Edição 21 - novembro e dezembro de 2010 / janeiro de 2011 by Grupo Processor

• ProcSpace potencializa colaboração e relacionamento com mercado ProcSpace potencia la colaboración y el vínculo con el mercado

• Feevale migra 3,5 mil computadores para Ofﬁce 2010 Feevale migra 3,5 mil computadoras para Oﬁcce 2010

• Unimed Porto Alegre reforça outsourcing com apoio da Processor Ano 5 • Edição 21 • novembro e dezembro 2010 / janeiro 2011

Unimed Porto Alegre refuerza outsourcing con el apoyo de Processor

O que os CIOs esperam de 2011 Atrás: Marcelo Nassau e Sandro Tavares No centro: Carlos Bellizzi Na frente: Nilton Chagas e Guilherme Lessa

Divulgação Processor

Qué los CIOs esperan de 2011

EDITORIAL

2011 chega com promessa de consolidação de novas tecnologias

ALEXANDRE MOTA

Tudo indica que 2011 será um ano de grandes mudanças tecnológicas e rupturas de paradigmas. Consultorias como Gartner e Forrester Research apontam que entre 2011 e 2014 os dispositivos móveis serão responsáveis por 23% de todas as vendas de computadores no mundo. Esse crescimento afetará a forma como usamos os softwares hoje em dia. Muitos deles terão que sofrer adaptações para funcionar nessas novas e modernas plataformas. Paralelamente a este movimento, podemos esperar por uma adesão de cada vez mais empresas à computação em nuvem. O próprio Grupo Processor já dispõe de seis ofertas em cloud computing para os seus clientes, que podem ser acessados através do site www.softwares.com.br: Processor CRM, Processor PSM, Processor Share Portal, Intraflow BPM, além de soluções da Microsoft e Symantec que já estão disponíveis. Essas e outras tendências poderão ser conferidas na edição 21 do Processor News, que traz como destaque um debate promovido com um grupo de importantes CIOs. Em 23 anos de atuação no mercado nacional e internacional, o Grupo Processor segue acompanhando as mudanças tecnológicas e promovendo inovações, protagonizando espaços de mercado. Isto deve-se a uma série de fatores como cultura inovadora, visão de longo prazo, capacidade de formar nossos profissionais e uma qualificada equipe de P&D. Para garantir que os nossos movimentos estejam alinhados ao que espera o mercado, nos colocamos constantemente no lugar do cliente, trabalhando com um processo de inovação coletiva no qual avaliamos a sua opinião e encontramos soluções práticas e eficazes. Assim, reforçamos nossa missão de desenvolver produtos e serviços fáceis de usar e rápidos de implantar.

Todo indica que 2011 será un año de grandes cambios tecnológicos y de rupturas de paradigmas. Consultorías, como Gartner y Forrester Resarch, señalan que entre el 2011 y el 2014 los dispositivos móviles serán responsables por el 23% de todas las ventas de computadoras en el mundo. Ese crecimiento afectará la manera de cómo usamos los softwares hoy día. Muchos de ellos tendrán que sufrir adaptaciones para que funcionen en estas nuevas y modernas plataformas. Paralelamente a este movimiento, se puede esperar una adhesión cada vez más grande de empresas a la computación en nube. El propio Grupo Processor ya dispone de seis ofertas en cloud computing para sus clientes, que se pueden acceder a través del site www.softwares.com.br: Processor CRM, Processor PSM, Processor Share Portal, Intraflow BPM, además de soluciones de Microsoft y Symantec, que ya están disponibles. Se puede conocer éstas y otras tendencias en la edición 21 del “Processor News”, que trae como aspecto destacado un debate realizado con un grupo de importantes CIOs. En 23 años de actuación en el mercado nacional e internacional, el Grupo Processor sigue acompañando los cambios tecnológicos y promoviendo innovaciones, protagonizando espacios de mercado. Ello se debe a muchos factores, como: cultura innovadora, visión a largo plazo, capacidad de nuestros profesionales y un calificado equipo de Investigación y Desarrollo. Para estar seguros de que nuestros movimientos están acorde a lo que el mercado espera, nos ponemos constantemente en el lugar del cliente, trabajando como un proceso de innovación colectiva, en el cual evaluamos su opinión y encontramos soluciones prácticas y eficaces. Por lo tanto, reforzamos nuestra misión de desarrollar productos y servicios fáciles de usar y rápidos de implementar.

Feliz 2011 e boa leitura!

¡Feliz 2011 y que disfruten de la lectura!

