บริษัท เนสท์เล่ (ไทย) จำ�กัด
Real
Business Application 6
16.10.57
19.11.57
บริษัท ยูนิลีเวอร์ ไทย เทรดดิ้ง จำ�กัด (ยูนิลีเวอร์ ฟู้ดโซลูชั่นส์)
บริษัท เคซีจี คอร์ปอเรชั่น จำ�กัด
21.10.57
27.11.57
บริษัท อัพเปอร์ โนวเลจ จำ�กัด
บริษัท เพอร์นอตริคาร์ด (ประเทศไทย) จำ�กัด บริษัท รอยัล เกทเวย์ จำ�กัด
12.11.57
23.12.57
บริษัท ศรีนานาพร มาร์เก็ตติ้ง จำ�กัด
บริษัท จ๊อบส์ ดีบี (ประเทศไทย) จำ�กัด
(ผลิตภัณฑ์เจเล่, เบนโตะ, น้ำ�ผลไม้เมจิกฟาร์ม)
7
หากพูดถึงไปรษณีย์ไทย เราคงคุ้นเคยกับภาพ บุ รุ ษ ไปรษณี ย ์ ก� ำ ลั ง ส่ ง จดหมายและพั ส ดุ จ�ำหน่ายแสตมป์ให้กับนักสะสม แต่ในปัจจุบัน ไปรษณีย์ไทยมีการปรับเปลี่ยนเป็น บริษัท ไปรษณียไ์ ทย จ�ำกัด และได้พลิกภาพลักษณ์ให้ ทันสมัย ต่อยอดรูปแบบสินค้าและบริการเพื่อ ให้สอดคล้องกับสภาพเศรษฐกิจทีม่ กี ารแข่งขัน สู ง รวมถึ ง ความต้ อ งการของประชาชนที่ เปลีย่ นแปลงไป โดยได้ดงึ จุดเด่นทีม่ อี ยูใ่ นฐานะ เครือข่ายทีเ่ ชือ่ มโยงคนไทยทัว่ ทัง้ ประเทศ แล้ว น�ำกลยุทธ์การด�ำเนินธุรกิจทีผ่ สานการค้าปลีก และโลจิสติกส์เข้ามาใช้อย่างกลมกลืน ควบคูไ่ ป กับการให้ความส�ำคัญในการบ่มเพาะบุคลากร ทีม่ ศี กั ยภาพสูง พร้อมก้าวไปด้วยกันกับองค์กร MBA Connected ฉบั บ นี้ จึ ง ขอน� ำ เสนอ แนวคิดมุมมองของผู้หญิงแถวหน้าผู้เป็นก�ำลัง ส�ำคัญ คุณอานุสรา จิตต์มติ รภาพ รองประธาน กรรมการ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จ�ำกัด ซึ่งอยู่ เบื้องหลังกิจการไปรษณีย์ไทยที่เติบโตและ ประสบความส�ำเร็จในทุกวันนี้มากว่า 38 ปี
<< คุณอานุสรา จิตต์มิตรภาพ รองประธานกรรมการ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จ�ำกัด
8
Rebrand ไปรษณีย์ไทย
การเปลีย่ นโฉมไปรษณียไ์ ทย ถือเป็นเรือ่ งส�ำคัญอันดับแรกหลังจาก ที่มีการจัดตั้งเป็นบริษัท ไปรษณีย์ไทย จ�ำกัด ในปี พ.ศ. 2546 คุณ อานุสรากล่าวว่า “ผูบ้ ริหารยุคนัน้ เห็นพ้องต้องกันว่า ถ้าเราจะเป็น หน่วยงานที่ท�ำเรื่องการให้บริการ เราต้องมีภาพลักษณ์และสร้าง การรับรู้ (Perception) ทีด่ ี เพราะไม่เช่นนัน้ หากเรามีบริการอะไร ใหม่ๆ คนก็อาจไม่เชื่อถือ” ดังนั้น ภาพลักษณ์ภายนอกและการ จัดการเตรียมความพร้อมภายในหน่วยงานรัฐวิสาหกิจแห่งนี้ จึง ต้องไปพร้อมกัน โฉมใหม่ภายนอกที่เห็น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการใช้สี แดงเป็นเอกลักษณ์ ผลิตภัณฑ์สินค้าที่มีแบรนด์ของไปรษณีย์ไทย ชุดพนักงานแบบใหม่ การเพิ่มการให้บริการที่หลากหลายและเข้า ถึงได้งา่ ย รวมไปจนถึงปรับโฉมทีท่ ำ� การไปรษณียใ์ ห้มคี วามทันสมัย ได้ช่วยสร้างการรับรู้ใหม่ แต่ทั้งนี้ สิ่งส�ำคัญที่สุดของการรีแบรนด์ ก็คือ การสื่อสารกับคนในองค์กรเพื่อปรับทัศนคติในการให้ บริการประชาชนที่จ�ำเป็นต้องแปรเปลี่ยนไปจากเดิมให้ได้ เมื่อ ให้ผู้ที่มาใช้บริการเห็นว่ามีการเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้น ซึ่งคน ของไปรษณียน์ นั้ ถือเป็นกุญแจส�ำคัญ (Key Success Factor) เพือ่ ให้นโยบายทีว่ างไว้บรรลุผล คุณอานุสราเน้นย�้ำว่า การสร้างแบรนด์ ต้องไม่หยุดนิ่ง ต้องพัฒนาไปข้างหน้าอย่างต่อเนื่อง “วันนี้เราบอก ว่า เราเป็นเครือข่ายชีวิตและเศรษฐกิจไทย เพราะว่าในที่สุดแล้ว เราคือคนที่อยู่ในพื้นที่ ใกล้ชิดพื้นที่ เราสามารถเป็นเครือข่ายที่ให้ ประโยชน์กับคนไทย เพราะฉะนั้น เราจะใช้ค�ำว่า Human Networking สิ่งที่ไปรษณีย์ไทยต้องพัฒนาต่อไปก็คือเรื่องคุณภาพ สิ่งที่เกิดขึ้นเพื่อรักษาความเชื่อมั่นของลูกค้าในแบรนด์ไปรษณีย์ ที่จะเกิดจากคนที่ให้บริการ ซึ่งจะท�ำให้เป็นบริการที่แตกต่างจาก ไทย คือการผลิตบุคลากรจากโรงเรียนการไปรษณียท์ สี่ ามารถสร้าง ที่อื่นๆ” คนให้ทำ� งานได้หลากหลายและมีประสิทธิภาพ ร่วมด้วยการอบรม บุคลากรเพือ่ ให้เกิดการให้บริการมาตรฐานเดียวกันทัว่ ประเทศ ซึง่ จะช่วยลดกระบวนการซ�ำ้ ซ้อนในการท�ำงาน ลูกค้าจะรูส้ กึ ถึงความ สะดวกรวดเร็วในการรับบริการ และยังได้รบั ความพึงพอใจมากขึน้ อีกทัง้ ยังเป็นการลดต้นทุน เพิม่ ผลก�ำไรให้องค์กรอีกด้วย โดยเฉพาะ ในด้านโลจิสติกส์ทตี่ อ้ งมีความแม่นย�ำ ขนส่งได้อย่างมีคณ ุ ภาพ รวม ถึงต้องบริหารจัดการได้อย่างมืออาชีพ ซึง่ ไปรษณียไ์ ทยได้พยายาม ปรั บ ปรุ ง การให้ บ ริ ก าร โดยการฝึ ก อบรมความรู ้ แ ละปฏิ บั ติ การด้านโลจิสติกส์จากผู้เชี่ยวชาญ จัดซื้อวัสดุอุปกรณ์ที่ใช้ในการ ล�ำเลียงขนส่งทีม่ คี วามแข็งแรง ป้องกันการเสียหายของสินค้า รวม ไปถึงการควบคุมการท�ำงานของเจ้าหน้าที่ที่ท�ำการขนส่งและ คุณภาพยานพาหนะ เพือ่ ให้ทกุ กระบวนการเป็นไปอย่างเรียบร้อย จนสินค้าถึงมือผู้รับ สิ่งเหล่านี้ก่อให้เกิดฐานลูกค้าที่เข้มแข็งของ ไปรษณีย์ไทย
คุณภาพและมาตรฐานเดียวกัน
9
ไปรษณีย์ไทยใน AEC
