ANO 9 | Nº 32
Divulgação Sotreq
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Sotreq ganha flexibilidade e colaboração com Office 365 Processor integra contas e diretórios da Freios Controil/Randon Microsoft reforça parceria com Processor e mira novos projetos de ERP e CRM Adilson Herrero, CIO do Banco Alfa, aponta desafios da TI para 2015
ProcessorNews :: OFFICE 365 Divulgação Processor
ProcessorNews :: EDITORIAL
Consultor comercial sênior do Grupo Processor
PROCESSOR MAIS UMA VEZ NA VANGUARDA DE SERVIÇOS TECNOLÓGICOS
É
fato já consumado que os serviços computacionais de nuvem vieram para ficar, sendo um caminho sem volta. A Processor e alguns dos principais players de tecnologia cada vez apostam mais nesse formato de uso de tecnologia e soluções. Isso está evoluindo de forma tão rápida que muitos dos produtos que hoje utilizamos on-premises não existirão mais dentro de pouco tempo nesse formato e estarão disponíveis, com muitas vantagens, apenas on-demand, em nuvem. Embora as ofertas de serviços em nuvem sejam cada vez mais amplas, seguras e baratas, além de todas as vantagens inerentes destas, tais como elasticidade, velocidade de implantação, alta disponibilidade, entre outras, algumas empresas ainda possuem questionamentos sobre "o que e como migrar". E é exatamente nesse momento que a Processor pode fazer a diferença – ajudando a preparar suas equipes, criando projetos-piloto, garantindo segurança e viabilizando todas as etapas do processo de transição. A Processor ao longo dos anos tem contribuído para que empresas do Brasil e latinoamericanas cresçam e se foquem em suas atividades fim – isso é mais do que uma verve de negócios: é nossa proposta de valor e visão de como fazer negócios. Seguindo essa linha, em dezembro de 2014, lançamos mais um serviço inovador: o LiveCloud, que, inclusive, é uma das reportagens especiais desta primeira edição do ano do Processor News. Para muitos de nossos clientes, LiveCloud será o produto que permitirá dar o passo decisivo em direção ao ambiente em nuvem, pois, em uma única oferta, estão contemplados todos os pré-requisitos necessários como apoio para escolha da melhor solução: consultoria para integração entre o ambiente on-premises atual do cliente com a nuvem e implementação da solução; contratação de serviços em nuvem e diversas soluções; monitoria e remediação, caso alguma situação ocorra. Além disso, essa oferta expande os parceiros de negócios com quem a Processor tradicionalmente opera, permitindo infinitas possibilidades que atenderão o negócio de nossos clientes de uma maneira ágil, segura e com grandes diferenciais competitivos. Vá para a nuvem com quem entende. Vá com a Processor! Boa leitura!
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Matriz Porto Alegre/RS Unidades no Brasil São Paulo/SP Rio de Janeiro/RJ Belo Horizonte/MG Curitiba/PR Londrina/PR Blumenau/SC Unidades no Exterior Santiago — Chile Escritórios Comerciais Bogotá — Colômbia Miami — Estados Unidos Buenos Aires — Argentina
OFFICE 365 TORNA AMBIENTE MAIS FLEXÍVEL E COLABORATIVO NA SOTREQ Divulgação Sotreq
CARLOS YOHEI
INDÚSTRIA
@grupoprocessor facebook.com/grupoprocessor
Processor News
EXPEDIENTE Editora Patrícia Knebel Reg. Prof. 9455 Tradução do Espanhol Maria Soledad Gómez Revisão (Português) Simone Diefenbach Projeto Gráfico e Diagramação Ursula Fuerstenau Impressão Comunicação Impressa Envie suas críticas e sugestões pelo e-mail: info@processor.com.br
Unidade Sotreq
I
nteressada em diminuir o custo de TCO, melhorar a administração do seu ambiente interno e ter maior escalabilidade, a Sotreq decidiu implantar o Office 365, em uma parceria com o Grupo Processor. A empresa vinha enfrentando alguns problemas de instabilidade do sistema antigo. Além disso, o ambiente não era flexível para mudanças. “Com o Office 365, a nossa ideia foi trazer estabilidade, escalabilidade e também conectividade com outras aplicações, tornando o ambiente mais integrado”, explica o supervisor de tecnologia e segurança da Sotreq, Luyper Silveira.