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Jornalista Responsável Patricia Knebel Reg. Prof. 9455 Design Gráﬁco Rudiran Messias

Foto: Divulgação Processor / Flavia de Quadros

2011 llega con promesas de consolidación de nuevas tecnologías

Responsável pela área de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) da Processor

COMUNICAÇÃO

ProcSpace otimiza relacionamento do Grupo Processor com a sociedade

Laura Denker, à frente, e Ana Cláudia Machado destacam possibilidades de colaboração Laura Denker, adelante, y Ana Claudia Machado resaltan las posibilidades de colaboración

Atenta para as possibilidades de interatividade que as redes sociais oferecem, o Grupo Processor acaba de lançar a ferramenta ProcSpace. O ambiente foi desenhado para otimizar a comunicação com todos os seus públicos. “Enquanto o nosso site possui uma abordagem mais corporativa, o ProcSpace reúne todo ferramental das mídias sociais, como blogs, Facebook, Twitter e Linkedin”, explica Alexandre Mota, responsável pela área de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) do Grupo.

A gerente de recursos humanos da Processor, Ana Cláudia Machado, diz que as vagas são atualizadas periodicamente. “As redes sociais são um ambiente rico para a atração de novos profissionais para o Grupo. Através do ProcSpace, que integra toda nossa comunicação, conseguimos receber os currículos

Divulgação Processor

Os usuários que acessarem o www.procspace.com poderão conferir informações sobre a Processor, vídeos, novos produtos e oportunidades de trabalho na companhia. “É um ambiente dinâmico focado em apresentar as nossas novidades para os clientes e a sociedade em geral”, explica Laura Denker, responsável pelo marketing da empresa. e fazer a triagem mais rapidamente”, revela. De acordo com Mota, criador do site, esse é apenas o começo. O Grupo está desenvolvendo uma área restrita dentro do site no qual os clientes poderão testar produtos

da Processor e também fazer treinamentos em vídeo. “Temos uma área de P&D voltada para a experimentação de novas possibilidades em todas as áreas de negócios, inclusive investindo em novas formas de relacionamento com o mercado”, diz.

ProcSpace optimiza las relaciones del Grupo Processor con la sociedad Atenta a las posibilidades de interactividad que las redes sociales ofrecen, el Grupo Processor acaba de lanzar la herramienta ProcSpace. com. Este ambiente se ha diseñado para optimizar la comunicación con todos sus públicos. “Si por un lado nuestro site posee un abordaje más corporativo, por otro lado el ProcSpace reúne todas las herramientas de los multimedios sociales, como blogs, Facebook, Twitter y “Linkedin”, explica Alexandre Mota, responsable del área de Investigación y Desarrollo del grupo. Los usuarios que accedan

al www.procspace.com podrán chequear la información sobre Processor, videos, nuevos productos y oportunidades de trabajo en la compañía. “Es un ambiente dinámico, orientado a presentar nuestras novedades a los clientes y a la sociedad en general”, explica Laura Denker, responsable por el marketing de la empresa. La gerente de recursos humanos de Processor, Ana Cláudia Machado, dice que los puestos se actualizan periódicamente: “las redes sociales son un ambiente dinámico para atraer nuevos profesionales al Grupo. A través

del ProcSpace, que integra toda nuestra comunicación, logramos recibir los CVs y hacer la selección más rápidamente”, revela. Según Mota, creador del site, esto recién empieza. El Grupo está desarrollando un área restringida dentro del site, en el cual los clientes podrán testear productos de Processor y también hacer capacitaciones en video: “tenemos un área de P&D trabajando para la experimentación de nuevas posibilidades en todas las áreas de negocios, incluso invirtiendo en nuevas formas de relacionamiento con el mercado”, dice.

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CONJUNTURA

CIOs apontam tendências da economia e TI para 2011 Los CIOs relacionan tendencias de la economía y de TI para 2011

O ano de 2011 chega com muita expectativa em torno do governo de Dilma Rousseff, eleita presidente do Brasil, e a previsão de crescimento de pelo menos 4,5% do Produto Interno Bruto (PIB), no Brasil e em vários países sul americanos. O setor de tecnologia, que representa cerca de 3,5% do total das riquezas do Brasil, e é cada vez mais importante na economia da América Latina, deve seguir no bom momento, assim como aconteceu em 2010. Nessa reportagem, alguns dos principais CIOs do Brasil, clientes da Processor, falam sobre o que esperam do cenário macroeconômico esse ano e das tecnologias que estão em alta no mercado corporativo.

