슬로우앤드(SLOWAND)브랜드북

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: slow and more

SLOWAND

본 슬로우앤드 브랜드북은 숙명여자대학교 홍보광고학과 브랜드커뮤니케이션전략 캡스톤 프로젝트의 일부로써 상업적 의도가 없음을 밝힙니다.

슬로우앤드는

차가운 인터넷 속에서도 따뜻한 나의 쇼핑메이트이고 싶습니다. 화려하지 않아도 편안하고 담백한 나만의 분위기, 그 속에서 자주 손이 갈 실용적인 옷들을 제작합니다.

share more lover

> editor. 지민

옷을 좋아합니다. 취향이 확실한 사람과 공간을 좋아합니다. 슬로우앤드는 좋아하는 것들이 담겨진 브랜드입니다. 한 학기 동안 해당 브랜드북을 제작하기 위해 수많은 자료조사와 과제, 정리 작업, 디자인까지 무수히 많은 노력과 시간이 투입되었습니다. 애정을 가진 브랜드를 선택해 한 개인의 브랜드북이 세상에 나오기까지, 온전히 처음부터 끝까지 저의 손이 거치지 않은 곳이 없습니다. 보시는 분들도 즐겁게 봐주셨으면 좋겠습니다.

slow and

천천히 풀어내는 브랜드북의 여정

그리고 주인공, 슬로우앤드

01 02

more end

더 많은 이야기, 에디터와 슬로우앤드

브랜드북을 마무리하며

03
04

01 SLOW

에디터의 슬로우토크

Q. 브랜드북의 브랜드로 슬로우앤드를 선정한 이유는?

A. 수업을 직접 수강하기 전부터 해당 수업에서 브랜드북을 만드는 프로젝트가 있다는 사실은 알고 있었어요. 한참 전부터 이미 저는 의류와 관련된 브랜드로 브랜드북을 만들고 싶다고 생각했습니다. 주변 지인들이라면 모두 인정할 정도로 옷을 무지 좋아하거든요. 좋아하는 걸 이야기하고 싶었고, 좋아하는 걸로 작업물을 만들어 내고 싶었어요.

수많은 의류 브랜드 중에서도 슬로우앤드를 고른 이유를 말하자면 슬로우앤드를 운영하고 계시는 대표님의 애정과 열정 덕 분이라고 할 수 있을 것 같아요. 저는 슬로우앤드의 SNS 계정을 팔로우해두고 매일매일 보거든요. 그런데 밤마다 SNS에 올라오는 신상품 미리 보기 스토리가 너무 재미있는 거예요. ‘어떻게 이렇게 진솔하고 담백하고, 애정 넘치게 전달할 수 있 지? 하는 생각도 들었고요. 그렇게 몇 년 동안 팔로우하며 휴대폰 너머로 슬로우앤드와 슬로우앤드의 대표님을 보다 보니 사랑하는 일을 하는 사람과 그 사람이 보여주는 결과물은 특별함이 있다고 느껴졌어요. 그래서 슬로우앤드를 선택했어요 사심 가득하게 앞으로도 오래오래 궁금한 브랜드여서요.

Q. 슬로우앤드를 알게 된 계기

A. 사실 첫 번째 이야기인 SLOW의 메인 사진을 저 사진으로 한 데에도 다 이유가 있는데요. 제 슬로우앤드 첫 구매 제품 이 바로 해당 사진 속 가디건이기 때문이에요. 물론 워낙 유명하고 인기 있는 쇼핑몰이다 보니, 직접 구매하기 전부터 이 미 이름은 알고 있었어요. 하지만 앞서 언급했듯 옷을 정말 좋아하는 사람으로서 장소와 브랜드를 가리지 않고 구매하거 든요. 특별히 한곳을 기억해두고 쇼핑하는 편은 아니라는 거죠. 그런데 저 옷을 계기로 슬로우앤드는 기억해두고 항상 찾 아 보는 쇼핑몰이 되었어요. 사진 속 가디건이 마음에 들어 구매를 했고, 배송받은 가디건은 너무 예뻤거든요. 그 이후에도 여러 벌 구매를 했지만 단 한 번도 실패한 적이 없답니다.

Q. 슬로우앤드의 장점 3가지

A. 슬로우앤드에 대해 애정과 열정이

넘치는 대표님의 살아있는 작업물이라는 점
귀 기울이며 쌍방향으로 소통하는 브랜드라는 점 탄생 초기부터 현재까지 꾸준히 방향성과 가치관을 유지하고 있다는 점
고객에게
02
그 리 고 주 인 공 , 슬 로 우 앤 드
and

