Actualitate
Creştere de 14% pentru divizia de curierat
E.ON revine la Poşta Română
Sucursala Servicii Express (SSE), divizia de curierat a Poştei Române, a înregistrat o creştere de 13,4% în primele unsprezece luni ale acestui an, comparativ cu perioada similară a anului trecut. Până la finalul lui 2014 se estimează un avans al veniturilor de 14%, datorat în special serviciului Prioripost. În acelaşi interval, cheltuielile SSE au scăzut cu 11%. În prezent, la nivel naţional, Sucursala Servicii Express are încheiate peste 1.100 de contracte, iar 95% din clienţii SSE folosesc serviciul Prioripost. Traficul total înregistrat în perioada ianuarie-noiembrie 2014 este de peste 2,5 milioane de trimiteri, generând un venit de aproximativ 19 milioane de lei (4,2 milioane de euro). „În cursul anului 2014, divizia de curierat a Poştei Române şi-a extins prezenţa activă în piaţă prin dezvoltarea şi implementarea mai multor proiecte. Acestea au vizat dezvoltarea de aplicaţii IT, eficientizarea procesului de distribuire a coletelor pe segmentul express, reorganizarea serviciului Call Center sau echiparea autovehiculelor cu sisteme de monitorizare GPS. Proiectele au avut rezultate imediate, respectiv câştigarea unor licitaţii importante în faţa celor mai mari operatori din piaţa privată sau înregistrarea celui mai mic grad de retur prin implementarea produsului Prioripost cu Colectare Cont Client”, a declarat Georgeta Budeanu, Director Sucursala Servicii Express. Cei mai importanţi clienţi ai SSE sunt reprezentaţi de companiile din sectorul serviciilor financiare, bănci, dar şi retail. Aproximativ jumătate din vânzările diviziei de curierat a Poştei Române este generată de clienţi persoane fizice sau de IMM-uri. Sucursala Servicii Express are ca prioritate, în perioada următoare, orientarea către comerţul electronic, respectiv implementarea a două proiecte e-commerce şi e-cip, ca principale motoare în atingerea unei cote de piaţă superioare. De asemenea, ţinta principală a SSE pentru 2015 este creşterea veniturilor cu 10% faţă de 2014. Sucursala Servicii Express a Poştei Române este activă la nivel naţional prin intermediul unei reţele formate din 41 de puncte de poştă rapidă. SSE are în componenţă 657 de angajaţi, din care personalul operativ reprezintă 90%.
Compania E.ON a reziliat contractul cu Total Post, după ce firma privată de curierat nu şi-a respectat obligaţia de a livra facturile către clienţi la timp. Începând cu prima lună a iernii, poştaşii trec, din nou, pe la clienţii furnizorului de gaze pentru distribuirea facturilor. Compania care furnizează energia electrică şi gazele naturale a decis să reia colaborarea cu Poşta Română, după numeroase reclamaţii primite de la consumatori. Noul contract dintre CNPR şi E.ON este valabil pentru o perioadă de 18 luni şi presupune livrarea a 2 milioane de plicuri/lună pentru 1 milion de lei/lună. „E.ON Energie România a decis încetarea colaborării cu Total Post, iar la momentul de faţă serviciul de distribuire a facturilor emise de companiile E.ON se realizează prin intermediul Poştei Române. Apreciem preocuparea clienţilor noştri faţă de primirea şi plata facturilor de gaze naturale şi energie electrică şi le cerem scuze pentru disfuncţionalităţile apărute în distribuirea facturilor”, se arată într-un comunicat al E.ON România, remis presei la începutul lunii decembrie. În luna august a acestui an, compania E.ON anunţa că a început o colaborare cu firma Total Post pentru distribuirea facturilor. Contractul era anunţat pentru doi ani şi promitea „o reducere a timpului de livrare a corespondenţei către clienţi”. Acest lucru nu doar că nu s-a întâmplat, dar reprezentanţii firmei Total Post au fost complet depăşiţi de situaţie. Conform numeroaselor relatări din publicaţiile locale, mai ales din zona Moldovei, dar şi din presa centrală, în numeroase situaţii facturile nu au ajuns la domiciliul clienţilor, fiind lăsate la barul din localitate, la magazinul mixt sau, mai rău, aruncate la gunoi ori pe câmp. Unul dintre incidentele care au decis deznodământul contractului cu Total Post a fost sesizat de un cititor al publicaţiei «Ziarul de Roman», la începutul lunii noiembrie. Atunci, zeci de facturi au fost găsite pe un câmp de lângă localitatea nemţeană Săbăoani, de mai mulţi copii care se jucau în zonă. Facturile au fost distribuite localnicilor de reprezentanţii administraţiei publice locale. Cazul de la Săbăoani s-a adăugat celorlalte cazuri similiare din ţară, astfel că reprezentanţii companiei E.ON au hotărât rezilierea contractului cu firma Total Post.
