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Panorama del sector funerario El crecimiento en la demanda de los servicios funerarios incentiva a las empresas del sector a ofrecer atenciones apegadas a la tecnología y a la innovación.
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e acuerdo con las cifras del Instituto Nacional de Estadística y Censo (INEC), para el año 2017 se registraron 69.247 defunciones en el Ecuador, de las cuales, 37.997 fueron de hombres y 31.250 de mujeres. Esta cantidad, al ser comparada con la del 2016, que fue de 67.506 muertes, indica que las empresas del sector funerario tuvieron un mayor dinamismo o demanda de sus servicios, debido al incremento de 1.741 defunciones. El INEC registró un porcentaje de 4,1 en la tasa de mortalidad en general, donde la masculina reflejó 4,6 y la femenina 3,7. Por otra parte, el Directorio de Empresas y Establecimientos (DIEE) para el 2017 registró 260 empresas (funerarias y actividades conexas del sector fúnebre), lo que representó un aumento de 38 empresas, en comparación al 2015 que se totalizaron 212. Ese total a nivel nacional reportó ventas por más de USD 103 millones; de esa sumatoria, 10 de las funerarias en Cuenca aportaron más de USD 3 millones; el grupo de 39 ubicadas en Guayaquil sumaron más de USD 15 millones y las 51 registradas en Quito contribuyeron con un valor mayor a los USD 58 millones.
Fuente: Directorio de Empresas y Establecimientos (INEC) 2017, última publicación.
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Complementando lo expuesto, Gisella Quizhpe, Gerente de Jardines de Esperanza, comenta que cada año se suman más personas interesadas en trabajar en el negocio exequial. “En general este sector tiene crecimiento y una mayor profesionalización, lo que permite ofrecer un mejor servicio. Muchos miembros de este sector se están capacitando e incluyéndose en asociaciones internacionales. Eso les permite crecer y estar al día con los avances”. Marco Valenzuela, Gerente General de la Sociedad Funeraria Nacional (SFN) agrega que en Quito hay una proliferación de funerarias pequeñas, y ante esa situación la sociedad actúa como ente regulador de precios y se encarga del cumplimiento de todas las normativas. “En Quito hay muchas alternativas de empresas, son alrededor de 60 funerarias establecidas, sin embargo, éstas se distinguen cada una de la otra y se van caracterizando por lo que ofertan. Por ejemplo, nosotros ofrecemos un servicio exequial completo al contar con tres cementerios, como lo son el San Diego, Padre Mariano Rodríguez (El Batán) y Colinas de Paz”. Un tema importante que destaca Valenzuela en la situación actual del sector fúnebre es que existen prácticas de conservación del medio ambiente. “En la SFN ya no manejamos la formolización como antes, ahora se utilizan biocidas, que son sustancias que reemplazan al formol, y de esa manera el cadáver mantiene un color natural y se diseca mejor. Así, también se evita que el personal encargado de realizar este proceso tenga riesgos de padecer cáncer, ya que el formol es altamente cancerígeno”. Entre otras prácticas sanas, Valenzuela señala que la cremación es un servicio que adquiere más demanda con el tiempo, por lo que utilizan un tipo de combustible premium para permitir una mejor combustión y
La preparación del cuerpo para la velación es un aspecto importante que debe ser realizado por expertos en la materia
también filtros especiales para lograr que el humo emitido cumpla con una normativa de salud y seguridad social que mantiene el Ministerio del Ambiente, el cual supervisa a las funerarias trimestralmente.