슬로우앤드라는 이름으로 취향을 공유하고 이 계절 필요한 옷들을 만들어 간다는 게

얼마나 감사한 일인지, 한 순간도 무뎌지지 않아요, -슬로우앤드 대표 @s.soom 19.11.22 중 일부

SLOWAND

slow and more

에디터의 슬로우앤드 소개

슬로우앤드는 슬앤이 가진 목표를 정말 잘 일궈나가는 쇼핑몰인 것 같아요. 이 브랜드북의 디자인을 보면 알 수 있겠지만 레이아웃과 디자인이 정말 깔 끔하면서도 일관되지 않았나요? 슬앤은 그런 곳이에요. 심플하면서도 누구 나 즐길 수 있는 깔끔한 옷들이 많은 곳이에요. 지나치게 튀거나 자극적인 유행을 좇기 보다는 누구나 부담없이 선호할 수 있는 그런 곳이라고 생각해 요. 자칫하면 심심하게 느껴질 수도 있는 특성을 슬로우앤드는 ‘진심’을 담아 소통해서 따뜻하게 다가와요. 누구보다 고객들의 의견을 귀 기울여 듣고, 반 영하고. 신상품이 업데이트 되는 날이면 언제나 스토리가 가득 채워져 있답 니다.

얼마 전 8번째 생일을 맞은 슬로우앤드!

온라인 의류 쇼핑몰이 넘쳐나는 세상 속에서 슬로우앤드는 꾸준히 성장했습니다.

우리나라 창업의 평균 수명은 3개월이라고 하는데요, 슬로우앤드는 어떻게 긴 시간 동안 사랑받아올 수 있었을까요?

1 2 3 일관성 있는 브랜드 톤앤매너

앞서 언급했지만 슬로우앤드가 추구하는 방향성은 지나치게 화려하거나 자극적인 것이 아니에요. 손이 자주 가는 실용적인 옷들을 제작하고 싶다 는 슬로우앤드의 목표이자 가치관을 8년간 유지해오면서 탄탄한 고객 층을 쌓아올 수 있었어요.

놓칠 수 없는 USP: 탄탄한 자체제작 라인업

하지만 온라인 쇼핑몰이 가득한 세상 속에서 비슷한 방향성을 추구하는 타브랜드들 역시 너무나 많이 존재하죠. 슬로우앤드는 다른 쇼핑몰과는 다른, 슬앤만의 확실한 차별점이 존재합니다. 바로 슬로우앤드의 자체제 작 라인인 ‘슬로우무드’! 특히나 바지 맛집으로 유명해요.

진정성 있는 소통

에디터가 슬앤을 가장 사랑하는 이유이기도 합니다. 언제나 진심을 가득

담은 제품 설명과 고객들의 의견을 적극 반영하는 모습, 더 나은 모습을 보여주기 위해 한 해, 한 해 발전하는 슬앤은 고객들에게 브랜드에 대한

애정을 심어주기에 충분해요.

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:
: 하우스앤드의
2016.05.10
슬로우앤드의 시작 : 하우스앤드의 시작 2023.07.07 : 슬로우앤드 공식 SNS 계정 팔로워 수
시작 슬로우앤드 시작 하우스앤드 탄생 54.3M 80M 공식 SNS 팔로워 수 자사몰 회원가입자 수

슬로우앤드의 브랜드 요소

로고 ㅣ SLOWAND

쇼룸 ㅣ HOUSEAND

브랜드 컬러 ㅣ #F6F4EF #625447

브랜드 SNS ㅣ 슬로우앤드_https://www.instagram.com/slow.and/ 하우스앤드_https://www.instagram.com/slow.and.house/

브랜드 URL ㅣ 공식 사이트_https://www.slowand.com

브랜드 자체제작 ㅣ “SLOWMOOD”

슬로우앤드의 브랜드 포지셔닝 분석

목표시장

2030 여성

높은 가격대가 부담스러워 적당한 가격의 보세 쇼핑몰을 찾는 이들+지나치게 화려한 옷은 취향이 아닌 이들+출근룩으로 입기에도 괜찮은 퀄리티의 옷을 찾는 이들

경쟁의 본질

가격대가 저렴하고 모던한 스타일을 가진 보세 쇼핑몰 전체

지그재그 쇼핑몰 카테고리 <캠퍼스룩 심플베이직>에 해당하는 쇼핑몰 전체 (직접적 경쟁 상대)

유사점

판매 중인 사입 상품

보세 쇼핑몰의 경우, 기본적으로 취급하는 상품들이 비슷함. 디자인과 가격까지 비슷한 경우가 많기 때문에 가격 경쟁이 치열함.

차별점

자체제작 상품, 탄탄한 고객층(팬층), 쇼룸

자체제작 라인인 슬로우무드와 쇼룸인 하우스앤드는 인터넷 쇼핑몰들과의 차별점이라고 할 수 있음.

S.A

블랙업 어텀

니어웨어

쇼퍼랜드

쇼퍼랜드

블랙업

어텀

니어웨어

슬로우앤드

20,930 원

24,650 원

20,930 원

24,650 원

31,930 원

라룸 고고싱 가내스라

원로그

원로그

32,700 원

33,870 원

41,900 원

42,600 원

비교 쇼핑몰 선정 기준: 지그재그 내 슬로우앤드와 유사한 카테고리의 쇼핑몰 중 인지도가 높은 쇼핑몰 선정 가격 산정 기준: 각 쇼핑몰 내 인기순위 TOP 10 제품의 정가를 기준으로 평균 가격 산정

단, 제품군을 동일하게 두지 않았기에, 해당 페이지에서 이야기 하는 평균 가격이 각 쇼핑몰 제품 전체의 가격을 대표하지는 않음을 알려드립니다. * 퀄리티 평가 기준은 직접 해당 쇼핑몰에서 구매하고 입어보았던 제품을 바탕으로 주관적으로 평가하였습니다.

