RELATÓRIO | Outubro 2015 INTELIGÊNCIA DE MERCADO Unidade Inteligência de Mercado
EXPOSIÇÃO NA MÍDIA
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EXPOSIÇÃO NA MÍDIA Outubro de 2015 1. Comparativo Geral No mês de outubro de 2015 o trabalho de assessoria de imprensa gerou 1.853 matérias. O número representa uma queda de 11 % em relação ao mesmo mês de 2014 e um acréscimo de 4% a mais em relação ao mês anterior (setembro).
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EXPOSIÇÃO NA MÍDIA Outubro de 2015 1. Comparativo Geral As matérias relacionadas ao Sebrae-SP também foram destaque comparadas as matérias que citam Sebrae-NA, MPE e APL.
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EXPOSIÇÃO NA MÍDIA Outubro de 2015 2. Comparativo por mídia
A tabulação das matérias de Outubro de 2015 identificou a seguinte divisão de espaços por veículos:
Sebrae-SP Positivas
TV
Rádio
Impresso
Web
Total
137
266
725
725
1.853
Negativas Total geral
0 137
266
725
725
1.853
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EXPOSIÇÃO NA MÍDIA Outubro de 2015 2. Comparativo por mídia Valoração: Valores por equivalência em espaço publicitário Mídia Impressa Rádio
Valoração R$ 1.726.192 R$ 877.291
TV
R$ 9.604.475
Web
R$ 15.174.756
Total
R$ 27.382.714
Comparação de Minutos em TV e Rádio Sebrae-SP
Outubro/2014
Outubro/2015
TV
03:05:58
07:35:33
22:34:34
12:22:05
Rádio
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EXPOSIÇÃO NA MÍDIA Outubro de 2015 3. Produção da Imprensa
•
Releases produzidos – 190 releases em todo o Estado
•
Conteúdos de parcerias:
Artigos para o interior – 4 textos
Especialista responde (Estado de S.Paulo) – 4 textos Colunas para rádio – 20 textos •
Pautas para Rádio Web: 40 pautas
•
Atendimento à imprensa – 180 atendimentos
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EXPOSIÇÃO NA MÍDIA Outubro de 2015 4. Destaque do mês
Em termos qualitativos, o mês de outubro representou para o Sebrae-SP a conquista de diversos espaços nos principais veículos de imprensa do estado, principalmente pela exposição de mídia com a realização da Semana do Empreendedor em todo o Estado. Das 137 matérias de televisão, 58 foram veiculadas na TV Globo e rede afiliada. Dez matérias no jornal O Estado de S.Paulo e cinco na Folha de S.Paulo.
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EXPOSIÇÃO NA MÍDIA Outubro de 2015 4. Destaque do mês
Exemplos de matérias em destaque no mês: TV GLOBO/ BAIXADA SANTISTA - 09/10/2015 7ª Semana do Micro Empreendedor Individual em São Vicente O ESTADO DE S.PAULO – 04/10/2015 Semana do Empreendedor do Sebrae-SP prepara pequenos negócios contra a crise FOLHA DE S.PAULO – 04/10/2015 Escola de Negócios ensinam empreendedorismo GLOBO NEWS - 06/05/2015 Sebrae oferece serviços direcionados durante a Semana do Empreendedorismo CRUZEIRO DO SUL SOROCABA - 06/05/2015 Semana do Empreendedor prossegue até sábado
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EXPOSIÇÃO REDES SOCIAIS
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EXPOSIÇÃO REDES SOCIAIS Outubro de 2015 Facebook
Em Outubro tivemos 21.020 novos “curtir”, fechando o mês com 236.342 curtidas na página. Entre os assuntos mais populares estiveram: • Estão abertas as inscrições para o Vestibular 2016 das Escolas de Negócios do Sebrae-SP - Data: 14/10/15 – 1.126.721 pessoas alcançadas. • A saúde financeira de uma empresa depende da administração bem feita do estoque dos produtos e insumas – Data: 13/10/15 – 58.825 pessoas alcançadas. • As 5 práticas aplicáveis na rotina de produção e operação podem tornar a sua empresa sustentável – data: 31/10/15 – 51.209 pessoas alcançadas Unidade Inteligência de Mercado
EXPOSIÇÃO REDES SOCIAIS Outubro de 2015 Twitter
Fechamos Outubro com 68.040 seguidores, o que representa 230 novos no mês. Post mais visualizados: • Confira a programação da Semana do Empreendedor na região de Votuporanga – 02/10/2015 com 4.352 visualizações • A alta produtividade das fazendas impressionou produtores brasileiros de leite que visitam feira do setor nos EUA – 02/10/2015 com 4.486 visualizações Post com mais interações: • Inscrições abertas para Capacitação gratuita de “Corte e Costura Industrial”. – 21/10/2015 com 1.759 visualizações
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EXPOSIÇÃO REDES SOCIAIS Outubro de 2015 Youtube
Tivemos 472 novos inscritos no canal e 61.741 views em Outubro Os três vídeos mais visualizados no mês foram: • Finanças – Dicas para conseguir um bom empréstimo – 5.668 • ‘’Quem é o franqueado que vai investir numa marca que tem 3 lojas?’’ – 1.710 • ‘’Me sentia sozinha no mercado financeiro’’- 559
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EXPOSIÇÃO REDES SOCIAIS Outubro de 2015 Flickr
Tivemos um total de 1.157.196 views e fizemos upload de 751 fotos. Os álbuns mais visualizados do mês foram: • Curso Aprender a Empreender na Penitenciária feminina da Capital – 278 • Semana do Empreendedor 2015 – 154 • Seminário Desafios do Crescimento - 41
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EXPOSIÇÃO REDES SOCIAIS Outubro de 2015 E-mail marketing
Criamos 168 campanhas e atendemos 172 solicitações de disparo de e-mail marketing.
