Actualitate
Profit de peste 4 milioane de euro Poşta Română a înregistrat, în primele şapte luni ale acestui an, un profit net de 18,3 milioane de lei (4,13 milioane de euro), în condiţiile în care profitul brut a depăşit cu 87% cifra prognozată în Bugetul de Venituri şi Cheltuieli, pentru 2015, al companiei. Acesta s-a ridicat la 21,6 milioane de lei (4,8 milioane de euro). Faţă de primele şapte luni ale anului trecut, cel mai mult au crescut veniturile din servicii financiare (+25%), colete şi cele aferente serviciului Confirmare de primire, cu 10,7%, respectiv 6%. Veniturile totale s-au ridicat, în perioada ianuarie - iulie 2015, la 655 de milioane de lei (147 de milioane de euro), iar cheltuielile – la 633 de milioane de lei (142 de milioane de euro). „În acest an, Poşta Română va rămâne în marja profitabilităţii cu un rezultat pozitiv estimat la 1,6 milioane de lei, în condiţiile în care ne-am propus
un plan amplu de investiţii, poate cel mai important din ultimii 10 ani. În contextul unei pieţe cu tot mai mulţi competitori, fără o concentrare a unei ponderi semnificative din resursele financiare pe investiţii nu putem aspira, în anii următori, la menţinerea pe această traiectorie profitabilă şi la creştere. Poşta Română are nevoie de servicii performante, de o relaţie corectă şi prietenoasă cu clienţii şi cu partenerii de business, de tehnologii moderne, simultan cu respectarea obligaţiilor către acţionarul principal, statul român”, a declarat
Alexandru Petrescu, Director General Poşta Română. Operatorul naţional de servicii poştale a planificat, pentru acest an, investiţii de peste 55 de milioane de lei (12,3 milioane de euro), strategie care va continua şi în 2016. Printre proiectele ample demarate în acest an se numără cel de optimizare şi dezvoltare a reţelei de comunicaţii electronice a Poştei Române. De asemenea, la începutul acestui an, Poşta Română a utilat întreaga flotă auto a companiei cu sistem de monitorizare GPS, o investiţie esenţială pentru eficientizarea
PloAie Cu SoAre în BuleVArdul dACiA
Se refACe PoştA MAre din tiMişoArA
În plină perioadă de caniculă, instalaţia e x t e rioară de stingere a incendiilor de la sediul central al Poştei Române, din Bulevardul Dacia nr.140, a fost supusă verificării anuale obligatorii. Exerciţiul, derulat în miezul zilei de 12 august, sub coordonarea Departamentului Administrativ, face parte din planul privind apărarea împotriva incendiilor şi este prevăzut de Legea 307/2006. Cu acest prilej, rezervorul de apă a fost golit şi mii de litri de apă s-au scurs pe cele două părţi ale clădirii din B-dul Dacia care au parte de vecinătăţi. Apa sa scurs în canalizare, deci totul a decurs fără probleme.
Palatul Poştelor din Timişoara, clădire monument istoric, va intra în reabilitare, a anunţat, la mijlocului lunii august, ministrul Comunicațiilor, Sorin Grindeanu. În cadrul reabilitării se va interveni la faţadă, acoperiş şi ferestre.
6 ¦
AUGUST 2015
activităţii de distribuţie, precum şi pentru reducerea cheltuielilor de transport. Tot în 2015, Poşta Română va demara lucrări de reabilitare
„În perioada imediat următoare se va intra la refacerea clădiri Poştei Mari din Timişoara. Aproape 1,5 milioane de euro sunt alocaţi de Compania Naţională Poşta Română pentru refacerea acoperişului, a faţadei, a geamurilor, tot ce ţine de refacerea clădirii. Este o clădire emblematică pentru oraş. Mă bucur că cei de la Poştă au găsit resursele necesare să aloce această sumă importantă către Timişoara”, a declarat Sorin Grindeanu, ministrul Societăţii Informaţionale, presei locale. Potrivit directorului OJP Timiş, Nicolae Avram, în acest moment se întocmeşte documentaţia necesară, urmând ca în perioada următoare să aibă loc licitaţia. „Eu sper ca la toamnă să putem începe efectiv lucrările. Se vor executa lucrări la acoperiş, la faţadă, la tâmplărie şi la instalaţia electrică a faţadei”, a apreciat Avram. Acesta a adăugat că lucrările de renovare nu vor constitui un impediment în buna derulare a activităţii poştale din cadrul OP Timişoara 1 şi OJP Timiş: “Vor apărea mici inconveniente, însă sper să găsim înţelegere din partea timişorenilor, mai ales că vorbim de o lucrare de amploare, absolut necesară”. Palatul Poştelor şi Telecomunicațiilor este unul dintre cele mai frumoase imobile din oraşul de pe Bega. Clădirea, care se află în proprietatea Poştei Române, are cinci etaje, o suprafață desfăşurată de peste 12.000 de pătrați şi câteva sute de încăperi.
