Dec 2015-Feb 2016
เรียนรู้เคล็ดลับ จากการสร้างองค์กรในฝัน
“Employer of Choice” ตามแบบฉบับของ ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส
โดย คุณชนัญญารักษ์ เพ็ชร์รัตน์ กรรมการผู้จัดการ ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส ประเทศไทย
Biz on the Move ลู่ทางและโอกาสการลงทุนในเวียดนาม
HR Focus การพัฒนาผู้น�ำการเปลี่ยนแปลง
ทรัพยากรมนุษย์นับเป็นกลไกที่ส�ำคัญที่สุดของทุกองค์การ เพราะท�ำให้องค์การสามารถ ขับเคลื่อนต่อไปข้างหน้าได้ ถึงแม้ปัจจัยตัวอื่นจะมีผลต่อความส�ำเร็จขององค์การเช่นกัน ยกตัวอย่างเช่น การน�ำเทคโนโลยีใหม่ล่าสุดมาใช้ ซึ่งนับวันเทคโนโลยีก็ยิ่งพัฒนาไปเรื่อยๆ จนเราเหลียวหลังแทบไม่ทัน และภายในไม่กี่ปี เทคโนโลยีที่เราก�ำลังใช้อยู่นี้ก็จะล้าสมัย เหมือนที่ผ่านๆ มา การวัดศักยภาพของเครือ่ งมือท�ำได้งา่ ยกว่าการวัดศักยภาพของคนๆ หนึง่ มาก สิง่ ทีเ่ ราเห็น ใน Resume เป็นแค่ความสามารถของผูส้ มัคร แต่ไม่ได้ทำ� ให้เราเห็นทัศนคติของเขาได้เลย
Dec 2015-Feb 2016
ที่ปรึกษากิตติมศักดิ์
คุณก่อศักดิ์ ไชยรัศมีศักดิ์ รศ.ดร.สมภพ มานะรังสรรค์ อาจารย์พรวิทย์ พัชรินทร์ตนะกุล คุณสยาม โชคสว่างวงศ์ ผศ.ดร.ศรีไพร ศักดิ์รุ่งพงศากุล คุณปาริชาต บัวขาว ดร.กานต์จิรา ลิมศิริธง
คอลัมนิสต์กิตติมศักดิ์
ดร.เลิศชัย สุธรรมานนท์ อาจารย์วิเชศ คำ�บุญรัตน์
บรรณาธิการ
ผศ.ดร.ภญ.ธัญญา สุพรประดิษฐ์ชัย
หัวหน้ากองบรรณาธิการ ธมลวรรณ อัศเวศน์
กองบรรณาธิการ
ภัทรกมล คีรีวัชรินทร์ เหมือนฝ้าย ปัญญวานิช เพชรไพลิน สาวะดี วราณี จรูญลักษณ์คนา ภูริมาศ สว่างเมฆ ศรัณย์รักษ์ กองสูงเนิน เพ็ญนภา กมลาสน์มรกต สิริพร เหมัษฐิติ
ศิลปกรรม
เอกภพ สุขทอง ทักษกร นุ้ยเพ็ง
จะเห็นได้วา่ ในช่วงภาวะปกติทที่ กุ อย่างด�ำเนินไปตามธรรมดาอย่างทีเ่ คยเป็นนัน้ ศักยภาพ ของคนแต่ละคนแทบจะไม่แตกต่างกันนัก แต่ภายใต้สภาวะที่มีแรงกดดันหรือภาวะที่ต้อง แก้ไขสถานการณ์ส�ำคัญที่ต้องใช้ข้อมูลการตัดสินใจอย่างระมัดระวังนั้น คนบางคนกลับ ท�ำงานไม่ได้ ท�ำงานไม่เป็น เก็บตัวเงียบ วิ่งหนี หรือไม่ก็ลาออกจากงานไปเลย ดังนั้น ศักยภาพของคนจึงไม่น่าจะวัดให้ถูกต้องได้ในช่วงเวลาปกติ คนที่มีทัศนคติที่มั่นคงจะเหมือนตะปูที่แข็งแรง เมื่อได้รับแรงกดดัน โดนตอกด้วยค้อน ลงไปแรงๆ ตะปูที่มั่นคงแข็งแรงก็จะทะลุทะลวงเนื้อไม้เข้าไปได้ ส่วนคนที่ไม่สามารถรับ แรงกดดันได้กเ็ หมือนตะปูทอี่ อ่ น เมือ่ ถูกค้อนตอกลงไปแรงๆ นอกจากจะไม่ทะลุเนือ้ ไม้แล้ว ตะปูยังจะคดอีกด้วย สิง่ เหล่านีเ้ สริมสร้างได้และประสบการณ์การท�ำงานของบุคลากรเป็นสิง่ ทีจ่ ะท�ำให้องค์การ เข้มแข็ง นิตยสาร MBA Connected by PIM ฉบับนี้เลือกที่จะน�ำเสนอตัวอย่างของบริษัท ที่ใครหลายคนใฝ่ฝันถึง และอยากที่จะเข้าไปร่วมงานด้วย DHL เป็นบริษัทที่ประกาศว่า สามารถก้าวขึน้ มาเป็นผูน้ ำ� ในธุรกิจด้านโลจิสติกส์ระดับโลกได้กเ็ พราะการสร้างและพัฒนา บุคลากร โดยเราได้รับเกียรติจากคุณชนัญญารักษ์ เพ็ชร์รัตน์ กรรมการผู้จัดการ ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส ประเทศไทย มาเล่าถึงความท้าทายบนเส้นทางการสร้าง DHL ให้เป็น “Employer of Choice” ทรัพยากรมนุษย์ตอ้ งใช้วธิ กี ารดูแลรักษาทีแ่ ตกต่างจากทรัพยากรประเภทอืน่ ๆ ขององค์การ การสร้างและพัฒนาบุคลากรจึงเป็นสิง่ ส�ำคัญทีท่ กุ องค์การต้องเรียนรู้ ต้องใช้ทงั้ ความเข้าใจ และความอดทนด้วย เพราะคนทุกคนมีสิ่งที่แตกต่างมากน้อยลดหลั่นกันไป ไม่ว่าจะเป็น ความรู้ ความสามารถ ทักษะ ความช�ำนาญ หรือแม้แต่ประสบการณ์ที่สั่งสมอยู่ในตัวเอง การพัฒนาในระดับที่กว้างจะเกิดขึ้นได้นั้นต้องเริ่มต้นจากการพัฒนาภายในตัวคนนั่นเอง สังคม องค์การและประเทศชาติจะพัฒนาอย่างยั่งยืนไปได้อย่างไรกันหากหน่วยย่อย ที่เล็กที่สุดและส�ำคัญที่สุดไม่สามารถพัฒนาไปได้ เราจะพบว่ามีบางเรื่องที่เราก็คล้ายกับคนอื่นๆ และมีอีกหลายๆ เรื่องที่เราก็แตกต่างไป เมือ่ เราเรียนรูท้ จี่ ะเข้าใจสิง่ ต่างๆ เหล่านีแ้ ล้ว จะท�ำให้เรายอมรับและเข้าใจผูอ้ นื่ ได้ สามารถ พัฒนาตนเองเพือ่ ตนเองและเพือ่ ผูอ้ นื่ ได้ กลายเป็นทรัพยากรมนุษย์ทแี่ ท้ทมี่ คี า่ ทัง้ ต่อตนเอง และผู้อื่นค่ะ ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.ภญ.ธัญญา สุพรประดิษฐ์ชัย บรรณาธิการ
by Penny Pen
โครงการสัมมนาพิเศษ Professional Development Program (PDP) by Panyapiwat MBA ............................................................................................................................................................................