คุณอานุสรามองว่า เมือ่ มีการเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน ในปี พ.ศ. 2558 ตลาดสิ น ค้ า และบริ ก ารมี แ นวโน้ ม ที่ ดี ถื อ เป็ น โอกาสของ ประเทศไทยในการผลิตและกระจายสินค้า เพราะยังคงเป็นฐานการผลิต ที่มีคุณภาพ เพราะฉะนั้นหากเครือข่ายโลจิสติกส์แข็งแรง ก็จะท�ำให้ผู้ บริโภคในประเทศเพื่อนบ้านได้เข้าถึงสินค้าและบริการต่างๆ ได้ดียิ่งขึ้น โดยใช้เครือข่ายของไปรษณียไ์ ทยเชือ่ มโยงกับไปรษณียข์ องประเทศเพือ่ น บ้าน ในเรือ่ งการค้าปลีก ไปรษณียไ์ ทยจะเป็นหน้าร้านแก่กลุม่ ธุรกิจใหม่ๆ และแลกเปลี่ยนสินค้าเพื่อวางจ�ำหน่ายในประเทศกลุ่ม AEC นอกจากนี้ การสั่งซื้อผ่านระบบออนไลน์หรือ e-Commerce ก็จะเป็นอีกทางเลือก หนึ่งเพื่อให้ผู้รับบริการเข้าถึงได้ง่าย ซึ่งขณะนี้มีการให้บริการโลจิสติกส์ ในรูปแบบบริการ EMS World ที่มีคุณภาพในระดับสากล และขยาย บริการ Logispost World ให้จัดส่งพัสดุได้มากกว่า 20 กิโลกรัมไปยัง 32 ประเทศทั่วโลก นอกจากนั้นไปรษณีย์ไทยยังมีการรองรับการเปิด AEC ด้ ว ยการรวมกลุ ่ ม ของการไปรษณี ย ์ อ าเซี ย นในนาม ASEAN POST++ เพื่อรองรับธุรกิจ e-Commerce ซึ่งไม่นานมานี้ไปรษณีย์ไทย ได้เป็นประธานในการจัดประชุม ASEAN POST++ Business Meeting อีกด้วย ทั้งมีการท�ำ MOU กับไปรษณีย์กัมพูชาเรื่องบริการเงินด่วนและ โลจิสติกส์ การบริการ e-Packet รวมไปถึงพัฒนาบริการระบบศุลกากร ทั้งนี้การปรับตัวเข้าสู่ AEC ของไปรษณีย์ไทยพร้อมที่จะจับมือกับ พันธมิตรผ่านบริษัทในเครือในการท�ำธุรกิจอย่างเต็มรูปแบบ
ความภาคภูมิใจวันนี้
“ทุกอย่างเกิดจากการที่เราอยู่กับองค์กรมานาน ท�ำด้วยใจ มองเห็น โอกาส ในขณะเดียวกับทีม่ องเห็นปัญหาและอุปสรรค แต่วนั นีเ้ ราพัฒนา ไปรษณียม์ าถึงจุดนีไ้ ด้กเ็ ป็นความภาคภูมใิ จ” คุณอานุสรากล่าวด้วยรอย ยิม้ ในฐานะผูน้ ำ� ในการพัฒนาไปรษณียไ์ ทยมายาวนานจวบจนครบวาระ การท�ำงาน จนถึงขณะนี้อาจกล่าวได้ว่า การรีแบรนด์ไปรษณีย์ไทยโดย อาศัยคนไปรษณีย์ที่มีใจรักในองค์กร เป็นตัวจักรส�ำคัญที่ช่วยในการขับ เคลื่อนการท�ำงาน ผสานด้วยการค้าปลีกและโลจิสติกส์ซึ่งได้กลายเป็น กลยุทธ์อันเป็นจุดแข็งของไปรษณีย์ไทยไปแล้ว ก่อให้เกิดผลก�ำไรอย่าง มหาศาล ทั้งนี้วิสัยทัศน์ของผู้บริหารที่มองการณ์ไกลท�ำให้ไปรษณีย์ไทย ก้าวไปข้างหน้าอย่างมั่นคง พร้อมกันนี้คุณอานุสรายังกล่าวถึงทิศทางไปรษณีย์ไทยในอนาคตว่า “นอกจากจะรักษาแบรนด์ของรัฐที่เข้มแข็งแล้ว ต้องเคลื่อนไหวอย่าง รวดเร็วเพื่อให้ทันกับธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงและการแข่งขันที่สูงมาก ซึ่ง ไม่ใช่แค่เพียงในประเทศ แต่เป็นการแข่งขันในระดับ AEC และระดับโลก ไปรษณีย์ไทยมีโอกาสเยอะ แต่ต้องปรับตัวให้เร็วด้วย” 10
คุณรวิศ หาญอุตสาหะ
กรรมการผู้จัดการ บริษัท ศรีจันทร์สหโอสถ จำ�กัด
การ Rebranding ถือเป็นหัวใจสำ�คัญของเจ้าของธุรกิจเพื่อขยายช่อง ทางการตลาดให้กับสินค้า ผลิตภัณฑ์ผงหอมศรีจันทร์ที่ดูแลความงามของ หญิงไทยมากว่า 60 ปี ถือเป็นอีกแบรนด์หนึ่งที่พลิกโฉมสินค้าทั้งในด้าน ภาพลั ก ษณ์ แ ละพั ฒ นาคุ ณ ภาพอย่ า งต่ อ เนื่ อ งจนเป็ น ที่ จ ดจำ � ในฐานะ “ผลิตภัณฑ์ดี สู่ความทันสมัย” Biz on The Move ฉบับนี้ คุณรวิศ หาญอุตสาหะ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ศรีจันทร์สหโอสถ จำ�กัด จะได้มาเล่าแนวคิดและประสบการณ์ Rebranding ผงหอมศรีจันทร์ ซึ่ง ประสบความสำ�เร็จเป็นอย่างดี ในฐานะนักการตลาดที่ท�ำแบรนด์ของตัวเองและนักเขียนหนังสือ เกี่ยวกับการตลาด ผมได้มีโอกาสศึกษาเรื่องการสร้างแบรนด์ใน หลากหลายแง่มุมและท�ำให้พบว่า... “อะไรคือสิ่งที่คล้ายกันของ แบรนด์ที่ประสบความส�ำเร็จ” สิ่งที่ท�ำให้การสร้างแบรนด์ประสบความส�ำเร็จนั้นไม่ใช่แค่โฆษณา ที่อลังการ ไม่ใช่แค่ช่องทางการตลาดที่ดี หรือไม่ใช่แค่รูปลักษณ์ที่ สวยงาม แต่แบรนด์ที่ดีต้องมีมาจากข้างใน คือต้องมาจากเมล็ด พันธุ์ทางความคิดที่ถูกต้อง สิ่งเหล่านี้ท�ำให้ผมได้เรียนรู้ เป็นที่มา ของการรีแบรนด์ครัง้ ใหญ่ของศรีจนั ทร์ทไี่ ด้ผลตอบรับอย่างดี จาก 12
จุดเริ่มต้นเมื่อปีที่ผ่านมา เราพบว่าแบรนด์หลักของศรีจันทร์ สหโอสถคือ “ผงหอมศรีจันทร์” นั้นเกิดปัญหาที่เริ่มมองเห็นคือ หากท�ำการขายแบบเดิมนั้น เราจะพบกับทางตันในการขยับขยาย ยอดขาย เพราะจากที่เราจ�ำหน่ายสินค้าได้ประมาณ 5 ล้านชิ้นต่อ ปี การขยายยอดขายกับลูกค้ากลุ่มเดิมหรือการใช้งานแบบเดิมๆ นัน้ ไม่สามารถท�ำได้มากอีกต่อไป จึงเป็นทีม่ าของการต้องมานัง่ คิด เรื่อง brand strategy กันใหม่ สิ่งที่ยากที่สุดในการรีแบรนด์ คือ การตัดสินใจว่าจะเก็บอะไรไว้และตัดอะไรทิ้ง เรื่องนี้เป็นเรื่องที่ไม่ สามารถนั่งคิดกันในห้องประชุมได้ จึงต้องลงไปคุยกับลูกค้าจริงๆ เพื่อให้เข้าใจถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของผงหอมศรีจันทร์
เรื่องนี้ยากเกินไปที่จะท�ำเอง เพราะนี่คือ สิ น ค้ า ของเรา อาจจะมี อ คติ ต ่ อ การตั้ ง ค�ำถามได้ เราจึงได้ให้ทางบริษัท แกะด�ำท�ำ ธุรกิจ ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาเข้ามาช่วยใน การคุยกับลูกค้า การได้คุยกับลูกค้าอย่าง ละเอียดท�ำให้พบว่า สิง่ ทีล่ กู ค้าชอบเกีย่ วกับ ศรีจันทร์คือ ตัวสินค้าที่มีประสิทธิภาพดี และราคาถูก หลายคนบอกว่าราคาถูกเกิน ไปท�ำให้กลัวที่จะใช้กับหน้า ควรมีการปรับ เพิ่มราคาขึ้น แต่ลูกค้าเกือบทุกคนมีปัญหา กับภาพลักษณ์ของสินค้าทีด่ ู “โบราณ” เกิน ไป และวิธีการใช้ตัวผงหอมศรีจันทร์ที่ต้อง มีการผสมกับของเหลว ท�ำให้ยุ่งยาก ไม่ เหมาะกับชีวิตประจ�ำวันของคนรุ่นใหม่ เมือ่ ได้ทราบความจริงเกีย่ วกับสินค้าข้อนี้ ศรีจันทร์จึงได้ท�ำการวาง brand strategy ใหม่ทั้งหมด!! เริ่มต้นจากการเขียน พิมพ์เขียวของแบรนด์เพื่อปรับภาพลักษณ์ ของสินค้าให้ดขี นึ้ และเพิม่ สินค้าใหม่ให้งา่ ย ต่อการใช้งานมากขึ้น ท�ำให้เกิดเป็นที่มา ของการเปลี่ ย นชื่ อ จาก “ผงหอม ศรีจันทร์” เป็น “ศรีจันทร์” นอกจากจะ เป็นการเปลี่ยนชื่อท�ำให้ดูโบราณน้อยลง แล้ว ยังเป็นการเตรียมที่จะออกสินค้าใหม่ ด้วย แต่ทั้งหมดทั้งปวงยังคงยึดเอาแกน หลักของศรีจนั ทร์ในเรือ่ งการ “ลดหน้ามัน” เป็น key message อย่างสม�่ำเสมอ
