20 Tabla 2. Operacionalización de las variables
Variables Dimensión operacional Plan de Análisis situacional marketing estratégico Cadena de valor
Indicadores
Desarrollo del indicador
Análisis interno Análisis externo
Nivel de rentabilidad
Actividades primarias secundarias
Liquidez=Nivel
y # De actividades que agregan valor
Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas Análisis de la carteta Matriz BCG de negocios
# De escenarios identificados de la empresa
Segmentación y posicionamiento
#Medidas establecidas/ #Metas cumplidas
Análisis FODA
Estrategia funcional
Segmentación Posicionamiento Producto Precio Plaza Promoción
# De categorías de productos que se ubican en cada cuadrante de la matriz BCG
# De estrategias desarrolladas
#Planes de acción implementados Decisiones operativas
Planes de acción
Elaborado por: Saltos, K.
2.5.
Técnicas de análisis de datos Los estudios se realizan dentro del uso de programas estadísticos por computador
(Bernal, 2010). Se efectuó un reporte de resultados, junto con EXCEL, desde el punto de vista cuantitativo para la tabulación de encuesta, generación de tablas y gráficos, y para el análisis horizontal y vertical. Y de forma cualitativa, mediante un análisis se procesó la entrevista mediante un informe de las respuestas aplicada al gerente de la empresa.
