Le azioni by Trapani 2.0

TRAPANI 2.0 Una strategia per il rilancio turistico della provincia

LE AZIONI ASSOCIA ZION E ZEN U KERS WWW.ZEN U KERS.ORG

AS S O C I A Z I O N E Z E N U KE R S

TRA PA N I 2.0 - LE A ZION I

AZIONI NELLE FASI Premessa Cosa intendiamo con "azione"? All'interno del progetto Trapani 2.0 viene definita "azione" qualsiasi intervento di comunicazione, sia esso un nuovo sito, un evento o altro. Il progetto vuole essere una cerniera comune delle singole azioni ed un vettore di comunicazione. Le "azioni", quindi, verranno proposte dal territorio. Sono però state individuate alcune azioni specifiche che possono essere propedeutiche alla mission del progetto. Le abbiamo definite "Azioni detonanti" in quanto puntano a spingere il territorio a generare autonomamente nuove azioni. Il progetto ha una valenza annuale e intende essere riproposto con scadenze abbastanza regolari. I temi proposti oggi, però, si basano sulla "fotografia" della situazione nella fase di start-up. L'analisi del mercato dovrà essere riproposta al termine di ogni ciclo per "aggiustare il tiro" nel ciclo successivo.

Prima fase La prima fase è la più complessa per l'ampiezza e la sostanziale indefinibilità del mercato di riferimento. Di contro è quella più rilevante perché tutte le fasi successive si baseranno su percentuali della massa di utenti che si riuscirà a contattare in questa fase. In prima battuta analizziamo come intercettare gli utenti che effettuano ricerche senza inserire la parola “trapani”.

ANNOTAZIONI

Intercettare questa massa è non solo prioritario, ma è anche un compito che deve essere necessariamente svolto ad un livello superiore a quello dell'iniziativa privata. Come abbiamo detto, la struttura ricettiva si muove in concorrenza con le altre del territorio e gran parte delle sue risorse saranno spese sulla competizione rispetto la keyword “trapani”.

Approccio verticale ed orizzontale L'approccio “orizzontale” al problema è tutto sommato semplice. Gli ambiti d'interesse che possono portare un utente internet a raggiungere il nostro territorio sono abbastanza definiti e non complessi da esportare: mare, natura, archeologia, ecc... Per ottimizzare basterà creare alcuni “poli” d'informazione e servizi sul web in grado di posizionarsi con fermezza sulle pa-

AS S O C I A Z I O N E Z E N U KE R S

TRA PA N I 2.0 - L E A ZION I

role chiave determinate. Ma questo approccio, per quanto irrinunciabile, ha più di un limite. Intanto la forte concorrenzialità. Ogni polo d'interesse turistico punta con fermezza sulla comunicazione orizzontale. Spesso da molto tempo, raggiungendo così un vantaggio di posizione difficilmente sormontabile se non con costi estremamente pesanti. L'approccio verticale è più complesso e si basa sul principio della “Long tail”, spiegato in allegato, ma che possiamo riassumere con questa frase: la somma di tante piccole comunità fa una grande comunità. Ragionamento quasi scontato ma che trova un ostacolo, solitamente, nel “costo contatto”: contattare tante piccole comunità costa molto di più che contattarne una. Per superare questa contraddizione bisogna attuare un sistema che riduca al minimo il costo contatto. E bisogna anche tenere presente il pesante ruolo dei social network, la patria delle “piccole community tematiche”, nel processo di scelta dell'utente. Passando ad analizzare gli utenti che hanno inserito la parola “trapani” nelle ricerche, questi vanno accomunati a quelli della fase successiva.

Seconda fase Qui si tratta solo di “non sbagliare”. La metodologia di ricerca prima esposta fa emergere con chiarezza cosa voglia il turista per scegliere la destinazione delle proprie vacanze. La strategia deve essere duplice: da un lato creare le condizioni affinché le singole strutture siano in grado di adeguarsi agli standard descritti, dall'altro strutturare i “poli A NNOT AZIONI

d'informazione” descritti nella prima fase come valido supporto per il turista, puntando con decisione anche sul versante servizi.

Terza fase Qui le azioni si intrecciano tra il virtuale e reale. Abbiamo visto quale impatto abbia il social networking e le recensioni indipendenti (tipo Tripadvisor). Ovviamente dobbiamo operare affinché il territorio sia sempre di più in grado di “offrire quanto promesso”. Attenzione! Questo passaggio è estremamente rilevante: un hotel a 5 stelle che non ha un buon vino verrà recensito male, mentre un ostello col bagno pulito sarà giudicato eccellente! Dato questo come assunto, le azioni sul web dovranno puntare a stimolare la partecipazione dei turisti ad azioni di social networking ed invogliati a rilasciare recensioni sulla loro permanenza, sia direttamente, sia attraverso le strutture ricettive.

