Panel Caso Perú: Ventanilla única de atención para el empleo. Maria del Pilar Cervantes.

IV Encuentro Nacional de la Red Cemprende

VENTANILLA ÚNICA DE PROMOCIÓN DEL EMPLEO LIC. MARIA DEL PILAR CERVANTES OLIVARES Dirección General del Servicio Nacional del Empleo Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo

I.

VENTANILLA ÚNICA DE PROMOCIÓN DEL EMPLEO: MARCO CONCEPTUAL Y FORMAS DE OPERATIVIDAD

II.

AVANCES EN LA IMPLEMENTACIÓN

III.

INSTITUCIONALIDAD E IDENTIDAD CORPORATIVA DE LA VENTANILLA ÚNICA DE PROMOCIÓN DEL EMPLEO

IV.

LECCIONES Y RETOS

SUMARIO

I.

VENTANILLA ÚNICA DE PROMOCIÓN DEL EMPLEO: MARCO CONCEPTUAL

¿POR QUÉ INTERVENIR?

PROBLEMÁTICA DEL SERVICIO DE EMPLEO EN EL PERÚ

q

Servicios desarticulados.

q

Servicios sin ningún tipo de diagnóstico para determinar qué servicio era el más adecuado para resolver las necesidades del usuario.

q

Servicios de intermediación laboral desconectados (una persona inscrita en una región no podía conocer una vacante en otra región).

q

Servicios de empleo básicos (tradicionales) cuando el mercado requiere servicios integrales.

q

Realización de ferias laborales, ferias de orientación vocacional, etc. en forma desarticulada en tiempo y espacio y que ofrecen un solo servicio.

q

Servicios desconectados de la demanda de empresas (las empresas solo se vinculaban con los servicios de bolsa de trabajo).

VENTANILLA ÚNICA DE PROMOCIÓN DEL EMPLEO Es la estrategia nacional de promoción del empleo y autoempleo en el país, que articula física e informáticamente, en un solo espacio todos los servicios de promoción del empleo, empleabilidad y emprendimiento.

PÚBLICO OBJETIVO

CARACTERÍSTICAS

q

Ciudadanos y jóvenes.

Empresas.

q

Es descentralizada.

q

Brinda servicios articulados en un solo espacio.

q

Cuenta con una plataforma informática centralizada que articula en tiempo real todos los servicios que se ofrecen en las distintas VUPEs.

q

Servicios que responden a una demanda.

q

Diferencia los públicos objetivos (ciudadanos y empresas)

q

ü ü

Servicios para ciudadanos, previa evaluación (Diagnóstico – Triaje) Servicio para empresas (Acercamiento empresarial: bolsa de trabajo, capacitación laboral y certificación de competencias laborales de su personal o del que vaya a contratar).

q

Es presencial/ virtual / itinerante (Semana de Empleo)

q

Servicios totalmente gratuitos.

«TRIAJE»

CONCEPTO

DESCRIPCIÓN

OBJETIVO

Atender, registrar y realizar la evaluación del perfil del ciudadano y/o joven, a fin de derivarlo al servicio que mejor responda a sus necesidades laborales y/o informativas.

PÚBLICO OBJETIVO

Ciudadanos y jóvenes

MODALIDAD DE ATENCIÓN SERVICIO QUE BRINDA

Presencial

• • •

Registro de datos y evaluación del ciudadano y/o joven aplicativo informático y apreciación crítica de consultor).

Derivación del ciudadano al servicio correspondiente.

Historia de empleabilidad.

(resultados del reporte

SERVICIOS QUE BRINDA LA VENTANILLA ÚNICA DE PROMOCIÓN DEL EMPLEO PARA EMPRESAS

• Acercamiento Empresarial PARA BUSCADORES DE EMPLEO

• • • •

Bolsa de Trabajo Asesoría para la Búsqueda de Empleo Certificado Único Laboral Empleo Temporal

PARA MEJORAR LA EMPLEABILIDAD

• Capacitación Laboral • Certificación de Competencias Laborales (DS N° 001-2012-TR)

PARA EMPRENDEDORES

• Orientación para el Emprendimiento • Capacitación para el Emprendimiento PARA ESCOLARES Y JÓVENES

Los servicios de la Ventanilla Única de Promoción del Empleo han sido agrupados de acuerdo a los tipos de ciudadanos que acuden a ella.