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EXPOSIÇÃO REDES SOCIAIS Outubro de 2015 Rádio Sebrae-SP
Jun
Jul
Ago
Set
Out
Áudios produzidos
42
42
43
27
Nº downloads dos boletins
12.964
11.490
10.809
6.775
Horas de exposição
432
383
360
226
Usuários no mês
3.015
3.080
2.317
2.041
Acessos no mês
5.288
5.647
4.762
4.241
Nº rádios do Brasil que fizeram downloads
1.319
1.300
1.267
1.050
1.225
Nº municípios atingidos
1.008
996
972
846
955
Nov
26
226
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EXPOSIÇÃO REDES SOCIAIS Outubro de 2015 Rádio Sebrae-SP
Destaques do mês: ‘’Bela iniciativa a criação da Rádio Sebrae, estávamos precisando.’’ Rogerio | rogerinhobol@gmail.com “A programação é muito boa, esta mistura de boa música com dicas de empreendedorismo é o casamento perfeito ... deixa tocar.” João Carlos | sacipirado@yahoo.com.br
Tivemos 14 mensagens, 4 atendimentos (3 pedidos de orientações, cursos e palestras; 1 pedido para reproduzir os áudios em outro site), 2 solicitações de música e 8 elogios.
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EXPOSIÇÃO PORTAL
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EXPOSIÇÃO PORTAL Outubro de 2015 Portal
O mês apresentou redução de acessos do portal em referência ao mês anterior. Foram 1.116.359 pageviews, 291.437 visitantes únicos e 405.416 visitas. As matérias mais visualizadas foram: • • • •
Processo Seletivo 2016 da Escola de Negócios– 6.686 acessos – 29/Out Caminhos para enfrentar a crise –1.250 acessos – 16/Out A passagem de MEI para microempresa –571 acessos – 15/Out Jornal de Negócios - edição 260 por Região – 464 acessos – 26/Out
• • • •
Produtos Online: Venda Melhor: Datas comemorativas e temáticas – 6.043 acessos – 20/Out Aprenda a fazer fluxo de caixa – 1.836 acessos – 26/Out Como se tornar um Microempreendedor Individual – 1.476 acessos – 23/Out
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CRIAÇÕES E IMPRESSÕES DO MÊS
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CRIAÇÕES E IMPRESSÕES DO MÊS Outubro de 2015 1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 06/10/2015 Solicitante: Distribuição ERs Evento: Agenda de Cursos Quantidade: 11 (região metropolitana)
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CRIAÇÕES E IMPRESSÕES DO MÊS Outubro de 2015 1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 08/07/2015 Solicitante: Unidade Comercial Evento: Book de Comercialização FE 2016 Quantidade:
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CRIAÇÕES E IMPRESSÕES DO MÊS Outubro de 2015 1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 16/10/2015 Solicitante: UAIT Evento: Cartilha Leite para toda a vida Quantidade:
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CRIAÇÕES E IMPRESSÕES DO MÊS Outubro de 2015 1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 09/06/2015 Solicitante: UAI Evento: Cartilha de Acessibilidade Quantidade:
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CRIAÇÕES E IMPRESSÕES DO MÊS Outubro de 2015 1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 28/10/2015 Solicitante: Unidade Cultura Empreendedora Evento: Cartaz – Semana Global de Empreendimento Quantidade:
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CRIAÇÕES E IMPRESSÕES DO MÊS Outubro de 2015 1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 08/10/2015 Solicitante: ER Franca Evento: Encontro de Relacionamento de Negócios (Gigantografia) Quantidade:
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CRIAÇÕES E IMPRESSÕES DO MÊS Outubro de 2015 1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 29/10/2015 Solicitante: ER Ourinhos Evento: Filipeta – Seminário de Crédito Quantidade:
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CRIAÇÕES E IMPRESSÕES DO MÊS Outubro de 2015 1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 08/10/2015 Solicitante: ER Presidente Prudente Evento: Cartaz – Dia de Campo Quantidade:
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CRIAÇÕES E IMPRESSÕES DO MÊS Outubro de 2015 1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 08/10/2015 Solicitante: ER Presidente Prudente Evento: Filipeta – Dia de Campo Quantidade:
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CRIAÇÕES E IMPRESSÕES DO MÊS Outubro de 2015 1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 20/09/2015 Solicitante: Endomarketing Evento: Nova identidade do Endomarketing e Conexão. Quantidade: 8
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Data Solicitada: 07/10/2015 Solicitante: UIM Evento: Vestibular Escola de Negócios Quantidade: 3 versões(uma para cada tipo de colaborador)
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Data Solicitada: 13/06/2015 Solicitante: Endomarketing Evento: Screensaver Metas Mobilizadoras Quantidade: 1
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CRIAÇÕES E IMPRESSÕES DO MÊS Outubro de 2015 1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 30/10/2015 Solicitante: Revista Convergência Evento: Publicação da revista Quantidade: 1
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CRIAÇÕES E IMPRESSÕES DO MÊS Outubro de 2015 1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 07/08/2015 Solicitante: UAIT Evento: Plano de gerenciamento de resíduos sólidos Quantidade: 01
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CRIAÇÕES E IMPRESSÕES DO MÊS Outubro de 2015 1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 28/09/2015 Solicitante: ER Capital SUL / Leste I Evento: Agenda de Eventos Quantidade: 02
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Data Solicitada: 29/09/2015 Solicitante: Canais Digitais - UIM Evento: Programação Caravana S. Móvel – Página Semana do Empreendedor 2015 Quantidade: 01
