Actualitate
Poşta Română şi eMAG, parteneriat strategic Compania Naţională Poşta Română a demarat colaborarea cu eMAG, prin care operatorul naţional de servicii poştale livrează colete către clienţii retailerului online. Parteneriatul marchează lansaÎn faza pilot a proiectului cu eMAG, Poşta Română a început livrarea coletelor retailerului la Oficiul Poştal Buzău 7 şi la Oficiul Poştal Târgovişte 4. Concret, operatorul naţional de servicii poştale va prelua, sorta şi livra coletele partenerului la sediul celor două subunităţi poştale, în funcţie de alegerea clientului, care poate fi făcută printr-un
singur click, pe site-ul retailerului. Strategia Poştei Române vizează extinderea serviciului Postcollect în cele peste 800 de oficii poştale cu acces VPN. Toate unităţile vizate – şi, în faza pilot, OP Buzău 7 şi OP Târgovişte 4 – vor avea ghişee dedicate, program extins, seara şi în weekend. „Contractul cu eMAG este extrem de important în
CONTRACT CÂşTIGAT DUPĂ 5 ANI La începtul lunii iulie, Poşta Română a câştigat, pentru prima oară în ultimii cinci ani, licitaţia organizată de Direcţia Fiscală Braşov, pentru distribuirea corespondenţei interne şi internaţionale, precum şi a corespondenţei cu confirmare de primire. Concurentul Poştei Române în această licitaţie a fost Fan Curier. Valoarea contractului depăşeşte 3 milioane de lei şi se întinde pe durata a 24 de luni. În acest interval, operatorul public poştal va distribui peste un milion de trimiteri poştale emise de Direcţia Fiscală Braşov, în special către contribuabilii din judeţ, dar şi din restul ţării. De menţionat că, din 2009 până acum, contractul a fost atribuit de fiecare dată firmei ISOFT, cu o singură excepţie, în anul 2011, când licitaţia a fost câştigată de Total Post.
6 ¦
IULIE 2015
rea unui nou serviciu aparţinând Poştei Române – Postcollect – care oferă clienţilor posibilitatea de a-şi ridica produsele comandate dintr-un punct fix, respectiv din unitatea poştală preferată. strategia Poştei Române de aşi extinde cota de piaţă pe segmentul comerţului online. În acelaşi timp, eMAG este partenerul ideal pentru a implementa un proiect inovator cum este Postcollect. Sperăm ca parteneriatul cu cel mai mare retailer online să confirme capacitatea Poştei Române de a se adapta rapid schimbărilor de pe piaţa ser-
viciilor poştale”, a declarat Alexandru Petrescu, Director General Poşta Română.
Ghişee special dedicate Expediţiile eMAG sunt monitorizate în sistem Track&Trace pe tot parcursul lor, de la prezentare până la livrare. Destinatarii vor fi avizaţi
LICITAŢIE PENTRU SERVICII DE PAZĂ Poşta Română şi-a exprimat intenţia de a încheia un acord cadru, cu o durată de doi ani, pentru servicii de pază. Valoarea estimată a contractului, fără TVA, este între 8,4 şi 15,8 milioane de lei, potrivit unui anunţ de participare postat în Sistemul Electronic de Achiziţii Publice (SEAP). Acordul cadru urmează să fie încheiat cu trei agenţi economici, iar durata acestuia este de doi ani. Potrivit anunţului, acordul prevede achiziţia de prestări de servicii de pază şi protecţie a bunurilor, valorilor şi imobilelor Poştei împotriva accesului neautorizat sau a ocupării abuzive, precum şi împotriva furturilor, distrugerilor, incendiilor şi a altor acţiuni provocatoare de pagube materiale, pentru toate subunităţile şi sucursalele companiei, se menţionează în caietul de sarcini. Acordul prevede minimum 50 de posturi permanente şi maximum 78 de posturi permanente, din care 26 – temporare. Acordul se va semna cu primii trei ofertanţi declaraţi câştigători, iar atribuirea contractelor subsecvente se va face în cascadă (în ordinea clasamentului în urma evaluării ofertelor). Ofertanţii trebuie să facă dovada că media anuală a cifrei de afaceri globală, pe ultimii trei ani, este cel puţin egală cu 16,95 milioane de lei. De asemenea, ofertanţii interesaţi trebuie să prezinte cel mult trei contracte sau documente edificatoare încheiate în ultimii trei ani, prin care să se confirme prestarea de servicii similare, a căror valoare cumulată să fie de cel puţin 8,4 milioane de lei. Termenul limită pentru depunerea cererilor de documente sau pentru acces la documente este 7 august 2015, ora 16:00, iar cel pentru primirea ofertelor sau a cererilor de participare este 10 august 2015, ora 10:00. Deschiderea ofertelor va avea loc în 10 august 2015, ora 12:00, la sediul companiei.
