Agência Mosaico by Rede Código

Universidade Cruzeiro do Sul Publicidade e Propaganda

Projeto experimental Apresentado à Universidade Cruzeiro do Sul como requisito para obtenção do título de Bacharel em Comunicação Social, na habilitação em Publicidade e Propaganda.

São paulo 2018

agradecimentos Gratidão às peças da agência Mosaico, afinal, com o envolvimento de todos, cada um à sua maneira, estamos orgulhosos. Em paralelo, somos gratos aos nossos orientadores, tanto aos professores oficiais, como aos que, de alguma forma, nos auxiliaram com pontos de vistas, conselhos, direcionamentos. Por fim, não poderíamos deixar de agradecer às pessoas que são a nossa base: familiares e amigos. Nos momentos em que tudo parecia perdido, graças às palavras e abraços de vocês, conquistamos o sonho da graduação. A nós, a vocês, muito obrigada. Somos publicitários!

dedicatória Somos uma equipe de nove pessoas que, com muito comprometimento, fizemos o nosso melhor, diante disso, dedicamos este projeto, primeiramente, a nós, uns aos outros. Cada um com a sua particularidade, em meio a tantas adversidades, nos esforçamos ao máximo para entregar um trabalho o qual pudéssemos nos orgulhar. Em segundo lugar, dedicamos aos entes queridos e amigos, que ficaram ao nosso lado por todo o período de stress, angústia, medo, exaustão e, acima de tudo, nos impulsionaram para sermos os melhores que poderíamos ser.

introdução O presente estudo tem por finalidade desenvolver uma campanha publicitária aos estúdios de tatuagem Náutica Tattoo. A Náutica Tattoo está no mercado há 16 anos, inicialmente, apenas com um estúdio no Litoral Sul de São Paulo e, hoje, são cinco estúdios, dentro e fora do Brasil. Criado por Adão Rosa, juntamente com sua esposa, Cintia, atuais proprietários. Após um diagnóstico do nosso cliente, por meio da internet e presencialmente, identificamos um déficit em suas comunicações, processos e atendimentos. Além disso, através de pesquisas de mercado e de opinião, precisávamos entender quais são as motivações, os estilos, a periodicidade, os significados que as tatuagens têm para as pessoas, o que prezam nos estúdios e quais conhecem, sejam elas tatuadas, ou não, se elas têm consciência das possíveis doenças que podem ser contraídas ao fazerem tatuagens sem os devidos cuidados sanitários, e descobrir por quais meios de comunicação elas mais consomem informação. Com base nisso, desenvolvemos uma série de ações planejadas para criarmos uma unidade para a marca e, consequentemente, gerar uma lembrança ao público, otimizar seus processos e alavancar as vendas.

sumário Apresentação da Agência Apresentação do cliente briefing

análise ambiental

tipo de campanha

Potenciais tatuados

conceito

Não tatuados

tema

slogan

planejamento

Sumário executivo

Macroambiente

Consumo de informações 51

conclusão

Ambiente demográfico

orçamentário

Ambiente Econômico

fases da campanha

Ambiente Natural

ação: renovar a morada

Ambiente Tecnológico

Ambiente Político/Legal

ambiente cultural

Microambiente

externa

ação: evolução náutica

identificação do cliente

ação:

breve histórico

da empresa

tatuados

informações sobre

análise swot planejamento de campanha

32 Objetivos de marketing

o serviço

58 60 60

Objetivos de comunicação 60

pesquisa

Problema de pesquisa

Objetivo de pesquisa

Metodologia de pesquisa

Sumário executivo

Perfil

Objetivos de campanha

verba

público-alvo

segmentação geográfica

segmentação demográfica 61 segmentação psicográfica 61 e comportamental

interna Ação: renovar a morada

cobertura

budget

estratégia de mídia

meio básico

meio complementar

meio de apoio

tática de mídia

planilhas de veiculações

investimento por meio

102

cash flow

103

aplicações de mídia

104

#tatuemeusentimento ação: tattoo móvel

ação: revelar emoções

ação: seja cliente gold

ação: cabine das artes

ação: náutica women

ação: traços refinados

legislações

mídia

personas

objetivo de mídia

praça

target

criação

110

produção

120

anexos

122

referências bibliográficas

124

do nome

queiram

Joeberson Pereira Mídia e Planejamento

Bianca Guedes Criação e Direção de Arte

Adarah Alcântara Criação e Direção de Arte

Carlos Henrique

Iago Pires

Atendimento e Planejamento

Mídia e Pesquisa

Catarine Souza Redação e Planejamento

Iasmin Guia Redação e Pesquisa

Katty Regina Atendimento e Pesquisa

Samara Marcelão Produção Audiovisual

O cliente

Briefing

A Náutica Tattoo começou em 2002, em um estúdio de tatuagem no Litoral Plaza Shopping, Praia Grande, criado por Adão Rosa, juntamente com sua esposa, Cintia, atuais proprietários. Para a época, foi um empreendimento ousado por ser o primeiro estúdio de tatuagem dentro de um shopping center no Brasil.

A Náutica Tattoo conta com cinco estúdios de tatuagem: Litoral Plaza Shopping – Praia Grande, Praiamar Shopping Center – Santos, Shopping Metrô Tatuapé, Jardim Anália Franco e Roma – Itália. E uma equipe formada por mais de 100 funcionários e mais de 30 tatuadores. Fatura mais de 15 milhões de reais anualmente.

Adão Rosa era ajudante de marcenaria, e quando nasceu seu primeiro filho (1999) sentiu a necessidade de ganhar uma renda a mais para sustentar sua família e passou a vender artesanato na praia, quando iniciou seu contato com

Adão Rosa - Fundador da Náutica Tattoo

a tatuagem de henna. Identificou uma oportunidade de negócio e investiu: funcionários uniformizados – amigos da periferia de onde morou, e recrutou-os para ensiná-los a tatuar e dar uma oportunidade de emprego, com tatuadores que trabalham com ele até hoje, na Náutica – recipientes de tintas em conchas, pós-venda, etc., na orla de toda a Praia Grande. O negócio deu muito certo e ele resolveu aprender a tatuagem definitiva, começando a tatuar nele próprio e amigos. Dezesseis anos depois, conta com cinco estúdios de tatuagem: Litoral Plaza Shopping – Praia Grande, Praiamar Shopping Center – Santos, Shopping Metrô Tatuapé, Jardim Anália Franco e Roma – Itália. E uma equipe formada por mais de 100 funcionários e mais 30 tatuadores.

Contam com uma equipe especializada, consideram-se uma família, trabalham com responsabilidade, prezando sempre pelo alto padrão de qualidade dos serviços, produtos devidamente esterilizados e/ou descartáveis, tintas de qualidade e todos os cuidados necessários para o não contágio de doenças transmissíveis, exigidos pela Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) para a satisfação dos clientes. Ademais, estão instalados em locais de fácil acesso e muita circulação de pessoas, que são os shopping centers. O público-alvo da Naútica são homens e mulheres, de 18 a 29 anos, residentes do Estado

de São Paulo, das classes B (primário) e C (secundário). Com preço mínimo praticado de R$ 200,00 podendo chegar a R$ 9.000,00. Os estúdios no Litoral Sul são bem renomados, por iniciarem lá, serem um dos primeiros no ramo a atuarem na região, e a pouca concorrência. No entanto, os de São Paulo não tem a mesma fidelidade, devido a maior concorrência e estúdios conceituados que atuam há mais anos no mercado. A Náutica Tattoo têm diversas falhas em suas comunicações nas mídias sociais, não há uma unidade visual, falta padronização, tanto nas comunicações, como nos processos de atendimento. Com mais de dez Instagrams, mais de três Facebooks, canais no Youtube sem periodicidade de postagens, e o site com pouca qualidade estética e funcionalidade, esses são alguns dos atributos que tornam dificultosa a identificação da marca para o público. Temos como objetivos principais fortalecer a marca na cidade de São Paulo, padronizar o atendimento, automatizar os processos internos, otimizar as comunicações nas redes sociais e aumentar as vendas. Para isso, foram realizadas pesquisas de mercado e opinião para montarmos um planejamento de campanha eficiente para suprir tais deficiências do cliente.

sumário executivo O presente estudo tem por objetivo analisar e entender as práticas de consumo do público-alvo do setor de tatuagem, a fim de compreender as vertentes que norteiam este mercado e como trabalhá-lo de forma assertiva. Saber as necessidades dos clientes e atender à solicitação da marca de aumentar a demanda do serviço e demonstrar como cultuam o bom atendimento sempre com o foco no cliente. Para a obtenção de tais dados, realizamos a análise de micro e macro ambiente em busca do aprofundamento sobre a marca e o serviço.

Macroambiente ambiente demográfico Segundo o último levantamento, feito pelo 2017, em segundo lugar está o Estado de Minas IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatís- Gerais, com 21.119.536, seguido do Rio de Jatica) em 2017, no Brasil, já temos mais de 207 neiro, com 16.718.956. milhões de habitantes, quase 24 milhões a mais São Paulo continua liderando o ranking, comparado aos dados de dez anos atrás. mesmo que não apresente um crescimento As metrópoles são o carro-chefe do cresci- exorbitante, a variação no período de 2016 para mento populacional e São Paulo continua sendo 2017 foi de um crescimento de 0,77%. O gráfico a mais populosa com cerca de 45.094.866 ha- abaixo mostra a projeção do crescimento habibitantes segundo estimativa feita pelo IBGE, em tacional no estado de São Paulo.

O IBGE colocou ainda, que houve redução da população em quase 25%, nos municípios com até 20 mil habitantes, esta redução se dá pela busca de oportunidades por um melhor acesso à educação e ao emprego, os habitantes recorrem às cidades mais desenvolvidas e, em sua maioria, saem do ambiente rural para o urbano. Se desconsideradas as capitais, os dez municípios mais populosos do país são Guarulhos (SP), Campinas (SP), São Gonçalo (RJ), Duque de Caxias (RJ), São Bernardo do Campo (SP), Nova Iguaçu (RJ), Santo André (SP), São José dos Campos (SP) Osasco (SP), e Jaboatão dos Guararapes (PE). (IBGE, 2017).

Entre 2016 e 2017, os municípios que apresentaram a maior redução populacional foram Caatiba (-21,93%), na Bahia, Altamira (-20,96%) e Brejo da Areia (-16,74%), ambos no Maranhão, e Itanagra (16,27%), também na Bahia. Segundo os dados, 51% da população braPor fim, dados sobre raça, onde brancos sileira é feminina e quase 60% dessas mulheres representam mais que a metade e, em seguida são tatuadas, tornando-se a maioria em ques- está a raça parda, com 20%. tão de gênero. O segundo gráfico nos mostra que quase metade dos jovens, 48,2%, de uma população de aproximadamente 9%, possuem *Não foram encontradas pesquisas que tatuagens, 61,2% das 14,8% são pessoas fordemonstram em que posição está o Brasil. madas ou matriculadas em curso superior são tatuadas. O último gráfico, traz o tema religião, Brancos 74% No Brasil, foi realizada uma pesquisa em onde aponta que 8% dos pesquisados não têm Pardos 20% 2014 pela Revista Super Interessante, aplicada religião e 43,5% deles possuem tatuagem. Negros 4% por meio das redes sociais, com mais de 80 mil Amarelos 2% participantes. O questionário tinha como objetiA pesquisa ainda abordou temas como Índios 1% vo saber o perfil da população tatuada. renda e raça, onde apontou que 37% dos tatuTotal 100% ados, independentemente do gênero, têm salários de até R$ 3.000,00, o que representa quase o dobro da média do país, que é de R$ 1.507,00. Em relação ao mercado de tatuagem, em setembro de 2016, estatísticas divulgaram os três países que possuem mais pessoas tatuadas, sendo eles, Estados Unidos (42%), Canadá (38%) e Irlanda (36%).

Raça

considerações

Portanto, segundo a teoria, o segmento de tatuagem encontra-se no topo da pirâmide, ou seja, necessidades menos urgentes. Apesar desta explicação, o setor de tatuagem vem crescendo e apresentou um avanço significativo, mesmo em meio à crise. Crescimento este, que tem atraído novos olhares para o setor, o que acarretou o surgimento de novas empresas e linhas de produtos voltadas para o segmento. A expectativa é de que cresça em média 20% a cada ano, solidificando sua presença e atraindo cada vez mais novos entrantes no mercado.

