Relatório de Atividades UIM Sebrae-SP - Abril 18

RELATÓRIO | Abril 2018 INTELIGÊNCIA DE MERCADO Unidade Inteligência de Mercado

PAULO SKAF

Unidade InteligĂŞncia de Mercado

PAULO SKAF Abril de 2018 1.1. Imprensa Artigos presidente Paulo Skaf – 1 texto

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PAULO SKAF Abril de 2018 1.2. Redes sociais Flickr 9 Menções https://www.flickr.com/photos/sebraesp/sets/72157693583876401/with/26423066467/ 16 menções https://www.flickr.com/photos/sebraesp/albums/72157695577878255 13 menções https://www.flickr.com/photos/sebraesp/sets/72157693795409691/with/27547875028/ 9 menções https://www.flickr.com/photos/sebraesp/sets/72157689833844390/with/41432422541/ 19 menções https://www.flickr.com/photos/sebraesp/sets/72157695997391145/with/40760322285/

Conexão 09/04 http://conexao.sebrae.com.br/internal/#/news/16760 19/04 http://conexao.sebrae.com.br/internal/#/news/16870

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EXPOSIÇÃO NA MÍDIA

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IMPRENSA Dados Compilados

2018

Matérias:

747 matérias geradas Matérias negativas:

Não tivemos matérias negativas citando o SebraeSP.

Produção:

-60 releases no Estado -4 textos para o interior -2 artigos do presidente Paulo Skaf -4 textos para o Especialista Responde -30 textos de Colunas para Rádio -200 atendimentos a imprensa

Valoração:

-TOTAL: R$22.5 milhões

Destaques -Centro de economia criativa do SebraeSP dá início a atividades -Feira do Empreendedor 2018 atrai 147 mil visitantes e bate recorde -Startup de São José dos Campos vence “Encontro com Tubarões” na Feira do Empreendedor -Sebrae-SP atende empreendedores na Linha 4-Amarela do Metrô -Pequenos negócios completam um ano de elevação no faturamento -ESE: Sebrae-SP inaugura faculdade de excelência -Os primeiros passos no empreendedorismo

EXPOSIÇÃO NA MÍDIA Abril de 2018 3. Produção da Imprensa 747 matérias geradas em abril Não tivemos matérias negativas citando o Sebrae-SP Produção • •

•

Releases produzidos – 60 releases em todo o Estado Conteúdos de parcerias: -Artigos para o interior – 4 textos -Artigos presidente Paulo Skaf – 1 texto -Uma grande e justa vitória -Publicações nos jornais do interior - 18 -Especialista responde (Estado de S.Paulo) – 4 textos -Colunas para rádio – 30 textos Atendimento à imprensa – 200 atendimentos

Valoração •

TOTAL: R$22.503.385

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AUDIOVISUAL

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AUDIOVISUAL

Destaques

Dados Compilados Facebook 2018

445.031

2017 353.983 curtidas

Diferença de: 38.75%

2017 63.476 views

Diferença de: 66.7%

curtidas

2018

102.015 views

2018

41.884

seguidores

2018

91.174

seguidores

Aumento de: 676 novos seguidores

Diferença de: 117%

2016 89.175 seguidores

Diferença de: 30%

Post: https://www.facebook.com/s ebraesp/posts/10156359146 871264 YouTube Projeto piloto do Sebrae-SP pretende capacitar pessoas com deficiência visual para empreender. https://www.youtube.com/w atch?v=ts_qF0_nP5A Visualizações: 417 Twitter https://www.instagram.com /p/BfOemGglB9c/ ?amp=1 https://twitter.com/sebraes p/status/964197385260945 408 no dia 15/02/2018 Visualizações: 3.632

