Tecnologías de la Información y la Comunicación

EMPRESARIAL

Tecnologías de la Información y la Comunicación

Julio 2021

RANKING

Las 50 empresas más relevantes del sector Conectividad en Ecuador Ciberseguridad empresarial Transformación digital en las empresas

Tecnologías de la Información y la Comunicación

TIC: soporte

ÁMBITO EMPRESARIAL

Por: Andrea Angulo

para la adaptación a la pandemia

L

a presencia de las tecnologías digitales dentro de la cultura organizacional de las empresas e instituciones públicas está transformando las lógicas de producción y servicios a las dinámicas de la economía digital y la industria 4.0. Estos modelos han surgido a raíz de la cuarta revolución industrial que es protagonizada por el uso de innovaciones como la inteligencia artificial, el Internet de las Cosas (Internet of Things, IoT), la robótica, el big data, los sistemas de análisis de datos, entre otras.

Actualmente, el dinero del mundo circula alrededor de Silicon Valley, el domicilio de las cinco corporaciones de tecnología más importantes: Apple, Google, Microsoft, Facebook y Amazon. Su relevancia dentro del mercado de valores global se debe a que operan como intermediarias de las diferentes actividades humanas como la educación, el comercio, el trabajo, las relaciones sociales y el entretenimiento.

Durante 2020, la participación de las empresas TIC en la cadena de producción aumentó debido a la necesidad de las instituciones de continuar con sus actividades a distancia, frente a las restricciones por la crisis sanitaria de Covid-19. En ese contexto, este sector se encargó, principalmente, de reforzar la capacidad de las redes de telecomunicaciones de las entidades y brindar infraestructura tecnológica para el teletrabajo. Dentro del ámbito social, este sector empresarial ofreció plataformas para la interacción entre personas y el entretenimiento. Este escenario representó una ventaja para las techcompanies¸ quienes cerraron el 2020 con cifras positivas.

Las empresas TIC son las que se dedican a la fabricación, comercio y mantenimiento de equipos de telecomunicación y computación, desarrollo de software y proveedores de servicios de internet (proveedores, alojamiento de páginas, diseño web) para personas y negocios.

El sector tecnológico en Ecuador

Oswaldo Bravo, socio de Asesoría en Riesgos de Deloitte, explica que la industria de las TIC representa el 2,1 % del Producto Interno Bruto (PIB) de Ecuador, según el Plan Nacional de Telecomunicaciones y Tecnologías de Información (2016-2021).

El sector de las TIC en Ecuador está en una evolución continua, a pesar de las circunstancias económicas que atraviesa el país. El Gobierno de Guillermo Lasso se ha propuesto impulsar el crecimiento de las empresas con base tecnológica por medio del establecimiento de un marco legal que facilite la competencia y la inversión es este ámbito. Para ello, su plan es impulsar la tecnologización de los modelos de trabajo de las industrias, comercios y entidades públicas.

Durante la cuarentena de 2020, se incrementó el consumo de servicios y equipos de telecomunicaciones debido al teletrabajo y la educación en línea, principalmente. Según el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC), en ese año aumentó en 11,5 % el número de usuarios de internet en comparación con 2019. Del mismo modo, subió el porcentaje de personas que utilizan teléfonos inteligentes.

Julio 2021

3

ÁMBITO EMPRESARIAL

Tecnologías de la Información y la Comunicación

Debido a este fenómeno, Bravo explica que las empresas TIC ecuatorianas tuvieron que “adelantar inversiones planificadas en el largo plazo para cubrir la demanda actual”. En esa línea, la Superintendencia de Compañías y Seguros registró un aumento del monto de la inversión en un 43 % en relación con 2019. Sin embargo, las compañías presentan un balance negativo sobre el incremento de capital, como se muestra en la tabla expuesta a continuación.

sobre su desempeño durante el ejercicio fiscal de 2020. Se consideraron a las entidades que se ubican dentro de las categorías vinculadas con las TIC, por el sistema de Clasificación Industrial Internacional Uniforme (CIIU).

