TOS Businessclub zet elke twee weken op de website van FC Twente de spotlight op een van haar leden. Wat drijft ze, wat maken ze zoal mee en wat doen ze eigenlijk precies? In deze aflevering is Wilko Pierik aan het woord. Hij is de nieuwe directeur van Hatrans Logistic Services uit Oldenzaal.
Van metershoge machines tot en met melkpoeder en alles wat daartussenin zit; Hatrans vervoert het allemaal, naar welke plek ter wereld je maar wilt. Over land, over zee en - inderdaad - ook door de lucht. Pierik: ‘In de vroege ochtend communiceer je met China, ’s avonds bel je met Amerika en dan zit er natuurlijk ook weleens ergens een kink in de kabel. Iets oplossen voor de klant is erg leuk. We kunnen elke transportvraag behandelen, van omvangrijke ladingen containers tot en met het leveren van 20 pakketjes op 18 adressen. We hoeven daardoor nooit nee te verkopen.’ TEAMBELANG Pierik staat sinds februari dit jaar aan het roer van Hatrans. Eigenaar Jan Rødel selecteerde hem hoogstpersoonlijk uit een groot aantal kandidaten. Rødel: ‘Ik koos Wilko vanwege zijn enthousiasme, beleving en oprechtheid. En hij is een Tukker, net als de rest van ons, en we hebben allemaal iets met sport. Dat is niet voor niets. Als je sport, moet je je eigen belang naast het belang van het team kunnen stellen. Daarnaast krijg je als sporter te maken met tegenslagen, dus je weerbaarheid groeit. Belangrijke eigenschappen, vind ik. Dus de vraag: welke sport beoefen je?, die is hier heel gebruikelijk bij sollicitaties.’
‘ Na afloop van een thuiswedstrijd is de TOS Lounge de plek om te zijn, heel zakelijk Twente loopt daar’
Wilko Pierik
BETROKKENHEID Hoe Hatrans zichzelf gezond en in the picture houdt? ‘We onderscheiden ons vooral door onze manier van communiceren, snel en direct, en door onze creativiteit. Zo heeft elke klant bij Hatrans een vaste contactpersoon’, vertelt Pierik. ‘Dat leek onszelf namelijk heel lekker: heb je een vraag over een factuur, over of je nog kunt laden, of heb je last minute nog een prijs nodig, dan is letterlijk één telefoontje of mailtje genoeg. Het gevolg is dat onze customer service een goede band opbouwt met de klant. Die betrokkenheid is belangrijk, want de transportwereld is een prijsvechtersmarkt. Je moet er bovenop willen zitten en niet voor één gat te vangen zijn. Wat dat laatste betreft, is ons grote netwerk van enorme meerwaarde.’ ONTWIKKELINGEN ‘Hatrans en Eurosped zijn samen bezig met de ontwikkeling van Easyshipper, een online platform voor pakketzendingen en express-zendingen. Daarmee spelen we in op de groeiende online markt’, aldus Pierik. ‘Dankzij een koppeling tussen webshop, warehouse en Easyshipper zijn een adresetiket en een track & trace-code snel aangemaakt. De leverancier bepaalt vervolgens met welke vervoerder het pakket vervoerd moet worden en Hatrans verzorgt de customer service rondom de order. Easyshipper vereenvoudigt het proces voor de leverancier en biedt service richting de klant.’ TOS Pierik: ‘Hatrans is al sinds jaar en dag sponsor van FC Twente. Dat past mij goed. Want behalve voetballiefhebber ben ik ook een echte netwerker; ik haak graag aan bij businessclubs. Mensen zijn weliswaar trouw aan hun zakelijke relaties, maar soms zijn er nieuwe trajecten binnen een bedrijf en dan kan het zomaar zijn dat ze die jou gunnen. Na afloop van een thuiswedstrijd is de TOS Lounge dus sowieso de plek om te zijn. Daar loopt heel zakelijk Twente. Af en toe ben ik er niet trouwens, dan zit ik aan de andere kant in Vak-P met mijn kameraden. Ik ga al sinds m’n zestiende met hen naar Twente. Ook dat is belangrijk.’
FCT BUSINESSMAGAZINE TROTS // 35
HATRANS LOGISTIC SERVICES
‘WE HOEVEN NOOIT NEE TE VERKOPEN’