เรื่ อ งของสิ น ค้ า ใหม่ เนื่ อ งจากศรี จั น ทร์ เชีย่ วชาญด้านแป้งมากว่า 60 ปี จึงต้องการ ขยายความเชี่ยวชาญนี้ออกมา จึงเป็นที่มา ของสินค้าที่คนต้องใช้ทุกวันนั่นคือ “แป้ง ฝุ่นผัดหน้า หรือ loose powder”
แถวหน้าของไทยให้เปลี่ยนรูปลักษณ์ของ สิ น ค้ า ให้ ดู ทั น สมั ย มากยิ่ ง ขึ้ น และยั ง คง เอกลักษณ์ความเป็นไทยแบบเท่ๆ ไว้ ซึ่ง ผลงานทีอ่ อกมาเกินความคาดหมายของทีม งานมาก เรียกได้ว่าเป็นจุด touchpoint ที่ ส�ำคัญทีท่ ำ� ให้ภาพลักษณ์ดเู ข้ากับคนยุคนีไ้ ด้ การเพิ่มสินค้าจะไม่ท�ำให้ลูกค้ารู้สึกแปลก มากขึ้น แยกเกินไป หากศรีจันทร์ขยับมาท�ำครีม อาจจะท�ำให้ลูกค้าไม่เข้าถึงแก่นของความ ในเรื่องของการสื่อสาร ศรีจันทร์ได้ใช้หนัง เป็นแบรนด์ได้ เพราะฉะนั้นตอนที่คิดค้น โฆษณา TV เป็นแกนหลัก โดยได้รว่ มมือกับ Srichand Translucent Powder เราจึงมี ผู้ก�ำกับหนังโฆษณาอันดับ 1 ของโลกอย่าง โจทย์ให้ทีม R&D ว่า “ไปสร้างแป้งที่ดีที่สุด คุ ณ ต่ อ -ธนญชั ย ศรศรี วิ ชั ย สร้ า งหนั ง มาโดยไม่ต้องสนว่าต้นทุนเป็นเท่าไร เดี๋ยว โฆษณาทีเ่ ปลีย่ นภาพลักษณ์ของศรีจนั ทร์ให้ ของจะหาทางขายตัวมันเอง” ทีมงานของ ดูทนั สมัยกว่าเดิมชนิดพลิกหน้ามือเป็นหลัง เราจึ ง ได้ แ ป้ ง ควบคุ ม ความมั น ที่ ท� ำ การ มือ ตอบโจทย์เรือ่ งการเปลีย่ น perception blind test ชนะแป้ ง ควบคุ ม ความมั น ของลูกค้าได้เป็นอย่างดี และเรายังได้วาง ทุกตัวในตลาด รวมถึงแป้งที่ราคาสูงกว่า กลยุทธ์การสื่อสารผ่านโลกออนไลน์ให้เกิด Srichand Tranlucent Powder หลายเท่า การพูดถึงและทดลองใช้สินค้าทั้งในกลุ่ม ด้วย ลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่ เพื่อสร้าง awareness ได้เป็นอย่างดี จากการเจาะลึกลงไปถึงปัญหาการใช้งาน ของผูบ้ ริโภคทีม่ ปี ญ ั หาเรือ่ งการพกแล้วแป้ง อย่างที่ได้กล่าวไปแล้วในตอนต้น “แบรนด์ หกในกระเป๋าถือ ดังนัน้ เราจึงใช้ฝาทีป่ อ้ งกัน ที่ดีต้องสร้างจากข้างใน เมื่อเมล็ดพันธุ์ข้าง การหกของแป้ ง ที่ พั ฒ นาโดย supplier ในแข็งแรง ก็ย่อมออกดอกออกผลสวยงาม ผู้ผลิตฝาคุณภาพสูงที่ท�ำงานควบคู่กันมา ตามไปด้วย” และนีค่ อื สิง่ ทีศ่ รีจนั ทร์ยดึ ถือมา ตลอด จากนั้ น จึ ง เป็ น เรื่ อ งหน้ า ตาของ ตั้งแต่เริ่ม ท�ำให้การรีแบรนด์ครั้งนี้ประสบ แพคเกจซึ่งศรีจันทร์ได้ว่าจ้างทีมงานของ ความส�ำเร็จตามที่ตั้งใจไว้ทุกประการ BlUlG studio หนึ่งในบริษัทออกแบบ 13
จากบริษัทที่เช่าห้องแถว 4 คูหา บริเวณถนนสุขาภิบาล 3 รามค�ำแหง โดยมีผล ด�ำเนินการขาดทุนสะสมมากกว่า 200 ล้านบาท (ปี 2542) ท�ำให้บริษัทมีความ เสีย่ งทีจ่ ะถูกยุบทิง้ สูงมาก แต่ในท้ายทีส่ ดุ CP Retailink ก็สามารถรอดพ้นจาก วิกฤตนัน้ ได้ โดยพลิกฟืน้ กลับมามีผลประกอบการทีส่ ร้างก�ำไรได้ตงั้ แต่ปี 2543 จากนั้นใช้หนี้สินได้หมดในปี 2546 และได้ซื้อส�ำนักงานใหญ่แห่งใหม่ติดถนน วิภาวดีรังสิต (วิภาวดีรังสิต 62) จ�ำนวน 10 ไร่ อีกทั้งยังสามารถสร้างยอดขาย ให้เติบโตต่อเนื่องตลอด 16 ปีที่ผ่านมา (ปี 2543 - 2557) ส่งผลท�ำให้ปัจจุบัน (2557) บริษัทมีสินทรัพย์มากกว่า 2,000 ล้านบาท และไม่มีภาระเงินกู้ สภา พสำส น ัก ง า น
ง ค ำ แห ามค ร 3 าล (2542-2546) ถนนสุขาภบิ
ปัจจุบันธุรกิจของ CP Retailink คือ การจ�ำหน่าย, ให้เช่า, ติดตั้ง และให้บริการซ่อมบ�ำรุงอุปกรณ์ทใี่ ช้ในธุรกิจค้าปลีกและธุรกิจอืน่ ๆ ทีม่ ลี กั ษณะเป็นเครือข่าย เช่น 7-Eleven, MK สุก,ี้ ไอศกรีม Wall's, ร้านสะดวกซื้อในปั๊มน�้ำมัน, ร้านกาแฟต่างๆ เช่น True Coffee, โรงแรม, ร้านอาหาร, เครื่องปรับอากาศ (ในสาขาของธนาคาร พาณิชย์ เช่น ธนาคารกสิกรไทย, ส�ำนักงานประกันภัย, อาคาร ส�ำนักงาน, โรงงาน และในสถานีของเสาส่งสัญญาณเครือข่าย โทรศัพท์มือถือ) TRUE และ DTAC, ติดตั้ง Wi-Fi , ติดตั้งระบบ 3G/4G และการล้างกระจกอาคารสูง ป้ายโฆษณาต่างๆ เป็นต้น อย่างไรก็ตาม ขอบเขตงานเดิมก่อนที่เราจะมารับผิดชอบ CP Retailink งานส่วนใหญ่เป็นลูกค้าภายในเป็นหลักคือ 7-Eleven ประมาณ 98% โดยลูกค้าภายนอกเพิง่ เริม่ ต้นและน้อยมากแค่ 2% ของยอดขายรวมทั้งหมด พอเข้ามารับงานที่นี่ก็พบว่าทีมผู้บริหาร แบ่งออกเป็น 2 ส่วน คือ ธุรกิจอุปกรณ์ทำ� ความเย็น เช่น ตูแ้ ช่ เครือ่ ง ปรับอากาศ อยู่ที่สุขาภิบาล 3 รามค�ำแหง และธุรกิจอุปกรณ์ ท�ำความร้อน เช่น เครื่องย่างไส้กรอก ตู้อุ่นซาลาเปา รวมถึงชุด Computer Hardware ต่างๆ อยู่ที่อาคารสิวะดล สีลม ซึ่งทั้ง 2 ส่วนมีความแตกต่างกันอย่างมากในด้านค่านิยม วิธีการท�ำงาน แนวคิด แต่ทว่าสิ่งที่เหมือนกันคือ ทั้ง 2 ส่วนงานนี้ขาดทุนสะสม อย่างมากมายและยาวนาน รวมถึงมีปัญหาด้านการบริหารจัดการ ที่ต้องแก้ไขอย่างมากมายในทุกๆ ด้าน ถ้าไม่รีบแก้ไขอาจต้องยุบ บริษัทนี้ทิ้งไป ซึ่งเป็นการเสียโอกาสอย่างมาก 14
คุณนริศ ธรรมเกื้อกูล >>
รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท ซีพี รีเทลลิงค์ จ�ำกัด รองกรรมการผู้จัดการ ส�ำนักปฏิบัติการ 3 บมจ.ซีพี ออลล์