• Orientación Vocacional e Información Ocupacional PARA MIGRANTES

• Orientación al Migrante PARA PÚBLICO EN GENERAL

• Información del Mercado de Trabajo

«ACERCAMIENTO EMPRESARIAL»

CONCEPTO

DESCRIPCIÓN

OBJETIVO

Proporcionar a las empresas personal que requieran para el desarrollo de sus actividades

PÚBLICO OBJETIVO

Empresas; entendidas como personas naturales o jurídicas que solicitan el servicio de acercamiento empresarial

MODALIDAD DE ATENCIÓN SERVICIO QUE BRINDA

Presencial, visitas a las empresas •

Dotación de personal: Pre selección y envío de postulantes idóneos al puesto de trabajo que desea cubrir la empresa.

•

Capacitación laboral: En el caso, no se encuentren postulantes con el perfil solicitado en nuestra base de datos; se informa a la empresa sobre el servicio de Capacitación Laboral (*).

•

Certificación de Competencias, certificar las competencias de sus trabajadores

(*) Se capacita a personas en la ocupación requerida para cubrir el puesto de trabajo; con la condición de que la empresa los contrate una vez finalizada la contratación.

«BOLSA DE TRABAJO»

CONCEPTO

DESCRIPCIÓN

OBJETIVO

Realiza intermediación laboral entre oferta (buscadores de empleo) y la demanda laboral (empresas) a través del recojo de información de las partes interesadas

PÚBLICO OBJETIVO

Buscadores de empleo.

MODALIDAD DE ATENCIÓN

Tiene 02 modalidades: presencial y virtual • Presencial: A través de la Ventanillas Únicas de Promoción del Empleo • Virtual: Página web : http://www.empleosperu.gob.pe

SERVICIO QUE BRINDA

Información sobre vacantes de empleo ofrecidas por las empresas

«ASESORÍA PARA LA BÚSQUEDA DE EMPLEO» CONCEPTO

DESCRIPCIÓN

OBJETIVO

Dotar a los buscadores de empleo de estrategias básicas y efectivas, así como técnicas que les permitan afrontar exitosamente un proceso de evaluación personal y aumenten sus posibilidades de inserción al mercado laboral

PÚBLICO OBJETIVO

Personas que se encuentran en búsqueda de empleo.

MODALIDAD DE ATENCIÓN

Presencial.

SERVICIOS QUE BRINDA

Talleres de Asesoría en Búsqueda de Empleo: • “Descubriendo nuestras capacidades para el empleo”.

• “Herramientas básicas para el Currículum Vitae”.

• “Como afrontar exitosamente el proceso de evaluación de personal”.

«CERTIFICADO ÚNICO LABORAL»

CONCEPTO

DESCRIPCIÓN Proporcionar a los jóvenes en un solo documento información sobre: la identidad, el domicilio, la experiencia laboral formal y los antecedentes policiales (que incluye información sobre requisitorias) a todo joven que la solicita. Es un documento que se otorga en 20 minutos y sirve para adjuntar en los currículo vitae al momento de postular a un puesto de trabajo en una empresa.

OBJETIVO

PÚBLICO OBJETIVO Jóvenes de 18 a 29 años de escasos recursos económicos

MODALIDAD DE ATENCIÓN

SERVICIO BRINDA

Presencial

Otorga al joven en solo 20 minutos un certificado gratuito con el QUE acredita: • Identificación.

• Antecedentes policiales.

• Experiencia laboral o formativa laboral.

• Certificado domiciliario.

«EMPLEO TEMPORAL» : PROGRAMA TRABAJA PERÚ CONCEPTO

OBJETIVO

DESCRIPCIÓN Generar empleo y promover el empleo sostenido y de calidad en la población desempleada y subempleada de las áreas urbanas y rurales en condición de pobreza y extrema pobreza.

PÚBLICO OBJETIVO

Jefes de familia que acrediten tener al menos un hijo menor de edad; jóvenes desempleados y subempleados y/o personas adultas o con discapacidad.

MODALIDAD DE ATENCIÓN

Presencial

SERVICIOS QUE BRINDA

Generación de empleo temporal en obras de 04 meses de duración.

«CAPACITACIÓN E INSERCIÓN LABORAL»: PROGRAMAS «JÓVENES A LA OBRA» Y «VAMOS PERÚ» CONCEPTO

OBJETIVO

PÚBLICO OBJETIVO

DESCRIPCIÓN Desarrollar y fortalecer las competencias laborales mediante el desarrollo de cursos de capacitación laboral de alta demanda en el mercado de trabajo y que son brindados por entidades de capacitación públicas y/o privadas de reconocido prestigio.

