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Divulgação Isabel Baldoni
Processor abre unidade em Minas Gerais
%STADO Ă? UM DOS MAIS PRĂ˜SPEROS DA ECONOMIA NACIONAL
%STE ESTADO ES UNO DE LOS MÉS PRĂ˜SPEROS DE LA ECONOMĂ“A BRASILEĂ—A
A PROCESSOR ESTà FINCANDO bandeira em Minas Gerais, uma das mais importantes economias brasileiras, com a inauguração da sua sede na capital Belo Horizonte. Apesar de jå atuar no mercado mineiro hå muitos anos, a empresa reforça a sua presença em mais uma capital brasileira, depois das expansþes feitas pela AmÊrica Latina, como no Chile e Colômbia. 6EJA MAIS NA PÉGINA
O UTRO DESTAQUE DESSA EDIĂ‡ĂƒO do Processor News ĂŠ um debate sobre o potencial do Business Intelligence (BI) para as estratĂŠgias das empresas. Gestores de Tecnologia da Informação (TI) de grandes companhias brasileiras, como a Marcopolo, e consultores apontam os caminhos que esse mercado deverĂĄ seguir nos prĂłximos anos. #ONlRA MAIS DETALHES NAS PÉGINAS E
Processor llega al estado de Minas Gerais con oďŹ cina comercial Processor estĂĄ clavando su bandera en Minas Gerais, una de las mĂĄs importantes economĂas brasileĂąas, con la inauguraciĂłn de su sede en la capital Belo Horizonte. Pese a que ya actĂşa en el mercado local hace muchos aĂąos, la empresa refuerza su presencia en otra capital brasileĂąa, tras expansiones por AmĂŠrica Latina, como Chile y Colombia. Vea mĂĄs en la pĂĄgina 9
Se destaca en esta ediciĂłn de Processor News un debate sobre el potencial del Business Intelligence (BI) para las estrategias de las empresas. Gestores de TecnologĂa de la InformaciĂłn (TI) de grandes compaĂąĂas brasileĂąas, como Marcopolo, y consultores seĂąalan los caminos que ese mercado deberĂĄ seguir los prĂłximos aĂąos. Vea mĂĄs detalles en las pĂĄginas 6 y 7
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s #ENTRAL DE ATENDIMENTO DARÉ SUPORTE PARA MAIS DE PAĂ“SES Central de atenciĂłn brindarĂĄ soporte a mĂĄs de 10 paĂses - PĂĄgina 3 s %#!$ FAZ MIGRA ÎO DE PLATAFORMA ECAD hace migraciĂłn de plataforma - PĂĄgina 5 s 0ROCESSOR CONQUISTA PROJETOS NO "RASIL E #HILE Processor conquista nuevos proyectos en Brasil y Chile - PĂĄgina 9
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Gerente de expansão - América Latina
Processor reforça foco no entendimento das necessidades dos clientes A Processor vem intensificando nos últimos anos o seu comprometimento em entender melhor o ambiente e as reais necessidades dos seus clientes. Como parceira de tecnologia, a empresa se posiciona como uma aliada para ajudar os seus usuários corporativos a escolherem as soluções a serem implementadas e o momento em que isso deve acontecer, de forma a otimizar os investimentos feitos e melhorar a performance. Fazem parte dessa postura iniciativas como a parceria com a Beringer Consulting, especializada na implantação de processos e tecnologias para a gestão do desempenho do negócio. As empresas passam a atuar em conjunto nos clientes que desejam esse apoio, em um movimento que vai desde análise dos custos de Tecnologia da Informação (TI) de cada corporação até a implementação das soluções consideradas estratégicas. Outra atuação nesse sentido acontece através da implantação do Core IO, metodologia concebida pela Microsoft, com base em estudos do Gartner e do Massachusetts Institute of Technology (MIT), para ajudar as empresas a conhecerem de forma integral a sua infraestrutura de TI. A Processor já está dando consultoria para os seus clientes e você poderá conferir mais detalhes nessa edição do Processor News, que aborda de forma bastante ampla o Core IO. Dentro da estrutura da Processor, esse trabalho de aproximação com as necessidades dos clientes vem sendo feita de forma bastante intensiva. A Business Unit de Projetos, Serviços e Suporte-PSS foi organizada para isso. Temos uma equipe de consultores especializados em soluções de hardware e software com amplo expertise em processos e tecnologias, que facilitam e orientam a tomada de decisão dos nossos clientes na área de infraestrutura. Existe uma gestão direta para essa unidade e estamos reforçando alguns movimentos como os de capacitação das equipes da Processor em novas tecnologias e certificações em soluções de parceiros, como Microsoft e Symantec. A premissa que envolve esse trabalho é a de atender desde o pré-venda até a entrega e monitoramento da satisfação. A metodologia de trabalho é fundamentada nas melhores técnicas e práticas de mercado, disponibilizando um nível de excelência na qualidade dos serviços, projetos e suporte. O acompanhamento constante do andamento do projeto garante o cumprimento de metas e prazos. Todas as atividades realizadas pela unidade de PSS são documentadas, garantindo a transferência de tecnologia para o cliente. Alguns dos resultados desse engajamento da Processor em atender de forma plena os seus clientes podem ser acompanhados nos cases que vem sendo apresentados desde o primeiro Processor News, que chega agora a sua 15ª edição. Boa leitura!
