Presstons журнал # 08

ОтЛичности Алексей Зиновьев: демократичный руководитель 6 Противостояние Путешествие: самостоятельно или с помощью турфирмы? 18 Карьера Ольга Акимова

СВОЙ БИЗНЕС

30

18+

Тур де Банкрот

Журнал для активных и думающих людей

Руководители калининградских турфирм о ситуации на рынке туризма

Август-сентябрь | 2014 | №8

26

presstons.com

СОДЕРЖАНИЕ ОтЛичности В БИЗНЕСЕ

Алексей Зиновьев: демократичный руководитель

6

ПРОТИВОСТОЯНИЕ Самостоятельно или с помощью турфирмы?

18

ТОНКОСТИ

Тур де Банкрот

26

КАРЬЕРА

Ольга Акимова (Агентство «Формула успеха»)

30

ИСТОРИЯ УСПЕХА

Прототипа у «Вкусного города» нет

34

ПРОФЕССИЯ

Трубочист

38

СТАРТАПЫ

Такое близкое и родное, но в новой оболочке

44

РЕЦЕНЗИИ

Обзор книги «Делегирование и управление»

46

СТИЛЬ ЖИЗНИ АВТО

Какие машины реже обесцениваются?

48

ТУРИЗМ

Турист=мигрант: россиянин на Бали

52

МУЗЫКА

Цитаты Theodor Bastard из интервью для presstons.com

62

АФИША СИНОПСИС

Екатерина Онопко, Станислав Даровских, Анастасия Кураш

64

ПУТЕШЕСТВИЕ

СВОЙ БИЗНЕС

18+ Рекламно-информационное издание Presston's № 8, август-сентябрь, 2014 Учредитель: ООО «ИнтеллектПро» Руководитель проекта: Денис Князев Арт-директор: Алексей Волков Реклама: Дмитрий Егоров, Катерина Пугайкина РЕДАКЦИЯ ЖУРНАЛА Главный редактор: Алексей Волков Шеф-редактор: Павел Рязанов

Рисунок для обложки: Мила Киселёва Адрес редакции: 236000, Калининград, ул. Ген. Озерова, 19 Тел.: +7 (4012) 77 42 56 info@presstons.com presstons.com Типография: ООО «Калининградский Печатный Двор», 236004, Калининград, ул. Кл. Назаровой, 6 Тел.: +7 (4012) 57-16-35 Тираж: 3000 экз. Цена свободная Распространение: аэропорт Храброво, банки, калининградская торгово-промышленная палата, правительство Калининградской области, администрация города, крупные промышленные предприятия, нотариальные конторы, туристические фирмы, гостиницы, рестораны, бутики, ювелирные салоны, фитнес-клубы, медцентры, автосалоны, элитное жильё. Редакция не несёт ответственности за содержание рекламных материалов. Рекламируемые товары и услуги подлежат обязательной сертификации. Перепечатка материалов, опубликованных в журнале Presston's, возможна только с письменного разрешения редакции. Журнал зарегистрирован Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Калининградской области. Свидетельство ПИ № ТУ39-00255 от 11 декабря 2013 г.

РАЗРАБОТКА ИЗДАНИЯ Арт-директор: Алексей Волков a.wolkov@milkandbees.com

Поверьте, самое интересное ещё впереди!

ФОТО: © Depositphotos.com/[vicnt2815]

Журналисты: Павел Рязанов, Ольга Зигангирова, Антон Чирцов, Василий Леонов

ФИЛОСОФИЯ

ИНТЕРВЬЮ

Журналист: Ольга Зигангирова Фото: © Валерий Шевченко

ОтЛИЧНОСТИ Другие материалы Сергей Фролов: единственный капитал, который должен накапливать человек — это добро внутри себя

В БИЗНЕСЕ

Алексей Зиновьев: я считаю себя достаточно демократичным руководителем

Об увлечениях, рабочих процессах и идеях

6

АЛЕКСЕЙ ЗИНОВЬЕВ: Президент Калининградской торгово-промышленной палаты

Родился 28 декабря 1973 года в Горьком (ныне Нижний Новгород), затем семья переехала в Краснодар. Первое образование по специальности «инженер пищевых производств» получил в Кубанском государственном технологическом университете. На четвёртом курсе решил получить второе высшее образование и поступил на заочное отделение юридического факультета Кубанского государственного аграрного университета, обучение в котором завершил в 1999 году. С 1997 года живёт и работает в Калининграде. Свыше 10 лет был соучредителем компании «ВЕСТ СТАЙЛ» — одной из крупнейших в Калининградской области компаний в сфере строительства и торговли строительными и отделочными материалами. В 2006 году получил степень МВА в Калининградском институте международного бизнеса, был избран депутатом областной Думы. До сентября 2010 года в течение трёх лет занимал должность председателя постоянного комитета областной Думы по развитию инфраструктуры, промышленности, туризму, малому и среднему предпринимательству (комитета по экономической политике и развитию инфраструктуры). В 2009 году был избран на должность президента Калининградской торговопромышленной палаты, в 2013 году переизбран повторно. Свободно владеет английским языком, имеет базовые знания испанского языка.

7

ИНТЕРВЬЮ

C АЛЕКСЕЕМ ЗИНОВЬЕВЫМ, ПРЕЗИДЕНТОМ КАЛИНИНГРАДСКОЙ ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ, МЫ ВСТРЕТИЛИСЬ ЗА КРУГЛЫМ СТОЛОМ, ГДЕ ЧАСТО СОБИРАЮТСЯ ЧЛЕНЫ ПАЛАТЫ — ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ — И РЕШАЮТ СВОИ САМЫЕ ГОРЯЧИЕ И НАБОЛЕВШИЕ ВОПРОСЫ. НО НА ЭТОТ РАЗ В ЦЕНТРЕ РАЗГОВОРА — САМ РУКОВОДИТЕЛЬ КТПП, ЕГО ПЕРВЫЕ УВЛЕЧЕНИЯ, ЗАРАБОТКИ, ПЕРЕЕЗДЫ И ИСТОРИЯ ВОСХОЖДЕНИЯ ПО КАРЬЕРНОЙ ЛЕСТНИЦЕ.

8

>>Ваши детские мечты и увлечения повлияли на то, кем вы стали сегодня? Ведь говорят же, что уже с детства круг интересов человека влияет на его дальнейшую судьбу. <<Разному возрасту соответствуют разные мечты. Мой ответ никого не удивит — первой мечтой, кото‑ рую могу вспомнить, было стать космонавтом, а Юрий Гагарин был для нас, советской молодёжи, силь‑ ной личностью. Ещё мечтал стать химиком. Это‑ му поспособствовало то, что мои родители — представители научной интеллигенции (доценты и препо‑ даватели). Мама — кандидат мате‑ матических наук, папа — химиче‑ ских. В общем, в этом вопросе я был продвинутым. Чем я только не занимался, какие только спортивные секции не посещал. Но так толком меня ничего и не зацепило, даже несмо‑ тря на то, что по некоторым видам спорта мне удавалось занимать призовые места. Отец меня даже

в шутку называл «десятикратным мастером спорта». Я очень любил читать, и до сих пор стараюсь находить время для книг. У отца большая библио‑ тека, и по мере взросления я про‑ сиживал много времени над той или иной книгой. В студенческие годы меня не по‑ кидала мечта стать компьютер‑ щиком, и я совершил достаточно глубокое погружение в этот мир. Как сейчас помню, моим первым компьютером стал «Spectrum», его ещё тогда полагалось самостоятель‑ но паять. Вот тогда‑то состоялась моя первая своеобразная битва ума и техники, где я одержал уверенную победу на твёрдую «троечку». Ком‑ пьютер, хоть и через пень-колоду, но всё‑таки заработал. Спустя вре‑ мя я научился писать программы. И на этой почве даже получалось зарабатывать, пускай даже по мело‑ чам, но для 17‑18‑летнего парня это было большим достижением!

ИНТЕРВЬЮ

«Для меня важно, чтобы палата оставалась востребованным и признанным механизмом поддержки калининградского бизнеса и его интересов»

>>В каком же направлении стала развиваться судьба молодого компьютерщика, который в итоге стал президентом торгово-промышленной палаты? <<Параллелей было много, но ос‑ новное моё занятие, которым я увлёкся после университета, как ни странно, стала работа по спе‑ циальности. Мой дядя работал на фирме, которая занималась торговлей растительным маслом. И в какой‑то момент руководством было принято решение постро‑ ить собственный цех по розливу в Краснодаре. Полностью с нуля мы его построили и запустили. Там‑то я и стал мастером цеха, где проработал полтора года. >>Вы говорите, что «случайно» переехали в Калининград. Это как же так, «случайно»? <<Уехал в гости к брату и так и не вернулся. Очень не хотелось тог‑ 10

да жить с родителями. Конечно, было ещё много сопутствующих причин, но на тот момент эта стала основным двигателем моего переезда. Помню, город меня тогда поразил, я увидел его в самый разгар летнего сезона. У моего брата уже в то время был свой бизнес, но ему требовались люди, на которых можно было бы опереться. Я стал его партнёром и, по сути, с 1997 года вошёл в мир ка‑ лининградского бизнеса. Что касается непосредственно КТПП… В 2006 году я стал депутатом областной Думы и впоследствии за‑ нял должность председателя коми‑ тета по промышленной политике. Тогда мне было интересно попро‑ бовать себя в новой стезе, в иных должностях, возможно, заняться новыми интересными проектами. И вот, во время кризисного 2008‑го, я, образно говоря, высказал вслух свой интерес. «Вселенная» отреаги‑ ровала быстро — мне представился шанс выдвинуть себя на должность президента торгово-промышленной

палаты. В итоге меня выбра‑ ли. Практически единогласно, при трёх воздержавшихся, я был переизбран на второй срок в про‑ шлом году. >>Для многих работа в палате является загадочной и непонятной, а уж тем более остаётся загадкой, что значит быть её президентом. От чего именно в своей работе вы получаете удовольствие? <<Меня долгое время не по‑ кидал соблазн переименовать должность, например, на ру‑ ководителя или председателя, потому что «президент» звучит как‑то уж совсем громко. Для меня было очень тяжело перестроиться — прийти из тор‑ гово-строительного бизнеса, где существует система «товарденьги-товар», и попасть в сферу B2B-услуг, причем оказываемых некоммерческой организацией. Зато теперь я с большим удо‑ вольствием наблюдаю за резуль‑ татами того объёма творческой работы, которую мы с коллек‑

Ищите деловых партнеров?

СЕЙЧАС САМОЕ ВРЕМЯ вступить в клуб Лайф.БИЗНЕС Новые деловые контакты Персональное обслуживание

Сервис LifePAD Услуга Бизнес-юрист Калининград, Московский проспект, 133а-133б Советский проспект, 9-11 ул. Житомирская, 22-24

ОАО АКБ «Пробизнесбанк». Генеральная лицензия ЦБ РФ №2412 от 13.08.2012 г. Реклама.

+7 (4012) 60 66 66

ИНТЕРВЬЮ

«Я стараюсь подбирать не человека под место, а понимать, где было бы интересно потенциальному сотруднику» тивом палаты проделали. И радует именно то, что мы действительно помогаем бизнесу. Работа в палате интересна тем, что ты на самом деле занимаешься позитивными делами, полезными и нужными. При этом коммерческие задачи для тебя не первостепенны. Мы занимаемся, по сути, общественной деятельно‑ стью: организацией мероприятий, насыщенных полезной информа‑ цией, защитой законных прав и ин‑ тересов бизнеса, третейским судом, мониторингом законодательства, поиском партнёров, помощью в ре‑ ализации проектов предпринима‑ телей, бизнес-встречами и многим другим. Для меня важно, чтобы палата оставалась востребованным и признанным механизмом под‑ держки калининградского бизнеса и его интересов. >>Когда вы пришли на абсолютно новую для вас должность, с чего началась работа? Как вливались в рабочий процесс, ведь многое было незнакомым? <<В первый год я поставил перед собой задачу — «ничего не сло‑ 12

мать». Я понимал, что пришёл в но‑ вую для себя систему. К тому же, этот период совпал со вступлением России в Таможенный союз и ВТО, когда в принципе менялась вся деятельность, которая до этого су‑ ществовала в палате. Оглядываясь назад, я вижу тот путь, который мы преодолели. Было важно сохранить компетенции, знания и процессы. И, как мне кажется, на тот период мы это сделать смогли. А вот даль‑ ше началась работа по развитию и совершенствованию. При этом функция защиты интересов реги‑ она для нас всегда была первосте‑ пенной. Сейчас мы разрабатываем новые проекты и бизнес-идеи, соз‑ даём дополнительные точки роста. В скором времени мы планируем качественно развиться в сфере B2Bуслуг, в том числе через издание бизнес-каталога, о котором, думаю, знают уже многие предпринима‑ тели, а также через организацию и проведение выставочных меро‑ приятий. В общем, задач, планов и идей уйма.