AS S O C I A Z I O N E Z E N U KE R S

TRA PA N I 2.0 - LE A ZION I

TRAPANI 2.0 Gli strumenti operativi Analisi delle azioni

Riepiloghiamo le azioni che la ricerca ha fatto emergere come necessarie per l'attuazione di una strategia produttiva di presenza web dell'offerta turistica provinciale. • Un forte portale turistico in grado di erogare informazioni sul territorio trapanese e raccogliere una community di turisti con una logica "long tail". Il portale dovrà avere un altissimo grado di posizionamento sui motori rispetto le variegate aree e punti d'interesse turistico della provincia. • Formazione dell'offerta turistica, con incontri per gli operatori del settore e preparazione di uno strumento professionale standard di presenza sul web • Realizzazione di minisiti “verticali” centrati su specifiche eccellenze della provincia. • Eventi fortemente tematici studiati per la comunicazione verticale su target specifici Basta un'analisi sommaria per comprendere come un punto trasversale delle azioni passa attraverso la realizzazione di diversi siti internet. Ma il forte gap tecnologico del territorio provinciale pone un problema. La competizione per la presenza territoriale sul web è estremamente agguerrita. Altri territori e, in particolare, altre nazioni operano da tempo in questo campo con professionalità e competenza. La presenza sui motori di ricerca è data sicuramente dai contenuti, ma sono necessari standard tecnologici adeguati. I motori di ricerca, base centrale di ogni strategia di web marketing, sono dei sistemi automatici che “leggono” le pagine web e le ripropongono agli utenti in base al contenuto. Tecnologie obsolete o poco professionali rendono difficile,

ANNOTAZIONI

AS S O C I A Z I O N E Z E N U KE R S

TRA PA N I 2.0 - L E A ZION I

quando non impossibile, la “lettura” delle pagine, eliminandole completamente da ogni ricerca o, comunque, relegandola a posti secondari. Questa considerazione ha portato a mettere al centro del progetto Zenukers, un Content Managemen System realizzato a Trapani, Open Source, e quindi totalmente gratuito, che può essere utilizzato in maniera modulare per affiancare le azioni proposte. Come si vedrà in seguito, inoltre, questo strumento può diventare esso stesso un “canale di comunicazione” dei messaggi elaborati nell'ambito della strategia complessiva. Zenukers è uno strumento per la creazione di siti ad alta professionalità, attenti alle strategie di posizionamento sui motori di ricerca. Ed è stato interamente sviluppato a Trapani, da trapanesi. Le spiegazioni sul Cms sono allegate ed è anche possibile visualizzare il sito www.zenukers.org. Il progetto Zenukers è stato pensato sin dalla sua creazione come strumento per il posizionamento sui motori di ricerca. Per rafforzare l'integrazione con la strategia turistica è stato predisposto un pacchetto gratuito specificamente creato per le strutture ricettive, nell'ottica di avere sempre più siti professionali e competitivi sui motori di ricerca. Anche la creazione dei minisiti verticali e l'appoggio di comunicazione agli eventi sarà reso più semplice grazie a questo strumento. Inoltre, essendo Zenukers fondamentalmente uno “strumento”, gratuito ed Open Source, agevola una logica “inclusiva” delle partecipazione. Oltre le idee che verranno sviluppate in questo progetto, Zenukers potrebbe agire da detonante per iniziative analoghe sul territorio, aumentando ulteriormente l'effetto di “occupazione del web”. A NNOT AZIONI

Questa premessa porta alla principale azione proposta: un convegno centrato sui temi del web marketing territoriale e le strategie di posizionamento sui motori di ricerca. Il convegno sarà preceduto da una serie di corsi, dedicati al mondo imprenditoriale, proprio su queste tematiche. Il ciclo dei corsi si concluderà, a ridosso del convegno, con un workshop territoriale sui temi della presenza dei siti web nei motori di ricerca. Ma prima di procedere all'analisi del progetto è necessario illustrare la metodologia che s'intende mettere in campo. Open project e lavoro condiviso Quella che viene proposta, come illustrato nella premessa generale, è una strategia diversa d'azione. Il ruolo del progetto è meramente “detonante”. L'obiettivo è mettere il territorio, ed i suoi operatori, nelle condizioni di operare al meglio nel mercato turistico. Il progetto in se, quindi, è totalmente immateriale e si compone semplicemente di alcune “linee guida” che dovranno essere messe in campo. Gli attori del pro-

AS S O C I A Z I O N E Z E N U KE R S

TRA PA N I 2.0 - LE A ZION I

getto, una volta avviato, saranno gli stessi utenti, gli operatori turistici, gli enti territoriali. Queste linee guida, però, necessitano di alcuni punti fermi e di alcune azioni propedeutiche. L'impegno che si chiede in questa fase è questo: supportare lo start-up di un sistema. Analisi dei centri di costo Questo è il punto chiave. Il progetto non ha costi reali, se non quelli già sostenuti dall'associazione per lo sviluppo del Cms. I costi possono essere relativi alle singole azioni (eventi, convegni, siti specifici, ecc..) che s'intende mettere in campo per l'avvio del progetto. La partecipazione economica che viene chiesta ad enti, associazioni e privati è essenzialmente collegata alla singola azione più che al progetto complessivo. La responsabilità delle azioni In questo scenario, le singole azioni, per quanto coordinate all'interno del progetto, saranno gestite interamente dai soggetti, partners o meno, che le hanno avviate.