EXPOSIĂ‡ĂƒO REDES SOCIAIS Abril de 2018 Facebook

Em fevereiro tivemos 12.452 novos “curtirâ€?, fechando o mĂŞs com 457.564 curtidas na pĂĄgina. Entre os assuntos mais populares estiveram: Atenção, empreendedores! Veja quais sĂŁo as principais atraçþes do maior evento de empreendedorismo do paĂ­s! #FE2018 - via: Revista Pequenas Empresas & Grandes NegĂłcios đ&#x;¤“ https://www.facebook.com/sebraesp/posts/10156430873676264 40.335 pessoas alcançadas "A edição 2018 da Feira do Empreendedor do Sebrae-SP terĂĄ espaços voltados para o empreendedorismo na prĂĄtica, um mix de expositores mais diversificado e uma agenda extensa de oficinas e palestras.â€? NĂŁo perca essa oportunidade, faça jĂĄ a sua inscrição! https://www.facebook.com/sebraesp/posts/10156456260411264 38.431 pessoas alcançadas Se vocĂŞ estĂĄ interessado em abrir o seu prĂłprio negĂłcio este ano, confira as ĂĄreas mais promissoras, segundo pesquisa feita pelo SebraeSP. â˜ş đ&#x;˜‰ đ&#x;¤‘ đ&#x;˜? đ&#x;’š đ&#x;’ľ đ&#x;’¸ https://www.facebook.com/sebraesp/posts/10156471749996264 38.288 pessoas alcançadas

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EXPOSIÇÃO REDES SOCIAIS Abril de 2018 YouTube

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EXPOSIÇÃO REDES SOCIAIS Abril de 2018 Instagram

No mês de abril de 2018 tivemos o aumento de 4 mil 197 seguidores, encerramos o mês com o total de 47.312 seguidores.

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EXPOSIÇÃO REDES SOCIAIS Abril de 2018 Twitter

EXPOSIÇÃO REDES SOCIAIS Abril de 2018 SoundCloud

Fechamos o mês de abril com 777 seguidores As publicações com mais visualizações são: Semana do Mei 2018 245 Vestibular da Escola Superior de Empreendedorismo do Sebrae-SP tem inscrições abertas 240 Feira do Empreendedor terá proposta de crédito digital para MPEs 192

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EXPOSIÇÃO REDES SOCIAIS Abril de 2018 ISSU Fechamos o mês de abril de 2018, com: 55,942 leituras de arquivos 632.7412 arquivos visualizados 167 seguidores 96 curtidas ao perfil 70 compartilhamentos de arquivos 498 links compartilhados em sites externos

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EVENTOS E CERIMONIAL

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EVENTOS E CERIMONIAL Abril de 2018 1. Eventos realizados pelo Sebrae-SP

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EVENTOS E CERIMONIAL Abril de 2018 1. Eventos realizados pelo Sebrae-SP

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EVENTOS E CERIMONIAL Abril de 2018 1. Eventos realizados pelo Sebrae-SP

Realização 64%

Apoio, parceria e missão 36%

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CRIAÇÕES E IMPRESSÕES DO MÊS

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MARKETING Dados Compilados

2018

E-mail mkt: 19 itens

2017 Diferença de: 275% (4 itens)

Folheteria:

Diferença de: 66.7% (9 itens)

Atualizações:

Diferença de: -28.5% (7 itens)

13 itens

9 itens

Criações:

Diferença de: -5% (9 itens)

Aprovações:

Diferença de: Mesmo valor

17 itens

21 itens

Destaques Adesivagem Sebrae Móvel

Aplicações Sebrae Aqui

MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2018 1. Materiais produzidos do Mês

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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2018 1. Materiais produzidos do Mês

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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2018 1. Materiais produzidos do Mês

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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2018 1. Materiais produzidos do Mês

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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2018 1. Materiais produzidos do Mês

Slides Empreenda – Módulos 1 e 3

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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2018 1. Materiais produzidos do Mês

Informativo Pré-Feira

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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2018 1. Materiais produzidos do Mês

UGPRO – Apostilas

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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2018 1. Materiais produzidos do Mês

Email marketing

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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2018 1. Materiais produzidos do Mês

Adesivagem Estúdio Sebrae

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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2018 1. Materiais produzidos do Mês

Cartazes A0 ER Centro

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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2018 1. Materiais produzidos do Mês

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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2018 1. Materiais produzidos do Mês

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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2018 1. Materiais produzidos do Mês

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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2018 1. Materiais produzidos do Mês

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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2018 1. Materiais produzidos do Mês

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ENDOMARKETING

ENDOMARKETING

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ENDOMARKETING Dados Compilados

2017

E-mail endomkt: 70 itens

Conexão:

82% acessam uma vez ao dia

Unidades:

32% mais acessos do que junho de 2016

Notícias e fotos:

40% mais acessos do que junho de 2016.