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Jornalista Responsável Patricia K. Mazocato Reg. Prof. 9455
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Processor intensifica los últimos años su comprometimiento en entender mejor el entorno y las reales necesidades de sus clientes. Como aliada de tecnología, la empresa se posiciona para ayudar sus usuarios corporativos a elegir las soluciones a ser implementadas y el momento en que esto debe suceder, para optimizar las inversiones y mejorar el desempeño. Forman parte de esta postura las iniciativas como la alianza con Beringer Consulting, especializada en implantación de procesos y tecnologías para la gestión del desempeño del negocio. Las empresas actúan en conjunto en los clientes que desean ese apoyo, en un movimiento que va desde el análisis de los costos de Tecnología de la Información (TI) de cada corporación hasta la implementación de las soluciones consideradas estratégicas. Otra labor en ese sentido es a través de la implantación de Core IO, metodología concebida por Microsoft, con base en estudios de Gartner y de Massachusetts Institute of Technology (MIT), para ayudar las empresas a conocer de forma integral su infraestructura de TI. Processor ya está dando consultoría a sus clientes en esta área y usted puede ver más detalles en esta edición de Processor News, que aborda de forma bastante amplia el Core IO. Dentro de la estructura de Processor, este trabajo de acercamiento a las necesidades de los clientes se lleva a cabo de manera bastante intensiva. Business Unit de Proyectos, Servicios y Soporte PSS ha sido organizada para esto. Tenemos un equipo de consultores especializados en soluciones de hardware y software con amplia experiencia en procesos y tecnologías, que facilitan y orientan la toma de decisión de nuestros clientes en el área de infraestructura. Existe una gestión directa para esta unidad y estamos reforzando algunos movimientos como los de capacitación de los equipos de Processor en nuevas tecnologías y certificaciones en soluciones de aliados, como Microsoft y Symantec. La premisa que abarca este trabajo es atender desde la preventa hasta la entrega y monitorización de la satisfacción. La metodología de trabajo está fundamentada en las mejores técnicas y prácticas de mercado, con un nivel de excelencia a disposición en la calidad de los servicios, proyectos y soporte. El acompañamiento constante del andamiento del proyecto garantiza el cumplimiento de metas y plazos. Todas las actividades realizadas por la unidad de PSS son documentadas, garantizando la transferencia de tecnología al cliente. Algunos de los resultados de este esfuerzo de Processor en atender de forma plena a sus clientes pueden acompañarse en los casos presentados desde la primera edición de Processor News, que llega a su 15ª edición. ¡Buena lectura!
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Processor refuerza enfoque en entendimiento de necesidades de clientes
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Design Gráfico Rudiran Messias
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Divulgação Processor
%QUIPES DE SUPORTE GARANTEM COMUNICA ÎO GLOBALIZADA %QUIPOS DE SOPORTE GARANTIZAN COMUNICACIØN GLOBALIZADA
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Processor expande central de atendimento A Processor está modernizando a sua central de relacionamento para atender os clientes espalhados globalmente, reforçando o atendimento 24/7 e a expansão geográfica da sua atuação. Com isso, a empresa está preparada para atender as demandas que hoje chegam através de países como Argentina, Brasil, Colômbia, Chile, Estados Unidos, Espanha, México, Portugal, Uruguai, entre outros. “Esse é mais uma passo que damos nas melhorias constantes que fazemos nas nossas estruturas de suporte aos clientes”, destaca a Gerente de Serviços, Soluções e Outsourcing da Processor, Ana Cristina Pochmann Mairesse. Segundo ela, além dessa evolução deixar a empresa preparada para atender a todos os seus atuais clientes, melhora a percepção do próprio mercado que demanda soluções de Tecnologia da Informação (TI), principalmente no exterior. “Existe um movimento mundial de consolidação de fornecedores e essa é uma oportunidade de viabilizar a expansão de outros negócios que estão, constantemente, sendo prospectados”, acrescenta. A Central de Atendimento trilíngue (inglês, espanhol e português) é formada por equipes de suporte que podem fazer o atendimento on-site ou remotamente. Sempre que tiver algum problema, o cliente faz a abertura do chamado e é direcionando para as equipes técnicas. A coordenadora de suporte da Processor, Eliane Mainardi, explica que a abertura dos chamados pode ser feita também pela internet, no site da Processor. “A central garante uma total sinergia de atendimentos aos nossos clientes internacionais”, observa.
Equipos de soporte garantizan comunicación globalizada Processor está modernizando su central de relaciones para atender los clientes esparcidos globalmente, reforzando su atención 24/7. Con ello, la empresa está preparada para atender las demandas que hoy llegan a través de países Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Estados Unidos, España, México, Portugal, Uruguay y Venezuela. “Éste es otro paso que damos en las mejoras constantes que hacemos en nuestras estructuras de soporte a los clientes”, destaca la Gerente de Servicios, Soluciones y Outsourcing de Processor, Ana Cristina Pochmann Mairesse. Según ella, además de que esta evolución deja la empresa preparada para atender a todos sus actuales clientes, mejora la percepción del propio mercado que demanda soluciones de Tecnología de la Información (TI), principalmente en el extranjero.
“Existe un movimiento mundial de consolidación de proveedores y ésta es una oportunidad de viabilizar la expansión de otros negocios que están, constantemente, siendo prospectados”, añade. La Central de Atención trilingüe (inglés, español y portugués) está formada por equipos de soporte que pueden hacer la atención on-site o remotamente. Siempre que haya algún problema, el cliente abre la llamada y se la dirige a los equipos técnicos. La coordinadora de soporte de Processor, Eliane Mainardi, explica que la apertura de las llamadas puede ser también por Internet, en el sitio Web de Processor. “La central garantiza una total sinergia de atenciones a nuestros clientes internacionales”, observa.
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AD RMS permite controle flexível de dados Proteger os documentos eletrônicos usados no diaa-dia das companhias contra adulterações e possibilitar o gerenciamento da expiração do acesso a dados a partir de definições do usuário são algumas das funcionalidades do Active Directory Rights Management Services (AD RMS). O serviço, uma novidade da Microsoft, está sendo implementado pela Processor nos seus clientes que aderirem ao produto. O consultor de infraestrutura da Processor, Alexander Petrushenko, explica que essa ferramenta oferece uma proteção flexível e personalizável. E possível, por exemplo, delimitar, ao enviar um e-mail, que apenas um destinatário tenha acesso ao seu conteúdo, restringindo o encaminhamento, a impressão e a cópia.
Através do AD RMS a Processor disponibiliza ao mercado corporativo diferentes níveis de segurança e controle de acesso a documentos e informações confidencias, como dados financeiros, documentos estratégicos, e-mails confidenciais e comunicação executiva. Para que isso seja possível, são usadas diretivas de uso e serviços de criptografia, certificados digitais e autenticação. “O RMS protege as informações das empresas e cria uma estratégia efetiva e completa de segurança”, acrescenta. Marcelo Lancerotti, da Microsoft, contextualiza o uso dessa ferramenta destacando que, atualmente, as informações são virtualmente armazenadas em formato digital e os recursos de banda larga e
Divulgação Microsoft
São definições importantes de serem tomadas quando o assunto tratado é confidencial, como mensagens referentes a novos cargos, promoções e relatórios da folha de pagamento. “O aumento de incidências de roubo de informações e o surgimento de novas exigências legais de proteção a dados estão obrigando as organizações a se preocuparem cada vez mais com a segurança dos seus dados”, observa. O atendimento é feito através da área de Projetos, Serviços e Suporte (PSS).
