Oferta Administração Pública

OFERTA FORMATIVA 2014/2015 Especial Administração Pública

1ª Empresa Acreditada em Formação Profissional em Cabo Verde

www. leaderconsulting.info Maputo, Moçambique . Cidade da Praia, Cabo Verde

OFERTA FORMATIVA 2014/2015 Especial Administração Pública

A Leader Consulting S.A. desenvolveu uma oferta formativa específica para a Administração Pública.

Estamos ao lado das pessoas e das instituições na resposta à mudança e na implementação de processos de melhoria contínua.

Apoiamos a Modernização; a Eficácia e a Eficiência da Administração Pública.

Resolvemos problemas inerentes às alterações legislativas.

Em cada um dos cursos é apresentada uma data de Warm Up (Webinário), sendo que este é um evento online, gratuito, e de antevisão do próprio curso. Nesta sessão, poderá conhecer e interagir com o formador e explorar os objetivos do curso.

Imediatamente a seguir ao Warm Up, no nosso site e redes sociais, são apresentados a data e local de realização do curso, onde poderão ser efetuadas inscrições.

Sugerimos que conheça também as nossas propostas em e-learning. Perceba como conseguir grandes resultados com custos reduzidos.

Todos estes cursos podem ser complementados, em cada organização, com ações de formação-ação, as quais permitem a resolução efetiva de problemas.

Não esqueça: Acompanhe os Warm Up´s que constam desta oferta específica, e também os que são desenvolvidos em parceria com a Qualitividade Consulting Group.

Os cursos apresentados no catálogo da Qualitividade Consulting Group são também uma oferta para Cabo Verde.

Acompanhe a divulgações e consulte-nos para qualquer questão.

Efetue a sua inscrição: Site www.leaderconsulting.info Email contacto@leaderconsulting.info

CURSO I

NOVO PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS - Principais Novidades

Este curso visa dar a conhecer as principais novidades instituídas pelo Decreto-Lei n.º 9/2013 de 26 de Fevereiro.

Conteúdos Programáticos - Gestão por Objetivos - Perfil dos Cargos: Pessoal Dirigente Pessoal do Quadro Especial - Regime de Carreira vs Regime de Emprego - Regime de Carreira: Ingresso no Regime de Carreira Evolução na Carreira A Avaliação de Desempenho e os Prémios de Desempenho - Regime de Emprego: Abono de Desempenho - Critérios para a Criação de Novas Carreiras na Função Pública - Reservas de Quotas aos Portadores de Deficiência Público-alvo Colaboradores de Organismos da Função Pública.

Carga Horária 28 horas Formador Dicla Évora WarmUP 14 julho CURSO II

GESTÃO POR OBJETIVOS

Objetivos Este curso pretende dotar os formandos dos conhecimentos que lhes permitam compreender globalmente a importância do modelo de gestão por objetivos, que envolve dirigentes, quadros superiores e restantes membros da equipa no planeamento e controlo de gestão.

No final deste curso os participantes serão capazes de: Implementar um tipo de gestão que permite estabelecer um equilíbrio dinâmico entre os objetivos determinados, a satisfação das aspirações, o aperfeiçoamento dos dirigentes e quadros superiores, e os resultados alcançados; Reformular e mudar efetivamente as posturas das pessoas na organização, ajudando-as a adaptar-se às novas exigências.

Conteúdos Programáticos - Nova realidade na Função Pública: Mudança Paradigmática nos Processos de Gestão dos Organismos Públicos - O comportamento humano nas organizações - As funções do gestor público e estilos de gestão - O papel do gestor no desenvolvimento organizacional: Vencer Resistências - Os processos de planeamento e controlo organizacionais - Criação de uma organização voltada para os resultados - Modelos de gestão por objetivos: obtenção de resultados com base no capital humano.

Público-alvo Dirigentes e Quadros Superiores de Organismos da Função Pública.

Carga Horária 28 horas Formador Yanira Monteiro WarmUP 27 junho CURSO III

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NA FUNÇÃO PÚBLICA

Objetivos Este curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos e competências que lhes permitam perceber e implementar a avaliação de desempenho na Função Pública, à luz do Novo Plano de Cargos, Carreiras e Salários.

No final desta ação os formandos conhecerão a importância da avaliação de desempenho no fomento do trabalho em equipa e na melhoria da comunicação entre chefias e colaboradores, na responsabilização e reconhecimento do mérito e, consequentemente, na promoção da excelência e da melhoria contínua dos serviços prestados aos cidadãos e à comunidade.

Conteúdos Programáticos - Avaliação de Desempenho: da imposição legal à criação do caminho para uma gestão estratégica dos serviços públicos - Intervenientes no processo de avaliação de desempenho - Relacionar a avaliação com a gestão do desempenho - Definição de indicadores e objetivos mensuráveis - Conduzir a entrevista de avaliação de desempenho: dominar as técnicas essenciais - Alinhar os objetivos individuais com os valores e objetivos da Entidade - Desenvolver as competências individuais - Efeitos da avaliação de desempenho

- Avaliação de desempenho do pessoal dirigente e pessoal do quadro especial Carta de missão Público-alvo Responsáveis de RH de Organismos da Função Pública Carga Horária 28 horas Formador Yanira Monteiro WarmUP 4 julho CURSO IV

A ENTREVISTA DE AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIAS

Objetivos Este curso visa dotar os formandos das competências e ferramentas necessárias para as entrevistas de avaliação de competências.

