RELATÓRIO | Agosto 2016 INTELIGÊNCIA DE MERCADO Unidade Inteligência de Mercado
EXPOSIÇÃO NA MÍDIA
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EXPOSIÇÃO NA MÍDIA Agosto de 2016 1. Comparativo Geral No mês de agosto de 2016 o trabalho de assessoria de imprensa gerou 1249 matérias. 2500 2000 1500
2012
1000
2013
500 0
2014 jan
fev
mar
abr
mai
jun
jul
ago
set
out
nov
dez
2012
847
891
1373
1107
1226
990
767
1059
943
1307
892
573
2013
659
770
1579
1855
1719
1688
1829
1809
1775
2127
1725
1164
2014
1415
1511
1596
1876
2045
1719
2257
2160
2291
2083
2092
1393
2015
1955
1635
2212
2116
2143
2352
2165
1869
1779
1853
1475
1034
2016
825
1212
982
1014
1249
1175
1036
1122
2015 2016
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EXPOSIÇÃO NA MÍDIA Agosto de 2016 1. Comparativo Geral As matérias relacionadas ao Sebrae-SP também foram destaque comparadas as matérias que citam Sebrae-NA, MPE e APL. Canal
TV
Rádio
Impresso
Web
Total
Sebrae-SP
73
202
387
460
1.122
Sebrae Nacional
7
116
136
504
763
MPE
75
28
307
410
APL
10
14
80
104
Total geral
165
360
910
964
2.399
Média por dia
5,3
11,6
29,4
31,1
77,4
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EXPOSIÇÃO NA MÍDIA Agosto de 2016 1. Comparativo por mídia A tabulação das matérias de agosto de 2016 identificou a seguinte divisão de espaços por veículos: Sebrae-SP Positivas
TV
Rádio
Impresso
Web
Total
73
202
387
460
1.122
Negativas
0
Neutras
0
Total geral
73
202
387
460
1.122
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EXPOSIÇÃO NA MÍDIA Agosto de 2016 1. Comparativo por mídia Valoração: Valores por equivalência em espaço publicitário
Mídia Impresso Rádio TV Web Total Geral
Valoração R$ 3.585.516,76 R$ 1.166.035,60 R$ 2.871.193,75 R$ 11.594.592,00 R$ 19.217.338,11
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EXPOSIÇÃO NA MÍDIA Agosto de 2016 3. Produção da Imprensa
• • • • • •
Releases produzidos – 40 releases em todo o Estado Conteúdos de parcerias: Artigos para o interior – 4 textos Especialista responde (Estado de S.Paulo) – 4 textos Colunas para rádio – 10 textos Atendimento à imprensa – 160 atendimentos
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DIGITAIS E AUDIOVISUAL
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EXPOSIÇÃO REDES SOCIAIS Agosto de 2016 Facebook
Em Julho tivemos 2.986 novos “curtir”, fechando o mês com 338.161 curtidas na página. Entre os assuntos mais populares estiveram: • Você pensa em abrir um negócio na área de beleza? Quer fazer um curso de cabeleireiro, manicure ou designer de sobrancelha? A Revista Cabelos&cia mostra que isso é possível e o melhor: tudo de graça! – Data: 24/08/16 com 124.247 pessoas alcançadas • Quer trabalhar no Sebrae SP? Corre que temos vagas abertas - Data: 28/08/16 com 76.992 pessoas alcançadas • Um adolescente queria abrir um negócio com os R$3.200 reais que ele tinha disponível! Daí decidiu perguntar em uma rede social: o que poderia abrir? - Data: 02/08/16 com 64.775 pessoas alcançadas
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EXPOSIÇÃO REDES SOCIAIS Agosto de 2016 Twitter
Fechamos Agosto com 92.437 seguidores, o que representa 297 novos no mês. Post mais visualizados: • Não conseguiu participar do nosso ao vivo sobre Salões de Beleza? Não tem problema! - Data 8/8/16 com 7.891 visualizações. • Dúvidas sobre crédito? Hoje temos atendimento especial até às 17h! – Data 7/8/16 com 7.245 visualizações. • Amanhã (10/08) tem palestra online gratuita! Tema: Dicas para elaborar seu plano de negócios. - Data 9/7/16 com 7.208 visualizações • •
Post com mais interações: AO VIVO no #Periscope: Dicas para o sucesso do seu salão de beleza. - Data 4/8/16 com 3.686 interações.
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EXPOSIÇÃO REDES SOCIAIS Agosto de 2016 Youtube
Tivemos 728 novos inscritos no canal e 52.290 views em Julho Os três vídeos mais visualizados no mês foram: • • •
Conte sua história: ele buscou conhecimento e faz sucesso fabricando pirulitos chocolate – 794 #AoVivoSebraeSP: Dicas para o sucesso do seu salão de beleza – 616 #AoVivoSebraeSP: Home Office e Espaços de Coworking – 579
•
Foram produzidos e divulgados 08 vídeos no mês de Agosto
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EXPOSIÇÃO REDES SOCIAIS Agosto de 2016 Instagram
No mês de Agosto, tivemos aumento de 700 seguidores.
