PRESENTE Responsabilidad Social - Mayo 2011

Aﾃ前 3 - Nﾂｺ5 - MARZO/ABRIL 2011

SEBASTIÁN MAGGIO EDITOR

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La RSE está en desarrollo permanente. Según la ISO 26000, actualmente el concepto de RSE comprende: gobierno organizacional, derechos humanos, prácticas laborales, medio ambiente, prácticas de operación justas, relaciones con los consumidores e involucramiento con la comunidad y el desarrollo. Todo esto ya no puede ser librado al azar en una organización. Solo el esfuerzo de cada uno de los integrantes de una compañía puede generar el cambio necesario para que lo que hoy es un esfuerzo de pocos, mañana sea una realidad de todos. Creemos que esto es posible y apostamos a que suceda. ¡Hasta la próxima!

“Obra de tal modo que uses la humanidad, tanto en tu persona como en la persona de cualquier otro, siempre como un fin al mismo tiempo y nunca solamente como un medio” Immanuel Kant (1724-1804)

Fundamentación de la metafísica de las costumbres, Capítulo Segundo.

EMPRESAS RESPONSABLES - RENAULT ARGENTINA ACCIONES SOSTENIBLES EN EL TIEMPO Dominique Maciet

ONG - FORÉTICA LA EMPRESA COMO EPICENTRO DE SUSTENTABILIDAD Juan Miguel Thurnburn

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AÑO 3 - Nº5 - MARZO/ABRIL 2011

EDITOR SEBASTIÁN MAGGIO

COORDINACIÓN EDITORIAL LESLIE B. DRABBLE l-drabble@prs.com.ar

DISEÑO GRÁFICO FRANCISCO JURADO-EMERY NICOLÁS SEGUÍ IMPRESIÓN ARCÁNGEL MAGGIO

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TURISMO RESPONSABLE GALÁPAGOS, LAS ISLAS ENCANTADAS

PUBLICIDAD publicidad@editorialaccion.com.ar

AGRADECIMIENTOS REINALDO CHACÓN FABIÁN GONZÁLEZ

EMPRESAS RESPONSABLES - AVON LA RSE ESTÁ DESDE NUESTRA GÉNESIS Paulo Moledo

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CARA A CARA - BANCO MACRO Y BANCO GALICIA Milagro Medrano y Constanza Gorleri

PRESENTE RESPONSABILIDAD SOCIAL TEL. (54 11) 4303-1158 E-MAIL: info@prs.com.ar

Propietario: Editorial Acción S.A.

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PERSONAJE - REINALDO CHACÓN UNA VIDA DESTINADAA AYUDAR AL PRÓJIMO

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INNOVACIÓN - QUILMES POR UN FUTURO SALUDABLE

EMPRESAS RESPONSABLES

ACCIONES SOSTENIBLES EN EL TIEMPO

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Renault Argentina encara la política de RSE planteándose objetivos que se puedan controlar y reestructurar bajo el liderazgo de Dominique Maciet, quien aporta eficiencia y libertad al manejo del grupo de trabajo.

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“Yo intento resolver los problemas. Un problema que no tiene solución no existe”

M

ientras espera, no deja de estudiar los papeles sobre Responsabilidad Social Empresaria (RSE) que tiene sobre el escritorio. Parece que una cápsula de silencio lo rodeara para concentrarse, pero si se requiere su atención levanta la cabeza enseguida con una media sonrisa. Posa predispuesto a los varios flashes que se le piden y accede a conversar con Presente.

Es prolijo, todo lo resuelve y no pierde el tiempo en problemas sin solución. Con eficiencia ejerce la presidencia de Renault Argentina desde 2006 el francés Dominique Maciet, un doctor en Economía de 60 años y 37 en la empresa.

Un diccionario francés-español está cerca de su mano izquierda sobre el escritorio: el acento francés lo acompaña y no puede dejar de intercalar algunas palabras en esa lengua en la conversación. “¿Aló?”, responde al llamado a su celular. Pero no puede salir de su oficina sin pasar frente a un mapa de pared de la República Argentina.

Práctico. Considera fundamental la velocidad. “Si alguien me manda un e-mail, mi responsabilidad es responder lo más rápidamente posible para no bloquear el sistema”, cuenta Maciet. No se va de su oficina sin haber contestado todos los correos que recibió en el día. “La persona sabe que estoy trabajando el asunto y que tendrá la respuesta de acá a dos días”.Lo aprendió de los japoneses (Renault tiene una alianza con Nissan), y sus empleados lo confirman. Junta todos los papeles de su escritorio y termina cada jornada sin necesidad de llevarse trabajo a su casa.

Este hombre casado y con cinco hijos estira la cara y sube los hombros cuando se le pregunta si sufre estrés: “Tengo una vida familiar equilibrada, no tomo alcohol. Como sano. Leo mucho. Pocas veces soy malhumorado. Nunca grito. Veo a la gente corriendo por los corredores, pero yo nunca. La gente da la impresión de estar llena de problemas, yo no.

Yo intento resolver los problemas. Un problema que no tiene solución no existe. Voy a convivir con el problema y no intentar buscar de manera estéril la

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A nivel mundial, Renault lleva adelante el programa “Seguridad para todos”, por el que enseña a los niños de 7 a 11 años a comportarse como peatones y a reconocer las señales de tránsito.

solución que no tiene. Es parte del negocio: en la decisión que hoy tomo tengo en cuenta que existe ese problema”.

“Siempre he pensado que, como líder de una empresa, tenía la responsabilidad principal de crear un clima interno favorable para que la gente pueda trabajar de manera libre, dentro de una disciplina y una estrategia de valores corporativos”, explica Maciet. “La empresa gana mucho cuando deja a los empleados expresar sus iniciativas”.

Afirma que “Renault es una empresa donde el concepto de libertad es relativamente bien valorado. Se permite la discusión, pero el día que se ha tomado una decisión todo el mundo tiene que respetarla”. Y cuenta cómo desde la central le han dejado a él y su equipo la responsabilidad de buscar las mejores oportunidades para cerrar el resultado solicitado en el presupuesto 2011. “Eso es confianza, es iniciativa, es compromiso. Cuando hay libertad, hay muchísimo más compromiso”.

Aplica este método de trabajo en el manejo de la automotriz que concentra el 13% del mercado en Argentina. Y que invierte un millón de dólares por año en la

política de RSE que, basada en un eje educacional y en acciones sostenibles en el tiempo, desarrolla cinco campos de acción: educación, salud, seguridad vial, medio ambiente y comunidad.

La Fundación Renault (FR) es la que adapta los lineamientos que se plantean a nivel global sobre medio ambiente y seguridad vial, desarrolla las iniciativas locales en educación y salud y subvenciona algunas instituciones. “A nivel grupo, hace pocos años que se ha creado el departamento de RSE, pero la Fundación tiene 60 años”, dice Maciet, quien también la preside.

A nivel mundial, Renault lleva adelante el programa “Seguridad para todos”, por el que enseña a los niños de 7 a 11 años a comportarse como peatones y a reconocer las señales de tránsito. En Argentina llega a diez mil chicos por año a través de la distribución de manuales en escuelas de las provincias de Córdoba y Buenos Aires. El concurso de dibujos, con una bicicleta para cada uno de los chicos del grado ganador y una computadora para la docente y el colegio al que pertenece, les permite reflexionar sobre lo aprendido. De la mano del CESVI, también proveen a mil chicos de 16 y 17 años, próximos a obtener su permiso para conducir, nociones sobre prevención y seguridad vial.

Luego los adolescentes participan en un concurso de fotografía por un MP4.

“Mis hijos están acostumbrados a colocarse el cinturón de seguridad y cuidarse. Se los inculqué siempre”, cuenta Maciet. “Lo mas difícil fue la más pequeña, que tiene 20 años, pero ya se está

acostumbrando”, se ríe. Y señala que “es importante” colocarse el cinturón de seguridad: “Si solamente conseguimos eso, evitamos muchas muertes”.

Sin embargo, el ejecutivo tiene la impresión de que en Argentina cada uno aplica sus propias leyes de tránsito, lo que complica el manejo. “Aquí es un poquito a la suerte. Me choca. Con el incremento del parque automotor, la cosa no se ha mejorado”, confiesa. Menciona la prioridad de paso que tiene un auto al transitar una rotonda. “Acá no es verdad, es la ley del más fuerte o el más atrevido” y “la prioridad de la derecha depende de quien tiene el carro más potente”, describe.

Atado a la seguridad vial, la empresa promueve a los Eco Conductores. Enseña a la gente a manejar más despacio y anticiparse para reducir entre un 5 y un 20% el consumo de combustible, disminuir las emisiones de CO2 y también entre un 10 y un 15% de los accidentes. “Yo intento manejar, cuando manejo, de manera ecológica. Pero no siempre se puede. En los atascos es bastante complicado”, admite Maciet, quien llega al edificio de Palermo en el asiento de adelante de su modelo negro pero conducido por su chofer.

“Hay que conducir siempre a la misma velocidad sin hacer aceleraciones bruscas. Se consume muchísimo menos combustible y uno respeta mejor el medio ambiente, al vecino, no hay excitación en el manejo, no hay violencia y tal vez hay menos accidentes”, explica.

Los aviones son su otra forma de transporte. La cabeza de Renault en Argentina pasa la mitad del mes

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fuera del país –viaja cinco o seis veces al año a Francia– y todos los viernes vuela a Córdoba, donde se encuentra la planta de producción de los vehículos.

En la provincia mediterránea, la FR colabora con el mantenimiento y los programas de becas de estudio del Instituto Técnico Renault. Un secundario privado de siete años y un terciario que reúnen a 500 alumnos, quienes obtienen una salida laboral o la posibilidad de ingresar inmediatamente a la facultad de ingeniería. Los egresados pueden ser contratados por Renault (como el director de la fábrica Santa Isabel, Héctor Quaranta) o los proveedores locales. Además, dicta cursos de extensión educativa a 600 personas.

Maciet está “muy pendiente” del equipamiento en las aulas. Se preocupó por desarrollar nuevas formaciones –electrónica, hidráulica y metrología– que se necesitan en las industrias locales y de hacer cada año una campaña (interna, de puertas abiertas y de publicidad) de reclutamiento para lograr una candidatura suficiente, poder seleccionar a los mejores y obtener un mejor nivel. “Lo más simpático es que quienes hacían la función [de promoción] del instituto eran los chicos”, cuenta. Ahora un juego de ajedrez hecho por los alumnos del instituto está apoyado en el mueble a un par de metros de su escritorio.