la şapte luni Gaze naturale pentru aproape 450 de locaţii poştale Compania Naţională Poşta Română vrea să încheie un acord cadru, pe patru ani, pentru furnizare de gaze naturale, valoarea estimată a contractului, fără TVA, fiind cuprinsă între 8,7 şi 20,9 milioane de lei, potrivit unui anunţ de participare postat în Sistemul Electronic de Achiziţii Publice (SEAP).
a unor clădiri importante aflate în proprietatea companiei şi în care se furnizează servicii poştale. Printre acestea se numără Palatul Poştelor din Timişoara,
investiţie care se ridică la 1,5 milioane de euro, Centrul de Date din Bucureşti (175.000 de euro) sau Oficiul Zonal Poştal Slatina (171.000 de euro).
Acordul cadru urmează să fie încheiat cu trei agenţi economici, iar durata acestuia este de patru ani. Potrivit anunţului, acordul prevede furnizarea de gaze naturale, inclusiv transportul, rezerva de capacitate, distribuţia gazelor naturale şi înmagazinarea subterană a acestora. Finanţarea achiziţiei se va face din surse proprii. Locul principal de livrare îl reprezintă “alimentarea unui număr de 447 de locuri de consum aflate în exploatarea achizitorului”, după cum se specifică în anunţ. Termenul limită pentru primirea ofertelor sau a cererilor de participare este 8 septembrie 2015, ora 10.
Ghişeu PoştAl dediCAt CoMunităţii Chineze din roMâniA Poşta Română a deschis, în luna iulie a acestui an, primul ghişeu poştal dedicat comunităţii chineze din România. Aceasta va avea acces la produsele şi serviciile Poştei Române într-una dintre cele mai dinamice zone comerciale ale judeţului Ilfov – Doraly Expo Market. În cursul lunii iulie, de la ghişeul dedicat comunităţii chineze, s-au trimis deja peste 250 de colete externe, 70 de colete interne şi peste 400 de trimiteri Prioripost.
„Ideea deschiderii ghişeului Doraly a început să prindă contur în primăvara acestui an. Există o comunitate întreagă de cetăţeni străini, în special chinezi, în zona comercială a jude-
ţului Ilfov, care au nevoie de servicii poştale dintre cele mai diverse. Pe de o parte, consumatori cu diverse nevoi personale – în special pe zona de coletărie şi transfer de bani – şi, pe
de altă parte, firme cu nevoi de business. Mizăm şi pe faptul că avem servicii internaţionale la tarife extrem de competitive şi pe cifrele de trafic poştal România – China, care arată volume semnificative”, a declarat Alexandru Brătianu, şeful Departamentului de Marketing al Poştei Române. Astfel, Ghişeul Poştal Doraly, care aparţine de Oficiul Poştal Voluntari, oferă servicii complete: colete externe şi interne, corespondenţă, mandate poştale, e-mandat, mandat online, transfer de bani prin operatori
parteneri ai Poştei Române, Prioripost şi plata facturilor. Programul ghişeului este de Luni până Vineri, între orele 9:00 şi 16:30. În primul semestru al acestui an, prin Poşta Română, s-au expediat către China aproximativ 10.000 de colete poştale, un volum cu 6% mai mare decât cel înregistrat în 2014 pe aceeaşi destinaţie. La sosirile din extern China, către România, s-a înregistrat un volum de aproape 1.000 de bucăţi. În acelaşi interval de timp, ieşirile de corespondenţă către China s-au ridicat la 1,5 tone, iar intrările – la 11 tone. POªTAªUL440 ¦ 7
Reportaj
Debut de succes pentru Post La începutul lunii iulie, Poşta Română a iniţiat parteneriatul cu cel mai mare retailer online din ţară, eMag. Cu acest prilej, operatorul poştal a lansat un serviciu nou, Postcollect, care oferă clienţilor posibilitatea de a-şi ridica produsele comandate dintr-un punct fix, respectiv din unitatea poştală preferată. Colaborarea dintre cele două companii s-a concretizat prin înfiinţarea a două ghişee de tipul Postcollect, în cadrul oficiilor poştale business din Târgovişte şi Buzău.
