Guia de Responsabilidad Social Empresaria en Cordoba by Gustavo Cohen

Responsabilidad Social Empresaria en Córdoba

Guía 2012

RSE, una oportunidad para mejorar la reputación corporativa

Coordinación General: Gustavo Cohen - Colaboración Especial: Gabriela Origlia

Argentina está entre los países más avanzados de la región en el tema. Para la Cepal, se trata de una práctica que abre puertas para un mejor entendimiento entre las empresas y los consumidores.

n Argentina cada vez son más las empresas que se suman a la gestión de la Responsabilidad Social Empresaria (RSE), aunque todavía la práctica es desigual ya que algunas desarrollan programas para involucrar a todo el personal y otras se conforman con acciones puntuales. Los expertos advierten que romper con el modelo tradicional de gestión pública en la asignación de los recursos para el bienestar de la comunidad no es simple, pero hoy esa responsabilidad la comparten las compañías, actores significativos del desarrollo económico. La RSE integra la agenda de organizaciones como la Cepal y Naciones Unidas a través de su Programa

re emplear el concepto de Responsabilidad Corporativa, a la que define como “acciones desarrolladas por negocios para consolidar sus relaciones con las sociedades en las que actúan”. En síntesis, la RSE es interpretada como la integración voluntaria, por parte de las corporaciones, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con el entorno: “Ser socialmente responsable no significa solamente cumplir a plenitud las obligaciones jurídicas, sino también ir más allá, invirtiendo más en el capital humano, el entorno y las relaciones con los interlocutores”. Este enfoque plantea que a largo plazo las empresas

para el Desarrollo (PNUD). El eje del enfoque es que no es incompatible la creación de valor por parte de las empresas con un comportamiento socialmente responsable en ámbitos concretos. La Ocde prefie-

pueden incrementar su rendimiento y valor compensando de mejor forma a sus accionistas puesto que un comportamiento responsable permite reducir riesgos y conflictos e incrementar la buena reputación.

Cada vez más empresas toman conciencia de que su desarrollo está íntimamente ligado al progreso integral de la comunidad para la cual producen bienes o prestan servicios.

Responsabilidad Social Empresaria en Córdoba

Guía 2012

dición de cuentas de las empresas públicas, para generar efectos de demostración en el ejercicio de la RSE, y debe establecer lineamientos generales sobre RSE como diseño básico para la difusión a los ciudadanos y generar incentivos para el desarrollo de las actividades socialmente responsables. “Si realmente la RSE quiere ser incorporada al imaginario colectivo, es necesario el compromiso del Estado y de las empresas para actuar acorde a sus principios, por otra parte, que los consumidores organizados sean capaces de asumir un rol cada vez más proactivo, no sólo de denuncia de las carencias o malos hábitos empresariales, sino en la generación de propuestas en los cuales los derechos y los deberes de los consumidores sean incorporados como parte de las buenas prácticas del quehacer empresarial”, concluye la investigación. James Austin profesor de la Escuela de Negocios de Harvard afirma que se pasó de una filantropía tradicional, en la que se hacía un cheque, a “una relación en la cual las empresas y las ONG empiezan a pensar en cómo pueden interactuar para generar más valor para cada lado y cómo producir mayor valor social para el país o la comunidad”. Plantea que los consumidores aprecian ese hecho. Estudios realizados indican que al tener enfrente dos productos, con el mismo precio y calidad, pero uno de ellos con una reputación social o una actividad comunitaria con una ONG, un alto porcentaje de consumidores elije éste.

Las compañías buscan cada vez más relacionarse con la comunidad en la que trabajan.

Una encuesta efectuada en Argentina revela que el 86,5% de los consumidores dicen que la responsabilidad social pesa al definir sus compras; el 52,6% está dispuesto a pagar más por el precio de productos de empresas socialmente responsables y el 77%, a dejar de comprar las mercaderías de las irresponsables. Según un análisis de la Cepal, datos como éstos, muestran que la conducta de los consumidores está en proceso de cambio, una transformación que es a largo plazo y que se vincula “al desarrollo de una cultura donde se valore la ética y se acceda a mayores niveles de información y educación para el conjunto de la sociedad”. En ese marco, el trabajo advierte que las prácticas de RSE podrían contribuir a construir una “imagen y reputación” en la que la comunidad reconozca la búsqueda de la armonía del crecimiento y el desarrollo, donde las relaciones entre la responsabilidad ambiental, los asuntos sociales y económicos de la gestión empresarial, provocan un equilibrio mayor en las políticas de equidad y la distribución de los frutos del crecimiento y el desarrollo.

¿Y el Estado? La investigación de la Cepal afirma que para avanzar solidamente en la profundización de la práctica del enfoque de RSE se deben desarrollar algunos lineamientos que podrían contribuir a la confección de una agenda sobre RSE dentro de las políticas públicas. Es decir, el Estado tiene un rol a cumplir. Por ejemplo, el trabajo menciona que debe perseverar en la promoción y mantenimiento de un clima adecuado para los negocios, distribuyendo adecuadamente las cargas y beneficios entre los actores; debe perfeccionar los instrumentos institucionales para enfrentar la corrupción y contar con las herramientas necesarias para que las regulaciones básicas del mercado efectivamente se cumplan; debe promover prácticas de transparencia y ren6

Una nueva etapa Por Luis Alberto Ulla* Hace apenas 12 años, la RSE se confundía con lo que fue su plataforma de lanzamiento: hacerla era demostrar qué parte de las ganancias se destinaban a la comunidad. Hoy pleno siglo 21, hacer RSE es gestionar de tal manera los negocios cotidianos de la empresa como para que sea capaz de demostrar a todos sus públicos estratégicos que es capaz y que tiene los valores para generar –con sus decisiones– tanto valor económico como valor ético, social, cultural, y ambiental. Se crea así una nueva regla de proporcionalidad. La actividad empresarial es legítima en tanto crea y comunica todas estas formas de valor para sí, para la sociedad y para las futuras generaciones. Algunos autores americanos y europeos abrevian tanto el concepto que afirman que RSE es que las empresas puedan legitimar con sus acciones y coherencia la forma en que ganan el dinero. Así, la mirada de la sociedad no se enfoca tanto en si debieran ganarlo o no, y menos en si esa ganancia es mucha o poca; sino que se hace cada vez mas énfasis en la legitimidad del resultado. Cuando las sociedades ponen foco en la manera en que se hacen las cosas es porque creen que –dependiendo de ello– los resultados son mejores o peores. Pareciera que lo mismo pasa con las democracias: las sociedades van aprendiendo que los modos y las formas en que se hacen las cosas, determinan los resultados. Cuando se comprende esta visión la calidad de los resultados se relativiza al proceso por el que se logran. Así, importa mas la forma en que se gestiona. Esto es hoy RSE tanto para empresas, como para gobiernos, medios de comunicación y organizaciones de la sociedad civil. Muchos empresarios prefieren relacionar cada vez mas a la RSE con un modelo de hacer negocios que piensa y actúa reparando en el tipo de mundo (planeta+sociedad+cultura) que están conformando hacia futuro. Las dos miradas, lejos de ser opuestas, son absolutamente sinérgicas. (*) Director Ejecutivo del Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria – IARSE.

Responsabilidad Social Empresaria en Córdoba

Mercedes Occhi, Directora Ejecutiva de Reporte Social

“Crece la percepción sobre la RSE” La experta analiza la situación y las tendencias en Argentina. Plantea que las Pymes y los proveedores de las grandes empresas se van sumando a estas prácticas. ara Mercedes Occhi, directora ejecutiva de Reporte Social, consultora que trabajamos para promover e integrar la responsabilidad y sustentabilidad en la gestión de las empresas, plantea que Argentina evolucionó de manera importante en la última década en lo que hace a la incorporación de la RSE en la gestión de las compañías, aunque todavía queda espacio para crecer. “Lentamente crece la percepción sobre la responsabilidad social y el rol de las empresas en temas de impacto económicos, social y ambiental. Los consumidores empiezan lentamente a tener más conciencia y conocimiento de lo que implica y abarca la RSE”, señala en diálogo con Punto a Punto. –¿Cómo definiría la situación de la RSE en la Argentina? ¿Cómo cataloga la evolución en los últimos cinco años? –Sin duda hay una creciente evolución que ha sido progresiva en los últimos 10 años. Hay mayor conciencia de la gente y de las empresas respecto a que implica la responsabilidad social. La situación mundial y la local, impulsó a que esto sucediera, el entorno social, económico, regulatorio, es lo que hace que este tema haya tomado esta magnitud y este en este lugar estratégico para todas las empresas. Hoy la sociedad se encuentre más alerta sobre estos temas. Las empresas empiezan a percibir que otras se comprometen con la RSE y también se involucran. Si bien siempre estamos un escalón más abajo de lo que sucede en Europa por ejemplo, igualmente se está avanzando. –¿Entienden que el tema todavía está reservado a las grandes/medianas compañías? ¿Las Pymes tienen una suerte de prejuicio en sumarse a la tendencia? –La cadena de valor es uno de los desafíos más grandes para las empresas por la cantidad de proveedores y aliados que tiene cada una de ellas. También se hace difícil para las pequeñas y medianas empresas encarar con un equipo y presupuesto un proceso de RSE en la compañía, por eso, desde algunas grandes empresas, están desarrollando programas de RSE con sus proveedores para generar conocimiento y buenas practicas en las Pymes. Hay una variedad de herramientas que pueden ir implementando sin demasiados recursos. Se trata de tomar la decisión, conocer estas herramientas y avanzar progresivamente. –En el contexto de la RSE, cuáles son los temas prioritarios en el país y a qué lo adjudica? –Hay una multitud de temas vinculados a la RSE como los aspectos regulatorios con los proyectos de ley que están circulando a nivel nacional y provincial, la transparencia y compromiso del gobierno corporativo con el cambio de conducta empresaria que esto implica, las acciones para impulsar el respeto por los derechos humanos, el crecimiento del consumo responsable y temas como los Fondos de Inversión Socialmente Responsables, los Índices Bursátiles de Sustentabilidad, la medición de Huella de Carbono de los servicios y pro-

