دليل �إر�شادى:
�إر�شاد ال�سيدات بعد
التو�صل ملجموعة الربامج التنفيذية هذا الربيع ،كانت "�سوزانا جاربر" حري�صة على �إيجاد مر�شد ميكنه م�ساعدتها فى املواقف التى تقابلها فى حياتها املهنية .عملت مع مدربني على مدار حياتها املهنية ولكنهم مل يقدموا لها �أى ن�صح ب�ش�أن القرارات التى يواجهها املديرون التنفيذيون .وعلى مدار ثالثة �شهور ،ظلت تبحث على �شبكة الإنرتنت على كبار امل�سئولني عن عمليات الت�شغيل من ال�سيدات وتوا�صلت معهم عن طريق الربيد الإلكرتونى �أو مواقع ال�شبكات االجتماعية .وقد ات�صلت "�سوزانا" بحواىل ع�شرة من �أقرانها ومل تتلق �أى ا�ستجابة من �أغلب من ات�صلت بهم �سوى ات�صالني هاتفيني فقط. تقول "�سوزانا ـ وهى من كبار م�سئوىل عمليات الت�شغيل فى منظمة �إغاثة دولية: "فوجئت من عدم املباالة التى تلقيتها من باقى املديرين التنفيذيني :رغم �أننى كنت م�ستعدة لإر�شاد غريى من ال�سيدات". حل�سن احلظ ،مل ينته بحثها الدءوب بال جدوى .فقد قابلت "�سوزانا" مر�شدً ا منوذج ًيا فى وقت من الأوقات من حيث ال حتت�سب .فقد �أثارت مناق�شة مع �سيدة جتل�س بالقرب منها فى �أحد �صالونات التجميل .فقد علمت "�سوزانا" �أن ال�سيدة "ديلوريز بر�سبون" تقاعدت من العمل بعد �أن �أ�صبحت من كبار م�سئوىل عمليات الت�شغيل فى امل�ست�شفى التابع جلامعة بن�سلفانيا. من املثري لل�سخرية �أنهما كانتا تعي�شان بالقرب من بع�ضهما البع�ض ,وبد�أتا فى االجتماع ب�صفة �أ�سبوعية فى منزل ال�سيدة "بر�سبون" �أو فى �أى مقهى قريب .وقد حتدت ال�سيدة "بر�سبون" "�سوزانا" �أن حتلل جماالت العمل الأ�سا�سية فى م�ؤ�س�ستها و�أن تقدم لها بع�ض التو�صيات .وقد حافظتا على االت�صال املنتظم بينهما و�أ�صبحت "�سوزانا" تتعامل مع ال�سيدة "بر�سبون" كمر�شدة الآن.
30
T+D
�سبتمرب 2009
�إر�شاد ال�سيدات فى ور�ش العمل املوجودة اليوم
مل تك���ن جترب���ة "�سوزانا" حقيقة مريح���ة لل�سيدات العام�ل�ات فى املنا�صب الإداري���ة .بالرغم من �أن �سوق العم���ل بحاج���ة �إىل مزي���د م���ن الن�ساء للعم���ل مبجال تق���دمي اال�ست�شارات املهنية� ،إال �أن عملية �إقامة عالقة جيدة مع العم�ل�اء ال تت�سم بال�سهولة بالن�سبة للن�ساء كما هو احلال مع الرجال .وي�شري املالحظون لأحوال ال�س���وق �أن ه���ذا الو�ض���ع يتغ�ي�ر ـ و�إن كان ببطء؛ وذلك لقيام الرج���ال بالتطوع لأداء هذه املهمة ب�أعداد �أكرب. وم���ع ذل���ك ،هناك بع�ض اجلدل املثار ح���ول �أن الرجال يبحث���ون ع���ن الأعم���ال اال�ست�شاري���ة ويقدمونه���ا على نح���و �أ�س���رع ،فى ح�ي�ن �أنه الزالت هن���اك حاجة للبحث عن الن�ساء وت�شجيعهن. تق���ول "�إليزابث ترافي����س" ـ �أ�ستاذة عالج �سرطان الرئ���ة بالإ�شع���اع فى جامعة تك�سا����س والطبيبة مبركز �أورام �أندر�سون" :لي�س الأمر جيدًا كما يجب �أن يكون، �إال �أن���ه ف���ى حت�سن؛ وكذل���ك تختفى فكرة ك���ون �إر�شاد املر�أة جمرد تقليعة جديدة". �أم���ا البع�ض فق���د �سخر من فكرة �إر�ش���اد ال�سيدات اعتقادًا �أنها ناجتة من فكرة امل�ساواة. �أم���ا "لوري���ن كليم���ان" الت���ى ت�ش���ارك ف���ى مكت���ب حمام���اة �سي���دىل �أو�سنت ,فقال���ت" :ال ،ال �أعتقد ذلك. يب���دو الأم���ر وك�أن���ه مثار م���ن ال�صحافة .هن���اك رجال �أكرث فى مراكز قوى". �إن مزاي���ا الإر�ش���اد غ�ي�ر ملمو�س���ة عل���ى الإط�ل�اق لهذا فمن ال�صعب قيا�سها فى ثقافة العمل التى تهتم بالنتائ���ج� .أم���ا ال�سي���دات الالت���ى ينتفعن م���ن الإر�شاد يقل���ن �إنه مفيد فى التقدم ف���ى حياتهن املهنية خا�صة عند التواجد فى بيئة ي�سود الرجال فيها. واجه���ت "بيت���ى �آن هيج���ي" مف�ت�رق الط���رق باعتباره���ا موظف���ة مهم���ة تعم���ل ف���ى �إح���دى �ش���ركات التنقي���ب ع���ن البوتا�سي���وم .فق���د كان���ت ال�شرك���ة مت���ر بالعدي���د م���ن امل�ش���اكل الداخلي���ة؛ حي���ث كان املديرون ينق�ص���ون م���ن قدر بع�ضهم البع����ض .و�أم ً ال فى جتنب العا�صف���ة التالي���ة ،تلق���ت "هيج���ى" عر�ض عم���ل �آخر فك���رت مل ًي���ا فى قبول���ه .ذات ي���وم ،توق���ف مر�شدها – ال���ذى كان م���ن كبار املديري���ن التنفيذي�ي�ن – بالقرب من مكتبها و�أعطاها ن�صيحة. ق���ال له���ا ـ دون اخلو����ض ف���ى التفا�صي���ل�" :س���وف يك���ون هن���اك الكث�ي�ر من التغي�ي�رات ,ولك���ن ابقى هنا، فهذه ال�شركة جيدة ولها العديد من القدرات".