El listado de empresas de TIC contiene información sobre la razón social, la ciudad, la actividad económica a la que se dedica la entidad y valores sobre los ingresos totales, utilidad bruta e impuesto a la renta. El orden del ranking se Número de Monto de Variación Variación establece de manera ascompañías inversión cendente, con base en las $30.813.565 2019 58 Aumento cifras de ingresos totales, -10% 43% de capital 2020 que permiten hacen una $44.150.445 52 comparación sobre las $1.957.208 2019 505 posiciones de las institu36% -16% Constituciones ciones en relación con el 2020 $1.651.095 688 periodo fiscal anterior. De Fuente: Superintendencia de Compañías y Seguros - Elaborado por: Dirección Nacional de Investigación y Estudios

Pese al soporte que ofreció el sector de las TIC, en especial para el teletrabajo y el comercio electrónico, no consiguió los niveles de ventas esperados. Esto se debe a que la capacidad adquisitiva de la población y de los negocios aún está afectada por la recesión que vive el país desde hace dos años, no obstante, según el Banco Central del Ecuador, hay una variación positiva del valor agregado bruto en el sector de correos y comunicaciones para el resto del 2021.

Para Bravo, uno de los desafíos más importantes para las empresas TIC es conseguir financiamiento externo, debido a las circunstancias actuales de la banca privada local. Además, destaca que deberán capacitar a su personal para garantizar su competitividad y esperar que las regulaciones que se apliquen desde el Gobierno permitan cumplir con las necesidades de crecimiento de este segmento económico.

Las empresas líderes en las TIC Como parte de la revisión a la situación actual del sector TIC, Revista Ámbito presenta un ranking de las empresas más relevantes de esta actividad económica. Se tomó como base el listado elaborado por la Superintendencia de Compañías, con fecha de corte del 5 de julio de 2021, que es construido con la información financiera entregada por las empresas

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Julio 2021

este modo, el lector puede evidenciar cómo ha variado la dinámica del sector.

El ranking de las empresas TIC evidencia que la variación en ventas es negativa si se compara con 2019, sin embargo, se observa que compañías como Telconet S.A., y Megadatos S.A. han logrado subir sus ingresos durante la pandemia.

Esto responde al hecho que son proveedoras de internet, que fue el servicio más demandado el año anterior.

Por el contrario, las entidades que menos percibieron ingresos fueron las que ofrecen soluciones informáticas y consultoras. Esto indica que el segmento de mercado tecnológico se sostuvo con base en el consumo en hogares, más que por el del comercial.

Tecnologías de la Información y la Comunicación

Pos. Razón social

Actividad princ.

Ciudad

Ingresos 2019

Ingresos 2020

ÁMBITO EMPRESARIAL

Utilidad bruta

Impuesto renta 67,817,626

1

Consorcio Ecuatoriano de Telecomunicaciones S.A. Conecel (Claro)

Telecomunicaciones

Guayaquil

1,312,128,470

1,071,561,214

174,644,376

2

Otecel S.A. (Movistar)

Telecomunicaciones

Quito

633,698,704

468,804,783

-21,301,000

-

3

Telconet S.A.

Telecomunicaciones

Guayaquil

189,891,628

205,471,961

27,906,749

8,084,679

4

Megadatos S.A. (Netlife)

Telecomunicaciones

Quito

136,978,410

176,274,024

19,744,605

5,309,159

5

Servicios de Telecomunicaciones Setel S.A (TVCable)

Telecomunicaciones

Quito

129,252,544

121,492,888

14,637,760

4,065,129

6

Huawei Technologies Co. Ltd.

Venta de equipos

Quito

90,139,872

91,868,056

-76,411,698

3,077,603

7

Broadnet S.A.

8

Tatasolution Center S.A.

9

Puntonet S.A.

10

IBM del Ecuador C.A.

11

Alphacell S.A.

12

Centurylinkecuador S.A.

13

Diebold Ecuador S.A.

14

Telecomunicaciones

Guayaquil

100,260,062

82,156,331

-79,517,389

74,686

Sistemas informáticos

Quito

66,476,373

62,261,200

6,784,882

2,657,535 1,853,262

Telecomunicaciones

Quito

-

51,262,016

-31,031,795

Sistemas informáticos

Quito

51,718,993

47,004,227

942,585

332,867

Venta de equipos

Samborondón

21,234,465

36,084,293

817,053

204,645

Telecomunicaciones

Quito

31,551,697

32,886,478

2,131,244

1,134,733

Terminales ATM

Guayaquil

23,263,921

31,450,129

3,492,561

1,618,376

Distribuidora Raycellcom Distriray S.A.

Procesamiento datos

Quevedo

4,423,670

26,434,660

-26,418,036

507

15

Binaria Sistemas S.A.

