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l término Responsabilidad Social Empresarial normalmente se malinterpreta como beneficencia, cuando en realidad comprende todo un modelo de gestión donde las empresas determinan sus impactos económicos, sociales y ambientales, con el fin de ser más sostenibles, así lo expresa Evangelina Gómez, directora ejecutiva del Consorcio Ecuatoriano para la Responsabilidad Social (CERES).
no es un acto de filantropía Para las empresas, la Responsabilidad Social Empresarial se ha convertido en una nueva manera de hacer negocios para contribuir a la sociedad y percibir beneficios. De acuerdo con Gómez, desde hace pocos años las empresas se preocupan cada vez más por sus impactos en el medioambiente. “Hace 20 o 30 años no se interesaban por ello, porque no era un tema que se creía prioritario, tampoco otros temas como la inclusión o la equidad de género, pero mientras más evoluciona la sociedad, las empresas también lo hacen y tienen que adaptarse a esos cambios”.
Evangelina Gómez Directora Ejecutiva del Consorcio Ecuatoriano para la Responsabilidad Social (CERES)
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Como consecuencia, Gómez comenta que la RSE tiene un impacto significativo en la sociedad. “Muchas de las prácticas empresariales se han convertido en política pública. Muchas de las prácticas empresariales se han convertido en política pública, por ejemplo, la incorporación de personas con discapacidad en la
i planta laboral. La RSE ha promovido muchos cambios, el principal: una nueva manera de hacer negocios”. Gómez destaca que CERES cuenta con más de 65 miembros, entre empresas privadas, públicas, ONG y academia. En el país existen muchas organizaciones que están trabajando con un enfoque de sostenibilidad, pues han asimilado que “una empresa no puede operar si no está interesada en su entorno, porque necesita uno adecuado para funcionar de una manera óptima”, acota. Camila Hernández, gerente de Responsabilidad Corporativa de Deloitte, comenta que en el quinto Estudio de Tendencias de Sostenibilidad, realizado por Deloitte en Ecuador, se constató el creciente interés del sector empresarial en estos temas. “En dicha encuesta participaron 91 organizaciones de diferentes industrias y se observó que el 68% de los encuestados cuentan con una estrategia de Desarrollo Sostenible, la cual está vinculada en un 84% a la estrategia del negocio”.
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la sociedad, así lo comenta Sylvia Banda, gerente de Comunicación y Responsabilidad Corporativa del Grupo Difare. “Ser la empresa número uno del sector es el resultado de una estrategia de visión sostenible que busca el desarrollo de toda su cadena de valor, contribuyendo con la economía del país”. Juan Martín Muller, jefe de Comunicación y Responsabilidad Corporativa de Maresa, señala que la RSE es una manera de fortalecer la relación con los grupos de interés. “La RSE nos ha permitido tener una mejor relación con el Gobierno Nacional, Ministerio de Transporte y la Agencia Nacional de Tránsito, no como negocio de venta, sino como pilar de la seguridad vial”. Agrega que genera reputación corporativa, por lo que el cliente se inclina más a comprar cuando la empresa aporta con programas socioambientales, fortalece la relación con la banca, abre nuevos mercados, permite alianzas estratégicas, atracción y retención del talento”.
En conclusión, Hernández explica que esta métrica demuestra que las empresas conectan de mejor manera el desarrollo sostenible con la continuidad del negocio, alejándose de la filantropía y de acciones que no responden a las expectativas de la alta dirección, inversionistas y accionistas.
Juan Martín Muller
Beneficios de la RSE La RSE ha llevado a las empresas a tener una visión integral y ser más conscientes de su triple impacto, social, económico y ambiental; impulsa la innovación en la búsqueda constante de soluciones positivas para
Jefe de Comunicación y Responsabilidad Corporativa de Maresa
Limitaciones
Muller sostiene que el 90% de las empresas malinterpretan la RSE y lo hacen de manera filantrópica, por lo que no miden su retorno de inversión. “Esto no es una caridad, no es una filantropía, es sostenibilidad. Tú aportas a la sociedad y recibes cosas a cambio porque es un negocio, es ingreso y egreso. Para que realmente gane valor este tema debe traer créditos de vuelta”. Sofía Jarrín, jefe de Responsabilidad Social de Nestlé, señala que una de las principales barreras es la falta de especialistas en el tema y la limitada importancia que suelen darle a nivel gerencial. “Muchas empresas en época de crisis reducen su inversión en RS porque no la consideran atada al giro de negocios. Uno de los desafíos consiste en evolucionar hacia la sostenibilidad enmarcada en las necesidades de la empresa y la sociedad”.
