Tecnologías de la Información y la Comunicación

EMPRESARIAL

Tecnologías de la Información y la Comunicación

Mayo 2022

Conectividad en Ecuador Sistemas ERP Información en la nube E-commerce efectivo Ciberseguridad empresarial

ÁMBITO EMPRESARIAL

Tecnologías de la Información y la Comunicación

CONECTIVIDAD EN ECUADOR, IMPACTO Y DESARROLLO Estar conectado en 2022 es vital, tanto para el desarrollo y la productividad, como para el bienestar y la transformación de la sociedad.

S

in duda, la pandemia generada por el Covid-19 nos demostró que la conectividad es tan importante como la comunicación y que sin la misma se dificulta el acceso a toda necesidad básica, como trámites, uso de cuentas bancarias, educación, información, entre otras. Si bien es cierto, estos procesos aún se pueden realizar de forma presencial, sin embargo, al ser poco eficientes y lentos, generan pérdida de tiempo, recursos y dinero.

nidades, pequeñas empresas, emprendedores y grandes compañías requieren de conectividad y TIC para construir sus procesos, el acceso debe ser universal.

¿Qué significa estar conectado en Ecuador?

Estar conectado significa tener computador, teléfono celular u otro dispositivo con servicio de Internet. Pero la infraestructura no es suficiente, también se requiere acceso a aplicaciones o servicios, como correo electrónico, redes sociales y videoconferencia, así lo explica José Estrada, profesor titular del Departamento de Electrónica, Telecomunicaciones y Redes de la Información de la Escuela Politécnica Nacional.

Andrea Villacis, Gerente Nacional de Operación y Experiencia de Clientes en NETLIFE, considera que la conectividad otorga acceso a bienes y servicios esenciales, a la generación de actividades productivas y comerciales críticas para el desarrollo del aparato productivo en todas sus verticales.

Según datos del Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (MINTEL), se ha incrementado el acceso a internet en más del 15%, a escala nacional. A diciembre de 2021 cerraron con el 75.92% de cobertura del territorio ecuatoriano y hasta el 2025 se proyecta llegar al 92%.

Añade que la conectividad hoy permite generar bienestar, porque su campo de aplicación es infinito. Personas, comu-

La penetración de internet fijo y móvil, a diciembre de 2021, era de 70,60% y al 2025 esperan llegar al 78%.

4

Mayo 2022

Tecnologías de la Información y la Comunicación

Para Telefónica Movistar, el sector de telecomunicaciones tiene una importancia vital en el desarrollo de país y la economía, ya que es un habilitador de otros sectores en el ecosistema digital y fomenta la inclusión social.

La conectividad genera desarrollo y empleo. Según estimaciones del Banco Mundial y de la GSMA, un incremento del 10% en la conectividad de las personas genera un aumento en el PIB de hasta el 1,5%.

Todo el ecosistema debe reducir la brecha digital entre quienes tienen y quienes no tienen acceso, para no dejar a nadie atrás.

La conectividad (redes de telecomunicaciones) es el vehículo para la digitalización, que está llamada a desempeñar un papel crucial en la recuperación económica y en la consecución de una sociedad más inclusiva y sostenible, añaden desde Telefónica Movistar.

Impacto y desarrollo La conectividad y el Internet son facilitadores para la comunicación, innovación, logística, comercio, banca, educación, salud y el desarrollo de actividades comerciales, que constituyen las bases para el crecimiento y desarrollo del país.

17.8%

20.6% Los Ríos

Morona Santiago

24.0%

21.6%

Orellana

Sucumbíos

26.9%

25.4%

Cotopaxi

30.8%

30.6%

Bolívar

Manabí

Esmeraldas

32.1%

31.0% Pastaza

Napo

Zamora Chinchipe

36.8%

33.2%

Carchi

42.1%

41.3% El Oro

Chimborazo

Santa Elena

45.4%

44.0%

Santo Domingo

49.6%

47.7%

Galápagos

Importancia de la conectividad

Loja

50.1%

Imbabura

En la actualidad, no contar con el uso o servicio de internet impide que la vida de los ciudadanos se desarrolle al máximo, es decir en un modo 100% efectivo. Incluso, con el aporte de las comunicaciones, se ha ganado en rapidez de atención y disponibilidad de servicios, en empresas públicas como privadas. Un caso excepcional tenemos con las Pymes y Emprendimientos, que al incorporarse al mercado digital, han visto sus negocios en franco crecimiento, puntualiza Intriago.

