news
Divulgação Engevix
ANO 8 | Nº 30
ENGEVIX OTIMIZA NEGÓCIOS NO BRASIL COM PROCESSOR BPM
PMS VAI MONITORAR INFRAESTRUTURA E APLICAÇÕES CIBER INVESTE EM VIRTUALIZAÇÃO E COMUNICAÇÃO ALIANÇA COM TRUSTWAVE REFORÇA OFERTA DE SERVIÇOS GERENCIADOS DE SEGURANÇA
Supervisor Técnico de Infraestrutura do Grupo Processor
A PROCESSOR E O TECNICISMO
E
m meados da década de 1960, Gordon E. Moore, um dos fundadores da Intel, proferiu que a quantidade de transistores em circuitos integrados, os processadores, iria dobrar a cada dois anos. Chamada de Lei de Moore, essa afirmação não serve apenas para exemplificar a evolução da tecnologia, mas, sim, cada vez mais, a sua complexidade. Vivemos uma evolução que permitiu avanços como o de usar nossos smartphones para fazer compras e pagar contas, ou vencer barreiras geográficas ao participar de uma videoconferência usando um computador com câmera e uma conexão à internet. Contudo, por trás disto, existe uma grande complexidade tecnológica que aTI precisa dominar. A execução técnica de projetos nessa área é cada vez mais desafiadora. Não basta ao profissional ter conhecimento apenas da sua tecnologia. Todos os serviços estão se integrando e interagindo entre si. Quem atua nesse mercado precisa ser responsável por fazer essa integração técnica acontecer. E isso abre espaço para profissionais multidisciplinares, que inevitavelmente terão um melhor desempenho e resultado do que aquele que domina apenas o seu produto. Recentemente, em uma conversa informal com o nosso fundador, Cesar Leite, fui questionado se executar projetos de infraestrutura de TI está mais fácil e simples hoje, se comparado com 10 ou 15 anos atrás. Naquela época, não tínhamos tanta informação técnica e fóruns de discussão à disposição livremente como temos hoje na internet. Hoje, um conteúdo infinitamente maior está disponível, mas é necessário saber o que fazer, ou seja, como aplicar esse conhecimento. O desafio, portanto, é igual ou até maior do que no passado. No dia a dia da Processor, está cada vez mais claro para o nosso time que nem sempre o mais importante é saber procedimentos de instalação ou contextos de configuração, mas, sim, conhecer e compreender os conceitos por trás das tecnologias. Essa abordagem permite que o profissional se adapte mais fácil e rapidamente às novidades e às mudanças de versões dos produtos, que estão cada vez mais frequentes. E esse tem sido um dos grandes diferenciais do corpo técnico da Processor. O resultado dessa percepção, cada vez mais, pode ser percebido nos projetos implementados nos nossos clientes e que serão apresentados nas próximas páginas do primeiro Processor News de 2014. Boa leitura! 2
ENGEVIX AUTOMATIZA PROCESSOS COM SOLUÇÃO DE BPM
Matriz Porto Alegre/RS Unidades no Brasil São Paulo/SP Rio de Janeiro/RJ Belo Horizonte/MG Curitiba/PR Londrina/PR Joinville/SC Chapecó/SC
PROCESSOR BPM
Divulgação Engevix
CRISTIANO SANTOS
ProcessorNews :: CASE Divulgação Processor / Cristiano Sant’Anna
ProcessorNews :: EDITORIAL
Unidades no Exterior Bogotá — Colômbia Santiago — Chile Escritórios Comerciais Miami — Estados Unidos Buenos Aires — Argentina
Empresa realiza projetos como o do Polo de Cacimbas, no Espírito Santo
@grupoprocessor facebook.com/grupoprocessor
Processor News
EXPEDIENTE Jornalista Responsável Patrícia Knebel Reg. Prof. 9455 Tradução do Espanhol Maria Soledad Gómez Revisão Textual (Português) Patrícia Aragão Projeto Gráfico e Diagramação Ursula Fuerstenau Impressão Trindade Envie suas críticas e sugestões pelo e-mail: info@processor.com.br
C
om escritórios espalhados por diversas cidades brasileiras e boa parte dos profissionais trabalhando “in loco” nas obras, a Engevix decidiu que era o momento de melhorar a gestão dos seus processos diários. A empresa – uma das líderes do setor de engenharia consultiva do Brasil – foi ao mercado em busca de uma ferramenta de Business Process Management (BPM). E optou pelo Processor BPM. “Foi a escolha certa. O diálogo com a Processor é aberto e tivemos o prazer de receber algumas sugestões de melhorias implantadas no sistema, o que é muito bom porque todos crescemos juntos”, comemora o diretor corporativo da Engevix, Ciro Schmitt. A parceria afinada deu tão certo que, em 2013, a empresa já comemorava os primeiros resultados desse trabalho. Um dos principais processos integrados ao sistema foi o do service desk. Através do Processor do BPM, a Engevix está atenta ao que acontece nos mais de 10 escritórios espalhados pelo Brasil. São cerca de 4 mil usuários dos sistemas computacionais da empresa e 150 atendentes de chamados, todos interagindo no service desk.
