“FORTALECIMIENTO DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA ENTRE EL DOCENTE Y ESTUDIANTES EN LA EDUCACIÓN ONLINE” by Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Santo Domingo PUCE SD

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO

Dirección de Postgrados

“FORTALECIMIENTO DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA ENTRE EL DOCENTE Y ESTUDIANTES EN LA EDUCACIÓN ONLINE” “STRENGTHENING OF ASSERTIVE COMMUNICATION BETWEEN TEACHERS AND STUDENTS IN ONLINE EDUCATION”

Artículo profesional previo a la obtención del título de Magíster en Innovación en Educación

Línea de Investigación: Educación, comunicación, culturas, sociedad y valores.

Autora: MARJORIE NARCISA CEVALLOS ROSERO Director: Mg. YULLIO CANO DE LA CRUZ Santo Domingo – Ecuador Septiembre, 2021

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO

Dirección de Postgrados

HOJA DE APROBACIÓN “FORTALECIMIENTO DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA ENTRE EL DOCENTE Y ESTUDIANTES EN LA EDUCACIÓN ONLINE” “STRENGTHENING OF ASSERTIVE COMMUNICATION BETWEEN TEACHERS AND STUDENTS IN ONLINE EDUCATION”

Línea de Investigación: Educación, comunicación, culturas, sociedad y valores. Autora: MARJORIE NARCISA CEVALLOS ROSERO

Yullio Cano de la Cruz, Mg. DIRECTOR DE TRABAJO DE TITULACIÓN Fernando Lara Lara, PhD. CALIFICADOR Edgar Efraín Obaco Soto, Mg. CALIFICADOR Yullio Cano de la Cruz, Mg. DIRECTOR DE POSTGRADOS

Santo Domingo – Ecuador Septiembre, 2021

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DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD Y RESPONSABILIDAD Yo, Marjorie Narcisa Cevallos Rosero portador de la cédula de ciudadanía No. 171808317-1 declaro que los resultados obtenidos en la investigación que presento como informe final, previo la obtención del Título de Magíster en Innovación en Educación son absolutamente originales, auténticos y personales. En tal virtud, declaro que el contenido, las conclusiones y los efectos legales y académicos que se desprenden del trabajo propuesto de investigación y luego de la redacción de este documento son y serán de mi sola y exclusiva responsabilidad legal y académica. Igualmente declaro que todo resultado académico que se desprenda de esta investigación y que se difunda, tendrá como filiación la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Sede Santo Domingo, reconociendo en las autorías al director del Trabajo de Titulación y demás profesores que amerita. Estas publicaciones presentarán el siguiente orden de aparición en cuanto a los autores y coautores: en primer lugar, a los estudiantes autores de la investigación; en segundo lugar, al director del trabajo de titulación y, por último, siempre que se justifique, a otros colaboradores en la publicación y trabajo de titulación.

Marjorie Narcisa Cevallos Rosero CI.171808317-1

INFORME DE TRABAJO DE TITULACIÓN ESCRITO DE POSTGRADO Yullio Cano de la Cruz,Mg. Dirección de Postgrados Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo De mi consideración, Por medio del presente informe en calidad del director/a del Trabajo de Titulación de Postgrado

MAESTRÍA

INNOVACIÓN

EDUCACIÓN,

titulado

FORTALECIMIENTO DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA ENTRE EL DOCENTE Y LOS ESTUDIANTES EN LA EDUCACIÓN ONLINE realizado por la maestrante: Marjorie Narcisa Cevallos Rosero con cédula: No 1718083171, previo a la obtención del Título de Magíster en Innovación en Educación, informo que el presente trabajo de titulación escrito se encuentra finalizado conforme a la guía y el formato de la Sede vigente. Santo Domingo, 20 de septiembre de 2021 Atentamente,

Firmado electrónicamente por:

YULLIO CANO DE LA CRUZ

Yullio Cano de la Cruz,Mg. Prfesor Titular Auxiliar II

AGRADECIMIENTOS Ante todo, quiero agradecer a Dios, por haberme permitido llegar hasta aquí, por darme fuerzas para seguir adelante a pesar de los obstáculos que encontré en el camino, a mi ángel de la guarda que guía e ilumina mi camino. A mí querido tutor Mg. Yullio Cano de la Cruz por su paciencia y apoyo en esta etapa, y a cada una de las personas que fueron parte de este proceso de superación personal que asumo con mucha responsabilidad.

DEDICATORIA Dedico este trabajo de titulación a Dios por todas las bendiciones que me ha dado, y a la mujer más importante de mi vida, mi hija Daniela, por su amor incondicional, por acompañarme en todo este proceso, gracias por su comprensión y ayuda en todo momento, esto no es nada para donde me gustaría que tú llegues. También aquellas personas que fueron mi inspiración y voz de aliento para culminar este anhelado proyecto.

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RESUMEN El propósito de este trabajo de investigación fue fortalecer la comunicación asertiva entre el docente y los estudiantes en la educación online. Para ello se utilizó una metodología cuantitativa con un diseño cuasiexperimental, siendo la investigación de tipo explicativa. Se seleccionó un grupo experimental y un grupo de control a los que se les aplicó una encuesta antes y después de la intervención en el grupo experimental. La intervención consistió en una guía de actividades basadas en el trabajo colaborativo, trabajo cooperativo y el teatro. Como principales resultados se obtuvo que en un inicio existían falencias en la comunicación asertiva en ambos grupos, el experimental y el de control, siendo la participación el elemento más afectado. Una vez realizada la intervención, se pudo obtener como resultados una variación en la comunicación asertiva en el grupo experimental, la cual mejoró notablemente, respecto al grupo de control. La prueba de los Rangos con signos de Wilcoxon reveló una significancia asintótica bilateral < 0,005, (0,000), el grado de error al replicar la propuesta de intervención en otro contexto es casi nulo, por lo que se puede concluir que el uso de las estrategias didácticas favorece la comunicación asertiva entre el docente y educandos en la educación online. Palabras clave: Comunicación; Educación a distancia; Estrategias educativas.

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ABSTRACT The purpose of this research work was to strengthen assertive communication between teachers and students in online education. For this, a quantitative methodology with a quasiexperimental design was used, the research being explanatory. An experimental group and a control group were selected to which a survey was applied before and after the intervention in the experimental group. The intervention consisted of an activity guide based on collaborative work, cooperative work and theater. As main results, it was obtained that initially there were failures in assertive communication in both groups, the experimental and the control group, with participation being the most affected element. Once the intervention was carried out, a variation in assertive communication could be obtained as results in the experimental group, which improved remarkably, with respect to the control group. The Wilcoxon signed Ranks test revealed a bilateral asymptotic significance <0.005, (0.000), the degree of error when replicating the intervention proposal in another context is almost nil, so it can be concluded that the use of the strategies Didactics favors assertive communication between the teacher and students in online education. Keywords: Communication; Long distance education; Educational strategies.

ÍNDICE DE CONTENIDOS 1.

Introducción........................................................................................................ 1

REVISIÓN DE LA LITERATURA ................................................................. 5 Fundamentos teóricos ........................................................................................ 5 Comunicación asertiva en educación online. ................................................... 5 Estrategias didácticas en el mejoramiento de la comunicación asertiva en la educación online. ................................................................................................ 9

MATERIALES Y MÉTODOS........................................................................ 14

Resultados ......................................................................................................... 17 Primer resultado: Nivel de comunicación asertiva ....................................... 17 Segundo resultado: Guía de actividades ........................................................ 21 Tercer resultado: Evaluación de los resultados............................................. 23 Contrastación de la hipótesis........................................................................... 27

Discusión ........................................................................................................... 30

Conclusiones ..................................................................................................... 32

Referencias bibliográficas ............................................................................... 33

Anexos ............................................................................................................... 37

INTRODUCCIÓN

La enseñanza pertenece a los componentes influyentes para el progreso y desarrollo de las comunidades, es un proceso de socialización que se apoya en diversos aspectos fundamentales. Para que este proceso fluya de manera correcta, el docente debe propiciar una adecuada comunicación con los estudiantes. Al respecto, la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura UNESCO (2014) señala que la eficiencia de la comunicación educativa, merece particular atención pues de ahí se determinan las metas y finalidades de la enseñanza generalmente . El interés sobre la comunicación en el proceso educativo es global, por lo que varios investigadores aportan ideas relevantes al respecto. En el caso de Gutiérrez (2017) resalta la importancia de la comunicación y establece estrategias pedagógicas y didácticas que mejoren la comunicación y como eje principal la asertividad entre pares, precisando que los términos educación y comunicación no son conceptos aislados, deben complementarse entre sí para lograr una efectividad. Se destaca que esta investigación se desarrolló en un modelo de educación presencial. En el contexto de la educación virtual, Duran (2015) menciona en su investigación que este tipo de educación tiene un gran potencial, pero a partir de las buenas prácticas del docente, dado que limita formar un vínculo afectivo y comunicativo, es ahí donde el docente cumple su papel fundamental en el uso efectivo de las herramientas y estrategias para lograr un aprendizaje significativo que consolide una comunicación asertiva. Estas ideas son relevantes partiendo de que en la actualidad el estado de pandemia decretado por la Organización Mundial de la Salud OMS (2020) generó la necesidad de migrar precipitadamente a la educación online, por lo que se replanteó la educación en un contexto en que muchos docentes no tenían un dominio pleno de la tecnología para poder implementar de cierta manera el uso de estas herramientas y en corto tiempo de capacitación estar listos para cumplir con el currículo nacional. Esto ocasionó que los docentes de manera acelerada adaptarán los contenidos a las plataformas y herramientas virtuales. Debido a la situación actual, la educación cambió, dejando de lado la parte humana, generando estrés en los estudiantes y docentes que les resultó difícil crear un vínculo maestro-alumno.