Como demonstra o gráfico do IBGE, o Estado de São Paulo é o que concentra o maior número de habitantes, onde encontram-se os estúdios da rede Náutica. Teremos a oportunidade de atingir ainda mais esse público diversificado da Grande São paulo, entendendo as preferências de cada região. Esse é o primeiro e único censo de tatuagem do Brasil divulgado até o momento, com uma amostragem grande que aborda dados relevantes sobre o público de tatuados. Estão presentes dados detalhados como raça e religião, porém não foram divulgadas as regiões de aplicação da pesquisa e em quais delas o público é maior ou menor. Dados simples de serem constatados é que o público é jovem, formado e consideravelmente bem sucedido.

vulnerável quando a crise econômica está instalada, pois as pessoas têm a tendência de cortar gastos considerados supérfluos, dando foco às necessidades básicas, como demonstra a pirâmide de Maslow.

A tatuagem, por se tratar de um procediSegundo Abraham Maslow (1954) “As nemento de dermopigmentação utilizado por di- cessidades humanas são dispostas em uma versas vezes como um bem de satisfação pró- hierarquia da mais urgente para a menos urgenpria e auto-estima, pode tornar-se um mercado te – necessidades fisiológicas, necessidades de

Outro fator acarretado pelo crescimento do setor, é o patrocínio aos tatuadores e estúdios dado pelos fornecedores. Ao invés de investir dinheiro, esses patrocínios vêm em forma de oportunidade de faturamento, traçam parcerias ao ceder materiais como tintas e descartáveis em troca de divulgação da marca fornecedora. É perceptível o crescimento do setor em rela-

A procura pelos estúdios de tatuagem cresce cerca de 30% no verão, o mesmo se deve pela maior disponibilidade das pessoas em relação ao horário, visto que, essa época costuma ser marcada pelas férias. Apesar de o movimento ser maior, não é recomendado tatuar em épocas de muito calor, isso se deve ao suor que atrapalha a cicatrização e por ser um período onde as praias e piscinas são passeios comuns, o que torna difícil resistir às restrições.

A situação do cenário econômico do país reflete no mercado e poder de compra da população, em meio à crise, o segmento da tatuagem ção aos estúdios e aos fornecedores, com base conseguiu manter-se, consideravelmente, não nisso, empresas voltam seus produtos para o houve queda bruta. segmento como forma de aproveitar a alavancagem, foi o que fez a marca mineira de cosDiante disso, empresas se dispõem para méticos MBoah, que criou produtos específicos atender as necessidades, seja em fornecimento para o tratamento da pele tatuada e hoje é refe- de produtos ou até mesmo na forma de trabarência para quem procura linhas de cosméticos lhar, já que nesse setor existem desde tatuadoespecíficos. res que trabalham sozinhos até grandes estúdios, com equipes especializadas. A estimativa é de que o ramo de tatuagem cresça cada vez mais, angarie força na economia, mantendo cada vez difícil de ser atingido pela crise e, por consequência, consiga parcerias e inovações de produtos voltados ao setor, já que, basta analisar para perceber que o investimento é válido em meio a essa alavancagem.

A alavancagem do setor é abrangente, visto que, não é somente no Brasil que cresce a cada ano, mas também em potências mundiais como os Estados Unidos. Nos EUA, estima-se que as tatuagens sejam uma indústria de US$ 1 bilhão de acordo com a empresa de pesquisa IBIS World. Em 2016, eram cerca de 38.879 empresas de tatuagem registradas nos EUA, onde o mercado cresceu 13 por cento entre 2011 e 2016. Uma pesquisa da Harris, publicada em 2016, concluiu que 3 de cada 10 adultos dos EUA têm pelo menos uma tatuagem, assim como quase metade de todos os jovens americanos. Um outro estudo realizado por YouGov concluiu que 19 por cento de todos os adultos britânicos têm pelo menos uma tatuagem. (Economia Uol - 06/2017).

ambiente econômico O Brasil vem sofrendo sérias crises econômicas, que afetam diretamente a população. Em 2016, a crise propagou-se rapidamente afetando todo o mercado e, consequentemente, o poder de compra.

considerações

segurança, necessidades sociais, necessidades de estima e necessidades de auto-realização.”

Fonte: MBOAH Tattoo, Cuidado completo para quem tem arte na pele.

ambiente natural Não é novidade para ninguém que a tatuagem realizada sem os devidos cuidados sanitários pode causar complicações na saúde do indivíduo, no entanto, essa é uma das últimas preocupações das pessoas quando procuram um estúdio de tatuagem e/ou perfuração de piercings. Geralmente são indicações de amigos, se tem habilidade ou não para fazer determinado desenho, traços finos, muitos seguidores nas redes sociais, preço acessível, entre outros motivos. Logo, um simples rabisco ou um brinco na orelha, feito de maneira clandestina, como podemos definir os estúdios que não utilizam de medidas higiênicas adequadas, podem acarretar no contágio de doenças como HIV, tétano, hepatite, ou qualquer outra infecção se os instrumentos utilizados não forem esterilizados de forma efetiva, e entram em contato com a corrente sanguínea.

Certificar de que você está com a validade da vacina antitetânica em dia; Verificar se a pele do local escolhido para realizar a tatuagem, está sadia - sem doenças, queimaduras ou alergias; Após a aplicação da tatuagem, observar se há reações na pele, febre ou outros sintomas. Se isso acontecer, é recomendada a consulta a um médico para avaliação e orientação de como tratar o caso. (Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo, 2010).

“Notei que eles não lavam o material antes de colocar na autoclave, e isso é um erro grave. O ideal é que o material utilizado fique no mínimo uma hora no equipamento a uma temperatura mínima de 170°C, mas muitos nem tinham o controle de temperatura no aparelho ou não respeitavam o tempo mínimo”. (Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo, 2013).

Dentre os estúdios pesquisados, 83% não solicitam a coleta para a prefeitura para o descarte de materiais perfurocortantes, os materiais vão para o lixo comum e coloca em risco a saúde de lixeiros e catadores de materiais recicláveis. Ainda sobre a pesquisa, a lavagem correta das mãos é um cuidado importantíssiEm publicação no site da Secretaria de Es- mo para evitar a transmissão de doenças e mais tado da Saúde de São Paulo (2013), foram di- uma vez foi constatado que os profissionais revulgados dados alarmantes de uma pesquisa alizam sem as técnicas adequadas. realizada pela Secretaria e o Instituto de Infectologia Emílio Ribas. A pesquisa, com 71 estúdios Existem uma série de cursos de biossegude tatuagem e body piercing, na Capital de São rança para os tatuadores aprenderem noções Paulo, revela que apenas 35% dos tatuadores e básicas de descartes de materiais perfurocorperfuradores de piercings eram vacinados con- tantes, higienização das mãos, esterilização de “As agulhas e as tintas utilizadas na tatuagem, se não forem tra a hepatite B, visto que, as transmissões das materiais, vacinas, etc., infelizmente, apenas mantidas em embalagens esterilizadas, poderão levar a hepatites B e C são as mais comuns, segundo 42% dos pesquisados tinham o curso, de acordo transmissão de vírus como HIV e das hepatites B e C, além especialistas e, se não tratadas, podem evoluir com a pesquisa. de infecção por fungos e bactérias. Há, também, risco para cirrose hepática e câncer de fígado. 87% de reações alérgicas aos produtos utilizados”. Por isso, é As tintas para tatuagem são compostas dos profissionais tinham consciência do risco fundamental o cliente presenciar a abertura de agulhas e lâminas descartáveis e conferir o descarte dos itens em de contrair doenças trabalhando, no entanto, por ingredientes simples que são: água purificarecipientes próprios para esse fim [...] outras sentem dor não se previnem, e isso acarreta no risco à saú- da, ethanol, glicerina e corantes. Para cada cor ou ardor durante exames de ressonância magnética em é utilizado um composto mineral diferente, por de deles e de seus clientes. consequência dos pigmentos metálicos. (Secretaria de isso, algumas cores apresentam mais chances Estado da Saúde de São Paulo, 2010). Outro dado impressionante é uso da auto- de causar alergia. A cor vermelha por exemplo, A Secretaria de Estado da Saúde de São clave, que é o equipamento que faz a esteriliza- é recordista nesses casos e por isso é imporPaulo (2010) recomenda alguns cuidados an- ção do material utilizado pelo tatuador: 78% dos tante procurar um dermatologista antes do protes de fazer uma tatuagem e/ou aplicação de entrevistados afirmaram fazer a esterilização, cedimento para saber se a pele está realmente desses, 64% utilizam de maneira incorreta. preparada. piercing:

considerações

ambiente tecnológico

Os profissionais do setor de tatuagem e bory piercing devem estar atentos, primeiraA tatuagem tem evoluído não só em técmente, aos cuidados com a saúde, já que, os nicas de pintura, mas também, com recursos e procedimentos são invasivos e podem contrair equipamentos de alta tecnologia. Atualmente, é doenças na pele se não forem exercidos com comum nos estúdios, a autoclave, que é o apasegurança e higiene. relho responsável pela esterilização dos equipaAlém do mais básico, que é a esterilização mentos do tatuador, a máquina de tatuar e aindos materiais, é extremamente necessário que da, um som ambiente para acalmar os ânimos o profissional realize exames como o de hepati- durante a sessão. te B, não só o tatuador aplicador, mas o cliente também precisa estar atento e certificar-se de que pode confiar na higiene do local e da pessoa que irá lhe atender.

Como foi demonstrado em pesquisa, grande parte das pessoas não têm o hábito de realizar os exames e, pior, muitos profissionais não fazem a higienização correta dos materiais, com isso, percebe-se a necessidade de tornar esses procedimentos comuns para quem vai procurar pelo trabalho e profissional, que deve ser exemplo e orientar seus clientes.

feita com um adesivo transparente que dispõe de uma tinta modificada geneticamente e, de acordo com as reações químicas na pele, a tinta pode mudar de cor ou até mesmo acender.

Outra criação do MIT junto aos pesquisadores da Universidade de Harvard é ligada à saúde. Desenvolveram uma tinta inteligente que indica se a pessoa está desidratada ou, até mesmo, se tem muito açúcar no sangue, no caso dos diabéticos. As tintas foram testadas na pele de porcos, mudam de cor de acordo com a composição do sangue, e para ser possível a identificação, cada sintoma corresponde Com o avanço da tecnologia, o tatuador a uma cor, por exemplo, mudam para marrom dispõe até de aplicativos para smartphone que quando identificam o aumento fora do comum mostram uma prévia de como a tatuagem ficará da glicose. na pele através da câmera, o que facilita a escoA empresa Skin Motion criou um aplicativo lha do local a ser tatuado e o tamanho. Para o que é capaz de reproduzir sons nas tatuagens, consumidor ou potencial consumidor, este método aumenta a curiosidade e diminui possíveis acontece a partir de uma gravação de áudio em que realiza a leitura das ondas sonoras ao pasincertezas. sar o aparelho sobre a tatuagem. Nate Siggard, o idealizador da ideia, afirma que conhece tatuAquela arte vai ficar marcada na sua pele para sempre, adores que realizam este tipo de processo, e até por isso é bom ter certeza, o desenho será permanente. Algumas técnicas ou tecnologias, neste caso, podem ajudar que já têm filas de clientes para fazer as tatuana hora de decidir se aquele local ou escolha é adequado gens com ondas sonoras. para o seu corpo. Foi pensando nisso que surgiu o Ink Hunter, um aplicativo que através de realidade aumentada projeta diferentes layouts e ainda oferece a opção de tirar fotos com as projeções feitas na pele. (MORÉ Carol, FTC 02/2017).

Além das convencionais, existem tatuagens que fogem do comum. O Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT), nos EUA, produziu uma ideia diferenciada de tatuagem, chamada pelos criadores de “tatuagem viva”, é

ambiente político/legal A Anvisa regulamenta os estabelecimentos que prestam serviços de tatuagem e piercing e algumas leis direcionam a atuação do serviço no Brasil, tais como: Lei Federal nº. 8.069, de 13 de julho de 1990, que dispõe sobre o ECA (Estatuto da Criança e do Adolescente); Lei Federal nº.8.080, de 19 de setembro de 1990, que trata das condições para proteção e recuperação da saúde, como direito fundamental do ser humano;

Fonte: Estadão - app Skin motion, 05/2017

considerações

aplicativo que possibilita ouvir o som representado nos traços, cria-se um teor mais sentimental, dá-se vida ao desenho.

