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Introducci贸n
dossier
Lean Startup
SIMULACIÓN EMPRESARIAL Instituto de Educación Secundaria “CONSABURUM” www.simulacionempresarial.com Twitter: @ppenalvera e-mail: info@simulacionempresarial.com
LEAN STARTUP INDICE 8.1. 8.2. 8.3. 8.4. 8.5. 8.6. 8.7.
LA FILOSOFÍA LEAN CONCEPTOS BÁSICOS FASES DEL PROCESO MODELO DE NEGOCIOS APRENDIZAJE MEDIANTE EXPERIENCIAS FALLIDAS LEAN STARTUP VS BUSINESS MODEL CANVAS BIBLIOGRAFÍA
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LEAN STARTUP 8.1. LA FILOSOFÍA LEAN Una startup es una organización diseñada para crear un producto o servicio en un contexto de riesgo e incertidumbre. Es un experimento. Se trata de pasar del plan A, definido en principio, al plan bueno, al plan que funcione. Por ejemplo, Google, Instagram, etc. La filosofía Lean nos ayuda proporcionándonos velocidad y aprendizaje validado. Una buena idea puede ser un mal negocio. Necesitamos más un mercado, que una idea. Debemos solucionar el problema de nuestro mercado, con nuestro producto o servicio. Se trata de ajustar problema del cliente con nuestro producto o servicio. El objetivo será aprender. Dentro del plan A habrá que comprobar todas las hipótesis. Para ello, haremos experimentos. En función de estos, seguiremos adelante o cambiaremos. A nivel de ventas hay que encontrar nuestro punto muerto. El proceso Lean establece 3 puntos: 1. Pasar de las ideas a la fase de prototipo, algo rápido y simple, que nos permita comprobar si la idea funciona en el mercado. Habrá que medir resultados, y así planificamos nuestras nuevas ideas. Es fundamental el tiempo. Cuanto más rápido, mejor. Siempre buscaremos el mínimo producto viable, es decir, prototipo más simple que le pueda servir al cliente. Determina el sirve-no sirve. Habrá que buscar los early adopters, es decir, clientes que van a consumir nuestro producto, y a partir de ahí generalizarlo a otros clientes. 2. Habrá que establecer métricas, porque nos dan una visión clara de nuestros resultados: visitas, visualizaciones, solicitudes de información, sobre todo aquello que nos sirva. Hay que conocer qué % de usuarios consume el producto, lo prueba, lo prueba y lo consumo, y lo prescriben a otros clientes. 3. Habrá que comprobar nuestras hipótesis: por ejemplo, betali.st, o plataformas de crowdfunding. Recordar: introducir mejoras constantes (perseverar) o cambiar de dirección (pivotar). Cuando tenemos el plan que funciona, habrá que escalar: estableceremos un roadmap con pasos claros y progresivos. Toda esta información se explica con mayor detalle a continuación:
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8.2. CONCEPTOS BÁSICOS El método Lean es una metodología muy innovadora para el desarrollo de proyectos de emprendiemiento. Lean Start-up es un término acuñado para lanzar nuevas ideas. Se trata de lanzar ideas, y de fallar, hacerlo lo antes posible. Se trata de practicar, experimentar, más que escribir. Se trata de trabajar herramientas que nos ayuden a convertir esas primeras ideas de negocio y luego aterrizarlas en algo sostenible. Herramientas que nos ayudan a convertir esas primeras ideas de negocio y luego aterrizarlas en algo sostenible Es brutal cómo cambia el mundo. Y es el mejor momento de la historia para emprender. Razones:
Es mucho más accesible: se ha democratizado esto.
El entorno es fantástico: la logística ha cambiado todo, Puedo dar servicio en otro país, enviar el producto a otro país, es más fácil hacer negocios.
Somos la generación mejor formada.
¿Qué es una startup? Es una organización temporal de personas que se dedican a buscar un modelo de negocio. Hay que buscar el modelo antes del proyecto (plan de negocio). Y qué hay que hacer, vamos a buscar [Página - 4 -]
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el modelo. Para ello vemos otra definición: Lean start-up: síntesis de 3 cosas:
Concepto de lo ágil. Manifiesto ágil. 4 valores:
o
Valorar a los individuos por encima de los procesos, es decir, centra a la persona en la organización.
o
Valorar al producto que documentación exhaustiva.
o
Valorar al cliente, no sólo vender el producto, sino cocrear con los clientes.
o
Valorar la respuesta al cambio por encima del seguimiento o ejecución de un plan.
funciona
por
encima
de
El segundo concepto es Lean Manufacturing. Dar el mayor valor a mi cliente con el mínimo recurso posible. El mayor desperdicio que tiene una startup es crear productos o servicios que nadie quiere. La pregunta es: ¿cómo eliminar este desperdicio?. Lo veremos.