2 En base a lo antes mencionado es importante que se aborde el tema de la comunicación asertiva retomando sus antecedentes. En el caso de Cañas y Hernández (2019) presentaron un estudio de la comunicación asertiva desde su dimensión personal frente a las características sociodemográficas. Los resultados mostraron que este tipo de comunicación influye de manera significativa en el desempeño académico de los educandos, sin importar sus características sociodemográficas como entorno, procedencia u otras. En la dirección del impacto de la comunicación asertiva docente en el aprendizaje autodirigido de los educandos, Solórzano (2018) indicó que se deben implementar los criterios de Andragogía y comunicación educativa, porque estos recursos fomentan la comunicación asertiva bidireccional, fortaleciendo el aprendizaje autodirigido de los educandos lo cual mejora el rendimiento académico. Develando la relación que se establece entre la comunicación asertiva con el clima escolar del aula, Cortez (2018) reveló a través de un estudio exploratorio descriptivo que existe la necesidad de fortalecer la comunicación asertiva en las aulas de educación llegando a la conclusión de que es necesaria una propuesta de actividades para la formación en habilidades de comunicación asertiva a fin de garantizar los climas de aulas favorables. De igual forma, Izurieta (2016) estableció como objetivo de su estudio determinar la comunicación asertiva y su incidencia en la satisfacción del personal. El mismo reveló que una buena comunicación asertiva incide significativamente en la satisfacción personal de los usuarios. Similares resultados obtuvieron García, García y Reyes (2014) quienes apuntan que las relaciones maestro-alumno basadas en el respeto y la cordialidad influyen de forma relevante en el aprendizaje. Un aspecto interesante a destacar de este estudio es cómo influye la edad de los docentes, ya que los hallazgos obtenidos mostraron que los estudiantes tienen mayor afinidad y empatía con los docentes de mayor edad. Las investigaciones precedentes enfatizan en la importancia de la comunicación asertiva para el proceso de aprendizaje. Sin embargo, se pudo constatar que a pesar de su relevancia todavía son insuficientes los estudios relacionados con la comunicación asertiva en la educación online. Es por ello que el presente estudio se dirigirá hacia esta arista no explorada aún.

3 En Ecuador debido a la pandemia también migro a la educación online, es donde se pudo evidencia la falta de comunicación asertiva entre el docente y los estudiantes. Al respecto, Cáceres (2020) en su estudio evidenció un sinnúmero de situaciones donde los docentes y estudiantes hicieron frente a una nueva realidad de aprendizaje. En esta realidad, las capacitaciones e innovaciones no son suficientes para lograr un escenario asertivo y empático, es decir, hay ventajas y desventajas en la educación online, flexibilidad de horarios, retroalimentación, actividades asincrónicas u otras. Por eso, se debe mantener esa comunicación asertiva dentro del entorno virtual que permite que la comunidad educativa esté integrada y que no exista abandono de parte de los estudiantes o falta de motivación en las clases. Esta problemática también se puede evidenciar a nivel local en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas en la Unidad Educativa Mariano Aguilera, mediante la observación directa se evidenció la poca comunicación asertiva entre el docente con los estudiantes, en los entornos virtuales, es decir que al final del módulo o asignatura, eran pocos los estudiantes que participaban en las clases y mantenían una comunicación con el docente. En esta investigación nacen cuestiones a responder: ¿Cómo fortalecer la comunicación asertiva entre el docente y educandos en la educación online? ¿Cuál es el grado de comunicación asertiva entre el docente y educandos en educación online? ¿Qué estrategias didácticas se deben aplicar para el fortalecimiento de la comunicación asertiva entre el docente y educandos en educación online? ¿Cómo favoreció el uso de estrategias didácticas en el fortalecimiento de la comunicación asertiva entre el docente y educandos en educación online? Por lo cual, la investigación propone el uso de estrategias didácticas para el fortalecimiento de la comunicación asertiva entre el docente y los estudiantes en la educación online, lo cual permite conocer si existe relación entre las variables como objeto de estudio. En vista que en la actualidad la educación online se ha visto afectada por la falta de comunicación asertiva en función de, expresar ideas, opiniones, posturas, derechos, deseos y emociones en el aula virtual. La relevancia social del presente estudio investigativo dentro del marco del Plan Nacional de Desarrollo Toda una Vida (2017-2021) da cumplimiento al eje 1: Derechos para todos durante toda la vida; con el objetivo 1. Garantizar una vida digna con iguales oportunidades para todas las personas. También al objetivo 1.4. Garantizar el desarrollo infantil

4 integral para estimular las capacidades de los niños y niñas, considerando los contextos territoriales, la interculturalidad, el género y las discapacidades. El estudio tiene como objetivo general: Fortalecer la comunicación asertiva entre el docente y educandos en educación online en el quinto año paralelo “A” de la Unidad Educativa Mariano Aguilera, periodo 2021-2022. Para alcanzar el objetivo principal del presente estudio es necesario plantearse objetivos específicos como: a) Diagnosticar el nivel de comunicación asertiva entre el docente y educandos en educación online b) Aplicar estrategias didácticas para el fortalecimiento de la comunicación asertiva entre el docente y educandos en educación online c) Evaluar los resultados obtenidos con la aplicación de las estrategias didácticas en el fortalecimiento de la comunicación asertiva entre el docente y educandos en educación online.

2.1.

REVISIÓN DE LA LITERATURA

Fundamentos teóricos

2.1.1. Comunicación asertiva en educación online. Mantener una comunicación asertiva se ha transformado en un desafío en la educación, en relación de manejar una comunicación de forma adecuada y consciente en las distintas situaciones que se dan en el ambiente educativo. La comunicación asertiva hace referencia a la capacidad del ser humano de expresarse de forma verbal y no verbal en base a su educación, cultura y a las situaciones que vive diariamente en la sociedad (Corrales, Quijano y Góngora, 2017). Por otro lado, Caridad, Cardeño, Cardeño y Castellano (2017) deducen que el ser humano al mantener una comunicación asertiva, puede tener un protagonismo en lo que piensa, y posteriormente su actuar de forma consciente, es decir, tener una comunicación clara y concisa. Por lo tanto, esto permite tener una concepción propia sobre lo que defiende, sus intereses o necesidades. Dentro del contexto educativo la comunicación asertiva en el aula tiene un impacto en el proceso de aprendizaje, en relación al diálogo que se establece entre el docente-estudiante y estudiante-estudiante, como base principal de la trasmisión de información, con el fin de llevar a cabo el cumplimiento de objetivos. De tal manera, Cortez (2018) resalta que la comunicación asertiva dentro del marco educativo, tanto el docente como el estudiante deben mantener una conducta asertiva, en función de que las opiniones, criterios y juicios de valor sean aceptados en todo el proceso de aprendizaje. La comunicación asertiva en la educación permite fomentar buenas relaciones entre el docente-estudiante e incentivarlos a una formación que promueva los hábitos de autonomía educativa, con la utilización de herramientas digitales, en relación a los criterios de flexibilidad, criticidad y creatividad (Solórzano, 2018). Además, el tener una buena comunicación fortalece la personalidad e incrementa la proactividad que confluye hacia una autonomía educativa.

6 Según Villavicencio (2019) manifiesta que la comunicación asertiva como proceso de interacción y transmisión de información, donde se expresan las ideas, y sentimientos de forma clara, directa, consciente y equilibrada, cumple con varias características generales como: la honestidad, autocontrol, sinceridad e inteligencia emocional, que se emplea para tener una mejor comunicación. Por otra parte, la comunicación asertiva como proceso de comunicación cumple con las siguientes características: es un proceso de interacción del ser humano, intercambio de ideas, sentimientos y experiencias, y por último como un estilo de comunicación valioso, para expresar lo que se siente, piensa o necesita (Calderón y Peña, 2017). Para que se promueva la comunicación asertiva es relevante tener en consideración varios elementos que en relación a sus indicadores permiten alcanzar resultados favorables en la comunicación entre el docente y los estudiantes, entre ellos están: los visuales, la distancia corporal, la expresión facial y la postura y movimiento corporal (Barrios, Carpio, Juárez y Obregón, 2020). Al respecto, los elementos cacofonía visual-visual es una señal de atención y fortalece los nexos entre los interlocutores. Por su parte, la distancia corporal refiere que cada persona, debe poseer su espacio íntimo para una correcta comunicación. La expresión facial y los gestos son los que acompañan a las palabras y demuestran los verdaderos sentimientos de los hablantes. Por último, la postura y movimiento corporal, ayudan a que los interlocutores afirmen que captaron el mensaje a través del movimiento corporal (Barrios et al., 2020). Además, este autor también hace referencia a los elementos vocales: el volumen, el tono, la entonación y el énfasis. Si se percibe alguna alteración en algunos de estos elementos como por ejemplo el volumen (más alto), podría haber un fallo en la comunicación puesto que, generalmente, eso es un signo de enojo. Y como último elemento está el verbal, el cual engloba al idioma, ya que, si los interlocutores no emplean el mismo código, no podrá darse una comunicación asertiva, debido a que no habrá una completa comprensión del propósito comunicativo. Con el desarrollo eficiente de estos elementos se observará una comunicación asertiva, por ende, existe una vinculación directa con las relaciones interpersonales, ambas son una necesidad de los seres humanos, solo existirá una buena relación interpersonal si hay una comunicación eficaz (Barrios et al., 2020).

