REBBIT Spring 2020

REBBIT

SPRING 2020 / ISSUE 11

BUSINESS & INTELLIGENCE

INSPIRE JOÃO SOUSA CEO JPS GROUP

Inovar é estar um passo à frente nas necessidades dos nossos clientes!

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Inspire

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Lead

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Do

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Life at REBIS

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Care

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Challenge

BIT is an essential unit of #information.

(C) REBIS CONSULTING is a #SAP #Analytics state-of-art solutions company.

(C) REBBIT is our seasonal digital magazine for clients and partners.

With inspirational interviews and challenging stories and articles.

Edited by marketing@rebisconsulting.com

REBISCONSULTING.COM

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inspire João Sousa CEO JPS GROUP

lead José Crespo de Carvalho PRESIDENTE CE INDEG - ISCTE BUSINESS EDUCATION

do Ana Cristina Doutor ASESSORA/ROC OROC

care Graça Marques SENIOR PARNER 4DEVELOP

challenge Alexandre Monteiro ESPECIALISTA EM LINGUAGEM CORPORAL

INSPIRE

TEMOS DE ESTAR PREPARADOS, TODOS OS DIAS, PARA OS MÚLTIPLOS DESAFIOS!

BY JOÃO SOUSA CEO JPS

GROUP

Perfil Formado em Direito e consultor jurídico em várias empresas ligadas ao ramo imobiliário, nacionais e internacionais, é ainda consultor de investimentos imobiliários, de fundos e bancos em Portugal desde 2004.

Fundador e CEO da JPS GROUP, enquanto promotor nacional que detém um grupo empresarial que é composto por varias empresas ligadas ao ramo imobiliário, como a construtora Amazing Falcon ou a imobiliária Real Estate by JPS GROUP.

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SPRING

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No contexto presente, do mundo que vivemos, altamente volátil, disruptivo, complexo, incerto e ambíguo, agradecemos a disponibilidade para partilhar pensamentos sobre as atuais e futuras tendências, desafios e oportunidades.

Quais os principais desafios das suas atuais responsabilidades?

Na sua indústria (ou área de atividade), que grandes tendências atuais destacaria?

A JPS Group tem como missão selecionar os

As necessidades de hoje não vão ser as mesmas

melhores negócios e desenvolver projetos,

daqui a dois, três ou cinco anos. E, atualmente,

desde o business plan à construção e

as tendências estão a mudar. Até pelo período

comercialização das unidades.

particular que agora vivemos.

Apostamos na construção nova destinada às

A pandemia, por exemplo, veio alterar alguns

famílias de classe média/alta, mas sempre com

hábitos e fez muitas pessoas perceberem o que

a preocupação de aliar a construção a novos

realmente valorizam numa casa.

conceitos. E, dinamizar o mercado, é uma das responsabilidades.

Por exemplo, a procura de moradias aumentou durante o este período. As pessoas começaram a

Somos uma empresa que dispõe de um conjunto

valorizar mais espaços amplos, de preferência

de serviços integrados. Da promoção imobiliária e

com varandas e terraços grandes, ou mesmo

desenvolvimento imobiliário à área de projeto até

jardins, quando possível.

à venda e respetiva pós-venda. Não nos limitamos à promoção.

Perceberam ainda que é essencial disporem de um espaço dedicado ao trabalho em casa.

Nós pensamos e criamos, desenvolvemos e vendemos. E tudo isto com equipas próprias de

Estamos, portanto, sempre em mudança e temos

arquitetura, engenharia, marketing, construção e

de estar preparados, todos os dias, para os

comercial.

múltiplos desafios que vão surgindo.

Ou seja: somos diferentes.

E, além disso não nos fechamos, antes pelo contrário, estamos abertos às mais diversas propostas para desenvolvimento de projetos.

Contamos com uma equipa com uma vasta experiência que trabalha diariamente para atingir níveis de excelência.

Temos um conceito integrado que nos permite conseguir preços mais competitivos para o nosso público alvo, sempre sem descurar a alta qualidade.

"É fundamental identificar o nível de satisfação dos clientes para melhorar!"

Em geral, qual o fator distintivo que salienta na relação entre empresas e os seus clientes?