ductos empresarios, el impulso al turismo sustentable, entre otros tantos temas que siguen evolucionando, son solo algunos ejemplos de las múltiples tendencias actuales, que integran y exceden el mundo de la RSE. Esta nueva tendencia, sigue siendo impulsada en gran parte por las crecientes demandas de los grupos de interés. Estas demandas exigen a las empresas un rol proactivo y transparente, en el desarrollo sustentable. A su vez, las empresas están trabajando en prácticas cada vez más sustentables, como el diálogo abierto con sus grupos de interés, la transparencia en el gobierno de la empresa, la gestión de riesgos sociales y ambientales, y la rendición de cuentas a través de reportes o memorias de sustentabilidad, incluyendo indicadores de gestión cuantitativos y cualitativos. Este último también conocido como el “Reporte Social” que marca una tendencia de transparencia y rendición de cuentas. –¿Cómo ven a los consumidores/usuarios frente a la RSE? ¿La demandan? –Lentamente crece la percepción sobre la responsabilidad social y el rol de las empresas en temas de impacto económicos, social y ambiental. Los consumidores empiezan lentamente a tener más conciencia y conocimiento de lo que implica y abarca la RSE. El público quizás no tenga conocimiento de los temas técnicos específicos que son

Guía 2012

muchos, como la evolución de los lineamientos GRI, la puesta en practica de los Principios del Pacto Global, la ISO 26.000 etc, pero es conciente de que debe haber un comportamiento ciudadano más responsable y esto incluye a las empresas. –¿La RSE logró traspasar la barrera gerencial en las empresas? ¿Va ganando conciencia entre los empleados? –Por supuesto, esto no es un tema de las gerencias de RSE, ellas sólo coordinan el caudal de información y el desafío de integrarlo transversalmente desde la alta dirección hasta los empleados, proveedores, clientes, y sociedad en general. No son los dueños del tema, sólo lo impulsan y gestionan la participación de los grupos de interés. No sería un verdadero proceso de RSE aquel que no incluye la concientización y participación de sus empleados para luego ampliar este conocimiento en la cadena de valor y demás grupos de interés (progresivamente, por supuesto). Se necesita que el tema sea conocido y comprendido y el algunos casos que participen activamente, todas las áreas de la empresa, y luego que se vayan integrando a los grupos de interés en esta gestión. –¿Creen que debería regularse legalmente la RSE en el país? –Es muy difícil pensar en una “ley de RSE” ya que debería ser muy abarcativa. La RSE abarca todos los temas de managment y aun más, por eso se habla del triple desempeño: económico, social y ambiental. ¿Cómo regular algo tan amplio? Es un tema que toca a todos los sectores de una sociedad, por lo que deberían contemplarse políticas públicas específicas que mejoren aspectos tan variados como el bienestar de los empleados, impactos y prevención aspectos medioambientales, responsabilidad en las gestiones financieras, etc. Si lo que se habla es de regular la rendición de cuentas, a través de los reportes de sustentabilidad, es posible que pueda hacerse, teniendo en cuenta de no vulnerar aspectos fundamentales de la gestión empresaria y siendo criteriosos al momento de establecer objetivos y autoridad de contralor. El objetivo primordial debería ser el impulso y la promoción de la responsabilidad y la transparencia en el comportamiento empresario y su relación y creación de valor con la sociedad argentina. –Los reportes anuales, ¿son reemplazados por lo digital? –Cada año son más los reportes que se publican en todo el mundo, con uno de cada cinco se editan como “primer reporte”. Una categoría que crece aún en tiempos de recesión. Hoy por hoy se ve claramente el aumento en la publicación aunque ese alza no demuestra que haya mejorado la calidad. Desde el ‘92 no ha dejado de crecer la publicación, aún en tiempos de recesión global. Hoy existen más de 40.700 reportes de 9.130 empresas alrededor del mundo y más de 200 en Argentina de unas 80 compañías. La tendencia muestra que el 95% de las 250 empresas más grandes del mundo reportan sus actividades de RSE (Fortune Global 500). Las nuevas tecnologías están revolucionando la forma del reporte. Cada vez más firmas están dejando de publicar los convencionales reportes, para presentarlos en formato PDF en sus webs corporativas. Las tecnologías modernas pueden sin duda ayudar a las compañías a establecer diálogos directos con sus consumidores sobre el desempeño de la sustentabilidad. Hay un claro desafío en publicar estos informes y, a la vez, cuidar el medioambiente. La respuesta está en las herramientas digitales que se deben adaptar a los grupos de interés. –¿Qué opina del twitter y de los blogs como herramientas para difundir RSE? –Actualmente, el uso de las redes sociales ha cobrado especial importancia en la comunicación y relacionamiento de las personas en la

sociedad. Es una herramienta útil de alcance masivo si se utiliza con responsabilidad. Las acciones de RSE deben ser comunicadas de forma sencilla para que sean bien comprendidas, pero cuidando de que no sea interpretada como una acción aislada sino como un eje. Debe ser identificada como un compromiso y un comportamiento de la empresa, se debe percibir el compromiso y la dedicación de la empresa a este tema, y el gran desafío es poder expresar esto a través de las redes sociales. Se deben identificar los temas sensibles de cada industria o negocio. Algunos resultados del 2010 muestran que el 24% de las empresas usan las redes para comunicar sus reportes y 15% de las empresas tienen una versión on line de su reporte a nivel internacional.

–¿Entiende que hace falta una mayor vinculación entre las empresas y las universidades como capacitadoras en RSE? –Seguramente el tema aun esta en franca evolución, pero ya hay programas ejecutivos de RSE y materias especificas de grado y de posgrado que abarcan aspectos de la sustentabilidad y la RSE. Es un factor clave la educación de las bases universitarias en todas las carreras donde se estudien los aspectos e importancia de la RSE para el desarrollo de la sociedad. –¿Cuáles son las tendencias a mediano plazo en la materia? –La tendencia es clara, ahora un gerente de RSE puede pertenecer al directorio de la empresa, y hay casos en los que son miembros del comité ejecutivo con categoría de director. Si bien hoy en día se sabe más sobre estos temas todavía resulta insuficiente el nivel de información que hay. Por eso el rol de los medios de comunicación es elemental, porque es una forma de ir educando y generando conciencia de lo abarcativo que es el tema. Hoy las empresas argentinas han comenzado a migrar desde la “RSE” hacia estrategias de Sustentabilidad que les permita gestionar temas claves como los riesgos sociales y ambientales, el cambio climático y su competitividad en la industria. Detectar oportunidades de mejora y trabajar en compromisos a largo plazo con sus grupos de interés es uno de los ejes clave de este trabajo, que a su vez, se integra con la elaboración de un Reporte Social. Lo importante es que las empresas identifiquen estos nuevos desafíos y desarrollen una estrategia de negocios para el beneficio de la compañía y por ende, de la sociedad en su conjunto. Hoy la mirada enfocada hacia el futuro y la relación que tienen con la sociedad, es vital para el éxito y la sustentabilidad de las empresas de todo el mundo. 9

Responsabilidad Social Empresaria en Córdoba

Guía 2012

Principales acciones de RSE que desarrolla la empresa

Ejecutivos principales

Milagro Medrano Gerente de Relaciones Institucionales Jorge Horacio Brito Presidente

I En Banco Macro el foco está puesto en la sistematización de indicadores y cláusulas ambientales y sociales en los distintos productos y servicios financieros. Otra de las acciones a profundizar será la del trabajo y la generación de espacios de diálogo con los grupos de interés haciendo hincapié en los proveedores. A su vez, están trabajando con las áreas internas del Banco en diferentes proyectos de RSE y en forma paralela realizarán la quinta edición del Reporte Social mejorando el nivel de aplicación del GRI (Global Reporting Iniciative). I Las principales ventajas de realizar un reporte consisten en poder informar y medir los resultados con el objetivo de mejorar las prácticas de RSE que realiza la institución. Además el reporte constituye su “comunicación sobre el progreso”, que es presentada al Pacto Global de las Naciones Unidas, lo cual manifiesta el compromiso social que el banco tiene con esta iniciativa sobre el respeto por los derechos humanos, laborales, el medio ambiente y la lucha contra la corrupción. I Además, profundizarán los programas de inversión social privada que la entidad viene desarrollando desde la Fundación Macro ponderando para el 2012 los programas de educación y el de trabajo sustentable con la finalidad de colaborar con el crecimiento social, cultural y económico de las comunidades donde se desempeña el Banco Macro.

