ATTRAKTIVES KUNDENZENTRUM IM HERZEN DES STEYRTALS Zahlreiche Arbeitsstunden flossen letztes Jahr in die umfassende Sanierung der Raiffeisenbank in Grünburg. So entstand in fünfmonatiger Umbauzeit, in Zusammenarbeit mit vielen regionalen Professionisten, die neue Wohlfühlbankstelle mit historischem Charme. Im Interview erzählt Geschäftsleiter Thomas Obernberger was für ihn Wohlfühlbanking bedeutet. Was waren die Gründe für den Umbau? Die Rahmenbedingungen für Banken haben sich in den letzten Jahren maßgeblich geändert. Die Digitalisierung hat auch im Bankenbereich Einzug gehalten. Diese Trends bringen viel Gutes mit sich und erleichtern auch viele Abläufe. Dabei stehen für uns Kundennähe und Kundenbindung immer noch an erster Stelle. Durch den Umbau wollten wir die Rahmenbedingungen dafür optimieren und die internen Arbeits- und Kommunikationsabläufe neu gestalten. Wann erfolgte der Umbau? 2020 haben wir als selbstständige Raiffeisenbank entschieden, die Kräfte der beiden Standorte Steinbach an der Steyr und Grünburg zu bündeln. Dies soll auch die Eigenständigkeit
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und den Bankenstandort im Steyrtal nachhaltig absichern. Unsere Bankstelle in Steinbach an der Steyr wurde zu einer Selbstbedienungsbankstelle umgebaut. Die Zusammenlegung machte dann auch eine Adaptierung und Renovierung der Bankstelle in Grünburg notwendig. Wie ist es für Sie, in der neuen Bank in Grünburg Ihre tägliche Arbeit zu tun? Das Bankgeschäfte auch in einem gewissen Wohlfühlambiente abgewickelt werden können, war auch ein wesentliches Ziel des Umbaus. Dieses „Wohlfühlambiente“, das wir unseren KundInnen vermitteln wollen, ist auch bei mir und unseren MitarbeiterInnen spürbar. Durch den Umbau konnten wir den technischen und organisatorischen Unterbau als Voraussetzung