Passados alguns meses do uso da solução, é fácil perceber que os benefícios foram além do projetado, como os sentidos a partir da adoção da solução de e-mail na nuvem. Antes, sempre que a empresa precisava aumentar a estrutura para atender novos usuários, existiam muitos custos envolvidos, como de backup e expansão de armazenamento para suportar o aumento da demanda por espaço. Além disso, a adoção do Office 365 permitiu à empresa passar a usar o Lync e, com isso, ter acesso a uma série de recursos de colaboração, como áudio e vídeo nas apresentações. 3
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ProcessorNews :: OFFICE 365
Migração das 6 mil contas foi feita de forma remota benefícios para a comunicação do negócio”, avalia. Esses benefícios passaram a ser sentidos na prática. A empresa tinha em uma das sedes, por exemplo, quatro salas físicas para reuniões. Os agendamentos eram feitos de forma manual. Agora, o usuário convida os participantes pelo Outlook, vê a disponibilidade das pessoas e seleciona a sala. A compahia também está evoluindo para a disponibilização de serviços que vieram agregados à solução, como o SharePoint. Até então, os portais internos da companhia estavam sendo geridos por meio do Notes, uma plataforma antiga. “Toda a nossa intranet estará no SharePoint. Vamos concentrar ali toda a comunicação interna, além da publicação e gestão de documentos”, explica Luyper Silveira, supervisor de tecnologia e segurança da Sotreq.
Divulgação Sotre
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O Office 365 já está 100% implantado em todas as unidades do Brasil – Sotreq, Somov, MDPower, Soimpex, Sematech e Sitech. Uma das etapas do projeto foi a migração das contas de e-mail. O foco inicial foram 150 usuários das empresas de menor porte do grupo, o que serviu de preparação para chegar às 6 mil contas no final do processo. O consultor técnico do Grupo Processor, Filipe Santos, comenta que a migração dos e-mails foi feita de forma 100% remota. “Executamos de dentro da estrutura da Processor junto com a equipe de TI do cliente, o que nos permitiu otimizar o tempo de todos”, diz. Além das melhorias do e-mail, a empresa ganhou toda uma parte de colaboração para atendimento aos seus clientes internos e acesso remoto às estações. “Hoje eles chamam os usuários on-line, compartilham tela, entre outras funcionalidades, o que trouxe grandes
Foi um projeto com um relevante grau de complexidade,
Expansão dos negócios exigiu consolidação A implantação do Office 365 na Sotreq foi precedida
A expansão geográfica da Sotreq se deu de forma
por um desafio, enfrentado com sucesso pela equipe
acelerada e a infraestrutura da TI necessitava de ajustes
de TI da empresa e da Processor: a consolidação dos
para prover um serviço melhor e garantir continuidade
domínios, desde a sede até as filiais.
do negócio. Uma realidade que, aliás, vem sendo
A empresa tinha dez sites de domínios principais,
pois migramos um ambiente de 6 mil
cada um com um método de autenticação diferente
Neste caso, o maior desafio foi realizar esta
e com usuários atrelados a um domínio filho. Feito
consolidação de todas as unidades a partir da
usuários para dentro do Office 365.
este trabalho, só restou o Sotreq.net. “Esta etapa de
matriz, localizada no Rio de Janeiro. Foram criadas
consolidação foi crucial para prepararmos o ambiente
documentações e realizados repasses aos técnicos de
e torná-lo aderente à solução na nuvem”, diz o analista
suporte de cada localidade, que apoiaram a migração.
de suporte de tecnologia e segurança da Sotreq, Rafael
“Achávamos que seria mais complicado pelo prazo, mas
Mamedes.
com a ajuda dos consultores da Processor, que tinham
E implementamos rapidamente em função do know-how da Processor.
O trabalho foi grande porque, em um curto período, quase 6 mil usuários foram migrados, o que envolveu a
Luyper Silveira
da Sotreq ologia e segurança Supervisor de tecn
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enfrentada por diversas empresas.