Sistemas informáticos

Quito

33,223,119

25,086,125

750,529

223,565

16

Datafast S.A.

Procesamiento datos

Guayaquil

23,383,909

22,031,492

1,342,900

668,656

17

Akros Cia. Ltda.

Sistemas informáticos

Quito

28,345,089

21,507,227

206,274

114,627

18

Lidenar S.A.

Venta de equipos

Cuenca

7,408,830

21,497,093

234,371

150,913

19 Westcon Corporation Ecuador Wce Cia.ltda.

20 Conedera S.A.

Sistemas informáticos

Quito

27,728,638

20,660,057

653,702

181,639

Fabricación comput.

Guayaquil

12,699,825

19,999,573

-15,944,779

286,899

21

Cobiscorp Ecuador S.A.

Sistemas informáticos

Quito

16,615,726

15,480,834

135,118

110,322

22

Nokia Solutions and Network Ecuador S.A.

Telecomunicaciones

Quito

23,830,540

20,821,662

6,787,222

625,070

23

Ctec Conectividad & Tecnología S.A.

Telecomunicaciones

Sangolquí

584,081

13,125,086

-227,190

-

24

Breldyng S.A.

Venta de equipos

Guayaquil

7,625,554

12,578,211

188,149

33,989

25 Road Track Ecuador S.A. 26 Yanez Avalos Cia. Ltda.

Telecomunicaciones

Quito

20,603,885

11,091,235

-

-

Venta de equipos

Quito

7,458,722

9,229,874

786,465

207,302

27

Telecomunicaciones

Quito

-

9,033,320

485,790

-

28 Thoughtworks Software Ecuador S.A.

Sistemas informáticos

Quito

8,463,561

8,547,967

1,189,316

537,623

29 Automated Cash Management Solutions S.A

Reparación terminales

Quito

7,534,440

7,905,398

564,572

159,491

30

Data Tools S.A.

Sistemas informáticos

Guayaquil

9,003,192

7,745,804

2,040,592

561,858 159,473

Nuotecnologica Cia. Ltda.

31

Eclipsoft S.A.

Sistemas informáticos

Guayaquil

7,823,510

7,598,566

585,318

32

Sicpa Ecuador Gss S.A.

Procesamiento datos

Quito

7,296,481

7,379,479

404,246

201,174

33

Telxius Cable Ecuador S.A.

Telecomunicaciones

Quito

8,522,235

7,872,528

-5,415,830

396,804

34

Anywaybac Cia. Ltda.

Sistemas informáticos

Quito

6,252,961

6,400,852

52,674

-

35

Grupo Microsistemas Jovichsa S. A.

Sistemas informáticos

Quito

6,358,681

6,311,345

221,828

81,833

36 Intem S.A. Intermediarios Empresariales

Venta de equipos

Quito

6,716,375

6,064,901

-110,846

-

Telecomunicaciones

Quito

10,274,030

5,642,592

-691,828

571,569

Sistemas informáticos

Quito

5,083,390

5,503,112

-4,761,214

-

Venta de equipos

Quito

15,392,137

5,779,108

168,187

60,899

40 Locationworld S.A.

Sistemas informáticos

Quito

7,097,622

6,034,114

161,324

121,662

41

Security Data Seguridad en Datos y Firma Digital S.A.

Procesamiento datos

Quito

1,989,206

5,421,403

2,325,330

569,895

42

Asistencia Tecnica y Comercial Asistecom Cia. Ltda.

Sistemas informáticos

Quito

8,314,799

5,388,441

43

Tiws Ecuador Ii S.A.

Telecomunicaciones

Quito

7,732,341

5,275,970

-65,506 -4,423,317

138,585

44

Securesoft Ecuador S.A.

Telecomunicaciones

Quito

4,400,933

5,252,242

-4,447,852

174,351

45

Ericsson De Ecuador C.A.

Venta de equipos

Quito

3,169,176

5,150,770

-1,520,683

265,184

37

Nec De Colombia S.A.

38 Unosystems S.A. 39 Movilcelistic del Ecuador S.A.

46 Bigplanet S.A. 47

In.planet S.A.