•

Jóvenes desempleados de 15 a 29 años de edad, con escasa o sin experiencia laboral, en situación de pobreza y pobreza extrema.

•

Adultos en condición de desempleo, subempleo o en riesgo de perder su empleo.

MODALIDAD DE ATENCIÓN

Presencial

SERVICIO QUE BRINDA

Capacitación para la inserción laboral

«CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES» PROGRAMA «VAMOS PERÚ» CONCEPTO

DESCRIPCIÓN Certificar las competencias, capacidades, desempeño, conocimientos, habilidades y aptitudes de los desempleados, subempleados con conocimientos empíricos obtenidos a lo largo de su experiencia laboral y que conlleva a la expedición de un certificado por parte de una entidad autorizada que, a tal efecto, será requerida por el Programa.

OBJETIVO

PÚBLICO OBJETIVO

Desempleados, subempleados con conocimientos empíricos

MODALIDAD DE ATENCIÓN

Presencial

SERVICIO QUE BRINDA

• •

Evaluación de competencias laborales.

Certificación de competencias laborales.

«ORIENTACIÓN PARA EL EMPRENDIMIENTO» CONCEPTO

DESCRIPCIÓN

OBJETIVO

Proporcionar información sobre oportunidades de negocio, para la generación de emprendimientos y/o autoempleo productivo - SIGE

PÚBLICO OBJETIVO

Población Económicamente Activa (PEA) ubicada en los departamentos de Arequipa, Junín, La Libertad, Lima Metropolitana y la Provincia Constitucional del Callao.

MODALIDA D DE Virtual ATENCIÓN SERVICIO QUE BRINDA

Brinda información sobre: • Grado de concentración de los negocios por giro, volumen de ventas, • Características socioeconómicas de la población (edad, sexo, nivel educativo, ingresos promedios, entre otros), • Oferta y demanda laboral o, del mercado de trabajo en base a determinados ámbitos geográficos urbanos, especificados previamente por el ciudadano.

http://sige.inei.gob.pe/sige/

«CAPACITACIÓN PARA EL EMPRENDIMIENTO»: PROGRAMAS «JÓVENES A LA OBRA» Y «VAMOS PERÚ» CONCEPTO

DESCRIPCIÓN

OBJETIVO

Desarrollar y fortalecer las capacidades y aptitudes necesarias para iniciar su propio negocio, a través de la capacitación y asesoría para el desarrollo de emprendimientos sostenibles.

PÚBLICO OBJETIVO

•

MODALIDAD DE ATENCIÓN

Presencial

SERVICIO QUE BRINDA

• • •

•

Jóvenes de 18 y 29 años, en situación de pobreza o vulnerabilidad del ámbito urbano, que deseen desarrollar e implementar su idea de negocio.

Personas de 18 a 65 años de edad, con experiencia laboral, con secundaria completa. De preferencia que vivan en zonas urbano marginales y que se encuentre en situación de riesgo laboral o desempleado.

Capacitación de ideas de negocio, elaboración del plan de negocio Asesoría para el Financiamiento de Planes de negocio Asesoría para la implementación y puesta en marcha del negocio

«ORIENTACIÓN VOCACIONAL E INFORMACIÓN OCUPACIONAL» CONCEPTO

OBJETIVO

PÚBLICO OBJETIVO MODALIDAD DE ATENCIÓN

SERVICIOS QUE BRINDA

DESCRIPCIÓN Promover la construcción de itinerarios de formación y/o capacitación de las personas, a partir de mecanismos de orientación e información que incrementen la pertinencia de su elección; mejorando así, sus posibilidades de inserción en el mercado de trabajo.

Jóvenes de 16 a 24 años y alumnos del 4to y 5to de secundaria.

Presencial (y también en colegios) • • • • • •

Talleres para la orientación vocacional.

Evaluaciones vocacionales.

Ferias vocacionales.

Visitas guiadas a empresas.

Charlas grupales e individuales.

Paneles ocupacionales (testimonios de profesionales sobre sus carreras)

«ORIENTACIÓN AL MIGRANTE» CONCEPTO OBJETIVO

PÚBLICO OBJETIVO

DESCRIPCIÓN Brindar información confiable y orientación que facilite el proceso de migración laboral, capacitación en el uso de remesas e información para el retorno productivo.

• • • •

Peruanos con interés de trabajar en el exterior.

Connacionales que desean retornar para trabajar en el Perú.

Connacionales que han retornado.