El año 2011 llega con mucha expectativa en torno al gobierno de Dilma Rousseff, electa Presidente de Brasil, y el crecimiento previsto de por lo menos el 4,5% del Producto Interno Bruto (PIB), en Brasil y en varios países sudamericanos. El sector de tecnología, que representa cerca de 3,5% del total de las riquezas de Brasil, y es cada vez más importante en la economía de América Latina, debe continuar este buen momento, tal como sucedió en 2010. En este reportaje, algunos de los principales CIOs de Brasil, clientes de Processor, comentan sobre lo que esperan del escenario macroeconómico en este año y de las tecnologías que están en alza en el mercado corporativo.

Foto: Divulgação Quero-Quero

Nilton Chagas Gerente geral de TI da Quero-Quero Setor: Varejo

Cenário econômico e projetos

Tendências endências tecnológicas

Houve um reaquecimento do mercado e os estudos das consultorias que nos atendem são unânimes em afirmar que o cenário é positivo. A TI vai demandar muitos projetos. Ano passado priorizamos a nossa solução de Nota Fiscal Eletrônica. Nos próximos meses, vamos nos voltar para a implementação de projetos voltados para suportar a abertura de novas lojas.

Podemos esperar para esse ano a consolidação da cloud computing. A maioria dos grandes players mundiais de tecnologia está entrando nesse mercado e apresentando suas soluções. Também acredito que veremos a continuidade da estratégia das empresas de apostarem no outsourcing para manterem o foco no core dos seus negócios e reduzirem custos.

Escenário económico y proyectos Hubo un recalentamiento del mercado y los estudios de las consultorías que nos atienden son unánimes al aﬁrmar que el escenario es positivo. Esto a TI le va a demandar muchos proyectos. El año pasado priorizamos nuestra solución de Nota Fiscal Electrónica. En los próximos meses vamos a trabajar en la implementación de proyectos que soporten la apertura de nuevas tiendas.

Tendencias tecnológicas Podemos esperar para este año la consolidación de cloud computing. La mayoría de los grandes players mundiales de tecnología está entrando en este mercado y presentando sus soluciones. También creo que veremos la continuidad de la estrategia de las empresas en apostar en outsourcing para que mantengan el foco en el core de sus negocios y que reduzcan costos.

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Foto: Divulgação Banco Matone

Guilherme Lessa Diretor de TI do Banco Matone Setor: Financeiro

Cenário econômico e projetos

Tendências tecnológicas

Mesmo que esse ano não repita 2010, ainda assim será de crescimento. O Banco Matone vai manter a sua média de investimentos do ano passado, para continuarmos o nosso processo de expansão. A TI é estratégica nessas ações.

Vejo três tendências fortes nas quais temos que estar de olho. Uma é a questão da mobilidade, com os aplicativos migrando para os smartphones. O segundo foco diz respeito ao uso das redes sociais e em como isso impacta nos negócios das empresas. E, por fim, temos a cloud computing, um conceito que muda tudo em TI e vai nortear as ações e investimentos nos próximos anos.

Escenario económico y proyectos Aunque este año no se repita el 2010, aún así será de crecimiento. El Banco Matone va a mantener su promedio de inversiones del año pasado, para continuar nuestro proceso de expansión. TI es estratégica en esas acciones.

Tendencias tecnológicas Veo tres tendencias fuertes en las cuales tenemos que estar atentos. Una es la cuestión de la movilidad, con las aplicaciones migrando para los smartphones. El segundo foco es respecto al uso de las redes sociales y en cómo eso impacta en los negocios de las empresas. Y, ﬁnalmente, tenemos la cloud computing, un concepto que cambia todo en TI y va guiar las acciones e inversiones en los próximos años.

Foto: Divulgação Sotreq

Carlos Bellizzi Gerente de TI da Sotreq Setor: Comércio atacadista

Cenário econômico e projetos

Tendências tecnológicas

Trabalhamos dentro da expectativa de crescimento de 4,4% do PIB para esse ano. Como a Sotreq atua em mercados como de mineração, construção e energia, todos os investimentos que estão previstos para o País na área de infraestrutura vão impactar positivamente os nossos negócios. Isso reflete na TI. Para 2011 prevemos aumento de 20% dos nossos investimentos em relação a 2010. Pretendemos investir, entre outros, em gestão de identidade, em um projeto piloto de telefonia IP e na ampliação do nosso parque de servidores virtuais.

Entendo que quatro temas vão dominar as ações do mercado corporativo de TI: cloud computing, TI verde, internet banda larga móvel e soluções de mobilidade. Quanto a este último tema, já temos aplicações voltadas para smartphones e adquirimos tablets que estão sendo usados pelos diretores e gerentes.