Milagro Medrano – Gerente de Relaciones Institucionales

“Una empresa es realmente exitosa cuando ayuda a la comunidad en la que esta inmersa”

Datos de contacto Banco Macro Sarmiento 447 (0810) 555-2355 Buenos Aires www.macro.com.ar

–¿Cuáles son los motivos y objetivos que llevan a su compañía a realizar acciones de RSE? –En Banco Macro concebimos la RSE como parte de la cultura de la organización, en la cual asumimos un importante rol social dentro del desarrollo sustentable del país y buscamos transmitir nuestros valores a todas las personas y entidades en las cuales, a partir de nuestro negocio generamos un impacto. Consideramos a la RSE como un tema vinculado a todo el negocio. Desde el cumplimiento de nuestros códigos de conducta o prácticas bancarias, hasta la transparencia con clientes, inversores y público interno. También concebimos con este espíritu nuestra extensa presencia en muchos rincones del país en donde somos la única presencia bancaria, generando un impacto positivo en esas comunidades. Canalizamos los programas hacia la comunidad a través de la Fundación Macro, desde la cual trabajamos con mas de 70 organizaciones sociales de todo el país y llevamos adelante el programa de voluntariado corporativo con actividades organizadas a lo largo de todo el año. Creemos que una empresa es realmente exitosa cuando ayuda a la comunidad en la que está inmersa y también acompaña su crecimiento.

Amcham premia Los premios Amcham, desde el ‘99, son un reflejo de la evolución de la RSE en el país. Comenzaron focalizados en comunidad, para ir incorporando nuevas categorías. En la última edición la máxima premiada fue la brasileña Natura. Después se ubicaron Manpower Argentina, Banco Galicia, Coca-Cola de Argentina, Petrobras Argentina, Dow Argentina, Loma Negra, Gas Natural Fenosa, Pepsico y Masisa Argentina. Entre las Pymes, la que se alzó con el premio fue Metanoia, una empresa especializada en desarrollo de estrategias de Responsabilidad Social, quien ya había resultado vencedora otros años. En Público Interno, el galardón fue para Acindar Grupo ArcelorMittal por “Programa preventivo de adicciones”. Dow Argentina, con su programa “Preparate para un buen trabajo” también ganó. En Medio Ambiente, fue el Ingenio y Refinería San Martín del Tabacal la que se quedó con el primer puesto por “Residuos de la fabricación de Azúcar, Alcohol y Energía Eléctrica”. En, Kimberly-Clark Argentina fue primero. 10

Entre las Pymes, el premio en la categoría Comunidad Pyme, le correspondió a Cabaña Argentina - Carnes Porcinas Seleccionadas / Pacuca por su proyecto: “Concurso Educando para una Vida Saludable”. Metanoia, obtuvo sumó otro reconocimiento por “Epidemia Metanoia”, en la categoría Proveedores Pyme. El Hostal Posta de Purmamarca logró la distinción en Medioambiente por “Tratamiento de residuos sólidos”.

Responsabilidad Social Empresaria en Córdoba

Guía 2012

Principales acciones de RSE que desarrolla la empresa

Ejecutivos principales

Constanza Gorleri Gerente de Responsabilidad Social Corporativa rsc@bancogalicia.com.ar

I La Responsabilidad Social Corporativa es la respuesta al reto de la sustentabilidad, la forma que tiene la entidad de alcanzar un desarrollo económico que contemple el ambiente y el entorno social. En este sentido, entienden que las acciones con la comunidad es una de las áreas de influencia de la RSCR, a través de la inversión social. Su estrategia de inversión social se basa en tres ejes de trabajo: educación, empleo y salud. Los ejes de educación y salud dan respuesta a las necesidades más urgentes de la sociedad. Pero además de mantener estos programas, apuestan a seguir aumentando la escala de programas ligados al corazón del negocio, fortaleciendo aquellos temas en los que más pueden hacer una diferencia. La capacitación a emprendedores para la generación de empleo, la promoción de las microfinanzas, la inclusión laboral y la educación financiera, son algunos de ellos. Trabajan fuertemente en el cuidado ambiental optimizando los recursos que utilizan, evaluando el impacto social y ambiental de los créditos que otorgan y ofreciendo financiamiento para mejoras ambientales. En línea con ese compromiso ambiental acompañan a investigadores y OSCs a través del Fondo para la Conservación Ambiental. Este año la convocatoria es para proyectos que busquen la preservación de los ecosistemas acuáticos y está abierta hasta el 31 de julio. Además de la inversión social con la comunidad, buscan generar valor social y promover el cuidado ambiental con clientes, empleados y proveedores. En el 2011 lograron la adhesión del 74%, sobre 3515 proveedores, al Código de Conducta y Política Ambiental, trascendiendo las relaciones meramente comerciales y fortaleciendo la cadena de valor. En relación a los clientes, sobre un total de 2.326.020 clientes, el 58% de los préstamos otorgados fueron destinados a la producción. A nivel interno se trabaja en distintas iniciativas que promuevan oportunidades de desarrollo y el equilibrio entre la vida laboral y personal. Entre las acciones se mencionan el programa de voluntariado, Priar que cumple 10 años desde su nacimiento. Son los mismos empleados quienes eligen las entidades beneficiarias y llevan adelante los proyectos solidarios en sus comunidades con el apoyo de la entidad.

Constanza Gorleri - Gerente de Responsabilidad Social Corporativa

“La RSC es el camino para alcanzar una gestión sustentable”

Datos de contacto Banco Galicia Tte. Gral. Juan D. Perón 430 - 10º Piso (011) 6329-5021 Buenos Aires www.e-galicia.com Facebook: BancoGaliciaSustentable Twitter: @GaliciaRSC

–¿Cuáles son los motivos y objetivos que llevan a su compañía a realizar acciones de RSE? –La inversión social se piensa estratégicamente dentro de un modelo de gestión orientado a un desarrollo económico sólido que sólo puede alcanzarse si se considera el ambiente y el entorno social que involucra líneas de acción con todos los grupos de interés. La Responsabilidad Social Corporativa es el camino que elegimos para alcanzar una gestión sustentable. Para instalar este modo de gestión integral y transversal se cuenta con el compromiso constante del Directorio y la Gerencia General quienes definen la estrategia de sustentabilidad. El compromiso asumido por toda la entidad con los grupos de interés se traduce en la definición de objetivos de sustentabilidad de largo plazo. Como entidad financiera desempeñamos un rol social clave, ya que nuestra industria es el eje central de actividades que promueven el desarrollo del país. Nuestro aporte busca principalmente lograr el acceso a la bancarización de la mayor cantidad de personas, operar con la máxima transparencia, respetar el ambiente y las comunidades en las cuales estamos presentes a través de nuestras operaciones, evaluando los proyectos que financiamos y ofreciendo financiamientos para promover el desarrollo social y ambiental.

Redes fiables A nivel general, la mayoría de las principales ONGs aprovechan hoy a las redes sociales como vehículo para fomentar una cultura de la solidaridad y emprender campañas para ayudar quienes más lo necesitan. La compañía europea de software empresarial SAP, por impulso de su equipo SAP Labs de India, encontró una manera de aprovechar la tecnología como factor de cambio social con el lanzamiento de la comunidad ChariTra. La red on demand contacta voluntarios, organizaciones sin fines de lucro y empresas para trabajar juntos en diferentes causas. “La mayoría de las veces se relaciona a las redes sociales con el entretenimiento, el ocio y las relaciones entre conocidos. Sin embargo, existen otras potencialidades de estas herramientas. Entre ellas, la capacidad de acercar a gente, sin importar las

distancias geográficas, colaborar en un proyecto, realizar su seguimiento y asumir un mayor compromiso”, comentan desde SAP Argentina. Tanto el sector empresarial como las ONGs destacan, entre las principales ventajas de las redes sociales, su

velocidad de divulgación. Juan Carr (foto) de Red Solidaria da el ejemplo de Facebook, en donde lanzan un pedido de dadores de sangre y en una hora la cantidad es cubierta. Por su parte, Greenpeace Argentina recibe por día, en la red social creada por Mark Zuckerberg un promedio de 500 personas. En épocas de campaña fuerte, la cifra se duplica y, cuando transmiten acciones en vivo, el número llega a triplicarse. Por caso, la acción “Jaguares en El Impenetrable” contabilizó, en Facebook, más de 15.400 “Me Gusta”. Entre todos los posts al respecto, casi 95.000 personas interactuaron y, ese día, se sumaron 700 nuevas personas. Por su parte, en Twitter, la acción “En Vivo” alcanzó casi 500 menciones en cuatro horas. 11

Responsabilidad Social Empresaria en Córdoba

Guía 2012

Principales acciones de RSE que desarrolla la empresa

Ejecutivos principales

Ricardo Villella Gerente de Excelencia, Sustentabilidad y Mejora Continua rvillella@koandina.com Enrique Pérez Estévez Gerente de Servicios de Marketing eperezestevez@koandina.com Esteban Barale Gerente del Sistema Integrado de Sustentabilidad ebarale@koandina.com Lorena Depetris Sistema Integrado de Sustentabilidad ldepetris@koandina.com

Datos de contacto Embotelladora del Atlántico Ruta Nacional 19 Km 3.7 (0351) 496-8800 Córdoba