Connacionales que residen y trabajan fuera del Perú, extranjeros que se encuentran en el país con interés de trabajar, Ciudadanos andinos (Bolivianos, Colombianos y Ecuatorianos).

Tiene 02 modalidades: presencial y virtual • Presencial (Módulo de atención MTPE) MODALIDAD DE ATENCIÓN • Virtual http://www.mintra.gob.pe/migrante/infomigra_espanol_ingles _1.php SERVICIO QUE BRINDA

Información sobre: • Mercado de trabajo peruano y principales países de destino.

• Trámites administrativos en materia de migración laboral.

• Apoyo para la reinserción al mercado laboral (dependiente e independiente) de manera planificada.

• Información para el uso productivo de sus remesas.

• Información y orientación sobre la normativa laboral para la contratación de extranjeros.

«INFORMACIÓN DEL MERCADO DE TRABAJO»

CONCEPTO

DESCRIPCIÓN

OBJETIVO

Brinda información sobre las principales variables del mercado de trabajo (empleo e ingresos) y del mercado formativo (ocupaciones mas demandadas , perfiles ocupacionales), entre otras, para la mejor toma de decisiones.

PÚBLICO OBJETIVO

Ciudadanos, jóvenes, empresarios, funcionarios, investigadores y público en general

MODALIDAD DE ATENCIÓN

SERVICIO QUE BRINDA

Tiene 02 modalidades: presencial y virtual • Presencial (Módulo de atención MTPE) • Virtual (http://www.empleosperu.gob.pe/imt/) Información sobre: • Empleo formal en empresas de 10 a más trabajadores.

• Situación del empleo en el Perú y a nivel de regiones.

• Comportamiento y perspectivas de la demanda de trabajo.

• Situación laboral de las mujeres, jóvenes, adultos mayores y otros grupos vulnerables.

• Demanda laboral de las empresas.

• Proyecciones de empleo.

• Empleo en el sector construcción en empresas privadas de Lima Metropolitana.

• Entre otros.

FORMAS DE OPERATIVIDAD

PRESENCIAL: Se desarrolla en el local de la Ventanilla Única de Promoción del Empleo

VIRTUAL: A través del portal electrónico www.empleosperu.gob.pe

ITINERANTE: A través de la organización de la “Semana del Empleo” se brindan los servicios de la Ventanilla Única de Promoción del Empleo en espacios públicos.

OPERATIVIDAD PRESENCIAL

Hoja de Ruta

OPERATIVIDAD VIRTUAL

OPERATIVIDAD VIRTUAL 2. Chat VUPE

3. Correo electr贸nico vupe@trabajo.gob.pe 4. L铆nea Gratuita

0800-1-6872

5. Redes sociales

OPERATIVIDAD ITINERANTE

(*) La Semana del Empleo se ejecuta a través de un marco normativo Resolución Ministerial N° 028-2012-TR que aprueba la Directiva General N° 001-2012-MTPE/3/18 el cual regula la realización de la forma de operatividad.

II.

AVANCES EN LA IMPLEMENTACIÓN DE LA VENTANILLA ÚNICA DE PROMOCIÓN DEL EMPLEO

AVANCES EN LA IMPLEMENTACIÓN DE VENTANILLAS ÚNICAS DE PROMOCIÓN DEL EMPLEO

27 Ventanillas Únicas de Promoción del Empleo implementadas TRIAJE

ACERCAMIENTO EMPRESARIAL

Actualmente contamos con 27 Ventanillas Únicas de Promoción del Empleo implementadas a nivel nacional y una Red de oficinas de empleo que brindan el servicio de Bolsa de Trabajo.

Cabe precisar que el Servicio Nacional del Empleo comprende 12 Oficinas de Empleo Zonales, 19 Oficinas de Empleo en Municipalidades de Lima, 06 Oficinas de Empleo en Entidades Colaboradoras y 04 Oficinas de Empleo en Regiones.

En suma, en el Perú se cuenta con 68 oficinas que conforman la Red nacional orientada al Servicio Publico del Empleo.