ANNOTAZIONI

AS S O C I A Z I O N E Z E N U KE R S

TRA PA N I 2.0 - L E A ZION I

ZENUKERS.ORG Cms Open Source Accessibile e Semantico Il progetto Trapani 2.0 potrà dare reali risultati se, al termine, gli operatori economici, in particolare quelli del settore turistico, saranno in grado, strategicamente ed operativamente, sul mercato web. Per questo è necessario uno strumento accessibile e di facile utilizzo da mettere a disposizione del territorio. L'associazione Zenukers ha elaborato, e mette a disposizione del progetto, uno strumento adeguato, un CMS Open Source accessibile e semantico denominato, come l'associazione, Zenukers. Un content management system, in acronimo CMS, in italiano Sistema di Gestione dei Contenuti, è uno strumento software installato su un server web studiato per facilitare la gestione dei contenuti di siti web, svincolando l'amministratore da conoscenze tecniche di programmazione Web. Esistono CMS specializzati, cioè appositamente progettati per un tipo preciso di contenuti (un'enciclopedia online, un blog, un forum, una rivista ecc.) e CMS generici, che tendono a essere più flessibili per consentire la pubblicazione di diversi tipi di contenuti. Zenukers fonde i due aspetti, con una struttura base per utilizzi generici ed una serie di plugin che consentono di personalizzare la struttura in base alle proprie esigenze. Tecnicamente un CMS è un'applicazione lato server che si appoggia su un database preesistente per lo stoccaggio dei contenuti e suddivisa in due parti: la sezione di amministrazione (back end), che serve ad organizzare e supervisionare la produzione dei contenuti, e la sezione applicativa (front end), che l'utente web usa per fruire dei contenuti e delle applicazioni del sito. L'amministratore del CMS gestisce dal proprio terminale, tramite un pannello di interfaccia e controllo, i contenuti da inserire o modificare. La filosofia di base del progetto Zenukers è quella di creare uno strumento scalabile in grado di adattarsi al suo utilizzatore. Fornire uno strumento valido all'utente alle prime armi come a quello più esperto. Su questa logica si basa ogni CMS. Con Zenukers abbiamo provato qualcosa in più. L'obiettivo è di fornire ad una base più ampia possibile gli strumenti di base per operare professionalmente sul web. Oltre al vantaggio diretto per l'utilizzatore del sistema, c'è un aspetto ancora più rilevante. In base agli studi illustrati in premessa, un turista che intende prenotare online la propria vacanza, genericamente compie preliminarmente un'ampia ricerca, in base ai propri gusti ed interessi. La ricerca, nella prima fase, è solitamente effettuata per argomenti (mare, cultura, spettacolo, ambiente, archeologia, ecc...). Le informazioni che reperirà in questa fase influenzeranno decisamente la

ANNOTAZIONI

AS S O C I A Z I O N E Z E N U KE R S

TRA PA N I 2.0 - L E A ZION I

scelta della località. Stessa sequenza se l'argomento, invece che di tipo concettuale, è più specifico, come “vacanze low cost”, una delle chiavi più utilizzate nelle ricerche di tipo “vacanziero”. Le meccaniche dei motori di ricerca stanno sempre più focalizzando la loro attenzione verso il “buzzing”, la credibilità diffusa in rete di una data pagina o sito, in base ai link, all'utilizzo degli utenti, alle community di riferimento. Ed alla qualità dei contenuti. Qualità formale e tecnica. Innalzando il livello medio di qualità della presenza internet di un territorio darà una sostanziale spinta a tutte le iniziative web, facendogli scalare le prime pagine dei risultati dei motori di ricerca. Un vantaggio diffuso che favorisce l'intero territorio e lascia ampio spazio alla normale e produttiva concorrenza tra le singole strutture o iniziative in genere. Diamo uno sguardo sommario alle specifiche del CMS. Interfaccia d’amministrazione user-friendly L’inserimento di ogni singolo contenuto avviene attraverso semplici form, consentendo al gestore di aggiornare autonomamente le proprie pagine o di gestire l'inserimento di contenuti in modo redazionale, in base alle proprie esigenze, dal blog al sito aziendale. Il sistema permette ad un utente senza specifiche competenze web un qualunque intervento su testi, documenti o immagini in formato web. Sempre producendo codice semantico e accessibile. Scalabilità e configurazione sistemi di gestione Semplicità, ma anche completezza. Ogni singolo strumento di Zenukers, ogni pagina o specifico box è totalmente configurabile usando A NNOT AZIONI

il Pannello di controllo. È possibile attivare o disattivare intere aree o gruppi di strumenti, permettendo di costruire il proprio spazio sulla Rete sulla base delle proprie esigenze. Utenti meno esperti potranno usare configurazioni specifiche come blog, rivista, community e tutte le principali tipologie di presenza sul web. Sapendone "qualcosa in più" le possibilità di personalizzazione sono praticamente infinite. Dal piccolo blog al grande portale. Strumenti automatici di connessione a servizi di terzi Il web 2.0 ha introdotto nuove parole d’ordine: connessione e condivisione. "Fare" Internet significa "gettare ponti" attraverso i principali servizi operanti sulla rete, da Google a YouTube, dai social network ai sistemi di controllo come Analitycs, validatori, strumenti di trust,ecc... Zenukers integra direttamente questi sistemi, producendo automaticamente e disponendo sul sito le opzioni d’interazione. Tutte configurabili da pannello di controllo e senza mai intaccare il codice XHTML 1.1 Strict semantico che rappresenta il cuore di Zenukers. Chiaramente, l'uti-

