REBBIT
AUTUMN 2019 / ISSUE 9
BUSINESS & INTELLIGENCE
INSPIRE RICARDO MACIEIRA COUNTRY MANAGER REVOLUT PORTUGAL
A inovação tem sempre em vista o fim último de melhor servir o cliente!
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Inspire
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Life at REBIS
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Challenge
BIT is an essential unit of #information. (C) REBIS CONSULTING is a #SAP #Analytics state-of-art solutions company. (C) REBBIT is our seasonal digital magazine for clients and partners. With inspirational interviews and challenging stories and articles. Edited by marketing@rebisconsulting.com
REBISCONSULTING.COM
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inspire Ricardo Maceira Country Manager REVOLUT PORTUGAL
lead Joana Bacelar Manager MICHAEL PAGE PORTUGAL
do Pedro Franca Pinto CEO CRAVEIRAL FARMHOUSE
care Amanda Delbeke Experience Mission IMMERSION
challenge José Gabriel Quaresma JORNALISTA
INSPIRE
FAIRNESS, REALNESS, TRANSPARENCY, INNOVATION AND FOCUS. BYÂ RICARDO MACIEIRA COUNTRY REVOLUT
MANAGER PORTUGAL
Profile After five years driving Airbnb business in Portugal - up to 2.3B
â‚Ź
of impact in our economy -, Ricardo
decided to shift his career and moved to Fintech.
He is currently the Country Manager for Revolut in Portugal. Revolut was launched in July 2015 as a digital alternative to the big banks. While the fintech initially drew in customers by allowing them to spend and transfer money abroad with the interbank exchange rate, the company has since attracted over 9 million customers in Europe, Australia and Singapore with its spending overviews, budgeting controls, cryptocurrency exchange and trading features.
Ricardo has a degree in Design and worked for a few years as an Art Director and then co-founded the company Alok Design Brands.
He also provides mentorship to entrepreneurs currently incubated in Startup Lisboa.
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In a VUCA world as we're living, thank you for the opportunity to share with you some thoughts and ideas, starting our conversation by understanding a little of your current challenges.
What are the main challenges of your current position as Revolut in Portugal Country Manager?
ch trends would you highlight? In your industry, which te
As Country Manager for Revolut in Portugal, my
The goal, at Revolut, is to give the users total
main challenge, as is for my team, is to grow
control over their finances. That puts extra
our user base and localize the product as best as
responsibility on us, because we need to answer
we can.
to customers expectations and needs without adding complexity to the final product.
Portuguese are heavy tech users and they have proven to be very tech savvy.
Personally, I’m a huge fan of all the new features we’ve added to our portfólio, like
They love to experience new products, and they
cryptocurrencies or trading - now available for all
never fall short in introducing it to their friends or
customers.
recommend it if they like it. I think that is what has been happening, as we’ve become a study
That, naturally, added a lot of depth to our
case of penetration around Europe: we have over
product (from a backoffice perspective), while
300.000 users in Portugal.
for the customer everything continues to be agile and seamless.
The idea is to reach half a million Portuguese users in the first trimester of 2020. That’s an
That’s what I love the most about these new tech
ambitious goal that we personally set out for our
trends: the ability to deconstruct something that
local team, but we believe we have a super
used to be very complex and that offered a poor
competitive product and we will meet those
user experience - like trying to buy crypto via a
numbers.
broker, or trading in the stock market - , and make it light and comfortable for the end user.
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"...Data is critical at Revolut! Data is core to our business!"
In your perspective, what's the main factor that distinguishes companies in their relationship with the clients?
In the context of Business Analytics (BA)/Business Intelligence (BI), what is the relationship of your company with data and critical business informations?
For me it’s critical that the customer is always in the center of the equation
And, what you think will be the impact of BA/BI in the companies and people? Data is becoming more and more relevant, as it’s becoming hard to
Data is critical at Revolut.
and has undivided focus.
process the myriad of information we’re creating by the second.
