죠르디 브랜드북

본 브랜드북은 숙명여자대학교 홍보광고학과

브랜드커뮤니케이션전략 프로젝트로, 어떠한 상업적 의도가 없음을 밝힙니다.

IntroMy Story

Chapter 1. About JORDY

Chapter 2. JORDY Contents

Chapter 3. Brand Insight

Chapter 4. Brand Interview

OutroEditor's Comment

INTROMY STORY

1. 죠르디와 나의 스토리

이모티콘으로 덕질을 시작한 죠르디 덕후

고등학교 3학년 때 한창 입시를 준비할 때에 카카오톡

에서 선물이 하나 왔었다. 기간제 죠르디 이모티콘이었

다. 죠르디 이모티콘을 처음 봤던 나의 반응은 “어? 얘

뭐야?”였다. 카카오 측에서 카카오프렌즈 이후 새로운

캐릭터를 출시한 것은 이미 알고 있었던 사실이었지만

이렇게 귀여운 줄은 여태 몰랐다! 나는 그대로 그 캐릭터

에게 매료되었다. 동그랗고 조그마한 것이 사자옷을 입 고서 화내는 이모티콘이었는데, 어찌나 하찮던지 주머니

에 넣어다니고 싶은 욕구가 한껏 들었다. 하지만 기간제

이모티콘이었던 만큼 죠르디란 캐릭터는 내 기억에서 금

세 잊혔다.

그 후 2020년, 코로나19가 찾아오고 나의 20살이 멈췄 을 때였다. 새내기가 되는 해였던지라 기대에 부풀어 올

랐었는데 기대가 무색하게도 나의 대학생활은 멈췄고, 허무함만 지나갈 뿐이었다. 사회적 거리두기가 시행되면 서 친구와의 소통 창구는 거의 카카오톡이 전부였다. 그

당시 나는 친구들과 이런 저런 이야기를 주고 받으며 무

료함과 외로움을 달래곤 했었다.

그때 자주 연락했던 내 친구 민지. 초중고를 같이 다닌 나

의 15년 지기 친구 민지는 정말 죠르디를 그대로 닮은 듯

했다. 외모며, 하는 행동이며 모두 죠르디를 의인화한 것

같았다. 하루하루 무조건 열심히 살아가고 의지도 강한

두부상 민지. 나는 그런 민지에게 계속 죠르디 무료 이모

티콘을 보내면서 “너 닮았다.” 하고 놀리곤 했다. 민지는

웬 초록색 애벌레 같은 애를 닮았다고 하니 얼척없어 했

다. 나에게 화를 냈지만 나는 꿋꿋했다. 몇 개월을 계속

이모티콘을 꾸준히 보내줬을 정도로.

죠르디 이모티콘을 가지고 민지와 얘기를 나누기를 반복

하던 때, 어느 순간 이게 일상이 되어버렸다. 돌이켜 생각 해 보니 죠르디는 매일매일 나와 함께 하고 있었던 게 아

닌가. 무언가 깨달았다. 그리고 민지에게 고백하듯 말했

다. “어떡하지. 나 계속 보다 보니 죠르디가 좋아졌어.”

돌아온 민지의 답변은 이랬다. “아. 나도.”

웃기게도 우리는 한 순간에 덕질메이트가 되어버렸다. 죠

르디 팝업스토어 기사가 있을 때에도 카톡방에 공유하고, 새로운 콘텐츠가 연재된다는 소식도 서로에게 알려주었 다. “오늘 인스타에 올라온 죠르디 만화 봤어? 귀.여.워.”

가 톡 내용의 주제가 되기도 했다. 우리는 죠르디 SNS도 팔로우하고 편도로 2시간 30분 걸리는 카카오프렌즈샵 에 가는 계획도 세우며 캐릭터 충성고객이 되어버렸다.

'가장 좋아하는 브랜드가 무엇인가?'라는 질문을 받을 때 마다 떠오르는 건 죠르디 뿐이었다. 당장 친구들도 죠르

디 하면 나부터 생각난다고 할 정도였으니까. 내가 가장 잘 알고, 나와 동일시 된 유일한 브랜드임이 틀림 없었다.

2. 이 브랜드를 선택한 이유

죠르디가 롱런했으면 좋겠다는 마음으로

캐릭터를 좋아하는 이유. 이 세상에선 귀여운 게 최고니까.

귀여움이 주는 행복. 모든 스트레스가 날아가는 것 같다.

이제는 죠르디 덕후 5년차다. 이렇게 오래 됐다면 질릴

만도 하겠다만 나는 여전히 새로운 포즈, 새로운 표정,

새로운 코스튬을 한 짤을 보면 난 또 다시 그 캐릭터에게

매료된다. 봐도 봐도 귀엽다.

죠르디 자회사인 카카오는 다양한 캐릭터 마케팅들을 지

속적으로 이어왔다. 죠르디는 캐릭터 출시 초반에는 보

조 캐릭터였지만, 소비자 반응이 아주 약간 비춰지기 시

작할 때부터 이를 카카오 측에서 인지하고 열심히 죠

르디만을 푸시해 주었다. 이는 굉장히 성공적이었고,

2030 MZ세대라면 모두 이름과 형태는 알만한 대중적

인 캐릭터로 성장할 수 있었다. 놀랍게도 대학에서 만나

는 학우들마다 내가 가지고 있는 죠르디 굿즈들을 보면

모두 다 “나 얘 알아. 죠르디잖아.”라고 말할 정도였다.

대외적인 곳에서도 성별을 불문하고 모두 이름을 알고

있었다. MZ세대를 기준으로 모르는 사람이 없었던 것이 다.

하지만 어느 순간부터 니니즈의 캐릭터 마케팅이 축소되 기 시작했다. 죠르디의 새로운 콘텐츠가 나오지 않자 기

존 팬들도 하나둘씩 떠나가기 시작한 모양으로 보였다.

적어도 주변에서 죠르디 팬이라고 말하던 나의 친구들만

해도 2명이었는데, 모두 떠나갔으니까.

현재 니니즈 공식 홈페이지는 삭제되었으며, 니니즈 유

튜브 채널도 사라진 후, 카카오프렌즈 채널로 통합되었

다. 이제는 카카오프렌즈 유튜브 채널에 카카오프렌즈, 춘식이, 니니즈(죠르디) 콘텐츠가 다 함께 유통되고 있

다. 죠르디만 한 번에 볼 수 있는, 콘텐츠 소비를 할 수 있

는, 정보 플랫폼이 없는 상황이다. 팬덤 마케팅에서 소

비할 콘텐츠가 없다는 것은 소비자 층의 이탈로 이어지

기 쉽다. 그래서 팬들이 죠르디란 캐릭터의 매력을 다시

알아 볼 수 있도록, 죠르디를 설명하는 책을 만들고 싶었

다. 팬들이 소비할 수 있는 또 하나의 콘텐츠가 될 수 있

도록.

죠르디가 롱런을 할 수 있도록 새로운 인사이트를 제안

하고 싶다. 이 캐릭터를, 이 브랜드를, 나는 오래오래 좋 아하고 싶다.

캐릭터 호감도

캐릭터 충성도

캐릭터 매력성

캐릭터 친숙성

캐릭터 자아이미지 일치성

오로지 죠르디를 좋아하는 마음만으로 이 브랜드북이 많

은 죠르디 팬들에게 닿기를 무척이나 소망한다.

Chapter 1. About JORDY

1.

거주하는 하찮은 동물들

콥 앤 빠냐 ●● 스노우타운의 탐정으로 활동하는 하마

와 까마귀 콤비.

죠르디 ●

운석과의 충돌로 빙하를 타고 떠내려 와 스노우타운에 시착했다. 빛나는 과

거를 뒤로한 채 안정적인 직장에 취업 을 꿈꾸며 단기 알바생으로 열심히 살 고 있는 공룡.

앙몬드 ●

매사에 느긋하지만 초콜릿 앞에서는 빛보다 빠르게 움직이는 하프물범

스카피 ●

북극곰 시절 영광의 상처를 간직한 토

끼로 스노우타운 최고의 인기 셰프.

팬다 주니어 ●

흥이 많고 어디서나 주목 받고 싶어하

는 외계인 랫서 팬더

케로 앤 베로니 ●●

가끔 투닥거려도 항상 붙어다니는 장

난꾸러기 쌍둥이 펭귄 남매

전 국민의 사랑을 받고 있는 카카오프렌즈를 내놓은지 5년 만에 선보인 캐릭터 '니니 즈' 시리즈. 카카오는 2017년 11월, 캐릭터 니니즈의 공식 홈페이지를 오픈하고 이모 티콘을 출시했다. 그리고 인스타그램 등 SNS(사회관계망서비스)를 통해 '니니즈' 알 리기를 시작했다.

'니니즈'의 캐릭터들은 동물을 모티브로 하며 친숙함을 강조했다. 귀여운 겉모습에 반 전 있는 성격과 행동, 미스테리하고 독특한 세계관을 캐릭터에 접목시켜 궁금증을 유 발하고 있는 것도 특징이다. 일곱 종류의 캐릭터가 가상의 세계관인 스노우타운에

2. 죠르디 소개

스테고사우르스를

모티브로 한 초록 공룡

* 기본사항

- 이름 : 죠르디

- 역할 : 니니즈 세계관 메인 주인공

- 성 : 남성 추정

- 나이 : 몇백년

- 직업 : 취준생, 아르바이트생

- 성격, 기술, 재능, 열정, 경제적 상황 보여줌

- 가족관계 : 알 수 없음

- 별명 : 애벌레, 파프리카, 초록똥, 곰팡이

* 외형적 요소

- 키 : 니니즈 중에서 가장 작음

- 체중 : ?