Metodología Customer Development. Quiere eliminar aquellos productos que nadie va a comprar. Validar antes el modelo. Es la clave. Cómo construir cosas para aprender de mis clientes. Es lo que se llama conocimiento validado. Cuando uno arranca de 0, no sabemos nada del cliente. No se pueden hacer previsiones de futuro. Tiene dos partes: buscar el modelo, y ejecutar el modelo. En la 1ª, hay dos áreas: descubrimiento del cliente (definir las hipótesis del modelo de negocio, entiendes el problema del cliente) y cómo es la solución que le provees. Esto se hará con el mínimo producto viable. En la 2ª, se da la validación del cliente. 3 partes: tengo producto validado, e hipótesis validada. Necesito saber cuántos clientes tienen el problema. Aquí se trabaja el proceso de venta: no se vende, se observa al cliente (ejemplo de una app que no sirve para nada). Fundamental el papel de los early adopters.
Toda esta información se explica con mayor detalle a continuación:
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8.3. FASES DEL PROCESO Hoy ya sabemos que los procesos de desarrollo de negocios tradicionales no sirven para cualquier escenario empresarial. Los entornos de negocio han experimentado cambios radicales en los últimos años, de tal forma que la dirección y gestión de proyectos y la creación de Startups, tiene que dar el paso apropiado para adaptarse a los cambios del entorno en el que trabajamos. Para ello es necesario proveer de nuevas metodologías adecuadas a este paradigma de desarrollo. Pensamos, además, que el modo más efectivo de aprender estas metodologías es desde la propia experiencia “learning by doing”. De esta manera, se pretende dotar de garantías a las cuatro demandas principales de la industria:
Actitud emprendedora.
Agilidad y reducción del tiempo en el desarrollo de iniciativas empresariales.
Desarrollo de productos y servicios que aporten valor.
Adaptabilidad a entornos de alta incertidumbre.
Para llevar a cabo nuestro trabajo seguiremos diferentes fases. En la web iniciafp.com nos dejan claro el planteamiento:
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8.4. MODELO DE NEGOCIOS Y qué es un modelo de negocio? Es la forma de hacer negocios, mediante la cual una empresa genera ingresos. Es difícil. Hay herramientas que lo permiten. Una de ellas es el lienzo de modelos de negocio. Es buena porque es visual. El objetivo es describir visualmente el modelo, utilizando postit (si me equivoco lo retiro, y me obliga a sintetizar, y es visual, es colaborativo). Bloques:
Segmento de clientes: quienes son nuestros clientes, masivo, nichos, etc. Por ejemplo caso de app de cocina.
Propuesta de valor: la razón por la que un cliente me compra. Puede ser muy peregrino, hay infinitas razones. Es raro, aleatorio. Pero fundamental, es clave. Novedad, personalización, diseño, marca, estatus, etc. Por ejemplo, el caso de Apple.
Relación con los clientes: automatizada, personal, etc. Por ejemplo, el caso de Amazon.
Canal de distribución. Como le entrego la propuesta de valor al cliente: internet, canal tradicional físico, como puede comprar el cliente, cuando se le entrega, postventa, etc.
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Ingresos: cómo hago dinero con mi modelo. Venta del activo, por uso, por suscripción, por licencia, por publicidad, etc.
Actividades clave: actividades para entregar mi propuesta de valor.
Recursos clave: qué necesito para construir mi propuesta de valor.
Socios clave. Proveedores que requiero para construir mi propuesta de valor.
Estructura de costes: lo que me cuesta las actividades, recursos y socios clave.
Esto es un prototipo de modelo de negocio. En el lienzo, construir nuestra idea. Mido. Y valido. Al final, el círculo en el que nos movemos es:
DISEÑAR: Tengo una idea. Diseña la idea, por ejemplo a través de Desing Thinking, que nos permite crear modelos de negocio.
PROTOTIPAR. Crea el producto: el prototipo, no tiene que estar acabado. Medir el experimento: qué es validado y qué no es validado. Con estas métricas obtengo datos, aprendo, y por lo tanto, conocimiento validado. Lo que hago con esto es fallar, y si hay que fallar hay que hacerlo lo antes posible. Es decir, fallamos pronto, y fallamos barato. Los nuevos emprendedores requieren habilidades de la heurística: pruebo-fallo-aprendo-pruebo-falloaprendo-acierto. Metodología sistemática centrada en comprender el valor que hay que dar al cliente.
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VALIDAR. Lanzamos la idea a ver qué hemos validado. Tiene que ser muy barato, rápido y tiene que haber métricas fáciles de interpretar. Si de 12, 4 dices que sí, hipótesis validada, aprobado. Aunque esté sin acabar, hay que ver cómo respira. Y lo más importante: escúchale! Y eso es conocimiento validado.
Para terminar, construyendo es cuando aprendemos. Muchos productos fallan, pero lo importante es aprender, me ayuda a mejorar el producto, sobre todo en empresas tecnológicas. A veces no hace falta un proyecto de negocio hasta el segundo año. Recomendaciones:
Si hacemos lo de siempre, obtenemos lo de siempre. Si hacemos cosas diferentes, obtendremos resultados diferentes. No quiere decir que sea bueno, pero sí diferente a lo conocido.