>>Как руководитель, каких принципов, правил и целей вы придерживаетесь в рамках ведения своей деятельности? <<В первую очередь, я считаю себя достаточно демократичным руково‑ дителем и стараюсь выстроить такую систему, которая работала бы вне зависимости от того, есть я или нет. Учитывая, что должность президента выборная, для меня главное, чтобы коллектив был заточен на самостоя‑ тельную работу, отвечающую устав‑ ным целям, которые стоят перед бизнес-объединением, нынешним потребностям бизнеса, работу, кото‑ рая интересна сотрудникам для реа‑ лизации в палате. Понятно, что одна из основных функций моей долж‑ ности — представительская. Среди главных задач — администрирова‑ ние всех процессов, которые должны работать здесь качественно, профес‑ сионально и удовлетворять запросы членов палаты. >>Какие качества в сотрудниках вы цените больше всего? <<Профессиональную компетен‑ цию, инициативность и умение

достигать результатов. С сотрудни‑ ками, которые занимаются ИКД — имитацией кипучей деятельности — я стараюсь как можно быстрее расстаться. Нам не нужны безыни‑ циативные люди, которые только делают вид, что работают. Я не тре‑ бую слепого «упал-отжался», па‑ лата не «конвейер», работа здесь весьма творческая, и сотрудники просто обязаны быть «с огоньком». Я стараюсь подбирать не человека под место, а понимать, где было бы интересно потенциальному сотруд‑ нику, чтобы он эффективно работал на результат. Есть примеры, когда человек начинает проявлять себя и развиваться там, где изначально ни он, ни мы этого не планирова‑ ли. К тому же, перед сотрудниками я поставил амбициозную задачу — работать так, чтобы максималь‑ ному количеству калининградских предпринимателей хотелось быть в КТПП. Мы хотим расширить член‑ скую базу до пяти тысяч в 2018 году. А это, как вы понимаете, влечёт за собой не только высокую вос‑ требованность палаты бизнесом, но и высокие требования сотрудни‑ ков к самим себе и их отношение с любовью и искренностью к своему делу.

ИНТЕРВЬЮ

>>Современного делового человека ежедневно окружает масса новостей, что вы делаете, чтобы находиться в постоянном информационном потоке? <<Всё чаще и чаще у меня сраба‑ тывают предохранители на поток информации. Я редко просматри‑ ваю журналы, хотя когда это делаю, нахожу там много интересного. Я давно уже не смотрю телевизор, информацию черпаю из новостных лент и то, они всё чаще мной филь‑ труются. Как говорят, если новость действительно важная, она всё равно до тебя дойдёт. >>Идеальный отдых, какой он для вас? «Вне зоны доступа» или всё‑таки оставляете связь между собой и сотрудниками? <<Я сейчас в отпуске. *смеётся* Но отдых должен проходить по‑разному, в зависимости от си‑ туации. Идеальный отдых — точно не «тюлений», отлеживаясь на пляже или в отеле. В один из тех разов, ког‑ да я действительно был «вне зоны», я на несколько недель уезжал ка‑ таться на кайте. Очень люблю путе‑ шествия на автомобиле. Например, по Кубе я проехал 1300 км, а по Бра‑ зилии получилось и вовсе 5000 км. >>Помимо карьеры и бизнеса, есть ли у вас мечта, которая не даёт покоя? <<Есть идея, которая постепенно шлифуется. Существует сообще‑ ство людей, которые совершили

«Я бы хотел встретиться с самым счастливым человеком на планете» кругосветку, и чтобы к ним попасть, необходимо посетить 100 стран или «перекрестить континенты»: с востока — на запад и с севера — на юг. Пунктик «подобное совер‑ шить» у меня существует, но пока ещё не знаю, соберусь ли. Ещё одна идея не оставляет — совершить автопробег из Калининграда до Вла‑ дивостока. Она родилась ещё за год до того, как его организовал Вла‑ димир Соловьёв [идейный вдохно‑ витель автопробега «КалининградВладивосток», прим. редакции]. Принять участие тогда, к сожале‑ нию, не получилось, но преодолеть всю Россию на авто я намерен. >>Сегодня у вас остаётся время на хобби? Ведь говорите, что с детства любите читать. <<У меня нет постоянного ярко выраженного хобби. Я регулярно чем‑то увлекаюсь, но со временем остываю. А из прочитанного не так давно меня приятно поразил «Ат‑ лант расправил плечи» и «Источ‑ ник» Айн Рэнд. >>Если бы вам дали возможность встретиться с любым человеком

и задать ему вопрос или обратиться с просьбой, кого бы выбрали? <<Как президент палаты, я бы по‑ просил у Владимира Владимиро‑ вича Путина публично определить специализацию области и дать ей возможность в этих направлениях развиваться, защищая, поддер‑ живая и продвигая. Или оста‑ вить переходный период хотя бы до 2031 года, например. Для нашего бизнеса развитие завтра — очень актуальный вопрос. Как человек, я бы хотел встре‑ титься с самым счастливым чело‑ веком на планете и попросить его объяснить, как он этого добился. >>Значит, свою «формулу абсолютного счастья» вы ещё пока не выработали? <<Рецепта такого ещё пока нет. Но, наверное, он прост, только для каж‑ дого он индивидуален. Этот вопрос философский, но уверен, что надо следовать своим желаниям. В общем, над этим ответом я пока ещё работаю.

15

На правах рекламы

КБ «ЭНЕРГОТРАНСБАНК» (ОАО)

РКО ПО ВАШИМ ПРАВИЛАМ: комфортные тарифы для бизнеса в Энерготрансбанке! Что изменится для корпоративных клиентов Энерготрансбанка? С 1 сентября 2014 года бизнесу станет ещё комфортнее сотрудничать с Энерготрансбанком. Теперь клиенты смогут: • бесплатно подключиться к системе «Интернет-банк», ежемесячная плата за использование которой отсутствует; • бесплатно получить необходимое количество «смарт-ключей».

Как это позволит оптимизировать затраты для клиентов, совершающих операции в российских рублях? При использовании системы «Интернет-банк» юридические лица и индивидуальные предприниматели могут выбрать любой из тарифных планов, предлагаемых Энерготрансбанком. Каждый электронный платёж будет стоить всего 15 руб. при ежемесячных затратах на ведение расчётного счёта от 150 руб. (для обслуживания в Балтийске и Черняховске) до 600 руб. (в Калининграде и Гурьевске). Все электронные платежи осуществляются совершенно бесплатно при выборе комплексного тарифного плана стоимостью 1600 руб. в месяц (в любом подразделении Энерготрансбанка в Калининградской области). Кроме ведения расчётного счёта, данный тарифный план включает бесплатное оформление справок, чековых книжек и других полезных документов.

Что Энерготрансбанк предлагает бизнесу для расчётов с зарубежными партнёрами? Компании, выбирающие Энерготрансбанк как надёжного партнёра для внешнеэкономической деятельности, всегда получают целый ряд преимуществ: • бесплатное ведение валютных счетов; • возможность без комиссии покупать и продавать иностранную валюту для внешнеэкономических сделок по наиболее выгодному курсу; • стандартная комиссия по валютному контролю операций составляет всего 0,1 % от перечисляемой суммы.

16

Срок исполнения платежей клиента максимально сокращён благодаря широкой сети банков-корреспондентов как в России, так и в зарубежных странах. Клиент может дистанционно управлять своими счетами (в том числе документами по внешнеэкономическим сделкам) через удобный интерфейс системы «Интернет-банк». Для этого нет необходимости установки специального программного обеспечения, а уровень организации безопасности Интернет-банка при этом — на самом высоком уровне.

Вы можете открыть счета в нужных валютах в Энерготрансбанке. Тарифы представлены в офисах банка и на интернет-сайте www.energotransbank.com По вопросам открытия счетов: +7 (4012) 59-03-40 По вопросам о платежах в иностранной валюте: +7 (4012) 59-00-87 КБ «ЭНЕРГОТРАНСБАНК» (ОАО). Калининград, ул. Клиническая, 83а Генеральная лицензия ЦБ РФ № 1307 от 12 августа 2014 г.

Журналист: Ольга Зигангирова Фото: © Из личного архива участников

ПРОТИВОСТОЯНИЕ

Путешествие: самостоятельно или с помощью турфирмы?

О проекте Отправиться в поездку в другие страны, т.е. спланировать маршрут, подсчитать необходимые денежные средства, купить необходимые билеты и оформить нужные документы, визы, может любой. Тем не менее, многие люди предпочитают возложить эти обязанности на турагентства по самым разным причинам: нехватка времени, нежелание планировать заранее каждый возможный нюанс. При этом нельзя сказать, что какая-либо из этих сторон явно превосходит другую по количеству приверженцев — люди путешествуют как самостоятельно, так и пользуясь услугами турфирм. Так что же всё-таки удобнее?

ФОТО: © Depositphotos.com/[mihtiander]

Различные точки зрения на спорные вопросы.

18

19

ПРОТИВОСТОЯНИЕ

Путешествие с помощью турфирм

АНДРЕЙ КОНДРАТЕНКОВ Инженер-строитель строительной компании «КСК», производитель работ

Почему вы предпочитаете организовывать своё путешествие с помощью турфирм? У меня был опыт и самостоятельного бронирования, и через турфирму. Сравнивая, хочу сказать, что через турфирму весь организационный процесс для путешественника проходит гораздо проще. Во-первых, ты приходишь в офис, где тебя встречают профессионалы. Во-вторых, ты рассказываешь им о своих предпочтениях и желаниях, а они уже предлагают самые оптимальные для тебя и твоего кошелька варианты. Следовательно, тебе уже не надо ломать голову «а что это?» и «где это?». В-третьих, уже в самой стране путешественника встречают сотрудники фирмы, которые готовы ответить на всевозможные вопросы, решить на месте любые возникшие трудности. И последнее — бронируя через турфирму, путешественник знает к кому конкретно обращаться в случае несоответствия выбранного и действительности или за возмещением ущерба.

Почему отказались от самостоятельного путешествия? При выборе гостиницы на сайте, услугами которого, наверное, пользуется 90 % населения, я столкнулся с одной очень огорчившей меня проблемой. Выбранная мной гостиница не соответствовала тому, куда нас заселили уже по прибытии. Незнание национального языка страны не позволило нам найти со служащими отеля понимания, поэтому пришлось соглашаться на то, что нам уже было подготовлено. Также волей судьбы или некоторой спецификой местного населения нас попытались слегка обдурить в финансовом плане при оплате номера. Нам просто повезло, что с собой оказалась распечатка оплаченных квитанций, иначе и тут могли бы возникнуть неразрешённые вопросы. Конечно же, у подобного варианта путешествий есть свои неоспоримые плюсы, но всё‑таки ещё одна значимая проблема дала о себе знать — это питание. Если в начале путешествия было довольно‑таки интересно каждый раз задумываться над тем, где завтракать, обедать и ужинать, то к концу от этого я стал немного уставать.

Что не должны делать турфирмы, чтобы вы не переставали пользоваться их услугами? Если говорить в широком смысле, то, в первую очередь, крупные туроператоры должны перестать один за другим «банкротиться» и закрываться, оставляя своих клиентов без денег и без отпуска. У будущего туриста должны быть гарантии, что его отпуск, который он планировал долгое время, состоится, и нервы с деньгами не будут выкинуты на ветер. А если в узком смысле, то сегодня турфирмы, которые берегут своё имя и клиентов, не должны ни в коем случае совершать даже мелких ошибок и помарок, начиная от оформления виз (где зачастую путаются то имена туристов, то даты), вплоть до расселения и обязательных экскурсионных программ. А именно, раз было обещано клиенту в офисе, что у него в номере окна будут выходить в сад, а не на дорогу, значит, так и должно быть по факту. Раз обещали, что в оплаченную программу входят две-три экскурсии, значит, они должны состояться в любом случае. И как только клиент вернётся домой с багажом положительных впечатлений и отдохнувший, он обязательно вернётся в эту же турфирму и приведёт с собой своих знакомых и друзей.

