Revista Postasul Mai 2020

Actualitate

Poșta Română – partener de încredere pentru instituții și populație Perioada celor două luni în care România s-a aflat în stare de urgență și multe instituții, companii și firme au fost nevoite să-și închidă porțile iar milioane de oameni au stat în case, a scos în evidență, parcă mai pregnant ca niciodată după Revoluție, importanța serviciilor poștale în cadrul societății. Factorii, agenții, oficianții, curierii, diriginții, șoferii de pe marile camioane de poștă, mânuitorii de valori, casierii și toate celelalte „rotițe” care pun în mișcare acest complex mecanism care este Poșta Română, cea mai mare companie din țară ca număr de personal, și-au dovedit utilitatea prin fiecare prestație pe care au efectuat-o în acest interval. Și nu au fost deloc puține, așa cum am prezentat și în paginile revistei noastre.

Numai în intervalul de două-trei săptămâni trecut de la ultima noastră apariție și până la redactarea acestui material, Poșta Română a efectuat livrări prețioase pentru UNICEF, pentru pensionarii CEC Bank, pentru elevii din zonele rurale neinformatizate, pentru clienții unuia dintre cele mai mari lanțuri de hipermarketuri din România sau pentru pacienții Spitalului Județean din Cluj-Napoca. Să le luăm pe rând.

4 ¦

MAI 2020

­În sprijinul UnICEF și al copiilor Mai­toată­lumea­a­auzit­de­UNICEF.­Fondată­de­ONU, aceasta­este­cea­mai­cunoscută­organizaţie­mondială­care promovează­drepturile­copiilor,­fiind­prezentă­în­peste 190­de­ţări­şi­teritorii­şi­cu­programe­operative­de­teren­în mai­mult­de­150­de­ţări.­La­noi­în­țară,­organizația­are­o expertiză­de­30­de­ani,­perioadă­în­care­a­sprijinit­accelerarea­reformelor­în­domeniul­educaţiei,­sănătăţii­şi­protecţiei­sociale­destinate­garantării­accesului­echitabil­la servicii­de­calitate­al­tuturor­copiilor­români,­în­special­al celor­vulnerabili­şi­al­familiilor­acestora.­ La­începtul­lunii­mai,­Poşta­Română­s-a­alăturat­eforturilor­pe­care­UNICEF­le­depune­la­nivel­planetar­în­privința combaterii­infecţiei­cu­Covid-19.­Astfel,­factorii­şi­agenții poştali­din­două­județe­importante­ale­țării­au­distribuit către­populaţie,­odată­cu­trimiterile­poştale­şi­drepturile sociale,­materiale­de­informare­privind­prevenirea­infecţiei.­Această­campanie­s-a­derulat,­pentru­început,­în­judeţele­Braşov­şi­Bacău­şi­a­fost­dedicată­copiilor,­părinţilor şi­persoanelor­care­au­în­grijă­copii.

UNICEF­România­a­dezvoltat­o­serie­de­materiale­de­comunicare­dedicate­copiilor,­părinţilor,­tutorilor­şi­profesioniştilor­care­lucrează­pentru­copii,­scopul­fiind­acela­de­a-i ajuta­să­se­protejeze­mai­bine­pe­ei­înşişi­şi­pe­cei­dragi, pentru­a­preveni­răspândirea­virusului.­Totodată,­pliantele vin­cu­recomandări­pentru­părinţi­cu­privire­la­modul­de

a­discuta­situaţia­actuală­cu­copiii­lor,­dar­şi­cu­idei­pentru copii­cu­privire­la­modul­de­petrecere­a­acestei­vacanţe extrem­de­lungi­şi­neprevăzută.