Conoce lo que la automotriz requiere para crecer, ya que ejerció diversos cargos en el área comercial, financiera y directiva no sólo en Argentina, sino también en Francia, España, Polonia, Brasil y Colombia.

Su trayectoria le sirvió para aprender “una cosa muy simple”, dice. “Siempre lo que uno complica en su tarea diaria tiene efecto negativo sobre el resultado. La primera responsabilidad de un manager es entender un problema, hacer buenas preguntas y explicar de manera sencilla a su gente”, enumera. “Hay que tener pocos objetivos principales, dos, tres o cuatro, de los cuales depende toda la actividad de la empresa”.

También “tener confianza en la gente. Bien explicar a todo el personal, no sólo a los directivos, de manera simple, cuál es la estrategia. Una vez que se sabe la estrategia dentro de la empresa, cada uno sabe asumir la responsabilidad de las decisiones

que tiene que tomar. Hay mucho trabajo de educación y de comunicación. Yo paso mucho tiempo explicando la estrategia; es fundamental”, dice.

“Lo fatal para un líder es pensar que lo sabe todo y que es capaz de hacer todo. Aprendí en mi carrera que uno desplazándose para ir a visitar un concesionario, un proveedor, a su gente en la fábrica, en tres minutos aprende más que en una reunión de tres horas. Yo bajo a los pisos para ver a la gente e intercambiar con ella”, cuenta. Luego se lo verá, en los pasillos del edificio, frenar junto a la baranda del hueco central con iluminación natural para conversar tranquilamente con dos colaboradores. “Es muy cool”, dicen a su alrededor. “Jamás te va a decir que no”, agregan.

Durante su gestión, Renault Argentina ha logrado desarrollar un manual inédito para dictar temas de medio ambiente en los colegios a chicos de 11 a 14 años, y que las filiales en Brasil y México están a punto de replicar. Los seis mil alumnos a los que alcanzó el programa “Educación ambiental para todos” en 2010 han participado de un concurso en el que armaron una campaña de bien público en formato video o en un afiche. Los ganadores y la docente reciben una cámara digital; el grado, un kit de campamento, y la escuela, una computadora.

Los planes en la política de RSE para 2011 consisten en seguir con lo que está vigente hoy y terminar la construcción del nuevo centro de prevención de la desnutrición infantil en la provincia de Corrientes.

Completará con un octavo la cantidad de sedes que solventó la FR en Buenos Aires, Santa Fe, Chaco, Córdoba y Mendoza. “Cuidamos de la nutrición infantil desde hace diez años”, informa Maciet, respecto de los niños de hasta tres años que reciben asistencia. La FR evalúa que los proyectos presentados por las ONG que gestionarán los puestos de salud sean viables y autosostenibles para destinar fondos a su construcción y equipamiento.

“Nosotros le damos una importancia de primer rango a la RSE. Porque, como empresa, somos también ciudadanos y, como ciudadanos, tenemos responsabilidad. Sistemáticamente, cuando tomamos una decisión como empresarios, consideramos las implicancias en la comunidad”, concluye Maciet.

PERSONAJE

REINALDO CHACÓN

UNA VIDA DESTINADA A AYUDAR AL PRÓJIMO El prestigioso oncólogo no sólo dedicó su carrera a la tarea de asistir pacientes, sino que también buscó la forma de brindar su conocimiento a otros para poder beneficiar así a toda la sociedad.

PERSONAJE

L

a vocación, el compromiso y las ganas de ayudar al prójimo son tres de las condiciones básicas que se necesitan para llevar adelante una carrera exitosa dentro del mundo de la medicina.

Al doctor Reinaldo Chacón, uno de los oncólogos más destacados de la Argentina, le sobran esas aptitudes, por eso lleva toda una vida dedicada a la lucha contra el cáncer y a la transmisión de conocimiento: no sólo es director médico y jefe del departamento de Oncología Clínica del Instituto Alexander Fleming, la única institución argentina dedicada enteramente al cáncer, sino que también está a cargo de la carrera de Oncología Clínica de la Facultad de Medicina de la Universidad de Buenos Aires (UBA).

El doctor Chacón es un apasionado de su profesión. Explica que fue esa pasión la que lo llevó a ofrecer conocimiento y a dedicarse también a capacitar a otras personas. “La medicina es responsabilidad social y considero que tengo la obligación de pasar ese saber que adquirí a otros. Ese es mi gran aporte, transmitir lo que sé y que ese saber tome un carácter exponencial”, precisa.

Por este motivo, destaca que su principal contribución a la sociedad fue la docencia.

“Creo que si uno se limita a la parte asistencial, a lo largo de la vida profesional puede llegar a ver un cierto número determinado de pacientes. Si uno tiene algo para entregar de su saber y se lo da sólo a unos pocos, me parece que todo se vuelve muy acotado. En cambio, la docencia permite hacer que ese saber adquiera una carácter exponencial, porque se transmite a muchísimas personas”, indica el doctor Chacón.

Asimismo, considera que de la transmisión de saber saca lo mejor de su trabajo: al estar a cargo de la carrera de Oncología Clínica de la UBA tiene la ventaja de entrar en contacto con gente joven que hace la residencia, que se va renovando constantemente, y ve a eso como fascinante. “Así parece que uno no envejece”, bromea el oncólogo.

LA VOCACIÓN, ALGUNOS CONSEJOS Y LA IMPORTANCIA DE LA FAMILIA El doctor Chacón tuvo una infancia influenciada por su abuela enfermera, el amor por la filosofía y la literatura y el fanatismo por Racing. Todo eso forjó un carácter y personalidad que, a la hora de

elegir una carrera, lo llevaron a querer hacer “algo difícil”, y fue así que llegó a la oncología.

“Estúpidamente quería encontrar algún descubrimiento que revolucionara la lucha contra el cáncer”, confiesa desde su oficina del Instituto Alexander Fleming, ubicado en el barrio porteño de Belgrano. ¿Por qué eligió dedicarse a la oncología?

Entré a la carrera de Medicina con la idea de hacer psiquiatría. En cuarto año pensé que quería hacer algo que fuera difícil y descubrí el cáncer.

Hace muchos años se presentaba como un desafío, porque se sabía mucho menos de lo que se sabe hoy en día. Pensé que era un buen desafío personal, como si yo, estúpidamente, fuera a descubrir o a participar del descubrimiento de algo contra el cáncer, entendiéndolo, en ese momento, como una sola enfermedad, aunque ahora sabemos que son muchas. ¿Cuál es la situación oncológica a nivel país?

Es una situación muy buena: los oncólogos en la Argentina están sumamente informados y capacitados, no hay diferencias con otros países del mundo.

Además, nuestro país es uno de los pocos que tiene todos los recursos de los que uno podría disponer en el exterior y en donde cualquier paciente puede recibir drogas oncológicas. Los avances con respecto al cáncer son continuos, tanto es así que en algunos casos yo les digo a los pacientes que hoy no los

puedo curar, pero que como ésta es una disciplina que avanza constantemente, quizás mañana sí. ¿Qué porcentaje de la población tiene cáncer en el país?

Una de cada dos o tres personas tendrá cáncer en algún momento de su vida, por lo tanto se trata de una enfermedad prevalente: el 1% de la población tiene cáncer, lo que quiere decir que hoy en día hay 400.000 pacientes enfermos. Es importante saber que la mitad de los pacientes con cáncer acceden a curarse y lo que hay que lograr es que esas personas vivan lo mejor posible y de la mejor manera. Lo más importante es que sabemos que casi la mitad de ellos accederá a curarse y hay que concientizarse en que el cáncer se cura. ¿Cuál es el cáncer que tiene más probabilidades de ser curado?

Hay muchos: los de piel, salvo el melanoma, se curan casi todos. Si un tumor de mama es menor a un centímetro, más del 90% de las mujeres se curan. La quimioterapia ayudó a curar los tumores de testículo. Además, hay que tener en cuenta la preservación de los órganos gracias al uso de la radioterapia o de la radioterapia más la quimioterapia. ¿Cuál es la importancia de la prevención y del diagnóstico precoz?

Son muy importantes y no hay que confundir los términos. La diferencia está en que la prevención

implica tomar algunas medidas que puedan llevar a impedir tener cáncer, y la detección precoz es el hecho de poder detectarlo lo más pequeño posible para darle la mayor chance de curarse. ¿Qué cánceres se pueden prevenir y cuáles detectar con la mayor rapidez posible?

Entre aquellos cánceres que se pueden prevenir está el de pulmón, que se puede evitar en gran parte no teniendo el hábito de fumar, y el de piel, cuidándose correctamente durante la exposición solar. En cuanto a la detección precoz, las mujeres pueden practicarse un Papanicolau y el mejor método que puede usarse hoy en día es la colonoscopia. Casi la mayoría de los tumores colorectales comienzan siendo un pólipo, la fibrocolonoscopía lo detecta, lo saca y nunca tenés el cáncer. Quizás lo mejor de todo son las vacunas contra el HPV que evitan el cáncer de cuello de útero, que ahora se han incluido en el plan nacional de vacunación. ¿Qué consejos suele dar a sus pacientes?

No hay que manejarse con el miedo, el ser humano tiene que darse algunas licencias… Pero hay ciertas cosas que no se deben dejar de hacer: en el caso de las mujeres, el Papanicolau y la mamografía después de los 40 años. También hay que proteger a los chicos del sol y no se debe fumar. A mí me parece muy bueno cuando hay medidas activas, que llevan a pensar “haciendo esto

PERSONAJE

puedo evitar tal cosa”, para dejar de estar todo el tiempo pendiente del no hacer. Es más estimulante, como el caso de la vacuna contra el HPV. ¿Cuáles son los mitos con respecto al cáncer y qué se puede hacer para desterrarlos?

Primero que nada, el médico no debería exagerar.

Hay cosas que piden que el paciente haga y a veces no es necesario, por ejemplo, no hay una dieta anticáncer, el estrés no tiene nada que ver con el cáncer, no necesariamente hay que relacionar al cáncer con el dolor, y la actitud no tiene nada que ver con lo que pase con la enfermedad. Eso es espantoso, no puede ser que un paciente crea que porque se deprimió su cáncer va a evolucionar peor. Es importante estar bien y ser positivo para vivir mejor. Todos estos son mitos populares difíciles de desterrar, pero los médicos son parte de la gente y si ellos no suplantan el conocimiento por los mitos, siempre van a quedar.