7 Otros factores que inciden en una correcta o inapropiada comunicación son, la comprensión, el cociente intelectual, la fluidez lectora y el vocabulario intrínsecamente relacionados en todo este proceso. Otros estudios relacionan esta problemática (comunicación asertiva) con variables cognitivas y procesos de naturaleza meta cognitiva de la persona (García, Pozo, Casa y Anangono, 2020). Como punto destacado de lo antes señalado se puede aclarar que la adquisición de vocabulario proporciona una base relevante para el desarrollo del lenguaje y que es básico en prácticas de alfabetización, incluida la comprensión de lectura y la identificación de palabras. En este contexto, los niños deben tener un repertorio de vocabulario adecuado para poder comprender el texto. Asimismo, cuando los niños pueden usar claves contextuales que apoyan la identificación de palabras, así como desarrollan habilidades de alfabetización como ortografía, conciencia fonológica y semántica simultáneamente, lo que permite identificar y comprender palabras (García et al., 2020). El lenguaje verbal es considerado como un instrumento de comunicación asertiva importante, el cual permite establecer una buena trasmisión de información a través de las habilidades sociales, por medio del habla, signos y letras, mediante la interacción de palabras de forma oral o escrita. Por lo tanto, la comunicación verbal tiene que ser de carácter coherente y significativo, mediante los siguientes elementos como son; el tono de voz, velocidad y modulación del habla (Ahon, Alvarado, Chocce, Tabata & Tune, 2020) El componente no verbal en el marco de una comunicación asertiva resalta la forma de cómo se transmite el mensaje, mediante las señales, gestos y expresiones corporales, que actúan al momento de relacionarse con las demás personas, lo que da paso a cuatro estilos de comunicación no verbal; la mirada, expresión facial, postura corporal y gestos. Mediante los componentes no verbales se transmite gran parte de información de lo que se quiere decir o expresar (Ahon, et al., 2020).

8 En la educación online gran parte de los docentes están limitados en la creación de ambientes virtuales para llevar a cabo un adecuado proceso de aprendizaje, donde el rol del profesor es de moderador y tutela en el fortalecimiento de las habilidades, con la finalidad promover la asertividad, eficacia y capacidad de gestionar la comunicación en la virtualidad (Solórzano, 2018). Además, es imprescindible e importante señalar que mantener una comunicación asertiva mediante la vinculación de plataformas y herramientas virtuales genera ambientes de interacción y participación de forma autónoma en las actividades. La incorporación de las TIC en la educación bajo una modalidad virtual, no garantiza su éxito en todo el proceso, donde el compromiso del docente es capacitarse de forma permanente en las nuevas tecnologías, que faciliten la comunicación a través de la virtualidad, mediante un lenguaje hablado, expresiones corporales, la entonación de la voz y la aceptación de opiniones. Por lo tanto, Sanabria (2020) menciona que es imprescindible que el docente analice, los gestos, miradas, sonrisas y el silencio de los estudiantes mediante las clases virtuales, para que en función de esas expresiones fortalezca la motivación, el interés y la credibilidad de los estudiantes para el fortalecimiento de habilidades cognitivas. En la educación online al momento de mantener una comunicación asertiva coexisten varios factores que intervienen y que están relacionados con los docentes y los estudiantes (Ahon et al., 2020; y Rizo, 2020), la utilidad del internet y su interacción en el ámbito escolar (Rizo, 2020) y la familia (Ahon et al., 2020). Respecto al factor relacionado con el docente, Ahon et al. (2020) señalan que cumple el rol de facilitador y organizador de los contenidos de aprendizaje, mediante la implementación de plataformas y herramientas digitales, el cual diseña sus clases en función de las temáticas a desarrollar, con un sinnúmero de actividades interactivas, con la finalidad de crear situaciones de aprendizaje, despertando el interés de los estudiantes y así promover un aprendizaje significativo. Además, Rizo (2020) menciona que existen distintas categorías que fortalecen el rol de docente en las aulas virtuales, los cuales son: lo pedagógico; facilitador en la contribución del conocimiento, en lo social; creador de una atmósfera de colaboración, en el ámbito técnico; señala la comodidad con las herramientas digitales y, por último, en el administrativo; menciona sobre el conocimiento del software para su gestión.

9 El rol del estudiante es el que incide sobre el clima virtual a través de las relaciones que mantienen con el docente y su participación, siendo el artífice de su propio aprendizaje (Ahon, et al., 2020). Por otra parte, Rizo (2020) manifiesta que en la educación online el rol del estudiante recae en la participación, colaboración y ética en las actividades que se realizan de forma honesta y consciente, con el fin de generar conocimientos, en relación con la autogestión, autodisciplina, análisis crítico y reflexión. La familia es el eje principal para que los estudiantes puedan mantener una convivencia y comunicación asertiva en las diversas actividades que son parte de la educación online. De tal manera, que existen familias que son muy colaboradores y se preocupan por la educación de sus hijos, en correspondencia a la implementación de todos los recursos humanos y tecnológicos para que se promueva una participación activa en las clases virtuales (Ahon, et al., 2020). El internet es una red informática global que permite el intercambio de información en beneficio a la educación online, con la capacidad de conectar a millones de docentes y estudiantes mediante la virtualidad, lo cual pretende mantener una interacción activa y dinámica en función de fortalecer el proceso de enseñanza-aprendizaje (García, 2017). Por otra parte, Rizo (2020) señala que el internet es una vía de trasmisión de información, lo cual ha permitido que los docentes y estudiantes puedan vincular los contenidos teóricos y prácticos en las aulas virtuales y así mantener una comunicación asertiva en la educación online. 2.1.2. Estrategias didácticas en el mejoramiento de la comunicación asertiva en la educación online. Las estrategias didácticas hacen referencia al conjunto de acciones previamente planificadas que realiza el docente para lograr objetivos de aprendizaje específicos (Macías y Camargo, 2013). Por otra parte, se las puede definir como un conjunto de actividades que se desarrollan en un tiempo determinado para la consecución de objetivos didácticos (Giraldo y Ramírez, 2016). En este caso, las mismas están en función de una mejora en la comunicación asertiva entre el docente y sus educandos. Para establecer estrategias que mejoren la comunicación asertiva en la educación online se deben considerar las recomendaciones emitidas por Zamora (2015) que si bien no fueron enunciadas para este tipo de educación brindan una guía a considerar para fortalecer la comunicación asertiva entre el docente y sus estudiantes. Entre ellas están:

10 ● Lograr que los estudiantes reconozcan la importancia de una clara, efectiva y asertiva comunicación dentro del salón de clases para facilitar el quehacer docente. ● Compartir experiencias, mediante actividades como la visualización de videos o imágenes, esto permite lograr una buena comunicación asertiva entre el docente y educandos. ● Hacer uso del aprendizaje cooperativo y colaborativo, ya que los trabajos en grupo favorecen a la comunicación, empatía, aceptación, tolerancia y desarrolla relaciones asertivas entre todos los miembros, para de esta forma lograr un desarrollo personal y grupal en cuanto a valores y normas se refiere. ● Brindar información a los educandos sobre los tipos de comunicación, en este caso la verbal y no verbal. De estas recomendaciones se puede deducir que una de las estrategias a utilizar para mejorar la comunicación asertiva en la educación online es el aprendizaje cooperativo. Esta estrategia es un método de aprendizaje que se centra en el trabajo en equipo de los educandos, donde estos trabajan de manera conjunta para alcanzar finalidades comunes, que viene a ser responsabilidad de cada integrante del equipo (Giraldo y Ramírez, 2016). Kagan (citado por Giraldo y Ramírez, 2016) sostiene que el aprendizaje cooperativo se refiere a una serie de estrategias instruccionales que incluyen a la interacción cooperativa de educando a educando, sobre alguna temática, como una parte integral del proceso de aprendizaje. Además de esto el aprendizaje cooperativo dispone algunas características que facilitan la disposición del grupo para ejecutar actividades entre educandos como son: Interdependencia positiva, responsabilidad individual, la interacción, la comunicación, habilidades interpersonales y grupales y una evaluación grupal (Giraldo y Ramírez, 2016). Resulta importante mencionar que este tipo de aprendizaje potencia las habilidades comunicativas entre los educandos en un proceso de aprendizaje. Por otra parte, el aprendizaje colaborativo es otra de las estrategias que se puede utilizar para mejorar la comunicación asertiva en la educación online. Este tipo de aprendizaje como estrategia didáctica promueve la capacidad del pensamiento autónomo y crítico de los educandos, para ello se debe tomar en cuenta los siguientes elementos: cooperación, responsabilidad, comunicación, trabajo en equipo y autoevaluación (Gutiérrez, 2017).

