Jun-Aug 2016
ประเทศไทยยกระดับ ระบบการช�ำระเงิน อิเล็กทรอนิกส์สู่ระดับโลก โดย คุณปุณณมาศ วิจิตรกุลวงศา กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานคณะผู้บริหาร บริษัท แอสเซนด์ กรุ๊ป จ�ำกัด
Biz on the Move What is the Future of Content Marketing?
Digital Update ปรับกลยุทธ์ธุรกิจ รับมือผู้บริโภคยุคดิจิทัล
Jun-Aug 2016
ที่ปรึกษากิตติมศักดิ์
คุณก่อศักดิ์ ไชยรัศมีศักดิ์ รศ.ดร.สมภพ มานะรังสรรค์ อาจารย์พรวิทย์ พัชรินทร์ตนะกุล คุณสยาม โชคสว่างวงศ์ ผศ.ดร.ศรีไพร ศักดิ์รุ่งพงศากุล คุณปาริชาต บัวขาว
คอลัมนิสต์กิตติมศักดิ์
ผศ.ดร.เลิศชัย สุธรรมานนท์ ดร.กานต์จิรา ลิมศิริธง ดร.ฐิติวรรณ สินธุ์นอก
บรรณาธิการ
ผศ.ดร.ภญ.ธัญญา สุพรประดิษฐ์ชัย
หัวหน้ากองบรรณาธิการ ธมลวรรณ อัศเวศน์
กองบรรณาธิการ
ภัทรกมล คีรีวัชรินทร์ เหมือนฝ้าย ปัญญวานิช เพชรไพลิน สาวะดี วรานี จรูญลักษณ์คนา ภูริมาศ สว่างเมฆ ศรัณย์รักษ์ กองสูงเนิน เพ็ญนภา กมลาสน์มรกต สิริพร เหมัษฐิติ
ศิลปกรรม
เอกภพ สุขทอง ทักษกร นุ้ยเพ็ง นัฐพล คงแสง ปีย์ณัฐ นาคคล้าย
ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา ธุรกิจ e-Commerce ในประเทศไทยเติบโตขึ้นอย่างก้าวกระโดด และอาจจะกลายเป็นช่องทางการขายช่องทางหลักที่หลายธุรกิจต้องมีในอนาคต ดังจะเห็น ได้ว่า หลายอุตสาหกรรมต่างหันมาพัฒนารูปแบบการค้าทางออนไลน์ของตนเองเพื่อเข้าให้ถึง ผู้บริโภคในยุคนี้ จากรายงานผลการส�ำรวจมูลค่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในประเทศไทยที่จัดท�ำโดยกระทรวง เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร พบว่า มูลค่า e-Commerce ประเภท B2C (Business to Customer) ในประเทศแถบอาเซียนนั้น ประเทศไทยมีมูลค่าตลาดสูงเป็นอันดับ 1 เมื่อเปรียบเทียบกับประเทศที่อยู่ในภูมิภาคเดียวกันไม่ว่าจะเป็นมาเลเซีย สิงคโปร์ เวียดนาม อินโดนีเซีย หรือฟิลิปปินส์ นอกจากนี้ยังพบอีกว่า อุตสาหกรรมที่มีมูลค่า e-Commerce สูงที่สุด 2 อันดับแรกคือ อุตสาหกรรมการให้บริการทีพ่ กั รองลงมาคืออุตสาหกรรมการผลิต แต่ทนี่ า่ จับตามองมากทีส่ ดุ คืออุตสาหกรรมการค้าปลีกและค้าส่งทีเ่ ติบโตแซงอุตสาหกรรมประเภทอืน่ จนขึน้ มาอยูใ่ นอันดับ ที่ 3 ด้วยมูลค่าถึง 325,077 ล้านบาทโดยประมาณ (หรือคิดเป็นร้อยละ 18.96 ของมูลค่ารวม ทั้งตลาด) จากมูลค่าตลาดที่เติบโตอย่างมากของ e-Commerce นี้เองที่ดึงดูดผู้ค ้าออนไลน์จาก ต่างประเทศให้เข้ามาท�ำธุรกิจในประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็น Lazada, ezbuy, Rakuten และ ล่าสุด Alibaba ส่งผลให้ธุรกิจ e-Commerce ในประเทศไทยมีการแข่งขันกันอย่างดุเดือด แจกกันกระจุย ลดกันกระจาย ทั้งนี้ก็เพื่อที่จะขยายสเกลของธุรกิจและเพื่อให้ธุรกิจของตน ขึ้นไปผงาดอยู่ในแถวหน้าให้ได้โดยเร็วที่สุด ผลประโยชน์จึงน่าจะตกอยู่กับผู้บริโภค แต่สำ� หรับผูป้ ระกอบการธุรกิจ ข้อมูลเหล่านีเ้ ป็นสิง่ ส�ำคัญทีจ่ ะต้องรีบตัง้ รับและน�ำมาพิจารณา เพื่อปรับกลยุทธ์ เพราะหากไม่มีการปรับตัวหรือปรับตัวช้า ลูกค้ารายเดิมอาจหันไปซื้อสินค้า ของคู่แข่งทั้งจากในประเทศและต่างประเทศที่หาซื้อได้ง่ายกว่า มีราคาถูกกว่า และมีความ หลากหลายกว่าผ่านช่องทางออนไลน์ก็เป็นได้ ดังนั้นสิ่งส�ำคัญก่อนที่จะกระโจนเข้าสู่ธุรกิจ e-Commerce ก็คือการวางกลยุทธ์ที่จะใช้ e-Commerce ให้ได้อย่างมีประสิทธิภาพและให้ผลลัพธ์ที่คุ้มค่า สามารถรักษาฐานลูกค้าเดิม และสร้างฐานลูกค้าใหม่ให้ได้มากที่สุด หวังว่าท่านผู้อ่านจะได้รับประโยชน์จากเนื้อหาสาระที่เกี่ยวกับ e-Commerce ใน MBA Connected by PIM ฉบับนี้ และสามารถน�ำไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจได้ เป็นก�ำลังใจให้ ทุกท่านค่ะ ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.ภญ.ธัญญา สุพรประดิษฐ์ชัย บรรณาธิการ
by PennyPen
03.05.59 เผยกลยุทธ์บุกโลก e-Commerce เพิ่มช่องทางการตลาด นำ�สินค้าไทยสู่แดนมังกร .......................................................................................................
21.04.59 กลยุทธ์การบริหารงานบุคคลแบบ HomePro PIM ร่วมกับส�ำนักงานพาณิชย์ในต่างประเทศ ณ กรุงปักกิ่ง ....................................................................................................... หลักสูตรปริญญาโท MBA สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์ (PIM) ได้รับเกียรติจากคุณนิทัศน์ อรุณทิพย์ไพฑูรย์ ผู้ช่วยกรรมการ ผู้จัดการ บริษัท โฮม โปรดักส์ เซ็นเตอร์ จ�ำกัด (มหาชน) มาเผย เคล็ด(ไม่)ลับกับการสร้างคนแบบฉบับ HomePro ที่ด�ำเนินธุรกิจ มาเป็นเวลากว่าหนึ่งทศวรรษ ภายใต้งานสัมมนาที่ชื่อว่า “กลยุทธ์ การบริหารงานบุคคลแบบ HomePro” เพื่อเป็นแนวทางในการ พัฒนาและบริหารคนแก่องค์กรอื่นๆ ในยุคที่มีความหลากหลาย Generation ในองค์กร
11.05.59 เรียนรู้การบริหารงานจริง! และเรียนรู้ธุรกิจจริง! กับ Panyapiwat MBA .................................................................................................... MBA PIM จัดกิจกรรมศึกษาดูงานในประเทศให้กับนักศึกษา เพื่อ ตอบโจทย์รปู แบบการเรียนการสอนแบบ Practice for Real ด้วยการ น�ำนักศึกษาดูงานสถานทีจ่ ริง ณ ศูนย์กระจายสินค้าเซเว่นอีเลฟเว่น มหาชัย และบริษัท โรม่าอุตสาหกรรม จ�ำกัด เพื่อให้นักศึกษาได้ เรียนรูเ้ กีย่ วกับการบริหารงานระบบการกระจายสินค้า กระบวนการ จัดส่งสินค้าไปยังร้านเซเว่นทัว่ ประเทศ และธุรกิจผลิตกระเป๋าส่งออก ทั้งในและนอกประเทศ ด้วยกระบวนการผลิตในทุกขั้นตอนตั้งแต่ การคั ด เลื อ กวั ต ถุ ดิ บ การออกแบบกระเป๋ า การเย็ บ การท� ำ การตลาด การขาย เรียกได้ว่าตั้งแต่ต้นไปจนส่งถึงมือลูกค้าเลย 4
กระทรวงพาณิชย์ และบริษทั NAMU LIFE (Beijing) Trading จ�ำกัด จัดงานสัมมนาหัวข้อ “เจาะกลยุทธ์น�ำสินค้าไทยสู่โลก e-Commerce ในแดนมังกร” ซึ่งได้รับเกียรติจาก คุณบุญชัย ลิ่มอติบูลย์ ประธานเจ้าหน้าที่บริษัท NAMU LIFE (Beijing) Trading จ�ำกัด ผูบ้ กุ ตลาด e-Commerce จีนให้กบั ผลิตภัณฑ์ NAMU LIFE SNAIL WHITE ที่มาบอกเล่าถึงการเตรียมความพร้อมและกลยุทธ์การ บุกตลาด e-Commerce ในแดนมังกร ตัง้ แต่การท�ำความรูจ้ กั ตลาด การส�ำรวจความพร้อมและข้อควรระวังก่อนเข้าตลาด
11.05.59 International Coaching Forum ....................................................................................................... ศูนย์วิเคราะห์ศักยภาพปัญญธารา (P-PAC) โดยความร่วมมือกับ PIM จัดงานสัมมนาในหัวข้อ “International Coaching Forum” ภายใต้แนวคิด How We Change เพื่อแทนค�ำขอบคุณ ลูกค้าที่ให้การสนับสนุนบริการของศูนย์ฯ ด้วยดีตลอดมา งาน สัมมนาในครั้งนี้ได้รับเกียรติจากวิทยากรที่ได้รับการขนานนามว่า เป็นโค้ชระดับโลกมาร่วมแชร์วิธีการสร้างวัฒนธรรมการโค้ชใน องค์กร รวมถึงความส�ำคัญของการโค้ชต่อการพัฒนาศักยภาพของ บุคลากรเพื่อน�ำไปสู่การพัฒนาองค์กรอย่างยั่งยืน
15.06.59 ไทย-จีน 4 ทศวรรษความสัมพันธ์จากการค้าและวัฒนธรรม สู่เทคโนโลยีและนวัตกรรม .......................................................................................................