Pentru­a­se­asigura­că­mesajele­de­prevenţie­vor­ajunge şi­la­cei­mai­vulnerabili­copii,­părinţi,­bunici­şi­la­alte­persoane­care­au­în­grijă­copii,­UNICEF­a­solicitat,­normal­am spune­noi­ținând­cont­de­capilaritatea­rețelei,­sprijinul Poştei­Române­pentru­distribuirea­gratuită­a­peste­un­milion­de­astfel­de­materiale,­în­primă­fază­ca­test,­în­judeţele­Bacău­şi­Braşov.­Concret,­poştaşii­din­cele­două­județe au­ distribuit,­ în­ prima­ jumătate­ a­ lui­ mai,­ un­ total­ de 540.000­de­flyere­în­fiecare­judeţ,­iar­fiecare­beneficiar­a primit,­odată­cu­trimiterile­poştale­sau­cu­drepturile­sociale­(pensii,­alocaţii,­şomaj­etc.)­câte­un­exemplar­din­cele trei­materiale­diferite. „Poşta­Română­se­implică,­cu­titlu­gratuit,­în­această campanie­de­informare.­Compania­are­logistica­şi­resursele­umane­necesare­pentru­distribuirea­către­populaţie a­mesajelor­de­informare­dezvoltate­de­UNICEF.­Participând­ la­ această­ acţiune­ umanitară­ suntem­ «Parte­ din viaţa­oamenilor»,­aşa­cum­spune­şi­sloganul­companiei”, a­declarat­Horia­Grigorescu,­directorul­general­al­companiei. „Ne­bucurăm­că­pornim­acest­parteneriat­pentru­că­astfel­mesajele­noastre­vor­putea­ajunge­mai­ales­la­categoriile­cele­mai­vulnerabile,­care­nu­au­acces­la­internet­şi­la dispozitive­mobile­de­comunicare.­Poşta­Română­este­o companie­cu­acoperire­națională,­al­cărei­sprijin­şi­implicare­contează­mult­în­aceste­momente”,­a­apreciat­şi­Pieter­Bult,­reprezentantul­UNICEF­în­România.

teme duse acasă de poștași Un­ alt­ exemplu­ în­ care­ Poşta­ Română­ şi-a­ dovedit eficiența­şi­utilitatea­socială­a­venit­din­Vrancea,­iar­de aceste­ lucru­ a­ profitat­ tot­ partea­ tânără­ a­ societății,­ şi anume­elevii.­Concret,­la­finele­lunii­aprilie,­Inspectoratul Şcolar­Județean­(ISJ)­Vrancea­a­făcut­o­centralizare­cu­privire­la­situaţia­elevilor­şi­profesorilor­care­nu­au­tablete, telefoane­smart,­laptopuri­sau­calculatoare,­astfel­încât­să continue­procesul­de­predare­online.­După­consultarea tuturor­directorilor­de­şcoli­din­judeţ,­care­la­rândul­lor­au vorbit­cu­cadrele­didactice­şi­elevii,­s-a­ajuns­la­concluzia că,­dintr-un­total­de­40.159­de­elevi­din­învăţământul­primar,­gimnazial­şi­liceal,­aproape­5.300­nu­dispun­de­device-uri­ necesare­ în­ procesul­ educativ­ de­ la­ distanță. „Făcând­o­analiză­a­răspunsurilor­am­constatat­că­la­nivelul­județului­nostru­80%­dintre­elevi­beneficiază­de­device-uri­şi­participă­şi­la­lecțiile­online.­După­ce­am­aplicat aceste­chestionare,­am­apelat­la­ajutorul­directorilor­şi, prin­intermediul­diriginților,­am­încercat­să­facem­o­analiză­cât­mai­aproape­de­nevoile­copiilor­de­tehnologie­şi accesul­la­internet­şi­am­constatat­că,­la­nivelul­județului Vrancea,­ este­ vorba­ despre­ un­ număr­ de­ aproximativ 5.275­de­elevi­care­nu­au­acces­deloc­la­astfel­de­mijloace informatice.­Pentru­aceşti­elevi­s-au­luat­măsuri­de­a­fi contactați,­ există­ şcoli­ unde­ învățătorii­ şi­ profesorii­ au POªTAªUL497 ¦ 5

Actualitate

„

Ceea ce era mai important de reţinut este că, fără tradiţionala, bătrâna şi buna POŞTĂ ROMÂNĂ, foarte mulţi dintre cei peste 5.000 de copii nu ar fi intrat în posesia cursurilor, căci, pe lângă călătoria prin intermediul biţilor, cursurile au ajuns la destinaţie şi prin clasicul poştaş.”

Citat din „Jurnal de Vrancea”

apelat­la­serviciile­Poştei­Române­ori­la­voluntari­pentru a­le­trimite­copiilor­teste­sau­materiale­didactice”,­a­declarat,­pentru­„Jurnal­de­Vrancea”,­inspectorul­general­adjunct­al­ISJ­Vrancea,­Gabriela­Marchitan.

