Plan de Crisis de falsificaciones by Raúl Constela Lorenzo

PLAN DE CRISIS GARCÍA BLANCO - Crisis de falsificación de trajes, 20 noviembre 2011 -

RAÚL CONSTELA LORENZO CAROLINA DOMÍNGUEZ PARADA IGNACIO ARAÚJO LÓPEZ 3ºA Publicidade e RRPP (sem. A)

ÍNDICE ! Introducción. - Página 3 ! Comité de crisis. - Página 4 ! Objetivos. - Página 4 ! Análisis del entorno y tipos de crisis. - Página 7 ! Relaciones con los medios. - Página 8 ! Centro de operaciones. - Página 10 ! Guía de acción de emergencia. - Página 11 ! Evaluación. - Página 12 GUÍA DE MEDIOS. Páginas 13 - 20

INTRODUCCIÓN El Director de Comunicación de la empresa de Relaciones Públicas de la que es cliente García Blanco, recibió informaciones el día 20/11/11 sobre una crisis por venta de ropa falsa que no había sido detectada y decide iniciar el Plan de Crisis a día 20/11/11 y convocar al Comité de Crisis, ejerciendo de máximo responsable en el proceso de salida de la misma. Ante el alcance Estatal de la crisis y teniendo en cuenta que afecta a una personalidad política importante en plena campaña electoral, el nivel de gravedad de la crisis se eleva a ALTO y se aplicarán las acciones que esto conlleva. Este documento es un manual de acción aplicado a la actual crisis de falsificaciones de trajes de García Blanco. Para establecer este Plan, aplicamos las normas de actuación fijadas en el Plan de Crisis general de nuestra empresa, al problema que nos ocupa. A lo largo de este manual se explicarán las normas de conducta para solucionar esta crisis lo antes posible y fin de minimizar los efectos negativos de la misma. Tenemos que tener en cuenta en todo momento, que esta es una crisis de la imagen de nuestra empresa, que podría resultar gravemente dañada después de vender ropa falsa, y con la repercusión económica que esto tendría. Por lo tanto, será clave a lo largo de este plan, mantener la imagen de García Blanco lo más limpia posible en todo momento. Por último, es importante que las personas designadas para participar en el proceso de resolución de este tipo de crisis (ya sea por su responsabilidad, o por su puesto específico en la empresa) conozcan en profundidad este Plan y asuman el cargo que se les designe. Es importante también que comprendan su responsabilidad en el proceso de salida de la crisis y se pongan a disposición absoluta de la empresa hasta que el proceso haya finalizado.

LA CRISIS Explicación detallada de los hechos: - 14/11/11: Mariano Rajoy visita Galicia y como es costumbre para en Pontevedra. Ese mismo día, como ya sucedió en otras ocasiones, el líder del PP compró 2 trajes de la Marca Armani por la cantidad de 2.589€: - Traje 1 (1389€): Modelo Suit Emporio Armani. Referencia: eamclo-hcvecahc331-408. Comprado a la casa Emporio Armani a través del distribuidor Téxtiles de Portugal. - Traje 2: (1200€): Modelo B Emporio Armani. Referencia: ea9373 omp Comprado a la casa Emporio Armani a través del distribuidor Téxtiles de Portugal. - 16/11/11: Mariano Rajoy viste el primer traje en un acto público en Castellón. - 17/11/11: Mariano Rajoy da un mitin en Valencia llevando el segundo traje. - 18/11/11: Varios analistas de imagen política y expertos de moda, contactan con diversos medios de comunicación aseguran que ambos trajes son falsos. - 19/11/11: Todos los medios nacionales publican la noticia. El tema se convierte en Trending Topic de Twitter, las búsquedas en Google se multiplican, aparecen noticias en blogs... - 19/11/11: La Directora de Campaña del PP, Ana Mato, confirma que los trajes eran falsos y explica dónde se compraron y cómo fue la venta. Mariano Rajoy no comparece públicamente pero si asegura a un periodista que emprenderá acciones legales y que no se puede permitir la falsificación de productos, la piratería etc. - 19/11/11: Varios periodistas locales se trasladan a García Blanco para preguntar por la situación, los dependientes afirman no tener ninguna noticia. Llegan diversos comunicados de medios pidiendo información. Un gerente de García Blanco explica a los medios que no se tiene ninguna información y se está investigando, pide paciencia. - 20/11/11: Un gerente de García Blanco comunica al Director de Comunicación lo sucedido y éste decide iniciar el Plan de Crisis y Convocar al Comité de Crisis. Comparece ante los medios para pedir disculpas y paciencia en la espera de los resultados de la investigación. Explica que se reunirán esa misma tarde para solucionar este asunto lo antes posible.