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Data Solicitada: 29/09/2015 Solicitante: Canais Digitais - UIM Evento: Programação ERs – Página Semana do Empreendedor 2015 Quantidade: 33
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Data Solicitada: 29/09/2015 Solicitante: Canais Digitais - UIM Evento: Banner Whatsapp – Página Semana do Empreendedor 2015 Quantidade: 01
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Data Solicitada: 01/10/2015 Solicitante: Canais Digitais - UIM Evento: Banner Web Parque da Juventude – Página Semana do Empreendedor 2015 Quantidade: 03
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Data Solicitada: 06/10/2015 Solicitante: Marketing - UIM Evento: Banners web – Semana Nacional de Ciência e Tecnologia 2015 Quantidade: 03
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Data Solicitada: 07/10/2015 Solicitante: Planejamento de Eventos - UIM Evento: Apresentação PPT - IV Premio Sebrae Prefeito Empreendedor Quantidade: 01
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Data Solicitada: 08/10/2015 Solicitante: Canais Digitais - UIM Evento: Banner web Escola de Negócios – Portal Sebrae-SP Quantidade: 01
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CRIAÇÕES E IMPRESSÕES DO MÊS Outubro de 2015 1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 08/10/2015 Solicitante: UAI Evento: Acessibilidade Quantidade: 01
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Data Solicitada: 08/10/2015 Solicitante: Planejamento de Eventos - UIM Evento: Ambientação 3D – IV Premio Sebrae Prefeito Empreendedor Quantidade: 01
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Data Solicitada: 09/10/2015 Solicitante: Comunicação e Markeitng - UIM Evento: Anúncios impressos Sebrae Inova Quantidade: 03
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CRIAÇÕES E IMPRESSÕES DO MÊS Outubro de 2015 1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 09/10/2015 Solicitante: Comunicação e Markeitng - UIM Evento: Anúncios impressos EAD - Agenda Quantidade: 01
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Data Solicitada: 15/10/2015 Solicitante: UAS Evento: Ambientação 3D – Stand Sebrae-SP – Evento FACESP Quantidade: 02
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CRIAÇÕES E IMPRESSÕES DO MÊS Outubro de 2015 1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 15/10/2015 Solicitante: UAS Evento: Painel externo– Stand Sebrae-SP – Evento FACESP Quantidade: 01
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CRIAÇÕES E IMPRESSÕES DO MÊS Outubro de 2015 1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 15/10/2015 Solicitante: UAS Evento: Painel Sebrae Inova– Stand Sebrae-SP – Evento FACESP Quantidade: 01
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CRIAÇÕES E IMPRESSÕES DO MÊS Outubro de 2015 1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 15/10/2015 Solicitante: UAS Evento: Painel Check-up / Planeja Facil– Stand Sebrae-SP – Evento FACESP Quantidade: 01
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CRIAÇÕES E IMPRESSÕES DO MÊS Outubro de 2015 1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 15/10/2015 Solicitante: ER – Presidente Prudente Evento: Comunicação Visual – Sebrae Móvel modelo Iveco Daily Quantidade: 02
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CRIAÇÕES E IMPRESSÕES DO MÊS Outubro de 2015 1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 21/10/2015 Solicitante: UAIT Evento: Email-mkt – Coleção Inovar – Comércio Eletrônico Quantidade: 01
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EVENTOS
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EVENTOS Outubro de 2015 1. Eventos DATA
NOME DO EVENTO
01/10/15
Seminário Gestão em Tempos de Crise Seminário Gestão de Marketing em Tempos de Crise Seminário Gestão em tempos de crise Seminário Excelência da Gestão Palestra - Como se tornar um Microempreendedor Individual (MEI) (Proposta Penitenciária Feminina da Capital - ER Capital Norte) - Das 15h30 às 16h será realizada a entrega dos certificados Semana do Empreendedor Maratona do empreendedor - Conheça os segredos de sucesso de empresários do Alto Tietê para driblar a crise Workshop de Beleza Empreendedora Seminário Desafios do Crescimento Lançamento do Programa de Capacitação para empresários do segmento de Alimentação Fora do Lar “RECEITA DE SUCESSO” VII Fórum de Turismo de Barretos Potencialize seu negócio Loja Modelo Itinerante 2 Workshop Compras Governamentais - saiba como participar de chamada pública e licitações Marketing em Tempos de Crise Seminário Finanças em Tempos de Crise Seminário Gestão em Tempos de Crise Seminário Gestão em Tempos de Crise Fórum Empresarial de Serviços Seminário Gestão em Tempos de Crise - Gestão de Pessoas Gestão em Tempos de Crise Seminário Marketing em Tempos de Crise O Futuro do Comércio - NRF 2015 Balcão de Microcrédito Praça de Atendimento Sebrae Loja Modelo Itinerante 2 Encontro Paulista de Tendências na Panificação e Food Service - 2015
01/10/15 01/10/15 02/10/15 02/10/15 05/10/15 05/10/15 05/10/15 05/10/15 05/10/15
06/10/15 06/10/15 06/10/15 06/10/15 07/10/15 07/10/15 07/10/15 07/10/15 07/10/15 07/10/15 07/10/15 07/10/15 08/10/15 09/10/15 09/10/15 13/10/15 14/10/15
PARTICIPAÇÃO TÉCNICA Realização
14/10/15
Seminário Exportação em Tempos de Crise
PARTICIPAÇÃO TÉCNICA Realização
Realização
15/10/15
Seminário Gestão de Pessoas em Tempos de Crise
Realização
Realização Realização
19/10/15
Realização Realização Realização Realização Realização Realização