We run a business that is under We face Revolut as an unfinished
intensive scrutiny and regulatory rules
In a not too distant future we will
product, because we keep adding
from financial authorities and we
require datascientists in every team,
innovation to it, mostly asks from our
manage sensitive data, so we take
in every company, to help machines
customers. We will never cease to
security and data management very
manage all sorts of informationand
innovate in order to meet our
seriously.
data; our society and our
customer expectations.
communities will be a lot more Data is core to our business.
So, working for our customers it’s
sensitive to data management and the type of intelligence you can
fundamental. It’s also key to work in a
It starts from the Know your Customer
fair and transparent product.
process, even before you become a
extract from it.
user, until processing or identifying
I think we’re already living in the data
We never forget we’re dealing with
odd patterns in case of a potential
age, andthis will become more and
people’s money, we take security very
financial crime.
more relevant for everybody.
seriously, and those worries are what, in my opinion, make the difference.
Data is our king and queen. Our data volumes have been increasing over
Fairness, realness, transparency,
20 times in the past year, we maintain
innovation and focus.
around 800 dashboards and data lakes on a daily basis and we manage 100.000 SQL queries on a daily basis.
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"I believe we will have a super competitive and globalmarket (with)(...) a flexible mindset, always eager to transform and evolve!
For you, innovation is...
In 2030, how will companies be like? ______
For me innovation is revolutionizing an
In 10 years I believe a lot of traditional
old and traditional system, forcing
companies have had already the
Credit Suisse and Deutsche Bank investment
organizations to evolve, reminding
chance to migrate in this Digital Area
bankers, Nik Storonsky and Vlad Yatsenko, as
them of the clients wants and needs,
- or the 4th Industrial Revolution.
and building new solutions that are proven to better serve them.
Revolut was launched in July 2015 by former
a digital alternative to the big banks.
While the fintech initially drew in customers by
But they will need to do this while
allowing them to spend and transfer money
coping with the transformation
abroad with the interbank exchange rate, the
brought by the new ones, born in the
company has since attracted over 9 million
cloud, digital natives, that are already making their way in this global area.
customers in Europe, Australia and Singapore with its spending overviews, budgeting controls and cryptocurrency exchange.
So, I believe we will have a super
To date, Revolut has raised approximately
competitive and global
$340 million in funding, from notable venture
market, that I hope it has ethics,
capital firms including Index Ventures, Ribbit Capital, Balderton Capital and DST Global.
sense of fairness, focus on the customers, a flexible mindset, always eager to transform and evolve. In an environment like this, everything thrives.
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Â
ORGANIZATIONS
> 93% NEED ANALYTICS 24/7 SUPPORT CRITICAL FOR THEIR BUSINESS RESULTS AND PERFORMANCE
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24/7 SAP BO SUPPORT WE PROVIDE A FULL SPECTRUM OF SAP BUSINESS OBJECTS CONSULTING, ACTIVE MONITORING AND SUPPORT TO MEET ANY NEED, ANY TIME, ANY PLACE, OPTIMIZING YOUR PERFORMANCE.
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LEAD
SETE QUALIDADES QUE UM LÍDER DEVE TER. BY JOANA BACELAR MANAGER MICHAEL
-
COMERCIAL
PAGE
&
MARKETING
PORTUGAL
O sucesso de uma empresa depende em muito das skills de liderança dos que a representam.
A sua posição é crucial para que uma equipa ou empresa funcione, o que nem sempre é uma tarefa facilitada.
Um líder terá sempre uma equipa formada por pessoas heterogéneas, com interesses próprios e conhecimentos diferenciados, cabendo-lhe a missão de, respeitando e adaptando-se às diferenças, defender a independência de cada colaborador, apoiando-o de forma a que liberte todo o seu potencial e toda a sua criatividade, e estimulando o seu sentimento de pertença de forma a criar uma verdadeira equipa.
As recently published in
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De diversos estudos realizados sobre as qualidades de
Outro aspeto fundamental é o compromisso, e este só
liderança mais importantes destacaria:
se consegue com uma comunicação fluida e transparente entre a direção e os colaboradores,
Definir metas e expetativas
fazendo com que se sintam motivados e realizados.