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AUDIOVISUAL Agosto de 2016 Rádio
Produção - Rádio Sebrae-SP
Agosto
Áudios produzidos
31
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EXPOSIÇÃO PORTAL
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EXPOSIÇÃO PORTAL Agosto de 2016 Portal
O mês de Agosto apresentou aumento de acessos do portal em referência ao mês anterior. Foram 874.919 pageviews, 192.381 visitantes únicos e 274.631 visitas. As matérias mais visualizadas foram: • Sebrae-SP lanca programa para capacitor MEIs contra a crise – 10/08/16 – 4.994 visualizações • Abertas as inscrições para expor na Feira do Artesanato Brasil Original, do Sebrae-SP- 04/08/16 – 3.835 visualizações • Sebrae-SP oferece 50 mil vagas em cursos gratuitos para quem quer trabalhar por conta própria - 16/08/16 – 1.664 visualizações
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CRIAÇÕES E IMPRESSÕES DO MÊS
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1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 03/05/2016 Solicitante: UAI Evento: Rediagramação das Cartilhas Comece Certo
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1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 18/08/2016 Solicitante: UIM Evento: Diagramação e fechamento - Jornal de Negócios – Edição 269
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1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 17/08/2016 Solicitante: UGPRO Evento: Alteração - Kit de materiais administração geral contendo MP, GE e PPT.
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1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 17/08/2016 Solicitante: UGPRO Evento: Material gráfico – Oficina promover e divulgar para vender
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1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 22/08/2016 Solicitante: UAI Evento: Apostila Oficina Equipe Motivada – Guia do educador
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1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 01/08/2016 Solicitante: UIM Evento: Uniforme – Feira Brasil Original
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1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 22/08/2016 Solicitante: Comercial Evento: Atualização – Cartilha Livre sua empresa do endividamento
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1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 25/08/2016 Solicitante: UAI Evento: Atualização – Filipeta SEI
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1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 26/08/2016 Solicitante: UGPRO Evento: Projeto gráfico e diagramação – Folders produtos
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1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 29/08/2016 Solicitante: UAI Evento: Atualização – Livreto Super dicas do MEI
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1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 16/08/2016 Solicitante: ER Campinas Evento: PAE Artur Nogueira – Painel interno e backlight
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1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 18/08/2016 Solicitante: UAI Evento: Filipetas A5 - Semana do Empreendedor 2016
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1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 23/08/2016 Solicitante: UIM Evento: E-banner – Semana do Empreendedor 2016
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1. Criações e impressões do mês Data Solicitada: 02/08/2016 Solicitante: ER Jundiaí Evento: Comunicação visual do Sebrae Aqui Bragança Paulista
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1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 02/08/2016 Solicitante: UIM Evento: Screensaver interno para ação Super MEI
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1. Criações e impressões do mês Data Solicitada: 03/08/2016 Solicitante: UIM Evento: E-mail MKT Super MEI
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1. Criações e impressões do mês Data Solicitada: 15/08/2016 Solicitante: UIM Evento: Desenvolvimento peças Super MEI – segmentos.
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1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 19/08/2016 Solicitante: UIM Evento: Assinatura e-mail mkt Super MEI
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1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 03/08/2016 Solicitante: UIM Evento: alteração apresentação Ivan Hussni – Palestra Brasil Office
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1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 03/08/2016 Solicitante: UGPRO Evento: ajustes material - Oficina Planejamento, programação e controle da produção.