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dispositivos de armazenamento de alta capacidade acabam permitindo que um usuário malicioso roube informações confidenciais muito facilmente. “O AD RMS é fundamental para qualquer empresa que tenha preocupação com sigilo de informações, propriedade intelectual e proteção de informações de clientes”, relata. Segundo ele, as corporações que têm uma infraestrutura baseada na tecnologia Microsoft podem utilizar a solução e independente do porte.
AD RMS permite control flexible de datos Proteger los documentos electrónicos usados en el día a día de las compañías contra adulteraciones y posibilitar la gerencia de la expiración del acceso a datos a partir de definiciones del usuario son algunas de las funcionalidades del Active Directory Rights Management Services (AD RMS). El servicio es una novedad de Microsoft y se está implementando por Processor en sus clientes que adhieran al producto. El consultor de infraestructura de Processor, Alexander Petrushenko, explica que esta herramienta brinda una protección flexible y personalizable. Es posible, por ejemplo, delimitar, al enviar un e-mail, que solo un destinatario pueda acceder al contenido, restringiendo el encaminamiento, la impresión y la copia. Son definiciones importantes de ser tomadas cuando el tema tratado es confidencial, como mensajes referentes a nuevos puestos, promociones e informes de la plantilla de pagos. “El aumento de incidencias de robo de informaciones y el surgimiento de nuevas exigencias legales de protección a datos están obligando las organizaciones a preocuparse cada vez más con la seguridad de sus datos”, observa. La atención es a través del área de Proyectos, Servicios y Soporte (PSS).
A través del AD RMS Processor coloca a disposición del mercado corporativo diferentes niveles de seguridad y control de acceso a documentos e informaciones confidenciales, como datos financieros, documentos estratégicos, e-mails confidenciales y comunicación ejecutiva. Para que esto sea posible, son usadas directivas de uso y servicio de criptografía, certificados digitales y autenticación. “El RMS protege las informaciones de las empresas y crea una estrategia efectiva y completa de seguridad”, añade. Marcelo Lancerotti, de Microsoft, contextualiza el uso de esa herramienta destacando que, actualmente, las informaciones son virtualmente almacenadas en formato digital y los recursos de banda ancha y dispositivos de almacenaje de alta capacidad acaban permitiendo que un usuario malicioso robe informaciones confidenciales muy fácilmente. “El AD RMS es fundamental para cualquier empresa que se preocupa con sigilo de informaciones, propiedad intelectual, protección de informaciones de clientes”, relata. Según él, cualquier empresa con una infraestructura basada en la tecnología Microsoft puede utilizar la solución, independiente de su envergadura.
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ECAD substitui plataforma Novell por Microsoft Com a proposta de evoluir para um ambiente mais homogêneo e com menores custos de manutenção, o Escritório Central de Arrecadação e Distribuição (ECAD), com sede no Rio de Janeiro, encerrou recentemente a migração da plataforma Novell Netware para a Microsoft.
Para minimizar os impactos no ambiente de produção, foi realizada a análise do ambiente do cliente e dos requisitos necessários. A migração envolveu o sistema de diretório e servidores de arquivos e impressão, além de outros serviços que dependiam de autenticação nestes sistemas e arquivos armazenados. Um dos primeiros passos foi a instalação de servidores Microsoft Windows Server e a criação do Active Directory do ECAD, com a implementação dos serviços de DNS e WINS. Feito isso, o ambiente passou por testes e simulações, além de outros ajustes necessários para que os sistemas dependentes de autenticação pudessem ser adequados, como a verificação da efetividade do sistema de backup, estações de trabalho e perfis de usuários. Para substituir o Novell Groupwise Messenger, o ECAD optou pelo Office Communication Server versão Standard, ferramenta de mensageria corporativa da Microsoft. Como solução de gerenciamento, foi instalado e configurado o System Center Essentials 2007 SP1, que gerencia aproximadamente 250 clientes Windows. “Para não ficarmos engessados e evitar o risco da não aprovação do projeto por conta dos custos, trocamos o nosso ambiente pelo ferramental equivalente da Microsoft”, destaca Neto.
Divulgação Processor
O projeto, desenvolvido em parceria com a Processor, foi dentro do esperado, com extrema rapidez e eficiência, de acordo com o coordenador de suporte, infraestrutura e telecomunicações do ECAD, Orlando Neto. “Imaginávamos que, pela complexidade, essa migração traria algumas dores de cabeça, mas foi surpreendentemente tranqüila e rápida”, relembra, destacando a relação de transparência e confiança estabelecida com a Processor. O ECAD é uma sociedade civil mantida pela atual Lei de Direitos Autorais brasileira. !MBIENTE SE TORNOU MAIS AMIGÉVEL
%L ENTORNO AHORA ES MÉS AMIGABLE
A substituição do ambiente Novell aconteceu porque, na percepção do ECAD, o fabricante não conseguiu evoluir a sua tecnologia ao longo dos anos. “As ferramentas da Microsoft são mais usadas pelo mercado e isso facilita no momento de buscar a resolução de problemas”, observa, destacando que o ambiente se tornou mais amigável para os usuários. Isabel Schmidt, gerente de expansão da Latam da Processor, explica que o ambiente Microsoft possui um custo mais baixo de manutenção para os clientes, pois a oferta de profissionais que dominam essa tecnologia é maior. “Fizemos essa migração com todo apoio da equipe de TI do ECAD, que ao acompanhar o trabalho desenvolvido pela equipe da Processor também foi sendo capacitada nessas novas ferramentas”, comenta.