وبع���د وق���ت ق�ص�ي�ر م���ن ه���ذه الر�سال���ة ,مت ف�صل مر�ش���د "هيج���ى" ,وح���دث الأم���ر نف�س���ه م���ع كل ف���رد يعلوه���ا فى املرتبة� ,إال �أنه���ا بقيت .وعندما ا�سرتجعت "هيجى" الأمر قالت �إنه بدون هذه الن�صيحة ،لكانت ق���د غادرت .وق���د �أ�صبحت الآن من كبار نواب الر�ؤ�ساء و�ساع���دت الكث�ي�ر من ال�سيدات عل���ى الو�صول ملنا�صب عليا ب�ي�ن فريق املديرين التنفيذي�ي�ن ور�ؤ�ساء جمل�س الإدارة ف���ى الوق���ت الذى مل يكن هن���اك �أى منهم عند و�صوله���ا .مل يكن هناك برنام���ج �إر�شاد لل�سيدات ،ومل يكن هناك الكثري من ال�سيدات فى مراكز �سلطة. وه���ى تق���ول فى ه���ذا ال�ص���دد�" :إن �إ�سرتاتيجيتى ه���ى �إيج���اد رجال حت���اول زوجاته���م �أو بناته���م اقتحام جم���ال العمل .به���ذا ال�شكل ي�صبح���ون ح�سا�سني لهذا الأمر". لق���د �ساعدها وجود م�ص���ادر دعم موثوق فيها فى معاركه���ا الت���ى كان م���ن املمك���ن �أن تخ�سره���ا ل���و كانت قادته���ا مبفردها .وتتذكر "هيج���ى" م�شر ًفا رف�ض �أن ي�سمح لها بامل�شاركة فى �أحد اجتماعات املبيعات املهمة كان يتعل���ق باخت�صا�صاتها .وقد ب���رر امل�شرف ذلك ب�أن "هيجى" �سوف تتعر�ض لل�شتائم ،وهو امتياز ي�ستمتع ب���ه زمال�ؤها م���ن الرج���ال كطريقة لتخفي���ف التوتر. ذهب���ت اعرتا�ضاته���ا الأولي���ة �أدراج الري���اح� ,إال �أن �أحد مر�شديها تدخل و�سمح لها بعمل العر�ض التقدميى.