No final desta ação, os participantes serão capazes de compreender a entrevista de avaliação de desempenho como forma privilegiada de Motivação.

Conteúdos Programáticos - Conceitos gerais da gestão por competências - Identificação, definição e descrição de competências - Definição e caracterização geral da situação de entrevista - Modelos de entrevista - Igualdade de género - O guião de entrevista para a avaliação de competências - Registo da entrevista e análise da informação.

- Grelha de avaliação e ficha de classificação.

Público-alvo Responsáveis de RH dos Organismos da Função Pública Carga Horária 30 horas Formador Danila Ferreira WarmUP 25 julho CURSO V

PLANEAMENTO ESTRATÉGICO DE ORGANISMOS PÚBLICOS

Objetivos Este curso visa dotar os formandos das competências que lhes permitam aplicar corretamente os modelos de diagnóstico estratégico, bem como analisar e formular a estratégia de um organismo público.

No final da ação os participantes serão ainda capazes de coordenar a construção de um plano estratégico.

Conteúdos Programáticos - Enquadramento: Ciclo estratégico e operacional na administração pública Documentos estratégicos e operacionais Fatores críticos para o sucesso da reflexão estratégica - The Office of Strategy Management (OSM) Missão, competências e estrutura Calendários de responsabilidades estratégias e operacionais Criação de valor público através do business Intelligence - Modelos de diagnóstico estratégico Análise de Stakeholders Análise PEST e SWOT Análise de cenários - Formulação estratégia Missão, Visão, Lema e Valores Institucionais Linhas de orientação/Áreas de atuação Objetivos e projetos estratégicos - Construção do plano estratégico Etapas para a construção do plano estratégico Estruturas tipo de planos estratégicos Exemplos de modelos de planos estratégicos - Alinhamento operacional/estratégico Identificação dos objetivos operacionais Identificação de KeyPerfomanceIndicators Modelos de monitorização estratégica Público-alvo Dirigentes, Quadros Superiores de Organismos da Função Pública Carga Horária 30 horas Formador José Marques WarmUP 2 junho

CURSO VI

INOVAÇÃO, QUALIDADE E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO Desafios de Gestão Pública em tempos de crise

Objetivos Equacionar, sistematizar e relacionar diversos sistemas e instrumentos de gestão pública, designadamente na área de recursos humanos, visando a melhoria dos serviços prestados em contexto de restrições orçamentais.

Conteúdos Programáticos - Importância da inovação nos serviços públicos - Gestão da mudança para a inovação - Estímulos e constrangimentos ao desenvolvimento da inovação - Qualidade e avaliação dos serviços na Função Pública - Instrumentos e sistemas de gestão da qualidade - Desafios de liderança - Os novos paradigmas de gestão pública de recursos humanos: A gestão por objetivos A avaliação de desempenho Regime de carreira vs Regime de emprego Público-alvo Dirigentes, Quadros Superiores de Organismos Públicos Carga Horária 28 horas Formador a designar WarmUP CURSO VII

CONTRATAÇÃO PÚBLICA

Objetivos Visa dotar os formandos dos conhecimentos relativos às questões jurídicas relacionadas com o direito da contratação pública.

Conteúdos Programáticos - Princípios gerais da Contratação Pública - Proposta e candidatura - Peças do procedimento - Qualificações - Ajuste Direto vs Concurso - Contratação eletrónica - Critérios de adjudicação e análise das propostas - Avaliação das propostas Público-alvo Responsáveis pelas divisões de compras e procedimentos de contratação de Organismos Públicos Carga horária 30 horas Formador Karine Monteiro; Marco Paulo Silva; WarmUP 13 junho CURSO VIII

A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

Objetivos Este curso visa dar a conhecer a importância da qualidade do atendimento para o aumento da confiança do cliente (que neste caso é o cidadão) nas instituições públicas.

No final desta ação os formandos serão capazes de: - Reconhecer a importância dos relacionamentos interpessoais e do trabalho em equipa no sucesso do atendimento; - Identificar e utilizar as componentes fundamentais da comunicação no atendimento; - Identificar a importância do rapport e da empatia com os cidadãos; - Identificar e utilizar técnicas de atendimento perante diferentes tipos de “clientes”; - Aplicar as componentes de empatia, rapport e escuta ativa no contexto diário do atendimento.

Conteúdos Programáticos - A importância de um Atendimento de Qualidade - O Cliente e as suas expectativas - A Comunicação - Atitudes e Comportamentos - Atendimento de qualidade - As Reclamações Público-alvo Colaboradores de Organismos Públicos que contactam diretamente com os cidadãos.