การพลิกฟื้น CP Retailink จึง ถูก ก�ำหนดด้ วยกลยุ ทธ์ การบริ หารจั ด การแบบบู ร ณาการ ด้ ว ยการด�ำเนินการที่เข้มแข็ง จริง จัง อย่ า งต่ อ เนื่ อ งตาม Road Map ที่ วางแผนไว้ ดั ง นี้ การให้ความส�ำคัญในการ ดูแลพนักงานเดิมให้สามารถ แสดงศักยภาพของตนเอง ได้อย่างเต็มที่ และสรรหา พนักงานใหม่ที่เป็นดาวเด่น (Talent) ด้วยข้อก�ำหนด 4 ข้อ (GPA, Expertise, Activist, Personality) โดย เน้นการสร้างทัง้ คนเดิมและ คนใหม่ให้ทกุ คนเป็นคนเก่ง และคนดี รวมถึงการสร้าง และพัฒนาผูน้ ำ� ในทุกระดับ ชั้นไว้เพื่อรองรับการขยาย ธุรกิจในอนาคต โดยเราเอง ต้ อ งแสดงบทบาทเป็ น ตัวอย่าง (Role Model) อย่างเต็มที่ โดยอุทิศเวลา ส่วนใหญ่และลงมือปฎิบัติ ด้านคน ตามแบบแผนอย่าง จริงจัง
การสร้างค่านิยมของ CP Retailink 4 ประการ (มุง่ เน้นระเบียบวินัย, ใส่ใจ ลูกค้า,ใช้ Fact & Data, สร้างคุณค่าให้องค์กร) ที่ สอดคล้ อ งกั บ ค่ า นิ ย ม เครือ CP 6 ประการ (สาม ประโยชน์, ยอมรับการ เปลี่ ย นแปลง, ท� ำ เรื่ อ ง ยากให้ เ ป็ น เรื่ อ งง่ า ย, ท�ำให้เร็วและมีคุณภาพ, สร้ า งสรรค์ น วั ต กรรม, ซื่อสัตย์และมีคุณธรรม) รวมถึ ง การรั ก ษาพั น ธ สัญญา ข้อตกลงอย่างเข้ม งวดทั้งต่อลูกค้า, สังคม ชุมชน, Suppliers และ ทุก Stakeholders โดย ด�ำเนินธุรกิจอย่างโปร่งใส และตรวจสอบได้
ตัวอย่างเอกสารประกอบการอบรมกาแฟสร้างอาชีพเพื่อสังคมและชุมชน
ตัวอย่างโลโก้ร้านกาแฟมวลชน
การก�ำหนดนโยบายทาง ธุรกิจด้วยแนวคิดเชิงกล ยุทธ์ “นวัตกรรมน�ำธุรกิจ” ท�ำให้เกิดการ Diversify สู่ธุรกิจใหม่ๆ อย่างต่อ เนือ่ ง อีกทัง้ เน้นในการน�ำ ระบบการบริหารจัดการ ที่มีคุณภาพมาตรฐานสูง ม า ใช ้ ใ น ก า ร บ ริ ห า ร จัดการ เช่น TQM (Total Quality Management), TPM (Total Productive Management), TQA (Thailand Quality Award), Value Chain และ CP Excellence โดยในปี 2553 CP Retailink ก็ได้รับ รางวัล TQC (Thailand Quality Class)
ก�ำหนดนโยบายและการปฏิบตั ดิ า้ น CSR (Corporate Social Responsibility) อย่างจริงจัง โดยพิจารณาเลือกเรื่องที่ เชื่อมโยงกับธุรกิจที่บริษัทด�ำเนินการ เป็นหลักอยู่แล้ว ทั้งนี้เพื่อให้พนักงาน ผูบ้ ริหารและผูท้ เี่ กีย่ วข้องได้ตระหนักถึง การมีสว่ นร่วมในการตอบแทนสังคมและ ชุมชนร่วมกัน เช่น โครงการ “กาแฟสร้าง อาชีพเพือ่ สังคมและชุมชน” ทีด่ ำ� เนินการ ตั้งแต่ปี 2553 ด้วยการจัดฝึกอบรมการ ประกอบอาชีพร้านกาแฟโดยให้ความรู้ และฝึกความพร้อมแก่ประชาชนและ ผู้ประกอบการทั่วไป (ไม่คิดค่าใช้จ่าย และไม่มีเงื่อนไขใดๆ) อีกทั้งยังส่งเสริม และสนับสนุนให้พนักงานท�ำบุญท�ำทาน ช่วยเหลือผู้อื่น สนับสนุนการสร้างคุณ ความดีให้เกิดต่อสาธารณะ โดยร้าน CP Retailink Coffee ได้บริจาคเงินจากการ ขายเครื่องดื่มทุกแก้ว แก้วละ 1 บาท เพื่อน�ำไปใช้ในภารกิจดังกล่าวอีกด้วย
ปัจจุบัน CP Retailink มียอดขายปีละเกือบ 3,000 ล้านบาท ก�ำไรกว่า 300 ล้านบาทต่อปี เป็น อันดับ 1 ในประเทศไทย ด้วยฐานลูกค้าที่มีจ�ำนวนมากและหลากหลาย การให้บริการของช่าง เทคนิคและวิศวกรตลอด 7 วัน 24 ชั่วโมง, ศูนย์บริการมากกว่า 42 จุดทั่วประเทศ, รถ Service มากกว่า 700 คัน (รถยนต์ 300 คัน, จักรยานยนต์ 400 คัน) ด้วยทีมงานที่ปฏิบัติการได้หลาก หลายอุปกรณ์ (Multi-Skills) พร้อมระบบ RSSM (Retailink Smarter Service Management) ด้วยการใช้ข้อมูลสารสนเทศแบบอัจฉริยะ (Intelligence IT) ที่พัฒนาร่วมกับ IBM มาใช้ในการ วัด วิเคราะห์ บริหารข้อมูลเพือ่ ใช้ในการบริหารการให้บริการก่อนและหลังการขาย เพือ่ ให้ลกู ค้า ได้รับประโยชน์สูงสุดในการประกอบธุรกิจ ซึ่งท�ำให้ลูกค้าเกิดความผูกพันและความภักดี เช่น การช่วยลดป้องกันและการเสียของอุปกรณ์ให้น้อยลง การแก้ปัญหาได้รวดเร็วและแม่นย�ำขึ้น การท�ำ Asset Control ช่วยท�ำให้ลดต้นทุนและขัน้ ตอนต่างๆ ลงอย่างมากมาย และช่างเทคนิค สามารถปฏิบตั งิ านและปิดงานได้ดว้ ยตนเองโดยไม่ตอ้ งรอคอยการจ่ายงานจากส่วนกลาง เป็นต้น ทั้งนี้เรื่องที่กล่าวมาทั้งหมดจะไม่เกิดขึ้นหากไม่มีบุคคล 3 ท่าน คือ คุณก่อศักดิ์ ไชยรัศมีศักดิ์, คุณปิยะวัฒน์ ฐิตะสัทธาวรกุล, อาจารย์สินธุ์ จันทรประทิน ร่วมถึงเพื่อนพนักงานและผู้ที่ เกีย่ วข้องทุกท่านทีเ่ ป็นผูใ้ ห้โอกาสเราในการริเริม่ สร้างสรรค์คนและงาน ซึง่ ท�ำให้ CP Retailink พลิกฟื้นกลับมาจนกระทั่งมีวันนี้ ส�ำหรับในปี 2558 CP Retailink ได้ริเริ่มจัดท�ำโครงการใหม่ๆ หลายโครงการ เช่น ALL Café ให้กับ CP ALL (7-Eleven) ร้านกาแฟมวลชน เพื่อสังคมและชุมชนที่พัฒนามาจากร้าน CP Retailink Coffee (ร้านกาแฟสร้างอาชีพเพื่อสังคมและชุมชน), จัดท�ำหลักสูตร Coffee Academy ร่วมกับสถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์, Lab คั่วกาแฟ, การ Synergy กับ Makro และ การขยายงานสู่ AEC เป็นต้น
15
by Wanderer
KTC