23.06.59 ทิศทางอุตสาหกรรมยานยนต์ไทยใน ASEAN, RCEP และ EV ในประเทศไทย .......................................................................................................
ศูนย์อาเซียน-จีนศึกษา PIM ร่วมกับกระทรวงวิทยาศาสตร์และ เทคโนโลยี (วท.) จัดนิทรรศการและงานสัมมนาในหัวข้อเรื่อง “ไทย-จีน 4 ทศวรรษความสัมพันธ์จากการค้าและวัฒนธรรม สู่เทคโนโลยีและนวัตกรรม” ภายในงานได้เผยแพร่ผลการศึกษา วิจัยเรื่อง “โครงการการจัดท�ำข้อเสนอและยุทธศาสตร์การด�ำเนิน งานของส� ำ นั ก งานที่ ป รึ ก ษาด้ า นวิ ท ยาศาสตร์ แ ละเทคโนโลยี ณ กรุงปักกิง่ ” และจัดเสวนาหัวข้อ “อนาคตความสัมพันธ์ไทย-จีน ก้าวไกลด้วยวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี” โดยวิทยากรผูท้ รงคุณวุฒิ ร่วมกันเสวนาเพื่อให้ประชาชนได้ตระหนักถึงความส�ำคัญในการ ขยายความร่วมมือด้านวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี และนวัตกรรม (วทน.) ระหว่างไทย-จีน
คณะวิศวกรรมศาสตร์และเทคโนโลยี สาขาวิศวกรรมการผลิต ยานยนต์ PIM จัดงานเสวนาเครือข่ายยานยนต์ครั้งส�ำคัญแห่งปี ผ่านรูปแบบการเสวนาในหัวข้อ “ทิศทางอุตสาหกรรมยานยนต์ ไทยใน ASEAN, RCEP และ EV ในประเทศไทย” โดยได้รบั เกียรติ จาก 4 กูรู ได้แก่ คุณยงเกียรติ กิตะพาณิชย์ จากบริษทั สมบูรณ์ แอ๊ดวานซ์ เทคโนโลยี จ�ำกัด (มหาชน) คุณยงยุทธ โพธิ์ศิริสุข จาก บริษัท สามมิตรมอเตอร์สแมนูแฟคเจอริง จ�ำกัด (มหาชน) คุณ เพียงใจ แก้วสุวรรณ จากบริษัท นิสสัน มอเตอร์ (ประเทศไทย) จ�ำกัด และคุณสมพงษ์ เผอิญโชค จากบริษัท ไทยรุ่งยูเนี่ยนคาร์ จ�ำกัด (มหาชน) ร่วมแบ่งปันประสบการณ์ที่จะช่วยให้สามารถน�ำ ไปประยุกต์ใช้ในการขับเคลื่อนธุรกิจยานยนต์
16.06.59 01.07.59 การบริหารความเสี่ยงใน Supply Chain Big Name big Bucks: กลยุทธ์การขยายธุรกิจแบบ ....................................................................................................... Synergy ->1+1 ให้ได้มากกว่า 2 ศูนย์นวัตกรรมโลจิสติกส์ (CIL) คณะบริหารธุรกิจ PIM จัดสัมมนา ....................................................................................................... หัวข้อ “การบริหารความเสีย่ งใน Supply Chain” โดยได้รบั เกียรติ จากวิทยากร คุณพัชรี คงตระกูลเทียน ส�ำนักพัฒนาความยั่งยืน องค์กร เครือเจริญโภคภัณฑ์ (CP) และคุณมานิต สกุลดี ผูเ้ ชีย่ วชาญ ด้านการจัดการความเสี่ยงกลุ่มบริษัท ซีพี ออลล์ จ�ำกัด (มหาชน) (CP ALL)และด�ำเนินการเสวนาโดย อ.สลิลาทิพย์ ทิพยไกรศร ผู้อ�ำนวยการศูนย์นวัตกรรมโลจิสติกส์ ซึ่งงานนี้ได้ให้ความรู้ถึง หลักการบริหารความเสี่ยงใน Supply chain และการรับมือกับ ความเสีย่ งทีเ่ กิดขึน้ อาทิ ความเสี่ยงจาก Social Media และวิธี การก�ำจัดความเสี่ยง รวมถึงกรณีศึกษาการจัดการความเสี่ยงของ เครือ CP และ CP ALL
CP ALL ร่วมกับหลักสูตร MBA PIM จัดงานสัมมนาพิเศษในหัวข้อ “Big Name big Bucks: กลยุทธ์การขยายธุรกิจแบบ Synergy ->1+1 ให้ได้มากกว่า 2” โดยได้รับเกียรติจากวิทยากรพิเศษที่มา เผยเคล็ดลับและกุญแจแห่งความส�ำเร็จในการสร้างธุรกิจโออิชกิ รุป๊ จากหัวเรือใหญ่กับความท้าทายในการรักษาต�ำแหน่งแชมป์ให้ ครองใจผูบ้ ริโภคมาโดยตลอด คุณมารุต บูรณะเศรษฐกุล กรรมการ ผู้จัดการ บริษัท โออิชิ กรุ๊ป จ�ำกัด (มหาชน) และด�ำเนินการเสวนา โดย ดร.กรุณา อักษราวุธ ณ ห้อง Auditorium ชั้น 16 อาคาร CP All Academy 5
PANYAPIWAT MBA Practice for REAL at Panyapiwat MBA (REAL Cases : REAL Professionals : REAL Business Application)
..............................
ต้อนรับวิทยากร พร้อมด้วยหลากหลาย Case Studies
หลักสูตร MBA in Modern Trade Business Management 23.04.59
ดร.นรีเทพ เกษแดงสกุลวุฒิ นักวิชาการสถาบันวิจัยวิทยาศาสตร์
หลักสูตร MBA in People Management and Organization Strategy
มาตรฐานกับการทำ�ธุรกิจ ...............................................................................
24.04.59
ดร.วินิจ วิเศษสุวรรณภูมิ
ผู้อ�ำนวยการ ศูนย์บริการข้อมูลสรรพากร กรมสรรพากร
ภาษีกับการทำ�การค้า ASEAN ...............................................................................
07.05.59
อ.คทา อภัยวงศ์ 08.05.59
อ.ภัทรินทร์ ฐิตะรักษา
Consulting Director บริษัท ดีดีไอ เอเชียแปซิฟิก อินเตอร์เนชั่นแนล จ�ำกัด
Talent Development by DDI-Asia/Pacific International Ltd. ..............................................................
Divisional Manager - Transport บริษัท แอลเอฟ โลจิสติกส์ (ประเทศไทย) จ�ำกัด
การจัดการการขนส่งในธุรกิจค้าปลีก ...............................................................................
08.05.59
อ.โสภณ เจนจิรัฐิติกาล
ผู้จัดการทั่วไปอาวุโส บริษัท ไดนามิค ลอจิสติกส์ จ�ำกัด
การจัดการการขนส่งในธุรกิจค้าปลีก ................................................................................