Carga horária 21 horas Formador Débora Abu-Raya WarmUP 11 julho

NOTAS CURRICULARES

Danila Ferreira Licenciatura em Ciências da Comunicação, especialização em Comunicação Empresarial e Relações Públicas e Mestre em Ciências da Educação (Universidade do Algarve). Foi Técnica de Recrutamento e Seleção e Formadora Certificada na COEP – Consultoria de Orientação Profissional – Portugal. Professora do grupo 200 e Professora de Inglês do 1º Ciclo no Ministério da Educação em Portugal (2009/2010).

Gestora e Coordenadora de Projetos de Formação e Recursos Humanos, Consultora e Formadora na MundiServiços, Consultoria de Gestão e Formação - Sucursal de Cabo Verde (Julho de 2010 até Janeiro de 2013). É responsável do Gabinete Administrativo e de Recursos Humanos nos Laboratórios Inpharma, Industria Farmacêutica, SA (Janeiro de 2013 até à data).

Débora Abu-Raya Licenciada em Planeamento e Desenvolvimento do Turismo pela Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias e Master Executive en Marketing y Dirección Comercial pela MBA Business School. Diretora do Centro de Formação Profissional do Maio (CFPM) na Câmara Municipal do Maio (2006/2009). Sub-coordenadora do Centro de Formação Profissional do Maio (CFPM) na Câmara Municipal do Maio (2005/2006).Assistente nas Unidades de Consultoria na elaboração de diversos projetos e suas candidaturas ao Programa Mac 2009-2013 e Organização de seminários na Escuela de Negocios MBA, Las Palmas de Gran Canaria (2009/2010).

Dicla Évora Licenciada em Direito pela Universidade Católica portuguesa. Foi professora de Direito no Ministério da Educação e Valorização dos Recursos Humanos (Outubro de 2000 a Agosto de 2003).Directora de Serviço dos Recursos Humanos no Ministério da Reforma do Estado e da Administração Pública de Cabo Verde (Abril de 2004 a Abril de 2006). Directora Geral da Administração Pública na Secretaria de Estado da Administração Pública de Cabo Verde (Maio 2006 a Abril de 2009).Actualmente é jurista na Agência de Aviação Civil – Gabinete de Assuntos Jurídicos, desde 2009.

José Marques Licenciado em Estatísticas e Gestão de Informação pelo Instituto Superior em Estatística e Gestão de Informação – Universidade Nova de Lisboa, Mestre em Engenharia e telecomunicações, vertente sistemas de informação, pela Universidade de Aveiro, em parceira com a Universidade de Cabo Verde (2011). Foi Técnico de Estatística e Planificação no Ministério da Educação, Ciência e Cultura de Cabo Verde (1994/1998). Coordenador da Direcção de Informação e Planeamento no Ministério da Educação e Valorização dos Recursos Humanos (MEVRS) (De Outubro 2004 a Outubro 2006). Técnico Superior de nível II, Atualmente com responsabilidades no domínio da gestão do sistema de informação da Universidade(2006/2010).Responsável pelo Seguimento e Avaliação do Programa Plataforma de ONG’s (Junho 2010 até hoje).

Karine Monteiro Licenciatura em Direito pela Universidade Federal do Espírito Santo/Brasil (Março de 1999), pós-graduado em Regulação Pública e Concorrência pelo Centro de Estudos de Direito Público e Regulação da Faculdade de Direito da Universidade de Coimbra (2007). Monitora da disciplina de Direito de Família no Centro de Ciências Jurídicas e Económicas da Universidade Federal do Espírito Santo/Brasil (De 1998 a 1999). Docente de Direito Trabalho, Direito Administrativo e Contratação Pública na Universidade de Cabo Verde (de 2008 a 2010).

Docente de Direito Administrativo, Ética e Deontologia das Profissões Jurídicas e Regime Jurídico da Função Pública na Universidade Jean Piaget (desde 2009). Docente de Direito Administrativo no Instituto Superior de Ciências Jurídicas e Sociais – Cidade da Praia (desde 2006).

Presidente da Comissão de Resolução de Conflitos da Autoridade Reguladora das Aquisições Públicas (desde 2011)

Marco Silva Licenciado em Direito pela Universidade Clássica de Lisboa (2002/2003). Pós Graduação em Problemas Jurídicos da Toxicodependência (2013). Professor assistente estagiário na universidade Jean Piaget de Cabo Verde, da Unidade Curricular Direito Internacional, do 4º ano da licenciatura de economia (2004/2005). Docente da Unidade Curricular de Direito da Comunicação e da Informação, na Licenciatura em Direito da Universidade Jean Piaget, Cabo Verde (2009 até à data). Formador na empresa Leader Consulting (2009 até à data). É advogado com escritório na cidade da Praia, Cabo Verde.

Yanira Monteiro: Licenciada em Direito pela Universidade de Havana, Cuba (1993) e Mestre em Administração de Empresas pela MBA-Bussines School. Foi Jurista na Direcção Geral de Estudos e Reforma Administrativa de Cabo Verde (1995/1997). Foi Secretária de Estado (1997/1998) e Directora geral(1998/2001) da Administração Pública Cabo Verdiana. Professora, em diversas áreas, na Universidade Jean Piaget desde 2005 e, também, directora da Delegação das Câmaras Canárias de Comércio, Indústria e Navegação em Cabo Verde.