Para que as equipas trabalhem unidas com um objetivo comum. Uma pessoa que tenha uma meta clara e bem
Comunicação, a chave para liderar com eficácia.
definida, irá aplicar-se com maior determinação porque
É fundamental desenvolver a comunicação como
sabe e percebe aquilo que expectam dela.
elemento essencial para transmitir os valores à equipa. A chave está numa comunicação com transparência, de
Desta forma, é fundamental que um líder transmita às
forma clara e concisa.
suas equipas qual a missão, visão e a estratégia. Pode começar por estabelecer uma meta ambiciosa a longo
No entanto, este fluxo de comunicação e informação
prazo e, paralelamente, desenvolver ações de menor
não pode ser unilateral. Os bons líderes têm a
dimensão com resultados mais imediatos que irão
capacidade para ouvir sempre os seus colaboradores e
contribuir
conhecer as suas preocupações. A comunicação e
para motivar a equipa e manter o foco no objetivo.
liderança são aliadas quando falamos dos líderes de hoje e os de amanhã.
Investir nas pessoas O talento humano é a variável mais importante e valiosa
Escuta ativa
de qualquer organização. Para tal, deve-se investir na
A escuta ativa implica observar e perguntar, flexibilizar
formação e dotar os profissionais de ferramentas e
e confiar, ser firme, mas também permeável. Não se
conhecimento, para conseguirem desempenhar uma
trata apenas de saber que necessidades têm as
função em pleno.
equipas, mas de as ouvir atentamente e reunir todas as suas ideias e inputs para as implementar.
Torna-se preponderante que o líder conheça bem a sua equipa, seja capaz de em cada elemento
Quando há uma escuta ativa, os colaboradores
identificar pontos fortes e pontos de melhoria, para que
compreendem melhor a razão do seu trabalho. Ampliam
a partir desse ponto consiga estabelecer planos de
a sua visão e direção rumo aos objetivos e
acção individualizados e diferenciados, ajustados às
comprometem-se em pleno com a organização.
necessidades de cada um, mas sempre tendo com vista a optimização máximo
Entusiasmo e espírito de superação
do seu potencial.
Estes são valores essenciais em qualquer líder que procura ser um elemento de referência na sua equipa.
Potenciar o talento
Para isso, é necessário criar um grupo de trabalho
Um líder deve preocupar-se em criar planos de carreira
saudável, otimista e divertido, que seja também
para cada uma das pessoas que trabalham na sua
ambicioso e focado.
equipa. Implementar avaliações de desempenho e dar feedback sobre os pontos fortes e áreas de melhoria, é
Motivar e inspirar os colaboradores e fomentar o seu
importante para o crescimento pessoal e
entusiasmo pelos projetos é uma das capacidades mais
desenvolvimento do sentido de integração.
importantes e chave para o sucesso.
Por outro lado, as pessoas talentosas tendem a ser
Dar o exemplo
ambiciosas, pelo que nem sempre é fácil a sua retenção.
Os líderes que transmitem a responsabilidade aos seus
Por essa razão, é imprescindível cuidar e motivar o
colaboradores motivam-nos e garantem a sua lealdade.
colaborador a quem é reconhecido talento. Assim, ter um comportamento inovador, ser visionário, detetar oportunidades de melhoria e criar um ambiente que estimula a criatividade são aspetos chave para se tornar um bom líder.
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DO
INVESTIMENTOS SUSTENTÁVEIS: COM EMOÇÃO OU COM RAZÃO? BY PEDRO FRANCA PINTO CEO BY
CRAVEIRAL
BELONG
FARMHOUSE
STAYING
&
FEELING
A concretização de investimentos muito significativos são sempre acompanhados por análises mais ou menos criteriosas de custos e benefícios.
A médio/longo prazo e em contextos de maior exigência de sustentabilidade, o balanço entre a emoção e a razão na tomada de decisão é de especial relevo.
O projeto Craveiral Farmhouse, desde o momento da aquisição do terreno em 2010 até à sua efetiva implementação, sempre foi objeto desta questão: projeto emocional ou racional?