Neste contexto, qual a relação da sua empresa com os dados e informação crítica produzida para apoio ao seu negócio?

E, que implicações e impactos terão nas empresas e pessoas, tais tendências nos domínios de B. Analytics/Intelligence?

Na minha opinião é a proximidade

Nos dias de hoje, os sistemas de

Estas são tendências que ajudam

e uma comunicação fluída e

Business Analytics e Intelligence

a reunir dados muito úteis para a

contínua.

são fundamentais para entender

organização e gestão de uma

e compreender a evolução das

empresa.

Não queremos apenas conquistar

necessidades dos nossos clientes.

novos clientes, queremos fidelizar

Usar com eficácia tais tendências

ao máximo os que já temos,

Identificar o nosso público, por

só traz benefícios para as

porque este é um dos grandes

exemplo, ajuda-nos a tomar

empresas, na medida em que

desafios da atualidade, dado à

decisões relativamente a novos

estas soluções tecnológicas

grande variedade de oferta

produtos, a criar estratégias

ajudaram a criar uma maior

existente no mercado.

assertivas e a perceber ainda a

capacidade de estruturar e

evolução das tendências do

delinear estratégias de forma a

mercado.

construir vantagens competitivas

E nós conseguimos distinguir-nos através dessa proximidade de

sustentáveis.

qualidade que mantemos com o

É também fundamental para

cliente, além de que mantemos

identificar o nível de satisfação

E, num mercado cada vez mais

sempre uma qualidade máxima

dos nossos clientes e fazer-nos

competitivo, se as empresas não

com preços acessíveis.

melhorar cada vez mais.

agregarem dados que as ajudem a evoluir e a crescer, arriscam-se

Conhecer o nosso público-alvo e

a desperdiçar recursos e levar a

a nossa persona é igualmente

uma gestão pouco eficaz.

essencial para as nossas campanhas de marketing.

E são tendências tão benéficas para as empresas como para as

Por exemplo, fazemos uma

pessoas. Atualmente, somos

grande aposta nas redes sociais

bombardeados constantemente

e, para que as nossas campanhas

com informação de todo o género

gerem o maior número de leads

e, grande parte dela nem se

possível, já com uma triagem

aplica aos nossos interesses.

eficaz,

todos os dados que

recolhemos são fulcrais para

Ora se as pessoas receberem

uma segmentação eficiente.

informações segmentadas em função das suas preferências, a probabilidade de retenção de informação é maior.

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2020

"A evolução da tecnologia irá exigir cada vez mais de cada um de nós, uma maior aposta em formação e na especialização."

Para si, inovação é...

...Em 2030, como serão as empresas?

Estar sempre um passo à frente

...Divididas entre as pessoas e

Os espaços de trabalho também

das necessidades dos nossos

a tecnologia. Em particular, a

serão diferentes e muitos deles

clientes. Ter a capacidade de

evolução da tecnologia irá exigir

poderão tornar-se virtuais.

ditar modas e acompanhar as

cada vez mais de cada um de

grandes tendências tecnológicas

nós, e tal vai levar a uma maior

O teletrabalho mostrou-se

e adaptá-las ao nosso mercado.

aposta em formação e

essencial na redução da pegada

especialização.

ecológica, suavizando horas de

Queremos marcar sempre a diferença e é assim que inovamos.

ponta e reduzindo a circulação, Ser-nos-ão exigidas novas

e consequente poluição, nas

habilidades e competências, e as

cidades.

empresas têm de estar alinhadas com essa nova realidade e só as

Poderá também existir uma maior

que conseguirem acompanhar a

aposta em espaços de coworking,

evolução da tecnologia serão

para quem prefere manter uma

capazes de resistir.

rotina fora de casa.

São inúmeras as possibilidades.

______

JPS GROUP é um grupo empresarial português cujo core business é o investimento e promoção imobiliária, através de uma forte componente financeira e uma vasta rede de investidores e parceiros nacionais e internacionais, desenvolvendo projetos desde o business plan à construção e comercialização das unidades.

CREATE PASSION SCENERIES THATÂ LIGHT UP YOUR DECISIONS, INSPIRED BY SMART DATA. rebisconsulting.com

LEAD

SETE FORMAS QUE VÃO MUDAR COMO SE GERE UM NEGÓCIO.