AS S O C I A Z I O N E Z E N U KE R S

TRA PA N I 2.0 - LE A ZION I

lizzo di codice valido, semantico e accessibile agevola il dialogo verso i social network e gli strumenti di terze parti in generale. Inoltre, Zenukers ha degli script interni che "puliscono" il codice d'implementazione di strumenti come Facebook, YouTube, Google, ecc..., ottimizzandolo e rendendolo semantico e accessibile secondo i nostri standard. Uno strumento SEO Friendly Perchè Zenukers è SEO friendly? Il motivo è semplice. La struttura invia ai crawler dei motori le notizie giuste nel modo giusto. Codice XHTML 1.1 semantico Produrre pagine web scritte in codice semantico e accessibile significa innanzitutto scegliere la qualità. Ma non sottovalutate i fattori competitivi che una struttura semantica delle vostre pagine web può fornirvi nell’agguerritissima lotta verso le prime posizioni nelle Serp di Google. Perché semantico? Intanto perché soltanto un codice semantico è realmente accessibile. Pagine con codice strutturato semanticamente consentono ai vari dispositivi di navigazione di elaborare contenuti comprensibili agli utenti pur in presenza di disabilità. In un sito accessibile e semantico, le pagine web "parlano" attraversi i tag XHTML e spiegano a qualsiasi tipo di dispositivo di navigazione (palmari, smartphone, ecc...) "cosa c'è" dentro le nostre pagine. Ma c'è di più. L’utilizzo semantico di tag XHTML facilita la "lettura" ai browser e, cosa più importante per il discorso che stiamo facendo, facilita i web robots dando chiari vantaggi nell'indicizzazione, il posizionamento e la scalata ai vertici delle Serp. Generazione automatica fattori SEO Operare considerando i rigidi standard previsti dalle politiche SEO è complesso. Zenukers provvede automaticamente, seguendo alcune semplici indicazioni fornite nel settaggio iniziale ed in fase d’inserimento contenuti, ad adattare il codice agli standard SEO on page, producendo strumenti aggiuntivi utili nel posizionamento. Ovviamente gli automatismi inserito provvedono semplicemente a sistemare i contenuti in modo semantico, "servendoli"correttamente ai motori di ricerca. La parte preponderante delle strategie SEO rimane focalizzata sulla gestione dei testi e le politiche off page. Un lavoro essenziale che rimane saldamente nelle mani di chi cura la redazione del sito. Coniugare una cura costante nei testi con una struttura scitta in codice XHTML 1.1 semantico, concludendo, aumenta considerevolmente l'interazione verso i motori di ricerca e l'aggressione alle Serp. Definizione e costi Il CMS Zenukers non ha costi reali da addebitare al progetto, essendo il contributo che l'associazione Zenukers fornisce al progetto stesso. Il CMS è in fase avanzata di programmazione ed è già disponibile

ANNOTAZIONI

AS S O C I A Z I O N E Z E N U KE R S

TRA PA N I 2.0 - L E A ZION I

in download gratuito con la versione Alpha 1.3. Alla fine del ciclo di corsi ed in occasione del convegno finale dell'azione Seo on the Sea è previsto il rilascio della versione beta. Per la definizione finale è stata ipotizzata una collaborazione con le scuole superiore ad indirizzo informatico, con la creazione di gruppi di lavoro per la definizione del sistema che, alla fine,sarà reso disponibile a tutti in download totalmente gratuito. Altre e più dettagliate informazioni sul progetto Zenukers sono reperibili nelle pagine del sito www.zenukers.org.

A NNOT AZIONI

AS S O C I A Z I O N E Z E N U KE R S

TRA PA N I 2.0 - LE A ZION I

SEO ON THE SEA Lo stato dell'arte nella comunicazione web – prima edizione L'Associazione Zenukers intende organizzare il convegno “Seo on the Sea - Lo stato dell'arte nella comunicazione web”, un incontro che si propone come un nuovo appuntamento, da tenere con cadenza annuale, per confrontare le varie esperienze nei settori della comunicazione web. Mission primaria e secondaria La mission del progetto è bivalente. La prima, immediatamente percepibile, è legata all'argomento stesso. Diffondere sul territorio un'adeguata conoscenza delle tecniche di comunicazione sul web è assolutamente fondamentale, forse prioritario, se Trapani vuole realmente operare sui grandi canali dei flussi turistici. Tutti i dati concordano come Internet sia di gran lunga il canale privilegiato nella scelta delle mete turistiche, quindi fornire al territorio gli strumenti per “stare sul web” in modo professionale è un passo necessario. La seconda parte della mission è di natura promozionale. Qualsiasi strategia di comunicazione web, oggi, punta ad una ramificazione capillare delle informazioni sul web. Per essere chiari: la pubblicità tradizionale puntava sul vettore di maggiore spessore (per vendita, per autorevolezza, per coincidenza del target, ecc...) al fine di “agganciare” il maggior numero di contatti. Nell'era digitale nasce il concetto di “buzzing”, letteralmente “ronzio”. La rilevanza di una informazione, di un contenuto immesso in rete, viene valutato da sistemi automatici (algoritmi di visualizzazione nei social network, robots dei motori di ricerca, ecc...). Ed il parametro principale è quanto questa informazione sia diffusa in rete. Blogger, chat leader, le pagine più rilevanti di Facebook e dei social network in genere. Sono questi, oggi, i veri canali di spinta. E tutti questi canali, almeno quelli più rilevanti, seguono giornalmente i portali che si occupano di Seo, posizionamento sui motori e tutte le sfaccettature della comunicazione in rete. L'effetto a cascata che può essere innescato da un evento del genere è quindi immediatamente percepibile. Per dare un reale significato operativo alla proposta, però, è necessario creare un tessuto pronto ad affrontare questi temi. Come affermato nelle premesse generali, il nostro territorio paga un forte gap in termini presenza reale sul web, legato anche alla scarsa conoscenza dell'argomento negli ambienti imprenditoriali cittadini. Organizzare un evento senza prima costruire un uditorio di base pronto a recepirne i contenuti sarebbe poco produttivo. In questo senso è stata pensata una struttura di corsi veloci tesi a formare quantomeno sulle linee generali gli imprenditori del territorio.