Servicios personalizados
Los servicios personalizados se han popularizado en el sector, ya que ofrecen a los familiares la oportunidad de darle una despedida especial al ser querido. Sebastián Barona, representante del Grupo La Paz, comenta que las funerarias Los Lirios y La Paz ofrecen dicho servicio para conmemorar la vida del fallecido y que tiene buena recepción por parte de los clientes. “Estamos evitando que las despedidas sean tristes o dolorosas, siempre vamos a sentir el dolor ante la pérdida de un ser querido y buscamos que se haga una conmemoración en base a los gustos o trayectoria de cada persona”. Además, comenta que “las nuevas generaciones están demandando cada vez más este servicio porque ahora los clientes no buscan las despedidas dolorosas. Nosotros como ecuatorianos estamos acostumbrados a que mientras la música sea más triste, será mejor, pero no necesariamente debe ser así”. Gisella Quizhpe señala que en Jardines de Esperanza también cuentan con este servicio, mediante algunas alternativas prediseñadas como despedidas con arcos de flores, elevación de globos, entre otras opciones. “Sin embargo, hay familias que ya tienen sus propios detalles como videos o fotografías. Nosotros les ayudamos a recrear la temática que
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deseen, y también les asesoramos en nuestra tienda”. Quizhpe destaca que entre sus servicios especiales está realizar esculturas de vida, una personalización completa, ya que es la conversión de un ser querido que ayudará a recordarlo por siempre. De esa manera, agrega que mantienen el objetivo de que cada velorio cuente con una personalización para que la despedida sea especial para los presentes y conmemore la vida del fallecido. Es así como la imagen triste y gris de los funerales está quedando a un lado y los clientes se apoyan en los servicios personalizados para darle un último adiós especial y diferente a sus seres queridos.
Innovaciones
Con el fin de mejorar sus servicios y ofrecer otras alternativas a los clientes, las funerarias apuntan a los avances tecnológicos, lo que trae como consecuencia que estas empresas tengan un lineamiento ecoamigable. En ese sentido, Barona señala que entre ese abanico de opciones están las urnas biodegradables, que permiten “dejar en cualquier lugar las cenizas, ya sea en parques, montañas, lagos, volcanes, ríos y el océano, ya que no representa ningún riesgo de contaminación o impacto negativo al medio ambiente”. Otra de las opciones que destaca Barona es enterrar las cenizas acompañadas de una semilla para el nacimiento de un árbol. “Le entregamos a los clientes una cápsula biodegradable con los restos que actúan como abono y una semilla, que representa el renacimiento de una esperanza y se fomenta la reforestación”. De esa manera, los familiares pueden enterrar a sus seres queridos en un lugar especial y honrar su memoria de una manera diferente a la que la sociedad está acostumbrada. La tecnología permite que los cementerios cuenten con sistemas o estructuras ecoamigables. Valenzuela destaca que sus pabellones mantienen una inclinación del 5%, es decir, sus pisos no son totalmente planos, y mantienen un sistema que maneja un tratamiento con carbono y
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sepiolita para el tratamiento de líquidos lixiviados, es decir, realiza una descomposición de los cuerpos más favorable al medio ambiente y no como se efectúa en los nichos tradicionales. Además, sostiene que a nivel mundial, en el sector funerario se están implementando una variedad de tecnologías y prácticas, como por ejemplo en Estados Unidos que se utilizan cofres o féretros provisionales para el velorio, y al momento de inhumar solo se utiliza la mortaja (sábana puesta al cadáver para el entierro) o a su vez, cofres hechos de material biodegradable. Un tema que considera Valenzuela que cambia la percepción tradicional del sepelio y que en cualquier momento puede practicarse en Ecuador.
Inevitablemente en algún momento tendremos que disponer de los servicios funerarios, un sector que mantiene un constante dinamismo y por ende, existen más opciones de empresas que se encargan de ofrecer mejores servicios a través de prácticas innovadoras o tecnologías para destacar entre las demás. Es un sector competitivo que ofrece diversas opciones a sus clientes.
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Planes exequiales:
Ante la muerte de un familiar es importante haber considerado prevenciones para garantizar la estabilidad económica de la familia.
Previsión y seguridad
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os planes de servicios exequiales representan un cambio en el pensamiento de muchos de los ecuatorianos, porque les ayuda a entender que la muerte ocurrirá en cualquier momento, además de la importancia de estar preparados para su llegada. Estos servicios representan beneficios para la persona o la familia como un soporte y una tranquilidad económica al momento de realizar las diligencias pertinentes, entre otros.
Sebastián Barona, representante de las funerarias Los Lirios y La Paz, señala que el beneficio más importante que ofrece un plan exequial es la tranquilidad de tener resuelto un evento que tarde o temprano sucederá, y que al mismo tiempo, le permite al cliente adquirir servicios a precios más bajos que los de necesidad inmediata. “Ante el deceso de un ser querido, los familiares no tendrán que correr con gastos y tomar decisiones apresuradas, sino que serán respaldados por la empresa. Es importante destacar que se puede planear y personalizar los detalles que desean en su servicio funeral y contratar servicios para familias o planes corporativos con varias ventajas”, agrega. Actualmente, hay muchas empresas que ofrecen estos planes, y entre tantas opciones, es normal no saber cuál elegir, por eso, la recomendación de Barona es tomar en cuenta que el plan se ajuste a las necesidades y presupuestos de la persona o familia, ya que así no representará inconvenientes. El Grupo La Paz ofrece tres tipos de servicios: Servicios de Pre-necesidad Los Lirios. Servicios de Prepago Los Lirios. Servicios de la Fundación Los Lirios.