หลักสูตรปริญญาโท MBA ของสถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์ (PIM) จัดงานสัมมนาหัวข้อ “กลยุทธ์การสร้างอ�ำนาจการเจรจา ต่อรอง” โดย ดร.บรินดา สัณหฉวี ผู้เชี่ยวชาญด้านการเจรจา ต่อรองทางธุรกิจมามากกว่า 20 ปี ทีพ่ ร้อมมาถ่ายทอดประสบการณ์ และชั้นเชิงแบบ Exclusive เมื่อวันศุกร์ที่ 27 พฤศจิกายน 2558 ณ อาคารคอนเวนชั่นฮอลล์ PIM เปิดศักราชใหม่ดว้ ยงานสัมมนา หัวข้อ “Operation Management บันไดสูก่ ารเป็นผูบ้ ริหารมืออาชีพ” โดยได้รบั เกียรติจาก คุณวิทวัส พลไพศาล รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท เฮอริเทจ สแน็ค แอนด์ ฟู้ด จ�ำกัด มาบอกเล่าถึงสิ่งที่จะน�ำไปสู่การเป็นผู้บริหารมืออาชีพ ที่มีการบริหารจัดการที่ดีและการด�ำเนินการที่ประสบความส�ำเร็จ จะเกิดขึ้นได้ องค์การจะต้องมีผู้น�ำที่มีความเป็นผู้น�ำ ซึ่งประกอบ ด้วย 1) วัดผลงานด้วย KPI 2) ผู้น�ำที่เป็นผู้ฟังที่ดี 3) ชี้หาสาเหตุ ของปัญหา โดยใช้เครือ่ งมือในการช่วยถาม “5 WHYs” 4) ให้ความ ส�ำคัญกับทีมงาน 5) หัวหน้าต้องเชื่อใจลูกน้องว่าเขาจะท�ำงานได้ นี่คือ 5 ข้อหลักๆ ของการท�ำงาน แต่ถ้าเพิ่มวิสัยทัศน์และแรงจูงใจ จะสามารถดึงศักยภาพลูกน้องออกมาได้ ซึง่ เป็นสิง่ ทีท่ กุ คนสามารถ ท�ำได้
ต่อด้วยอีกหนึ่งงานสัมมนาที่หลักสูตรปริญญาโท MBA จัดขึ้น ในหั ว ข้ อ “การสร้ า งประสบการณ์ Employee Journey Mapping” โดยได้รับเกียรติจากคุณภฑิล สุทธิเชื้อชาติ Vice President - Human Resource Department บริษัท ไทย ประกันชีวิต จ�ำกัด (มหาชน) เมื่อวันจันทร์ที่ 14 ธันวาคม 2558 ณ อาคารอเนกประสงค์ PIM 4
โครงการ Professional Development Program เป็นกิจกรรม ที่ทางหลักสูตร MBA สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์จัดขึ้น ทุกเดือน เพือ่ เป็น Knowledge Sharing ให้กบั บุคคลทัว่ ไปทีส่ นใจ เข้ามาร่วมฟัง และร่วมแชร์ประสบการณ์ งานสัมมนาดีๆ นี้ ทางหลักสูตร MBA จะมีการจัดเป็นประจ�ำทุกเดือน ท่านผู้สนใจ สามารถติดตามข่าวสารได้ที่ Panyapiwat MBA Fanpage https://www.facebook.com/mbapanyapiwat หรือเว็บไซต์ http://mba.pim.ac.th
PIM Open House for 2016 MBA Candidates #1 ....................................................................................
Panyapiwat MBA ต้อนรับวิทยากร พร้อมด้วยหลากหลาย Case Studies เพื่อเน้นให้นักศึกษาเรียนรู้ ผ่าน Current Business Issues ............................................................................
เมื่อเร็วๆ นี้หลักสูตร MBA จัดกิจกรรมเปิดบ้านแนะน�ำหลักสูตร ปริญญาโททั้ง 2 สาขา ประกอบด้วย MBA สาขาวิชาการจัดการ ธุรกิจการค้าสมัยใหม่ (MBA in MTM) และสาขาวิชาการบริหาร คนและกลยุทธ์องค์การ (MBA in POS) ในชื่องาน PIM Open House for 2016 MBA Candidates #1 ที่จัดขึ้นเมื่อวันเสาร์ที่ 21 พฤศจิกายน 2558 ณ อาคารคอนเวนชั่นฮอลล์ PIM งานนี้ได้ รั บ เกี ย รติ จ าก อ.พรวิ ท ย์ พั ช ริ น ทร์ ต นะกุ ล รองอธิ ก ารบดี ฝ่ายวิชาการ กล่าวต้อนรับผู้มาร่วมงานและบอกเล่าถึงแนวคิด และหัวใจส�ำคัญของการเรียนหลักสูตร MBA
เชื่อมโยงทฤษฎีสู่การแก้ปัญหาธุรกิจ ในภาคปฏิบัติ ตอกย้ำ�แนวคิดของหลักสูตร ที่ว่า Practice for REAL at Panyapiwat MBA (REAL Cases : REAL Professionals : REAL Business Application) ทั้ง 2 หลักสูตร มีวิทยากรพิเศษ และหัวข้อที่น่าสนใจ ดังนี้
หลักสูตร : MBA in Modern Trade Business Management 04.10.58
ผศ.ดร.ภคพนธ์ ศาลาทอง
คณบดีคณะศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร
การออกแบบวิจัยทางสังคมศาสตร์
............................................................................ 10.10.58
อ.กำ�ธร อารีกิจเสรี
senior consultant บริษัท บิสิเนส โค้ช แอนด์ คอนซัลติ้ง จ�ำกัด
การวางแผนกลยุทธ์ธุรกิจและการตลาดแฟรนไชส์
............................................................................ นอกจากนี้ยังได้รับเกียรติจากผู้อ�ำนวยการหลักสูตร MBA ทั้งสอง สาขา ได้แก่ ผศ.ดร.ศรีไพร ศักดิ์รุ่งพงศากุล ผู้ช่วยอธิการบดีฝ่าย การจัดการงานวิชาการ และรักษาการคณบดีคณะบริหารธุรกิจ และรักษาการผูอ้ ำ� นวยการหลักสูตร MBA in MTM และ ดร.เลิศชัย สุธรรมานนท์ ผูช้ ว่ ยอธิการบดีฝา่ ยวางแผนและพัฒนา และรักษาการ ผู้อ�ำนวยการหลักสูตร MBA in POS ได้ให้เกียรติแนะน�ำหลักสูตร MBA พร้อมมอบ IPAD Mini และของรางวัลมากมายให้กับผู้โชคดี ที่มาร่วมงานและสมัครเรียนกับเรา ส�ำหรับผูท้ พี่ ลาดกิจกรรมในครัง้ นี้ สามารถเข้าร่วมกิจกรรม PIM Open House for 2016 MBA Candidates #2 ได้ในวันที่ 27 มีนาคม 2559 แล้วพบกันนะคะ
11.10.58
ผศ.ดร.พรลภัส สุวรรณรัตน์
อาจารย์ประจ�ำ สาขาวิชาธุรกิจระหว่างประเทศ คณะการบัญชีและการจัดการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม
วิจัยเชิงปริมาณ
............................................................................ 17.10.58
อ.เรืองเวช วิทวัสการเวช
ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายทรัพยากรบุคคล บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จ�ำกัด
การบริหารทรัพยากรมนุษย์ธุรกิจค้าปลีก (Central Retail)
5
หลักสูตร : MBA in Modern Trade Business Management 18.10.58
อ.สุรัตน์ จันทองปาน
ผู้จัดการการขนส่งสินค้าผ่านแดน บริษัท เคดับบลิวอี-คินเทซึ เวิลด์ เอ็กซเปรส (ประเทศไทย) จ�ำกัด
International Trade Documents and Terms/ Global Sourcing
............................................................................
31.10.58
อ.กรณิศ ธนสุนทรกิจ
ผู้จัดการอาวุโส ด้านสารสนเทศทรัพยากรบุคคลและ สวัสดิการพนักงานสัมพันธ์ บริษัท ซีพี ออลล์ จ�ำกัด (มหาชน)
การบริหารทรัพยากรมนุษย์ธุรกิจค้าปลีก
............................................................................
01.11.58
อ.วิศิษฎ์ วชิรลาภไพฑูรย์
เจ้าหน้าที่บริหารสายงานบัญชีและการเงิน บริษัท ฮอท พอท จ�ำกัด (มหาชน)
หลักสูตร MBA in People Management and Organization Strategy
Corporate Finance ขององค์การในตลาด
17.10.58
อ.นาฏฤดี อาจหาญวงศ์
รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มทรัพยากรบุคคล บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จ�ำกัด
การบริหารทรัพยากรมนุษย์ธุรกิจค้าปลีก
............................................................................ 17.10.58
อ.เรืองเวช วิทวัสการเวช
ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายทรัพยากรบุคคล บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จ�ำกัด
การบริหารทรัพยากรมนุษย์ธุรกิจค้าปลีก
............................................................................ 01.11.58
อ.อาณัติ จุลินทร
ผู้อ�ำนวยการฝ่ายขายภูมิภาคอินโดไชน่า บริษัท เนสท์เล่ (ไทย) จ�ำกัด
กลยุทธ์การจัดการองค์การนวัตกรรมธุรกิจ ประเภทสินค้าบริโภค
............................................................................