Pentru a vedea ce presupune exact şi cum decurge activitatea la un ghişeu de genul acesta ne-am deplasat la OP Buzău 7, care, din luna octombrie a anului trecut, mai este cunoscut şi sub denumirea de Oficiul Poştal Business Alexandru Marghiloman. „OP Buzău 7 este excelent amplasat şi are un program prelungit de lucru cu clienţii, inclusiv în cursul zilei de sâmbătă, două cerinţe importante pentru ca acest proiect pilot cu eMag să aibă succes”, ne-a precizat Doru
şi simplu, nu doresc să achite taxa suplimentară de transport pe care o presupune livrarea comenzii la domiciliu. Ghişeul Postcollect din cadrul OP 7 este ultra accesibil, aflându-se chiar la intrarea în oficiu, este semnalizat corespunzător şi, imediat ce o
„Sinceră să fiu, la început ne cam speriasem, am crezut că cine ştie ce lucruri complicate va presupune parteneriatul acesta cu eMag şi noua prestaţie Postcollect. Când am văzut despre ce este vorba, ne-am dat seama că genul acesta de livrări de colete făceam de mult, pentru Bakker, Avon etc. Singura noutate este aceea că, la dorinţa clientului, acesta poate desface coletul şi poate verifica dacă produsul comandat corespunde cerinţelor sale”, ne precizează Anica.
Livrări inclusiv pentru persoanele din mediul rural
Clienţii ghişeului Postcollect sunt serviţi cu promptitudine Scântei, directorul OJP Buzău. Subunitatea poştală buzoiană este amplasată pe cea mai importantă arteră a oraşului, Bulevardul Unirii, într-o zonă dens populată şi uşor accesibilă. Motiv pentru care reprezintă o alegere justă pentru localnicii care comandă produse de pe site-ul eMag şi sunt mai greu de găsit acasă de curieri sau, pur
10 ¦
AUGUST 2015
persoană îşi manifestă dorinţa de a ridica un colet, unul dintre angajaţii oficiului se prezintă, prompt, la cerere. „Orice oficiantă din cele cinci este abilitată să elibereze o trimitere Postcollect. Atunci când fetele au de lucru la celelate ghişee, mă ocup personal de livrarea produselor eMag”, ne precizează diriginta OP 7, Anica Vasile.
De când a intrat în cadrul proiectului pilot şi până la vizita noastră, mai exact în perioada 2 iulie - 17 august, ghişeul Postcollect de la Buzău a livrat 116 colete eMag, ceea ce înseamnă o medie de aproximativ 3,5 colete/ zi lucrătoare. Asta în condiţiile în care popularizarea noului produs poştal s-a făcut doar câteva zile, la un post local de radio. Cele mai scumpe au fost două laptopuri şi un televizor, cu valori cuprinse între 1.200 şi 1.400 de lei. De altfel, acestea au fost şi cele mai voluminoase colete, grosul coletelor fiind reprezentat de tigăi, telerfoane mobile, tablete, prosoape – produse ale căror valoare este cuprinsă, în general, între 70 şi 800 de lei.