تق���ول "كاثل�ي�ن جراه���ام" ،وه���ى نائب���ة رئي����س مب�ؤ�س�س���ة رودر ف�ي�ن" :عادة ما يتم عق���د االجتماعني الأولني� ،إال االجتماعات التالية ال تعقد على الإطالق". وتعتق���د "�آن ه���وارد" ,وه���ى عامل���ة كب�ي�رة تعم���ل ف���ى م�ؤ�س�س���ة ديفيلومبن���ت دمين�شن���ز �إنرتنا�شونال �أن امل�شرتك�ي�ن فى الإر�ش���اد ميكنهم اتخ���اذ خطوات خفية لإثارة �إ�شاعات وا�ضحة عن ظهور عالقات غري مالئمة على الإطالق.على �سبيل املثال� ،أنه يجب على الرجال مفتوح���ا �أثن���اء االجتماع���ات. وال�سي���دات ت���رك الب���اب ً ويج���ب �أن يعرف���وا �أ�س���ر بع�ضه���م البع����ض ومن���اداة بع�ضه���م البع�ض بالألقاب ال ب�أ�سمائهم الأوىل .ويجب �أن يع�ب�ر قائد امل�ؤ�س�سة عن وج���ود برامج �إر�شاد لفريق العمل بالكامل حتى يتم فهم طبيعة االجتماعات. يج���ب �أن يح���دد متلق���ى الإر�شاد موع���د االجتماع و�أن يعم���ل خط���ة عم���ل للتح���دث عنه���ا .ولي����س م���ن ال�ضرورى �إعداد الأوراق ب�شكل م�سبق ،ولكن ميكن له �أن يب���د�أ عل���ى التعاقد ب�ش���كل م�سبق حت���ى تكون هناك بع�ض الأفكار التى تتعلق مبو�ضوع معني. انتقل���ت "مي�شيل دوركني" من ق�سم الت�سويق �إىل الإدارة املعني���ة ب�إ�سرتاتيجيات تنمية املر�أة فى م�ؤ�س�سة ثرايفن���ت فينان�شي���ال .وعل���ى الرغ���م م���ن �أنه���ا كان���ت
مكونات �أ�سا�سية لربامج الإر�شاد الناجحة
لي����س هن���اك برنام���ج عم���ل لت�صمي���م برنام���ج لإر�ش���اد ال�سي���دات� ،إال �أن املحلل�ي�ن ق���د اتفق���وا عل���ى املكون���ات ال�ضروري���ة� .أو ًال� ،ض���رورة �أن يق���وم امل�شارك���ون بو�ض���ع �إط���ار زمني ،عل���ى الأرج���ح كل عام. كم���ا يج���ب �أن يتف���ق كال الطرف�ي�ن عل���ى ج���دول م���ن خ�ل�ال عم���ل اجتم���اع ب�صف���ة �شهري���ة �أو رب���ع �سنوي���ة. ويحت���اج املراق���ب للمب���ادرة لتحدي���د املو�ضوع���ات حم���ل النقا����ش و�أال يتوق���ع من املر�ش���د عمل منهج. �أم���ا بالن�سبة للأفراد غري القادرين على �إيجاد مر�ش���د ب�أنف�سهم ،فقد مت الإجم���اع على �ضرورة وجود الإر�ش���اد امل�ؤ�س�س���ى ل�ضم���ان ا�ستم���رار االجتماع���ات. ويعتق���د �أغل���ب املحلل�ي�ن �أن الإر�ش���اد املخط���ط ل���ه ه���و الطري���ق املف�ض���ل ف���ى �أغل���ب الربام���ج غ�ي�ر الر�سمية لأن عالق���ات الن�صح بني الرج���ال وال�سيدات ال تتطور ب�شكل طبيعى ،و�أغلب العالقات غري الر�سمية عادة ما تنتهى فى مدة ال تزيد عن �شهرين.
�سبتمرب 2009
T+D
31
32
T+D
�سبتمرب 2009
«مايكل الف» هو كبري املحررين فى جملة T+D; mlaff@astd.org
Original English language title: [The Guidng Hand: Mentoringwomen] by [Michael Laff] All rights reserved .
33
T+D
2009 �سبتمرب
ق�سم خا�ص بالإعالنات الرتكيز على التعليم الإلكرتونى
التعليم الإلكرتونى الإلكرتونى التعليم
يق ��ول "دون �ستيبت� ��ش" ,رئي�س ق�سم تكنولوجي ��ا التدري�س والأداء بجامعة بوي ��ز" :فى ظل الو�ضع االقت�ص ��ادى الراه ��ن ,الحظن ��ا �أن الأف ��راد يري ��دون الت�أكد م ��ن �أن مهاراتهم متما�شي ��ة مع �آخر التطورات وذلك بهدف حت�سني قدرتهم على العمل وزيادة القيمة التى يجلبونها لأ�صحاب العمل. دوما �إنن ��ا دائ ًم ��ا قادرون على مد يد العون فى ذلك الأمر؛ لأن براجمنا ت�ؤكد على التطبيق العملي ً بالإ�ضافة �إىل الفهم الإدراكى". وي�ضي ��ف "�ستيبت� ��ش" �أن ��ه يت ��م �إعط ��اء التوجيه ��ات للطلب ��ة ب�صف ��ة فردي ��ة به ��دف م�ساعدته ��م عل ��ى و�ض ��ع خطط لربام ��ج تتالءم م ��ع �أهدافهم �س ��واء �أكانت �شخ�صي ��ة �أم مهنية. ف ��ى حقيق ��ة الأمر ,يتوف ��ر �أمام طالب جامعة بوي ��ز �أكرث من خيار؛ لأنه بداي ��ة من ربيع عام ,2009مت �إ�ضاف ��ة �شهادة تخرج جديدة فى جمال دعم التعليم الإلكرتونى والأداء فى موقع العمل مل ��ا تقدمه اجلامعة م ��ن فر�ص درا�سية حيث ي�ستغرق الربنامج � 15ساع ��ة من ال�ساعات املعتمدة, ويت�ألف من مواد اختيارية متاحة على �شبكة الإنرتنت من خالل ق�سم تكنولوجيا التدري�س والأداء والت ��ى ت�ؤكد على الكفاءة فى الت�صميم والتطوي ��ر والإدارة اخلا�صة بالتعليم الإلكرتونى فى مواقع العمل و�أنظمة �إدارة الأداء. وفيم ��ا يتعل ��ق مبو�ض ��وع التعليم الإلك�ت�روين ,تتي ��ح الكثري من ال ��دورات الت ��ى يقدمها ق�سم تكنولوجي ��ا التدري� ��س والأداء لط�ل�اب جامعة بويز اال�شرتاك ف ��ى فرق عمل حقيقي ��ة با�ستخدام جمموع ��ة متنوعة من الأدوات والو�سائل التعاونية الت ��ى تي�سر عملية التوا�صل ,ومرة �أخرى ,تعترب مرون ��ة الأ�سل ��وب اخلا� ��ص بالت�سهيالت الت ��ى تقدمها ال ��دورات التدريبية هى ما يبع ��ث الأمل فى امل�ستقبل اخلا�ص بالتعليم عن بعد.