Com o avanço da tecnologia, temos uma Com isso, a área da saúde não poderia figama de possibilidades na maioria dos segmen- car de fora, pesquisadores criaram formas de tos, não seria diferente no setor das tatuagens, sinalizar alterações na saúde através da tatuajá que é um mercado em ascensão. gem. Entende-se que, esse segmento está longe de ser simplesmente uma forma de arte corpoAs tecnologias aparecem desde novos ral, mas uma marca com motivos significativos equipamentos, aplicativos e até linhas de propara quem a possui. dutos. Tanto que a representação das tatuagens se torna mais ampla, temos como exemplo o

Lei Federal nº. 8.078, de 11/09/90, (Código de Proteção e Defesa do Consumidor), que estabelece que a proteção da saúde e segurança contra os riscos provocados por práticas no fornecimento de serviços é um dos direitos básicos do consumidor.

considerações

O mais comum é que empresas deste porte optem pela inscrição no Simples Nacional, recolhendo, em guia única, diversos tributos, além de todas as instâncias governamentais, principalmente na questão da vigilância e regulamentação dos estabelecimentos que é orientado pela Anvisa, mas é controlado pelo município. Segundo a Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), tintas e equipamentos devem estar devidamente registrados conforme as exigências da resolução RDC 55 de 2008, e os estúdios de tatuagem fiscalizados pelas autoridades locais para receberem a licença sanitária de seu funcionamento. No Brasil, as três marcas de tintas de tatuagem autorizadas pela Anvisa são: -Tinta para tatuagem Starbrite Colors – Amazon Indústria, Comércio, Exportação e Importação de Produtos Especializados. -Tinta para tatuagem Electric Ink – Electric Ink Indústria Comércio, Importação e Exportação LTDA. -Tinta para tatuagem Iron Works – Brasil LTDA. (ANVISA, 2016).

No CONAR não existe um anexo específico que regulamenta o serviço de tatuagem, mas por ser proibida para menores de 18 anos, pelo Art. 4° do Código Civil, a melhor escolha é buscar orientação no anexo A. É importante destacar que ainda há muito o que avançar quando se trata de legislação e regulamentação do profissional tatuador,

apesar da tatuagem ganhar cada vez mais espaço na sociedade brasileira, a ponto do STF (Supremo Tribunal Federal) proibir que órgãos públicos tirem dos concursos públicos candidatos que possuam tatuagens, a Câmara dos Deputados ainda não aprovou o projeto de Lei N.º 2.104/2007, que traz a proposta de regulamentar o serviço, o que seria de extrema importância, tanto para o setor quanto para o consumidor, que contaria com a segurança de estar nas mãos de profissionais habilitados para um procedimento que é definitivo e pode ter causas sérias se não executado da maneira correta e com responsabilidade. Este Projeto de Lei objetiva estabelecer condições técnicas adequadas ao desempenho da função desses profissionais, quanto ao estabelecimento comercial onde essas práticas são desenvolvidas. A preocupação da sociedade, do poder público e da comunidade médica com a matéria em tela, é notória, ademais, que a mídia televisiva ao expor artistas renomados, portanto piercer e tatuador, somando a interpretação da arte que se pratica na dermopigmentação; resta-nos representante do poder legislativo em nome da população que nos delegou o poder para tal, cuidarmos para que a saúde seja preservada em todos os níveis. (CUNHA João Paulo, Câmara dos deputados, 2007).

Se tratando do setor legal e do ramo de tatuagem, ainda há muito o que regulamentar, existem algumas leis que podem se enquadrar ao segmento, mas nada em específico. A iniciativa de regulamentar as tintas pela ANVISA já é de extrema importância, tanto para verificar a atuação dos profissionais, quanto para a saúde dos clientes. O que será um marco para os profissionais da área se for aceita, é a lei que trata especificamente das necessidades do setor, já que, atualmente qualquer pessoa pode manusear as ferramentas, exercer os trabalhos e até mesmo, intitular-se tatuador, essa ação incomoda e preocupa os profissionais devidamente habilitados, por desvalorizar a profissão e deixar uma má impressão para potenciais clientes, caso o trabalho não seja exercido com higiene e segurança. Além disso, ainda não há uma fiscalização rígida, dado que, muitas pessoas trabalham até mesmo em suas próprias residências, em sua maioria, sem os mínimos cuidados, devido a fiscalização ser, principalmente, apenas em estúdios de grande porte.

ambiente cultural Hoje em dia é impossível ir à praia e não encontrar sequer um símbolo pequeno tatuado em alguém, mesmo sem estimativas concretas, tatuadores brasileiros afirmam que a procura só aumenta. É difícil entender os motivos que levam uma pessoa a fazer um desenho que será eterno em sua pele, pois cada um tem sua particularidade. Psicólogos evitam generalizações em seus estudos, mas concordam que a tatuagem é uma questão de identidade, “A pessoa faz para representar a sua individualidade”, explica o psicólogo Miguel Perosa, professor da Pontifícia Universidade Católica, PUC, de São Paulo. Ele diz que, o desenho escolhido tem sempre a ver com o íntimo de cada um e pode ser uma mensagem pessoal ou coletiva. “Através da tatuagem, a pessoa quer dizer algo de si mesma, tanto para pertencer a um grupo que usa esse tipo de sinal, como para se diferenciar da sociedade”, afirma o professor. Já na Itália, os especialistas no estudo da tatuagem vão mais além, investigam o inconsciente dos tatuados, a partir daí, o departamento de Psicologia da Universidade de Milão está classificando os desenhos e seus significados. A Psicologia da Tatuagem, ensinada nas universidades de Milão e Roma, afirma que muita gente está aderindo à prática, mas ainda existem empecilhos significativos que impedem tal

ação, são muitos os conflitos de valores expostos através das tatuagens, temos como exemplo, o mercado de trabalho; para as organizações tradicionalistas, contratarem funcionários tatuados podem interferir de forma negativa em seus negócios, posto que, para muitas empresas, os consumidores buscam credibilidade, segurança, estabilidade e a imagem de seus colaboradores está diretamente relacionada aos valores que deseja transmitir e, para muitos, a tatuagem não é um fator que contribui para alavancar tal imagem.

Quando questionados sobre a relação da tatuagem com o mercado de trabalho, a maioria dos entrevistados não é a favor, afirmam que a tatuagem atrapalha, sim, a carreira de muitos profissionais.

Para demonstrar que a pintura no corpo não interfere na competência do profissional, o repórter foi até o consultório do dentista Brenno Negri, que possui tatuagens grandes. O dentista afirma que este preconceito já deveria ser escasso, pois suas tatuagens não interferem em nada ao exercer sua função, mesmo c o m O site Gshow, da Globo.com, publicou em esse viés, Brenno conta que já percebeu que al29 de abril de 2017, uma entrevista feita pelo re- guns clientes ficaram receosos por suas tatuapórter Rafael Ristow, que foi às ruas de Campi- gens, ainda mais por se tratar de um profissional da saúde. nas SP, para saber se a tatuagem ainda é tabu.

O setor das tatuagens tem evoluído muito nos últimos três anos por conta de diversos fatores, que vão desde a melhora da importação de produtos, até ao número de empresas que desenvolvem materiais. Outro ponto ressaltado pelos empreendedores é o controle obrigatório da qualidade de materiais como tintas, agulhas, etc., pela Anvisa. Os estabelecimentos não buscam apenas oferecer uma sessão de tatuagem, mas também, experiências como estúdios dentro de ônibus ou trailers, além de espaços com entretenimento para o cliente e seus acompanhantes. Mesmo havendo fiscalização nos estúdios maiores, ainda não existe obrigatoriedade de profissionalização específica para o mercado de tatuagem no Brasil. Atualmente, o acesso aos equipamentos no âmbito nacional é fácil e se tratando de um setor com alto potencial de crescimento e expansão, esses fatores tornam-se ameaças de novos entrantes no mercado, porém muitos clientes que não pesquisam e realizam o procedimento com qualquer profissional/estabelecimento, posteriormente, procuram um estúdio renomado para cobrir tatuagens que não supriram suas expectativas. Em sua maioria, essas tatuagens são fruto de procedimentos executados por profissionais sem aptidão. Não há um censo brasileiro que aponte exatamente quantas pessoas têm tatuagem no Brasil, mas um estudo do Sebrae identificou que houve um crescimento de 24,1% no número de estúdios regularizados, sendo esse índice apurado entre 2016 e 2017.

Antigamente, profissionais tatuavam em média, uma ou duas vezes por semana, atualmente, a atividade acontece praticamente todos os dias, a aderência tem sido tanta que o mercado foi considerado à margem da crise no ano de 2016, de acordo com dados divulgados pelo Sebrae. Uma pesquisa feita pelo site Super Interessante, com mais de 80 mil respostas, tinha o foco no perfil das pessoas tatuadas, apurou dados abrangentes que ia desde a classe social até a raça, alguns destes dados demonstrou que as mulheres representam 59,9% das pessoas com tatuagem no País. Em relação a idade, chegou-se à conclusão de que as pessoas entre 19 e 25 anos correspondem a 48,2% dos tatuados, O número de pessoas tatuadas cresce a o que representa que praticamente a metade do cada dia, a tatuagem possui um público diversipúblico é jovem. ficado em questões de classes, idades e profissões. Mas ainda existe o receio com tal procedimento, a maioria das pessoas acreditam que a tatuagem ainda é um empecilho no mercado de trabalho, este dado mostra que mesmo a tatuagem sendo popularizada nos dias de hoje, ainda gera preocupação em alguns setores da vida dos indivíduos.

CONCLUSÕES

Mesmo com percalços em alguns âmbitos sociais, o número de estúdios tende a crescer, o que faz a curiosidade por tal arte aumentar. Muitos se perguntam o que leva alguém a fazer uma tatuagem, psicólogos constataram que o motivo é intrínseco, cada pessoa possui sua motivação, em sua maioria, ligados aos momentos ou pessoas que marcaram suas vidas, a tatuagem é considerada uma forma de expressão, por isso, é cada vez mais abrangente e explorada.

Microambiente Identificação do cliente NOME FANTASIA Náutica Tattoo

STATUS DA EMPRESA Ativa

RAZÃO SOCIAL Tattoo Shop Piercing e Barbearia Ltda - Epp

QUADRO SOCIETÁRIO Cintia Alves Ramos e Adão Rosa Da Silva Junior

CATEGORIA Serviços de tatuagem e colocação de piercing CNAE 9609206

CONTATO (11) 2202-3722

CNPJ 26.842.470/0001-96

E-MAIL esca@esca.srv.br

ENDEREÇO R Domingos Agostim, 91, Loja T-39/T-40 Pavimento Tatuapé, Cidade Mãe Do Céu, São Paulo, SP, CEP 03306-010, Brasil

SITE https://www.nauticatattoo.com.br

NATUREZA JURÍDICA Sociedade Empresária Limitada - Código 2062

ATIVIDADE ECONÔMICA PRINCIPAL Serviços de tatuagem e colocação de piercing CNAE 9609206

INSTAGRAM @nauticatattooanaliafranco @nauticatattoosantos @nauticatattoopraiagrande @nauticatattootatuape @nauticatattooroma @barbearianautica @ntescoladearte @nauticatattoosupply @nauticatattooteam @nauticatattootv @nauticatattoocats @nauticatattooclothing @gruponauticatattoo @nauticatattoobrasil FACEBOOK Náutica Tattoo, Náutica Tattoo Shopping Tatuapé, Náutica Tattoo (Shopping Litoral Plaza), Náutica Tattoo Santos TWITTER @nauticatatto

Adão Rosa era ajudante de marcenaria quando nasceu seu primeiro filho (1999), sentiu a necessidade de ganhar uma renda a mais para sustentar sua família e passou a vender artesanato na praia, logo iniciou seu contato com a tatuagem de henna. Identificou uma oportunidade de negócio e investiu: funcionários uniformizados – amigos da periferia de onde morou, e recrutou-os para ensiná-los a tatuar e dar uma oportunidade de emprego, com tatuadores que trabalham com ele até hoje, na Náutica – recipientes de tintas em conchas, pós-venda, etc., na orla de toda a Praia Grande. O negócio deu muito certo e ele resolveu aprender a tatuagem definitiva, começando a tatuar nele próprio e amigos. Dezesseis anos depois, conta com cinco estúdios de tatuagem: Litoral Plaza Shopping – Praia Grande, Praiamar Shopping Center – Santos, Shopping Metrô Tatuapé, Jardim Anália Franco e Roma – Itália. E uma equipe formada por mais de 100 funcionários e mais de 30 tatuadores.