collect la Buzău
Colaborarea dintre Poşta română şi eMag este bine semnalizată pe frontispiciul oP Buzău 7
Spaţiul de depozitare a trimiterilor Postcollect este mai mult decât încăpător şi este situat imediat lângă ghişeu, astfel că salariatele nu au mari bătăi de cap cu predarea lor către clienţi. Oricum, produsele grele şi voluminoase, de genul maşinilor de spălat sau frigiderelor, se livrează doar prin intermediul curierilor. „Până acum, vreme de o lună şi jumătate, nu a existat nici cea mai mică reclamaţie, ba din contră. Oamenii care vin pentru a ridica coletele eMag sunt foarte mulţumiţi de modul în care-i servim şi ne-au transmis că vor apela şi pe mai departe la noi, în cazul în care vor mai face acest gen de comenzi”, ne spune Anica. Iar clienţii chiar confirmă spusele dirigintei. Unul dintre aceştia este Claudiu Brebu, de 33 de ani, din Buzău, care s-a declarat plăcut suprins de deschiderea acestui ghişeu la Poştă. „Eu comand destul de multe produse de la eMag şi, locuind în zonă, îmi este extrem de folositor acest punct de lucru. Până acum am ridicat două colete de la oficiu şi de fiecare dată am fost servit ireproşabil. Fetele sunt extrem de amabile şi n-am aşteptat nici măcar 30 de secunde la coadă. Cel mai bun lucru la acest ghişeu este acela că ai libertatea de a-ţi alege ziua şi ora la care să ridici coletul, nu depinzi de programul curierului care face livrarea. Cu siguranţă voi mai ridica colete de aici şi pe viitor”, ne-a spus tânărul buzoian.
Directorul general al eMag apreciază colaborarea cu Poşta Română Într-un interviu acordat pe 17 august site-ului wall-street.ro, Iulian Stanciu (foto), director general al eMag, a apreciat pozitiv colaborarea dintre compania pe care o reprezintă şi Poşta Română. „Avem zeci de comenzi pe zi, în Buzău şi Târgovişte, urmare a parteneriatului. Poşta Română a venit către noi, au un management nou, pro business – din ce am înţeles sunt oameni care vin de afară şi au condus companii prin alte ţări. Ei au venit cu o propunere care a sunat foarte logic: «Uite, noi avem spaţii, oameni, infrastructură, voi aveţi business. Noi avem nevoie să mai punem activitate în spaţiile alea şi voi să aduceti valoare adăugată clienţilor». Eu cred că, la ce infrastructură are Poşta Română, cu peste 3.000 de oficii în toată ţara, s-ar putea dovedi un partener foarte bun. Este o bună modalitate pentru ei de a sparge percepţia aceasta, de servicii proaste, lipsă de dotări, interes şi aşa mai departe. Este un început, un parteneriat pilot. E conform aşteptărilor deocamdată, nu sunt volume foarte mari, nici nu am făcut, ce-i drept, publicitate”, a apreciat Iulian Stanciu. Întrebat dacă eMag are de gând să înfiinţeze lockere (n.r – puncte de genul căsuţelor poştale din care cumpărătorii îşi pot ridica trimiterea) în oraşele mari ale ţării, aşa cum se întâmplă în alte ţări, Stanciu a declarat: „Vedem mai întâi cum merge parteneriatul cu Poşta, întrucât ei au deja toată infrastructura pusă la punct. Dacă proiectul pilot cu Poşta va funcţiona, îl extindem şi nu are rost să facem şi alte lockere, întrucât oficii poştale sunt peste tot”, a spus Stanciu.
Interesant este că la acest gen de livrare au apelat inclusiv persoane care domiciliază în satele din jurul Buzăului. „Fiind din mediul rural, ar fi trebuit să achite taxe de livrare destul de mari. Erau foarte încântaţi că am deschis acest ghişeu şi nu trebuie să mai dea 20 sau 30 de lei pe taxele de curierat”, adaugă Anica. Au existat şi două cazuri în care angajaţii OP 7 au fost nevoiţi să întocmească formele de retur pentru colete ale căror destinatari nu s-au prezentat să le ridice în termenul de 10 zile lucrătoare. „Procedura în această situaţie nu este deloc complicată. Am aşteptat să treacă cele 10 zile, apoi am luat legătura cu cei de la eMag, pentru a avea certitudinea că respectivele colete trebuie returnate. Am întocmit formularele de retur prevăzute în contract, le-am predat curierului şi asta a fost totul”, descrie diriginta modul în care a predat coletele neridicate.
