İiletişim Teknikleri

İletişim Teknikleri

İletişimin amacı, kısaca sorunlarımızı çözmek, gereksinimlerimizi karşılamaktır. Genelde kendimizi ifade ederken, ya saldırgan davranırız ya savunmadayızdır. Ya pasif ve de etkisizizdir, ya da girişken, etkili ve de sorun çözmeye yönelik davranırız. İlk üç davranış biçimi iletişimde kaos yaratır. Bu tarz iletişimle anlaşılmadığımızı ve anlamadığımızı hissederiz. Atılgan davranış biçimi olarak etkili ve sorun çözmeye yönelik davrandığımızda ise etkili bir iletişim başlatmışız demektir. Unutulmamalıdır ki, etkili iletişim öğrenilebilir.

Kullanılan kelimeler aracılığıyla etkili olmak isteniyorsa, kararlı olunmalıdır. Tam olarak yapmak istenilen şey bilinmeli ve kullanılan kelimeler istekle uyumlu olmalıdır. Dikkat karşıdaki kişiye yöneltilmezse; biri ile konuşurken çevre gözden geçiriliyorsa etkili olunamaz. Ne istenildiği, dolambaçlı yollara sapmadan net ve açık bir şekilde söylenmelidir. Duygu, düşünce ve davranışlarda kararlı ve tutarlı olunmalıdır. Sonuçları yorumlanabilmeli bunlarla ilgili konuşabilmelidir.Karşıdakinin fikri alınmalı, aynı fikirde olunup olunmadığı test edilmelidir. Başka fikirlere açık olmalıdır. “Dediğim dedik” anlayışına sahip olunduğunda etkili iletişimi yolları tıkanır. Geri bildirim, her iletişimde hayati bir özellik taşır. Anladığımız ve anlaşıldığımız hissedildiğinde bu, karşı tarafa iletilmelidir. Bu bağlamda çok kelime ile konuşmak, etkili iletişimin temel kaynağı olarak görülmemelidir. Etkili iletişim için şu özelliklerin tümünün birlikte bulunması önemlidir.

Temel olarak; ilişkilerde pozitif olmak, olaylara iyi taraflarından bakmak, etkili iletişimin temel noktasıdır. İletişimde; Mümkün olduğunca gülümsemeli, insanların yüzüne bakmalı, konuşurken gözler kaçırılımamalıdır. Jestler, (el, kol vs. kullanımı) sözlerle aynı mesajları vermelidir. Ellerin kenetlenmesi, kolların kavuşturulması, ellerin çene hizasında olması durumlarından kaçınılmalıdır. Çok fazla konuşulmamalı, söylenmek istenen açık ve anlaşılır bir şekilde ifade edilmelidir. İletişimde ses tonu çok önemlidir. İyi bir iletişim sağlamayı öğrenmek için etkili iletişim kuran insanların nasıl davrandığını gözlemlemek gerekir. Çünkü onlar ne söylemek istediklerini bilirler; pozitif iletişim kurma yeteneğine sahiptirler, nerede, ne zaman, ne konuşulacağını bilirler ve karşı taraftan aldıkları mesajları anlarlar. Dikkatlidirler, diyaloğu tek yönlü sürdürmezler. hiçbir fayda sağlamasak da; karşımızdaki kim olursa olsun, onu küçük görmeden dinlediğimizi belli etmek insanlık adına güzel bir davranıştır.