ALGUNOS INDICADORES DE LAS PROMOCIÓN DEL EMPLEO (Evolución)

VENTANILLAS

ATENCIONES Gráfico N° 1. Proceso de Triaje: número de atenciones en el Triaje a nivel nacional, Evolución II Semestre 2012 - II Semestre 2014 140%

124%

117%

120% 100% 80%

73%

77%

I Sem 2013

II Sem 2013

60% 40% 20%

0%

0% II Sem 2012

Nota: Se toma como período de referencia el II Semestre 2012 e/ Estimado Fuente: Direcciones y Gerencias Regionales de Trabajo y Promoción del Empleo

I Sem 2014

II Sem 2014 e/

ÚNICAS

DE

ALGUNOS INDICADORES DE LAS PROMOCIÓN DEL EMPLEO (Evolución)

VENTANILLAS

BOLSA DE TRABAJO Gráfico N° 2. Servicio de Bolsa de Trabajo: número de colocaciones en el mercado de trabajo a nivel nacional, Evolución 2010 - 2014 60%

54% 46%

50% 40% 30% 30% 20%

11%

10% 0% 0% año 2010

año 2011

año 2012

Nota: Se toma como referencia el año 2010 e/ Estimado Fuente: Direcciones y Gerencias Regionales de Trabajo y Promoción del Empleo

año 2013

año 2014 e/

ÚNICAS

DE

ALGUNOS INDICADORES DE LAS PROMOCIÓN DEL EMPLEO (Evolución)

VENTANILLAS

ASESORÍA PARA LA BÚSQUEDA DE EMPLEO Gráfico N° 3. Servicio de Asesoría para la Búsqueda de Empleo: número de asesorados a nivel nacional, Evolución 2010 - 2014 30%

25%

28%

20% 10% 0% 0% año 2010

año 2011

-10% -20%

año 2012 -14%

-23%

-30% Nota: Se toma como referencia el año 2010 e/ Estimado Fuente: Direcciones y Gerencias Regionales de Trabajo y Promoción del Empleo

año 2013

año 2014 e/

ÚNICAS

DE

ALGUNOS INDICADORES DE LAS PROMOCIÓN DEL EMPLEO (Evolución)

VENTANILLAS

CERTIFICADO ÚNICO LABORAL Gráfico N° 4. Servicio de Certificado Único Laboral: número de certificados emitidos a nivel nacional, Evolución 2010 - 2014 1140%

1200% 1000% 800% 542%

600% 400%

212%

225%

año 2011

año 2012

200% 0% 0% año 2010

Nota: Se toma como referencia el año 2010 e/ Estimado Fuente: Direcciones y Gerencias Regionales de Trabajo y Promoción del Empleo

año 2013

año 2014 e/

ÚNICAS

DE

ALGUNOS INDICADORES DE LAS PROMOCIÓN DEL EMPLEO (Evolución)

VENTANILLAS

ACERCAMIENTO EMPRESARIAL Gráfico N° 5. Servicio de Acercamiento Empresarial: número de vacantes de empleo a nivel nacional, Evolución 2010 - 2014 70%

64%

60%

51%

50%

43%

40% 30%

19%

20% 10%

0%

0% año 2010

año 2011

año 2012

Nota: Se toma como referencia el año 2010 e/ Estimado Fuente: Direcciones y Gerencias Regionales de Trabajo y Promoción del Empleo

año 2013

año 2014 e/

ÚNICAS

DE

PREMIOS NACIONALES E INTERNACIONALES LOGRADOS POR LA VENTANILLA ÚNICA DE PROMOCIÓN DEL EMPLEO PREMIO DE BUENAS PRÁCTICAS EN GESTIÓN PÚBLICA 2013 EN LA NOVENA EDICIÓN DEL CERTAMEN ORGANIZADO POR CIUDADANOS AL DÍA.

PREMIO GOBIERNO ABIERTO PUNTOGOV – ASAEC PROMOVIDO POR LA ORGANIZACIÓN DE ESTADOS AMERICANOS – OEA

ü Ganadora en la Categoría Servicio de Atención al Ciudadano. ü Compitió con otras 17 buenas prácticas presentadas por distintas entidades públicas. ü Organizado por Ciudadanos al Día, conjuntamente con la Defensoría del Pueblo, Universidad del Pacífico y el Diario El Comercio.

La Plataforma informática de la Ventanilla Única de Promoción del Empleo, obtuvo un premio en el concurso promovido por la OEA Red de Gobierno Abierto, como una de las iniciativas gubernamentales más destacadas en el continente tras una convocatoria que recibió 55 iniciativas gubernamentales provenientes de distintos países de la región y de las más variadas características y alcances.

PREMIO BUEN GOBIERNO EN LAS ENTIDADES DEL PODER EJECUTIVO OTORGADO POR LA PRESIDENCIA DEL CONSEJO DE MINISTROS

ü Ganadora en la Categoría Integridad Pública o la Ética de la Función Pública. ü Compitió entre 42 propuestas que fueron presentadas. ü Premio otorgado por la PCM, en el marco de la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública. ü El jurado calificador estuvo conformado por la Secretaría de Gestión Pública, SERVIR, Ciudadanos al Día, Transparencia y ProDescentralización – USAID.