- 색 : 초록색 몸통에 노란색 갈기 (버섯)

- 외형적 특징 : 옆으로 길다

* 행동 양식이나 습관

- 말투 : 예의 바르다

- 버릇 : 니니니

- 사투리 사용여부 : 안 씀

* 내적 가치관

- 성격 : 지나치게 착함, 주변 친구들을 잘 도와줌, 집돌이

- 콤플렉스 : 주변 동물들이 자신을 공룡으로 몰라보는 게 속상함

- 욕망 : 취업

서브 캐릭터에서 메인 캐릭터로 성장

니니즈 출시 초기, 카카오에서는 메인

캐릭터와 서브 캐릭터를 나누는 이야기 로 광고를 냈었다 메인 캐릭터로는 스

카피, 앙몬드, 베로·케로니가 뽑혔으며, 오직 이 네 캐릭터만 굿즈가 출시되었 었다. 그러나, 선정 결과와 달리 대중들 은 서브 캐릭터였던 죠르디의 취준 스 토리에 극한 공감을 했다. 죠르디의 취 준(취업준비) 콘텐츠가 인터넷 상에서 화제가 되었고, 이후 죠르디는 독보적 인 메인 캐릭터로 자리 잡게 되었다. 재 미있게도 지금은 니니즈 캐릭터 중에 유일하게 팬덤명(죠랭이)을 보유하고 있다. 카카오 담당자는 내부에서는 인 터뷰에서 니니즈 캐릭터 중 죠르디가 가장 인기를 끌 것이라고는 전혀 예상 하지 못했다고 밝히기도 했다. 죠르디

는 대중들이 뽑은 주인공이나 다름 없 는 존재인 것이다.

3. 죠르디 인터뷰

잠도 부족하고

죠르디는 웃음과 친절을 잃지 않았다. 그야말로 ‘프

로’ 그 자체였다. 생긴 것도 귀여운데 인성까지 훌륭하다니, ‘롱

런’의 모든 조건을 갖춘 스타였다.

2021.04.

정말 팬입니다. 꼭 한 번 만나 뵙고 싶었어요. 직접 인터

뷰를 통해 말을 전하는 건 이번이 처음이라고 들었습니

다. 죠르디의 TMI를 듬뿍 담아 자기소개 부탁드려요!

니니니니니, 니니 니니니니니! 니니니니니니! 니니 니니

니 니니 니니....

(안간힘을 쓰며 알아들으려 노력했지만, 결국 실패했다.

기자의 곤란한 표정을 본 죠르디가 스노우타운 공식 통

역사를 불러줬고, 이내 인터뷰는 다시 진행됐다)

죄송합니다. 잠깐 혼선이 있었죠? 다시 한 번 인사드릴게

요. 안녕하세요, 처음 뵙겠습니다! 죠르디입니다! 많은 분 들이 저를 초록 애벌레나 파프리카(?) 등으로 오해하고

계시지만, 이래 봬도 화려한 과거를 가진 공룡 출신이랍 니다(사뭇 진지한 표정).

수 억 년 전 공룡시대 어느 날... 갑자기 하늘에서 운석이

떨어졌어요. 운석을 피하려고 물속으로 도망쳤는데 어느

새 눈을 떠보니 스노우타운 물가에

실 빙하로 굳어져 엄청나게 오랜 시간 떠돌다 깨어난 지

얼마 안 됐어요. 그 후로는 취업을 목표로 하루하루 열심

히 살아가고 있는 중입니다.

지금은 취준을 병행하면서 <니니마트> 편의점 아르바이

트를 하고 있어요. 매일 열심히 쓸고 닦는 와중에 <니니

마트> ‘이달의 우수사원’으로 뽑힌 적도 있답니다!

편의점 아르바이트뿐만 아니라... 공사장 일, 박물관 화석

닦기, 자판기 아르바이트 등등 안 해본 일이 없을 정도로

취업을 위해서 다양한 경험을 쌓고 있어요. (채용 담당자

분들 연락 주세요. 010-XXXX-XXXX)

요즘 그야말로 인기가 엄청납니다! 광고 모델도 하고 있

고 내로라하는 힙한 브랜드들이랑 콜라보도 진행했어요.

자신의 인기를 실감하고 있나요.

올 초부터 제 일상을 담은 <죠르디 24시> 숏툰을 연재하

면서 공감해 주고 응원해 주는 친구들이 부쩍 많아진 것 같아요(뿌듯한 표정). 특히 아르바이트를 하면서 생기는

짠내나는 이야기나 취준생이라면 누구나 한다는 ‘합격’

메일 받는 꿈 같은 에피소드에 댓글을 많이 달아주시는 걸 보면서 괜스레 힘이 나고 또 열심히 하루를 살게 되더 라고요.

숏툰 완결 후 좀 더 다양한 일상을 공유하고 싶다는 생각

에 <죠르디TV> 라이브 방송을 진행했어요. 알바나 취업

준비 말고도 제가 평소에 보여주고 싶었던 소재들로 구독

자분들과 소통할 수 있어서 좋았어요. 처음엔 익숙하지

않아서 방송 사고도 났지만요.

(참고: <죠르디TV> 첫방에서 죠르디가 방송이 꺼진 줄

알고 코를 후비는 장면이 라이브로 송출됐다)

지금은 먹방, 겜방 정도는 식은 죽 먹기인 ‘프로 방송러’랍

니다! 기회가 되면 다음에 또 재미있는 주제로 방송하며 구독자분들과 소통해보고 싶어요.

<죠르디 24시>, <죠르디TV>를 통해 저와 비슷한 일상

을 보내는 친구들이 많이 공감해 주고, 또 주변에 입소문

을 내준 덕분에 어느새 니니즈 인스타그램 팔로워 수가 11만명을 돌파했어요. 이 자리를 빌려 제 팬들, 죠랭이들

에게 고맙다는 인사를 전하고 싶어요!

참, ‘죠랭이’라는 호칭은 제가 직접 지은 팬들 애칭이에

요!(당당) ‘죠랭이떡’ 할 때 ‘죠랭이’인데... 듣기만 해도

너무 귀엽지 않나요? 작고 귀여운 죠랭이들에게 ‘우리 같이 앞으로 적게 일하고 많이 벌자!’고 말해주고 싶어

요. 제가 생각하는 최고의 덕담이거든요!

찐팬인 저도 죠르디의 인기를 실감하고 있어요. 다름 아

닌 굿즈의 종류나 수를 통해서요. 요즘 죠르디 굿즈를 나

올 때마다 사느라 텅장(텅텅 빈 통장)이 되고 있지만 그

래도 죠르디 모습을 자주 볼 수 있어서 행복하답니다. 굿

즈는 어떻게 만들어지나요?

굿즈는 저만의 세계관과 매력을 최대한 살릴 수 있는 방

향으로 만들어진다고 들었어요.

<죠르디 24시> 숏툰에서 죠랭이들이 가장 좋아했던 에

피소드나 깨알같은 포인트들을 굿즈에도 반영하는 등 니

니즈 콘텐츠가 실제 상품으로 이어져 팬들의 공감도를

높이는 것을 가장 중요하게 생각하고 있다고 합니다.

초반에는 ‘취준생’ 콘셉트가 반영된 ‘취준생룩’ 포인트

아이템인 트랙탑과 슬리퍼가 출시됐었고요. 최근에는 제

가 좋아하는 삼각김밥과 감자칩을 소재로 키링, 인형, 데

코스티커와 같은 상품들이 나왔는데 반응이 너무 좋았다

고 합니다!

그중에서도 제 최애 과일인 사과를 모티브로 한 무선 이

어폰케이스 상품들은 2020년 올해만 봐도 품목별 판

매 수량이 1만개를 돌파하는 인기 굿즈가 되기도 했답니

다.(으쓱)

조금 조심스러운 질문인데요. 아무래도 선배인 카카오프

렌즈 친구들과도 계속 비교가 될 것 같아요. 얼마 전에는

이제 죠르디의 시대라며, 라이언 내려오라고 하는 기사

도 봤었는데요. 한편 니니즈에서 너무 죠르디 위주로만

진행이 되는 것 아니냐는 이야기도 있고요. 당사자의 솔

직한 심정은 어떤지 궁금해요.

제가 정말 좋아하는 라이언 선배님과 비교되기엔 아직

부족한 부분이 많다는 생각이 들어요. 평소 제 롤모델이

자 존경하는 선배님과 함께 할 수 있는 것만으로도 너무

나 영광인걸요!

가끔 본인만의 노하우를 알려 주실 때가 있어요(참고: < 죠르디TV> Ep.4에서 죠르디는 특별 게스트 라이언에 게 원포인트 댄스레슨을 받았다). 어떤 것이든 본인만의

색깔로 소화하는 모습이 정말 멋있는 것 같아요. 저도 앞

으로 니니즈 친구들과 함께 온 국민들에게 사랑받는 날

이 오겠죠? 그 날까지 많은 응원 부탁드려요!

