página

NEGOCIOS

Las razones por las que el metaverso revolucionará los negocios, el trabajo y hasta la vida cotidiana

El mundo digital que se viene ya genera un interés masivo en las grandes empresas y alcanzó al mundo laboral. La “web 3.0” o “Sillicon Valley del futuro” tiene un espectro de posibilidades casi infinito, y promete beneficios para industrias, individuos y hasta gobiernos

Santiago Basso

La revolución está en camino. O, mejor dicho, ya está llegando. Y no se trata de una revolución política o social, ni tampoco del trabajo o del entretenimiento. Es, más bien, de todo eso. Y más también. El metaverso está en plena construcción y ninguna de las grandes empresas y marcas se quieren quedar afuera de un nuevo mundo donde las personas tendrán oportunidades de todo tipo para cambiar su vida, su economía, su trabajo y hasta su forma de interactuar.

Según el informe “Sentinel Report” de Globant, el metaverso alcanzará un valor de 800.000 millones de dólares en 2024 y, en solo cinco años, creará al menos 10.000 puestos de trabajo directos en cinco años. La pregunta es inevitable: ¿es posible que alguien quiera quedarse afuera de esto?

El metaverso no tiene una definición concreta todavía, pero muchos expertos ya lo explicaron a su manera: para el CEO de Globant Martín Migoya es “la reinvención de la internet”, mientras que para Matthew Ball, el autor de Metaverse Prime, es “una experiencia 3D compartida, o una versión personificada y virtual de la internet”.

“Estaremos todo el tiempo dentro de esa realidad, en lugar de acceder a ella”, explicó. “El metaverso es un destino donde las personas pueden ser seguidores, jugadores y creadores al mismo tiempo, maximizando la interacción y las posibilidades comerciales”, describió, por su parte, Peter Warman, CEO y cofundador de Newzoo.

Qué es el metaverso

“El metaverso no es un universo digital paralelo, es un espacio propicio para que las características presentes y futuras de la interacción humana se manifiesten”, opinó el experto en marketing digital Santiago Escudero en diálogo con Punto Convergente. En este sentido, consideró que “el hecho de que se creen espacios propicios para el intercambio y la interacción humana, de cualquier índole, hace que se genere una oportunidad de negocio con altísimo potencial”.

Por eso es que ninguna marca quiere quedarse afuera: a un negocio de 800.000 millones de dólares se le suma la posibilidad de tener un contacto directo con las personas, sin intermediarios que molesten ni distancias que lo imposibiliten. Así se pudieron ver conciertos en el juego Fortnite, adquirir terrenos en los metaversos de Decentraland o The Sandbox y hasta comprar zapatillas Nike y camperas Balenciaga que nunca existirán físicamente.

“Hay cierto terreno de lo físico que se va a ir reemplazando o acaparando con lo virtual, hasta llegar a un punto de equilibrio donde a la gente le sienta cómodo lo virtual y también sea eficiente la inversión y la ecuación económica”, explicó Steve Leinman, CEO de Unlock, una productora integral de eventos y contenidos presenciales y virtuales que se especializa en tecnología e innovación.

Para Leinman, es cuestión de dos años para que el metaverso llegue a la vida cotidiana. El experto en tecnología sostuvo que entrar en este mundo virtual ya es posible gracias a computadoras o anteojos de realidad virtual, elementos de software cada vez más comunes entre la población. La masificación es, entonces, cuestión de un compromiso de las empresas que ya es visible.

“La tecnología requiere un proceso de maduración para llegar a todos. Antes, Unlock necesitaba una tarjeta gráfica de 2.000 dólares para hacer una transmisión en vivo, y ahora el precio fue bajando y ya sale 1.000. Meta (matriz de Facebook) compró los cascos virtuales Oculus y los vende a un precio subvencionado: hace un año salía 600 dólares, ahora sale 300, en un año va a salir 100, después 50 y más adelante 20”, ejemplificó.

Un terreno en el Metaverso Decentraland puede valer más de un millón de dólares.

Las oportunidades que presenta el metaverso

Pese a que la mayoría de las personas asocian al concepto de metaverso con el gaming o el entretenimiento —una encuesta de Globant mostró que el 76% de las personas experimentó el metaverso únicamente de estas maneras—, su alcance es mucho mayor.