ไม่เว้นแม้แต่วงการเงินๆ ทองๆ อย่างธุรกิจสินเชื่อส่วนบุคคลของ KTC ก็หวังโหนกระแสรีแบรนด์ดิ้ง เพื่อกระตุ้นอัตราการเติบโตใน ครึ่งปีหลัง หลังจากภาวะการจับจ่ายใช้สอยของผู้บริโภคซบเซาลง คงเป็นเรื่องน่าใจหายไม่น้อยส�ำหรับคน Gen X อย่างเราๆ เมื่อได้ ในช่วงต้นปีทผี่ า่ นมา โดยท�ำการรีแบรนด์ครัง้ ใหญ่ภายใต้ชอื่ แบรนด์ ทราบข่าวว่า ยักษ์ใหญ่อย่าง “Microsoft” ได้ตัดสินใจปิดต�ำนาน ว่า “เคทีซี พราวด์” (KTC Proud) เพื่อรุกตลาดสินเชื่อพร้อมใช้ โทรศัพท์มือถือและสมาร์ทโฟนยอดฮิตภายใต้ชื่อ “Nokia” และ และสร้างความแตกต่างโดยการเพิ่มการแบ่งช�ำระเข้าไปให้แก่ผู้ ท�ำการรีแบรนด์ด้วยชื่อใหม่ว่า บริโภค นอกเหนือจากการเป็น “Microsoft” ภายใต้สโลแกน แค่บัตรกดเงินสดธรรมดาแบบ “One Product Family, One เดิมๆ บอกได้เลยว่า..ขาช้อป Platform, One Store” ที่ พลาดไม่ได้เลยทีเดียว!! (ที่มา : bangkokbiznews.com) Microsoft งัดออกมาเพื่อต่อสู้ ท่ามกลางการแข่งขันทีด่ เุ ดือดใน นาทีนี้ สาวกสมาร์ทโฟนทั่วโลก คงต้องจับตามองกันต่อไปล่ะว่า การสร้างแบรนด์ใหม่ “Nokia” ภายใต้ ชื่อ “Microsoft” จะ สามารถสร้ า งความฮื อ ฮาใน ตลาดได้ขนาดไหน (ทีม่ า : arip.co.th)
NOKIA
Fitness First
12 Plus
อี ก แบรนด์ ที่ ทุ ่ ม ทุ น กว่ า 150 ล้านบาทในการท�ำรีแบรนด์ดิ้ง ทัง้ ตราผลิตภัณฑ์และเปิดตัวไลน์ ผลิตภัณฑ์ใหม่อย่าง “12 Plus Colorista” คอสเมติกคอลเลกชั่น ใหม่ลา่ สุดส�ำหรับสาวๆ ด้วยทีส่ ดุ แห่งสีสนั งานนีไ้ ม่ตอ้ งดูกนั ทีอ่ ะไร มาก แค่รางวัล Super Brand ที่ได้รับต่อเนื่องถึง 3 ปี และรางวัล ยอดขายอันดับ 1 จากห้างวัตสันถึง 4 ปีซ้อน ก็น่าจะท�ำให้สาวๆ วัยรุ่นหันมาให้ความสนใจกับแบรนด์ไทยๆ ที่อยู่คู่วัยรุ่นไทยมา ยาวนานอย่าง 12Plus ได้บ้างละนะ... (ที่มา : bizfocusmagazine.com)
กระแสการรั ก สุ ข ภาพของ หนุ่มๆ สาวๆ บ้านเรา ส่งผลให้ อุตสาหกรรมฟิตเนสของไทยมี อัตราการเติบโตสูงขึน้ เมือ่ เทียบ กับประเทศในกลุ่มอาเซียน แต่ “Fitness First” ผู้มีส่วนแบ่ง ตลาดเป็นอันดับ 1 ของประเทศ ไทยยังคงเดินหน้ารีแบรนด์ดิ้ง ปรับโลโก้และภาพลักษณ์ของ สาขาทัง้ หมดกว่า 25 สาขาทัว่ ประเทศภายใต้แนวคิด “Together, We Can Go Further” พร้อมตอกย�้ำแบรนด์ “ฟิตเนสอันดับ 1 ของโลก” ภายใต้งบการลงทุนเบื้องต้นกว่า 450 ล้านบาทไปกับ เครือ่ งไม้เครือ่ งมือทีท่ นั สมัยครบครันจากนวัตกรรมใหม่ของวงการ ฟิตเนส...ตอบโจทย์ได้ทั้งด้าน Functional และ Emotional เลย ทีเดียว... (ที่มา : brandbuffet.in.th)
สยามพิวรรธน์ ยิง่ ใหญ่ไม่หยุดยัง้ กับ “สยามพิวรรธน์” ทีท่ มุ่ งบท�ำการรีแบรนด์ดงิ้ กว่า 55,000
ล้านบาท กับสยามพารากอน สยามเซ็นเตอร์ และสยามดิสคัฟเวอรี่ เน้นการน�ำเสนอประสบการณ์การช้อปปิ้งที่แตกต่างและล�้ำสมัย ด้วยสินค้าแปลกใหม่จากทั่วทุกมุมโลกที่หมุนเวียนกันมาอวดสายตาแก่ผู้บริโภค ทั้งไทยและเทศ จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่นอกจาก “สยามพารากอน” จะได้รับรางวัลมากมายจากองค์กร ระดับโลกแล้ว ยังจะได้เป็นสถานที่ที่มียอด Check in สูงที่สุดในประเทศไทยอีกด้วย (ที่มา : marketeer.co.th) 16
AEC
Business HealthCheck คาลงทะเบียนอบรม
4,500 บาท เจาะลึก
ความเคล�อนไหวของประเทศในกลุม อาเซียนเพ�อเตรียมความพรอมธุรกิจ จากภายในสูภายนอกกับ “Speed for AEC Alert : AEC Mega Trend”
เรียนรู ขอเท็จจริงและผลกระทบที่ถูกตอง จาก “Myths and Facts of AEC Issues”
วิเคราะห ศั ก ยภาพธุ ร กิ จ ด ว ยเคร� อ งมื อ ตรวจสอบความพรอมขององคกร เพ�อกาวเขาสู AEC อยางมีชั้นเชิง (3 Pillars of AEC Diagnosis : Opportunity, Risk, Readiness)
เสริมความแข็งแกรง ใหธุรกิจดวยแนวทางการวางกลยุทธ พรอมเทคนิคเชิงรุกและเชิงรับ เพ�อขับเคล�อนธุรกิจสูทิศทางที่ ไดรับ ประโยชนจาก AEC สูงสุด (มิติของ บุคลากร, สินคา, การตลาด ฯลฯ)
ดร. มนธสินี กีรติไกรนนท
เจาของ Website / Social Page AEC Geek ที่มียอดผูติดตามกวา 70,000 คน
รศ.ดร. สมภพ มานะรังสรรค
นักเศรษฐศาสตรชอ� ดัง และกูรอู าเซียน อันดับตนของเมืองไทย
iMBA@PIM by RosyPink
Karmarts เป็นแบรนด์เครื่องสำ�อางทีเ่ ป็นทีร่ จู้ กั และเป็นทีย่ อมรับกันอย่างแพร่หลายในประเทศไทย ต้องยอมรับจริงๆ ว่า แบรนด์นตี้ ดิ ตลาดได้อย่างไม่ยากเย็นนักภายในระยะเวลาเพียงไม่กปี่ ี แต่ก็ไม่ใช่ ว่าทุกอย่างจะง่ายดายไปหมด วันนี้เราได้รับเกียรติจากผู้อำ�นวยการฝ่ายการตลาดคนสวยของ Karmarts คุณแนน - กนกพร อรุณรัตน์ ผู้เป็นกำ�ลังสำ�คัญในการสร้างแบรนด์ Karmarts ให้ ครองใจผูบ้ ริโภคอยูไ่ ด้ ซึง่ ขณะนีค้ ณ ุ แนนก็ก�ำ ลังศึกษาในระดับปริญญาโท หลักสูตร International MBA (iMBA) สถาบันการจัดการปัญญาภิวฒ ั น์อยูด่ ว้ ย เพื่อต้องการต่อยอดความรูด้ า้ นธุรกิจ โดยเฉพาะในการสร้างแบรนด์และทำ�การตลาดในระดับอินเตอร์ จริงๆ แล้วคาร์มาร์ทเป็นแบรนด์ของคนไทย ไม่ใช่ ของเกาหลีอย่างทีห่ ลายคนเข้าใจ แต่มฐี านการผลิต และแล็บวิจยั และพัฒนาผลิตภัณฑ์ทปี่ ระเทศเกาหลี เริ่มต้นมาจากการน�ำรถโค้ชมาตกแต่งท�ำเป็นร้าน ค้ า เคลื่ อ นที่ (Kar มาจาก Car ส่ ว น Mart ก็ สอดคล้องมาจาก Market นัน่ เอง) ซึง่ ได้รบั การตอบ รับที่ดีและเริ่มมีลูกค้ามารับไปขายต่อ จากนั้นจึง ขยายมาขายในร้านแทน จนตอนนี้มีกว่า 70 สาขา ทัว่ ประเทศ น�ำเข้าและจัดจ�ำหน่ายสินค้าผลิตภัณฑ์ เกี่ยวกับความงามต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นเครื่องส�ำอาง ผลิตภัณฑ์บ�ำรุงผิว รวมไปถึงอาหารเสริมและอื่นๆ ภายใต้แบรนด์ต่างๆ มากกว่า 300 แบรนด์จาก หลากหลายประเทศ เช่น เกาหลี ฮ่องกง เวียดนาม ไต้หวัน และจีน เป็นต้น
18