144,433

Venta de equipos

Guayaquil

1,377,549

5,346,976

21,757

10,530

Telecomunicaciones

Milagro

4,222,593

4,876,452

607,023

146,512

Venta de equipos

Samborondón

632,233

4,824,815

54,781

13,695

49 Modinter S.A.

Sistemas informáticos

Quito

4,400,554

4,929,873

-398,519

146,416

50 Servicios de Ingeniería del Ecuador S.A. Serindec

Sistemas informáticos

Guayaquil

4,831,016

4,685,328

472,529

121,065

48 Be-Tech-System S.A.

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ÁMBITO EMPRESARIAL

Tecnologías de la Información y la Comunicación

Ecuador,

más conectado que antes Por: María Fernanda Mejía

L

a conectividad es cada vez más importante en el día a día. Muchas de las actividades dependen de Internet y la telefonía móvil. La pandemia exige la adopción de formas virtuales de relacionarnos: el teletrabajo, las clases virtuales, las citas médicas online, las videollamadas, los pedidos a domicilio. Es así que, en 2020, el porcentaje de personas que utiliza Internet en el Ecuador incrementó 11 puntos porcentuales, de 59,2% (en 2019) a 70,7% (en 2020), según lo revela Encuesta Nacional Multipropósito de Hogares, publicada por el INEC en abril del 2021.

LUGAR USO DE INTERNET LUGAR DE USO DE INTERNET A NIVEL NACIONAL

2019

2020

HOGAR

68,1%

86,1%

TRABAJO

11,7%

6,5%

5,1%

0,4%

9%

1,9%

CASA DE OTRA PERSONA

4,5%

4,6%

OTROS

1,5%

0,3%

INSTITUCIÓN EDUCATIVA

La mayoría de personas que se conectan a Internet actualmente lo hacen desde su casa: el 86,1% de los encuestados (de una muestra de 12.072 viviendas). La casa se ha convertido en la nueva oficina y aula de clases a raíz de las medidas de distanciamiento social. Mientras que la conexión a Internet desde el lugar de trabajo disminuyó de 11.7% (2019) a 6,5% (2020). En la escuela, ante el cierre de instituciones educativas, el uso de este servicio es mínimo (0,4%).

Sin embargo, no todos los hogares ecuatorianos están dotados con equipos para conectarse. En 2020, solo el 25,3% tenía computadora de escritorio, el 31,3% contaba con una portátil y el 12,7% con las dos. Si no tienen equipos, trabajadores y estudiantes se conectan a través de equipos prestados o de teléfonos inteligentes. Según los datos del INEC, el 51,5% posee un teléfono inteligente (en 2019, ese porcentaje llegaba al 46%).

Internet en casa Una de las empresas que ofrece servicios de conectividad a través de Internet es Netlife, que en los últimos 4 años ha logrado un crecimiento anual promedio del 34% y tiene cobertura en más de 95 ciudades. Ante la nueva realidad digital, esta marca ha buscado “soluciones que permitan el acceso a la economía digital, la educación digital y el entretenimiento”, explica Xavier Moreano, gerente de Marketing y Estrategia Global de Mercado.

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Julio 2021

CENTROS DE ACCESO PÚBLICO

Fuente: Encuesta Multipropósito (2019 y 2020)

Comprendiendo la nueva dinámica tecnológica en el hogar, Netlife impulsa su servicio de Internet Seguro de Ultra Alta Velocidad y desplegó servicios de asistencia remota y tutorías para los padres que no estaban familiarizados con las herramientas tecnológicas y que necesitan acompañar a sus hijos en la educación virtual. La asistencia va desde el uso de programas como Microsoft Word y Power Point. Adicionalmente, Netlife lanzó Netlifecam, “una solución de visualización remota que permite supervisar el avance de trabajos en la oficina, sin tener que estar de forma presencial, hasta poder visualizar la atención de adultos mayores de forma remota cuando no se puede estar cerca de ellos”, explica Moreano.

Conectividad empresarial La Internet y la conectividad se han ido transformando en lo que Érika Intriago, Gerente de Mercadeo y Producto de Telconet Latam, denomina un commodity. “Tanto así que actualmente no concebimos una vida sin estar conectados”, dice. A pesar de la pandemia, indica que su fortaleza fue la conexión

Tecnologías de la Información y la Comunicación

ÁMBITO EMPRESARIAL

7 EMPRESAS CON MÁS USUARIOS DE INTERNET FIJO Usuarios a marzo 2021

Participación en el mercado

Corporacion Nacional de Telecomunicaciones CNT EP

754.620

32,75%

Megadatos S.A.

503.221

21,84%

Servicios de Telecomunicaciones Setel S.A.