ECAD reemplaza plataforma Novell por Microsoft Con la propuesta de evolucionar hacia un entorno más homogéneo y con menores costos de mantenimiento, la Oficina Central de Recaudación y Distribución (ECAD), con sede en Río de Janeiro, cerró recientemente la migración de la plataforma Novell Netware hacia Microsoft. El proyecto, desarrollado en alianza con Processor, fue dentro de lo esperado, con extrema rapidez y eficiencia, según el coordinador de soporte, infraestructura y telecomunicaciones del ECAD, Orlando Neto. “Nos imaginábamos que, por la complejidad, esta migración nos traería algunos dolores de cabeza, pero ha sido sorprendentemente tranquila y rápida”, recuerda, destacando la relación de transparencia y confianza establecida con Processor. El ECAD es una sociedad civil mantenida por la actual Ley de Derechos de Autor brasileña. Para minimizar los impactos en el entorno de producción, se llevó a cabo un análisis del entorno del cliente y de los requisitos necesarios. La migración abarcó el sistema de directorio y servidores de archivos e impresión, además de otros servicios que dependían de autenticidad en estos sistemas y archivos almacenados. Uno de los primeros pasos fue instalar servidores Microsoft Windows Server y crear el Active Directory del ECAD, con la implementación de los servicios DNS y WINS. Tras hacer esto, el entorno pasó por pruebas y simulacros, además de otros ajustes necesarios para que los sistemas dependientes de autenticación pudieran adecuarse, como comprobación de la
efectividad del sistema de backup, estaciones de trabajo y perfiles de usuarios. Para reemplazar el Novell Groupwise Messenger, el ECAD optó por el Office Communication Server versión Standard, una herramienta de mensajería corporativa de Microsoft. Como solución de gerencia, se instaló y configuró el System Center Essentials 2007 SP1, que gerencia aproximadamente 250 clientes Windows. “Para no estar enyesados y evitar el riesgo de no aprobarse el proyecto a causa de los costos, cambiamos nuestro entorno por el herramental equivalente de Microsoft”, destaca Neto. El reemplazo del entorno Novell sucedió porque, en la percepción del ECAD, el fabricante no consiguió evolucionar y salir de tecnología a lo largo de los años. “Las herramientas de Microsoft son más usadas por el mercado y esto facilita en el momento de buscar la resolución de problemas”, observa, destacando que el entorno quedó más amigable para los usuarios. Isabel Schmidt, gerente de Expansiones Latam de Processor, explica que el entorno Microsoft tiene un costo más bajo de mantenimiento para los clientes, pues la oferta de profesionales que dominan esa tecnología es mayor. “Hicimos esta migración con todo el apoyo del equipo de TI del ECAD, que al acompañar el trabajo desarrollado por el equipo de Processor también estuvo siendo capacitada en las nuevas herramientas”, comenta.
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BI amplia participação e tem desa ďŹ NĂŁo dĂĄ mais para pensar em estratĂŠgia gerencial sem considerar o uso de uma ferramenta de Business Intelligence (BI). A solução sobre a qual muito se fala no mercado de Tecnologia da Informação (TI), mas que atĂŠ entĂŁo nĂŁo vinha apresentando a adesĂŁo esperada, deve decolar em 2009 e 2010 no mundo e especialmente na AmĂŠrica Latina. Na regiĂŁo, pelo segundo ano consecutivo, o BI aparece como a prioridade para os gestores de TI, de acordo com um estudo do Gartner.
Divulgação Feevale/Miguel Eich
O aumento da adoção dessa ferramenta se dĂĄ na medida em que ĂŠ fundamental para os gestores monitorarem os resultados e dispor de informaçþes claras e precisas para tomar as decisĂľes, principalmente em cenĂĄrios econĂ´micos marcados pelo dinamismo. “As empresas estĂŁo começando a perceber que se tiverem melhores ferramentas de anĂĄlise das transaçþes que realizam terĂŁo capacidade de modiďŹ car mais rapidamente suas operaçþes e de maneira mais conscienteâ€?, observa o consultor da PricewaterhouseCoopers (PwC), SĂŠrgio Lozinsky. Segundo ele, o BI, assim como o CRM, fornece uma informação intermediĂĄria e que, embora nĂŁo seja totalmente estruturada, tem a lĂłgica da coleta de dados que viabiliza a veriďŹ cação do que as empresas precisam fazer para atender melhor cada mercado. “O BI atua direto no combate Ă concorrĂŞnciaâ€?, aponta o especialista. O gerente de TI da Marcopolo, Celso Tonolli, defende que essas soluçþes sejam capazes de trazer as informaçþes de forma muito clara para que os gestores possam tomar as suas decisĂľes. PorĂŠm, esse nĂŁo ĂŠ um processo simples. “Muitas vezes a informação teoricamente gerencial estĂĄ na camada operacional e nĂŁo chega ao gestor de forma objetivaâ€?, revela. Isso acontece porque a camada operacional depende da consolidação de relatĂłrios e apresentação de planilhas que nem
h5MA EMPRESA NÎO PODE DEIXAR DE INVESTIR EM UMA ÉREA QUE � ESTRAT�GICA SIMPLESMENTE PORQUE NÎO ENXERGA ISSOv #ARLOS (ENRIQUE 3CHWARTZHAUPT GERENTE DE 4) DA &EEVALE h5NA EMPRESA NO PUEDE DEJAR DE INVERTIR EN UN ÉREA ESTRAT�GICA SENCILLAMENTE PORQUE NO VE SUS PROCESOSv #ARLOS (ENRIQUE 3CHWARTZHAUPT GERENTE DE 4) DE &EEVALE
Processor Business Intelligence A solução de BI da Processor integra a tecnologia Microsoft com o expertise da Processor. HĂĄ nove anos no mercado, o Processor BI estĂĄ na sua versĂŁo 5.5. Nos Ăşltimos anos foram sendo incorporadas diversas funcionalidades relacionadas a uma melhor gestĂŁo estratĂŠgica das empresas usuĂĄrias, alĂŠm de melhorias no processo de acompanhamento do planejamento estratĂŠgico via Balanced Scorecard (BSC). O Processor BI conta com visualização grĂĄďŹ ca de planos de ação e atividades e utilização de planos de ação para com objetivos estratĂŠgicos e indicadores (KPIs), alĂŠm de recursos da plataforma Microsoft, como utilização do .Net Framework 3.5. O arquiteto da solução Processor BI, Eduardo Bonato, aďŹ rma que as inďŹ nitas possibilidades de se obter dados de uma plataforma de BI trazem melhores benefĂcios quando estas informaçþes sĂŁo aplicadas em algum Sistema de GestĂŁo de Desempenho. “Esses recursos presentes no Processor BI 5.5 elevam a capacidade de gestĂŁo e monitoramento, trazendo informaçþes alinhadas automaticamente com o planejamento estratĂŠgico da empresaâ€?, revela.
La soluciĂłn de BI de Processor integra la tecnologĂa Microsoft con la experiencia de Processor. Desde hace nueve aĂąos en el mercado, el Processor BI estĂĄ en su versiĂłn 5.5. Los Ăşltimos aĂąos se han incorporado diversas funcionalidades relacionadas a una mejor gestiĂłn estratĂŠgica de las empresas usuarias, ademĂĄs de mejoras en el proceso de acompaĂąamiento de la planiďŹ caciĂłn estratĂŠgica vĂa Balanced Scorecard (BSC). El Processor BI cuenta con visualizaciĂłn grĂĄďŹ ca de planes de acciĂłn y actividades y utilizaciĂłn de planes de acciĂłn con objetivos estratĂŠgicos e indicadores (KPIs), ademĂĄs de recursos de la plataforma Microsoft, como utilizaciĂłn del .Net Framework 3.5. El arquitecto de la soluciĂłn Processor BI, Eduardo Bonato, aďŹ rma que las inďŹ nitas posibilidades de obtener informaciones de una plataforma de BI traen mejores beneďŹ cios cuando estas informaciones son aplicadas en algĂşn Sistema de GestiĂłn de DesempeĂąo. “Estos recursos presentes en el Processor BI 5.5 elevan la capacidad de gestiĂłn y monitorizaciĂłn, trayendo informaciones alineadas automĂĄticamente con la planiďŹ caciĂłn estratĂŠgica de la empresaâ€?, revela.