BY JOSÉ CRESPO DE CARVALHO PRESIDENTE INDEG

-

COMISSÃO

ISCTE

EXECUTIVA

BUSINESS

EDUCATION

O sucesso de uma empresa depende em muito das skills de liderança dos que a representam.

A sua posição é crucial para que uma equipa ou empresa funcione, o que nem sempre é uma tarefa facilitada.

Um líder terá sempre uma equipa formada por pessoas heterogéneas, com interesses próprios e conhecimentos diferenciados, cabendo-lhe a missão de, respeitando e adaptando-se às diferenças, defender a independência de cada colaborador, apoiando-o de forma a que liberte todo o seu potencial e toda a sua criatividade, e estimulando o seu sentimento de pertença de forma a criar uma verdadeira equipa.

ADAPTADO DO

10

AUTOR

E

EDITADO

NO

SPRING

A

PARTIR

OBSERVADOR,

2020

DE

COM

ARTIGO

ORIGINAL

AUTORIZAÇÃO

DO

PRÓPRIO

Perfis de liderança

Necessidades de tesouraria

Um dos aspetos mais críticos na forma de gerir um

Com o crescimento comprometido, a necessidade

negócio serão necessariamente os perfis de liderança a

de assegurar tesouraria é absolutamente essencial.

emergir. Inspiração, exemplo, delegação, centralização,

Isso implica reduzir custos, retirar gorduras, baixar

visão? Ou nenhum deles?

rendimentos e assegurar a necessidade de liquidez.

Haverá uma nova forma de humanidade sem toque,

Se houve altura da história em que cash is king esta é

distante, sem abraço ou incentivo de proximidade?

uma delas. E mais à frente logo veremos se, com os

Está por criar. Temos um novo homem, um novo líder e

créditos concedidos, não teremos também uma crise

um novo colaborador em nascimento. Quais os

financeira e a banca com rácios de transformação

contornos para tais figuras humanas?

incomportáveis e NPLs a mais. Indisponível, portanto, para nos assegurar tesouraria senão em condições

Necessidade de motivação e produtividade

incomportáveis. Como se mantém o negócio sem

Como se pode motivar e induzir produtividade nas

tesouraria e com liquidez comprometida?

pessoas? Haverá proximidades q.b., considerando o novo

A produtividade será a mesma quando, por exemplo, há

Reinvenção da necessidade de propiciar experiência

menos sentido de grupo ou, outro exemplo, a empatia

Impossível não o considerar. O cliente/consumidor

num serviço não esteja disponível em todo o seu

continuará interessado na experiência. Como fazer

potencial?

para a reinventar? Paradoxal, no mínimo. E de que

enquadramento de distanciamentos sociais q.b. também.

experiência estaremos a falar?

Em qualquer das circunstâncias perder a produtividade é comprometer as empresas e os salários e degradar a

Back to human basics

motivação é hipotecar a saúde e o bem-estar

Finalmente, centrar o que se faz no essencial e oferecer

organizacionais, inclusive o cimento cultural.

ao homem pelo menos os básicos. A procura da sua essência será mais importante e decisiva que nunca e a

Como se motiva e nos tornamos produtivos debaixo

formação irá desempenhar aqui um papel central,

deste fogo cruzado, mais ainda na presença permanente

sobretudo na promoção do auto-conhecimento.

de uma desinformação alucinante?

Isto entronca, porém, numa necessidade de humanismo

Dissociação do medo e segurança

distante que estará por encontrar. Qual será a grande

Muito há a fazer relativamente à necessidade de

pedra de toque para que voltemos a ser humanos?

dissociar medo e criar condições de segurança. O

Tudo junto e estaremos perante um mundo para o qual

discurso do medo anda nos antípodas do discurso da

fazem falta novos skills, e fazer o reskilling de

segurança. Não se podem praticar em paralelo.

alguém demora hoje muito mais que no passado.

Seria a esquizofrenia discursiva e a descredibilização

Não há respostas. Ninguém sabe como fazer. Fomos

total. O segredo passará por encontrar o discurso que

apanhados pelo futuro de maneira não gradualista.

torne todos mais responsáveis, mais adultos, mais autoreguláveis. E como se faz?