Conheça mais sobre a Sotreq acessando o QR-Code
grande conhecimento nesse trabalho, conseguimos cumprir o cronograma”, comemora Mamedes.
troca de login e senhas. Isso tudo em pontos espalhados
Cunha, da Processor, também destaca os benefícios
no Brasil. “A consolidação dos dez domínios Active
alcançados. “Este projeto trouxe ganhos para o dia
Directory foi necessária para garantir um melhor
a dia dos funcionários e facilitou a modernização do
gerenciamento e apoio ao negócio”, comenta o
ambiente de correio eletrônico através da migração
consultor de TI da Processor, Vinicius Cunha.
posterior para o Office 365”, relata.
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ProcessorNews :: PROCESSOR CRM & ERP
MICROSOFT AMPLIA FOCO DA OFERTA DE CRM E ERP
E
m constante evolução, as soluções empresariais da linha Dynamics da Microsoft estão prontas para atender empresas de qualquer porte. É essa a garantia dada por Fábio Azevedo, diretor da divisão de Dynamics da Microsoft no Brasil. As melhorias que vêm sendo realizadas pela multinacional impactam tanto as soluções de ERP quanto as de CRM, onde a Microsoft aposta na constante
PNews – Qual o perfil de cliente que a Microsoft e seus parceiros miram com a solução de CRM?
PNews – Quais são as estratégias para chegar com o AX em novas verticais de mercado?
Azevedo – O CRM está no centro da nossa estratégia de produtividade e foi desenvolvido para atender todas as empresas, desde clientes com cinco usuários até outros, com milhares. Quando você tem plataforma on-line, consegue entregar estes serviços independente do tamanho da corporação. Para as muito grandes, que precisam de infraestrutura pesada, temos a versão on-premises. Para as demais, existe a versão na nuvem.
Azevedo – Temos uma estratégia forte na indústria e também uma vertical forte de varejo e serviços profissionais, que são todas as empresas de serviços e manufatura. São as três áreas de destaque no mundo para nós. E para o futuro já vemos demanda crescente para o setor público.
PNews – Como estão os negócios em ERP, com a solução AX?
PNews – Como tem sido a parceria com o Grupo Processor?
Azevedo – Fizemos o lançamento da versão 2012 R3 do AX em 2014, o que aumentou as funcionalidades oferecidas. Nosso ERP também é para qualquer tipo de missão. As companhias têm visto robustez e amplitude de funcionalidade do AX e se surpreendido positivamente. Essa solução não é mais destinada para as médias, que foi o nosso foco na época do lançamento, mas agora também atende as pequenas e grandes.
Azevedo – A Processor é um dos nossos principais parceiros de Dynamics, está nessa relação há uma longa data e é um dos players mais experientes nessa área. Juntos, desenvolvemos vários projetos e estamos sempre ampliando essa relação. Acredito que temos uma perspectiva de negócios muito animadora pela frente.
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TECNOLOGIA
expansão de funcionalidades, inclusive com a aquisição de empresas.
Quando você tem plataforma on-line, consegue entregar serviços independente do tamanho da corporação. Fábio Azevedo Diretor da divisão de Dynamics da Microsoft no Brasil 6
Processor News – O cenário atual estimula a adoção do CRM e outras soluções na nuvem? Fábio Azevedo – Certamente. As empresas estão buscando ter uma visão 360° do cliente. A nossa solução de CRM permite isso, independente do canal pelo qual ele entra em contato com você, seja call center, portal ou representante de vendas. Outra demanda que atendemos com essa plataforma é a integração com as redes sociais. Cerca de 60% da opinião das pessoas é formada ao entrar em contato com alguém e através das redes. Se você não capturar esse sentimento, não conseguirá mais compreender seu cliente.
Companhias têm aprovado robustez e funcionalidades do AX 7
ProcessorNews :: RANDON & CONTROIL
INDÚSTRIA
PROCESSOR INTEGRA CONTAS E DIRETÓRIOS DA FREIOS CONTROIL/RANDON
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uando adquiriu a Freios Controil, fabricante de produtos para freios e produtos especiais em polímeros, o Grupo Randon herdou, junto com a empresa, toda a infraestrutura de TI do player, o que envolvia, por exemplo,
o Active Directory (AD), contas de e-mail e rede própria. Mas não demorou muito para que começasse o trabalho de integração, projeto que contou com o apoio do Grupo Processor. Filipe Santos Consultor da Processor
O start foi a criação de um ambiente de coexistência para que, então, fosse realizada a incorporação à rede da matriz das contas do Exchange e do AD da Controil. “Isso fez com que ganhássemos sinergia. A Randon tem umaTI única e corporativa e nada mais justo do que essa nova operação se aproveitar disso”, conta o coordenador de TI da Randon, Mateus de Abreu. Ao todo, foram migradas 230 caixas de e-mail, 200 usuários e 170 computadores, o que permitiu à Controil também utilizar a gama de serviços hoje compartilhados por todas as empresas do Grupo Randon.