11 En conclusión, el aprendizaje colaborativo como estrategia pedagógica en el proceso de aprendizaje reconoce a un educando activo en el aula, el cual construye sus propias concepciones del mundo gracias a las experiencias dadas y al contexto en el cual está inmerso, para esto cuenta con unas características que le ayudan a formar canales comunicativos óptimos para tener un adecuado desarrollo de procesos. Es fundamental tener en cuenta que una de las características bases del aprendizaje colaborativo está basada en tener una comunicación asertiva con la otra persona, ya que involucra en sus dinámicas el trabajo en grupo y cooperación (Gutiérrez, 2017). El juego es otra estrategia didáctica que aporta a la comunicación asertiva, debido a su carácter lúdico que le permite al educando cambiar aspectos sociales y motores, donde los participantes logran romper con actitudes y hábitos reales, es por esto que los procesos desarrollados en la escuela resultan ser de gran ayuda en la búsqueda de mejorar lo modelos de interacción entre educandos y, de esta forma, fomentar unos mejores niveles de comunicación asertiva (Giraldo y Ramírez, 2016). El juego genera intrínsecamente que los educandos al estar jugando y divirtiéndose fortalezcan en sí otros hábitos de comportamientos y fomente la comunicación entre ellos, es clave para llegar a ese diálogo deseado, que hace énfasis en la comunicación asertiva, es decir, que se debe tener una opción de retractarse de lo dicho y así mismo aceptar sus errores dando como solución la mejor y más adecuada respuesta al acto. Por esto, cada jugador debe tener clara las reglas del juego y esto así mismo le dará la posición asertiva para tomar soluciones y así solucionar las dificultades. Por lo tanto, estos autores recomiendan implementar el juego como estrategia didáctica para el fortalecimiento de la comunicación asertiva entre el docente y sus educandos en cualquier ambiente de aprendizaje (Giraldo y Ramírez, 2016). El teatro en la educación infantil es una estrategia que debe ser implementada dentro de las actividades escolares, ayudará a promover valores dentro del proceso escolar como: La socialización, la puntualidad y el respeto entre otros (De la Cruz, 2014). En este contexto, el teatro es un arte escénico, que favorece a la comunicación asertiva, porque permite expresar sentimientos, utilizar el lenguaje corporal, emitir opiniones, vocalizar correctamente, expresarse en público y leer de manera fluida (Barrios et al., 2020). Para Martin (citado por Barrios et al., 2020) señala que las experiencias de aprendizaje vividas en el desarrollo del teatro, fortalecen el trabajo en equipo y los estudiantes logran reflexionar sobre sí mismos y el

12 entorno para promover la confianza y fortalecer estudiantes participativos y objetivos con su realidad. En este sentido, se recomienda que los maestros mantengan una estimulante comunicación en el desarrollo del proceso de enseñanza; logrando incitar a los educandos el interés por promover el amor al arte, para desarrollar todas las potencialidades y fortalecer sus habilidades de comunicación, aprovechando eficazmente el teatro como estrategia didáctica, logrando convertirse en actividades de motivación al momento de laborar. En el marco de la educación online los estudiantes pueden crear y usar materiales didácticos que sirven para llamar la atención: La música, el teatro, los títeres combinados con el teatrín son estrategias que a los educandos siempre les gusta desarrollar, ya que son medios e instrumentos capaces de provocar una buena comunicación asertiva y constante motivación en todo momento (De la Cruz, 2014). Raffino (citado por Domínguez, 2020) presenta una serie de consejos para fortalecer la comunicación asertiva. Entre ellas están: ● El disco rayado: Se trata de repetir, en el mismo tono y cadencia, un mensaje que no fue recibido idealmente, sin propiciar inconvenientes. “No, no necesito ese producto”. ● Utiliza palabras en primera persona: Es decir, en vez de decir “estás equivocado”, puede decir “no estoy de acuerdo en esto”. De esta manera, estás expresando tu opinión, más que despreciando la opinión de la otra persona. ● El banco de niebla: Se le da la razón al contrario en una discusión, de manera amable pero vaga, pero sin dar pie a nuevas confrontaciones. “Puede que tengas razón”. ● Práctica el decir No: Tal vez para negarse o hacer algo se debe tener una excusa, de forma que cuando no la tiene, no es capaz de negarse. No se necesita pretexto para dificultar, simplemente se niega porque no desea hacerlo o no apetece. Práctica cuando surge una ocasión y simplemente se dice algo como: “no me apetece”, “prefiero no hacerlo”, “eso no va conmigo”. ● Pregunta asertiva: En lugar de afirmar un defecto o hacer un reproche, se formula la pregunta de qué falta o cómo se puede mejorar la situación u obtener el resultado buscado. “¿Cómo te ayudó a que termines el trabajo?”.

13 ● Cuidado con el lenguaje corporal: Si tus palabras dicen no pero tu cuerpo muestra otra actitud débil y poco convincente, la otra persona seguirá insistiendo hasta que cedas. Por tanto, es importante mantener una postura erguida, mirar a los ojos directamente, mostrar confianza y serenidad, hablar con claridad, sin gritar, pero con un tono de voz elevado. ● Tensión flotante: Cada vez que el otro diga algo que nos moleste o con lo que no estemos de acuerdo, en lugar de crear conflictos, ignoramos esa parte del mensaje y atendemos el resto. ● Cuidar de las emociones: Si el tema es algo irritable y dan ganas de gritar, llorar o tener reacción emocional exagerada, calmarse primero antes de hablar, y pensar lo que se va a decir y como se puede decir de una forma asertiva ● Hablar desde el yo: Siempre será mejor enunciar las cosas desde la subjetividad, que afirmarse como verdades absolutas. Mejor es un “No estoy de acuerdo” que un “Estás equivocado”. Por tanto, después de aplicar estos consejos existirá una mejoría considerable en la comunicación asertiva entre el docente y sus educandos, que aportará de forma relevante hacia un aprendizaje significativo en el proceso de aprendizaje para los educandos (Raffino citado por Domínguez, 2020).

2.2. Predicción científica La elaboración de las hipótesis es fundamental para el enriquecimiento de la teoría pedagógica, para el mejor conocimiento de las particularidades pedagógicas y psicológicas de los educandos, de la formación y educación de la personalidad, del proceso docente educativo, del desarrollo de la enseñanza-aprendizaje. Cada nueva hipótesis es un aporte a la ciencia. (Díaz y Luna citados por Espinosa, 2018). En la presente investigación para responder al enfoque cuantitativo se formuló como predicción científica una hipótesis de investigación. La hipótesis del estudio es que con el uso de estrategias didácticas se fortalece la comunicación asertiva entre el docente y educandos en el quinto año paralelo “A” de la Unidad Educativa Mariano Aguilera, periodo 2021-2022, en la educación online.

MATERIALES Y MÉTODOS

Este estudio se basó en un enfoque cuantitativo dado que se usó datos numéricos y cuantificables que aportaron en el cumplimiento de los objetivos propuestos en la indagación. El enfoque cuantitativo utiliza la recolección y el análisis de datos para responder preguntas de investigación y probar hipótesis previamente establecidas, y confía en la medición numérica, el conteo y el uso de las estadísticas para establecer con exactitud patrones de comportamiento de una población (Hernández, Fernández y Baptista, 2014). También considerando que la investigadora es externa al fenómeno que investiga (Gómez, 2009). El diseño del estudio responde a un cuasiexperimento, considerando que no se realizó un control riguroso de las variables y se trabajó con una muestra pre establecida, sin emparejamientos (Hernández et al., 2014). Según Manterola, Quiroz, Salazar y García, (2019) definen a este tipo de diseños como un conjunto de estrategias de investigación conducentes a la valoración del impacto de una intervención; y, por consiguiente, al estudio de los eventuales cambios que pueden ocurrir y por ello detectarse en los sujetos sometidos a esta intervención. En este estudio, hubo un grupo experimental y un grupo control, específicamente en el grupo experimental se realizó un pre-tratamiento o visita basal, la intervención y el post-tratamiento y en el grupo control no se realizó intervención (UNIR, 2020). Utilizando la simbología establecida en Hernández et al., (2014) este diseño se grafica de la siguiente manera (figura 1).

Figura 1. Esquema del diseño cuasiexperimental. Adaptado de Hernández, Fernández y Baptista., (2014)

El estudio tuvo un alcance explicativo. Según Díaz y Calzadilla (2016) señalan que este tipo de investigaciones se asocian con investigaciones de punta (en todos los campos y disciplinas de la ciencia: filosofía, sociología, psicología, neuroanatomía, genética molecular, entre otras) no son buenas o malas por ser tales, sino porque existe suficiente información del objeto o fenómeno estudiado que permite intentar explicar la esencia de estos. En resumen, en los estudios de este alcance lo que se busca es explicar, a partir de la información que se tiene, la relación que se establece entre dos variables (Hernández et al., 2014) en este caso la variable independiente estrategias didácticas y la dependiente comunicación asertiva.

15 La población estuvo conformada por 130 educandos del quinto año de la Unidad Educativa Mariano Aguilera del Cantón Santo Domingo de los Colorados. En este caso, la muestra es no probabilística por conveniencia, debido a la disponibilidad y comodidad de la investigación (Hernández y Mendoza, 2018), los cuales fueron 33 educandos del paralelo A como (grupo experimental) y 33 del paralelo B como (grupo control), danto un total de 66 estudiantes. Tabla 1. Operacionalización de las variables Variables

Definición

Indicadores Expresan emociones, deseos o necesidades

Comunicación asertiva en educación online

La comunicación asertiva en la educación online es un proceso de interacción del ser humano, intercambio de ideas, sentimientos y experiencias, y por último como un estilo de comunicación valioso, para expresar lo que se siente, piensa o necesita (Calderón y Peña, 2017).

Recibe el mensaje e indicaciones de manera adecuada

Participa en clase de forma oportuna con coherencia y cohesión

Comparte sus opiniones y cuestionamientos con sus compañeros y su docente

En este sentido, como técnica de recogida de información se usó la encuesta (Ver anexo 1), este es un procedimiento frecuentemente utilizado en la investigación de enfoque cuantitativo que tiene como objetivo recoger datos de fuentes primarias. En este contexto, se empleó el cuestionario como instrumento, el mismo contiene la escala de Likert nunca, a veces, casi siempre y siempre (Hernández et al., 2014). Este instrumento fue validado por el criterio de expertos para garantizar su objetividad, pertinencia y confiabilidad al momento de su aplicación. Sobre esta base, este cuestionario permitió identificar el nivel de comunicación asertiva. El procedimiento fue el siguiente, una vez entregado el instrumento, los encuestados deben marcar con una X una sola opción por pregunta, después se tabula los datos y finalmente se interpreta los resultados. En esta investigación se presentó un análisis de datos basados en las técnicas de la estadística descriptiva (Hernández y Mendoza, 2018). Por lo cual, se utilizó el SPSS (paquete

16 estadístico para las Ciencias Sociales) para analizar, tabular y graficar los resultados obtenidos. De tal razón, hubo un análisis porcentual y se utilizó la prueba de rangos con signo de Wilcoxon para la contratación de la hipótesis del trabajo investigativo.