Desde el año 2009 Edasa desarrolla el programa “Nuestra ERA, nuestros compromisos”, cuyo objetivo es profundizar el concepto de sustentabilidad y fomentar el compromiso con el medio ambiente. Algunas de las principales acciones en materia de energía, residuos, agua y comunidad son las siguientes: I Energía: Biogás, la compañía cuenta con una moderna planta de tratamiento de efluentes que, además de mantener un efluente de salida apto para la vida animal, genera Biogás, disminuyendo así el consumo de combustibles fósiles. I Residuos: Plazas de la Felicidad, consiste en instalar puntos de recolección de Pet y Tetra con el fin de ornamentar espacios verdes con juegos de plaza fabricados con Pet post consumo. PlantBottle: implementación de una nueva botella Pet, compuesta hasta con un 30% de resinas de origen vegetal y 100% reciclable, al igual que el tradicional envase Pet. Esta innovación permite reducir el uso de materias primas no renovables como el petróleo. Bottle to Bottle: Impulsan en el país una planta de reciclado de la más alta tecnología a nivel mundial que permite convertir botellas post consumo en nuevas botellas. I Agua: Programa comunitario del agua, Coca-Cola de Argentina, en conjunto con la Fundación Avina, desarrolla este programa invirtiendo, junto a sus embotelladores, US$ 6 millones en los próximos tres años. El objetivo es devolver en agua el 100% del volumen producido por los embotelladores argentinos mediante 8 proyectos de conservación forestal, acceso al agua y cosecha de agua de lluvias, en las provincias de Córdoba, Santa Fe, Entre Ríos, San Juan y Jujuy. I Comunidad: Copa Coca-Cola, es el Torneo Intercolegial de Fútbol para alumnos regulares secundarios de 13 a 15 años que se desarrolla entre los meses de agosto y noviembre y se ha convertido en la expresión deportiva intercolegial más importante del país, jugado en canchas de 11 jugadores, con reglas y árbitros oficiales, y con más de 11.000 participantes. Viveros forestales escolares: dentro del Programa Educar Forestando de Fundación Acude, Edasa auspicia anualmente la realización de 10 viveros forestales escolares.

Ricardo Villella - Gerente de Excelencia, Sustentabilidad y Mejora Continua

“Emprender un negocio de manera no sustentable, está destinado al fracaso” –¿Cuáles son los motivos y objetivos que llevan a su compañía a realizar acciones de RSE? –La organización, en definitiva las personas, precisan un propósito fuerte que genere la diferencia: “Ser parte de algo grande”. Para Embotelladora del Atlántico, es la sustentabilidad la que nos une con todo el planeta. Emprender un negocio de manera no sustentable y sin responsabilidad frente a la sociedad donde se opera, está destinado al fracaso. Tal como dice Muthar Kent, presidente de The Coca Cola Company, la fortaleza y sustentabilidad de nuestras marcas están directamente relacionadas con nuestra licencia social para operar, la cual debemos renovar día a día. Para que el modelo de gestión socialmente responsable forme parte de la cultura institucional, consideramos que es fundamental la determinación, una estrategia clara, una estructura acorde, pero por sobre todo pasión y convicción. El trabajo con pasión es imparable. Ser parte de algo grande es un valor diferencial motivador de cada persona dentro de nuestra organización.

Por las redes A los balances, reportes y memorias anuales, se suman los perfiles digitales para comunicar acciones de RSE. Aunque las redes sociales son una tendencia, todavía sólo algunas empresas lideran el Twitter en materia de responsabilidad empresaria. “Cuando hablamos de protagonistas, podemos decir que, en este diálogo, participan más las empresas y las personas que las fundaciones. Sin embargo, creo que todavía falta que las compañías se animen más”, indica Fernando Legrand, editor del sitio RSEonline, el primer blog en español de RSE, y coordinador Académico de Capa12

citaRSE, una red que ofrece cursos de responsabilidad social en América latina. Es uno de los mayores propulsores de la RSE 2.0 en la Argentina, y América latina: en 2009, creó el hashtag #RSE, con el llamado Nodo Digital de la RSE (un grupo de profesionales en RSE distribuidos a lo largo de América latina) y así inició una comunidad que hoy tiene más de 200 miembros. Entre las empresas que ya incursionan en la RSE 2.0 se cuentan Telefónica España (@RCySost), que desarrolló un canal exclusivo de Responsabilidad Social que hoy cuenta con más de 5.000 seguidores. En la Argentina, Banco Galicia: @GaliciaRSC tiene más de 3 mil seguidores. También están las que, sin haber desarrollado todavía un canal propio de Responsabilidad Corporativa, también apuntan a convertirse en referentes. Tal es el caso de Kimberly Clark (@kimberlyclarkAR), Renault (@RenaultArg), Banco Patagonia (@Banco_Patagonia).

Responsabilidad Social Empresaria en Córdoba

Guía 2012

Principales acciones de RSE que desarrolla la empresa

Ejecutivos principales

Agustín Del Castillo Coordinador RSE rse@bancopatagonia.com.ar Iván Ball - Gerente Regional Integral Córdoba Martín Caffaro - Gerente de Sucursal Empresas Gabriel Marrama - Gerente de Suc. Córdoba Leonardo Spinozzi - Gerente de Suc. Fuerza Aérea Pablo Díaz - Gerente de Suc. Villa María Victoria Nakayama - Gerente de Suc. Pueyrredón Pablo Pavón - Gerente de Suc. Rio Cuarto Javier Spaccessi - Gerente de Suc. Ferreyra

I Banco Patagonia desarrolla diversas actividades de RSE que aplica en los 180 puntos de atención en todo el país. La estrategia se centra en cuatro ejes: educación, deporte, cultura y medio ambiente. A nivel provincial, uno de los programas es el financiamiento a programas educativos con salida laboral que realizan junto al INET (Instituto Nacional de Educación Tecnológica) a través del incentivo de crédito fiscal. En el 2011, patrocinaron los proyectos del Instituto Provincial de Educación Media N°292 "Agrónoma Liliam" o el del Centro de Capacitación Agrotécnica Tomas Thomas, entre otros. El monto financiado de cada proyecto es de más de $ 150.000. En esta iniciativa se conjuga la colaboración y cooperación por un lado del Estado, implementando esta política de incentivo de crédito fiscal y las empresas, que pueden agregar valor al desarrollo de proyectos sustentables orientados a la educación y a generar trabajo en las comunidades donde opera la entidad. También trabajan desde hace tres años junto a la ONG Inclusión Social Sustentable, en el "Concurso Nosotros Queremos". Los alumnos se organizan en equipos y deben presentar un proyecto que promueva acciones de compromiso sustentables con la comunidad. Este programa que nació en Córdoba, hoy se extendió a Mendoza, Neuquén y Buenos Aires, donde acompañan a la organización como principales patrocinantes. Con la Fundación Impulsar patrocinan el programa de capacitación, educación y otorgamiento de créditos para que jóvenes de entre 18 y 35 años desarrollen sus emprendimientos. A diferencia de un microcrédito común, el trabajo de la fundación se centra en otros pilares, como la capacitación que reciben los jóvenes y el acompañamiento de un mentor a lo largo de todo el proyecto. Acompañan el programa TC2000 va a la escuela, que vincula el deporte con la educación. A través de un recorrido interactivo, los alumnos que pueden ir participando de acciones vinculadas a la educación vial. El programa pasó por distintas ciudades de Córdoba y está recorriendo la región. Junto al Programa Universidades, desarrollan actividades de apoyo institucional para las casas de altos estudios, becas para el alumnado y acompañamiento para sus tareas extracurriculares en más de 17 universidades nacionales.

Agustin Del Castillo – Coordinador RSE

Datos de contacto Banco Patagonia Presidente Perón 500 - (0810) 999-6655 Buenos Aires atencionclientes@bancopatagonia.com.ar www.bancopatagonia.com.ar Facebook: banco-patagonia Twitter: @banco_patagonia You Tube: banco patagonia

“Buscamos humanizar y concientizar tanto a empleados como a clientes en el cuidado del medio ambiente” –¿Cuáles son los motivos y objetivos que llevan a su compañía a realizar acciones de RSE? –Por un lado, Banco Patagonia siempre se propuso formar parte de las comunidades en las cuales está presente. En este compromiso, junto a otros sectores de la sociedad local, desarrollamos actividades que potencian la sustentabilidad de la comunidad. Por otro lado, conjugamos la estrategia de RSE al negocio bancario buscando humanizarlo y concienciar, tanto a empleados como clientes, en el respeto, cuidado y preservación del medio ambiente.

Leyes provinciales

RSE Premium

Aunque la Argentina no tiene una ley nacional de RSE, algunas legislaturas provinciales se ocuparon del tema y dictaron sus propias normas. Por ejemplo, la Ciudad de Buenos Aires la sancionó en 2007 (Nº 2.594) y es el marco jurídico del Balance de Responsabilidad Social y Ambiental. Tiene por objeto la promoción de comportamientos sociales y ambientalmente responsables y sustentables por parte de empresas que cuenten con más de 300 trabajadores. Salta, por el decreto Nº 517/11, elaboró una guía para empresas que quieran obtener el “Ecosello Salteño”, que es un distintivo que se alcanza tras cumplir con ciertas etapas preestablecidas que, entre otras, incluyen la confección y auditoría de un balance social. Río Negro hace dos años sancionó la Ley Nº 4.531 que pone en marcha un Programa de RSE en la provincia. La norma contempla la implementación del Certificado de Responsabilidad Social y Ambiental a fin de promover un comportamiento social y ambientalmente responsable al tiempo que propone que aquellas firmas que logren el certificado obtendrán beneficios relacionados con el acceso a créditos y programas especiales, entre otros.