YOUTUBE Náutica Tattoo Crew, Nauticatattoo

Além dos serviços de tatuagens, têm aplicações de piercings, barbearia, restaurante, roupas e acessórios de marca própria e cursos para tatuadores iniciantes. Os próximos passos são: BREVE HISTÓRICO DA EMPRESA investir em estética, no início, apenas na unidade Anália Franco, e abrir mais unidades, uma deA Náutica Tattoo começou em 2002, em las, em um shopping na Zona Sul e, futuramenum estúdio de tatuagem no Litoral Plaza Shote, uma unidade em Orlando. pping, Praia Grande, criado por Adão Rosa, juntamente com sua esposa, Cintia, atuais proprieCom uma equipe especializada, considetários. Para a época, foi um empreendimento ram-se uma família, trabalham com responsaousado por ser o primeiro estúdio de tatuagem bilidade, prezando sempre pelo alto padrão de dentro de um shopping center no Brasil. qualidade dos serviços; produtos devidamente

esterilizados e/ou descartáveis, tintas de qualidade e todos os cuidados necessários para o não contágio de doenças transmissíveis, exigidos pela Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) para a satisfação dos clientes.

Tanto os recursos quanto a mão de obra para a execução das tatuagens são de fácil acesso. Existem muitos lugares que vendem os equipamentos e diversos estúdios que realizam o trabalho, mesmo com tal facilidade, é recomendável atentar-se para a segurança e higiene nos processos. Nos estúdios da Náutica, é simples marcar o horário para a sessão e até mesmo escolher um tatuador específico.

Existem clientes que fazem mais de uma tatuagem na mesma sessão, outros, de acordo com sua própria disponibilidade e intercalam em média de seis meses a dois anos de uma tatuagem para outra.

O QUE É? Pinturas corporais definitivas.

LOCAL DE FABRICAÇÃO Atualmente, existem três fabricantes de tintas para tatuagens que são devidamente autorizados pela ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária).

O QUE FAZEM? Diversas técnicas de desenhos em qualquer região do corpo humano.

São desenhos definitivos aplicados por um tatuador, com tintas sob a pele, em qualquer região do corpo, através de agulhas finas acopladas em uma máquina automatizada.

FREQUÊNCIA DE COMPRA E USO

NOME DE SERVIÇO Estúdio de tatuagem e estética.

PREÇO PRATICADO Mínimo R$ 200,00.

DISPONIBILIDADE

Não existe uma regra; tamanhos, formas, regiões, periodicidade, tudo depende do gosto pessoal de cada indivíduo.

informações sobre o serviço

QUAL É O OBJETIVO? Tatuar com responsabilidade, prezando pelo alto padrão de qualidade dos serviços, com produtos devidamente esterilizados, e/ou descartáveis, tintas de qualidade e todos os cuidados necessários para o não contágio de doenças transmissíveis, exigidos pela Anvisa para a satisfação dos clientes.

COMO FUNCIONA

CUSTO X BENEFÍCIO E VANTAGENS

• Starbrite Colors – Amazon Indústria, CoO custo das tatuagens variam de acordo mércio, Exportação e Importação de Produtos com o tamanho e grau de dificuldade. Nos es- Especializados túdios Náutica, os preços estão de acordo com • Electric Ink – Electric Ink Indústria Coo praticado pelos estúdios de grande porte em São Paulo, entre as vantagens, está a de que os mércio, Importação e Exportação LTDA clientes contam com o trabalho de profissio• Iron Works – Brasil LTDA nais especializados e, mais que isso, os riscos de arrependimento são mínimos, pois trata-se de uma equipe que sabe da responsabilidade deste processo e seguem todos os padrões de segurança e higiene, além de trabalharem pela satisfação dos clientes.

CONCORRENTES Diretos: Studio 011 Tattoo

IMAGEM E MARCA

RAZÕES DE RELACIONAMENTO COM O A marca Náutica Tattoo está cada vez PRODUTO A prática de tatuar o corpo é cada vez mais mais consolidada no ramo, possui clientes que têm grande influência na mídia, como o jogador comum nos dias atuais, porém, é uma ação antide futebol Neymar e o cantor MC Guimê que, de ga. As pessoas, na maioria das vezes, procuram certa forma, propagam uma boa referência dos na tatuagem uma forma de expressão, seja para registrar um momento marcante ou até mesmo estúdios. para sentir-se diferente em relação aos demais. Também conseguem credibilidade pelos Embora cada um atribua seu próprio sigworkshops sobre tatuagem que são ministrados pelo Adão Rosa, criador da marca, desta forma, nificado, as tatuagens mais solicitadas são nas busca ensinar aos futuros ingressantes no mer- formas de homenagens, frases, símbolos, objecado as principais técnicas e os cuidados a se- tos, personagens e tribal. rem tomados nos procedimentos.

Indiretos: Led’s Tattoo, Tattoo You, ScorPÚBLICO-ALVO STAKEHOLDERS pions Tattoo e Tattoo Ink. No estado de São Paulo, o público-alvo é Parceria em adquirir produtos do Grupo VANTAGENS E DESVANTAGENS RELATIVAS diversificado. A classe social B é o público pri- Amazon. AOS CONCORRENTES mário e a classe C, secundário. Em relação à faiVantagem: Por diversas vezes, os tatua- xa etária, este mercado tem atraído o público de dores da Náutica são cogitados pelos concor- 18 a 29 anos. Boa parte tem ensino superior. rentes, pois cada um possui uma especialização específica. Desvantagem: A Náutica não administra bem suas redes sociais, falta unidade nas comunicações. DIFERENCIAL Trabalham com um público-alvo diversificado, são os únicos que focam desde o início em estúdios no shopping, possuem um time de tatuadores especializados em diversos estilos de tatuagens e trabalham com pós-venda.

PROBLEMA DE PESQUISA Entender quais são as motivações, os estilos, a periodicidade, os significados que as tatuagens têm para as pessoas; o que prezam nos estúdios e quais conhecem, sejam elas tatuadas, ou não. E se elas têm consciência das possíveis doenças que podem ser contraídas ao fazerem tatuagens sem os devidos cuidados sanitários. Descobrir quais os meios de comunicação que elas mais consomem informação para nos ajudar com o Plano de Mídia, posteriormente.

OBJETIVO DE PESQUISA

PESQUISA DE OPINIÃO

Compreender o que as pessoas tatuadas e não tatuadas pensam sobre a tatuagem para extrair o conceito e tema da campanha; Saber o que não pode faltar nos estúdios para descobrir se elas se importam com os cuidados sanitários necessários para se prevenirem do contágio de doenças; Por quais meios de comunicação consomem informações.

Metodologia de pesquisa Descritiva quantitativa COLETA DE DADOS PRIMÁRIOS AMOSTRAGEM NÃO PROBALÍSTICA (495 RESPOSTAS)

PÚBLICO-ALVO HOMENS E MULHERES DE SÃO PAULO/ SP E DA REGIÃO DA BAIXADA SANTISTA PERÍODO DE COLETA 15 A 21 DE ABRIL 2018

SUMÁRIO EXECUTIVO A pesquisa Universo das tatuagens tem como objetivo entender o que motiva as pessoas a realizarem esse procedimento definitivo na pele, que é a tatuagem. Além disso, saber o que procuram em um estúdio. Buscamos entender, separadamente, a opinião dos consumidores e dos potenciais consumidores deste serviço para saber a forma de abordá-los na campanha. Também pesquisamos a opinião das pessoas que não têm e não pretendem ter tatuagem, para quem sabe assim, usar estes dados como forma de reverter tal objeção. Além dos perfis desses públicos, questionamos também quantas tatuagens possuem, quais os estilos preferidos e para saber o atual posicionamento do nosso cliente, questionamos de quais estúdios já ouviram falar.

PERFIL Os dados de perfil abaixo referem-se ao universo total da nossa pesquisa. Mais à frente, desmembramos a tabulação entre três públicos: tatuados, potenciais tatuados, não tatuados. Com base em 495 respostas, 343 (69%) são mulheres, e 146 (30%) homens. 6 (1%) pessoas preferiram não se identificar.

69% (343 respostas)

Em relação à idade, 44% das pessoas responderam ter entre 18 a 24 anos, totalizando 201 respostas. 18% do público informou ter entre 25 a 29, totalizando 95 respostas. As demais respostas foram diversificadas.

Idade

respostas

escolaridade

respostas

15 a 17 anos

18 a 24 anos

201

44%

Fundamental Incompleto

25 a 29 anos

18%

30 a 35 anos

14%

Fundamental Completo

36 a 44 anos

10%

45 ou mais

Médio Incompleto

TOTAL

495

100%

Médio Cursando/ Completo

110

21%

Superior Cursando/ Incompleto

169

35%

Superior Completo

107

24%

Pós-Graduação Cursando/ Incompleto

Pós-Graduação Completa

Mestrado/ Doutorado

TOTAL

495

100%

Sobre a renda, 40% têm entre 1 a 3 salários mínimos.

UNIVERSO DA TATUAGEM

30%

(146 respostas)

(6 respostas)

Referente a escolaridade, obtivemos respostas que nos mostram que grande parte cursa ensino superior ou já possui o ensino superior completo. Onde 35% do público possui o superior cursando ou incompleto e 24% têm o superior completo.

renda

respostas

Até 1 salário mínimo

16%

1 a 3 salários mínimos

202

40%

3 a 5 salários mínimos

16%

5 a 10 salários mínimos

12%

10 a 20 salários mínimos

Mais de 20 salários mínimos

Não possui renda

11%

TOTAL

495

100%

Visto que, nosso cliente conta com 4 unidades no Brasil, sendo duas localizadas no Litoral Sul e duas na Capital de São Paulo, filtramos os respondentes por localização. Adquirimos 386 (79%) respostas de São Paulo e 105 (21%) respostas da Baixada Santista.

São Paulo / SP

79%

Baixada Santista (Total de 495 respostas)

21% 390

105

7% 29

7% 251

(Respostas) Centro

Leste

Sul

Oeste

Norte

ABC

73% (179 respostas)

(Respostas)

64%

(Respostas)

Em São Paulo, questionamos em quais regiões as pessoas residem e, a maioria, é da Zona Leste, com 64% das respostas, e 15% na Zona Sul.

15%

A amostragem total de tatuados foi de 244 respostas. Dentre elas, 179 (73%) são mulheres, 62 (25%) são homens e 3 (1%) preferiram não dizer.

50%

44%

(Respostas)

tatuados

No litoral, desmembramos os municípios da Baixada Santista, no qual, 50% dos respondentes estão localizados na Praia Grande e 44%, em Santos.

(Total de 390 respostas)

2% 7

Santos

São Vicente

Praia Grande

Mongaguá

Guarujá

Itanhaém

25% (62 respostas)

(Total de 105 respostas)

Conforme mencionado, separamos a nossa pesquisa em três públicos diferentes: as pessoas que dispõem de tatuagem, os potenciais tatuados, ou seja, o público que não tem tatuagem, mas pretende fazer, e os não tatuados, que são pessoas que não têm e não pretendem fazer tatuagem.

1% (3 respostas)

A idade dos indivíduos tatuados: 45% têm entre 18 a 24 anos e 21% entre 25 a 29 anos.

Idade

respostas

15 a 17 anos

18 a 24 anos

111

45%

25 a 29 anos

21%

30 a 35 anos

14%

36 a 44 anos

12%

45 ou mais

TOTAL

244

100%

Referente à renda, 40% dos consumidores ganham entre 1 a 3 salários e 16% até 1 salário mínimo, com isso, percebemos que mesmo não tendo salários altos, eles ainda mantêm a tatuagem como um hábito de consumo.