COMITÉ DE CRISIS: El comité de crisis estará formado por las personas que aquí se indican pero no todas comparecerán públicamente. La imagen de la empresa será confiada en gran medida al portavoz. Estas personas serán las encargadas de ejecutar este plan bajo las directrices del Director de Comunicación: - Responsables máximos de García Blanco: - Ignacio Araújo - Pablo Santiago - Empleado responsable de la tienda donde se realizó la venta: - Pancracio Raimúndez - Experto en leyes: - Carolina Domínguez - Director de comunicación: - Raúl Constela Los demás empleados deberán estar informados de aquello que el comité considere conveniente y deberán estar a disposición de la empresa para colaborar en la solución de la crisis. Recibirán un comunicado explicando la situación.

OBJETIVOS: Como queda reflejado en la introducción de este Plan, el objetivo principal a lo largo de la crisis, será el de mantener lo más limpia posible la imagen de nuestra empresa. Tenemos que tener en cuenta que nosotros no tenemos ninguna relación con el proceso de producción de los productos que vendemos, ya que actuamos como intermediarios entre fabricante y distribuidor. No obstante, como empresa responsable que somos, debemos en primer lugar, asumir nuestra responsabilidad por haber cometido este error, ya que tenemos que controlar todo el proceso de producción y distribución del producto. En segundo lugar, se seguirá una estrategia de transferencia de responsabilidades, ya 5

que nosotros asumimos nuestra parte de responsabilidad por venderlas, pero el culpable será el distribuidor o el fabricante. Por último, otro objetivo principal, será el de recuperar la confianza de los clientes actuales y potenciales en nuestra empresa. Por lo tanto podemos concretar nuestros objetivos en : - Mantener la imagen de García Blanco lo más limpia posible durante todo el proceso. - Conseguir que no se emprendan acciones legales contra nosotros. - Lograr que algún representante del Partido Popular, de la campaña electoral, o el mismo Mariano Rajoy, expliquen a los medios que ya está todo solucionado. - Recuperar la confianza de los clientes actuales y potenciales. - Que no se vuelva a producir esta situación. Como se explica en la introducción de este plan, se designará un comité de crisis en el que cada miembro tendrá una serie de objetivos establecidos en este plan. Responsables máximos de García Blanco: 2 gerentes - Ambos deberán colaborar en el proceso de salida de la crisis, aportar toda la información que sea necesaria, asumir las responsabilidades que corresponden a la empresa, serán los encargados de investigar el problema y comparecerán públicamente cuando se les requiera. - Empleado responsable de la tienda donde se realizó la venta: asumirá buena parte de la investigación sobre el problema de la venta. - Experto en leyes: asesorará al comité sobre asuntos legales relacionados con la crisis y las actuaciones para solucionarla. - Director de comunicación: cumplirá la función de portavoz y coordinará el proceso de salida de la crisis y la posterior recuperación de imagen de la empresa. Durante todo el proceso de solución de la crisis, deberá prestarse especial atención a los públicos Clave de García Blanco: - Competencia - García Blanco Adolfo Domínguez, Roberto Verino, Mássimo Dutti, Piñeiro. - G+B, G. Blanco 6