“O Processor BPM é um acelerador dos processos da organização. Além disso, caprichamos nas customizações, como, por exemplo, através da criação de funcionalidades que permitem que os chamados sejam encaminhados a grupos de atendimento de acordo com o assunto”, explica o desenvolvedor de produtos do Grupo Processor, Alexandre Muskus.
O diálogo com a Processor é aberto e tivemos o prazer de receber algumas sugestões de melhorias implantadas no sistema, o que é muito bom porque todos crescemos juntos. Ciro Schmitt Diretor corporativo da Engevix
” 3
ProcessorNews :: CASE
PROCESSOR BPM
FERRAMENTA PERMITE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS COM MAIS AGILIDADE gevix
Divulgação En
Caprichamos nas customizações, como, por exemplo, através da criação de funcionalidades que permitem que os chamados sejam encaminhados a grupos de atendimento de acordo com o assunto.
ulo Covas, em São Pa Rodoanel Mario
”
Alexandre Muskus Desenvolvedor de produtos do Grupo Processor
AS AÇÕES VÃO ACONTECENDO E SENDO DOCUMENTADAS: ISSO GERA UMA BASE DE DADOS HISTÓRICA QUE APOIA A TOMADA DE DECISÕES.
A
Engevix começou implantando o Processor BPM na área de service desk. Mas a meta é pensar os processos de forma ampla, sem limitar o escopo à TI. “A ideia é que cada vez
mais as áreas da empresa se engajem na publicação dos seus processos, o que fará com que o sistema ganhe mais corpo”, explica Henrique de Britto Farias, gerente de desenvolvimento da Engevix na ocasião do projeto. Prova disso é que a ferramenta também está em fase 4
de implantação na área de qualidade. Um exemplo de como isso pode ser importante é no caso de ocorrer um vazamento de óleo – situação que faz parte do risco de um player que atua na implantação de projetos de energia, óleo e gás e mineração. Basta o funcionário entrar no formulário do Processor BPM, abrir uma ocorrência, informar o local e o parágrafo da norma que o incidente está infringido. A partir daí, as pessoas responsáveis por esse processo entram em ação e podem tomar ações corretivas imediatas.
AZURE GARANTIU ROBUSTEZ DA APLICAÇÃO Para implementar o Processor BPM na Engevix foi importante ter um ambiente que suportasse um número relativamente alto de acessos simultâneos. Essa demanda por performance da aplicação levou à decisão de implantar o Processor BPM sobre a plataforma Windows Azure. “É um sistema robusto de cloud computing e altamente escalável”, comenta o desenvolvedor de produtos do Grupo Processor, Alexandre Muskus, acrescentando que essa escolha
também levou a uma redução de custos, em servidores, de mais de 50% do projeto inicial. Para utilizar tudo o que a nova plataforma oferecia, o time da Processor assumiu o risco de executar uma migração do Java para .net. “Tivemos muito trabalho, mas no final a satisfação foi grande. Com esse projeto conseguimos entregar uma aplicação com alta disponibilidade e performance, independentemente do número de usuários”, tudo hospedado na nuvem, diz.