No te preocupes por nada. Hay que dejarse la piel, pero si ya lo has hecho, no hay que preocuparse por nada, porque te "revienta" la cabeza. Para que algo sea especial, sólo hay que creerlo. Sólo hay que creer en la idea. Lean-startup no es un ingrediente secreto, pero nos va a ayudar.
Cuando uno emprende, emprendes con la familia. El primer ejercicio es que ellos estén contigo. No sentido emprender para perder la familia.
El mercado decide si es negocio. Sal cuanto antes a ver a tu cliente. Obsérvale, entiéndele.
Las ideas no valen nada. Lo que realmente vale son los equipos que hacen posible las ideas. Si el equipo es bueno, las ideas vendrán a millones.
No sé muy bien a donde voy pero tengo buen sentido de la orientación. Es importante tener herramientas para saber dónde estamos en cada momento.
Película "En búsqueda de la felicidad". Los sueños lo son todo. Proteger los sueños, hacerlos crecer poco a poco.
8.5. APRENDIZAJE MEDIANTE EXPERIENCIAS FALLIDAS Fracaso y emprendimiento están relacionados. Es natural y además enriquece mucho. Se refiere sobre todo al emprendimiento digital. Generalmente emprender se relaciona con éxito. Sin embargo tiene mucho que ver con fracasar, y aprender de fracasos o experiencias fallidas. A continuación tenemos un vídeo ilustrativo de numerosos casos y ejemplos que nos hacen realidad esta cuestión. Los ponentes son: Sixto Arias y Nacho Somalo.
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8.6. LEAN STARTUP VS BUSINESS MODEL CANVAS Vamos a analizar la relación y las diferencias existentes entre la metodología Lean Start-up, desarrollada por Steve Blank y la herramienta Business Model Canvas, de Alex Osterwalder. La esencia del movimiento Lean Startup se basa en proporcionar un método que permite crear startups con modelos de negocio recurrentes, rentables y escalables minimizando su probabilidad de fracaso. El fundador de esta metodología es Steve Blank. Aunque curiosamente su nombre, Lean Start-up, se debe a uno de sus discípulos, Eric Ries. Esto último puede llevar a equívoco, ya que Ries es el autor del libro, traducido al español, “El método Lean Startup”. Sin embargo, dicho manual no se centra de modo ponderado en tal metodología en su conjunto como es conocida y aceptada mundialmente, sino que hace especial hincapié en una parte, Agile Development y desarrollo de producto. Parte desde una solución/producto hacia el cliente, en vez desde el descubrimiento de cliente, problema y solución. Dentro del método Lean Start-up propuesto por Steve Blank existen tres herramientas que son fundamentales: [Página - 10 -]
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Podemos afirmar que el Business Model Canvas, de Osterwalder permite a una start-up describir inicialmente cómo cree que debe ser su modelo de negocio para tener éxito de una manera sencilla, pero suficientemente completa a través de sus nueve bloques. Si bien, esa descripción inicial no son más que hipótesis del emprendedor.
Customer Development es la herramienta que permite estructurar la recogida de información de clientes (también proveedores, partners, inversores…) que debería servir al emprendedor para validar/rechazar sus hipótesis en cada uno de los 9 bloques y, así modificarlas y pivotar, evolucionando sus suposiciones iniciales hacia una modelo de negocio mucha más basado en la realidad del mercado.
Por último, Agile Development debe permitir que todo esto, y muy especialmente en lo que a prototipos de productos se refiere, se haga de acuerdo a un método iterativo e incremental en vez de mediante largos procesos de desarrollo, minimizando plazos de entrega y recursos necesarios.
En resumen, Business Model Canvas es realmente útil e imprescindible dentro de la metodología Lean Start-up, pero es solo una forma de estructurar información sobre el modelo de negocio y, fotograma a fotograma, comprobar cómo éste evoluciona según el emprendedor descubre insights sobre sus clientes, proveedores, partners mediante la aplicación de las técnicas de Customer Development y Agile Development.
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8.7. BIBLIOGRAFÍA
YOUTUBE: o https://www.youtube.com/watch?v=XkiQZBAN8uI o https://www.youtube.com/watch?v=AMm4yILWx-4 o https://www.youtube.com/watch?v=Oo6Y6fCyaZ8
H2IINSTITUTE. http://leanstartup.h2iinstitute.com/wpcontent/uploads/2013/03/folleto-curso-lean-h2i.pdf
ITINERARIO https://sites.google.com/site/itinerarioemprendedor/
LEAN STARTUP.ES. http://www.leanstart.es/lean-startup-y-business-modelcanvas-confusion-habitual-entre-el-todo-y-una-parte/
EMPRENDEDOR.
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