aprender en equipo

Comunidades...La manera más efectiva de aprender en equipo

Por Mary Cárdenas

“Si quieres llegar rápido camina solo. Si quieres llegar lejos camina en grupo”.

Proverbio Africano.

Tengo la firme convicción de que el aprendizaje colaborativo es la llave para conseguir resultados extraordinarios y generar en las personas que lo practican, un sentido de propósito y pertenencia.

Por esta razón considero que participar activamente en una Comunidad de Práctica ofrece la oportunidad de aprender y desarrollarse en un ambiente profesional, colaborativo y potenciador del propio talento.

En el presente artículo compartiré el origen del concepto comunidades de práctica, su importancia en la Gestión de Proyectos y la evolución de las Comunidades en el PMI Capítulo México.

¿Qué son las Comunidades de Práctica? Son espacios de colaboración presenciales o virtuales donde un grupo de personas con intereses u objetivos comunes comparten y generan experiencia, aprendizajes, conocimiento, prácticas y técnicas. En las comunidades se comparten valores, normas de conductas y pautas culturales. Las Comunidades de Práctica operan basadas en los principios de interdependencia que caracteriza a los sistemas sociales.

Hay distintos tipos de Comunidades, de interés, educativas, por objetivos, de práctica, y solo me referiré a estas dos últimas por ser las que encontramos en las organizaciones.

En las Comunidades por Objetivos, un grupo de personas se reúnen para resolver un problema específico y al alcanzar esa solución la comunidad desaparece, en cambio, las Comunidades de Práctica, permanecen en el tiempo hasta que sus miembros decidan cerrarla y lo que busca es compartir y generar conocimiento en un tema o área de interés, típicamente está conformada por expertos, especialistas o conocedores del tema en diferentes grados de profundidad. En las Comunidades de Práctica podemos identificar que también se busca el desarrollo profesional de sus miembros.

En PMI Capítulo México creemos que por sus características nuestras comunidades son Comunidades de Práctica y para su caso “práctica en la dirección de proyectos y áreas de conocimiento relacionadas”.

El concepto de Comunidad de Práctica fue introducido en el año 1991 con un libro publicado por Jean Lave y Etienne Wenger “Situated learning. Legitimate peripheral participation”, y un artículo de John Seely Brown y Paul Duguid aparecido en la revista Organization Science “Organizational learning and communities of practice”.

¿Qué importancia tienen las Comunidades de Práctica para los Profesionales de la Dirección de Proyectos? Hay una historia muy conocida sobre una comunidad llamada “Los Warriors de las fotocopiadoras XEROX” que ilustra muy bien el impacto de una comunidad en un negocio, en los años 80 del siglo pasado, Xerox tenía un grave problema de altos costos en la reparación de las fotocopiadoras y el director científico del PARC (Palo Alto Research Center) de Xerox descubrió que los reparadores se reunían y contaban historias sobre reparaciones y mientras más difícil fuera la reparación, mejor era la historia, las llamaban “War Stories” y a los mejores reparadores los llamaban “Warriors”, a veces, se intercambiaban los teléfonos de compañeros para hacerles consultas. De esta manera trabajando juntos y discutiendo sus problemas, los reparadores compartieron el conocimiento y las mejores prácticas para reparar fotocopiadoras, también se crearon lazos de amistad entre ellos. Esta comunidad logró bajar los costos de reparación de las fotocopiadoras, que para ese momento ascendía a unos 200 millones al año, haciendo más competitiva a Xerox.