15.05.59 08.05.59
อ.ปภิญญา ทานสัมฤทธิ์
ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาและส่งเสริมการเรียนรู้ บริษัท ปตท. จ�ำกัด (มหาชน)
Leadership Development Roadmap ..............................................................
อ.นิวัตร ดาวลอย
Deputy Managing Director, CJ Express Group
Layout Management in Retail Business : from Logistics View ................................................................................
22.05.59
อ.มณฑา ไก่หิรัญ
ผู้จัดการโครงการ ส�ำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ
การขอทุนนวัตกรรม ...............................................................................
15.05.59
11.06.59
General Manager : HRD System บริษัท ซีพี ออลล์ จ�ำกัด (มหาชน)
ผู้อ�ำนวยการฝ่ายการตลาดและพัฒนาผลิตภัณฑ์ บรรษัทประกันสินเชื่ออุตสาหกรรมขนาดย่อม
อ.อัจฉรา ดำ�แก้ว
Training & Development Roadmap ..............................................................
6
อ.เกรียงไกร ไชยศิริวงศ์สุข
การค้ำ�ประกันสินเชื่อธุรกิจค้าปลีกค้าส่ง ...............................................................................
กรมการพัฒนาชุมชน
05.04.59
21.04.59
บริษัท ฟรีสแลนด์คัมพิน่า เฟรช (ประเทศไทย) จำ�กัด
22.04.59
09.05.59
ธนาคารไทยพาณิชย์ จำ�กัด (มหาชน)
โรงแรม ดิ เอมเมอรัลด์
10.05.59
27.05.59
บริษัท ไบโอ-วูเมนส์ จำ�กัด
บริษัท นามุ ไลฟ์ พลัส จำ�กัด (ผลิตภัณฑ์ ครีมบำ�รุงผิว สเนลไวท์)
บริษัท สหพัฒนพิบูล จำ�กัด (มหาชน)
16.06.59
7
ประเทศไทยยกระดับระบบการชำ�ระเงิน อิเล็กทรอนิกส์สู่ระดับโลก
คุณปุณณมาศ วิจิตรกุลวงศา
กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานคณะผู้บริหาร บริษัท แอสเซนด์ กรุ๊ป จ�ำกัด
บริษัท แอสเซนด์ กรุ๊ป จำ�กัด เป็นบริษัทที่ขยายออกมาจากบริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำ�กัด (มหาชน) และเป็นบริษัทในเครือเจริญโภคภัณฑ์ หรือ ซี.พี. กรุ๊ป บริษัทภายใต้เครือแอสเซนด์ กรุ๊ป ประกอบด้วย บริษัท ทรูมันนี่ จำ�กัด, บริษัท ทรูไอดีซี จำ�กัด, บริษัท แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ จำ�กัด, บริษัท แอสเซนด์ นาโน จำ�กัด, บริษัท เอ้ก ดิจิทัล จำ�กัด และ เอเดน ฟุลฟีลเม็นท์ 8
ธุรกิจดิจิทัล หรือ e-Business ไม่ว่าจะเป็น e-Commerce, e-Logistic, e-Payment และการตลาดดิจิทัลในบ้านเรา เรี ย กได้ ว่ า มี ค วามคึ ก คั ก เป็ น อย่ า งมาก จากความพร้ อ ม ของทุกส่วนที่เกี่ยวข้อง ทั้งตัวเจ้าของกิจการที่หันมาสนใจ และมีความเข้าใจในเรื่องนี้ พร้อมที่จะปรับตัวให้เข้ากับการ เปลี่ ย นไปของเทคโนโลยี เ พื่ อ ตอบสนองผู้ บ ริ โ ภคที่ เ ข้ า ถึ ง ออนไลน์ ม ากขึ้ น ในยุ ค นี้ MBA Connected ฉบั บ นี้ ไ ด้ รั บ เกี ย รติ จ ากคุ ณ ปุ ณ ณมาศ วิ จิ ต รกุ ล วงศา กรรมการ ผู้จัดการใหญ่ และประธานคณะผู้บริหารบริษัท แอสเซนด์ กรุ๊ป จำ�กัด ที่จะมาบอกเล่าถึงระบบการชำ�ระเงินอิเล็กทรอนิกส์ หรื อ e-Payment ที่ กำ�ลั ง เป็ น กระแสอยู่ ใ นปั จ จุ บั น ของ ประเทศไทยว่า จะยกระดับระบบนี้ ให้ก้าวไปสู่ระดับโลกอย่างไร ในอนาคตอันใกล้นี้
TAXI
ในความเข้าใจทั่วไป e-Payment หมายถึง การรับช�ำระเงินทาง อิเล็กทรอนิกส์ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ท�ำลายข้อจ�ำกัดเดิมๆ ของ การรับจ่ายเงิน มีความคล่องตัวและปลอดภัยมากกว่าเงินสด แต่ ส�ำหรับแผนยุทธศาสตร์การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานระบบการ ช�ำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์แห่งชาติ หรือ National e-Payment Master Plan ของประเทศไทย การรับช�ำระเงินเป็นเป้าหมาย เพียงมิติเดียวเท่านั้น แต่ยังมีการพัฒนาด้านอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่อ ยกระดับคุณภาพชีวิตให้ดียิ่งขึ้น คุณปุณณมาศ วิจิตรกุลวงศา กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธาน คณะผู้บริหารบริษัท แอสเซนด์ กรุ๊ป จ�ำกัด ในฐานะนายกสมาคม Thailand e-Payment Association หรือ TEPA กล่าวว่า ประเทศไทยก�ำลังอยู่ในช่วงของการเปลี่ยนแปลงเข้าสู่ยุค Digital Payment ซึ่งรัฐบาลได้ก�ำหนดแผน National e-Payment Master Plan เพื่อพัฒนาระบบการเงินให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดยในเรื่อง Digital Payment นั้น จากการส�ำรวจทั่วโลกพบว่า กลุม่ ประเทศพัฒนาแล้วมีการใช้เงินสดน้อยมาก เช่น สวีเดน มีการ ใช้เงินสด 4.4%, แคนาดา 19.5%, สหรัฐอเมริกา 29.0% หรือ แม้แต่สิงคโปร์ก็มีการใช้เงินสดเพียง 30.5% เมื่อเทียบกับกลุ่ม ประเทศก�ำลังพัฒนาที่ยังมีการใช้เงินสดอยู่มาก เช่น ฟิลิปปินส์ 98.1%, อินโดนีเซีย 99.9%, อินเดีย 99.78% และประเทศไทย 98.5% ผลของการใช้เงินสดในอัตราที่สูงมากกลายเป็นต้นทุนมหาศาลใน การบริหารจัดการ เป็นอุปสรรคในการเข้าถึงเงินสด ส่งผลให้ ประชาชนผู้มีรายได้น้อย หรือผู้ที่ต้องได้รับความช่วยเหลือตาม สวัสดิการได้รบั ความช่วยเหลือช้ากว่าทีค่ วร เพราะการเข้าถึงแหล่ง เงินสดมีข้อจ�ำกัด และการโอนเงินมีค่าธรรมเนียมสูง
D
ITCAR
CRED
ยุค Digital Payment นำ�ไปสู่ Cashless Society
e-Payment