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Do lado dos “racionalistas”, estar a iniciar o
Ou seja, desde o momento zero que a maioria das
desenvolvimento de um projeto de turismo de
opções eram questionáveis à luz do padrão
natureza em plena crise mundial, com todos os
convencional do custo benefício vigente à data.
constrangimentos inerentes, só podia ser loucura ou, no mínimo, um projeto emocional.
Para o mesmo fim, existiram soluções mais económicas ou que permitiriam, à partida, uma
Mais loucura ou emoção seria por estarmos a desenvolver um conceito que previa apenas 38 unidades de alojamento com uma diversidade de opções estruturantes e igualmente desafiantes.
maior otimização dos recursos disponíveis.
No entanto, todo este conceito subjacente ao investimento realizado teve em sim mesmo um conjunto de valores intrínsecos, num desenvolvimento conjunto das marcas Belong,
O investimento numa estação de tratamento de
Belong Staying & Feeling, BelongGrowing &
águas residuais que permitisse a reutilização das
Tasting e Belong To Nature.
águas negras, cinzentas e pluviais na rega, com rede de incêndios e descargas de água, criando a
Marcas que suportam e transmitem os valores do
necessidade de ter rede dupla de canalização.
Craveiral Farmhouse no alojamento, na horta para a mesa e nas experiências. E, subjacente às
A plantação de árvores e arbustos autóctones com
marcas está a parte emocional da vivência, da
uma horta e um pomar em vez da apelativa vinha e
experiência e da pertença. Da simplicidade. Do
animais de quinta que potenciem a utilização de
conforto. Da autenticidade.
produtos locais e naturais. Estes Valores aparentemente não quantificáveis A construção em apenas um piso, não obstante ser
em estudos de viabilidade económica mas que
possível construir em dois, a inexistência de
fazem toda a diferença na implementação e
divisões sem luz natural com a colocação de
desenvolvimento de projetos sustentáveis a
painéis solares no solo em vez das coberturas e a
médio/longo prazo.
utilização de passadiços de madeira para não impermeabilizar os solos com uma distância
Dez anos após o início do sonho, com dois anos a
significativa entre edifícios que aumentava os
estruturar o conceito, quatro anos a montar a
custos de construção e poderia colocar em causa
estrutura financeira da operação, dois anos a
a funcionalidade dos mesmos.
construir e já quase dois anos em hard opening, pensamos que podemos afirmar que a emoção é a
A existência de cozinhas em todas as unidades de
nova razão.
alojamento e a utilização de áreas de construção para salas de eventos e piscina interior, limitando
Sem emoção não haveria resiliência que
dessa forma a possibilidade de ter mais unidades
resistisse.
de alojamento e a utilização transversal de
A emoção é a nova razão dos projetos com propósito. A emoção é a nova
materiais e soluções que permitiriam a atribuição
razão da retenção de talento nas organizações.
de classe energética A, entre outras opções que
A emoção é a nova razão na fidelização dos
não seriam tão evidentes numa perspetiva
nossos clientes. A emoção é a nova razão.
exclusiva de custo e respetivo benefício.
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#life at rebis
Voltamos a deixar marca em alguns dos principais eventos da nossa indústria. Destacamos, em particular, a presença na Conferência da DSPA na NOVA SBE em Carcavelos ou a iniciativa da IFE no Lagoas Park. Saiba mais em rebisconsulting.com
Voltamos a ser considerados, pelo segundo ano consecutivo, uma das cem melhores empresas para trabalhar pela revista Exame/AESE Saiba mais em rebisconsulting.com
CARE
WHEN THEY HAVE TRULY LOST EVERYTHING, WHAT CAN YOU DO?
BYÂ AMANDA DELBEKE EXPERIENCE
MISSION
IMMERSION
Throughout the last five years, I have had limitless opportunities with EM (Experience Mission) to volunteer around the world.
What started off as an internship in the mountains of Appalachia, West Virginia, then led to spending six months in the Caribbean countries of Haiti, Jamaica, and Belize living with host families and volunteering within the community.