Realização Realização Realização Realização Realização Realização Realização Realização Realização Realização Realização Realização Realização Realização Realização Realização Realização
DATA
NOME DO EVENTO
26/10/15 26/10/15 26/10/15 26/10/15 26/10/15 27/10/15 27/10/15 27/10/15
Seminário Negócio, Processo e Informação – Como reduzir gastos e ser mais competitivo otimizando os processos operacionais Loja Modelo Itinerante 1 Loja Modelo Itinerante 2 Fórum do Empreendedorismo O Futuro do Comércio - NRF 2015 2º Encontro do Setor Moveleiro Marketing em Tempos de Crise Seminário de Marketing em Tempos de Crise Seminário Gestão em Tempos de Crise Seminário de Finanças em Tempos de Crise Tendências e Inovações do Varejo - Rumos do Varejo no Brasil e no Mundo - NRF 2015 Farmácias e drogarias: conheça o mercado para crescer Fórum de Beleza Empreendedora Reunião CDE Loja Modelo Itinerante 2 Seminário de Marketing em Tempos de Crise O Futuro do Comércio - NRF 2015 Loja Modelo Itinerante 1 Seminário de Crédito BNDES Seminário Gestão em Tempos de Crise
27/10/15
Seminário Gestão de Pessoas em Tempos de Crise
20/10/15 20/10/15 20/10/15 20/10/15 20/10/15 21/10/15 22/10/15 22/10/15 22/10/15 22/10/15 22/10/15
29/10/15 29/10/15 29/10/15
Dia de Campo da Cadeia Produtiva do Leite de Mirante do Paranapanema e Região Encontro de Relacionamentos e Negócios Palestra e Preview Fórum de Inspirações Verão 2017 Seminário de Gestão de Pessoas em Tempos de Crise
Realização Realização Realização Realização Realização Realização Realização Realização Realização Realização Realização Realização Realização Realização Realização Realização Realização Realização Realização Realização Realização Realização Realização Realização
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EVENTOS Outubro de 2015 1. Eventos DATA NOME DO EVENTO PARTICIPAÇÃO TÉCNICA 01/10/15 Agenda de Combate a Corrupção Apoio/ Parceria/ Convênio 01/10/15 Prepara-se para o Black Friday Apoio/ Parceria/ Convênio 01/10/15 Expobel Apoio/ Parceria/ Convênio 02/10/15 4ª Conferência Campinas Startups Apoio/ Parceria/ Convênio 02/10/15 Blogando Bauru SP Apoio/ Parceria/ Convênio Alterado para o 19º Ciclo de Debates com Agentes Políticos e Dirigentes Municipais Apoio/ Parceria/ Convênio dia 26/10/2015 05/10/15 Semana do Empreendedorismo e Inovação Apoio/ Parceria/ Convênio 06/10/15 Desenvolvimento e Integração - Seminários Regionais Apoio/ Parceria/ Convênio I Seminário de Microempreendedores Individuais (MEI): 06/10/15 Apoio/ Parceria/ Convênio preparando-se para o mercado de compras públicas 08/10/15 Desenvolvimento e Integração - Seminários Regionais Apoio/ Parceria/ Convênio 08/10/15 Workshop do Café Apoio/ Parceria/ Convênio 09/10/15 1º Café com Empreendedoras do Grande ABC Apoio/ Parceria/ Convênio 09/10/15 4º Concurso de Qualidade do Café de Pacaembu e Região Apoio/ Parceria/ Convênio 15/10/15 Premiação do Projeto 'Decolando com Guarulhos' Apoio/ Parceria/ Convênio 15/10/15 Inauguração Sala do Empreendedor Barra Bonita Apoio/ Parceria/ Convênio 15/10/15 Desenvolvimento e Integração - Seminários Regionais Apoio/ Parceria/ Convênio 15/10/15 Feira do Agronegócio Café de Pinhal e Região Apoio/ Parceria/ Convênio 18/10/15 31ª Edição Feira 1 a 99 - Expo Bomboniere Apoio/ Parceria/ Convênio 19/10/15
19º Ciclo de Debates com Agentes Políticos e Dirigentes Municipais
Apoio/ Parceria/ Convênio
19/10/15
Apoio/ Parceria/ Convênio
21/10/15 21/10/15 22/10/15
1º Semana Municipal de Ciência e Tecnologia de Santos Conferência do Setor Textil & Confecções do Grande ABC / Desfile ABC Fashion 9º Feira Tecnológica do Centro Paula Souza Desfile ABC Fashion Encontro de Empreendedores
22/10/15
19º Ciclo de Debates com Agentes Políticos e Dirigentes Municipais
Apoio/ Parceria/ Convênio
23/10/15
Café com Mulheres Empreendedoras 6º Workshop de Negócios e Inovação Tecnológica do IFSP (com mini rodada de negócios) Mega Workshop de Beleza Private Show Tajima Mutirão do MEI Palestra Fórum de Inspirações para o Verão 2017 2º Apeti Summit
Apoio/ Parceria/ Convênio
20/10/15
23/10/15 26/10/15 27/10/15 27/10/15 27/10/15 29/10/15
DATA 19/10/15 22/10/15 28/10/15
DATA
NOME DO EVENTO
PARTICIPAÇÃO TÉCNICA
3ª Semana de Negócios e Empreendedorismo (Recomendado) Empreendedor do Ano Jornada São Paulo Exporta - SPEx
Patrocínio Patrocínio Patrocínio
NOME DO EVENTO
PARTICIPAÇÃO TÉCNICA
07/10/15
RM Vale TI
Subsídio
27/10/15
Pet South América 2015
Subsídio
Apoio/ Parceria/ Convênio
Apoio/ Parceria/ Convênio Apoio/ Parceria/ Convênio Apoio/ Parceria/ Convênio
Apoio/ Parceria/ Convênio Apoio/ Parceria/ Convênio Apoio/ Parceria/ Convênio Apoio/ Parceria/ Convênio Apoio/ Parceria/ Convênio Apoio/ Parceria/ Convênio
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EVENTOS Outubro de 2015 1. Eventos
Apoio/Parcerias/Convênios 36%
Realização 59% Subsídio 2%
Patrocínio 3%
Realização
Patrocínio
Subsídio
Apoio/Parcerias/Convênios
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ATENDIMENTO
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ATENDIMENTO Outubro de 2015 1. Atendimento Total de peças: 533 • • • •
Criação – 57 Alteração e atualização – 127 PowerPoint – 1 E-mail marketing – 348
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PUBLICAÇÕES
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PUBLICAÇÕES Outubro de 2015 Jornal de Negócios
Jornal de Negócios Tiragem: 500 mil
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PUBLICAÇÕES Outubro de 2015 Revista Conexão
Revista Conexão Tiragem: 60 mil
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PUBLICIDADE ON-LINE Outubro de 2015 1. Publicidade On-line
Campanhas No mês de outubro foram veiculadas as campanhas EAD, Redes Sociais e Portal Sebrae-SP e Institucional.