Oficiul Poştal Buzău 7, punct de livrare a coletelor EMAG
de către eMAG, printr-un SMS, în momentul în care coletele sunt predate Poştei Române. După sosirea coletului la punctul de livrare (deocamdată oficiile din Buzău şi Târgovişte), Poşta Română va anunţa destinatarii, tot prin SMS, că expediţia este disponibilă pentru ridicare la sediul oficiului poştal. Livrarea coletelor se face la sediul celor
două oficii poştale prin intermediul unor ghişee dedicate, vizibil semnalizate, clientul având opţiunea deschiderii coletului pentru verificarea conţinutului. „Clienţii eMAG, experienţa lor de cumpărare, sunt repere esenţiale pentru orice iniţiativă a noastră de progres şi evoluţie. Pornind de la feedback-urile lor, am creat posibi-
litatea ca, pentru clienţii cărora programul încărcat nu le permite întotdeauna să opteze pentru livrarea comenzii la domiciliu, să existe opţiunea de ridicare a produselor dintr-un punct fix, accesibil, în drum spre serviciu sau spre casă”, a declarat Iulian Stanciu, Director General eMAG. Conform contractului, în această etapă a proiectului,
ASIGURĂRI MAI IEFTINE PENTRU POşTAşI şI RUDELE LOR Salariaţii poştali şi rudele lor de gradul I pot încheia poliţe de asigurare cu reduceri de până la 45% faţă de preţurile standard. Totul, prin intermediul Poşta Română Broker de Asigurare (PRBA). Pentru a accesa această oportunitate, clientul trebuie să trimită solicitarea de ofertă pentru o poliţă de asigurare de tip RCA, Casco, locuinţă, călătorie, sănătate la adresa de e-mail dan.teodorescu@postasig.ro. Solicitarea trebuie să conţină informaţiile de bază despre poliţa dorită. De exemplu, în cazul RCA/Casco este vorba
despre o copie scanată a talonului maşinii. Dacă doriţi o asigurare de locuinţă, este necesară o scurtă descriere a acesteia: adresă, anul de construcţie, structura construcţiei, utilităţi, dotări (alarmă, termopane, uşă metalică, centrală termică, aer condiţionat, electrocasnice etc.), valoarea estimată a imobilului. Pentru asigurările
Poşta Română poate păstra coletele avizate, în cele două oficii poştale, timp de 10 zile calendaristice de la data preluării lor de la eMAG. Timpul în care coletul va ajunge la punctul de livrare este de cel mult două zile, putând fi prelungit cu încă o zi în condiţiile depăşirii orei limită de predare a trimiterilor de către eMAG.
de călătorie este nevoie să menţionaţi în e-mail destinaţia şi perioada deplasării. În cel mult 48 de ore de la trimiterea e-mailului, clientul va primi oferta finală. Distribuirea poliţelor de asigurări acceptate de clienţi se va face prin intermediul PRBA (prin e-mail pentru formatul electronic), respectiv prin Poşta Română (pentru versiunea clasică, printată).
Modalităţi de achitare În cazul oferetelor RCA, dacă acestea sunt acceptate de client, întâi se va efectua plata conform detaliilor din ofertă (ordin de plată/internet banking sau prin depunerea de numerar la oficiul poştal în contul IBAN al PRBA), iar imediat după încasarea banilor se va emite poliţa. Plăţile se vor putea efectua într-o singură tranşă, semestrial sau anual. Poliţele facultative se pot plăti în maximum 12 rate lunare, au valabilitate 1 an, iar în cazuri speciale (rate finanţări) se poate prelungi valabilitatea lor în aşa fel încât să acopere perioada finanţată. Plata lor se va face tot prin ordin de plată bancar/internet banking sau numerar la casieriile oficiilor poştale în contul IBAN al PRBA, la termenele/scadenţele menţionate pe acestea.