“De aquí a varios años, el metaverso cambiará radicalmente la forma en la que trabajamos, y también la forma en la que hacemos las cosas en nuestra vida personal”, advirtió un portavoz de Meta a Punto Convergente. Las oficinas serán virtuales y estarán pobladas de avatares hiperrealistas, que interactuarán en espacios como Horizon Workrooms, ideal para reuniones de equipos. Un informe de PwC mostró que actualmente hay un millón de trabajos que usan la realidad virtual, pero en menos de diez años ese número podría aumentar hasta los 23 millones.

“Desde funciones que aumentan tu productividad en una oficina envolvente que se encuentra libre de distracciones y que no se limita al espacio físico de tu escritorio, hasta el uso de la realidad virtual para colaborar y trabajar en conjunto como si las personas estuvieran en una misma habitación, el trabajo remoto ya no es lo que solía ser”, aseguró Meta.

Según explicó Leinman, el metaverso puede aplicarse para entretenimiento a gran escala, con recitales y otros eventos para más de 10.000 personas; en la producción de películas, como ya se hizo con la última entrega de Matrix; y hasta en la criminalística. “La tecnología es tan precisa que podés hacer la cara que se te ocurra en un formato de avatar hiperrealista. Es tan real que no te das cuenta si es una persona existente o un contenido virtual”, resaltó.

“Hay cierto terreno de lo físico que se va a ir reemplazando o acaparando por lo virtual

El interés de las marcas por el Metaverso

Hay más: las marcas pueden vender desde ropa hasta propiedades dentro de los universos digitales, y también tienen la posibilidad de publicitarse allí para obtener ingresos iguales o superiores a los de los anuncios web. Ya hay múltiples oportunidades laborales para profesionales nuevos como ingenieros de hardware, diseñadores de ecosistemas, ingenieros de software, expertos en ciberseguridad, especialistas en marketing, narradores o storytellers, diseñadores de moda, agentes inmobiliarios y hasta investigadores científicos. Hasta las personas tienen oportunidades para ganar dinero: ya sea comprando y vendiendo terrenos o hasta creando sus propios productos para vender, la economía creativa también llegó a este universo para quedarse.

Globant también destacó a los gemelos digitales. “Por ejemplo, en el sector médico, se están replicando y estudiando los órganos internos. La industria automotriz y el sector de la aviación también están aprovechando esta tecnología. En 2020, el mercado de los gemelos digitales generó más de 3.000 millones de dólares en ventas”, reflejó su “Sentinel Report”.

Los gobiernos tampoco se quedan afuera: miles de trámites podrán simplificarse al hacerse, por ejemplo, en una embajada virtual. China ya incluyó al metaverso en su plan de desarrollo gubernamental a esta innovación como “una de las cuatro fronteras para la exploración”, mientras que Corea del Sur quiere crear una “réplica virtual” de Seúl en el metaverso. El desarrollo comenzará este año, se invertirán USD 3 millones y podría estar operativo para 2026.

“Las corporaciones siempre dan el primer paso en las nuevas tecnologías, y atrás vienen los gobiernos intentando regular. En el mundo cripto (también clave en el metaverso) ya están atrasados. Creo que los gobiernos no van a liderar el metaverso, pero sí acompañarlo desde la regulación y la implementación. El Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires ya participó de algunas tecnologías y siempre está preguntando”, reflejó Steve Leinman.

PERIODISMO

Dan Gillmor: “Engagement significa trabajar con la comunidad y eso no sucede en el periodismo tradicional”

Es experto en redes sociales, alfabetización mediática y medios digitales. Es cofundador de News Co/Lab en la Escuela de Periodismo y Comunicación de Masas Walter Cronkite de la Universidad Estatal de Arizona, en Estados Unidos, donde es profesor de prácticas. Con amplia experiencia como periodista, es autor de varios libros sobre el desarrollo de los medios en la era digital.

Soledad Arréguez Manozzo

Desde 2004, cuando se publicó su libro We the Media. Grassroots Journalism By the People, For the People, nuevos dispositivos, plataformas y lenguajes cambiaron en el panorama de los medios. Es más, Facebook estaba en su primer año de vida. ¿Alguien podía imaginar lo que vino después?. “Cuando miré este escenario por primera vez no entendí cómo las redes sociales se volverían tan poderosas”, cuenta Dan Gillmor, por medio de una videoconferencia desde su casa. Sin embargo, supo descifrar el boom de la web social y desde entonces estudiar la participación de las personas en el escenario comunicacional.