Conform­oficialilor­din­învățământul­vrâncean,­Şcoala Nr.­2­din­Mărăşeşti­este­dată­ca­exemplu­de­bună­practică în­această­perioadă­de­pandemie.­Aici­este­arondată­comunitatea­de­romi­de­la­Siretul,­care­numără­aproape­200 de­copii­care­nu­au­posibilitatea­de­a­desfăşura­cursuri­online.­Profesorii­s-au­mobilizat­şi­au­trimis­cu­Poşta­Română seturi­de­materiale­educative­cu­ceea­ce­au­considerat­că este­util­pentru­copii­să­studieze­acasă.­„Ne-am­asigurat că­ aceste­ materiale­ au­ ajuns­ la­ fiecare­ copil­ acasă­ şi acum­vrem­să­vedem­şi­feedback-ul­din­partea­lor,­cu ceea­ce au­lucrat­din­materialele­trimise",­a­declarat­Mirela Novetschi,­directorul­Şcolii­Nr.­2­din­Mărăşeşti.­O­situaţie asemănătoare­ a­ fost­ semnalată­ şi­ în­ comuna­ Jariştea, unde­profesorii­au­trimis­tot­prin­intermediul­poştaşilor temele­pentru­elevi,­în­vreme­ce­profesorii­din­comuna Poiana­Cristei,­cu­satele­izolate­Mahriu­sau­Tîrîtu,­au­şi­ei în­intenție­să­apeleze­la­serviciile­CNPR­pentru­a­expedia copiilor­materialele­didactice,­din­cauza­conexiunii­de­internet­foarte­slabe­din­zonă.­ În­comuna­Slobozia­Bradului­învață­1.704­elevi,­dintre care­aproape­jumătate­n-au­putut­să­participe­la­cursurile online.­În­multe­familii­sunt­patru­sau­cinci­frați,­iar­singurul telefon­mobil­aparține­capului­de­familie,­care­se­întoarce de­la­lucru­seara­târziu.­Conducerea­şcolii­din­localitate­a decis­că­singura­modalitate­pentru­ca­elevii­de­aici­să­rămână­conectați­la­învățare­este­reprezentată­tot­de­Poşta Română.­„Suntem­pe­primul­loc­ca­lipsă­de­dispozitive­dar avem­şi­cea­mai­numeroasă­populație­şcolară­din­județ,­cu 1.704­elevi.­Am­luat­legătura­cu­majoritatea­­copiilor­pe WhatsUp­sau­cu­părinții­lor,­însă­există­o­mare­problemă: ei­sunt­câte­7-8­în­familie­şi,­astfel,­un­singur­telefon­este insuficient.­Mai­mult,­dispozitivele­respective­stau­la­tați, nu­la­mame,­iar­aceştia­sunt­plecați­toată­ziua­cu­treburi­şi se­întorc­seara,­târziu,­pe­la­ora­20.00­–­21.00.­Ce­să­facă­săracii­copii­mai­întâi?­Am­hotărât­să­trimitem­lecțiile­prin poştă,­cu­confirmare­de­primire,­să­vedem­ce­feedback­vom avea...”,­a­declarat­directorul­Şcolii­din­Slobozia­Bradului pentru­acelaşi­cotidian­local,­„Jurnal­de­Vrancea”.

6 ¦ MAI 2020

medicamente la ușă pentru clujeni La­începutul­lunii­mai,­Poşta­Română­a­încheiat­un­acord de­colaborare­cu­Spitalul­Clinic­Județean­de­Urgență­ClujNapoca,­ în­ urma­ căruia­ operatorul­ național­ de­ servicii poştale­livrează­medicamente­şi­materiale­sanitare­pentru pacienții­aflați­în­evidența­ambulatoriilor­integrate­ale­spitalului­şi­care­sunt­incluşi­în­programele­naționale­ale­Casei Județene­de­Asigurări­de­Sănătate­Cluj.­Este­vorba­de­persoane­incluse­în­Programul­Național­al­bolilor­neurologice –­scleroză­multiplă,­Programul­Național­al­bolilor­endocrine,­Programul Național­pentru­boli­rare­–­epidermiloză buloasă­şi­Programul­Național­de­Diabet.

Trimiterile­ajung­la­uşa­pacienților­prin­intermediul­noii prestații­ StaiAcasă Plus a­ Poştei­ Române,­ care­ permite clienţilor­ persoane­ juridice­ publice­ sau­ private­ livrarea door-to-door­a­comenzilor­către­clienți.­Cu­acest­serviciu nou­al­Poştei­Române­produsele­comandate­pot­fi­livrate direct­la­adresa­indicată­de­client,­prin­intermediul­rețelei companiei.­Pentru­funcționalitatea­acestui­nou­serviciu pus­de­la­dispoziție­de­Poşta­Română,­operatorul­național de­servicii­poştale­a­format­echipe­dedicate­acestui­tip­de activitate.­Toți­angajații­Poştei­Române­au­fost­instruiți­în confomitate­cu­măsurile­de­prevenire­şi­limitare­a­răspândiri­a­virusului­COVID-19­transmise­de­către­Ministerul­Sănătăţii.