31.10.58
ดร.ดวงสมร แกลโกศล
ที่ปรึกษากิตติมศักดิ์ คณะกรรมการสิทธิมนุษยชน สิทธิเสรีภาพและการคุ้มครองผู้บริโภค อดีตสวัสดิการและ คุ้มครองแรงงานจังหวัดพิจิตร กรมสวัสดิการ และคุ้มครองแรงงาน กระทรวงแรงงาน
Employee Relation and Labor Law ............................................................................
01.11.58
อ.บุรินทร์ เกล็ดมณี
ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ บริษัท เรดดี้แพลนเน็ต จ�ำกัด
E-Marketing Place and Trend
............................................................................
07.11.2558
07.11.58
Deputy Manager บริษัท มินิแบ (ประเทศไทย) จ�ำกัด
ผู้ช่วยสายงาน-ผู้บริหารงานทรัพยากรบุคคล ธนาคารแลนด์ แอนด์ เฮ้าส์ จ�ำกัด (มหาชน)
อ.ลาวัลย์ พร้อมสุข
การบริหารในภาคอุตสาหกรรม
อ.เรืองศักดิ์ วิทวัสการเวช การบริหารคนภาคธุรกิจบริการ
Real
Business Application
6
บริษัท ซีแวลู จำ�กัด (มหาชน) ผลิตภัณฑ์ปลากระป๋องซีเซฟ และ บริษัท เอ็นบีดี เฮลท์แคร์ จำ�กัด ผลิตภัณฑ์อาหารเสริม VISTA
บริษัท ไบเออร์สด๊อรฟ (ประเทศไทย) จํากัด
บริษัท มอนเดลีซ อินเตอร์เนชันแนล (ประเทศไทย) จำ�กัด
บริษัท อิมแพ็ค เอ็กซิบิชั่น แมเนจเม้นท์ จำ�กัด
09.10.58
15.10.58
บริษัท แอลเอฟ โลจิสติกส์ (ประเทศไทย) จำ�กัด
03.11.58
บริษัท ศรีราชา เอวิเอชั่น จำ�กัด (โรงเรียนการบินศรีราชา)
19.11.58
บริษัท วี ฟู้ดส์ (ไทยแลนด์) จำ�กัด (ผลิตภัณฑ์ ข้าวโพด V Corn, กาแฟกระป๋อง ดาวคอฟฟี่)
16.10.58
18.11.58
26.11.58
7
เรียนรู้เคล็ดลับจากการสร้างองค์กรในฝัน
ตามแบบฉบับของ ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส ดีเอชแอลมุ่งพัฒนาคุณภาพของพนักงาน ที่ไม่เพียงแต่จะก่อให้ เกิดประโยชน์แก่ตัวของพนักงานเอง แต่สิ่งที่ส�ำคัญคือการสร้าง รากฐานการเจริญเติบโตของบริษัทอย่างยั่งยืน ดังค�ำกล่าวที่ว่า “You don't build a business - you build people - and then people build the business” – Zig Ziglar หรือ “คุณ ไม่ได้สร้างธุรกิจ แต่คณ ุ สร้างคน แล้วคนเหล่านัน้ จึงก่อให้เกิดธุรกิจ” DHL ซึ่งจัดว่าเป็น “Employer of Choice” องค์กรหนึ่งที่ คนท�ำงานทั่วไปต่างใฝ่ฝันที่จะได้เข้าไปท�ำงานด้วย และสามารถ ก้าวสูค่ วามเป็นเลิศด้านการขนส่งด่วนโดยเน้นการพัฒนาบุคลากร คอลัมน์นี้ได้รับเกียรติจากคุณชนัญญารักษ์ เพ็ชร์รัตน์ กรรมการ ผู้จัดการ ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส ประเทศไทย จะมาบอกเล่าให้ ทราบถึงเคล็ดลับจากการสร้างองค์กรในฝัน “Employer of Choice” ตามแบบฉบับของ ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส แล้วมาส�ำรวจ ดูกันว่าองค์กรของท่าน มีวิสัยทัศน์ แนวทางการบริหาร ที่มุ่งไปใน ท�ำนองเดียวกันกับ DHL และจะสามารถเป็นองค์กรในฝัน “Employer of Choice” ได้หรือไม่ ตลอดเวลากว่า 43 ปี ที่ ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส ให้บริการธุรกิจ ขนส่งด่วนทางอากาศระหว่างประเทศในประเทศไทย ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส สร้างความแตกต่างในเรื่องของการให้บริการ หรือที่ เรียกว่า Excellence. Simply Delivered. ซึ่งสื่อถึงความเป็นเลิศ ด้านการขนส่งและการด�ำเนินงาน ควบคู่ไปพร้อมกับการปรับปรุง กลยุ ท ธ์ แ ละการพั ฒ นาคุ ณ ภาพของพนั ก งานในองค์ ก รอย่ า ง สม�่ำเสมอ จนท�ำให้ ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส ยังคงความเป็นผู้น�ำ ทางด้านการให้บริการลอจิสติกส์ระดับโลก ที่มีเครือข่ายเชื่อมโยง ครอบคลุมมากกว่า 220 ประเทศ โดยมีบคุ ลากรมากความสามารถ ที่พร้อมให้บริการอย่างรวดเร็ว มั่นใจ และไว้วางใจได้
8
คุณชนัญญารักษ์ เพ็ชร์รตั น์ กรรมการผูจ้ ดั การ ดีเอชแอล เอ๊กซ์ เพรส ประเทศไทย ผูข้ บั เคลือ่ นองค์กรธุรกิจขนส่งด่วนระดับโลก มานานกว่า 7 ปีและน�ำพาบริษทั คว้ารางวัล Best Employer in Thailand ประจ�ำปี 2556 และ 2558 จากบริษทั เอออน ฮิววิท
ได้กล่าวถึงหัวใจหลักในการด�ำเนินงานคือ การใช้ศลิ ปะการจัดการ อันยอดเยีย่ ม “สิ่งส�ำคัญในการบริหารองค์กรขนาดใหญ่ในวงการ ลอจิสติกส์ตอ้ งใช้ทงั้ ศาสตร์และศิลป์ มาผสมผสานเข้าด้วยกัน โดย จะต้องมีทั้งนวัตกรรม ความรวดเร็ว และความน่าเชื่อถือ ขณะ เดียวกันพนักงาน คือ หัวใจส�ำคัญในการสร้างความส�ำเร็จให้แก่ องค์กร” ดีเอชแอลให้ความส�ำคัญกับความสัมพันธ์ของพนักงานต่อองค์กร อย่างต่อเนื่อง เนื่องจากข้อมูลจากการส�ำรวจและวิจัยโดยบริษัท ที่ปรึกษาด้านทรัพยากรมนุษย์หลายแห่งบ่งชี้อย่างชัดเจนและ เป็นไปในทิศทางเดียวกันว่า ระดับความผูกพันต่อองค์กรของ พนักงานนัน้ มีความสัมพันธ์อย่างมีนยั ส�ำคัญต่อระดับความสามารถ ในการแข่งขัน และเป็นรากฐานส�ำคัญที่ก่อให้เกิดผลก�ำไรและ การเจริญเติบโตของบริษัทอย่างยั่งยืน
พัฒนาศักยภาพของพนักงานสู่ความสำ�เร็จ ธุรกิจของดีเอชแอลเหมือนกับธุรกิจประเภทอื่นๆ ที่โดยส่วนใหญ่ มีการด�ำเนินงานและบริหารจัดการโดยพนักงาน แม้ว่าบริษัทจะ ลงทุนทางด้านระบบโครงสร้างพื้นฐานเพื่อพัฒนาระบบการขนส่ง และเทคโนโลยี แต่เงินจ�ำนวนหลายร้อยล้านเหรียญสหรัฐฯ จะ กลายเป็นเรื่องสูญเปล่าทันที หากพนักงานผู้ท�ำหน้าที่ให้บริการ ขนส่งไม่สามารถส่งมอบความพึงพอใจให้กับลูกค้า ในทางกลับกัน พนักงานทีใ่ ห้บริการขนส่งทีม่ คี วามกระตือรือร้นและรักในงานทีท่ ำ� จะน�ำมาซึ่งผลตอบแทนที่เพิ่มขึ้นให้กับบริษัท ความส�ำเร็จของดีเอชแอลเป็นผลมาจากการร่วมแรงร่วมใจของ พนักงานแต่ละคนที่มีแนวคิดและพฤติกรรมที่ชัดเจนที่มุ่งสร้าง ความเป็นเลิศทางด้านบริการให้แก่ลูกค้า ดังนั้น การจูงใจให้ พนักงานยึดถือและปฏิบัติตามวิสัยทัศน์ขององค์กร มีความผูกพัน และกลมกลืนเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน และท�ำให้วันท�ำงานทุกวัน เป็นวันที่ดีที่สุดจึงเป็นปัจจัยส�ำคัญที่ผลักดันให้ดีเอชแอลเป็น องค์กรที่น่าท�ำงานด้วย (Employer of Choice)