As únicas certezas de hoje são aparentemente antagónicas. Só juntos seremos mais fortes (La Palice).

Crescimento comprometido

Mas como nos reunimos? E sob que mote? Vamos

O crescimento de uma grande maioria das empresas

trabalhar em conjunto como? Daqui para a frente só

está comprometido. Os próximos tempos, senão anos,

existirão estratégias emergentes. E, nesta matéria,

serão de salvação e de sobrevivência. Na maior parte

voltaremos, então, à destreza de cada qual e ao seu

dos casos e indústrias, sobreviver será a vitória. Isto

individualismo?

implica que em condições normais tomemos a crise como uma constante. Como se interioriza no negócio uma crise em permanência?

Nunca o mundo me pareceu tão paradoxal.

DO

SE A AUDITORIA É ÚTIL OU A SUA NOBRE RAZÃO DE EXISTIR?

BY ANA CRISTINA DOUTOR REVISORA

OFICIAL

ASSESSORA

NA

DE

CONTAS

OROC

Sob este título ficaram expostas no último Congresso Nacional organizado pela Ordem dos Revisores Oficiais de Contas (OROC), algumas reflexões, insuficientes, é claro, mas também talvez até transbordantes, de temas já anteriormente abordados.

Que papel e utilidade do auditor no exercício das suas responsabilidades profissionais e na comunidade em que se insere? De que modo tal utilidade se revela, a cada momento?

E, dos desafios atuais, que preocupações emergem, no meu entendimento, como as mais ambiciosas no exercício de tais funções?

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SPRING

2020

No meu entender, dos desafios atuais na auditoria,

Um deles, inquestionavelmente de relevo, é

destacam-se, sem dúvida, três essenciais

pelo contacto e prática regular com muitos

preocupações a que se deve atender.

outros profissionais, cujas experiências nos valorizam, pelo que podemos apreender.

Que, do maior domínio da matemática, da teoria das probabilidades e do uso das fórmulas, a inteligência do auditor não seja ou fique diminuída.

Também, por isso, a observação de trabalho realizado é um meio que conheço e destaco.

As muitas horas de observação no meu trabalho bem como no trabalho de muitos outros eleva a

Ainda que, me julgue suficientemente cética para

nossa perceção do que pode e deve ser feito e do

saber o lugar das 'fórmulas' e o quanto podem ou

que, por vezes, é menos conseguido e realizado.

não auxiliar no juízo profissional.

E diálogo. Muitas horas de contacto regular com

Que pelo maior recurso a equipamentos e sistemas informáticos, mais sofisticados e pelo seus algoritmos, a sua inteligência não seja diminuída.

outros profissionais, observação e diálogo eleva significativamente a nossa inteligência e o imenso potencial que temos nas nossas vidas.

No exercício, em particular, da minha profissão, Esta porque já confiei num computador,

todos os que tiveram oportunidade de diálogo

quando este estava errado.

mais direto com outros colegas e profissionais são testemunhas das vantagens do diálogo e do

E, ainda que, por fim pelo maior conhecimento da lei, pelo domínio da sua aplicação, mais uma vez, a sua inteligência como auditor não seja diminuída.

usufruto dos resultados desse diálogo.

Na OROC, em particular, la adesão às iniciativas de reflexão propostas, por todos os contributos que sempre vão sendo dados, a cada questão e

Esta, porque sei como o cumprimento da lei me

ou solicitação - um novo arrumar de ideias ou a

preocupa e como acarreta o risco de o confundir

procura de novas.

com o dever cumprido.

De igual modo com os que trabalham na As questões - as preocupações - têm o efeito de

supervisão pública da profissão. O exercício

mola, impulsionam a mente e suscita-nos uma

desta profissão é difícil. A sua supervisão não

eterna curiosidade à qual procuramos dar resposta

pode ser fácil. Compete-nos auxiliar; sabemos

a cada momento.

que temos o dever de evidenciar o suporte das nossas conclusões, sem exageros de burocracia,

Naturalmente que, acrescentariam uma pergunta.

bem entendido.

O que pode aumentar a nossa inteligência?