El grupo BMW, que fabrica autos para un segmento premium, asegura que tiene a la sustentabilidad “una parte del valor” que entregan. Directivos aseguran que el tema tiene hoy el mismo peso que tuvo la tecnología, en los años '80. Explican que en Sudáfrica implementaron un sistema de chapa y pintura a base de agua, a principio de los ‘70, cuando no había legislación ambiental que obligara a hacerlo, ni competidor que lo hiciera. Y así fueron evolucionando. En el proceso de reducir el impacto ambiental, pudieron achicar los costos en 4.000 millones de euros y, además, se gestó el desarrollo de la nueva línea "i", que no significa reducir la perfomance de un auto. Eso implica producir unidades cada vez más sustentables, respetando los máximos estándares como el Dow Jones Sustanability Index. 13

Responsabilidad Social Empresaria en Córdoba

Guía 2012

Principales acciones de RSE que desarrolla la empresa

Ejecutivos principales

Lorena Marino Gerente de Comunicaciones Externas lmarino@cablevision.com.ar Carlos Moltini Gerente General Roberto Nobile Sub Gerente General Juan Vicco Gerente de Administración y Finanzas Gonzalo Hita Gerente Comercial

Datos de contacto Cablevisión Gral. Hornos 690 (011) 4001-5920 Buenos Aires rse@cablevision.com.ar www.cablevision.com.ar Facebook: cablevisionargentina Twitter: @cablevision

I Cablevisión desarrolla e implementa programas de inversión social privada que prioriza dos ejes conectados al negocio. Por un lado, la Comunicación Responsable, con el objetivo de contribuir con la transformación social de las comunidades promoviendo la comunicación como herramienta de cambio, con foco en el respeto por la identidad cultural de cada territorio. Por otro, la Inclusión Digital, contribuyendo al desarrollo de las comunidades donde opera la empresa favoreciendo la inclusión digital de sectores vulnerables. I De dichos ejes se desprenden los proyectos de inversión social privada: Somos Comunidad, Segundos para Todos, Puente Digital, Webinars, Proyecto Brújula, Escuela, Tango, Club y Cablevisión abre sus puertas a la comunidad y audiovisuales en la escuela. Este último propone a adolescentes de los últimos años de escuelas secundarias con orientación en comunicación, realizar una producción audiovisual vinculada con temas ambientales, culturales o de salud. Esta iniciativa contempla la promoción de la educación de los jóvenes, la articulación público-privada con gobiernos locales, la promoción de la empleabilidad y el vínculo con la comunidad contribuyendo a revalorizar la cultura local. Cada audiovisual será incluido en la programación de los Canales Somos (canales locales de Cablevisión en el interior del país). Se trata de un proyecto anual, que incluye un evento de “avant premiere” en el que la escuela abre las puertas a su comunidad y culmina con la oportunidad, para aquellos jóvenes interesados, de postularse para acceder a uno de los dos espacios de práctica profesional del Canal Somos de su respectiva localidad. Cada escuela se apropia del proyecto introduciendo variantes en función de la identidad de la propia institución.

Lorena Marino - Gerente de Comunicaciones Externas

“En la RSE encontramos un modelo que integra vocación por el servicio y calidad en la relación con los grupos de interés” –¿Cuáles son los motivos y objetivos que llevan a su compañía a realizar acciones de RSE? –En Cablevisión entendemos a la RSE como un modelo de gestión que promueve el respeto por las personas, las comunidades y el ambiente, buscando que el desarrollo del negocio contribuya a la construcción de una sociedad más equitativa, inclusiva y sustentable. Encontramos en la RSE un modelo que integra nuestra vocación por el servicio y la calidad con la relación con los grupos de interés, y que se manifiesta integralmente en la forma en que actuamos: • Con los clientes, brindando la mejor programación y los mejores servicios al ritmo del acelerado desarrollo tecnológico. • Con los colaboradores, promoviendo su desarrollo y activa participación en la construcción de los resultados de la compañía • Con la comunidad, implementando programas de inversión social privada, que potencian el desarrollo de las comunidades en donde operamos • Con el ambiente, trabajando para mejorar progresivamente el manejo de los aspectos relacionados con la huella ambiental.

Comunicación Damián Fernández Pedemonte, director de la Escuela de Posgrados en Comunicación de la Universidad Austral, analiza la incidencia de la comunicación en la responsabilidad corporativa. Apunta que es clave entender que la misión de las empresas cambia de foco, ya que los públicos demandan una nueva generación de derechos que tienen que ver con la calidad de vida. “Las acciones de RSE deben estar emparentadas con los objetivos de la empresa. Los programas deben destacar las finalidades positivas. Hay sectores que tienen efectos nocivos para la sociedad por lo que en variadas oportunidades el mensaje de RSE no es creíble. Si una empresa de 14

casinos ayuda a escuelas de Salta es factible que no sea bien visto. Deberían trabajar en los efectos que se produce por la adicción al juego”, ejemplifica. Advierte que es mejor no confinar la RSE al área de Marketing: “Aunque RSE y Comunicación vayan de la mano, no se la puede replegar a ese segmento, debe atravesar todas las áreas de la compañía y tiene que contar con el aval de la alta dirección. El interés tiene que ser real, ya que si no se atienden estas demandas, no se va a tener mercado en el futuro”. Sintetiza: “La empresa debe dejar de ser un buque, debe ser una flota, debe pensarse como un conjunto de proyectos y de programas”.

Responsabilidad Social Empresaria en Córdoba

Guía 2012

Principales acciones de RSE que desarrolla la empresa

Ejecutivos principales

Gabriel Triunfo Gerente de Recursos Humanos Enrique Sargiotto Gerente General Carmen Broudeur Gerente Comercial Alberto Girbal Gerente de Operaciones Técnicas Héctor Randanne Gerente de Administración, Finanzas y Sistemas

I Las acciones que realiza Aguas Cordobesas están alineadas a su política de sustentabilidad. Se enfocan en brindar un servicio esencial para la vida mediante una gestión eficiente y responsable y establecer los compromisos asumidos con cada uno de los públicos de interés. I En la relación con sus clientes, la empresa se compromete a maximizar la cobertura del servicio. Con obras de expansión y ampliación del agua potable de red brinda una cobertura del 99,5% sobre la ciudad. Asimismo, para asegurar la accesibilidad del servicio, tiene implementados mecanismos como los descuentos a los jubilados y pensionados y facilidades de pago para aquellos grupos de clientes con problemáticas socio-económicas. I Para la empresa, gestionar el agua en forma sustentable implica también fomentar su cuidado y preservación para las generaciones futuras. Para esto se llevan a la práctica distintos programas y campañas de concientización (visitas guiadas a las plantas potabilizadoras, charlas de concientización en escuelas, programa educativo Embajadores del Agua, campañas de difusión, etc.) I Es parte de la operación del servicio minimizar los impactos ambientales y favorecer las prácticas positivas como los programas de mejora en el rendimiento de las plantas potabilizadoras, la reducción del uso de energía, el tratamiento de efluentes del proceso de potabilización y la gestión responsable de los residuos. También se aplican programas especiales de reutilización de piezas, reciclaje de papel, entre otros. I En el vínculo con la comunidad y los proveedores, desarrollan una política de inclusión de personas con discapacidad, mediante la participación activa en el Club de Empresas Comprometidas y el desarrollo de programas de inserción laboral de personas con discapacidad. Cuentan también con un sistema de factura en braille. Favorecen la contratación de proveedores locales, estimulando el desarrollo de nuevos productos especialmente diseñados para la producción y distribución del agua y en particular durante el año 2012 trabajan para llevar a los proveedores el enfoque de la triple creación de valor.

Gabriel Triunfo - Gerente de Recursos Humanos

“Es fundamental trabajar en el concepto de sustentabilidad” Datos de contacto Aguas Cordobesas Av. La Voz del Interior 5507 (0351) 477-7100 Córdoba www.aguascordobesas.com.ar Facebook: Aguas-Cordobesas Twitter: @aguascordobesas

–¿Cuáles son los motivos y objetivos que llevan a su compañía a realizar acciones de RSE? –Aguas Cordobesas brinda un servicio que está íntimamente ligado al desarrollo de la vida humana: el servicio de agua potable para la ciudad. En ese sentido, la empresa considera fundamental trabajar bajo el concepto sustentabilidad, es decir, la gestión equilibrada de los tres capitales (económico, natural y social) y construir vínculos transparentes y recíprocos con cada público de interés. Para traducir este compromiso en su gestión operativa, hemos implementado un Modelo de Gestión Sustentable avalado por tres normas internacionales: ISO 9001 de Gestión de Calidad, ISO 14001 de Gestión Medioambiental y OHSAS 18001 de Salud y Seguridad Ocupacional. Todas las acciones que la empresa realiza en cada uno de los ámbitos se plasma en los Reportes de Sustentabilidad, elaborados íntegramente de acuerdo a las pautas internacionales del Global Reporting Initiative (GRI).

Argentina, fuerte

Marco jurídico

Los especialistas en RSE consideran que en Latinoamérica todavía es desigual en lo que hace al desarrollo de la materia. Entre los países más fuertes y participativos incluyen a la Argentina, México, Colombia, Venezuela y Perú. Una de las claves que los expertos piden tener en cuenta es que la RSE no es un asunto que sólo atañe a los gerentes, sino que es un tema que depende de estrategias de un conjunto de actores. Tiene impacto social, ambiental, en los derechos humanos, en derechos laborales, en la convivencia ciudadana. Atañe al Estado en términos de regulación pública; a la sociedad, en demanda ciudadana; a las propias universidades, en formar profesionales que puedan lidiar con los desafíos que generan las decisiones económicas y la actividad productiva.

