“Aplicaciones tecnológicas hacia la eficiencia organizacional: Caso Royal Caribbean” PRAXIS CAPITAL
Desarrollo
1. ¿Hasta qué punto estáis de acuerdo con la organización de los sistemas informáticos de RCCL? Eficiencia Si bien, la organización estaba enfocada en tres aspectos:
Mejorar las experiencias de los clientes y del sector turístico.
Reducir los costos de gestión empresarial.
Incremento de los ingresos aumentando los precios hacia los clientes.
El sistema era muy restrictivo dado que limitaba el accionar de los clientes al colocar en los lugares de comida acorde a características sociales, el manejo logístico era muy extremo al punto de ser considerada una fábrica turística. Además, el inventario de alimentos era fijo, combinado que los pagos eran exorbitantes a bordo por parte de los clientes. A esto, la asignación de camarotes era fija y toda la información de los clientes era de acceso para la empresa, violando la intimidad.
2. ¿Le parece razonable el conjunto de aplicaciones tecnológicas que están desarrollando? Las aplicaciones tecnológicas de Royal Caribbean son interesantes dado que buscan efectivizar y dinamizar el servicio emitido por medio de la autonomía y que al incorporarse en una época muy tecnológica es de gran aporte. Lastimosamente tienden a violar la intimidad del cliente al someterlo a condiciones muy fijas y de esta forma restringiendo sus actividades de distracción que son el fin único por el cual acceden al servicio de la empresa Royal Caribbean.
3. ¿Qué preguntas/inquietudes plantearía en relación con el desarrollo de dichas aplicaciones? Las preguntas a generar son: ¿Qué sucede en forma posterior con la información solicitada? ¿Se puede cambiar los procesos determinados por la empresa Royal Caribbean hacia el desarrollo de las actividades de los clientes dentro de las instalaciones? ¿No es una violación acceder a información de menores de edad aún cuando se justifica que es para un mejor beneficio del mismo? ¿La tecnología al ser un ente de eficiencia no debería abaratar los costos en vez de incrementarlos?