�إتاحة التعليم تقدم جامعة فالدن لأكرث من 33.000طالب من 50والية و�أكرث من 90دولة جمموعة من الفر�ص برناجما ملنح الدرجات العلمية بالإ�ضافة �إىل الفعالة لكافة �أنواع املتعلمني .ويتم تقدمي �أكرث من 36 ً تخ�ص�صا فى جماالت الدرا�سة مثل ت�صميم املناهج التعليمية والتعليم العاىل وتعليم الكبار 140 ً وقيادة املعلم والقيادة والإدارة غري الهادفة للربح وعلوم الإدارة التطبيقية و�صناعة القرار. لق ��د قدم ��ت جامعة فالدن و�سيل ��ة جديدة مل�ساعدة متعلم ��ي اليوم فى التكي ��ف �أثناء فرتات االن�شغال الدائم ,و ُيعد برنامج "التعليم عرب الهاتف اجلوال" �أحد �أحدث الدورات الدرا�سية التى تتي ��ح للطلبة الو�صول �إليها عرب �أجهزة الهاتف اجلوال .وبا�ستخدام هذه الطريقة � ً أي�ضا ,ي�ستطيع الطلب ��ة م�شاه ��دة مقاطع الفيدي ��و وقراءة امل ��ادة العلمية املق ��ررة و�سماع املحا�ض ��رات و�أحاديث ال�ضي ��وف .وم ��ن املتاح � ً أي�ضا حتمي ��ل حمتوى املواد والو�ص ��ول �إليها عرب الهوات ��ف الذكية وم�شغل املو�سيقى �إم بي ثري .MP3 ويقول "جوناثان كابالن" ,رئي�س جامعة فالدن" :نحن ندرك �أن كل طالب لديه �أ�سلوب تعليمي خا�ص به ,لذا فنحن ن�ؤمن ب�أن تلبية تلك االحتياجات هو العامل الرئي�سي فى م�ساعدة الطلبة فى حتقيق الفهم العميق واالحتفاظ باملعرفة". كان هناك رد فعل �إيجابي من الطالب الذين ا�شرتكوا فى الربنامج التجريبي .وتقول "�آن بروكر جروجون"� ,إحدى الطالبات التى تدر�س للح�صول على درجة الدكتوراه فى تخ�ص�ص تكنولوجيا التعليم�" :إننى �أعتمد على الو�سائل الب�صرية فى التعلم؛ لذا �أ�ستمتع مب�شاهدة العرو�ض التقدميية والفيديو باملنزل .وباال�ستعانة "بالتعليم عرب الهاتف اجلوال"� ,أ�ستطيع �أن �أ�ستمع و�أ�شاهد العرو�ض التقدميية مبا يتالءم معي ,الأمر الذى ي�ساعدنى علىالإدارة اجليدة لأعباء العمل ال�ضخمة". متاحا جلميع برامج جامعة فالدن بحلول عام ,2010وت�ستمر اجلامعة و�سيكون هذا العر�ض ً فى العمل فى تو�سعات برنامج "التعليم عرب الهاتف اجلوال" وما ي�شمله ذلك من تطبيقات جهاز كيندل الإلكرتونى والفي�س بوك و جهاز �آي فون .iPhone
60
T+D
�سبتمرب 2009
ق�سم خا�ص بالإعالنات وهن ��اك � ً أي�ض ��ا خطوة جديدة اتخذته ��ا جامعة فالدن تربز مدى ت�أكي ��د اجلامعة على اتخاذ اخلطوة التالية
وخ�صو�صا فى تلك �أهمي ��ة ت�شجيع املعلمني عل ��ى احل�صول على الدرجات العلمية الرفيع ��ة ً الأوقات االقت�صادية ال�صعبة حيث تقدم كلية "ريت�شارد دبليو .رايلي" للتعليم والقيادة �أكرث م ��ن 200منحة درا�سية بقيمة تراكمية ت�ص ��ل �إىل 5ماليني دوالر .وترتاوح املنح الدرا�سية الفردي ��ة ف ��ى �أي مكان ما بني 1000دوالر �إىل الإعفاء التام من ر�سوم التعليم ,الأمر الذى م ��ن املمكن تطبيقه عل ��ى العديد من الربامج الدرا�سية ملنح الدرجات العلمية .ومن املمكن متوي ��ل تلك الربامج من �صندوق "رايلى" لتمويل التعلي ��م ,والذى �سمي با�سم وزير التعليم الأمريكي ال�سابق "ريت�شارد دبليو .رايلي". كم ��ا �أن �أهمية التمتع بالعقل املتفتح والرغبة فى خو�ض التحدي تقطع �أكرث من ن�صف متاما من ر�سوم التعليم وت�شمل املنح الدرا�سية منح كلية "رايلى" �أو 100منحة معفاة ً للمدر�سني اعتمادًا على جدارتهم التى �ست�ساعدهم فى احل�صول على درجة املاج�ستري فى امل�سافة لال�ستفادة من العرو�ض املتاحة .