*

가격 퀄리티
고고싱
라룸
가내스라

TARGET 1

“학생이라 많이 사지 못해요. 돌려입기 좋은, 가볍게 사 입을 옷이 필요해요.”

23세 대학생 여성 이O민

Pain Point 학생이라 금전적으로 여유롭지 않아 가격대가 저렴 하면서도 다양한 제품들이 있는 쇼핑몰을 찾고 있다.

Need “기본템을 포함해 트렌드에 맞는 옷까지 부담스럽지 않은 가격으로 쇼핑하고 싶어요.”

a b c d

TARGET 3

“사회초년생이 입기 좋은 깔끔한

옷을 찾아요.

가격대가 너무 높지 않으면서도

저렴한 티가 나지 않는 옷이요.”

31세 사회초년생 여성 정O지

Pain Point 사회초년생이라 금전적으로 여유로운 편이 아니라 적 당한 선에서 퀄리티가 괜찮은 옷을 찾고 있다.

Need “회사를 다니기 시작하다 보니 출근룩에 대한 고민이 많아요. 출근룩으로도 손색없을 깔끔한 옷을 찾아요.”

TARGET 2 “저는 유행타는 튀는 옷보다는 깔끔한 기본템이 좋아요!”

26세 대학생 여성 금O을

Pain Point 해마다 바뀌는 트렌드에 따른 옷을 소비하기 보다는 오래 입을 수 있는 기본 디자인 위주의 제품을 찾고 있다.

Need “이제는 과하게 유행하는 옷보다는 깔끔한데 그 속에 포인트가 있는 옷들을 사고 싶어요. 너무 비싼 건 부 담스러우니 가격대도 적당하면 좋겠어요.”

TARGET 4 “옷에 대한 관심이 크지 않아서 유행타는 브랜드보다는 오래 입을 수 있는 옷을 만드는 곳이 좋아요.”

35세 직장인 여성 권O서

Pain Point

유행에 따라 휙휙 바뀌는 옷보다는 한 번 사두면 출근 할 때, 평소에 상관 없이 오래 입을 수 있는 깔끔하고 튼튼한 기본템을 위주로 찾고 있다.

Need “화려한 옷은 부담스러워요. 어떤 상황에서든 잘 입어 질 옷들이 좋아요. 이왕이면 가방이나 신발도 한 곳에 서 해결할 수 있으면 더 편할 것 같아요.”

슬로우앤드의 소비자 페르소나

[목표시장의 핵심욕구]

부담스럽지 않은 가격대

유행을 따르는

일정 수준 이상 보장된 퀄리티

옷뿐만 아니라 신발, 가방까지도 마음에 드는 한 곳에서 해결하고 싶은 니즈

과한
옷과 쇼핑몰보다는 깔끔하고 오래 입을 수 있는 디자인 선호

슬로우앤드의 브랜드공명모델 분석

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5 6

괜찮은 질, 배송이 빠른 편, 인기 있는 쇼핑몰, 사장님이 일에 진심이다, ’여기라면 구매해도 괜찮겠는데’

전반적으로 모던한 스타일, 추가적으로 해마다 유행하는 스타일을 조금씩 추가해 보여줌, 가격대는 저렴한 편, 성수에 위치한

인스타 팔로워 약 54만 보유한 인기 쇼핑몰, 브라운, 베이지, 쇼룸, 바지 맛집, 자체 제작

쇼룸 옷을 살 일이 있으면 슬로우앤드부터 접속, 인스타 팔로우 및 자사몰 회원가입,
확인 후 지속적으로 의류 구매, 하우스앤드 쇼룸 방문 공명 판단 감정 성과 심상 현저성 1 2 3 4 5 6
신상품 업데이트되면
믿을만한, 사장님에 대한 존경, 다양한 자체 제작 라인을 보는 재미 믿을만한, 사장님에 대한 존경, 다양한 자체 제작 라인을 보는 재미

2

슬로우앤드는 일반 보세 의류 쇼핑몰 중 흔치 않게 쇼룸을 보유하고 있다.

이는 상향 평준화된 온라인 쇼핑몰 시장에서 매우 긍정적인 차별점 중

하나이므로 이를 적극 이용해야 한다. 위치한 곳도 2030에게 가장 인기

있는 곳인 성수동인 만큼, 놀러 온 이들에게 자연스럽게 슬로우앤드라는

브랜드를 노출시켜 “성수동에 쇼룸이 있는 온라인 쇼핑몰”라는 이미지를 각인시켜야 한다.