Escenario económico y proyectos Trabajamos dentro de la expectativa de crecimiento de un 4,4% del PIB este año. Como la Sotreq actúa en mercados como el de la minería, la construcción de energía, todas las inversiones que están previstas para el país en el área de infraestructura van a impactar positivamente en nuestros negocios. Esto se reﬂeja en TI. Para 2011 prevemos un aumento del 20% en nuestras inversiones en relación al 2010. Pretendemos invertir en gestión de identidad, en un proyecto piloto de telefonía IP y en la ampliación de nuestro parque de servidores virtuales.

Tendencias tecnológicas Cuatro temas van a dominar las acciones del mercado corporativo: cloud computing, TI verde, internet banda larga móvil y soluciones de movilidad. En este caso, ya tenemos aplicaciones dirigidas a smartphones: ya adquirimos tablets que están siendo usados por los directores y gerentes.

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Foto: Divulgação Sociedade Mineira de Cultura

Marcelo Nassau Gerente de TI da Sociedade Mineira de Cultura, mantenedora da PUC-MG Setor: Educação Cenário econômico e projetos

Tendências endências tecnológicas

A economia do País está aquecida e, principalmente no campo tecnológico, o cenário é favorável. Depois da crise de 2008, as empresas seguem investindo pesado em tecnologia para manterem o controle das suas operações. Esse será o ano em que iniciaremos a implantação de um novo ERP para gestão integrada de todos os níveis de ensino.

A TI verde é uma realidade, que chega através da aquisição de máquinas blade para consolidar e consumir menos energia, além de otimizar a administração dos equipamentos. Outro tema sempre importante é a gestão dos ativos e serviços baseada nas melhores práticas de mercado.

Escenario económico y proyectos La economía del país está acostumbrada y, principalmente en el campo tecnológico, a un escenario favorable. Después de la crisis de 2008, las empresas siguen invirtiendo fuerte en tecnología para mantener el control de sus operaciones. Este será el año en que iniciaremos la implantación de un nuevo ERP para una gestión integrada de todos los niveles de enseñanza.

Tendencias tecnológicas La TI verde es una realidad, que llega a través de la adquisición de máquinas blade para consolidar y consumir menos energía, además de optimizar la administración de los equipamientos. Otro tema siempre importante es la gestión de los activos y servicios basada en las mejores prácticas de mercado.

Foto: Divulgação Tigre

Sandro Tavares Gerente Corporativo de TI da Tigre S/A - Tubos e Conexões Setor: Construção civil Cenário econômico e projetos

Tendências tecnológicas

O País está numa linha de evolução crescente para os próximos anos. Os investimentos necessários para realizar a Copa do Mundo de 2014 e as Olimpíadas de 2016, no Brasil, movimentam ainda mais a área de atuação da Tigre. A demanda nas cidades-sede por saneamento, hotéis e melhorias nas instalações será grande. A nossa meta é dobrar o faturamento até 2014 e percebemos boas oportunidades para isto.

As empresas estão crescendo, adquirindo novas operações e isso leva à necessidade de unificação dos sistemas de gestão, exigindo investimentos em projetos de consolidação dos ERPs. A cloud computing também está se tornando um conceito mais concreto, com as companhias já colocando na “nuvem” seus sistemas que não são de missão crítica. Em no máximo dois anos, será comum ter sistemas críticos também na “nuvem”. Vejo ainda os CIOs repensando a terceirização dos seus data centers.

Escenario económico y proyectos El país está en una línea de evolución creciente para los próximos años. Las inversiones necesarias para realizar la Copa del Mundo de 2014 y las Olimpíadas de 2016, en Brasil, mueven aún más el área de actuación de la empresa Tigre. La demanda en ciudadessede por saneamiento, hoteles y mejorías en las instalaciones será grande. Nuestra meta es duplicar la facturación hasta el 2014 y percibimos buenas oportunidades para esto.

Tendencias tecnológicas Las empresas están creciendo, adquiriendo nuevas operaciones y eso lleva a la necesidad de uniﬁcación de los sistemas de gestión, exigiendo inversiones en proyectos de consolidación de los ERPs. El cloud computing también se está se tornando un concepto más concreto, con las compañías colocándolo ya en la “nube” de sus sistemas que no son de misión crítica. En un máximo de dos años, será común tener sistemas críticos también en la “nube”. Además Veo a los CIOs repensando la tercerización de sus data centers.