Bem sei o que todos sabem. Bom sono, cuidada

Reconhecemos o quanto temos robustecido a

alimentação, exercício físico e mental, um são

nossa atuação ou, porque não assumir?; até

convívio, equilíbrio pessoal e profissional, enfim,

melhorado, graças à interpelação do nosso

uma vida humana completa e saudável.

supervisor.

Mas, para além disso, existem muitos outros meios

Em auditoria, há um enriquecimento constante e

e instrumentos que permitem aumentar a nossa

um colaborar permanente na procura da solução.

inteligência.

De uma responsabilidade difícil e exigente mas que a todos nós beneficia. Em comunidade.

ADAPTADO DA

AUTORA

E

EDITADO

NA

A

REVISTA

PARTIR DA

DE

OROC

ARTIGO

ORIGINAL

DEZEMBRO

2019

#life at rebis

Reforçamos a nossa parceria técnica e comercial com a SAP. Considerada uma empresa líder na sua área de intervenção, tal parceria permite aos nossos clientes obter ainda mais valor da sua relação connosco, tanto nas diferentes indústrias, e geografias.

Saiba mais em rebisconsulting.com

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#life at rebis

A nova realidade que vivemos e inerentes desafios que nos traz levou à adopção pela empresa da política 100% Remote.

Sempre que possível. mantendo as nossas pessoas em segurança e os nossos clientes 100% servidos, com qualidade.

Entre as múltiplas atividades que temos vindo a realizar destacam-se as iniciativas com a SAP ou organizadas pela NOVA IMS ou pela Spark.

Estivemos ainda uma vez mais com a DSPA e os seus associados, apoiando o setor.

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E, ainda antes da pandemia, celebramos vรกrios momentos em equipa, partilhando os valores da REBIS.

CARE

VAMOS REABRIR AS EMPRESAS, E DEPOIS?

BY GRAÇA MRQUES SENIOR

PARTNER

4DEVELOP

Nos próximos tempos, nada será como dantes.

Continuaremos a ser homens e mulheres a desempenhar as nossas funções, a produzir, a vender e a recuperar de uma crise sem precedentes desde a II Guerra Mundial.

Por esse tempo, o inimigo era conhecido, o som das bombas habitual e o homem fardado que batia à porta com o telegrama na mão só trazia a notícia que muitos já esperavam.

Após o seu fim, o inimigo estava morto, vencido, aniquilado. Embora ansiosos, stressados e traumatizados, não havia tempo a perder, era necessário reconstruir e assegurar a sobrevivência.

Nestes tempos, setenta e cinco anos depois, deparamo-nos com o que já foi apelidado de “Grande Confinamento”. Nenhuma geração viva tem qualquer experiência de luta contra um inimigo invisível, insidioso e que, muitas vezes, nos é trazido por aqueles que nos são mais próximos.

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Muitos estão em layoff, outros em teletrabalho, mas na

Uma liderança de topo, direcionada para a função

sua grande maioria a viverem sentimentos ambivalentes:

estratégica e tomada de decisão, que concorrerá para

"estou desejoso de voltar ao trabalho, mas tenho medo

implementar a visão de um novo futuro e sustentará a

de ser infetado"; "já não aguento este confinamento,

viabilidade das organizações; e uma liderança de

mas não vou poder conviver de perto com os outros"; "se

proximidade que promoverá a confiança, dará o

alguém na empresa se aproximar demasiado de mim,

exemplo, lidará com os mais que inevitáveis conflitos,

como vou reagir?".

obviará maiores níveis de presentismo e alimentará a mobilização dos trabalhadores.

Em abril de 2020 este é o dilema da grande maioria dos terráqueos, que embora sapiens, se encontram em

É esta liderança de proximidade que mais deverá ser

dificuldades para equilibrarem o seu emocional com o

apoiada, as chefias diretas e intermédias, os Team

seu racional, e, como bem sabemos, em caso de dúvida

Leaders e qualquer outra função que tenha a seu

o emocional vence e opera com o que demais primitivo

cargo a gestão de grupos de pessoas.

possuímos, a parte do cérebro mais antiga, responsável pelas principais funções relacionadas com a

Mas esta liderança de proximidade estará apetrechada

sobrevivência.

para lidar de forma hábil, ágil e em tempo útil com este turbilhão que a espera? É necessário não olvidar o

Mas o que tem isto a ver com a reabertura das

facto de que também ela se irá debater com os mesmos

empresas? O COVID-19 gentilmente presenteou-nos

dilemas daqueles que gere.

com pelo menos cinco “sentimentos” que gerarão distorções, conflitos e perdas de produtividade.