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De acuerdo con Barona, los planes ofrecen servicios de velación, cremación y de inhumación en cementerios. A su vez destaca que los mismos pueden ser personalizados por la familia para realizar un acto conmemorativo para su ser querido. Para obtener mayor información de estos servicios recomendamos comunicarse con las empresas mencionadas.
i Marco Valenzuela, Gerente General de la Sociedad Funeraria Nacional (SFN), comenta que ofrece planes de servicios exequiales al alcance de todos los bolsillos, además de cremación y repatriación. Los servicios ofrecidos en estos planes variarán dependiendo del costo. Los planes están divididos de la siguiente manera: Plan Básico. Plan Especial. Plan Premium.
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Servicios con las salas VIP del Batán: Plan Esmeralda. Plan Zafiro. Plan Diamante.
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hermanos, tíos, sobrinos, primos, abuelos, suegros y cuñados contarán con la cobertura completa del servicio en caso de presentarse un fallecimiento. Planes Corporativos diseñados acorde a las necesidades específicas de cada empresa.
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Sin embargo, el tema de previsión del servicio exequial no tiene un mayor auge, según lo expresa Valenzuela, quien considera que se debe a que la mayoría de los clientes están afiliados al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), el cual otorga un fondo mortuorio que cubre el servicio exequial, más una inhumación por cuatro años, lo que representa una contraprestación, y las diversas funerarias tienen un convenio con el IESS para ofrecer esos servicios. Valenzuela agrega que por esa razón, la demanda de estos planes no ha crecido en los últimos años, pero sí el servicio por perpetuidad, ya que los clientes desean adquirir más de los cuatro años de inhumación que ofrece el IESS. Además, considera que los planes exequiales permiten que el tema mortuorio ya no sea un tabú en la sociedad. “Antes, al comprar un plan de estos o hablar de la muerte asustaba a las personas, ahora se prevé este tema, y aquellas con edades entre 50 o 60 años son los que más se enfocan en la previsión”.
Entre otras opciones, el Ing. Xavier Almeida, Gerente de Vidanova comenta que ofertan planes exequiales mayormente adquiridos por personal de las Fuerzas Armadas del país, que representa el 80% de los más de 10 mil afiliados. Los planes que ofrecen son: Plan Premium Plus, con un mínimo aporte mensual el titular y siete dependientes como cónyuges, hijos, padres,
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Las empresas que brindan servicios exequiales ofrecen una gran variedad de planes que se adaptan a las necesidades de las personas que desean prever todas las diligencias asociadas al tema del fallecimiento. Aunque la muerte es un hecho imprevisto, es importante considerar estos aspectos que proporcionen estabilidad a la economía familiar al momento de su llegada. Hay que destacar que un plan exequial no es lo mismo que un seguro de vida, ya que el plan es la prestación de los servicios relaciones en el sepelio y los gastos generados por éste, y un seguro ofrece una compensación económica por el fallecimiento del asegurado, que será recibida por los beneficiarios de la póliza.
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El duelo: Cómo sobrellevar la muerte de un ser querido
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a muerte es un evento de la vida que no se puede evitar, tarde o temprano toca a nuestra puerta. Su concepto está envuelto entre mitos o tabúes por culturas y religiones como el budismo o el hinduismo que promueven entre sus creyentes el respeto o la veneración hacia ella y es un evento que no les genera temor, otras en cambio, fomentan más el apego a la vida, lo que genera en la persona un miedo o rechazo a la muerte, y por ende hace dolorosa la despedida de un ser querido. Estar preparados para un deceso es tan importante como vivir; aprender a morir es aprender a vivir, así lo explica la psicóloga clínica Elena Sandoval, especialista del Hospital Metropolitano. “En la medida en que vivamos felices, en paz y presentes, también nuestra muerte tendrá una calidad parecida. Lo más sano es confrontarla, hablar de ella sin miedo para afrontarla con madurez y conocimiento”. Sandoval destaca la importancia de comprender las etapas del duelo, que claramente se muestran en la siguiente imagen.