4.1.

RESULTADOS

Primer resultado: Nivel de comunicación asertiva En este apartado se muestran los resultados obtenidos en el pre-test acerca del nivel de

comunicación asertiva en la educación online y que responden al primer objetivo de investigación. Mismos que se muestran en las tablas 3 y 4. Grupo experimental: Tabla 2 Nivel de comunicación asertiva del grupo experimental Ítem Siempre % Casi siempre ¿Comparto mis pensamientos y emociones con las 11 37,9 4 personas de mi entorno? ¿Me siento alegre al 20 69,0 7 momento de aprender? ¿Si algo no me gusta lo digo de manera pacífica 15 51,7 9 y respetuosa? ¿Prefiero solucionar los 16 55,2 10 problemas llegando a acuerdos justos? ¿Cuándo necesito algo 8 27,6 6 lo pido sin problema alguno durante mis clases? ¿Solicito ayuda o 9 31,0 4 información cuando presento dudas en mis actividades? ¿Tomo en cuenta las 23 79,3 4 sugerencias e indicaciones del docente? ¿Participo en clase de 6 20,7 7 manera oportuna y consecuente? ¿Realizo preguntas 7 24,1 6 cuando algo no me queda claro? ¿El docente asigna actividades que 5 17,2 3 permiten trabajar en

A veces

Nunca

13,8

41,4

6,9

24,1

6,9

31,0

13,8

3,4

34,5

6,9

3,4

20,7

44,8

6,9

13,8

44,8

10,3

13,8

6,9

24,1

55,2

20,7

55,2

10,3

48,3

24,1

18 grupos de manera colaborativa y cooperativa? ¿El docente presenta actividades de motivación durante las clases? ¿Manifiesto nuevas ideas durante la clase? ¿Doy mis opiniones y cuestionamientos cuando mis derechos están siendo omitidos? ¿Comprendo la postura del otro intercambiando señales de atención durante el diálogo?

69,0

17,2

3,4

10,3

6,9

20,7

55,2

17,2

37,9

27,6

48,3

20,7

31,0

En la tabla 2 se muestran los resultados del pre-test en el grupo experimental. Respecto al primer indicador, resulta importante destacar que la mayoría de los educandos si sienten alegría al momento de aprender (69,0%), si algo no les gusta lo dicen de manera pacífica y respetosa (51,7%), y prefieren solucionar problemas llegando a acuerdos justos (55,2%). Sin embargo, es preocupante que la mayoría de los educandos tienen dificultades en compartir sus pensamientos y emociones con las personas de su entorno (41,4%), y en pedir algo durante las clases (44,8%). En el indicador referido a la manera que recibe el mensaje e indicaciones de manera adecuada el (79,3%) refiere tomar en cuenta las sugerencias e indicaciones del docente, lo que se puede interpretar como que las indicaciones que realiza el docente son claras y precisas con lo cual el mensaje que reciben es el adecuado. Sin embargo, preocupa que un (48,8%) de los educandos tengan dificultades en solicitar ayuda o información cuando presentan dudas en sus actividades. Referente al indicador participación en clase, resulta preocupante mencionar que un (55,2%) de los educandos solo a veces participan en clase de manera oportuna y consecuente y realizan preguntas cuando algo no les queda claro. Sin embargo, un (69,0%) mencionan que el docente siempre realiza actividades de motivación durante las clases. Resulta importante mencionar que aún no existen porcentajes realmente altos, debido a que no se hace énfasis en el trabajo cooperativo y colaborativo, ya que, un (48,3%) mencionan que solo a veces se realizan actividades de trabajo grupal.

19 Por último, es importante destacar que el indicador comparte sus opiniones y cuestionamientos, un (55,2%) no manifiestan nuevas ideas durante la clase y un (37,9%) tienen dificultades en dar sus opiniones y cuestionamientos cuando sus derechos están siendo omitidos. En este sentido, se puede determinar que existe carencia de comunicación y confianza al intercambiar diálogos con el docente y entre compañeros. Sin embargo, un (48,3%) comprenden la postura del otro intercambiando señales de atención durante el dialogo. Tabla 3 Nivel de comunicación asertiva del grupo control Ítem Siempre % Casi siempre ¿Comparto mis pensamientos y 9 31,0 4 emociones con las personas de mi entorno? ¿Me siento alegre 20 69,0 6 al momento de aprender? ¿Si algo no me gusta lo digo de 22 75,9 5 manera pacífica y respetuosa? ¿Prefiero solucionar los 22 75,9 3 problemas llegando a acuerdos justos? ¿Cuándo necesito algo lo pido sin 8 27,6 6 problema alguno durante mis clases? ¿Solicito ayuda o información 9 31,0 8 cuando presento dudas en mis actividades? ¿Tomo en cuenta las sugerencias e 28 96,6 1 indicaciones del docente? ¿Participo en clase de manera oportuna y consecuente? ¿Realizo preguntas cuando algo no me queda claro? ¿El docente asigna actividades que permiten trabajar en grupos de

A veces

Nunca

13,8

41,4

13,8

20,7

10,3

17,2

3,4

10,3

3,4

20,7

44,8

6,9

27,6

41,4

3,4

13,8

44,8

41,4

31,0

20,7

41,4

6,9

37,9

20,7

27,6

13,8

20 manera colaborativa y cooperativa? ¿El docente presenta actividades de motivación durante las clases? ¿Manifiesto nuevas ideas durante la clase? ¿Doy mis opiniones y cuestionamientos cuando mis derechos están siendo omitidos? ¿Comprendo la postura del otro intercambiando señales de atención durante el diálogo?

82,8

17,2

10,3

24,1

31,0

20,7

48,3

24,1

51,7

13,8

41,4

6,9

24,1

3,4

De acuerdo a los datos obtenidos en el pre-test respecto al primer indicador en el grupo control existe un (75,9%) de educandos que siempre prefieren solucionar los problemas llegando a cuerdos justos y si algo no les gusta lo dicen de manera pacífica y respetosa. De igual forma en el indicador recibe el mensaje e indicaciones de forma adecuada existe un (96,6%) de educandos que siempre toman en cuenta las sugerencias e indicaciones del docente. En este sentido, se puede manifestar que los educandos del grupo control se expresan mejor y reciben el mensaje de forma más eficiente que el grupo experimental. Del mismo modo, el grupo control difiere en exceso que el grupo experimental en el indicador participación en clase, esto se puede determinar que es producto de la motivación que ejerce el docente en sus estudiantes y de los trabajos grupales, debido a que un (82,8%) menciona que el docente presenta actividades de motivación y un (37,9%) señala que el docente efectúa el aprendizaje colaborativo y cooperativo. Sin embargo, en el último indicador existe resultados similares al del grupo experimental, debido a que un (51,7%) de educandos tienen dificultades en manifestar ideas durante las clases. Por tanto, se puede determinar que en ambos grupos existe carencia de comunicación y confianza en el diálogo.

4.2.

Segundo resultado: Guía de actividades En este apartado se muestra una síntesis de las actividades que se implementaron a los

educandos, basándose en estrategias didácticas para el fortalecimiento de la comunicación asertiva en la educación online (ver tabla 4). La guía de actividades en su integridad se muestra en el anexo 3. Tabla 4 Guía de actividades Actividad Derechos asertivos

Descripción Se

Objetivo

centra

identificación derechos

como:

Historia colectiva

Fortalecer

comunicación asertiva

áreas familia,

mediante

identificación

educación y sociedad.

derechos.

Se basa en la creación

Fomentar

de historias, sin perder

aprendizaje

continuidad

cooperativo

fomentando

aprendizaje

Recursos

Evaluación

Computadora,

Formativa

internet

Computadora,

Formativa

internet. y

colaborativo mediante la creación de historias.

cooperativo

colaborativo Escalada

Se trata de escribir una

Practicar

situación

comunicación asertiva

que

les

produzca tensión y en

la que les gustaría

tensión.

practicar

situaciones

Computadora,

Formativa

internet, esferos.

comunicación asertiva. Foto proyección

basa

descripción

una

comunicación asertiva

fotografía en donde se

haciendo uso de la

escribe qué sucedió

imaginación,

antes de la foto, qué

creatividad

ocurre en el momento

expresión.

de la foto y qué pasará después.

Fortalecer

Computadora, internet, esferos.

Formativa

Teatro

(pasivo,

agresivo

asertivo)

centra

dramatización

Fomentar

aprendizaje

Computadora,

Formativa

internet,

comportamientos

colaborativo

como pasivo, agresivo

cooperativo

mediante

y asertivo.

dramatizaciones

materiales

del

medio

respectivos comportamientos. 3 pasos hacia el

Se basa en la expresión

Practicar el asertividad

Computadora,

asertividad

mediante la expresión

internet

sentimientos,

solicitar qué queremos

sentimientos

que ocurra y decir

emociones.

Formativa

cómo nos sentiríamos tras el cambio.

Obstáculos

centra

Identificar

qué

identificación de que

elementos obstaculizan

comunicativo.

proceso

Computadora,

Formativa

internet

proceso

comunicativo. Diálogo dibujado

Se centra en expresar

Potenciar la creatividad

Computadora,

sentimientos

y la empatía mediante

internet

emociones mediante el

Formativa

el dibujo.

dibujo. Oposición asertiva

Se basa en cómo decir

Aprender a decir “no”

Computadora,

“no”, redactando cómo

empleando la empatía y

internet, esferos

actuarían en alguna

la comprensión

situación y qué

Formativa

dirían a su interlocutor. Comunicación no

Se centra en realizar

Reconocer

verbal

mímicas,

importancia

imitando

ciertas frases, en donde

comunicación

se debe adivinar qué es

verbal.

lo que quiere decir.