AS VANTAGENS DO PROCESSOR BPM O Processor BPM é uma ferramenta para gerenciar os processos de negócios de uma organização, que permite que os analistas de negócios desenhem processos, definam os líderes e tempos para concretização de cada atividade, além de gerenciar sua execução. Uma das grandes vantagens da solução, que foi construída em cloud computing, é a integração com as principais ferramentas de mercado. Saiba mais acessando o QR Code.
5
ProcessorNews :: SEGURANÇA
PROCESSOR MAX SOFTWARE 7.0 OFERECE NOVOS FORMATOS DE CONTRATAÇÃO
TRUSTWAVE MIRA OPORTUNIDADES EM SERVIÇOS GERENCIADOS
O
Processor Max Software, produto que é resultado da experiência do Grupo Processor em suporte a ambientes tecnológicos de variados tipos e tamanhos, chega a sua sétima versão. A solução amplia o escopo de produtos suportados e facilita o processo de contratação dos serviços. Além disso, mantém a característica de ser complementada opcionalmente por acesso direto aos principais fabricantes de software do mercado com os quais a Processor tem relacionamento. Entre as novidades, destaca-se a oferta de níveis de serviços de suporte mais flexíveis. “O cliente pode definir uma forma de trabalho que contemple as suas necessidades, inclusive com disponibilidade de atuação no formato 24x7 através de uma estrutura unificada de atendimento, a Central de Suporte Processor (CSP)”, explica o coordenador de Infraestrutura do Grupo Processor, Cleiton Maia. O profissional comenta ainda a oferta da modalidade de suporte funcional, que visa atender os clientes que precisam de apoio para a utilização no dia a dia das soluções de negócios disponíveis no ambiente do cliente como BI, ERP, BPM, entre outras. A nova versão do Processor Max Software oferece ainda a opção de aquisição em conjunto com o suporte de horas de consultoria, focados em deployments, QA, implantações e troubleshooting.
Divulgação Trustwave
ProcessorNews :: PRODUTO
F
ornecedor global de soluções de segurança, com sede em Chicago (EUA), a Trustwave reforça a sua parceria com o Grupo Processor para atender toda a América Latina. O mercado que a empresa mira
é potencial: o de serviços gerenciados de segurança. Com
PRINCIPAIS TECNOLOGIAS SUPORTADAS PELO PROCESSOR MAX SOFTWARE
as informações corporativas cada vez mais ameaçadas por
Jarrett Benavidez aposta na parceria com a Processor na América Latina
múltiplos vetores, a ideia é apoiar as empresas nas suas estratégias de proteção. Para isso, o diretor da Trustwave
A oferta da Trustwave
para América Latina e Caribe, Jarrett Benavidez, conta com
Somos especialistas em segurança de informação e oferecemos
um time de mais de 30 pessoas na região, que se somam aos
serviços de consultoria, tecnologia própria e serviços
1,5 mil profissionais espalhados pelo mundo.
gerenciados. Neste último caso, fazemos a administração de
Soluções de infraestrutura:
serviços para os nossos clientes, e é justamente nessa área que
Sistemas Operacionais, Gerenciamento e
Desafios da segurança
Disponibilidade, Virtualização, Clusterização,
O grande desafio é a quantidade de vetores potenciais de
Messaging, Cloud Computing, Colaboração,
ataque. No passado, as ameaças chegavam através da
Maturidade para terceirização da segurança
Comunicação e Segurança
internet. Não saiam desse perímetro e, portanto, o firewall
Globalmente, esse perfil de serviço foi a aceito desde os anos
era suficiente. Agora existem várias técnicas novas de fazer
de 1990, sobretudo nos Estados Unidos e na Europa. No
negócios, como aplicações, mobilidade e Wi-Fi. São maneiras
entanto, foi nos últimos dois anos que as empresas brasileiras
diferentes de acessar a internet, e isso abre novas portas para
passaram a apostar realmente nisso. O mercado local não
os cibercriminosos. As empresas foram melhorando a sua
estava acostumado a terceirizar a segurança, porém está
segurança da rede, mas os hackers também buscam novas
descobrindo a importância desse serviço e percebendo que os
formas de atacar e de roubar informações.
investimentos terão mais valor se forem suportados por um
Soluções de negócio: Processor PM, BI, CRM, Portais, BPM e ERP/AX
VÁRIAS MODALIDADES PARA ATENDER SUA ORGANIZAÇÃO
estamos focando a parceira com o Grupo Processor.
especialista.