POªTAªUL439 ¦ 7
Reportaj
Toate-s vechi şi nouă toate ANdReeA ARSiNe şi CoNStANtiN BRâNză au rămas cei mai rapizi poştaşi din ţară, în ciuda pauzei de trei ani pe care Marşul Factorilor Poştali a luat-o după ediţia din 2011. dacă la fete poştăriţa de la oP Bucureşti 5 n-a avut rivale, câştigând cu peste două minute avans, la băieţi lupta s-a dat până pe ultimii metri. totul s-a petrecut la cea de-a 36-a ediţie a Marşului, derulată într-o organizare ireproşabilă la Piatra Neamţ, între 25 şi 28 iunie.
Ediţia naţională din acest an a celei mai populare competiţii sportive organizate de Poşta Română a semănat puţin cu Olimpiada. Pe lângă faptul că s-a desfăşurat după patru ani de la precedenta, şi participarea a fost una mai
numeroasă decât în alţi ani. Dacă de la finele anilor ’90 până în 2011 participau câte 27 de competitori la proba feminină şi tot atâţia la cea masculină (primii 3 de la fiecare regională şi din cadrul Sucursalei Servicii Expres), acum, la start,
La proba masculină, 43 de poştaşi s-au aliniat la start
Brânză i-a luat faţa lui Costescu pe ultimii metri
CLASAMENT FEMININ
s-au aliniat 43 de poştaşi: primul din fiecare judeţ şi OPMB, plus reprezentanţii SSE. Reuniţi de joi seara la Piatra Neamţ, cei 86 de poştaşi care au ajuns la faza naţională au avut, vineri, şedinţa teh-
Andreea Arsine (număr de concurs 45) a avut un pas avans de la primii metri ai cursei
CLASAMENT MASCULIN
1. ANDREEA ARSINE (OP Bucureşti 5)
1. CONSTANTIN BRÂNZĂ (OP Oneşti 1 – OJP Bacău)
2. ALExANDRA COCA (OZP Alba Iulia)
2. CLAUDIU COSTESCU (OP Horezu – OJP Vâlcea)
3. DESPINA DRAGOMIR (OZP Tg. Cărbuneşti – OJP Gorj)
3. VICTOR ROMAşCAN (OPD Suceava)
4. MIOARA FĂCĂOARU (OPD Miercurea Ciuc)
4. TIBERIU CRĂCIUN (OPD Sibiu)
5. PETRICA CIOBANU (OPD Piteşti)
5. CRISTIAN DIŢIU (OPD Oradea)
Cea mai tehnică: PETRICA CIOBANu
Cel mai tehnic: Claudiu Costescu
Cea mai tânără: Emilia Tănasie (OZP Drobeta-Turnu Severin) născută pe 23 octombrie 1990
Cel mai tânăr: Silivan Moldovan (Telciu – OJP Bistriţa-Năsăud) născut pe 9 noiembrie 1994
Cea mai vârstnică: Iudit Toth (Suplacu de Barcău – OJP Bihor) născută pe 18 iulie 1967
Cel mai vârstnic: Mihail Haja (OP Reghin 1 – OJP Mureş) născut pe 10 iulie 1959
10 ¦
IULIE 2015
nică. Cu acest prilej le-au fost verificate adeverinţele medicale şi legitimaţiile de serviciu, li s-a explicat regulamentul întrecerii, au primit numerele de concurs şi au putut să se familiarizeze cu circuitul pe care urmau să-l parcurgă a doua zi. Acesta a fost unul urban, amplasat în centrul localităţii, cu o lungime totală de aproximativ 1.700 de metri. Fetele trebuiau să-l parcurgă de două ori, băieţii – de patru ori.