Cañar

55.0%

52.5%

Tungurahua

68.0%

61.2%

Azuay

Guayas

86.3%

PENETRACIÓN DEL SERVICIO DE INTERNET FIJO (DICIEMBRE 2021)

Pichincha

Para Erika Intriago Gerente de Mercadeo y Producto de TELCONET LATAM, estar conectado implica tener acceso al internet y, en consecuencia, a toda la información, a diferentes plataformas y aplicaciones de comunicación que se utilizan tanto para gestiones de negocios, temas laborales, estudios y entretenimiento.

ÁMBITO EMPRESARIAL

Fuente: ARCOTEL

Andrea Villacis, de NETLIFE, afirma que la conectividad es capaz de potenciar el crecimiento y alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), como la disminución de la pobreza, la generación de salud y bienestar, educación de calidad, trabajo decente y crecimiento económico entre otros.

BANDA ANCHA (INTERNET FIJO)

Un aumento del 10% en la penetración de hogares conectados está asociado con un crecimiento del PIB per cápita del 1,47%.

SERVICIO MÓVIL

Un aumento del 10% en la adopción de usuarios únicos genera un crecimiento del PIB per cápita del 1,7%.

MINTEL considera que por medio de las plataformas de capacitación a las que se puede acceder a través del Internet, las personas consiguen desarrollar habilidades que les permitan estar preparados para los nuevos requerimientos de la revolución industrial 4.0, principalmente enfocados en el desarrollo de aplicaciones (software), ciencia de datos, inteligencia artificial, realidad aumentada, blockchain, entre otras destrezas que se requieren en el nuevo desarrollo de los países.

Para Ana Rodríguez, profesora titular de la Escuela Politécnica Nacional, existen dos tipos de impacto. Uno positivo, como la integración de más ciudadanos al mundo. Esto se deriva, por ejemplo, de un mayor acceso de los ciudadanos a servicios de toda índole, o del ahorro significativo de tiempo debido a la posibilidad de acceder a esos servicios remotamente.

La conectividad, o la “hiper-conectividad” a la que nos ha llevado esta nueva era de la información, también puede tener un impacto negativo. Convierte a los ciudadanos en entidades rastreables de un sistema que extrae datos personales y los explota para sacarles provecho, violando muchas veces el derecho humano a la privacidad.

Mayo 2022

5

ÁMBITO EMPRESARIAL

Tecnologías de la Información y la Comunicación

SISTEMAS ERP, UNA SOLUCIÓN INTEGRAL DE GESTIÓN EMPRESARIAL

L

a administración eficiente y en tiempo real de la información y los recursos, es una de las claves del crecimiento empresarial. Para ello, existen herramientas tecnológicas que centralizan los procesos y permiten tomar decisiones sobre una base mucho más sólida, acortando los ciclos productivos de la empresa.

Sin duda alguna, estas herramientas vuelven más competitivos a los negocios y, como menciona Edison Ledesma, CEO de Evolutec S.A. —compañía que apoya el crecimiento empresarial mediante herramientas innovadoras—, quienes no aprovechen la transformación digital pondrán en riesgo su presencia en el mercado, ya que esta dejó de ser una opción para convertirse en una obligación.

Dentro de estas soluciones tecnológicas se encuentran los ERP o Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales, que acoplan las diversas operaciones internas de una empresa: compra, venta, inventario, logística, contabilidad, recursos humanos, CRM, entre otros. Esto con el objetivo de tener la compañía bajo control, incrementando la calidad de los productos y servicios ofertados.