Esta historia también nos muestra que el aprendizaje es un fenómeno social y tiene mucho más impacto si se genera en equipos auto organizados. Y si tenemos en cuenta que la agilidad promueve los equipos autoorganizados y el aprendizaje colaborativo, entonces podemos pensar que las Comunidades de Práctica son la respuesta adecuada para que nuestros profesionales de la Dirección de Proyectos tengan un espacio para conversar sobre los problemas y posibles soluciones que enfrentan en su ámbito profesional, independientemente del sector o industria en el que tengan propiamente su práctica profesional, además de aprender mutuamente, generar nuevos conocimientos y establecer lazos con otros profesionales. Los miembros de una comunidad establecen sus reglas de funcionamiento, los requisitos para hacerse miembros y los temas específicos a tratar, es decir, se constituyen como equipos auto organizados. Cuando la comunidad se forma dentro de una empresa u organización puede recibir lineamientos para su funcionamiento, es decir, se alinea de alguna manera a la cultura, valores y políticas establecidas por la propia organización, al gestarse dentro de ésta, pero mantiene la esencia de independencia y ritmo.

Evolución de las Comunidades en el PMI Capítulo México Con el propósito de ampliar los servicios a la membresía y atender la problemática específica de la Dirección de Proyectos en las diferentes industrias en el país, el PMI Capítulo México en junio del 2019, decidió crear las primeras Comunidades de Aprendizaje, comenzando con la Comunidad de Mujeres, la Comunidad de Implantación de Software y la Comunidad de Ciberseguridad. Inicialmente se plantearon como primer objetivo preparar un tema para presentar el X Congreso de Administración de Proyectos a celebrarse en el 2020 pero debido a la Pandemia no se pudo realizar el Congreso sino hasta el 2021 y cada Comunidad fue ampliando y reorientando sus objetivos para adaptarse a los cambios en el contexto. Actualmente están en funcionamiento las Comunidades de Construcción, Agilidad, Oil & Gas, VDO y Mujeres en la Dirección de Proyectos, cada una con una esencia distinta, pero todas tienen el propósito de compartir conocimiento, prácticas y apoyar el desarrollo profesional desde sus

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líneas de acción que responden a determinada industria y en el caso de la de Mujeres y Agilidad, siendo más transversales a estas. Queremos que estas comunidades sigan creciendo y generando más oportunidades de desarrollo profesional e incluso que generen centros de excelencia.

Cada comunidad se reúne con cierta frecuencia unas veces para conversar entre los miembros y en otras ocasiones con expertos invitados que comparten sus experiencias. Durante las sesiones se utilizan diferentes herramientas colaborativas para hacer más amena la reunión. También cada comunidad dispone de variados recursos tecnológicos como chats para conversar en forma asíncrona sobre temas de interés.

Creo firmemente que las comunidades son la forma más efectiva de aprendizaje colaborativo, pues en ellas se generan espacios de confianza en donde se resuelven problemas, se genera conocimiento y además se crea un sentimiento de pertenencia en los miembros, tan necesario para los seres humanos. Con la disponibilidad de las tecnologías de colaboración se habilitan recursos para que esas conversaciones sean muy poderosas y puedan generar sitios para almacenar y consultar la información de interés.

Finalmente quiero invitar al lector a inscribirse en alguna(s) de las Comunidades disponibles en el PMI Capítulo México o a proponer la creación de una nueva comunidad de práctica. Recuerda, “Si quieres llegar rápido camina solo. Si quieres llegar lejos camina en grupo”.

Referencias Brown, John Seely; Duguid, Paul (1 de febrero de 1991). «Organizational Learning and Communities-of-Practice: Toward a Unified View of Working, Learning, and Innovation». Organization Science Lave, Jean; Wenger, Étienne (1991). Situated learning. Legitimate peripheral participation. Cambridge: Cambridge University Press. ISBN 9780521423748. Vásquez Bronfman, Sergio, “Comunidades de práctica”, Educar, vol 47, num 1, 2011, pp 51-68, Barcelona , España. Del Autor Ing. Mary Cárdenas de Gil, PMP®, PMI-ACP®, DASM® Business & Agile Coach | Organizational Transformation Consultant | Project Management. Past-President PMI Capítulo México | Socio-Fundador Ateneo Empresarial mary.cardenas@pmi-mexico.org/ mary@ateneo-empresarial.com https://www.linkedin.com/in/marycardenas/