245.827

10,7%

Consorcio Ecuatoriano de Telecomunicaciones S.A. Conecel

276.016

11,98%

Punto Net S.A.

EMPRESA

104.203

4,52%

Etapa EP.

74.427

3,23%

Telconet S.A.

25.951

1,13%

Fuente: ARCOTEL

Total cuentas activas:

a nivel de Core, que permitió seguir ofreciendo sus servicios. Sus soluciones de conectividad van desde Internet, canales de datos a través de su red MPLS, hasta soluciones de teletrabajo con y sin capa de seguridad en sitio.

Ante las nuevas necesidades empresariales, Telconet Latam amplió sus servicios de Telcohome, Teleworker y soluciones de seguridad. Esta empresa cuenta con presencia en todo el Ecuador, con más de 35.000 km de fibra óptica instalada. “Esto nos permite atender a empresas localizadas en todas las ciudades del país; de una forma rápida y efectiva, soportando varios niveles de servicio técnico”, indica Intriago.

2.304.074

USUARIOS / CUENTAS INTERNET MÓVIL

CONECEL S.A. OTECEL S.A. CNT EP

CNT EP 12.79% OTECEL S.A. 31.04%

CONECEL S.A. 56.17%

Fuente: ARCOTEL

Los compradores buscan nuevas experiencias, por lo que los retailers necesitan tecnologia que las ofrezcan.

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ÁMBITO EMPRESARIAL

Tecnologías de la Información y la Comunicación

Ciberseguridad empresarial:

Por: Andrea Angulo

PROTECCIÓN DEL CAPITAL DE DATOS

L

as empresas, las entidades de gobierno y las personas manejan información por medio de canales de comunicación digitales que tiene un alto valor para el mercado.

Debido a ello, los criminales están desarrollando tácticas avanzadas para vulnerar la seguridad de los sistemas informáticos por medio de ingeniería social y el secuestro de datos.

¿Cómo garantizar la seguridad informática de una organización?

La forma más afectiva para blindar los datos y sistemas de las instituciones es la ciberseguridad, un conjunto de herramientas y prácticas integrales que se aplican a sus equipos humanos y tecnológicos. El ingeniero Diego Riofrío, director de Digital School de la Universidad SEK, indica que el objetivo principal de estas medidas es garantizar “la confidencialidad, integridad, disponibilidad, responsabilidad, autenticidad y confiabilidad de la información de una organización o un individuo”.

Las estrategias de ciberseguridad deben alinearse con las necesidades de cada organización. Daniel Díaz, gerente de End User Services and Cybersecurity de SONDA recomienda que las empresas deben asesorarse con proveedores de este servicio que

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Los sectores que tienen más riesgo de ser atacados por ciberdelincuentes son el gubernamental y financiero, debido al valor de la información que manejan. En febrero de 2021, Banco Pichincha sufrió un ataque en el que se filtraron datos personales de sus clientes. Como prevención, esta y otras entidades financieras realizan campañas educativas sobre ciberseguridad.

“Uno de los puntos más vulnerables de las organizaciones es el personal”

Diego Riofrío Director de Digital School Universidad SEK ofrezcan un “análisis del impacto al negocio, con el que se pueda trazar la ruta que se debe seguir”. En ese sentido, David Medina, jefe de Producto y Continuidad de Negocio de Comware, indi-

ÁMBITO EMPRESARIAL

Tecnologías de la Información y la Comunicación

“Las empresas públicas no estaban preparadas para protegerse más allá de sus data center” Daniel Díaz Gerente de End User Services and Cybersecurity SONDA ca que el primer paso es “identificar claramente cuáles son los riesgos y vulnerabilidades que se tienen interna y externamente para tomar acciones a corto, mediano y largo plazo”.

Según explica Riofrío, uno de los puntos más vulnerables de las organizaciones es el personal, ya que “por desconocimiento pueden caer en engaños que permitan al atacante tener acceso a los sistemas de la organización”. Por eso, Medina manifiesta que los ciberdelincuentes están diseñando ataques dirigidos a los usuarios que se basan en engaños y manipulación de su comportamiento.

La pandemia de Covid-19 aumentó el contagio de virus informáticos en empresas y hogares. Para Medina este fenómeno surgió por “la integración y migración de soluciones a la nube y el desarrollo de aplicaciones para mantener el contacto con los clientes”, la creación de nuevos portales de comercio electrónico. A más de ello, en medio de la incertidumbre por el virus, se crearon sitios web fraudulentos y páginas con información falsa, donde se alojaron programas maliciosos.