Toate­pachetele­de­la­Spitalul­din­Cluj-Napoca­vor­fi­ambalate­şi­transportate­conform­recomandărilor­producătorilor­şi­distribuitorilor­de­materiale­sanitare,­iar­acolo­unde necesită­condiții­de­frig­la­transport­vor­fi­preluate­în­lăzi frigorifice.­Salariații­poştali­vor­contacta­destinatarul,­indicând­intervalul­orar­pentru­livrare­şi­vor­face­livrarea­la adresa­indicată.­Destinatarul­confirmă­primirea­prin­semnatură­pe­formularul­AWB,­iar­angajatul­poştal­încasează suma­de­15­lei­(fără­TVA),­contravaloarea­taxei­de­distribuire,­fie­cu­numerar,­fie­cu­POS.­Aceştia­vor­păstra­distanţa­de­2­metri­faţă­de­persoanele­aflate­la­domiciliu­sau în­autoizolare,­cărora­urmează­să­li­se­distribuie­alimentele.

De­asemenea,­nu­vor­intra­în­locuinţa­clienţilor,­distribuirea realizându-se­la­uşă/poartă.­

Livrări auchan pentru suceveni Tot­prin­intermediul­serviciul­StaiAcasă­Plus­se­vor­livra şi­comenzile­făcute­online­pe­site-ul­Auchan.ro.­Această opțiune­de­livrare­este­oferită­clienților­prin­intermediul unui­parteneriat­încheiat­între­retailer­şi­Poşta­Română, care­integrează­soluția­de­livrare­door-to-door­dedicată distribuției­rapide­oferită­de­operatorul­public­poştal.­În prima­etapă,­serviciul­va­fi­disponibil­în­municipiul­Suceava şi­ localitățile­ limitrofe,­ iar­ prin­ intermediul­ noii­ opțiuni, clienții­vor­putea­comanda­alimente­la­temperatură­ambientală,­dar­şi­produse­nealimentare,­din­toate­categoriile listate­pe­auchan.ro,­cu­o­greutate­maximă­a­comenzii­de 30­de­kg.­În­perioada­următoare,­compania­va­extinde­treptat­această­opțiune­la­nivel­național.­Trebuie­precizat­că Auchan­România­are­în­portofoliu­33­de­hipermarketuri, 2­supermarketuri­şi­o­rețea­de­24­magazine­de­proximitate­MyAuchan,­ce­totalizează­peste­280.000­de­metri pătrați­suprafaţa­netă­de­vânzare,­aproximativ­10.000­de angajaţi,­şi­o­cifră­de­afaceri­de­peste­1,2­miliarde­de­euro.

Aproximativ­5­milioane­de­oameni­locuiesc­în­oraşele­în care­ sunt­ prezente­ magazinele­ Auchan,­ în­ vreme­ ce­ pe www.auchan.ro­clienții­pot­găsi­peste­25.000­de­produse.

Comenzile­efectuate­şi­expediate­pe­auchan.ro­sunt­monitorizate­ în­ sistem­Track&Trace­ pe­ tot­ fluxul­ de­ livrare.

Salariații­poştali­contactează­destinatarul,­indicând­intervalul­orar­pentru­livrare,­şi­fac­livrarea­comenzilor­la­adresa indicată.­Destinatarul­confirmă­primirea­prin­semnătură­pe formularul­AWB,­iar­factorii­poştali­încasează­contravaloarea­trimiterii. „Parteneriatul­ cu­ Poşta­ Română,­ pe­ care­ îl­ apreciem foarte­ mult,­ vine­ ca­ urmare­ a­ dezvoltării­ accelerate­ a activităților­de­e-commerce­ale­Auchan­Romania­din­ultima perioadă.­Astfel,­în­cadrul­magazinului­online­auchan.ro­am extins­gamele­de­produse,­am­introdus­şi­standardizat­noi servicii,­lucrăm­cu­mai­mulți­operatori­de­livrare,­pe­diverse categorii,­fresh­sau­generale,­şi­am­pus­în­funcțiune­un­sistem­de­customer­care,­toate­pentru­a­răspunde­cât­mai bine­ nevoilor­ şi­ aşteptărilor­ clienților,­ mult­ crescute­ în această­perioadă.­Poşta­Română­ne­va­ajuta,­o­dată­în­plus, să­ducem­„diferența­Auchan”­în­toate­colțurile­României”,­a declarat­Tiberiu­Dănețiu,­director­Marketing­Auchan­Retail România.­ „Ne­bucurăm­că­am­devenit­parteneri­cu­unul­dintre­cei mai­mari­retaileri­de­pe­piața­din­România.­Dezvoltarea­produsului­StaiAcasă­se­încadrează­în­strategia­Poştei­Române de­a­creşte­cota­de­piaţă­pe­segmentul­de­livrare­a­mărfurilor­comandate­on-line.­Strategia­noastră­şi,­în­special­acest produs,­valorifică­potenţialul­reţelei­poştale,­care­numără peste­5.500­de­subunităţi­pe­întreg­teritoriul­naţional”,­a­declarat­­Gina­Budeanu­–­directorul­Direcției­Strategii­şi­Politici de­Dezvoltare­din­Poşta­Română. Ținând­cont­de­contextul­actual,­ambele­companii­se­asigură­că­întregul­flux­de­pregătire­şi­livrare­a­comenzilor­respectă­condiții­stricte­de­siguranță­sanitară,­implementând o­serie­de­măsuri­de­prevenire­şi­limitare­a­răspândirii­virusului.­Astfel,­pregătirea­comezilor­în­magazinele­Auchan are­loc­în­deplină­siguranță,­angajații­fiind­instruiți­cu­privire­la­purtarea­măştilor­şi­a­mănuşilor,­precum­şi­în­ceea ce­priveşte­dezinfectarea­cărucioarelor­şi­a­cutiilor­de­am-