6 ¦
DECEMBRIE 2014
Promoţii de Sărbători la Poşta Română
Ministru nou la Societatea Informaţională
Clienţii Poştei Române pot trimite, pe tot parcursul lunii decembrie, bani şi cadouri la costuri mult mai mici decât în restul anului. Operatorul naţional de servicii poştale a lansat promoţii consistente pentru persoanele fizice, care beneficiază de discount-uri între 5% şi 50%. Este vorba despre reduceri de tarife la cele mai accesate servicii în perioada sărbătorilor: transferul în lei (mandatul online), transferul în valută (MoneyPost), curieratul rapid intern (Prioripost) şi căsuţele poştale. Trimiterile prin mandat online vor beneficia de o reducere de 5%, aplicată atât la taxa fixă, cât şi la procentul aplicat la valoarea sumei expediate. Acelaşi sistem de discount se va aplica şi la transferul de valută prin MoneyPost, însă cu o reducere de 50%. Această promoţie vizează clienţii Poştei Române care au transmis, până acum, sume cumulate de minimum 1.000 de euro. De pildă, la un transfer de 100 de euro făcut în luna decembrie, expeditorul inclus în categoria de mai sus va suporta un cost total de numai 14,75 lei, faţă de 26,5 lei, cât achită în restul anului. Un alt serviciu din promoţia lunii decembrie a Poştei Române este curieratul rapid prin Prioripost, unde se va opera o reducere de 10 lei la orice colet de sub 2 kilograme. Astfel, în locul unei taxe de 15,6 lei pentru un astfel de colet, expeditorul va achita doar 10 lei. De asemenea, cei care doresc să închirieze căsuţe poştale vor beneficia de o reducere a abonamentului anual echivalentă costului pe o lună. Astfel, clienţii pot achita doar 165 de lei pentru chiria unei căsuţe poştale pe 12 luni, în loc de 180 de lei, condiţia fiind ca suma să fie achitată integral. „Pe piaţa serviciilor, dinamismul şi orientarea către nevoile clienţilor se măsoară şi prin implementarea de campanii promoţionale sezoniere, care se adaptează specificului perioadei vizate. Compania Naţională Poşta Română a decis să lanseze promoţii extrem de competitive pentru Luna Cadourilor. Serviciile incluse în oferta din decembrie sunt cele mai utilizate de români în această perioadă şi sperăm ca toţi clienţii noştri să profite de ea la maximum, mai ales că ea le va aduce economii consistente într-o perioadă cu vârf de consum”, a declarat Irina Purcaru, director Operaţiuni şi Relaţii Comerciale, Poşta Română.