Por isso, é imprescindível que a liderança de topo tenha em consideração estas necessidades e, de forma rápida

O C colocou-nos perante um ambiente de grande

e com uma configuração adequada promova um apoio

complexidade, o O brindou-nos com um novo sistema de

a estes agentes de estabilidade, confiança e

obrigações, o V com um meio extremamente volátil, o I

mobilização.

com uma grande incerteza e o D com uma montanha de pelo menos 19 dúvidas.

É crucial que coloque à sua disposição um programa que contemple duas fases: um estágio do “eu”, com

O que, empresarialmente, estará em causa nos próximos

técnicas que lhes disponibilizem os meios para lidarem

meses, sendo otimistas (anos, se mais pessimistas), não

internamente com os seus medos, ansiedades e

será a tecnologia, o digital ou a investigação, mas a

desmobilização e, um estágio do “nós”, com um kit

forma com todos nós nos vamos comportar: os medos

de técnicas que lhes possibilitem, assertivamente

que nos tolherão, a ansiedade e o stress que nos

desbloquear os enormes constrangimentos que

esgotarão, a irritabilidade que potenciará os

enfrentarão na gestão das suas equipas.

conflitos, a apatia que promoverá o presentismo e a insegurança que nos fará ficar deprimidos e aumentará

As organizações que, mesmo no meio do caos que

o absentismo.

viveremos nos próximos tempos, tiverem a coragem e a sabedoria para entenderem que é necessário um

Mais do que nunca, a liderança vai desempenhar um

New Deal com esta liderança de proximidade, e o

papel fulcral no êxito que conseguiremos alcançar.

colocarem em prática, alcançarão resultados e

No entanto, vale a pena diferençar aqui dois tipos de

retirarão dividendos que outras, mais displicentes,

liderança que irão desempenhar diferentes papéis para

medrosas e menos proativas, dificilmente, para não

alcançar diferentes objetivos.

dizer impossivelmente, granjearão.

E depois? Depois, precisa-se, urgentemente, de coragem, arrojo e resiliência!

CHALLENGE

NÃO JULGUE, INVESTIGUE MAIS NA LINGUAGEM CORPORAL!

BY ALEXANDRE MONTEIRO ESPECIALISTA

EM

DECIFRAR

PESSOAS

Saber interpretar e otimizar a linguagem corporal permitir-lhe-á ter uma vida melhor, ter emprego, proteger a família, fazer bons ou maus negócios, falar em público com sucesso, conseguir seduzir a mulher ou o homem da sua vida, compreender e comunicar melhor com os filhos e ainda ganhar mais dinheiro.

Um gesto diz-nos quem somos? Nim, porque como digo em muitas das minhas intervenções e formações:

“Não julgue, investigue mais!”.

Quando interpretamos a linguagem corporal, a tendência que temos é para imaginar muitos e variados significados, muitas vezes com base em julgamentos predefinidos.

a esse respeito apresento alguns exemplos ilustrativos e não exclusivos que materializo nas seguintes reflexões.

20

SPRING

2020

No

contacto visual, quando intenso, por exemplo, quem

Ao

falar com as mãos, deve lembrar-se que os gestos

o faz, pensa estar a transmitir confiança e credibilidade,

estão ligados à fala e enquanto fala, gesticula de forma

no entanto irá ou poderá ser percebida como rude, hostil

a exemplificar e a dar mais poder e significado às

e fria; e em contexto de negócios, esse contato visual

palavras. Senão o faz, as palavras que verbaliza vão

intenso poderá ser percebido como uma intenção

ser percebidas como menos credíveis e menos sentidas.

deliberada de dominar, intimidar, menosprezar, ou

Falar com as mãos faz com que o conteúdo verbal

fazer com que a outra pessoa se sinta em desvantagem.

melhore, o discurso seja menos hesitante, evita os enchimentos verbais como "humm" e "hamm" e ajuda