En el Congreso Nacional se analiza si hace falta legislar sobre RSE. Hay cinco iniciativas que esperan en Diputados, uno en el Senado y dos más que están por volver a ser presentados este año. Aunque sin resolución, la discusión sobre la sustentabilidad social y ambiental de la actividad empresaria está instalada. Hoy este tipo de actividad empresaria se encuentra reglada en la Ley de Régimen Laboral, Nº 25.877, que establece en su artículo 25 la obligación de las compañías nacionales y extranjeras que actúan en el país y ocupen a más de 300 obreros, de elaborar un balance social anual. Este cálculo debe reunir información sistematizada sobre las condiciones de trabajo, costos laborales y prestaciones sociales a cargo de la empresa y debe ser entregado al Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social. La senadora del Frente para la Victoria, María Laura Leguizamón, es una de las más interesadas en darle un marco jurídico a “una nueva forma de pensar que se viene construyendo con mucho esfuerzo en nuestro país y tiene que ver con el rol de cada actor en la sociedad”. 15

Responsabilidad Social Empresaria en Córdoba

Principales acciones de RSE que desarrolla la empresa

Más comprometidos Los consumidores marcan hacia dónde las empresas deben dirigirse para llegar con un mensaje y productos. Cuando las preocupaciones sociales y ambientales son crecientes, la sustentabilidad se convirtió en una plataforma clave para construir marcas relevantes y confiables. En ese segmento hay una oportunidad para que las empresas aumenten el impacto en el bienestar individual y colectivo, tal como lo indica el estudio Meaningful Brands 2011, realizado por la agencia de comunicación Havas Media entre 50.000 consumidores de 14 países, incluida la Argentina. El 71% de los consumidores argentinos aseguró confiar más en las empresas que demuestran ser social y ambientalmente responsables, un porcentaje que alcanzó el 90% en los países asiáticos, 77% en los latinoamericanos y 67% en los europeos. Pero la confianza también trae aparejada una buena dosis de responsabilidad. El 83% de los argentinos consultados aseguró que es tarea de las empresas más que del Gobierno resolver los problemas sociales y ambientales. Y dos tercios de ellos perciben de forma más positiva a aquellas compañías que están involucradas en estos temas.

Guía 2012

Ejecutivos principales

Yohans Karsten Gerente de Recursos Humanos

María Ledi Cooper Jefa de Responsabilidad Social

Datos de contacto Kolektor Rivera Indarte 747 - (0351) 428-7900 Córdoba

I La empresa tiene un fuerte compromiso en la realización de actividades que contribuyen al desarrollo de la calidad de vida de sus empleados, familias y al de la comunidad donde operan, así como también con el cuidado del medio ambiente. Para este año, el objetivo es profundizar en los ejes de inclusión y participación, así como también avanzar en iniciativas con impactos en la gestión. El primer eje se refiere a la inclusión laboral de personas con discapacidad y a actividades que incluyan a las familias de los colaboradores en espacios de integración comunitaria y solidaria. A su vez, se promueve la incorporación de hábitos saludables mediante charlas y talleres internos y la contratación de nuevos proveedores que –en el marco del programa de compras inclusivas– se suman con sus emprendimientos al trabajo de la empresa. El segundo eje consiste en la participación y generación de espacios para el debate de temáticas sustentables entre organizaciones de la comunidad. Esto incluye el trabajo conjunto con instituciones que promueven el emprendedorismo y la inclusión social, la generación de espacios de formación profesional, así como también el conocimiento y difusión de buenas prácticas de responsabilidad social a partir del ciclo de desayunos de RSE.

Responsabilidad Social Empresaria en Córdoba

Principales acciones de RSE que desarrolla la empresa

ADN sustentable Gabriela Kurincic, directora de Investigación y Estrategia de Havas Media Argentina, está convencida de que las empresas deben “integrar la sustentabilidad en el ADN de la marca. Cuando hablamos de sustentabilidad nos referimos al bienestar colectivo en variables como las económicas, medioambientales, sociales y éticas”. Este aspecto resulta clave en las expectativas de compra de los consumidores. A nivel global, el 55% considera aspectos ambientales, sociales y éticos en la toma de decisiones de compra. Esta cifra subió nuevo puntos respecto a los datos obtenidos en 2010. Los consumidores de Chile y China son los más activos en este aspecto y los del Reino Unido los menos propensos a hacerlo. Además, muchos de ellos están dispuestos a pagar de más por esos productos. En la Argentina, un 64% estaría dispuesto a pagar hasta un 10% más.Si bien la cifra es bastante alta, todavía existen grandes barreras para el consumo socialmente responsable. Y no todo es precio, este motivo que ocupa la tercera posición en el ranking argentino y segunda en el global. Encabeza la lista la falta de información (con el 69%), seguido de la disponibilidad.

Guía 2012

Ejecutivos principales

Javier Vernengo Director de Relaciones Externas y Comunicación Cristiano Rattazzi - Presidente

Datos de contacto Fiat Auto Argentina Ruta 9 Km. 695 (0351) 410-2800 Ferreyra - Córdoba mediarelations@fiatargentina.com.ar www.fiat.com.ar

I Actualmente Fiat desarrolla programas de responsabilidad social divididos en 5 categorías denominadas: Comprometerse – Ser parte de un mundo mejor, Educarse – educar y capacitar para un mundo mejor, Preservarse – cuidar el entorno para un mundo mejor, Cuidarse – prevenir y cuidar para un mundo mejor y Cultivarse – más cultura para un mundo mejor. Estos programas contemplan también el aporte monetario que la compañía realiza año a año a diversas ONG dedicadas al sostenimiento de hospitales, centros asistenciales y desarrollo de distintas disciplinas artísticas, y la promoción de manifestaciones culturales. I Desde la década del ´90 se organizan los “Premios Fiat a la Educación”, una iniciativa orientada a revalorizar el compromiso de los hijos del personal de las empresas con su formación, premiando anualmente a quienes alcancen los mejores promedios los ciclos secundario, terciario y universitario. I El foco en la educación también se refleja en el trabajo que realiza el Instituto de Formación Profesional y que cumple un rol fundamental en la capacitación del personal técnico, pero además, lleva adelante un ambicioso programa denominado Resurgimiento de la Educación Técnica.

Responsabilidad Social Empresaria en Córdoba

Guía 2012

Principales acciones de RSE que desarrolla la empresa

Ejecutivos principales

María Amelia Videla Directora de Sustentabilidad y Asuntos Públicos amelia.videla@manpower.com.ar Valentina Rodríguez Bellido Jefe de Sustentabilidad y Asuntos Públicos valentina.rodriguez@manpowergroup.com.ar Alejandra Alonso Jefe de Diversidad e Inclusión de la Dirección de Sustentabilidad y Asuntos Públicos alejandra.alonso@manpowergroup.com.ar

Datos de contacto ManpowerGroup Maipú 942 - 22º Piso (011) 5550-6698 Buenos Aires sustentabilidad@manpowergroup.com.ar www.manpowergroup.com.ar Facebook: Manpower Argentina Twitter: @manpowerARG

I Para ManpowerGroup la sustentabilidad constituye un modo de gestión del negocio. A partir de 2011 Manpower Argentina ha contribuido a dar forma al Sistema de Gestión Ambiental (Environmental Management System_EMS) a nivel mundial, colaborando a la vez en el desarrollo de una plataforma común para el proceso de Reporting Global bajo los lineamientos GRI (Global Reporting Initiative). El EMS es un documento que incluye compromisos y un plan para implementar, reportar y mejorar. La meta es lograr un trabajo sistematizado para reducir el impacto ambiental globalmente. Además, define esfuerzos para mejorar el relevamiento de la información e incluye aspectos relacionados con: emisiones de CO2, consumo de papel, agua y energía, generación y reciclado de residuos. ManpowerGroup anunciará su primer programa con metas de sustentabilidad a nivel global en el Reporte 2012, estableciéndose en 2015 metas cuantitativas, luego de determinar la información de desempeño de base para comparar. Al mismo tiempo, la compañía continúa trabajando fuertemente en la promoción de la diversidad y la inclusión en el mundo del trabajo, fomentando - a la vez - la toma de conciencia y el rechazo a prácticas de empleo basadas en la explotación de personas. I En alianza con gobiernos, organismos internacionales y organizaciones de la sociedad civil, desarrollan 7 programas de RSC (entre ellos el voluntariado corporativo) y la iniciativa “construyendo puentes hacia un mundo laboral más inclusivo” con el fin de promover oportunidades de formación y de empleo para los participantes de sus programas. Estos son: 1) Personas con discapacidad: 802 personas con discapacidad han conseguido un empleo a través de ManpowerGroup desde el año 2004. 2) Jóvenes de bajos recursos: 4.916 jóvenes capacitados en formación laboral desde el 2004. 3) Personas refugiadas en la Argentina: 104 personas consiguieron empleo en empresas cliente y en ManpowerGroup desde 2007. 4) Mujeres en proceso de reinserción laboral: 130 ejecutivos de RRHH participaron de desayunos sobre entornos laborales inclusivos para la mujer en 4 provincias durante el último año. 5) Personas mayores de 45 años: 28 adultos mayores de 45 años obtuvieron un empleo a través de ManpowerGroup en 2011. I A su vez, a través del programa Huella Solidaria, brindan formación sanitaria y concientización para la erradicación del trabajo infantil para los trabajadores rurales asociados de ManpowerGroup. Más de 450 trabajadores rurales y sus familias fueron capacitados en temáticas sanitarias desde 2006.