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MERCADO

Os caminhos apontados pelos principais institutos de pesquisa de TIC para os próximos anos O IDC Predictions 2011, estudo produzido pela consultoria internacional IDC, apontou o direcionamento que deve ser dado esse ano para os negócios no mundo. Confira:

Gastos do mundo 2010

Gastos do Brasil em TI Previsão 2014

Previsão 2011 2010

Novas tecnologias Cloud computing: Os serviços na nuvem devem crescer cinco vezes mais do que o resto das tecnologias de informação. O incremento deve ser de 30% em relação a 2010, devido à adoção pelas PME’s e ao deslocamento para a nuvem de novos serviços. Mobilidade: Na área da computação móvel, a IDC prevê que nos próximos 18 meses o setor passará a produzir mais terminais smartphones e tablets do que PC’s. O download de aplicações móveis irá passar dos 10 mil milhões em 2010 para os 25 mil milhões em 2011. Redes sociais: Os softwares para redes sociais terão crescimento anual médio de 38% nos próximos cinco anos. Até o final desse ano, pelo menos 40% das pequenas e médias empresas deverão utilizar as redes sociais.

3,4 128,0

111.0

101.3

9,6

10,3

9,9

Bilhões de US$

% do PIB

Investimentos em TI Até 2014, o Brasil deve alcançar a marca de US$ 128 bilhões de gastos dos usuários finais em TI. Em 2010, de acordo com a empresa de consultoria Gartner, os gastos chegaram a US$ 101,3 bilhões, cerca de 15%

Trilhões de US$

a mais do que o registrado nos últimos anos. Esse aumento está acima da média dos outros países que formam o BRIC, como China, Rússia e Índia. Ainda assim, as empresas brasileiras investem apenas 2% das suas receitas em tecnologia, enquanto que a média mundial é o dobro.

Qué esperan los principales institutos de Investigación de TIC para los próximos años El IDC Predictions 2011, estudio producido por la consultoría internacional IDC, indicó el rumbo que se debe dar este año para los negocios en el mundo. Observe: Nuevas tecnologías Cloud computing: Los servicios en la nube deben crecer cinco veces más que las demás tecnologías de información. El incremento debe ser de un 30% para la nube de nuevos servicios. Movilidad: En el área de la computación móvil, la IDC prevé que en los próximos 18 meses el sector

pasará a producir más terminales smartphones y tablets que los PC’s. El download de aplicaciones móviles va a pasar de los 10 mil millones en el 2010 para los 25 mil millones en el 2011. Redes sociales: Los softwares para redes sociales tendrán crecimiento anual promedio del 38% en los próximos 5 años. Hasta el ﬁnal de este año, por lo menos el 40% de las pequeñas y medianas empresas deberán utilizar las redes sociales. Inversiones en TI Hasta el 2014, Brasil seguramente

alcanzará los US$ 128 mil millones de gastos entre los usuarios finales en TI. En el 2010, según la empresa de consultoría Gartner, los gastos llegaron a US$ 101,3 mil millones, cerca del 15% más de lo que se ha registrado en los últimos años. Ese aumento sobrepasa el promedio de los demás países que forman el BRIC, como China, Rusia e India. A pesar de ello, las empresas brasileñas invierten solamente el 2% de sus ingresos en tecnología, mientras que el promedio mundial es el doble.

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EDUCAÇÃO

Feevale faz migração para Ofﬁce 2010 Ainda no primeiro semestre de 2011, a Universidade Feevale, do Rio Grande do Sul, deverá finalizar a migração de aproximadamente 3,5 mil computadores para o pacote Office 2010. Na virada do ano, os cerca de 2 mil equipamentos voltados para as atividades acadêmicas já fizeram o upgrade para a nova versão das ferramentas da Microsoft. “A ideia é já receber os alunos, depois das férias, com o novo sistema”, revela o gerente de Tecnologia da Informação (TI) da instituição, Carlos Henrique Schwartzhaupt. A segunda etapa do trabalho, que está sendo realizado em parceria com a Processor, prevê o uso também pelas áreas administrativas. Para que essa migração fosse bem-sucedida, foram escolhidos 35 usuários que usaram e avaliaram o produto. “Foi um processo muito transparente e não tivemos nenhuma resistência das pessoas. A Processor nos apoiou na realização dos workshops”, destaca. Entre as vantagens estão os ganhos no compartilhamento de documentos e a integração que o Office possui com outras soluções. André Mazeron, gerente

Novas funcionalidades destacadas do Office 2010: Nuevas funcionalidades destacadas del Ofﬁce 2010:

• No Word, é possível recuperar versões de rascunho de arquivos editados recentemente, mesmo sem salvar; • Novas ferramentas de edição de imagens; • Possibilidade de acessar o Word em qualquer lugar; • Novas maneiras de editar gráficos no Excel; • Importação de vídeos do Youtube para serem usados no Power Point; • Integração dos aplicativos como Sharepoint, Outlook e OCS; • Possibilidade de proteger documentos definindo quem pode ler, imprimir e editar. • En el Word, es posible recuperar versiones del borrador de archivos editados recientemente, aunque el documento nunca haya sido guardado; • Nuevas herramientas de edición de imágenes; • Posibilidad de acceder el Word desde cualquier lugar; • Nuevas posibilidades de edición de gráﬁcos en el Excel • Importación de videos del Youtube para ser usados en el Power Point; • Integración de los aplicativos como Sharepoint, Outlook y OCS; • Posibilidad de proteger documentos deﬁniendo quién puede leer, imprimir y editar.

de produtos Processor Consulting Services (PCS), destaca a melhoria na interface, além dos novos recursos. “É possível copiar e colocar um vídeo do Youtube direto no Power Point, além de fazer tratamento de imagem sem grandes conhecimentos dos programas mais sofisticados”, revela.

Segundo ele, as empresas já estão atentas para os benefícios de usarem versões mais atualizadas dos produtos disponíveis no mercado. “Pequenas melhorias que ajudem as pessoas a ganharem minutos preciosos acabam se refletindo em um considerável ganho de produtividade”, complementa.

Feevale migra para el Office 2010 Aún en el primer semestre de 2011, la Universidad Feevale, de Rio Grande do Sul, deberá finalizar la migración de aproximadamente 3,5 mil computadoras para el paquete Office 2010. En el cambio del año, los cerca de 2 mil equipamientos utilizados para las actividades académicas ya hicieron el upgrade para la nueva versión de las herramientas de Microsoft. “La idea é recibir a los alumnos, después de las vacaciones, con el nuevo sistema”, revela el gerente TI de la institución, Carlos Henrique Schwartzhaupt. La segunda etapa del trabajo, que se está realizando en conjunto con Processor, prevé 8 | Processor News

el uso también para las áreas administrativas. Para que esta migración sea exitosa, fueron elegidos 35 usuarios que usaron y evaluaron el producto. “Fue un proceso muy transparente y no tuvimos ninguna resistencia de las personas. Processor nos apoyó en la realización de los workshops”, destaca. Entre las ventajas está el ganar al compartir documentos y en la integración que el Ofﬁce posee con otras soluciones. André Mazeron, gerente de productos de Processor Consulting Services (PCS), destaca la mejora en la interfaz, además

de los nuevos recursos. “Es posible copiar y colocar un video del Youtube directamente en el Power Point, además de poder realizar tratamientos de imagen sin grandes conocimientos de los programas más sofisticados”, revela. Según él, las empresas ya están atentas para los beneficios que implica usar versiones más actualizadas de los productos disponibles en el mercado. “Pequeñas mejoras que ayuden a las personas a ahorrar minutos preciosos acaban reflejándose en una considerable ganancia de productividad”, añade.

OUTSOURCING

Processor reforça projetos na Unimed Porto Alegre

Leandro, à esq., de terno, com a equipe da Processor Leandro, a la izq., de traje, con el equipo de Processor

A Unimed Porto Alegre, que possui 500 mil clientes e atuação em diversas cidades gaúchas, está investindo na expansão das suas operações no Rio Grande do Sul. E, cada vez mais, conta com a TI como aliada para ajudar a suportar esse crescimento e manter a sua estrutura ágil e disponível para os usuários.

Segundo ele, trabalhar com um modelo de gerenciamento baseado nas melhores práticas de TI e governança do mercado também é decisivo para se alcançar os resultados. “Estamos com a Processor porque a empresa possui uma metodologia diferenciada, além de já estar presente com os seus serviços de outsourcing em grandes companhias do mercado”, acrescenta.