6% a mais que maio de 2017.

507 acessos diários (18 dias úteis)

Destaques Liberação de acesso na Conexão Atualização página UAMSF Atualização página UGP Atualização da página da UAS Atualização página UGE Publicação das Portarias 54; 55, 56; 57; Atualização página UGPro Distribuição de Kits Boas Vindas para estagiários Solução de problemas técnicos junto a equipe do Sebrae NA Publicação de matéria sobre o dia mundial do anti fumo Atualização página UF Publicação de Ato Normativo nº 02; 03 Cobertura do Projeto Estagiário Empreendedor Cobertura do Projeto Super MEI Publicação IN nº 35 Cobertura campanha Vacinação Atualização página UC Publicação ATAS Direx nº 12; 13

ENDOMARKETING Abril de 2018 1. Resumo

ENDOMARKETING Abril de 2018 1. Resumo -Atualização página Unidade Finanças -Atualização página da Unidade Atendimento Individual -Atualização página da Unidade Gestão Estratégica -Atualização página da Unidade Controladoria -Atualização página da Unidade Admnistração -Atualização página Unidade Cultura Empreendedora -Cadastramento e liberação acessos à Conexão; -Publicação da Portarias 31, 35, 36, 37 -Publicação Decisões CDE número 6 -Publicação das ATAS Direx número 11, 12, 13, 14 -Publicação de Ato Normativo 02

ENDOMARKETING Abril de 2018 2. Audiência e-mails

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ENDOMARKETING Abril de 2018 6. Acessos Acessos Conexão 200000

184195

180000 160000 140646 140000 120000 100000

155093

149084

150411

113364

122476 124601

111677115010 94674

123271

103392

80000 60000 40000 20000 0

O número destacado representa o total de acessos ao site Conexão Sebrae em São Paulo.

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ENDOMARKETING Abril de 2018 6. Acessos Acesso principais funções Busca Informativo 1483 155

Notícias 10451

Páginas 17755

Unidades 9016 Contatos 10755 Acesso Páginas Conexão

Acesso Contatos Conexão

Acesso Unidades Conexão

Acesso Notícias Conexão

Acesso Busca geral Conexão

Acesso Informativos Conexão

Estão relacionados os acessos de novembro às seis principais funções do Conexão Sebrae em São Paulo: Páginas (barra na página inicial que contempla portarias, normas, manuais, informações institucionais etc), Contatos (informações de colaboradores), Unidades (dados de unidades), Notícias (conteúdo editorial), Informativos (Informes de alteração de normas, manuais e orientações) e Busca (mecanismo de busca do site).

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ENDOMARKETING Abril de 2018 7. Evolução dos Acessos Acesso Páginas Conexão 25000 20000 15000

21844 17780

20873 21092

22671

20795 15772

17764

17099 13087

17755 14466

15570

10000 5000 0

O gráfico acima representa o acesso mensal dos colaboradores que entram na home da intranet Conexão. Geralmente esse indicador é constante, uma vez que está diretamente ligado ao número de colaboradores e de dias úteis durante um mês. Hoje, todos os colaboradores acessam a intranet para acessar links de outros sistemas, procurar ramais e buscar por documentos e informações. Neste mês o número de acessos às páginas da intranet Conexão manteve a média de acessos.

Unidade Inteligência de Mercado

ENDOMARKETING Abril de 2018 7. Evolução dos Acessos Acesso Unidades Conexão 20000

18086

18000 16000 14000 12000 10000 8000

13156

12990 10225

12764

13689 10495 9942

10351 9898 7870

9783 8146

6000 4000 2000 0

Diariamente as páginas gerais e as páginas dos ERs e Unidades são atualizadas com conteúdo desenvolvido pelo Endomkt, informações e orientações demandadas pelas Unidades. Em março os acessos mantiveram a média. As páginas foram atualizadas de acordo com a demanda das unidades, como atualização da página da Feira do Empreendedor 2018.