Su implementación es cada vez más accesible debido a que los principales ERP —reservados hasta hace poco a las grandes corporaciones— ahora están al alcance de la mayoría de

6

Mayo 2022

empresas, las cuales pueden beneficiarse de todo el know-how que se ha empleado hasta el momento en su desarrollo, asegura Nicolás Flores, Country Manager de Exxis, multinacional de servicios de software e implementación de soluciones ERP SAP Business One.

Nicolás Flores Country Manager de Exxis

Una herramienta con ventajas integrales La adopción de un ERP correctamente direccionado, logrará aumentar ingresos, disminuir costos y mitigar riesgos en una

Tecnologías de la Información y la Comunicación

ÁMBITO EMPRESARIAL

Un ERP acorde a cada necesidad Edison Ledesma CEO de Evolutec S.A.

empresa. Para explicarlo de manera más detallada, Edison Ledesma señala tres ventajas clave:

Estructuración Permite organizar las personas y procesos de toda la empresa, de acuerdo a una plataforma común, de modo que confluyan en una automatización y optimización de los recursos.

Centralización Tener un sistema que concentre la información con permisos de usuario, monitoreo y seguridad, tiene como resultado un mayor control en el registro, custodia y utilización de la información. Además, posibilita de manera posterior una analítica detallada de todas las operaciones.

Agilidad y trazabilidad Las herramientas comerciales de un ERP permiten establecer objetivos de manera organizada y medir rendimientos. Al mismo tiempo, habilita la identificación de oportunidades de manera más rápida, permitiendo reaccionar de mejor manera ante estas.

El momento ideal de implementación Con base en los beneficios mencionados, existen ciertas necesidades que los colaboradores y directivos pueden detectar como principales indicadores para requerir un ERP: falta de eficiencia en actividades cotidianas y repetitivas, ausencia de información estratégica y deficiencia en el control de las áreas del negocio.

Por otro lado, Nicolás Flores considera que también es importante evaluar si una empresa se encuentra en proceso de crecimiento constante, ya que esto evidenciará la necesidad de un soporte tecnológico, que le brinde las herramientas suficientes para cumplir con las nuevas exigencias adquiridas.

Una vez que una empresa se plantea la necesidad de implementar un ERP, este especialista sugiere dar respuesta a

Tener absoluto conocimiento y definición de los procesos internos y estructura organizacional, permitirá entender qué tipo de sistema puede apalancar de mejor manera las operaciones de la empresa.

Debido a ello, existe una gran cantidad de opciones a la hora de elegir un ERP. De acuerdo con estos expertos, los sistemas pueden ser clasificados de varias maneras. En función de su concepción, se distinguen entre:

Genéricos: Pueden ser empleados por empresas de diferentes sectores y características.

Pre parametrizados: Están enfocados y adaptados a un sector o giro de negocio específico.

A medida: Se desarrolla a la medida de una organización concreta, muchas veces son desarrollados in house, a través de varios años.

Open source: Sistemas de uso libre, desarrollados por comunidades de entusiastas a través de la red, que normalmente tienen funcionalidades limitadas.

Por otro lado, los ERP también pueden ser clasificados según el modelo de licenciamiento:

On Premise: De licenciamiento perdurable, es decir, se adquiere el derecho de uso del sistema a perpetuidad.

SaaS (Software as a Service): Es un modelo de entrega en el que una aplicación informática se ofrece como un servicio a través de Internet, por lo que la empresa no es propietaria del software, solo lo usa mediante un modelo de renta.

Híbrido: Sistema en el que cierta información y funcionalidades estarán en la nube y el resto dependerá de un software on premise.

Mayo 2022

7

ÁMBITO EMPRESARIAL

Tecnologías de la Información y la Comunicación

preguntas como: ¿cuáles son mis necesidades concretas?, ¿cuál es mi volumen de trabajo?, ¿de qué presupuesto dispongo?, ¿qué departamentos tiene mi empresa? y ¿cuáles son los beneficios esperados del nuevo sistema?, para tener un panorama concreto, antes de la implementación.

Con esta información, los proveedores de sistemas ERP podrán guiar el proceso de evaluación, así como la implementación, a través de una metodología que garantice una transición adecuada, desde los modelos de gestión usados con anterioridad.

