Apresentação
PLANO GERAL
Uma comunicação clara e poderosa é vital para atingir qualquer objetivo de negócio, sobretudo no contexto económico em que vivemos. Para serem eficazes, os executivos de hoje têm de saber como envolver e influenciar diferentes stakeholders: clientes, fornecedores, colegas, colaboradores, top management e acionistas.
NOVO
COMUNICAR COM IMPACTO Coordenação
Isabel Borgas Bacharel pelo Instituto Superior de Línguas e Administração. Master em Gestão de Imagem pela Universidade Nova de Lisboa e a Universidade Complutense de Madrid. Em 1998 integrou os quadros da Sonae, como diretora de Relações Públicas do projeto Optimus Telecomunicações. Foi responsável pelas áreas de comunicação com os media, comunicação interna e definição de toda a estratégia de patrocínios e eventos da marca Optimus, tendo impulsionado projetos de reconhecimento nacional e internacional. De 2000 a 2013, assume as funções de Diretora de Comunicação Institucional da Sonaecom sendo responsável pelas áreas de comunicação interna e relação com os media, patrocínios e mecenato, e sustentabilidade na sub-holding do Grupo Sonae para as Telecomunicações, Media e SSI. Atualmente é Diretora de Comunicação Corporativa e Sustentabilidade da NOS, com responsabilidade sobre as áreas de cultura e comunicação interna, comunicação institucional, brand&corporate PR, comunicação de crise, eventos e patrocínios corporativos. A direção que dirige engloba ainda a área da Sustentabilidade, responsável pela definição da estratégia de sustentabilidade da companhia.
Dominar uma comunicação de excelência é requisito sine qua non para o sucesso. Mas o que se entende por uma comunicação de excelência? As diferentes expetativas das nossas audiências e o feedback imediato, que caracteriza as sociedades modernas, mudaram radicalmente as dinâmicas de comunicação a que estávamos habituados. Neste contexto, saber desenhar uma estratégia de comunicação é tão importante quanto desenhar uma estratégia de negócio. Mas fazê-lo bem feito, requer uma reflexão séria sobre questões essenciais: • Estará a minha mensagem a chegar de forma clara e eficaz aos meus stakeholders? • Estará o meu estilo de comunicação a reforçar positivamente a minha marca enquanto líder? • Estarei eu a ser capaz de reforçar as minhas forças e a potenciar as minhas oportunidades de liderança?
A Relação entre a Comunicação e o Estilo de Liderança
• Os estilos de comunicação tendem a oscilar entre uma abordagem mais detalhada e de maior argumentação e uma abordagem mais persuasiva e motivacional • Através de exercícios práticos e ferramentas de diagnóstico, os participantes ficarão a conhecer o seu estilo de comunicação e atitudes comunicacionais e conhecer formas de lidar, em contexto profissional, com diferentes perfis de comunicadores
Competências de um Líder
• Um líder com boas competências comunicacionais partilha de modo mais apropriado a visão e objetivos da organização, transmite com maior clareza as suas orientações e fica mais capacitado a criar um ambiente de confiança junto das suas equipas, ao mesmo tempo que aumenta a sua capacidade de estabelecer melhores relações de cooperação com os seus pares • Ao longo deste módulo serão estudadas técnicas de escuta ativa e escuta empática, clarificação de significados, solicitação e fornecimento de feedback, gestão de conflito e coaching
Conteúdo e Estilo
• Discursos eficazes requerem tempo e muita preparação. Apreenda as técnicas mais eficazes para abrir e fechar um discurso de sucesso, planear o conteúdo, identificar as mensagens-chave e a potenciar o seu estilo de comunicação de forma a captar a atenção e interesse da audiência, projetar credibilidade e gerir energia • Através de exercícios de role-play os participantes aprenderão a utilizar emoção e razão para persuadir os outros, em situações one-to-one e em apresentações para grandes audiências
A Comunicação Não-Verbal
• Controlo de emoções, como o nervosismo e a timidez, de forma a reforçar a sua autoconfiança, a ganhar credibilidade junto da audiência e a obter consistência entre a sua comunicação verbal e não-verbal • Neste módulo aprende-se a descobrir a importância da primeira impressão e como criar um impacto positivo junto da audiência, desenvolvendo o autoconhecimento e aprendendo a gerir a sua imagem pessoal através dos gestos, das expressões e da aparência
O Poder do Storytelling
• O poder do storytelling como ferramenta chave para transmitir a sua visão sobre determinado projeto, marca qualquer audiência. Alavancar as suas mensagens nas suas experiências pessoais de forma a provocar um impacto positivo e duradouro junto da sua audiência
Casos de Estudo
• Ao longo do programa analisarão vários líderes mundiais com diferentes estilos de comunicação: inspirador, negociador, persuasor e o vencedor em argumentação. Aprenderá a identificar as melhores práticas de alguns destes comunicadores e a reforçar o seu próprio estilo de comunicação
Como líder, o peso das suas palavras é imenso, porque serão reproduzidas, difundidas, comentadas e criticadas. Ter o domínio absoluto sobre as mensagens da sua comunicação escrita ou oral é uma verdadeira oportunidade para si e para a sua empresa. Este programa apresenta um leque de ferramentas e conceitos práticos desenhados para enriquecer e reforçar as competências de comunicação e persuasão de gestores executivos. Os participantes vão aprender a utilizar emoção e razão para persuadir os outros, em situações one-to-one e em apresentações para grandes audiências. Ao longo do programa serão também trabalhadas técnicas para projetar credibilidade e controlar o nervosismo e a ansiedade.
BENEFÍCIOS
METODOLOGIA
Com este programa ficará a saber como:
Construído com recurso à utilização de estudos de caso e role play, ao longo do curso serão resolvidos em sala, problemas e situações concretas relacionadas com as rotinas quotidianas dos participantes, com base num trabalho prévio de identificação e diagnóstico.
• Conhecer o seu perfil enquanto comunicador; • Modular a comunicação à audiência, criando e entregando diferentes discursos e apresentações de uma forma eficaz; • Usar a emoção e a razão para persuadir; • Tornar as suas apresentações impactantes e memoráveis através do poder do storytelling; • Criar “killer charts” no powerpoint, e como escrever de forma simples e eficaz noutros formatos; • Compreender os aspetos da linguagem não-verbal: autoridade, energia e impacto na audiência; • Gerir entrevistas e lidar com questões difíceis.
DESTINATÁRIOS
DURAÇÃO
LOCAL
PREÇO
INSCRIÇÕES
2 dias [à 5.ª feira] 9h00-18h00
Porto Business School
1200 euros [material de apoio às aulas, almoços e coffee-breaks incluídos] Os associados e os antigos alunos da Porto Business School beneficiam de condições especiais.
22 615 32 70 cimp@pbs.up.pt [para informações, reservas ou inscrições]
Carga horária total: 16 horas
CEOs, Diretores Gerais, Diretores e Managers. Nível Recomendado Quadros seniores e de topo
Consulte as datas de realização deste programa no Calendário anexo. Faça o download da brochura em www.pbs.up.pt Políticas de cancelamento, pagamento, reservas e descontos na página 96 e em www.pbs.up.pt/formacao/informacoesgerais.html
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Porto Business School
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