Social Media ist wichtig Fröhlich macht Glücklich

SOCIAL MEDIA IST WICHTIG

„Fröhlich macht glücklich“ bedankt sich bei Kunden und Einzelhandelskolleginnen

Tanja Eidmann, die Inhaberin des Bekleidungsgeschäftes „Fröhlich macht glücklich“, berichtet, wie es ihr und ihrem Team während der Zeit des Lockdowns erging, wie sie trotzdem für ihre Kunden erreichbar blieb und diese glücklich machte:

„Nachdem mich die Nachricht der Schließung aller Geschäfte am 16. März direkt an meinem Geburtstag erreichte, setzte erstmal die Schockstarre ein. Ungläubig blieb ich zu Hause und verdrängte die ganze Situation. Aber dann packte mich wieder der Ehrgeiz: ,Dieser Scheiß-Virus macht mir nicht alles kaputt, was ich mir inzwischen aufgebaut hatte‘, sagte ich mir, fuhr in den Laden und stellte Sachen zusammen, die ich mit nach Hause nahm, um sie zu fotografieren. Diese Bilder lud ich anschließend auf Facebook und Instagram hoch, postete sie in den Stories und stellte sie auch in den WhatsAppStatus. Diese Aktion wiederholte ich immer und immer wieder. Und siehe da, die ersten Bestellungen trudelten ein. Gerade vor der Osterzeit kamen natürlich Präsente oder die ein oder andere Deko sehr gut an. Für mich und mein „Fröhlich macht glücklich“-Team war es eine tolles Gefühl zu spüren, dass es Kunden gibt, die uns unterstützen wollten.

Nun hieß es Päckchen zu packen und zu verschicken, auszuliefern oder sie für die Abholung der Kunden direkt am Laden bereit zu stellen. Das Ausliefern hat am meisten Spaß gemacht. Die Kunden waren sehr dankbar und haben uns für unseren Service gelobt. Doch dann kam die nächste Hiobsbotschaft: Abholungen am Laden direkt waren nicht mehr erlaubt! Das verstand ich nicht. Mein Essen konnte ich doch auch im Restaurant abholen. Warum durften Kunden das dann nicht bei uns? Wo war der Unterschied? Zu all den Fragen kam wieder das Gefühl der Ohnmacht. Aber aufgeben war keine Option.

Die Unterstützung unserer Kunden in all dieser Zeit hat uns echt geflasht. Das war ein tolles Gefühl und hat uns sehr viel Kraft für all die zusätzliche Arbeit gegeben. Nicht zu vergessen der tolle Austausch mit den anderen Einzelhandelskolleginnen. Wir haben gemeinsam Aktionen geplant und umgesetzt. Jede hat mit ihren Ideen dazu beigetragen.

Dies können wir gerne so beibehalten und immer mal wieder eine Aktion starten! Wenn ich eins gelernt habe, dann wie wichtig Social Media in dieser Zeit war. So konnte „Fröhlich macht glücklich“ mit den Kunden in Kontakt bleiben und ihnen die Möglichkeit geben, all die schönen Sachen zu sehen und zu erwerben, die wir zu bieten hatten, obwohl der Laden geschlossen bleiben musste. Darüber hinaus hat sich gezeigt, dass den Umstädtern ihre Innenstadt nicht egal ist. Daher möchte ich auf diesem Weg einfach nochmals Danke sagen: Danke für all die Unterstützung und aufmunternden Worte!“

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