Andreea şi restul lumii Primele care au intrat în concurs au fost fetele. Aici, încă de când s-a aflat că Andreea Arsine va fi la startul competiţiei, nu s-a pus decât problema locului II. Nu de alta, dar poştăriţa de la OP Bucureşti 5, care a câştigat şi ediţiile 20082011 ale Marşului, este campioană naţională a României şi campioană Balcanică de marş. Obiectivele ei pe termen scurt şi mediu vizează participarea la
lângă premii generoase, şi prezenţa în echipa Poştei Române pentru Balcaniada din toamnă. Până la urmă, locul al II-lea a revenit Alexandrei Coca, şi ea o cunoştinţă mai veche a celor care urmăresc Marşul. Ce-i drept, înainte de întreruperea competiţiei, ea concura sub numele de Suciu. Între timp, s-a căsătorit şi a născut un copil care acum are un an şi două luni. „Nu aveam de gând să particip la Marş, dar am zis că puţină mişcare nu strică. Este pentru prima oară când lipsesc o perioadă aşa de lungă de lângă cel mic”, ne-a spus poştăriţa din Alba la finele concursului. ultimul loc pe podium şi în echipa de Balcaniadă a revenit Despinei Dragomir, de la agenţia gorjeană Crasna din Deal.
„Veteranii” au făcut legea Cu totul altfel au stat lucrurile la băieţi. Chiar dacă nici aici n-au apărut nume noi, cei patru ani care au trecut
Podiumul feminin, de la stânga la dreapta: Alexandra Coca, Andreea Arsine şi Despina Dragomir
Campionatele Mondiale de atletism de la Beijing, din august, şi la Olimpiada de la Rio de Janeiro, de anul viitor. În consecinţă, proba feminină n-a avut istoric în privinţa medaliatei cu aur. Atleta de 27 de ani a strivit concurenţa încă de la finele primului tur de circuit, când înregistra aproape un minut avans faţă de grupul urmăritoarelor. La final, avansul ia crescut la peste două minute. Mai mult, Andreea arăta ca scoasă din cutie, cei aproape 3,5 km mărşăluiţi nefectând-o. În spatele ei s-a dus o luptă dură pentru locurile pe podium, cele care asigurau, pe
peste Costel Brânză, campionul perioadei 2008-2011, lăsau loc de speranţe pentru contracandidaţi. La 39 de ani, poziţia factorului de la Oneşti 1 părea mai fragilă ca niciodată. Rivalii mai tineri, cum ar fi Tiberiu Crăciun (29 de ani) şi Victor Romaşcan (30 de ani), dar şi Claudiu Costescu (37 de ani), emiteau pretenţii autorizate la locul 1. De altfel, la „bursa zvonurilor”, Victor şi Claudiu erau daţi ca favoriţi. Şi a început cursa băieţilor... După un prim tur de încălzire, cei patru favoriţi s-au distanţat de restul poştaşilor. Cu o
maşină de Poliţie în faţă şi cu una a oficialilor care-i flanca şi din care arbitrul principal al întrecerii încerca să-i facă să respecte pasul de marş, cei patru au înghiţit kilometru după kilometru şi tur după tur. La intrarea în cel de-al patrulea şi ultim tur, primul din grupul fruntaş care a cedat a fost „mezinul” Tibi Crăciun. Pe la mijlocul ultimului tur s-a distanţat şi Victor. „Eu puteam face faţă ritmului, dar arbitrul din maşină mi-a dat două avertismente pentru alergare, şi de frică să nu-mi mai dea unul şi să mă descalifice, am preferat să o las mai moale şi să execut pasul de marş ca la carte”, a dezvăluit la final factorul sucevean. Prin urmare, ultimii 500 de metri trebuiau să decidă dacă titlul de cel mai rapid poştaş va merge la Oneşti sau la Horezu. Lupta a fost una epică, Claudiu şi Costel dorindu-şi din tot sufletul să se impună. În încurajările poştaşilor şi ale localnicilor de pe marginea traseului, diferenţa dintre cei doi vechi rivali s-a
Podiumul masculin, de la stânga la dreapta: Claudiu Costescu, Constantin Brânză şi Victor Romaşcan