ANNOTAZIONI

AS S O C I A Z I O N E Z E N U KE R S

TRA PA N I 2.0 - L E A ZION I

La prima fase deve essere focalizzata necessariamente sulla creazione di una conoscenza diffusa sugli approcci moderni al web marketing. Lo strumento più funzionale è l'attuazione di una serie di corsi brevi per imprenditori da realizzare in collaborazione con la Camera di Commercio e le associazioni datoriali e di categoria. Si tratta di corsi che non intendono professionalizzare gli imprenditori sulle tecniche specifiche di comunicazione sul web e ottimizzazione sui motori di ricerca. L'obiettivo è quello di fornire, però, un grado minimo di conoscenza che possa orientare le aziende nella scelta degli strumenti web da adottare e nella elaborazione delle strategie generali. I corsi I moduli saranno di 2/3 giornate, con una sequenza che, dettagliando e settorializzando gli argomenti, consenta agli utenti/imprenditori di selezionare i corsi che realmente rispondono alle loro esigenze. Per superare le normali resistenze dell'utenza rispetto argomenti nuovi per il territorio è consigliabile presentare i corsi con un adeguata strategia di comunicazione. L'intera stagione dei corsi si aprirà e si chiuderà con dei convegni pubblici, dove verranno illustrati i temi generali e si presenterà l'opportunità ai soggetti interessati. Il convegno d'apertura sarà più che altro una presentazione anche se sarebbe ovviamente preferibile avere a disposizione dei nomi di richiamo per garantirsi una maggiore partecipazione. Questo elemento è però dipendente dai budget che verranno assegnati, nell'ambito del progetto, a questa fase. L'intera stagione dei corsi sarà supportata da un sito web che conterrà le dispense ed il materiale di studio, oltre una sezione di test di valutazione a disposizione dei corsisti per verificare il proprio andamento A NNOT AZIONI

e il livello di preparazione raggiunto. Definiamo, adesso, una struttura base per la stagione corsistica. Ovviamente si tratta di una struttura di base, modificabile in base ai feedback ed alle esigenze delle categorie. Convegno d'apertura Attraverso questo appuntamento verranno presentati i temi dei corsi, le linee guida del progetto complessivo Trapani 2.0 e si fornirà un quadro generale degli argomenti e delle strategie. Come descritto nel capitolo Zenukers.org, verrà avviata anche la fase finale per la realizzazione della versione beta definitiva del Cms Open Source Zenukers grazie ad una collaborazione con gli istituti superiori che abbiano informatica tra le loro materie d'insegnamento. Verrà presentata anche la struttura dei corsi per come delineata di seguito, con fase generale aperta a tutte le categorie imprenditoriali e quella specifica focalizzata sull'ambito turistico.

AS S O C I A Z I O N E Z E N U KE R S

TRA PA N I 2.0 - LE A ZION I

Fase generale I corsi della fase generale sono da considerarsi assolutamente generici quindi possono essere aperti agli imprenditori di qualsiasi categoria merceologica. SEO e comunicazione sul web (3 giornate di 3 ore) Questo modulo punta a fornire agli imprenditori una panoramica generale di come, oggi, si compete sul web, sull'utilizzo delle politiche di ottimizzazione per i motori di ricerca, sui rischi e le opportunitĂ di internet in termini aziendali. Al termine del corso l'utente dovrebbe avere gli strumenti necessari a comprendere quali siano le esigenze tecniche e strategiche per una presenza produttiva sul mercato del web e per dialogare in maniera attiva e partecipata con i professionisti del settore.

L'utilizzo del social networking nelle strategie aziendali (2 giornate di 3 ore) Corso specifico focalizzato sulle strategie per l'utilizzo in termini aziendali dei social network (Facebook, Twitter, ecc...)

Link building ed articles marketing (2 giornate di 3 ore) Come posizionare nel web link che puntino al proprio sito e le strategie di articles marketing, punto centrale delle politiche per l'indicizzazione ed il posizionamento sui motori di ricerca.

Corsi specialistici I corsi specialistici sono centrati sulle strategie turistiche e quindi focalizzati esclusivamente sugli imprenditori del settore ANNOTAZIONI

I comportamenti d'acquisto dei turisti europei (2 giornate di 3 ore) Modulo centrato sulla spiegazione agli imprenditori dei diversi comportamenti d'acquisto nel mercato europeo del turismo. Comprendere quali siano i criteri di scelta degli utenti per prenotare una vacanza su internet Ă¨ sicuramente il modo migliore per strutturare una strategia di presenza sul web.

L'utilizzo del social networking in ambito turistico (2 giornate di 3 ore) L'analisi dei comportamenti d'acquisto dei turisti europei evidenzia con chiarezza come i social network rappresentano un fattore determinante nella competizione. Il modulo si propone di approfondire le strategie illustrate nel modulo della fase generale focalizzando l'attenzione sulle peculiaritĂ del mercato turistico.

AS S O C I A Z I O N E Z E N U KE R S

TRA PA N I 2.0 - L E A ZION I

Alla fine dei corsi verrà inviata ad ogni corsista un'analisi completa del proprio percorso formativo, cin una indicazione di eventuali punti di approfondimento per colmare eventuali lacune. Concòlusa questa fase si terrà il convegno finale che rappresenterà anche una sorta di master, dove i corsisti avranno al possibilità di affrontare gli argomenti seguiti con i maggiori esperti italiani del settore.

