6. Conclusiones y recomendaciones

6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Tras haber analizado los mensajes posteados en Facebook de los cuatro candidatos que lideraron la intención del voto en las elecciones presidenciales de Ecuador de 2021, se plantean las siguientes conclusiones:

• En los 15 días seleccionados para el estudio se postearon 310 mensajes entre los cuatro candidatos que lideraron la intención del voto, según encuestas publicadas por tres de las consultoras autorizadas por el CNE. Guillermo Lasso candidato por la Alianza por el

Cambio posteó 100 mensajes, Andrés Arauz 92, Yaku Pérez 67 y César Montúfar 51. El candidato con mayor participación en Facebook fue Lasso y Arauz se destacó en el nivel de interacción en las publicaciones.

• Se aprueba la H1: Hay diferencias entre los contenidos que caracterizan a los mensajes de los presidenciables en Facebook, según el perfil. El 97,40% de los mensajes analizados fueron de creación propia, donde los candidatos posteaban contenidos con el objetivo de informar sobre el desarrollo de la campaña y valoración del adversario, además de presentar su propuesta, en función de apelar al votante, utilizando temas relacionados a la economía y al fomento.

• Se aprueba la H2: Hay diferencias entre las características de forma que presentan los mensajes de los presidenciables en Facebook, según el perfil. El 72,30% de los posts publicados por los presidenciables utilizaron algún elemento de forma. El enlace fue el de menor relevancia. El candidato César Montúfar fue quien menos utilizó estos recursos, apenas lo hizo en 10 de sus publicaciones. Los videos y las fotos fueron los formatos más utilizados en la campaña, en el 56,80% y 40,60% respectivamente. El video acompañado de texto fue de mayor relevancia para los usuarios de Facebook.

• No se aprueba la H3. Hay diferencias entre las audiencias a las cuales se dirigen los candidatos en Facebook, según el perfil. No aplica o no se detecta en el 81% la segmentación de audiencia, por edades, a la que se dirigieron los candidatos. Asimismo, fue indistinto para la segmentación por sexo en 98,10%, y en educación 84,80%, a pesar que para las variables ocupación, país, región y audiencia sí se relacionaron con los candidatos.

• Se rechazan la H4: Existe asociación entre los contenidos de los mensajes y el nivel de interacción que consiguen los presidenciables en Facebook y la H5: Existe asociación entre las características de forma de los mensajes y el nivel de interacción que consiguen en

Facebook los candidatos presidenciales. De manera contraria a lo esperado, el conjunto de variables estudiadas para el caso de contenidos del mensaje y aspectos de forma no aportaron en los niveles de interacción de las publicaciones.

• Se aprueba la H6: Existe asociación entre las estrategias de comunicación dirigidas a las audiencias y el nivel de interacción que consiguen en Facebook los candidatos presidenciales. Al existir relación entre las audiencias a las que se dirigen los candidatos, por edades, nivel de educación y la región donde están domiciliadas, estas variables aportan al nivel de interacción conseguido en Facebook, siendo indistinto para el caso de sexo, ocupación y país.

A continuación, se plantean las siguientes recomendaciones:

• La construcción del mensaje político ideal para la red social Facebook está relacionada con los contenidos que el candidato agregue en el post. Se recomienda construir mensajes que sean de creación propia, que expongan sobre el desarrollo de la campaña, orientados a la función de las propuestas sobre temas económicos, con el objetivo de apelar al votante, para que estas publicaciones sean aceptadas por los usuarios de la red.

• Es importante que los candidatos consideren los aspectos de forma en la construcción del mensaje político para Facebook, se recomienda hacerlo en el formato videos o fotos y postear con texto que hagan alusión al tema; Por los resultados obtenidos en el presente estudio y como complemento, se recomienda la inclusión de emoji, hashtags, etiqueta o enlace web.

• Los mensajes posteados en Facebook en un 81% fueron dirigidos a una audiencia general, sin considerar segmentación en la población electoral, por consiguiente, se sugiere a los políticos investigar a las audiencias sobre las preferencias, percepciones políticas, características, necesidades de información y con los resultados planificar la comunicación política para esta red social.

• Se ha encontrado en la investigación que, para la elaboración de los posts, la inclusión de los aspectos de forma estudiados como emoji, hashtag, etiqueta o enlace web no se asocian

con la tasa de interacción; por lo tanto, se exhorta que en una próxima investigación se identifiquen los aspectos de forma que aportan a los niveles de interacción de las publicaciones de los candidatos.

• Las cuentas oficiales de los candidatos deben ofrecer variedad de contenidos para las diferentes audiencias, enfatizando el desarrollo de la campaña y las propuestas, además promover las respuestas a los comentarios publicados por los usuarios, para evitar que otros usuarios y los medios de comunicación tradicionales distorsionen el mensaje.

• Al no existir asociación entre las variables interacción y el contenido posteado por los candidatos, influyendo en la inexistencia de un acercamiento entre el candidato y la audiencia, es necesaria una investigación que detecte las variables que no favorecen la interacción.

• Loscandidatos deben apropiarse del potencial de la red social no solo posteando contenidos políticos sino creando un nexo de interacción con el usuario, que está pendiente de las publicaciones, ya sea para comentar o compartir. Al respecto, se recomienda un estudio del comportamiento de las audiencias ante los posts publicados en Facebook por los presidenciables.