20

ПРОТИВОСТОЯНИЕ

Путешествие с помощью турфирм

ОЛЬГА ДРОНОВА Сотрудник группы ресторанов «Тануки», «Ерш», специалист по привлечению управленцев и партнёров

Почему вы предпочитаете организовывать своё путешествие с помощью турфирм? У меня есть уже годами проверенная компания, которая ни разу не подвела меня и мои ожидания. Ведь твой отдых начинается уже с того момента, когда за тебя начинают делать работу, а тебе остаётся только расслабляться и выбирать. Возможно, я могла бы сама организовать свою поездку, но мне гораздо удобнее, когда мониторинг проводит квалифицированный специалист, который тебя консультирует абсолютно по всем вопросам и предлагает нужные варианты, удовлетворяющие любой мой запрос. Я люблю и доверяю крупным туроператорам. Организованный трансфер, размещение — всё уже за тебя продумано, о тебе позаботились. Если на территории страны возникает какая‑либо проблема, то решать её предстоит не тебе, а представителю туроператора, что позволяет не портить твоё настроение. При этом, сотрудничая с турфирмами, я никогда не ограничена в выборе. Я могу решить, какой авиакомпанией лететь, какой номер забронировать, на какие экскурсии поехать. В общем, меня устраивают предоставленные удобства, экономия времени и выбор всевозможных вариантов. Мне ни о чём не приходится думать, только отдыхать!

Почему отказались от самостоятельного путешествия? Самостоятельно я организовываю свои поездки только в исключительных случаях, когда еду буквально на пару дней. Если это путешествия по России — то тут всё просто, но что касается Европы — здесь сложнее. Это всегда занимает много времени, и, как правило, приходится выискивать лазейки в рабочее время, чтобы самостоятельно заняться своей визой вплоть до сдачи документов в консульство. А это очень неудобно, особенно в ритме современной рабочей жизни.

Что не должны делать турфирмы, чтобы вы не переставали пользоваться их услугами? Турфирмы не должны разочаровывать и подводить своих клиентов. С того момента как я вхожу в их офис, чтобы выбрать свой тур, и до того часа, когда я начну упаковывать свои вещи в чемоданы, уже возвращаясь домой из отпуска, я должна оставаться самой счастливой и отдохнувшей. Значит, что моя турфирма позаботилась обо мне, как и о всех её других клиентах. Но в связи с тем, что происходит сегодня с другими туроператорами и агентствами, может быть, было бы не лишним для гарантии заключать с клиентом дополнительное соглашение, где будет прописано, что турфирма берёт на себя все обязательства за своих клиентов в случае любых непредвиденных ситуаций, которые могут случиться с турфирмой (оператором). И неважно — улетел ли их клиент уже отдыхать или его отпуск запланирован только через месяц.

22

ПРОТИВОСТОЯНИЕ

Самостоятельное путешествие

ИРИНА ПОСКОНИНА Менеджер внешнеэкономической деятельности группы компаний «АС Дом»

Почему вы предпочитаете организовывать своё путешествие самостоятельно? Мне гораздо приятнее в любое время дня или ночи в уютной домашней обстановке при подходящем настроении с комфортом устроиться за компьютером и приступить к поискам идеального для меня варианта. И так я могу провести сколько угодно времени, выбирая самый удобный для меня тур. Я независима в вопросе выбора тура, мне не надо подстраиваться под чей‑либо рабочий график, на любой вопрос я могу найти ответ самостоятельно, а не названивать и докучать своему агенту по всяким мелочам. Я полностью отвечаю за свой выбор, поэтому, преследуя личные интересы, я подробно изучаю всю необходимую мне информацию о стране назначения, об отдыхе, гостинице и прочих важных нюансах. И я спокойна за предстоящее путешествие, зная, что за свой отпуск несу ответственность только я сама. Таким образом, я обхожу стороной все риски, которые могут быть связаны с работой турфирм и их менеджеров.

Что оттолкнуло вас от путешествия с помощью турфирм? Немаловажную роль играет финансовый вопрос. Как я убедилась на практике, бронируя самостоятельно, я экономлю порядка 10 %. Далее, у турфирм, как правило, установлены свои конкретные даты вылетов и прилётов, и под эти даты порой сложно подстроиться большой компанией из разных городов. Организовав тур самостоятельно, у нас всё получилось идеально — максимум день разницы в датах наших прилётов с друзьями. И, конечно же, самое главное, бронируя напрямую билеты у авиакомпаний и номера у гостиниц, ты однозначно можешь быть уверен в том, что твоё путешествие состоится!

Что бы способствовало большему доверию к турфирмам? Здесь речь идёт не только о доверии, но и об удобствах. Во-первых, чтобы обратиться в турфирму после всех событий с крупными турфирмами, необходимы документы, страхующие мой отпуск и деньги, то есть, чтобы я не переживала, даже если вдруг фирма обанкротится — то свои деньги я в 100 % размере верну. Во-вторых, было бы неплохо, если бы турфирмы ввели такую услугу, как запись на приём (как на приём к врачу) или выезд на дом или в офис. В таком случае я буду точно знать, что «окошко» в моём рабочем графике, которое и так не просто было найти, не будет потрачено зря. И я точно попаду к своему агенту, который будет меня ждать, и в этот момент у него не будет другого клиента за столом. Либо второй вариант: агент сам в назначенное время приезжает с полным пакетом информации по моему запросу ко мне домой или в офис, где мы сможем обсудить будущий отпуск. Таким образом, та самая проблема с нехваткой времени для посещения агентства может быть решена.

24

ТОНКОСТИ

СВОЙ БИЗНЕС

Журналисты: Павел Рязанов и Ольга Зигангирова Фото: © Из личного архива участников

Тур де Банкрот

Другие материалы Реклама в интернете: нынешнее состояние

Советы, рекомендации, опыт

26

За вторую половину лета 2014 года произошли очень важные события в туристической отрасли бизнеса — одна за одной в самый разгар сезона закрылось несколько крупных фирм по всей России, в том числе и в Калининграде. Тысячи отдыхающих за границей оказались в неудобном положении — им оказывается экстренная помощь. Почему это произошло, какие изменения произойдут на рынке и как себя обезопасить от подобной ситуации? С этими вопросами мы обратились к руководителям калининградских турфирм.

ТОНКОСТИ

В связи с громкими событиями последних недель как бы вы могли прокомментировать многочисленные закрытия известных на рынке турфирм? В чём вы видите причины и следствия этого явления?

МИХАИЛ ДРУТМАН

АЛЕКСАНДР ЧЕСНОКОВ

Директор туристического агентства «Балтма Турс»

Генеральный директор турфирмы «Дэдди»

<<Причины с одной стороны понятны, а с другой — нет. Это как ответить на вопрос, почему закрываются банки или за‑ крывается крупный бизнес? Причин много, но одна из са‑ мых важных и видимых — это переоценка собственных сил и возможностей, что свойственно, кстати, как новичкам, так и опытным игрокам в этом бизнесе. И, конечно, свою роль в том, что произошло, сыграла создавшаяся политическая и, как следствие, экономическая ситуация в нашей стране и в мире. Если говорить о последствиях, то уже сейчас понятно, что они не заставят себя долго ждать. Первое и, пожалуй, са‑ мое печальное — потеря доверия клиентов, которое ощутимо уже сейчас. Сомнения стали чаще закрадываться в головы туристам. Но этот фактор всегда существует, если на рынке есть недобросовестные игроки. Конечно, сегодня человек может многое сделать само‑ стоятельно и, в том числе, организовать свой отдых. Но, на‑ пример, мы же ходим в ресторан не только потому, что мы голодны, мы идём туда затем, чтобы съесть то, что не можем приготовить дома. Точно так же в туристическую компанию следует идти за теми знаниями, опытом и советами, которые мы не можем получить самостоятельно. Только, возможно, человеку стоит задуматься, в какую турфирму идти — в ту, где предлагают из года в год одно и то же или туда, где дают что‑то новое, предоставляют индивидуальные туры, где спектр услуг разнообразнее, шире и интереснее.

<<Во-первых, произошло перенасыщение рынка туропера‑ торами. В связи с чем и турагентства, и сами операторы вы‑ нуждены были давать клиентам большие скидки, что не укла‑ дывалось в экономику туров. Рентабельность туров рассчи‑ тывается исходя из полноценной заполняемости самолётов. Но из‑за наличия большого количества операторов, обслужи‑ вающих одни и те же направления, самолёты стали улетать неполными, а операторы уходить в минус. Это что касается экономической стороны проблемы. Во-вторых, сложивша‑ яся политическая ситуация. Но главное — непорядочность руководителей этих самых крупных туроператоров, которые в самый сложный момент, разгар сезона, посчитали самым выгодным для себя покинуть рынок, объявив себя банкрота‑ ми. Когда крупные суммы денег от клиентов были получены, они ушли! Остаётся только делать выводы, что совершено это было ими преднамеренно, умышленно. Сделать они это мог‑ ли и в конце сезона и в межсезонье, но при этом выполнив все обязательства перед людьми. Так было бы справедливо и порядочно. Но они поступили иначе. Все выплаты опе‑ раторы взвалили на страховые компании, но судя по тому, как происходит экономика этого процесса, все говорят и пи‑ шут, что вероятность выплат будет не более 50 % и, скорее всего, даже меньше. Бремя тяжести, таким образом, легло на туристов и на турагентства, которые непосредственно ра‑ ботают с клиентами. И многолетний налаженный опыт между ними рушится, накладывается негатив — и всё это из‑за таких недобросовестных предпринимателей.

27

ТОНКОСТИ

Что нужно туристическому бизнесу, чтобы избежать повторения подобных неприятных ситуаций? Как возвращать доверие клиентов?

МИХАИЛ ДРУТМАН

АЛЕКСАНДР ЧЕСНОКОВ

Директор туристического агентства «Балтма Турс»

Генеральный директор турфирмы «Дэдди»

<<Массовость и приход демпинговых компаний, которые лю‑ быми способами пытаются заполучить клиента, не обращая внимания на гарантии качества, как раз и приводит к тем са‑ мым возможным рискам. И чтобы избежать таких ситуаций, в нашей компании, например, уже давно принято решение создавать исключительно свой продукт, который должен быть интереснее, богаче и ярче по сравнению с теми продуктами, которые создают для массового клиента крупные фирмы. Не секрет, что и стоимость, конечно, от этого немного возрас‑ тает… Но людям, возможно, стоит выбрать, что лучше — отдо‑ хнуть качественно, но немного дороже, зато со 100 % гаранти‑ ей или постоянно подвергать себя рискам? На самом деле, отношение многих людей к своему отдыху я бы назвал безответственным. Ведь когда люди «покупают‑ ся» на возгласы: «платишь за одну путёвку — получаешь две», «горящие путёвки», «10, 12, 15 % скидки» и тому подобное — надо помнить, что чудес не бывает. Всё это, как раз и ведёт, в первую очередь, к потере качества отдыха и к результатам, которые сегодня возникли на рынке. Насчёт возврата доверия, знаете, я убеждён, что никакими уговорами не убедить человека, если он уже потерял доверие. Должно пройти время и должна стабилизироваться ситуация в стране во всех отношениях. Туризм — это та сфера деятель‑ ности, которая как ничто иное зависит от политики, экономи‑ ки, погоды и других катаклизмов. На все изменения туризм очень тяжело реагирует, что, в свою очередь, непосредствен‑ но сказывается на туристах и их отношении.

28

<<Туроператоры всей России ежегодно выплачивают стра‑ ховые взносы — 100 тысяч рублей, и в дополнение к этому ещё 60 тысяч рублей — «турпомощь». И неважно, отправля‑ ет ли оператор 100 тысяч туристов в год или 1 тысячу — сум‑ ма взносов остаётся для всех равной. Сегодня государство планирует повысить сумму этих сборов, но, по моему мне‑ нию, к этому вопросу стоит подойти детальнее. Например, если оператор отправляет в день по несколько авиарейсов, то и сумма его страховых взносов должна быть в несколько раз больше по сравнению с теми операторами, которые от‑ правляют, например, один автобус в неделю в сезон, а в меж‑ сезонье и того реже. Возможно, даже стоит задуматься, чтобы страховать операторов в двух компаниях, а не в одной — для подстраховки. Как возвращать доверие клиентов? Совет такой: покупай‑ те автобусные туры. Я не знаю, что же такое должно произой‑ ти, чтобы автобусные туры не состоялись! Например, у нас свои автобусы, отели уже оплачены на долгое время вперёд, вплоть до Нового года. Вариантов причин, почему тур может не случиться — нет. Что насчёт тех туристов, кто не готов путешествовать на автобусе, — вопрос тупиковый. Можно хорошо работать, давать рекламу, стараться, но, как мы видим, этого мало. По‑ лучается, что никто: ни турист, ни агентство — на 100 % не за‑ страхован от рисков операторов.