Hay que desmitificar que el cáncer es incurable, porque alrededor del 50% de los pacientes se cura y para el otro 50% hay medidas para permitir que viva mejor y más tiempo. Además, hay formas de prevenirlo y detectarlo precozmente, porque los avances son muy importantes y hay que destacar que lo que no se puede curar hoy seguramente se podrá curar mañana. ¿Cuál es la importancia de la familia en la contención del enfermo?

Es absoluta. El ejemplo que le doy a mis pacientes es el de caminar sobre la nieve. Si uno camina con zapatos, se hunde, pero si uno lo hace con las raquetas para la nieve, va mejor. Eso pasa porque tiene una mejor base de sustentación, eso es el apoyo familiar, que ayuda a sobrellevar mejor la enfermedad. Sin embargo, existe un problema serio y se da cuando el paciente oncológico es el integrante alfa de la familia, el soporte fundamental.

Ahí es el enfermo el que debe contener a sus seres queridos, cuando debería ser al revés. Tiene una doble carga: soportar la enfermedad y a la vez hacerse cargo de su familia, que a la vez se pone

mal por no poder darle la contención adecuada al paciente. De ahí la importancia del médico para poder asistir al enfermo y a toda su familia para poder sobrellevar esta situación. ¿Cómo tiene que ser la relación entre el médico y el paciente?

Como en cualquier otra actividad médica, la relación médico-paciente es fundamental, por eso es importante el feeling y el respeto por el médico. En un paciente oncológico, el médico está íntimamente relacionado con la vida, por eso se genera una relación muy fuerte entre ambos.

Es conocido que sus hijos se dedican también a la oncología.

Tengo tres hijos, dos mujeres y un varón. Cuando estaban en el secundario, siempre traté de persuadirlos para que no eligieran dedicarse a la medicina. Pero a pesar de mi prédica constante, todos son médicos. Carolina es la mayor y es jefa de radioterapia; Matías es oncólogo clínico y Agustina es psicooncóloga. ¿Por qué les recomendaba evitar la medicina?

Me basaba en mis propias circunstancias… Yo les decía que es una profesión extremadamente exigente, en donde se gana mal y además uno tiene que dejar de lado, entre otras cosas, a la misma familia, pero ninguno me prestó atención. Los tres son muy inteligentes y muy trabajadores. Yo creo que, en definitiva, lo que uno dice mucho no pesa, pesan más las formas, los actos, la actitud, debe pasar por eso, por el ejemplo. ¿Quién fue su gran referente dentro del mundo de la oncología?

Mi referente principal, mi maestro y una de las personas que me facilitó la entrada en el mundo de la oncología fue el doctor Roberto Estévez, un precursor de la oncología en la Argentina. El doctor Estévez era una persona extremadamente carismática, que hizo que yo abrazase la misma pasión que él tenía por la oncología.

EMPRESAS RESPONSABLES

“LA RSE ESTÁ DESDE NUESTRA GÉNESIS” Paulo Moledo, al frente de la región sur de AVON, asegura estar enamorado de la compañía y siente que antes que vender productos de belleza, su misión es que cada vez más mujeres tengan una oportunidad de desarrollo.

P

aulo Moledo es de esos ejecutivos que permiten, incluso alientan, que lo tuteen. Tiene un andar ligero y la sonrisa fácil. Ingresó como Gerente del grupo de mercados sur de Avon –Bolivia, Chile, Uruguay y Argentina– en mayo del año pasado. Para ese entonces llevaba más de tres años trabajando en el área de finanzas desde las oficinas de Miami. Dice que en su nuevo puesto se siente “Muuuy bien”, así, con muchas “u”.

Y es verdad que no tiene cara de estar estresado.

“Trabajé en empresas muy grandes, pero cuando llegué a Avon comprendí que era diferente. La responsabilidad hacia nuestras seis millones de revendedoras no es un slogan, sino algo que se vive en

el día a día”, sostiene. La principal diferencia con otras firmas, asegura, está en el contacto con las personas: “Es el corazón de nuestro negocio, porque yo no trabajo para vender un labial, sino para dar una oportunidad de independencia económica a estas señoras. Su empoderamiento económico es nuestra responsabilidad social”, asegura.

Con apenas 43 años, y antes de ingresar a AVON, Moledo pasó por la Ford Motor Company en su Brasil natal, Pepsico Restaurants y AOL Latinoamérica, donde se quedó casi seis años. Cree que esa intensa trayectoria se debe a varios factores. Un poco, dice, la suerte. Otro poco, las personas que lo ayudaron, pero sobre todo estar enamorado de lo que hace: “Busco entender el negocio, la com-

pletud de la empresa. Obviamente es importante la parte analítica y estructural, así como los logros económicos, pero creo que me destaca la pasión en el día a día. Vivo mi trabajo con mucho amor, al punto que no lo veo tanto como un medio de vida, sino como una actividad que impacta en la sociedad”, sostiene.

Cuando está pasado de cansancio tiene un método: se va a participar de una conferencia de ventas en alguno de los 154 sectores en los que la empresa divide sus mercados en el país. En estas conferencias, con 200 a 300 mujeres, él se sienta y escucha. “Ahí de inmediato recupero la energía y me re conecto con la esencia de mi trabajo”, afirma.

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“Siempre nos paramos sobre la tierra, con raíces en lo concreto porque somos una empresa a la que le gusta hacer”

Antes de ingresar a ella, para él Avon era una compañía como cualquier otra, y no le despertaba mayor curiosidad. Pero después de reunirse en Nueva York con la CEO, todo empezó a cambiar. A las pocas semanas, un día caluroso de enero, arrancaba en las oficinas de San Pablo.

Una de las cosas que le impresionaron fue ver llegar a un grupo de revendedoras. Entonces, todos los empleados se pusieron de pie para aplaudirlas. “Yo no entendía nada”, recuerda, “Y pregunté si alguien les pedía que aplaudieran.

Me dijeron que no, que era parte de la cultura de la compañía. ‘Son las personas por las cuales la Avon existe, entonces les agradecemos’, me dijo alguien”. Allí empezó su amor por la

2.3 millones Es el número de revendedoras que Avon tiene en Latinoamérica –de México para abajo–

empresa: “Sentí que lo que hacíamos era algo genuino”, enfatiza.

Si bien no está escrito en ninguna parte que las revendedoras deban ser mujeres, sí hay una historia que explica esa mayoría femenina, y Moledo disfruta mucho de contarla. Todo surgió en 1886, cuando el fundador de la compañía, David McConnell, vendía libros a domicilio. Para acercarse más a sus clientes, les regalaba un perfume. Enseguida comprendió que muchos estaban más interesados en las fragancias que en los libros. Así nació la California Parfum Company, con base en Nueva York. La primera persona a la que invitó a participar de su proyecto como revendedora se llamaba Miss Florence Albee. Mucho antes de que las mujeres

tuvieran derecho a voto en los Estados Unidos, ya se tenía una compañía de venta directa donde la mujer era el principal motor. Un par de años después, McConnell cambió el nombre de la compañía, inspirado en su autor favorito: William Shakespeare, nacido en Stratford-upon-Avon, Inglaterra. ¿Cómo será para Moledo, el día a día en una compañía mayoritariamente femenina? Según él, muy divertido. “Nacimos así, por eso es justo que la mujer siga teniendo su buena presencia. Y ellas me aceptan”, ríe. En casa, su mujer e hijas –tiene dos nenas y un varón– ofician de chanchitos de Indias. “Todos los productos se prueban ahí. Le encantan las cremas anti-age, y la fragancia de Fergie”. Él mismo prueba todas las cremas y cosméticos: “El labial que vamos a lanzar ahora se llama Cool Bliss, que te da una sensación de frescura, y yo me lo puse porque quiero saber qué va a sentir la señora cuando lo pruebe”, dice entre risas.

No es menuda la responsabilidad que tiene este hombre al frente de 4 de los más de 100 mercados que tiene Avon en el mundo. Él se siente parte del crecimiento que experimentó la compañía en los últimos años. En 1997, era una firma de 5 mil millones de dólares con 2 millones y medio de revendedoras en todo el mundo. Hoy la venta ascendió a 10 mil millones de dólares en más de 100 mercados, y el número de revendedoras a 6 millones, que equivale al 0,1 por ciento de la población del planeta. En la región de Latinoamérica –de México para abajo– Avon tiene 2.3 millones de revendedoras. En Argentina está presente hace 40 años y

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es líder entre las marcas de venta directa. Moledo observó un cambio muy positivo en los últimos diez años. “La compañía hizo un trabajo muy profundo por mejorar su calidad y la percepción de sus productos. Ha hecho alianzas con celebridades a nivel mundial como Reese Witherspoon, Fergie, Patrick Dempsey o el diseñador Herve Leger”.

Ahora bien, como toda firma mundial, Avon pronto comprendió que le cabían ciertas responsabilidades sociales. El primer compromiso lo asumió hacia 1990, cuando decidió dejar de testear los productos en animales, como era frecuente en todas las compañías de cosmética. Para ello se invirtieron 100 millones de dólares en un laboratorio ubicado en Suffern, Nueva York, que por su sofisticada tecnología permite prescindir de otros modos menos eco friendly de testeo.

El primer compromiso lo asumió hacia 1990, cuando decidió dejar de testear los productos en animales, como era frecuente en todas las compañías de cosmética.

Ya en el nuevo milenio quisieron ir un poco más allá, y lanzaron la campaña “Hello Green Tomorrow”, que se propuso plantar árboles en los principales pulmones del planeta. El 3 de junio de 2010, día internacional del medio ambiente, lograron plantar 2 millones de árboles en el Amazonas. Asociados con el programa medioambiental de Naciones Unidas, lanzaron la campaña en forma simultánea en 66 países, incluyéndola en los folletos de productos. “Les propusimos a todas las mujeres en el mundo que sean abanderas de esta causa. Siempre nos paramos sobre la tierra, con raíces en lo concreto porque somos una empresa a la que le gusta hacer”, sintetiza. El año que viene van a renovar la apuesta, pero esta vez con la plantación de árboles en la selva del Atlántico Sur y en otra zona a definir.

Lo interesante es cómo millones de clientes en el mundo dieron su voto de confianza a la compañía al donar una porción de dinero a la causa.