Por outro lado, um contato ocular fraco ou ausente,

a formar e a verbalizar pensamentos mais claros.

poderá fazer com que seja percebida como desconfortável, com falta de confiança ou

Os movimentos das mãos devem ser entre a cintura e os

desinteressado. Pior ainda podem pensar que é

ombros, relaxados, mostrando as palmas das mãos para

“mentirosa” devido ao mito “ Quem não olha olhos nos

demonstrar mais credibilidade e sinceridade.

olhos, está a mentir ou não é de confiança” ou que não

'controle os pés',

é verdade porque quem não olha olhos nos olhos, revela

No que diz respeito ao

introversão, timidez ou baixa confiança.

pensamos em melhorar a linguagem corporal,

quando

pensamos mais em melhorar expressões faciais,

Em regra geral, o contato visual direto deve ser efetuado

posturas e gestos com as mãos, no entanto os pés

durante 60% a 70% do tempo numa conversa,

emitem mais mensagens do que possa imaginar.

aumentando-o ligeiramente quando fala e minimizando enquanto ouve, irá fazer com que seja percebida como

Pés tem muito a dizer, tal como, o seu nível de domínio,

ainda mais líder, atenta, interessada e credível.

confiança ou segurança. Quando se sente insegura ou ansiosa, a tendência é abanar os pés, cruzá-los ou

Para quem tem mais dificuldade, quero partilhar uma

mudar o peso de pé para pé.

técnica simples para melhorar o contato ocular ausente, experimente no inicio da conversa observar a cor dos

Quando se sente pouco poderosa a tendência é juntar

olhos da pessoa com quem interage e depois volte ao

os pés ou cruzá-los. Para otimizar as mensagens

seu modo habitual de olhar nos olhos.

emitidas pelos pés, deve ter os pés bem assentes no chão e afastá-los ligeiramente, use os ombros como

No que diz respeito ao

'domínio do aperto de mão', o

limite máximo do afastar.

toque é a forma não-verbal mais primitiva e mais

'postura', esta reflete o nível de

poderosa. No local de trabalho, a credibilidade e

No que concerne a

ligação são estabelecidos inconscientemente através

atitude e energia da pessoa. Quanto mais encolhido

da tradição do aperto de mão, e este contato é

estiver, maior será a perceção de que a pessoa tem

responsável por uma impressão duradoura e positiva

pouca atitude, um baixo nível de energia, pouca

e influencia a forma como a interação irá decorrer.

confiança em si mesma e/ou carece de liderança.

Um estudo sobre apertos de mão mostrou que as

Uma líder “não tem medo” e deve saber demonstrá-lo

pessoas são duas vezes mais propensas a lembrarem de

através da postura e não tem medo de que as pessoas

si e a reagir de uma forma mais amigável, se lhes apertar

venham falar com ela e por este motivo tem de adotar

a mão, além de que pode criar um impacto mais

posturas abertas e acolhedoras. Braços abertos com as

duradouro e positivo, se adicionar uma única palavra, o

mãos visíveis, os pés à distância de ombro um do outro,

nome da pessoa “Muito gosto” Nome da pessoa”, e um

gestos com as mãos amplos, ombros para trás e costas

breve toque de 1/4 de segundo no antebraço da

direitas. Ter posturas abertas incentiva à comunicação,

pessoa, é o suficiente para criar um vínculo mais forte.

demonstra confiança, credibilidade e liderança.

Uma simples órmula do aperto de mão poderá ser: visual

Não julgue, investigue mais!

100% + Firme + Diga “nome da pessoa”+ Ligeiro toque no antebraço

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#StopTheSpread

How to use a mask?

Source: World Health Organization

Before Putting on a Mask: Clean hands with alcohol-based hand rub or soap and water.

While Wearing a Mask: 1. Cover your mouth and nose. Make sure there are no gaps between your face and the mask.

2. Avoid touching the mask. If you do, clean your hands with alcohol-based hand rub or soap and water.

3. Replace the mask with a new one as soon as it is damp. Do not re-use single-use masks.

To dispose of the mask: 1. Remove the mask from behind using the strings. Do not touch the front of mask.

2. Discard the mask immediately in a closed bin.

3. Clean hands with alcohol-based hand rub or soap and water.