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1. Criações e impressões do mês Data Solicitada: 04/08/2016 Solicitante: TI Evento: nova máscara de comunicado para Infraestrutura Computacional
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1. Criações e impressões do mês Data Solicitada: 09/08/2016 Solicitante: TI Evento: html Registro de Inscrição - Feira do Artesanato 2016
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1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 11/08/2016 Solicitante: Diretoria Evento: Convite Solenidade de Denominação Escola de Negócios Sebrae-SP Alencar Burti
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1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 17/08/2016 Solicitante: Escola de Negócios Evento: Alteração da logo Escola de Negócios SEBRAE-SP
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1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 16/08/2016 Solicitante: Cerimonial Evento: Powerpoint - atualização infos institucional
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1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 17/08/2016 Solicitante: Atendimento Setorial Evento: Certificado do novo PAS precisa de ajuste
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1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: Mês Agosto 2016 Solicitante: ERs Evento: E-mails marketing
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EVENTOS E CERIMONIAL
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EVENTOS E CERIMONIAL Agosto de 2016 1. Eventos realizados pelo Sebrae-SP
DATA
EVENTO
PARTICIPAÇÃO TÉCNICA
05/08/16
Carreta Loja Modelo
Realização
02/08/16
Lançamento do Projeto de Construção Civil
03/08/16
Planejamento Financeiro como ferramenta para melhorar resultados
Realização
Realização
DATA
EVENTO
PARTICIPAÇÃO TÉCNICA
24/08/16
Bate-papo com Especialista Victor Mirshawka
Realização
25/08/16
Administração e Planejamento: Desafios da Competitividade
Realização
25/08/16
Apresentação dos Projetos do 3º ciclo da Incubadora de Projetos da Escola de Negócios
Realização
25/08/16
Apresentação e Encerramento do Programa Speed Mentoring Economia Criativa
Realização
27/08/16
Serviços: Fórum Desafios e Oportunidades: Oficinas Mecânicas
Realização
Loja Modelo na Capital Leste I
Realiazação
04/08/16
Mídias Sociais e Vendas pela Internet
Realização
13/08/16 08:00
Mutirão do MEI e Microcrédito
Realização
11/08/16 08:00
Loja Modelo na Capital Sul
Realização
09/08/16
Mutirão do Crédito Orientado do Grande ABC
Realiazação
16 a 19/08/2016
Loja Modelo na Capital Norte
Realização
16/08/16
Inovação, Técnologia e Sustentabilidade: Economia Criativa
Realização
17/08/16
ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO: CENÁRIOS E TENDÊNCIAS
Realização
23 a 25/08/2016
Carreta Loja Modelo Itinerante (Estacionada na Latam Retail Show)
Realização
23/08/16
Como Vender Pela Internet
Realização
30/08/16
24/08/16
Bate-papo com Especialista Victor Mirshawka
Realização
31/08/16
28 a 31/08/2016
30/08/16
Inauguração da nova placa da Escola de Negócios Serviços: Desafios e Oportunidades: Beleza Mutirão do Crédito Orientado do Grande ABC
30/08/16
Agonegócio: Sistema de Produção, Tecnologias e Inovação no Setor de Agronegócios
29/08/16 29/08/16
Comércio Exterior: Caminhos para Exportação Capacitação para o Premio Nacional de Inovação
Realização Realização Realização
Realização Realização Realização
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EVENTOS E CERIMONIAL Agosto de 2016 2. Eventos apoiados, patrocinado e subsidiado pelo Sebrae-SP DATA
EVENTO
PARTICIPAÇÃO TÉCNICA
02/08/16 04/08/16 10/08/16 08/08/16 10/08/16
Lançamento da Rede de Negócios Inovação Network Empreendedor Business Day 30ª Office Escolar Brasil 1° Congresso Nacional Online de Design ENACAB- Encontro Nacional da Cadeia de Abastecimento
Apoio Apoio Apoio Apoio Apoio
10/08/16 11/08/16 15/08/16 16/08 a 29/08/2016 16/08/16 17/08/16 17/08/16 18/08/16
Mercado Mundo Mix (Escolha os Melhores Caminhos para sua Empresa) Rodada de Negócios de Taubaté Encontro das Mulheres Empreendedoras
Apoio Apoio Apoio Parceria Apoio Parceria Parceria Parceria
18 a 19/08/2016
3° Empreende Sorocaba Movimento pela Inovação Tendências e Negócios de Panificação Aumente Suas Vendas pelas Mídias Digitais e pela Internet TI e VAREJO - Novas tecnologias, ecommerce e soluçoes e serviços XI Congresso Nacional de Previdência Social e VII Congresso de Previdência Complementar do IAPE - 2016
19/08/16
Café com Empreendedoras
Apoio Apoio e parceria
20 a 21/08/2016
Truckvan Food Festival - TOCA RAUL
Apoio
23 a 25/08/2016 Latam Retail Show Carreta/apoio 24/08/16 GMIC São Paulo Apoio 24/08/16 Comércio Exterior - Cultura de Negócios com o Oriente Médio Parceria 24/08/16 Administração e Planejamento: Desafios da Competitividade Parceria 26/08/16 II Café da Manhã Especial Parceria 26/08 a 04/09/2016 Atendimento na Bienal do Livro Parceria 27, 28 e Inovativa Brasil - Bootcamp Final - Evento MDIC e Sebrae Nacional com 29/08/2016 possível presença do Afif no dia 29 Apoio 9º Concurso Acelera Startup - Etapa Atibaia, Bragança Paulista, Campinas e Jundiaí 27 a 28/08/2016 Apoio 31/08/16 Café com Franquias Apoio
DATA
EVENTO
PARTICIPAÇÃO TÉCNICA
02/08/16
Visita a obra do Polo PET
Missão
02/08/16
Encontro com Empresários do Polo Pet Cafelândia
Missão
30/08/16
Pet South America 2016
Subsidio
31/08/16
12° Prêmio Conservação e Reúso da Água
Patrocínio
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EVENTOS E CERIMONIAL Agosto de 2016
Missões, subsídios e patrocínios 8%
Apoio e parceria 47%
Realização 45%
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ATENDIMENTO
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ATENDIMENTO Março de 2016 1. Atendimento Total de peças: 138 Atualização/alteração: 15 Criação: 22 E-mail marketing: 98
Campanhas Brasil Original 2016, Convention Bureau, Sebrae Móvel parceria com Makro, Super MEI, Plantão do fim de semana.