Deputatul PSD Sorin Grindeanu (foto) a preluat, din 17 decembrie, portofoliul de ministru al Societăţii Informaţionale, înlocuindu-l pe Răzvan Cotovelea, care a deţinut acest mandat din martie 2014. Sorin Grindeanu s-a născut pe 5 decembrie 1973, la Caransebeş (judeţul Caraş-Severin), şi este absolvent al Universităţii de Vest din Timişoara, oraş în care s-a stabilit după ce a terminat studiile. Între 1992 şi 1997 a studiat la această instituţie de învăţământ, la secţia de Informatică din cadrul Facultăţii de Matematică, iar ulterior, în perioada 1997-1998, a urmat studii aprofundate, specializarea Baze de Date, la aceeaşi universitate. A primit apoi o bursă la Universitatea Bologna, în domeniul statisticii sociale, şi a mai studiat şi în Germania, Portugalia şi Marea Britanie. Şi-a început cariera profesională în 1998, ca preparator şi apoi asistent la Facultatea de Sociologie şi Psihologie din cadrul Universităţii de Vest din Timişoara. În perioada 2001-2004 a ocupat postul de director al Direcţiei pentru Tineret şi Sport a Judeţului Timiş, iar între ianuarie 2005 şi iunie 2008 a lucrat în mediul privat, ca director. Între 2004 şi 2008, precum şi între 2008 şi 2012, Sorin Grindeanu a fost consilier local la Timişoara, iar în ultimul său mandat a ocupat şi funcţia de viceprimar. În toamna anului 2012 a fost ales deputat. Până în februarie 2013 a făcut parte din Comisia permanentă pentru Tehnologia Informaţiei şi Comunicaţiilor din Camera Deputaţilor, iar apoi a fost membru în Comisia pentru Apărare, Ordine Publică şi Siguranţă Naţională. Sorin Grindeanu este căsătorit şi are doi copii. În 17 decembrie, 11 miniştri au depus jurământul de învestitură în funcție: Liviu Dragnea - ministrul Dezvoltării Regionale şi Administraţiei Publice, Darius Vâlcov - ministrul Finanţelor Publice, Daniel Constantin - ministrul Agriculturii şi Dezvoltării Rurale, Graţiela Gavrilescu - ministrul Mediului, Apelor şi Pădurilor, Mihai Tudose - ministrul Economiei, Comerţului şi Turismului, Andrei Gerea - ministrul Energiei, Întreprinderilor Mici şi Mijlocii şi Mediului de Afaceri, Sorin Grindeanu - ministrul pentru Societatea Informaţională, Sorin Mihai Cîmpeanu - ministrul Educaţiei şi Cercetării Ştiinţifice, Ioan Vulpescu - ministrul Culturii, Angel Tîlvăr - ministrul delegat pentru Relaţiile cu Românii de peste hotare şi LiviuMarian Pop - ministrul delegat pentru Dialog Social.
POªTAªUL432 ¦ 7
Actualitate
POşta ROMâNă, în topul celor mai puternice branduri româneşti Cu o cifră de afaceri de 1,15 miliarde de lei, Poşta Română este singurul operator poştal din acest top. Dacia, Petrom, Rompetrol, Romgaz şi Dedeman alcătuiesc “Top 5”, după cifra de afaceri a grupului din care fac parte. Ziarul Financiar a realizat clasamentul pe baza topului celor mai mari 300 de companii din România după cifra de afaceri, în top fiind incluse doar companii care au în portofoliu branduri cu care interacţionează
Poşta Română ocupă un remarcabil loc 15 în topul celor mai puternice branduri româneşti, realizat de publicaţia economică „Ziarul Financiar”. Mai mult, Poşta Română este prima în rândul celor şase companii de stat prezente în clasamentul celor mai puternice nume din industria românească. Topul ţine cont de cifra de afaceri în 2013, conform datelor depuse la Registrul Comerţului.
consumatorul final. Doar 55 dintre cele mai puternice 300 de companii din economie au în portofoliu un brand românesc, acestea având cumulate afaceri de peste 96,2 miliarde de lei (21,7 miliarde de euro). Spre exemplu, Arctic are în portofoliu şi brandul cu acelaşi nume, şi brandurile internaţionale Beko şi Grundig. Pe de altă parte, Romaqua are în portofoliu doar branduri româneşti, precum Borsec sau Albacher.
În top intră atât companii ale căror branduri au fost create acum zeci de ani, când erau încă deţinute de stat, cât şi companii tinere. Şi aici Poşta Română se detaşează, fiind cea mai veche companie din această listă, cu peste 152 de ani de tradiţie în spate. În prima categorie intră nume precum Petrom, Dacia, Arctic sau Dero. Companiile tinere cu o istorie de sub 25 de ani - care au creat branduri româneşti de top sunt RCS-RDS, Altex, Untdelemn de la Bunica sau Sensiblu.