Também perguntamos sobre a escolaridade dos tatuados. 32% dos tatuados possuem ensino superior cursando e 26% o superior completo. Estes são dados muito importantes, pois mostra que grande parte do nosso público-alvo são pessoas que estão cursando o ensino superior, nos possibilita realizar ações mais direcionadas.

escolaridade

respostas

Fundamental Incompleto

Fundamental Completo

Médio Incompleto

Médio Cursando/ Completo

26%

Superior Cursando/ Incompleto

32%

Superior Completo

26%

renda

respostas

Até 1 salário mínimo

16%

1 a 3 salários mínimos

40%

3 a 5 salários mínimos

16%

5 a 10 salários mínimos

12%

Pós-Graduação Cursando/ Incompleto

10 a 20 salários mínimos

Pós-Graduação Completa

tem ou pretende fazer tatuagem?

respostas

Sim

244

49%

Não tenho, mas pretendo fazer

151

31%

Mais de 20 salários mínimos

Não tenho, e pretendo fazer

100

20%

Mestrado/ Doutorado

Não possui renda

11%

TOTAL

244

100%

TOTAL

495

100%

TOTAL

244

100%

Em São Paulo, 64% dos respondentes moram na Zona Leste, o que significa um dado importante, visto que, os dois estúdios de São Paulo estão localizados nessa região.

64%

6% 13

15% 31

6% 13

5% 128

Sabendo que a realização de tatuagem é proibida para menores de 18 anos, questionamos com quantos anos as pessoas tatuadas fizeram a sua primeira tatuagem. Os dados nos mostram que 25% do público fizeram a sua primeira tatuagem com menos de 18 anos. Outra informação interessante é de que mais da metade do público fez sua primeira tatuagem entre 18 a 24 anos. Isso amplia a nossa perspectiva de criar ações que incentivem a primeira tatuagem do público jovem.

2% 5

(Respostas)

Idade

respostas

15 a 17 anos

25%

18 a 24 anos

134

55%

25 a 29 anos

30 a 35 anos

36 a 44 anos

Centro

Leste

45 ou mais

Sul

Oeste

TOTAL

244

100%

Norte

ABC

53%

Praia Grande

São Vicente

Santos

Mongaguá

Guarujá

Itanhaém (Total de 43 respostas)

33% 0% 23

3% 4

(Respostas)

tem intenção de fazer mais tatuagem?

respostas

Sim

234

96%

Não

Não sei

TOTAL

244

100%

Buscamos saber um pouco sobre a frequência de consumo das tatuagens. 27% do público informou que faz ao menos uma tatuagem no período de um ano, o que reforça a ideia de que ao realizar um bom trabalho a chance de o consumidor retornar é grande.

(Total de 201 respostas)

Na Baixada Santista, a maioria são da Praia Grande, totalizando 53% das respostas.

Quando questionado se além das tatuagens que já possuem, se tem a pretensão de fazer mais tatuagens, obtivemos um dado bem motivador, onde 96% dos respondentes informaram que sim, pretendem fazer mais tatuagens.

Uma das questões foi para saber quantas tatuagens a pessoa tem, com a intenção de identificar uma média de hábito de consumo. Identificamos que mais de 70% do público tem mais de uma tatuagem. Com essa informação significativa, percebemos que um bom serviço prestado pelo estúdio aumentam as chances de retorno do cliente.

frequência respostas

Fez uma vez

28%

1 vez por ano

27%

2 vezes por ano

13%

3 a 4 vezes por ano

quantas tatuagens?

respostas

Uma tatuagem

28%

A cada 2 anos ou mais

19%

2a4

39%

Quanto têm dinheiro

Sempre que deseja

Não sabe

TOTAL

244

100%

5a9

26%

10 ou mais

TOTAL

244

100%

Em busca de entender as motivações do nosso público-alvo, questionamos o que o levou a fazer tatuagem. 27% do público foi por estética e 25% como forma de homenagear.

motivação respostas

Também perguntamos quais os estilos de tatuagem nosso público tinha, podendo selecionar até 3 tipos diferentes. Os três mais votados foram símbolos, frases e animais.

Estilos de tatuagem

respostas citações

Estética

27%

1°

Símbolos

118

Homenagem

25%

2°

Frases

Sem motivo especíﬁco

20%

3°

Animais

4°

Nomes

Admiração pela arte do tatuador

18%

5°

Personagens

Para ser diferente

6°

Religião

7°

Figuras Mitológicas

Impulso

8°

Músicas

Outros

9°

Astros

TOTAL

244

100%

10°

Tribais

11°

Flores

12°

Futebol

13°

Retratos

14°

Homengaem

Além das alternativas, obtivemos outras respostas como: “Fiz para marcar uma nova fase da vida” “Gravar na pele o que está latente dentro de nós” “Um acontecimento marcante”

Pedimos para que eles respondessem, em poucas palavras, o que significava a tatuagem para eles. A maioria das respostas foram relacionadas à “expressão”. As pessoas veem na tatuagem uma forma de expressar sentimentos e momentos marcantes. Além de manifestações como, arte corporal, liberdade, lembrança e essência. Exemplos de respostas: “Uma forma de expressão” “Quem eu sou, reflete meu mundo” “Lembrança de algo marcante na vida” “Arte corporal em sua mais bela forma” “Liberdade” “Autenticidade” “Essência”

Sobre o arrependimento de alguma tatuagem, 86% nunca se arrependeram de nenhuma tatuagem que fez, enquanto 14% já se arrependeram.

resposta respostas

Não

211

86%

Sim

14%

TOTAL

244

100%

Em seguida, para os que já se arrependeram, perguntamos por qual motivo. 55% do público informou que foi porque não obteve o resultado que esperado e/ou que o desenho havia ficado feio.

Saindo um pouco das motivações do nosso público-alvo na hora da escolha das tatuagens, entramos em questões relacionadas aos estúdios de tatuagem, a fim de saber o que eles consideram mais importante em um estúdio, como escolheram, entre outras. A primeira pergunta em relação aos estúdios foi por qual meio escolheu o estúdio. E 64% informaram que foi através de indicação de amigos. Isso reforça que um cliente satisfeito indica para outros clientes, desta forma, a qualidade prestada no serviço acaba se tornando mais importante do que a presença nas redes sociais e na internet. escolha do estúdio

respostas

Indicação de amigo

155

64%

Já conhecia

23%

motivo

respostas

Não ﬁcou como esperava

55%

Via redes sociais

12%

Não fez com um proﬁssional qualiﬁcado

21%

Via pesquisas na internet

TOTAL

244

100%

Nome de ex-namorado(a)

Pela escolha do que tatuou

TOTAL

15% 9% 100%

Por ordem de importância, questionamos o que o público busca em um estúdio, sendo nota 1 para sem importância e 5 para extremamente importante e, desta forma, fizemos um ranking do que os clientes julgam mais importante na hora da escolha do estúdio.

Classificação:

Informamos ao público que se tatuar sem os devidos cuidados sanitários eles podem ser contaminados por algumas doenças. Com base nisso, questionamos se eles realizavam exames para conferir se contraíram alguma doença após uma tatuagem, e 47% do público informou que não faz exames.

1. Sem importância 2. Pouco importante 3. Importante 4. Muito importante 5. Extremamente importante Com um resultado quase unânime de notas 5, a higiene do local foi considerado o critério mais importante na escolha de um estúdio, seguido da qualidade da arte do tatuador. Preço e reconhecimento no mercado são os itens de menor relevância.

O que procura em um estúdio?

respostas

1°

Higiene do local

2°

resposta

respostas

Não

114

47%

Sim

Nem sempre TOTAL

Já na tabela específica de São Paulo, a Náutica encontra-se em 5º lugar. O que demonstra a grande necessidade de aumentar a visibilidade da marca na região.

estúdios conhecidos

respostas

1°

Led’s Tattoo

33%

2°

Scorpions Tattoo

3°

Tattoo You

244

100%

4°

Tattoo Ink

5°

Náutica Tattoo

6°

Sampa Tattoo

7°

Gelly’s Tattoo

8°

Tattoaria House

9°

Soul Tattoo Art e Café

10°

Last Dragon Tattoo

11°

True Love

12°

Black Ball Crew Tattoo

Com a intuito de mensurar o quanto o nosso cliente é conhecido no mercado, elaboramos uma questão onde os respondentes podiam escolher quais estúdios já ouviram falar. Para obter um dado mais preciso, dividimos esta questão em três tabelas diferentes, uma contendo a totalidade de respondentes. As outras duas, separadas apenas para São Paulo e a outra para a Baixada Santista. Na totalidade, a Náutica aparece em segundo lugar, logo atrás da Led’s Tattoo.

estúdios conhecidos

respostas

13°

Hepiderme Design

1°

Led’s Tattoo

14°

True Rise

215

2°

Náutica Tattoo

Qualidade do tatuador

211

3°

Scorpions Tattoo

3°

Segurança nos processos

204

4°

Tattoo Ink

4°

Atendimento

168

5°

Tattoo You

5°

Pós-venda

104

6°

Sampa Tattoo

6°

Preço/Promoção

7°

Gelly’s Tattoo

7°

Reconhecimento no mercado

8°

Tattoaria House

9°

Soul Tattoo Art e Café

10°

Last Dragon Tattoo

11°

True Love

12°

Black Ball Crew Tattoo

13°

Hepiderme Design

14°

True Rise

Para o público do Litoral Sul, a Náutica Tattoo lidera o ranking, sendo a mais conhecida da região. Isso nos mostra o quanto a Náutica é forte nesse local, uma vez que foi lá onde iniciou o primeiro estúdio.

potenciais tatuados Nossa amostragem total de potenciais consumidores foi de 151 respostas. Dentre elas, 98(65%) são mulheres e 52 (34%) são homens.

54% deles têm entre 18 a 24 anos e 15% entre 25 a 29 anos. Isso nos mostra que o público jovem é bem propenso a realizar o procedimento de tatuagem.

Idade

respostas

15 a 17 anos

18 a 24 anos

54%

Led’s Tattoo

25 a 29 anos

15%

3°

Scorpions Tattoo

4°

Tattoo Ink

30 a 35 anos

13%

5°

Tattoo You

36 a 44 anos

6°

Last Dragon Tattoo

45 ou mais

7°

Gelly’s Tattoo

TOTAL

151

100%

8°

Tattoaria House

9°

Soul Tattoo Art e Café

10°

Black Ball Crew Tattoo

11°

Sampa Tattoo

12°

True Love

13°

Hepiderme Design

14°

True Rise

estúdios conhecidos

respostas

1°

Náutica Tattoo

2°

65% (98 respostas)

34%

(52 respostas)

1% (1 respostas)

52% ganham entre 1 e 3 salários, e 15% com até 1 salário mínimo. Percebe-se que mesmo não sendo salários altos eles ainda têm a pretensão de fazer tatuagens.

43% dos potenciais consumidores têm o ensino superior cursando ou incompleto e apenas 21% o ensino médio completo. Vemos que mesmo entre os potenciais consumidores o número de estudantes do ensino superior ainda é a maior parte.

escolaridade

respostas

Fundamental Incompleto

Fundamental Completo

Médio Incompleto

Médio Cursando/ Completo

21%

Superior Cursando/ Incompleto

Superior Completo

30 7

43%

renda

respostas

Até 1 salário mínimo

15%

1 a 3 salários mínimos

52%

Pós-Graduação Cursando/ Incompleto

3 a 5 salários mínimos

Pós-Graduação Completa

5 a 10 salários mínimos

Mestrado/ Doutorado

10 a 20 salários mínimos

TOTAL

151

100%

Mais de 20 salários mínimos

Não possui renda

14%

TOTAL

151

100%

Em São Paulo/SP, 68% moram na Zona Leste. Novamente o dado reforça a importância de trabalhar ações nessa região com a intenção de atrair esses potenciais consumidores para dentro dos estúdios.

68%

6% 86

2% 3

(Respostas) Centro

Leste

Sul

Oeste

Norte

ABC

(Total de 127 respostas)

20%

Na região da Baixada, 58% são de Santos. 5%

58%

Santos

São Vicente

Praia Grande

Mongaguá

Guarujá

Itanhaém (Total de 24 respostas)

33%

(Respostas)

Após a etapa padrão de perfil, aos que responderam que não tinham tatuagem, mas que pretendiam fazer, eles em direcionados a uma parte diferente da pesquisa, onde a primeira questão importante a ser abordada era descobrir por qual motivo a pessoa ainda havia feito tatuagem, já que ela tinha vontade. A opção mais votada foi de que ainda não tinham decidido o desenho, seguido da falta de dinheiro.

Por que não tem?

respostas

Sobre a preferência por determinados estilos de tatuagens, eles são bem parecidos com o público que já tem, sendo eles, primeiro os símbolos, seguido de animais.