แบรนด์หลักๆ ของคาร์มาร์ทจะมีอยู่ด้วยกัน 4 แบรนด์ คือ Cathy Doll, Cathy Choo, Baby Bright และ Jejuvita ซึ่งรายได้กว่า 50% ของบริษทั มาจาก Cathy Doll และยังได้ลขิ สิทธิเ์ ป็นผูน้ ำ� เข้า แบรนด์ชั้นน�ำของเกาหลีอย่าง Missha และ BRTC โดยขายราคา เดียวกันกับที่เกาหลี จุดเด่นของสินค้าคือ ความแปลกใหม่และ ความใส่ใจตัง้ แต่แพคเกจจิง้ ไปจนถึงคุณภาพของสินค้าด้วยรูปแบบ ที่โดดเด่น สีสันที่แปลกตา มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว มุ่งเน้นเรื่อง คุณภาพ รวมถึงนวัตกรรมใหม่ๆ มาน�ำเสนอให้กับลูกค้า โดยยังคง ราคาที่สมเหตุสมผล ปีนี้คาร์มาร์ทก้าวเข้าสู่ปีที่ 5 มีข้อมูลทางการตลาดมากขึ้นเพราะ ท�ำงานใกล้ชิดกับลูกค้า รู้ว่าลูกค้าอยากได้อะไร จากจุดนี้เราก็เลย มาคุยกันว่า มาถึงวันนี้ Brand Identity คืออะไร Brand Image คืออะไร ซึ่งมาวันนี้คนไม่ได้มองคาร์มาร์ทแค่น�ำเข้าสินค้าจาก เกาหลีเท่านั้นแล้ว แต่มองเราเป็นแบรนด์ที่ตอบปัญหาที่แบรนด์ อื่นๆ ไม่มี คาร์มาร์ทพยายามที่จะเป็น “Unique Beauty for Unique Solutions” ใส่ใจกับปัญหาและท�ำการบ้านอย่างหนัก เพื่อหาสิ่งที่คนอื่นมองข้าม นี่คือตัวอย่างสินค้าที่เราคิดว่าเป็นสิ่งที่ คาร์มาร์ทพยายามสรรหาให้กับลูกค้า
• Easy Nose Up ปากกาดั้งโด่ง 2in1 เป็นทั้งไฮไลท์และเฉดดิ้งใน แท่งเดียว สร้างจมูกพุ่งปลายหยดน�้ำได้ง่ายๆ
• Whitening and Pore Reducing Armpit Toner – ช่วยแก้ ปัญหาใต้วงแขนด�ำคล�้ำให้หมดไป ด้วยคุณค่าของ 4 best ingredients ทีด่ ที สี่ ดุ กับ VIT- C, AHA, ARBUTIN และ WITCH HAZEL EXTRACT
แบรนด์มีความส�ำคัญในแง่ของการสร้าง Awareness เพื่อให้เกิด การจดจ�ำสินค้าได้โดยการสะท้อน Brand Identity ออกมาในแง่ ของโลโก้ หรือองค์ประกอบต่างๆ เมือ่ ทางบริษทั ได้มกี ารขยายฐาน การผลิตไปยังประเทศในแถบยุโรป เราจึงมีการปรับ Positioning ของแบรนด์ให้สอดคล้องกัน ทั้งด้านแพคเกจจิ้งที่ยังคงกลิ่นอาย ความน่ารักแบบเกาหลีอยู่ แต่กป็ รับลุคให้อนิ เตอร์มากขึน้ ลดภาษา เกาหลีลง ในด้านของสื่อ Advertisement ก็ต้องปรับด้วย แต่ เนื่องจากเราไม่ได้เปลี่ยนอะไรมาก คือตัวหนังสือของโลโก้ ก็ยังใช้ Font เดิม สีเดิม ท�ำให้ลูกค้ายังไม่ค่อยรู้สึกว่าเราเปลี่ยนบางอย่าง ออกไป พยายาม Maximize สื่อที่มีอยู่ในมือให้มากที่สุด ใช้ แพคเกจจิ้งบนสินค้าเป็นตัว Deliver Brands ผ่านทางช่องทางจัด จ�ำหน่ายของเรา ซึง่ ก็ได้ผล คนส่วนใหญ่ให้ฟดี แบคกลับมาค่อนข้าง ดี เพราะบางคนอายที่จะหยิบแพคเกจที่หน้าตาเด็กๆ มาใช้ ตรงนี้ ก็ท�ำให้เราขยายฐานลูกค้าได้กว้างขึ้นอีกด้วย
คุณแนนยังได้ทิ้งท้ายในการพูดถึงแบรนด์ Karmarts ว่า “ใน ทุกวันนีม้ แี บรนด์ใหม่เกิดขึน้ มากมาย การสร้าง Engagement ระหว่างแบรนด์กบั ผูบ้ ริโภค การสร้างประสบการณ์รว่ มท�ำให้ ผูบ้ ริโภคจดจ�ำ Brand Value ของสินค้าจนกลายเป็น Top of Mind ของผู้บริโภคจึงเป็นสิ่งส�ำคัญ Karmarts พยายามเพิ่ม คุณค่าและพัฒนาสินค้าอย่างต่อเนือ่ ง ทีมงานท�ำการบ้านอย่าง หนักในการสรรหานวัตกรรมใหม่ๆ หรือสิง่ ทีด่ ที สี่ ดุ ให้ผบู้ ริโภค เสมอ เพื่อให้ทุกคนมีโอกาสได้ใช้สินค้าที่มีคุณภาพในราคาที่ เหมาะสม โดยเรามุ่งหวังให้แบรนด์ของเรามีความยั่งยืน ก็ อยากให้ทุกคนได้ลองใช้ เราอยากให้ทุกคนได้สวย เพราะเรา เชือ่ เสมอว่าความสวยไม่เคยท�ำร้ายใคร มีแต่จะท�ำให้ชวี ติ ดีขนึ้ ทั้งนี้ แม้ว่าประสบการณ์การท�ำงานเป็นสิ่งส�ำคัญ แต่บางครั้ง ก็ต้องอาศัยทฤษฎี งานวิจัย และการพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ ได้ เพิ่มเครือข่าย ได้รู้จักคนมากขึ้น จะท�ำงานอะไรก็ง่ายขึ้น และ แนนคิดว่าหลักสูตร iMBA เป็นค�ำตอบทุกข้อที่ลงตัว” Website: www.karmarts.com Facebook: karmartsclub
Line: karmartsclub
IG: karmartsclub
Youtube: Karmarts Club
Create Professionals by Professionals
สนใจศึกษาต่อในหลักสูตรปริญญาโทบริหารธุรกิจ ภาคภาษาอังกฤษ สามารถติดต่อได้ที่ 02 837 1209, 02 837 0945 http://interprogram.pim.ac.th Facebook: iMBA at PIM 19
By AngieMamy Q : ตอนนี้ทั้ง 4 ท่านท�ำงานอะไรอยู่ และ มีหน้าที่รับผิดชอบในเรื่องใดบ้าง ? คุณสัมฤทธิ์ : ปัจจุบันท�ำงานที่ส�ำนักงาน ไปรษณี ย ์ น ครหลวงเหนื อ ในต� ำ แหน่ ง พนักงานไปรษณีย์ ระดับ 7 ท�ำหน้าที่เป็น เลขานุ ก ารของผู ้ จั ด การฝ่ า ยไปรษณี ย ์ นครหลวงเหนือ คุณปอร์ศิริ : ก้อยท�ำงานที่ส่วนสารสนเทศ เพือ่ การบริหาร ฝ่ายกลยุทธ์คะ่ งานทีร่ บั ผิด ชอบคือ งานวิเคราะห์วจิ ยั ข้อมูล คือท�ำงาน วิจัยให้กับองค์กรในประเด็นที่น่าสนใจต่อ การน�ำมาวางแผนธุรกิจให้กับองค์กรค่ะ คุณตถาตา : เป็นพนักงานสังกัดส่วนแผน ตลาดและวิจยั ฝ่ายตลาดตราไปรษณียากร ปัจจุบนั รับผิดชอบเกีย่ วกับแผนกลยุทธ์และ แผนการตลาดธุรกิจใหม่ของฝ่ายตลาดตรา ไปรษณียากร ประสานงานติดต่อกับหน่วย งานการไปรษณีย์ต่างประเทศในการจัดท�ำ โครงการความร่วมมือต่างๆ ระหว่างกัน รวมถึ ง ประสานงานร่ ว มกั บ ไปรษณี ย ์ ภูมิภาคในเขตต่างๆ เพื่อให้แผนงานขับ เคลื่อนไปในทิศทางเดียวกันทั่วทั้งองค์กร คุ ณ กรณษา : ต� ำ แหน่ ง ปั จ จุ บั น คื อ นั ก บริหารงานพาณิชย์ ส่วนอัตราค่าบริหาร ฝ่ายตลาดการเงินและค้าปลีก หน้าที่ที่รับ ผิดชอบคือ วิเคราะห์อัตราค่าบริการธุรกิจ การเงินระหว่างประเทศ ส�ำรวจ วิจยั ศึกษา และวิเคราะห์แนวโน้มของธุรกิจค้าปลีก ของบริษัทไปรษณีย์ไทย Q : ท�ำไมถึงเลือก PIM? คุณกรณษา : เพราะ PIM เป็นสถาบันเดียว ที่เปิดสอนหลักสูตร "การจัดการธุรกิจค้า ปลีก" ด้วยการสนับสนุนของ CP ALL ซึ่ง เป็นผูน้ ำ� ด้านธุรกิจค้าปลีกของประเทศไทย ทางสถาบั น เน้ น การเรี ย นการสอนจาก ประสบการณ์ จ ริ ง ท� ำ ให้ ไ ด้ เรี ย นรู ้ แ นว ความคิด วิธกี ารจากผูท้ ปี่ ระสบความส�ำเร็จ ในแต่ละธุรกิจได้จริง จึงตัดสินใจเรียนต่อ 20