9
เข้าใจ เข้าถึง เพื่อสร้างความแตกต่างและการเติบโตอย่างยั่งยืน เพือ่ ให้สอดรับกับเป้าหมายการสร้างการมีสว่ นร่วมและเพิม่ ศักยภาพ ของพนักงาน ดีเอชแอลได้เปิดตัว โครงการอบรม Certified International Specialist หรือ CIS ทั่วโลกในเดือนกรกฎาคม 2553 โดยโครงการ Certified International Specialist คือ โครงการฝึกอบรมพนักงานเพื่อให้เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการขนส่ง สินค้าระหว่างประเทศ โครงการ CIS ไม่ได้เป็นการฝึกอบรมในรูปแบบเดิม แต่เป็นเครือ่ งมือ ในการสร้างการมีส่วนร่วมของพนักงาน โดยมีผู้เชี่ยวชาญด้านการ ฝึ ก อบรมระดั บ มื อ อาชี พ และผู ้ บ ริ ห ารของดี เ อชแอลร่ ว มเป็ น วิทยากร CIS เป็นโครงการเรียนรู้ที่ช่วยให้พนักงานของเราทั่วโลก เข้าใจระบบการท�ำงานธุรกิจลอจิสติกส์ระดับโลกว่าเราท�ำอะไร และเราจะประสบความส�ำเร็จได้อย่างไร เนื้อหาส�ำคัญใน CIS ที่ ทุกคนต้องรู้คือ ประเทศของเรา องค์กรกลุ่มบริษัท Deutsche Post DHL ของเรา การเข้าใจการท�ำงานที่เชื่อมโยงกันในแต่ละ แผนก เพื่อให้เกิดมาตรฐานเดียวกันทั่วโลก ไม่ว่าที่ประเทศไทย ญี่ปุ่น จีน หรือที่ใดในโลกก็ตาม
ขณะนี้ โครงการ CIS ได้จดั อบรมให้แก่พนักงานทัง้ สิน้ กว่า 100,000 คนในกว่า 220 ประเทศและอาณาเขตต่างๆ ทั่วโลก ส่งผลให้ โครงการ CIS ขึ้นแท่นหนึ่งในโครงการฝึกอบรมระดับองค์กรที่มี ขนาดใหญ่สุดเท่าที่เคยมีมา และได้มีการแปลเอกสารประกอบ การฝึกอบรมถึง 42 ภาษา และได้รบั รางวัลอันทรงเกียรติระดับโลก มากมาย ซึ่งพนักงานประจ�ำทุกคนของดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส ประเทศไทยเข้าร่วมโครงการนี้เช่นกัน
เสริมสร้างผู้นำ�รุ่นใหม่แห่งศตวรรษที่ 21 - จากการเป็นโค้ช นอกจากโครงการ CIS พนักงานระดับผู้จัดการขึ้นไปจะได้รับการ อบรมขั้นที่สูงขึ้น นั่นก็คือ Certified International Manager หรือ CIM ซึง่ มุง่ เน้นการสร้างวัฒนธรรมของผูน้ ำ� แห่งศตวรรษที่ 21 ทีผ่ บู้ ริหารและผูจ้ ดั การไม่เพียงแต่สง่ มอบผลงานได้อย่างยอดเยีย่ ม แต่ยังหมั่นสอบถามและสังเกตการท�ำงานของลูกน้อง รวมถึง ท�ำหน้าที่เป็นโค้ช ที่คอยรับฟังและผลักดันให้พนักงานได้พัฒนา ศักยภาพของตน ดีเอชแอลปฏิบัติตามหลักการ “การให้ความ เคารพและการท�ำให้เกิดผลลัพธ์” (Respect & Results) โดยเรา ให้ความเคารพต่อลูกค้า ต่อพนักงาน ด้วยการเข้าใจความต้องการ ของพวกเขา ซึง่ จะส่งเสริมให้พวกเขาสร้างผลลัพธ์ทดี่ ใี นการท�ำงาน คุณชนัญญารักษ์ได้กล่าวเสริมว่า “สิ่งส�ำคัญ คือ คุณต้องเป็นคน เปิดเผยและซือ่ ตรงกับทีมงานของคุณ ทัง้ ยังต้องให้การยอมรับและ แสดงความชื่นชมต่องานที่เขาท�ำ เพื่อร่วมสร้างการเติบโตให้แก่ องค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ ตลอดจนให้ความเคารพต่อพนักงาน ทุ ก คน ดิ ฉั น เชื่ อ ว่ า การมี ผ ลประกอบการที่ ดี เ กิ ด จากการมี วัฒนธรรมเสริมสร้างความเป็นผูน้ ำ� ภายในองค์กร เพือ่ นๆ พนักงาน ทุกคน คือ หนึง่ ในปัจจัยส�ำคัญทีช่ ว่ ยขับเคลือ่ นบริษทั ให้ดำ� เนินงาน ได้บรรลุผลตรงตามเป้าหมายที่วางไว้ ทั้งยังต้องมีการดูแลและ บริหารพนักงานของบริษัทอย่างเที่ยงธรรมทั่วทั้งองค์กร”
• ดีเอชแอลมีเครือข่ายให้บริการสูจ่ ดุ หมายปลาย ทางมากกว่า 220 ประเทศและอาณาเขตต่างๆ ทั่วโลก • มีเครื่องบินของดีเอชแอลกว่า 250 ล�ำที่ให้ บริ ก ารน� ำ ส่ ง สิ น ค้ า และพั ส ดุ ข องท่ า นไปยั ง จุดหมาย • ดีเอชแอลน�ำส่งสินค้าด่วนทางอากาศทั่วโลก กว่า 180 ล้านชิ้นต่อปี 10
• พนักงานผูเ้ ชีย่ วชาญการขนส่งด่วนของดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส ทั่วโลกกว่า 480,000 คน พร้อมดูแล และตอบสนองความต้องการของท่าน • ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส มีจุดให้บริการลูกค้ากว่า 34,000 แห่งทั่วโลก รวมถึงจุดให้บริการถึง 100 แห่งทั่วประเทศไทย • ติดต่อสอบถามข้อมูลการให้บริการของดีเอชแอล ได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน โทร. 02-345-5000 หรือ www.dhl.co.th
ลู่ทางและโอกาสการลงทุนใน
เมื่อก้าวเข้าสู่ AEC อย่างเต็มรูปแบบแล้วจึงเป็นโอกาสสําหรับ ผูป้ ระกอบการค้าปลีกไทยทีค่ าดว่าจะได้รบั ประโยชน์ ไม่วา่ จะเป็น โอกาสจากการขยายตัวของตลาดในประเทศที่กว้างขึ้น อันเนื่อง มาจากกําลังซื้อของประชากร และจํานวนนักท่องเที่ยวอาเซียน ที่คาดว่าจะมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น นอกจากนี้ ผู้ประกอบการค้าปลีก ที่ มี ศั ก ยภาพในการแข่ ง ขั น ก็ มี โ อกาสที่ จ ะรุ ก ขยายธุ ร กิ จ ไปยั ง ประเทศอาเซียนที่มีศักยภาพด้านการตลาด โดยเฉพาะเวียดนาม และอินโดนีเซีย น่าจะเป็นตลาดที่น่าสนใจในการลงทุน แต่ถึง กระนัน้ ผลจากการเปิดเสรีดงั กล่าวนาํ มาซึง่ การแข่งขันทีม่ แี นวโน้ม รุนแรงมากขึ้นเช่นกัน
12
ประเทศที่มีอัตราการขยายตัวสูงสุด ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา ประเทศ อัตราการขยายตัว เวียดนาม 12.1% มาเลเซีย 10.7% ฟิลิปปินส์ 10.3% อินโดนีเซีย 9.4%