Power point: 3
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PUBLICAÇÕES
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PUBLICAÇÕES Agosto de 2016 Jornal de Negócios
Jornal de Negócios Online
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CRM
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ALTO TIETÊ ARAÇATUBA ARARAQUARA BAIXADA … BARRETOS BAURU BOTUCATU CAMPINAS CAPITAL CENTRO CAPITAL LESTE CAPITAL LESTE II CAPITAL NORTE CAPITAL OESTE CAPITAL SUL FRANCA GRANDE ABC GUARATINGUE… GUARULHOS ITAPEVA JUNDIAÍ MARÍLIA OSASCO OURINHOS PIRACICABA PRESIDENTE … RIBEIRÃO PRETO SAO CARLOS SÃO JOÃO DA … SÃO JOSÉ DO … SÃO JOSÉ DOS … SOROCABA VALE DO RIBEIRA VOTUPORANGA
120 100 80 60 40 20 0
0 ALTO TIETÊ ARAÇATUBA ARARAQUARA BAIXADA SANTISTA BARRETOS BAURU BOTUCATU CAMPINAS CAPITAL CENTRO CAPITAL LESTE CAPITAL LESTE II CAPITAL NORTE CAPITAL OESTE CAPITAL SUL FRANCA GRANDE ABC GUARATINGUETÁ GUARULHOS ITAPEVA JUNDIAÍ MARÍLIA OSASCO OURINHOS PIRACICABA PRESIDENTE … RIBEIRÃO PRETO SAO CARLOS SÃO JOÃO DA BOA … SÃO JOSÉ DO RIO … SÃO JOSÉ DOS … SOROCABA VALE DO RIBEIRA VOTUPORANGA
CRM Agosto de 2016
20
Mala direta para clientes atendidos pelos ERs nos meses de AGOSTO – segmentação entre MEI e EPP+ME nos 33 escritórios regionais gerando 66 targets distintos
140
120
100
80
60
40
MEI ME EPP
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CRM Agosto de 2016
Ativo 2016 Nova extração para o Ativo 2016. Com mais municípios que o mailing anterior, utilizando como filtro os que já bateram meta 1 este ano.
Super MEI Análise das informações recebidas pelo Sebrae-NA para auxiliar na ação do SUPER MEI, através de extração de mailings para utilizar na divulgação do programa.
Jucesp
Email Marketing e SMS
Consolidação mensal de estatísticas de constituições de empresas (Jucesp), geração de tabela em Excel contendo quantidade de empresas constituídas na Junta Comercial de São Paulo (Empresas Ltda e MEI).
Análise das demandas de divulgação por email mkt e sms, extração de mailings, manuseio de mailing nas ferramentas, disparo e de email mkt e sms e acompanhamento de resultados atingidos.
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CRM Agosto de 2016
Sebrae Aqui
Jornal de Negócios – Novo Formato
Análise das informações recebidas pela JUCESP e utilizadas para subsidiar o programa Sebrae Aqui (Reestruturação de PAEs – UAI/Assessoria).
Elaboração das novas regras para extração dos dados do novo formato, cálculo de distribuição de exemplares, etc.
Público Sebrae
Super MEI
Análise das informações recebidas pelos ERs, contendo inconsistências que deverão posteriormente enviadas ao Sebrae-NA.
Análise das informações recebidas pelo Sebrae-NA para auxiliar na ação do SUPER MEI, através de extração de mailings para utilizar na divulgação do programa.
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PUBLICIDADE/OFF-LINE
PUBLICIDADE OFF-LINE
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PUBLICIDADE OFF-LINE Agosto de 2016
Não teve publicidade off-line no mês de agosto.
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PUBLICIDADE/ON-LINE
PUBLICIDADE ON-LINE
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PUBLICIDADE ON-LINE Agosto de 2016 Campanhas Não teve publicidade on-line no mês de agosto.