การต้องพกเงินสดติดตัวเป็นจ�ำนวนมากเนื่องจากร้านค้ารับแต่ เงินสด ก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อความปลอดภัย เป็นปัจจัยที่ก่อให้ เกิดการคอรัปชั่น ไม่ได้เข้าสู่ระบบภาษี ท�ำให้หลีกเลี่ยงภาษีได้ง่าย และยังมีงานเอกสารอีกมาก ทั้งหมดท�ำให้ประสิทธิภาพในการ บริหารจัดการทางการเงินลดลง 9
5 แผนงาน ผลักดัน National e-Payment Master Plan เมือ่ พบว่าการใช้ระบบ e-Payment จะเกิดประโยชน์ตอ่ ประชาชน และการบริหารจัดการทางการเงินมากขึน้ จึงเกิดความร่วมมือเพือ่ ผลักดัน National e-Payment Master Plan อย่างเป็นรูปธรรม ใน 5 แผนงานส�ำคัญ ได้แก่
5. การให้ความรู้และส่งเสริมการใช้ธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ เป็นส่วน ส�ำคัญที่ท�ำให้ประชาชนรู้จัก เข้าใจ และใช้งาน e-Payment ได้ อย่างมีประสิทธิภาพ
อนาคตของ e-Payment ประเทศไทย
ภายในครึง่ หลังของปี 2559 การโอนเงินจะสามารถท�ำได้ผา่ นระบบ “Prompt Pay” จากเดิมที่การโอนเงินข้ามจังหวัดต้องมองหา ธนาคาร จึงท�ำการโอนเงินได้ ซึ่งเสียเวลาและเสียค่าธรรมเนียม ต่อมามีการน�ำ Internet Banking มาใช้อ�ำนวยความสะดวก แต่มี ข้อจ�ำกัดเรื่องการเข้าถึง ต่อไปนี้ด้วยระบบ Prompt Pay จะท�ำให้ ทุกอย่างง่ายขึ้น เนื่องจากมีการเสียค่าธรรมเนียมในอัตราตํ่า 2. การขยายการใช้ บั ต รแทนเงิ น สด และการรั บ ช� ำ ระเงิ น ทั้งประชาชนและสถาบันการเงิน อิเล็กทรอนิกส์ โดยร้านค้าทั่วประเทศจะมีเครื่องรับช�ำระเงินด้วย ทัง้ หมดนีค้ อื การเปลีย่ นระบบทางการเงินของประเทศไทยครัง้ ใหญ่ บัตรกระจายอยู่ เพื่อรองรับการซื้อขายด้วยระบบ e-Payment ซึง่ ต้องอาศัยการปรับปรุงกฎระเบียบต่างๆ ให้สอดคล้องกับยุคสมัย โดยรัฐบาลมีแผนกระจายเครือ่ งรับช�ำระเงิน หรือ Electronic Data ปัจจุบัน พัฒนาระบบต่างๆ โครงสร้างพื้นฐาน และความมั่นคง Capture (EDC) ในไตรมาสที่ 3 ของปีนี้ ปลอดภัยทางเทคโนโลยีขึ้นมารองรับ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับ 1. ระบบการช�ำระเงินแบบ Any ID/ Prompt Pay ท�ำให้ประชาชน ทุกคนสามารถโอนเงินระหว่างกันผ่านหมายเลขประชาชน 13 หลัก รวมถึ ง การจ่ า ยเงิ น ต่ า งๆ สะดวกสบายมากขึ้ น โดยจะเริ่ ม ลงทะเบียนใช้งานจริงในช่วงไตรมาสที่ 3 นี้ และขยายไปสูห่ มายเลข โทรศัพท์ในอนาคต
3. ระบบภาษีและเอกสารธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ เมื่อการซื้อขายท�ำ ผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ การตรวจสอบทางภาษีสามารถท�ำได้ อย่างมีประสิทธิภาพ รวมไปถึงงานเอกสารลดน้อยลง เพิ่มความ คล่องตัวให้การท�ำงาน โดยคาดว่าจะเริม่ ด�ำเนินการในช่วงไตรมาส 4
ประชาชนในการใช้งาน
e-Payment ถือเป็นวาระแห่งชาติที่ต้องร่วมกันจากทุกฝ่าย โดย เริม่ ต้นจากระบบ Prompt Pay เปิดให้ประชาชนลงทะเบียนเดือน กรกฎาคมนี้ เพื่อให้สามารถโอนเงินให้กันได้ และทั้งหมดจะ 4. e-Payment ภาครัฐ ช่วยให้รฐั ยังสามารถจ่ายเงินสวัสดิการต่างๆ เป็นการ Reset Thailand สร้างการเปลี่ยนแปลงเพื่อเปลี่ยนผ่าน ให้กับประชาชน ผ่าน Prompt Pay โดยประชาชนสามารถรับเงิน สู่ยุคดิจิทัลอย่างแท้จริง ได้จากทุกธนาคาร รวมถึงช่องทางอื่นๆ ในอนาคต
10
TrueMoney Wallet
ทุกการใชจาย
งายในแอพเดียว
คุณปาริชาติ สัมฤทธิ์จินดากุล
ผู้ช่วยผู้อำ�นวยการฝ่ายการตลาดดิจิทัล ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำ�กัด (มหาชน)
WHAT is the Future of CONTENT MARKETING ในปัจจุบัน ค�ำว่า “Content Marketing” ไม่ใช่เรื่องใหม่แต่ อย่างใด เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นมานานแล้ว เราจะเห็นได้ว่า ในช่วง ปีหลังๆ การท�ำ Content Marketing ได้รับการพูดถึงและ มีความนิยมเป็นอย่างมาก จนท�ำให้หลายๆ องค์กรหันมาให้ความ ส�ำคัญกับการตลาดแบบนีม้ ากขึน้ ดังจะเห็นจากผลวิจยั ของ Oracle Marketing Cloud Research 2016 พบว่า 77% ของบริษัท ทั่วโลก ต่างหันมาทุ่มงบประมาณในการท�ำ “Content Marketing” กันเพิ่มมากกว่าในปีที่ผ่านๆ มา
“Content Marketing” คืออะไร? “Content Marketing” คือกระบวนการท�ำการตลาดด้วยการสร้าง และเผยแพร่ “เนื้อหา (Content)” ซึ่งเป็น “เนื้อหาหรือสาระที่มี ประโยชน์” ไปสู่กลุ่มเป้าหมายของตัวเองที่มีโอกาสจะเป็นลูกค้า เพื่อจะดึงดูดความสนใจ สร้างปฏิสัมพันธ์ ท�ำให้กลุ่มเป้าหมาย รู้สึกประทับใจจนสามารถจดจ�ำ Brand สินค้าได้ และเกิดความ จงรักภักดีใน Brand สินค้า (Brand Loyalty) และน�ำไปสูก่ ารสร้าง โอกาสทางธุรกิจในรูปแบบต่างๆ ต่อไป ส�ำหรับ Content ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในปัจจุบัน ได้แก่ 1.บทความ 2.Social Media 3.รูปภาพ/Infographics 4.วิดีโอ 5.Sponsored Entertainment ซึ่งผู้เขียนขอบอกเล่ากรณีศึกษา ของธนาคารกรุงศรีอยุธยา จ�ำกัด (มหาชน) ในส่วนของการท�ำ บทความและ Social Media ดังนี้
บทความ (Article) สร้างบทความที่มีประโยชน์แก่ผู้บริโภค เน้นให้ความรู้ เกร็ด เคล็ดลับต่างๆ ที่สื่อถึงแบรนด์ วิธีนี้ถือเป็นการตอบสนองความ ต้องการของผู้บริโภคที่ได้ผลค่อนข้างดี ทาง Digital Marketing 12
ยุค Digital Payment นำ�ไปสู่ Cashless Society