Unidade Inteligência de Mercado

ENDOMARKETING Abril de 2018 7. Evolução dos Acessos Acesso Unidades Conexão 20000

18086

18000 16000 13156

14000 12000 10000 8000

10225

12764

13689 10495

10351 9898 7870

9942

9783 8146

9016

6000 4000 2000 0

Diariamente as páginas gerais e as páginas dos ERs e Unidades são atualizadas com conteúdo desenvolvido pelo Endomkt, informações e orientações demandadas pelas Unidades. Em abril os acessos mantiveram a média. As páginas foram atualizadas de acordo com a demanda das unidades, como a criação das páginas da ESE – Escola Superior de Empreendedorismo e do Centro Nacional de Referência em Empreendedorismo, Tecnologia e Inovação.

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ENDOMARKETING Abril de 2018 8. Notícias + Álbum de fotos

Acesso Contatos + perfil Conexão 25000 20000 15000 10000

19151

20171 16584 16888 16738

14723 11059

12139

11978 8961

10485

12373

10755

5000 0

O mecanismo de busca passou por atualizações no sistema central do Portal Conexão. As atualizações aumentaram a eficácia da ferramenta e localizam as palavras pesquisadas com mais rapidez e precisão. A tendência é que o mecanismo de busca comece a ser mais utilizado e consequentemente aumente os índices de acessos. Neste mês o mecanismo de busca manteve a média de utilização.

Unidade Inteligência de Mercado

ENDOMARKETING Abril de 2018 8. Notícias + Álbum de fotos Acesso Notícias + Álbuns Conexão 18000 16000 14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0

16339 13325 10633 10102

9271

9259 6253

6558

7215

10451

8952 5546

5324

Acesso Notícias + Álbuns Conexão

O acesso mensal às notícias do Conexão varia de acordo com o volume de postagem, interesse no conteúdo publicado e criação do hábito de leitura. Os índices de leitura neste mês tiveram um aumento de 96% devido as campanhas da Feira do Empreendedor, Certificação do Conhecimento e Papo com Gestor. *Site lançado com acervo de 69 matérias

Unidade Inteligência de Mercado

ENDOMARKETING Abril de 2018 9. Matérias mais acessadas Quantidade de matérias com mais de 300 e mais de 100 acessos:

MATÉRIAS COM MAIS DE 300 ACESSOS 7586

8000 7000 6000

5080

5000 4000 3000

2091

2000 1000

3775

3081 9 6

6

4

1492 4

852 2

407 1

876 2

3059 1072

6

6

3

1835 329 4 1

0

Numero de matérias

Número de acessos

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ENDOMARKETING Abril de 2018 9. Matérias mais acessadas

MATÉRIAS COM MAIS DE 100 ACESSOS Número de acessos

ABR/17

MAI/17

JUN/17

AGO/17

OUT/17 NOV/17

DEZ/17

2819

2438

2443 JAN/18

FEV/18

16

14

15

15

12

1237 9

14

11 SET/17

1953

2182

1712 JUL/17

17

14

9

1583

2039 13

13

2394

3575

3681

5879

Numero de matérias

MAR/18 ABR/18

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ENDOMARKETING Abril de 2018 10. Matérias mais acessadas no mês Papo com o Gestor 2018: calendário de encontros FE 2018: Mensagem do Diretor Ivan Hussni Confira a escala de trabalho da FE 18 Envie suas fotos e vídeos dos Bastidores da FE 2018 ESE: instituição focada em competências empreendedoras Pesquisa Vacina da Gripe 2018 Nota de Falecimento - Daniela Ribeiro Manzini Declaração Anual do MEI: Ajude na divulgação do tutorial Lista de telefones Ligue Fácil Estão abertas as inscrições para o vestibular da ESE FE 2018 atrai 147 mil visitantes e bate recorde Vem aí: Semana do MEI 2018 Centro Nacional de Referência em Empreendedorismo: veja aqui 200ª unidade do Sebrae Aqui será inaugurada em Abril FE: Solicitação de abono das horas dobradas no domingo Prata da Casa: Elisangela Doroteu, ER Ribeirão Preto Destaque das Cidades: Weeseg, ER São José dos Campos FE 18 já reuniu mais de 100 mil visitantes Acordo Coletivo 2018 FE 18: Conheça os espaços Modelos de Negócios e Tá na Dúvida Como evitar a contaminação de conjuntivite 5º Ciclo da Certificação de Conhecimentos FE 2018: Conheça as Lojas Virtuais e a Arena Sebrae de Games FE 2018 | Ajude a divulgar o evento nas redes sociais Campanha de atualização cadastral Seguros Unimed