Serviços gerenciados
6
São tantos os aspectos que precisam ser protegidos que se
Parceria com a Processor
torna muito complicado, para as empresas, administrá-los.
A Processor é expert em fornecer serviços de TI gerenciados,
Isso faz com que a oferta de serviços gerenciados de segurança
e o objetivo é complementar o portfólio do nosso parceiro
seja uma grande tendência. As corporações precisam estar
agregando mais serviços de segurança. A parceria é antiga e
seguras, mas não podem deixar de focar a energia no seu
começou ainda com a M86, comprada pela Trustwave. Temos
negócio e nas estratégicas para melhorar a competitividade.
clientes em 22 países na América Latina e no Caribe, e contar
Também é difícil desenvolver uma equipe de experts. Ter um
com um parceiro como a Processor, que trabalha em toda a
parceiro que entregue isso tudo é o cenário ideal.
região, é um dos aspectos mais interessantes dessa aliança. 7
ProcessorNews :: CASE
Como funciona o Lync O Lync permite que os usuários se comuniquem, de forma segura, em qualquer lugar com acesso à internet. A ferramenta está disponível para equipamentos com Windows, Windows Phone, iOS e smartphones Android. Como atrativos, a solução er Divulgação Cib
CIBER IMPLEMENTA LYNC E MELHORA COMUNICAÇÃO
possibilita a realização de chamadas de voz e vídeo e a troca de mensagens instantâneas. Ainda é possível ter acesso às reuniões através do Lync Web App, que permite a participação de usuários de PC e Mac por meio de um navegador de internet.
Segundo o gestor, a empresa procurou diversas opções
Tínhamos um alto custo de telefonia devido ao uso do roaming internacional e, com o Lync, reduzimos em 30%. Paulo Borba Gerente de TI da Ciber
I
Microsoft com a parceria de implementação da Processor. A instalação do Lync acabou coincidindo com um projeto de padronização do parque de computadores da companhia. Borba comenta que, nos últimos três anos, a empresa fez um upgrade na sua infraestrutura de hardware e estabilizou os sistemas colocando a plataforma Microsoft.
Migração para versão 2013 otimizou chamadas O supervisor técnico de Serviços de Infraestrutura da
Empresa prevê integração com dispositivos móveis
ndústria sediada em Porto Alegre e com filiais em
Processor, Cristiano Santos, lembra que a Ciber já utilizava o
outros cinco estados brasileiros, a Ciber Equipamentos
Lync Server 2010, a versão anterior da solução, mas estava
Três anos após iniciar a implementação do Lync,
Isso ocorreu pelo fato de a ferramenta possibilitar a troca
Rodoviários apostou na implementação do Microsoft
implantada apenas para uso na rede interna da empresa. A
a Ciber agora volta suas atenções para o uso da
de arquivos e a realização de conferências utilizando apenas
Lync para aperfeiçoar a comunicação com os públicos
Processor, então, fez a migração para a versão 2013 e implantou
solução em plataformas móveis. Atualmente, 90%
uma conexão de internet, em qualquer lugar do mundo.
o servidor de Lync Edge, Office Web App e Proxy Reverso.
dos smartphones dos colaboradores já possuem a
O software da Microsoft provocou uma mudança de
interno e externo.
8
no mercado e não teve dúvidas em optar pela solução da
Desde 2010, a empresa utiliza a plataforma, resultado
“Com toda a solução migrada para a versão 2013, a Ciber hoje
ferramenta. “Quem mais utiliza essa solução são os
cultura da Ciber, um ano após a implementação. Assim
de uma parceria com o Grupo Processor. Os resultados já
pode se comunicar entre colaboradores através de chamadas
técnicos de campo que viajam pelo mundo inteiro
como as pessoas se acostumaram com expressões
estão sendo colhidos: “Precisávamos de uma ferramenta de
de áudio, vídeo e mensagem instantânea, independentemente
para dar suporte aos nossos produtos. Tínhamos um
como “Me manda um e-mail” ou “Me liga”, hoje já falam
comunicação eficiente e que estivesse integrada ao sistema
de localização física e utilizando qualquer conexão de internet”,
alto custo de telefonia devido ao uso do roaming
naturalmente “Vamos marcar uma agenda no Lync”. “Não
de backoffice para garantir a rastreabilidade das informações
explica. Para ele, entre os grandes benefícios que essa solução
internacional e, com o Lync, reduzimos em 30%”, conta
houve necessidade de treinamento, pois essa nova cultura
trafegadas por meio da mensageria”, justifica o gerente de TI
oferece para as empresas estão a agilidade para localizar
o gerente de TI da Ciber, Paulo Borba.