Social Media Social Media เป็นช่องทางที่สามารถสื่อสารกับผู้บริโภคได้อย่าง รวดเร็วมากที่สุด ธ.กรุงศรีฯ นับว่าเป็นอีกธนาคารหนึ่ง ที่ได้รับ การยกย่องจาก Facebook ให้เป็น Case Study ด้านการสร้าง การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เข้ามาดูเพจนั้นมีสูงถึง 97% เลยทีเดียว แบ่งการสร้างบทความออกเป็น 2 รูปแบบด้วยกัน คือ Onsite Content และ Offsite Content โดยการท�ำ Content ทั้ง 2 แบบนี้ ก็เพื่อมุ่งหวังให้เนื้อหาได้รับการจัดอันดับการค้นหาจาก Google โดยใช้หลักการของการท�ำ SEO (Search Engine Optimization) เข้ามาช่วย
วิธีการสร้าง Content ให้โดนใจบน Social Media ไม่มีวิธีใด ที่ตายตัว แต่ละแบรนด์จะต้องท�ำความรู้จักกับลูกค้าของตนจาก การดูสถิติการใช้งาน ไม่ว่าจะเป็น Content ที่ได้รับการกด Like การ Share อายุ ความชอบ และช่วงเวลาที่ได้รับการเข้าชม โดย ในปัจจุบนั Digital Marketer ควรมีเครือ่ งมือมาช่วยในการบริหาร จัดการ อาทิ Social Listening Tool ต่างๆ เป็นต้น
ยกตัวอย่างกรณีของธนาคารกรุงศรีฯ สร้าง Onsite Content เป็นรูปแบบบทความไว้ในเว็บไซต์ www.krungsri.com เรียกว่า อนาคตของการสร้างคอนเทนต์ส�ำหรับแบรนด์ Section “Krungsri Guru” วัตถุประสงค์หลักเพือ่ ต้องการถ่ายทอด องค์ความรู้จาก Guru ชั้นน�ำด้านการตลาด ธุรกิจ การเงิน การ 1. Live Marketing ตัวอย่างเช่น ปัจจุบนั แบรนด์เริม่ น�ำฟีเจอร์ใหม่ ลงทุน ให้กับลูกค้า อย่าง Facebook Live เข้ามาใช้สร้างการมีสว่ นร่วมกับ User แบบ Realtime นอกจากนั้น ยังมีการท�ำ Offsite Content อย่างสม�่ำเสมอและ ต่อเนื่อง โดยมีการน�ำบทความจาก Krungsri Guru บางส่วน 2. Video Content เน้น Emotional - Video Content ประเภท ไปวางไว้บนเว็บไซต์ที่เป็นที่รู้จัก และมี Traffic สูงๆ เช่น Sanook. 15 วินาที เช่นใน Instagram ที่มีมากขึ้น ขณะที่ Video Content com ใน Section Sanook Money เว็บไซต์ Aommoney.com มีที่ความยาวมากกว่า 30 วินาที ไม่ได้ถูกจัดเป็น Standard ของ โดยวิธีการดัดแปลงเนื้อหาบางส่วน ให้เกี่ยวเนื่องกับความสนใจ Video Content อีกต่อไป แต่อย่างไรก็ตามผู้บริโภคบางกลุ่มก็ยัง ของผู้อ่านเว็บไซต์นั้นๆ และสร้าง Backlink กลับมายังเว็บไซต์ เลือกเสพ Video Content ที่เป็น Long Format ใน Youtube Krungsri.com เพื่อเป็นการเพิ่ม Traffic ให้กับเว็บไซต์ของ เช่นเดียวกัน ทัง้ นีเ้ ราจะเห็นได้ชดั เจนว่า แบรนด์เริม่ จะหันมาสนใจ ธ.กรุงศรีฯ อีกทั้งยังช่วยเพิ่ม Quality Score ในการจัดอันดับของ การท�ำ Storytelling ที่เน้นในเรื่อง Emotional Benefit ให้กับ Google อีกด้วย ผู้บริโภคมากกว่าจะสนใจเรื่องความยาวของ Video 3. Data – Insight Data เป็นสิ่งที่ส�ำคัญที่สุด เพราะว่าข้อมูล เหล่านั้นเป็นสิ่งที่นักวิเคราะห์น�ำเอามาแปรเปลี่ยนเป็นข้อมูล เชิงลึกส�ำหรับนักการตลาดในการใช้ประโยชน์ต่อไป
ปัจจุบัน Facebook ยังสร้าง ฟี เ จอร์ ใ หม่ ช่ื อ ว่ า Instant Articles มาเอื้ อ อำ�นวยให้ แบรนด์ต่างๆ ได้ใช้เป็นเครื่อง มือในการสร้าง Content ส่ง ผลให้ เ มื่ อ แตะบทความแล้ ว สามารถเปิ ด อ่ า นเนื้ อ หาได้ อย่างรวดเร็วกว่าหน้าปกติถึง 10 เท่า
13
Digital
update
ปรับกลยุทธ์ ธุรกิจรับมือ ผู้บริโภค ยุคดิจิทัล
ถึงเวลาแล้วที่ภาคธุรกิจควรเดินหน้าขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงของดิจิตัลและการให้บริการลูกค้าครั้งส�ำคัญ เพื่อรักษาประสบการณ์ การใช้งานของลูกค้า ซึ่งแอมดอกซ์ ผู้ให้บริการโซลูชั่นซอฟต์แวร์และบริการส�ำหรับผู้ให้บริการทางด้านการสื่อสาร เอ็นเตอร์เทนเมนต์ และมีเดีย เปิดเผยผลการส�ำรวจผู้ใช้งานจากทั่วโลกและผู้ใช้งานชาวไทยเพื่อแสดงให้เห็นถึงผลกระทบของดิจิทัลไลฟ์สไตล์ที่มีต่อความ ต้องการของผู้ใช้งานชาวไทย และสิ่งที่ผู้ใช้คาดหวังจากภาคธุรกิจ ดังนี้
ผู้ใช้งานมีอ�ำนาจการตัดสินใจมากขึ้น
แอพพลิเคชัน รวมถึงต้องการสนทนาผ่านระบบวิดีโอคอล ซึ่ง ผู้ใช้งานต้องการได้รับข้อเสนอที่เฉพาะเจาะจงกับความต้องการ ความสามารถเหล่านี้จะมีส่วนช่วยในการพัฒนาประสบการณ์ และความสนใจ และมีพฤติกรรมบอกต่อให้เพื่อนและครอบครัว การใช้งานของลูกค้า หันมาใช้ผู้ให้บริการเดียวกัน หากผู้ให้บริการรายดังกล่าวน�ำเสนอ แนะธุรกิจผู้ให้บริการ ถ้าอยากแตกต่างต้องอ้าแขน การให้บริการด้วยตนเอง หรือ Self-service หลากหลายรูปแบบ รับดิจิทัล
ผู้ใช้ไม่ผูกติด ต้องการทางเลือกหลากหลาย
ภาคธุรกิจควรอ้าแขนรับระบบดิจทิ ลั หากต้องการโดดเด่นในตลาด ผู ้ ใ ช้ ง านสามารถยกเลิ ก สั ญ ญาจากธุ ร กิ จ ผู ้ ใ ห้ บ ริ ก ารทาง เพราะลูกค้าต้องการผลิตภัณฑ์และบริการที่เฉพาะเจาะจงส�ำหรับ โทรคมนาคมได้ ทุ ก เมื่ อ หากมี บ ริ ก ารเชื่ อ มต่ อ ระบบไร้ ส าย พวกเขา อีกทั้งยังคาดหวังให้ธุรกิจแจ้งพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (Wireless) จากบริ ษั ท ดิ จิ ทั ล ที่ ส ามารถเที ย บเคี ย งกั บ ระบบ และบริการซึ่งตอบสนองความต้องการของพวกเขาอย่างต่อเนื่อง ทีใ่ ช้งานอยู่ และจะเปลีย่ นผูใ้ ห้บริการหากได้รบั การบริการทีด่ กี ว่า ผู้ให้บริการในปัจจุบัน
ผู้ใช้ชื่นชอบบริการผ่านช่องทางดิจิทัลมากขึ้น ช่ อ งทางดิ จิ ทั ล เป็ น ช่ อ งทางที่ พ วกเขาเลื อ กในการโต้ ต อบกั บ ธุรกิจเพื่อให้ได้รับบริการที่รวดเร็วและทันท่วงที ซึ่งผู้ใช้ต้องการ ขอบคุณข้อมูลจาก : ติดต่อผ่านช่องทางที่พวกเขาเลือก อาทิ โซเชียลเน็ตเวิร์คหรือ http://positioningmag.com/1095847 14
Source : www.td.org
กลยุทธ์ ในการใช้
Influencer Marketing