făcut pe ultimii metri. Beneficiind de un fuleu mai mare, Costel a apucat să-i ia faţa vâlceanului la intrarea pe culoarul final şi a trecut linia de finiş cu un pas avans. A obţinut astfel al cincilea succes consecutiv la Marş, în vreme ce pentru Claudiu a fost a patra oară când îl secondează. Victor Romaşcan a prins bronzul probei, în timp ce Tiberiu Crăciun şi Cristian Diţiu vor completa echipa masculină ce va reprezenta Poşta Română la Balcaniadă (la băieţi participă cinci concurenţi, la fete echipa este compusă din trei concurente). POªTAªUL439 ¦ 11
Oficiul lunii
OFICIU POşTAL, la feminin, plural Craiova are un oficiu poştal unde toţi angajaţii sunt femei. 30 de femei. Sunt creative, găsesc soluţii ca să păstreze clienţi, sunt adaptabile. Aşa se face că oP 1 face venituri frumoase într-un oraş al cărui primar, întâmplător sau nu, este tot o femeie. Ada Ioana Cojan
Clădirea în care funcţionează Oficiul Judeţean de Poştă Dolj a fost construită în 1909, cu destinaţia iniţială de bancă
16 ¦
IULIE 2015
Oficiul Poştal 1 din Craiova este situat la parterul unei clădiri vechi de peste o sută de ani, unde îşi are sediul Oficiul Judeţean de Poştă. Intrarea în sala publicului se face printr-o uşă înaltă de câţiva metri, ale cărei geamuri dispuse sub formă de semicerc în partea de sus permit luminii să pătrundă din abundenţă. După urcarea treptelor de la intrare, încadrate de o balustradă de marmură albă, în dreapta holului îşi aşteaptă chiriaşii peste 230 de căsuţe poştale. uşa din stânga dă direct spre sala publicului, în timp ce uşa din faţă permite accesul la ghişeul comercial multiplu, unde sunt vândute produsele comerciale. Tot aici găsim copiatorul, faxul şi singura casă de marcat care a mai rămas în oficiu. Este, totodată, şi locul în care clienţii îşi pot prezenta corespondenţa, la fel ca la orice alt ghişeu. De aici pătrundem în spatele celor opt ghişee din sala mare a publicului, fiecare dintre ele fiind specializat pe anumite prestaţii.
Aici lucrează 27 de oficiante, desigur, în ture. Pereţii sunt tapetaţi cu panouri care sunt schimbate periodic şi care aduc la cunoştinţa clienţilor toate serviciile disponibile. În incinta oficiului se află şi un ghişeu separat unde sunt încheiate asigurări de viaţă. Cel care încheie asigurările nu este salariat al Poştei Române, însă două dintre oficiante se instruiesc, în prezent, pentru a deveni agenţi de asigurări. În spate, ferite de ochii publicului, găsim casieria şi biroul specializat pentru prezentarea de pensii. Tot separat se află biroul unde este prelucrată corespondeţa în sistem TP, precum şi camera de lucru a dirigintei.
Mii de felicitări vândute de sărbători Ramona Gheorghe, deşi este diriginta Oficiului Poştal 1 din Craiova de numai doi ani, nu e deloc străină de ceea ce înseamnă prestaţii poştale. Asta pentru că lu-
Oficiul lunii crează în sistem din 2004, când s-a angajat ca oficiant. Mai târziu a ajuns oficiant specialist, „ceva între oficiant simplu şi oficiant superior”, după spusele ei. Acolo, la Oficiul Poştal de Distribuire Centralizată, cum se numea atunci, lucra împreună cu factorii la cabină. După numai câţiva ani a ajuns să lucreze ca inspector de exploatare la Oficiul Judeţean de Poştă Dolj, post la care, surprinzător, a renunţat pentru a fi dirigintă la Oficiul 1 din localitate. A luat schimbarea ca pe o nouă provocare şi, fără a mai avea nevoie de o perioadă de acomodare, s-a pus pe treabă. „Spre deosebire de anii trecuţi când oficiul avea un alt diriginte, sunt schimbări vizibile în ceea ce priveşte vânzarea produselor comerciale. Dacă în decembrie 2013 am vândut în jur de 500 de felicitări, anul trecut am reuşit să vindem cam 2.500 de bucăţi. După ce am comandat o gamă diversificată de astfel de produse, am contactat, personal, fiecare client cu care aveam contract şi le-am prezentat oferta noastră. Cei mai mulţi s-au arătat interesaţi, de vreme ce am reuşit să vindem aproape tot ce aveam în stoc”, ne explică ea secretul de a vinde felicitări, lucru destul de rar, astăzi, într-un oficiu poştal.
