Monica Bastos

Guiden PÅ DEN RETTE HYLDE

De søgte en, der var udadvendt, god til kunder og god til at holde orden. Med Monica Bastos fik de det hele – plus en masse energi.

TEKST: DAN NILSSON FOTO: SANNA TEDEBORG

T

TREDJEPARTSLOGISTIK

handler normalt om lagervirksomhed og andre logistiktjenester, men i Landvetter uden for Göteborg er TPL-enheden nu også et udleveringssted. For første gang nogensinde har PostNord TPL åbnet sit eget udleveringssted i Sverige.

Dér, midt imellem alle de pakker, der venter på at blive afhentet, arbejder Monica Bastos. Da hendes chefer søgte en medarbejder til den nye stilling, var hun en oplagt kandidat. ”Positiv, venlig og løsningsorienteret” er bare nogle af de ord, der bliver hæftet på Monica. Hun er også god til at aflæse kunderne, et talent hun udviklede, da hun studerede psykologi. – Jeg ser nogle mønstre, når kunderne er stressede og let bliver irriterede. Så skal man være ekstra hjælpsom. Man er nødt til at være opmærksom på, hvor stressede kunderne er, siger hun med et smil.

MEN MONICA HAR flere styrker – helt bogstaveligt. Træningen i fitnesscentret, som er hendes store fritidsinteresse, giver hende de kræfter, der skal til for at løfte alle de tunge pakker. Hver dag fra kl. 7 får Monica lejlighed til at bruge sin ekstra energi. Da kommer der nemlig tre bure fyldt med pakker, der skal sorteres og placeres i reolerne. Samtidig kommer omdeleren forbi med sække fyldt med forsendelser. Så er det godt, at ordenssans også er et af hendes karaktertræk. – Jeg er nødt til at have styr på tingene! Jeg kan ikke arbejde, når der er rodet, jeg får det dårligt af det. Når jeg organiserer tingene, hjælper det også den næste medarbejder, der kommer på arbejde, konstaterer Monica, der som regel er den, der bliver bedt om at oplære nye medarbejdere. – Jeg forsøger at være meget pædagogisk og besvare spørgsmål. De kan spørge hundrede gange, det gør ikke noget, for tingene skal gå rigtigt til. Det føles fantastisk at lære andre det, jeg kan.

ALLE DISSE EVNER havde Monica Bastos med i bagagen, da hun flyttede til Sverige fra Peru for 16 år siden. En, der blev særlig imponeret, var hendes kommende mand Mats, som var den egentlige grund til, at hun blev i Sverige. Monica var egentlig bare kommet for at besøge sin bror, der arbejder som tekniker på Sahlgrenska sygehus sammen med Mats. Men skæbnen ville det anderledes.

De fleste af sine år i Sverige – nærmere bestemt 14 af dem – har hun arbejdet i PostNord TPL i Göteborg. I dag deler hun sine arbejdsdage mellem at håndtere uniformer for kunden Ted Bernhardtz og at arbejde på udleveringsstedet i Landvetter. – Jeg trives selvfølgelig med det, ellers ville jeg ikke arbejde her. Den dag jeg ikke længere trives med det, kan jeg ikke blive her. Så giver det ikke mening.

”De kan spørge hundrede gange, det gør ikke noget, for tingene skal gå rigtigt til. Det føles fantastisk at lære andre det, jeg kan.”

Monica Bastos

Job: Medarbejder i PostNord TPL, Göteborg, Sverige. Nærmeste kolleger: Monika Pascolo, Erik Rehnberg og Vladimir Jankovic.