balare.­În­egală­măsură,­angajații­Poştei­Române­vor­păstra distanţa­de­2­metri­faţă­de­persoanele­aflate­la­domiciliu­sau în­autoizolare­cărora­urmează­să­li­­se­­distribuie­­alimentele.

Poștașii au livrat carduri și pensii pentru clienții CEC Bank În­contextul­epidemiei­de­Covid-19,­CEC­Bank,­cea­mai importantă­instituție­bancară­a­statului­român,­a­decis,­la finele­lunii­aprilie,­să­emită­în­mod­gratuit­carduri­de­debit pentru­persoanele­care­îşi­ridicau­pensiile­în­numerar­de­la ghişeele­băncii­şi­să­asigure­trimiterea­acestora­la­adresa de­domiciliu­a­clienţilor,­ca­excepţie­de­la­practica­standard care­prevede­ridicarea­cardurilor­din­unităţile­bancare­pe bază­de­semnătură.­Normal,­pentru­acest­lucru­a­apelat­la serviciile­Poştei­Române.­Astfel,­cardurile­respective­au­fost livrate­prin­intermediul­CNPR,­în­baza­unui­acord­comercial încheiat­între­cele­două­entităţi,­fiind­eliberate­numai­titularului,­în­baza­documentului­de­identitate.­CEC­a­decis­ca, până­ la­ sfârşitul­ acestui­ an,­ banca­ nu­ va­ percepe­ comisioane­de­administrare­lunare­pentru­aceste­carduri,­însă, după­expirarea­acestei­perioade,­clienţii­pot­opta­pentru

utilizarea­în­continuare­a­cardurilor­pentru­încasarea­pensiilor,­cu­un­comision­de­1,5­lei­lunar­­sau­pot­opta­pentru închiderea­cardului. „CEC­Bank­este­unul­dintre­cei­mai­importanţi­plătitori­de pensii­la­nivel­naţional.­Persoanele­în­vârstă­sunt­printre cele­mai­vulnerabile­în­faţa­noului­coronavirus,­de­aceea am­căutat­soluţii­pentru­a­le­oferi­acces­la­disponibilităţi­în numerar­şi,­în­acelaşi­timp,­pentru­a-i­proteja,­limitând­expunerea­în­spaţii­publice.­Prin­parteneriatul­cu­Poşta­Română,­pe­durata­stării­de­urgenţă,­vom­emite­carduri­fără comisioane­şi­le­vom­trimite­gratuit­acasă­pensionarilor care­îşi­încasau­pensiile­la­ghişeu.­De­asemenea,­pentru­cei din­zonele­nebancarizate,­vom­asigura,­la­cerere,­distribuirea­pensiilor­în­numerar,­la­adresa­de­domiciliu",­a­declarat Bogdan­Neacşu,­preşedinte­-­director­general­al­CEC­Bank.