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슬로우앤드의 또 다른 장점 중 하나는 매우 활발한 의사소통이라는 점이다.

일주일에 신상이 세 번 업데이트되는데, 업데이트 전마다 매번 SNS를 통해 제품에 대한 설명을 전달하고 투표를 통해 주문량이 많을 제품을 예상해

미리 공장에 오더를 해두는 등 고객을 위한 소통을 진행한다. 이런 부분은 자사를 찾는 고객들에게 큰 도움이 될 뿐 아니라 브랜드 이미지를 긍정적

으로 형성하는 데 도움을 주므로 지속해서 이어 나가는 것이 좋을 것이라 생각된다.

자체 제작 라인은 슬로우앤드의 강점이자 차별점이지만 이는 자칫하면 브랜드의 부정적 이미지로 이어질 가능성이 있다. 품질이 좋고 흔히 가성비 가 괜찮다고 느꼈을 경우, 브랜드에 대한 고객만족도가 증가하지만, 반대

의 경우 브랜드에 대한 이미지 및 만족도가 하락하게 된다. 따라서 자체

제작 라인을 꾸준히 늘려나가고 유지하는 것은 좋지만 이에 대한 퀄리티

및 해마다 달라지는 트렌드와 고객 의견의 반영이 중요할 것으로 보인다.

슬로우앤드의 브랜드 분석 인사이트 1

슬로우앤드

브랜드 요소 분석

SLOWAND

: slow and more

기억용이성

slow와 and, 어렵지 않은 영단어를 간결하게 조합하여 기억하기 쉬운 편이다. 또한 브랜드를 어느 정도 아는 사람들은 슬로우앤드를 ‘슬앤’으로 줄여 부르기 때문에 줄임말로써 더욱 기억하기에 용이하다. 슬로우라는 단어가 가진 뜻과 브랜드의 지향점, 분위기가 잘 어우러지기 때문에 단순히 글자로만 전달되는 것이 아니라 브랜드의 정체성으로써 와닿아 소비자 기억에 보다 오래 남을 수 있다.

호감성

브랜드 네임에 담긴 의미와 가치를 꾸준히 유지해가며 브랜드 정체성을 확립해 나가고 있기 때문에 브랜드에 대한 호감도가 높은 편이다. 꼭 네임뿐만 아니라 브랜드가 가진 추가적인 요소(컬러, 소비자와의 소통, 이벤트, 의류 등)들까지도 해당 가치를 잃지 않은 채 통일감 있게 지켜지고 있기에 브랜드에 대한 호감성은 높은 편이 라고 볼 수 있다.

적용성

2017년 슬로우앤드는 상표등록을 완료하여 법적으로 보호받을 수 있는 상태이다. 다만 브랜드가 지향하는 분위기 자체가 튀거나 화려하거나 독보적인 것이 아니기에 타브랜드에서 모방하기에는 어렵지 않을 것으로 보인다.

-천천히 더 많이 손이 갈 옷을 만들다 -천천히 더 많이 취향을 공유하다

유의미성

적용성

슬로우앤드의 경우, 적용성 측면은 다소 떨어지는 것으로 판단된다. 우선 슬로우앤드는 로고가 있긴 하지만 시각적으로 캐릭터가 있다거나 특별한 존재감이 있지 않기 때문에 시대에 따라 변경하는 것에는 무리가 있을 것 같다. 그러나 이 역시 브랜드 의미와 가치를 바탕으로 깔끔한 폰트를 통해 디자인되었기에 시대를 불문하고 호불호가 적은 ‘클래식함’으로 밀고 나갈 수는 있을 듯하다.

전이성 slowand의 풀네임이자 슬로건은 slow and more이다. 천천히 더 많은 취향을 공유하겠다는 의미를 가진 동시에 과한 유행을 좇기보다는 슬로우앤드만의 무드가 담긴 일상 속 자주 입을 수 있는 옷을 만들겠다는 의미 가 담겨 있다. 실제 슬로우앤드에서 판매 중인 의류를 보면 화려하고 특별한 옷보다는 깔끔하고 데일리 하게 입기 좋은 의류가 많다. 눈에 확 띄지는 않지만 자사만의 가치가 있다는 점에서 브랜드 네임이 잘 어우러진다 고 생각한다.

브랜드 네임 자체에 의류를 표면적으로 드러내는 표현은 없기에 다른 분야로의 확장 자체는 무리가 없을 것 으로 보인다. 다만 브랜드 네임이 가진 의미와 가치는 유지해야 하기 때문에 ‘빠름’, ‘트렌드’, ‘유행’이 강조 되는 것보다는 슬로우푸드, 슬로우에이징과 같은 ‘느림의 미학’이 트렌드인 분야로 뻗어나갔을 때 이질감이 덜하고 시너지 효과를 얻을 수 있을 것으로 보인다.

consider evaluate buy 1 2 3

슬로우앤드 고객여정 with CDJ 모델(1)

i) 슬로우앤드를 처음 접하는 소비자

1) 고려 단계

소비자가 특정 제품이나 서비스 등을 구매하고자 할 때 이를 제공하는 브랜드를 탐색 및 인지하는 단계로 적극적인 브랜드 측의 PUSH 전략 혹은 기존 슬로우앤드 충성 고객의 구전 영업 등이 필요하다.