ТОНКОСТИ

После событий с закрытием турфирм планируете ли вы принять дополнительные меры для большей гарантии безопасности?

МИХАИЛ ДРУТМАН

АЛЕКСАНДР ЧЕСНОКОВ

Директор туристического агентства «Балтма Турс»

Генеральный директор турфирмы «Дэдди»

<<Всё определяет законодательство. Мы предлагаем тури‑ стам свой собственный продукт со всевозможными гаран‑ тиями, но фирма не всегда может подстраховать клиента. Например, есть тур от абстрактной компании «Икс», которая летает чартерными рейсами. Естественно, клиент хочет из‑ бежать возможных неудобств и дополнительных пересадок. Так возникает спрос. А кто сможет существовать на рынке, не предлагая услуг, которые на нём популярны, и не удов‑ летворяя тем самым спрос клиентов? Но в таком случае мы со 100 % уверенностью никогда не можем знать, каково фи‑ нансовое состояние той или иной компании. Как посредник, мы можем только предполагать. Никто не застрахован, если это «не моё», а «чужое». Можно только обезопасить клиента дополнительными страховыми гарантиями. Конечно же, мы проверяем операторов, с которыми работаем, объём страхо‑ вых компаний, и, уже судя по информации, например, из че‑ тырёх операторов, летающих в Анталию, предпочитаем толь‑ ко одного, потому что с ним у нас больше гарантий и практи‑ чески исключены риски. Общаясь с клиентами, советуем им гарантированные туры, но круг, так или иначе, замыкается. Если у клиента присутствует авантюризм и желание рискнуть и сэкономить на своём отдыхе, то на 100 % подстраховать себя не получится. Или одно, или другое…

<<Как туроператор, все возможные гарантии безопасности уже предусмотрели и ввели, что прописано в наших до‑ говорах. Как агентство, дополнительных гарантий мы дать не можем. Естественно, мы проверяем каждого оператора, с которым сотрудничаем. Но как показывают примеры, даже проверенные годами операторы, которые до этого всегда работали без сбоя, могут в любой миг покинуть рынок! Мы готовы в таких случаях возвращать клиентам свою комиссию, но это не более 10 % от стоимости тура, и то не во всех случа‑ ях, а клиентам этого мало, они хотят всю сумму, но решить этот вопрос не в компетенции агентств. Тут только могут помочь решительные меры и шаги государства. Существуют страховки о невыезде, но они предусматривают индиви‑ дуальные случаи, когда турист не смог улететь по причине болезни. Он предоставляет справки, и сумма тура ему воз‑ вращается, но от массового банкротства операторов до этого никто ещё не был застрахован. А дальше всё зависит только от тех шагов, которые предпримет наше правительство.

29

СВОЙ БИЗНЕС Другие материалы Рынок солнечной энергии

КАРЬЕРА

Журналист: Ольга Зигангирова Фото: © Мария Алёхина

Ольга Акимова Основательница агентства «Формула успеха» рассказывает о том, каким был её путь из мира медицины в рекрутинг.

Состояние на данный момент и прогнозы на будущее

В 1988 году получила среднее специальное медицинское образование по специальности фельдшер. В этом же году заняла должность заведующей медпунктом, где проработала 8 лет. Должность заведующего медпунктом стала хорошим стартом для моей карьеры. В ней, помимо медицинских знаний, требовались и управленческие качества: ответственность, способность преодолевать трудности, а главное — умение организовать рабочий процесс. Когда я вступила в должность, в моём распоряжении оказалось помещение, в котором не было ничего кроме стен. Одной из моих задач было полностью заняться его оснащением. Со временем у нас открылось 5 кабинетов, и появились такие услуги, как медицинский массаж, лечебная физкультура, физиотерапия. Работа в данных областях требует определённых знаний и навыков, поэтому я прошла обучение и получила лицензии, дающие мне право работать в этих направлениях. В 1994 году ушла в декретный отпуск.

90‑е годы были довольно непростым и нестабильным временем для нашей страны. Руководство приняло решение открыть на месте медпункта магазин. Хотя когда я вернулась из декретного отпуска, мне предложили открыть новый медпункт в другом месте — такая альтернатива была очень затратной и трудноосуществимой, ведь у нас даже не было помещения. И тогда я приняла решение уйти со старой позиции и попробовать себя в чём‑то ещё. В 1997 устроилась работать в детский сад № 47 на должность медицинской сестры. Работа в детском саду открывала передо мной возможности для продвижения по карьерной лестнице. Я хотела стать заведующей, но понимала, что для этого необходимо высшее образование. Тогда я стала готовиться к поступлению в вуз по специальности «Психология».

30

КАРЬЕРА

В 2000 году поступила в Калининградский государственный университет на факультет психологии. Психологию я выбрала неслучайно. Вопервых, это была одна из специальностей, которая могла помочь мне добиться моей цели, а во‑вторых, она тесно связана с моим первым образованием. И медицина, и психология — области, направленные на помощь людям, только врач лечит тело человека, а психолог — душу. В конце 2001 года устроилась психологом в детский сад № 74. Я устроилась на работу параллельно с учёбой, чтобы знания, полученные в университете, подкреплялись практикой. Но со временем я поняла, что работа в детском саду, какую бы должность я ни занимала — это не предел моих возможностей. Мне захотелось чего‑то «большего», найти занятие, которое было бы мне интересно и позволяло развиваться как в карьерном, так и в личностном плане. В 2003 году прошла собеседование на должность менеджера по подбору персонала в компанию «Персонал Янтарь». Моё решение попробовать себя в сфере подбора персонала было чисто случайным. Одна знакомая, узнав, что я ищу работу, предложила мне сходить на собеседование. Я его прошла и буквально с первой закрытой вакансии поняла — это «моё». Работа рекрутера требует очень много затрат времени и сил, ведь нужно подобрать такого кандидата, который отвечал бы всем требованиям работодателя и мог эффективно работать именно в его компании. А это означает — не только найти человека с определённым образованием и опытом работы, но и про31

КАРЬЕРА

анализировать его личностные качества, понять уровень его заинтересованности и мотивации. Но все трудности окупаются с лихвой, когда ты видишь результат своей работы и слышишь благодарности со стороны как работодателя, так и соискателя. В 2004 году второй раз ушла в декретный отпуск и параллельно прошла профессиональную переподготовку в Российском государственном гуманитарном университете по программе «Директор по персоналу». Чтобы повысить свой профессиональный уровень, я решила получить второе высшее образование. Тема моего диплома была непосредственно связана с рекрутингом. За время подготовки я изучила большое количество литературы и получила знания, которые очень помогли мне в собственном деле. Можно сказать, к окончанию учёбы у меня был готовый бизнес-план рекрутингового агентства. В 2006 году получила диплом. В этом же году началось становление будущего бизнеса, рекрутингового агентства «Формула успеха», по набору персонала среднего и высшего звена. После получения диплома я решила воплотить свою идею в реальность. Сначала, конечно, было тяжело, ведь ребёнку было всего полтора года, но я понимала — либо сейчас, либо никогда. Прежде всего, у меня состоялся разговор с руководством компании «Персонал Янтарь». Мы договорились, что я в своей работе не буду затрагивать их клиентской базы, то есть сотрудничать с их клиентами — как работодателями, так и соискателями. И я начала создавать свой бизнес с нуля. Мы долго размышляли, как назвать компанию. Как говорится: «Как назовёшь корабль, так он и поплывёт», поэтому к выбору названия мы подошли серьёзно. В конце концов, остановились на «Формуле успеха», потому что главная задача агентства — заботиться не только о собственном процветании, но и об успехе наших клиентов. В моём понимании формула успеха — это сумма действий и мыслей человека, стремящегося к своей цели. Человека, который умеет и не боится принимать решения, ответственного за свою работу, умеющего идти на риск и просчитывать движения на шаг вперёд, а главное — человека, нацеленного на созидание. Но один человек никогда не достигнет такого результата, которого может достичь команда. Это и является вторым обязательным компонентом формулы успеха — совокупный интеллект, который хорошо сбалансирован и включает в себя самые разные способности и качества, свойственные как хорошим исполнителям, так и инициаторам. Не могу сказать, что за 7 лет существования на рынке мы не сталкивались с трудностями. Было время, когда я даже думала, а правильный ли я путь выбрала. Тогда мне помогли слова Александра Мячина, собственника компании «Инвент». После собеседования мы обсуждали с ним кандидата, и я решила поделиться своими сомнениями. Сказанные им тогда слова помогли мне поверить в себя, в сложные моменты они поддерживают меня и сегодня. Все люди хотят найти дело, которое приносило бы не только деньги, но и удовольствие. Дело, которым бы хотелось заниматься всю жизнь, в котором можешь добиться успеха. И когда ты такое занятие находишь — отступать нельзя. Если даже споткнёшься и упадёшь — вставай и иди вперёд!

32

33

СВОЙ БИЗНЕС Другие материалы Коучинг как средство достижения целей

ИСТОРИЯ УСПЕХА

Журналист: Ольга Зигангирова Фото: © Валерий Шевченко

Прототипа у «Вкусного города» нет Некоторые составляющие успеха нового имени на калининградском рынке продуктовых магазинов.

Как всё начиналось

О коучинге слышали многие, но немногие из нас представляют до конца, что это такое

Право выбрать, какой магазин открыть на новой торговой площади, собствен‑ ники и управляющая компания ТРЦ «Европа» предоставили своим посетителям, среди которых фокус-группа некоторое время проводила опрос, узнавая, чего же не хватает и так самому большому торговому центру в городе. Значимое боль‑ шинство в один голос ответили: «продуктового магазина». Сказано — сделано! Собственники, конечно, некоторое время определялись, в каком направле‑ нии двигаться: следовать ли столичным тенденциям или пойти дальше и сделать что‑то своё, что‑то большее. За идеей, как создать современный оригинальный и удобнейший магазин, руководство обратилось к иностранным проектиров‑ щикам, и уже с их помощью родилась ныне существующая концепция фрешмаркета, где был досконально разработан каждый сантиметр планировки. Не‑ много «поколдовав», голландские специалисты вскоре предоставили проект бу‑ дущего расположения магазина «Вкусного города», где нашлись места не только витринам, но и пекарне и даже кухне. Кстати, прототипов у «Bon Ville» нет.

Почему именно «Bon Ville» Вместо «Вкусного города» (перевод с «Bon Ville» — прим. редакции) мог по‑ явиться, например, «Двор еды» — «Essen Hof». Но именно результат решающего голосования, который состоялся в узком кругу товарищей, сделал своё дело, из 40 возможных вариаций было выбрано одно, то самое.

Почему именно такой ассортимент товаров Выбор представленной продукции обоснован просто: если бы магазин завя‑ зал работу с той же торговой матрицей, что и все магазины города, а особенно те, что окружают «Bon Ville», то выручку пришлось бы в таком случае делить со всеми конкурентами. И тогда дохода навряд ли бы хватало всем.

34

35

ИСТОРИЯ УСПЕХА

Шеф-повар? Зачем? Ведь это не ресторан Специалисты нужны везде и всегда, если ты заявляешь об уровне кухни и ка‑ честве приготавливаемой еды. И неважно: ресторан ли это или кафе быстрого самообслуживания. Как отмечает само руководство, ему даже где‑то приходится идти на уступки шеф-повару, который уже прославился своей одной из сильных сторон — он самый что ни на есть перфекционист, который не знает компромис‑ сов. К тому же он лично покупает для магазина практически все продукты.

За жалобы — бонусы Жалуйтесь и получайте «боны» (бонусные купоны в виде «внутренней валю‑ ты» магазина, которыми можно оплатить какую‑либо покупку в магазине — прим. редакции). Как говорит само руководство, жалобы они любят, ведь именно за счёт их устранения мир становится хоть на чуточку, но лучше. А если клиенты будут молчать, то в «городе» из раза в раз будут повторяться неприятные недоработки, тем самым приводящие к потере доверия клиента. Поэтому при любой «заминке» можно и стоит смело обращаться к администраторам магазина.