Últimas innovaciones en ERP A lo largo de los años, los sistemas ERP han evolucionado para adaptarse a las necesidades cambiantes del mundo empresarial y a sus continuas innovaciones tecnológicas. En Exxis consideran que, dada la historia de las tendencias de ERP, su evolución absorberá algunas tecnologías más avanzadas:

Fuente: Nicolás Flores, Country Manager de Exxis

El representante de Evolutec coincide y agrega que, en la actualidad, gran parte de las herramientas se conectan a la red, generando un sinfín de opciones que se pueden integrar a los diferentes procesos realizados en un ERP, como el conteo y control de inventarios mediante etiquetas inteligentes, uso de sensores para manufactura y logística, reconocimiento fa-

8

Mayo 2022

cial para control de capital humano.

El horizonte de tecnologías emergentes aplicables a los ERP es amplio y crecerá siempre con el objetivo de optimizar actividades mediante la automatización, permitiendo una transición de la operatividad a la estrategia.

ÁMBITO EMPRESARIAL

Tecnologías de la Información y la Comunicación

En estos últimos años, debido a los cambios por la pandemia, las compras por e-commerce en Ecuador se incrementaron al menos 15 veces. Esta cifra, presentada en un estudio reciente de la Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico, demuestra que existe una creciente apertura hacia el uso de dichas plataformas.

EL POTENCIAL DE UN E-COMMERCE EFECTIVO

E

l panorama actual es ideal para llevar un e-commerce al siguiente nivel, evaluando los compromisos y ventajas de diseñar un ecosistema digital adecuado, pensando en todas las etapas del consumidor, para alcanzar resultados exitosos.

¿QUÉ ES REALMENTE UN E-COMMERCE? Podría parecer que la respuesta es obvia pero, más allá de una extensión del negocio tradicional o un simple comple-

10

Mayo 2022

mento de ventas, un e-commerce es una oportunidad para desafiar mecanismos obsoletos de marketing y ventas, señala Attila Pohlmann, profesor de Marketing de la USFQ. Desde esta perspectiva, la aplicación adecuada de las tecnologías de e-commerce puede servir para una variedad de propósitos como: mejorar la atención, ahorrar tiempo y dinero, abrir canales de comunicación en tiempo real, y fortalecer la marca de una manera agradable y emocionante, que no es posible con los medios tradicionales, agrega este especialista.

ÁMBITO EMPRESARIAL

Tecnologías de la Información y la Comunicación

EL ADN DE UN E-COMMERCE EFICIENTE Para que un e-commerce ofrezca experiencias significativas, rápidas y consistentes a sus visitantes, Viviana Gallardo, Directora Comercial de Pulpo —empresa desarrolladora de software—, considera que este debe contar con ciertas funcionalidades básicas:

Interfaz sencilla, práctica y responsive para incrementar visibilidad y ventas.

Contenido conciso y fácil de entender para guiar al usuario hacia la compra.

Productos organizados con base en las tendencias e intereses del público objetivo.

Proceso de compra secuencial y ordenado, que funcione intuitivamente.

Actualización constante para evitar compras inconclusas y experiencias negativas.

PENSANDO EN LA EXPERIENCIA DEL USUARIO Si bien una plataforma de comercio electrónico debe usarse de tal manera que respalde a los empleados y genere eficiencia en la cadena de suministro, lo más importante es que esté orientada a proporcionar valor al cliente.

Fuente: Attila Pohlmann, profesor de Marketing de la USFQ

12

Mayo 2022

Tecnologías de la Información y la Comunicación

Si un e-commerce logra cumplir con éxito los valores racionales, emocionales y prometidos, tendrá como resultado una experiencia positiva para los clientes, señala el especialista en Marketing de la USFQ, quien además recomienda un seguimiento activo y la disponibilidad de canales de retroalimentación, para que la empresa comprenda mejor la experiencia del cliente, aborde las debilidades y aproveche las fortalezas.