Boys and girls, el grupo Inditex, Blanco, Mango, Benetton. - Clientes - García Blanco Sexo : masculino. Edad: franja comprendida entre 30 y 80 años. Clase social: media- alta Tipología profesional: empresarios, profesionales liberados, funcionarios. - G + B, G. Blanco. Sexo: femenino y masculino. Edad: franja comprendida entre 20 y 30 años Clase social: media Tipología profesional: estudiantes dependientes de padres y asalariados en general. - Empleados

ANÁLISIS DEL ENTORNO Y TIPOS DE CRISIS Análisis del ambiente de crisis presente en casa caso, observando sus características específicas que nos permitan clasificarla dentro de los siguientes parámetros: -! Quejas masivas provocadas por la calidad de los productos ofrecidos. Según el sistema de evaluación que refleja la gravedad de la situación y permite actuar en consecuencia aplicando los métodos oportunos en cada caso, estamos ante una crisis de nivel de gravedad alto: 3. Nivel de gravedad alto: en esta situación se deben poner todos los recursos disponibles al servicio de resolver la crisis presente. En este caso la trascendencia mediática llega al ámbito nacional. Supone una crisis grave que se ha de llevar con el máximo tacto, tanto por los afectados como por la información que surja a raíz del conflicto.

RELACIONES CON LOS MEDIOS: Procedimiento a seguir para cobertura informativa - Convocatoria de una rueda de prensa con el portavoz oficial de la empresa en un plazo de 24 horas desde la aparición de la crisis para dar las primeras informaciones sobre ésta, contestar a las preguntas y desmentir posibles rumores. - Envío de notas de prensa a los medios con datos importantes de forma periódica y convocatoria de ruedas de prensa del portavoz oficial de la empresa inmediatamente posteriores a la difusión de dichas notas de prensa para responder a las posibles preguntas o en el caso de que haya que contrastar algunas informaciones. - Asignar un número de teléfono activo las 24 horas del día mientras dure la crisis dedicado a dar toda la información disponible y responder a posibles preguntas. - Establecer un apartado de la web de la empresa dedicado exclusivamente a proporcionar información y a responder posibles preguntas. 8

- Designar a varias personas para seguir las informaciones que se difunden en los medios de comunicación de alcance local y precavidamente las de alcance nacional, para así poder contrastar las informaciones a tiempo. - Asignación de varias personas para seguir lo que se publican en foros y webs online acerca de la crisis y participar en ellos en caso de que haya que dar o contrastar informaciones. - Establecer a varias personas para actualizar las informaciones en las redes sociales de la empresa y responder a posibles rumores o desinformaciones.

Designación de portavoz El portavoz oficial de la empresa será el director de comunicación de la misma, puesto que es la persona que mejor sabe manejar las capacidades verbales y no verbales, posee una mayor disciplina a la hora de hablar y tiene una mayor capacidad de reacción ante preguntas imprevistas, características muy importantes a la hora de relacionarse con los medios de comunicación.

Plan de medios o 20/11/11 22.00 h: Envío de los comunicados a todos los medios presentes en la guía de medios para invitarlos a asistir a la rueda de prensa que se celebrará al día siguiente. o 21/11/11 12.00 h: Celebración de la rueda de prensa a la que asistirán el gerente de García Blanco Ignacio Araújo; el portavoz de la empresa, Raúl Constela; una experta en leyes, Carolina Domínguez y el propietario de la tienda Élite de Ourense, David Abalo, también afectado por las falsificaciones de Téxtiles de Portugal.