A unificação permite o compartilhamento de agendas e a comunicação entre as equipes, além de uma melhor gestão dos recursos.
Ambiente de coexistência diminuiu impacto da integração A técnica utilizada para reduzir o impacto da
Para possibilitar o sucesso da migração, a Processor
migração foi a implementação side-by-side, que
montou, testou e documentou o ambiente para
permitiu à Controil acessar tanto o ambiente
migração das contas do AD da Controil para o AD da
antigo quanto o novo simultaneamente. Dessa
Randon, que manterão as suas propriedades originais.
forma, a empresa obteve liberdade para planejar
Todos os servidores rodando no ambiente antigo
individualmente o momento mais apropriado para
serão integrados ao ambiente da Randon, resultando
a migração de cada usuário, computador e caixa de
na extinção do AD Controil, já totalmente absorvido.
e-mail.
Além disso, a Processor testou e documentou os
“Esta integração contou com uma relação de
Planejamento garantiu tranquilidade Embora classificada como de complexidade média, por lidar com a experiência dos usuários, a execução das tarefas ocorreu de forma tranquila. “Buscamos a Processor mais uma vez por ser um parceiro diferenciado, o que nos deu tranquilidade para executar tudo sem sobressaltos”, comenta o coordenador de TI da Randon, Mateus de Abreu. Os cuidados na migração foram guiados pela segurança do processo. Havendo qualquer tipo de risco, a implantação era protelada. Com isso, o projeto obteve êxito não apenas em seu resultado final, mas também em sua própria execução, que não gerou qualquer indisponibilidade de e-mails ou serviços às empresas. 8
procedimentos de migração de cada caixa de e-mail.
confiança entre as florestas de AD para os usuários das
A unificação permite o compartilhamento de
duas florestas distintas conhecerem e confiarem uns
agendas e a comunicação entre as equipes das duas
nos outros”, conta o consultor técnico da Processor,
empresas, gerando menos sobrecarga administrativa.
Filipe Santos. O estabelecimento de confiança entre
“É possível, ainda, ter uma melhor gestão sobre
os ambientes também foi utilizado na migração das
os recursos da Controil, eliminando a execução de
contas de e-mail, transferidas do Exchange 2003 da
processos repetidos, como acontecia anteriormente”,
Controil para o Exchange 2007 da Randon.
afirma o consultor da Processor, Filipe Santos.
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ProcessorNews :: LIVECLOUD
PRODUTO
LIVECLOUD É APOSTA PARA SIMPLIFICAR E AGILIZAR PROCESSOS TECNOLÓGICOS
C
ada vez ganhando mais espaço no desenvolvi-
Entre os principais atrativos do sistema estão a facilidade
mento de soluções de TI, a computação em
e a agilidade. Ao aderir ao LiveCloud, a empresa pode
nuvem segue também evoluindo e tornando mais
gerar impactos positivos em processos e negócios sem a
práticos e seguros os processos tecnológicos para
necessidade de equipes técnicas dedicadas ou investimento
empresas. Apostando nisso, a Processor oferece ao mercado
inicial elevado na construção de infraestrutura de TI. Além
o LiveCloud, plataforma de última geração baseada
disso, a elasticidade do uso da nuvem permite ao cliente
na nuvem, que traz consigo ganhos em dinamicidade,
ajustar a sua capacidade de recursos, sem esperas ou riscos de
segurança e facilidade de ativação.
futura ociosidade, quando for necessário atender demandas
“Trata-se de uma maneira dinâmica de iniciar novos
sazonais ou mesmo inesperadas.
projetos, linhas de negócio ou mesmo responder a
“Toda a lógica do LiveCloud foi desenhada para simplificar
demandas sazonais, utilizando as tecnologias de nuvem
o uso da tecnologia, liberando os profissionais do cliente para
e a reconhecida capacidade dos serviços gerenciados
pensarem as questões de estratégia de negócios, deixando
Processor”, comenta Lúcio Meurer, Cloud Architect do
a gestão dos ativos de tecnologia com nossas equipes
Grupo Processor.
especializadas”, continua Meurer.