A esta estrategia, la Directora Comercial de Pulpo agrega ciertas acciones que deben acompañar a un e-commerce para potenciarlo.

• BIG DATA: Permite conocer a fondo quiénes son los clientes, es decir, se da valor a los datos, se segmentan y personalizan para adelantarnos a las necesidades del comprador y así saber qué quiere o necesita.

ÁMBITO EMPRESARIAL

• PERSONALIZACIÓN DE LAS VENTAS: Las grandes marcas usan la metodología de filtrado rápido de la mano del Big Data, ofreciendo sus productos a medida y a personas concretas, incentivando a los clientes a no abandonar la tienda online con rapidez.

• PUBLICIDAD GEOLOCALIZADA: Con esto, un e-commerce saldrá como primera sugerencia sobre algo que buscó un posible cliente en la web, redireccionándolo al negocio o tienda online más cercano.

• REDES SOCIALES: Plataformas como Facebook, Instagram o Twitter siguen siendo las protagonistas de las comunicaciones online de las empresas o negocios, como un canal atractivo para tomar decisiones de compra.

Por todos estos aspectos, Attila Pohlmann considera importante recalcar que la presencia de un e-commerce debe ser coherente, con una estrategia bien pensada en todos los ámbitos del negocio, asegurándose de que esta incursión sirva principalmente para mejorar la vida de los clientes y superar sus expectativas de funcionalidad y eficiencia.

Mayo 2022

13

ÁMBITO EMPRESARIAL

Tecnologías de la Información y la Comunicación

Información en la nube, una ventaja competitiva Utilizando la nube se puede almacenar información fuera del sitio y acceder a ella de forma segura y sencilla, desde cualquier lugar y en todo momento.

E

n ella se puede guardar todo tipo de datos, pueden ser estructurados como base de datos o sistemas formales, así como no estructurados, que son las fotos, comentarios, post, sonidos, multimedia, entre otros.

Capacidad de almacenamiento Los proveedores de nube ofrecen diferentes capacidades de almacenamiento, pueden variar entre gigabytes y terabytes, ajustándose a la necesidad del usuario.

El ingeniero David Peña, Gerente de Producto de Empresa DOS, nos dice que existe más de 1 Exabyte de datos almacenados en la nube. Su capacidad es casi infinita y relativa a la vez, todo depende de cuánto y dónde se quiera almacenar, agrega Peña.

David Peña Gerente de Producto de DOS

14

Mayo 2022

Mejoras para empresas La necesidad de automatizar una compañía es alta, dado que las empresas actualmente buscan conectarse con el mercado.

Los nuevos modelos de negocios son digitales y las empresas que conciban esta premisa, van a modificar sus procesos para entender y justamente conectarse con los mercados, así lo menciona Daniel Burbano, Gerente General Cosmo Consult Ecuador, quien agrega que por esta razón, una empresa que busca almacenar su información en la nube, mejora en varios aspectos, como infraestrucutra (25%), licencias (10%) y staff (65%).

Por otra parte, Francisco Andrade, CEO de Grupo 360, considera que reemplazar procesos manuales por aplicaciones en nube, que permitan obtener resultados en un tiempo menor y sin gran esfuerzo, mejorará el rendimiento de la empresa.

Andrade agrega que, al contratar cualquier servicio —puede ser en IaaS, SaaS o PaaS—, se podrá contar con las ventajas que la nube ofrece y la rapidez de provisionar cualquiera de ellos en un tiempo menor, que si se eligiera hacerlo en sitio, siguiendo los procesos tradicionales, que inician por adquirir el hardware necesario y luego la puesta en marcha de este.

Tecnologías de la Información y la Comunicación

ÁMBITO EMPRESARIAL

Francisco Andrade CEO de Grupo 360

Inversión económica La inversión depende del tipo de servicio que se desea contratar en nube, puede ser un servicio puntual como respaldos o algo más avanzado, como llevar todo su centro de datos a la nube.

Francisco Andrade de Grupo360, declara que esta facilidad es lo que permite que la nube no esté cerrada únicamente para las grandes corporaciones, es de hecho una excelente opción para empresas que están iniciando operaciones, ya que les permite contar con servicios corporativos completos, sin tener que pensar en una gran inversión económica y además les permite crecer en cualquier momento.