Acciones posteriores a la celebración de la rueda de prensa. (Comenzarán a realizarse tras finalizar la rueda de prensa) - Envío de notas de prensa a los medios con datos importantes de forma periódica y convocatoria de ruedas de prensa del portavoz oficial de la empresa 9

inmediatamente posteriores a la difusión de dichas notas de prensa para responder a las posibles preguntas o en el caso de que haya que contrastar algunas informaciones. - Se asignará un número de teléfono activo las 24 horas del día mientras dure la crisis dedicado a dar toda la información disponible y responder a posibles preguntas. - Se establecerá un apartado de la web de la empresa dedicado exclusivamente a proporcionar información y a responder posibles preguntas. - La agencia de relaciones públicas designará a varias personas para seguir las informaciones que se difunden en los medios de comunicación de alcance local y nacional, para así poder contrastar las informaciones a tiempo. - La agencia de relaciones públicas designará a varias personas para seguir lo que se publica en foros y webs online acerca de la crisis y participar en ellos en caso de que haya que dar o contrastar informaciones. - La agencia de relaciones públicas establecerá a varias personas para actualizar las informaciones en las redes sociales de la empresa y responder a posibles rumores o desinformaciones.

Materiales informativos La agencia de comunicación será la encargada de elaborar, controlar y dirigir el flujo de información hacia los medios de comunicación. Por ello deben realizar una labor de preselección y valoración del material informativo que se entregará en cada momento, y de qué forma de realizará esta tarea. El material que se entregará a los sujetos detallados en la guía de medios para la crisis de falsificación que la empresa sufre en este momento será el siguiente: - Carpetas informativas (dossieres), con toda la información necesaria a cerca del cambio de proveedor, testimonios de clientes habituales, facturas y albaranes de compra. Informes de los controles de calidad.

- Notas de prensa, con datos actualizados a cerca de las novedades que pueda surgir en la investigación. - Fotografías de las prendas ofrecidas anteriormente, proporcionadas por el antiguo proveedor y de las del nuevo proveedor, causante del conflicto. - Filmaciones de los socios de García Blanco, otros empresarios afectados por el engaño, empleados y clientes habituales, satisfechos con los productos ofrecidos hasta el momento de la crisis. - Grabaciones de testimonios de diferentes agentes importantes en la crisis. Estos documentos serán de elaboración propia, realizados por parte de la agencia contratada en colaboración con los responsables de García Blanco. Sea como sea, la información que contenga cada uno de los elementos antes nombrados debe ser transparente y verídica, para que nos permita obtener la confianza del público en el caso de que surgiesen futuras complicaciones.

CENTRO DE OPERACIONES El centro de operaciones se situará en las oficinas de la agencia de Relaciones Públicas, dado que es un lugar estratégico que posee todos los elementos necesarios para resolver una situación de crisis. Teléfonos, ordenadores conectados a internet, fax, etc... a los que siempre estaría atento al menos un profesional de la agencia controlando la situación y el desarrollo de los acontecimientos en tiempo real. Datos de proveedores y demás agentes externos (empresas de gas, luz, agua e internet). Mapas de Pontevedra con todas las localizaciones importantes presentes, así como el acceso a las tiendas.