슬로우앤드를 잘 알지 못하는 소비자의 경우 아래와 같은 경로를 통해 브랜드 존재 여부를 알 수 있다.

-지그재그와 같이 슬앤이 입점되어 있는 쇼핑

-인스타그램 스토리&게시물 광고

-진행 중인 이벤트를 통해

-가족, 친구, 동료 등과 같은 지인들의 이야기

or 쇼핑몰 인기 순위

-유튜브 콘텐츠를 통해(룩북 유튜버의 구매 리뷰 영상 등, *직접 찾은 것보단 알고리즘의 영향으로 시청)

사실 슬로우앤드의 경우, 이미 인지도가 높은 편에 속하는 인터넷 쇼핑몰이기 때문에 광고성 게시물보다는, 자사에 애착을 가진 충성 고객을 확보 및 유지하는 전략을 사용해 구전 영업을 목표로 하는 것 이 더 효과적일 수 있다. (지나친 광고는 반감을 불러일으키기 때문)

내 제품을
플랫폼
보고

2) 평가 단계

앞서 고려 단계를 거쳐 소비자의 마음에 남은 브랜드들에 대해 능동적으로 정보를 수집&평가하여 태도를 형성하는 단계로, 직접 검색을 하거나 지인들에게 의견을 구하는 등의 방법을 사용한다. 이 단계를 통해 특정 브랜드가 추가 되기도 하며, 제외되기도 한다.

이 시점에서는 소비자들이 검색하거나 정보를 탐색했을 때 다른 브랜드들과는 차별화된 점을 찾아낼 수 있어야 오래도록 기억하고, 구매로까지의 행동을 유도할 수 있기 때문에 슬로우앤드 역시 타 쇼핑몰과는 다른 점을 이야기 해야 한다.

슬로우앤드가 할 수 있는 색다른 이야기로는 -다양한 자체제작 라인 -신제품 업데이트 전 항상 공유되는 인스타그램 스토리와 게시물

여러 가지 종류의 제품을 통해 쇼핑몰로써 가진 능력, 차별점(이성적인 부분)을

어필하고, 고객과의 쌍방향적 소통 (감성적인
통해 차별화된 경험을 할 수 있다는 사실을 제공한다. 자사에 애착을 가진 충성 고객을 확보 및 유지하는
사용해 구전 영업을 목표로 하는 것 이 더 효과적일 수 있다.
부분)을
전략을

1) 고려 단계 3) 구매 단계

소비자가 최종적으로 하나의 브랜드를 선택하여 구매 시점에 도달한 단계, 그러나 다른 브랜드나 대안 제품을 인지 한 경우 다시 평가 단계로 돌아가 최종 구매를 하지 않게 될 수 있으므로 주의가 필요하다.

슬로우앤드가 구매 단계에서

-첫 구매 시 N원 할인 쿠폰(유사하게 회원가입 시 바로 사용할 수 있는 적립금 N 원 지급)

-무료배송, 무료반품 이벤트 -제품 하자 또는 배송 지연 등의 경우 사후 서비스 제공(ex. 적립금 제공)

-회원 제도(회원 등급에 따른 추가적인 혜택)

최종적으로 고객의 행동을 유도하기 위해 사용할 수 있는 전략으로는
consider evaluate 1 2 buy 3 bond advocate enjoy

슬로우앤드 고객여정 with CDJ 모델(2)

ii) 슬로우앤드의 기존 고객 1) 고려 단계

제품을 구매하고 서비스를 경험한 고객이 자신의 경험을 바탕으로 추천 혹은 비판하는 등 개인적 경험에 대해 이야기하고 장기적으로 소비자와 브랜드가 관계를 형성해 나가는 지점, 이때 소비자가 지속적으로 만족도 높은 경험을 향유하게 되면 이는 ‘브랜드 옹호’ 단계로 이어지게 된다.

소비자의 만족스러운 경험을 위해 슬로우앤드가 할 수 있는 것은?

-(가장 기본) 적당한 가격과 괜찮은 품질

-빠른 배송 서비스와 지연의 경우 적절한 대처(빠른 공지 및 보상)

-고객과의 쌍방향적 소통을 통해 지속적인 의견 및 피드백 수용(인기 제품 아더 컬러 제작 등)

2) 옹호 단계

소비자의 긍정적인 평가의견이 만들어지게 되고, 이는 오프라인은 물론 다양한 온라인 채널을 통해 전파되며 옹호(Advocate)의 과정으로 이어진다. 이 단계부터는 소비자가 자발적으로 브랜드에 대한 긍정적 정보를 전파 하는 브랜드 옹호자로서 역할한다.

이 단계에서 비슷한 소비자들, 브랜드와 소통하며 추후 브랜드에 대해 애착을 가지는 팬으로 전환된다.