สร้างความแข็งแกร่งให้แบรนด์ Influencer Marketing ยังคงเป็นอาวุธลับชิ้นส�ำคัญทางการตลาดส�ำหรับแบรนด์ใหญ่ ที่ส่วนใหญ่เป็นคอนซูมเมอร์แบรนด์ที่ต้องการ เจาะกลุ่มเป้าหมายเฉพาะกลุ่ม แต่ในช่วงที่ผ่านมาก็เริ่มเห็นทิศทางการเติบโตของกลุ่มธุรกิจสตาร์ทอัพ หรือธุรกิจขนาดเล็กที่หันมาใช้ Influencer Marketing มากขึน้ เช่นกัน ยิง่ ในปีนเี้ ป็นอีกปีทอี่ งค์กรต่างๆ มีการวางแผนการตลาดรัดกุมมากขึน้ รวมไปถึงเรือ่ งงบประมาณ การใช้จ่ายด้วย ท�ำให้ Influencer Marketing มีอิทธิพลไม่น้อยในการเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ส�ำคัญ
วิธีการทำ� Influencer Marketing ให้ประสบความสำ�เร็จ 1. ไม่ต้องสนใจตัวเลขผู้ติดตาม แต่ให้ดูการเข้าถึงกลุ่ม 4. สร้าง Influencer ให้เกิดประโยชน์ต่อแบรนด์ใน เป้าหมาย วงกว้าง ธุรกิจไม่ตอ้ งไปกังวลในเรือ่ งจะต้องเลือก Influencer ทีม่ ผี ตู้ ดิ ตาม จ�ำนวนเยอะๆ แต่ให้ดู Influencer ที่สนใจในสินค้าและแบรนด์ จริงๆ ถึงแม้จะมีผตู้ ดิ ตามน้อย แต่มยี อดการเข้าถึงได้เยอะกว่าและ ได้ประสิทธิภาพมากกว่า
ธุรกิจต้องให้ความส�ำคัญกับการจัดการ Influencer ให้คุ้มค่าด้วย โดยสร้างจ�ำนวน Influencer ให้เกิดประโยชน์ตอ่ แบรนด์ในวงกว้าง มากที่สุด เพราะถือว่าได้เข้ามาเป็นผู้สนับสนุนคอนเทนต์ของ แบรนด์แล้ว
2. ต้องสร้างแบรนด์คู่ไปด้วย
5. เพิ่มมูลค่าให้กับแคมเปญที่มีอยู่
Influencer Marketing เป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพและวัดผล แบรนด์ต้องเพิ่มมูลค่าให้กับแคมเปญที่ท�ำอยู่ เพื่อสร้างความ ได้ง่าย แต่กลยุทธ์ที่ส�ำคัญคือแบรนด์จะต้องท�ำคอนเทนต์ให้น่า น่าสนใจจากกลุ่มผู้ติดตามจริงๆ ท�ำให้ต่อยอดไปยังอนาคตได้ สนใจด้วย เพื่อสร้างการเติบโตของแบรนด์ตนเอง
3. เป็นการใช้จ่ายในระยะสั้น การลงทุนใน Influencer อาจจะสร้างกระแสได้ในระยะสัน้ แต่ตวั แบรนด์เองก็ตอ้ งแก้ปญ ั หาเพือ่ การท�ำตลาดในระยะยาว ต้องท�ำให้ ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์
ทีม่ าของแบบสำ�รวจ
แบบสำ�รวจผูใ้ ช้งานที่ใช้ชอื่ ว่า Amdocs Customer Experience Spotlight 2016 จัดทำ�โดยแอมดอกซ์ และดำ�เนินงานโดยบริษัท 451 รีเสิร์ช ซึ่งเผยความสำ�คัญของการปรับเปลี่ยนบริการให้ตรงกับความ ต้องการของลูกค้ายุคดิจทิ ลั รวมไปถึงการคาดการณ์พฤติกรรมด้านดิจทิ ลั ของผูใ้ ช้งานเหล่านี้ จะช่วยให้ ผูใ้ ห้บริการสามารถนำ�เสนอบริการและประสบการณ์การใช้งานทีด่ ี และทำ�ให้องค์กรโดนเด่นจากองค์กรดิจทิ ลั แบบสำ�รวจดังกล่าวได้สำ�รวจจากผูใ้ ช้งานกว่า 7,000 คน จาก 14 ประเทศ ซึง่ มีประเทศไทย สิงคโปร์ อินเดีย ฟิลปิ ปินส์ และอินโดนีเซีย รวมอยูด่ ว้ ย 15
by SoMay
Update Shopping
Application
payment paym
pay pa
เพิ่มสีสันการช้อปปิ้งให้
Smart
เชือ่ ว่าในนาทีนี้ Smartphone กลายเป็นอวัยวะทีข่ าดไม่ได้สำ� หรับ การด�ำรงชีวติ ไปแล้ว ไม่นา่ แปลกใจนัก เพราะว่าในปี 2558 ตัวเลข สถิติการใช้ Smartphone ที่ส�ำรวจโดยส�ำนักงานพัฒนาธุรกรรม ทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA พบว่า คนไทยใน Gen Y (ช่วงอายุ 15-34 ปี) ท่องอินเทอร์เน็ตเฉลี่ยวันละ 8 ชั่วโมง โดยอาศัยการ เชื่อมต่อผ่านโทรศัพท์มือถือ เฉลี่ยสูงถึงวันละ 5.7 ชั่วโมง และ ผลของการส�ำรวจก็ยังแสดงให้เห็นอีกว่า คนไทยซื้อของผ่าน ช่องทางออนไลน์สูงถึง 64.9% เลยทีเดียว โดยช้อปผ่าน App ที่ รู้จักกันดี เช่น Line Shop, Lazada, Zalora, shopspot, eBay, Aliexpress, หรือ Shoppigis Believe it or not ฉบับนี้ จึงอยากแนะน�ำ Shopping Application เพื่อการส่งเสริมการช้อปปิ้งให้มีสีสันมากขึ้นและฉีกกฎ การเดินตลาดเดิมๆ ของขาช้อปทั้งหลายให้ Smart ขึ้น ประหยัด เวลา และประหยัดงบประมาณกันค่ะ
Happy Fresh มาเริม่ ต้นด้วย “Happy Fresh” แอพพลิเคชัน Grocery shopping ที่จะมาช่วยให้ชีวิตง่ายขึ้น การซื้อสินค้าที่ใช้ประจ�ำวันไม่ว่าจะเป็น อาหารสด อาหารแห้ง สินค้าอุปโภคบริโภคทุกชนิด โดยที่ไม่ต้อง เสียเวลาเสียอารมณ์อยู่บนท้องถนน และยังสามารถก�ำหนดช่วง เวลาที่จะให้มาส่ง มีระบบการโทรคอนเฟิร์มเพื่อยืนยันรายการ ทั้งหมด และนัดหมายเวลาก่อนส่งสินค้าถึงประตูบ้าน ที่เก๋มากคือ การแนะน�ำสินค้าทีเ่ กีย่ วข้อง เพือ่ ให้เราเลือกเปรียบเทียบราคาและ คุณภาพ ส่วนลดพิเศษเช่นเดียวกันกับห้าง เปรียบเสมือนได้เห็น ของต่างๆ ในซูเปอร์มาร์เก็ตเองเลยทีเดียว 16
WhatSale
LwnShop แอพพลิเคชันที่สองที่อยากแนะน�ำ ส�ำหรับคนที่ชอบช้อปอุปกรณ์ แต่งรถ ต้นไม้ และสัตว์เลี้ยง แต่ยังไม่อยากเสียเวลาไปตระเวนหา แนะน�ำให้เลือกช้อปผ่าน “LwnShop” ชีวิตง่ายขึ้นทันทีด้วยการ เลือกหมวดสินค้าที่ต้องการ มีฟีเจอร์ให้เลือกเข้าไปดูร้านค้าและ สินค้า ติดต่อกับผู้ขายโดยตรง หรือแม้กระทั่งเข้าไปดูหน้าเพจ ของร้าน สามารถเปรียบเทียบราคาและคุณภาพกับร้านอื่นได้ จนกว่าจะพอใจ เหมาะกับวิถีนักช้อป Gen Y ที่ชาญฉลาดค่ะ ที่เก๋คือ การที่ได้คุยกับผู้ขายโดยตรงซึ่งยินดีให้ค�ำปรึกษาเกี่ยวกับ ตัวสินค้า และค�ำแนะน�ำในการดูแลสินค้า หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ ที่เป็นประโยชน์ ที่ส�ำคัญคือสามารถต่อรองราคาได้ และนัดไปพบ ที่ร้านเพื่อชมสินค้าเพิ่มเติมก่อนตัดสินใจได้ ทั้งง่ายและประหยัด เวลาค่ะ