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a ďŹ o de facilitar decisĂľes gerenciais sempre estĂŁo devidamente organizados. Tonolli aďŹ rma que, para esse ano, a adoção de BI ĂŠ a prioridade da TI de cerca de 90% das empresas brasileiras. A Marcopolo possui BI desde 1994. PorĂŠm, como essas ferramentas evoluĂram muito, a companhia que ĂŠ uma das maiores fabricantes de carrocerias de Ă´nibus do mundo - jĂĄ estĂĄ iniciando a migração para uma nova solução. O gerente de TI da Feevale - instituição educacional de Novo Hamburgo (RS), Carlos Henrique Schwartzhaupt - acredita que ĂŠ essencial para as empresas terem uma solução de BI ligada aos seus processos como um todo. SĂł assim, segundo ele, ĂŠ possĂvel manter os indicadores de desempenho atualizados e monitorar a atuação no mercado, agindo de forma rĂĄpida sempre que necessĂĄrio. “Uma empresa nĂŁo pode deixar de investir em uma ĂĄrea que ĂŠ estratĂŠgica simplesmente porque nĂŁo enxerga isso de forma clara nos seus processosâ€?, destaca.
Divulgação Marcopolo
Implantar um sistema de BI, porĂŠm, exige transpiração. A Feevale estĂĄ na fase inicial desse processo e prevĂŞ que serĂŁo cerca de trĂŞs meses de trabalho fora do sistema de BI. As maiores diďŹ culdades estĂŁo nos legados, operaçþes que nĂŁo estĂŁo sistematizadas e que dependem da interação humana e de planilhas que estĂŁo na mĂĄquina de uma pessoa ou de um setor. Outra tarefa ĂŠ a de eleger os indicadores que vĂŁo estar ligados ao planejamento estratĂŠgico, atravĂŠs do Balanced Scorecard (BSC). “A implementação ĂŠ complexa, mas estĂĄ se tornando mais simples com a ferramenta Processor BIâ€?, diz. SĂŠrgio Lozinsky, consultor da PwC, acrescenta que todos os fornecedores de soluçþes de BI do mercado tĂŞm, justamente como desaďŹ o, conseguir desenhar soluçþes mais simples. “Esse ĂŠ um ponto nevrĂĄlgicoâ€?, conclui. h-UITAS VEZES A INFORMA ÎO GERENCIAL ESTÉ NA CAMADA OPERACIONAL E NĂŽO CHEGA AO GESTORv #ELSO 4ONOLLI GERENTE DE 4) DA -ARCOPOLO
BI amplĂa participaciĂłn y tiene el reto de facilitar decisiones de gerencia No es mĂĄs posible pensar en estrategia gerencial sin considerar el uso de una herramienta de Business Intelligence (BI). La soluciĂłn de la cual se habla tanto en el mercado de TecnologĂa de la InformaciĂłn (TI), pero que hasta ahora no presenta adhesiĂłn esperada, debe despegar en 2009 y 2010 en el mundo y especialmente en AmĂŠrica Latina. En esta regiĂłn, por segundo aĂąo consecutivo, el BI aparece como la prioridad para los gestores de TI, segĂşn un estudio del Gartner. El aumento de la adopciĂłn de esta herramienta se da a medida en que es fundamental que los gestores monitoricen los resultados y tengan informaciones claras y precisas para tomar las decisiones, principalmente en escenarios econĂłmicos marcados por el dinamismo. “Las empresas estĂĄn comenzando a percibir que si tienen mejores herramientas de anĂĄlisis de las transacciones que realizan tendrĂĄn capacidad de modiďŹ car mĂĄs rĂĄpidamente sus operaciones y de manera mĂĄs conscienteâ€?, observa o consultor de PricewaterhouseCoopers (PwC), SĂŠrgio Lozinsky. SegĂşn ĂŠl, el BI, asĂ como el CRM, brinda una informaciĂłn intermedia y que, aunque no sea totalmente estructurada, tiene la lĂłgica de recolectar datos que viabiliza comprobar quĂŠ necesitan hacer las empresas para atender mejor cada mercado. “El BI actĂşa directo en el combate a la competenciaâ€?, seĂąala el especialista. El gerente de TI de Marcopolo, Celso Tonolli, deďŹ ende que esas soluciones son capaces de traer las informaciones de forma muy clara para que los gestores puedan tomar sus decisiones. Sin embargo, no es un proceso simple. “Muchas veces la informaciĂłn teĂłricamente gerencial estĂĄ en la camada operativa y no llega al gestor de forma objetivaâ€?, revela. Esto sucede porque la camada operativa depende de la consolidaciĂłn de informes y la presentaciĂłn de planillas que no siempre estĂĄn debidamente organizados. Tonolli aďŹ rma que, para este aĂąo, la adopciĂłn de BI es la prioridad de la TI de cerca del 90% de las empresas brasileĂąas. Marcopolo tiene BI desde 1994.