Составляющие успеха «Bon Ville» Доступность. Магазин расположен в самом центре города, в одном из самых посещаемых торговых центрах. Нет завышенным ценам. Даже несмотря на центральное расположение. Сервис. Все блюда горячей кухни, отдела суши и пекарни изготавливают‑ ся на месте, в стенах магазинах. Клиенты, которые ищут «быструю пищу», но при этом преследуют цель питаться правильно и полноценно уже оценили но‑ ваторское преимущество. Внутренний комфорт. В зале магазина всё расположено с правильной точки зрения «для людей». Ответственность и безопасность. С самого начала и по сей день руководство тщательно следит за соблюдением санитарного состояния всего, что находится внутри магазина, и за чистотой прилегающей территории.

А как же конкуренты? Хорошо, когда два магазина рядом, а ещё лучше, если три, ну а вовсе идеально, когда их количество достигает пяти, даже если все точки торгуют одним товаром. Почему? Насыщенные магазинами места притягивают больше покупателей, ко‑ торые уверены, что на этой улице они точно купят то, что ищут. Не найдя нужного в одном магазине, они идут в соседний. Таким образом, в выгоде остаются все: и покупатели, и предприниматели.

СВОЙ БИЗНЕС Другие материалы Вакансии будущего

Что будет актуально?

38

ПРОФЕССИЯ

Трубочист

Журналист: Павел Рязанов Фото: © Валерий Шевченко

ПРОФЕССИЯ

ОЛЕГ ХОМЯК Трубочист, генеральный директор ООО «Трубочист»

>>Как всё начиналось? Почему именно эта профессия? <<Началось всё случайно в далёком 2004 году. Я попал в одну из ком‑ паний города, там мне предложили ремонтировать и чистить дымохо‑ ды, так как после землетрясения 2004 года работы было много. Занимаясь этим день за днём, я, в конце концов, через полгода осознал, что стал трубочистом, и мне однозначно нравится эта профессия. Почему? Каждый раз, попадая на новую крышу дома, меня пере‑ полняют ощущения авантюризма и приключений. Ведь я не знаю, какой сюрприз и загадку для меня подготовил дымоход. Но зато знаю точно одно — что «вылечить боль‑ ного» сейчас по силу только мне. Можно сказать, что трубочист свое‑ го рода доктор — врачеватель дома. Годами «больному» никто не мог помочь, и вот его дальнейшая судь‑ ба зависит только от твоего про‑ фессионализма и ответственности, и чего бы ни стоило, но «пациента» необходимо спасти! Это как слож‑ нейшая задача, которую пока ты не решишь — ни за что не успоко‑

ишься. И решение этих головоломок как очередная ступень на лестнице, которую ты преодолеваешь с каж‑ дым исправленным дымоходом. Не думаю, что есть такие професси‑ оналы, которым нравится оставать‑ ся на прежнем уровне, а не подни‑ маться шаг за шагом по этой самой лестнице. >>Став основателем и руководителем фирмы, вы продолжаете чинить дымоходы. Почему? <<Я проработал много лет в раз‑ ных компаниях, долго шёл к тому, чтобы открыть свою фирму — сама мысль об этом появилась где‑то в 2007 году. Но ещё в течение пяти лет я продолжал нарабатывать опыт, потому что в этой профессии много технических нюансов — на‑ пример, в одних типах дымоходов для чистки нужно вынуть один или несколько кирпичей, а в других — это только повредит дымоход. В одном здании можно чистить смело, опуская груз в трубу, а в дру‑ гом — это разворотит жилое поме‑ щение. И познать все эти тонкости можно только благодаря непосред‑ ственной практике.

39

ПРОФЕССИЯ

Постепенно появлялась и постоян‑ ная клиентура, копились необходимые средства на собственное оборудование, и, проснувшись как‑то однажды утром 2012 года, я понял, что момент настал, и основал своё дело. Но став уже руководителем, я не могу представить себя сидячим в костюме в чистом офисе. Мне жизненно необ‑ ходимо быть внутри — в самом сердце кипящей работы. И истинное удоволь‑ ствие я получаю только тогда, когда сам исследую новый дымоход, нахожу его проблемное место, вычищаю из него весь накопившийся годами мусор и другие отходы. И чем грязнее я в итоге покидаю рабочее место, когда даже глаз из‑под слоя сажи не видно, тем я счастливее! И пока не увижу сквозь дымоход небо, я ни за что не успокоюсь, буду до конца идти к финальному аккорду. «А что это?»

— спросите вы. Это самый долгожданный момент, которого ждёшь на протяжении всего рабочего процесса — когда ты слы‑ шишь первый вздох дымохода, и всё на‑ пряжение и сосредоточенность спадают. А именно, когда весь засор проваливается из трубы и пыль резко уходит не в квар‑ тиру, а по каналу вверх, и в этот миг ты чувствуешь, как потянуло свежестью! Вот когда наступает тот самый момент, душа радуется, а улыбка не покидает тебя ещё долго! И ты, расслабленный и доволь‑ ный, находясь на крыше, наконец‑то мо‑ жешь по настоящему насладиться всей романтикой своей профессии и на пару секунд замереть, любуясь панорамой, которая открывается перед тобой. Разве может трубочист жить без этих эмоций? Я уж точно нет, и не один чистейший офис не заменит мне сажу и дымоход.

40

>>Ваша профессия — это на всю жизнь? <<Моя профессия — это, в первую оче‑ редь, не способ добывания денег, это моё призвание! И становиться кем‑то другим я однозначно не хочу и не собираюсь. Да, потому что я действительно верю в свою работу. Опыт и знания в этой профессии практически невозможно получить, чи‑ тая книги, всё приходит только с практи‑ кой, выезжая на объекты. В реальности дымоход не будет похож ни на пример из книги и ни на один другой виданный тобой вообще. Соответственно, и научить новых работников я могу только пере‑ давая им свои знания. Таким образом, развитие фирмы, расширение штата — это долгий, тяжёлый, но интересный процесс. Но если ты вкусил подобный об‑ раз жизни, и он тебе понравился — то на‑ зад дороги нет. Тем более стоит учесть, что профессия трубочиста не исчезнет и всегда будет востребованной, пока строятся дома. Оказывается, не все знают, что в абсолютно каждом доме есть дымо‑ ход, который рано или поздно придётся доверить в руки специалисту. >>Рабочий курьёз... <<Самая необычная находка — старый гаечный ключ с меня ростом, то есть около 170 см. Каким образом он попал в дымоход — сложно сказать. Возможно, кто‑то пытался прочистить его самостоя‑ тельно, и у него это не вышло. Попадает‑ ся много немецких кирпичей с клеймом завода-изготовителя — достаточно ста‑ рые. Я собираю всё это и вскором време‑ ни буду открывать мини-музей.

ПРАВОВОЕ ПОЛЕ

Комментарий специалиста ОАО «Сбербанк России»

ЗАКОН

Что изменилось в работе банков с 1 июля 2014 года?

C 1 июля 2014 года вступает в силу обновлённый Федеральный закон от 28.06.2013 N 134‑ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части противодействия незаконным финансовым операциям». Исходя из обновлённых правил, банки обязуются сообщать в налоговую службу информацию об открытии и закрытии вкладов населения, движении по ним денег, изменении реквизитов. Ранее это касалось только счетов юридических лиц и частных предпринимателей. Также вступают в силу поправки о блокировании банковских счетов (при наличии на них задолженностей перед банком), а также новые правила оформления договоров о предоставлении кредита.

ОЛЬГА ДУМИТРАШ Заместитель управляющего Калининградским отделением ОАО «Сбербанк России»

С 1 июля обязательным для всех банков России является: • полная консультация клиента о займе; • расчёт ежемесячной выплаты кредита; • распечатка графика платежей; • уведомление клиента об ответственности и штрафных санкциях; • указание полной стоимости кредита • использование нормального шрифта в договоре без микроскопических сносок и «звёздочек». Теперь эти цифры по общей сумме кредита и ежемесячным платежам будут указываться на первой странице договора, что, безусловно, будет очень удобным для клиента. Также законодательно запретили брать с клиента процент за досрочное погашение кредита. Этот пункт изменений для Сбербанка не стал сюрпризом. Уже достаточно давно наши клиенты могут вернуть всю сумму займа и заплатить процент только за фактический срок использования кредитных средств. Никакие дополнительные комиссии за это в Сбербанке не взимаются. Второе серьёзное изменение — порядок работы с налоговой службой. В соответствии с федеральным законом любой банк в России в течение трёх дней со дня получения мотивированного запроса налогового органа обязан предоставить информацию о наличии счетов, вкладов, об остатках денежных средств на счетах, вкладах организаций и индивидуальных предпринимателей. С первого июля такие запросы могут прийти и на физических лиц. В этой ситуации Сбербанк, как и любая другая финансовая организация в Российской Федерации, обязан подчиниться и предоставить такую информацию в налоговые органы.

41

Благотворительность | Фото и текст: © «Берег надежды»

/БЕРЕГ НАДЕЖДЫ

Калининградский областной фонд «Берег надежды» оказывает помощь семьям, в которых есть тяжелобольные дети. Фонд проводит проекты, мероприятия, акции, целью которых является привлечение общественного внимания к проблеме детей, остро нуждающихся в медицинской помощи. Собранные на таких мероприятиях средства в первоочерёдном порядке направляются на медицинские расходы при наличии угрозы жизни. Подробнее о работе фонда можно узнать на сайте www.bereg-nadejdy.ru.

Ане Шустровой сделали операцию! На днях подопечной фонда Ане Шустровой сделали операцию в федеральном центре. Аня Шустрова родилась 3 апреля 2014 года. После перенесённого менингита у Ани начала развиваться гидроцефалия. Нужна была срочная операция по установке шунта. Стоимость операции составляла 185 тысяч рублей. Поскольку оперативное вмешательство требовалось срочно, малышку прооперировали по гарантийному письму благотворительного фонда «Берег надежды» в федеральном центре.

Сбор средств для Ани продолжается, чтобы покрыть задолженность перед клиникой. По словам мамы девочки Екатерины Шустровой, врачи дают благоприятный прогноз! Сейчас Ане требуется постоянное наблюдение врачей. Каждый из вас может сделать свой вклад в здоровое будущее Анечки! Для нас ценно ЛЮБОЕ ваше участие! Мы призываем вас помочь семье ребёнка, а также другим детям, которые являются подопечными фонда «Берег надежды». Даже капля помощи может быть решающей для спасения чьей‑то жизни!

КАК ВЫ МОЖЕТЕ ПОМОЧЬ Сделать online-пожертвование: Отправить СМС на номер 7715 со словом «плюс» пробел и суммой пожертвования Сделать банковский перевод: Перечислить деньги фонду «Берег Надежды» можно в любом банке, используя следующие реквизиты: ИНН 3906188822 КПП 390601001 р / с 40703810720010000037 к / с 30101810100000000634 БИК 042748634 Отделение 8626 Сбербанка России г. Калининграда Желательно указывать назначение платежа: для Ани Шустровой. Подробнее о других возможностях перечисления средств для помощи подопечным фонда «Берег надежды» смотрите на сайте bereg-nadejdy.ru 42

СМС-пожертвование в фонд: слово «плюс» пробел и сумма пожертвования на номер 7715 Тел.: +7 (4012) 337 575 Моб. тел.: +7 963 738 75 75 bereg-nadejdy.ru

Костя Цзю представит детскую книгу и встретится с подопечными фонда «Берег надежды»

КОНСТАНТИН ЦЗЮ

5 сентября абсолютный чемпион мира по боксу и успешный писатель Костя Цзю презентует в Калининграде свою новую детскую книгу, а также пообщается с детьми с ограниченными возможностями — подопечными фонда «Берег надежды». Встреча со знаменитым чемпионом, а теперь и тренером, и детским писателем — это настоящий подарок для ребят. Фонд «Берег надежды» не только оказывает помощь детям с тяжёлыми заболеваниями, но и реализует специальные проекты, в которых ребята могут раскрыть свои таланты, научиться чему‑то новому. Встреча с таким именитым спортсменом, как Костя Дзю, поможет детям лично познакомиться с героем, о достижениях которого они так часто слышат по телевизору. Встреча с подопечными фонда «Берег надежды» пройдёт в 17.00 в отеле «Рэдиссон». В рамках благотворительной встречи знаменитый спортсмен поделится яркими воспоминаниями детства, правдивыми историями о сложных моментах взросления, первых боях и личными секретами успеха.