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Los expertos recomiendan aceptar y entender la muerte como un proceso que llegará en cualquier momento para soportar la pérdida de un ser querido.
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El duelo debe ser sobrellevado con mucha paciencia y cariño, especialmente hacia los familiares, comenta Sandoval. “Hay reacciones como la depresión, ansiedad, un estado de euforia o incluso los parientes esconden muy bien sus emociones y viven un duelo silencioso que puede resultar más doloroso que si lo expresaran”. Actualmente, hay funerarias que ayudan a los familiares del fallecido a sobrellevar el duelo. El Grupo La Paz con sus funerarias La Paz y Los Lirios, hace este acompañamiento para que las personas realicen las tareas del duelo en un marco temporal razonable, así lo explica su especialista, la psicóloga Lucía Pazmiño. “Mientras unas personas son capaces de afrontar la pérdida y procesar el duelo sin ayuda, otras pueden tener dificultades”. Pazmiño agrega que la terapia de duelo se ciñe al proceso individual de cada doliente, ya que se descubre sus bloqueos emocionales, cómo se afronta y gestiona el dolor y se busca su aceptación. Para estar preparados ante un deceso, la especialista recomienda que se debe aceptar que estos eventos pueden suceder en cualquier instante. “Cuando un familiar muere, por lo general, no se tiene algo previsto como servicios funerarios de previsión, seguros de vida, testamentos, instrucciones o
últimas voluntades, aspectos que al considerarlos de antemano, facilitan en gran medida los momentos de desasosiego después de una pérdida”. Gisella Quizhpe, Gerente de Jardines de Esperanza, comenta que también ofrecen este servicio, pero abierto a la comunidad. “Nuestra unidad de duelo ofrece actividades, donde se tratan diferentes aspectos que se deben considerar para llevar y reconocer el duelo como un proceso natural. La pérdida de un ser querido siempre representará un dolor, sin embargo, nuestras especialistas coinciden en ver la muerte como un proceso natural cuya aceptación ayudará a sobrellevar el dolor. En caso de que el individuo no encuentre la forma de soportarlo, la recomendación general es buscar a un especialista que realice un acompañamiento en este proceso.
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Servicios exequiales para mascotas Al momento de honrar la memoria de estos peculiares miembros de la familia existen empresas que facilitan el proceso.
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uando fallece una mascota, los dueños pueden pensar en disponer de los restos y enterrarlos en un lugar especial para su descanso eterno, es por eso que los servicios exequiales para mascotas se convierten en una excelente opción. Estos planes facilitan el proceso de despedir por última vez a los animalitos y ofrecen opciones para el depósito de sus restos. Actualmente, en el campo funerario hay empresas y veterinarias que ofrecen este servicio. Gabriel Carrión, Gerente General de Lord Guau, comenta que proveen de servicios de cremación individual y cementerio. “Además, podemos hacer ceremonias de despedida y terapia de pérdida para los deudos. También estamos explorando otras áreas como la oferta de joyas y elementos para llevar las cenizas de las mascotas”. En Ecuador hay varios espacios destinados para el descanso de los restos de las mascotas. Carrión comenta que Lord Guau mantiene un cementerio en Tambo Quinde (Tandayapa). “Manejamos un campo santo diferente, en medio de una reserva natural privada 100% “pet friendly” (amigable con las mascotas), los restos reciben un lugar
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para el descanso eternamente y sus familiares pueden visitarlo y compartir en medio de la naturaleza”. Cuando Carrión se refiere a “mascotas” no habla únicamente de perros o gatos, ya que han cremado mascotas de familias con distintas nacionalidades y han respetado y acompañado sus rituales. “Tuvimos ceremonias en las cuales las mascotas fueron enterradas con juguetes, alimentos y agua. También cremamos un gallo que fue mascota de una familia por siete años, al igual que un pez de agua dulce, canarios, hamsters, entre otros”. Yesenia Fernández, Directora General del cementerio Campo Feliz, ubicado en Guayaquil, señala que ofertan la atención en emergencia y planes de previsión, entre los cuales destacan: Servicio de cementerio, cremación individual y cremación colectiva.