BRANDURI DE MILIARDE Cele mai puternice branduri româneşti, după cifra de afaceri Companie
Brand românesc
sector
Cifră de afaceri 2013 (mil. lei)
Automobile Dacia
Dacia
auto
18.402
OMV Petrom
Petrom
energie
18.071
Rompetrol Rafinare
Rompetrol
energie
11.748
Romgaz
Romgaz
gaze naturale
3.894
Dedeman
Dedeman
bricolaj
2.679
Mega Image
Mega Image
retail
2.340
RCS-RDS
RCS-RDS, digi
telecom
2.102
Coca-Cola HBC România
Dorna, Izvorul Alb, Poiana Negri
băuturi răcoritoare
1.811
Azomureş
Azomureş
îngrăşăminte
1.599
Arabesque
Arabesque
bricolaj
1.501
Ursus Breweries
Ursus, Timişoreana, Ciucaş, Azuga
bere
1.429
Arctic
Arctic
electrocasnice
1.421
Sensiblu
Sensiblu
farmacii
1.299
Agrana România
Zahăr Mărgăritar, Zahăr Coroniţa
zahăr
1.223
Poşta Română
Poşta Română
poştă
1.153
Altex România
Altex
retail electro IT
1.142
Heineken România
Bucegi, Ciuc, Silva
bere
1.119
Expur
Untdelemn de la Bunica
ulei
1.110
Tarom
Tarom
companii aeriene
1.085
Loteria Română
Loto 6 din 49
loterie
1.066
8 ¦
DECEMBRIE 2014
Premii importante pentru POşta ROMâNă Compania Naţională Poşta Română a câştigat la final de an trei premii importante, prin Directorul General Alexandru Petrescu. În 10 decembrie, şeful Poştei a primit premiul pentru „Cel mai bun manager de companie” la cea de-a 11-a ediţie a Galei Comunic@ţii Mobile. Motivul a fost revenirea pe profit a celei mai mari companii din România, după şase ani de pierderi. Conform prognozelor, Poşta Română va încheia anul 2014 cu un profit operațional de 74,3 milioane de lei (16,7 milioane de euro). Premiile revistei Comunica@ţii Mobile s-au decernat la hotelul Radisson Blu din Bucureşti. Alexandru Petrescu (foto) a fost chiar primul premiat al serii, primind diploma şi trofeul cuvenit câştigătorului la categoria „Best CEO”. „Vreau să mulţumesc revistei Comunic@ţii Mobile pentru acest premiu, acordat în cadrul unei gale cu o tradiţie de mai bine de un deceniu. Vorbim de un eveniment prestigios pentru industria IT&C din România. Dedic acest premiu tuturor celor care înţeleg nevoia de schimbare. Cred că astăzi, în industria poştală europeană, singura certitudine este schimbarea. Sper ca anul 2015 să fie pentru Poşta Română anul diversităţii în servicii”, a subliniat Alexandru Petrescu. La acelaşi eveniment, organizatorii au acordat alte 16 categorii de premii, printre laureaţi nu-
mărându-se companii sau personalităţi de marcă de pe piaţa autohtonă: Intel, Vodafone, MasterCard, Telekom, Orange, Felix Tătaru (GMP Advertising) sau Ionuţ Budişteanu.
Premiile industriei româneşti Performanţa economică a Poştei Române din acest an a mai primit o confirmare în 17 decembrie, prin premiile pe care Alexandru Petrescu le-a primit la Galele de Excelenţă în Industria Românească, eveniment ce a avut loc la hotelul Athenee Palace Hilton din Capitală. Directorul General al CNPR a primit atât Premiul de Excelenţă pentru Cea Mai Bună Redresare a unei Companii cât şi Premiul de Excelenţă pentru Cel Mai Bun Lider Inspiraţional. „Mulţumesc celor peste 27.000 de colegi din Poşta Română, mai ales
acelora care au înţeles că ingredientul pentru succes este schimbarea. Schimbarea aşteptată mai mult ca orice, într-o companie care era renumită pentru conservatorismul său. Încă avem raftul cu lucruri de făcut mai mare decât cel cu lucruri deja făcute, însă sper ca în 2015 să aveţi motive întemeiate pentru a ne remarca din nou”, a apreciat Directorul General al CNPR. Aflată la prima ediţie, Gala de la Athenee Palace Hilton şi-a propus să premieze companii din diverse sectoare industriale, companii care au înregistrat o creştere economică constantă în domeniul lor de activitate. Galele de Excelenţă în Industria Românească s-au organizat sub egida Centrului European pentru Educaţie, Cercetare şi Dezvoltare - SINTESIS. Juriul a fost alcătuit din reprezentanţi ai Guvernului, ai Camerei de Comerţ a României şi din domeniul privat.