“Es un acto de confianza que da cuenta de la credibilidad de la marca”, explica Moledo, “hay un cambio conceptual en los últimos años. Antes, la imagen de una compañía era un atributo

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corporativo. Hoy es su capital más valioso. Eso viene directamente con su posibilidad de construir su marca, sus clientes y la credibilidad pública.

Y pasa solamente a través de la consistencia con que trabaja uno”.

También, hace 11 años, Avon lanzó en el país la campaña “Un lazo por la vida” contra el cáncer de mama. En sociedad con Lalcec, un móvil con un mamógrafo recorre de punta a punta y sin descanso el país. Ya pasó por más de 680 ciudades y pueblos, y más de 100 mil mujeres hicieron su examen médico, en las que detectaron precozmente el cáncer en 950. Después sigue un acompañamiento en su tratamiento. De acuerdo con Moledo “no queremos solamente darles la mala noticia, sino seguir con todos los cuidados y contención que requiere la enfermedad. Hasta el médico principal de Lalcec llama por teléfono a una señora de el Impenetrable en Chaco para saber por qué no asistió a su consulta”.

“Estamos muy enfocados a la mujer porque sabemos que su bienestar impacta en el de la familia y el de toda la sociedad”

PAULO MOLEDO Colegio: Colegio Marista Arquidiocesano Universidad: Mackenzie / Economía Posgrados: MBA International Business Universidad de Miami Idiomas: Portugués - Inglés - Español Hobbies: Ver películas, Viajar, las carreras de Karting Lo más conmovedor: Cada nuevo logro de mis hijos Lo que más disfrutás: Un momento de relax en mi casa. Manejar por la ruta.

Junto con la lucha contra el cáncer de mama detectaron el enorme problema social de la violencia doméstica, que no tiene mucha visibilidad, y hasta causa pudor en las mujeres. Así nació, hace dos años, el programa “Alza la voz”. “Ésta, que es la compañía de la mujer, quiso desnaturalizar este flagelo. Muchas veces las mujeres que atraviesan estas situaciones las viven como naturales. Es su vida. La campaña consiste en difundir las señales de alarma para que las mujeres en todo el mundo adviertan si están transitando una situación de violencia”. Desde que esta acción se puso en marcha, el Gobierno de la Ciudad, entre otras instituciones, reportó un notable incremento de los llamados de mujeres con conflictos en sus hogares.

Por otra parte, Avon entrega un premio a la Mujer Solidaria que reconoce a mujeres que trabajan por la sociedad desde distintos ámbitos: salud, trabajo social o educación. Para ello, un jurado de notables elige alguno de los proyectos sociales liderados por mujeres que se presentan a lo largo de un año. Recientemente se incorporó un reconocimiento a entidades con mucha trayectoria porque de a poco se fueron acercando asociaciones

como Abuelas de Plaza de Mayo, que ya tienen ganado su lugar en la sociedad. ¿Por qué será que una empresa a la que le va bien decide poner en marcha acciones de Responsabilidad Social? Paulo Moledo lo tiene muy claro: “No seguimos una tendencia; es lo que somos como compañía. Hoy las causas pueden ser diferentes, pero la RSE está desde nuestra génesis. Estamos muy enfocados a la mujer porque sabemos que su bienestar impacta en el de la familia y el de toda la sociedad”, puntualiza, y acto seguido cuenta una historia que a su criterio lo sintetiza todo: “Una señora llegó a contar su experiencia para los 150 ejecutivos principales de Avon en el

mundo. Tenía 75 años de edad, y llevaba 7 años con Avon. Durante toda su vida vivió en un pueblo muy chiquito y tenía un pasado de violencia doméstica con su pareja; pero no hallaba el modo de salir de esa situación. El cura de ese pueblo la ayudó a mudarse a otra ciudad. Lo primero que hizo al llegar fue comprar un labial.

‘Porque no tengo casa, no tengo empleo, ni familia, pero tengo que estar linda ¿no?’, se dijo.

Era de Avon. La mujer que se lo vendió le planteó la oportunidad de un negocio independiente que le permitió reconstruir su vida cerca de los 70 años. Una historia como ésta nos hace trabajar acá todos los días”.

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GALÁPAGOS, LAS ISLAS ENCANTADAS Apenas cinco millones de años, y aún siguen calientes. Sólo la isla Isabela tiene cinco volcanes activos que expulsan el aliento sulfuroso de las entrañas de la tierra. Todo su suelo es de lava, y sin embargo, arraiga una impresionante vegetación que transita de los gigantes cactus xerófilos a los manglares amantes del agua del borde costero.

Texto y fotografías: Fabián González*

Iguana marina en Tortuga Bay, una de las más extensas playas de arena blanca de la Isla Santa Cruz.

TURÍSMO RESPONSABLE

Las tortugas gigantes terrestres son las especies más representativas de Galápagos. La llegada de humanos a las islas, sin embargo, tuvo drásticas consecuencias para ellas, reduciendo su número de unas 250.000 a las 20.000 de hoy. La Estación Científica Charles Darwin junto al Parque Nacional Galápagos mantiene programas de cría y recuperación de las 11 especies que aún subsisten.

La exuberancia tropical terrestre es tan compleja y singular como la diversidad marina.

O

cho de la mañana, falta poco menos de una hora para abordar el avión. Mil kilómetros será la distancia que uniré desde Guayaquil a la isla de Baltra atravesando el océano Pacífico, y pisaré por primera vez el joven suelo volcánico de Galápagos.

La ansiedad es brutal y la emoción incontenible. ¿Como acaso imaginar que el sueño contenido por muchos biólogos y naturalistas durante buena parte de sus vidas, esté a punto de hacerse realidad en la mía?

Conocidas también como “las islas encantadas”, las Galápagos son un conjunto de 13 grandes islas volcánicas, 6 islas más pequeñas y 107 rocas e islotes. Desbordantes de vida en sus formas más sorprendentes, cobijan una biodiversidad costero-marina única en todo el planeta. Las

aguas azul turquesa, sustentan una fauna magnífica. Un escenario catalogado como de los más impresionantes para la actividad subacuática por la riqueza biológica y la transparencia de sus aguas. Tortugas e iguanas marinas, tiburones tintoreras, tiburones martillo, mantarrayas, lobos, delfines, pingüinos, corales, barracudas, atunes, y otros cientos de especies.

Estar allí, es sobrecogedor. Uno se siente testigo viviente de la historia natural del planeta. Un pasajero privilegiado, en un viaje hacia tiempos prehistóricos donde las fuerzas de la vida se exponen a los ojos sin mesura.

Descubiertas por azar en 1535, fueron utilizadas por piratas ingleses como escondite en sus viajes de pillaje a los codiciados galeones españoles que llevaban oro y plata desde el nuevo mundo a España.

No fue hasta 1790 que su valor natural pudo ser reconocido por la primera misión científica

Estar allí, es sobrecogedor.

Uno se siente testigo viviente de la historia natural del planeta. Un pasajero privilegiado, en un viaje hacia tiempos prehistóricos.

española que visitó las Galápagos, dirigida por Alejandro Malaspina. Pero le tocó al Beagle -barco de investigación británico- bajo el mando del capitán Robert Fitz Roy, llegar a Galápagos el 15 de septiembre de 1835 en su viaje alrededor del mundo. A bordo del Beagle, un joven e inquieto científico sería el responsable de interpretar la riqueza de las islas de un modo que revolucionaría el mundo del siglo XIX. La elaboración de su teoría sobre “El origen de las especies” quebraría con todo un sistema de creencias y preceptos creacionistas, dando lugar a un nuevo paradigma científico, social y político.

Es inevitable trazar un paralelo entre Galápagos y nuestra apreciada Patagonia. La metamorfosis interior que vivió Charles Darwin durante el viaje del Beagle fue producto de un proceso que empezó en su encuentro con nuestras costas. Desde las pisadas de megaterios descubiertas en Monte

TURÍSMO RESPONSABLE

Pescadores artesanales comercializan sus capturas en Puerto Ayora bajo el asecho oportunista de los pelícanos.

Hermoso, hasta las evidencias fósiles de la costa de Santa Cruz y la Tierra del Fuego. Cada contacto con la naturaleza patagónica durante su derrotero en la vuelta del Cabo de Hornos, fue uniendo las piezas de un rompecabezas que terminó detonando en Galápagos una nueva visión.

Galápagos y Patagonia constituyen dos escenarios majestuosos ligados por esa maravillosa historia, y quizás también, por un destino incierto ante un escenario de creciente presión humana.

EL ESCENARIO TENDENCIAL Y LA RESPONSABILIDAD EMPRESARIA En los últimos 15 años, el turismo en Galápagos ha tenido un crecimiento vertiginoso. Desde que la UNESCO declaró a las islas como “Patrimonio Natural de la Humanidad” en 1979, el interés mundial se multiplicó al mismo tiempo que los problemas. La llegada cada vez más intensa de turistas ha empezado a causar algunos impactos negativos que, en caso de no ser frenados a tiempo, afectarán para siempre la conservación de las islas. En 20 años, el número de visitantes pasó de la escala de 10.000 a 160.000 visitantes y la tendencia continúa en alza. Mensualmente ingresan a las islas entre 10.000 y 15.000 turistas, con un paulatino aumento a la permanencia en tierra.

Los efectos del crecimiento poblacional derivan en mayor presión hacia los escasos recursos de las

La llegada cada vez más intensa de turistas ha empezado a causar algunos impactos negativos que, en caso de no ser frenados a tiempo, afectarán para siempre la conservación de las islas.

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islas, mayor demanda de servicios básicos (energía, agua, alimentos, vivienda, etc.), incremento del riesgo de invasión de especies exóticas desde el continente y aumento de las actividades extractivas. Las áreas de conflictividad se centran -además del turismo- en el manejo de la actividad pesquera, el control de la inmigración, el manejo de residuos y el tratamiento de efluentes.

No es factible catalogar un espacio como protegido y a la vez pretender que todos los usos más conflictivos que existan en él deban permitirse.

En 2007 la Organización de las Naciones Unidas para la Educación la Ciencia y la Cultura, UNESCO, incluyó a Galápagos en la Lista de Patrimonio Mundial en Riesgo debido a los daños ambientales ocasionados por el ser humano.