개인적으로 혼자 있는 시간도 좋아하지만, 니니즈 친구

들과 소소하게 보내는 일상도 많아요. 정말 재미있는 에

피소드들이 많은데, 다 보여 드리지 못해 아쉬워요. 사실

친구들 사이에서 제가 제일 바쁘긴 하지만... 봄엔 벚꽃

놀이도 다녀왔고 다 같이 여행도 갔었답니다!(참고: <죠

르디24시> 숏툰 에피소드)

앞으로 니니즈 친구들과 죠르디가 함께하는 모습 더 많

이 보여 드릴 테니 기대해 주세요.

지금 우리나라에는 죠르디처럼 취업난으로 힘들어하는

친구들이 많아요. 앞서 말했듯 죠르디가 취준생이기 때

문에 사람들이 더 좋아하고, 응원해 주고 있기도 한데요.

지금 어려운 시기를 보내고 있는 친구들에게 한마디 해

준다면요.

저도 아직 취준생인지라 매일 창작의 고통 속에 자소서

를 고쳐 쓰고 있어요. 취준 스트레스 때문에 자소서가 정

말 정말 안 써질 때는... 좋아하는 음식을 먹는 걸 추천해 요! 소소하지만 확실한 행복이죠. 제 힐링푸드는 삼각김

밥인데요, 특히 주말에 아무 생각 없이 스노우봉에 올라 삼각김밥을 먹으면 뭐든 다 할 수 있을 것 같은 기분이 들어요.

사실 공룡시대 얘기는 정말 안 하려고 했지만... 옛날부 터 이런 말이 있었죠. ‘하늘은 스스로 돕는 공룡을 돕는 다’.

거예요.

그래서 항상 작은 아르바이트라도 열심히, 사소한 자격

증도 최선을 다해서 공부하려고 해요. 제 스스로 ‘난 빙 하 속의 공룡…아니 흙 속의 진주야!’라는 생각으로 버티 곤 한답니다! 모든 취준생들 우리 같이 힘내요!

예나 지금이나 살아가기 힘든 건 마찬가지지만 그래도 한 가지 믿는

하다 보면 언젠가 남들이 알아봐 주는 날이 올 거라는

벌써 죠르디와 인터뷰를 마칠 시간이 되었네요. 너무 아

쉽습니다. 앞으로 더 다양한 곳에서 죠르디를 만나볼 수

있겠죠? 향후 계획을 말해주세요.

올해는 인스타그램에서 숏툰과 라이브 방송을 통해 팔로

어 분들과 자주 소통했던 것과 특히 죠랭이 친구들이 제 가 아르바이트를 하고 있는 <니니마트>에 와서 응원해 준 일들이 기억에 많이 남아요. 매일 인스타그램에서 죠

랭이들이 포스팅과 DM으로 남겨주는 응원 메시지를 보 며 정말 많은 힘을 얻었답니다! 덕분에 올 한 해도 하루 하루 열심히 보낼 수 있었어요.

2020년은 여러 활동으로 참 바쁘게 보낸 한 해였는데 요, 잠시 숨을 고르고 아직 취준생 신분인 만큼 내년 계 획도 잘 세워서 또 하루하루를 열심히 살고 싶어요. 취준 생들에게 ‘희망의 아이콘’이 되기엔 아직은 많이 부족한 것 같아서요.

대신 힘든 하루를 보내고 집에 왔을 때 제가 죠랭이들의 수많은 댓글을 보면서 위로받는 것처럼, 저도 저와 비슷 한 하루를 보내는 친구들에게 웃음을 주고 힘이 되는 존 재가 됐으면 해요.

그런 의미에서 앞으로 니니즈 채널에서 더 많은 친구들

과 소통하고 싶네요! 언제든 놀러 와서 ‘수고했어, 오늘

도!’라고 말하며 토닥여줄 수 있는 편하고 재밌는 친구

사이가 되면 좋을 것 같아요(쑥스러운 웃음).

Chapter 2. Brand Contents

1. 죠르디 웹툰

2. 죠르디 애니메이션

3. 죠르디 이모티콘

4. 죠르디 오프라인샵

5. 죠르디 콜라보

6. 카카오톡 내 죠르디 서비스

1. 죠르디 웹툰

죠르디 24시

죠르디24시는 인스타그램 니니즈 공식 계정과 카카오페이지에

동시에 화, 토마다 업로드된 죠르디 주인공 숏툰이다. 한 만화 당

5-6컷으로 이루어져 있다. 2020년 2월 10일에 시작하여 2020

년 7월 27일(특별편 포함 105편)까지 연재하였다. 죠르디의 숏

툰은 카카오가 두 번째로 출시한 캐릭터 시리즈 니니즈의 공식 인

스타그램 계정(@niniz_official)과 카카오페이지에서 지난 2월

부터 연재를 시작했다. 니니즈 세계관을 살려 취준하는 알바생 공

룡으로 재치있는 만화를 그려내 긍정적인 평을 얻었다. 대부분 죠

르디 단독으로 출연했으며, 간혹 니니즈 프렌즈들이 등장하여이

야기를 풀어나가는 데에 도움을 주었다. 새로운 스토리텔링 이어

나가며 니니즈 세계관을 꾸준히 확장해나갔다.

연재 종료 이후 실제 책으로 출판되었다. 총 99개의 숏툰이 860 페이지에 걸쳐 수록되었다. 특전을 담아 팬들의 많은 구매를 이끌

어냈다. 더불어, 죠르디24시 컷들을 이모티콘으로 내며 다양한

콘텐츠를 연이었다. 당시 구독자 110만 명을 달성했으며, 이모티 콘 이벤트에는 약 246만 명이 참여했다. 책으로 출간되기도 했는

데 초판 3천 부가 출시하자마자 2시간 만에 완판됐다. 짧은 시간

에니니즈 인스타 10만 팔로워는 물론 카카오페이지에서도 100 만명 이상이 감상한 ‘밀리언페이지’를 달성하며 인기를 끌었다.

단숨에 니니즈를 대표하는 캐릭터로 자리한 죠르디의 단짠단짠

일상 에피소드들과 함께 죠르디의 탄생 스토리와 등 뒤에 붙은 물 체의 비밀, 베일에 쌓여있는 니니컴퍼니 속 죠르디의 활약상을 확

인할 수 있는 이번 책에는 유명 보드게임을 패러디한 ‘니니폴리’

포스터도 책속 부록으로 포함되어 있어 즐거움을 더한다. 죠르디

24시 연재 종료 이후, 팬들의 요청에 따라 니니즈 캐릭터들이 줄

줄이 숏툰을 내면서 캐릭터 프렌즈 전체의 인지도를 늘리려 노력 했다.

니니즈쏭 & 캐릭터 소개 영상

니니즈 첫 론칭 당시, 니니즈 공식 홈페이지에 니니즈쏭과 캐릭터

별 소개 영상이 업로드 되었다. 특히 니니즈쏭은 ‘니니’라는 대사만

나오는데, 중독성 있는 음율과 귀여운 율동으로 팬들의 큰 사랑을

받았다.

사연 읽어주는 니니즈

탐정 컨셉인 콥과 빠냐를 필두로 내세워 ‘사연 읽어주는 니니즈’ 숏

애니메이션이 업로드 되었다. 팬들에게 직접 사연을 신청 받았으며, 니니즈가 출연하고 나레이션을 해 주는 방식으로 팬들과의 소통을 적극적으로 이끌어냈었다.

죠르디 인간극장

죠르디의 짠내나는 취준 생활을 그려낸 3부작 숏 애니메이션이다.

“취준... 이젠 그냥 제 생활이에요...”의 대사가 MZ세대들에게 큰 공

감을 불러일으켜 인터넷 상에서 화제가 되기도 하였다. 열심히 살아

가는 취준생 컨셉을 처음으로 자세하게 보여준 콘텐츠였다.

을 통해 애니메이션을 선보인다. 2022년 4월 26일부터 매주 화요일 낮 12시 카카오TV에서 선공개되었으며, 카카오프렌즈

유튜브 채널을 통해서도 순차적으로 영상을 제공했다. 카카오는 니니즈 공식 인스타그램을 통해 티징 이미지(teasing, 미리 보기)를 시작으로 먼저 팬들과 소통을 시작했다. 2022년 4월 25일 낮 12시 멜론 등 각종 음원 사이트를 통해 ‘죠르디입니다’ 의 오프닝 송이자 OST인 ‘죠르디의 노래’가 공개되었다. ‘죠르디의 노래’는 죠르디의 취업 염원을 밝고 중독성 강한 멜로디를 통해 담아낸 것이 특징이다. 더불어, 니니즈 톡채널을 ‘니니즈 죠르디입니다’로 개편해 새롭게 선보이며, 죠르디 이모티콘 이

벤트도 진행하는 등 팬들과의 소통을 밀접하게 이어 나갈 예정이다. 한편, ‘취준생’이라는 현실감 있는 캐릭터 설정으로 MZ세

대를 대변하는 아이콘이 된 죠르디는 웹툰 등 콘텐츠를 중심으로 상품, 이모티콘, 오프라인 공간까지 활동 영역을 넓히며 대세 캐릭터로 입지를 굳혔다. 카카오 관계자는 “이번

니니즈의 캐릭터를 새롭고 신선한 콘텐츠 로 선보이려는 노력 중 하나”라며 “숏폼 형태의 애니메이션을 통해

새로운 모습을 보여드릴 예정이다” 고 말했다.