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Pasos para la RSE Juan Muller, en su libro digital “7 pasos hacia la responsabilidad corporativa”, acerca la sostenibilidad a los altos directivos de las empresas para que sepan implementarla independientemente del tamaño. Los pasos son los siguientes:
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Diagnóstico interno y un benchmarking externo. A través del diagnóstico se determina qué hace la empresa que tal vez no está contando o no lo toma como estrategia. Y con el benchmarking externo, es decir, el análisis de las buenas prácticas de su sector a nivel nacional e internacional se determinan qué estrategias se pueden tomar.
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Grupos de interés o stakeholders. Es importante este paso y muchas veces es obviado, ya que la empresa debe consultar y definir las estrategias con los grupos de interés previamente identificados y contactados. Aquí se detalla cómo es percibida por sus comunidades, cuáles son sus debilidades y estrategias.
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Definir la materialidad de negociación. Cuáles son los temas a tratar ya identificados con el diagnóstico y los grupos de interés.
Empresas socialmente responsables
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Cadena de valor sustentable. Analizar cómo las actividades diarias afectan al medioambiente, asegurarse que no haya abuso, explotación infantil, etc. Además que haya equidad de género, es decir, es la transversalidad del negocio.
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Cómo ejecutar las iniciativas alineadas al negocio y que satisfagan las necesidades de los grupos de interés. Aquí hay que ponerle un nombre y apellido a la campaña y empezar a actuar con tácticas a través de un presupuesto establecido.
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Memorias de sostenibilidad. Después de haber trabajado de uno a dos años, se cuenta cómo fue el desempeño mes a mes. Más del 80% de las empresas en el mundo lo realizan con el Global Reporting Initiative (GRI), el cual exige que haya un proceso de diálogo con los grupos de interés, definir los materiales y, en base a eso, determinar cuáles indicadores sociales, económicos o ambientales se cumplen y se reporta.
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Puntos claves a la hora de comunicar las iniciativas de RSE. Hay empresas que no saben comunicar; por un lado hay muchos que hacen poco e invierten gran cantidad de dinero en comunicar, y otros que hacen mucho e invierten poco.
siembra del producto hasta el consumidor final. “Todos nuestros proveedores de cacao de fino aroma cuentan con la certificación orgánica y algunos con la certificación Demeter. Así para reducir el impacto ambiental nuestros productos vienen en empaques biodegradables”.
Miguel Viera, especialista de RSE del Grupo Mavesa, destaca que manejan sus actividades de RSE en dos Coralia De La Cadena, directora ambiental de enfoques, primero con el Ingenio San Carlos, comenta que la expeapoyo al emprendimiento riencia de la empresa se basa en la estabilidad como una herramienta para de sus colaboradores y del entorno, por eso mejorar las condiciones de Apoyo a emprendimientos realizan atención médica gratuita en el hospipobreza de la sociedad, y tal San Carlos a sus trabajadores, y por medio segundo con el manejo resdel convenio con el Seguro Social a toda la comunidad. ponsable con el medio ambiente, mediante la incorporación Además, mediante el funcionamiento de la Escuela de de tecnología de punta en todos sus procesos. Viera agrega Educación Básica Luis Vernaza, El Colegio de Bachillerato que han tenido una mejor y más estrecha relación con el San Carlos y El Centro de Capacitación de Aprendices, Estado y la política pública, lo que abre el panorama de trabajo garantizan la educación a los hijos de sus trabajadores y en conjunto al crecimiento productivo y económico del país. a precios módicos a los niños y jóvenes de la zona para impulsar su desarrollo. Carla Barbotó, presidenta y cofundadora de Pacari, De acuerdo con los expertos, el sector empresarial debe señala que las prácticas que tener en cuenta sus necesidades y de la sociedad para impleimplementan fortalecen la mentar programas de RSE que disminuyan sus impactos y producción de los agricultocontribuyan al desarrollo y bienestar de sus comunidades. res, cuidan la materia prima De esa manera las prácticas no serán un acto de filantropía, y disminuyen el impacto sino actividades estratégicas para el beneficio común. ambiental; y van desde la Fortalecimiento de producción agrícola
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ODS:
la transformación del Ecuador El compromiso de diversos actores del país refleja que la sociedad ecuatoriana se encuentra en el camino hacia la sostenibilidad.