GUÍA DE ACCIÓN DE EMERGENCIA A partir del día 20/11/11 se llevarán a cabo las siguientes acciones: 1.! El día 20/11/11 el Director de Comunicación de García Blanco es notificado del problema. Hace un informe sobre el estado de la la crisis y convoca el Comité de crisis tal y como establece este Plan. Eleva el nivel de gravedad de la crisis a ALTO. Comparece ante los medios para pedir disculpas y paciencia en la espera de los resultados de la investigación. 2. El día 20/11/11 a las 18,00h el Comité de Crisis se reunirá inmediatamente en la sede de la agencia de RRPP de la que es cliente García Blanco. El Director de Comunicación se pondrá en contacto con la Responsable de Campaña del PP para pedir disculpas y explicar la situación. Se enviará un comunicado de prensa explicando la situación, pidiendo paciencia y convocando una rueda de prensa para el día 22/11/11 en la que se expondrán los resultados de la investigación. 3. Los gerentes de García Blanco investigarán el problema a fondo en colaboración con los empleados que requieran y explicarán la situación al Comité de Crisis en la reunión del día 20/11/11 a las 18,00h. 4. Con los resultados de la investigación, el comité estudiará el alcance de la crisis y la situación en que se encuentra la empresa. El principal afectado es Mariano Rajoy y debemos evitar que emprenda acciones legales contra nosotros. 5. Con toda esta información, se elaborará un breve informe que se compartirá con todos los empleados. En él, se hará especial hincapié en la importancia de mantener la imagen de la empresa y la confidencialidad en algún asunto, si así fuese necesario. 6. Se convocará una rueda de prensa el día 21/11/11 a las 12,00h en la que se asumirán responsabilidades, se pedirá disculpas a los afectados, se explicará el problema y la empresa se pondrá a disposición del público. 7.! Tras la rueda de prensa el Director de Comunicación realizará un informe sobre la situación de la imagen de la empresa y el seguimiento de la crisis. Los resultados se compartirán con el Comité de Crisis a las 15ʼ00h del mismo día en el Centro de Operaciones. En función de los resultados se tomarán las decisiones necesarias para continuar el Plan. 8. Una vez se haya tomado el control (alcanzados los objetivos del Plan) y la crisis haya pasado, el Comité de Crisis se reunirá para evaluar los daños, actualizar el Plan de Crisis, estudiar cómo funcionó la aplicación del mismo y disolver el Comité si ya no fuese necesario. 9. Los gerentes de García Blanco deberán ponerse en contacto con todos los empleados para agradecer su colaboración. 12

EVALUACIÓN Formará parte de la evaluación el análisis de los datos obtenidos durante la crisis, por parte de la agencia de comunicación contratada para valorar la actuación frente al problema y las decisiones tomadas a lo largo del conflicto. De esta forma se podrá evaluar y corregir el comportamiento de la empresa en dicha situación y revisar el Plan de Crisis planteado si fuese necesario para modificar los errores o deficiencias encontrados en cada caso.

GUĂ?A DE MEDIOS noviembre 2011

1. PERIÓDICOS - Diario de Pontevedra LÉREZ EDICIONES, S.L. Lepanto 5, 36001 Pontevedra Galicia ESPAÑA. Teléfono: +34 986 011 100 Fax Publicidad: +34 986 011 144 Fax Redacción: +34 986 011 142 Email: diario@diariodepontevedra.com www.diariodepontevedra.com Director: Antón Galocha. - Faro de Vigo Factoría de Chapela-Redondela 36320 Redondela Galicia ESPAÑA. Teléfono: +34 986 814 600 Fax: +34 986 814 614 E-mail: contenidos@farodevigomedia.es / redaccion@farodevigo.es www.farodevigo.es Director: Pedro Pablo Alonso. Delegación en Pontevedra: García Camba 3, entreplanta 36001 Pontevedra Galicia ESPAÑA. Teléfonos: +34 986 852 497 / +34 986 852 458 / +34 986 852 461 Fax: +34 986 850 058 E-mail: pontevedra@farodevigo.es Delegado: Mario Pazos. - Atlántico RIAS BAIXAS COMUNICACIÓN, S.A. Avda. Camelias, 104 Bajo - 36211 Vigo Galicia ESPAÑA. Teléfonos: +34 986 208 686 / +34 902 180 362 Fax: +34 986 201 269 E-mail: atlantico@atlantico.net www.atlantico.net Delegación en Pontevedra: Avenida Montecelo 22, 1º A 36161 Pontevedra Galicia ESPAÑA. Teléfono: +34 986 848 164 Fax: +34 986 843 163 Delegado: Tino Domínguez.