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ENDOMARKETING
ENDOMARKETING
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 Número de publicações no Conexão • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
ATENÇÃO ERs: Inscrições até 05 de agosto para a Feira Brasil Original (Tatiane e Felipe) Tendência: Barbearias ganham espaço e conquistam clientes. (Tatiane e Felipe) Edição de agosto JN Publicação Unidade Atendimento Setorial – Super MEI Plantão de Atendimento nos dias 06 e 07 de agosto (Tatiane e Felipe) Empresários da AFL investem em produtos naturais e orgânicos Primeiras turmas do Super MEI começam dia 8 Mortalidade de empresas cai 73,2% em Campinas Do Campo ao Consumidor reúne 150 produtores rurais em Jales PPA 2017 – 2018 Relatório Operacional do Ouvidor maio/junho 2016 Oportunidade Interna 09/2016 Primeiras turmas do Super MEI começam dia 8 Prata da Casa: Rafael Fernandes – Uma viagem e um negócio Atenção Ers: Inscrições prorrogadas Revisões e Novas Ins Cresce número de MEIs que trabalham de casa Empreender transforma crise em oportunidade ER Baixada Santista comemora 25 anos Aluno da Fatec Sebrae-SP é destaque no Conte sua Historia Confira como foi o primeiro dia de aula do Super MEI Feliz Dia dos Pais Caixa Estuda linha de microcrédito para abertura de negócios Super MEI é destaque no Estadão Sebrae e Conare certificam primeira turma de refugiados Prata da Casa: Paraquedismo, Desafios e Metas Prata da Casa: Juliana Confeiteira Prata da Casa: Nicollas, Praia e Surfe Prata da Casa: Verônica, K-poper ALI: De pequeno restaurante a fábrica respeitada
•EAD: Sebrae-SP oferece 45 cursos de Educação a Distância gratuitos •Projeto Empreender aumenta competitividade das MPEs •Exclusão de Manual de Penalidades – Unidade Controladoria •Publicação Relatório Atividades UIM – Julho 2016 •Sebrae com Você oferece diagnóstico rápido e preciso •Desafio Universitário Empreendedor recebe inscrição gratuita •Publicação Análise de Imprensa dos dias 16, 17, 18, 19, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30 2 31/09/2016 •Jornal de Negócios – Edição 269 – setembro/2016 •Encerramento da campanha Mc Dia Feliz •Prêmio Melhores Empresas Sebrae-SP •ALI Hotel Danúbio •TXT Programa Especialistas em Pequenos Negócios •Prata DA Casa Nívea dos Santos •Fique por dentro do Super MEI e conheça os detalhes •Plantão do fim de semana para a área de alimentação •Pesquisa Indicadores é destaque no jornal Folha de S. Paulo •Pokémon GO e as oportunidades de negócios •Papelaria modelo é sucesso de atendimento •Crise impacta no crescimento da abertura de negócio próprio •Confira novo Plantão de Atendimento •ER Sorocaba orienta como regularizar a declaração do MEI •Funcionários são certificados como especialistas •Cresce número de empreendedores por necessidade •Clubes de Assinaturas impulsionam negócios de alimentação •ER Capital Sul completa 20 anos de história •Sebrae com você oferece atendimento presencial •PAS – Pães e Doces Água Azul •ALI – Empresária inova e seu negócio retoma posto de referência •ATENÇÃO: Começou o nosso #AoVivoSebraeSP •Empreendedorismo e compromisso público •O jornal de negócios de setembro já está no ar •Pokemon GO na biblioteca Sebrae
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 E-mails disparados • • • • • • • • • • • •
ATENÇÃO ERs: Inscrições até 05 de agosto para a Feira Brasil Original (Tatiane e Felipe) PPA 2017-2018 e Link para acesso as Ferramentas do PPA - Destinatário: Vários Grupos de E-mail / Plataforma: outlook O SUPER MEI CHEGOU - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook ATUALIZAÇÃO DO SISTEMA DE ATENDIMENTO (SAC) - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook ACESSO INTERNET - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook E-mail: AGENDA DO PLANTÃO DE DÚVIDAS - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook E-mail: MANUTENÇÃO PREVENTIVA DO AMBIENTE WIFI - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook E-mail: FERIADO MUNICIPAL - E.R. Votuporanga - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook Encerramento Campanha do Agasalho 2016 – Destinatário: Sede Encerramento Campanha do Agasalho 2016 – Destinatário: ERs E-mail: RESERVA DE ESTACIONAMENTO - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook E-mail: FERIADO MUNICIPAL ER JUNDIAÍ - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook
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E-MAIL: Orientação - COMUNICADO PPA 17 - 18 - Nº 1 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook Email: Perguntas Frequentes – PPA 2017/2018 – edição 1 E-mail: FERIADO MUNICIPAL – ER São Carlos - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook E-MAIL: FERIADO MUNICIPAL - ER Sorocaba - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook E-MAIL: Orientação - COMUNICADO PPA 17 -18 - Nº 2 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook E-MAIL: Boletim Indicadores Sebrae-SP - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook E-MAIL: Orientação - BOLETIM TÉCNICO DE MONITORAMENTO - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook E-MAIL: painel de monitoramento – dados não atualizados - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook E-MAIL: Análise de imprensa 16-08-2016 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook Email: AtualizaçãoScripts de contabilização de Metas E-MAIL: Análise de imprensa 17-08-2016 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook E-MAIL: Comunicado – Sistemas - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook E-MAIL: Orientação: Tutorial - Painel Meta de Relacionamento - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook
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E-MAIL: COMUNICADO PPA 17 -18 - Nº 3 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook E-MAIL: COMUNICADO PPA 17 -18 - Nº 4 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook E-MAIL: Análise de Imprensa 18/08/2016 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook E-MAIL: Fechamento Financeiro / Agosto 16 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook E-MAIL: Análise de imprensa 19/8/2016 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook E-MAIL: FERIADO MUNICIPAL - ER Araraquara - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook E-MAIL: DISTRIBUIÇÃO DE LANCHES - MAC DIA FELIZ - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook
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E-MAIL: Análise de imprensa 22/8/2016 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook E-MAIL: Comunicado - MANUTENÇÃO EMERGENCIAL DO NOBREAK - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook E-MAIL: FERIADO MUNICIPAL - ER Barretos - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook E-MAIL: Análise de Imprensa 23/8/2016 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook Comunicado - COMUNICAÇÃO, PRATICIDADE E MOBILIDADE - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook E-MAIL: Comunicado Indisponibilidade - Telefonia e Internet - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook E-MAIL: Análise de imprensa 24/8/2016 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook E-MAIL: Comunicado Disponibilidade - Telefonia e Internet - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook E-MAIL: DISTRIBUIÇÃO DE LANCHES MAC DIA FELIZ - FAÇA PARTE DESSA AÇÃO - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook E-MAIL: Fechamento Financeiro / Agosto 16 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook Análise de Imprensa 25/08/2016 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook E-MAIL: Comunicado Manutenção - PROBLEMAS NO PORTAL SEBRAE-SP – Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook #AoVivoSebraeSP - Especialista Fabiano Nagamatsu fala sobre Home Office e espaços Coworking – Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook E-MAIL: Análise de Imprensa - 26/08/2016 – Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook E-MAIL: Análise de Imprensa - 29/08/2016 – Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook E-MAIL: Comunicado FERIADO MUNICIPAL - ER Alto Tietê - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook E-MAIL: COMUNICADO PPA 17 -18 - Nº 4 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook E-MAIL: Análise de Imprensa - 30/08/2016 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook E-MAIL: Orientação - Fechamento Financeiro - Agosto/16 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook E-MAIL: Comunicado - PAINEL DE MONITORAMENTO – DADOS NÃO ATUALIZADOS - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook E-MAIL: Análise de imprensa - 31/08/2016 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 Atualizações feitas no Conexão • • • • • • •
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Atualização da lista de funcionários Atualização dos endereços dos ER`s Atualização da Galeria de fotos Exclusão portaria 104/2016 Liberação de acesso para novos usuários Atualização de dados dos funcionários Exclusão portarias: 042, 096, 137/2013 – 082, 135/2014 – 003, 030, 055, 066, 077, 100, 136, 139, 142, 143, 146 a 152, 158, 159, 164 a 176, 178,181, 182, 183, 184, 185, 186/2015 – 001, 004 a 010; 016; 017; 020; 021; 025; 026; 027; 031 a 034; 038; 042; 045; 046; 049; 051; 054; 057; 060 a 064; 068; 071; 073; 074; 083 a 087; 092; 095; 099; 101; 103/2016. Agenda de Eventos Manual de Contabilização de Metas – UGE Exclusão de Portarias: 191/2003; 116/2003; 108/2003 e 107/2003 Exclusão de links Atualização das fotos de perfis das Unidades e das Páginas dos ER’s Regiões atendidas pelos ER’s Publicação ATAs - 26, 27, 28/2016 Portarias 2004: 121/2004 - 41/2005 – 066; 067/2006 – 2007/excluir link 033/2008 - 2010/excluir link - 63/2011 – 041; 092; 128/2012 - 032; 040; 078; 086; 089; 092; 107; 109; 111; 114; 120; 125; 126; 128; 131; 140; 141; 142/2013 031/2014. Publicação Portarias: 106; 107; 108; 109/2016 Publicações IN: 31; 07; 26; 30/2016 Publicação ATA: 25/2016 Publicação Portaria: 104/02016 Publicação IN: 11/2016
•Publicação de Decisões CDE: Comissão para avaliação de terrenos para instalação de Escritórios Regionais do SEBRAE-SP – 04/2016 e Comissão para supervisionar a discussão PPA 2017/2018 e Orçamento 2017 •Publicação do Ato Normativo: Revogação de Manual de Procedimentos 04/2016 •Publicação de Portaria: 103/2016Exclusão do MP: 13/2011 •Publicação: Tutorial pàgina UGE •Criação de Página e Inclusão de Arquivos – Unidade Controladoria •Alteração de Nome do Manual de Criação de Processo – UC •Publicação de Portaria: 111, 112 e 113/2016 •Alteração de Formulário UGP - Conta_Corrente_Alteracao_de_Banco •Exclusão das portarias 143/2013; 105/2014; 075/2016 •Publicação da Portaria 062/2015 •Exclusão dos Links: Portarias 2003; Portarias 2004; Portarias 2005; Portarias 2006; Portarias 2008 •Incluir período de vigências nas seguintes Portarias: •141/2015 – vigência a partir de 21/10/2015 •102/2012 – vigência a partir de 21/09/2012 •013/2012 – vigência a partir de 01/02/2012 •175/2011 – vigência a partir de 01/12/2011 •053/2011 – vigência a partir de 02/05/2011 •022/2011 – vigência a partir de 21/02/2011 •Publicação das Portarias: 111,112 e 113/2016 •Atualização Tarifa Hotéis / UA
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 Outras ações • • • • • • •
Projeto para instalação de toten de identificação na entrada do prédio do Sebrae-SP Exclusão nome na relação de Aniversariantes Captação de cases para a Campanha Pratas da Casa Captação de cases para a Campanha PAS Captação de cases para a Campanha ALI Contagem e Enviou dos Kits Boas Vindas aos (mochilas) para os Alunis da Escola de Negócios Criação de Álbum de Fotos na galeria de imagens - Conte sua História – 8º Episódio
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: PPA 2017-2018 e Link para acesso as Ferramentas do PPA Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: O Super MEI chegou