มารู้จักเวียดนามประเทศน่าลงทุน เวียดนาม เป็นประเทศทีน่ า่ สนใจ เนือ่ งจากมีจาํ นวนประชากรกว่า 90 ล้านคน กว่า 60% เป็นประชากรวัยหนุ่มสาว ซึ่งถือเป็นกลุ่มที่ มี ก� ำ ลั ง ซื้ อ สู ง ประกอบกั บ การขยายตั ว ของความเป็ น เมื อ ง (Urbanization) จึงเป็นโอกาสในการพัฒนาธุรกิจค้าปลีกเวียดนาม ให้เติบโตขึ้น ด้านรายได้เฉลี่ยต่อหัวที่เพิ่มขึ้นสะท้อนให้เห็นถึง กําลังซื้อของคนเวียดนามที่เพิ่มขึ้น ส่งผลต่อเนื่องถึงพฤติกรรม การใช้จ่ายของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สัดส่วนของร้านค้าปลีกสมัยใหม่หรือโมเดิร์นเทรดต่อประชากร เมืองยังมีไม่สูงนักเมื่อเทียบกับบางประเทศในอาเซียน แต่เมื่อ สัดส่วนของผูม้ รี ายได้ปานกลางเพิม่ มากขึน้ ส่งผลต่อไลฟ์สไตล์ของ คนเวียดนามที่เปลี่ยนแปลงไป โอกาสที่จะหันมาใช้จ่ายผ่านร้าน ค้าปลีกสมัยใหม่หรือโมเดิร์นเทรดก็น่าจะมีมากขึ้น
กลเม็ดเคล็ดลับบุกอาเซียนให้ประสบความสําเร็จ • รสนิยม พฤติกรรมและระดับรายได้ของผู้บริโภคจ�ำเป็นต้องรู้ • จับมือพันธมิตรทางการค้า การศึกษาตลาดอาเซียนโดยเฉพาะในด้านรสนิยมและพฤติกรรม การจับมือร่วมกับพันธมิตรท้องถิน่ ในการเข้าทําการรุกตลาด น่าจะ เป็นทางเลือกที่ดีสําหรับผู้ประกอบการ แม้ว่าในบางประเทศจะ ของผู้บริโภคแต่ละประเทศในอาเซียน ทําเลที่ตั้ง อนุญาตให้นักลงทุนต่างชาติถือหุ้นได้ถึง 100% แต่ถึงกระนั้น รวมถึงรูปแบบการด�ำเนินธุรกิจ โอกาสในการดาํ เนินธุรกิจในตลาด ผู้ประกอบการไทยอาจจะต้องอาศัยความชํานาญของผู้ประกอบ ค้าปลีกของแต่ละประเทศในอาเซียนอาจแตกต่างกันไปในแต่ละ การท้องถิน่ ทีม่ คี วามรูค้ วามเชีย่ วชาญในระบบโครงสร้างของธุรกิจ ประเทศ ขึ้นอยู่กับพฤติกรรมและระดับรายได้ของผู้บริโภคใน ค้าปลีก รวมถึงความเข้าใจในพฤติกรรมผู้บริโภคที่มีมากกว่า ประเทศนั้นๆ ตัวอย่างเช่น ประเทศที่ประชาชนส่วนใหญ่ยังมี รายได้ไม่สงู ผูป้ ระกอบการอาจไม่จาํ เป็นต้องออกไปตัง้ เป็นร้านค้า • ศึกษากฎระเบียบให้ชัดเจน หรือ Outlet เช่น กลุม่ ประเทศกัมพูชา ลาว และพม่า หรือประเทศ กฎระเบียบต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดําเนินธุรกิจค้าปลีกซึ่งจําเป็น ที่ ป ระชากรในเขตเมื อ งบางกลุ ่ ม เริ่ ม มี กํ า ลั ง ซื้ อ สู ง ขึ้ น และมี อย่างยิง่ ทีผ่ ปู้ ระกอบการจะต้องทําการศึกษารายละเอียดให้ชดั เจน พฤติกรรมการใช้จ่ายเปลี่ยนไปเป็นแบบสังคมเมืองซึ่งนิยมความ ว่ามีเงื่อนไขหรือข้อจํากัดอย่างไรบ้าง ทันสมัยมากขึน้ แม้ตลาดโดยรวมยังไม่ใหญ่นกั แต่กอ็ าจใช้รปู แบบ การจัดตั้งร้านค้าปลีกในลักษณะไลฟ์สไตล์มอลล์ คอมมูนิตี้มอลล์ ขอขอบคุณ ข้อมูลจากรายงานการศึกษาขัน้ สุดท้าย (Final Report) หรือสเปเชียลตี้สโตร์ที่ใช้ขนาดพื้นที่ไม่ใหญ่นัก แต่ตอบสนอง การจัดทํายุทธศาสตร์และแผนปฏิบัติการส่งเสริมวิสาหกิจขนาด รูปแบบการใช้ชีวิตของคนที่มีรายได้ค่อนข้างดี โดยเจาะทําเลใน กลางและขนาดย่อม สถาบันพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาด พื้นที่ที่มีศักยภาพ เช่น เวียดนาม ส�ำหรับประเทศที่มีตลาดค้าปลีก ย่อม (ISMED) และข้อมูลจากหนังสือพิมพ์ทันหุ้น ประจ�ำวันที่ 1 ขนาดใหญ่ การลงทุนจัดตั้งร้านค้าปลีกในขนาดที่ใหญ่ขึ้น เช่น กุมภาพันธ์ 2559 ห้างสรรพสินค้า อาจมีความน่าสนใจ แต่สิ่งที่ต้องคํานึงคือการ ่มา : http://likealocal.vn/activities/metro-cash-and-carry/ แข่งขันที่อาจรุนแรง ในตลาดของประเทศกลุ่มนี้ซึ่งมีทั้งผู้ประกอบ ทีhttp://scvivocity.com.vn/ www.foody.vn/ การท้องถิ่นครองตลาดอยู่และนักลงทุนต่างชาติจากประเทศอื่นๆ www.vietnambreakingnews.com/ เช่น อินโดนีเซีย
13
14
15
ดร.เลิศชัย สุธรรมนนท์
ผู้ช่วยอธิการบดี ฝ่ายวางแผนและพัฒนา และผู้อำ�นวยการหลักสูตรการบริหารคน และกลยุทธ์องค์การ (MBA in POS)
การพัฒนา การเปลี่ยนแปลง
Transformative Leadership
William J. Rothwell (2010) ประมวลงานวิจัยเกี่ยวกับผู้น�ำพบว่า 600 % ของผลประกอบการที่ดีขึ้นเกิด จากการพัฒนาผู้น�ำและ 640 % ของผลประกอบการจะดีขึ้น หากมีการพัฒนาผู้น�ำส�ำรอง หรืออาจจะเรียกว่า สร้างผู้สืบทอด (Successor) อย่างต่อเนื่อง และกว่า 300 % ของการสร้างความผูกพันต่อองค์การ (Engagement) การรักษาบุคลากรไว้ได้ (Retention) เกิดจากการพัฒนาผู้น�ำ จากข้อมูลเชิงประจักษ์ขา้ งต้นจึงไม่ตอ้ งสงสัยเลยว่า การพัฒนาผูน้ ำ� มีความส�ำคัญต่อองค์การทุกประเภทไม่ว่าภาครัฐ ภาคธุรกิจ และองค์กรมหาชนโดยทั่วไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกระแสความ กดดันที่ส�ำคัญของความเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี (Changing Technology) การเพิ่มความเข้มข้นขึ้นของความเป็นโลกาภิวัฒน์ (Increasing Globalization) ความเปลี่ยนแปลงทางการตลาดที่ รวดเร็ว (Increasing Speed in Market Change) บทบาทความ ส�ำคัญของความรู้ (Knowledge Capital) ที่มีต่อองค์การมากขึ้น โลกที่ ทุ ก มิ ติ มี ก ารผัน ผวน (Volatility) มีความไม่แน่ น อนสู ง 16
(Uncertainty) มีความสลับซับซ้อนมาก (Complexity) กลายเป็น ความคลุมเครือ (Ambiguity) ยากแก่การพยากรณ์คาดการณ์ อนาคต หรือที่เรียกว่า VUCA World ดังนั้น องค์การจึงต้องการ ผู้น�ำที่ท�ำให้องค์การมีวิวัฒนาการที่ท�ำให้องค์การอยู่ได้ เรียกว่า ผู้น�ำการเปลี่ยนแปลง (Transformative Leadership) ทุกองค์การต้องการผู้น�ำเพื่อช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการ แข่งขัน และถ้าองค์การนัน้ มีระบบย่อมจะมีขดี ความสามารถสร้าง ผู้น�ำได้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งมีองค์ประกอบส�ำคัญ ดังนี้