h-UCHAS VECES LA INFORMACIĂ˜N GERENCIAL ESTÉ EN LA CAMADA OPERATIVA Y NO LLEGA AL GESTORv #ELSO 4ONOLLI GERENTE DE 4) DE -ARCOPOLO
Pero, como esas herramientas han evolucionado mucho, la compaĂąĂa - que es una de las mayores fabricantes de carrocerĂas de Ăłmnibus del mundo - ya estĂĄ iniciando la migraciĂłn hacia una nueva soluciĂłn. El gerente de TI de Feevale - instituciĂłn educativa de la ciudad de Novo Hamburgo (en el estado de Rio Grande do Sul), Carlos Henrique Schwartzhaupt – supone que es esencial que las empresas tengan una soluciĂłn de BI ligada a sus procesos como un todo. SĂłlo asĂ, segĂşn ĂŠl, es posible mantener los indicadores de desempeĂąo actualizados y monitorizar la actuaciĂłn en el mercado, actuando de forma rĂĄpida siempre que sea necesario. “Una empresa no puede dejar de invertir en una ĂĄrea estratĂŠgica simplemente porque no lo ve d e forma clara en sus procesosâ€?, destaca. Implantar un sistema de BI, sin embargo, exige transpiraciĂłn. La Feevale estĂĄ en la etapa inicial de este proceso y prevĂŠ que serĂĄn cerca de tres meses de trabajo fuera del sistema de BI. Las mayores diďŹ cultades estĂĄn en los legados, operaciones que no estĂĄn sistematizadas y que dependen de la interacciĂłn humana y de planillas que estĂĄn en la mĂĄquina de una persona o de un sector. Otra tarea es elegir los indicadores que estarĂĄn ligados a la planiďŹ caciĂłn estratĂŠgica, a travĂŠs del Balanced Scorecard (BSC). “La implementaciĂłn es compleja, pero estĂĄ mĂĄs sencilla con la herramienta Processor BIâ€?, dice. SĂŠrgio Lozinsky, consultor de PwC, aĂąade que todos los proveedores de soluciones de BI del mercado tienen justamente como desafĂo lograr diseĂąar soluciones mĂĄs sencillas. “Este es un punto neurĂĄlgicoâ€?, concluye.
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O cenĂĄrio econĂ´mico atual tem sido oportuno para as empresas revisarem as suas estratĂŠgias e buscarem novas oportunidades no mercado. E a Tecnologia da Informação (TI) tem o desaďŹ o de estar cada vez mais alinhada com essa realidade, atuando na identiďŹ cação das alternativas para contribuir com esse processo nas empresas, principalmente na otimização dos gastos. Focada em ajudar os seus clientes nessas tomadas de decisĂľes, a Processor fechou uma parceria de negĂłcios com a Beringer Consulting, consultoria de gestĂŁo especializada na implantação de processos para a GestĂŁo do Desempenho do NegĂłcio. A Beringer farĂĄ o trabalho de anĂĄlise de toda estrutura de custos da TI das companhias e, a partir disso, vai propor açþes de otimização. “O foco serĂĄ sempre o de avaliar o valor que cada solução tem para o negĂłcioâ€?, observa o diretor da Beringer Consulting, Ricardo Karsten. Isso signiďŹ ca, segundo ele, que em alguma empresa pode ser identiďŹ cada a necessidade de utilizar uma solução de CRM, caso seja necessĂĄrio ter mais qualidade e controle no processo de vendas. Ou revisar as licenças atuais e os gastos com manutenção de sistemas mais antigos. O fato ĂŠ que a TI cada vez ganha mais espaço tornando-se uma ferramenta para automatizar processos e fonte de geração de vantagens competitivas. Dentro dessa parceria, o contato inicial serĂĄ pela equipe da Processor, para apresentar essa iniciativa. “Estamos procurando formas de apoiar os nossos clientes nas suas decisĂľes e, com isso, aumentar a competitividade a partir das soluçþes usadasâ€?, comenta a gerente de Serviços, Soluçþes e Outsourcing da Processor, Ana Cristina Pochmann Mairesse. Pelo menos trĂŞs perďŹ s de proďŹ ssionais participarĂŁo deste trabalho: consultor de Finanças e Controladoria – com especialização em iniciativas de otimização de gastos –, consultor de TI especializado nas melhores prĂĄticas de funcionamento de uma TI e gerente de projetos, dedicado a orquestrar as atividades e garantir a obtenção dos resultados contratados. O prazo de execução em mĂŠdia ĂŠ de atĂŠ quatro semanas, dependendo do porte da unidade de tecnologia de cada empresa.
Divulgação Processor
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Processor e Beringer Consulting fecham parceria para apoiar clientes
!NA DIZ QUE INICIATIVA VISA SUPORTAR GESTĂŽO DAS EMPRESAS !NA DICE QUE INICIATIVA ES PARA APOYAR GESTIĂ˜N DE LAS EMPRESAS
Os contatos para realização deste trabalho podem ser feitos por telefone em cada unidade ou pelo email INFO PROCESSOR COM BR
Processor y Beringer Consulting hacen alianza para apoyar clientes El escenario econĂłmico actual ha sido oportuno para que las empresas revisen sus estrategias y busquen nuevas oportunidades en el mercado. Y la TecnologĂa de la InformaciĂłn (TI) tiene el reto de estar cada vez mĂĄs alienada con esa realidad, actuando para identiďŹ car las alternativas y aportar a ese proceso en las empresas, principalmente en la optimizaciĂłn de los gastos.
Divulgação Beringer Consulting
Enfocada en ayudar a sus clientes en esas tomadas de decisiones, Processor tiene una alianza de negocios con Beringer Consulting, consultorĂa de gestiĂłn especializada en la implantaciĂłn de procesos para la GestiĂłn del DesempeĂąo del Negocio.
+ARSTEN DEFENDE ANÉLISE DE CUSTOS +ARSTEN DElENDE ANÉLISIS DE COSTOS
Los contactos para llevar a cabo este trabajo son llamando al telĂŠfono de cada unidad o por el e-mail INFO PROCESSOR COM BR
Beringer llevarĂĄ a cabo el anĂĄlisis de toda la estructura de costos de la TI de las compaĂąĂas y, a partir de ello, propondrĂĄ acciones para la optimizaciĂłn. “El enfoque siempre serĂĄ el evaluar el valor que cada soluciĂłn tiene para el negocioâ€?, observa el director de Beringer Consulting, Ricardo Karsten. Esto signiďŹ ca, segĂşn ĂŠl, que en alguna empresa puede ser identiďŹ cada la necesidad de utilizar una soluciĂłn de CRM, si fuera necesario tener mĂĄs calidad y control en el proceso de ventas. O revisar las licencias actuales y los gastos con mantenimiento de sistemas mĂĄs antiguos. El hecho es que la TI cada vez tiene mĂĄs espacio, tornĂĄndose una herramienta para automatizar procesos y una fuente de generaciĂłn de ventajas competitivas. Dentro de esta alianza, el contacto inicial serĂĄ del equipo de Processor, para presentar esa iniciativa. “Estamos buscamos formas de apoyar a nuestros clientes en sus decisiones y, con ello, aumentar la competitividad a partir de las soluciones usadasâ€?, comenta la gerente de Servicios, Soluciones y Outsourcing de Processor, Ana Cristina Pochmann Mairesse. Por lo menos tres perďŹ les de profesionales participarĂĄn de este trabajo: consultor de Finanzas y ControladurĂa - con especializaciĂłn en iniciativas de optimizaciĂłn de gastos -, consultor de TI especializado en las mejores prĂĄcticas de funcionamiento de una TI y gerente de proyectos, dedicado a orquestar las actividades y garantizar la obtenciĂłn de los resultados contratados. El promedio del plazo de ejecuciĂłn es de hasta cuatro semanas, dependiendo de la envergadura de la unidad de tecnologĂa de cada empresa.