III.

INSTITUCIONALIDAD, IDENTIDAD CORPORATIVA Y MONITOREO DE LA VENTANILLA ÚNICA DE PROMOCIÓN DEL EMPLEO

INSTITUCIONALIDAD

COORDINADOR REGIONAL

Funciones del Director o Gerente Regional de Trabajo y Promoción del Empleo: • Gerenciar el adecuado funcionamiento de los servicios que se brinda en la VUPE. • Dirigir la provisión de los servicios descentralizados que se brindan.

• Convocar a reuniones periódicas de coordinación.

• Remitir informes de gestión a la DGSENEP. • Proponer mejoras de los servicios que se brindan.

SECRETARIO TÉCNICO

Funciones del Jefe Zonal del Programa Nacional del MTPE, designado por el Sector: • Viabilizar la operatividad de la VUPE en coordinación con los programas del sector.

• Comunicar oportunamente al coordinador regional de las actividades a desarrollar.

• Elaborar reportes de gestión mensual sobre los resultados en la provisión de los servicios desconcentrados de la Ventanilla Única de Promoción del Empleo

MTPE Asistencia técnica, capacitación, supervisión y monitoreo

IDENTIDAD CORPORATIVA

§ Se ha articulado el trabajo de comunicación institucional en un solo organismo que propusiera un trabajo conjunto, estratégico y más efectivo.

IDENTIDAD Y UNIFORMIDAD CORPORATIVA

§ La Ventanilla Única de Promoción del Empleo posee una identidad corporativa y sus aplicaciones, con la finalidad de construir a largo plazo un capital de marca que agregue valor y convertirlas en un posicionamiento distintivo, capaz de traducir con claridad y atractivo las ventajas en beneficios de los productos o servicios que se ofrecen al usuario y al ciudadano.

§ Esto, comprende un ámbito de alcance a nivel sectorial para la comunicación interna y externa institucional, además de ser aplicable por todas las dependencias del sector.

IDENTIDAD CORPORATIVA

IDENTIDAD CORPORATIVA Modelo de pavonados de vidrios para las Direcciones o Gerencias Regionales de Trabajo y Promoci贸n del Empleo

IDENTIDAD CORPORATIVA

IDENTIDAD CORPORATIVA Ventanilla Única de Promoción del Empleo de Moquegua

Ventanilla Única de Promoción del Empleo de Pasco

Ventanilla Única de Promoción del Empleo de Tacna

Ventanilla Única de Promoción del Empleo de Huancavelica

IV. LECCIONES Y RETOS

LECCIONES

1. Desde el punto de vista institucional (Sostenibilidad institucional) ü La VUPE en cada región se encuentra a cargo de los gobiernos regionales bajo la rectoría del MTPE. ü Trabajo conjunto de los distintos niveles de gobierno.

• Esto asegura apropiación y sostenibilidad.

• Evita duplicidades, estableciendo esfuerzos conjuntos por trabajos complementarios.

2

Desde el punto de vista técnico ü La articulación e integración física e informática de los servicios de empleo, empleabilidad y emprendimiento, optimiza la prestación de los mismos, en cuanto a eficiencia y efectividad. ü La VUPE suma el análisis de la trayectoria laboral a través del área de triaje, en el cual un ciudadano previo a ser derivado algún servicio es evaluado a fin de que reciba el o los servicios que mejor se ajusten a sus necesidades laborales e informativas. ü El desarrollo de aplicativos informáticos y aprovechamiento de las tecnologías de la información, en general, son cruciales para el seguimiento, monitoreo y evaluación de impacto del funcionamiento de la práctica.

RETOS

1.

Complementariedad e integración: § Articular los servicios de la Ventanilla Única de Promoción del Empleo a nivel nacional con servicios brindados por otros sectores .

2. Consolidación de las Ventanillas Única de Promoción del Empleo y servicios a nivel nacional.

sus

§ Mejora de los sistemas de monitoreo, seguimiento y evaluación de impacto de los servicios que ofrece la Ventanilla Única de Promoción del Empleo.

3. Ampliar la cobertura de atención de la Ventanilla Única de Promoción del Empleo a Gobiernos Locales.

Lic. Mar铆a del Pilar Cervantes Olivares mcervantesolivares@trabajo.gob.pe

Gracias por su atenci贸n