Estilos de tatuagem

respostas

1°

Símbolos

2°

Animais

3°

Músicas

4°

Nomes

5°

Figuras Mitológicas

6°

Personagens

7°

Astros

Seguindo a mesma linha da importância de cada critério na hora de escolher um estúdio, para os potenciais consumidores, como podemos observar, a qualidade do serviço do tatuador está em primeiro lugar, seguido da higiene do local.

Por fim, perguntamos quais estúdios eles já ouviram falar e, assim como nos consumidores, esta parte foi dividida em três tabelas, uma representando todas as regiões, outra específica apenas para São Paulo e outra específica apenas para a Baixada.

Portanto, atrair eles até o estabelecimento, ou acessarem um portfólio de qualidade pelo site e redes sociais serão boas estratégias de atingi-los.

Na tabela geral, quem ocupa o primeiro lugar é a Náutica, seguida pela Tattoo Ink e Scorpions Tattoo.

O que procura em um estúdio?

respostas

1°

Qualidade do tatuador

134

Higiene do local

133

130

4°

Sampa Tattoo

Segurança nos processos

Religião

Flores

3°

6°

12° 13°

Homenagem

4°

Atendimento

5°

Led’s Tattoo

14°

Retratos

5°

Pós-venda

6°

Tattoo You

6°

Reconhecimento no mercado

7°

Soul Tattoo Art e Café

7°

Preço/Promoção

8°

True Love

9°

Gelly’s Tattoo

10°

Last Dragon Tattoo

11°

Black Ball Crew Tattoo

12°

Tattoaria House

13°

True Rise

14°

Hepiderme Design

TOTAL

151

100%

9°

Gelly’s Tattoo

Família

11%

True Love

Hepiderme Design

5°

8°

14°

10 ou mais

Futebol

13%

Soul Tattoo Art e Café

True Rise

11°

7°

13°

5a9

Trabalho

48%

Led’s Tattoo

Tattoaria House

4°

2°

28%

6°

12°

Frases

Tattoo You

Black Ball Crew Tattoo

10°

2a4

5°

11°

Uma tatuagem

Medo

“Uma manifestação de sentimento exposta em desenho” “Algo que simboliza um marco inesquecível. Naquele momento importante ou uma demonstração de importância” “Uma forma de arte e querer eternizar algo muito importante em sua vida” “Liberdade. Exteriorizar, em seu corpo, parte de sua personalidade” “Histórias e momentos importantes”

Sampa Tattoo

Scorpions Tattoo

3°

4°

3°

respostas

Tribais

respostas

Náutica Tattoo

Last Dragon Tattoo

9°

Exemplos de respostas:

3°

10°

Assim como o público tatuado, os potenciais consumidores enxergam como a tatuagem uma forma de se expressar e de marcar um momento histórico.

Falta de dinheiro

Para verificar o tamanho do interesse dos nossos potenciais consumidores, sondamos quantas tatuagens eles pretendem fazer. 48% deles responderam que se fossem fazer seriam entre 2 a 4.

Scorpions Tattoo

Tattoo Ink

2°

“Para você, o que a tatuagem significa?”

2°

Religião

Preconceito

Tattoo Ink

Náutica Tattoo

8°

1°

respostas

Não decidi o desenho

Menor de idade

estúdios conhecidos

1°

7°

A Náutica cai para a terceira colocação de acordo com o público de São Paulo.

Positivamente, nosso cliente mantêm-se em primeiro lugar, isoladamente, na região da Baixada Santista.

estúdios conhecidos

respostas

1°

Náutica Tattoo

2°

Led’s Tattoo

3°

Sampa Tattoo

4°

Scorpions Tattoo

5°

Tattoo Ink

6°

Tattoaria House

7°

Soul Tattoo Art e Café

8°

Tattoo You

9°

Black Ball Crew Tattoo

10°

True Love

11°

Last Dragon Tattoo

12°

Gelly’s Tattoo

13°

Hepiderme Design

14°

True Rise

Não tatuados Essa parte da pesquisa foi destinada àquelas pessoas que não possuem tatuagem e não pretendem fazer nenhuma. O intuito da separação de público foi de descobrir se as pessoas há algum preconceito com a tatuagem e o porquê não pretendem fazer nenhuma. A amostragem total de não consumidores foi de 100 pessoas, sendo 68% de mulheres e 30% homens.

68%

(68 respostas)

30%

(30 respostas)

? 48

2% (2 respostas)

Na idade, o público entre 18 a 24 prevaleceu, novamente, com 28%. O público de 45 anos ou mais representou um total de 23% da pesquisa. Mostrando-nos que o público mais velho está menos propenso a fazer tatuagem.

Idade

respostas

15 a 17 anos

18 a 24 anos

28%

25 a 29 anos

18%

30 a 35 anos

15%

36 a 44 anos

11%

45 ou mais

23%

TOTAL

100

100%

Sobre a renda, repetidamente a alternativa com a maior quantidade de votos foi de 1 a 3 salários mínimos. Porém percebe-se que a quantidade de respostas em salários acima de 5 foi maior do que nos outros públicos.

O ensino superior cursando ficou com a maior quantidade de respostas, totalizando 33%. Seguido pelas respostas de ensino superior completo, com 26%.

escolaridade

respostas

Fundamental Incompleto

Fundamental Completo

Médio Incompleto

Médio Cursando/ Completo

Superior Cursando/ Incompleto

33%

Superior Completo

26%

Pós-Graduação Cursando/ Incompleto

renda

respostas

Até 1 salário mínimo

12%

1 a 3 salários mínimos

42%

Pós-Graduação Completa

3 a 5 salários mínimos

15%

Mestrado/ Doutorado

5 a 10 salários mínimos

14%

TOTAL

100

100%

10 a 20 salários mínimos

Mais de 20 salários mínimos

Não possui renda

TOTAL

100

100%

Em São Paulo, a Zona Leste está em primeiro lugar, com 61% das respostas.

61%

16% 0% 0

15%

7% 4

2% 37

(Respostas) Centro

Leste

Sul

Oeste

Norte

ABC

(Total de 61 respostas)

No litoral, 54% são da Praia Grande, e Santos têm 41%.

13%

54%

Santos

São Vicente

Praia Grande

Mongaguá

Guarujá

Itanhaém (Total de 39 respostas)

41%

(Respostas)

Para saber um pouco mais sobre as objeções dos não consumidores, questionamos o porquê eles não têm tatuagem e nem pretendem fazer. As respostas foram porque não gostavam, com 49%. Religião vem logo atrás, com 17% das respostas.

Por que não tem?

Respostas

Se elas consideravam a tatuagem com caráter cultural ou puramente estético. 77% das respostas consideram como uma forma estética.

resposta

respostas

Estético

resposta

respostas

77%

Sim

55%

32%

Não gosta

49%

Cultural

23%

Talvez

Religião

17%

TOTAL

100

100%

Não

13%

Medo

12%

TOTAL

100

100%

Não faz diferença

Trabalho

Família

Preconceito

Medo de se arrepender

TOTAL

100

100%

Questionamos se eles consideravam a tatuagem como uma forma de rebeldia ou um símbolo de marginalização. A grande maioria respondeu que não, mas ainda vemos respostas em que as pessoas consideram a tatuagem como uma forma de rebeldia.

resposta respostas

Não

84%

Sim

16%

TOTAL

100

100%

Apesar de não terem tatuagem, se em algum momento da vida eles se veem mudando de ideia. Apenas 17% do público informaram que sim, e 39% responderam que talvez. Enquanto 44% mantêm-se firme na escolha de não fazerem tatuagem.

resposta

respostas

Não

44%

Talvez

39%

Sim

17%

TOTAL

100

100%

Consumo de informações

Ao considerar se a tatuagem pode atrapalhar no mercado de trabalho, 55% das respostas foram que sim, a tatuagem atrapalha, enquanto 32% responderam que depende do tipo de trabalho.

A última pergunta para o público não consumidor foi para compreender se no ambiente em que vivem eles percebem algum tipo de preconceito com as pessoas tatuadas. 46% das respostas foram de que eles não percebem esse tipo de preconceito, enquanto 33% do público informou que percebe, sim, o preconceito com pessoas tatuadas. Sobre esse último público, concluímos que apesar de muitas pessoas não terem a menor intenção de fazer tatuagem ainda é possível captar alguns clientes nesse meio. Além disso, percebemos mesmo sendo a minoria, ainda existe preconceito com as pessoas tatuadas, uma vez que consideram como um símbolo de marginalização ou de rebeldia.

Para montar um plano de mídia eficiente, aproveitamos apenas os públicos de consumidores e potenciais consumidores para saber o consumo de informações. Deste modo, conseguiríamos dados mais concretos em relação aos seus hábitos de consumo para nos guiar entre as diversas opções de mídias e ações. A primeira questão que levantamos foi por quais meios de comunicação as pessoas mais buscam informações e entretenimento. Esta pergunta também foi feita por grau de importância, sendo 1 para pouco utilizado e 5 para utilizado frequentemente. Classificamos assim os meios com a maior quantidade de votos. Como esperado, a internet ficou em primeiro lugar, com 297 votos em nota 5.

Na internet, quais as plataformas eles mais utilizam para obter informações e entretenimento. Google lidera a pesquisa com 363 votos, ao todo, seguida pelo Facebook. Por isso, será necessário trabalhar a rede social do Facebook da Náutica, como elaborar um planejamento para alavancar a visibilidade da marca.

internet

respostas

1°

Google

363

2°

Facebook

322

3°

301

4°

Youtube

299

5°

Instagram

292

6°

Netflix

228

7°

Sites de Notícias

164

8°

Spotify

125

9°

10°

11°

Twitter

meios de comunicação

respostas

12°

Google+

1°

Internet

297

13°

Deezer

2°

Revista

214

14°

Snapchat

3°

Jornal

202

4°

Aplicativo

198

15°

Flibboard

5°

Rádio

145

16°

Games app

6°

TV Aberta

106

17°

Yahoo

7°

TV Fechada

105

8°

Cinema

O site de notícias mais utilizado é o G1, tanto em São Paulo como no Litoral Sul.

internet

respostas

1°

211

2°

Folha

152

3°

UOL

142

4°

O Globo

134

5°

Estadão

118

6°

7°

Como o Youtube tem uma grande representatividade entre as plataformas mais acessadas, procuramos entender sobre quais são os principais conteúdos de entretenimento que eles buscavam no Youtube.

Como o Youtube tem uma grande representatividade entre as plataformas mais acessadas, procuramos entender sobre quais são os principais conteúdos de entretenimento que eles buscavam no Youtube. Em primeiro lugar, a música, em sequência, humor e curiosidade.

Em primeiro lugar, a música, em sequência, humor e curiosidade.

segmentos youtube

respostas

1°

Músicas

275

2°

Humor

136

Exame

3°

Curiosidades

8°

Terra

4°

Filmes

9°

Época

5°

Educação

10°

Band

6°

Tatuagem

11°

Bol

7°

Vlogs

12°

8°

Dança

13°

Gazeta do Povo

9°

Saúde e bem-estar

14°

Jornalistas Livres

10°

Informação/Notícia

15°

BBC

11°

Culinária

16°

Carta Capital

12°

Jogos

17°

Portal Vermelho

13°

Esporte

14°

Animais

15°

Religião

16°

Infantil/Tecnologia/Política

personalidades

respostas

1°

Whindersson Nunes

151

2°

Hugo Gloss

3°

Júlio Cocielo

4°

Felipe Neto

5°

Carlinhos Maia

6°

Bianca Andrade

7°

Kéfera

8°

Christian Figueiredo

9°

Luba TV

10°

Taciele Alcolea

11°

Luccas Neto

12°

Léo Stronda

13°

Rayza Nicácio

14°

Canal Nerd

15°

Rony Hall

16°

Jefferson Bastos

Tatuados Para tomar conhecimento desse universo de pessoas que têm tatuagem, total de 244 respondentes, 45% têm entre 18 e 24 anos, e 58% têm ensino superior completo ou cursando, isso significa que o nosso público-alvo são de jovens e universitários, o que nos permite explorar nossas ações voltadas para esse universo, e assim, atingi-los. Além disso, 21% têm entre 25 e 29 anos, logo, temos um público relativamente jovem. Desses, 25% fizeram a primeira tatuagem com menos de 18 anos, e 55% entre 18 e 24 anos. 70% têm mais de uma tatuagem, 40% com uma periodicidade de consumo de 1 a 2 vezes ao ano e, formidavelmente, 96% têm a intenção de fazerem mais tatuagens.