IL CONVEGNO FINALE Il convegno prevede la presenza di 5 relatori su temi specifici e 5 giornalisti di settore. Inoltre verranno invitati 30 operatori dei principali blog italiani ed europei che parteciperanno ad un workshop specifico, guidati dai “guru”, per un'analisi di base del mondo internet a Trapani. La settimana effettiva durante la quale si svolgerà l'appuntamento è ancora da definire con esattezza, in base alla partenza e la sistemazione dei corsi. Comunque dovrà essere organizzato tra aprile e maggio per avere una influenza nella stagione turistica. L'effetto di comunicazione web sarà ovviamente maggiore se si riuscira a tenere una tempistica adeguata, tenendo presente come la maggior parte dei turisti europei tende a scegliere le proprie vacanze tra marzo ed aprile. Si tenga presente, comunque, come l'impatto di comunicazione su internet inizierà, in linea di massima, da 20 ai 30 giorni prima dell'appuntamento, in quanto si attuerà una pressante campagna web che, inoltre, vedrà già coinvolti relatori e partecipanti. Operativamente, l'appuntamento sarà strutturato come segue: Giovedì pomeriggio/sera - arrivo primi convegnisti, cena di saluto, pernotA NNOT AZIONI

tamento Venerdì mattina - arrivo nuovi convegnisti e apertura workshop per studio su situazione web a trapani pomeriggio - convegno pubblico sera - cena con degustazione di prodotti trapanesi → prime partenze convegnisti Sabato mattina - escursione per i convegnisti con pranzo e degustazione pomeriggio - Incontro pubblico per presentazione risultanze workshop e distribuzione report sera - cena e spettacolo Domenica ultime partenze

AS S O C I A Z I O N E Z E N U KE R S

TRA PA N I 2.0 - LE A ZION I

I dettagli del convegno saranno definiti in una seconda e prossima fase. Gli elementi forniti, comunque, bastano per un'analisi effettiva dei costi. Sulla base di quanto espresso in premessa sulla logica del lavoro condiviso, nell'analisi dei costi si individueranno potenziali partnership che potrebbero intestarsi specifici segmenti di spesa.

ANNOTAZIONI

AS S O C I A Z I O N E Z E N U KE R S

TRA PA N I 2.0 - L E A ZION I

ANALISI DEI COSTI DELL'AZIONE “SEO ON THE SEA” SeoOnTheSea Preview: € 5.000,00 Considerati i ritardi accumulati, si è ritenuto opportuno agganciare la presentazione del progetto ad un evento con una propria risonanza, per aumentare reciprocamente l'impatto mediatico e la diffusione del messaggio. Inoltre, la manifestazione in questione, il Primo maggio a Lido Valderice, avendo un target significativamente giovanile risulta ideale per la diffusione del progetto "IoFaccioLaMiaParte". Il convegno si articolerà in forma "morbida" per l'intera giornata di domenica, alternando momenti conviviali, di spettacolo e convegnistici. La manifestazione del primo Maggio, quest'anno, si sviluppa su quattro giornate, da sabato 28 aprile a martedì primo maggio. Verrà quindi allestito uno stand informativo del progetto con materiale da diffondere in particolare relativamente al progetto "IoFaccioLaMiaParte". Corsi: € 5.000,00 I corsi proposti saranno attuati, grazie alla collaborazione con l'associazione Zenukers, a costo contenuto. Dettagliamo i costi per eventualmente distribuire su diverse partnership l'onere economico Realizzazione sito web: € 1.000,00 Il sito renderà disponibili tutti i materiali necessari alla partecipazione ad i corsi, con schede ulteriori di approfondimento ed un sistema di test online per la valutazione del percorso di apprendimento. ANNOTAZIONI

Docenti: € 2.000 I docenti verranno forniti dall'associazione Zenukers alla quale sarà corrisposta la somma indicata per la copertura totale delle 39 ore complessive dei corsi più l'analisi dei test con conseguente valutazione finale con indicazione dei percorsi di approfondimento. Questo costo è relativo all'allestimento di una singola classe (max 25 corsisti). Se si deciderà di aumentare le classi, ovviamente, il costo andrà incrementato. Il costo può essere coperto direttamente dalle associazioni di categoria o attraverso un compartecipazione da parte degli iscritti. Materiale promozionale e didattico: € 2.000,00 Convegno finale: € 35.200,00 Il costo più pesante del progetto è rappresentato dal convegno finale. Dettagliamo i costi, indicando possibili partnership economiche e/o

AS S O C I A Z I O N E Z E N U KE R S

TRA PA N I 2.0

operative. La parte più impegnativa economicamente è quella relativa al soggiorno dei convegnisti e dei relatori. Complessivamente si tratta di 50 unità (10 relatori con accompagnatore, 30 blogger). Trasferimento aereo: € 7.500,000 Costo presuntivo a persona: € 150,00 Proporre partnership con Ryanair per copertura totale del costo Alloggio: € 6.000,00 Costo presuntivo persona/giorno: € 50,00 Relatori ed accompagnatori – 20 x 3gg: € 3.000 Blogger – 30 x 2gg: € 3.000 Proporre partnership con struttura ricettiva per contenimento/azzeramento del costo Vitto: € 7.200,00 Costo presuntivo persona/pasto: € 20,00 Relatori ed accompagnatori – 20 x 6 pasti: € 2.400,00 Blogger – 30 x 4gg: € 2.400,00 Altre categorie di partecipanti – 20 x 6 pasti: € 2.400,00 Proporre partnership con strutture enogastronomiche (cantine, ristoranti, agriturismo, ecc..) per contenimento/azzeramento del costo Logistica: € 2.700,00 Sarà necessario avere a disposizione un pullman per i tre giorni del convegno ed una macchina con autista Pullman: € 2.000,00 Noleggio auto: € 300,00 Autista: € 400,00 A NNOT AZIONI