La Unión Internacional para la Conservación de la Naturaleza (UICN) define actualmente a un área protegida como “un espacio geográfico claramente definido, reconocido, dedicado y gestionado mediante medios legales u otros tipos de medios eficaces para conseguir la conservación a largo plazo de la naturaleza, sus servicios ecosistémicos y sus valores culturales asociados”.

La declaración de un espacio como protegido responde a la necesidad primaria de resguardar esos valores mencionados, planteando además posibilidades de promoción -pero lógicamente- claras restricciones de uso. No es factible catalogar un

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espacio como protegido y a la vez pretender que todos los usos más conflictivos que existan en él deban permitirse. Por el contrario, es responsabilidad de quienes tienen el deber de la toma de decisión y quienes se benefician económicamente de su explotación, asegurar que las actividades incompatibles puedan desarrollarse en otros espacios que no comprometan patrimonios que son insustituibles.

Sin embargo, esa lógica se ve forzada por las presiones económicas que no tienen fronteras. La contradicción humana que declara el valor natural de un espacio, y al mismo tiempo proyecta su huella para transformarlo, mercantilizarlo, y finalmente destruirlo, es una realidad que acecha no solo a Galápagos, sino a gran parte de los últimos sitios salvajes del planeta.

Lo más preocupante de estos procesos es el escenario tendencial. Cualquier actividad cuya tendencia sea el deterioro de bienes públicos va en desmedro del uso óptimo económicamente sustentable, lo que tiene como consecuencia el detrimento de la calidad de vida de las comunidades locales y los usuarios. El daño producido no solo es insustentable en términos ecológicos, sino que concentra el beneficio económico en pocas manos perjudicando a una amplia mayoría.

Como sostienen las autoridades del Parque Nacional Galápagos, para un desarrollo humano responsable, debemos conocer el valor real de los bienes y servicios ambientales que usamos para vivir, y encontrar mecanismos de consenso para su manejo. Es evidente que en el caso de Galápagos ese enunciado resulta difícil: la superficie es

Puerto Ayora, el único poblado de la isla Santa Cruz, es el refugio de veleros, yates y cruceros de todo el mundo que visitan el archipiélago.

escasa, la presión que soportan es desigual, y su grado de aislamiento impone desarrollar estrategias agresivas para asegurar la conservación a mediano y largo plazo.

Afortunadamente, la gestión de Galápagos intenta hace frente a todas esas amenazas. La creación de la Reserva Marina primero, y el Parque Nacional Galápagos después, ha permitido generar un marco de protección y de gestión de usos mejor equilibrados, luego de años de complicados conflictos.

Pescadores, operadores turísticos, habitantes residentes y migrantes, todos debieron adecuarse a un esquema de ordenamiento que representa la única garantía de que perdure el patrimonio natural y la importante economía que las islas sostienen.

La riqueza del proceso de gestión participativa que vive Galápagos constituye un ejemplo a observar con merecida atención. El espacio disponible para la expresión ciudadana y para los sectores empresarios ha ido ganando formalidad, y ese ejercicio conducido por el estado ha permitido proyectar con reglas de juego claras.

Hoy, está en discusión un nuevo Plan de Manejo para el archipiélago. El proceso de gestión dinámica tendrá el vital desafío de demostrar al mundo que es posible compatibilizar a largo plazo el desarrollo económico y la conservación de la naturaleza. Ojalá ese encuentro sea posible, en la profundidad de los hechos y no en la liviandad de los discursos. * Biólogo, trabaja en un proyecto internacional de apoyo a áreas protegidas y coordina la red ProCostas, que gestiona integralmente las áreas costeras.

ONG

LA EMPRESA COMO EPICENTRO DE SUSTENTABILIDAD Forética es una asociación civil sin fines de lucro que apuesta a un modelo exitoso de negocios a largo plazo a través de una gestión ética y responsable dentro de las empresas.

L

a filantropía es quizás la manera más directa o viable de ayudar a grupos en necesidad, llevar a cabo actos de voluntariado o acercarse a asociaciones sin fines de lucro que promuevan el bien y las relaciones humanas.

Sin embargo, la estrecha relación con ONGs, entidades benéficas y grupos minoritarios de acción no es la única alternativa para llevar a cabo una actividad, campaña o programa que se pueda considerar sustentable.

En el mundo de los negocios, la RSE surge como una nueva opción para que las empresas sean sustentables a través de acciones que generen tanto un apoyo a la comunidad como un cuidado interno de la empresa.

En este sentido, Forética optó por un enfoque diferente e innovador que plantea la integración de

la empresa en un todo y la invita a desarrollar un modelo de negocios competitivo y sustentable.

De acuerdo a sus estándares, la RSE dentro de la empresa permite, entre otros objetivos, asegurar un crecimiento sostenible, aumentar la competitividad, mejorar la reputación de la empresa mediante las relaciones positivas entre sus empleados, desarrollar políticas de recursos humanos que unan la vida laboral y personal y el cuidado del medioambiente.

ENTIDAD JOVEN Esta asociación sin fines de lucro tuvo su origen en Barcelona, España, en 1999. En ese momento un grupo de empresas se reunió con el fin de incorporar las nuevas prácticas que reclamaba la

sociedad y así crearon la Norma para la Gestión Etica y Responsable SGE 21, que fomenta la gestión ética y responsable y que fue aceptada tanto en el país ibérico como en sus pares europeos.

En la Argentina, Forética escribió su acta fundacional en 2007 y recibió personería jurídica dos años después, lo que se conoce como el “capítulo argentino” de la institución, según apunta Juan Miguel Thurburn, presidente en ejercicio de Forética Argentina y director de Asuntos Corporativos de Novatis Argentina.

A pesar de sus orígenes europeos, la filial argentina es independiente. “España nos brindó una dirección y la autorización para usar el nombre de la asociación. Argentina es como un hermano menor con alto grado de independencia y cuidado, al que España deja crecer”, relata Thurburn. También

ONG

se hizo cargo de un entrenamiento para el equipo local y de la entrega de material para incorporar al propio, y facilitó alianzas con numerosas organizaciones para el uso de licencias.

“Forética no incluye ni excluye, pero sí agrupa a empresas comprometidas con RSE que están representadas por diferentes grupos de interés o stakeholders”, indica Thurburn. Estos grupos incluyen, entre otros, a los empleados, proveedores, clientes, ONGs, sindicatos, representantes de sectores sociales, integrantes del gobierno y el medio ambiente. Entre los miembros actuales de Forética se encuentran empresas como Gas Natural Argentina, Securitas, Angel Estrada, Novartis, Fundación Global, Eticagro, Monsanto Imagine y Emgasud.

LA META EN UNA EMPRESA UNIFICADA Así, cada empresa elige los grupos de interés con los cuales quiere gestionar su RSE y las expectativas de respuesta. De este reconocimiento nacen estándares esperados de comportamiento que luego son recetados en normas. Es decir que la empresa se observa en su totalidad e involucra a todos sus sectores. El objetivo que se persigue es gestionar impactos hacia afuera y hacia adentro de la empresa para obtener resultados sustentables sociales y ambientales a largo plazo.

Luego de legitimar una membresía con Forética, el primer paso para la empresa es realizar un análisis a partir de un informe estratégico de diagnóstico.

ONG

“En el largo plazo las empresas que son socialmente responsables van a tener licencia para operar; las otras desaparecen”

En consecuencia y con el compromiso de la dirección, se establece un comité de RSE formado por directivos de la empresa y miembros de Forética. Se hace una evaluación y para cada grupo de interés se establecen afirmaciones y una visión compartida. A continuación, se complementa el diagnóstico y se arma una estrategia. A partir de ese punto la empresa decide qué mejorar en el corto y largo plazo. Si bien la función de Forética tiene su final en este estadío, la relación con las empresas se mantiene a menudo a través de una mesa de consulta.

Todavía con su “etapa fundacional” en curso, los socios y miembros de Forética son grandes empresas, Pymes, asociaciones gremiales o individuos (personas prominentes involucradas con RSE que, si bien no participan de la norma SGE 21, sí llevan a cabo diferentes actividades desde la individualidad). Pero el asesoramiento y la ayuda no están destinados únicamente a los miembros; los no socios también pueden ser parte de estos beneficios aunque, en muchos casos, con un acceso más restricto o menos económico. Para todos ellos, Forética busca que la empresa aprenda de las herramientas que le brinda la asociación para que luego pueda implementarlas en su negocio. Asimismo, asesora a sus socios en cómo llevar adelante un plan en su comunidad y, en contrapunto, las empresas reconocen su deber de responder a los distintos públicos. Por eso, Thurburn se siente una suerte de anfitrión cuyos invitados se interesan por un modo diferente e innovador de responder a la sociedad. “En la actualidad, existe una expectativa social insatisfecha en algún grado.

Lo importante no es estar en 100% sino ir en camino a esa cifra”, concluye.

NORMA DE EMPRESA SGE 21:2008 El Sistema de Gestión Ética (SGE 21) permite y garantiza la aplicación de los principios básicos de la RSE dentro de cada empresa. Este estándar se

encuentra relacionado con todas las áreas de gestión, desde la alta dirección hasta las relaciones dentro y fuera de la compañía (con clientes, proveedores, personal interno, inversores, la competencia y el entorno medioambiental). Por otra parte, garantiza el seguimiento de los principios básicos de la RSE en las organizaciones que la solicitan.

Los resultados se ven a largo plazo, con un período mínimo de optimización luego de los dos años de implementación de la norma.

“La norma describe cómo debe ser el cumplimiento de la sociedad en los distintos públicos y establece parámetros”, dice Thurburn, y explica: “Es por eso que muchas empresas que no la poseen recurren a Forética en busca de ayuda”. Aun cuando la norma se basa en pilares fundamentales, Forética puede modificarla de acuerdo a la situación que opera.

Por ejemplo, su primera versión fue actualizada en 2005 y luego en 2008. Además, cada empresa le brinda el uso que más tiene que ver con sus funciones y así elige puntos específicos de la SGE 21 que concuerdan con la institución. “Esta norma implanta el criterio y los indicadores que miden el avance de cada empresa; es necesario tener una referencia numérica por opinión o resultado”, indica Thurbun.

Otro de los aspectos interesantes de esta norma es que tiene carácter certificable. Es decir que cada establecimiento que la aplica puede pedir que se certifique el cumplimiento de la SGE 21 a través de una auditoría. “Si la empresa cumplió de manera efectiva con los parámetros establecidos, Forética le entrega un certificado”, resume el titular de la entidad.