Venituri de 300.000 de lei pe lună Chiar dacă are propriul birou, diriginta îşi petrece cea mai mare parte a timpului alături de colegele ei oficiante, pentru a fi mai uşor la dispoziţia clientului. „Am reuşit chiar să găsesc o soluţie pentru cozile de la ghişeu. Fiindcă oficiul este aproape de Casa Căsătoriilor, uneori oamenii intră doar pentru
a cumpăra un timbru. Ca să nu mai fie nevoiţi să aştepte, mă duc să îi servesc. Nu are niciun rost să stea la coadă pentru un fleac, iar dacă i-ar servi oficianta, ar sări cu gura toţi care se află în faţă”, ne povesteşte ea. De altfel, de când este ea dirigintă, veniturile Oficiului Poştal 1 au înregistrat un trend ascendent. Singura tentă de scădere a fost observată în luna mai a anului trecut, când Poşta a pierdut contractul de taxe şi impozite încheiat cu Primăria Craiova. „Dar pe parcurs ne-am redresat, deoarece clienţii noştri sunt majoritatea firmelor mari din oraş”, ne spune tot ea. Dacă ar fi să facem o medie a veniturilor OP 1 Craiova, ele ajung la aproximativ 300.000 de lei pe lună. „Lunile de toamnă, în special septembrie şi octombrie, sunt cele mai aglomerate. În această perioadă încasările se ridică şi la 400.000 lei lunar. Avem un client fidel care ne-a adus şi peste 160.000 de mandate într-o lună”, mai adaugă Ramona. Având în vedere fluxul mare de clienţi, este lesne de înţeles de ce e nevoie de 30 de angajaţi la Oficiul 1. Dintre aceştia, 24 sunt oficiante, trei sunt oficianţi superiori, două casiere şi, bineînţeles, diriginta. Subunitatea poştală din centrul Craiovei are şi un ghişeu exterior situat în cartierul Romaneşti, unde lucrează alte trei oficiante şi unde cei mai mulţi locuitori sunt de etnie rromă. Aici sosesc multe alocaţii şi ajutoare sociale. Întâmplător, două dintre oficiante locuiesc doar la câteva blocuri distanţă de oficiu. Fiind vecinele rromilor, au reuşit să creeze cu ei o relaţie bazată pe încredere şi respect reciproc.
Ghişeul comercial
Diriginta oficiului poştal se mândreşte cu personalul din subordine
Clădirea ofiCiului Judeţean de Poştă dolJ
are o suprafaţă de aproape 2.400 de metri pătraţi şi a fost construită în anul 1909, cu destinaţia iniţială de bancă, iar în jurul anilor 1960 a fost folosită ca sediu emblemă al oraşului pentru Poştă şi Telecomunicaţii. Din anul 1991, clădirea a intrat în posesia Direcţiei Judeţene de Poştă, iar în 1995 a devenit proprietatea Direcţiei Regionale de Poştă Craiova. Ultima investiţie şi reparaţie capitală a fost finalizată în 1998 când, păstrând elementele arhitecturale de bază, clădirea a fost modernizată integral. În incinta sediului, lucrează în jur de o sută de salariaţi. Pe lângă personalul de la Oficiul Judeţean, în clădire se află şi angajaţii Dispersiilor Teritoriale. OJP Dolj are în componenţă 172 de subunităţi poştale operative cuprinzând 12 oficii poştale urbane, şapte ghişee exterioare urbane, Oficiul Poştal de Distribuire, 17 oficii poştale rurale, 34 de ghişee exterioare rurale, 81 de agenţii poştale, 18 circumscripţii poştale rurale şi două Oficii Zonale de Poştă. În 2014, veniturile provenite din activitatea de exploatare au fost în jur de 12.500 mii lei, cele mai multe provenind din corespondenţă (peste 2.800 mii lei din poşta de scrisori în februarie şi peste 3.100 mii lei în martie, din trimiterile cu confirmare de primire).
Cozile la ghişeu dispar prin eficienţa oficiantelor
Clienţii au nevoie de serviciile poştei craiovene POªTAªUL439 ¦ 17