ความเป็นผู้น�ำการเปลี่ยนแปลง ประกอบด้วย 1. มีต้นทุนดั้งเดิมความเป็นผู้น�ำ (Leadership Characteristics) คือ แสดงออกสอดคล้องกับค่านิยมวัฒนธรรม องค์การ วางแผนชีวติ สอดคล้องกับแผนการเดิมขององค์การ มีความสามารถในการเรียนรู้ มีความอดทนต่อแรงกดดันได้ มีสขุ ภาพและบุคลิกภาพทีด่ ี รวมถึงมีความมัน่ คงทางอารมณ์ 2. มีความสามารถเชิงกลยุทธ์ (Strategic Capability) คือ สามารถเข้าใจและวางต�ำแหน่ง (Position) ของธุรกิจได้ รวมถึงบริหารกลยุทธ์ให้เกิดผลส�ำเร็จ 3. มีความสามารถในการบริหาร (Managerial Capability) คือ การวางแผนจัดล�ำดับงาน การใช้ขอ้ มูลเพือ่ การ ตัดสินใจ (Analytic) การสร้างระบบธรรมาภิบาล การสร้าง ความยึดมั่น (Commitment) ให้กับทีมงานเพื่อให้จัดการ กับงานได้อย่างชัดเจน รวมถึงบริหารความเปลี่ยนแปลง 4. การน�ำทีม (Leading Skill) คือ การรู้จักทีมงาน เชื่อมั่น ในทีมงาน พัฒนาผู้น�ำรุ่นต่อไป มีการโค้ช (Coach) การเป็น พี่เลี้ยง (Mentor) และ 5. การสร้างแบรนด์ผู้น�ำ (Leadership Branding) คือ การสร้างความเชื่อมั่นต่อความเป็นผู้น�ำจากลูกค้า คู่ค้า ผู้ลงทุน และสร้างสังคมเสมือนการสร้างแบรนด์สินค้า
การพัฒนาผู้น�ำ ขีดความสามารถผู้น�ำทั้ง 5 ด้าน ไม่ได้เกิดขึ้น อย่างลอยๆ และไม่เกิดในห้องเรียน แต่จะเกิดขึ้นได้ต่อเมื่อ 1. วัฒนธรรมองค์การสนับสนุนกลยุทธ์ธุรกิจ (Culture System) เพราะผู้น�ำเป็นก�ำลังหลักในการสร้างวัฒนธรรมองค์การ ในขณะ เดียวกันก็เป็นผลลัพท์ของวัฒนธรรมองค์การด้วย 2. มีผู้น�ำที่ยั่งยืนที่เกิดจากการสร้างผู้น�ำจากภายในองค์การเอง หรือเรียกว่า ระบบบริหารคนเก่ง (Talent System) 3. มีระบบบริหารผลงาน (Performance System) ทีเ่ ปรียบเสมือน เป็นตะแกรงขั้นต้นในการคัดเลือกผู้น�ำที่มีความสามารถ 4. มีระบบข้อมูลและการจัดการความรู้ (Information & Knowledge System) เพราะผู้น�ำจ�ำเป็นต้องพัฒนาความสามารถจาก การท�ำงาน จึงต้องการระบบข้อมูลและการจัดการความรูอ้ ย่างเป็น ระบบ 5. มีระบบองค์การประสิทธิภาพสูงและการบริหารการเปลีย่ นแปลง (High Performance Organization and Change) เพราะองค์การ ต้องมีแก่นของการบริหารที่มุ่งประสิทธิภาพสูงในทุกระบบ และ พร้อมท�ำการเปลี่ยนแปลงในองค์การให้เหนือกว่าคู่แข่ง ข้อเสนอและการประยุกต์ใช้ ข้อเสนอข้างต้นเป็นเชิงบูรณาการ เพื่อให้การพัฒนาผู้น�ำเกิดควบคู่กับการพัฒนาองค์การและการ จัดการทุนผูน้ ำ� (Leadership Capital) ด้วยวิธกี ารต่างๆ นอกเหนือ การจัดห้องเรียนเพื่อสร้างผู้น�ำ องค์การที่ต้องการน�ำไปปรับใช้ สามารถน� ำ การพั ฒ นาผู ้ น� ำ ทั้ ง สองมิ ติ 10 องค์ ป ระกอบย่ อ ย เทียบเคียงกับที่องค์การของตนเป็นอยู่ เพื่อวิเคราะห์หาช่องว่าง (Gap Analysis) แล้ววางกลยุทธ์ในการพัฒนาผูน้ ำ� โดยใช้การเรียนรู้ และพัฒนา (Learning and Development) อย่างต่อเนื่อง 17
By AngieMamy
Blue Ribbon ฉบับนี้ ขอนำ�เสนอธุรกิจผลิตภัณฑ์ ครีมน้ำ�นม-เซรั่มบัวหิมะ ในชื่อแบรนด์ Kefir by 4B ของนักศึกษา MBA ปัจจุบัน คุณกิต - บวรวัสส์ นาคปาน และ คุณตุย้ - ธณัฎฐา จริยพาณิชย์ ทีป่ ระสบ ความสำ�เร็จในด้านยอดขายและช่องทางการจัดจำ�หน่าย ทีเ่ พิม่ ขึน้ จากเดิมทีเ่ ป็นเพียงผลิตภัณฑ์สนิ ค้า OTOP จนกระทั่ ง ก้ า วขึ้ น สู่ ก ารเป็ น ผลิ ต ภั ณ ฑ์ ที่ ติ ด Best Seller ในโมเดิรน์ เทรดชัน้ นำ� ท่านจะได้ทราบถึงแนวทาง การทำ�ธุรกิจผ่านการบอกเล่าของทั้งสองท่านจาก คอลัมน์นี้
จุดเริ่มต้นของธุรกิจ Kefir by 4B
2. สบู่เหลวเจลล้างหน้าบัวหิมะ Kefir เจลล้างหน้าสูตรพิเศษ Kefir by 4B กับ 2 ปีที่ผ่านไป เริ่มต้นจากที่เราได้ไปพบผลิตภัณฑ์ ปราศจากสารเคมีลดแรงตึงผิว สามารถท�ำความสะอาดฝุน่ ละออง ดูแล บ�ำรุง และท�ำความสะอาดผิวหน้า ทีช่ อื่ ว่า “บัวหิมะคุณอ้อย” เครื่องส�ำอาง และสารพิษตกค้างบนผิวหน้าได้อย่างล�้ำลึก ซึง่ เป็นผลิตภัณฑ์ครีมน�ำ้ นม-เซรัม่ บัวหิมะ สายพันธุท์ เิ บต และผ่าน 3. เซรั่มบัวหิมะ Kefir เซรั่มบัวหิมะสูตรพิเศษ ช่วยปรับสภาพผิว การรับรองมาตรฐานผลิตภัณฑ์หลายแห่ง ด้วยความมั่นใจใน หน้าให้ขาวกระจ่างใส ลดความมันซึง่ เป็นต้นเหตุของการเกิดปัญหา คุณภาพของผลิตภัณฑ์ มองเห็นโอกาสที่จะต่อยอดธุรกิจได้ จึงได้ สิว ฆ่าเชื้อแบคทีเรีย ท�ำให้สิวค่อยๆ แห้งและยุบลง ท�ำให้ผิวหน้า ศึกษาเพิ่มเติมและน�ำผลิตภัณฑ์นี้มาแปลงโฉมใหม่โดยใช้ชื่อว่า เนียนนุ่ม กระชับรูขุมขน ลดเลือนริ้วรอย ฝ้า กระ จุดด่างด�ำ “Kefir (คีเฟอร์)” ซึ่ง 2 ปีที่ผ่านมา Kefir by 4B ก็ได้ออกวาง 4. ครีมน�ำ้ นมนวดหน้าบัวหิมะ Kefir ครีมน�ำ้ นมสูตรพิเศษ ด้วยสาร จ�ำหน่ายในร้านค้าชั้นน�ำ เช่น ร้านกูร์เมต์มาร์เก็ต ในห้างสยาม สกัดจากบัวหิมะ และกรดแลคติกจากธรรมชาติ ขจัดสิ่งสกปรก พารากอน และดิเอ็มโพเรียม ร้านโฮมเฟรชมาร์ท เครือเดอะมอลล์ และสารพิษตกค้างใต้ผิวอย่างหมดจด ช่วยผลัดเซลล์ผิวเก่าที่ถูก กรุ๊ป และจะขยายช่องทางการจ�ำหน่ายเพิ่มเติมกับทาง 24 Shop- ท�ำลาย และกระตุน้ เซลล์ผวิ ใหม่ ท�ำให้ผวิ เรียบเนียน สีผวิ สม�ำ่ เสมอ ping หรือที่รู้จักกันในนาม 7 Catalog ของ CP All ในปี 2559 นี้ รูขุมขนกระชับ ลดการอุดตันของสิว ท�ำให้ผิวหน้าดูอ่อนเยาว์ขึ้น อย่างเป็นธรรมชาติ
ช่วยเล่าถึงธุรกิจของแบรนด์น้องใหม่ “Kefir (คีเฟอร์)” ว่ามีอะไรบ้าง ?