Советский, российский и австралийский боксёр, абсолютный чемпион мира (по версиям WBC/ WBA/IBF) среди профессионалов

«Задайте себе вопрос: что мешает вам в реализации ваших планов? Чемпионами не рождаются, чемпионами становятся. В каждом из нас живут два человека — один говорит «могу», другой говорит «не могу». Победа — это умение преодолевать себя, то, что я не могу. Вот так надо относиться к любому делу — если поставил цель, делай что‑то, чтобы приблизиться к ней каждый день. Без каких‑либо отговорок и оправданий»

43

СВОЙ БИЗНЕС Другие материалы Первые в стартапе

СТАРТАПЫ

Журналист: Павел Рязанов Фото: © Валерий Шевченко

Такое близкое и родное, но в новой оболочке Presston's обратил внимание на необычный автобус, который недавно стал разъезжать по улицам города.

Мнения, впечатления, мысли АНАСТАСИЯ КАРПОВА Заместитель директора сети интим-салонов

>>Как вам пришла в голову эта смелая идея, и почему именно автобус и Калининград? <<В 1993 году мы были первыми, открыв ставший уже легендар‑ ным секс-шоп на Ленинском проспекте возле ТЦ «Европа», который и до сих пор пользуется большой популярностью в Калининграде. Теперь это целая сеть интим-магазинов в нашем городе. Мы решили не останавливаться на достигнутом и при этом со‑ блюсти установленные требования к данному виду торговли. Обычным секс-шопом «в закоулке» уже давно никого не уди‑ вишь. Да и наши клиенты стали более смелыми, раскрепощёнными и не боятся экспериментировать. Поэтому и возникла необходи‑ мость создать что‑то новое, интересное, что привлекло бы вни‑ мание. Так появился «Эробас». Такое близкое и родное, но в новой оболочке. >>Опирались ли вы на какой‑то похожий опыт из других стран или это первый в мире секс-шоп на колёсах? <<Перед тем как реализовать нашу идею «Эробаса», мы изучили вопрос существования подобных магазинов на колёсах и сделали вывод, что мы будем первыми не только в России, но и в Европе. Так и получилось.

44

«Эробас» на площади Победы в Калининграде

>>Какие преимущества открылись перед вами вместе с этим проектом? <<Многим нашим партнёрам в Рос‑ сии очень понравилась наша идея. Мы до сих пор принимаем письма и звонки с просьбой поделиться опытом. Думаем, вскоре мы будем далеко не единственными обладате‑ лями «секс-автобуса». >>Планируете ли вы запустить «Эробасы» в других городах России? Ведь, насколько мы знаем, калининградский «Эробас» уже отправлялся в тур по большой Родине? <<«Эробас» уже успел совершить небольшой тур по России, основной целью которого стало посещение наших друзей — сети интим-са‑ лонов «Розовый кролик» в Санкт-

Петербурге. Эти ребята тоже лю‑ бители креатива и уже открыли музей-секс-шоп (будете в Питере — советуем посетить!). Петербуржцам очень при‑ глянулся «Эробас», так как наш ассортимент и цены значительно отличаются от местных магазин‑ чиков. А наш любимый город при‑ нял возвращение «Эробаса» очень радушно. >>Как вы в дальнейшем планируете развивать этот проект? Можно ли ожидать чего‑то нового? <<Многие задают вопрос о наших дальнейших планах. Спешим обра‑ довать! Мы занимаемся бизнесом, в котором, так же как и в любом другом, необходимо постоянно экс‑

периментировать и открывать но‑ вые горизонты. Вы узнаете об этом первыми: на данный момент в процессе реа‑ лизации находится наш новый про‑ ект. Это будет секс-шоп на рельсах. Как вы уже можете догадаться, это секс-шоп-трамвай, который будет иметь постоянное место стоянки на проспекте Мира. Идея создания такого проекта принадлежит ди‑ зайнеру Рустаму Исанчурину, побе‑ дителю II Всероссийского конкурса в сфере дизайна интерьера, в соав‑ торстве с двумя девушками-дизай‑ нерами из Бразилии, но до сих пор он не был воплощён в реальность. Всё в наших силах! Давайте пожела‑ ем друг другу осуществления наших фантазий.

45

СВОЙ БИЗНЕС Другие материалы Как легко проглядеть талант

РЕЦЕНЗИИ

Как насчёт хорошего персонала? Обзор книги «Делегирование и управление».

О книге: Максимально ясное изложение принципов, которые можно применять на любых уровнях управления.

Какие известные книги изначально не хотели издавать?

Автор: Брайан Трейси Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2014 г.

Для кого эта книга: Для всех, чья работа связана с делегированием полномочий. Для тех, кто привык действовать по принципу «проще всё сделать самому», но хочет изменить ситуацию и развиваться, а не увязнуть в пучине поручений. Для тех, кто прочитал бестселлер Брайана Трейси «Выйди из зоны комфорта. Измени свою жизнь». Фишки книги: 21 принцип эффективного делегирования и методы, которые можно применять немедленно. От автора: Сегодня руководители работают на пределе возможностей: им необходимо сделать гораздо больше того, на что в действительности хватает времени. Чтобы сделать нечто важное, руководитель должен передать другим то, что могут сделать они. Такова простая истина деловой жизни.

46

АНАСТАСИЯ МИХАЛЬЦЕВИЧ Руководитель проектов ООО «Портал»

Покажите мне босcов, довольных своими подчинёнными. Покажите мне того, кто действительно занят своими делами, а не несёт на себе груз всей компании, только ночью находя время поработать «для себя». Мы часто слышим жалобы о некомпетентности, о безответственности и отсутствии интереса к работе у подчинённых. Жалуясь, мы имеем в виду только одно: нам страшно. Страшно довериться своим подчинённым. Зачастую мысль «проще сделать самому» обрекает нас на бесконечный список дел и полнейшую нехватку времени. Поэтому, наткнувшись на очередное творение, призванное решить проблему управления персоналом, с удовольствием принялась за чтение. Книга Трейси «Делегирование и управление» небольшая — на неё ушло чуть больше часа. Однако польза от неё есть, и потраченного времени не жалко. Несмотря на то, что в книге не встречено принципиально новых идей, их чёткая формулировка автором дала понимание, чего я хочу от своих подчинённых и как добиваться этого отклика. Трейси начинает с необходимости введения регулярного сравнивания результатов, предлагая применять здоровую конкуренцию между своими работниками. Не забывайте устанавливать финансовые показатели как часть задачи. Добивайтесь чёткого формулирования задач. В идеале после объяснения задачи просить сотрудника повторить её, заведомо исключая двойное толкование. Если сотрудник, выполняя задачу, ошибся, не стоит его ругать. Человек, которого ругают за ошибки, никогда не станет сам проявлять инициативу. Дайте нейтральную оценку, констатируйте случившееся, разберите проблему. Но не ругайте. Люди не должны бояться совершать ошибки. Если же задача выполнена верно и в срок — похвалите, причём сразу, по факту, не откладывая. Не стесняйтесь говорить добрые слова. Думая, что так и должно быть, ведь это их работа, мы только и делаем, что ругаем, а хорошего совсем не замечаем. Люди выгорают, так и не получив внимания своего руководителя. Требуйте обратной связи. Это не значит, что вы должны постоянно спрашивать у сотрудников, как у них дела, сделан ли отчёт, переданы ли документы. Наоборот, приучайте людей постоянно держать вас в курсе дел. Объясните сотрудникам ценность любой информации. Это может быть отклик о проделанной работе или фиксация резких изменений показателей. Приведите им пример из жизни, когда что‑то было упущено, т. к. вы вовремя не получили вводные данные. Лишь имея полную картину о происходящем, руководитель может принимать оперативные и верные решения. Мысли же о том, «сделала ли Маша счёт, оплачен ли товар», отвлекают, наша энергия тратится впустую. Очень важно не получить обратное делегирование. Отслеживайте ситуации, когда поставленная задача возвращается к вам без решения. Например, «Не могу. Не знаю. А где мне взять, а что мне делать. Там трубку не берут и т. д.». Вы начинаете волноваться, думать не над своей проблемой, раздражённо снимать задачу с сотрудника и записывать её в свой список. Мне понравился предложенный метод решения возникших у подчинённых проблем. Учите их писать. Трейси объясняет: прописывание проблемы, а также списка возможных способов решения, уводит сотрудника в самостоятельное плавание. И вам остаётся только кивнуть головой, подтверждая правильность найденного решения проблемы. То, что ещё кто‑то бывает раздражён «глупостью» сотрудников, для меня открытие. Уверенная, что это моя беда, что слишком много требую от людей, я шлифовала своё терпение. Однако надо понимать, что то, что кажется нам элементарным, для других ново, трудно, а порой вызывает страх. И да, мы занимаем свои руководящие места именно потому, что знаем больше тех, кто находится в нашем подчинении. Терпение же лучше направить на обучение вашего персонала. Как итог: нелегко быть руководителем. Это труд, ответственность за всё и вся, напряжение и нехватка времени, постоянный баланс между верой в сотрудника и готовностью перепоручить дело другому. Быть рядом, учить и одновременно не стоять над душой, контролируя каждый вздох. Не принимать обратного делегирования и требовать конкретной деятельности, ставя чёткие цели. Вот то, чему учит Трейси. И пока мы не научимся управлять и делегировать, мы не сможем получать удовольствие от работы и давать жизнь бо̀льшему количеству идей и проектов. Я говорю Трейси «спасибо» и не убираю книгу далеко на полку. Вам же советую её прочесть, там ещё очень много интересных нюансов.

47

АВТО

СТИЛЬ ЖИЗНИ

Журналист: Павел Рязанов

Какие машины реже обесцениваются?

Другие материалы Кому нельзя доверить большой бюджет?

По количеству автомобилей-иномарок Калининград был и остаётся одним из лидирующих российских городов. Однако, когда качество всех претендентов примерно одинаково, немаловажным становится вопрос — какую модель стоит выбрать? И какие автомобили даже после нескольких лет эксплуатации останутся в цене? Presston's обратился за консультацией к центру продажи автомобилей «Гагарин».

Провалы Голливуда

ПАВЕЛ РУСАК Директор по продажам ООО «Гагарин»

Лично я приобрёл бы Lexus GS 450. Этот автомобиль является превосходным примером сочетания стильного и стремительного дизайна, уникальности используемых технологий и неповторимости ощущений комфорта, поэтому сможет исполнить роль и комфортного спутника в городских джунглях, и спортивного автомобиля на загородной трассе. Lexus GS 450 — это надёжный и качественный автомобиль.

48

АВТО

Volkswagen Golf 6

Средняя цена новой машины Средняя цена машины на вторичном рынке

Mini Cooper S

950 000 A

Средняя цена новой машины

613 565 A

Средняя цена машины на вторичном рынке

Лучшим в сегменте компакт-класса стали машины марки Volkswagen — «народные» автомобили обрели своих поклонников во всём мире. Спрос на все модели Golf всегда высок благодаря узнаваемости бренда, поэтому цена со временем на них не падает. Golf 6 уверенно занимает лидирующие позиции.

Lexus GS-450

1 223 000 A

Средняя цена новой машины

2 786 000 A

886 384 A

Средняя цена машины на вторичном рынке

2 392 496 A

Модели В-сегмента этой марки также пользуются спросом у категории населения c доходом выше среднего, креативных людей, желающих выделиться. Поэтому нет никакой нужды понижать их ценовую категорию после продажи. При этом кабриолеты долго сохраняют состояние нового автомобиля.

Модель премиального сегмента вошла в тройку самых надёжных и продаваемых брендов в России. У этой марки всегда имеется свой широкий круг приверженцев. Благодаря своей достаточно высокой ценовой категории эта популярная модель наименее всего теряет в цене после продажи.

49

АВТО

Mercedes ML 4matic

Honda CR-V

Средняя цена новой машины

3 240 000 A

Средняя цена новой машины

2 654 000 A

Средняя цена машины на вторичном рынке

Средняя цена машины на вторичном рынке

Именно полноприводная версия этой серии, полноразмерный кроссовер, идеально подходит для езды в городе и на далёкие расстояния. Удобства в его использовании делают модель очень популярной, следовательно, нет смысла понижать её цену.