CONCLUSÃO

Ao serem questionados se já se arrependeram de alguma tatuagem, positivamente, 86% nunca se arrependeram, o que pode ser um dos indícios de interesse em repetir. E, para a minoria dos que se arrependeram, foi em virtude da frustração de como ficou o desenho e/ ou fizeram com um profissional desqualificado. Isso significa que um bom serviço prestado aumenta a gama de possibilidades de fidelização dos clientes. Relacionando ao grau de importância, de 1 a 5, na tomada de decisão do estúdio, onde 1 representa “sem importância” e 5 “extremamente importante”, com praticamente unanimi-

dade, a higiene do local foi a opção mais votada, 215 vezes, assumindo o primeiro lugar do ranking, seguido da qualidade do serviço do tatuador e a segurança nos processos – segundo e terceiro lugar, ambos com mais de 200 votos. Preço e reconhecimento no mercado são os itens de menor relevância. De encontro à linha de pensamento do grau de importância dos estúdios, medimos se as pessoas fazem exames para conferirem o contágio de doenças ao fazerem tatuagem. As agulhas e as tintas utilizadas na tatuagem, se não forem mantidas em embalagens esterilizadas, poderão levar a transmissão de vírus como HIV e das hepatites B e C, além de infecção por fungos e bactérias. 2010).

(Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo,

47% não, e 20% nem sempre realizam exames após fazerem uma tatuagem. Isso reforça a questão anterior, de que a higiene do local e segurança nos processos são fatores extremamente importantes, acarretando o desdém à realização de exames, o que demonstra a confiança que as pessoas têm nos estúdios, ou a pouca importância com a própria saúde. Percebemos também que, independentemente da renda, a classe social não interfere no hábito de consumo dos serviços de tatuagens, sendo assim, 40% dos respondentes ganham entre 1 e 3 salários mínimos. Além de serem residentes da Zona Leste de São

Paulo/SP, considerada uma região periférica. Surpreendentemente, constatamos que as pessoas escolhem os estúdios por indicação, ou já conhecem – 87%. À vista disso, mais importante do que serem marcantes nas redes sociais, os estúdios de tatuagem devem prestar um bom serviço para fidelizarem os seus clientes, bem como, os mesmos, divulgarem o estúdio através do buzz marketing (boca a boca). O marketing boca a boca é um método vantajoso, porque passa credibilidade ao negócio, e não tem nenhum custo. A Náutica Tattoo tem um mercado praticamente monopolizado na Baixada Santista, mais precisamente, nos municípios de Santos e Praia Grande, que são os lugares onde ela começou – há 16 anos, assumindo o primeiro lugar do ranking, quando questionado quais os estúdios de tatuagem as pessoas conhecem. Em São Paulo/SP, seu reconhecimento no mercado fica em quinto lugar, com a Led’s Tattoo em 1º lugar. Ao somarmos os públicos das duas regiões, a Led’s se mantém em primeiro lugar, e a Náutica, em segundo lugar. Por isso, devemos aproveitar a oportunidade da alta representatividade da Náutica na Baixada para impulsionar as unidades de São Paulo/SP, intensificando o seushare of mind.

Com a finalidade de definirmos o conceito e tema da campanha, pedimos para as pessoas escrevem, em poucas palavras, o que a tatuagem significa para elas. Expressão, arte corporal, liberdade e lembrança foram as manifestações mais citadas. Símbolos, frases e animais são os estilos de maior preferência, o que nos possibilita trabalharmos peças com esses estilos de imagens, para induzir o nosso público-alvo a fazerem mais tatuagens.

Potenciais Tatuados Procuramos entender o universo das pessoas que não têm tatuagem, mas pretendem fazer, com perguntas semelhantes, e assim, angariar potenciais clientes. O perfil do público é bem similar aos tatuados, em termos de idade, escolaridade e renda. As principais causas para não terem feito uma tatuagem ainda são: não decidiu o desenho e a falta dinheiro. Podemos elaborar estratégias que ajudem as pessoas a escolherem o desenho e, consequentemente, a falta de dinheiro não será o motivo mais latente. Em linha com a questão do público tatuado, perguntamos se fosse fazer uma tatuagem, quantas seriam, 48% responderam de 2 a 4 tatuagens. Um dado significativo, uma vez que, conseguirmos trazer esse público, teremos clientes com grandes probabilidades de se tornarem fies. Para os estilos de tatuagens, se fossem fazer, tivemos praticamente as mesmas preferências: símbolos, animais e músicas, seguindo essa ordem. O que nos permite trabalhar com a mesma linha de identidade visual, sem a preocupação de não atingir ambos os públicos.

Com uma diferença mínima, a ordem do grau de importância na tomada de decisão do estúdio é modificada: qualidade do serviço do tatuador, higiene do local e segurança nos processos, seguindo essa ordem. Preço ficou em último lugar. Portanto, expor os portfólios dos tatuadores da Náutica, de forma segmentada e atraente, poderá despertar o anseio dessas pessoas de resolverem se tatuar. Em Santos e Praia Grande, a Náutica monopoliza no reconhecimento dos estúdios, ocupa o primeiro lugar. Curiosamente, em São Paulo/SP, a Tattoo Ink fica em primeiro lugar, seguidos da Scorpions Tattoo e Náutica Tattoo, com pouquíssima diferença de votos entre os três. A Led’s, que é o estúdio mais lembrado para as pessoas tatuadas, fica em sexto lugar para os potenciais. Entretanto, no ranking geral, a Náutica localiza-se em primeiro lugar, e a Led’s e a Tattoo You, com a mesma pontuação, em quinto e sexto lugar.

não tatuados Mesmo a tatuagem se tornando algo tão comum, existem pessoas que não têm e não pretendem fazer nenhuma tatuagem. Em vista disso, apuramos o porquê delas optarem por não fazerem e qual a linha de raciocínio, com perguntas específicas. O porquê desses indivíduos de não terem e não pretenderem fazer tatuagens, quase 50% não gostam, em segundo lugar, com 17%, devido a religião.

O maior número, 86%, não consideram a tatuagem como símbolo de marginalização; um dos motivos pelo qual foi banalizada há alguns anos, no entanto, hoje, não é mais associada a isso. Questionamos se a tatuagem possui um caráter cultural ou estético, e 77% acreditam ser apenas estético, ou seja, não é algo que está enraizado em nossa cultural. Se é apenas estético, é como qualquer outro procedimento, como por exemplo um corte de cabelo, que mesmo estando em/na tendência/moda, é apenas um caráter estético, e não necessa-

riamente precisam fazer para estarem integradas à nossa cultura. Percebemos que as pessoas que optam por não fazerem, dificilmente se veem propícias a mudarem de opinião. 44% disseram que não se veem mudando de opinião em algum momento da vida em relação a fazerem uma tatuagem. Somente 17% responderam que sim. Sendo assim, não pretendemos atingir esse público, as questões foram apenas para entender o que pensam em relação à tatuagem, assim como os demais.

A lembrança da marca na mente dos potenciais clientes é um dado interessante e útil, porque comprova que as pessoas não têm apego com estúdios considerados líderes de mercado, e sim, na qualidade dos tatuadores e higiene do local, logo, temos a predisposição de reter e fidelizar esses clientes.

Sobre o que significa tatuagem, as definições transmitem os mesmos pensamentos.

Análise SWOT Três dos quatro estúdios Náutica no Brasil estão localizados em shoppings, o que facilita o acesso dos consumidores; Conforme pesquisas, a Náutica Tattoo é o estúdio de tatuagem mais conhecido na região do Litoral Sul de São Paulo; Contam com uma equipe de tatuadores especializados em diferentes tipos de desenhos e traços de tatuagem.

A falta de regulamentação da profissão contribui para que o mercado do ramo das tatuagens se veja permeado pela presença de tatuadores despreparados, sem as qualificações necessárias, que competem através do menor preço, entretanto sem garantia de qualidade e compromisso, responsabilidade para com a saúde do cliente; Tatuagem para menores de 18 anos, configura-se como crime de lesão corporal a menor incapaz, logo não estar atento à identidade dos clientes pode gerar graves problemas judiciais para a empresa.

forças

fraquezas

Sem unidade e organização na comunicação, possuem muitos perfis diferentes nas redes sociais e nenhum tipo de gestão e planejamento para as mídias digitais já utilizadas pelo estúdio; Profissionais despreparados para recepcionar os clientes com assertividade; Não possuem sistema para o controle dos processos internos.

Pesquisas do SEBRAE (2016) apontam que apesar da economia não estar em um momento propício, o segmento tem crescido 20% ao ano;

ameaças

oportunidades

A pesquisa realizada com as pessoas que não tem mas pretendem ter tatuagem, comprova que esses potenciais consumidores não têm preferência por estúdios líderes de mercado, o que torna possível a fidelização desses clientes; Também na pesquisa com os potenciais tatuados, identificamos que a maioria ainda não fez a tatuagem por não ter decidido o desenho, o que possibilita usar essa questão com ações criativas e que instiguem esse público.

Planejamento da campanha objetivos de marketing

OBJETIVOS DE CAMPANHA

Aumentar as vendas em 25% em relação Tornar o estúdio mais conhecido na capiao ano anterior (de: R$ 15.000.000,00 para: R$ tal de São Paulo, tanto para os consumidores, 18.750.000,00) quanto para os potenciais consumidores. De acordo com a pesquisa, percebemos que apenas 25% das pessoas tatuadas e potenciais consumidores de tatuagem conhecem a Náutica. A intenção é aumentar em 60% chegando ao total de 40%;

OBJETIVOS DE COMUNICAÇÃO

Aumentar o share of mind;

Unificar as contas do Instagram e aumentar a quantidade de seguidores em 65% na conta oficial (de: 150.000 para 247.500);

Associar a tatuagem a um conceito que vai Reativar o Facebook da Náutica, utilizando além da estética, mostrar que trata-se de uma ações de impacto e divulgando em todas as míforma de expressão e que hoje se popularizou; dias. Desta forma, iremos aumentar em 60% a Evidenciar que possuem um time de ta- quantidade de likes da página ( de: 150.000 curtuadores especializados em diversos estilos de tidas para 240.000); tatuagens.

Diminuir o tempo de espera para agendamento de tatuagem em 30%. Atualmente, um cliente que faz o agendamento tem que esperar 15 dias para ser atendido. Pretendemos baixar para 10 dias esse período, utilizaremos um sistema de agendamento mais eficaz e até o uso de bots; Utilizar o sistema integrado para criar uma geração de leads. Visto que será uma implementação nova, começaremos do 0. A Náutica possui mais de 50 tatuadores, esperamos uma quantidade de 120.000 cadastros (no mínimo duas tatuagens por dia de cada tatuador) até o final da campanha.

budget

R$ 1.500.000,00 PÚBLICO-ALVO 18 a 29 anos Homens

Mulheres

Classes B (público primário) e C (público secundário).

SEGMENTAÇÃO GEOGRÁFICA

SEGMENTAÇÃO PSICOGRÁFICA E COMPORTAMENTAL

O público geográfico da campanha consiste na região Metropolitana de São Paulo e nos municípios de Santos e Praia Grande da Baixada Santista, onde os estúdios Náutica estão localizados. Conforme pesquisa, constatamos a necessidade de ações mais focadas na região Metropolitana de São Paulo, pois os estúdios não são tão conhecidos nessa localidade como na Baixada Santista.

Ao contrário dos estereótipos que ainda persistem na sociedade, de que indivíduos que possuem tatuagens possuem uma índole rebelde ou são advindos de classes sociais desfavorecidas, de acordo com o levantamento bibliográfico e pesquisas pertinentes, percebemos que esse segmento já atinge diferentes grupos de perfis diversificados e os motivos para a realização do procedimento não são mais ligados à marginalização e segregação social, mas sim aos sentimentos das pessoas, sendo a tatuagem uma expressão da identidade, individualidade e afirmação do sujeito. Para a maioria dos respondentes a tatuagem é uma forma de marcar na pele momentos significativos de suas vidas, trata-se de uma homenagem particular a algo Segundo levantamento de dados demo- ou alguém. Além disso, os clientes prezam pela gráficos, percebemos que a região metropoli- higiene nos processos adotados e pela qualidatana de São Paulo, onde estão localizados dois de dos serviços dos tatuadores nos estúdios, já estúdios Náutica, possui uma gama de consu- que a demanda é de um elemento representatimidores diversificados, pois a cidade ainda é a vo que fique bem representado eternamente. maior do Brasil. Conforme essa premissa, realiVisto que o público de tatuagem é abranzamos uma pesquisa para entender os hábitos de consumo do público tatuado e qual a melhor gente, surgiu a necessidade de criar “personas” forma de atraí-los, a fim de que tenham os estú- que representem os diversos tipos de consumidios Náutica como referência. Percebemos que dores e potenciais em questão. Sendo assim, o público-alvo é jovem e, de acordo com a atu- criamos seis personalidades diferentes, estuação dos estúdios, atualmente, pertencem às dando seu perfil comportamental e suas necessidades, a fim de criar gatilhos que nos permiclasses B e C. tam impactá-los de forma precisa.