foi rapidamente assimilada”, acrescenta Borba.
da Ciber, Paulo Borba.
pessoas e a redução de custo de ligações telefônicas. 9
ProcessorNews :: CASE
ProcessorNews :: NOVIDADE
CIBER DINAMIZA GESTÃO DA TI COM VIRTUALIZAÇÃO
PMS AJUDA EMPRESAS A MONITORAR E CONTROLAR INFRAESTRUTURA E APLICAÇÕES
Divulgação Processor
“
Por se tratar de uma solução em nuvem, fizemos a instalação muito rapidamente e utilizando poucos recursos internos da Ciber. Além disso, a solução é bastante flexível para suportar o crescimento projetado pela estrutura da empresa.
”
D
ona de um ritmo de expansão acelerado, com uma média de abertura de duas filiais por semestre, a Ciber precisava encontrar uma solução para atender os usuários com qualidade e reduzir os custos da oferta de tecnologia para toda operação. E esse foi o start para o projeto de virtualização, cujo objetivo sempre foi tornar mais dinâmica a gestão da TI e garantir um controle on-line 24x7. O trabalho iniciou em 2009 e o primeiro alvo foi o data center que, em 2013, já está todo virtualizado. Isso sem falar que está usando apenas 30% de sua capacidade. Assim, se a empresa dobrar de tamanho em um curto espaço de tempo, a oferta de infraestrutura não será um problema. Na sequência do projeto está a virtualização dos desktops. Do ponto de vista da segurança, a Ciber implementou um segundo fator de autenticação em seus acessos externos do tipo VPN, com a parceria da Processor. O foco principal foram os desktops virtuais. “Das diversas soluções disponíveis no mercado, recomendamos o Symantec VIP por ser capaz de proporcionar o nível de segurança exigido pela matriz sem a necessidade de adquirir nenhum tipo de hardware específico para servidores ou clientes”, explica Ubiraci Rocha, coordenador de Processor Consulting Services do Grupo Processor. 10
Ubiraci Rocha | Coordenador de Processor Consulting Services do Grupo Processor
A PROCESSOR NA VISÃO DA CIBER “Começamos a nossa relação com o Grupo Processor com a empresa nos apoiando na padronização de softwares da Microsoft. Depois, notamos a necessidade de implementação de ferramentas de comunicação e virtualização. Pesquisamos e vimos que no Sul do Brasil a Processor era o player com mais experiência e cases de grande de porte na implementação do Lync. Por indicações de mercado, pela confiabilidade e pelo histórico optamos pela Processor.” Paulo Borba, Gerente de TI da Ciber
C
om a finalidade de fortalecer o gerenciamento sobre o ambiente tecnológico das empresas, gerando informações assertivas para tomadas de decisão, o Grupo Processor traz para o mercado o Processor Managed Services (PMS). A ferramenta possibilita respostas eficazes a partir de monitoramento, suporte e gestão de ambientes tecnológicos, simplificando a operação, potencializando investimentos, aumentando a disponibilidade dos recursos e reduzindo custos operacionais. “A solução disponibiliza reportes técnicos periódicos que permitem pró-ação e prevenção de problemas, gerando maior disponibilidade da infraestrutura tecnológica. Com base no histórico da operação, são fornecidos relatórios que permitem
SOLUÇÃO É FLEXÍVEL E ESCALAR
BENEFÍCIOS
CONTROLE Proporciona informações técnicas e gerenciais sobre a plataforma tecnológica possibilitando maior domínio do ambiente
GOVERNANÇA Facilita a gestão em termos de investimentos, estratégias, riscos, recursos, segurança e operação
DISPONIBILIDADE Diminui impactos causados por problemas no ambiente tecnológico monitorado
CONFORMIDADE Desenhado em formato aderente a frameworks largamente utilizados pelo mercado corporativo como ISO, ITIL, FCAPS