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Processor reforça atuação em MG com escritório comercial Dando continuidade ao seu plano de expansão, dessa vez em território nacional, a Processor está inaugurando o seu escritório comercial em Belo Horizonte. A iniciativa reforça a presença da empresa em Minas Gerais, estado com uma das economias mais pujantes do País. A Processor já vinha atendendo há alguns anos clientes que possuem a sua base em território mineiro. “Fechamos dois projetos importantes no ano passado além de vários outros negócios e, agora, estamos apostando forte para ampliar a nossa participação”, relata Sheila Silva, responsável pela coordenação dessa implantação. Ela explica que, nesse primeiro momento, a Processor vai reforçar o atendimento aos clientes locais e, em breve, começará a prospectar mais de perto esse mercado.
Divulgação Isabel Baldoni
Processor refuerza su labor en el estado de Minas Gerais con oficina comercial
"ELO (ORIZONTE SE DESTACA POR ECONOMIA ROBUSTA "ELO (ORIZONTE SE DESTACA POR ECONOMÓA ROBUSTA
Dando continuidad a su plan de expansión, esta vez en su territorio nacional, Processor está inaugurando su oficina comercial en Belo Horizonte. La iniciativa refuerza la presencia de la empresa en Minas Gerais, un estado con una de las economías más pujantes de Brasil. Processor ya atiende hace algunos años clientes que con base en esta región. “Cerramos dos proyectos importantes el año pasado además de otros negocios y, ahora, estamos apostando fuerte en ampliar nuestra participación”, relata Sheila Silva, responsable por la coordinación de esta implantación. Ella explica que, en un primer momento, Processor reforzará la atención a los clientes locales y, brevemente, empezará a prospectar más cerca este mercado.
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Novos clientes apontam crescimento Brasil Acelerando os negócios no País, a Processor está assumindo novos clientes para as suas soluções Processor CRM e Processor BI. São eles: Forjas Taurus, Sindus Andritz, Marcopolo, Feevale e Praticard/Paquetá Calçados. Chile Já a unidade da Processor do Chile, inaugurada no início de 2008 na capital Santiago, está atuando junto a uma série de clientes locais, como a Abertis, Los Heroes, Clinica Vespúcio e ICS, além de atender a grandes contas de clientes chilenos com operações na América Latina.
Nuevos clientes señalan crecimiento
Chile La unidad de Processor de Chile, inaugurada a comienzos del 2008 en la capital Santiago, está actuando junto a una serie de clientes locales, como Abertis, Los Héroes, Clínica Vespucio e ICS, además de atender a grandes cuentas de clientes chilenos con operaciones en América Latina.
Divulgação Processor
Brasil Acelerando los negocios en este país, Processor está asumiendo nuevos clientes para sus soluciones Processor CRM y Processor BI. Son: Forjas Taurus, Sindus Andritz, Marcopolo, Feevale y Praticard/Paquetá Calçados.
3ANTIAGO DO #HILE TEM OPORTUNIZADO NEGØCIOS 3ANTIAGO DE #HILE HA OPORTUNIZADO NEGØCIOS
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Processor e Citrix apresentam soluções na Colômbia
Divulgação Processor
Em um evento que reuniu gerentes de Tecnologia da Informação (TI) de diversas empresas colombianas e brasileiras com unidades locais a Processor e a Citrix apresentaram em Bogotá as soluções que compõe o Citrix Delivery Center, plataforma integrada de virtualização e entrega de aplicações Windows. Com objetivo de ajudar as empresas a reduzirem seus custos operacionais, as soluções que compõe essa oferta melhoram a produtividade dos colaboradores das companhias e otimizam a integração com clientes e fornecedores. “Temos muitos cases de êxito de implantação dessa solução da Citrix pela Processor”, relata o gerente de expansão da América Latina da Processor, André Mazeron. Segundo ele, muitas empresas que já vem utilizando essas soluções têm conseguido obter ganhos de até 40% sobre os custos de gerenciamento de sua plataforma de aplicações Windows. Também participaram do evento a executiva de vendas da Processor Colômbia, Liceth Pacheco, e o técnico de pré-venda, Ricardo Riveira. Entre os destaques do Citrix Delivery Center está o XenServer, que possui uma edição gratuita e oferece recursos de gerenciamento e alta disponibilidade normalmente disponíveis somente em soluções pagas, como o Motion -, capacidade de mover uma máquina virtual entre servidores físicos sem a necessidade de suspender o sistema operacional.
"OGOTÉ RECEBE EVENTO DE EMPRESAS BRASILEIRAS
"OGOTÉ RECIBE EVENTO DE EMPRESAS BRASILE×AS
O Citrix Delivery Center é composto pelas seguintes soluções: Divulgação Processor
XenApp - Virtualização e entrega de aplicações Windows para qualquer dispositivo
%MPRESÉRIOS SE REUNIRAM PARA CONFERIR NOVIDADES EM 4)
XenServer - Virtualização de servidores com suporte a múltiplos sistemas operacionais XenDesktop - Virtualização de desktops, reduzindo o custo de manutenção e suporte aos usuários NetScaler - Aceleração em até cinco vezes de aplicações web
%MPRESARIOS SE REUNIERON PARA VER LAS NOVEDADES EN 4)
Processor y Citrix presentan solución en Colombia En un evento que reunió a gerentes de Tecnología de la Información (TI) de diversas empresas colombianas y brasileñas con unidades locales, Processor y Citrix presentaron en Bogotá las soluciones que componen el Citrix Delivery Center, plataforma integrada de virtualización y entrega de aplicaciones Windows. Con el objetivo de ayudar las empresas a reducir sus costos operativos, las soluciones que componen esta oferta mejoran la productividad de los colaboradores de las compañías y optimizan la integración con clientes y proveedores. “Tenemos muchos casos exitosos de implantación de esta solución de Citrix por Processor”, relata el gerente de expansión de América Latina de Processor, André Mazeron. Según él, muchas empresas que ya utilizan esas soluciones han logrado obtener ganancias de hasta un 40% sobre los costos de gerencia de su plataforma de aplicaciones Windows. También participaron del evento la ejecutiva de ventas de Processor Colombia, Liceth Pacheco, y el técnico de pre-venta, Ricardo Riveira.