자취왕죠르디

카카오가 2023년 11월, 자취생 ‘죠르디’의 현실 공감 관찰 예능 숏폼 영상 ‘자취왕 죠르디’를 론칭했다. 죠르디를 주인공으로 한 콘텐츠로, 알바생·취준생 캐릭터로 MZ세대 사이 전폭적 지지를 얻은 죠르디가 이번에는 자취 초보로 변신해 새로운 즐거 움을 선사했다. ‘자취왕 죠르디’는 매주 월~금 오후 1시에 카카오프렌즈 공식 유튜브 채널과 니니즈 공식 인스타그램을 통해 공개되었다.애니메이션은 1분 분량의 에피소드 20편으로 구성됐다. 자취생으로 돌아온 죠르디가 자취 초보로서 겪는 웃픈 일 상을 담았다. ‘자취왕 죠르디’ 론칭과 함께 이용자와 함께하는 다채로운 이벤트도 진행한 것이 특징이다. 자취방 인증 콘테스

트를 열어 에피소드 내용에 맞춰 자취방 벽지 인증샷을 올리면, 추첨을 통해 죠르디 경품을 제공했다. 또 ‘죠르디의 방’ 카카오 톡 프로필 세트 5종을 순차적으로 출시하면서 이를 기념해 방꾸미기 이벤트도 진행했다. 이후 오픈채팅 라이트에서 ‘자취’를 주제로 이용자들과 소통하는 공간도 운영한다. 카카오 IP브랜드팀장은 “자취왕 죠르디는 MZ세대들에 큰 인기를 얻고 있는 죠르디 캐릭터의 새로운 페르소나를 담은 콘텐츠다”라며, “팬들에게 더욱 친근하게 다가갈 수 있도록 자취, 여행 등 일상 소재 를 바탕으로 카카오프렌즈와 니니즈 캐릭터의 다채로운 활동을 이어갈 계획”이라고 전했다.

3. 죠르디 이모티콘

니니즈 출시 초기에는 니니즈 이모티콘을 무

료 배포하며 대중들에게 다가갔다. 이는 카

카오톡 기본 이모티콘으로 탑재되어 이름을

알리는 데에 성공한다. 죠르디는 초기에 서

브 주인공이었던 만큼 이후 출시된 니니즈

이모티콘에서 분량이 많지 않았지만, 인터

넷 상에서 죠르디 짤이 이슈가 된 이후 죠르

디 단독 이모티콘이 세상에 나오게 된다. 죠

르디의 첫 단독 정규 이모티콘인 ‘죠르디 24

시’는 애니메이션 짤 24개가 담긴 형식으로 제작되었다. 이후 출시된 ‘죠르디입니다’와 ‘자취왕죠르디’도 연재종료 후 이모티콘으로 발매되었다. 카카오톡이라는 매체력을 이용 하여 일정기간 무료 배포한 후 구매를 유도 한 것도 큰 특징이다. 죠르디는 메인 캐릭터 가 된 이후, 단독 이모티콘이 크게 늘었으며 니니즈 이모티콘을 포함하여 현재 10개 이 상의 이모티콘이 판매중이다.

재미를 제 공하고자 하며, ‘니니마트’의

로 스토어를 꾸며내었다. 신상품 총 13종을 함께 출시해 판매했으며, 이 밖에 시리얼과 초코잼 등 니니즈의 세계관에 등장하는 가상의 제품들도 함께 전시해 공간의 리얼리티와 특별 한 느낌을 더했다. 죠르디 엽서 및 스 티커를 랜덤 증정 등 다양한 굿즈 이 벤트도 함께 열었고, 주말 하루 방문 자 3천 명 이상을 기록하며 성공적으 로 이벤트를 마쳤다. 콘텐츠를 중심 으로 상품, 이모티콘, 오프라인 공간

까지 활동 영역을 넓히며 대세 캐릭 터로 입지를 굳혔다.

Iab studio

DESIGN UNITED

죠르디는 캐릭터 IP라는 강점을 이용해 여러 브랜드와 콜라보 마케팅

을 진행한 바 있다. 제품에 죠르디 캐릭터를 삽입하거나 서비스에 캐

릭터를 이용해 진행하였다. 그 예로, SK텔레콤은 카카오의 캐릭터 죠

르디를 활용해 '사죠영' 캐릭터를 공동제작하고 콜라보 마케팅에 나섰

었다. SK텔레콤은 카카오와 손잡고 1020 세대들이 좋아하는 IP(지 적재산권)를 활용해 5세대(5G) 이동통신 서비스 등의 공동 마케팅을

진행한다고 밝혔다. 이로써 콜라보 마케팅으로 팬들에게 다양한 모습 으로 다가가는 강점을 내비칠 수 있었으며, 대외적으로도 ‘죠르디’라 는 캐릭터가 알려지는 계기가 되기도 하였다.

온더바디

2022년 5월, 카카오톡에 예약 메시지 전송이라는 새로운 서비스가 생겼다. 이 서비스는 ‘죠르디 도구’라는 명칭으로 개발되 었으며, 카카오톡 이용자들의 ‘나와의 채팅방’ 사용 패턴을 분석한 뒤 서랍·메일·캘린더 등의 알람을 제공하는 '톡비서 죠르디' 에 적용한 서비스다. 채팅창에서 샵검색(#) 버튼을 누르면 죠르디 도구를 사용할 수 있다. 죠르디 도구로 채팅창 상단에 일정 과 할 일 등을 등록할 수도 있다. 단순히 내일 아침에 챙겨야할 물건 기억 용도부터 지인들의 생일 축하 메시지 예약, 팀이나 동아리 관련 활동 공지 등 다양한 용도로 활용 가능하다.

2024년 2월에는 카카오톡 프로필에서 게임처럼 캐릭터를 키우는 콘텐츠가 추가됐다. 프렌즈 키우기 스티커는 캐릭터를 키 우며 레벨을 올리는 게임 형태다. 레벨이 올라갈수록 캐릭터 모습이 바뀐다. 지인의 프로필 스티커를 클릭해 공감을 보내던 기

존 스티커와 달리 자신의 스티커에 직접 리액션을 보내는 형태로, 누적 공감 수에 따라 레벨이 올라간다. 캐릭터 위 말풍선에 ' 배고파요' 메시지가 뜰

7. 죠르디 굿즈

2020년, 카카오 IP 자회사 카카오IX에 따르면 니니

즈 대표 캐릭터 죠르디 관련 상품 5월 매출이 지난해

동기 대비 134% 성장했다. 죠르디가 이끈 니니즈 라

인 매출은 올해 상반기 역대 최고 주간 매출을 기록했

다. 카카오IP '굿즈(상품)' 전체 매출 중 15%를 차지하

는 등 존재감을 과시했다. 4월과 5월 각각 출시한 '죠

르디 볼빵빵말랑쿠션' '죠르디 블루투스 이어폰 케이

스 3종'은 카카오프렌즈 온라인 스토어에서 판매 1위

를 기록했다. 오프라인 매장에서도 '죠르디사과 버즈케

이스'가 신상품 매출 1위를 기록했다. 가장 인기 있는

캐릭터는 취업준비생 콘셉트 죠르디다. 카카오프렌즈

로 치면 라이언 격이다. 니니즈 오피셜 인스타그램 계

정과 카카오페이지를 통해 연재 중인 '죠르디 24시' 숏

폼 콘텐츠는 6월 현재 구독자만 95만명에 이른다. 카

카오톡 이모티콘과 웹 콘텐츠로 쌓은 인지도가 상품

판매로 이어진 것이다. 카카오IX관계자는 “공룡을 모

티브로 한 죠르디를 필두로 10~20대에게 니니즈 캐릭

터가 폭 넓은 공감대를 얻고 있다”면서 “기존 카카오

프렌즈와는 다른 리얼리티를 반영한 캐릭터 설정 등으

로 젊은 세대에 어필하는 것으로 보인다”고 설명했다.

죠르디 굿즈는 니니즈 세계관을 반

영하여 자취생 제품이 많이 출시되

었다. 그 외에도 노트북 파우치, 스 티커, 메모지 등 다양한 사무용품

도 출시하며 팬들의 많은 사랑을 받

았다. 꾸준히 신제품을 내며 캐릭 터 굿즈 사업을 이어나가는 중이다.