Divulgação Processor

A parceria com a Processor, que existe desde 2003, ajuda a manter as equipes afinadas e o comprometimento com uma metodologia diferenciada de gestão. “O outsourcing traz uma independência e uma tranquilidade importante para a empresa, principalmente nessa área de TI”, afirma o gerente de Infraestrutura e Suporte da Unimed Porto Alegre, Leandro Müller Flores. A Unimed Porto Alegre possui uma equipe mista já que, além dos profissionais da equipe Processor, mantém funcionários atuando nas áreas de ambiente de redes e servidores. O Supervisor Processor Max, Gustavo Mesquita, reforça a parceria existente: “O nosso trabalho está focado em apoiar o crescimento da Unimed, ajudando na implementação de projetos e no

atendimento ao help desk nível três”, diz. A Processor é responsável ainda pela administração do correio eletrônico, ferramentas de antivírus, de backup e verificação da disponibilidade dos servidores. A empresa também participa ativamente dos projetos de TI, de forma consultiva.

Processor refuerza proyectos en Unimed Porto Alegre La Unimed Porto Alegre, que posee 500 mil clientes y con actuación en diversas ciudades riograndenses, está invirtiendo en la expansión de sus operaciones en Rio Grande do Sul. Y, cada vez más, cuenta con la TI como aliada para ayudar a sostener ese crecimiento y mantener su estructura ágil y disponible para los usuarios. El trabajo conjunto con Processor, que existe desde 2003, ayuda a mantener los equipos aﬁnados y a comprometerse con una metodología diferenciada de gestión. “El outsourcing logra una independencia y una tranquilidad importante para la empresa, principalmente

en esa área de TI”, aﬁrma el gerente de Infraestructura y Soporte de Unimed Porto Alegre, Leandro Müller Flores. Según él, trabajar con un modelo de gerenciamiento basado en las mejores prácticas de TI y gobernanza del mercado también es decisivo para alcanzar los resultados. “Estamos con Processor porque la empresa posee una metodología diferenciada, además de estar ya presente con sus servicios de outsourcing en grandes compañías del mercado”, agrega. La Unimed Porto Alegre posee un equipo mixto ya que, además de los profesionales del

equipo Processor, conservan empleados actuando en las áreas de ambiente de redes y servidores. El Supervisor de Processor Max, Gustavo Mesquita, refuerza el trabajo conjunto existente: “Nuestro trabajo está focalizado en apoyar el crecimiento de Unimed, ayudando en la implementación de proyectos y también en la atención en el help desk nivel tres”, dice. Processor es responsable también por la administración del correo electrónico, herramientas de antivirus, de backup y veriﬁcación de la disponibilidad de los servidores. La empresa también participa activamente de los proyectos de TI, en forma consultiva Processor News | 9

NOTAS RÁPIDAS

Comitê Social Grupo Processor O Lar Santo Antônio dos Excepcionais (RS), a Creche Lar Criança Feliz (SP), o Centro Comunitário da Igreja Nossa Sra Aparecida (RJ) e o Comitê Social do Estado do RS/Defesa Civil são algumas das muitas entidades que beneficiadas pelas ações sociais realizadas pela Processor nos últimos anos. Através do seu Comitê Social, a empresa integra colaboradores para arrecadar alimentos, roupas e também para levar alegria às pessoas que enfrentam dificuldades. “São ações de solidariedade e que só se tornaram possíveis graças ao apoio dos nossos parceiros”, destaca Luisa Lorenzoni, que faz parte do Comitê Social da Processor. Entre os apoiadores estão os Irmãos Maristas, cliente da Processor e parceiro nos campeonatos de futebol cedendo as quadras e local para realização dos eventos; o Artesanato do Sabor e a loja de conveniência do posto BR Nonoai.

Comité Social de Grupo Processor - El Lar Santo Antônio dos Excepcionais (RS-BR), el Jardín Lar Criança Feliz (SP-BR), el Centro Comunitario de la Iglesia Nossa Senhora Aparecida (RJ-BR) y el Comité Social del Estado do Rio Grande do Sul/Defesa Civil son algunas de las muchas entidades que se han beneﬁciado por las acciones sociales realizadas por Processor en los últimos años. A través de su Comité Social, la empresa involucra colaboradores para recaudar alimentos, ropas y, además, llevar alegría a las personas que enfrentan diﬁcultades. “Son acciones de solidaridad y que fueron posibles gracias al apoyo de nuestros colaboradores”, destaca Luisa Lorenzoni, que forma parte del Comité Social de Processor. E ntre los que apoyan, están los Hermanos Maristas, cliente de Processor y colaboradores en los campeonatos de fútbol concediendo canchas y el local para la realización de los eventos; el Artesanato do Sabor y la Estación de Servicio de la Gasolinera BR Nonoai.

Esporte A Processor marcou presença no Track&Field

Run Series - Shopping VillaLobos, uma das edições de São Paulo do evento de corrida que em 2010 ocorreu em diversas cidades brasileiras. Um grupo de colaboradores da empresa, adepto da prática de esportes, participou em 2010 do circuito de corrida de 10 quilômetros, que contou com o patrocínio da Processor e da Officer.