50

Skoda Octavia и Renault Logan

1 295 000 A

Средняя цена новой машины

937 000 A

1 112 000 A

Средняя цена машины на вторичном рынке

642 000 A

Это модель является одной из почитаемых как среди любителей японского автопрома, так и просто желающих купить кроссовер, соединяющий удобство премиумкласса и проходимость внедорожника. Доступность и лёгкость сервисного обслуживания также играют немалую роль в популярности модели.

Эти модели пользуются широким спросом у коммерческих, юридических организаций. Их использование требует постоянного обновления своего модельного ряда, поэтому, как правило, только что вышедшие новые модели довольнотаки быстро попадают на вторичный рынок и продолжают пользоваться широким спросом.

СТИЛЬ ЖИЗНИ Другие материалы Турист=мигрант. Хорват в России

ТУРИЗМ

Журналист: Ольга Зигангирова Фото: © Из личного архива Евгения Исакова

Турист=мигрант: россиянин на Бали Евгений Исаков о сёрфинге, волнах и водопадах.

ФОТО: © Depositphotos.com/[master2]

Никола Тутек об отличиях хорватов и россиян, национальной кухне и интересных местах в Калининграде

52

Храм Танах Лот. Бали, Индонезия

53

ФОТО: © Российская федерация сёрфинга

ТУРИЗМ

ЕВГЕНИЙ ИСАКОВ

(31 год)

Инструктор по сёрфингу, спортсмен. Родился в Калининграде.

Последние три с половиной года прожил на Бали, до этого полтора года в Доминикане.

«Я был серьёзным человеком, и встретить меня без делового костюма и ноутбука было невозможно»

54

Как и куда уехал из Калининграда: первая встреча с океаном После того как я получил экономическое образование в БГА, я выиграл стипендию на годовое обучение в не‑ мецком университете города Анхен, самом западном городе Германии. Помню, зима 2006 года выдалась очень холодной, тогда‑то впервые мне на глаза и попалось объ‑ явление о том, что группа студентов едет в Испанию, где в свободное время будет заниматься сёрфингом, и при‑ глашает всех желающих к ним присоединиться. Сёрфинг на тот момент мне не был особо знаком, зато Испания всегда манила своей экзотикой. Учитывая, что долгое время я мечтал побывать на океане — всё сложилось в пользу поездки. Так я впервые встал на доску. Вот тог‑ да мою судьбу и предрешил тактильный контакт с водой. В голове, конечно, сохранились детали той первой по‑ ездки, но рассказать сейчас, что конкретно меня тогда зацепило в сёрфинге, я уже не могу, зато точно помню, что эти ощущения изменили мою жизнь. То, что со мной произошло, было настолько здорово, что я чувствовал себя свободно и комфортно как никогда до этого. В Гер‑ манию я вернулся уже другим человеком. Передо мной открылась иная жизнь, и я хотел жить именно ей.

ТУРИЗМ

«Меня нарядили в национальную одежду, но на протяжении всего процесса я не понимал, что происходит, только и делал, что повторял за всеми. Они сели — я сел, они прикрепили себе рис на лоб — и я тоже»

Как перебрался на острова: из Доминиканы на Бали Всё произошло «практически» случайно. Как гово‑ рится, «не было бы счастья, да несчастье помогло». Когда в 2008 году грянул финансовый кризис, я работал биз‑ нес-консультантом в Германии. Тогда я был серьёзным человеком, и встретить меня без делового костюма и но‑ утбука было невозможно. Но из‑за кризиса работы у нас практически не стало, а мы просто просиживали рабочее время в офисе и бездельничали. Меня ещё до этого по‑ сещали мысли о возможности жить возле океана не про‑ сто в рамках двухнедельного отпуска, а постоянно. А тут сама судьба подарила мне идею — взять отпуск за свой счёт на три месяца, чтобы попросту не терять время. Я рассматривал вариант работы инструктором на оке‑ ане, и Германия здесь ничем не могла мне помочь. Так я и стал рассылать письма в школы сёрфинга, в основном в испаноговорящие страны. На большую часть запросов мне отвечали отрицательно. Зато из Доминиканы, где уже на тот момент существовала русскоговорящая школа, мне пришло приглашение, поскольку им как раз требо‑ вались помощники. Руководство моей фирмы одобрило мне отпуск, и, оформив документы, я прилетел на остров,

где всё завертелось — закрутилось. Спустя три месяца я, хоть и любил свою прежнюю работу, звонком в Германию сообщил, что больше не вернусь. Без зазрения совести скажу, что я оказался у «исто‑ ков» развития российского сёрфинга. Первая русского‑ ворящая школа открылась именно в Доминикане за пару лет до того, как я стал в ней работать. В тот год, когда я приехал на остров, в российском сёрф-сообществе про‑ водились всего лишь первые российские соревнования. И мы с товарищем поставили цель — в следующем году принять в них участие. И с того момента мы вступили на жёсткий спортивный тренировочный путь. Мы экс‑ периментировали над собой, как могли. Я никогда не мог подумать, что меня может коснуться такое явление, как перетренированность, но и такое нам приходилось испытать на своей шкуре. За две недели до долгождан‑ ных (и первых для меня) соревнований в Доминикане я сломал себе руку, тренируясь в скейт-парке. Так обидно мне никогда ещё в жизни не было. Но я был настолько заряжен, что с гипсом полез на воду, и в категории «лонг борд» занял третье место. Второй этап соревнований про‑ ходил на Бали, там я уже занял призовое место в «шорт борде». Ребята из местной школы обратили на меня вни‑ мание и предложили остаться работать у них. Так я ока‑ зался на Бали.

55

ТУРИЗМ

Бали: как это жить возле океана Волны представляют для меня наибольший интерес. Поэтому, признаюсь, за три с половиной года, что я про‑ жил на Бали, очень много достопримечательностей я так и не посетил. Мне всегда жалко любого дня, когда я не ка‑ таюсь. Кое-что мне всё‑таки удалось увидеть благодаря тому, что меня навещала мама и друзья. Вместе с ними я сам путешествовал по острову. Я не прикладывал особых усилий к тому, чтобы познать и постичь культуру Бали, но мне, как человеку, прожившему бок о бок с местным на‑ селением, конечно же, стала понятной жизнь острова и его жителей. Больше всего, что меня поразило на Бали — это волны, их качество и количество. Для меня остров замечателен тем, что они есть там круглый год. Редко бывает такое, что океан не подарит тебе возможности не покататься хотя бы один день! Там тёплая вода и до сих пор ещё недорогая жизнь. В этом плане Бали — уникальное место для сёрфингиста. И именно эта жизнь меня заразила!

О местных жителях Индонезия состоит более чем из 17 000 островов, и большая часть населения — мусульмане. А Бали уникален тем, что остров индуистский. Коренные жители острова на‑ столько добрые люди, что про них можно складывать анек‑ доты. Балийцы всегда счастливы, всем улыбаются и до‑ вольны абсолютно всему. Например, если в европейской культуре смерть — это горе, то у них нет. Да, это печально, что умер человек, но он на пути к богам — всё замечатель‑ но! Они скорбят, но «позитивно». Ещё одна отличительная особенность коренного насе‑ ления — это их семейная клановость и преемственность. Свои старинные традиции они беспрекословно соблюдают. Если в Европе самый частый ответ на вопрос «ты где был?» — «на работе», то на Бали — «на церемонии». Церемо‑ нии могут быть посвящены абсолютно всему: купил маши‑ ну — продал, вылечился человек — заболел, построил дом — разрушил, и так к каждому событию. Церемония — это их всё. У меня была возможность присутствовать на цере‑ монии, посвящённой Новому году. На неё меня пригласила 56

местная семья, в чьём доме я жил. Дата праздника у них всё время разная. В самом главном семейном храме собралось, наверное, человек 300. Меня нарядили в национальную одежду, но на протяжении всего процесса я не понимал, что происходит, только и делал, что повторял за всеми. Они сели — я сел, они прикрепили себе рис на лоб — и я тоже. Их уважение к традициям не может не импонировать. Они столетиями соблюдают их, даже несмотря на то, что мир меняется, переворачивается с ног на голову, они остаются верны своей культуре. И так из поколения в поколение. Но помимо коренных жителей остров населяют ещё и «приезжие» — индонезийцы, но только с других островов, именно они обслуживают основной поток тури‑ стов на острове. У них иной образ жизни, подход к ведению бизнеса и манера общения с иностранцами. Большая часть негатива об островитянах у туристов складывается имен‑ но после общения с «приезжим» населением. Дождаться плохого слова от коренных просто невозможно. Деньги для них не самоцель: есть копейка — хорошо, нет — мир изза этого не рухнет.

Места проживаний Первое время я жил на вилле с ребятами из моей шко‑ лы (инструктором и администратором). Мы снимали дом на «отшибе», и, когда я выходил утром разминаться, по‑ стоянными моими зрителями были деревенские коровы. С нашего дома открывался отличный вид на туристиче‑ ский район города Кута, перед которым находится аэро‑ порт. Приятным дополнением к нашей жизни была тиши‑ на, в которой мы могли наслаждаться красотой острова. Особенно, когда вечерело. Жить в этом доме было комфортно, но из‑за отда‑ лённости от работы приходилось тратить много времени на дорогу. Поэтому через полгода я снял комнату в госте‑ вом доме балийской семьи. Вот именно там мне и удалось проникнуться духом балийской жизни. Семья была связана с храмовой культурой, и глава семьи был одним из местных сановников. Каждое утро, выходя на разминку на задний дворик, из раза в раз я наблюдал одну и ту же картину — около 5 утра кто‑то из членов семьи обязательно совершал

На правах рекламы | Фото: © «ВЕТ.ПРАКТИК24»

ВЕТ. ПРАКТИК24

РОДЫ У ЖИВОТНЫХ.

НЕОБХОДИМА Я ИНФОРМАЦИЯ Есть породы кошек (например, персидские) и собак (мелкие породы, также мопсы, пекинесы, бульдоги), у которых роды протекают достаточно тяжело в силу их физиологии и строения, поэтому контролировать процесс лучше специалисту. >>А что лучше: пригласить ветеринара домой или отвезти животное в клинику? <<Пригласить врача на дом может быть достаточно дорого, ведь роды у кошек и собак могут длиться до суток, поэтому проще всего привезти роженицу в клинику. При родах без осложнений с клиента возьмут лишь обычную сумму за содержание пациента в клинике, она достаточно скромная.

НАТАЛЬЯ ЯКИМОВА Основательница «Вет.практик 24», врач-ветеринар

>>Всегда ли животным нужна помощь ветеринара при родах? <<Если роды проходят без осложнений, помощь врача непосредственно во время родов может не понадобиться. Но во время процесса родов могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, к которым хозяин животного будет не готов. Также рекомендуется показать питомца доктору после родов, ведь некоторые возможные проблемы не очевидны для неспециалиста.

>>Как определить беременность и начало родов у питомца? <<Беременность у собак длится примерно от 58 до 72 суток, но обычно роды происходят где‑то на 63‑е сутки. У кошек срок около 65‑67 дней. В первые недели беременность диагностировать бывает сложно. Для точного исследования необходимо проведение УЗИ. В дальнейшем это можно определить по увеличению объёма живота питомца. Непосредственно перед родами животное пытается найти себе укромный уголок. Зовёт туда хозяина и «просит» оставаться его рядом. За несколько часов до родов температура немного поднимается, прямо перед родами — она падает на градус от нормы. Питомец часто дышит,

дрожит, отказывается уходить со своего места. Также перед родами животное может заснуть. >>Стоит ли возить животное на диагностику во время беременности? <<Примерно на 4 неделе беременности стоит отвезти собаку или кошку на обследование — ветеринар сможет сделать УЗИ, чтобы понять, сколько плодов развивается у питомца, их состояние. На основе этого можно будет понять, легко ли пройдут роды. >>Как ухаживать за питомцем во время беременности и после родов? <<В зависимости от породы, а также срока беременности уход должен подбираться индивидуально. Лучше всего давать готовые рационы для беременных кормящих, можно использовать корм для щенков. Возможно, потребуются витамины и добавки, это лучше определить доктору. И, самое главное — обильное питьё, особенно в первые часы после родов! Ведь чем больше воды пьёт питомец, тем больше молока она сможет дать.