POªTAªUL432 ¦ 9
Oamenii Poºtei
Minte de inginer în haine de poştaş Georgiana Chiuţu şi invenţia care o ajută să „aspire” banii din comună
Poşta Română are angajaţi de tot soiul: de la poeţi şi pictori, până la sportivi, doctori în domenii diverse şi chiar inventatori. Georgiana Chiuţu nu e artistă, deşi genul ar recomanda-o. Femeia are o minte brici, de... inginer. A inventat o chestie atât de grozavă, încât ar putea închide gura multora care pozează în creativi, originali şi inventivi. Poştaş la Gheboaia (Dâmboviţa), Georgiana a inventat payzone-ul mobil şi face banii să curgă. Ada Cojan 18 ¦ DECEMBRIE 2014
Pe o ploaie mocănească, la început de decembrie, am ajuns la Târgovişte, prima Cetate de Scaun a Ţării Româneşti. Tocmai ce aflasem că acolo lucrează un poştaş care apelează la adevărate strategii de marketing în activitatea zilnică. Aşa că prima oprire a fost la Gheboaia, un sat din comuna Finta. Localitatea, asemeni vestitului Horezu în zilele noastre, era cândva renumită pentru olărit. Din cei 2.200 de locuitori aproape jumătate sunt pensionari, iar o mare parte este plecată peste hotare. Stând de vorbă cu câţiva săteni am aflat că una dintre cele mai mari bucurii pentru ei este ziua în care poştăriţa le aduce pensia. Tot ei ne-au spus că pentru nimic în lume nu ar renunţa la serviciile Poştei Române. Iar asta se datorează, în mare parte, Georgianei Chiuţu (foto), poştaşul satului Gheboaia.
un plan dejucat Am găsit-o pe Georgiana (32 de ani) la sediul agenţiei din propria locuinţă. „Ghişeul” se află în locul în care, înainte, era sufrageria. Deşi programul începe la 8 dimineaţa, sunt cazuri în care „oamenii vin la agenţie şi seara târziu”. „Am cum să-i refuz? Doar aşa pot să-mi păstrez clienţi. Până la 11:30 lucrez
la agenţie, apoi plec pe teren. Dar dacă cineva are nevoie de mine, mă sună şi mă întreabă când mă găseşte la agenţie”, nea spus aceasta. Primul lucru pe care ni l-a povestit a fost planul ei de a dejuca insistenţa unei bănci care încerca să racoleze clienţi din rândul sătenilor din Gheboaia. „Într-o dimineaţă, pe când mergeam să împart corespondenţa, am văzut câţiva oameni care băteau la toate porţile şi vorbeau cu sătenii. De la o bătrână am aflat că aceştia erau reprezentanţii unei bănci şi că ofereau oamenilor zahăr şi ulei, dacă ar fi fost de acord să primească pensiile pe card. M-a luat prin surprindere că vecina mea acceptase deja trocul şi, fără să mai stau pe gânduri, i-am spus: «Mamaie, când va fi să nu mai poţi merge să iei pensia de pe card, să-l rogi pe nepotul matale să te ajute şi, dacă ai noroc, o să ţi-o aducă ... atât cât mai rămâne din ea». A stat puţin pe gânduri şi, nici una, nici două, s-a dus după ei şi le-a spus: «Rupe hârtiile alea, maică, în faţa mea, că cine ştie dacă mai ajung banii la mine». După ce am răspândit vorba în tot satul, nimeni nu a mai plecat la bancă”, ne povesteşte Georgiana.