Chapter 3. Brand Insight

1. 죠르디 브랜드 연상 네트워크

브랜드 연상 무작위 노드

공룡

초록색

사과

버섯

특이 눈썹

카카오

카카오페이

이모티콘

친밀한

귀여운

사랑스러운

공강미 가는

빙하

스노우타운

니니즈

카카오프렌즈

애벌레

니니마트

편의점

노란색

감자칩

반지하

애니메이션

숏툰

카카오페이지

이모티콘

취준생

어린, 젊은

최신유행의

창의적인

삼각김밥

성실함

착함

예약메시지

톡비서

죠르디 방꾸

죠르디 키우기

스토어

죠르디24시

죠르디입니다

자취왕 죠르디

동정심이 드는

흥미진진한

알바생

현실, 로망

브랜드

연상 네트워크

동정심이 드는

친밀한

창의적인

최신유행의

삼각김밥

사과

자취생

어린, 젊은

빙하 성실함

예약메시지

톡비서

키우기

컨셉 이미지 서비스 귀여운 흥미진진한

니니마트

공룡

취준생

죠르디24시

니니즈

숏툰

죠르디입니다

애니메이션

죠르디 방 꾸미기

니니마트 팝업스토어

애니메이션

카카오프렌즈샵

자취왕 죠르디

죠르디는 애벌레같이 생긴 외형과 달리 ‘취업을 준비하는 공룡’이라는 점에서 반전 포인트로 재미 요소를 드러냈다. 브랜 드 요소로 다양한 사물 아이템들을 연상하게 하였다는 점에서 캐릭터의 구체성을 알 수 있다. 인스타툰, 유튜브, IP, 톡비 서, 굿즈, 카카오이모티콘 등 여러 기능들과 매체로 마케팅 전략까지 탄탄한 모습도 드러냈다. 또한, 캐릭터에서 끝내는 것이 아니라, 여러 일상 속 오락, 스케쥴링에서도 만날 수 있는 점에서 홍보가 강력했다. 선도적 인 기업의 브랜드(IP)인 만큼 홍보 분야에서는 탄탄한 전략이 이루어진 셈이다. 그러나, 이러한 브랜드 이미지 고착화는 더 이상의 콘텐츠를 내기에 어려움이 있었다. 앞으로 추가적인 프렌즈들과 더 어울리며

나이

성별

직업

성격

MBTI

외모

동물

음식

컬러

유명인

20대

남성

알바생, 취준생

통통 튐, 성실함, 착함, 배려심 있음

INFJ, ISFJ

귀여움, 소년미

공룡

편의점 삼각김밥

초록색, 노란색

투어스 신유

투어스 신유는 귀여운 외모와 소년미로 사회초년생, 신입다운 청춘 이미지를 나타낸다. 두부상 외모와 달리 팀 내에서 는 맏형을 맡고 있어 책임감을 지녀야 하는 것이, 죠르디가 빙하에서 깨어나 몇 백년 나이를 먹은 상태에 취업을 꿈꾸며

현대에서도 알바로 열심히 살아가는 환경과 밀접하다. 또한, 신인인 만큼 활동에 열심히 임하고 있어 성실하게 살아가

는 죠르디의 이미지와 잘 부합된다고 여겼다.

+ 유명인 | 아기 인플루언서 태하 (태요미네)

아기 인플루언서 태하는 귀엽고 두부상 외모로 MZ세대의 마음을 겨냥하며 큰 인기를 끌었다. 아기답지 않은 뛰어난 어휘력으로 ‘인

생 2회차’라는 별명을 가진 태하는 귀여운 외모지만 가장 나이가

많고 인생 경험이 풍부한 죠르디의 컨셉과 어우러진다. 또한, 태하

는 만 2살로 조그마한 점이 니니즈 내에서 키가 작은 편에 속하는

죠르디의 모습과 비슷하다고 생각했다.

재미있는

젊은 8

귀여운 10

재미있는 8

듬직한 7

활발한 3

죠르디는 파스텔 톤에 동글동글한 그림체가 주요 특징으로, ‘귀여운’ 이미지가 가장 우세하다고

보았다. 그리고 릴스, 숏툰 등 여러 콘텐츠들로 다양한 모습을 보여주며 ‘재미있고 트렌디’하게

소비자 층에게 다가가고 있었다. 또한, 다른 B급 캐릭터들에 비해 성실하게 살아가는 독보적인

스토리텔링을 가지고 있어 귀여운 외모 속에 숨겨진 듬직한 면도 있다고 여겨진다.

3. 브랜드 포지셔닝 분석

목표시장

목표 페르소나1

- 17~21살 여성 대학생

- 키덜트 취미가 있음

- 흥미롭고 재미있는 것을 좋아함

- 소품샵 등을 좋아하고, 귀여운 것을 보면 구매하는 경향이 있음

- 방에 덕질존(덕질 물품으로 꾸며놓는 작은 공간)이 있음

- 노트북에 캐릭터 스티커를 붙이거나 파우치 등의 굿즈를 잘 활용함

- 일상생활에서도 취향인 것들로 꾸미고 이를 SNS에도 자주 업로드 함

목표 페르소나2

- 초,중등학생

- 귀여운 캐릭터들을 좋아함

- 몇 년 전, 어린이 TV 만화를 보고 자람

- 좋아하는 것들을 또래(반 친구들 등)와 공유함

- 인형을 꼭 안고 자야 함

- 원하는 것이 있으면 부모에게 사달라고 함

- 좋아하는 것이 있으면 부모가 먼저 사주기도 함

목표 페르소나3

- 20후~30초 여성 직장인

- 키덜트 취미가 있음

- 취향인 물품들을 모두 구입하여 모음

- 물건 구매하는 걸로 스트레스를 해소함

- 평소에도 콜렉션 하는 것을 좋아함

- 출퇴근시간에 간단하게 소비할 수 있는 스낵컬쳐를 즐겨 봄

- 취미생활에 돈 쓰는 것이 크게 아깝지 않음

목표시장 핵심 욕구

귀여운 이미지를 덕질하며 스트레스를 해소 & 행복 추구

실생활 물품에도 관련 굿즈를 구입하여 충성도를 나타내기를 원함

경쟁사 유사점 | 차별점

굿즈 종류 다수 출시

콘텐츠 매체 다수 보유

콜라보

브랜드 경쟁

경쟁 프레임

브랜드 캐릭터

직접 경쟁

춘식이, 라인프렌즈, 카카오프렌즈, 벨리곰, 잔망루피

간접경쟁

일반 문구용품, 인스타툰

그외

단편 애니메이션 : 짱구는 못말려, 안녕 자두야 등

인터넷 웹툰 & 웹소설 : 네이버웹툰, 카카오페이지

아이돌 및 아티스트 : NCT, 투바투, 라이즈 등

포지셔닝 전략 제시 - 포토존, 팝업 등 오프라인 요소 확대 - 콘텐츠 매체를 인지가 낮은 카카오TV에만 상영할 것이 아닌, 인스타그램이나 유튜브를 적극 활용 필요 - 확장된 세계관을 이용한 콘텐츠 업로드 - 콘텐츠 주기 1주 1~2회 필수 - 짧은 콘텐츠 새로이 런칭 - 10,20 타깃을 잡기 위해 문구용품 굿즈 다수 출시 - 실생활에서 적극적으로 사용할 수 있는 생활용품 굿즈 출시 필요 - 텀블러, 저렴한 인형, 파우치 등 - 가격 조정 및 할인 프로모션 진행 - 캐릭터가 보여줄 수 있는 재미 요소들을 숏 콘텐츠로 보여주며 - 일부 무료 이미지 배포하여 소비자의 2차 창작 확대 - 캐릭터 특성 확장 및 새로운 세계관 도입 - 폰트, 색상 등 브랜드 요소 확대 必

4. 브랜드 공명

모델

스트레스 해소에 도움

소속 기업의 서포트 비교적 부족 → 이전에 비해 매체 노출 및 광고 부족 | 인지도 적은 카카오TV로 매체 크기 축소 → 굿즈 출시 주기 길어지고 있음 | 캐릭터 인지도 하락 우려 → 같은 기업 내 캐릭터인 춘식이와 달리 마케팅 전략이 옅어짐

- 굿즈 판매량 성공적인 업적 → 니니즈 굿즈 중 매출량 82% 차지 → 굿즈 200여개 이상 판매

- 죠르디 신장률 690% 달성

- 죠르디 웹툰 구독자 130만명 달성

- 죠르디 애니 조회수 900만회 달성

- 죠르디 관찰 예능 숏폼 영상 론칭

- 죠르디 이모티콘 10여종 출시

- 공식 SNS 채널 팔로우 | 인스타그램, 유튜브, 카카오TV 등

- 굿즈 신상품 항시 구매 및 착용 | 프리미엄 가격에도 덜 민감함

- 콘텐츠 꾸준히 감상 | 태도적 애착 발생, 더 나아가 콘텐츠 개인 갤러리에 저장

- 캐릭터 주변 소개 및 영업 | 브랜드 공유

- 애칭 상호 사용 | 콘텐츠 내 팬 호칭 언급 (죠랭이), 팬들의 자체 제작 별명 사용 (죨디,르디 등)

- 팬 SNS 활동 동참 및 자발적인 2차 콘텐츠 생성 | 팬아트, 팬만화, 자체 제작 굿즈

- 행복함, 즐거움, 긍정적인 기운

- 격려가 되는

- 성장하는 (니니즈 내 보조캐릭터에서 메인캐릭터로 성장)

- 공감이 가는 (취준생, 직장인 모습, 힘들어도 다시 일어나는 모습)

- 행복함, 즐거움, 긍정적인 기운

- 격려가 되는

- 성장하는 (니니즈 내 보조캐릭터에서 메인캐릭터로 성장)

- 공감이 가는 (취준생, 직장인 모습, 힘들어도 다시 일어나는 모습)

카카오의 캐릭터, 캐릭터 컬러(연두색/노란색), 캐릭터 이름, 캐릭터 굿즈, 카카오프렌즈 후속 캐릭터

죠르디는 니니즈의 캐릭터 중 하나로, 보조 캐릭터에서 단순히 소비자의 반응만으로 니니즈 내 메인캐릭 터까지 성장했다. 그후, 카카오에서도 이를 인지하고 죠르디를 적극 마케팅하며 브랜드 인지도를 늘려갔 다. 먼저, 무료 죠르디 카카오톡 이모티콘을 기간제 이벤트를 냄으로써 사람들에게 브랜드 인식을 성공적 으로 안착시켰다. 이후에 본격적으로 인스타툰, 오프라인 이벤트, 애니메이션, 정식 이모티콘 출시, 예능 콘텐츠 등 소비자들에게 적극 소비되도록 권장하였다. 그러나 콘텐츠 론칭 후 몇 개월만에 카카오 내에서 ‘춘식이’ 캐릭터가 새로이 출시되고 춘식이 마케팅에 힘쓰면서 죠르디의 인기는 떨어지는 자기잠식효과를 불러일으켰다. 앞으로 더 꾸준한 콘텐츠와 굿즈

죠르디는 카카오톡이라는 매체를 활용해 캐릭터 시장에 성공적으로 안착했지만 벨리곰, 잔망루피, 춘식이

등 다양한 경쟁 캐릭터들의 출시 및 인기로 소비자들에게서 캐릭터 연상이 낮아졌다. 인스타툰, 유튜브 콘

텐츠 등 다른 경쟁 캐릭터와 비슷하거나 더 종류가 적은 콘텐츠들을 내고 있었으며, 조회수도 비교적 미비

한 편이었다. 단순 재미, 유머를 추구하는 캐릭터 트렌드에 비해 힐링을 추구하면서 소비자의 브랜드 애착 이 낮아지는 편도 있었다고 보았다. 타 캐릭터와 비슷한 기능에서 멀어지기 위해 브랜드 연상 이미지를 더

확대해 나갈 필요가 있다.