어떤 과정을 통해 옹호의 단계로 진입할 수 있을까?

-브랜드와의 직접적인 소통 (슬앤의 경우, 앞서 언급한 것처럼 매주 3회 이상 꾸준히 SNS를 통해 소통)

-온/오프라인에서 동질적인 소비자와의 만남 (ex. 길거리에서 슬로우앤드 옷을 입은 사람을 만남/유튜버가 쇼핑 리뷰 영상에 슬로우앤드 제품을 소개 및 칭찬)

어떻게 하면 긍정적 정보를 전파하게 할 수 있을까? -> 사실 대부분은 자발적인 경우가 많지만, ‘추천인 코드 입력하면 둘 다 할인’, ‘친구 초대하고 N포인트 받기’ 등의 전략도 존재.

1) 고려 단계 3) 애착 단계

향유, 옹호 단계를 거쳐 애착 단계까지 도달했다면 충성도 고리(The Loyalty Loop)로 진입하게 되는데, 이 경우

다음 재구매 시에 고려/평가단계를 건너뛰고 바로 구매 단계로 진입하게 된다.

어떻게 하면 브랜드에 대한 애착을 가지게 할 수 있을까? (기본적인 품질 등의 이야기 제외)

-브랜드의 긍정적인 가치관 노출

단순히 옷만 판매하는 것이 끝이 아니라 운영하는 대표, 브랜드에 담긴 진심 등을 지속적으로 보여주어 고객들의

마음을 자극해야 한다.

-C/S 및 사후 서비스 관리

-쌍방향적 소통을 통한 의견 및 피드백 반영

-오프라인 공간 마련 온라인 쇼핑몰의 특성상 눈에 보이는 무언가가 부족하다고 느낄 수 있는데 팝업스토어나 쇼룸 등을 통해 존재감 과 유대감을 더 확실하게 쌓을 수 있음, 소통의 방법 중 하나.

03
m o r e

더 깊어질

저는 옷을 좋아하는데

그중에서도 슬로우앤드인 이유?

슬로우앤드 에디터픽은?

뭐가 좋은지 알려드릴게요.

에디터의 슬로우토크

에디터의 슬로우토크

Q. 간단 자기소개

A. 안녕하세요, 저는 옷을 정말 좋아하는 평범한 22살 대학생 김지민이라고 합니다. 아마 이 소개를 읽고 계시다면 제 브랜 드북을 꽤나 뒷장까지 넘겨주셨다는 의미이겠죠? 감사합니다. 워낙 옷을 좋아하고 자주 사다 보니 친구들에게 어디에서 옷 을 사냐는 질문도 자주 받습니다. 그럴 때면 신나서 추천을 하곤 하는데 해당 브랜드북에서는 <슬로우앤드>라는 쇼핑몰에 대해 깊이 있게 이야기해 보았습니다. 평소 쇼핑할 때마다 꼭 챙겨 보는 곳인 만큼 많은 분들께 소개하고 싶었어요!

Q. 슬로우앤드와 본인의 비슷한 점은?

A. 음.. 슬로우앤드와 비슷한 점이라고 해야 할지, 슬로우앤드를 운영하는 대표님과 비슷한 점이라고 해야 할지 어렵지만! ‘좋아하는 것을 담고 있다.’는 점이 닮은 점 같아요. 슬앤은 슬앤만의 취향을 담고 있고, 그런 슬앤은 옷을 좋아하는 대표님 의 애정을 담아 탄생한 공간이거든요. 근데 저도 요즘은 제가 좋아하는 것을 담고 있는 사람이라는 생각이 들어요. 저는 제가 배우는 전공을 정말 좋아하고 아낍니다. 옷을 좋아한다고 말하긴 했지만 전공이 의류 분야는 아니에요. (물론 못지 않게 좋아해서 복수 전공을 진지하게 고민했던 순간도 있지만) 현재 마케팅과 광고를 전공하고 있는데 힘들지만 재밌고 어렵지만 그래서 더 잘하고 싶어요. 슬로우앤드의 대표님을 보며 원하는 일을 하는 사람은 정말 열정적이고 빛나는구나를 느껴서 저도 그렇게 열정과 애정을 앞으로의 삶에도 녹여내고 싶습니다.

Q. 슬로우앤드를 좋아하는 이유가 뭔가요?

A. 슬로우앤드를 좋아하는 이유를 한 가지만 말하라면 ‘분위기’때문인 것 같아요. 슬로우앤드만의 느낌이 있다고 해야 할까 요? 사람마다, 공간마다, 컬러마다 각기 다른 분위기를 가지고 있잖아요. 그 모든 게 어우러져서 만들어 내는 슬로우앤드의 분위기가 좋아요. 적당히 따뜻하지만 이성적이고, 슬앤만이 가진 분위기를 잃지 않고 유지하려는 모습까지도 마음에 들어요.