ففي واقع الأمر ،ال يوجد �أوقات حتول دون حتقيق التعليم .وترجع تلك املنح الدرا�سية �إىل التزام جامعة فالدن كجامعة رائدة من اجلامعات اال�ستف ��ادة من الق ��درات الكامنة لل�شخ�ص ليكون م�شج ًعا جي ��دً ا للتعلم على م�ستوى العمل الدولي ��ة احلائزة عل ��ى التقدير ,وهي �شبكة مكونة من 45جامع ��ة لها مقر جامعي ومتاحة حمل ًيا وعامل ًيا. "�أبرنا نات�شرال" :حمرر م�شارك ملجلة T+D عل ��ى �شبكة الإنرتنت فى 20دولة ,بهدف زيادة �إتاح ��ة التعليم العايل للأفراد من خمتلف ansncherla@astd.org �أنح ��اء الع ��امل ,كما �أُعلن فى اجتماع �آ�سيا ملبادرة كلينت ��ون العاملية بهوجن كوجن فى دي�سمرب عام .2008 وت�شمل املنح الدرا�سية الأخرى منحة "مدر�س العام" ومنحة "جائزة اجلدارة للمعلم" وجائزة �آن "تانكى" رايلى. �إن الت ��زام جامع ��ة فال ��دن بتعلي ��م املدر�سني ودم ��ج التكنولوجيا بالتعلي ��م يجعل منها منوذجا ُيحتذى به من قبل امل�ؤ�س�سات التعليمية اليوم. ً ال ت ��زال اجلامع ��ات املتاحة على �شبك ��ة الإنرتنت تدرب متعلمي الي ��وم وحتم�سهم عن طري ��ق مالءمة قدرتهم على التكيف مع اجلداول الدرا�سية املزدحمة والتكاليف الب�سيطة. �إن التعل ��م عل ��ى �شبكة الإنرتن ��ت وفى الف�ص ��ول الدرا�سية اخلا�صة بالتعلي ��م عن بعد يفتح طري ًق ��ا جدي ��دً ا مل�شاركة املعرفة ونقلها� ،سواء �أكان ذلك عن طري ��ق �إعطاء املنح الدرا�سية عل ��ى �أ�سا�س اجلدارة للمدر�سني �أو ب ��دء جمموعات املناق�شة العملي ��ة حول مو�ضوع يجذب االنتباه على جمموعات موقع الياهو.
جامعة روزفلت ASTD + حيث يلتقى ٌ كل من املدر�سني الأكادمييني وحمرتفى املهنة تتعاون جامعة روزفلت و ASTDلتقدم للطالب الأف�ضل من الناحية الأكادميية ومن ناحية التعليم االحرتافى فى ذلك املجال املتنامي. بالإ�ضافة �إىل ذلك ,ي�ستطيع طالب برنامج التخرج بجامعة روزفلت بق�سم التدريب والتطوير احل�صول على الدرجات العلمية وال�شهادات فى احلرم اجلامعي �أو من على �شبكة الإنرتنت �أو عن طريق التعامل مع االثنني م ًعا. وللمزيد من املعلومات: www.roosevelt.edu/trdv
الأداء والتـعلــم بــمـكان الــعـمــل
وللمزيد من املعلومات عن الدورات الدرا�سية املتاحة على �شبكة الإنرتنت: 3823-885-866-1أو www.roosevelt.edu/ruonline
وللت�سجيل:
877-APPLY RU-1أو gradamission@roosevelt.edu
�سبتمرب 2009
T+D
61
امل�سار الوظيفى //
الوثبة املهنية: �إطالق القدرات الأدائية بني �أفراد قوة العمل بقلم "ريك �سميث"
فى كل دروب احلياة جند �أفرادا حتولوا من �أ�شخا�ص عاديني �إىل موظفني �أكفاء المعني ,تفوق كفاءتهم امل�ستويات العادية .فلننظر ,على �سبيل املثال� ,إىل "فران�سي�س هي�سلبني"؛ فقد كانت �أ ًّما وربة منزل ،ولكنها قبلت على م�ض�ض �أن تتنقل بني �سل�سلة من املراكز القيادية ،وفى النهاية مت تر�شيحها ملن�صب م�شرفة جلماعات الك�شافة .