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PUBLICIDADE ON-LINE Outubro de 2015 1. Publicidade On-line
EAD – Cursos Online Meio - Internet Veículo: Google Peça: 300x250, 468x60, 728x90
Impressões: 5.162.225
Cliques: 36.126
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PUBLICIDADE ON-LINE Outubro de 2015 1. Publicidade On-line
EAD – Cursos Online
Unidade Inteligência de Mercado
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Portal Sebrae - SP Meio - Internet Veículo: Google Peças: 728x90, 300x250, rede de conteúdo. Impressões: 2.661.312
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Redes Sociais Sebrae-SP Meio - Internet Veículo: Facebook Objetivo: engajamento Peças: “Dica 3”
Curtidas no post: 746 Compartilhamento: 97 Comentários: 34 Cliques no site: 291 Indivíduos únicos que interagiram com o post: 1.307
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Redes Sociais Sebrae-SP Meio - Internet Veículo: Facebook Objetivo: engajamento Peças: “Dica 4”
Curtidas no post: 950 Compartilhamento: 102 Comentários: 6 Cliques no site: 66 Indivíduos únicos que interagiram com o post: 1.321
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Redes Sociais Sebrae-SP Meio - Internet Veículo: Facebook
Objetivo: engajamento Peças: “Dica 5” Curtidas no post: 1.056 Compartilhamento: 155 Comentários: 24 Cliques no site: 212 Indivíduos únicos que interagiram com o post: 1.656
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Redes Sociais Sebrae-SP Meio - Internet Veículo: Facebook Objetivo: engajamento
Peças: “Dica 6” Curtidas no post: 682 Compartilhamento: 113 Comentários: 20 Cliques no site: 152 Indivíduos únicos que interagiram com o post: 1.072
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Redes Sociais Sebrae-SP Meio - Internet Veículo: Facebook Objetivo: engajamento Peças: “Dica 7” Curtidas no post: 599 Compartilhamento: 69 Comentários: 18 Cliques no site: 151 Indivíduos únicos que interagiram com o post: 1.110
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Redes Sociais Sebrae-SP Meio - Internet Veículo: Facebook Objetivo: engajamento Peças: “Dica 9” Curtidas no post: 1.043 Compartilhamento: 161 Comentários: 20 Cliques no site: 187
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Redes Sociais Sebrae-SP Meio - Internet Veículo: Facebook
Objetivo: engajamento Peças: “Depoimento” Curtidas no post: 814 Compartilhamento: 83 Comentários: 24 Cliques no site: 175 Indivíduos únicos que interagiram com o post: 1.257
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Perfil Sebrae-SP Youtube Meio - Internet Veículo: YouTube (via Google) Objetivo: Aumento de views
Peças: anúncios de vídeo Impressões: 193.700 Visualizações: 18260
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Perfil Sebrae-SP Youtube
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Perfil Sebrae-SP Youtube
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Campanhas No mês de outubro foram veiculadas as campanhas Momento Sebrae-SP, Agenda de Eventos e Institucional.
Institucional
Coluna
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Momento Sebrae-SP Meio - Jornal Veículos: Diário de São Paulo e Rede Bom Dia. Cidades: São Paulo, Bauru, Santo André, Jundiaí, São José do Rio Preto, Sorocaba, Campinas
Formatos: 2colx 35cm / SELO Colunas publicadas: 4 Total de Inserções: 56
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Agenda de Eventos Veículo
Meio - Jornal Formatos: 14,6 X 17cm Total de Inserções: 186 em 27 praças dos Escritórios Regionais, nos maiores títulos da região e Capital.
Praça
O DESTAK
SAO PAULO
FOLHA DE SAO PAULO
SAO PAULO
O ESTADO DE SAO PAULO
SAO PAULO
AGORA SAO PAULO
SAO PAULO
JORNAL ESTACAO
GUARULHOS
METRO JORNAL
SAO PAULO
PRIMEIRAMAO
SAO PAULO
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Agenda de Eventos
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Agenda de Eventos Formatos: texto cabine 30” Total de Inserções: 4733 em 27 praças dos Escritórios Regionais e Capital, nas rádios de maior aderência ao perfil do público-alvo.
RD GLOBO AM
SAO PAULO
RD CAPITAL AM
SAO PAULO
RD SUPER RADIO
SAO PAULO
RD CBN AM
SAO PAULO
RD JOVEM PAN AM
SAO PAULO
RD BANDEIRANTES AM
SAO PAULO
RD ELDORADO AM
SAO PAULO
RD BAND FM
SAO PAULO
RD NATIVA FM
SAO PAULO
RD TOP FM
SAO PAULO
RD BANDNEWS FM SP
SAO PAULO
RD TRANSAMERICA FM
SAO PAULO
RD SULAMERICA TRANSITO FM
SAO PAULO
RD BRADESCO ESPORTES FM
SAO PAULO
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ENDOMARKETING
ENDOMARKETING
Unidade Inteligência de Mercado
ENDOMARKETING Outubro de 2015 1. Índice
• • • • • • • • • • • •