Q. 슬로우앤드를 잘 모를지도 모르는

A. 사람마다 옷에 대한 취향은 다르니까 아무래도 모든 사람이 저처럼 슬로우앤드를

생각해요. 그치만

마디
독자에게 한
꼭 마음에 들어 하지는 않을 것이라고
단순히 옷을 너머 슬로우앤드가 가진 가치관, 대표님의 열정, 색다른 이벤트 등은 한 번쯤 눈여겨 봐주셨 으면 해요. 재미있거든요. 보다 보면 더 궁금해지고, 앞으로가 더 기대되는 쇼핑몰이에요.

내가 고른

슬로우앤드

최고의 캠페인

‘함께 입어요’

“엄마와 잘 입고 있어요.” “입다보니 좋아서 엄마것도 사드렸어요.”

부족하지만 꾸준히 한 우물을 파다 보니,

어느샌가 감사하게도 많은 고객님들이 함께해주시게 되었어요.

많은 분들이 슬앤의 소식을 받아보시는데

단순히 옷을 판매하는 곳이 아니라

슬앤이 어떠한 메세지를 주는 곳이 될 수 있을까?

취향과 생각을 나누는 곳이 될 수 있을까

계속해서 고민하게 되었던 것 같아요..!

바쁘게 일한다고 자주 찾아가지 못하는 저는,

집에 갈 때마다 엄마의 이야기를 몰아서 듣고는 하는데

(엄마는 슬앤 1호 고객님ㅎㅎ)

그 옷 따뜻해 보이더라, 그거 내가 입어도 될까?

혹시 작게 나오진 않았어? 처럼 작은 질문들부터

그 기부 뜻깊었어, 다음엔 그런 생각도 해보면 좋겠어.

시기마다 조금씩 달라지는 엄마의 응원들이 따뜻하면서

같은 시선으로 옷들을 보고 있구나 느끼곤 했어요 ��

슬앤 고객님들도 자주 "엄마와 잘 입고 있어요"

"입다보니 좋아서 엄마것도 사드렸어요" 라는 말을 남겨주실 때면,

좋은 걸 보면 소중한 사람이 생각난다는

단순하지만 진리같은 말.

우리 살아가는 이야기들이 닮아있다고 느꼈습니다.

그래서 소중한 사람과 함께 입는다는 주제로

촬영을 해보게 되었는데요!

시니어 모델분께서 계속 옷을 입으면서 행복해하셔서

촬영하는 저에게도 행복이 많이 옮더라구요..

그래서 문득 고객님과 어머님을 한 프레임 속에

담아드리고 싶다는 생각을 갖게 되었어요.

이 사진들은 제가 직접 촬영했는데 (앞에서 재밌게 웃겨드릴 수 있답니다.. )

12월에 하우스앤드로 초대드려서

두 분의 작은 가족사진을 담아드리고,

액자에 인화해서 선물로 드릴 예정이에요!

이벤트 참여 방법은 10번째 사진을 참고해주세요 :)

이 사진들로 인해 소중한 누군가를 떠올리게 된다면

저희에게도 정말 뜻깊은 일이 될 것 같아요.

취향과 추억을 공유하는 슬로우앤드가 되는 날까지

이 자리에서 열심히 고민하고 또 노력하겠습니다. 긴 글 읽어주신 분들 모두 따뜻한 연말이 되시길 바랍니다!

(점점 추워지는 날씨에 감기 조심하세요..��)

-@s.soom&@slow.and 23.11.18 중 일부

소중한 사람과 함께 입는다는 주제로 진행한 슬로우앤드의 캠페인, ‘함께 입어요’

여성 의류 쇼핑몰인 만큼 많은 2030 고객이 자신의 부모님(엄마)과 함께 입는다는 이야기를 하는 것을 보고 기획하게 된 캠페인.

interview

또다른 앤더를 찾아서

이자연

22세(여)

1. 슬로우앤드를 알게 된 계기가 무엇인가요?

슬로우앤드를 처음 알게 된 계기는 친구의 추천이었습니다. 친구가 슬로우앤드에서 구매한 옷을 입고 있었는데,

디자인이 심플한 게 마음에 들어서 어디서 샀는지 물어봤어요. 그때 슬로우앤드를 소개받았고, 직접 쇼핑몰을 둘러봤는데 마음에 들어서 그때부터 자주 이용하기 시작했습니다.

2. 슬로우앤드를 좋아하는 이유가 무엇인가요?

슬로우앤드를 직접 이용해 보니 여러 장점이 있더라고요. 그중에서도 좋아하는 이유를 몇 가지 이야기하자면, 첫째, 제품의 디자인이 심플하고 클래식해서 유행을 타지 않고 오래 입을 수 있는 옷들이 많다는 점이에요. 사실 요즘 유행하는 옷은 제가 좋아하는 스타일과는 거리가 좀 있거든요. 오래 못 입을 디자인이란 생각이 들어서.. 근데

슬로우앤드는 그렇지 않아요. 깔끔하면서도 부담스럽지 않게 트렌드를 반영한 옷들이 참 마음에 듭니다. 두 번째 로는 질이 좋아서 믿을 수 있다는 점이에요. 여러 번 구매해 봤지만 항상 만족했어요. 그리고 자체 제작 상품들을 통해 다른 곳에서는 볼 수 없는 슬앤만의 아이템을, 합리적인 가격으로 구매할 수 있다는 점도 너무 좋습니다!