وهناك �أي�ضا "�سيلفيا الجنادوا" الرقيقة ،التى كانت �إحدى مدراء ال�شركات املتو�سطة؛ فغريت �شركتها (يونى ليفري) وجمال ال�صناعة اخلا�ص بها ،ومهنتها ،بفكرة ب�سيطة، ولكنها خارقة ــ وهى حملة دوف للجمال احلقيقى .وهناك �أي�ضا "براد مارجو�س" ،وهو �صاحب مزرعة �أ�سماك قريد�س باحدى املدن ال�صغرية ،وكان يواجه م�أ�ساة طبية فى عائلته ،وبد�أ �أحد م�شروعات الأعمال اخلريية ،وفى النهاية �أ�صبح خبريا م�شهو ًرا عامليا فى علم الوراثة ،و�صاحب م�شروعات جتارية. كان كل من "هي�سلبني"و"الجنادوا"و"مارجو�س"، �شخ�صيات غ�ير م��ع��روف��ة ف��ى ال��ب��داي��ة ،ول��ك��ن مهنتهم حلقت بهم فى ال�سماء ،كما فعلت �إ�سهاماتهم للم�ؤ�س�سات التى قدموا لها خدماتهم .فلماذا؟ وما الذى توحى به ق�ص�صهم فيما يتعلق بتعلم �أ�سا�سيات قوة العمل ومعرفة
72
T+D
�سبتمرب 2009
قدرات حمرتفى الأداء؟
بالقليل من الإبداع ،ميكن للمدراء الذين ي�شرتكون مع املوظفني فى العمل �أن يتعرفوا على الكثري من اال�سرتاتيجيات من �أجل ا�ستغالل اللون الأ�سا�سى املتفرد للموظفني، بينما يحققون �أهداف العمل (�أو يتخطونها) فى الوقت ذاته .وفى �أغلب الأحيان جند �أن هناك طريقًا وحي ًدا "منطقيًا" �أو اثنني لالرتقاء فى القيام بالدور املن�شودـ ولكن بداخل �أى م�ؤ�س�سة هناك �أدوار تتنا�سب �إىل حد بعيد مع �أى �شخ�ص!
رابط م�شرتك فى درا�سة مبتكرة عن النجاح فى املهن االحرتافية، وجدت �أن املحرتفني ,ب�شكل عام ,يعتقدون �أنهم �سيكونون �أك�ث�ر �إن��ت��اج��ا بن�سبة % 35ل��و �أن��ه��م عملوا ف��ى وظائف ت�ستغل ما بداخلهم من ميول ونقاط قوة متفردة. وهذه الفكرة لها ما ُيدعِ مها من اخلربات احلياتية الواقعية .وقد ب��د�أت كل الوثبات املهنية اخلارقة التى قمت بدرا�ستها باكت�شاف الفرد ل�سبيله �إىل الوظيفة ال��ت��ى ت�ستثري ن��ق��اط ق����واه امل��ت��ف��ردة ،وت�����س��ت��غ��ل ميوله ا�ستغالال ك��ام�لا .وه��ن��اك البع�ض مم��ن ي��ت��ع�ثرون فى طريقهم للو�صول �إىل تلك الوظائف ،ولكن م�ساعدة ه�ؤالء الأ�شخا�ص و�إر�شادهم �إىل الطريق ال�صحيح هى م�سئولية �أ�سا�سية ملحرتفى التدريب والتطوير. لكن ال��واق��ع يقول �إن القليل منهم فقط ه��م من يحظى ب��ال��ن��ج��اح .ووف��ق��ا للبحث ال���ذى �أج��ري��ت��ه ،فقد وج��دت �أن خم�سة باملائة فقط من املحرتفني يقولون �إن��ه��م ح��ال��ي��ا يعملون بوظيفة ت�ستفيد م��ن حما�سهم ونقاط القوة لديهم .وهذا بالطبع يو�ضح وجود عدد ال ح�صر له من العاملني الذين مل يجدوا الفر�ص املنا�سبة لقدراتهم� ،إىل جانب وج��ود كمية هائلة من الطاقات امل�ؤ�س�سية غري امل�ستغلة. تعرف على ميولك ونقاط قوتك. ل�����ت������أخ�����ذ ف�������ى ال������ب������داي������ة ت����ق����ي����ي����م Primary ( color Assessmentت���ق���ي���ي���م ال���ل���ون الأ���س��ا���س��ى) م��ن خ�ل�ال ال���ذه���اب �إىل م��وق��ع www. primarycolorassessment.com .وهذا التقييم يحدد موا�ضع االلتقاء بني �أهم نقاط القوة لديك (الأ�صول التى ت�ؤدى �إىل النتائج) وميولك القوية (الأن�شطة التى ت�ستقطب تلك النقاط) .وحني تركز على الأن�شطة التى ت�ستقطب نقاط قوتك وميولك ـ ـ "لونك الأ�سا�سى" ـ ـ ي�صبح ب�إمكانك �أن تزيد من �سرعة اكت�سابك للمهارات اجلديدة ،و�أن حتقق م�ستويات غري متوقعة للأداء.