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Atualização do sistema de atendimento (SAC)
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Acesso Internet
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Agenda do Plantão de dúvidas
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Manutenção preventiva do ambiente wifi
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Feriado municipal
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Encerramento da campanha do agasalho 2016
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Reserva de estacionamento
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Feriado municipal
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Comunicado PPA 17 – 18
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Perguntas frequentes – PPA 2017-2018
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Feriado Municipal
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Feriado Municipal
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Comunicado PPA 17 - 18
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Boletim Indicadores Sebrae-SP
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Boletim técnico de monitoramento
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Painel de monitoramento
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Análise de imprensa 16-08-2016
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Atualização scripts de contabilização de metas
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Análise de imprensa 17-08-2016
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Painel de monitoramento – dados não atualizados
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Tutorial – Painel meta de relacionamento
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Comunicado PPA 17 - 18
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Comunicado PPA 17 - 18
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Análise de imprensa 18-08-2016
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Fechamento financeiro / Agosto 2016
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Análise de imprensa 19-08-2016
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Feriado Municipal
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Distribuição de lanches – Mac dia feliz
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Análise de imprensa 22-08-2016
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Painel de monitoramento - dados não atualizados
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Manutenção emergencial do nobreak
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Feriado municipal
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Análise de imprensa 23-08-2016
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Comunicação, praticidade e mobilidade
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Indisponibilidade de internet e telefonia
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Análise de imprensa 24-08-2016
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Disponibilidade de internet e telefonia
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Distribuição de lanches Mac dia feliz – Faça parte dessa ação
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Fechamento financeiro / Agosto 2016
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Análise de imprensa 25-08-2016
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Problemas no Portal Sebrae-SP
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: #AoVivoSebraeSP
Especialista Fabiano Nagamatsu fala sobre Home Office e espaços Coworking
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Análise de imprensa 26-08-2016
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Análise de imprensa 29-08-2016
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Feriado Municipal
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Comunicado PPA 17 - 18
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Análise de imprensa 30-08-2016
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Fechamento financeiro – Agosto 2016
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Painel de monitoramento – dados não atualizados
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Análise de imprensa 31-08-2016
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 2. Acessos Acessos Conexão Acessos Conexão 250000
214686 170561 163637 168218 166770 192464 200000 139069 168127 167499 163374 136667 136470 120570 150000 100000
ago/16
jul/16
jun/16
mai/16
abr/16
mar/16
fev/16
jan/16
dez/15
nov/15
out/15
set/15
0
ago/15
50000
O número destacado representa o total de acessos ao site Conexão Sebrae em São Paulo. No mês de agosto foram 192.464 visualizações. Segunda maior média de acessos do ano, ficando atrás apenas do mês de março, aumento que se deu por conta da Votação da Cipa e o Lançamento da Agenda Digital. Com essas duas campanhas o acesso foi alto, porém a adesão de conteúdo foi menor, tendo em vista que as duas publicações não ofereceram conteúdos editoriais. Já em agosto, 100% das publicações com grande índice de audiência tiveram conteúdos editoriais, desta forma podemos concluir que a adesão ao conteúdo foi maior em agosto em relação ao mês de março/2016, mesmo a quantidade de clics sendo menor.
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 2. Acessos Principais Acessos Acesso principais funções Notícias 13020
Busca 1169
Unidades 16074
Páginas 19873 Contatos 23658
Acesso Páginas Conexão
Acesso Contatos Conexão
Acesso Unidades Conexão
Acesso Notícias Conexão
Acesso Busca geral Conexão
Estão relacionados os acessos de agosto às cinco principais funções do Conexão Sebrae em São Paulo: Páginas (barra na página inicial que contempla portarias, normas, manuais, informações institucionais etc), Contatos (informações de colaboradores), Unidades (dados de unidades), Notícias (conteúdo editorial) e Busca (mecanismo de busca do site).