Clienţii­CEC­Bank­din­comunele­şi­oraşele­mici,­unde­nu există­unităţi­sau­ATM-uri,­­şi-au­primit­pensiile­în­numerar­acasă­pe­durata­stării­de­urgenţă,­tot­printr-un­serviciu­asigurat­în­parteneriat­cu­Poşta­Română,­prin­serviciul E-mandat. Aceşti­ au­ putut­ astfel­ beneficia­ de­ încasarea pensiilor­ acasă,­ în­ mod­ gratuit,­ fără­ niciun­ fel­ de­ comisioane.­Numărul­de­clienți­cărora­CEC­Bank­le­achită­pensile se­ridică­la­peste­400­de­mii,­dintre­care­circa­10%­îşi­încasau­pensiile­în­numerar.­ POªTAªUL497 ¦ 7

Oamenii Poºtei

Efervescență în stare de urgență Fiecărui reportaj realizat alături de colegii noștri din Poșta Română îi dăm câte o motivație, găsim un resort care ne împinge să facem aceste materiale. Cu această declarație am deschis și reportajul precedent. La prima mână, ar fi că prezentăm fotografia zilei, în diverse departamente ale Companiei noastre. Sigur că da, toate motivele sunt reale, autentice. Declanșatorul motivațional a fost realitatea că nu suntem singuri, că suntem o familie, că suntem în aceeași enormă arcă a unui Noe imaginar, care salvează, inevitabil, lumea serviciilor poștale. De această dată, se adaugă ceva neprevăzut. Am descoperit o stare. O stare de spirit, o atitudine pe care o găsim în anumite colective de lucrători poștali. Cei de la firul ierbii, cum am spune acasă.

Am dorit să ne lipim de genul ăsta de stare, să fim primiți în interiorul ei, să o consumăm împreună cu cei care o generează, zi de zi, ca pe o normalitate a vieții.

Ziua începe ca la piață Din­nou­în­Calea­Giuleşti­6-8,­pe­finalul­stării­de­urgență­şi încă­sub­anestezicul­social­numit­pandemie.­Primele­ore­ale dimineții.­De­data­aceasta,­suntem­oaspeți­în­casa­Prioripostului.­Sucursala­Servicii­Express.­Poşta­Rapidă,­cum­ar­veni­şi cum­mai­este­ea­cunoscută­printre­poştaşi.­„Aş­vrea­să­prindem în­materialul­acesta­colegele­şi­colegii­mei...­Măcar­câțiva...­Ei sunt­Sucursala­Servicii­Express.­Ei­sunt­cei­care,­împreună,­fac lucrurile­să­meargă.­Ei­sunt­importanți.­Țin­mult­să­vorbim­despre­ei”,­asta­ne­spunea­directoarea­Sucursalei,­Cristina­Oțelea, tot­aici,­în­paginile­revistei­noastre,­la­aniversarea­vârstei­de­20 de­ani­de­Poştă­Rapidă.­Am­rămas­cu­acelaşi­gând,­cu­aceeaşi realitate:­oamenii­contează­cel­mai­mult!­Subscriem­şi­o­să­tot subscriem­la­asta,­conştienți­fiind­de­acest­adevăr.­ Revenim­în­prezent,­pe­rampa­de­încărcare,­îmbrățişați­de­contrastele­naturii­–­decorul­unui­soare­arzător­şi­o­temperatură­care s-ar­numi­răcoare.­Forfotă­mare­şi­efervescență,­cam­cum­am văzut­în­filme­că­este­la­Bursă,­unde­brokeri­manevrează­sume de­bani­printr-un­limbaj­țipat,­dar­neinteligibil­omului­de­rând.

Sau­ ca­ într-o­ piață­ îmbelşugată,­ unde­ se­ amestecă­ oferta precupeților­cu­nevoia­cumpărătorilor,­în­acelaşi­cântec­al­zarvei negustoreşti.­Nu­lipseşte,­deloc,­umorul!­Se­împart­glume­cu­toptanul,­se­împart­şi­trimiterile­pe­zone,­pe­maşini,­pe­agenți,­pe cursivitatea­în­traseu...­Se­iau­în­calcul­toți­factorii­care­influen12 ¦ MAI 2020

Florian Livadariu livrează în condiții de maximă siguranță

țează­pozitiv­rapiditatea­distribuirii­la­client,­la­beneficiar.­Ca­o substanță­de­contrast,­se­face­evidentă­particularitatea­acestei divizii­a­Poştei­Române,­care­este­curieratul­rapid­şi­anume... rapiditatea! Fiecare­ştie­ce­are­de­făcut,­execută­operațiunile care­pot­părea­rutinante,­dar­presupun­o­atenție­mare,­de­fiecare­dată.­„Totul­trebuie­să­fie­şnur!”.­Cam­aşa­am­sintetizat­gândul­lui­Alex,­lăsat­liber­în­conversație.­Alexandru­Neagu­este­şef Serviciu­Marketing-Vânzări­şi,­alături­de­colega­Adriana­Sîrbu, şef­Centru­Teritorial­Express­Bucureşti,­a­venit­să­ne­fie­de­ajutor astăzi,­să­ne­facă­intrarea­în­atmosfera­locului.­Urmează­să­ne pună­pe­cursă,­părinteşte,­cu­duhul­blândeții,­cu­explicații­detaliate,­cam­cum­îşi­duc­părinții­copiii­la­gară,­când­pleacă­pentru­prima­dată­singuri­de­acasă.­Vom­merge­la­treabă,­pe­traseu!