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os Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) son una iniciativa impulsada por las Naciones Unidas para dar continuidad a la agenda de sostenibilidad tras los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM). Son 17 objetivos y 169 metas propuestas que combaten el cambio climático, la desigualdad económica, fomentan la innovación, el consumo sostenible, la paz y la justicia. La Agenda 2030 para el
Los ODS son los siguientes:
Fuente: Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD).
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i Desarrollo Sostenible, aprobada en septiembre de 2015 por la Asamblea General de las Naciones Unidas, establece como visión, para el desarrollo mundial en el largo plazo, una transformación encaminada a la sostenibilidad económica, social y ambiental. Ecuador es uno de los 193 países comprometidos en esta tarea, donde actúan diversos actores que aportan al cumplimiento de los ODS. De acuerdo con información suministrada por la ONU-Ecuador, “el Gobierno Nacional cree en el diálogo amplio entre los distintos miembros para que se alineen a una agenda que encamina al país por una ruta de sostenibilidad”. Ellos son los siguientes:
La sociedad civil supervisa que los resultados esperados se cumplan y que las instancias públicas focalicen sus esfuerzos en la población más vulnerable. Los Gobiernos locales participan anualmente en la premiación a las buenas prácticas de la gestión pública, que actualmente trabajan en la territorialización del cumplimiento de los ODS y que deben alinear sus Planes de Desarrollo y Ordenamiento Territorial a la consecución de la Agenda 2030. El sector privado debe generar riqueza y mejorar la calidad de vida de todos. A través de sus cámaras de producción, redes y empresas, alinean su gestión a los ODS para aplicar y promover estas iniciativas globales. La Academia procura generar conocimiento y formar al talento humano en la búsqueda de excelencia en la educación en todos sus niveles. En el país se desarrollan para la integración de la Agenda 2030 con la formación, investigación y vinculación universitaria con la comunidad. Entidades internacionales y organismos no gubernamentales hacen un acompañamiento técnico y político para la implementación de los ODS, trabajan coordinadamente con el sector público, privado, academia, gobiernos locales y demás actores de la sociedad civil. Arnaud Peral, coordinador residente de Naciones Unidas en Ecuador, comenta que el país ha mostrado su compromiso político a través de diferentes iniciativas apoyadas por dicha organización, como el Plan Nacional “Toda Una Vida”, que articula sus objetivos y metas con la Agenda 2030, entre otras. “Sin embargo, Ecuador enfrenta aún retos como la violencia, el embarazo en adolescentes, la desnutrición crónica infantil, subempleo, desigualdades de género, la situación en la frontera norte, la deforestación e importantes brechas de inequidad entre la población rural y urbana”.
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Peral considera que el rol del sector empresarial es clave en la transformación de los patrones de producción y consumo, “agregando valor social y ambiental, fomentando el empleo decente y aportando en la lucha contra las desigualdades”. También destaca que la localización (necesidades identificadas de una localidad), es una oportunidad para los gobiernos locales de reorientar sus prioridades con el fin de contribuir a la agenda. “Es importante que la sociedad ecuatoriana se apropie de la Agenda 2030 y la utilice como una herramienta en la creación de un Ecuador inclusivo, justo, al servicio de las generaciones presentes y futuras. Es fundamental que el Gobierno nacional, los gobiernos locales, la Academia, la sociedad civil y la empresa privada trabajen de la mano para enfrentar los retos”, concluye Peral.