Estas auditorías no son arbitrarias; según comenta Thurburn, cuando una empresa pide una auditoría es porque ya llevó a cabo pruebas que dan por sentado el cumplimiento de la norma. Para una Pyme es importante certificar, sobre todo por su relación con grandes empresas. De este modo pueden mostrar que tienen un manual y un registro de lo que están haciendo. Para certificar no es necesario llevar a cabo

acciones filantrópicas sino respetar la norma SGE 21 y cumplir con los mecanismos que establece.

Además de facilitar la implementación de la norma, Forética les acerca a sus miembros una serie de opciones que los conectan con la RSE. Uno de los servicios específicos que brinda la entidad es la educación para instalar prácticas de RSE a través de cursos y talleres de diferentes niveles con profesores, material y práctica. En el caso de que la empresa ya tenga planes de RSE en marcha, Forética colabora mediante el desarrollo de nuevos planes esperados a través de la norma SGE 21. “Esta práctica no pide ser exclusiva y celebra la existencia de otras”, reconoce Thurburn. Al adicionar diferentes planes y normas de RSE la compañía lleva a cabo una vida empresaria más sustentable. “En el largo plazo las empresas que son socialmente responsables van a tener licencia para operar; las otras desaparecen”, agrega. Además, la asociación provee servicios de difusión (como sitios de Internet), cuadernos físicos que tratan un tema específico y reuniones de conocimiento (que en España se llaman Market Place). Estas actividades fueron creciendo desde la creación de Forética en el país. En 2008, por ejemplo, las iniciativas se basaban en un trabajo de campo. En la actualidad existen numerosos cursos de capacitación, talleres específicos de diálogos con grupos de interés y proyectos de investigación donde se trabaja con herramientas que permiten evaluar el impacto de las accciones y programas con la comunidad (lo que llamamos, “huella social”). Todos estos cursos y Workshops, sumados a los miembros activos, ayudan a la asociación a difundirse. Si bien el alcance es mayormente nacional con base en Buenos Aires, algunos de los talleres fueron llevados al interior del país con el fin de captar más empresas. Además, Forética ofrece cursos on-line de SGE 21 que no sólo llegan a las provincias sino también a países de Latinoamérica, como Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, Perú y México, que también participan en los foros creados por la entidad.

CARA A CARA

1. Tres palabras que definan Responsabilidad Social Empresaria. Ética, compromiso y diálogo.

1. Tres palabras que definan Responsabilidad Social Empresaria.

Gestión sustentable transversal.

2. ¿Con qué personaje o suceso histórico/social identificás una buena gestión de RSE? El caso Danone-Grameen. Las empresas firmaron en el año 2006 una joint venture mediante la cual crearon un negocio social con un capital inicial de un millón de dólares. Pusieron en funcionamiento una planta en Bogra, que produce un yogur que contiene todos los nutrientes necesarios para luchar contra la malnutrición de los chicos en Bangladesh.

2. ¿Con qué personaje o suceso histórico/social identificás una buena gestión de RSE? Las distintas crisis son siempre disparadoras de oportunidades de mejora en la gestión y en la forma en que las organizaciones se entienden a si mismas como actores sociales. En los últimos 20 años fueron muchas las empresas que han transformado su forma de hacer negocios.

3. ¿Qué libro le recomendarías a un gerente de RSE? Hacia un mundo sin pobreza de Yunus Muhammad. Cuenta la historia del Banco Grameen y los microcréditos.

4. RSE, ¿moda o realidad?

La RSE es una realidad. Es parte de un proceso de evolución en la empresa que implica asumir compromisos. Las organizaciones tienen una enorme incidencia en la vida de los ciudadanos, por lo que deben ser consideradas como instituciones sociales con responsabilidades.

5. No puede faltar en la oficina de un gerente de RSE… Reportes de RSE de las empresas del sector. El Código de Conducta de la empresa, si lo posee; y los valores, principios y políticas de la empresa que deben ser implementados. Tampoco deben faltar boletines y noticias nacionales e internacionales de RSE. 6. ¿Qué obstáculos debe superar un nuevo gerente de RSE? El obstáculo que genera la falta de datos sobre la relación que hay entre la rentabilidad de la empresa y la estrategia de RSE; además debe lograr el involucramiento de todas las áreas de la empresa para el armado de una estrategia de RSE transversal.

7. Comunicación de RSE, ¿marketing o replicabilidad?

La comunicación es replicabilidad: en RSE se debe concientizar y sensibilizar a los grupos de interés en aspectos sociales y ambientales para que estos puedan usar las herramientas en la implementación de acciones en pos del desarrollo sostenible.

8. ¿Cómo podemos contribuir los ciudadanos y consumidores con la RSE? El consumidor incentiva a las empresas a aplicar estrategias de RSE con su demanda. Los ciudadanos colaboran con sus acciones y son tenidos en cuenta por las empresas que las llevan a cabo.

MILAGRO MEDRANO GERENTE DE RELACIONES INSTITUCIONALES BANCO MACRO

3. ¿Qué libro le recomendarías a un gerente de RSE? Sobre ética y economía de Amartya Sen y Bernardo Kliksberg. Barómetro de la Deuda Social Argentina, de la UCA–ODSA. 4. RSE, ¿moda o realidad?

Realidad. Hoy no se discute si RSE sí o no, sino cómo se tienen que definir las mejores políticas e implementar las mejores prácticas, para que su impacto genere cambios significativos en la sociedad.

5. No puede faltar en la oficina de un gerente de RSE… La foto de su familia. Todos tenemos además una vida familiar, y que esté en equilibrio con la laboral es también parte de una buena gestión sustentable.

6. ¿Qué obstáculos debe superar un nuevo gerente de RSE? La RSE exige por un lado: pensar en el mediano y largo plazo y por el otro escuchar a los grupos de intéres, a la hora de definir la estrategia de acción. Tanto quedarse resolviendo los temas urgentes y no llegar a abordar los importantes, como no involucrar a todos los “stakeholders”, son dos grandes desafíos.

7. Comunicación de RSE, ¿marketing o replicabilidad?

Replicabilidad. Comunicamos para inspirar a otros, para generar redes que permitan que los cambios producidos se puedan profundizar, mejorar y expandir.

8. ¿Cómo podemos contribuir los ciudadanos y consumidores con la RSE? Eligiendo como clientes a empresas comprometidas con sus comunidades y el ambiente. Actuando con el ejemplo en cada una de las pequeñas cosas que hacemos.

9. ¿Cuál es la empresa socialmente más responsable del mundo?

En Argentina, Arcor, Manpower, Gas Natural Ban. A nivel internacional, Ford y Unilever.

9. ¿Cuál es la empresa socialmente más responsable del mundo?

Existen múltiples rankings que toman diferentes criterios para listar a las mejores empresas. No creo que haya una sola. Hay muchas que trabajan seriamente desde hace años, pero seguramente hasta las mejores tengan algo por hacer. Siempre se puede seguir mejorando los procesos e innovando para ser más sustentables.

10. ¿Somos un país socialmente responsable?

El pueblo argentino tiene mucho compromiso social y espíritu solidario. Aun así debemos crecer en cuestiones relacionadas con el medio ambiente.

10. ¿Somos un país socialmente responsable?

Somos un país muy solidario y sin embargo nos falta fortalecer los lazos de confianza, trabajar más en función del bien común. Todavía tenemos un importante camino por recorrer.

CONSTANZA GORLERI

GERENTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA BANCO GALICIA

INNOVACIÓN

POR UN FUTURO

SALUDABLE

Con una trayectoria de más de 120 años sobre sus espaldas, Quilmes apuesta por el consumo responsable y la concientizacióna menores de edad.

M Izq. a der.: Mariano Botas, Vicepresidente de Asuntos Corporativos de Cervecería y Maltería Quilmes. Soledad Gómez, Responsable de Área de Inclusión Social de Asociación Conciencia. Agustina Ochoa, Gerente de Relaciones Institucionales de Cervecería y Maltería Quilmes.

Arturo Clariá, Coordinador del Programa Escuelas de Vivamos Responsablemente. Agustina Mattioli, Coordinadora del Programa Vivamos Responsablemente.

ás de un siglo y medio atrás gran parte de las tierras de la zona sur del Conurbano Bonaerense estaban pobladas por los pueblos originarios de los Kilmes, tal su nombre real. De allí la denominación de la localidad y la consecuente denominación de la marca cervecera. No es casual que esta empresa líder en su rubro lleve un nombre tan local que remite, sin duda, a los orígenes del país.

Cervecería y Maltería Quilmes, creada en 1890, produce y comercializa cervezas, gaseosas, aguas minerales y jugos, y es aliada de compañías internacionales como PepsiCo y Nestlé. Esta fuerte impronta hace de Quilmes una marca que piensa no sólo en el fortalecimiento de su nombre sino también en el cuidado de sus consumidores.

Es así como nació Vivamos Responsablemente, un programa que se basa en los pilares de la educación y valores saludables para los menores de 18

años y el consumo y venta responsables para los mayores de esa edad.

“Tenemos un compromiso que trasciende a esta empresa; siempre estamos cerca de las expectativas de la sociedad”, explica Mariano Botas, Vicepresidente de Asuntos Corporativos de Cervecería y Maltería Quilmes. Y agrega: “En su momento nos ocupamos de construir cloacas, hacer llegar el tren al barrio y crear empleos; hoy sumamos esta otra arista que tiene que ver con el consumo responsable de alcohol”.

PARA TODAS LAS EDADES Vivamos Responsablemente tuvo sus inicios en 2004, cuando la empresa cervecera decidió acercarse a jóvenes y adolescentes para sumar el programa a sus acciones de RSE. “Habíamos hecho campañas anteriores”, recuerda Botas, “pero tenían un cariz más publicitario”. En este caso,

se optó por una propuesta de menor exposición mediática pero de mayor efectividad para los menores de 18 años. Para llevar a cabo el proyecto, Quilmes contactó al doctor José Eduardo Abadi (psiquiatra) y al licenciado Miguel Espeche (psicólogo), quienes delinearon los contenidos de lo que hoy se conoce como Vivamos Responsablemente.