Pregătiri, acomodare, start Timpul­trece­foarte­repede,­trimiterile­sunt­repartizate,­începe încărcarea­în­maşini.­Mai­e­puțin­şi­pornim­în­cursă.­Nu­am­vrea să­ratăm­ocazia­de­a­trage­câteva­cadre­foto,­cu­toate­ingredientele:­oameni,­maşini,­trimiteri.­Ne-am­putea­obişnui­cu­modul lor­de­a­relaționa­–­jovial,­familiar,­cu­umor,­deschis...­Cadru­după cadru,­glumă­după­glumă,­atmosfera­se­face­serioasă­în­timpul scurtei­ lecții­ despre­ transformările­ antropologice,­ de­ la­ o generație­ la­ alta,­ pe­ subiectul­ conştiinciozității­ la­ locul­ de

muncă.­Profesorul­de­ocazie­este­Laurențiu­Gujiu,­simpaticul nostru­coleg,­agent-curier,­care­este­cu­o­generație­în­plus­față de­ noi,­ cei­ câțiva­ cursanți­ adunați­ ad-hoc.­ Într-una­ dintre maşini,­la­vedere,­dar­pusă­discret,­nu­şi­la­întâmplare,­veghează o­iconiță­cu­Maica­Domnului.­Vocea­celui­care­a­pus-o­aici­răsare­sonor­de­nicăieri­şi­ne­şopteşte­că­mintea­şi­inima­lui­au transformat-o­în­scut­de­apărare­împotriva­oricărui­rău,­neajuns,­ghinion­sau­întâmplare­nefericită.­Câteodată­este­doar un­partener­de­dialog,­care­a­auzit­toate­necazurile,­problemele şi­oftaturile­slobozite­în­acest­habitaclu.­Lumea­agenților-curier!

Agentul-curier,­în­fapt,­nu­poate­fi­prins­într-o­simplă­descriere de­lucrător­poştal.­Practic,­are­calitate­de­oficiant­pe­teren­– preia­trimiteri,­verifică­documentele,­încasează­valoarea­tarifelor.­Este­şi­factor­poştal,­pentru­că,­nu-i­aşa?,­distribuie­trimiteri.

Apoi,­evident,­are­şi­calitatea­de­şofer­al­maşinii­cu­care­distribuie­sau­preia­trimiteri.­Şi­toate­astea­în­viteză.­ Florian­Livadariu­este­agentul-curier­cu­care­vom­porni­în cursă,­astăzi.­Este­de­11­ani­aici,­la­Poşta­Rapidă.­Între­timp­a devenit­şi­mândrul­tată­a­doi­copii,­de­2­şi­4­ani.­Nu­puteam trece­peste­acest­aspect­biografic,­pentru­că­am­fi­ratat­expresia­bucuriei­de­pe­chipul­lui,­când­ne-a­vorbit­despre­ei,­despre­copii,­despre­familie.­Pornim!­În­prima­parte,­acoperim zona­de­nord­a­oraşului,­ne­strecurăm­pe­lângă­Casa­Presei­şi, de­ aici,­ numai­ Florian­ v-ar­ mai­ putea­ spune,­ precis,­ pe­ ce străduțe­am­ajuns...­Prima­oprire,­prima­livrare­este­acasă­la­o persoană­fizică,­un­domn.­Florian­l-a­sunat­în­prealabil,­să­se asigure­ că­ este­ la­ adresa­ de­ distribuire.­ Am­ rezolvat­ totul, până­la­semnătura­finală,­în­câteva­zeci­de­secunde.­Cel­puțin aşa­a­numărat­ceasul­nostru­biologic.­După­alte­telefoane­de confirmare,­după­alte­distribuiri­trase­la­indigo,­ajungem­la un­beneficiar­persoană­juridică.­Un­magazin­de­cartier.­Procedurile­sunt­aceleaşi,­timpul­alocat­operațiunilor­este­la­fel, de­câteva­zeci­de­secunde.­Însă,­nu­este,­neapărat,­tot­timpul aşa.­Uneori,­la­preluare,­spre­exemplu,­ar­putea­fi­zeci­de­trimiteri,­iar­preluarea­lor­durează­un­pic­mai­mult.­ În­caruselul­acesta­abia­apucăm­să­mai­schimbăm­două-trei cuvinte,­pe­subiecte­spontan­apărute.­De-ale­traseului,­cum ar­veni...­Clienții?­Care­e­relația­cu­clienții,­cu­beneficiarii?­Dacă ne-am­ opri­ la­ un­ singur­ cuvânt,­ ar­ fi­ bine,­ o­ relație­ foarte bună.­Clienții,­în­marea­lor­majoritate,­sunt­mulțumiți­de­serviciile­Prioripost.­Dacă­nuanțăm­un­pic,­am­spune­că­unii­sunt mirați­că­Poşta­Română­are­acest­serviciu­de­curierat,­la­standarde­optime­pieței­şi­vremurilor.­Alții­sunt­la­prima­întâlnire cu­Prioripost,­dar­spun­că­vor­mai­apela­la­el.­Unii­dau­sugestii