يق���وم التقيي���م ,ال���ذى ت�ستغ���رق مدته م���ن � 15إىل 20 دقيق���ة ،عل���ى افرتا����ض �أن هناك مقيا�س���ا متدرج���ا �أ�سا�سيا للق���درات ـ ـ �أى خارطة �أ�سا�سية ،ميكنك من خاللها مقارنة كل نق���اط القوة ،وامليول ،والوظائ���ف وامل�سارات الوظيفية، وكذلك حتليلها ـ ـ مما يوفر لكل من املدراء ،والأفراد ،على حد �سواء معلومات ميكن الت�صرف وفقها. م���ن خ�ل�ال العم���ل م���ع علم���اء النف����س املوث���وق به���م، وكذل���ك اخلرباء الآخري���ن ،قمت بت�صمي���م واختبار تقييم Primary color Assessmentعلى مدار ال�سن���وات الثمانى املا�ضية .ويتك���ون التقييم من جمموعة م���ن اجلم���ل التى تعرب ع���ن املي���ول ال�سلوكي���ة ،والأ�ساليب، واالعتق���ادات الت���ى جتده���ا مهم���ة لك ف���ى �أ�سل���وب حياتك (مث���ال� :إنن���ى �أف�ض���ل التواج���د ف���ى بيئ���ة العم���ل �سريع���ة الإيق���اع� ".أو "�أُح���ب و�ض���ع املفاهيم ،والتخطي���ط للأ�شياء اجلديدة"). و�ض���ح �أى ه���ذه العب���ارات "تتما�ش���ى مع���ى" و�أيها "ال تتما�ش���ى مع���ى" ,و�س���وف توح���ى ل���ك النتائ���ج مبوا�ض���ع االلتق ـ ـ���اء ب ــ�ي�ن نق ـ ـ ـ���اط قـ ـ ــوت���ك وم ـي ـ ــول���ك ـ���ـ (الل���ون الأ�سا�س���ى) ـ���ـ ف���ى بع����ض اجلوان���ب مث���ل االبت���كار ،القي���ادة القائم���ة عل���ى اال�سرتاتيجي���ات ،وخط���وط الت�شغي���ل .كم���ا تفي���دك جمموع���ة ثاني���ة م���ن الأ�سئل���ة عل���ى التع���رف على م���دى قوتك ف���ى الأن�شط���ة التى تق���وم بها حالي���ا ،وكذلك املتطلبات التى تتوافق مع لونك الأ�سا�سى. ومل يك���ن هدف���ى ف���ى ه���ذا التقيي���م ه���و �إحالله حمل التقييم���ات الأك�ث�ر تعقيدا و�شيوعا مث���ل تقييم MBTI �أو HBDIوالت���ى تت���م ف���ى �أغل���ب الأحيان حت���ت �إ�شراف �ص���ارم .ب���ل كان �أمل���ى هو �أن ي�ضم ه���ذا التقييم عددا �أكرب, وف���ى م�ستوي���ات علي���ا ,م���ن اجلمه���ور ،ودفعه���م �إىل توجيه هذه الأ�سئلة لأنف�سهم" :ما هى نقاط القوة لدى ،وما هى مي���وىل؟ وما مدى �أهميتهم ىل؟ وهل تتوازى نقاط قوتى احلقيقي���ة م���ع طبيعة �شخ�صيت���ى؟ وهل ت�س�ي�ر مهنتى فى اجتاه الدور النموذجى ىل� ،أم فى اجتاه �أبعد؟". وخال�ص���ة القول� ،إنن���ى قمت بت�صميم ه���ذه الو�سيلة, لي����س فق���ط م���ن �أجل �أن تك���ون ممتع���ة للم�شارك�ي�ن ،ولكن م���ن �أجل دفعهم �إىل طرح ال�س�ؤال الت���اىل" :وماذا بعد؟". التحرك نحو لونك الأ�سا�سى �إن مل يك���ن عمل���ك احل���اىل يتوافق ب�شكل كب�ي�ر مع لونك الأ�سا�س���ى ،فبمق���دورك �أن تتكيف وتت���واءم مع م�سئولياتك احلالية من �أجل تعزيز هذا التوافق .فتحدث مع م�شرفك ف���ى العم���ل� ،أو �أى م�سئ���ول �آخ���ر ع���ن التغي�ي�رات ال�صغرية
الت���ى تمُ ِّكن���ك من االنخ���راط ف���ى الأن�شطة الت���ى ت�ستحث لونك الأ�سا�سى. افرت����ض عل���ى �سبي���ل املث���ال �أن���ك تتمت���ع بنق���اط قوة، ولديك ميول فى جمال القيادة الإ�سرتاتيجية ،ولكن لي�س لدي���ك �أى فر�ص���ة متكن���ك من الت���درب على ه���ذه ال�صفات في���ك .فق���د يولي���ك رئي�س���ك ف���ى العم���ل م�سئولي���ة فري���ق عمل ،ت�ضطلع فيه ب�صياغة وتنفيذ اخلطط اخلا�صة بحل م�شكالت حمددة خا�صة بالعمل. بالقليل من الإب���داع ،ميكن للمدراء الذين ي�شرتكون م���ع املوظف�ي�ن ف���ى العم���ل �أن يتعرف���وا عل���ى الكث�ي�ر م���ن اال�سرتاتيجي���ات من �أجل ا�ستغ�ل�ال اللون الأ�سا�سى املتفرد للموظفني ،بينما يحققون �أهداف العمل (�أو يتخطونها) فى الوقت ذاته. بالإ�ضاف���ة �إىل ذل���ك ,علي���ك �أن جت���رى الأبح���اث على بع����ض الأدوار ،و امل�س���ارات الوظيفي���ة الأخ���رى ،املتاحة لك داخ���ل امل�ؤ�س�سة .