Circuitul coletului eMag către OP Buzău 7 Pentru ca o comandă făcută la eMag să fie livrată la OP Buzău 7 cumpărătorul trebuie să bifeze această opţiune în momentul achiziţionării produsului. eMag ambalează produsul şi îl predă către OP Bucureşti 83, oficiul de prezentare a coletelor Prioripost. De aici, el este îndru-
Anica Vasile (în centru), alături de două dintre oficiante
mat spre cursa poştală Prioripost de Buzău. Dacă înregistrarea comezii s-a făcut până în ora 17.00, coletul se va putea ridica a doua zi lucrătoare de la OP Buzău 7. Coletele eMag sosesc la Buzău prin intermediul cursei poştale de dimineaţă. După ce sunt preluate de salariaţii oficiului, sunt scanate codurile de bare, moment în care serverele eMag identifică faptul că trimiterea a ajuns la punctul de livrare ales de client şi îi transmit acestuia un SMS prin care-l informează că se poate prezenta la oficiu pentru a-şi ridica coletul. Trimiterea este disponibilă la oficiu pentru ridicare timp de 10 zile lucrătoare. Programul OP Buzău 7 este de la 8 la 20, de luni până vineri, şi de la 9 la 13, sâmbăta.
POªTAªUL440 ¦ 11
Oamenii Poºtei
POşTAşUL care îţi aduce corespondenţa călare În Boişoara, un sat înconjurat de munţi din judeţul Vâlcea, MihAi SănduLAChe (43 de ani) îşi face meseria de poştaş, ca la 1700. Îşi umple geanta cu trimiteri, se urcă pe cal şi porneşte la trap, prin sat, să împartă scrisorile. Ada Ioana Cojan A trecut mult timp de când călăreţii cutreierau în galop ţinuturile pentru a duce veşti, mesaje sau biletele de amor de la expeditor la destinatar. La Boişoara, un sătuc din creierii munţilor, aflat la peste opt sute de metri altitudine, un agent poştal a ales însă să-şi facă meseria ca pe vremuri. Mihai Săndulache povesteşte că aici casele sunt răsfirate, iar relieful abrupt al regiunii muntoase îi îngreunează drumul pe care trebuie să-l parcurgă, zilnic, până la săteni. A îndurat, ani la rând, geruri năprasnice, iar toamna, a luptat din greu cu noroaiele de pe uliţe, cărând în spate geanta plină ochi de trimiteri. Aşa că s-a hotărât să pună şaua calului din gospodărie şi să pornească, la trap, prin sat, pentru a împărţi corespondenţa. „Ajung la agenţie în jur de ora şapte şi aştept să vină clienţii. Apoi cartez corespondenţa şi, la orele 14.00, după ce soseşte masina de poştă, încalec pe cal şi plec pe teren. Mă întorc abia seara. Străbat toate coclaurile, parcurg peste 30 de kilometri, doar dus, până la ultimul client”, ne-a povestit Mihai, convins că şi-a uşurat munca ajutat de Mircea, calul care îl însoţeşte la fiecare casă din sat, oricât de anevoios ar fi drumul.
Primii poştaşi călare, în vremea Imperiului Roman
Serviciul poştal a fost introdus după cucerirea Daciei de către Imperiul Roman. Atunci, domnitorii aveau curieri cunoscuţi sub numele de „călăraşi” şi „lipcani”, care puteau
16 ¦
AUGUST 2015
străbate cu repeziciune distanţe mari. În timpul împăratului Augustus, primul împărat al Romei (23 septembrie 63 î.Hr. — d. 19 august 14 d.Hr), a fost înfiinţată o adevărată reţea poştală, ceea ce a dus la apariţia carelor grele pentru transportul corespondenţei. Spre deosebire de acestea, care abia dacă parcurgeau 30 de kilometri, un om călare putea merge pe distanţe de cinci ori mai mari. Uneori, curierii trebuiau să străbată mai mult de două sute de kilometri, schimbând calul şi călărind şi pe timp de noapte.