500 trends ส� ำ หรั บ คนที่ ช อบสิ น ค้ า น� ำ เทรนด์ เก๋ ไ ก๋ มี ส ไตล์ ขอแนะน� ำ “500trends” แอพพลิเคชันที่รวบรวมสินค้าน�ำกระแส ไม่ว่าจะ เป็นแฟชั่นหรือสินค้ายอดฮิตติดเทรนด์ในแบบไทย หรือแบบ Worldwide พร้อมลูกเล่นเก๋ๆ ในการเลือกแฟชั่นโดยการ Swap ขวาชอบ ซ้ายไม่ชอบ และหากสนใจในตัวสินค้า ก็เลือกเพื่อดู รายละเอียดสินค้า และยังสามารถเลือกทีจ่ ะเป็นผูน้ ำ� กระแสเทรนด์ ฮิตได้ด้วยการแชร์สินค้านั้นให้เพื่อนที่ Follow ท่านใน Social Network ต่างๆ ให้ฮิตไปตามๆ กันโดยการ Vote และ Tag สินค้า นั้นต่ออีกด้วย
ปิดท้ายด้วยแอพพลิเคชันแนะน�ำส�ำหรับนักช้อปทีแ่ พ้ทางป้าย Sale และต้องการอัพเดทโปรโมชันโดนๆ ก่อนใคร ด้วย “WhatSale” App ที่รวม Promotion Sale แบบ Hot Deal มาไว้ ทั้งที่ Sale แบบ Online หรือ Offline ของสินค้าแบรนด์ดังต่างๆ มากกว่า 500 แบรนด์ไว้ที่ App นี้ พร้อมกับการอัพเดทแบบเรียลไทม์ และ แสดง Location ที่ชัดเจนเพื่อให้นักช้อปได้ Wow และเตรียม กระเป๋าพร้อมพุง่ ตัวไปช้อปได้อย่างถูกทีถ่ กู เวลา ได้คว้าของถูกและ ดีโดนใจก่อนใครเลยทีเดียว นี่แหละค่ะ แอพพลิเคชัน Shopping เก๋ๆ ส�ำหรับคนรุ่นใหม่ที่ ฉลาดช้อปไม่ควรพลาด จะได้ไม่ตกเทรนด์ สุดท้ายนี้ ก็ขอเตือน ขาช้อปทัง้ หลายไว้นะคะ ให้วางแผนทางการเงินดีๆ “มีสติ ตรวจสอบ สตางค์ ก่อนช้อป” ค่ะ 17
By PennyPen
Blue Ribbon ฉบับนี้จะพาทุกท่านไปรู้จักกับผลิตภัณฑ์ผ้าพยุง หัวเข่า ภายชื่อแบรนด์ De Fit ของกลุ่มนักศึกษา MBA รุ่น 9 ประกอบด้วย คุณสุวรรณี วรุณโชติกุล, คุณวรกนก วงวิลัย. คุณรัตนะ พุทะรักษา และคุณนันทพัชร์ เอกระ ทั้ง 4 คน ช่วยกันคิด ทำ�ธุรกิจร่วมกันในห้องเรียนจนก่อให้เกิดแบรนด์นอ้ งใหม่ขนึ้ การเริม่ ธุรกิจได้รับแรงบันดาลใจมาจากอะไร และธุรกิจนี้จะสามารถต่อยอดไป ในรูปแบบใดบ้าง เรามาเรียนรู้ไปพร้อมๆ กันในคอลัมน์นี้ค่ะ แรงบันดาลใจในการเริ่มทำ�ธุรกิจ De Fit แรงบันดาลใจในการคิดเริ่มท�ำธุรกิจ เกิดขึ้นมาจากสิ่งที่ท�ำในชีวิต ประจ�ำวัน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องงาน ความรักในงานที่ท�ำ ความชอบ ความถนัด จากนั้นเริ่มมองหาช่องทาง เติมความฝันของตนเอง เพื่อไปสู่จุดมุ่งหมายที่ตั้งใจไว้ ด้วยประสบการณ์ที่มีความรู้ใน ด้านเทคนิคและเทคโนโลยีของเครื่องจักร ประกอบกับได้เข้ามา เรียนวิชาการตลาดกับทางสถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์ จึงได้ น�ำมาประยุกต์กบั วิชาทีเ่ รียน ท�ำให้ได้คดิ ต่อยอดจากสิง่ ทีร่ กั มาเป็น สินค้าต้นแบบ พร้อมกับปรึกษาผู้รู้ ผู้มีประสบการณ์ และท่าน อาจารย์ประจ�ำวิชา น�ำข้อมูลที่ได้มาวางแผนในการท�ำธุรกิจ เพื่อ ช่วยลดความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้นในการท�ำธุรกิจ ช่วยเล่าถึงธุรกิจของพี่ๆ หน่อยค่ะ ว่ามีอะไรบ้าง? ผ้าพยุงหัวเข่า De Fit เป็นผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดี สวมใส่กระชับ ระบายอากาศได้ดี ช่วยป้องกันอาการบาดเจ็บบริเวณหัวเข่าพร้อม ด้ ว ยลวดลายที่ ทั น สมั ย เหมาะกั บ ทุ ก การเคลื่ อ นไหวและการ ออกก�ำลังกาย และก�ำลังพยายามหาช่องทางในการผลิตเพื่อ จัดจ�ำหน่าย ภายใต้ชื่อ Brand ว่า De Fit ที่มาจากค�ำว่า
D : Design E : Exercise F : Flexible I : Innovation T : Technical Product
18
กลยุทธ์ที่จะทำ�ให้ธุรกิจประสบความสำ�เร็จคืออะไร กลยุทธ์ที่ท�ำให้ประสบความส�ำเร็จคือ ใจรัก - ปฏิบัติ – ซื่อสัตย์ กตัญญู – ขยันและอดทน • มีใจรักในสินค้าที่ท�ำธุรกิจ เมื่อมีใจรักในสิ่งที่ท�ำจะเป็นแรง ขับเคลื่อนไปสู่ความส�ำเร็จ • ลงมือปฏิบตั ไิ ม่ผดั วันประกันพรุง่ การเริม่ ต้นท�ำธุรกิจช้า ยิง่ ท�ำให้ เราช้ากว่าคนอื่นๆ อีกหลายเท่า แต่ต้องมีวิธีการวิเคราะห์หา ช่องทางท�ำธุรกิจต่างๆ เช่น ใช้เครื่องมือทางธุรกิจมาช่วยใน การวิเคราะห์ SWOT, 4P's , 7P's เพื่อช่วยลดความเสี่ยงที่อาจจะ เกิดขึ้นได้ พร้อมกับปรึกษาผู้รู้ ผู้มีประสบการณ์ และท่านอาจารย์ ประจ�ำวิชา เพื่อน�ำข้อมูลที่ได้มาวางแผนในการท�ำธุรกิจ • มีความซื่อสัตย์และกตัญญูรู้คุณ เพราะการท�ำธุรกิจทุกประเภท ความซือ่ สัตย์มาเป็นอันดับที่ 1 ลูกค้าจะไว้ใจเรามากขึน้ หากมีความ ซื่อสัตย์ ท�ำให้สามารถขยายฐานลูกค้าได้มากขึ้น • มีความขยัน และอดทน ไม่ย่อท้อต่องาน ไม่ว่าอุปสรรคจะมาก น้อยเพียงใด
ทิ้งท้ายฝากบอกเคล็ดลับการเรียน MBA ให้กับผู้อ่านค่ะ การได้เข้ามาเรียนที่ PIM เป็นการเพิ่มพูนความรู้หลายๆ ด้าน อีกทั้งทางสถาบันมีอาจารย์ผู้ทรงคุณวุฒิให้ความเอาใจใส่ลูกศิษย์ เป็นอย่างดี ท�ำให้เข้าใจในเนื้อหาวิชามากขึ้น ส�ำหรับเคล็ดลับใน การเรียน MBA ที่ PIM นั้นจะต้องมีการปรับตัว ต้องใช้ความตั้งใจ มีความเอาใจใส่ในเนื้อหาวิชา หมั่นทบทวนวิชาที่ได้เรียนไปใน แต่ละวันพร้อมกับจดโน้ตออกมาเป็น One Page วิชาไหนที่ ไม่เข้าใจก็ช่วยกันภายในห้อง มีการนัดติวแต่ละวิชาก่อนสอบ สิ่งต่างๆ เหล่านี้ท�ำให้ผู้เรียนเข้าใจมากขึ้นพร้อมๆ กับเพื่อน อีกทั้ง ยังช่วยให้เรียนได้เกรดที่ดีขึ้นด้วย
นอกจากนีย้ งั สามารถหาความรูต้ า่ งๆ นอกจากในห้องเรียนเพิม่ เติม ได้ เช่น ห้องสมุด, Website, YouTube หรือปรึกษารุ่นพี่ที่เรียนไป แล้วเพื่อจะได้แนวข้อสอบมาช่วยในการเตรียมตัวก่อนสอบ ก็เป็น อีกวิธีหนึ่งที่ช่วยให้ผู้เรียนได้เกรดดีในเทอมต่อๆ ไป สุดท้ายนี้ขอขอบคุณอาจารย์ทุกท่านที่ให้ความรู้ ความเอาใจใส่ นักศึกษาเป็นอย่างดี และขอบคุณเพื่อนในกลุ่ม RT 9 ที่ช่วยกัน ท�ำให้เกิดผลงานที่ดี และช่วยกันติวเพื่อนๆ ให้ได้ผลการเรียนที่ดี เพื่อเป้าหมายเดียวกันนั่นก็คือ วันแห่งการส�ำเร็จการศึกษาของ พวกเรา!!