María Amelia Videla - Directora de Sustentabilidad y Asuntos Públicos

“Nuestra organización trabaja para dar cabida a mayores demandas de transparencia” –¿Cuáles son los motivos y objetivos que llevan a su compañía a realizar acciones de RSE? –A nivel global, ManpowerGroup está fuertemente comprometida con el paradigma de la sustentabilidad. Esto significa que nuestra organización trabaja para dar cabida a mayores demandas de transparencia, integrando las expectativas y necesidades de los grupos de interés en las operaciones de la empresa; aprovechando sus capacidades para contribuir a resolver problemáticas sociales de una manera innovadora creando soluciones adecuadas para el negocio y su entorno.

Estudiar RSE En América Latina, conviven 2.000 institutos de educación superior con más de 16 millones de estudiantes matriculados, y el campo académico aparece como un nuevo espacio para la capacitación y desarrollo de políticas de Responsabilidad Social Empresaria (RSE). Lo plantea Isabel Licha, Asesora Principal en Política Social del Fondo España-PNUD y coordinadora del programa Redunirse, Red Iberoamericana de Universidades por RSE: “Desde América Latina, la RSE se trabaja en el segmento corporativo, pero también es necesario vincularla a las universidades ya que éstas pueden cumplir un papel decisivo, formando ejecutivos con perspectiva social”, le dijo al Cronista. Desde su fundación en 2008, Redunirse ya formó a 18

600 profesionales de la enseñanza que representan a 120 universidades de 18 países y alienta la cooperación entre las diversas entidades. “Si vinculamos a las instituciones a través de la formación de calidad, es probable que esos profesionales contribuyan a un desarrollo más equitativo. La enseñanza de la RSE es estratégica en América Latina porque la región está marcada por altos niveles de desigualdad. La RSE tiene que estar pensada para generar cohesión social”, agrega. La experta punta a complementar, así, el trabajo que se realiza en el sector corporativo de manera que las universidades puedan incidir en el cambio de modelo de gestión de las firmas.

Responsabilidad Social Empresaria en Córdoba

Guía 2012

Principales acciones de RSE que desarrolla la empresa

Ejecutivos principales

Javier Di Biase Gerente de RSE y de la Fundación del Grupo Sancor Seguros jdibiase@sancorseguros.com Néstor Abatidaga CEO Norberto Cipollatti Director de Asuntos Institucionales Juan Carlos Gilli Controller

I Programa Nacional de Prevención de Siniestros de Tránsito “Rutas en Rojo”, cuyo objetivo es contribuir a la concientización de la población, transmitiendo conductas que colaboren a prevenir siniestros viales. Incluye, entre sus líneas de acción, un móvil que recorre el país realizando tests de aptitudes psicofísicas para conducir, programas de TV, jornadas de capacitación y la web: www.rutasenrojo.com.ar I Enmarcados en este programa se desarrollan: • Formador de Formadores: Programa de Capacitación Docente para la enseñanza de la Educación Vial en la escuela destinado a docentes de nivel inicial y primario, se implementa en convenio con los Ministerios de Educación de las diferentes provincias y tiene por objetivo incluir la educación vial en los programas de la currícula escolar. • Compromiso Vial: Curso superior en Seguridad Vial destinado a formar inspectores de tránsito, bomberos, gendarmes y agentes de la policía en aspectos legales, de infraestructura, accidentología y factor humano. I Prevención en Escuelas / Preveniños: destinado a contribuir al mejoramiento de las condiciones de higiene y seguridad de los establecimientos educativos y promover la formación de una cultura preventiva en las presentes y futuras generaciones. Se complementa con una página web www.preveninos.com.ar. I Parque Temático de Seguridad Vial: tiene como objetivo contribuir a la concientización de prevención vial con la instrucción de niños a partir de los 5 años y hasta los 12. I Sistema Nacional de Capacitación en Prevención de Riesgos, Programa Primero Prevención: su propósito es llegar a trabajadores, empleadores y el público en general, con el objetivo de contribuir a generar una cultura de la seguridad y la prevención en nuestra sociedad. I En lo que se refiere a los empleados se implementan programas como ComprometeRSE, Motivadores Viales, Manteniéndonos Activos, Servicio de asistencia al empleado, etc.

Javier Di Biase – Gerente de RSE y de la Fundación del Grupo Sancor Seguros

“La responsabilidad social está en la génesis de la actividad aseguradora”

Datos de contacto Grupo Sancor Seguros (03493) 428-500 Sunchales - Santa Fe rse@gruposancorseguros.com www.gruposancorseguros.com

–¿Cuáles son los motivos y objetivos que llevan a su compañía a realizar acciones de RSE? –Somos un agente de transformación de nuestra sociedad y trabajamos para construir mayor capital humano y social, minimizando los impactos negativos y maximizando los positivos de nuestra industria. Hacemos de la tecnología una vía para acceder al conocimiento y transformar la cultura de las sociedades actuales y futuras. Proponemos la RSE como un modelo de gestión transversal a todas las áreas de la compañía, que incorpore oportunidades de mejora en beneficio de un mejor desempeño económico, social y ambiental. En este sentido, invertimos en innovación de productos y servicios con tecnología de última generación, para beneficiar, desde nuestra industria, a todos los públicos con los que nos relacionamos. La esencia de nuestro negocio es proveer el acceso a la comunicación y ello sin duda redunda en un mayor desarrollo de las personas a nivel individual y colectivo.

Hay para crecer Havas Media, después de estudiar el mercado y las exigencias de los consumidores, afirma en un estudio que algunos de los paradigmas a trabajar están relacionados con el conocer al consumidor y mantener una comunicación transparente desde lo humano, haciendo hincapié en la entrega de soluciones que, a nivel individual, mejoren su calidad de vida y, a nivel colectivo, contribuyan con la comunidad, la sociedad y el bienestar del planeta. Siempre de acuerdo al estudio, preguntas como ¿los consumidores perciben que nuestra marca los ayuda a vivir una vida más sana? o ¿les da un sentimiento de realización económica? o ¿los hace sentir parte de una comunidad?, ayudan a conocer el impacto de una marca en el bienestar, en todas sus dimensiones: física, emocional, social, natural, económica, intelectual y organizacional. Para los ejecutivos de Havas Media, los resultados de la investigación resaltan el potencial que gana la RSE para aumentar el impacto de las marcas. “El consumidor argentino se preocupa cada vez más por temas ambientales y sociales. Pero no hay una receta única. Hay un conjunto de herramientas para apalancar el brand equity de una marca, desde la detección de insights hasta el planteo de los elementos claves a comunicar”, detalla Gabriela Kurincic, ejecutiva de Havas. Para que las marcas sean relevantes, tienen que importarles las personas en términos humanos. 19

Responsabilidad Social Empresaria en Córdoba

Guía 2012

Principales acciones de RSE que desarrolla la empresa

Ejecutivos principales

Cynthia Giolito Gerente de RSE ccgiolito@ta.telecom.com.ar Franco Bertone - Dirección Gral. Ejecutiva María D. Carrera Sala - Secretaría General Ricardo Luttini - Auditoría Adrián Calaza - Administración, Finanzas y Control Marcelo Villegas - Capital Humano Guillermo Desimoni - Servicios Informáticos Stefano Esposizione - Abastecimiento Alejandro Quiroga López - Asuntos Jurídicos Gonzalo Martínez - Marco Regulatorio Mariano Cornejo - Comunicación y Medios

Datos de contacto Telecom Argentina Humberto Primo 630 - 6º Piso - Edificio Capitalinas (0351) 420-6102 Córdoba rse@ta.telecom.com.ar / www.telecom.com.ar

I Desde hace 5 años, trabajan en relevar expectativas de los públicos con los que interactúan y evalúan y gestionan los impactos sociales y ambientales de la compañía, para identificar cuáles pueden ser sus mejores aportes y establecer puntos de partida y desafíos. I La estrategia de relacionamiento con la sociedad se planifica a partir de las necesidades que relevan en el ámbito social, económico y cultural argentino. La matriz de inversión social privada de la compañía, se estructura sobre los siguientes ejes: “Educar”, donde buscan incrementar las capacidades de uso pedagógico de las tecnologías y la alfabetización digital; e “Incluir”, para favorecer la inclusión social de poblaciones vulnerables, potenciando el uso de las tecnologías para favorecer el desarrollo humano. Entre las acciones realizadas, en el último año comenzaron a interactuar con la organización social Seeds of Empowerment y con la Universidad de Stanford, para poder evaluar y aplicar plataformas pedagógicas a través de dispositivos móviles tanto en escuelas urbanas como en aquellos lugares más alejados del país. Recorren distintas localidades del norte en un aula móvil completamente equipada, llevando capacitación gratuita en tecnología gracias a una alianza con Fundación Educando y otros socios empresarios. Además, brindan el servicio de internet en la recientemente inaugurada Universidad de la Puna, el Centro Warmi Huasi Yachana, donde 25 jóvenes ya están estudiando una carrera universitaria. La misión es hacer de la tecnología una herramienta que permita el desarrollo de la comunidad y por ello impulsan programas que cumplan con ese objetivo. I En cuanto a medio ambiente, el trabajo en el último año consistió en definir métricas de consumo de recursos y de medición de las emisiones de carbono, para comprender, desde allí, cómo y qué pueden optimizar. Al mismo tiempo, son conscientes de que su industria tiene un rol clave en el aporte al desarrollo sostenible, al ofrecer a otras industrias soluciones tecnológicas que abren oportunidades para una optimización de recursos naturales.