Allestimento: € 6.000,00 Il costo, presuntivo e da dettagliare, prevede l'affitto della sala per il convegno e l'allestimento scenografico ed audio/video necessario. Materiale di stampa: € 4.000,00 Il costo, presuntivo e da dettagliare, prevede la realizzazione e la stampa di tutti i materiali cartacei necessari per la promozione (manifesti, brochure, cartelle stampa, ecc...) e per lo svolgimento del convegno (cartelle relatori, materiale di supporto, ecc...). Cena/spettacolo di sabato: € 2.000,00 La cena, ad inviti, dovrebbe comprendere, oltre ai relatori ed ai blogger, anche i corsisti e una serie di autorità o altro che s'intendano invitare. Il costo della cena/spettacolo è da definire attraverso una serie di partnership con enti pubblici e/o strutture ricettive per il conteni-

AS S O C I A Z I O N E Z E N U KE R S

TRA PA N I 2.0 - LE A ZION I

mento/azzeramento del costo. Viene indicato comunque un costo presuntivo di 2.000 euro. Convegno di apertura: € 3.000,00 Corsi: € 5.000,00 Realizzazione sito web: € 1.000,00 Docenti: € 2.000 Materiale promozionale e didattico: € 2.000,00 Convegno finale: € 35.200,00 * Trasferimento aereo: € 7.500,000 * Alloggio: € 6.000,00 * Vitto: € 7.200,00 * Logistica: € 2.700,00 Allestimento: € 6.000,00 Materiale di stampa: € 4.000,00 * Cena spettacolo di sabato: € 2.000,00 Segreteria organizzativa € 4.800,00 Comunicazione, servizi audiovisivi e pubblicità € 12.000,00 Totale complessivo € 60.000,00

Partecipazioni enti ed aziende pubbliche Agli enti ed alle aziende pubbliche, così come alle associazioni datoriali che vogliano partecipare al progetto, si chiede di assumersi l'onere delle copertura di quei centri di costo che difficilmente potranno essere coperti attraverso partnership private che vadano oltre la mera sponsorizzazione ed anche coprire, eventuali rimanenze di costo dove le partnership private abbiano realizzato solo un contenimento e non un azzeramento della spesa. Confrontandosi con le associazioni datoriali è ipotizzabile anche una partecipazione economica da parte dei corsisti per una ulteriore diminuzione del costo complessivo del progetto. In alternativa potrebbero essere le associazioni datoriali ad intestarsi il corso da offrire ai propri iscritti.

ANNOTAZIONI

AS S O C I A Z I O N E Z E N U KE R S

TRA PA N I 2.0 - L E A ZION I

VACATION-TP.COM Portale di erogazione per servizi turistici Contestualmente all'azione precedente, verrà allestito un portale specifico di erogazione di informazioni turistiche. Tecnicamente la struttura si basa su alcuni concetti chiave database centralizzato dei punti d'interesse, dalle eccellenze turistiche e culturali agli eventi; geotag totale di punti d'interesse, strutture ricettive e turistiche, eventi ed altro del territorio; interfaccia con strumenti avanzati di comunicazioni (apps per telefonia cellulare) avvio coordinato di politiche di web marketing territoriale. Strategie di marketing territoriale diffuso Il sito www.vacation-tp.com sarà anche il motore di alcune strategie di webmarketing territoriale. Nella fase iniziale si punterà a coinvolgere il territorio trapanese sulle strategie turistiche, attraverso l'attuazione di specifici contest. I cittadini della provincia verranno invitati ad inserire contenuti testuali o multimediali relativi al territorio. Tutti i visitatori potranno poi votare questi contenuti, attraverso i sistemi di socialnetwork. Attraverso questa strategia, se ben guidata, è possibile creare quel “buzzing” illustrato in premessa, necessario per consentire ai contenuti presenti nella rete e relativi alla provincia di Trapani di emergere nelle prime pagine dei motori di ricerca. Nella seconda fase verranno avviati contest che coinvolgeranno direttamente i turisti, sia come fase promozionale che come strategia per invogliare i turisti che sono passati dalla provincia a lasciare commenti sul nostro territorio. Tra i contest in progetto per la seconda fase ne segniamo due a titolo esemplificativo. European Music Contest Festival delle band musicali emergenti. Le band emergenti europee si potranno proporre pubblicando un loro video. I vincitori del contest, in numero da definire, saranno invitati a trascorrere una settimana nella nostra provincia, partecipando anche ad un evento musicale di ampia rilevanza. Ricordi di viaggio Ai turisti giunti in visita nella nostra provincia verrà chiesto di scrivere un loro ricordo sulla vacanza trascorsa o pubblicare un foto. 23

ANNOTAZIONI

AS S O C I A Z I O N E Z E N U KE R S

TRA PA N I 2.0 - L E A ZION I

Analisi dei costi vacation-tp.com templates per minisiti europeanmusiccontest.com Redazione testi

€ € € €

2.000,00 3.000,00 (€250,00 x 12) 1.000,00 3.000,00 (IT/EN/ES/FR)

Totale azione

€ 9.000,00

_____________________________________

TRAPANIONEUROPE Tour europeo su camper per la promozione territoriale L'azione TrapaniOnEurope potrebbe rappresentare il corollario finale delle azioni precedenti, moltiplicando esponenzialmente la forza d'impatto in termini di comunicazione web. Il progetto, da dettagliare in seguito, prevede sostanzialmente un tour europeo in camper attraverso alcune delle basi Ryanair collegate con il nostro aeroporto. All'arrivo nelle città europee verranno organizzati momenti informativi e di degustazione. L'intero viaggio sarà documentato attraverso un videoblog.