El programa cuenta con dos pilares fundamentales: el pilar Educación y el Pilar Consumo Responsable. El primero está dividido en Eje Escuelas (que ayuda a la prevención de conductas abusivas de los jóvenes a través de la promoción de valores saludables) y Eje Padres (que tiene como fin generar un espacio de intercambio entre padres de hijos adolescentes y profesionales de distintas áreas). El segundo pilar se divide en el Eje No venta de alcohol a menores (cuyo objetivo es concientizar a los comercios sobre la venta de alcohol a mayores de edad) y el Eje Alcohol y Manejo (que concientiza a los jóvenes mayores

INNOVACIÓN

de edad a beber responsablemente y a no manejar cuando se consumen bebidas alcohólicas).

La estructura del programa se basa en charlas-debate pensadas para los estudiantes del último año del secundario.

“Se eligió a estos jóvenes en particular porque es la fase final para tenerlos como grupo”, explica el licenciado Arturo Clariá, psicólogo clínico y actual coordinador del equipo de profesionales que brinda las charlas en los colegios.

La idea, según comenta el experto, es promover valores y prevenir conductas abusivas. La selección de las instituciones para dar las charlas es arbitraria. Es decir, todos aquellos colegios públicos o privados que acepten la propuesta reciben a un grupo de profesionales jóvenes que interactúan con los adolescentes durante aproximadamente una hora y hablan “abiertamente de todo”. En estas charlas se trata de estimular a los jóvenes para que construyan una visión de futuro en la que puedan proyectarse como seres responsables, activos y creativos sin dejar de lado a la escuela y la familia como valores fundamentales. “Fuimos a la raíz del problema”, recuerda Botas.

“Hablar de alcohol, de abuso, de consumo responsable y trabajar en la educación es un aporte de Quilmes y otros sectores de la sociedad para que los adolescentes fortalezcan sus valores y autoestima”.

Dado que la adolescencia es, por definición, una etapa de muchas faltas, pérdidas y búsquedas, Quilmes consideró que debía introducir un programa que ayudara de alguna manera a esta franja de la sociedad. “Creemos en acompañar

a los jóvenes en este tránsito donde se viven experiencias constantes de prueba y error. Nuestro objetivo es preservarlos para que lleguen a adultos”, resalta Botas.

COMUNICACIÓN SALUDABLE Las charlas comienzan con la proyección de un video disparador de unos diez minutos que, a través de situaciones cotidianas para los jóvenes, refleja los cinco valores a trabajar: Identidad, Responsabilidad, Solidaridad, Libertad y Capacidad de amar. Estos valores que, según explica Clariá,

“Creemos en acompañar a los jóvenes en este tránsito donde se viven experiencias constantes de prueba y error” son propuestos como herramientas para construir la felicidad, reflejan las normas que rigen la sociedad y la conducta humana. “Creemos que la sociedad promueve antivalores; está bueno que los adolescentes escuchen otras campanas de personas jóvenes con las cuales puedan sentirse identificados”, indica. Botas concuerda con este concepto y asegura con convicción que “es importante trabajar con valores positivos para que las personas se vean representadas en ellos y quieran imitarlos”.

Luego de la proyección se establece un diálogo con los jóvenes para comentar su percepción de cada uno de estos valores. Al final de la charla se les entrega una encuesta anónima donde pueden manifestar sus experiencias, sensaciones, miedos, dudas y vivencias. El coordinador de las charlas asegura que para los jóvenes la experiencia siempre es enriquecedora: “Los adolescentes se prenden. Quilmes

encontró un canal productivo para comunicarse con ellos. Si ese es el aporte de la empresa para la comunidad, entonces calza perfecto para el resto del mundo”.

Cada uno de estos valores tiene un propósito y cumple una función. Clariá sintetiza las características de cada uno de ellos.

Identidad: Tiene que ver con el desarrollo individual de cada persona y de sus potencialidades.

Se centra en un viaje interior a uno mismo para encontrar expectativas, valores y sentimientos.

Responsabilidad: Implica poder dar una respuesta y asumir las consecuencias de las acciones; poder planificar.

Solidaridad: Poder compartir con otros y ser conciente del concepto de ayudar. Dejar de lado el egoísmo y compartir lo que se tiene.

Libertad: Hacer uso de este valor sin dejar de respetar los límites del entorno. Tener personalidad y ser auténtico.

Capacidad de amar: Comprometer toda la persona; abrir el corazón.

Para el ciclo 2011 el equipo de profesionales planea modificar los valores de Responsabilidad, Solidaridad y Libertad por Común del sentido y Compromiso.

“Este esquema responde a un orden cronológico”, explica Clariá, y continúa: “La Comunicación tiene que ver con un vínculo necesario con los demás mientras que Búsqueda del sentido se refiere a preguntarse la razón de esa vinculación, el sentido. Finalmente, esto requiere de un compromiso personal para llevar a cabo acciones o no hacerlo”.

Si bien las charlas se dictan una sola vez durante una hora y media y los jóvenes no vuelven a contactarse con el grupo de profesionales, el efecto es a largo plazo y permanente. “Lo que nos deja tranquilos es que aportamos un poco de luz -sintetiza Clariá-. Tratamos de dejarlos pensando con un final abierto. Armamos las charlas para que les pique el bichito de cuestionarse a sí mismos y cuestionar lo que los rodea”.

INNOVACIÓN

Cada año, Vivamos Responsablemente aporta una nueva estrategia para mejorar su rendimiento y efectividad.

Estos encuentros se complementan con un ciclo paralelo de charlas para padres de jóvenes adolescentes donde también se promocionan los valores y se revaloriza el rol de los progenitores.

A estos efectos, el programa ofrece una guía para padres con información, enfoques y opiniones que también puede ser bajada del sitio web (www. vivamosresponsablemente.com). “La familia es una institución que perdió fuerza en un contexto donde la mayoría de las instituciones son cuestionadas -analiza Botas-. Por eso hay que trabajar mucho en la educación y complementarla con temas que la sociedad carece”.

EL PROGRAMA SE EXPANDE Cada año, Vivamos Responsablemente aporta una nueva estrategia para mejorar su rendimiento y efectividad. Para la 4ta. Edición de “+18 = venta responsable”, que comenzó el 17 de enero

INNOVACIÓN

Ignacio Corleto ¿Por qué decidiste formar parte de +18=venta responsable?

Porque me parecía una campaña interesante y con un buen objetivo. Creo que es importante que no se les venda alcohol a los menores. ¿Qué opinás del consumo de alcohol en menores de 18 años y del consumo responsable en mayores de esa edad?

No estoy de acuerdo en que los menores de edad consuman alcohol, pero creo que lo más importante es evitar que ellos accedan a la venta directa de bebidas alcohólicas. En cuanto al consumo en los mayores, mientras sea responsable considero que está bien. ¿Qué fue lo más lindo de la salida a la calle con otros deportistas ese día?

El objetivo fue muy bueno y qué mejor que compartirlo con amigos y otros deportistas que apuntan a lo mismo. La verdad es que la pasamos muy bien y realmente se concretó lo que queríamos hacer. Ojalá existieran más campañas como ésta que tengan que ver no sólo con el alcohol sino con tantos otros temas importantes.

de 2011 en los principales centros turísticos del país, Quilmes se unió a Asociación Conciencia con el fin de apoyar la acción en todo el país y sumar fuerzas.

“Lo que más nos gusta de Quilmes es que tiene compromiso y contenidos”, indica Soledad Gómez, representante de la asociación. Dado que la entidad que comenzó en 1982 trabajó históricamente con jóvenes en la formación de valores, no llama la atención que haya elegido a la empresa cervecera como su alter ego. “Siempre apuntamos a trabajar desde la participación -explica Gómez-. En esta línea, vemos que también es responsabilidad de los adultos no vender alcohol a menores; no todos ellos son irresponsables, existe otra clase de jóvenes”. Para dar marcha a este proyecto, Asociación Conciencia tiene 3000 voluntarios en todo el país. Durante un mes, 608 vendedores visitaron casi 50 mil puntos de venta en la Costa Atlántica argentina y las ciudades de Villa Carlos Paz, Córdoba, Rosario, Corrientes, Resistencia, Gualeguaychú, Tucumán, Neuquén, Bariloche, Esquel, General Roca, Viedma, Las Grutas, Puerto Madryn, Trelew, Río Gallegos y Ushuaia. Allí se repartieron remeras, calcos y folletos con el mensaje “No le vendemos alcohol a

Izq. a der.: Matías Almeyda, Maggy Aicega, Manuel Contepomi y Sebastían Battaglia.

menores” y se hizo hincapié en la importancia de pedir documentación para confirmar la edad de un cliente. “+18 = venta responsable” también fue apoyado por Asociación Conciencia durante la 10ma. edición nacional que se llevó a cabo en septiembre de 2010. En ese momento 1660 empleados de Quilmes visitaron más de 45 mil comercios y puntos de venta habilitados para vender bebidas alcohólicas de Capital Federal, la provincia de Buenos Aires y las ciudades de Córdoba, Tucumán, Corrientes, Rosario, Mar del Plata, Mendoza y Neuquén. Allí, entre las 7 y las 13, los empleados pegaron calcomanías y entregaron folletos con las leyendas “No le vendemos alcohol a menores. +18 = Venta Responsable” y “Yo pido documentos, soy responsable”. Para esta iniciativa se sumaron los rugbiers Ignacio “Nani” Corleto y Manuel Contepomi, la ex Leona Magdalena Aicega y los futbolistas Matías Almeyda (River Plate) y Sebastián Battaglia (Boca Juniors). “En ediciones anteriores participaron actores, modelos y conductores”, resalta Agustina Ochoa, Gerente de Relaciones Institucionales de Cervecería y Maltería Quilmes. “Lo interesante de esta propuesta es que estas personalidades salen a pegar stickers

Allí, entre las 7 y las 13, los empleados pegaron calcomanías y entregaron fo­lletos con las leyendas “No le vendemos alcohol a menores. +18 = Venta Responsable” y “Yo pido documentos, soy responsable”.

Sebastián Battaglia ¿Por qué decidiste formar parte de +18=venta responsable?

Desde que me convocaron para “+18 = venta reponsable” no dudé en sumarme. Estoy totalmente de acuerdo con que se concientice a los comerciantes para que no le vendan alcohol a los chicos menores de 18 años. Todo lo que podamos hacer para ayudar con esta causa va a ser bueno.

“El objetivo fue muy bueno y qué mejor que compartirlo con amigos y otros deportistas que apuntan a lo mismo”

¿Qué opinás del consumo de alcohol en menores de 18 años y del consumo responsable en mayores de esa edad?