Computadora,

internet

Formativa

23 En este apartado se muestra las actividades didácticas dirigidas a los estudiantes del quinto año paralelo A de la Unidad Educativa Mariano Aguilera para el fortalecimiento de la comunicación asertiva en la educación online, se trabajó con actividades didácticas como: derechos asertivos, historia colectiva, escalada, foto proyección, teatro (pasivo, agresivo y asertivo), 3 pasos hacia la asertividad, obstáculos, diálogo dibujado, oposición asertiva y comunicación no verbal; cada actividad contiene una descripción, objetivo, recursos y evaluación. En este sentido, resulta importante mencionar que estas respectivas actividades didácticas e innovadoras están fundamentadas en el aprendizaje cooperativo, aprendizaje colaborativo, el juego y el teatro como estrategias didácticas.

4.3.

Tercer resultado: Evaluación de los resultados En este apartado se muestran los resultados obtenidos en el post-test, después de la

aplicación de las estrategias didácticas para fortalecer la comunicación asertiva en la educación online y que responden al tercer objetivo de investigación. Mismos que se muestran en las tablas 5 y 6. Tabla 5 Evaluación de los resultados del grupo experimental Ítem Siempre % Casi siempre ¿Comparto mis pensamientos y 12 41,4 4 emociones con las personas de mi entorno? ¿Me siento alegre 23 79,3 6 al momento de aprender? ¿Si algo no me gusta lo digo de 25 86,2 4 manera pacífica y respetuosa? ¿Prefiero solucionar los 25 86,2 3 problemas llegando a acuerdos justos? ¿Cuándo necesito algo lo pido sin 13 44,8 8 problema alguno durante mis clases? ¿Solicito ayuda o información 18 62,1 11 cuando presento dudas en mis actividades?

A veces

Nunca

13,8

31,0

13,8

20,7

13,8

10,3

3,4

27,6

20,7

6,9

37,9

24 ¿Tomo en cuenta las sugerencias e indicaciones del docente? ¿Participo en clase de manera oportuna y consecuente? ¿Realizo preguntas cuando algo no me queda claro? ¿El docente asigna actividades que permiten trabajar en grupos de manera colaborativa y cooperativa? ¿El docente presenta actividades de motivación durante las clases? ¿Manifiesto nuevas ideas durante la clase? ¿Doy mis opiniones y cuestionamientos cuando mis derechos están siendo omitidos? ¿Comprendo la postura del otro intercambiando señales de atención durante el diálogo?

96,6

3,4

44,8

48,3

6,9

37,9

31,0

58,6

34,5

6,9

82,8

17,2

48,3

37,9

13,8

48,3

41,4

10,3

72,4

24,1

3,4

En la tabla 5 se muestran los resultados del post-test en el grupo experimental. De acuerdo al primer indicador, resulta relevante mencionar que la mayoría de los educandos si sienten alegría al momento de aprender (79,3%), si algo no les gusta lo dicen de manera pacífica y respetuosa (86,2%), prefieren solucionar problemas llegando a cuerdos justos (86,2%), comparten pensamientos y emociones con personas de su entorno (41,4%) y cuando necesitan algo lo piden sin permiso durante sus clases (44,8%). De tal razón, se puede notar una mejora en este indicador en comparación con los resultados del pre-test, esto gracias a las estrategias didácticas implementadas para fortalecer la comunicación asertiva. En el indicador que hace referencia a la manera que recibe el mensaje e indicaciones de manera adecuada el (96,6%) refiere tomar en cuenta las sugerencias e indicaciones del docente,

25 por lo cual se puede determinar que las indicaciones del docente han sido claras y precisas al momento de realizar las actividades, lo cual reciben el mensaje de forma eficiente. También existe un (62,1%) que siempre solicitan ayuda o información cuando presentan dudas en sus actividades, esto producto de la confianza que emerge el docente hacia sus educandos al momento de impartir sus clases. Por tanto, en este respectivo indicador existe una mejora en comparación con el pre-test gracias a las estrategias didácticas aplicadas. De acuerdo al indicador participación en clase, resulta importante mencionar que un (48,3%) de los educandos casi siempre participan en clase de manera oportuna y consecuente y un (37,9%) siempre realizan preguntas cuando algo no les queda claro, en comparación con el pre-test existe una mejora en estos parámetros, esto es producto de la motivación que ejerce el docente en sus estudiantes y la implementación de trabajos en grupo, dado que un (82,8%) mencionan que el docente siempre realiza actividades de motivación durante las clases y un (58,6%) señalan que el docente sí asigna actividades que permiten trabajar en grupo de manera cooperativa y colaborativa. Por último, es relevante mencionar que el indicador comparte sus opiniones y cuestionamientos, un (48,3%) manifiestan nuevas ideas durante las clases y dan sus opiniones y cuestionamientos cuando sus derechos están siendo omitidos y un (72,4%) comprenden la postura del otro intercambiando señales de atención durante el diálogo. En este caso se puede determinar que sí existe comunicación y confianza al intercambiar diálogos con el docente y entre compañeros. Por tanto, en este indicador existe una mejora en comparación con el pretest gracias a las estrategias didácticas implementadas. Tabla 6 Evaluación de los resultados del grupo control Ítem Siempre % Casi siempre ¿Comparto mis pensamientos y 10 34,5 3 emociones con las personas de mi entorno? ¿Me siento alegre al 20 69,0 6 momento de aprender? ¿Si algo no me gusta lo digo de manera pacífica 22 75,9 3 y respetuosa? ¿Prefiero solucionar los problemas llegando a 21 72,4 6 acuerdos justos? ¿Cuándo necesito algo lo pido sin problema 8 27,6 7 alguno durante mis clases?

A veces

Nunca

10,3

41,4

13,8

20,7

6,9

3,4

10,3

6,9

20,7

6,9

24,1

41,4

6,9

26 ¿Solicito ayuda o información cuando presento dudas en mis actividades? ¿Tomo en cuenta las sugerencias e indicaciones del docente? ¿Participo en clase de manera oportuna y consecuente? ¿Realizo preguntas cuando algo no me queda claro? ¿El docente asigna actividades que permiten trabajar en grupos de manera colaborativa y cooperativa? ¿El docente presenta actividades de motivación durante las clases? ¿Manifiesto nuevas ideas durante la clase? ¿Doy mis opiniones y cuestionamientos cuando mis derechos están siendo omitidos? ¿Comprendo la postura del otro intercambiando señales de atención durante el diálogo?

20,7

37,9

41,4

96,6

3,4

13,8

51,7

34,5

27,6

37,9

6,9

37,9

17,2

31,0

13,8

82,8

17,2

10,3

27,6

48,3

13,8

27,6

37,9

6,9

48,3

24,1

3,4

De acuerdo a los datos obtenidos en el post-test, respecto al primer indicador en el grupo control existe un (72,4%) de educandos que siempre prefieren solucionar los problemas llegando a acuerdos justos y un (75,9%) si algo no les gusta lo dicen de manera pacífica y respetuosa. De igual manera en el indicador recibe el mensaje e indicaciones de manera adecuada existe un (96,6%) de educandos que siempre toman en cuenta las sugerencias e indicaciones del docente y un (41,4%) de educandos que solo a veces solicitan ayuda o información cuando presentan dudas en sus actividades. En este sentido, se puede manifestar que el grupo experimental se expresan mejor y reciben mejor el mensaje de forma más eficiente que el grupo control. Esto, gracias a la implementación de estrategias didácticas que fortalecieron la comunicación asertiva entre el docente y sus estudiantes. Por otra parte, el grupo control tiene resultados similares al grupo experimental en el indicador participación en clase, debido a que un (51,7%) señalan que casi siempre participan en clase de manera oportuna y consecuente, un (82,8%) señala que el docente presenta

27 actividades de motivación durante las clases y un (37,9%) menciona que el docente si asigna actividades que les permite trabajar en grupo. Por último, en el indicador comparte sus opiniones y cuestionamientos un (48,3%) de educandos solo a veces manifiestan ideas durante las clases y un (37, 9%) de igual forma pocas veces dan sus opiniones y cuestionamientos cuando sus derechos están siendo omitidos. Por tanto, se puede determinar que el grupo experimental tiene resultados más elevados que el grupo control en este último indicador.

4.4.

Contrastación de la hipótesis Consecuentemente, se presenta la comprobación de la hipótesis del trabajo

investigativo mediante la prueba de rangos con signo de Wilcoxon. Esto, se puede observar en la tabla 7.

Tabla 7 Prueba de rangos de Wilcoxon Rangos Promedio del Grupo Experimental - Promedio del Grupo Control

Rangos negativos Rangos positivos Empates Total a. Promedio del Grupo Experimental < Promedio del Grupo Control b. Promedio del Grupo Experimental > Promedio del Grupo Control c. Promedio del Grupo Experimental = Promedio del Grupo Control Sig. asintótica(bilateral)

N 2a 27b 0c 29

0,000

Los resultados presentados en la tabla 7 sobre la prueba de rangos de Wilcoxon permiten divisar las diferencias entre el grupo experimental y el grupo control después de haber aplicado la propuesta de intervención. En primera instancia se puede observar que en rangos negativos solo existen dos estudiantes y casi todos (27) se encuentran en rangos positivos, siendo la opción b la más acertada, el Promedio del Grupo Experimental > Promedio del Grupo Control, esto refleja que la mayor parte de estudiantes obtuvieron mejoras en la comunicación asertiva luego de haber participado en la propuesta de intervención. Finalmente, el estadístico de Wilcoxon permite identificar si se acepta o no la hipótesis de investigación, siendo la significancia asintótica bilateral < 0,005, (0,000) el grado de error al replicar la propuesta de intervención en otro contexto es casi nulo, por ende, se puede decir que con el uso de las estrategias didácticas propuestas se fortalecerá la comunicación asertiva entre el docente y educandos en el quinto año.