Deporte - Processor estuvo presente en el Track&Field Run Series Shopping VillaLobos, una de las ediciones en São Paulo del evento de carrera que en el 2010 se realizó en diversas ciudades de Brasil. Un grupo de colaboradores de la empresa, adepto a la práctica de deportes, participó en el 2010 del circuito de carrera de 10 kilómetros, que tuvo como exponsor a Processor y Ofﬁcer.

Colaboradores da Processor participam de corrida

Divulgação Processor

Colaboradores de Processor participan en diferentes carreras

Headcount Em 2011 a Processor deve crescer pelo menos 30% em seu quadro de colaboradores, mantendo a curva ascendente dos últimos anos. No ano passado, a empresa também teve um aumento de 30% na contratação de pessoas, impulsionado, principalmente, pelos novos projetos de outsourcing.

10 | Processor News

Headcount - En el 2011 Processor debe crecer por lo menos el 30% en su cuadro de colaboradores, manteniendo la curvatura ascendiente de los últimos años. En el año pasado, la empresa también tuvo un aumento del 30% en la contratación de personal, motivado, principalmente, por los nuevos proyectos de outsourcing.

Livro I Resultado de um trabalho que vem sendo desenvolvido pelo grupo de pesquisa

do CNPq da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (Ufrgs) já está no mercado o livro Inovação, Avaliação e Tecnologias da Informação. A obra foi organizada pela professora do Programa de Pós-Graduação em Educação e coordenadora do Grupo de Pesquisa Inovação e Avaliação da universidade, professora Denise Leite, e já foi apresentada em eventos realizados em países da América Latina e Europa.

Libro I - Resultado de un trabajo que ha sido desarrollado por el grupo de investigación del CNPq de la Universidad Federal de Rio Grande do Sul (UFRGS). Ya está en el mercado el libro “Innovación, Evaluación y Tecnologías de la Información”, organizado por la profesora de Posgrado en Educación y coordinadora del Grupo de Investigación Innovación y Evaluación de la universidad, profesora Denise Leite, y ya fue presentado en distintos eventos realizados en países de Latinoamérica y Europa. El estudio investigó la manera cómo las universidades están mejorando sus sistemas de evaluación a través del uso de nuevas tecnologías. Un aspecto destacado fue la aplicación de la herramienta Business Inteligence (BI). “A través de Processor BI fue posible organizar modelos multidimensionales que tratan de la graduación, de los alumnos, de la oferta de diferentes disciplinas, de evasión, de la renuncia y de muchas otras informaciones que contribuyen para la evaluación de la universidad”, revela la profesora Jussara Musse, directora del Centro de Procesamiento de Datos de la UFRGS.

Divulgação UFRGS

O estudo investigou a forma como as universidades estão melhorando os seus sistemas de avaliação através do uso de novas tecnologias. Um dos destaques foi a aplicação da ferramenta Business Intelligence (BI). “Através do Processor BI foi possível organizar modelos multidimensionais que falam da graduação, dos alunos, do oferecimento de disciplinas, da evasão, da desistência e de várias outras informações que contribuem para a avaliação da universidade”, revela a professora Jussara Musse. Ela é diretora do Centro de Processamento de Dados da universidade gaúcha.

Obra destaca aplicação da TI em sistemas de avaliação El libro destaca la aplicación de TI en sistemas de evaluación

Livro II A história do Grupo Processor foi des-

tacada no livro Dos grãos aos chips: a história da tecnologia e da inovação, escrito pela jornalista Patricia Knebel e publicado pela Editora Universitária da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (Edipicurs). O livro inédito conta a história dos empreendedores gaúchos e de como o complexo eletrônico e de TIC foi se desenvolvendo no Estado. O prefácio é do empresário Jorge Gerdau Johannpeter e a orelha da obra foi escrita pelo CEO do Grupo Processor, Cesar Leite. Libro II - Se destacó la historia del Grupo Processor en el libro “De los Granos a los chips: la historia de la tecnología y de la innovación”, escrito por la periodista Patricia Knebel y publicado por la Editora Universitaria de la Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (Edipicurs). El libro inédito cuenta la historia de los emprendedores del sur de Brasil y de cómo se fue desarrollando el complejo electrónico y de TIC en el Estado. El prefacio fue escrito por el empresario Jorge Gerdau Johannpeter y la solapa de la obra la escribió el CIO del Grupo Processor, Cesar Leite.

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