Los menores no deben tomar bebidas con alcohol y los mayores deben hacerlo con el conocimiento de sus límites. En mi opinión, todos los excesos son malos. ¿Qué fue lo más lindo de la salida a la calle con otros deportistas ese día?

El contacto con los comerciantes fue muy bueno y el grupo de colegas con el que salimos a la calle para pegar stickers en almacenes y supermercados fue muy divertido también. Me pareció una forma diferente de ayudar a que se tome conciencia sobre el tema.

INNOVACIÓN

8.859

8.165

7.633

6.709

5.690 5.685 Cantidad de alumnos Cantidad de charlas

Nota: Durante 2009 y 2010 la cantidad de charlas y alumnos participantes disminuyó debido a la redefinición de los equipos de trabajo y la metodología de las charlas realizada con el objetivo de profundizar y mejorar la calidad de esta iniciativa, para así profundizar la promoción de valores saludables y prevenir conductas abusivas de un modo más efectivo.

441

338

300

418

401

280

285

2005

2006

2007

2008

2009

2010

18 2004

43.182

2.040

Total de alumnos que participaron en las charlas en el período 2004-2010.

Cantidad total de charlas dictadas en escuelas desde el año 2004 al 2010.

Fuente: Cervecería y Maltería Quilmes.

“Queremos llegar de la mejor forma al target y que el tema se instale en la sociedad” junto a los empleados, vendedores y Asociación Conciencia; es una iniciativa conjunta”.

Esta acción fue parte de la 3ra. edición nacional del programa Gente que vende, cuyo objetivo es acercar a los empleados de la empresa al trabajo de los vendedores. Para ello todos los participantes comenzaron el día en diferentes puntos de venta y recibieron directivas de los vendedores. “La idea es mostrar ejemplos que funcionan”, agrega Botas.

Otra de las acciones que tiene como fin reforzar el compromiso del consumo responsable es la ya clásica participación de Quilmes en comerciales de televisión. Para esta ocasión, la agencia Young & Rubicam desarrolló un nuevo comercial que promueve el consumo coosable de bebidas alcohólicas y refuerza la noción de incompatibilidad entre beber y conducir. Con música del DJ David Guetta, la nueva propuesta celebra la comodidad de viajar en taxi luego de haber consumido alcohol. Este comercial se suma a una serie de mensajes televisivos que son una constante en la historia de Quilmes y de los que participaron personalidades como Enzo Francescoli, Oscar Ruggeri y el periodista Enrique “Quique” Wolff. “Queremos llegar de la mejor forma al target y que el tema se instale en la sociedad”, concluye Ochoa.

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Acuerdo entre PSA Peugeot Citroën y el Gobierno de la Provincia de Buenos Aires El pasado 29 de marzo de 2011 se firmó un acuerdo entre la Dirección General de Cultura y Educación del Gobierno de la Provincia de Buenos Aires y PSA Peugeot Citroën Argentina para el lanzamiento de un programa de cooperación de educación técnica.

En este acto, se formalizó el trabajo conjunto que ha tenido lugar a lo largo de estos años entre la empresa y la Provincia. Además de ser líder de la industria, PSA Peugeot Citroën Argentina es primer empleador y productor de la Provincia y como tal, ha contribuido al fortalecimiento de la educación técnica y al desarrollo productivo local.

motores y cajas de velocidad, a asistir técnicamente a las escuelas y docentes que incorporan nuevas tecnologías y a promocionar las Prácticas Profesionalizantes para los alumnos.

Por su parte, el gobierno provincial puso a disposición de PSA Peugeot Citroën Argentina instrumentos de incentivos fiscales para maximizar la eficacia de los recursos destinados a la capacitación y ha invitado a la empresa a colaborar con su participación en la orientación de los nuevos planes de estudio que se utilizarán a partir de 2012.

“PSA Peugeot Citroën Argentina realiza de manera constante importantes y crecientes inversiones en capacitación. Buscamos profundizar sinergias con las instituciones educativas de la Provincia y creemos en el trabajo conjunto con el Estado para la preparación de profesionales que puedan atender las altas exigencias de la industria automotriz global”, concluyó Javier Varela Sobrado.

La Universidad de San Andrés y AMCHAM lanzan la IV Edición del Programa de Capacitación Ejecutiva en RSE

Izq.: Javier Varela Sobrado, Presidente y Director General de PSA Peugeot Citroën Argentina. Der.: Mario Oporto, Director General de Cultura y Educación de la Provincia de Buenos Aires.

Dicho acto contó con la presencia del Sr. Mario Oporto, Director General de Cultura y Educación de la Provincia de Buenos Aires, el Sr. Martín Ferré, Ministro de la Producción de la Provincia de Buenos Aires, y por parte de la empresa, el Sr. Javier Varela Sobrado, Presidente y Director General de PSA Peugeot Citroën Argentina.

Por su parte, el Sr. Daniel Scioli, Gobernador de la Provincia de Buenos Aires, brindó su apoyo al programa y reforzó, ante miembros de la comunidad educativa, la importancia de este tipo de iniciativas.

En el marco de este acuerdo, la empresa se comprometió a realizar donaciones de materiales para la formación en escuelas técnicas, como automóviles,

Está abierta la inscripción para la cuarta edición del Programa de Capacitación Ejecutiva en Responsabilidad Social Empresaria (PROCARSE), organizado por el Centro de Innovación Social de la Universidad de San Andrés junto con la Cámara de Comercio de los Estados Unidos en la República Argentina (AmCham) y el apoyo del CEE de la UdeSA. Dirigido a todos aquellos que participan en roles gerenciales y técnicos de la gestión de la Responsabilidad Social Empresaria en el sector privado, como también a responsables de Relaciones Institucionales, Relaciones con la Comunidad, Fundaciones Corporativas, Comunicación, Recursos Humanos, Operaciones, y de otras áreas involucradas en la temática.

Informes: CENTRO DE INNOVACIÓN SOCIAL UNIVERSIDAD DE SAN ANDRÉS, RSE@UDESA.EDU.AR TELÉFONO (5411) 4725-6957, DE 10 A 17:00 HS.

Kimberly-Clark lanza la Campaña 2011 de vacunación antigripal para empleados y sus familias Kimberly-Clark, la compañía líder mundial en el desarrollo de productos descartables para la salud, la higiene y el cuidado personal, brindará a sus empleados y a sus hijos durante el mes de abril la aplicación de la vacuna antigripal. Esta iniciativa se enmarca dentro de “Vivir Bien”, el programa de la compañía que promueve mejorar la calidad de vida de todos los empleados a través de cuatro ejes principales: Vivir Bien el trabajo, Vivir Bien el esparcimiento, Vivir Bien la salud física y Vivir Bien la salud emocional.

Dr. Javier Blois, Director Médico de Kimberly-Clark Argentina, señaló: “el año pasado tuvimos una gran respuesta de los empleados y sus familias con respecto al servicio de la aplicación de la vacuna antigripal. Y esta acción se vio reflejada el invierno pasado con el bajo ausentismo que hubo en la empresa debido a temas gripales”.

Telefónica inicia el programa “Aulas Interactivas” en la Escuela Municipal la Llave Telefónica dio inicio al programa “Aulas Interactivas” en la Escuela de Arte La Llave, de San Carlos de Bariloche, donde se desarrollan actividades culturales, creativas y artísticas en las cuales participan más de 1.700 alumnos, desde escolares, jóvenes y adultos. El programa contempla la instalación de internet de banda ancha, tres computadoras, impresora multifunción –con escáner–, y cámaras web para cada una.

TOYOTA capacita estudiantes en la planta Zárate a través de su programa M.E.T.A..

con soporte de capacitación y materiales provistos por la automotriz y los Concesionarios Toyota.

A la fecha, de los 148 alumnos que gozaron de las prácticas en años anteriores, 20 ya fueron incorporados a los Concesionarios y el resto conforma la base de datos de M.E.T.A. para futuras incorporaciones.

LANXESS anuncia los proyectos seleccionados de “Educar para Crecer 4° Edición” TOYOTA ARGENTINA lanzó la edición 2011 de su programa M.E.T.A. –Mejora de la Educación Técnica Automotriz– con una visita a su Planta Industrial Zárate en la que 120 estudiantes asistieron a cursos teóricos y prácticos, de dos días de duración, y experimentaron el Sistema de Producción Toyota.

Los jóvenes, estudiantes del último año de escuelas técnicas, forman parte del programa de Mejora de la Educación Técnica Automotriz que TOYOTA desarrolla desde hace cuatro años, y permite a los alumnos realizar prácticas profesionales en los Concesionarios de la Red Oficial TOYOTA, con la posibilidad de incorporarse a su equipo de trabajo.

Los 120 alumnos, previamente seleccionados por sus respectivas escuelas técnicas, pertenecen a 22 localidades del interior del país (Mendoza, Paraná, La Pampa, Chaco, Santa Fe y Buenos Aires). Cada una de las escuelas es seleccionada por el concesionario local promoviendo un trabajo conjunto.

A lo largo del año 2011 los jóvenes estudiantes participarán de prácticas profesionalizantes en el Concesionario Oficial Toyota con la posibilidad de desarrollar cuatro roles: asesor de servicio, asesor de repuestos, técnico y administrador técnico. Serán guiados por un instructor responsable de asesorarlos para adquirir conocimientos sobre procedimientos técnicos y métodos de trabajo de acuerdo a la filosofía TOYOTA. Además, cada escuela cuenta

LANXESS, el grupo alemán de químicos specialty, presentó los proyectos ganadores de la edición 2011 de su programa Educar para Crecer, que este año estará orientado a la temática ambiental: Educar para Crecer 4° Edición - Por una comunidad sustentable.

Como todos los años, las organizaciones públicas del partido de Zárate (escuelas y ONGs) presentaron sus proyectos de impacto en la comunidad.

Como resultado de la evaluación, seis ideas resultaron elegidas, y recibirán fondos y asesoramiento para llevarlas acabo.

Los proyectos elegidos son: - Centro Educativo Complementario N° 801 “Reducir - Reutilizar - Reciclar”.

- Escuela Secundaria 18 - “Es hora de cambiar: el agua nos llega hasta el cuello” - Escuela Secundaria 16 - “Eco jabón: Un aporte al medio ambiente” - Escuela 23 - “Un espacio para disfrutar” - Escuela Primaria 4 - “Qué hacemos con nuestros hechos y desechos” - CEAT N° 1 - “Salud, alimentación y nutrición”.

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