Strategii de promovare Georgiana s-a angajat la Poştă în urmă cu cinci ani, la doar trei zile după ce a născut. Postul de agent rămăsese vacant după plecarea cumnatei sale în străinătate. Nu ştia mai nimic despre acest job. A învăţat însă foarte repede şi, în scurt timp, a ţesut propriile strategii de promovare. „Prima idee am avut-o atunci când am primit la vânzare cărţi de poveşti pentru copii. Cu pachetele sub braţ, m-am dus la grădiniţă încercând să conving educatoarele să le cumpere. M-am gândit: de ce să cumpere din librărie? La fel s-a întâmplat şi când aveau nevoie de plicuri deoarece diriginta trebuia să îi înştiinţeze pe părinţi despre absenţele copiilor. Eu le-am dat plicurile cu timbre cu tot”, a spus ea, încântată. Georgiana s-a dovedit inventivă şi în alte rânduri. Ceea ce la început i s-a părut a fi o problemă – împărţirea cardurilor de sănătate - s-a dovedit, până la urmă, pentru mintea ingenioasă a Georgianei, un lucru uşor de rezolvat. „Când veniseră cardurile de sănătate erau mulţi clienţi cu acelaşi nume, dar fără adresa scrisă pe plic. Nu ştiam ce să fac. Dacă greşeam şi inversam cardurile? M-am prezentat la medicul de familie din sat şi l-am
Georgiana este prietenă cu toţi bătrânii comunei întrebat dacă poate identifica fiecare persoană. I-am adus laolaltă pe toţi cu acelaşi nume şi le-am dat câte un card, spunându-le să meargă, a doua zi, la clinică pentru a fi identificaţi. Totul s-a rezolvat datorită numărului unic înscris pe fişa fiecărui pacient”, spune Georgiana.
Inventivitate şi originalitate Cea mai importantă strategie de promovare a Georgianei este însă, de departe, un Payzone mobil pentru plata facturilor. Este tocmai ideea care a făcut vâlvă în comunitate şi care a ajuns până la urechile noastre, determinându-ne să ne deplasăm la Gheboaia. „La o baterie de maşină, dar merge şi la un scuter, am ataşat un acumulator cu un buton care opreşte ieşirea volţilor. Dacă îl ţineam deschis mereu, bateria se consuma foarte repede. Dar m-am gândit să îl deschid numai atunci când se face plata. Astfel, bateria rezistă în jur de două ore, exact cât am nevoie. De ce să mint? E o invenţie la care a contribuit şi soţul meu”, se destăinuie Georgiana. Cum i-a venit ideea? „Am tot întâlnit bătrâni care au nevoie de medicamente de la farmacie şi, neputându-se deplasa, mă roagă să-i ajut. Atunci m-am întrebat cum aş putea veni în sprijinul oamenilor, mai ales atunci când au nevoie de serviciile poştale. Aşa m-am gândit la un dispozitiv portabil cu care să mă duc la domiciliul clientului pentru efectuarea plăţilor”, se destăinuie Georgiana. Aşa că a ataşat payzone-ul la acumulatorul conectat, la rându-i, la bateria de maşină. „Când m-au văzut clienţii au început să râdă. Mi-au spus: «Pe asta n-ai mai făcut-o»”. Fără această invenţie, nu aş mai fi avut încasările pe care le am acum. Un lucru este sigur: cu payzone-ul mobil încasez banii direct la poartă. Astfel, oamenii nu mai sunt nevoiţi să meargă la magazin să-şi plătească utilităţile”, ne-a explicat poştaşul. Georgiana are antecedente în ceea ce priveşte crearea unor obiecte noi din lucruri care, pentru unii, nu mai prezintă niciun interes. „De felul meu, am idei. De exemplu, tatăl meu a avut o Dacie şi nu l-am lăsat să arunce bateria. Am luat-o să o folosesc în casă, atunci când se întrerupea curentul. Avea un bec mic de poziţie de maşină. M-a ajutat foarte mult”, ne informează cel mai inventiv poştaş găsit până acum de „Poştaşul”. Dacă sunteţi mai inventivi decât Georgiana, scrieţi-ne pe adresa redacţiei, spuneţi-ne povestea voastră şi puteţi apărea în revistă sau puteţi să primiţi un premiu pe măsura originalităţii.
POªTAªUL432 ¦ 19