وفى �أغلب الأحي���ان �ستجد �أن هناك �سبيل وحي���دًا "منطق ًي���ا" �أو اثن�ي�ن لالرتقاء فيم���ا يتعلق بالدور املخ���ول �إلي���ك حالي���ا ،ولكنك �ستج���د داخ���ل �أى م�ؤ�س�سة �أن هناك العديد من الأدوار التى تتنا�سب مع �أى �شخ�ص ،وال يكون هناك �سبيل وحيد لأى �شخ�ص. ول���و كان���ت م�ؤ�س�ست���ك به���ا برنام���ج �إر�ش���ادى ،فابح���ث ع���ن مر�ش���د ل���ك ،ميكن���ه �أن يجم���ع �أف���كا ًرا ع���ن م�سئوليات وظيفي���ة تتنا�سب معك .ومن املمك���ن كذلك لأى مر�شد �أن ي�ض���ع من يقعون حتت رعايته فى تفاعالت فعلية داخل �أو خ���ارج م�ؤ�س�س���ات ،بحيث تلقى ال�ضوء عل���ى امل�سارات املهنية اجلديدة املحتملة. وتط���وع ف���ى املجال الذى جت���د �أنه منا�س���ب لك .فمن املمك���ن للف���رد الذى �أو�ض���ح اختب���ار الل���ون الأ�سا�سى وجود مي���ول �إبداعي���ة لدي���ه� ،أن يتط���وع للعمل ف���ى م�ؤ�س�سة غري ربحي���ة حتت���اج �إىل تطوير اخلدم���ات التى تق���دم للعنا�صر الأ�سا�سي���ة فيه���ا ـ وم���ن املمك���ن ل���ك �أن تق���وم بتطوي���ر هذه امله���ارات ب�ش���كل �أك�ث�ر تو�سع���ا ,و�أن متث���ل م�ؤ�س�ست���ك ب�شكل �إيجابى داخل املجتمع. وف���ى النهاية ,علي���ك �أن تقوم ب�إج���راء بع�ض التجارب قليلة املخاطر من �أجل اختبار الأن�شطة الوظيفية اجلديدة املحتمل���ة .لنق���ل ,على �سبي���ل املثال� ,إن الل���ون الأ�سا�سى لك يوحى مبيلك �إىل القيادة التحفيزية .فالبد لك حينئذ �أن تقوم بتجميع فريق �صغري ملتزم ب�إيجاد �إجراءات جديدة لتخفي����ض التكلف���ة من �أج���ل ال�شركة .وحت���ى الأدوار غري الر�سمي���ة الت���ى قد ي�ضطلع بها الفريق من املمكن �أن ت�ؤثر على تطوره ،وتو�ضح التزام امل�ؤ�س�سة مب�ستقبلهم املهنى.
ويوفر لك بنك الوظائف اخلا�ص مب�ؤ�س�سة � ASTDأ�صحاب العمل املنا�سبني الذين يقدرون خربتك ،ومهارتك. • ا�ستفد من حمركات البحث الفعالة اخلا�صة بالوظائف.
ال�شركات. بحالة اخلا�صة أداءالعامة اخلطوط الــعـمــل بــمـكان والتـعلــم • راجع ال • تخري معايري للبحث ،وحدد لنف�سك وظيفة تر�سل �إعالناتها عرب خدمة .Rss • �أر�سل �سريتك الذاتية جمانا.
ابد�أ من اليوم بزيارة موقعنا http://jobs.Astd.org
�إن بن���اء ق���وة عم���ل منتج���ة ورا�ضي���ة يتطل���ب وقت���ا وا�ستثمارا ,ولكن النتيجة ت�ستحق ك ً ال منهما .ومن خالل م�ساع���دة املوظفني على �إيجاد "الل���ون الأ�سا�سى" اخلا�ص به���م ،وكذل���ك ت�شخي����ص �س���وء التواف���ق الذى ق���د يتواجد ب�ي�ن هذا اللون وبني الدور الذى يقومون به فى وظيفتهم احلالي���ة ،ميكن���ك �أن ت�ساعدهم على االنتق���ال من و�ضعهم احلاىل� ،إىل املزيد من الإنتاجية ،والنجاح ،وبالتاىل �سوف ينعك�س النجاح عل���ى كل الأطراف ـ ـ املوظفني ،وم�ؤ�س�ستك، و�أنت نف�سك. "ريك �سميث" هو م�ؤلف كتاب The Leap: How 3 simple Changes Can Propel Your Career from ،Good to Greatكما ا�شرتك فى ت�أليف كتاب The 5
patterns of Extraordinary Careersالذى ت�صدر الئحة �أف�ضل الكتب مبيعا ح�سب ت�صنيف جملتى وول �سرتيت جورنال وبيزن�س وييك ,وهو م�ؤ�س�س �شركة World 50وهى واحدة من �أكرب �شركات دعم �شبكات العالقات املهنية بني امل�سئولني التنفيذيني فى العامل. www.leapbuilder.com
Original English language title: [The Leap: Unlocking Performance Potential In The Workforce] by [Rick Smith] All rights reserved .
�سبتمرب 2009
T+D
73