Cynthia Giolito - Gerente de Responsabilidad Social Empresaria

“Trabajamos para construir mayor capital humano y social” –¿Cuáles son los motivos y objetivos que llevan a su compañía a realizar acciones de RSE? –Somos un agente de transformación de nuestra sociedad y trabajamos para construir mayor capital humano y social, minimizando los impactos negativos y maximizando los positivos de nuestra industria. Hacemos de la tecnología una vía para acceder al conocimiento y transformar la cultura de las sociedades actuales y futuras. Proponemos la RSE como un modelo de gestión transversal a todas las áreas de la compañía, que incorpore oportunidades de mejora en beneficio de un mejor desempeño económico, social y ambiental. En este sentido, invertimos en innovación de productos y servicios con tecnología de última generación, para beneficiar, desde nuestra industria, a todos los públicos con los que nos relacionamos. La esencia de nuestro negocio es proveer el acceso a la comunicación y ello sin duda redunda en un mayor desarrollo de las personas a nivel individual y colectivo.

Tendencias

Crece

Los jóvenes son más socialmente responsables a la hora de consumir. Un estudio de la consultora Nielsen a nivel mundial revela que la mitad de los consumidores de menos de 40 años están dispuestos a pagar más por productos y servicios de empresas socialmente responsables. En América latina, estos clientes representan un 49%. Además, los medios digitales son los predominantes tanto para las empresas y marcas para difundir sus acciones, como por los consumidores para tomar sus decisiones. Según cifras de la consultora especializada DatosClaros, el 32% de las compañías en la Argentina utiliza la Web para dar a conocer sus actividades social y ambientalmente responsables. Respecto de los productos responsables, a la cabeza van las firmas de consumo masivo no sólo con la reducción del packaging, sino también con los que “ayudan” a sus usuarios a ser más socialmente responsables. Algunos ejemplos: jabones de lavar que exigen menos agua, jugos en polvo con vitaminas para el crecimiento. Las industrias son conscientes de que las problemáticas como las soluciones en RSE de sus empresas son las mismas. Es así que ya están apareciendo los primeros indicadores sectoriales de sustentabilidad.

Los últimos seis años marcaron el despertar de la RSE en el país. Si bien la práctica de responsabilidad empresarial llegó mucho antes, la cantidad generada de acciones, iniciativas y programas que las compañías instrumentaron en su comunidad se multiplicaron en los últimos tiempos. Hoy la responsabilidad social y la sustentabilidad son parte del negocio. Un dato del estudio Mensajes Múltiples, encargado por la empresa de bebidas SAB Miller, plantea si los reportes de sustentabilidad seguirán presentándose año a año. Según el informe, la “ola de cambio social y tecnológico” está transformando la manera de comunicarse y los reportes anuales generales quedan fuera de tiempo.

Responsabilidad Social Empresaria en Córdoba

Guía 2012

Listado de Empresas que realizan Responsabilidad Social Empresaria en Córdoba Aguas Cordobesas

Cablevisión

Fiat Auto Argentina

Av. La Voz del Interior 5507 (0351) 477-7100 - Córdoba www.aguascordobesas.com.ar Facebook: Aguas-Cordobesas Twitter: @aguascordobesas Más información en página 15.

Gral. Hornos 690 (011) 4001-5920 Buenos Aires rse@cablevision.com.ar www.cablevision.com.ar Facebook: cablevisionargentina Twitter: @cablevision Más información en página 14.

Ruta 9 Km. 695 (0351) 410-2800 Ferreyra - Córdoba mediarelations@fiatargentina.com.ar www.fiat.com.ar Más información en página 17.

Arcor Chacabuco 1160 - Córdoba arcor@arcor.com / www.arcor.com

Banco Galicia Buenos Aires 37 (0351) 446-7100 Córdoba www.e-galicia.com Más información en página 11.

Banco Macro Sarmiento 447 (0810) 555-2355 Buenos Aires www.macro.com.ar Más información en página 10.

Banco Patagonia Presidente Perón 500 (0810) 999-6655 - Buenos Aires atencionclientes@bancopatagonia.com.ar www.bancopatagonia.com.ar Facebook: banco-patagonia Twitter: @banco_patagonia You Tube: banco patagônia Más información en página 13.

Grupo Sancor Seguros Carrefour Cuyo 3367 (011) 4003-7235 Buenos Aires www.carrefour.com.ar

Citi Rivadavia 104 (0351) 420-4699 Córdoba mensajes@citi.com www.citibank.com.ar

(03493) 428-500 Sunchales - Santa Fe rse@gruposancorseguros.com www.gruposancorseguros.com Más información en página 19.

IARSE – Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria Almirante Brown 245 (0351) 411-0600 Córdoba mail@iarse.org www.iarse.org Facebook: iarse Twitter: @iarse

Claro Argentina Av. Costanera 1111 (0351) 438-7224 Córdoba www.claro.com.ar

Kolektor Rivera Indarte 747 (0351) 428-7900 Córdoba Más información en página 16.

Embotelladora del Atlántico Ruta Nacional 19 Km 3.7 (0351) 496-8800 Córdoba Más información en página 12.

Responsabilidad Social Empresaria en Córdoba

Guía 2012

Lan Argentina

Tarjeta Naranja

San Lorenzo 309 (0810) 9999-526 Córdoba www.lan.com

Sucre 151 (0351) 570-0861 Córdoba directorio@tarjetanaranja.com.ar www.tarjetanaranja.com Facebook: TarjetaNaranja.SitioOficial Twitter: @tarjeta_naranja

ManpowerGroup Maipú 942 –22º Piso (011) 5550-6698 Buenos Aires sustentabilidad@manpowergroup.com.ar www.manpowergroup.com.ar Facebook: Manpower Argentina Twitter: @manpowerARG Más información en página 18.

ÍNDICE GENERAL

Telecom Argentina Humberto Primo 630 - 6º Piso Edificio Capitalinas (0351) 420-6102 Córdoba rse@ta.telecom.com.ar www.telecom.com.ar Más información en página 20.

San Cristóbal Seguros San Martín 730 (0351) 428-5500 Córdoba cordoba@sancristobal.com.ar www.sancristobal.com.ar

Listado de Empresas Grupo Macro ..............................................................10 Banco Galicia ..............................................................11 Embotelladora del Atlántico..........................................12 Banco Patagonia ........................................................13

Tersuave

Cablevisión..................................................................14

Bv. Rivadavia 3132 (0351) 475-1000 Córdoba info@tersuave.com.ar www.tersuave.com.ar

Standard Bank Buenos Aires 35 (0351) 420-1000 Córdoba lavozdelcliente@standardbank.com.ar www.standardbank.com.ar

Informe Apertura RSE, una oprtunidad para mejorar la reputación corporativa ....................................................................4 Entrevista a Mercedes Ochhi, Directora Ejecutiva de Reporte Social “Crece la percepción sobre la Responsabilidad Social Empresaria”............................8

Aguas Cordobesas......................................................15 Kolektor ......................................................................16 Fiat Auto Argentina......................................................17 Manpower Group ........................................................18 Grupo Sancor Seguros................................................19

Walmart Av. Colón 6051 (0351) 433-7460 Córdoba www.walmart.com.ar

Telecom Argentina ......................................................20

Santander Río Bartolomé Mitre 480 Buenos Aires Rosario de Santa Fe 177 (0351) 414-4052 Córdoba www.santanderrio.com.ar

YPF (0800) 1222-973 www.ypf.com

Staff Año XV - Junio de 2012 - Punto a Punto Guía de Responsabilidad Social Empresaria en Córdoba 2012 Este ejemplar circula con la edición 746 de Punto a Punto Editor: Editorial CEO S.A. Av. Rafael Núñez 4504, (5009), Córdoba - Tel: (0351) 589-1500 E-mail: correo@pap.com.ar Web: www.puntoapunto.com.ar Punto a Punto es una publicación semanal cuyo propietario es Editorial CEO S.A. Se permite la reproducción del material incluido en esta revista siempre que se cite la fuente. Registro del propiedad intelectual en trámite Nº 186705. Las ideas u opiniones vertidas por los columnistas no representan necesariamente el pensamiento de Editorial CEO S.A. ni de los anunciantes, quienes deslindan cualquier responsabilidad.

Presidente: Agustín de la Reta

Jefa de Publicidad: Veronica Cerioni vcerioni@pap.com.ar

Director Comercial: Gabriel Kloner Jefe de Contenidos: Diego Caniglia - dcaniglia@pap.com.ar Coordinación General y Producción Periodística: Gustavo Cohen - gcohen@pap.com.ar Colaboración Especial: Gabriela Origlia - gabrielaoriglia@hotmail.com Fotografía: Fino Pizarro - Federico Rodríguez

Reclamos: reclamos@pap.com.ar Suscripciones: suscripciones@pap.com.ar Diseño y diagramación: Brokers - Comunicación estratégica Fray Mocho 2311 esquina Benigno Acosta (0351) 589-4455 - Córdoba brokers@brokers.com.ar / www.brokers.com.ar Preimpresión e Impresión: Galileo Servicios Publicitarios S.R.L. Tel. (0351) 472-5710 - www.galileosp.com