Foto: Cortesía Campo Feliz
i Estos planes aplican para cualquier mascota y otorgan un certificado de garantía avalado por el Municipio de Guayaquil y el Ministerio del Medio Ambiente. Fernández señala que han concientizado y explicado a los ciudadanos que ellos no son simples animales, “sino seres que necesitan de nuestra atención, amor y responsabilidad. Por ende, dar a conocer que las mascotas ocupan un lugar importante como parte de una familia guayaquileña o ecuatoriana es nuestra misión”.
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Por ser la mascota un miembro más de la familia es natural que sus dueños o amos le den lo mejor hasta el último instante que están con ellos. Muchas personas tienen un gran cariño por los animales y buscarán opciones como la cremación o cementerio de mascotas para honrarlos después de la muerte, una práctica que se hace cada vez más popular en la sociedad ecuatoriana.
Con respecto a este tema, hay empresas que ofrecen un servicio personalizado. Daniel Basantes, Gerente de Animal Spirit Crematorio, comenta que ponen a la disposición del cliente diferentes estilos y modelos de urnas para conservar las cenizas de la mascota, ya sean de madera, de cerámica o en un árbol, es decir, las cenizas son colocadas en un bonsai que mantiene el concepto de continuidad de la vida en elegantes macetas japonesas de cerámica. De acuerdo con Basantes, el servicio de cremación consta de los siguientes pasos: 1 Contactar cuando la mascota haya fallecido para el retirar del cadáver. 2 Retiro del cadáver de la mascota en el domicilio o veterinaria. 3 Cremación en hornos ecológicos. 4 Entrega de las cenizas en la urna de preferencia del cliente, en el domicilio, veterinaria u oficina.
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Cementerios altos y más verdes
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l paso del tiempo, el aumento de la población y la modernización han generado que la mayoría de los cementerios dentro de las ciudades principales se queden con menos espacios. Ante esta situación se ha popularizado la cremación, los cementerios verticales y de bosques, lo que apunta a que el futuro funerario está ligado a la conservación del medio ambiente. Sebastián Barona, representante del Grupo La Paz, indica que ante esta situación se han creado camposantos en las afueras de las ciudades y cementerios verticales, ubicados dentro de las mismas y que son más factibles para los familiares. “Muchas de las personas no tienen el tiempo de salir de las ciudades para honrar a sus seres queridos, y por eso ven a los cementerios verticales como una excelente opción para el depósito de las cenizas, además que no generan contaminación”. Barona destaca que son los cementerios del futuro, edificios que gozan de una estructura moderna y requieren de menos espacio. Gisella Quizhpe, Gerente de Jardines de Esperanza, asevera que son la innovación en el ámbito funerario y que los camposantos deben apegarse a normas que protejan el ambiente. “Deben ser más ecológicos en todos los sentidos, con más áreas verdes para mayor contacto con la naturaleza, lo que ayuda a trabajar el duelo de los familiares”.
Suplemento comercial
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El futuro de los camposantos está dirigido a contribuir a la conservación del medio ambiente a través de la cremación, edificios ecoamigables y la reforestación.
Ser un árbol después de la muerte
Para ser más ecoamigables se han creado cementerios de bosques. Barona comenta que las cenizas se entierran junto con una semilla y el árbol termina naciendo con los restos que actúan como abono. “Esto es algo muy amigable con la naturaleza y la familia disfrutará al aire libre, mientras honran a su ser querido. Esto forma parte de nuestros servicios”, explica. Esta idea está revolucionando el mundo, pues existen proyectos de empresas internacionales para fortalecer estos cementerios y así favorecer al planeta Tierra. Capsula Mundi, empresa italiana encargada de entierros orgánicos, explica a través de su portal web, que se trata de una cápsula biodegradable con forma de huevo, donde se coloca el cuerpo del fallecido en posición fetal para ser enterrado junto a un pequeño árbol que servirá de memorial para los difuntos como un legado para la posteridad y el futuro del planeta. Los avances en el sector funerario han cambiado la manera tradicional de enterrar o dar el descanso eterno a los restos de un ser querido. Con el paso del tiempo los cementerios toman una imagen más verde y amigable con el planeta, una realidad que se populariza en varios países y demuestra que son el futuro.
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CASA GIRON
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