GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO - ALINHAMENTO E PERFORMANCE ORGANIZACIONAL coordenaÇÃO: EDUARDO SANTOS
Apresentação
BENEFÍCIOS
Os gestores são hoje confrontados com desafios de criação de valor para os clientes e acionistas. O alinhamento da visão, cadeia de valor, e operacionalização do plano estratégico para o ciclo de negócio é uma ação complexa e exigente, nomeadamente quando implica uma significativa alteração ou efetiva transformação do negócio, incluindo uma adequada sintonização entre a estrutura organizacional e o funcionamento sistémico dos processos de negócio e sistemas de suporte que garantam a implementação bem sucedida do plano estratégico.
A frequência do Curso permitirá aos participantes: • Desenhar a arquitetura organizacional e processos de negócios alinhados com os objetivos estratégicos da empresa / modelo de negócio, estimulando o papel dos agentes de mudança e dinamizando a comunicação; • Clarificar regras de negócio, melhorando a objetividade de funcionamento dos processos e a independência entre os resultados esperados e os atores, conferindo maior consistência, uniformidade e partilha de conhecimento; • Desenvolver métodos, práticas e ferramentas necessários para analisar, desenhar, implementar, controlar de forma contínua e garantir um sistema de monitorização da performance dos processos de negócio; • Compreender e avaliar o papel dos Sistemas e Tecnologias de Informação e o seu impacto na agilidade organizacional, e melhoria do desempenho e gestão da performance do negócio.
Para muitos executivos, o nível de maturidade de funcionamento dos processos no dia-a-dia é decisivo para uma efetiva operacionalização do modelo de negócio e plano estratégico da empresa e consequente criação de valor e manutenção da empresa num mercado global cada vez mais competitivo. Em geral, o alinhamento e otimização de processos no meio empresarial e administração pública, implica desenvolver competências de análise, desenho, implementação, controlo dos processos de forma consistente aferidos por indicadores de performance chave, bem como uma adequada capacidade de transformação e governo dos próprios processos.
DESTINATÁRIOS Este Curso foi desenhado para diretores de empresas e outras organizações, process owners e pivots, quadros médios de áreas de organização e melhoria contínua, qualidade, auditoria / risco, planeamento e controlo de gestão, “oficina de projetos” / gestores de projeto, business partners e developers de sistemas de informação, agentes de mudança que se encontram ou que podem ser envolvidos num ambiente cada vez mais centrado em projetos que implicam agilidade organizacional e gestão da performance, e que necessitam de compreender, aplicar e gerir a transformação do funcionamento da empresa e a mudança dos processos para a eficaz capitalização do investimento e colaboração na construção das soluções sobre o conhecimento existente na organização.
A concetualização da organização e gestão da performance orientada aos processos de negócio assume hoje um papel fundamental nos novos métodos de gestão, tendo levado a emergir nas empresas a adoção das práticas de Business Process Management (BPM) que alinham o planeamento do ciclo de vida dos processos de negócio às estratégias, centrando a agenda de mudança numa rápida adaptação organizacional a eventos, exceções e incertezas, garantindo vantagens competitivas na execução da estratégia de negócio e na evolução da performance aos vários níveis: corporativo, tático e operacional da empresa.
Nível Recomendado Quadros seniores e quadros intermédios
coordenador Eduardo Santos: Foi responsável pela área de Operations Management da divisão de consultoria de gestão da PricewaterhouseCoopers. Consultor de gestão na área de planeamento estratégico e organizacional e da gestão da cadeia de abastecimento com experiência relevante em gestão de projetos. Atualmente é docente da Porto Business School e consultor nas áreas de gestão de projetos, gestão de compras, planeamento integrado, operações e logística / distribuição.
Porto Business School
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