En este contexto, Díaz señala que las empresas e instituciones públicas “no estaban preparadas para protegerse más allá de sus data center o red interna”, por lo que perdieron el control de los riesgos que podían desencadenarse desde el uso de equipos personales que podrían comprometer a los dispositivos y sistemas corporativos.

¿Cuáles son los ciberataques más comunes?

El objetivo principal de los actos maliciosos en internet es la obtención de datos. Riofrío expone que los ciberdelincuentes venden la información de las empresas a la competencia y utilizan la que extraen de los usuarios para realizar estafas financieras. Bajo esa lógica, los ataques más frecuentes son:

Phishing consiste en la copia de un sitio web de uso masivo para obtener datos personales, por medio del envío de correos electrónicos falsos.

Ransonware consiste en el diseño de un programa informático malicioso que bloquea el acceso a archivos y dispositivos para cobrar un rescate al usuario.

Malware es la creación de un software que sirve para acceder de forma no autorizada a un sistema o causar daños en una computadora.

Ingeniería social

es una forma de manipulación a los usuarios para que releven su información confidencial, por medio de solicitudes falsas de pagos o de acceso a sus datos personales.

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Julio 2021

Adicionalmente, según el portal de Gobierno Electrónico del Ecuador, se identifican como amenazas informáticas comunes en el país a: la fuga de información, el robo de identidad, las redes de bots, la minería de criptomonedas maliciosa y el espionaje cibernético.

¿Cómo evitar los ciberataques?

Todas las organizaciones e individuos están expuestos a amenazas digitales. La Ley Orgánica de Protección de Datos, las empresas están obligadas a garantizar la seguridad informática de las personas y entidades. Desde el sector público, la iniciativa de Gobierno Electrónico ha desarrollado el Esquema Gubernamental de Seguridad de la Información (EGSI), dentro del que se establece un protocolo de gestión de riesgos. Su finalidad es conservar la confidencialidad, integridad y acceso de la información.

“Los ciberdelincuentes diseñan ataques que se basan en engaños y manipulación” David Medina Jefe de Producto y Continuidad de Negocio Comware Medina y Díaz señalan que las empresas deben evaluar cuáles son las amenazas a las que están expuestas y, con base en eso, diseñar un plan de acción que tenga un presupuesto propio. Sin embargo, Riofrío destaca que la clave para garantizar la seguridad informática de una organización es la educación de los usuarios. En ese sentido, recomienda capacitar al personal sobre cómo identificar fuentes de información confiables (correos electrónicos o mensajes de texto) y buenas prácticas de protección (uso de contraseñas seguras y técnicas para recordarlas). Así, las organizaciones estarán blindadas contra las nuevas técnicas de ataque de los ciberdelincuentes.

CONOCE MÁS

ÁMBITO EMPRESARIAL

Tecnologías de la Información y la Comunicación

Hacia la transformación digital de las empresas Por: María Fernanda Mejía

U

no de los grandes desafíos de las empresas de cara al futuro es su transformación digital.

Según la encuesta Tendencias Tecnológicas de mayor impacto en el Ecuador para el año 2021, realizada por EY y la Revista IT Ahora, el 71% de más de 200 empresas encuestadas dijo que el reto para los próximos dos años es la automatización de sus procesos (15% más que el año pasado). Para labrar ese camino, en el país existen algunas firmas que ofrecen soluciones digitales para el teletrabajo, contabilidad, tesorería, producción, ventas, estrategias de negocios, entre otras.

DESDE LA PRODUCCIÓN HASTA LA VENTA

“La automatización de procesos, soluciones de comercio electrónico, modelos de negocio potenciados por los datos (con funciones de inteligencia artificial y Business Intelligence) son algunas de las tendencias que marcan la transformación digital de las compañías a escala mundial”, dice Fernando Morales, Gerente de Investigación y Desarrollo de NUO Corp. A partir de la pandemia, NUO Corp desarrolló E-commerce Solution, que integra todos los procesos logísticos y tecnológicos necesarios para comercializar productos desde la Internet.