Plataforma permite adaptação à realidade das empresas A flexibildiade é uma das principais caracterís-
que vai nortear as ações de empresas prestadoras
ticas do LiveCloud, o que o torna capaz de atender
e consumidoras de tecnologia no curto e médio
qualquer tipo de realidade empresarial. Com
prazos”, atesta o Cloud Architect do Grupo
suporte para vários tipos de sistemas operacionais,
Processor, Lúcio Meurer. “Totalmente alinhada
linguagens e ambientes de desenvolvimento, por
com sua cultura de inovação, a Processor está
exemplo, a plataforma permite a criação de serviços
chegando com um portfólio robusto e disponível
para todas as necessidades.
imediatamente, literalmente à frente do mercado”,
O LiveCloud oferece ainda a possibilidade
continua.
de escolha entre nuvem pública ou privada, ou
A adoção ao LiveCloud é feita por subscrição
mesmo um modelo híbrido, com cada serviço
dos serviços em nuvem, com validade de dois
rodando em um tipo de ambiente. Dessa forma,
anos. Entre as diversas soluções integradas dis-
• Subscrição de serviços em nuvem - consumo
as empresas podem moldar as suas arquiteturas
ponibilizadas pela plataforma estão capacidade
de recursos tecnologia como serviços.
de acordo com as suas necessidades, buscando
computacional, armazenamento, dados, net-
um modelo mais adequado aos seus negócios e
working, backup, aplicativos, software, entre
particularidades.
outros serviços. O sistema é mantido por uma
FORMAS DE CONTRATAÇÃO
• Ofertas de Web Presence, Hosting, VDI, Backup, CRM e Office 365, entre outras.
“Muito mais do que uma aposta, o LiveCloud aponta um caminho de evolução da tecnologia
rede global de data centers, garantindo alcance mundial, com presença no Brasil.
Saiba mais sobre o LiveCloud acessando o QR-Code 10
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ProcessorNews :: CLOUD
ProcessorNews :: NOTAS RÁPIDAS Fotos: Divulgação Processor
Divulgação Banco Alfa
FINANCEIRO
BANCO ALFA ENXERGA OPORTUNIDADES COM CLOUD SEGURA
Profissionais reunidos em um dos ambientes da nova sede
Time fortalecido em Convenção de Vendas Colaboradores das diversas unidades da Processor e parceiros participaram
Adilson Herrero CIO do Grupo Alfa
em Porto Alegre (RS), no final de 2014, da quarta edição da Convenção Anual de Vendas do Grupo Processor, a primeira realizada na nova sede. O encontro foi marcado pela troca de informações e confraternização da equipe. “Reunir todo o time no centro tecnológico do Grupo, de onde
tuando em vários ramos do mercado financeiro – seus negócios abrangem, além do banco, corretora de câmbio e valores, financeira e banco de investimentos, entre outros –, o Banco Alfa aposta em 2015 na atualização da sua infraestrutura de TI. Entre as novidades, segundo o CIO do grupo, Adilson Herrero, pode estar a utilização da cloud, vista agora como mais segura e madura pelo mercado financeiro.
Novas tecnologias A cloud está amadurecendo na questão da segurança e pode ter campo para crescer em 2015 no segmento financeiro. Além de alguns serviços específicos não ligados diretamente ao negócio, o backup na nuvem deve liderar esse movimento.
Desafios da TI
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Latina, é uma grande oportunidade para manter a unidade da equipe e ver 'in loco' a superestrutura construída para viabilizar e sustentar a nova realidade e a transformação que vivemos, focando os negócios em cloud computing”, diz o presidente do Grupo Processor, Cesar Leite.