DISCUSIÓN

Los resultados del estudio permiten afirmar que el uso de estrategias didácticas sí fortalece la comunicación asertiva entre el docente y los educandos del quinto año en la educación online. Sin embargo, se obtuvo como primer resultado en el pre-test que los educandos tanto del grupo experimental como del grupo control tenían un nivel poco eficiente de comunicación asertiva, esto debido a la encuesta que se aplicó a los estudiantes de ambos grupos. Por lo cual, se planteó una guía de actividades fundamentadas en estrategias didácticas para el grupo experimental, ya que según Giraldo y Ramírez (2016) las estrategias didácticas son un conjunto de actividades que ayudan a cumplir objetivos didácticos, en este caso fortalecer la comunicación asertiva en la educación online. Consecuentemente, dentro de la guía de actividades se implementó el aprendizaje cooperativo, según Giraldo y Ramirez (2016) este tipo de estrategias ayudan a la comunicación, a la integración y a la interacción entre educandos, también se implementó el aprendizaje colaborativo, ya que como decía Gutiérrez (2017) este fomenta la comunicación asertiva y al trabajo en equipo de los educandos, de igual forma se aplicó el juego como estrategia, según Giraldo y Ramirez (2016) el juego aporta al fortalecimiento de la comunicación asertiva debido a su carácter lúdico que le permite a los educandos cambiar aspectos sociales y motores, finalmente se implementó el teatro como estrategia didáctica, ya que según Barrios et al. (2020) el teatro favorece a la comunicación asertiva porque permite expresar sentimientos, utilizar el lenguaje corporal, emitir opiniones y ayuda a vocalizar bien. En este sentido, se pudo observar que los estudiantes se encontraban motivados al trabajar con actividades didácticas innovadoras que estuvieran fundamentadas en estas respectivas estrategias, esto se pudo analizar en el transcurso de la propuesta de intervención en el grupo experimental. Sin embargo, para que los resultados mostrados sean más seguros y verídicos se los comprobó estadísticamente en la prueba de rangos de Wilcoxon la cual ayuda a identificar si se acepta o no la hipótesis de la investigación. De tal razón, de acuerdo a las pruebas de rangos de Wilcoxon existe una significancia asintótica bilateral de 0,000 < 0,005. En el marco de este resultado de acepta la (hipótesis alternativa ha) el uso de estrategias didácticas sí fortalece la comunicación asertiva y se rechaza la (hipótesis nula ho). Se pudo observar que solo (2) estudiantes se encuentran en rangos negativos y (27) en rangos positivos donde el promedio del grupo experimental es mayor al

29 promedio del grupo control. Por lo cual, la mayoría de los educandos obtuvieron mejoras en la comunicación asertiva después de haber participado en la propuesta de intervención. Al contrastar los resultados de la investigación con los antecedentes se coincide con Cañas y Hernández (2019) y Solórzano (2018) quienes mencionan que la comunicación asertiva influye significativamente en el desempeño académico de los educandos. También se coincide con Cortez (2018) quien menciona que una buena comunicación asertiva garantiza los climas de aulas favorables, de igual forma Izurieta (2016) añade que la comunicación asertiva incide positivamente en la satisfacción del personal. Finalmente, se coincide con García et al. (2014) quienes señalan que las relaciones docente-educando basadas en el respeto y la cordialidad influye en el proceso de aprendizaje. En este contexto, resulta importante recomendar a los docentes de las unidades educativas usar estrategias didácticas como el aprendizaje colaborativo, el aprendizaje cooperativo, el juego o el teatro u otras respectivas estrategias en el fortalecimiento de la comunicación asertiva: tanto en la educación online como en la educación presencial, ya que investigaciones previas señalan que una excelente comunicación asertiva aporta positivamente al desempeño académico, al clima escolar, a la satisfacción personal y ayuda al proceso de aprendizaje de los educandos.

CONCLUSIONES

Como primer resultado se obtuvo que existe un nivel poco eficiente de comunicación asertiva en la educación online, tanto en el grupo experimental como en el grupo control, esto se diagnosticó mediante la encuesta aplicada a los educandos. Por lo tanto, se puede determinar que no se ha usado estrategias didácticas innovadoras que aporten significativamente a indicadores esenciales de la comunicación asertiva. Como segundo resultado se obtuvo que la implementación de actividades didácticas fundamentadas en estrategias didácticas como: el aprendizaje cooperativo, el aprendizaje colaborativo, el juego y el teatro motivó a los estudiantes hacia una mejora en la comunicación asertiva en la educación online, esto se pudo evidenciar en el transcurso de la aplicación de la propuesta de intervención en el grupo experimental. Finalmente, como tercer resultado se obtuvo que después del uso de estrategias didácticas en los educandos existió una mejora significativa en el fortalecimiento de la comunicación asertiva en la educación online en la mayoría de los estudiantes, esto se comprobó estadísticamente con la prueba de rangos de Wilcoxon, en donde se aceptó la hipótesis alternativa ha y se rechazó la hipótesis nula ho.

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ANEXOS

Anexo 1. ENCUESTA A ESTUDIANTES Objetivo: Diagnosticar el grado de comunicación asertiva entre el docente y estudiantes en educación online. Instrucciones: Para cada una de las afirmaciones marque con una “X” la puntuación que mejor represente la situación de su escuela, en una escala del 0 al 3, en donde: 0

NUNCA

A VECES

CASI SIEMPRE

SIEMPRE

Diagnóstico de la comunicación asertiva Comunicación asertiva ¿Comparto mis pensamientos y emociones con las personas de mi entorno? ¿Me siento alegre al momento de aprender? ¿Si algo no me gusta lo digo de manera pacífica y respetuosa? ¿Cuándo necesito algo lo pido sin problema alguno durante mis clases? ¿Prefiero solucionar los problemas llegando a acuerdos justos? ¿Solicito ayuda o información cuando presento dudas en mis actividades? ¿Tomo en cuenta las sugerencias e indicaciones del docente? ¿Participo en clase de manera oportuna y consecuente? ¿Realizo preguntas cuando algo no me queda claro? ¿El docente presenta actividades de motivación durante las clases? ¿El docente asigna actividades que permiten trabajar en grupos de manera colaborativa y cooperativa? ¿Doy mis opiniones y cuestionamientos cuando mis derechos están siendo omitidos? ¿Comprendo la postura del otro intercambiando señales de atención durante el diálogo? ¿Manifiesto nuevas ideas durante la clase?

36 Anexo 2. Validación de LAWSHE Validación LAWSHE Esencial

Útil pero prescindible

Ítem 1

Ítem 2 Ítem 3 Ítem 4 Ítem 5 Ítem 6 Ítem 7 Ítem 8

Innecesario 1

0,7

7 7 7 7 7 6 6

1 1 1 1 1 0,7 0,7

Ítem 9 Ítem 10

5 6

2 1

0,4 0,7

Ítem 11 Ítem 12 Ítem 13

7 7 7

0,8 1 1

Ítem 14

1 0,8

Total

Donde 𝑛𝑒 = número total de expertos o jueces que otorgan la calificación de esencial al Ítem y N= número total de expertos que evalúan el ítem. Interpretaciones Lynn (1986) = 0,05 Davis (1992) = 0,8 Índice de Validez de Contenido (IVC, Content Validity Index en inglés) IVC=XCRV

37 Anexo 3. Guía de actividades

Objetivo Unidad educativa Año Paralelo Tiempo Docente Estrategias metodológicas

Actividad 1 Derechos asertivos Fortalecer la comunicación asertiva mediante la identificación de derechos. Mariano Aguilera Quinto año “A” 30 min Lcda. Marjorie Cevallos Recursos Objetivos específicos y evaluación ● ●

Motivación “En el lugar del otro” Conocimientos previos Aplicar la técnica lluvia de ideas: ¿Qué son derechos? ¿Cuántos tipos de derechos existen? ¿Qué diferencias hay entre derechos y deberes? ¿Cuáles son mis derechos? Etc.

Computadora Internet

●

Desarrollar autoconocimiento.

●

Aprender a hacer valer la opinión personal partiendo de una situación de respeto.

Evaluación: formativa Experiencia concreta Formar grupos y cada integrante del grupo, de manera individual, escriba en el padlet los derechos que considera que tienen en el ámbito familiar, educación y dentro de la sociedad. Los estudiantes identifican cinco derechos que tengan en común en las áreas mencionadas anteriormente (familia, educación y sociedad). Observación y reflexión Cada grupo expone sus conclusiones. Se propicia el debate en grupo. Evaluación Evaluar la actividad realizada.

Objetivo Unidad educativa Año Paralelo Tiempo

Actividad 2 Historia colectiva Fomentar el aprendizaje cooperativo y colaborativo mediante la creación de historias colectivas. Mariano Aguilera Quinto año “A” 30 min

38 Docente Estrategias metodológicas

Lcda. Marjorie Cevallos Recursos

Motivación “Juego de palabras”

● ●

Objetivos específicos y evaluación ●

Computadora Internet

● ●

Conocimientos previos Aplicar la técnica lluvia de ideas: ¿Qué es una historia? ¿Qué es una historia colectiva? ¿Cómo armar una historia colectiva? Etc.