de­îmbunătățire­şi­dezvoltare­a­acestui­serviciu­poştal.­Toate reacțiile­acestea­sunt­colectate,­receptiv,­de­colegii­noştri­de pe­teren.­Pandemia­nu­a­adus­mari­schimbări­în­comportamentul­clienților.­Poate­cazurile­izolate,­ale­unor­seniori­temători,­care­au­refuzat,­la­un­moment­dat,­să­mai­accepte­livrarea trimiterilor.­Diversitatea­atitudinilor!­ Intrăm­pe­o­uşă­rotativă,­de­sticlă,­trecem­pe­lângă­două cadre­ale­armatei,­facem­dreapta­pe­un­culoar,­intrăm­într-un birou­şi­executăm­ritualul­distribuirii,­în­formă­rapidă.­Suntem la­un­minister,­client­constant­al­nostru.­Salutul­de­plecare­şi ne­uităm­pe­lista­cu­următoarea­destinație.­

Îmbrățișarea de final A­venit­momentul­în­care­ne­despărțim­de­Florian.­Ultima parte­a­zilei­de­muncă­va­fi­pentru­el,­aşa­cum­a­fost­şi­cea­de ieri,­şi­cele­de­dinainte:­fără­însoțitori­şi­aglomerată!­ A­fost­o­bucurie­să­putem­fi­parte­din­acest­colectiv,­al­celor de­la­Servicii­Express,­de­la­Prioripost.­Şi­pentru­activitate,­în sine,­dar­mai­ales­pentru­oameni.

Concluziile... Una­peste­alta,­starea­de­urgență,­pandemia, covidul,­nu­au­afectat­negativ­această­bucată­de­Poşta­Română.­Ba,­dimpotrivă,­se­putea­mai­mult,­era­loc­în­cererea pieței.­Dar­ne­întindem­cât­ne­este­plapuma,­pentru­moment. Şi­e­bine.­Cu­perspective­de­a­fi­şi­mai­bine.

Despre­oameni...­Despre­oameni­este­întotdeauna­greu­să concluzionezi­într-o­singură­idee...­Ar­fi­destule­cuvinte,­care să­îi­cuprindă,­în­mod­particular,­pe­ei:­viteză,­sinceritate,­comunitate,­altruism,­vervă,­suspine,­frici,­speranțe,­dedicare,­bucurie,­ sacrificiu...­ Sentimentul­ pe­ care­ îl­ lasă,­ oricui,­ aceşti oameni,­ar­putea­fi­descris­de­o­secvență­dintr-un­film­imaginar,­suprarealist.­L-ar­descrie,­cinematografic,­ca­pe­o­plimbare în­noapte.­O­noapte­citadină,­pe­bancheta­din­spate­a­acestui vehicul­numit­viață,­care­aleargă­prin­ploaie.­Aleargă­pe­străzi paralele­cu­blocurile­gri,­înalte,­enorme,­ca­un­uriaş­stup,­ticsit cu­insecte­diverse.­Întunericul,­stropii­mari­care­se­preling­pe geamurile­aburite,­împrăştie­lumina­venită­de­la­ferestrele-faguri­şi­ne-o­transformă­într-o­rutinantă,­nesemnificativă­normalitate.­Indiferența.­Însă,­în­spatele­fiecărei­lumini,­stă­un ghem­de­destine,­înfăşurat­în­definiția­familiei­urbane,­de­nivel mediu.­Adică,­oameni,­vieți,­probleme,­încercări,­bucurii,­nădejdi...­Mulți­dintre­cei­de­acolo,­din­spatele­luminilor,­sunt­oamenii­noştri­de­la­Prioripost.­Ştergeți­geamul­aburit,­încetiniți viteza,­coborâți­la­ei.­Sunt­minunați.­

agenții curieri se pregătesc atent de cursă POªTAªUL497 ¦ 13