취준생 공룡, 고난이 와도 다시 일어나 이겨내는 공룡, 합격을 꿈꾸는 공룡의 이미지로 1020 소비자들의 공감을 얻어냈다. 그러나, 콘텐츠를 단기적으로 생성하면서 공감대를 꾸준히 생성하기는 어려웠다. 새로

운 시리즈가 나올 때까지 대략 1년정도의 공백기를 가졌고 소비자들에게는 큰 공백이 되었다. 공감대를 지

속적으로 낼 수 있도록 취준생 이미지를 SNS에 미니 시리즈라도 업로드 할 필요가 있다. 이는 브랜드 소

통이 낮아졌다는 의미와도 연결된다.

1. 기억용이성 (5)

네 다리를 가진 특이한 외형과 독특한 컬러로, 기억에 남 기 쉽다.

2. 유의미성 (5)

카카오 니니즈의 메인 캐릭터로 활약하고 있다.

3. 호감성 (4)

카카오라는 친숙한 자회사와 동그란 그림체 및 순한 이 미지로 호감을 얻기 쉽다.

4. 전이성 (4)

캐릭터 IP로, 다른 브랜드와 콜라보 하기 용이하다.

5. 적용성 (2)

캐릭터로서 어디든 적용할 수 있지만, 특이한 색감으로

약간의 이질감이 느껴질 수 있다.

6.

구매 단계

카카오톡 이모티콘, 콘텐츠, SNS 운영, 스토어, 친구의 추천

- 죠르디의 브랜드 인식 전략 중 가장 큰 장점은 카카오톡의 이모티콘이다. 첫 이모티콘 출시부터 무료 이모티콘 이벤트를 제

공하면서 카카오톡을 이용하는 전체가 인지하고 사용할 수 있었다. 이 과정에서 일부 소비자들은 캐릭터를 지속적으로 접하게

되었고, 브랜드 인지에 이어 브랜드 반응으로 이어지기도 했다. 이후에도 새로운 죠르디 이모티콘을 출시할 때마다 기간제로 무료로 소비자들에게 제공하였고, 기간이 끝났을 때 아쉬움이 남은 소비자들이 더 구매할 수 있도록 유도했다. - 죠르디의 또 다른 전략은 ‘콘텐츠’다. 2020년 단독 이모티콘 출시 이후 꾸준하게 콘텐츠들을 게시하였다. 죠르디 24라는 인스타툰을 연재한 후 단행본으로도 출간하는 등 콘텐츠 분야에서 큰 화제를 거두었다. 이후, ‘죠르디입니다’, ‘자취왕 죠르디’ 등 애니메이션으로 콘텐츠를 확대하여 대중들에게 꾸준히 인식되고자 하였다. 이러한 다양한 콘텐츠 양성으로 소위 ‘늦덕(늦 게 좋아한 팬)’들도 다양한 팬 콘텐츠들을 소비하고 더 나아가 캐릭터 굿즈까지 긍정적으로 소비할 수 있었다.

- SNS 스토리 및 게시글 업로드로 지속적인 커뮤니케이션을 이어갔다. 이 과정에서 팬층을 만들 수 있었다.

- 유동인구가 많거나 대중적인 장소에서 오프라인 카카오프렌즈샵 스토어를 개장하여 브랜드 경험을 구현했다.

- 지인이나 친구의 사용 상황을 보고 캐릭터 호감도를 처음 느낄 수 있다.

발전방향

- 더 대중적인 미디어 매체에서 죠르디 콘텐츠를 연재할 필요가 있다. 매니아층은 확보를 하였지만 대중적인 측면에서는 완전 히 자리 잡기 전에, 대중들에게 생소한 매체인 카카오TV에서 콘텐츠를 연재하여 많은 팬들이 빠져나간 사례가 있었다. 더 접 근성이 쉬운 인스타그램 릴스나 유튜브 숏츠를 적극 활용할 필요가 있다. - 소비자들의 캐릭터 인지를 위해 지속적인 콘텐츠 업로드가 필요하다. 메인 캐릭터인 죠르디 SNS 채널을 따로 개설하여 유 머와 죠르디의 고유의 이미지인 간절함을 동시에 보여주는 SNS 콘텐츠들을 이어나갈 필요가 있다. 지속적인 브랜드 콘텐츠 는 브랜드 공명단계까지 이어갈 수 있는 시작점이 될 수 있다. - 오프라인 홍보가 필요하다. 캐릭터인 만큼 온라인 콘텐츠로 많이 홍보가 이루어졌지만, 온라인을 주로 이용하는 타깃에게만 전달된다는 단점이 있다. 오프라인으로도 확대하여 더 확대된 팬층을 다질 필요가 있다. 고려

카카오톡 선물하기 리뷰, 카카오프렌즈 온라인샵 리뷰, SNS(블로그 및 인스타그램) 소비자 리뷰 등

- 고려 단계에서 팬층이 된 소비자들은 캐릭터에 관한 정보를 수집하며 브랜드 캐릭터와 공감이 될만한 포인트를 찾는다. 이 후, 브랜드 캐릭터의 호감도, 자아일치성을 경험하며 긍정적인 평가로 이어질 수 있다. - 기업의 규모에서 신뢰도를 얻어 브랜드 캐릭터에 대한 호감을 얻을 수 있다. - 카카오톡 선물하기 및 카카오프렌즈 온라인샵에 게재된 굿즈의 직접적인 리뷰를 찾아보며 캐릭터 굿즈가 가격과 비례한 퀄 리티를 가지고 있는지 평가할 수 있다. 또한, 사진과 실물이 동일한지를 살펴보며 굿즈 사용상황을 상상해 보기도 한다.

블로그 및 인스타그램 등 SNS 상의 솔직한 내돈내산 소비자

후기를 수집하기도 한다. 1차적

으로는 캐릭터 이미지에서 귀여움 및 호감을 느끼나, 캐릭터가 그려진 제품을 실생활에서 용이하게 사용할 지에 관해서도 평 가할 수 있다.

발전방향 - 소비자들의 SNS 후기에 따라 소비에 대한 평가를 하는 경우가 많았다. 이 과정에서 소비자들은 캐릭터에 대한 디자인을 많 이 본다. 캐릭터 이미지를 더 호감 있는 디자인으로 구축할 필요가 있다. 굿즈 디자인에 캐릭터가 취하고 있는 표정, 포즈, 행동 등에 따라 소비여부가 결정되기도 한다.

- 전시용 제품과 실생활 용품의 비율을 잘 구축할 필요가 있다. 캐릭터를 보는 것뿐만 아니라 일상생활에서도 함께 하기를 원 하는 소비자가 늘고 있다. 제품의 특이성보다 실용성에 맞추어 제작하기를 원하는 평이 많다. - 소비자들의 리뷰를 매일 모니터링하며 다음 제품 구축할 때에 참고하여 업그레이드 할 필요가 있다. - 기업과 연계된 인터뷰 및 공식 설정 등을 자세하게 구축하여 소비자의 평가에서 긍정적인 반응을 얻을 필요가 있다. 평가

매니아층 확보, 합리적인 소비가격, 할인 기간 이벤트, 증정품, 경쟁사 제품 모니터링

- 고려와 평가에 거쳐 최종적으로 구매 결심까지 이르렀지만, 높은 가격이나 타 캐릭터에 대한 호감으로 평가 단계로 하락할 수 있다.

- 높은 가격으로 캐릭터가 그려지지 않은 타 브랜드의 제품으로 소비자의 관심이 넘어갈 수 있다. 퀄리티에 걸맞는 합리적인

소비가격을 내세워 팬층을 확보할 필요가 있다. - 한 소비자 당 좋아하는 캐릭터가 여러 개일 수 있기에 매니아층을 확보하는 것이 필요하다. 브랜드 공명단계까지 나아간 소 비자는 인테리어를 캐릭터 굿즈로 하는 경우도 있었다.