Arnaud Peral Coordinador Residente de Naciones Unidas en Ecuador
Progreso de los ODS De acuerdo al Examen Nacional Voluntario que presentó Ecuador el año pasado en la sede de Naciones Unidas en Nueva York, para mostrar la situación y los logros de los planes alineados a los ODS, reflejó que la tasa de pobreza multidimensional del país alcanzó el 37,4% en 2014 y se redujo al 34,6% en 2017. Para la garantía de acceso universal al agua (ODS 6), se implementa el plan “Agua Segura y Saneamiento para Todos”, y el porcentaje de viviendas abastecidas por red pública se incrementó de 66,4% en 2014 a 71,9% en 2017. En el sector energético (ODS 7), en 2014 la participación de la generación de energía con fuentes renovables alcanzó el 55,9% y en 2016 llegó al 69,3%. Además, el déficit habitacional cuantitativo de la vivienda (ODS 11), registró el 15,2% en 2014 y se redujo a 13,4% en 2017. También destaca que se impulsa la producción nacional con responsabilidad social y ambiental (ODS 12), en donde hay una tendencia positiva entre la brecha de huella ecológica y biocapacidad, al registrar un incremento de 0,70 hectáreas globales per cápita, es decir, las áreas productivas del país, en 2014, frente a 0,74 en 2016.
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La prioridad de la temática ambiental (ODS 15), se refleja en la gestión sostenible de los recursos naturales con programas como “Reverdecer Ecuador”, “Integral Amazónico” y “Socio Bosque”; al respecto, el porcentaje de territorio conservado en la superficie total de cuencas hidrográficas pasó de 31,1% en 2014 a 32,6% en 2017.
analizados; donde el primero es Suecia y en el último puesto está la República Central de Sudáfrica. Hernández destaca que el Índice de Progreso Social 2018, que ofrece una visión global de la calidad de vida de la gente, indica que los países más ricos progresan lentamente, mientras que los más pobres mejoran más rápido, porque invierten los recursos con más prioridad en problemáticas sociales.
Ecuador ante el mundo
Asimismo, agrega que Ecuador se encuentra en el puesto #76 en el Producto Interno Bruto (PIB) per cápita y como #59 del mundo en progreso social, donde los retos que tiene coinciden con los del SDSN, estos son: Seguridad Personal – ODS 16, Derecho a la propiedad privada – ODS 1, Desnutrición – ODS 2, Muerte Infantil – ODS 3, y Libertad de elección, Corrupción – ODS 17, entre otros relevantes.
Camila Hernández, gerente de Responsabilidad Corporativa de Deloitte, señala en el índice de progreso de ODS del 2017, elaborado por el Sustinable Development Solutions Network (SDSN), iniciativa de las Naciones Unidas, el Ecuador se encuentra en el puesto 60 de 157 países
Prácticas empresariales sostenibles Nestlé por niños saludables
Sofía Jarrín, jefe de Responsabilidad Social de Nestlé-Ecuador, comenta que mantienen el programa “Nestlé por Niños Saludables”, que se apega al ODS 3, donde promueven hábitos saludables de alimentación, hidratación y estilos de vida sanos mediante intervenciones en escuelas, donde han capacitado a 240 mil niños y docentes. También destaca que cuentan con el programa “Cuidando el Agua” para preservar las fuentes hídricas, garantizar su disponibilidad y preservar el líquido para generaciones futuras; además que mantienen procesos de “Producción más Limpia” que minimizan el impacto de las operaciones, el consumo de energía, de agua y emisiones de CO2.
Directv se apoya en la tecnología
Camila Moreno, gerente de Relaciones Públicas y Responsabilidad Social Empresarial de Directv-Ecuador, señala que sus prácticas responden a diversos ODS como el 4, 5, 8, 9, 10, 11, 12 y 16, en donde la iniciativa “Generación Directv” se apoya en la tecnología para generar cambios sociales en las áreas más vulnerables. Además, con “Educación Directv Ecuador”, mantienen el programa de educación audiovisual “Escuela+”, que colabora, complementa y enriquece el contenido curricular
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de las escuelas rurales, fiscales y fiscomisionales. Entre otros programas se encuentra “EcoDirectv”, que concientiza sobre el uso de los recursos de manera más eficiente, además de la recolección de basura, limpieza de espacios y clasificación de desechos.