Nicolás Flores Country Manager EXXIS Ecuador

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Julio 2021

Las tecnologías que ofrece NUO Corp. cubren “la cadena de suministro completa en sus verticales de negocio industria y retail, desde la producción hasta el usuario final”, indica Juan Pablo Espinosa, Gerente de Impacto & Innovación. En hardware, señala, implementan soluciones basadas en RFID e IoT, que permiten gestionar y controlar instalaciones o áreas de trabajo, desde cualquier lugar y en cualquier momento. En software cuenta con soluciones SaaS, para comercios minoristas (Retail Suite), almacenes (WMS), patios de maniobra (YMS), servicios de transporte (TMS), etc.

SOLUCIONES PRÁCTICAS

La pandemia aceleró los procesos de digitalización en las empresas, que buscan ser más eficientes, optimizar recursos, mantenerse operativos y, sobre todo, asegurar la permanencia en el mercado, dice Nicolás Flores Proaño, Country Manager de EXXIS Ecuador, afirma que desde hace 30 años ayuda a las empresas a avanzar en su trasformación digital. “En el país se están dando pasos importantes sobre la llamada nueva revolución industrial o revolución industrial 4.0”, añade.

Actualmente, su principal producto es el ERP SAP Business One HANA, que permite administrar procesos de las distintas áreas de una empresa, como la gestión financiera, la cadena de abastecimiento, el control de inventarios, el relacionamiento con el cliente, la gestión de la producción, control de proyectos entre otros. A todo esto, se añaden soluciones de business intelligence, Exxis Cloud, soluciones de comercio electrónico, etc. “Con la pandemia

Héctor Freile Director General ILUM S.A.

las empresas necesitaron soluciones más simples con tiempos de implementación más cortos”, señala Flores.

Otra de las necesidades empresariales ha sido la migración de la información y los servicios a la nube. En Intermix, por ejemplo, sus clientes han buscado acceder a las aplicaciones desde cualquier punto geográfico y desde cualquier dispositivo tecnológico. Aunque en el 2020, esta empresa disminuyó sus ventas, en el 2021 se recuperó y ha tenido que ampliar sus servicios, basado en un ERP que cubre todas las áreas de una empresa: administrativa, financiera, talento humano, facturación electrónica, gestión de documentos, entre otros.

EN LÍNEA CON LA VISIÓN DE LAS EMPRESAS

“El Ecuador ha llegado a un punto de inflexión en el que las empresas han visto a la tecnología como un habilitante de crecimiento y competitividad”, dice Héc-

Evelyn Pérez CEO Abside Ecuador

Tecnologías de la Información y la Comunicación

ÁMBITO EMPRESARIAL

AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS Sin automatizar

Automatizado pero con un alto componente manual

Tecnología 5.4

29.3

65.3

Contabilidad y Finanzas 5.4

32.3

62.3

Tesorería

10.2

Recursos Humanos y Nómina

11.4

Procesos Especializados (Core)

15

61.1

28.71

57.5

31.1

53.3

31.7 24.6

Producción

0%

20%

31.1

38.3

40.7

Estrategia y Planeación de Negocios

35.3

27.5

30.5

Mercadeo, Ventas y Servicio al Cliente

40.7

35.3 37.1

Abastecimiento, Logística y Transporte

50.3

25.1

24

Riesgos y Seguridad de la Información

Automatizado

18.6

40.7 40%

60%

80%

100%

Fuente: Encuesta Tendencias Tecnológicas de mayor impacto en el Ecuador para el año 2021, realizada por EY y la Revista IT Ahora.

tor Freile, director general de ILUM S.A., empresa que creció un 120% con la demanda de sus servicios digitales. “Hoy el cliente empresarial ecuatoriano es más sofisticado, busca partners que entiendan su estrategia y puedan proveerle soluciones integrales, que se adapten a su visión y que liberen su potencial de innovación y crecimiento”, añade Freile.

Con esa idea, ILUM ha implementado tres líneas de servicios: consultoría digital, servicios administrados de alta especialidad y servicios de valor agregado SAP. “En vista de la alta demanda de implementaciones y soporte a herramientas SAP, hemos podido brindar a nuestros clientes servicio de Dirección de Proyectos y Centros de Competencias con especialistas”, explica el ejecutivo. Su ideal es que sus clientes sean más competitivos y eficientes en sus operaciones, sobretodo “entendiendo a dónde quieren ir con su visión, a través del uso de tecnología digital “.