Клиника и ветеринарная аптека: Калининград, Аллея Смелых, 2 (круглосуточно, без выходных) тел./факс. +7 (4012) 693-491 Зоомагазин, ветеринарный кабинет и ветеринарная аптека «Мадагаскар»: Московский пр., 12 (с 10 до 19, без выходных) тел. +7 (4012) 535-404 Вызов врача на дом: +7 (4012) 764-664 57

ТУРИЗМ

ритуальный обход вокруг дома, где наряду с семейным хра‑ мом имелись и многочисленные статуи местных богов. Мо‑ литвами и подношениями они благодарили добрых и зада‑ бривали злых духов. Вечером — обязательно тот же обряд. Так как семья принадлежала к храмово-духовной «индустрии», каждый день у них проходил либо в приго‑ товлениях к церемонии, либо в отдыхе после церемонии. Хозяйка семьи не работала, но зато постоянно была занята созданием украшений для церемоний из бамбука, пальмо‑ вых листьев и всего прочего. Получалось, безусловно, очень красиво.

Минусы Чем больше живёшь на одном месте — тем больше уз‑ наёшь его подноготную. Как турист, ты не успеваешь обра‑ щать на минусы внимания, но задержавшись, начинаешь замечать не самые приятные моменты. Бали очень перенаселён туристами. Смотришь на фото десяти-, пятнадцатилетней давности и поражаешься. Кута — нынешний туристический центр — тогда был обыкно‑ венной рыбной деревней с малочисленными отелями и пу‑ стым пляжем. Сегодня — это стройка на стройке, и, да пове‑ рят мне несведущие, пробки такие, что даже калининград‑ ские по сравнению с ними отдыхают. Здесь очень много австралийцев: для них Бали — как наши Сочи с той лишь разницей, что по сравнению с австралийскими ценами здесь всё очень дёшево. Туристический бум набирает свой пик, и я боюсь, что однажды Бали станет «жертвой» своей популярности. Уже сегодня ощутим дискомфорт от того, что людей становится всё больше и больше, а на централь‑ ных пляжах и вовсе шагу ступить негде. Под таким «соусом» мысли о переезде посещают всё чаще.

О еде Национальная еда весьма непритязательна. Здесь всё вертится вокруг риса. И очень многие блюда при этом жа‑ рятся в основном на дешёвом пальмовом масле, которое, как уже в России знают, не так уж и безопасно для здо‑ ровья. Здесь его добавляют во всё, что только можно.

58

Сами индонезийцы привыкли к острой пище, от кото‑ рой простому смертному европейцу будет не «сладко», но в туристических районах можно найти самую разно‑ образную кухню, поэтому голодным здесь остаться не‑ возможно.

О русских Нашего земляка видно сразу. Много русских туристов ходит с хмурыми лицами и постоянно думают о том, что их кто‑то хочет «наколоть» и «развести». Европейцы ведут себя по‑другому — они открыты, лояльны, спокой‑ ны и дружелюбны (хотя и тут не стоит идеализировать). Отсюда и складываются стереотипы, к сожалению, не самые положительные. Для местных мы, скорее всего, не самая дружелюбная нация и, вполне возможно, даже злая. Традиция «чаевых» у нас ещё не сильно прижилась, оттого и не всегда остаёмся в памяти в качестве щедрых гостей. И ещё об одной немаловажной проблеме — незнание иностранных языков. Есть такая черта в русском характе‑ ре, при невозможности донести иностранцу свою мысль на русском языке — повышать голос в надежде, что тебя поймут. Плюс ещё и возникающее недовольство тем фак‑ том, что тебя, громкого и внятного, не понимают — общая картина диалога становится печальной. Для индонезий‑ ца же повышение голоса всегда приводит к одному ре‑ зультату — они замыкаются в себе и не готовы к беседе.

Удивительное на Бали Во-первых, я всем советую попробовать дайвинг. У оке‑ ана я живу уже долго, но для меня стала открытием жизнь под водой, ведь я всегда смотрел на океан сверху. Такие краски и многообразие морской жизни обязательно нужно увидеть своими глазами! Во-вторых, водопад Секунпуль. Водопадов на острове много, но этот до сих пор остаётся в стороне от стандарт‑ ных туристических троп. Добраться до него не так про‑ сто и предстоит долгий путь на машине. Дорога пешком до самого водопада пролегает через домики местных

На правах рекламы

ЕВРОПОСТ

ЕВРОПОСТ предлагает экспрессдоставку документов и грузов по Калининграду, Калининградской области, территории Российской Федерации и стран СНГ более чем в 1500 населённых пунктов, а также экспресс-доставку в города более 200 стран мира. Услуги: • Экспресс-доставка • Доставка по Калининграду и области • Доставка по России • Доставка по странам СНГ и Балтии • Доставка по странам мира • Авиационные перевозки • Внутрироссийские авиаперевозки • Чартерные авиаперевозки • Международные авиаперевозки • Автомобильные перевозки • Автоперевозки по Калининграду и области • Внутрироссийские автоперевозки • Международные автоперевозки • Сборные грузы • Железнодорожные перевозки • Почтово-багажные перевозки • Контейнерные перевозки • Специальный подвижной состав • Грузовые вагоны • Морские перевозки • Мультимодальные перевозки

ТУРИЗМ

жителей и извивается частично среди джунглей, частич‑ но среди рисовых полей. И когда ты этого меньше всего ожидаешь, внезапно перед тобой открывается лощи‑ на, на противоположной стороне которой находится водопад. Его высота около 30‑40 метров. Брызгами он орошает всю лощину, поэтому там всегда зелено, даже в сухой сезон. Чтобы оказаться возле него, нужно спу‑ ститься по крутой лестнице в долину и вброд перейти реку. Стоя возле водопада, самое время испытать на себе действие «кислородного опьянения», которое случается со мной каждый раз, когда я бываю там. Для этого нужно как можно ближе подойти к водопаду и поднять глаза на‑ верх, навстречу беспрерывному потоку падающей почти что на тебя воды. Дыхание от этого захватывает, ты на‑ чинаешь быстро и часто дышать, впитывая насыщенный кислородом воздух. И уже через несколько секунд ноги подкашиваются, а в голове появляется лёгкий дурман. В-третьих, встреча рассвета на вулкане. Ночной тя‑ жёлый подъём к кратеру вулкана всегда вознаградится видом на рассвет, который запомнится на всю жизнь. Но будьте внимательны — дорога наверх просто так не да‑

60

ётся, а теплые вещи, которые пригодятся наверху, нужно будет нести на себе!

Волны или дом? Сёрфинг — это что‑то удивительное. Когда я на вол‑ не, у меня в жизни всё хорошо, весь мир вокруг замирает. Сейчас я в Калининграде, и это первый опыт за послед‑ ние 9 лет, когда я на достаточно долгое время оторвался от привычных для меня волн. В этом году проходит чем‑ пионат России по сёрфингу в новом для себя формате, и один из его этапов впервые состоялся в Калинингра‑ де. Я выступил одним из главных организаторов, и под‑ готовительная работа потребовала моего присутствия здесь, на родине. Скажу так, если бы у меня была возмож‑ ность каждый день залезать в море и получать свою пор‑ цию адреналина, я был бы счастлив, и достаточно легко мог бы пережить удалённость от океана. Но когда такой возможности нет, становится безумно грустно и тяжело. Тем более когда ты знаешь, что сёрфинг — он есть, но тебе сейчас недоступен.

РЕКЛАМА

СТИЛЬ ЖИЗНИ Другие материалы Найк Борзов: «Стремление к совершенству – то, чему стоит посвятить жизнь» [Видео]

МУЗЫКА

Theodor Bastard

Интервью для presstons.com

Лучшие цитаты лидера группы Федора Сволочь из интервью для presstons.com 62

Журналист: Журналист:Павел АнтонРязанов Чирцов Фото: Фото:©©Валерий АлексейШевченко Полищук

Электроника по-прежнему, к сожалению, — это лишь бледная копия, особенно если она пытается ими‑ тировать какое-то живое звучание. Электроника меня всегда привлекала в абстрактном ключе, когда она не пытается притво‑ ряться чем-то живым. Играть на инструмен‑ тах, которые сдела‑ ны из дерева, из кожи, из каких‑то живых мате‑ риалов — это особенное ощущение, природное. Когда ты начинаешь увлекаться какими-то этническими инструмен‑ тами, то ты понимаешь, насколько богат их мир, их возможности.

Когда я начал изучать восточные ритмы, я узнал, сколько возможностей дарит один, казалось бы, простой барабан.

i Полная версия видео-интервью на сайте presstons.com

63

ИНТЕРВЬЮ

АФИША

СИНОПСИС

Где отдыхают люди?

О проекте Небольшое вступление в большую «Афишу». Какие мероприятия собираются посетить люди Калининграда? И почему?

64

Семейка монстров

Кант

Премьера: 25 сентября Жанр: Мультфильм, Комедия, Семейный Страна: США Актёры: Эль Фаннинг, Саймон Пегг, Тони Коллетт Жанр: Мультфильм, Комедия, Семейный

Премьера: 5 сентября, 19-00, Драмтеатр Описание: Московский академический театр имени Вл. Маяковского. Спектакль по произведению М. Ивашкявичуса. Режиссёр — Миндаугас Карбаускис.

Мультфильм о коробочных троллях, живущих в глубинах канализации города Чизбридж. Жители города верят в них и считают, что те выходят ночью на поверхность, чтобы похищать детей и сыр, которым так любят лакомиться горожане. Но, на самом деле, монстры вовсе не злые, по крайней мере они берут на воспитание мальчика-сироту Эггса. В это время монстров желает уничтожить злодей Арчибальд Снетчер…

В Кёнигсберге безоблачное небо. У Канта традиционный обед с гостями. За трапезой течёт медленный необязательный разговор о необходимости женщин и счастье жить без них, о том, почему шатаются стулья и каким образом французы подняли в небо воздушный шар. Рассуждения об этом уводят компанию философа, зрителя, а также режиссёра — в серьёзные дали.

ИНТЕРВЬЮ

ЕКАТЕРИНА ОНОПКО

СТАНИСЛАВ ДАРОВСКИХ

АНАСТАСИЯ КУРАШ

Начальник отдела координации работы с предпринимателями Калининградской торгово-промышленной палаты

Директор сети цветочных магазинов «Протея»

Генеральный директор компании «Сервант»

МОЙ ВЫБОР:

МОЙ ВЫБОР:

Кино

Кино

МОЙ ВЫБОР: Кино

Одержимость Майкла Кинга

Семейка монстров

Семейка монстров

Жанр: Мультфильм, Комедия, Семейный

Жанр: Мультфильм, Комедия, Семейный

Жанр: Ужасы

«Я сходила бы на этот фильм за острыми ощущениями»

«Сходил бы с ребёнком»

Концерты

Виноваты звёзды

Мосты любви

Жанр: Мелодрама, Драма

Где: Дом Искусств Когда: 12 сентября, 19:00

«Вот это просто супер! Очень люблю Театр эстрады и всем рекомендую. Отличное исполнение, прекрасные декорации (считаю их одними из лучших в области), красивые артисты и настоящие чувства. Если я хочу получить эстетическое удовольствие, я иду в Театр эстрады»

Спектакли Кант Где: Драмтеатр Когда: 5 сентября, 19:00 Описание: Московский академический театр имени Вл. Маяковского. Спектакль по произведению М. Ивашкявичуса

«Думаю, это может быть интересным . Жизнь Канта вообще очень многогранна, и данный сюжет может увести зрителя, знакомого с философией Канта, в глубокие размышления о бытие»

«Уверена, что сын уговорит пойти вместе с ним. Хотя мне и самой нравятся мультики»

Виноваты звёзды Жанр: Мелодрама, Драма

«Исходя из описания, я посмотрел бы этот фильм лишь только потому, что он должен быть невероятно мотивирующим»

Спектакли Полёты с ангелом. Шагал Где: Драмтеатр Когда: 3, 4 сентября, 19:00 Описание: Спектакль по произведению З. Сагалова

«Пошёл бы. Хорошие постановки, хорошие спектакли всегда того стоят»

«Мне очень нравятся фильмы про любовь и состояние души после просмотра таких фильмов»

Спектакли Полёты с ангелом. Шагал Где: Драмтеатр Когда: 3, 4 сентября, 19:00 Описание: Спектакль по произведению З. Сагалова

«Люблю и Шагала, и Юрского. Очень любопытно будет увидеть этот спектакль!»

advert@milkandbees.com milkandbees.com