Daniel Burbano Gerente General de Cosmo Consult Ecuador

Migrar a la nube Migrar a la nube podría resultar abrumador ya que existen preocupaciones de estabilidad, de costo y, lo que es más importante, de seguridad.

Sin embargo, una migración exitosa a la nube reduce los costos, mejora la escalabilidad y reduce significativamente el riesgo de un incidente cibernético que podría descarrilar un negocio, explica David Peña, Gerente de Producto de DOS. Finalmente aclara que con la migración a la nube, las organizaciones tienen la capacidad de remodelar drásticamente su infraestructura y cargas de trabajo para adaptarse a las necesidades de hoy, sin estar encadenadas a los equipos y activos que tenían sentido en el pasado.

Mayo 2022

15

ÁMBITO EMPRESARIAL

Tecnologías de la Información y la Comunicación

Ciberseguridad, fundamental en la protección de activos empresariales La ciberseguridad permite tener accesibilidad, privacidad, análisis y disponibilidad de datos, teniendo en cuenta que el activo más importante de una empresa, es su información.

L

a transformación digital y la automatización de procesos hacen que cada día, la infraestructura informática y los datos generados en cada empresa u organización, adquieran un valor más importante.

Es aquí donde la ciberseguridad toma un rol fundamental, ya que permite tener un uso seguro de la información y datos generados, tanto de forma interna, como de datos externos de proveedores, clientes u otras personas relacionadas con la empresa.

ridad en una empresa, principalmente se debe capacitar al personal técnico y no técnico. El problema fundamental de ciberseguridad está en los usuarios de los sistemas o de los computadores de la empresa, ya que si por desconocimiento aceptan o ejecutan una aplicación que creían que es segura, pueden estar en realidad ejecutando un malware, que de forma transparente esté ejecutando un código malicioso y robe o destruya información de ese computador y/o de otros que estén conectados en la red.

Desarrollo, mejora y asesoramiento La ciberseguridad en una empresa genera mayor prestigio y confianza entre los usuarios, apoyando así al desarrollo y mejora de una empresa u organización, sin embargo, se debe tomar en cuenta el desarrollo e implementación de políticas de seguridad de la información y para esto es indispensable tener o buscar asesoramiento con un experto en ciberseguridad.

El doctor Diego Riofrío, Ingeniero en Sistemas Informáticos y de Computación, manifiesta que para mejorar la cibersegu-

16

Mayo 2022

Fuente: Carlos Guzmán, Director en Tecnologías de CEDIA

Tecnologías de la Información y la Comunicación

ÁMBITO EMPRESARIAL

Construcción de la estrategia de ciberseguridad El tamaño de la empresa no determina el tipo de ciberseguridad, la construcción de esta estrategia depende del volumen de información que maneje una empresa.

A mayor cantidad se necesita mayor filtro, capacidad de seguridad y acceso remoto a esa información.

Se debe tomar en cuenta también el giro de negocio, los activos de información, la cantidad de infraestructura que se pueda invertir, los stakeholders, entre otros factores.

Productividad empresarial La ciberseguridad permite tener tranquilidad, identificar riesgos e implementar controles para evitar pérdidas, que en algunos casos pueden ser económicas.

El doctor Diego Riofrío, quien también es Director del Digital School de la UISEK, nos explica que en temas de ciberseguridad, no se mide la productividad que se pueda ganar, si no la productividad que se puede perder si se llega a tener un ciberataque. Además de los ingresos que se pierden por horas o días con los servicios de la empresa que estén sin operación, lo cual llega a tener una afectación grande en la empresa, o incluso llevar a la bancarrota.

Diego Riofrío Ingeniero en Sistemas Informáticos y de Computación Director de Digital School de la UISEK

Herramientas de seguridad informática Existen varias herramientas de seguridad informática que se pueden aplicar, como: firewalls, antivirus, controloradores, entre otros. Todos son factibles siempre que estén acompañados de una gestión de políticas de seguridad adecuadas, con un proceso de monitorización, personal capacitado y teniendo en cuenta que debe existir una mejora continua.