- La Voz de Galicia Avda. Prensa, 84-85 – Pol. Sabon 15142 Arteixo Galicia ESPAÑA. Teléfono: +34 981 180 180 Fax: +34 981 180 380 E-mail: redac@lavoz.es www.lavozdegalicia.es Director: Bieito Rubido. Delegación en Pontevedra: Rosalía de Castro 30, Entl. 36001 Pontevedra Galicia ESPAÑA. Teléfonos: +34 986 866 500 / +34 986 869 835 Fax: +34 986 869 828 E-mail: redac@lavoz.es Delegada: Mercedes Escauriaza Ibáñez. - El Correo Gallego Preguntoiro 29, 15704 Santiago de Compostela Galicia ESPAÑA. Teléfono: +34 981 543 700 Fax: +34 981 562 396 E-mail: grupocorreogallego@elcorreogallego.es www.elcorreogallego.es Director: José Manuel Rey Nóvoa. Delegación en Pontevedra: Riestra 32, 5ºC 36001 Pontevedra Galicia ESPAÑA. Teléfono: +34 986 843 825 Fax: +34 986 844 250 E-mail: npi@arrakis.es Delegado: Guillermo Campos. - ABC Delegación en Galicia: Antonio Gómez Vilasó, 3, 1º B 15702 Santiago de Compostela Galicia ESPAÑA. Teléfono: +34 981 522 523 Fax: +34 981 522 291 E-mail: Galicia@abc.es Delegado: Alfredo Aycart Muro.

- El País Corresponsalía en Vigo: Camiño da Pedrosa, 32 36216 Vigo Galicia ESPAÑA. Teléfonos: +34 986 263 562 / 986 813 642 E-mail: pcarbajo@uvigo.es Corresponsal: Primitivo Carbajo. 16

- La Razón Delegación en Galicia: A. P. 1083. 15080 A Coruña A. P. 69. 15160 Sada Galicia ESPAÑA. Teléfono: 607 407 337 Fax: +34 981 777 018 E-mail: larazongalicia@madridnoticias.es Delegada: María Dolores Vidal Lourido.

2. RADIOS - Cadena Ser Pontevedra Castelao 1, 3ºB 36001 Pontevedra Galicia ESPAÑA. Teléfonos: +34 986 100 300 / +34 986 100 304 Fax: +34 986 100 30 E- mail: informativos@radiopontevedra.com www.radiopontevedra.com Director/delegado: Jorge Hermida. - Radio Voz Pontevedra Salvador Moreno 30, Entresuelo 36001 Pontevedra Galicia ESPAÑA. Teléfono: +34 986 866 500 Fax: +34 986 869 828 www.radiovoz.es Delegada: Mercedes Escauriaza. - COPE Pontevedra Joaquín Costa 1, 2º 36001 Pontevedra Galicia ESPAÑA. Teléfono: +34 986 866 409 Fax: +34 986 868 019 E-mail: pontevedra@cadenacope.net www.cope.es Director/delegado: Carlos Montero Fernández. - Onda Cero Pontevedra Joaquin Costa 1, 4º 36001 Pontevedra Galicia ESPAÑA. Teléfono: +34 986 866 980 Fax: +34 986 866 985 E-mail: pontevedra@ondacero.es Director: Jesús María Martínez - Del Rey Mingallón. 17

- Punto Radio / Radio Líder Delegación en la provincia de Pontevedra: Urzáiz 68, 7º 36201 Vigo Galicia ESPAÑA. Teléfono: +34 986 441 365 Fax: +34 986 222 308 E-mail: mjdominguez@radiolider.com Directora/delegada: María José Domínguez. - RNE Delegación en Pontevedra: Levanto, 7 bajo 36001 Pontevedra Galicia ESPAÑA. Teléfono: +34 986 866 151 Fax: +34 986 869 886 E-mail: emisora.po.rne@rtve.es Director: Marcelo Fernández Otero. - Radio Galega San Marcos S/N 15820 Santiago de Compostela Galicia ESPAÑA. Teléfono: +34 981 540 640 Fax: +34 981 540949/19 E-mail: radiogalega@crtvg.es www.crtvg.es/rg Director: Luis Pérez Fernández. Delegación en la provincia de Pontevedra: Gran Vía 6, 1º 36203 Vigo Galicia ESPAÑA. Teléfonos: +34 986 431 650 / +34 986 431 130 Fax: +34 986 432 011 E-mail: vigo.redaccion.rg@radiogalega.es Delegado: Xaime Escudeiro.