Blue Ribbon ครัง้ นีข้ ออวดโฉมนักศึกษา MBA ทีม่ าจากองค์กรทีถ่ อื เป็นพันธมิตรทาง ธุรกิจที่ส�ำคัญของกลุ่มธุรกิจซีพี ออลล์ อย่าง บริษัท ไปรษณีย์ไทย จ�ำกัด ซึ่งปัจจุบัน ไปรษณีย์ไทยก�ำลังเน้นท�ำธุรกิจค้าปลีกอย่างเต็มรูปแบบก็ว่าได้ และด้วยความเชื่อมั่นของ ไปรษณียไ์ ทยทีม่ ตี อ่ หลักสูตร MBA ของเรา จึงท�ำให้เรามีสมาชิกหนุม่ -สาวนักบริหารจาก ไปรษณีย์ไทยอยู่ ในห้องเรียน MBA ของเราด้วย พวกเขาเหล่านี้จึงขอมาแบ่งปัน ประสบการณ์และความรู้ที่ ได้จากการเรียนให้พวกเราฟังกันหน่อย
สัมฤทธิ์ จ�ำนงค์
MBA in Retail Business Management รุ่น 6
ตถาตา รุ่งกระจ่าง
MBA in Retail Business Management รุ่น 7
ปอร์ศิริ ไวเรืองศิริพงศ์ MBA in Retail Business Management รุ่น 7
กรณษา นิ่มน้อย
MBA in Retail Business Management รุ่น 8
MBA กับทาง PIM โดยมีเป้าหมายเพื่อน�ำ ได้รบั ความรูท้ นี่ ำ� ไปปรับใช้กบั การท�ำงานให้ ความรูท้ ไี่ ด้มาพัฒนาตนเอง สร้างประโยชน์ มีประสิทธิภาพมากยิง่ ขึน้ มีการดูงานทัง้ ใน ให้กับองค์กรและประเทศชาติต่อไป และต่ า งประเทศ ซึ่ ง เปิ ด โลกทั ศ น์ ใ ห้ คุณตถาตา : ในระดับปริญญาตรี เราเรียน นักศึกษาได้อย่างดียิ่ง ด้านภาษา พอจบมาก็ท�ำงานด้านภาษามา โดยตลอด จึงต้องการบูรณาการความรูโ้ ดย เพิม่ ความรูเ้ รือ่ งของ “การตลาด” ให้กบั ตัว เอง PIM เป็นหนึ่งในสถาบันที่คิดถึงระดับ ต้นๆ เพราะธุรกิจของเครือเจริญโภคภัณฑ์ คือ เซเว่นอีเลฟเว่น มีครอบคลุมทัว่ ประเทศ และ PIM ก็สร้างคนเข้าสู่องค์กร เราก็เลย คิดว่า PIM ต้องมีอะไร “พิเศษ” ที่สร้าง บุคลากรด้านการตลาดได้ตอบโจทย์โลก การท�ำงานได้จริงในปัจจุบัน Q : หลังจากที่ได้เข้ามาเรียนแล้ว รู้สึก อย่างไรบ้าง ? คุณสัมฤทธิ์ : หลังจากที่ได้เข้ามาศึกษา MBA ที่ PIM แล้ว สิ่งแรกที่ประทับใจมาก คือ PIM ให้ทุนการศึกษา ซึ่งรู้สึกประทับใจ เป็นอย่างมากที่สถาบันสนับสนุนและเปิด โอกาสให้บุคคลภายนอกได้รับโอกาสด้าน การศึ ก ษา ประทั บ ใจด้ า นสถานที่ แ ละ อุปกรณ์ที่มีความทันสมัยและลงตัว การ เรียนการสอนที่ PIM จะเป็นการสอนแบบ Work-based Education ซึง่ เป็นการเรียน ควบคูไ่ ปกับการปฏิบตั ซิ งึ่ ถือเป็นหลักสูตรที่ หาได้ยาก นอกจากนี้ PIM มีคณาจารย์ผู้ สอนที่มากด้วยองค์ความรู้ตลอดจนจัดหา วิทยากรที่มากด้วยประสบการณ์ทางธุรกิจ มาถ่ายทอดเนือ้ หาและประสบการณ์ ท�ำให้
Q : เล่าความประทับใจทีม่ เี กีย่ วกับ Panyapiwat MBA ? คุ ณ ปอร์ ศิ ริ : เป็ น หลั ก สู ต รที่ ช อบมาก เหมาะกั บ คนที่ ท� ำ งานด้ ว ยเรี ย นไปด้ ว ย เพราะสามารถน�ำไปปรับใช้ในการท�ำงานได้ จริง เห็นภาพ เพราะไม่ใช่เรียนแต่ทฤษฎี อย่างเดียว แต่ได้ฟังประสบการณ์ตรงของ เหล่าอาจารย์ทมี่ ปี ระสบการณ์ตรงกับธุรกิจ ค้าปลีก ซึ่งไม่สามารถหาเรียนได้จากที่ไหน คุณตถาตา : ขอยกแง่คิดที่ประทับใจตอน ปฐมนิเทศ PIM อาจารย์ท่านหนึ่งกล่าวว่า การที่เรามาเรียนเสาร์-อาทิตย์เป็นการเสีย สละและความบากบั่นอุตสาหะอย่างหนึ่ง แต่ละคนมีเป้าหมายในการเรียนที่แตกต่าง กัน แต่เหนือสิ่งอื่นใด เราต้องตอบให้ได้ว่า “เราจะเป็นอย่างไรหลังจากการมาเรียนที่ นี”่ ตาคิดว่าค�ำถามนีเ้ ราควรต้องหาค�ำตอบ ให้ตัวเองทุกวัน และพยายามเลือกน�ำสิ่งที่ เรียนรูจ้ ากการเรียนระดับปริญญาโทที่ PIM ไปปรับใช้ให้เกิดประโยชน์ในแง่การพัฒนา องค์กรและสังคมให้มากที่สุด ต้องขอขอบคุณนักศึกษา Panyapiwat MBA ทั้งสี่ท่านอย่างยิ่ง ที่ให้เกียรติมาพูด คุยกับเรา สุดท้ายนี้อยากบอกกับทุกคนว่า “โอกาสดีๆ แบบนี้หาได้ที่ Panyapiwat MBA ที่นี่ที่เดียวเท่านั้น...”
by Bluebearry
Alumni’s Corner
ในฉบับนี้ เราขอรวบรวมบรรยากาศกิจกรรม ของนักศึกษา Panyapiwat MBA รุ่น 7 (ชั้ น ปี ที่ 2) ที่ ไ ด้ มี โ อกาสไปเก็ บ เกี่ ย ว ประสบการณ์และความรูไ้ กลถึงต่างแดนกับ กิจกรรมศึกษาดูงานต่างประเทศ ประจ�ำปี 2557 ซึง่ จุดหมายปลายทางของทริปนีก้ ค็ อื ประเทศเกาหลีใต้นั่นเอง เดินทางกันในวัน ที่ 10-14 ธันวาคม 2557
ภายใต้แบรนด์ซมั ซุง ซึง่ ภายในประกอบด้วย การจัดแสดงสินค้านวัตกรรมทีท่ นั สมัย แบ่ง เป็นโซนต่างๆ มากมาย ท�ำให้เราได้เรียนรูถ้ งึ การพัฒนาเทคโนโลยีของสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ เพือ่ ตอบโจทย์ตลาดในแต่ละยุคสมัย รวมทัง้ การสร้างนวัตกรรมสินค้าสูอ่ นาคตของซัมซุง สูป่ ี 2016 อีกด้วย
เริ่มด้วย เช้าวันแรก (11/12/57) นักศึกษา MBA พร้อมทีมงานประมาณ 20 ท่านก็ได้ บิ น ลั ด ฟ้ า มาถึ ง สนามบิ น อิ น ชอน โดยที่ หมายแรกของการดู ง าน คื อ “บริ ษั ท AMORE PACIFIC (STORY GARDEN)” ซึ่ง เป็นบริษัทผลิตเครื่องส�ำอางที่ใหญ่ที่สุดใน ประเทศเกาหลีและมีวางจ�ำหน่ายกว่า 13 ประเทศทั่วโลก เราได้เรียนรู้ถึงประวัติการ พัฒนาอุตสาหกรรมเครือ่ งส�ำอางทีเ่ ป็นหนึง่ ใน รายได้ของประเทศเกาหลี พร้อมชมระบบ การผลิตเครื่องส�ำอางของบริษัทอีกด้วย