PROATIVIDADE Possibilita a antecipação de ações frente a situações que geram impacto nos negócios
INVESTIMENTO Otimiza CAPEX, potencializa OPEX e maximiza resultados, com valores competitivos, adequados a cada situação e porte de Clientes
A CIBER NA VISÃO DA PROCESSOR “Na relação com a Ciber, as iniciativas nunca se basearam somente na implantação de tecnologias especificas e, sim, em entender e atender as necessidades e as desafios da companhia. Criamos, em conjunto com o cliente, soluções direcionadas e focadas em resultados. Acredito que esse é o segredo do sucesso dessa parceria.” Josiane Quadros, Gerente de Vendas Sul da Processor
A Ciber é atendida pelo time de consultoria do Grupo Processor. Conheça mais sobre a
a tomada de decisões gerenciais visando maximizar os investimentos e resultados da TI”, explica a diretora de operações do Grupo Processor, Ana Cristina Pochmann Mairesse. Disponível para a grande maioria dos ativos e das plataformas tecnológicas de mercado, o PMS oferece amplo ferramental, segurança e equipe técnica altamente qualificada para propiciar um serviço de classe mundial. Além disso, foi desenhado em formato aderente a frameworks utilizados pelo mercado corporativo como ISO, ITIL e FCAPS. O Processor Managed Services consolida e integra o portfólio de serviços do Grupo Processor com monitoramento, suporte, operação, administração, projetos e consultoria.
O PMS foca no atendimento às necessidades do mercado como um todo, e não necessariamente em perfis específicos de clientes. “Podemos prestar este serviço independentemente do tamanho do parque e do conjunto de aplicações a serem monitoradas e suportadas. A solução é flexível e escalar”, relata João Grisolia, business development manager de PMS. O PMS vai disponibilizar aos clientes serviços remotos, com recursos centralizados, conhecimento multidisciplinar e investimento na medida da necessidade.
Processor Consulting Services. 11
Divulgação Sotreq
ProcessorNews :: PONTO DE VISTA
PERFIL
www.gruposotreq.com.br
Carlos Bellizzi atua há 33 anos na indústria de TI. Iniciou a carreira em 1979 como programador de computador no Banco Nacional. Entrou na Sotreq em fevereiro de 1994 e, desde 2002, é o responsável pela área de TI da empresa. Tem formação em Análise de Sistemas.
“Está cada vez mais claro que TI é uma alavancadora dos negócios.” Carlos Bellizzi Gerente de TI do Grupo Sotreq
ANO CHEGA COM NOVOS DESAFIOS PARA SOTREQ Atender as demandas da construção civil para os grandes eventos esportivos que acontecerão no Brasil a partir de 2014 é um dos grandes desafios que o Grupo Sotreq tem pela frente. A operação precisa estar preparada para suportar os novos projetos, e isso, claro, inclui a Tecnologia da Informação (TI). “Nessas horas é preciso prestar atenção redobrada para manter o foco nas tecnologias que poderão apoiar e impulsionar a evolução do nosso negócio”, relata o gestor de TI da companhia, Carlos Bellizzi. Para isso, a Sotreq conta com o apoio do Grupo Processor. “Somos parceiros desde 2008, mas agora a nossa relação está entrando em uma nova fase com os projetos de cloud computing”, comenta. 12