19
MBA Orientation 2016
by PintaMamy
ปฐมนิเทศนักศึกษาใหม่ แบบฉบับปี 59
หนึ่งปีผ่านไปได้เวลาต้อนรับน้องใหม่อีกแล้ว MBA Connected ฉบั บ นี้ จ ะพาทุ ก ท่ า นไปพบกั บ กิ จ กรรมต้ อ นรั บ น้ อ งใหม่ ใ น ปี ก ารศึ ก ษา 2559 กั บ กิ จ กรรมปฐมนิ เ ทศ ซึ่ ง ปี นี้ เราก็ ยั ง คง มอบความสนุกสนานและประทับใจเพื่อต้อนรับนักศึกษาใหม่กว่า 80 ชีวิตเข้าสู่ครอบครัว MBA สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์ อย่างอบอุ่นเหมือนเช่นเคย
กฎระเบียบต่างๆ ที่เราขอความร่วมมือให้ช่วยกันปฏิบัติเพื่อเป็น แบบอย่างทีด่ ใี ห้กบั น้องๆ ปริญญาตรี นอกจากนี้ นักศึกษายังได้รบั โอวาทดีๆ จากท่านอธิการบดี ต่อด้วย ผศ.ดร.เลิศชัย สุธรรมานนท์ และ ผศ.ดร.ศรีไพร ศักดิ์รุ่งพงศากุล ซึ่งเป็นผู้ให้การดูแลหลักสูตร MBA ทั้ง 2 สาขาของเราว่า ให้นักศึกษาทุกคนตั้งเป้าหมายของ ตัวเองไว้ตั้งแต่วันนี้ และพยายามน�ำพาตัวเองไปสู่เป้าหมายให้ได้ และเก็บเกีย่ วความรูแ้ ละประสบการณ์ตา่ งๆ จากพลังแห่งเครือข่าย ของ PIM ทีห่ าไม่ได้จากทีไ่ หนเพือ่ ไปใช้กบั ตัวเองให้ได้มากทีส่ ดุ ด้วย ท้ายสุดนี้ ขอกล่าวยินดีต้อนรับนักศึกษาใหม่อีกครั้ง ทางสถาบัน ยินดีที่จะดูแลท่านตลอดระยะเวลา 2 ปีข้างหน้า และขออวยพร ให้ทุกท่านตั้งใจมุมานะในการเรียน และสามารถส�ำเร็จการศึกษา ได้ตามเป้าหมายที่ทุกท่านวางไว้
เมื่อนักศึกษาใหม่ลงทะเบียนกันพร้อมเพรียงแล้ว เราก็อุ่นเครื่อง กันเบาๆ แต่ฮากันหนักมาก ด้วยกิจกรรมเฮฮาพาสนุก ให้นกั ศึกษา ได้ท�ำความรู้จักกันพร้อมแจกของรางวัลกันแบบไม่อั้น หลังจาก ทุกคนมีความสุขแช่มชื่นกันแล้วจึงได้เข้าสู่การแนะน�ำข้อมูลต่างๆ ที่นักศึกษาจะต้องใช้บริการในส่วนต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการลง ทะเบียน การตรวจสอบผลการเรียน การใช้ข้อมูลสืบค้นจาก ห้องสมุด ซึ่งเราให้บริการเป็นแบบออนไลน์ทั้งสิ้น รวมไปถึง
21
เสียงจากนักศึกษาใหม่ :
ท�ำไมคุณถึงเลือก
Panyapiwat MBA ? MBA in Modern Trade Business Management คุณคุณวุฒิ เครือลอย
ผู้ชำ�นาญการอาวุโส (GM) บริษัท ซีพีเอฟ (ประเทศไทย) จำ�กัด (มหาชน)
PIM เป็น Corporate University ที่มี Connection ในแวดวงธุ ร กิ จ ที่ ห ลากหลาย ครอบคลุ ม ทั้ ง ธุ ร กิ จ การผลิต การค้า และบริการ ซึ่งเป็นจุดแข็งและเป็น ปัจจัยส�ำคัญที่จะช่วยสร้างประสบการณ์การเรียนรู้ ที่สอดคล้องกับการน�ำไปปฏิบัติจริงได้เป็นอย่างดีครับ
คุณหัสนีย์ รัศมีธีรธรรม
Assist Area Manager Modern Trade บริษัท โอสถสภา ไทโช ฟาร์มาซูติคอล จำ�กัด
เป็นที่ทราบกันดีว่า PIM ได้เปิดหลักสูตรปริญญาโทมา เป็นระยะเวลานานแล้ว และยิ่งในปีนี้เปิดรับนักศึกษา ในหลักสูตรสาขาวิชาการจัดการธุรกิจการค้าสมัยใหม่ ซึง่ ก็คอื การบริหารธุรกิจโมเดิรน์ เทรดทีก่ ำ� ลังเติบโตและ มาแรงมากในยุคนี้ จึงตัดสินใจเลือกมาเรียนที่นี่ เพราะ เชื่อว่าจะได้รับความรู้เรื่องโมเดิร์นเทรดอย่างเข้มข้น และสามารถน�ำไปต่อยอดในโอกาสต่อไป
คุณชลกฤษ อันตรเสน
District Sales Manager (Retail) บริษัท ไฟเซอร์ (ประเทศไทย) จำ�กัด
เหตุผลของผมที่มาเรียนที่นี่คือ ถ้าผมจะเรียนอะไร ผมควรเรียนจากผู้ที่รู ้ จริ ง ปฏิบัติ จริ ง และประสบ ความส�ำเร็จจากงานนั้นๆ ซึ่ง PIM สาขา MTM มี 3 สิ่งนี้ครบถ้วน และพอมีโอกาสได้มาเรียนจริงๆ สิ่งที่ ผมคิดไว้ไม่ผิดครับ
22
คุณธัญวรัตน์ ชาลีเครือ
ผู้จัดการโรงแรม The Rich Ubonratchathani
เนื่องจากดิฉันได้ยินว่าทาง CP เปิดสถาบัน การศึกษา จึงเริ่มศึกษาหลักสูตรการเรียน การสอนและพบว่า หลักสูตรตรงกับความ ต้องการที่จะศึกษา จึงเลือกศึกษาต่อใน สาขา “การจัดการธุรกิจการค้าสมัยใหม่” ส่วนตัวชื่นชอบอาจารย์ผู้สอนและวิทยากร ที่ได้เข้ามาให้ความรู้และแชร์ประสบการณ์ ซึ่ ง ล้ ว นแล้ ว แต่ เ ป็ น บุ ค คลที่ เ ก่ ง และมี ความสามารถชัน้ แนวหน้าของประเทศไทย ท� ำ ให้ รู ้ สึ ก ว่ า การตั ด สิ น ใจเรี ย นที่ PIM สามารถพัฒนาตนเองให้มีศักยภาพมาก ยิ่งขึ้น และสามารถน�ำความรู้ที่เรียนมา ปรับใช้กับธุรกิจของตนเองได้
MBA in People Management and Organization Strategy
คุณเศรษฐพงษ์ อิ่มฤทธา
คุณอรชุมา เบ็ญจทรัพย์
คุณพสธร จงสุวัฒน์
หลักสูตรที่เปิดสอนตรงกับความต้องการ รวมถึ ง ช่ ว งเวลาการเรี ย นที่ จั ด ได้ อ ย่ า ง เหมาะสม การเดินทางมาเรียนก็สะดวก อาจารย์ทุกท่านมีทั้งความรู้และประสบการณ์ตรงทีส่ ามารถถ่ายทอดให้กบั นักศึกษา ได้เป็นอย่างดี นอกจากนี้อาจารย์ทุกท่าน ยังคอยให้ค�ำแนะน�ำ ให้ค�ำปรึกษา ดูแล แก้ปญ ั หาในการเรียนอย่างใกล้ชดิ สามารถ น�ำความรู้ที่ได้จากการศึกษาไปประยุกต์ใช้ ในการปฏิบัติงานจริงได้ด้วย
PIM คือสถาบันที่แตกต่างจากที่อื่น ไม่ว่า รูปแบบการเรียนการสอนที่เน้นการปฏิบัติ หรือ Work-based Education ที่ท�ำให้ ผูเ้ รียนเข้าถึงการเรียนรูไ้ ด้อย่างแท้จริง และ ยั ง มี วิ ท ยากรจากภายนอกมาถ่ า ยทอด ความรู ้ ซึ่ ง ถื อ ว่ า เป็ น การเรี ย นรู ้ จ าก ประสบการณ์ PIM จึงเป็นอีกหนึ่งสถาบัน ที่น่าสนใจมากๆ ในยุคนี้ และเป็นทางเลือก ของคนยุคใหม่ที่ต้องการความแตกต่าง
ผมเชื่อมั่นในความรู้ที่จะสามารถน�ำไปใช้ ประโยชน์ ต ่ อ ธุ ร กิ จ ที่ มี อ ยู ่ เนื่ อ งจากใน ปัจจุบนั การบริหารบุคคลอันเป็นทรัพยากร ที่มีค่าขององค์กรมีความส�ำคัญมาก และ ทางสถาบั น เองมี วิ ท ยากรที่ มี ค วามรู ้ มากมาย ทั้งยังมีการเรียนแบบลงมือท�ำ รวมถึ ง การถ่ า ยทอดประสบการณ์ จ าก องค์กรในเครือ CP ซึ่งถือเป็นองค์กรที่มี ความสามารถด้านการพัฒนาบุคคลและ กลยุทธ์องค์กรสูง และสุดท้ายคือ การได้เพือ่ น นักธุรกิจมากมายเป็นการสร้างเครือข่ายทีด่ ี ทางหนึ่ง จึงได้เลือกศึกษาที่นี่ครับ
ผู้จัดการแผนกกฎหมาย บริษัท อลิอันซ์ ซี.พี. ประกันภัย จำ�กัด
HR Specialist บริษัท โซลเวย์ เอเชีย แปซิฟิค จำ�กัด
ผู้จัดการทั่วไป บริษัท ยิ่งยงมินิมาร์ท จำ�กัด
PIM มี ก ารออกแบบหลั ก สู ต รและวิ ธี ก ารสอนที่ เน้ น พั ฒ นาบุ ค ลากรในด้ า นองค์ ค วามรู ้ ค วบคู ่ กั บ การแลกเปลี่ยนประสบการณ์ที่ทันสมัย สามารถน�ำ ไปประยุ ก ต์ กั บ การด� ำ เนิ น งานที่ รั บ ผิ ด ชอบอยู ่ ใ น ปัจจุบัน อีกทั้งมีการสนับสนุนองค์กรเพื่อพัฒนาเป็น เครือข่ายพันธมิตร และยังได้เพื่อนร่วมสายงานที่ สามารถร่วมกันแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและต่อยอด ความรู้ เปิดมุมมองได้กว้างมากขึ้นอีกด้วย
คุณมยุรี ก้วยเจริญพานิชก์
ผู้อำ�นวยการฝ่ายเสริมสร้างศักยภาพบุคลากร บริษัท ทีม คอนซัลติ้ง เอนจิเนียริ่ง แอนด์ แมเนจเมนท์ จำ�กัด
ติดตามความสนุกครั้งต่อไปได้ทาง ค้นหาค�ำว่า “Panyapiwat MBA Fanpage” 23