Mihai Săndulache şi bunul său prieten, Mircea
Oficiul lunii
la Agenţia Poştală Boişoara, Mihai încasează zilnic câte 7.000 de lei
„Până în 2011 îmi era mai uşor deoarece mai aveam un coleg. Acum, cu mare efort reuşesc să parcurg aşa distanţă. Când plouă, uliţele sunt pline de noroi şi atunci nu prea pot ajunge pe jos, că rămân fără papuci”, a spus poştaşul, râzând. „Cu calul e mai simplu că nu mai intru prin noroi şi, în plus, îmi termin treaba mai repede. Greu este şi iarna că se întunecă devreme şi nu reuşesc să îmi duc treaba la bun sfârşit, aşa că, a doua zi îmi încep munca mai devreme. De obicei, merg la trap dar când nu sunt nămeţii mari şi mă grăbesc, o iau la galop”, a mai spus Mihai. Poştaşul şi-a amintit de momente grele prin care a trecut împreună cu Mircea. „În iarna asta a fost o zi teribilă, cu viscol. Abia te vedeai de nămeţi, zăpada era de vreun metru şi jumătate şi mergeam mai mult pe jos decât călare. Lăsam calul în faţa mea să facă pârtie, în timp ce eu mă ţineam de ham. Iernile aici, în munţi, sunt foarte geroase. Precum omul, uneori şi calul poate să răcească, şi atunci trebuie să îi fac antibiotice”, a povestit Mihai, care ştie să călărească de mic copil. Pe atunci, cel mai bun prieten al lui era un cal pe care încăleca mai mult de amuzament. Nici prin gând nu-i trecea că, peste ani, avea să devină un sprijin de nădejde în meseria pe care o va avea. În timp ce vorbeam cu poştaşul, cămăruţa agenţiei din Boişoara s-a umplut, deodată, de clienţi. Mihai ne-a spus că încasează zilnic câte şase, şapte mii de lei la agenţia din vârful muntelui, iar trimiteri are în jur de trei mii pe lună.
Viceprimar în două mandate consecutive Mihai Săndulache s-a angajat la Poştă în 1997, după ce primarul de la acea vreme i-a spus că există un post liber la agenţia din sat. Deşi animalele pe care le creştea în gospodărie îi asigurau atât lui, cât şi familiei sale, cele necesare traiului zilnic, lui Mihai i-a surâs
posibilitatea unui venit în plus, s-a încris la concurs şi a obţinut, astfel, postul. În 2012 a fost la un pas să devină primar dar, după cum a spus el, cu puţin „noroc” a picat pe locul doi, la o diferenţă de doar câteva voturi de contracandidatul său. Poştaşul satului a fost, totuşi, viceprimar în comuna Boişoara, motiv pentru care a trebuit să întrerupă, temporar, activitatea poştală. A deţinut această funcţie timp de opt ani, din 2004 până în 2012, fiind ales în două mandate consecutive. Mihai Săndulache a câştigat simpatia oamenilor, iar sătenii au numai cuvinte de laudă despre el. Acum este consilier al primarului, iar cămăruţa lui de lucru se află uşă în uşă cu biroul acestuia. „Când vorbesc despre el, totul este la superlativ. Noi, locuitorii comunei, suntem mulţumiţi de el. În plus, colaborăm foarte bine din punct de vedere profesional, iar lui Mihai îi place să ne împărtăşească din experienţa lui”, a spus Gheorghe Nicolae, primarul comunei Boişoara, despre agentul poştal.
Creşte 50 de oi şi 11 vaci În timpul liber, Mihai se ocupă cu creşterea animalelor, precum ceilalţi săteni. „Am 50 de oi şi 11 vaci, doar pentru consum propriu. Ce să fac? Am de întreţinut o familie. De vândut, nu vând şi chiar dacă aş vrea, nu cumpără nimeni, că toţi cresc animalele. Nici măcar lâna de la oi nu pot să o vând la oraş că a devenit foarte ieftină. În schimb, iarna, ne învelim cu plăpumi din lână. Îmi pare rău că nu am atât timp cât mi-aş dori să mă ocup de gospodărie, dar am noroc cu soţia care mă ajută”, sa destăinuit poştaşul, care a încălecat pe armăsarul lui nărăvaş, strunindu-l din hăţuri, şi şi-a luat rămas bun, în timp ce s-a îndepărtat grăbit să ajungă cu scrisorile la săteni. POªTAªUL440 ¦ 17