Processor News – Quais as demandas que a preparação das cidades brasileiras para os eventos esportivos trazem para a TI do Grupo Sotreq? Carlos Bellizzi – São muitas. A Sotreq trabalha com produtos, sistemas e serviços em segmentos como o de construção civil, em que se insere a preparação para a Copa do Mundo e para as Olimpíadas, e o de mineração, um mercado no qual temos clientes do porte da Vale, que exigem um ecossistema extremamente preparado. Nesses casos, a TI é impactada de duas formas: pelo aumento do volume de serviços que prestamos para todos os setores da empresa e pelos projetos de implantação de serviços que não temos no nosso portfólio e que surgem a partir dos novos negócios. PNews – Como aTI está se preparando para isso? Bellizzi – Temos dois grandes projetos para 2014, e ambos estão relacionados a esses desafios. Criamos uma base sólida para reagir rapidamente às novas demandas de tecnologia que o nosso negócio está exigindo. Uma dessas ações é a implantação do ERP SAP, visando a atualização tecnológica e uma maior integração dos nossos sistemas. Preparar a operação para a expansão tem a ver com termos um alicerce organizado, integrado e pronto para receber novas tecnologias que tornem o nosso negócio mais eficiente. PNews – Qual o outro grande projeto? Bellizzi – Outro passo importante que estamos dando é a entrada na nuvem. Fechamos com a Processor e a Microsoft a compra do Office 365 (6.000 users) e em 2014 vamos implantar as ferramentas de colaboração dessa solução, como e-mail, agenda, contatos, reuniões on-line
e intranet. Esse é um movimento estratégico, pois a nuvem nos dá a possibilidade de ampliar a nossa infraestrutura rapidamente sempre que o crescimento dos negócios nos exigir um momento de expansão. PNews – Para quais grandes tendências da TI a empresa está olhando mais atentamente? Bellizzi – Sem dúvida, a nuvem – e a segurança atrelada a esse conceito –, a mobilidade e as ferramentas analíticas. É nessas áreas que vamos focar as nossas ações nos próximos anos. PNews – Diante de tantas novidades, como escolher as novas tecnologias que devem ser implementadas primeiro? Bellizzi – A indústria de TI é muito interessante. Há muito dinamismo e a cada momento somos metralhados por novidades. Os CIOs precisam estar atentos para investir apenas naquilo que realmente está pronto e possa trazer benefícios aos negócios. E também não se pode demorar muito. É preciso encontrar o ponto de equilíbrio e focar no que é importante. PNews – Quais os desafios que os CIOs enfrentam nos dias de hoje? Bellizzi – Está cada vez mais claro que TI é uma alavancadora dos negócios. Um meio para permitir que as empresas sejam mais competitivas. Mas, sempre vivemos a questão da restrição dos orçamentos. As possibilidades que a tecnologia traz são muitas, mas o céu não é o limite quando pensamos nos recursos necessários para isso. Por isso, o grande desafio que os CIOs enfrentam é o de, dentro da realidade econômica da empresa, dar o tiro certo para trazer para dentro de casa o que é crucial ao negócio. 13
ProcessorNews :: INTERNACIONAL
NOTAS RÁPIDAS Geração Proc 2014 Com previsão de fechar 2013 com grande crescimento, o Grupo Processor se prepara para reforçar o time. Para isso, esta colocando no ar a segunda edição do Programa de Trainees Geração Proc. É possível acompanhar o processo seguindo o perfil da empresa no Twitter (@grupoprocessor) ou Facebook (facebook.com/grupoprocessor).
Yammer é a aposta para redes sociais corporativas Rede social corporativa que permite o compartilhamento de informações profissionais para colaboradores da empresa, o Yammer é uma das apostas da Microsoft e da Processor para os
Cloud Computing A Processor realizou no final de 2013 rodadas de negócios de soluções na nuvem nos escritórios de São Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre. Foram apresentados aos clientes os diferenciais competitivos dos serviços na nuvem com acesso seguro, e em qualquer lugar, para soluções como e-mails, calendário, conferências, colaboração, rede social corporativa e hospedagem de máquinas virtuais em datacenters com alta disponibilidade e segurança.