Compartir sentimientos con el resto de compañeros. Crear una historia en común. Fortalecer los vínculos y relaciones.

Experiencia concreta Compartir con el grupo aquello que desee y nombrar a otro compañero para continuar, nominar a todos los compañeros del grupo para ir armando la historia, sin perder continuidad.

Evaluación: formativa

Observación y reflexión La reflexión final debe ir acompañada de la trama que nace entorno a un equipo y las relaciones que surgen dentro del mismo. Evaluación Evaluar la actividad realizada

Objetivo general Unidad educativa Año Paralelo Tiempo Docente Estrategias metodológicas Motivación: “El poder del Yo” Conocimientos previos Definir la comunicación asertiva, trabajar en el siguiente link. https://es.liveworksheets.com/jf118 9051gu Identificar ideas sobre situaciones en la que sentimos tensión.

Actividad 3 Escalada Practicar la comunicación asertiva en situaciones de tensión. Mariano Aguilera Quinto año “A” 30 min Lcda. Marjorie Cevallos Recursos Objetivos específicos y evaluación ● ● ● ●

Computadora Internet Link Esferos

●

Practicar la comunicación en una situación de tensión.

Evaluación: Formativa

Experiencia concreta Cada uno, de manera individual, escribe una situación (real o hipotética) que les produzca tensión y en la que le gustaría practicar la comunicación asertiva. Observación y reflexión Compartir la reflexión sobre el tema tratado con sus compañeros, formar una frase de asertividad, proponer consejos de acción. Evaluación Evaluar la actividad realizada

Objetivo general Unidad educativa Año Paralelo Tiempo Docente Estrategias metodológicas Motivación:

Actividad 4 Fotoproyección Fortalecer la comunicación asertiva haciendo uso de la imaginación, creatividad y expresión. Mariano Aguilera Quinto año “A” 30 min Lcda. Marjorie Cevallos Recursos Objetivos específicos y evaluación

“Mi mejor amigo es …” Conocimientos previos Aplicar la técnica lluvia de ideas: ¿Qué es una Fotoproyección? ¿Cómo realizar una descripción de algo usando la imaginación y la creatividad? ¿Cómo expresarse? Etc. Experiencia concreta Cada estudiante describe la fotografía y escribe qué sucedió antes de la foto, qué ocurre en el momento de la foto y qué pasará después de la foto. https://es.liveworksheets.com/qj1894 194tk Observación y reflexión Compartir con sus compañeros su narración y debatir entre todos e

● ● ●

Computadora Internet Esferos

● ●

Permitir que cada persona se exprese libremente. Identificar cómo cada uno se identifica.

Evaluación: formativa

40 intentar llegar a una situación de solución si se presenta en su vida diaria. Evaluación Evaluar la actividad realizada

Objetivo general Unidad educativa Año Paralelo Tiempo Docente

Actividad 5 Pasivo, agresivo y asertivo/ Teatro Fomentar el aprendizaje colaborativo y cooperativo mediante dramatizaciones de respectivos comportamientos. Mariano Aguilera Quinto año “A” 30 min Lcda. Marjorie Cevallos

Estrategias metodológicas

Recursos

Objetivos específicos y evaluación

Motivación: “Monstruitos de colores”

●

Computadora

Conocimientos previos

●

Internet

Aplicar la técnica lluvia de ideas: ¿Qué es una dramatización? ¿Qué características posee una persona pasiva, agresiva y asertiva? ¿Cómo diferenciar distintos tipos de comportamientos? Etc.

●

Materiales del medio

Experiencia concreta Formar grupos y pensar en la persona más sumisa, agresiva y pasiva que conozcan y anotar características sobre su comportamiento, cada grupo deberá dramatizar ese comportamiento con lenguaje no verbal. Elaborar en grupo, una lista de comportamientos de una persona asertiva, sobre todo en relación a la conducta no verbal. Observación y reflexión

●

Discernir entre los distintos tipos de comunicación.

Evaluación: formativa

41 Analizar los distintos estilos comunicativos y cómo se ha sentido cada uno, ejemplificar situaciones en las que el comportamiento es asertivo. Evaluación Evaluar la actividad realizada

Objetivo general Unidad educativa Año Paralelo Tiempo Docente Estrategias metodológicas

Actividad 6 3 pasos hacia el asertividad Practicar el asertividad mediante la expresión se sentimientos y emociones. Mariano Aguilera Quinto año “A” 30 min Lcda. Marjorie Cevallos Recursos Objetivos específicos y evaluación

Motivación: “Mi mejor regalo”

● ●

Computadora Internet

● ● ●

Practicar el asertividad. Expresar sentimientos Expresar emociones

Conocimientos previos Aplicar la técnica lluvia de ideas: ¿Cómo expresar sentimientos? ¿Cómo expresar emociones? ¿Cuáles son los 3 pasos hacia el asertividad? Etc. Experiencia concreta Expresar los sentimientos, solicitar qué querremos que ocurra y decir cómo nos sentiríamos tras el cambio. Se exponen situaciones cotidianas en la vida personal, y entre todos resolvemos los inconvenientes a través del diálogo asertivo. Observación y reflexión Debatir las situaciones expuestas. Evaluación Evaluar la actividad realizada

Evaluación: formativa

Objetivo general Unidad educativa Año Paralelo Tiempo Docente Estrategias metodológicas

Motivación “Yo nunca nunca” Conocimientos previos Identificar qué elementos situaciones conduce al fracaso.

Actividad 7 Obstáculos Identificar qué elementos obstaculizan el proceso comunicativo. Mariano Aguilera Quinto año “A” 30 min Lcda. Marjorie Cevallos Recursos Objetivos específicos evaluación ● ●

Computadora Internet

●

Identificar los obstáculos que aparecen en el proceso comunicativo. Elaborar herramientas e instrumentos para solventarlos.

Experiencia concreta Se representa con mímica uno de los ejemplos expuestos. Individual o grupal. Observación y reflexión Debatir acerca de los obstáculos en el que cada uno pueda expresar su opinión y sentimientos.

Evaluación: formativa

Evaluación Evaluar la actividad realizada

Objetivo general Unidad educativa Año Paralelo Tiempo Docente Estrategias metodológicas Motivación:

Actividad 8 Diálogo dibujado Potenciar la creatividad y la empatía mediante el dibujo. Mariano Aguilera Quinto año “A” 30 min Lcda. Marjorie Cevallos Recursos Objetivos específicos

“Autorretrato”

● ●

Computadora Internet

● ●

Conocimientos previos Aplicar la técnica lluvia de ideas: ¿Qué es el dibujo? ¿Qué es la empatía? ¿Cómo expresar emociones

Potenciar la creatividad y la empatía. Usar el dibujo como método de expresión

43 y sentimientos mediante el dibujo? Etc. Experiencia concreta

Evaluación: formativa

Seleccionar un color, formar parejas que tengan un color distinto al suyo. Dibujar algo que quieran compartir con esa persona, expresando lo que sienten. Observación y reflexión Reflexionar sobre lo que han sentido y cómo lo han expresado a través del dibujo. Evaluación Evaluar la actividad realizada

Objetivo general Unidad educativa Año Paralelo Tiempo Docente Estrategias metodológicas Motivación:

Actividad 9 Oposición asertiva Aprender a decir “no” empleando la empatía y la comprensión Mariano Aguilera Quinto año “A” 30 min Lcda. Marjorie Cevallos Recursos Objetivos específicos y evaluación

“Disco rayado” Conocimientos previos Aplicar la técnica lluvia de ideas sobre situaciones del día a día en las que pueden ocurrir situaciones en donde realmente no nos apetezca acudir. Por ejemplo: acompañar a un amigo a comprar los regalos de Navidad una tarde en la que el centro comercial estará lleno de gente. Experiencia concreta Redactar en una hoja cómo actuarían en esa situación y qué le dirían a su interlocutor, trabajar en equipo. Observación y reflexión Reflexionar y debatir entre compañeros sobre los consensos y conclusiones que llegaron. Evaluación

● ● ●

Computadora Internet Esferos

●

Aprender a decir “no”.

Evaluación: formativa

44 Evaluar la actividad realizada

Objetivo general Unidad educativa Año Paralelo Tiempo Docente Estrategias metodológicas Motivación:

Actividad 10 Comunicación no verbal Reconocer la importancia de la comunicación no verbal. Mariano Aguilera Quinto año “A” 30 min Lcda. Marjorie Cevallos Recursos Objetivos específicos y evaluación

“Mimo” https://www.youtube.com/watch?v=q oFE2KeO59Y Conocimientos previos Aplicar la técnica lluvia de ideas: ¿Qué es un mimo? ¿Qué hace un mimo? ¿Qué es la comunicación no verbal? ¿Por qué es importante la comunicación no verbal? Etc. Experiencia concreta Entregar a cada alumno una tarjeta con frases como: “mañana iré al odontólogo”, “me agradó cenar con los ustedes ayer” o “no me agrada lo que dices”. Imitar estas frases con el cuerpo por algunos minutos. Los estudiantes deberán escribir en una hoja lo que creen que quiere decir el “actor”. Observación y reflexión Debatir sobre la importancia de la comunicación no verbal. Evaluación Evaluar la actividad realizada

● ●

Computadora Internet

●

Reconocer el movimiento y los gestos corporales.

Evaluación: formativa

“FORTALECIMIENTO DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA ENTRE EL DOCENTE Y ESTUDIANTES EN LA EDUCACIÓN ONLINE”

Articles inside

8. Anexos

5. Discusión

Contrastación de la hipótesis

6. Conclusiones

3. MATERIALES Y MÉTODOS

educación online

7. Referencias bibliográficas

1. Introducción