วันต่อมา คณะได้เดินทางเยีย่ มชมและศึกษาดู งานที่ มหาวิ ท ยาลั ย คยองฮี ซึ่ ง เป็ น มหาวิทยาลัยที่ดีที่สุดอยู่ในล�ำดับ 9 ของ ประเทศ โดยการจัดล�ำดับจาก QS Ranking ก่อตัง้ เมือ่ ปี 1949 ทีน่ มี่ ชี อื่ เสียงโด่งดังมากใน หมูช่ าวต่างชาติ จากนัน้ เราได้เดินทางต่อไปยัง บริษทั Samsung Delight ซึง่ เป็นโชว์รมู ของ ซัมซุง เปิดให้คนทั่วไปเข้ามาสัมผัสสินค้า
เมือ่ ความรูอ้ ดั แน่นเต็มเปีย่ มแล้ว..ก็ถงึ เวลา ของความบันเทิงบ้าง ตลอดระยะเวลาที่ เหลืออีกหนึ่งวันครึ่ง นักศึกษา MBA ของ เราก็ ไ ด้ ต ะลุ ย เที่ ย วเยี่ ย มชมสถานที่ ท ่ อ ง เทีย่ วอันขึน้ ชือ่ ของประเทศเกาหลีและช้อป ปิ้งกันอย่างเต็มที่ เอาเป็นว่าทริปดูงานต่าง ประเทศในปีนี้เป็นอีกหนึ่งการเดินทางดีๆ ที่เหล่าเพื่อนพ้อง MBA รุ่น 7 นั้น ได้มี โอกาสเก็ บ เกี่ ย วทั้ ง ความรู ้ แ ละประสบการณ์อันน่าประทับใจที่หาที่ไหนไม่ได้แล้ว นอกจากทีน่ ี่ “PANYAPIWAT MBA” ทีเ่ ดียว
วันที่ 3 ซึ่งเป็นวันสุดท้ายส�ำหรับการดูงาน เราได้เดินทางไปยัง ห้างล็อตเต้มาร์ท ซึ่ง เป็นห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ มีสินค้าทุก ประเภทวางขายมากมาย ซึง่ เราได้เรียนรูถ้ งึ การส�ำรวจตลาด Modern Trade และดู การบริ ห ารจั ด การร้ า นค้ า ของเกาหลี ใ ต้ พร้อมฟังบรรยายเกีย่ วกับการบริหารสินค้า การจัดวางสินค้าหน้าร้าน และการบริหาร คลังสินค้าแบบลึกซึ้งและเข้มข้น นอกจาก นี้ ยังได้สัมผัสบรรยากาศอย่างใกล้ชิดและ เดินเลือกซื้อของฝากตามอัธยาศัยอีกด้วย 21
by Bluebearry
รุ่นพี่โกอินเตอร์กันไปแล้ว รุ่นน้องเราก็เดินหน้าศึกษาดูงานกิจการ ในเครือเพื่อเป็นการอุ่นเครื่องกันก่อน เมื่อวันที่ 14 ต.ค. 2557 Panyapiwat MBA ได้นํานักศึกษาปริญญาโท หลักสูตร MBA ชั้น ปีที่ 1 เข้าศึกษาดูงานที่ บริษัท ซีพีแรม จํากัด และ ศูนย์กระจาย สินค้า บริษัท ซีพี ออลล์ จํากัด (มหาชน) หรือ DC สุวรรณภูมิ ช่วง เช้าไปกันที่ บริษทั ซีพแี รม จาํ กัด เพือ่ ดูกระบวนการทาํ เบเกอรีแ่ ละ เค้ก โดยมีวิทยากรจากทางซีพีแรม มาบรรยายให้ความรู้และตอบ คําถามต่างๆ หลังจากที่การบรรยายเสร็จสิ้นลง ทางซีพีแรมได้พา นักศึกษาเข้าชมไลน์ผลิตเบเกอรี่และเค้ก โดยแบ่งเป็น 2 กลุ่ม ซึ่ง ในแต่ละกลุม่ จะมีเจ้าหน้าทีข่ องซีพแี รมคอยบรรยายพร้อมกับตอบ คาํ ถามตลอดการเยีย่ มชม ทาํ ให้นกั ศึกษาเข้าใจได้งา่ ยขึน้ หลังจาก ที่ชมไลน์ผลิตเสร็จแล้ว ทางซีพีแรมได้นําเบเกอรี่ที่เป็นผลิตภัณฑ์ ของบริษัทมาแจกให้นักศึกษาได้ทานกัน
ช่วงบ่ายจึงมุง่ หน้าไปยังสํานักกระจายสินค้า บริษทั ซีพี ออลล์ จํากัด (มหาชน) หรือ DC สุวรรณภูมิ ที่เป็นศูนย์กระจายสินค้าไปยัง 7-Eleven ถึง 8 พันกว่าสาขา เราจึงพานักศึกษามาดูวธิ กี ารจัดการ ในการขนส่งของทาง DC สุรรณภูมิ ทั้งคลังร้อนและคลังเย็น นักศึกษาก็ให้ความสนใจเป็นอย่างมาก เพราะมีสินค้าในคลัง มากมายแต่การขนส่งกลับเกิดปัญหาน้อยมาก ทั้งนี้ก็มีเจ้าหน้าที่ จากทาง DC สุวรรณภูมิมาคอยให้ความรู้กับนักศึกษาเช่นกัน การ ศึกษาดูงานในครั้งนี้ทําให้นักศึกษารู้ถึงวิธีการทําเบเกอรี่ เค้กและ กระบวนการทํางานใน DC สุวรรณภูมิ ซึง่ เป็นการเรียนรูน้ อกเหนือ จากในห้องเรียนคือการได้เห็นและสัมผัสกับการทํางานจริง ซึง่ เป็น สิ่งที่ทาง Panyapiwat MBA เน้นมากที่สุด นอกจากนี้ยังได้คําชม จากนักศึกษาว่า งานสนุกมาก และอยากให้จัดกิจกรรมดีๆ แบบนี้ ต่อไป
อิ่มอร่อยกับเบเกอรี่แสนอร่อยของ CPRAM แฮปปี้ลั้ลลากันเชียว
22
ตั้งใจฟังน่าดูเลยนะคะคุณน�้ำ
บรรยากาศระหว่างเดินเยี่ยมชม DC
ติดตามความสนุกครั้งต่อไปได้ทาง ค้นหาค�ำว่า “Panyapiwat MBA”
กิจกรรมดีๆ ของนักศึกษา MBA ยังไม่จบเพียงเท่านี้ นศ. MBA รุ่น ที่ 6 ยังมีการออกไปท�ำกิจกรรมเพื่อสังคม โดยการรวมตัวกันไป บริจาคเงินและสิ่งของเครื่องใช้ ณ สถานสงเคราะห์เด็กอ่อน ปากเกร็ด ในวันที่ 22 พ.ย. 2557 งานนีบ้ รรดาลูกๆ หลานๆ ผลผลิต จากนักศึกษา MBA ของเรา อย่างน้องมีศีล ลูกพ่อแสบ-เฉลิมชัย และแม่สา-พุฒิธาดา ศิรินันทวิทยา และน้องแองจี้ ลูกพ่อวัฒน์สิทธิวัฒน์ และแม่เจี๊ยบ-ภัทรกมล คีรีวัชรินทร์ ก็ได้มาเปิดตัว ท� ำ ความรู ้ จั ก ลุ ง ป้ า น้ า อาและร่ ว มท� ำ บุ ญ ด้ ว ยเช่ น กั น ปิ ด ท้ า ย กิจกรรมด้วยปาร์ตรี้ ำ� ลึกความหลังครัง้ แสบซ่าสมัยนัง่ เรียนร่วมห้อง ณ ร้านทองหลางปากเกร็ด บอกเลยว่า งานนี้ยังไม่หายคิดถึง นัดหมายอีกทีเดือนกุมภาพันธ์ปี 58 นะคะ
ปิดท้ายด้วยข่าวแสดงความยินดีกับนักศึกษา MBA รุ่น 4 ทั้ง 2 คู่ เริ่ ม ที่ คุ ณ โอ๊ ต สุ ธ า คลายโศรก นั ก ศึ ก ษา MBA สาขาวิ ช า บริหารธุรกิจ วิชาเอกการจัดการธุรกิจค้าปลีก รุน่ ที่ 4 และคุณดรีม ธนั ญ ญภรณก์ เอี่ ย มศรี พยาบาลสาวสวยแห่ ง โรงพยาบาล บ�ำรุงราษฎร์ ที่ได้ลั่นระฆังวิวาห์ไปเมื่อวันที่ 7 พ.ย. 2557 ณ ห้อง ชัยพฤกษ์ 2 หอประชุมกองทัพอากาศ บรรยากาศเต็มไปโดยความ หอมหวาน บอกเลยว่าเจ้าบ่าวตั้งใจสุดๆ ที่จะให้งานออกมาอย่าง เพอร์เฟ็คท์ ดูแลความเรียบร้อยตลอดงานเลยทีเดียว ตามแบบฉบับ คุณโอ๊ต ไม่เป๊ะ ไม่เวอร์ ไม่ใช่คุณสุธา
และอีกหนึ่งคู่ คือ คุณกะทิ สุธิดา เล็กแหลมหลัก และคุณโน้ต สิทธิพร กลิ่นบัว ที่ได้จัดพิธีมงคลสมรสไปเมื่อวันที่ 22 ธ.ค. 2557 ณ หมู่บ้านพฤกษาซีนเนอรี่ ดอนเมือง
ขอแสดงความยินดีกับคู่รักข้าวใหม่ปลามันทั้งสองคู่นะคะ ขอให้มี ลูกน้อยๆ มาวิง่ เล่นกันไวๆ ครองรักกันยาวนานและตลอดไป พีน่ อ้ ง ชาว MBA คนไหนยังไม่แต่งงาน รีบๆ นะคะ หนาวนี้ จะได้มีคนให้ กอดอุ่นๆ คลายหนาวกันค่ะ
23