Associada destaque O Grupo Processor conquistou o Prêmio Associada Destaque da Assespro-RS e recebeu uma obra
Projetos da instituição
Para atender os serviços atuais sem comprometimento da qualidade, o principal desafio para as áreas de TI está na redução de custos por meio da consolidação de recursos, sejam próprios ou de terceiros, ou mesmo computacionais.
partem as soluções que vão para o mercado corporativo da América
Em 2015 faremos investimentos em TI direcionados à atualização da infraestrutura. Serão realizadas atualizações de switches, servidores e telefonia. Além disso, investiremos em projetos para atualização de aplicativos devido à evolução dos sistemas operacionais.
Trainees
de arte exclusiva, idealizada pelo artista plástico Itamar Rodrigues.
O programa de trainees Geração Proc 2015 entrou na fase de avaliações
O evento, que ocorreu em Porto
dos currículos enviados pelos candidatos. Os participantes estão recebendo
Alegre, marcou também a posse
as informações por e-mail. Nesta edição, a empresa está disponibilizando
da diretoria da entidade. A nova
vagas para São Paulo e Rio de Janeiro. Os interessados em vagas também
presidente para os próximos dois
podem consultar informações no Twitter @rhprocessor.
anos será Letícia Batistela.
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Divulgação Feevale
ProcessorNews :: FEEVALE
EDUCACIÓN
FEEVALE CUMPLE UN ANTIGUO DESEO DE LOS ALUMNOS CON LA ADOPCIÓN DEL OFFICE 365 Con la disponibilidad del Office 365 en la nube, logramos atender a una necesidad de los alumnos - el acceso a sus archivos y recursos de trabajo por cualquier dispositivo - aumentando la satisfacción en el uso de recursos computacionales. Carlos Henrique Schwartzhaupt Gerente de TI de Feevale
U
na de las principales instituciones de educación superior en Rio Grande do Sul, Feevale fue la responsable por un proyecto pionero de implementación de Microsoft Office 365 en la Región Sur. Con el apoyo de Processor, la Universidad de Novo Hamburgo comenzó con la adopción de la herramienta conectada a la nube, y ofrecerles a sus estudiantes correos electrónicos de capacidad ilimitada, además de la posibilidad de la instalación del paquete Office en hasta cinco dispositivos personales por estudiante. Además, los estudiantes pueden crear, editar y compartir documentos de modo on-line, desde cualquier lugar. "Con la disponibilidad del Office 365 en la nube, logramos atender a una necesidad de ellos - el acceso a sus archivos y recursos de trabajo por cualquier dispositivo - aumentando la satisfacción en el uso de recursos computacionales", comenta Carlos Henrique Schwartzhaupt, gerente de TI de Feevale. También refuerza la importancia de Processor en la implementación de la herramienta, que modificó la
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situación anterior en la que los estudiantes tenían acceso sólo a los correos electrónicos básicos, además de que necesitaban desplazarse a los laboratorios de Feevale para utilizar el Office, exigiendo constantes actualizaciones de la red de la institución. "El equipo de profesionales de Processor se ha empeñado en presentarnos y efectivizar estas ventajas. Por lo tanto, podemos decir que estamos contentos con estas iniciativas ", afirma Schwartzhaupt. Por el lado de Processor, la evaluación también es positiva. "Creemos que nuevos negocios vendrán en secuencia, por el grado de satisfacción de los usuarios con respecto a su uso y aprovechamiento", cree Alexandro Gonçalves, BDM de Software de Processor. Gonçalves, además, afirma que la asociación con la empresa global permite que Processor, referencia en soluciones conjuntas con Microsoft desde hace más de 20 años, pueda acompañar el crecimiento de los clientes en Brasil o en cualquier país.
Office 365 es la apuesta para aumentar la productividad Office 365 es un paquete de soluciones on line compuesto por software más servicios como el Exchange (correo electrónico) Sharepoint (almacenamiento de documentos e intranet), Lync (mensajería, voz y vídeo) y Office (Word, Excel, PowerPoint y OneNote).Es una herramienta para las empresas que necesitan soluciones de correo electrónico, comunicaciones unificadas y colaboración bajo demanda, para mantener a sus empleados, filiales y equipos siempre interconectados. Con el Office 365, Microsoft y sus partners consolidan aún más la estrategia de computación en nube y evolucionan para conceptos de IaaS (Infraestructura como Servicio) y SaaS (Sofware como Servicio). La idea es que con la solución, sea posible economizar en la gestión, concesión de licencias, hardware y tiempo.
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