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The most recent adjustment in my position with EM
Working in a relief zone often means living in a
is taking on a Relief Coordinator role. With
tension of hope and hopelessness. You are
countless tragedies happening more often, there is
entering into someone’s life at their most
a sobering reality of people needing help now
vulnerable—when they have truly lost everything.
more than ever before. There is often no clear direction of how a relief One of our guiding values as an organization, that I align so strongly with,
save the day.
is that we’re not going to
This isn’t a situation that we can
zone is structured. In many ways, it’s truly an “all hands on deck” mentality. However, in the midst of destruction iswhen relationships are essential.
walk into as outsiders and expect to throw money
The thing about caring for others and building relationships is that it’s not always easy.
into a place and everything is magically fixed.
Change takes time. Caring takes time. Partnerships take time. It is a humbling thing
to
In more times than not, itmeans you are being
enter a community and know that you are just
invited into the depths and trenches of another
playing a small part in bringing hope and
person’slife. Humans are messy, and that results in
empowering others for long-term change.
no clear blueprint of how to moveforward.
Our newest partnership is with Grand Bahama
hen living with our partners in theirhome and
Island within the Bahamas, after Hurricane Dorian
sleeping on a cot, cooking with a propane
devastated countless communities in August of
camping stove, and having torent a car since all
2019.
were washed away in the storm, you are allowed a uniqueperspective into an individual’s life without
This was a record hitting hurricane that wiped out
all of their materialpossessions.
several areas of the island, and was the worst storm to ever come in contact with the islands of the
It’s in these unique moments that the raw humanity
Bahamas.
of thesituation becomes the most apparent.
In the direct area we are partnering with, more
When all of our things are stripped away,we are
than half the homes were washed away.
then able to look each other eye to eye and see how similar we trulyare.
Everything needs to be rebuilt, including power lines to provide electricity to the East End of the
We all want to love and be loved.
island, as well as re-laying pipes to have running water.
We all want to care and be cared for.
For those that stuck around, the sobering reality is
And we all hope that our lives inspire those around
that they are living in tents outside their homes.
us to live more fruitfullives with others at the center.
Employment opportunities have declined to an alltime low, and any form of sense of “normal” is far from being achieved.
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2019
CHALLENGE
SER JORNALISTA NUM MUNDO EM TRANSFORMAÇÃO!
BY JOSÉ GABRIEL QUARESMA JORNALISTA
Sou Jornalista. É isso que faço para viver. É isso que me faz viver. Foi, mais ou menos, um ano depois de ter começado a fazer rádio, em uma rádio local, que para aquela altura já tinha uma cobertura significativa, que fui para a televisão.
A rádio ouvia-se em Lisboa, na vila, em Santarém, quase até ao Porto. Foi na Azambuja que tudo começou, o dia zero, a Rádio Ribatejo, assim se chamava.
Foi, mais ou menos, um ano depois da Rádio Ribatejo – comecei, como quase todos, no desporto, a fazer reportagem de pista de derbies eternos, em campos pelados de saudade. Nesse mais ou menos um ano aconteceu a minha primeira transferência.
Como qualquer jogador de futebol deslumbrado vesti a camisola da Rádio Lezíria e ainda fazia uma perninha no segundo jornal mais antigo do país, a Vida Ribatejana, que também, tal como as duas rádios dos meus derbies eternos, já desapareceu, enquanto tal.
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Campos pelados de saudade. Fui parar à TSF. Fui parar
Foi fantástico, mágico, como se diz agora, impactante.
à Escola. Tanto que me ensinaram do ofício. Fui feliz, ali.
Fomos já tanta coisa. Levei muitas injecções de
Mas, a televisão exercia um fascínio quase deslumbrante
Penicilina. Teimavam, os médicos, que eu tinha “febres
sobre mim.
reumáticas”. Já havia Penicilina, quando eu nasci.
Passou esse mais ou menos um ano e, já munido da
A pílula, as Guerras Mundiais, o Muro de Berlim,
minha Carteira Profissional de Estagiário fiz-me à
Hiroshima e Nagasaki, Chernobyl. Foi num dia de Natal,
estrada. Sou Jornalista há 25 anos, faz hoje.
no ano de 1990, que a Internet nasceu, enquanto tal.