Quiport fortalece el conocimiento
Luis Galárraga, gerente de Comunicación y Prensa de Quiport, comenta que mantener una política de RS como eje transversal en las acciones de la empresa incide en el cumplimiento de 14 de los 17 ODS, y que el Plan de Inversión Social que mantienen, ofrece la mejora de la capacidad laboral, becas estudiantiles, educación ambiental y promueve el deporte en niños y jóvenes en las comunidades aledañas. Con el programa “Compartamos” donan bienes y material usado en buen estado, de empresas del aeropuerto para la reutilización en instituciones educativas. Además, destaca que mantienen “Nuestra Huerta”, una tienda donde se comercializan productos agrícolas de pequeños productores de la zona.
Pacari por el trabajo bien remunerado
Carla Barbotó, presidenta de Pacari, comenta que sus prácticas tienen un aporte directo al ODS 8, el cual impulsa un empleo digno y crecimiento económico, por lo que la filosofía de la empresa no permite pagarles a los agricultores menos de lo justo; fomentan el conocimiento del
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negocio para su desarrollo y como consecuencia se han formado asociaciones de agricultores para extender la producción. Asimismo, participan en el ODS 12 que incentiva el consumo responsable, ya que sus productos no tienen presencia de pesticidas y químicos que deterioran la salud y al medio ambiente. También extienden capacitaciones en agricultura biodinámica que fortalece los ODS 13 y 17, que corresponden a la lucha en contra de la contaminación ambiental y alianzas para lograr los objetivos”.
Difare fomenta el negocio inclusivo
Sylvia Banda, gerente de Comunicación y Responsabilidad Corporativa del Grupo Difare, comenta que las prácticas y programas del grupo fortalecen 28 metas de siete ODS, ya que desde el 2015 identificaron su aporte tangible para un mundo mejor, alineado a los ODS. Señala que son pioneros en negocios inclusivos en el sector farmacéutico del país, modelo que aporta con los ODS 3 y 8, ya que las Farmacias Comunitarias -marca de DIFARE- pertenecen 100% a emprendedores, garantizan la accesibilidad de medicinas en poblaciones rurales, fomentan y generan el trabajo decente. A su vez, el grupo promueve la igualdad y el desarrollo de niñas, adolescentes y mujeres.
Maresa promueve la seguridad vial
Juan Martín Muller, jefe de Comunicación y Responsabilidad Corporativa de Maresa, señala que mantienen el programa de “Movilidad Responsable” o “Seguridad Vial” (ODS 3, 11 y 17), que busca cambiar la forma de conducir en el Ecuador, y así reducir el número de muertes por siniestros de tránsito. Son campañas que abordan problemas de cultura vial como el “Abrazo Más Seguro” que incentiva al uso correcto de asientos de seguridad para niños. También mantienen el voluntariado corporativo que genera conciencia ambiental en los colaboradores para la limpieza de playas y la
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reforestación en la Sierra. A su vez tienen la cadena de valor sustentable (ODS 6), para que sus operaciones diarias no tengan un impacto negativo, por eso hace cuatro años implementaron un sistema de reciclaje de agua y redujeron hasta un 70% de consumo.
Graiman reduce su huella ecológica
Elizabeth Analuisa, jefe corporativo de Producción de Graiman, señala que la empresa trabaja para reducir la huella ecológica en sus procesos productivos para armonizar el crecimiento económico con el desarrollo sostenible y reduciendo el impacto ambiental mediante un cambio en los métodos de producción (ODS 12), a través del proyecto de “Recuperación y Tratamiento de Efluentes Industriales”, que tiene como resultados la recuperación del 100% de los efluentes, dosificación de hasta un 80% del agua requerida en molienda, ahorro en el consumo de aproximadamente 100 mil m3 y un ahorro de 100 mil dólares anuales. Instalaron plantas industriales para un tratamiento primario, una reutilización de agua, optimización en procesos de limpieza, entre otros aspectos. Además, indica que con el proyecto de “Reducción de Lodos” disminuyen la generación de desechos sólidos y recuperan materiales fundentes.