ANÁLISIS DE DATOS, UNA DE LAS APUESTAS

La recopilación e interpretación de datos son claves para crear estrategias que puedan diferenciar a una empresa de su competencia, dice Evelyn Pérez, CEO de ABSIDE Ecuador, empresa que ofrece servicios de consultoría, capacitación, implementación y soporte basados en la plataforma SAP. Ante estas necesidades, la firma ofrece su servicio ABSIDE Analytics package, para el análisis visual de datos y utilización de estadísticas en tiempo real (smart data).

La CEO coincide en que, frente a la pandemia, las empresas buscan “una solución completa que les permita conocer a profundidad y administrar las áreas de finanzas, ventas, compras, inventarios, producción, entre otras”. Adicional-

mente, requieren un esquema de soporte que resuelva incidentes, además de buscar alternativas y oportunidades de optimización. ABSIDE ofrece herramientas herramientas de transformación digital que abarcan cuatro dimensiones: Economía de la Experiencia, Customer Experience, Autonomía Digital, Analítica de negocios y Transition Management.

La tecnología nos da las facilidades que disminuyen las barreras del tiempo y la distancia SISTEMA INTERMIX ERP e-Bizness Administrativo financiero Talento Humano Gestión de documentos Facturación electrónica Procesos BPM CONOCE MÁS Av. Mariana de Jesús Oe378 y Ulloa, esq.

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Julio 2021 www.intermix.com.ec

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ÁMBITO EMPRESARIAL

Tecnologías de la Información y la Comunicación

PUNTO DE VENTA, EL SISTEMA QUE FACILITA EL COBRO DE LAS EMPRESAS Por: María Fernanda Mejía

L

a actualidad exige facilidades para la compra y venta.

Por eso, las empresas cada vez más utilizan sistemas como Punto de Venta, que a través de un software y el uso de equipos sencillos, gestiona el cobro, la aplicación de descuentos, el uso de tarjetas (de débito, crédito y giftcards), así como facilita la contabilidad de las empresas, la facturación, entre otras prestaciones, que ahora también están disponibles en smartphones. Con la pandemia más negocios se han animado a implementarlo.

Según cifras del Banco Central del Ecuador (BCE), entre marzo y agosto de 2020, aumentaron unos 10.382 puntos de venta electrónicos en el país, según el estudio Evolución de los medios de pago del Ecuador en el contexto de pandemia covid-19. Con eso suman 142.000 puntos activos, de los cuales el 74% corresponde a los denominados POS (Point of Sale, por sus siglas en inglés) o datafonos, el 23% a cajas (de los supermercados) y 3% a botones de pago (para compras en línea).

El software Actualmente, el uso de Punto de Venta significa generar valor agregado a los negocios, dice Mauricio Henao López, CEO de ICG Ecuador. “Permite tener alcances diferenciales, como incluir inteligencia de negocios, un reporteador gerencial desde dispositivos y equipos que tengan los gerentes, etc.”. Se puede usar en la entrega a domicilio (con el uso de datafonos inalámbricos), e-commerce, soluciones de autoventa, kioskos, máquinas que reciben y dispensan devoluciones de pagos, etc. Permite que la caja siempre cuadre, que haya una mejor gestión del inventario y que se eviten pérdidas.

Foto: cortesía ICG Software

Los equipos El uso de Punto de Venta requiere equipos que se conecten fácilmente al sistema. Epson, por ejemplo, ofrece soluciones de impresión como OmniLink y Mobilink, que cuentan con un sistema innovador diseñado para la facturación de pedidos. En el caso del sector Horeca, estas opciones permiten romper filas, gestionar órdenes desde la cocina hasta el servicio y gestionar todo desde la nube.

Al ser portátiles, se pueden conectar a cualquier dispositivo móvil de manera inalámbrica. “Desde impresoras de recibos compatibles con tabletas hasta avanzados sistemas, todo en uno. Epson proporcionará una solución de punto de venta móvil ideal para prácticamente cualquier negocio”, señala David Vallejo, Regional Product Manager Línea SD Epson Ecuador. Esta es una manera de potencializar los negocios de manera dinámica y abordar los distintos comportamientos del cliente.

Según el estudio del BCE, todo esto evidencia “la importancia de seguir fomentando el desarrollo de los medios de pago electrónicos, que han generado cambios estructurales en el país. Pero para para ello es fundamental reducir las brechas digitales existentes, así como “incrementar los niveles de bancarización, la mitad de la población (49%) no dispone de una cuenta bancaria”.

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