Tuomo Seppänen

Tuomo går på listesko af hensyn til de mindste

Der er ikke meget, der kan få kunderne til at smile så bredt, som god service. Især hvis det drejer sig om et sovende barn.

TUOMO SEPPÄNEN TRANSPORTERER pakker i Brahestad i Norra Österbotten i Finland. Hans distributionsområde er stort: Han kører hver dag over 300 km og har højst haft 91 leveringer på en dag. Der er dog visse fordele ved at arbejde på landet. – På et lille sted lærer man hurtigt de tilbagevendende kunders rutiner at kende. Hvis der står en barnevogn uden for huset, stiller jeg som regel pakken ved en anden dør eller på et aftalt sted på gården, på verandaen eller i et udhus.

Og kunderne har lagt mærke til denne enkle, men venlige gestus. En modtager skrev i PostNords app: ”Det er alletiders, når det er den samme chauffør, der leverer. Så ved jeg på forhånd, at han ikke vækker den lille!” – Man sparer lidt tid hvert sted, når man har lært folks vaner at kende, og besøgene bliver hurtigere og nemmere.

TUOMO HAR OMDELT pakker for PostNord siden slutningen af 2019. Han fortæller, at arbejdet indimellem kan være ret hårdt. – Om vinteren, når der er 30 minusgrader, skiftende vejr og mørke dage, er det ikke så sjovt. Kollegerne i syd ville sikkert blive overraskede, hvis de blev nødt til at køre under de forhold. Men på en eller anden mærkelig måde, så klarer man det alligevel, og arbejdsdagene går hurtigt.

Tuomo trives godt med sit arbejde, og måske kan kundernes positive anmeldelser varme ham om hjertet på de allerkoldeste vinterdage. – Det er naturligvis dejligt at få den slags feedback. Man stræber jo altid efter at gøre alt så godt som muligt.

Tuomo Seppänen

Job: Varevognschauffør hos PostNords transportpartner i Brahestad, Finland. Nærmeste kolleger: ”Hannu Järvelä og Niko Luokkanen. Men også de andre chauffører og distributørerne, som man småsnakker med under lastningen om morgenen.” ABC@POSTNORD

Er du god til at gøre en ekstra indsats? Eller kender du nogen, der er? Fortæl os om det på peopleby@postnord.com