Cristian Villafuerte Garzón, Master en Educación y TIC, aclara que en el mercado se pueden encontrar muchas herramientas, que en realidad buscan vulnerabilidad y, es por eso que se deben identificar las que permitan hacer el análisis institucional de posibles espacios o procesos, millones de conexiones que normalmente tienen las organizaciones en donde están publicados e interconectados, accesibilidades, recursos, entre otros y, con ello, hacer un estudio de vulnerabilidades.

Tomando en cuenta los resultados, se analiza a través de diferentes herramientas.

SHODAN

Da muchos imputs de datos de las posibles vulnerabilidades que puede tener desde la conectividad empresarial o desde los usuarios.

ACCESS

Permite analizar datos.

HUNTER

Busca infiltraciones, direcciones de e-mail, entre otros.

Fuente: Cristian Villafuerte Garzón, Coordinador Técnico de Aseguramiento de la Calidad y Desarrollo Organizacional en el ITSCO.

Cristian Villafuerte Garzón Analista de Sistemas Master en Educación y TIC

Mayo 2022

17

ÁMBITO EMPRESARIAL

Tecnologías de la Información y la Comunicación

Villafuerte aclara que todas las aplicaciones están dirigidas a vulnerabilidades, sin embargo, las empresas son responsables de buscar las mejores para su desempeño.

Ciberseguridad en Ecuador Carlos Guzmán, Director en Tecnologías de CEDIA, afirma que en Ecuador la ciberseguridad está en proceso de evolución, a pesar de que el nivel de madurez es bajo con respecto a otros contextos.

En Ecuador, según el informe del 2do sondeo de ciberseguridad en el Ecuador 2021, desarrollado por Deloitte, se han generado varias iniciativas. Las siguientes han contado con mayor impulso en las organizaciones: Concienciación en la ciberseguridad, Implementación de mejoras sobre la gestión de vulnerabilidades, Definición de la estrategia de ciberseguridad, Mejora del proceso de gestión de riesgos, métricas y reportes, Evaluación de ciberriesgos, entre otras.

Existe un buen grado de conciencia sobre la importancia de la ciberseguridad, pero esto no necesariamente se refleja en el apoyo y atención que se otorga desde los niveles gerenciales o de gobernanza a los equipos, es necesario un proceso de mejora continua, agrega Guzmán.

Carlos Guzmán

CONSEJOS PARA MANTENER LA CIBERSEGURIDAD EMPRESARIAL Capacitar a los expertos internos o contratar a personal para el mismo.

Invertir en seguridades perimetrales.

Plantear estrategias.

Concientizar a usuarios finales.

Tomarse el tiempo de analizar las vulnerabilidades.

No instalar software que sea crackeado, lo "gratis" siempre tiene algún truco escondido.

No divulgar información sensible, personal o confidencial, en medios o a personas en las cuales no se confía plenamente.

Aplicar políticas de seguridad, sencillas y efectivas, mediante el apoyo de expertos.

Sensibilizar en ciberseguridad a mandos gerenciales.

Contar con BCP, una adecuada política de respaldos y recuperación ante desastres.

Desconfiar de todo mensaje que llegue por correo o red social, la desconfianza es la primera arma de seguridad.

Director de TI en CEDIA

Inversión en ciberseguridad Desde el punto de vista de Cristian Villafuerte Garzón, Analista de Sistemas, en Ecuador se utiliza la vigilancia de la red e incluso establecen redes perimetrales de seguridad que protegen los datos bajo dos o más niveles de barreras cibernéticas, sistemas de detección de intrusos, los cortafuegos o los populares antivirus. Estos últimos pueden ser sencillos o enormemente complejos, según la importancia de la información que se quiera preservar. Incluso existen programas denominados antispyware que detectan rápidamente la irrupción de un intruso en el sistema.