발전방향 - 행사 기간이나 할인 기간을 정하여 소비자들이 확실하게 구매까지 이어질 수 있도록 유도할 필요가 있다. 매번 정가만 요구 한다면 가격비교에서 무너져 캐릭터가 그려지지 않은 제품들로 구매할 가능성이 있다. - 많은 구매를 한 소비자들에게 그에 걸맞는 증정품이나 특별굿즈를 제공할 필요가 있다. 이미 많은 캐릭터 상품을 구매한 소 비자들이 신제품과 기존 제품의 차별성을 다르게 느끼지 못할 수 있기 때문이다. 증정품이나 특별굿즈를 함께 증정하여 더 다 수의 구매까지 이어지도록 해야 한다.

- 항상 다른 캐릭터의 가격과 제품들을 모니터링할 필요가 있다. 실제로 죠르디는 실생활에서 사용할 수 있는 제품보다는 전시 용 제품(쿠션으로 사용하기 어려운 인형 등)이 많아 콜렉트가 어렵다는 평이 있었다. 또한, 어린 소비자층도 잡기 위하여 가격 이 낮은 제품들(스티커, 메모지, 펜 등)을 위주로 굿즈를 출시해야 한다.

구매 후 단계

SNS 리뷰 등록, 덕질존 구축, 오프라인샵 방문, 지인들의 관심 등

- 굿즈를 실생활에서 사용하게 되면서 지인들의 관심을 받게 된다. 지인들의 긍정적인 평가에 따라 캐릭터에 대한 호감도가 더 욱 올라갈 수 있으며, 신제품에 대한 추가 구매(재구매)까지 고려하게 된다.

- 인스타 스토리나 블로그 등 개인 SNS에 해당 제품을 업로드하며 브랜드 호감도를 적극적으로 표출한다. 이는 캐릭터를 잘 모르던 대중들에게도 접촉이 되어 새롭게 브랜드 캐릭터 인지로 이어질

만큼 새로운 제품들을 구경하며 다음 번에 구매할 제품이 무엇인지 둘러볼 수 있으며, 쉽게 구매를 할 수 있다.

- 지인들에게 추천하며 더 많은 팬층들을 끌어모을 수 있다.

발전방향 - 매니아 팬층을 더 확실하게 확보할 필요가 있다. ‘죠르디 덕질존 대회’나 단독 팝업스토어를 개최하여 브랜드 캐릭터 경험을

꾸준히 할 수 있도록 한다.

- SNS 리뷰 이벤트를 열어 대중들이 캐릭터에 대한 인지를 지속적으로 이어갈 수 있도록 한다. 캐릭터 특성 상 눈에 보이지 않으면 브랜드 인지가 급격하게 하락할 수 있다. 또한, 이 과정에서 매니아 팬층들은 캐릭터 상품에 대한 정보글을 작성하며 애착을 더욱 형성할 수도 있다.

Chapter 4. Interview

1. 간단한 자기소개 부탁드립니다.

- 안녕하세요, 초등교육과를 전공한 2001년생 김 민지입니다.

2. 죠르디를 어떻게 알게 되었나요?

- 카카오톡 무료 이모티콘을 통해 처음 접했습니 다. 관심을 가지고 인지하기 시작한 것은 친구에 게 ‘닮았다’는 이야기를 들은 후입니다.

이라고 생각합니다. 도전과 실수, 행복과 지침을 과장되지 않게 두루 겪으며 공감과 위로를 건네는 것 같습니다.

6. 예전에 비해 캐릭터 대체제가 많아졌어요. 죠르 디 말고도 좋아한 캐릭터가 있었나요? 죠르디와 의 차이점이 무엇이었나요? - 요나님의 ‘베비베비’입니다. 죠르디가 우리의 현 실적인 삶을 재치 있게 표현한다면, 베비베비는 죠르디에 비해 극적이고 순수한 일면을 강조한다 는 차이가 있습니다.

3. 죠르디를 좋아하게 된 계기가 무엇인가요? - 캐릭터와 나 사이의 공통점을 발견했을 때입니 다. 열심히 공부하고, 지쳐하면서도 잘 해보려고 애쓰는 모습에 공감하고 동질감을 느끼자 애정도 생기게 되었습니다.

7. 죠르디의 개선점은 무엇이라고 생각하나요? - 굿즈 등의 가격이 다소 높다는 점입니다. 가격이 부담스럽다보니 소비폭이 좁아지게 되고, 매력적 인 캐릭터가 다양하게 쏟아져나오는 작금의 시장 에서 큰 메리트가 있는 것 같지는 않습니다.

4. 죠르디 하면 떠오르는 것은 무엇인지 생각나는 대로 적어주세요. - 초록, 웹툰 ‘죠르디 24시’, 취준생, 니니니 등

5. 본인이 생각하는 죠르디만의 매력을 알려주세 요. - 청년들의 공감을 불러일으킬 수 있는 캐릭터성

8. 콘텐츠, 굿즈 등 새로이 나왔으면 하는 것이 있 나요? - 니니즈 세계관과 다른 세계관의 콜라보도 흥미 로울 것 같습니다. 당황하면서도 당차게 새로운 인연을 맺는 죠르디를 보며 팬들이 원하는 기존의 캐릭터성을 지키면서도 신선함까지 모두 잡을 수 있을 것 같습니다.

1. 간단한 자기소개 부탁드립니다.

- 안녕하세요, 죠르디 인형을 가지고 있고, 죠르 디 이모티콘을 매일 쓰고있는 2011년생 중학생 입니다.

2. 죠르디를 어떻게 알게 되었나요?

- 니니즈로 처음 봤고. 위에 언니가 있거든요?

그 언니가 가지고 있던 죠르디 인형을 제가 들고 오면서 잘 알게 되었던 것 같아요.

3. 죠르디를 좋아하게 된 계기가 무엇인가요?

- 제가 바보같이 순박하게 생긴거랑 동글동글한

걸 무지막지하게 좋아하거든요. 그런데 죠르디 가 그 특징들을 다 포함하고 있어서 반해버렸습 니다..!

4. 죠르디 하면 떠오르는 것은 무엇인지 생각나 는 대로 적어주세요.

- 초록색에 상큼하게 생겼다보니 덜 익은 사과, 딱 눈에 보이는 공룡. 마지막으로 순하게 생겨서 시골 농부가 떠올라요.

5. 본인이 생각하는 죠르디만의 매력을 알려주세 요.

- 독특하게 휘어진 눈썹과 순한 인상이 죠르디만 의 매력이라고 생각합니다.

6. 갖고 있거나 갖고 싶은 죠르디 굿즈는 무엇인 가요?

- 웃고있는 죠르디 인형을 가지고 있구요. 공룡 옷 입은 죠르디 키링이 갖고 샢습니다. 귀엽더라 구요.

7. 죠르디를 주변 친구들에게도 말한 적이 있었 나요? 주변 친구들의 반응은 어땠나요?

- 말한 적이 있구요, ‘아 그 공룡~? 걔 좀 귀엽더 라!!’ 라는 반응이었습니다.

8.죠르디 이모티콘을 자주 쓰는 편인가요? 그 이 유는 무엇인가요?

- 자주 쓰는 편입니다. 이유는 뭐.. 귀엽잖아요! 이모티콘의 말이나 행동도 대부분 대화에 잘 맞 아서 열심히 쓰고 있습니다.

1. 평소 캐릭터를 좋아하시나요?

84% 16%

33명 6명

2. 죠르디라는 캐릭터를 아시나요?

3. 죠르디 하면 생각나는 키워드를 말해 주세요.

4. 죠르디 하면 생각나는 이미지를 말해 주세요.

* 중복 응답 포함

공룡 (12명) 카카오 (4명) 초록/민트 (5명) 애벌레 (2명) 메타몽 (1명) 슬라임 (1명) 어린이 (1명)

* 중복 응답 포함

귀여움 (8명) 말랑말랑 (4명) 부드러움 (1명) 소심하게 생김 (1명) 하찮음 (1명) 포근포근함 (1명)

둥글둥글 부푸는 마음 (1명) 현생 살아가는 캐릭터 (1명) 사과 같이 생김 (1명)

5. 죠르디 콘텐츠를 접하거나 굿즈를 구입한 적이 있나요?

40명 0명 8명 25명

설문조사 참여자

20-25세 여성 남성 40인

설문조사 인사이트

먼저, 20대들은 대부분 캐릭터를 좋아하는 것으로 보였다. 캐릭터 시장이 아직까지 유효하다는 것을 알 수 있다.

그리고 죠르디를 모르는 20대들은 없었다. 대부분 한 번이라도 본 적이 있었으며, 카카오톡이라는 매체를 모두 사용하는 만큼 인지는 하고 있는 상태였다.

죠르디를 보면 공룡이 가장 많이 생각난다고 한다. 니니즈 세계관을 어느 정도 대중들이 파악하고 있는 것으로 보 였다. 그리고 기업의 캐릭터인 만큼 카카오를 떠올리는 사람들도 있었다. 캐릭터가 곧 기업의 이미지로도 보인다

는 뜻이 될 수 있다.

그 외에도, 죠르디는 귀엽고 말랑말랑해 보인다는 의견이 주였다. 대부분 포근하고 둥글둥글하다고 의견이 좁혀

지는 듯 했으며, 이를 강점으로 가져가는 방안도 있겠다고 생각하였다.

죠르디 인지도는 높은 상태였지만, 다들 나서서 콘텐츠를 접하거나 굿즈를 구입하지 않는 것으로 나타났다. 생필

품 위주로 가격을 소폭 낮춰 판매하며 대중성도 확보할 필요가 있다고 보았다.