UCE na Feira do Empreendedor 2018 Conheça o NAU - Núcleo de Atendimento Unimed Encontro com tubarões será realizado na FE 2018 |Divulgue!

Escritório Sebrae-SP e Super MEI voltam com nova formatação Palestras da Feira do Empreendedor terão transmissão ao vivo FE 2018: Mensagem Ivan Hussni UGPRO na Feira do Empreendedor 2018 Faltam 3 dias para a FE: Fotos da montagem Código de Ética Jornal de Negócios edição de Abril Novos Números de Telefones nos ERs e PAs Centro de Empreendedorismo: Acompanhe ao Vivo Elevação de faturamento das MPEs Sebrae orientará produtores rurais na Agrishow NOVOS ARQUIVOS|Divulgue o Inova Olhar no Facebook e Whats!

Retificação do Preço para as Trilhas de Segmento 2018

FE 2018: Orientações sobre o fornecimento de água Sempre em Dia: Marketing Digital |13/4 Alteração de solicitação de reembolso Confira os espaços da UAMSF na FE 2018 FE 2018: Orientações de Deslocamento - táxi até 3/4 Quer trabalhar na FE 2018? Programe-se!

Destaque das Cidades: Levitare, ER Vale do Ribeira Programa Sempre em Dia 2018: Fique Atento ao Calendário

Unidade Inteligência de Mercado * A metodologia sofreu alguns ajustes na forma de calcula dos dados, desta forma, poderá existir algumas diferenças com os relatórios dos meses anteriores.

ENDOMARKETING Abril de 2018 11. Relatório de audiência de e-mail 1.

Apresentação geral

Este mês o endomarketing disparou 65 emails para os colaboradores. O disparado dos e-mails é realizado de acordo com as demandas das Unidades/ERs e planejamento de campanhas do subprocesso de Endomarketing. As demandas são filtradas e adequadas com a linguagem utilizada para o relacionamento com o colaborador.

A base de envio é atualizada mensalmente na ferramenta de disparos. E segue a mesma ordem dos grupos de e-mails criados e atualizados constantemente pela UTI. Atualmente as bases utilizadas pelo Endomarketing são: - Todos os usuários – base de 1368 usuários (ERs e Sede, colaboradores, aprendizes, estagiários, temporários e terceiros) - Todos os funcionários Sede – base de 369 usuários (apenas colaboradores da sede) - Todos os funcionários ERs – base de 640 usuários (apenas colaboradores de ERs) - Prédio vergueiro – base de 562 usuários (Todos que ficam alocados na Sede) - Todos ERs- base de 822 usuários (todos que ficam alocados em ERs)

Unidade Inteligência de Mercado

ENDOMARKETING Abril de 2018 11. Relatório de audiência de e-mail

Unidade Inteligência de Mercado

ENDOMARKETING Abril de 2018 11. Relatório de audiência de e-mail 02/04/18 FE 2018: Orientações sobre o fornecimento de água

11/04/18 FE 2018: Solicitação de abono de horas dobradas trabalhadas no domingo

02/04/18 Faltam 5 dias para a FE 2018: Colabore com a divulgação

11/04/18 Boletim Sebrae Pensando em Você | Pesquisa Vacina da Gripe 2018 - Participe!

02/04/18 Faltam 4 dias para a FE 2018: Confira a escala de trabalho

12/04/18 Novas Vagas

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