E-mail Cadastro de Clientes na Semana do Empreendedor: Movimento Compre do Pequeno E-mail Faltam 4 dias - Movimento Compre do Pequeno Negócio E-mail Procedimentos para retirada e devolução de veículos E-mail Pagamento online E-mail Faltam 3 dias - Movimento Compre do Pequeno Negócio E-mail É hoje, vamos nessa - Movimento Compre do Pequeno Negócio E-mail Sebrae na Mídia - Programação Nacional - 05 de Outubro de 2015 E-mail Troca de assinaturas de e-mail - Escola de Negócios Sebrae-SP - período de inscrições E-mail Boletim Indicadores Sebrae-SP (out/15) E-mail Manuais de atendimento ao cliente com deficiência E-mail Conexão Sebrae fora do ar E-mail Pagamento Online - Comunicado aos Colaboradores
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ENDOMARKETING Outubro de 2015 1. E-mail Marketing
Cadastro de Clientes na Semana do Empreendedor: Movimento Compre do Pequeno
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Outubro de 2015 1. E-mail Marketing
Faltam 4 dias - Movimento Compre do Pequeno Negócio
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Outubro de 2015 1. E-mail Marketing
Procedimentos para retirada e devolução de veículos
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
Unidade Inteligência de Mercado
ENDOMARKETING Outubro de 2015 1. E-mail Marketing
Pagamento online
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
Unidade Inteligência de Mercado
ENDOMARKETING Outubro de 2015 1. E-mail Marketing
Faltam 3 dias – Movimento Compre do Pequeno Negócio
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
Unidade Inteligência de Mercado
ENDOMARKETING Outubro de 2015 1. E-mail Marketing
É hoje, vamos nessa – Movimento Compre do Pequeno Negócio
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
Unidade Inteligência de Mercado
ENDOMARKETING Outubro de 2015 1. E-mail Marketing
Publicações das Unidades na Intranet - Conexão
28 Publicações na Conexão
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ENDOMARKETING Outubro de 2015 1. E-mail Marketing
Serviços de táxi por aplicativo
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Outubro de 2015 1. E-mail Marketing
Faltam 6 dias – Movimento Compre do Pequeno Negócio
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
Unidade Inteligência de Mercado
ENDOMARKETING Outubro de 2015 1. E-mail Marketing
Encerramento Greve dos Correios
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
Unidade Inteligência de Mercado
ENDOMARKETING Outubro de 2015 1. E-mail Marketing
Faltam 5 dias – Movimento Compre do Pequeno Negócio
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
Unidade Inteligência de Mercado
ENDOMARKETING Outubro de 2015 1. E-mail Marketing
Sebrae na Mídia – Programação Nacional – 05 de Outubro de 2015
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
Unidade Inteligência de Mercado
ENDOMARKETING Outubro de 2015 1. E-mail Marketing
Troca de assinaturas de e-mail – Escola de Negócios Sebrae – SP – Período de inscrições
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
Unidade Inteligência de Mercado
ENDOMARKETING Outubro de 2015 1. E-mail Marketing
Boletim Indicadores Sebrae-SP (out/15)
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
Unidade Inteligência de Mercado
ENDOMARKETING Outubro de 2015 1. E-mail Marketing
Manuais de atendimento ao cliente com deficiência (out/26)
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Outubro de 2015 1. E-mail Marketing
Conexão Sebrae fora do ar
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
Unidade Inteligência de Mercado
ENDOMARKETING Outubro de 2015 1. E-mail Marketing
Pagamento Online – Comunicado aos Colaboradores
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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BACKOFFICE
BackOffice
Unidade InteligĂŞncia de Mercado
BACKOFFICE Outubro de 2015 1. Windgraf e Zello WINDGRAF: Data do Pedido
Evento
Movimento 1.1.0.29 (GMM)
Data Envio da Arte
Prazo Estimado
Colaborador que fez o processo
outubro-15
Pedidos Apostilas - Nov e Dez - Impressão P&B - Vários Títulos
186898
14/10/2015
21/10/2015
PRISCILA
outubro-15
Pedido Trimestral- EMPRETEC- (Novembro/Dezembro) GMM 187287
187287
21/10/2015
28/10/2015
PRISCILA
outubro-15
SOLICITAÇÃO DE APOSTILAS - Demanda SUPER MEI (EM P&B)
187286
22/10/2015
29/10/2015
PRISCILA
outubro-15
SOLICITAÇÃO DE APOSTILAS -Coloridas Lib. UGPRO
187326
22/10/2015
29/10/2015
PRISCILA
outubro-15
SOLICITAÇÃO DE APOSTILAS -Pedido Trimestral - Autorizado Imp PB SOLICITAÇÃO DE APOSTILAS - Complementar (187329 e 187326) + Pedido C. Leste I
187329
22/10/2015
29/10/2015
PRISCILA
187412
26/10/2015
03/11/2015
PRISCILA
outubro-15
ZELLO: Data do Pedido
08/10/2015
09/10/2015 15/10/2015 15/10/2015 19/10/2015
Solicitante GMM
Evento
Qtde Prod. Final
Movimento 1.1.0.7 (GMM)
Data Envio ao Fornecedor
MARIA OTAVIA PRIM MARIA OTAVIA PRIM Marcelo Costa Barros Marcelo Costa Barros Marcelo Costa Barros
Agendas das regiões metropolitana e interior para os meses de novembro e dezembro de 2015
72.000 AGENDAS
186888
09/10/2015
Agendas da Capital Novembro e Dezembro de 2015
22.500 AGENDAS
187019
14/10/2015
Folder Super MEI - 61 X 21