3. TELEVISIONES - Localia Televisión Pontevedra Castelao 3 B, 1º Piso 36001 Pontevedra Galicia ESPAÑA. Teléfono: +34 986 100 310 Fax: +34 986 100 312 E-mail: informativos@radiopontevedra.com Director/delegado: Jorge Hermida.

- Galivisión Marín Busto de arriba, 6, 1º 36900 Marín Galicia ESPAÑA. Teléfono: +34 986 891 020 Fax: +34 986 890 117 E-mail: galivision@galivision.com - Antena 3 TV Delegación en Galicia: Monte dos Postes, 14 15703 Santiago de Compostela Galicia España. Teléfono: +34 981 569 460 Fax: +34 981 574 580 E-mail: informativosgalicia@antena3tv.es Director/delegado: Nacho Capeáns. - Televisión de Galicia San Marcos, s/n 15820 Santiago de Compostela Galicia ESPAÑA. Teléfono: +34 981 540 640 Fax: +34 981 540 649 www.crtvg.es Director Xeral: Francisco Campos. Delegación en Pontevedra: Benito Corbal, 14, 2º A 36001 Pontevedra Galicia ESPAÑA. Teléfono: +34 986 853 226 Fax: +34 986 853 227 Directora/delegada: Belén Souto. - Televisión española en Galicia Bando San Marcos 15780 Santiago de Compostela Galicia ESPAÑA. Teléfono: +34 981 542 000 Fax: +34 981 542 036 E-mail: direccion.c.tve@rtve.es www.rtve.es Director/delegado: Domingo González. Delegación en Pontevedra: Lepanto 7, bajo 36001 Pontevedra Galicia ESPAÑA. Teléfono: +34 986 860 461 Fax: +34 986 846 613 E-mail: redaccion11.ctve@rtve.es Director/delegado: Manuel Yáñez.

MEDIOS DIGITALES - Galicia Diario digital Torreiro, 13-15, 3o E. 15003 A Coruña Galicia ESPAÑA. Teléfono: +34 981 225898 Fax: +34 981 225 872 E-mail: redaccion@galiciadiario.com www.galiciadiario.com Director: Susana Evangelista. Edita: Grupo Cíes. - Rías Baixas.org Palacete de las Mendoza Pr. de Sta. María , s/n. 36071 Pontevedra Galicia ESPAÑA. Teléfono: +34 986 842 690 Fax: +34 986 868 750 E-mail: inforb@riasbaixas.com www.riasbaixas.org Director: Deputación de Pontevedra. - El ideal gallego.com Teléfono: +34 981 173 040 Fax: +34 981 299 327 E-mail: elidealgallego@elidealgallego.com Director: Manuel Ferreiro Regueiro. - Xornal.com Gambrinus, 7 Baixo 15008 A Coruña Galicia ESPAÑA. Teléfono: +34 981 915 550 Fax: +34 981 915 570 E-mail: redaccion@xornal.es Director: José Luis Gómez.

4. RELACIONES CON LOS MEDIOS No existe relación previa por parte de la empresa con casi ninguno de los medios recogidos anteriormente, excepto con: - Diario de Pontevedra, en el que se publicitan 4 veces al año, coincidiendo con las rebajas y los cambios de temporada y con la publicación, durante varios años, de noticias relacionadas con el patrocinio de la empresa al Pontevedra C.F. - La Voz de Galicia hace varios años, con la publicación de un reportaje en el que se relataba la larga tradición familiar que tenía la empresa.