5. ครี ม ใยไหมบั ว หิ ม ะ Kefir หรื อ Day Cream ครี ม บ� ำ รุ ง 7 มหัศจรรย์ ครีมบัวหิมะใยไหมเข้มข้นสูตรพิเศษ ช่วยปรับสภาพ ผิวหน้าให้เรียบเนียน บรรเทาอาการแพ้และการอักเสบของสิว ช่วย จากที่เราเริ่มต้นมาจนถึงตอนนี้ ต้องบอกว่าเราเติบโตและมีการ ลดเลือน ฝ้า กระ จุดด่างด�ำ ได้ตรงจุด และลึกถึงชั้นในผิว มีส่วน ขยายตัวของธุรกิจอย่างต่อเนือ่ ง ทางผูผ้ ลิตจึงตัดสินใจลงทุนขยาย ช่วยในการต้านอนุมูลอิสระ ช่วยชะลอและฟื้นฟูความเสื่อมโทรม โรงงานที่จังหวัดราชบุรี เพื่อรองรับการส่งออกในอนาคตด้วย ของเซลล์ผิวหน้าอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งคาดว่าจะสร้างเสร็จภายในไตรมาสแรกของปี 2559 ส�ำหรับ 6. ครีมลดริ้วรอยบัวหิมะ Kefir หรือ Night Cream ครีมบ�ำรุงผิว ปัจจุบัน ผลิตภัณฑ์ครีมน�้ำนม-เซรั่มบัวหิมะ Kefir มีผลิตภัณฑ์วาง หน้า เพื่อการฟื้นฟูยามค�่ำคืน เหมาะส�ำหรับทุกสภาพผิว แม้ผิวที่ จ�ำหน่ายในท้องตลาด 7 คุณค่าหลัก คือ บอบบางและแพ้ง่าย ทรงประสิทธิภาพในการลดเลือนฝ้า กระ 1. สบูน่ ำ�้ นม-เซรัม่ บัวหิมะ Kefir สบูก่ ลีเซอรีน เกรดพรีเมียมสามารถ จุดด่างด�ำ รอยสิว และแผลเป็นบนใบหน้า ท�ำให้ผิวหน้าแลดู ท�ำความสะอาดผิวหน้าได้อย่างล�้ำลึก บรรเทาอาการอักเสบต่างๆ เรียบเนียนกระจ่างใสอย่างเป็นธรรมชาติ ของผิวหน้า ลดปัญหาสิว 18
7. ครีมกันแดดบัวหิมะ Kefir ครีมกันแดด สูตรเนื้อเนียนบัวหิมะ ด้วยส่วนประกอบส�ำคัญจากบัวหิมะ และคอลลาเจน ท�ำให้เนือ้ ครีม บางเบา ปกปิดเรียบเนียน คุม้ กันผิวหน้าจากมลภาวะต่างๆ ปกป้อง ผิวหน้าจากแสงแดด แสงไฟ และสะท้อนแสง UVA/UVB ได้ถึง 50 เท่า ซึมง่าย ไม่เหนียวเหนอะหนะ ปราศจากความมัน ป้องกัน น�้ำและเหงื่อไคล เผยผิวขาวเนียนใสได้ตลอดวัน
ทิ้งท้ายฝากบอกเคล็ดลับการเรียน MBA ?
PIM คือ สถาบันที่เป็นศูนย์รวมประสบการณ์และการเรียนรู้ มากมาย หลักสูตร MBA มีส่วนช่วยในการเสริมสร้างองค์กรธุรกิจ ให้แข็งแกร่งได้จริง อีกทั้งยังเสริมสร้างศักยภาพในตัวบุคคลให้ สูงขึน้ ได้อย่างดีเยีย่ ม สามารถตอบโจทย์ครอบคลุมการพัฒนาธุรกิจ ในทุกๆ ด้าน ส�ำหรับเคล็ดลับในการเรียน MBA ที่ PIM นั้น หาก ผู้เรียนมีประสบการณ์ในการท�ำงานหรือเป็นเจ้าของธุรกิจ ก็จะยิ่ง กลยุทธ์ทจี่ ะท�ำให้ธรุ กิจประสบความส�ำเร็จคืออะไร ท�ำให้เกิดความเข้าใจเนือ้ หาวิชาทีเ่ รียนได้เร็วขึน้ และสามารถผนวก ความรูจ้ ากประสบการณ์เข้ากับหลักการทางทฤษฎีได้อย่างง่ายดาย และควรท�ำอย่างไร ? อีกทัง้ PIM มีเครือข่ายมากมายทัง้ วิทยากร และยังจะได้รบั การแชร์ เนือ่ งจากลูกค้ามองว่าผลิตภัณฑ์เวชส�ำอางมีความจ�ำเป็นต้องใช้ใน ประสบการณ์จากเพื่อนๆ ร่วมชั้นเรียนที่มีความรู้ในหลากหลาย ชีวิตประจ�ำวัน ดังนั้น กลยุทธ์หลักของ 4B จึงเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ อาชีพธุรกิจ ถือเป็นองค์ความรู้ที่ประมาณค่ามิได้ ที่สกัดจากธรรมชาติ 100% และแข่งขันที่ด้านคุณภาพ ซึ่งแม้ว่า ผูบ้ ริโภคจะเป็นเพียงกลุม่ น้อยก็ตาม แต่มมี ลู ค่าตลาดทีส่ งู มาก ส่วน หากท่านใดสนใจร่วมท�ำธุรกิจหรือสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ กลุ ่ ม ผู ้ บ ริ โ ภคทั่ ว ไปที่ มี ร ายได้ ร ะดั บ กลางมี อั ต ราการขยายตั ว สามารถติดต่อโดยตรงได้ที่ 094-693-9715 หรือ Line ID : 4B.Kefir ที่สูงขึ้นเช่นเดียวกัน เราก็พยายามใส่ใจลูกค้าดูแลด้านราคาและ คุณภาพให้สมเหตุสมผลกันอีกด้วย
ผู้ประกอบการ / นักศึกษา MBA
19
20
21
by PintaMamy & PennyPen
Happy New Year ปาร์ตี้ปีใหม่แบบฉบับของ Panyapiwat MBA พี่น้องทั้ง 2 สาขา วิชา จัดปาร์ตี้สนุกต้อนรับปีใหม่ เริ่มที่ MBA สาขาวิชาการบริหาร คนและกลยุทธ์องค์การ จัดงานปีใหม่แลกของขวัญกัน โดย อ.ดร. เลิศชัย สุธรรมานนท์ อ.ดร.บ�ำรุง สาริบตุ ร และ อ.วิเชศ ค�ำบุญรัตน์ แวะมาร่วมสนุกกับนักศึกษา และ อ.ดร.เลิศชัย ยังได้มอบรางวัล ใหญ่เป็นแบงค์สเี ทาอีกด้วย ซึง่ ผูโ้ ชคดีทไี่ ด้รบั ไป คือ คุณวิ - วิจติ รา ทองนนท์ และไฮไลท์ของขวัญที่สร้างความฮือฮาจากเพื่อนๆ ใน ห้องอีก 1 ชิน้ คือ ปฏิทนิ ที่ (ไม่) ธรรมดา จากคุณแมค - นเรนทร์ฤทธิ์ สอาดวงศ์ เพราะแนบแบงค์สีม่วงไว้ และผู้ที่จับได้ของขวัญของ คุณแมคคือ คุณซี - วิลัย จันโต แต่ด้วยเป็นเฮียแมค แบงค์ม่วงอาจ จะไม่สมเกียรติ เฮียแมคจึงเปลี่ยนเป็นแบงค์สีเทาให้น้องรักไปเลย เป็นงานปาร์ตี้เล็กๆ แต่สนุกสนานและยังได้สร้างความสัมพันธ์ ใกล้ชิดเพิ่มขึ้น
“แชะ” ภาพร่วมกันซะหน่อย