– En We the media explicó el surgimiento de los medios ciudadanos y por qué es importante. Con un teléfono inteligente en el bolsillo, todos pueden informar una historia. ¿Cuál es el papel del periodismo ciudadano?

Creo ahora lo que creía entonces, que podría ser una parte importante del ecosistema periodístico y del ecosistema informativo. Nunca pensé que reemplazaría a los periodistas tal como lo definimos, pero pensé que podría volver a ser parte de un ecosistema general en el que todos estemos mejor informados que antes. En algunas áreas ha resultado ser cierto.

-¿Los ciudadanos pueden mejorar el panorama mediático?

Siempre he creído que las personas que no son periodistas profesionales podrían y se ayudarían mutuamente a comprender lo que estaba sucediendo y podrían crear información que sería valiosa para la mayoría de los periodistas y otras personas en sus comunidades. Todavía creo que ese es el caso. No creo que haya sucedido tal como podría haberse hecho.

“Me gustaría que los periodistas ayudaran a las personas de sus comunidades a entender cómo funciona el periodismo”

La necesidad de entender cómo funcionan los medios, una de las claves que plantea Gillmor

–Hoy cualquier persona con un celular puede publicar una historia muy fácilmente. Cada vez hay más creadores de contenidos. Sin embargo, muchos de ellos no son periodistas, por lo que no tienen las habilidades para verificar historias.

Creo que estamos hablando de dos cosas diferentes: estar capacitado como periodista y tener el entendimiento de que debes revisar lo que dices antes de decirlo, no creo que eso requiera una educación periodística. No creo que eso requiera de un trabajo en una organización de noticias. Creo que eso requiere comprender los principios de ser un participante honesto en nuestro ecosistema digital, por lo que no creo que los periodistas sean los únicos que pueden hacer las cosas de la manera correcta. Creo que es un error cuando ponemos a los periodistas “aquí” ya todos los demás “allí” porque todos podemos ser mejores participando en el mundo digital.

-En un escenario donde tantos actores publican contenido informativo. ¿Cuál es el papel del periodismo?

El periodismo es realmente importante en las comunidades y los periodistas tienen un papel central para ayudar a las personas a obtener información de calidad. Solo digo que no son los únicos que pueden hacer esto, y si las personas aprenden habilidades de alfabetización mediática, son mejores participantes en la sociedad en todos los niveles, incluido el nivel de suministro de información.

Me gustaría que los periodistas ayudaran a las personas de sus comunidades a entender cómo funciona el periodismo. Creo que todos estaríamos mejor si hicieran eso; algunos de ellos lo hacen, pero la mayoría de ellos no lo hacen. Tengo muchas ganas de ver al periodismo y al resto de nosotros trabajar juntos en lugar de separarnos unos de otros.

–Un número creciente de personas está evitando las noticias de forma selectiva, señala el informe 2022 de noticias digitales del Instituto Reuters para el Estudio del Periodismo. Las audiencias más jóvenes también tienen una conexión más débil con los medios. ¿Cómo pueden las organizaciones de noticias involucrar a los jóvenes?

Estoy de acuerdo en que no están interesados en el periodismo como lo definimos, pero están interesados en las noticias que sí les importan. Creo que los jóvenes se interesan apasionadamente por las noticias que les afectan. Cada vez les afectan más cosas que en el pasado. Puede que no sean cosas que le interesen mucho a la gente mayor, pero el periodismo nunca ha estado particularmente dirigido a la gente joven, y los profesionales -básicamente durante décadas- dejaron claro que los lectores jóvenes no eran muy interesantes para ellos. Pero los jóvenes leen sobre música, deportes, muchas cosas que les interesan. Nunca diría que no están interesados, pero ciertamente no están tan interesados en los productos que ofrecemos.

-Internet se presentó como el paraíso, la próxima frontera a conquistar para ser libre. 30 años después el espíritu de aquellos primeros años parece haber sucumbido. Incluso Tim Berners Lee dijo que la web no ha resultado como él pretendía. ¿Qué piensas? ¿La desinformación afecta a la democracia?

Creo que han sucedido muchas cosas terribles, pero también tenemos acceso a información verdadera más útil que nunca en la historia. Si algo en nuestra casa se rompe, es muy probable que pueda ir a YouTube o algún otro medio y averiguar