Entre los destacados del Citrix Delivery Center está el XenServer, que tiene una edición gratuita y ofrece recursos de gerencia y alta disponibilidad - normalmente disponibles solo en soluciones pagadas, como el Motion -, capacidad de mover una máquina virtual entre servidores físicos sin necesidad de suspender el sistema operacional. El Citrix Delivery Center está compuesto por las siguientes soluciones: XenApp – Virtualización y entrega de aplicaciones Windows para cualquier dispositivo XenServer - Virtualización de servidores con soporte a múltiples sistemas operacionalesa XenDesktop - Virtualización de desktops, reduciendo el costo de mantenimiento y soporte a los usuarios NetScaler – Aceleración en hasta cinco veces de aplicaciones Web
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Uma metodologia desenvolvida com base em estudos do Gartner, do Massachusetts Institute of Technology (MIT) e de práticas bem-sucedidas da Microsoft com seus clientes corporativos dá o tom para a novidade Core IO (Core Infrastructure Optimization). A ferramenta foi concebida para ajudar as empresas a conhecerem de forma integral a sua infraestrutura de Tecnologia da Informação (TI) e compará-la com players do mercado. Dados como esse podem ser extremamente estratégicos na medida em que mais de 70% do orçamento dessa área costuma ser aplicado em servidores, sistemas operacionais, armazenamento e rede. A análise e avaliação do processo de maturidade da infraestrutura são originados a partir das respostas colhidas em um amplo questionário. A Processor, parceria Gold da Microsoft em nove competências, já começou a aplicação em alguns dos seus clientes. “Esse relatório fornece um raio-x da empresa, mostrando em que nível se encontra e o que é necessário fazer para avançar”, observa o consultor comercial da Processor, Cléo Neto. Esse trabalho teve início em um evento organizado pela Processor e pela Microsoft no Rio de Janeiro, cidade onde está localizada uma das unidades da Processor. O encontro promovido teve a participação de clientes como Banco Modal, Dannemann, CMA-CGM, Fábrica Carioca de Catalisadores, FCC, Globosat, MetroRio, ECAD, CTR Nova Iguaçu e Haztec. Na ocasião, os gestores foram apresentados para essa metodologia e preencheram o questionário, com auxilio de consultores da Processor. A próxima fase é a de apresentação individual dos resultados aos clientes. “Com um mapeamento efetivo do grau de maturidade de TI as organizações podem otimizar seus investimentos em tecnologia, inclusive em novas metodologias e mudanças comportamentais, ampliando sua segurança, agilidade, poder de gestão e disponibilidade”, diz Neto.
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Metodologia e ferramental Core IO avalia ambiente das empresas -ODELO DE OTIMIZA ÎO DE INFRAESTRUTURA DE 4) -ODELO DE OPTIMIZACIØN DE INFRAESTRUCTURA DE 4)
André Ricote – gerente de parceiros da Microsoft “O objetivo do Core IO é permitir que os clientes entendam e melhorem o estado atual de sua infraestrutura de TI e percebam o que ela significa em termos de custo, risco de segurança e agilidade operacional. Economias enormes podem ser notadas ao mudar de um ambiente não gerenciado para um ambiente dinâmico”. Leandro Ferraz – gerente de infraestrutura do Banco Modal “Acredito que com o Core IO podemos aprimorar os nossos processos e ferramentas de uma forma gradual e consistente, utilizando o que já possuímos para otimizarmos a nossa estrutura de TI com relação a produtividade, redução de custos e gerenciamento. Com uma estrutura bem gerenciada e otimizada podemos direcionar os nossos esforços para buscar soluções voltadas ao negócio da empresa e também prever com facilidade os impactos diretos e indiretos em TI para as decisões estratégicas da empresa”.
Metodología y herramienta Core IO evalúa entorno de las empresas Una metodología desarrollada con base en estudios del Gartner, do Massachusetts Institute of Technology (MIT) y de prácticas exitosas de Microsoft con sus clientes corporativos presenta la novedad Core IO (Core Infrastructure Optimization). Esta herramienta ha sido concebida para ayudar las empresas a conocer de forma integral su infraestructura de Tecnología de la Información (TI) y compararla con players del mercado. Los datos como estos pueden ser extremamente estratégicos a medida en que más del 70% del presupuesto de esta área suele aplicarse en servidores, sistemas operacionales, almacenaje y red. El análisis y la evaluación del proceso de madurez de la infraestructura son originados a partir de las respuestas recogidas en un amplio cuestionario. Processor, alianza Gold de Microsoft e nueve competencias, ya empezó a aplicar en algunos de sus clientes. “Este informe suministra un rayo-x de la empresa, mostrando en qué nivel se encuentra y qué hay que hacer para avanzar”, observa el consultor comercial de Processor, Cléo Neto. Este trabajo comenzó en un evento organizado por Processor y por Microsoft en Río de Janeiro, ciudad donde está ubicada una de las unidades de Processor. El encuentro promovido contó con la participación de clientes como Banco Modal, Dannemann, CMA-CGM, Fábrica Carioca de Catalisadores, FCC, Globosat, MetroRio, ECAD, CTR Nova Iguaçu y Haztec. En esta ocasión, a los gestores les fue presentada esta metodología y completaron el cuestionario, con auxilio de consultores de Processor.
La próxima etapa será la presentación individual de los resultados a los clientes. “Con un mapeo efectivo del grado de madurez de TI las organizaciones pueden optimizar sus inversiones en tecnología, inclusive en nuevas metodologías y cambios comportamentales, ampliando su seguridad, agilidad, poder de gestión y disponibilidad”, dice Neto. !NDRÏ 2ICOTE n GERENTE DE ALIANZA DE -ICROSOFT “El objetivo del Core IO es permitir que los clientes entiendan y mejoren el estado actual de su infraestructura de TI y perciban qué significa en términos de costo, riesgo de seguridad y agilidad operativa. Se puede ahorrar enormemente al cambiar de un entorno no gerenciado a un entorno dinámico”. ,EANDRO &ERRAZ n GERENTE DE INFRAESTRUTURA DO "ANCO -ODAL “Acredito que com o Core IO podemos aprimorar os nossos processos e ferramentas de uma forma gradual e consistente, utilizando o que já possuímos para otimizarmos a nossa estrutura de TI com relação a produtividade, redução de custos e gerenciamento. Com uma estrutura bem gerenciada e otimizada podemos direcionar os nossos esforços para buscar soluções voltadas ao negócio da empresa e também prever com facilidade os impactos diretos e indiretos em TI para as decisões estratégicas da empresa”.
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