18

Mayo 2022

En el informe del 2do sondeo de ciberseguridad en el Ecuador 2021, se aclara que un porcentaje importante, cerca del 35% de empresas, no cuentan con presupuesto asignado a ciberseguridad, mientras que otras organizaciones destinan presupuestos moderados y bajos para la seguridad informática.

Para Carlos Guzmán, Director de TI en CEDIA, no cabe duda que la infraestructura por sí sola no es una solución a la problemática, se requiere un alto grado de formación de los profesionales de IT-OT, además invertir para un cambio cultural con respecto al manejo de la seguridad de la información.

Tecnologías de la Información y la Comunicación

APLICACIONES PARA PAGOS POR INTERNET QUE DEBERÍAS CONOCER

E

star a la vanguardia de la tecnología no solo te permite crecer, sino también mejorar el servicio que brindas a tus clientes. Muchos consumidores no quieren llevar a cabo procesos largos para pagar, comprar o para obtener algún servicio, quieren respuestas rápidas y efectivas.

La pandemia, el avance de la tecnología, las nuevas formas de concebir el mundo, el marketing digital y los canales online, permiten acceder a pagos por Internet, facilitando la venta de productos de forma digital y permitiendo que las empresas o emprendimientos ofrezcan un mejor servicio, ágil y certero.

Desde tu casa, trabajo, oficina o durante un viaje, con tu dispositivo móvil, tablet o computadora, ahora puedes pagar por Internet, sin filas, sin esperas, sin utilizar impresiones físicas, sin pérdida de tiempo y de forma segura.

REQUISITOS PRINCIPALES Adaptable

Seguro

Evalúa todas las opciones y elige la que se acople a tu tipo de público, hábitos, edad y según el servicio o producto que ofrece tu negocio. Parte del éxito depende de la última fase que es el pago.

APLICACIONES FUNCIONALES PLACETOPAY

PAYPHONE

Sin pasos innecesarios, que ofrezca una buena experiencia.

Los clientes pueden cancelar con tarjetas Visa, Mastercard y Diners Club.

Cómodo y seguro, puedes diferir con y sin intereses.

Se puede cobrar con tarjetas de crédito nacionales o internacionales.

La afiliación es gratuita y el porcentaje de comisión es bajo.

KUSHKI

Con un botón de pagos ofreces una manera fácil y se puede pagar por cuotas.

Automáticamente se encarga de cargos y comisiones.

La comisión varía en cada país.

PAYCLUB

Que tenga un respaldo de entidades financieras.

Cómodo

Tiene múltiples canales para recibir pagos.

La recaudación de ventas, las puedes recibir directamente a tu cuenta bancaria o en la misma plataforma.

El cliente puede pagar donde quiera que esté, sin obstáculos.

Con un sistema de autenticación fácil y simple en el proceso.

Cada vez las opciones de pagos por Internet se amplían, permitiendo a pequeños y grandes negocios aumentar su mercado y expandirse, no solo de forma local, sino regional.

Aplicaciones funcionales

Mejora la experiencia de compra Si cubres las necesidades y expectativas de tus usuarios en cuanto a pagos, ya has avanzado más del 50%, es decir, tienes más posibilidades de efectuar una venta. Los usuarios que compran de forma online quieren evitar los trámites engorrosos o poco efectivos y sacarle provecho a su tiempo.

ÁMBITO EMPRESARIAL

PAYMENTEZ

Es también un canal de ventas online.

La aplicación funciona mediante un código que se envía al cliente.

Es flexible para pagos en sitios de comercio electrónico.

Se conecta con tarjetas de crédito, débitos bancarios y tarjetas prepago.

• Contenido, producción: Publicayo Cía. Ltda. - comercial@publicayo.com • Redacción: Cristina Cadena • Dirección Editorial: Nathalie Mena • Gerente Comercial: Andrea Ayoví • Comercialización: Josselyn Ayoví, Bangie Jarrín • Diseño: Omara Morán • Diagramación: Francisco Cabrera • Fotografía: Cortesía, 123rf

CIRCULACIÓN: EL COMERCIO SUSCRIPTORES • LÍDERES

Mayo 2022

19