ในส่วนของ MBA สาขาวิชาบริหารธุรกิจ จัดปาร์ตี้เฮฮาในธีมงาน ที่ชื่อว่า ราตรีสีชมพู บอกเลยว่า ทุกคนแต่งกายและจัดงานได้ หวานแหววกันทั้งรุ่นพี่และรุ่นน้องเลยทีเดียว ซึ่งงานนี้ไม่ได้มี เพียงกิจกรรมกินเลี้ยงฉลองรับปีใหม่เท่านั้น ยังเพิ่มความแซ่บ ด้วยการประกวด The Voice Thailand อีกด้วย เมื่อเป็นเวที The Voice แล้ว สิ่งที่ขาดไม่ได้ก็คือ โค้ชทั้ง 4 น�ำทัพ โค้ชสุดจี๊ดจ๊าดด้วย คุณปัญญา มีโชค เป็น โค้ชแท่ง (ศักดิ์สิทธิ์ แท่งทอง) คุณภัทรพงษ์ สงวนศักดิ์ เป็นโค้ชป๊อป (ปองกูล) คุณแอน - ขวัญจิตร์ จินดาศรี เป็นโค้ชสแตมป์ และคุณหวาน - พรพรรณ เขียนงาม เป็นโค้ชคิ้ม แอบกระซิบว่าโค้ชแท่งกับโค้ชป๊อปมาตาม คาแรคเตอร์ของคุณปัญญาและคุณภัทรพงษ์เอง ซึ่งอาจแปลกตา ไปนิด เปิดเวทีผู้เข้าประกวดก็ไม่น้อยหน้าไปกว่ากัน ทั้งรุ่นพี่รุ่นน้องส่ง นักร้องเข้าประกวด จ�ำนวน 8 ท่าน น�ำโดย รุน่ พีส่ าขา LG คุณกานต์ - วัชรพงศ์ เต็งถาวร และคุณมิน้ ต์ - กิตติวรรณ์ ชุม่ ใจ ส่วนรุน่ พีส่ าขา Retail คุณตัก๊ - ศิวฤทธิ์ สุทธแสน และคุณโมนา - อนัญญา พัชชานันท์ 22
โค้ชคิ้มและสแตมป์คนเดิม เพิ่มเติมคือ แท่ง-ป๊อป
ส�ำหรับรุ่นน้อง Retail ห้อง 1 ส่งคุณยาหยี - ปรียานุช แสงชุมพล และคุณมาต - อานุมาต มะหมัด ส่วนห้อง 2 ไม่น้อยหน้า ส่งคุณ โอเว่น - สันติ ภิรมย์ และคุณแกสซี่ - สลิลภร สืบสาวงศ์ มาถึงช่วงรอบสุดท้าย เพือ่ ตัดสินว่าใครจะคว้าใจคนฟังได้มากทีส่ ดุ ผลปรากฎว่ามีผผู้ า่ นการคัดเลือกเข้ารอบชิงชนะเลิศจ�ำนวน 2 ท่าน ได้แก่ คุณโอเว่น และคุณมิ้นต์ ซึ่งมติในห้องพูดเป็นเสียงเดียวกัน ว่า เสียงคุณมิ้นต์ไพเราะมาก จนคุณโอเว่นเกือบถอดใจ แต่ด้วย สปิริตอันแรงกล้าจึงขอสู้ต่อ ระทึกกันสุดๆ เมื่อถึงช่วงประกาศผล ไม่เกินความคาดหมาย ผู้ที่คว้ารางวัลแชมป์ไปครองก็คือ คุณมิ้นต์
ดูสีหน้าอันปลื้มปริ่มของคุณซี กับของรางวัลเฮียแมค
สนุกสนานเฮฮากันไปแล้ว มาถึงข่าวแสดงความยินดีกันบ้าง กับ คุณโอ๋ - วิลาสินี วังค�ำ และคุณรุจ - รุจจิระ มาอ่วม ทีล่ นั่ ระฆังวิวาห์ กันไปเมื่อวันที่ 15 มกราคม 2559 ณ สวนอาหารบึงไม้หอม ขอให้ ทั้งคู่ครองรักกันยาวนานหวานชื่นทุกคืนวันและมีตัวน้อยมาให้ พี่น้อง Panyapiwat MBA ได้อุ้มเล่นกัน ทางรุ่นพี่ลั่นระฆังวิวาห์กันไปหลายคู่แล้ว รุ่นน้องคู่ไหนดูใจกันอยู่ รีบตามมานะจ๊ะ
คุณวิ ผู้โชคดีรับของรางวัลจาก อ.ดร.เลิศชัย
นั่นเอง รางวัลเป็นกล่องบรรจุเงินรางวัลที่ทุกคนร่วมใจใส่เงินมอบ เป็นรางวัลแก่ผู้ชนะ บรรยากาศในวันงานเป็นไปด้วยความอบอุ่น สานความสัมพันธ์ รุ ่ น พี่ แ ละรุ ่ น น้ อ งให้ ส นิ ท แนบแน่ น ยิ่ ง ขึ้ น มี กิ จ กรรมจั บ ฉลาก แลกเปลี่ยนของขวัญและรับประทานอาหารร่วมกัน นอกจากนี้ นักศึกษายังได้มอบของขวัญแก่อาจารย์และเจ้าหน้าทีข่ องหลักสูตร เพื่อแทนค�ำขอบคุณที่ดูแลกันมาตลอดปีที่ผ่านมา ในนามของ Panyapiwat MBA ขอสวัสดีปีใหม่ทุกท่านมา ณ ที่นี้ด้วย นอกจากนี้ ยังมีกิจกรรมเตะฟุตบอลกระชับมิตร ระหว่างทีม นักศึกษา MBA ปะทะทีมบุคลากรของ PIM ณ สนามแพนด้า ถ.แจ้งวัฒนะ จบเกม ทีมนักศึกษา MBA เสียประตูไปให้กับทีม บุคลากร 2-6 แต่สามารถเอาชนะกู้หน้ากลับมาได้ในแมตช์ฮาเฮที่ สามารถยิงลูกโทษได้ 5-4 ชนะไปอย่างเฉียดฉิว กิจกรรมสนุกๆ เรียกเหงื่อแบบนี้ยังคงมีอีก ไว้แมตช์หน้านัดล้างตากันใหม่
ติดตามความสนุกครั้งต่อไปได้ทาง ค้นหาค�ำว่า “Panyapiwat MBA Fanpage” 23
ศูนยพัฒนาเครือขายทางธุรกิจ สำนักบริการวิชาการ สถาบันการจัดการปญญาภิวัฒน
Business Networking Center Academic Services Office I Panyapiwat Institute of Management
CP All Business Experience
PIM Academic Expert
g
04 Busine ss F ield 03 Inhou Trip se T rain 02 Publ in ic T rai 01 Kno wl g nin ring e Sha edg
SERVICES
Knowledge Sharing
Why BNC ?
Public Training
Inhouse Training
Business Field Trip
CP All Know-How
Course Content
Professional Instructors
Retail and Wholesale Management
Professional Academic Team
Academic Expert
Training Proficiency Test
Logistic and Warehouse
Tailor-Made Course
Professional Expert
Course Satisfaction Survey
Managerial Management Skill
Practical Knowledge
Tank of Business Guru
Retail Service Excellence
Course Assessment
Cover All Business Level
For more Information, please contact Business Networking Center I Academic Services Office Tel: 02 832 0980, 02 837 1092-3