MÓDULO 2 Exposiciones Exitosas MANEJO DE IMPREVISTOS
MĂ“DULO 2 MANEJO DE IMPREVISTOS
Es posible que se presenten imprevistos
El expositor debe estar preparado
Por esto, estudiaremos MANEJO DE IMPREVISTOS
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El manejo de imprevistos incluye:
Personas distraídas Dispositivos tecnológicos Preguntón y sabelotodo Manejo de los imprevistos
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PERSONAS DISTRAÍDAS
Tener el público conectado Ganarse la atención Es común que haya personas distraídas Para atraer la atención hay diferentes alternativas
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Hacerle una pregunta a quien esté distraído
Pequeña pausa Especificar el tema No es avergonzar Se le ayuda para que encuentre que responder
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Acercarse a la persona y hablar a su lado
Dejarรก lo que esta haciendo Retomarรก la atenciรณn
En un intervalo, se acerque a la persona Lo distrae el saber que no esta logrando su objetivo
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DISPOSITIVOS TECNOLÓGICOS Encuentre la manera de tomarlos a su favor
Celulares Computadores Tabletas Integrar a la audiencia y promover la participación
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Invitar a que hagan comentarios y preguntas por redes sociales
Transmitir estos comentarios por una pantalla Resolver las dudas
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Sistema de tele-voto para pedir colaboración
Pueden convertirse en positivas Conexión con la audiencia Pueden tornarse negativas Distractor de la presentación El expositor debe tener presente que es él quien tiene el control
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PREGUNTÓN Y SABELOTODO Mucha curiosidad PREGUNTONES
Posición retadora, contradicen corrigen o complementan SABELOTODO
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No se debe reprender ni prohibir las preguntas
Utilizar una estrategia gana-gana
De un lado el sujeto hará conciencia y permitirá la evolución de la explicación, y de otro los demás asistentes verán un beneficio en las sugerencias de quien dirige la exposición.
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En caso que las preguntas no cesen, hacer alusión a:
“Falta de tiempo” “Dinámica de la exposición” Cancelación general de preguntas
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“Si tienen alguna duda me escriben”
“Si tienen preguntas remítanse a la bibliografía” Libera de cargas o responsabilidades a quien expone y empodera al que escucha
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La responsabilidad del interlocutor es la de cambiar o neutralizar esta actitud, dรกndole relevancia a las intervenciones del personaje.
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“Interesante intervención” “Tienes razón, es otro punto de vista muy valioso” Llevar al participante a una actitud más relajada
Hay varias formas de afrontar cualquier tema
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NUNCA debe iniciar un conflicto
Prohibirle la participación
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MANEJO DE LOS IMPREVISTOS “Nada puede ser un imprevisto”
Culpan al computador El proyector El vídeo que no corre
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Una buena preparación es fundamental para reaccionar frente a los imprevistos, no depender de Internet, tener varias copias e incluso en formato físico
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Nunca interrumpan la presentación
Humor o frases creativas El criterio es una de las cualidades fundamentales del expositor
No perder la atención ni el control del público
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Tener claro cómo reaccionar frente a los distraídos, distractores, “sabelotodos” y “preguntones” podrá afrontar con más seguridad sus exposiciones