앤더 01

3. 슬로우앤드 추천템을 알려주세요!

슬로우앤드에서 여러 제품을 구매했지만 가장 자주 입는 걸로 추천해 드릴게요. ‘톤앤결 여리핏 코튼셔츠’ 를 아주아주 추천합니다! 이제 날도 더워지는데 덥다고 겉옷 안 챙기면 실내에선 추운 거 다들 공감하시죠. 그렇다 고 두꺼운 겉옷을 들고 다니기엔 불편하고 부담스러워서 저는 얇은 셔츠를 애용하는 편인데요. 이 제품이 딱 그 렇게 입기 좋은 것 같아요. 컬러감도 이름처럼 여리여리하고 부드러운 색감들이라 소재감이랑도 너무 잘 어울린 답니다. #SLOWMADE. 톤앤결

40,900원

앤더 01
여리핏 코튼셔츠
- 5 color

박세민

22세(여)

1. 슬로우앤드를 알게 된 계기가 무엇인가요?

맨 처음엔 인스타그램 광고를 통해 알게 되었어요. 평소에 미니멀한 스타일을 좋아하는데 광고 이미지를 보니

왠지 제 취향과 잘 맞을 것 같더라고요. 그래서 들어가서 구경했는데 역시나 너무 마음에 드는 옷이 많아서 그 이후 로는 자주 애용하고 있습니다.

2. 슬로우앤드를 좋아하는 이유가 무엇인가요?

뭐 디자인이나 질도 좋지만 그건 뻔한 이야기가 될 것 같아서 다른 걸 이야기하자면, 슬로우앤드는 C/S가 좋은 것 같아요. 배송도 빠르고, 문제 발생 시 신속하게 대응해 줘서 믿고 구매할 수 있달까요? 그리고 신상품이 업데이트 되기 전마다 쇼핑몰 SNS에 정말 자세히 스포 해주세요. 근데 그 스포에 애정이 담겨 있는 것 같아서 보는 재미가 쏠쏠하달까요.

앤더 02

#SLOWMADE. 투데이 와이드 진청데님팬츠 (+롱ver) - 4 size

38,900원

3. 슬로우앤드 추천템을 알려주세요!

슬로우앤드는 특히나 바지 맛집이라는 사실 아시나요? 다양한 자체 제작 라인이 있지만 제가 가장 좋아하는 바지 는 ‘투데이’ 라인입니다. 요즘 와이드 한 바지가 유행이잖아요. 이 바지도 와이드 팬츠인데, 너무 통이 넓지도 않고 딱 편할 정도여서 좋아요. 그리고 무엇보다 저 빈티지한 색감이 다 했답니다. 슬앤 바지들은 롱 버전도 따로 준비 된 것들이 많으니 키 큰 분들도 둘러보시면 좋을 것 같아요.

앤더 02

그렇다면 김지민, 에디터의 추천템은?

#SLOWMADE. 얼웨이즈 스트라이프 셔츠 - 2 color

39,800원

스트라이프 셔츠를 찾고 있다면 무조건 이 제품을 강력 추천합니다. 이 셔츠 입고 찍은 사진만 nn 장일 만큼 아주

손이 잘 가는 제품이에요. 얇은 소재라 몸에 맞게 떨어지는 핏이 너무 예쁘고 여름에 겉옷처럼 걸쳐 입기에도 정말 좋은 셔츠예요. 흰색 하의랑 매치하면 정말정말 예쁘니까 옷장에 하나쯤 있어야 할 필수템으로 추천합니다.

#SLOWMADE. 필드 슬릿 데님팬츠(+롱ver) - 4 size

42,000원

다리가 정말 길어 보이는 바지! 밑단에 슬릿 디테일이 있어서 심심하지 않고 롱 버전이 있어서 키가 큰 편인 저

에게도 아주 예쁘게 떨어지는 핏이라 추천합니다. 특히 에어포스와 함께 매치하면 정말정말 예쁘니까.. 에어포스 가 있는 분들이라면 이 바지를 집에 들이시면 좋겠습니다.

04 end

브 랜 드 북 을 마 무 리 하 며

만들기 전엔 이걸 내가 만들 수 있을까? 싶었는데

어느덧 마지막 장에 글을 쓰고 있는 걸 보니 감회가 새롭습니다.

좋아하는 것을, 좋아하는 브랜드를 통해 이야기하니

힘들고 어려운 순간도 있었지만 끝까지 잘 마무리할 수 있었던 것 같아요.

보시는 분들께도 이 애정이 전달될 수 있었으면 좋겠습니다.

만드는 데 도움을 주신 모든 분들과 끝까지 봐주신 모든 분들께 감사 인사 전합니다. 감사합니다.

*해당 브랜드북에 이용된 사진은 모두 @slow.and와 @s.soom으로부터 가져왔습니다.

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