6.000 FOLDERS
187166
16/10/2015
Folder Crédito Super MEI - 61 X 21
2.000 FOLDERS
187166
16/10/2015
Cartaz A3 - Super MEI
1.200 CARTAZES
187285
21/10/2015
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BACKOFFICE Outubro de 2015 2. Apostilas APOSTILAS: APOSTILA Nº apostil Apostila a
COR
TOTAL GERAL
STATUS
NÚMERO GMM
42
OFICINA DESENVOLVA SUA EMPRESA - GUIA DO EDUCADOR
PB
6
OK
186898
48
OFICINA INVISTA NO PLANEJAMENTO - GUIA DO EDUCADOR
PB
6
OK
186898
50
PAS MESA | PAS PADARIA - Cartilha 1 - Controle de Perigos
PB
29
OK
186898
51
PAS INDÚSTRIA - Cartilha 1 Controle de Perigos Industria
PB
8
OK
186898
53
PAS MESA | PAS PADARIA - Cartilha 2 As Boas Praticas I - Mesa
PB
29
OK
186898
54
PAS INDUSTRIA - Cartilha 2 Boas Praticas de Fabricação I - Industria
PB
8
OK
186898
56
PAS MESA | PAS PADARIA - Cartilha 3 As Boas Práticas II
PB
29
OK
186898
57
PAS INDÚSTRIA - Cartilha 3 Boas Praticas de Fabricação II
PB
8
OK
186898
59
PAS INDÚSTRIA - Cartilha 4 Passo A Passo Para Implantação das Boas Práticas (Implantação Orientada)
PB
8
OK
186898
61
PAS MESA | PAS PADARIA - Cartilha 4 Segurança na Produção de Alimentos
PB
29
OK
186898
62
PAS INDÚSTRIA - Cartilha 5 Implantação do Sistema APPCC (Teoria)
PB
8
OK
186898
63
PAS MESA | PAS PADARIA - Cartilha 5 Passo A Passo Para Implantação das Boas Ptáticas - Mesa (Implantação Orientada)
PB
29
OK
186898
81
NO CAMPO - ATENDER BEM NO CAMPO - GUIA DO EDUCADOR
PB
6
OK
186898
90
PAS Mel - Caderno de Campo Boas Práticas Apicolas - Produção Segura e Responsavel
PB
31
OK
186898
133
Compras Governamentais - Agronegocio - Manual do Educador
PB
6
OK
186898
137
COMPRAS GOVERNAMENTAIS - CURSO FORNECEDOR - GUIA DO EDUCADOR
Colorido
6
OK
187326
138
COMPRAS GOVERNAMENTAIS - CURSO FORNECEDOR - MANUAL DO PARTICIPANTE
Colorido
121
OK
187326
146
CRESCENDO E EMPREENDENDO GUIA DO EDUCADOR
PB
36
OK
186898
147
CRESCENDO E EMPREENDENDO MANUAL DO ALUNO
PB
91
OK
186898
171
KIT EMPRETEC (FOLHAS DE TRABALHO, MANUAL DO PARTICIPANTE, LIVRO DE SELOS)
Colorido
601
OK
187287
177
OFICINA COMO MOTIVAR SUA EQUIPE - MANUAL DO PARTICIPANTE
PB
136
OK
186898
178
OFICINA COMO MOTIVAR SUA EQUIPE - GUIA DO EDUCADOR
PB
36
OK
186898
185
Formação de Jovens Empreendedores Modulo 2- Eu Jovem Empreendedor- Manual do Professor
PB
71
OK
187329
209
OFICINA MARKETING PARA NOVOS NEGÓCIOS - MANUAL DO PARTICIPANTE
Colorido
131
OK
187326
Unidade Inteligência de Mercado
BACKOFFICE Outubro de 2015 2. Apostilas APOSTILAS: APOSTILA Nº apostil Apostila a
TOTAL GERAL
STATUS
NÚMERO GMM
6 31 31
OK OK OK
187326 187329 187329
PB
273 161
OK OK
186898 186898
COR
Colorido
210 211 212
OFICINA MARKETING PARA NOVOS NEGÓCIOS - GUIA DO EDUCADOR NA MEDIDA - GESTÃO DE PESSOAS E EQUIPES - DIÁRIO DE BORDO NA MEDIDA - GESTÃO DE PESSOAS E EQUIPES - MANUAL DO PARTICIPANTE
218 238
JOVENS EMPREENDEDORES PRIMEIROS PASSOS - 1º ANO-O MUNDO DA ERVAS AROMÁTICAS- LIVRO DO PROFESSOR JOVENS EMPREENDEDORES PRIMEIROS PASSOS - NOVAS IDÉIAS, GRANDES NEGÓCIOS- 9º-ANO- PROFESSOR
307
NO CAMPO - LIDERAR - GUIA DO EDUCADOR
Colorido
6
OK
187326
PAS MEL - Manual da Boas Praticas Apícolas - Campo
Colorido
31
OK
187326
310 313 316 317
PAS MEL - Manual de Segurança e Qualidade para Apicultura NA MEDIDA GESTÃO DE PESSOAS E EQUIPE GUIA DO EDUCADOR NA MEDIDA GESTÃO FINANCEIRA - GUIA DO EDUCADOR NA MEDIDA GESTÃO FINANCEIRA - MANUAL DO PARTICIPANTE
Colorido
31 21 6 111
OK OK OK OK
187326 187329 187329 187329
325
NO CAMPO - NEGOCIAR - GUIA DO EDUCADOR
Colorido
6
OK
187326
344 353 354 379 380 393 394 395 397 398 399 400 401 402 415 425
OFICINA DESPERTANDO PARA O ASSOCIATIVISMO_GUIA DO FACILITADOR OFICINA APRENDA A FAZER FLUXO DE CAIXA - MANUAL DO PARTICIPANTE OFICINA APRENDA A FAZER FLUXO DE CAIXA - GUIA DO EDUCADOR NA MEDIDA - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - GUIA DO EDUCADOR NA MEDIDA - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - MANUAL DO PARTICIPANTE PROGRAMA GESTÃO DA QUALIDADE -D-OLHO -GUIA DO EDUCADOR PROGRAMA GESTÃO DA QUALIDADE- D-OLHO - MANUAL DO PARTICIPANTE PROGRAMA GESTÃO DA QUALIDADE - COMPROMISSO COM EXITO - MANUAL DO PARTICIPANTE PROGRAMA GESTÃO DA QUALIDADE - FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA - MANUAL DO PARTICIPANTE PROGRAMA GESTÃO DA QUALIDADE- FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA - GUIA DO EDUCADOR PROGRAMA GESTÃO DA QUALIDADE - OS PROCESSOS - GUIA DO EDUCADOR PROGRAMA GESTÃO DA QUALIDADE - OS PROCESSOS - MANUAL DO PARTICIPANTE PROGRAMA GESTÃO DA QUALIDADE - PARCERIAS EFICAZES - MANUAL DO PARTICIPANTE PROGRAMA GESTÃO DA QUALIDADE - PARCERIAS EFICAZES - GUIA DO EDUCADOR SEBRAE MAIS - ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS - MÓDULO I - MANUAL DO PARTICIPANTE SEI COMPRAR _GUIA DO EDUCADOR
Colorido
61 1471 26 36 61 16 61 61 61 16 16 61 61 11 21 6
OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK
187326 186898 186898 187329 187329 186898 186898 186898 186898 186898 186898 186898 186898 186898 187329 187329
309
PB PB PB
PB PB PB
PB PB PB PB PB PB PB PB PB PB PB PB PB PB PB
Unidade Inteligência de Mercado
BACKOFFICE Outubro de 2015 2. Apostilas APOSTILAS: APOSTILA
Nº apostil a 427 430 432 434 460 465 467 468 475 476 477 478 493 494 501 502 503 504 507 508 509 510 511 513 514 519 523 524 525 526
Apostila SEI CONTROLAR MEU DINHEIRO_CADERNO DE FERRAMENTAS SEI CONTROLAR MEU DINHEIRO_MANUAL DO PARTICIPANTE SEI EMPREENDER_GUIA DO EDUCADOR SEI PLANEJAR_GUIA DO EDUCADOR TRANSFORME SUA IDEIA EM MODELO DE NEGÓCIOS - MANUAL DO PARTICIPANTE NO CAMPO - VENDER PARA O GOVERNO - GUIA DO EDUCADOR Alavanque sua Empresa em Tempos de Turbulência - Participante ALAVANQUE SUA EMPRESA EM TEMPOS DE TURBULÊNCIA - EDUCADOR NA MEDIDA - INTERNET - APLICAÇÕES NA MEDIDA - MANUAL DO PARTICIPANTE NA MEDIDA - INTERNET - APLICAÇÕES NA MEDIDA - GUIA DO EDUCADOR NA MEDIDA - GESTÃO ESTRATÉGICA DE VENDAS - GUIA DO EDUCADOR NA MEDIDA - GESTÃO ESTRATÉGICA DE VENDAS - MANUAL DO PARTICIPANTE OFICINA ATENDIMENTO AO CLIENTE - GUIA DO FACILITADOR OFICINA ATENDIMENTO AO CLIENTE - MANUAL DO PARTICIPANTE OFICINA COMO CONTROLAR SUA PRODUÇÃO DE LEITE - MANUAL DO PARTICIPANTE OFICINA COMO CONTROLAR SUA PRODUÇÃO DE LEITE - GUIA DO EDUCADOR OFICINA COMO GANHAR MAIS PERDENDO MENOS - MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO - GUIA DO EDUCADOR OFICINA COMO GANHAR MAIS PERDENDO MENOS - MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO - MANUAL DO PARTICIPANTE OFICINA INDICADORES E METAS - GUIA DO EDUCADOR OFICINA INDICADORES E METAS - MANUAL DO PARTICIPANTE NA MEDIDA - MARKETING- MANUAL DO PARTICIPANTE NA MEDIDA - MARKETING- GUIA DO EDUCADOR GESTÃO FINANCEIRA PARA SALÕES DE BELEZA - MANUAL DO PARTICIPANTE GESTÃO FINANCEIRA PARA ALIMENTAÇÃO FORA DO LAR - MANUAL DO PARTICIPANTE SEI CRESCER - MANUAL DO PARTICIPANTE NO CAMPO - DESPERTANDO PARA O ASSOCIATIVISMO - GUIA DO EDUCADOR GESTÃO FINANCEIRA PARA COMÉRCIO DE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO - GUIA DO EDUCADOR COMPRAS GOVERNAMENTAIS - CURSO COMPRADOR - GUIA DO EDUCADOR COMPRAS GOVERNAMENTAIS - CURSO COMPRADOR - MANUAL DO PARTICIPANTE Fundamentação Metodológica - Guia do Educador
COR
TOTAL GERAL
STATUS
PB PB PB PB Colorido Colorido PB PB PB PB PB PB PB PB PB PB Colorido PB PB PB
771 31 6 21 81 6 121 6 201 16 11 81 21 641 6 61 6 31 7 181
OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK
417 16 121 61 291 6 6 6 91 66
OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK
PB PB Colorido Colorido PB Colorido Colorido Colorido Colorido PB
NÚMERO GMM 187329 187329 187329 187329 187326 187326 186898 186898 187329 187329 187329 187329 186898 186898 186898 186898 187326 186898 186898 186898 187329/187 412 187329 187326 187326 187329 187326 187326 187326 187326 186898
Unidade Inteligência de Mercado
BACKOFFICE Outubro de 2015 2. Apostilas APOSTILAS: APOSTILA Nº apostil Apostila a
COR
TOTAL GERAL
STATUS
NÚMERO GMM
527
Fundamentação Metodológica - Manual do Participante
PB
271
OK
186898
528
GESTÃO FINANCEIRA PARA COMÉRCIO DE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO - MANUAL DO PARTICIPANTE
PB
31
OK
186898
529
SEI FORMAR PREÇO DE VENDA - GUIA DO EDUCADOR
PB
16
OK
186898
530
SEI FORMAR PREÇO DE VENDA - MANUAL DO PARTICIPANTE
PB
451
OK
186898
532
RECEITA DE SUCESSO - ELABORAÇÃO DE FICHAS TÉCNICAS PARA BARES E RESTAURANTES - MANUAL DO PARTICIPANTE
Colorido
121
OK
187326
533
RECEITA DE SUCESSO - ELABORAÇÃO DE FICHAS TÉCNICAS PARA BARES E RESTAURANTES - GUIA DO EDUCADOR
Colorido
6
OK
187326
542
COMEÇAR BEM - ORIENTAÇÃO SOBRE ACESSO À FINANCIAMENTO - PARTICIPANTE
Colorido
31
OK
187326
544
MARKETING EM TEMPOS DE CRISE - GUIA DO EDUCADOR
PB
21
OK
187329
546
GESTÃO DE PESSOAS EM TEMPOS DE CRISE - GUIA DO EDUCADOR
PB
6
OK
187329
548
FINANÇAS EM TEMPOS DE CRISE - GUIA DO EDUCADOR
PB
21
OK
186898
549
OFICINA INDICADORES FINANCEIROS - MANUAL DO PARTICIPANTE
PB
91
OK
186898
550
OFICINA INDICADORES FINANCEIROS - GUIA DO EDUCADOR
PB
16
OK
186898
552
OFICINA CAPITAL DE GIRO - MANUAL DO PARTICIPANTE
PB
61
OK
186898
553
OFICINAL CAPITAL DE GIRO - GUIA DO EDUCADOR
PB
11
OK
186898
555
OFICINA CONTROLE DE ESTOQUES - MANUAL DO PARTICIPANTE
PB
181
OK
186898
556
OFICINA CONTROLE DE ESTOQUES - GUIA DO EDUCADOR
PB
56
OK
186898
558
OFICNA BELEZA LEGAL - GUIA DO EDUCADOR
PB
6
OK
186898
559
OFICINA BELEZA LEGAL - MANUAL DO PARTICIPANTE
PB
121
OK
186898
560
OFICINA GESTÃO FINANCEIRA PARA SALÕES DE BELEZA – AVALIAÇÃO DE RESULTADOS FINANCEIROS - GUIA DO EDUCADOR
PB
11
OK
186898
561
OFICINA - GESTÃO FINANCEIRA PARA SALÕES DE BELEZA – AVALIAÇÃO DE RESULTADOS FINANCEIROS - MANUAL DO PARTICIPANTE
PB
181
OK
186898
562
OFICINA - COMO REALIZAR PESQUISA DE SATISFAÇÃO COM CLIENTES - GUIA DO EDUCADOR
21
OK
186898
571
SEMINÁRIO EM TEMPOS DE CRISE - APOSTILA
821
OK
187329
PB PB
Unidade Inteligência de Mercado