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 3. Evolução dos Acessos Acessos Conexão Acesso Unidades Conexão
Acesso Páginas Conexão 25000
18000 20166
20000 15000 10000
14846
16432
15733 16290
18018
17029 14134
19873
14844
16897 17235 16792
16074
16000 14000 12000 10000 8000
11412
10366
9391
9017 8794 6286
8796
9843 8085
7584 7910
6933
6000 5000 0
4000 2000 0
As funções de acessos as páginas e das unidades da conexão este mês obtiveram uma audiência crescente em virtude do trabalho de atualização das páginas referentes aos projetos, conteúdo das Unidades e ERs, atualização de usuários, criação de galerias de fotos nessas páginas, com conteúdo referente a cada Unidade/ER, com objetivo de criar um histórico das principais ações da Unidade/ERs ao longo dos anos, onde todos possam ter acesso rápido e fácil, quando necessário.
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 3. Evolução dos Acessos Acessos Conexão Acesso Contatos Conexão 30000 24350
25000 20000 15000
16058
18761 18429 14494 14190 13895
23658 19918 16638 16702
14423
11283
10000 5000 0
Neste mês a função de contatos teve crescimento de aproximadamente 64% em relação a julho de 2016. O aumento na audiência de contatos corresponde as atualizações constantes e a marcação dos usuários nas matérias em que entejam citados ou relacionados diretamente. Com isso, buscamos gerar o sentimento de inclusão de cada usuário à rede conexão.
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 3. Evolução dos Acessos Acessos Conexão Acesso Busca geral Conexão 4000
3718
3500 3000 2500 2000 1500
2493
2463 1982 1904
1860 1921 1421
1480
1000
1195 1256
966
1169
500 0
Acesso Busca geral Conexão
Aqui a curva será decrescente. O mecanismo de busca começa a ser menos usado na medida em que as pessoas se familiarizam com a nova intranet. Número de dias úteis pode estar relacionado também.
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 4. Notícias Acessos Notícias Conexão Acesso Notícias Conexão 16000
12772
14000
10942 11089 9145
10000 8000 4000
13020
10807
12000
6000
14393
4561
7400
5857
5208
3578 3669
2000 0
Acesso Notícias Conexão
*Site lançado com acervo de 69 matérias
O acesso mensal às notícias do Conexão variam de acordo volume de postagem de novas notícias e interesse no conteúdo e criação do hábito de leitura.
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 4. Notícias Acessos Notícias Conexão Relação conteúdo x pageviews 14393
16000
12772
14000 10000 8000 4000
4561 2768
2000
69
6000
10942 11089
10807
12000 5857 4472 19
7400
8571 9145 6766
4170 3578 3669 1735 1915 30 29 22 19
6636
39
5368
56
69
6640
7396 5012 4040
50
61
58
7748 5823
60
0
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Como é possível ver na evolução do quadro acima, o número de views é proporcional ao número de postagens.
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 5. Matérias mais lidas Acessos Notícias Conexão Top 20 matérias 8571
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O conjunto de temas mais relevantes em julho somou 5.823 visualizações.
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 5. Matérias mais lidas Ago/16 Views Prata da Casa: Verônica, K-poper 644 Confira como foi o primeiro dia de aula do Super MEI 555 Primeiras turmas do Super MEI começam dia 8 553 Sebrae-SP homenageia Alencar Burti com nome em escola 368 Prata da Casa: Juliana, confeiteira 324 Prata da Casa: Nicollas, Praia e Surfe 316 Pokémon Go na Biblioteca Sebrae! 301 Desafio Universitário Empreendedor recebe inscrição gratuita 298 Papelaria Modelo é sucesso de atendimento 274 Funcionários são certificados como especialistas 247 Prata da Casa: Paraquedismo, Desafios e Metas 245 Projeto Empreender aumenta competitividade das MPEs 240 Pokémon GO e as oportunidades de negócios 219 Fique por dentro do Super MEI e conheça os detalhes 195 PPA 2017 - 2018 194 O Jornal de Negócios de setembro já está no ar 194 ATENÇÃO: Começou o nosso #AoVivoSebraeSP! 181 ER Capital SUL completa 20 anos de história 159 ALI: De pequeno restaurante a fábrica respeitada 159 ER Baixada Santista comemora 25 anos 157 Total 5823
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ENDOMARKETING Agosto de 2016 5. Matérias mais lidas
Matérias com mais de 100 acessos 35
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Matérias com mais de 300 acessos 16
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Os gráficos mostram que a audiência é cada vez mais distribuída entre várias matérias e que, na medida que o conteúdo se renova, o interesse do colaborador aumenta.
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