Tenho dois padrinhos e uma madrinha, que naquele
Rapidamente se disseminou e hoje não conseguimos
tempo precisávamos de padrinhos que assinassem o
viver sem ela.
documento que nos permitia ter a Carteira Profissional. Ainda estão todos no activo. Tanto tempo depois.
Foi a maior mudança que vivi, porque mudou tudo, a forma como conversamos, como agimos, como nos relacionamos, o que dizemos, quem somos. Mudou governos, foi mola de revoluções,
Sou um homem de opções. Podia escrever neste texto
divórcios, casamentos, salvou e destruiu vidas. Mudou.
que está tudo mal, que em 25 anos tudo mudou para
Somos uns felizardos e não damos conta disso.
pior, que as coisas evoluíram em retrocesso, podia ter uma visão negativa sobre as mudanças no mundo e no
E o mundo mudou este tanto e ainda bem que o
jornalismo. Lamento. Para isso basta a realidade.
jornalismo acompanhou as mudanças do mundo. O jornalismo está vivo, contra todos os flagelos a que,
Prefiro olhar para o que está por vir, olhar para cada dia
por vezes se propõe, ou contra flagelos que lhe são
inteiro.(Vou dizer uma asneira) Caraças, tenhamos
impostos, por vezes vindos do próprio público.
memória.Nós vivemos dois séculos. Eu vivi a década de oitenta que foi a “Era da Informação”, lembre-se lá, nós
O público teima em não querer ter a certeza que o
assistimos a mudanças brutais e fabulosas. Nós vimos
jornalismo é feito em nome do público. Culpa do
aparecer os primeiros computadores.
jornalismo. O público tem sempre razão, como o cliente do restaurante. Em 25 anos muita coisa mudou, para
Eu cheguei a paginar jornais num dos primeiros Mac´s
pior. Um retrocesso. Outra tanta mudou para melhor.
que saíram. Nós somos “Os Pioneiros”. Somos do antes da Internet, vimos como ela chegou e transformou a forma de vida . O século vinte teve tantos e tão brutais acontecimentos que a sociedade em que vivemos mudou, para sempre.
A capacidade de resposta imposta pelas plataformas digitais quase aniquilou um dos maiores predicados do jornalismo: dar notícias verdadeiras, correctas, em todos os seus pontos de vista. Essa voragem é perigosa, mas tem remédio.
Continua a mudar, todos os dias, muito mais rápida. Alguns desses acontecimentos, uma ínfima parte deles,
Vivi estas mudanças, a jornada, a viagem e este
eu tive o privilégio de os viver. Quando cheguei à TVI só
admirável mundo novo. Sigo, caminhando. Ser jornalista
havia um computador, na Mediateca, com acesso à web.
é ser-se jornalista. Que bom que temos o mundo digital para nos facilitar a tarefa. Nós é que temos que saber
Só uma pessoa, o 'Manel', sabia mexer com o
compatibilizar essa ferramenta, sem fim, com todos os
computador. Os telemóveis estavam a aparecer.
pressupostos do jornalismo. É este o desafio. Ainda
Havia os bip´s. Na TSF, ainda ouço os sinos da máquina
bem, porque estamos vivos, porque somos vitais, cada
dos telexes. Sim, essa forma pré-moderna de comunicar.
vez mais e mais, nas sociedades democráticas.
Saudades dos sinos da máquina dos telexes. Ainda bem, porque tendo vivido tudo o que já vivi tanto
Eu nasci poucos meses depois do Homem ter parado o
ainda tenho para viver. Ver. Escrever. Passados todos
mundo, quando caminhou na Lua. No século vinte, o
estes anos, desde o primeiro momento.
século onde fui menino, miúdo, jovem, a ante-câmara
Fazia tudo igual, outra vez!
para a idade-maior, no século XXI, tudo aconteceu.
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AUTUMN
2019
 REBISCONSULTING.COM
WE'RE LOOKING FOR YOU!
AT REBIS WE
CHALLENGE LEAD CARE INSPIRE