A NNOT AZIONI

Il progetto, però, necessità di un accordo con la Ryanair per il trasferimento di passeggeri e di merci. L'equipaggio del camper dovrà essere ricambiato ogni settimana ed in occasione dei momenti di degustazione sarà necessario l'invio di alcuni prodotti freschi che dovranno arrivare in giornata nelle sedi individuate. Le strutture private del l'enogastronomia locale forniranno in regime di partnership il materiale per le degustazioni. Sono già attivi dei contatti preliminari con organi d'informazione locali in Spagna, Inghilterra e Danimarca che sono disponibili a coprire ed anticipare le date degli incontri pubblici del camper nelle località designate. Le televisioni locali sono anche disponibili a venire a Trapani per realizzare servizi completi da mandare in onda nei loro spazi. Il progetto finale prevede la creazione di una sorta di network per la promozione a bassissimo costo del nostro territorio proprio nei territori più “convenienti”, in quanto collegati direttamente con voli diretti Ryanair.

AS S O C I A Z I O N E Z E N U KE R S

TRA PA N I 2.0 - LE A ZION I

Analisi dei costi in questa fase analizzeremo eslcusivamente la realizzazione dei 5 incontri enogastronomci e culturali sulla provincia di Trapani in altrettante città europee che costituiscono il preview dell'inizativa. Si ritiene che la fase successiva possa essere realizzata con un maggiore impegno dei privati trapanioneurope.com Eventi europei Readzione testi

€ 1.000,00 € 8.000,00 (4.000,00 x 4) € 2.000,00 (IT/EN/ES/FR)

Totale Azione € 11.000,00 _____________________________________

OASI Osservatorio Attivo per lo Sviluppo e l'Innovazione Abbiamo sancito all'inizio come il progetto vada sviluppato non solo “per” il territorio ma anche, e soprattutto, “con” il territorio. Ragionando in prospettiva, il settore più interessante è senza dubbio quello giovanile. Non solo perché sarà quello che, domani, guiderà l'economia cittadina ma anche perché, essendo più legato ai tempi, è maggiormente in grado di comprendere lo spirito dell'iniziativa. Il target di riferimento sono i giovani dai 18 ai 24 anni, quella fascia che va dagli alunni delle ultime classi degli istituti superiori ai giovani universitari. In questo senzo si attiveranno collaborazioni con l'università e con le scuole su due specifici progetti: ANNOTAZIONI

Aggiornamento Zenukers Report Trapani Il primo progetto riguarda lo sviluppo di Zenukers, lo strumento tecnologico posto al centro del progetto. L'associazione Zenukers produrrà delle linee guida di sviluppo da affidare a team di programmazione che verranno creati nell'ambito delle ultime classi degli istituti che hanno elementi di programmazione nel loro piano di studi. Il secondo progetto, invece, da sviluppare in partnership con il sistema camerale (Istituto Tagliacarne), prevede una raccolta sistematica di dati socio-economici del territorio, da analizzare per avere un quadro aggiornato delle dinamiche territoriali. In questo caso il grado di sinergia sarebbe ampio e seguirebbe queste fasi: 1. s'individua il campo di ricerca e si avvia un progetto concorso presso le università per un progetto di ricerca socio economico

AS S O C I A Z I O N E Z E N U KE R S

TRA PA N I 2.0 - L E A ZION I

2. valutato il progetto di ricerca più adatto si sviluppano squadre di ricercatori all'interno degli istituti scolastici provinciali 3. i risultati della ricerca verranno analizzati dai progettisti con la collaborazione di esperti del istituto Tagliacarne 4. i dati emersi rappresenteranno la base dell'azione successiva del progetto Trapani 2.0 Appare evidente come la struttura consente il raggiungimento degli scopi con un largo grado di partecipazione territoriale, cosa che rappresenta di per se un valore, oltre ad avere attuato un consistente contenimento dei costi. Analisi dei costi Produzione materiale didattico€ 3.000,00 _____________________________________ Costi generali finali

A NNOT AZIONI

L'Associazione Zenukers, oltre a mettere a disposizione le proprie competenze ed a curare l'organizzazione generale del progetto e di tutte le sue componenti, fornirà uomini e mezzi necessari alla realizzazione di queanto fin'ora illustrato. Rimangono da conteggiare alcuni costi effettivi che non possono essere ascritti a nessuna singola azione ma riguardano il coordinamento generale. L'azione sul web in generale ed in particolare nei social network, deve essere costante. Per questo è assolutamente necessario l'apprto di soggetti di competenza medio/alta che seguando continuamente il network, ovviamente con competenze linguistiche. Inoltre è necessario un sito centrale con ampi strumenti di controllo e back-office per gestire lo scambio d'informazioni all'interno del network. Riepiloghiamo i costi del progetto, aggiungendo alla fine i costi generali Analisi dei costi SeoOnTheSea Preview

€ 5.000,00

Corsi SEO/SEM

€ 5.000,00

SeoOnTheSea

€ 52.000,00

Vacation-tp

€ 9.000,00

TrapaniOnEurope

€ 11.000,00

AS S O C I A Z I O N E Z E N U KE R S

TRA PA N I 2.0 - LE A ZION I

Oasi

€ 3.000,00

trapani20.it redazione Strategie SEO/SEM Totale costi generali

€ 2.000,00 € 15.000,00 € 4.000,00 € 21.000,00

Totale generale

€ 108.000,00

ANNOTAZIONI

ASSOCIA ZION E ZEN U K ERS WWW.ZEN U K ERS.ORG