La Espol por el medio ambiente
De acuerdo con información suministrada por la Escuela Superior Politécnica del Litoral, en relación al programa de Sostenibilidad Espol, destaca que contribuyen directamente en los ODS 4, 6, 11, 12, 13, 15, 16 y 17; y que trabajan en la medición de impactos sociales, generados a partir de los proyectos de servicio comunitario, la cual se realiza a través de la aplicación de encuestas de satisfacción a beneficiarios, socializaciones periódicas de avances y resultados de actividades de los proyectos. Al término de 2018 cerraron con 80 proyectos multidisciplinarios que beneficiaron a 8.388 personas. Entre esos programas se encuentra el “Bosque Protector La Prosperina”, “Excelencia Hospitalaria”, el fortalecimiento del bienestar y la ecología ambiental en recintos del Cantón de Santa Lucía, entre otros.
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Certif icaciones
de buenas prácticas Los beneficios de un certificado o reconocimiento de un sistema de gestión de calidad propician una nueva cultura de negocios.
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l sector empresarial continúa alineando sus actividades al desarrollo sostenible del país a través de un sistema de gestión de calidad, con prácticas que son avaladas por certificaciones o reconocimientos internacionales, otorgados por organismos acreditados al Servicio de Acreditación Ecuatoriano (SAE), los cuales fortalecen la imagen de la empresa, garantizan su sostenibilidad y dan la oportunidad de incursionar a nuevos mercados. Nexi Calderón, gerente general de America Certification Group (ACG), destaca que una empresa con un sistema de gestión certificado transmite confianza a actuales y futuros clientes, más cuando son extranjeros. “También otorga la seguridad de que estableció las herramientas y procedimientos necesarios para garantizar la calidad del producto o servicio. Las grandes empresas exigen a sus proveedores un compromiso de calidad, por eso la importancia de obtener una certificación”. Señala que las certificaciones de ACG constan de tres fases:
El Ministerio del Ambiente (MAE) incentiva al empleo de nuevas y mejores prácticas con la Certificación Ecuatoriana Ambiental Punto Verde, comenta Juan Carlos Brito, presidente del Instituto para la Certificación Ética y Ambiental (ICEA). “Es una herramienta para fomentar la competitividad empresarial en los sectores productivos, servicios estratégicos y construcciones sostenibles”. También explica que el ICEA evalúa algunos aspectos como: Eficacia de estrategias ambientales preventivas. Acciones para el uso racional de bienes ambientales, materiales y de energía. Grado de reducción y eliminación de impactos ambientales. Mejora continua, transferencia de tecnología y capacitación del personal en Producción más limpia.
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Sebastián Ochoa, gerente de Icontec (Instituto Colombiano de Normas Técnicas) en Ecuador, sostiene que una empresa, para obtener una certificación, debe integrar los Objetivos de Desarrollo Sostenible en sus estrategias, conocer los alcances, definir prioridades y establecer metas e indicadores para integrarlas en la cadena de valor y comunicar o reportar los avances a los grupos de interés. Agrega que, “Icontec eleva las buenas prácticas de las empresas a un verdadero sistema de gestión que podría certificarse cuando tenga sentido para las partes. Además, tiene programas de formación y acompañamiento, una evaluación anual y de seguimiento que brinda previsibilidad para las empresas y un insumo para la toma de decisiones acertadas”. Para Camila Hernández, gerente de Responsabilidad Corporativa de Deloitte, generar negocios sostenibles va más allá de la reputación. “Deben crearse modelos que impacten al desarrollo de la sociedad para mejorar las ganancias empresariales responsablemente. Estos lineamientos son voluntarios y se evidencian más en los negocios B2B, donde los clientes buscan que más empresas proveedoras cumplan con estos estándares”. Así, concluye que los procesos de certificación mitigan riesgos y potencializan las oportunidades entre las partes, ordenan la gestión y miden desempeños. Suplemento comercial
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