próximos anos. A plataforma, que já está sendo ofertada pelo Grupo Processor aos seus clientes, é integrada ao Dynamics CRM 2013, Sharepoint e principais produtos de mercado. Por ser uma rede social privada e segura, a ferramenta permite que as pessoas se reúnam on-line para a realização de trabalhos e elaboração
Foto: Divulgação Processor
de
projetos. Também
é
possível
buscar rapidamente dados de colegas, como especialidades, projetos de que participou e contatos. O Yammer permite a troca de arquivos e o envio de convites para a criação de grupos da empresa por tema de interesse. A administração
GRUPO PROCESSOR COMIENZA A OFRECER EL OFFICE 365 EN AMÉRICA LATINA
D
esafiadas diariamente por la velocidad con la que los negocios deben realizarse y los documentos que necesitan transitar entre diferentes unidades, las organizaciones tienen en la cloud computing un fuerte aliado. En asociación con Microsoft, el Grupo Processor ha obtenido grandes resultados a partir de los proyectos llevados a cabo en clientes de diferentes segmentos económicos en América Latina. “Entendemos que una gran parte de las aplicaciones tradicionales que se mantienen on-premise se migrará en unos pocos años a la nube. Con esta visión, estamos solidificando junto a nuestros clientes el conocimiento necesario para este cambio, que para nosotros, es inevitable “, dice el director del Grupo de Processor, Reges Bronzatti. El gestor comenta que la integración económica entre los países de América Latina permite que este conjunto de servicios del Office 365 le dé al usuario la comodidad y la facilidad de acceder y compartir información digital desde cualquier lugar, siempre y cuando tenga una conexión a Internet, sin preocuparse en donde están almacenados. “La nube es el modelo adecuado para los servicios que deben ser accedidos, cada vez más, más allá de las fronteras de cada país”, añade.
Foto: Flávia de Quadros / indicefoto.com
ProcessorNews :: NOTAS RÁPIDAS
“
La nube es el modelo adecuado para los servicios que deben ser accedidos, cada vez más, más allá de las fronteras de cada país.
”
Reges Bronzatti | Director del Grupo de Processor
LAS NOVEDADES
é feita através do portal por um ou Rodadas de negócios debateram oportunidades da nuvem
mais
usuários
designados
como
administradores da solução. Os arquivos são armazenados na
14
Expansão comercial
nuvem e permanecem lá enquanto
A empresa inicia no verão de 2014 operação presencial nas cidades de
durar a assinatura do serviço. Caso
Chapecó (SC), Londrina e Maringá (PR). O movimento visa consolidar
o cliente peça o cancelamento do
a atuação da Processor, cobrindo de leste a oeste todos os estados da
serviço, ele recebe um prazo para fazer
região Sul do Brasil.
o download dos arquivos armazenados.
El Office 365 viene con una interfaz diferenciada, mejor integración con los dispositivos móviles y una oferta comercial remodelada. La solución incluye un paquete de productividad en la nube, correo electrónico y compartir documentos. La herramienta está integrada al SharePoint, Yammer y Lync, y también ofrece los tradicionales recursos del exitoso Microsoft-Office. Una de las novedades de esta nueva versión es su enfoque en el mercado de las medianas empresas, que ahora pasa a ser atendido con una oferta especial: el
Office 365 Midsize Business, volcado para players de 10 a 250 empleados. El modelo de contratación por suscripción permite que haya una mayor flexibilidad en la expansión de los negocios sin la necesidad de contratos complejos aditivos o que tengan que ser alterados. Processor, a través de sus unidades en Chile, Colombia, Brasil y demás oficinas está ampliamente capacitada para desarrollar con organizaciones de diferentes países la migración de los clientes para la nube. 15
BPM
GESTÃO DE
PROCESSOS DE NEGÓCIOS Garanta o retorno dos investimentos em tempo recorde. O Processor BPM 4.0 é uma poderosa ferramenta para gerenciar os processos de negócios de uma organização. Com o Processor BPM é possível projetar, construir, implementar e executar processos de forma intuitiva e flexível. O Processor permite aos analistas de negócios desenhar processos, definir executores e tempos para concretização de cada atividade, além de gerenciar sua execução através de mecanismos de workflow que avisam os usuários de suas responsabilidades. Sua integração com as principais ferramentas de mercado como a plataforma Microsoft Office e Microsoft Sharepoint permitem o estado da arte em termos de gestão de processos e colaboração entre times de trabalho. Construído em plataforma cloud computing e rodando sobre Windows Azure, Processor BPM 4.0 é uma plataforma robusta, integrada e altamente escalável, capaz de suportar necessidades de pequenas a grandes organizações que entendem na gestão eficiente de processos um grande delta competitivo frente a concorrência.
TI DE RESULTADOS