COACHA OCH MOTIVERA Tidsåtgång: ca 15 minuter
Checklista: Beröm som ger effekt Beröm har en stor effekt på människors motivation och engagemang på jobbet. Enligt amerikanska Gallup, som regelbundet genomför undersökningar inom motivationsfrågor, leder regelbundet beröm och erkännande till följande: • Lägre personalomsätttning • Ökat engagemang • Ökad säkerhet och färre arbetsplatsolycker • Högre kundlojalitet och nöjdare kunder • Ökad produktivitet Individualiserat beröm är nyckeln. Enligt Gallups undersökningar är individualisering av beröm nyckeln till att det ska ge effekt. Beröm måste skräddarsys efter mottagarens preferenser, inte givarens. Vissa vill ha påtagliga belöningar eller presenter, medan andra uppskattar verbalt beröm och erkännande. En del vill berömmas offentligt medan åter andra vill få beröm enskilt av en person de respekterar. Det ska vara förtjänat... Beröm måste också vara förtjänat för att det ska ha någon effekt. Belöningsprogram får inte urarta till ”vems tur är det nästa gång?”. I dessa fall får alla någon gång beröm och utdelandet av beröm blir lika pinsamt för den som delar ut det som för den som emottar det. ...och specifikt. ”Bra jobbat” kanske hjälper till viss del, men beröm tar betydligt mer skruv om det är specifikt. ”Jag gillar särskilt graferna i kapitel tre i presentationen och de tydliga och lättfattliga slutsatserna”. Då blir berömmet mer meningsfullt för mottagaren – och dessutom förstärks det beteende som chefen berömmer.
Så individualiserar du ditt beröm Ställ dina medarbetare följande frågor för att ta reda på vilken typ av beröm de föredrar: • Vad får dig att känna dig glad och positiv? • Från vem vill du helst få beröm eller erkännande? • Hur vill du helst få beröm? Offentligt eller privat, skrivet, muntligt? • Vilken typ av beröm motiverar dig mest? Presentkort, ett skrivet meddelande eller e-post eller något annat? • Minns du något tillfälle när du blev extra stolt och glad när du fick beröm? Hur gick det till – vilken typ av beröm fick du? Källa: Chefens guide till ett motiverande ledarskap, Insightlab AB