1. 니니즈 이야기 좀 해볼까요. 카카오프렌즈가 하늘을 찌

를듯한 인기를 얻던 2017년 11월에 데뷔했어요. ‘선배’들

이 너무 잘나서 태생적으로 큰 부담을 안고 있었을 것 같

은데, 세상에 나온 과정과 요즘의 이야기들을 들려주세요.

오만하게도, 당연히 잘 될 줄 알았어요. 카카오톡의 매체

력이 있으니까 프렌즈처럼 폭발적인 인기를 얻을 거라 예

상했죠. 오판이었습니다. 카카오프렌즈 데뷔 때와 달리

대체제가 많았고요, 이모티콘으로써 감정표현에 최적화 된 구성도 아니었거든요. 보편적 정서를 표현 하진 않으

니까요. 게다가 데뷔하자마자 ‘폭력성이 강조됐다’는 등

논란을 맞게 돼 혼란스러웠어요. 제작자 입장과 이용자

의 입장이 확연히 다르다는 걸 크게 느꼈죠. 내부에서는 톰과 제리 정도의 티격태격하는 느낌이라고 생각했어요.

‘(반듯한 회사) 카카오가 하는 건데 이래도 되나?’라는 높

은 기준이 있다는 걸 간과했었습니다.

그런 과정들을 겪으며 캐릭터들의 성격이 다듬어지

게 됐고, 이제는 카카오프렌즈가 표현하지 못하는 니치 (Niche)한 영역들을 니니즈가 소화해주고 있어요. 여담

인데요, 니니즈 중에서 죠르디가 가장 인기를 많이 얻을 거라고 예상한 사람은 거의 없었어요. 앙몬드나 스카피, 케로 베로니 등을 꼽은 사람이 대부분이었죠. 하지만 ‘짠 내 나는 취준생’ 콘셉트의 죠르디가

형성했고, 창작자들이 표현하려고 했던 구상에서 한 단계 더 나아갈 수 있었습니다. 이건 카카오의 캐릭터 들에 국한된 특징일 수도 있어요. 이용자 반응에 호흡하 며 이야기를 함께 만들어가는 캐릭터라니, 허술한 측면이 있지만 역설적으로 그런 모습에 여러분들이 친근감을 느

끼고 큰 틀에서는 ‘차갑지 않은 IT회사 카카오’의 이미지

를 자리 잡게 하는 거니까요.

2. 카카오프렌즈가 사는 비밀의 숲, 니니즈가 사는 스노우 타운, 이런 배경들은 어떻게 생겨났나요?

일종의 판타지적인 설정이었어요. 하지만 이 또한 이용

자 반응에 따라 조금씩 현실적인 장치들을 갖추게 됐죠.

죠르디 삶의 배경에서 편의점이나 취업 준비와 같은 맥락

이 자주 보이는 것도 그런 이유에서 입니다. 카카오프렌

즈 역시 비밀의 숲이라는 배경에 자주 등장하지 않아요.

대신 서울 속 라이언을 쉽게 볼 수 있죠. 카카오의 캐릭터

IP들을 통해 서울의 힙(Hip), 한국의 흥 같은 정서적 교감

을 할 수 있다면 좋겠습니다.

3. 카카오프렌즈에 비해 니니즈의 주력 팬덤은 비교

적 저 연령대 여성 중심이라고 들었어요. 팬덤을 보다

넓힐 계획은 없나요?

MZ세대에 집중해서 소통하려고 해요. 좁고 깊은 팬

덤이 가진 힘이 있거든요. 최근 청소년층 필수품으로

빠르게 자리 잡은 ‘카카오뱅크 mini’의 사례를 보면

알 수 있죠. 니치한 매력, 자신들의 소소한 일상을 대

변해주는 듯한 친근함이 니니즈의 저력입니다. 카카

오프렌즈가 글로벌을 향해 넓은 팬덤을 안고 간다면,

니니즈만의 역할은 따로 있다고 봐요.

이모티콘 세상 밖에서 여러분들을 만날 기회를 더 많이 가지

는 거요. 이제 10년 남짓 된 모바일 세상이지만, 정말 많은 게

바뀌었잖아요. 볼거리 즐길 거리가 엄청나게 늘어났고, 이모 티콘 세상도 아주 커지고 복잡해졌어요. 예전에 큰 성공을 거

둔 방식일지라도, 지금은 아무런 반응도 얻지 못할 수도 있습 니다. 캐릭터가 아닌 외부의 IP들과 협업한다던가, 우리의 내 러티브를 좀 더 촘촘하게 보여줄 수 있는 여러 방안을 구상 중이에요.

6. 카카오톡이라는 매체 이야기가 나왔으니 말인데요, 최근 몇 년간 카카오프렌즈는 해외 행보도 이어가고 있잖아요. 가 장 강력한 무기인 채팅창 없이 해외에서 활동 중이란 건데, 어 드벤티지가 없는 그런 상황을 어떻게 헤쳐나가고 있나요?

4. 니니즈가 “니니~ 니니~”하는 소리를 내긴 하지

만, 두 캐릭터 IP들은 대사가 없잖아요. 서사를 풀어내

기에 제약이 많을 것 같은데, 앞으로도 계속 말은 하지

않나요?

지금까지 말을 하지 않았을 뿐이지, 말을 못 한다고

못 박은 적은 없어요 (웃음). 큰 맥락에서 필요하다면,

가능성은 열려 있습니다. 두 캐릭터 IP들이 한 공간

에 있는 모습도 어찌 보면 금기시되는 일이지만 라이

언-죠르디가 이모티콘 세트로 나온 적도 있거든요. 지

금까지 여러 경험을 통해 알 수 있었던 중요한 사실이

있어요. ‘이건 된다, 안된다’ 섣불리 예상하는 게 무의

미하다는 점이죠. 모든 가능성이 열려 있고, 그게 뭔

지 모른다는 게 카카오프렌즈와 니니즈의 매력입니 다.

5. 이미 많은 것을 이룬 두 캐릭터 IP지만, 앞으로 더 많은 일을 하기 위한 과제도 많을 것 같아요. 지금의

우선순위는 무엇인가요?

카카오톡과 달리 해외 메신저들의 이모티콘 마켓은 완전 개 방형에 가까워요. 누구나 진입할 수 있지만, ‘메이저’가 되기

어려운 환경이기도 하죠. 한국적 정서와 차이 나는 부분도 많 고요. 2년 전부터 해외 메신저에 카카오프렌즈를 선보이고 있지만, 한국에서처럼 빠르고 뜨거운 반응을 기대하기 어려 운 이유죠. 그렇다고 ‘제로 베이스’에서 시작하는 건 아닙니 다. 다행히 ‘한국에서 인기 있다’는 수식어가 프리미엄 이미 지로 연결되는 곳들이 많거든요. 중화권이나 동남아, 일본에 서 오픈한 스토어들에 현지 반응이 뜨거운 이유죠. 하지만 국 내에서처럼 카카오톡이라는 매체의 도움을 받을 수 없으니, 다른 방식으로 이야기를 계속 건네야겠죠.

죠르디나 라이언에 관한 숏 폼(Short Form) 콘텐츠를 내놓 는 이유입니다. 해외 팬들 뿐만 아니라 국내 이용자들에게도

이모티콘만으로 표현하지 못한 캐릭터들의 이야기를 들려 드릴 수 있어요. 이밖에도 세대와 국경을 초월해 캐릭터와 공 감할 수 있도록 스토리텔링과 출연 플랫폼의 다각화를 구상 하고 있습니다.

OUTROEditor's Comment

에디터의 말

실로는, 나는 많은 이들이 예상하는 것보다 훨씬 더 죠르디 덕 후였다. 내 자취방에는 죠르디 덕질존이 있을 정도니까! 친구

들은 날 보면 죠르디만 생각난다며 생일선물로 죠르디 굿즈들

만 주구장창 보내주기도 했다.

내가 좋아하는 것이 무엇인지를 안다는 것은 주변인들이 나를 기억하는 수단이 되었고

내가 좋아하는 일을 작업한다는 것은 나를 내세워 설명하는 방 법이 되었다.

죠르디가 아니었으면, 나를 설명할 무언가를 찾기 어려웠을 것 같다. 주변인들이 나를 떠올리는 이미지도 칙칙하지 않았을까.

이 브랜드북을 펴내면서 내가 이토록 좋아하는 것이 있었지라 는 생각만 들었던 것 같다.

나는 정말 이 브랜드와 계속 롱런을 하고 싶다.

2024년 5월 26일, 김규나 씀

자료 출처

카카오프렌즈 공식 유튜브

니니즈입니다 공식 인스타그램

박성희. (2022.05.18.). 카카오톡 메시지도 예약 전송된다... '톡비서 죠르디' 강화. 여성신문. https://www.womennews.co.kr/news/articleView.html?idxno=223552

유은주. (2023.11.15.). 카카오, 죠르디 관찰 예능 숏폼 ‘자취왕 죠르디’ 론칭. 이뉴스투데이. https:// www.enewstoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=2057493

노이슬. (2022.05.17.). 취준 공룡 '죠르디', 첫 영상화 작업부터 다채로운 IP 확

장 'MZ세대 취향저격'. 스포츠W. https://www.sportsw.kr/news/newsview. php?ncode=1065579465815326

정수환. (2020.11.30.). “하늘은 스스로 돕는 죠르디를 도와요”. THEPR. https://www.the-pr. co.kr/news/articleView.html?idxno=46041

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