SEGMENTAÇÃO demográfica

personas

potenciais tatuados

tatuados

diego 20 anos

analista de marketing jr

erika 29 anos

gerente de vendas

hedy 25 anos psicólogo

ensino médio completo

chefe de cozinha

cursa jornalismo

Ligado a redes sociais, compartilha diariamente sua rotina, vai aos lugares por status, onde possa ser visto e o seu consumo é ligado às marcas.

Tem 2 filhos. Shopping, cinema, parque, ligada à qualidade dos produtos/serviços, pondera os seus gastos.

É independente e bem resolvido, geek, gosta de séries, happy hours, gasta seu dinheiro com estética, livros e sua coleção de miniaturas de hqs. Possui muitas tatuagens.

Adora ir ao shopping, não poupa gastos com a sua aparência, procura estar sempre rodeada de amigos e tem personalidade que tende ao lado romântico.

Vai a feiras de antiguidade, exposições de arte e atua como voluntário em ações sociais.

Geek, vai a eventos como Anime Friends e Comic Con. Apresenta vida repleta de incertezas, não decide ou toma ação quando sob pressão.

dispor de benefícios

tendências

possibilidade de experimentação

necessita de um atendimento personalizado

exposição

apelo sentimental

valentina 18 anos

leonardo 29 anos

nicole 22 anos

praça

CONCEITO: ETERNIZAR

Região Metropolitana de São Paulo e os Eternizar é tornar duradouro, infinito. municípios de Santos e Praia Grande da Baixada São muitas as coisas que desejamos eterniSantista. zar; sentimentos, momentos e até pessoas. E se tivéssemos a dádiva de fazer com que um momento seja interminável? E se fosse possível reviver nossas melhores lembranças? Poder eternizar é tornar o que se deseja imortal.

tipo de campanha Promocional de vendas.

modelo utilizado

TEMA: SENTIMENTOS NA PELE

A campanha tem a vertente apolínea, traOs sentimentos refletem muito do que balharemos com a função conativa como forma somos; o que sentimos aderem à nossa persode instigar o desejo e o sonho do receptor. nalidade. Nada melhor do que eternizar nossos mais belos sentimentos na pele, transcender o que há dentro de nós e mostrar ao mundo. A tatuagem, uma representação do que sentimos.

SLOGAN: ALÉM DA PELE Em nossas memórias podemos guardar pessoas, lugares, histórias, sentimentos, homenagens, frases, momentos marcantes, sem escolha, é involuntário. A tatuagem não é um simples desenho ou um rabisco qualquer, trata-se de uma forma de ex-

PLANEJAMENTO ORÇAMENTÁRIO

pressão, a imagem ou a frase traçada em sua pele, diz mais do que se pode imaginar, representa os pensamentos mais intrínsecos do seu ser. Na Náutica os seus sentimentos têm valor, o nosso papel é fazer com que se concretize o que você deseja eternizar, para que assim, essa emoção seja vivenciada além da pele.

Distribuição da verba

R$ Destinado

R$ Utilizado

Mídia

R$ 1.300.000,00

Ações

R$ 200.000,00

R$ 187.153,68

Total

R$ 1.500.000,00

R$ 1.487.153,68

100

FASES DA CAMPANHA 1° SESSÃO – PREPARAR

mind. Vamos utilizar o conceito ligado à sentimentos, para que o público se identifique, devido às respostas das pessoas na pesquisa. Assim, daremos vida e cor à marca para que tenham a Náutica Tattoo como referência.

Período – 2 meses – janeiro a fevereiro/2019 A sessão “Preparar” consiste em melhorar e automatizar a administração dos processos nos estúdios Náutica Tattoo e, com isso, preparar os estúdios para o bom desempenho da campanha. Nesta fase, contaremos com duas ações: uma para os procedimentos internos e outra para os externos.

2° SESSÃO – DIVULGAR Período – 5 meses – março a julho/2019 “Divulgar” será uma sessão com foco em promover os estúdios, aumentar o share of

1° SESSÃO – PREPARAR Período – 2 meses – janeiro a fevereiro/2019

AÇÃO: RENOVAR A MORADA INTERNA Período: 2 meses – janeiro e fevereiro ESTRATÉGIAS Melhorar o atendimento; Otimizar os processos;

3° SESSÃO – DESFRUTAR Período – 5 meses – agosto a dezembro/2019 Feito o trabalho de organizar os processos e tornar a marca conhecida, a etapa seguinte é a da sessão de vendas, a fim de se validar por completo o direcionamento da campanha e desfrutar do que foi alcançado com o investimento para que por fim, seja viável atingir o objetivo de marketing de alavancar as vendas em 25%.

Promover o comprometimento dos colaboradores para que estejam alinhados com os objetivos da empresa e gerar resultado. TÁTICAS Contratar uma consultoria de pequenos negócios por dois meses, para ministrar treinamentos e acompanhar o dia-a-dia de cada unidade e assegurar que todos estejam alinhados de acordo com as diretrizes exigidas; Implantar um sistema integrado com todas as unidades para cadastros, agendamentos,

2º - Tem por finalidade apresentar as noorçamentos, pós-vendas, controle de estoque, Cadastros (nome, CPF, data de nascimenentre outros, de forma unificada, em conjunto to, e-mail, telefone para contato, estilo de tatua- vas propostas da Náutica para os seus colaboradores. Tanto as mudanças internas como o com um treinamento. gem preferido) sistema integrado e o novo posicionamento nas Através da análise da atuação da Náutica Agendamentos redes sociais. Tattoo e de seus concorrentes, constatamos Lembretes (sessões e e-mail marketing) Após os treinamentos teóricos, a consulque para a campanha ser implantada, precisatoria acompanhará o dia-a-dia, durante uma remos organizar os procedimentos adotados, Orçamentos e vendas semana, de cada unidade para garantir o alinhapara isso, será contratada uma consultoria de mento entre elas. endomarketing para pequenos negócios. Pós-vendas Além da implantação de um sistema que integre e automatize os processos das quatro unidades de SP, juntamente com um treinamento aos que terão acesso ao sistema. Será também melhorada a comunicação visual dos estúdios.

IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA INTEGRADO

Pesquisa de satisfação

cronograma

Controle de estoque

treinamentos

Ações

Dias

Implantação do sistema integrado

De 01 a 18/01/2019

Serão promovidos dois treinamentos para Treinamento de De 21 a 08/02/2019 atendimento todos os colaboradores da Náutica, com o objeTreinamento sobre o De 11 a 20/02/2019 tivo de despertar e reforçar o espírito de união e novo posicionamento pertencimento entre todos os colaboradores, de Acompanhamento dos De 25 a 01/03/2019 todas as unidades da Náutica em SP, onde não Será criado um sistema de uso interno será uma unidade específica, serão todos perconsultores para todas as filiais. O sistema tem o objetivo de tencentes a um único grupo sendo este Náutica organizar internamente os dados dos clientes Tattoo. AÇÃO: RENOVAR A MORADA EXTERNA da Náutica e facilitar os agendamentos, desta forma, irá otimizar a quantidade de agendamen1º - Trata-se em um treinamento de atentos e também facilitar a comunicação entre as dimento. Identificamos que é necessário padroPeríodo: 2 meses – janeiro e fevereiro filiais. A plataforma será multichannel, tendo a nizar o atendimento não apenas aos tatuadores, mesma função de agendamento no site, bots mas também à recepção. Sendo assim, conESTRATÉGIA e no sistema interno. Também iremos utilizar a trataremos uma consultoria de endomarketing plataforma omnichannel para impactar os clien- de pequenos negócios para realizar treinamenAumentar o share of mind no ambiente tes cadastrados, personalizando sua área do tos de atendimento, vendas e agendamentos e, cliente com seus tatuadores preferidos. também, a comunicação externa (com a unifi- digital; cação das redes sociais e sendo administrada Atrair consumidores; O sistema interno consiste em: por um profissional especializado).

Buscar relacionamento entre o consumidor e a empresa; Promover a familiaridade do cliente com os estúdios.

Barbearia Workshop

ATENDIMENTO AUTOMATIZADO NAS REDES (BOTS)

Loja virtual TÁTICAS Reformulação do site e investimento em engajamento orgânico (SEO); Unificar os perfis das redes sociais; gerar conteúdo relevante com foco no Instagram;

Fale conosco Meu espaço Favoritar os tatuadores Favoritar os produtos da loja virtual

Integrar o Instagram dos favoritos na Atendimento automatizado nas redes home do cliente. (bots); Utilizar inbound marketing; Padronizar a comunicação visual e o layout dos estúdios.

REFORMULAÇÃO DO SITE Home Quem somos Nossos serviços + portfólio Tatuagem Piercing

Meus agendamentos (calendário com as sessões marcadas)

UNIFICAR OS PERFIS DAS REDES SOCIAIS: INSTAGRAM E FACEBOOK

Uso de um bots para facilitar e agilizar o atendimento ao cliente.

MARKETING DE CONTEÚDO Atualmente, gerar conteúdo nas redes é a melhor forma de atrair seguidores e ter uma exposição no ambiente digital. Pensando nisso, acreditamos que a Náutica deve gerar conteúdo relevante no espaço das redes sociais, principalmente, por oferecer workshops e cursos de tatuagem, atuando enquanto uma referência no mercado e possuindo amplos conteúdos para compartilhamento.

Desta forma, será feito um cronograma semanal com postagens que geram engajamento Atualmente, a Náutica tem 15 perfis de e despertem o interesse do público do estúdio. Instagrams e 4 perfis de Facebook: isso faz com A principal ação a ser feita é criar um proque a informação seja dispersa e desprovida de grama semanal, onde a Náutica entrará ao vivo uma gestão estratégica, além de fragmentar os para falar sobre o universo da tatuagem de diseguidores. versas perspectivas, com temas geradores de A ação tem o objetivo de unificar os se- debates como por exemplo, mitos e verdades guidores e atingir todos simultaneamente com sobre a tatuagem, principais desafios enfrentados por mulheres tatuadoras dentro do merações estratégicas para atingi-los.

cado, dentre outros. Os posts diários contarão com divulgação de portfólios de cada tatuador da Náutica com suas especialidades respectivamente, além de promoções, notícias sobre o estúdio que saem constantemente na mídia, flash days e agenda de turmas para os cursos de workshops, com posts patrocinados.

PADRONIZAÇÃO VISUAL E LAYOUT DOS ESTÚDIOS Percebemos, ao se conhecer em um primeiro vislumbre a estrutura física dos estúdios, que a Náutica tenta seguir um padrão visual em todas as unidades, contudo, não é efetiva em alguns detalhes. Sendo assim, iremos promover uma renovação na comunicação de PDV. Os quadros expostos nos estúdios possuem todas as formas e molduras distintas umas das outras, iremos criar um padrão para esses quadros, respectivamente. A fachada dos estúdios apresentam letreiros diferentes entre si, e busca-se a adequação a um padrão uniformizado. Ressaltando-se o elemento mais importante que é atualizar a forma com que são dispostos os portfólios nos estúdios e a reformulação dos cartões de visita.

cronograma

Ações

Dias

Reformulação do site

De 01 a 20/01/2019

Uniﬁcar as redes sociais Instagram e Facebook

De 21 a 25/01/2019

Padronização visual dos estúdios

De 01/01 a 28/02/2019

Acompanhamento dos consultores

De 25 a 01/03/2019

Período: 1 mês - Março

Custos - Ações interna e externa

Produtos/ Serviços

Sistema integrado

R$ 30.000,00

Empresa de consultoria

R$ 3.000,00

Marketing de conteúdo (Patrocínio)

R$ 3.500,00

Reformulação visual dos estúdios

R$ 4.040,00

Total

R$ 40.540,00

Período: 5 meses - Março a Julho

tunidade de investigar como a equipe Náutica trabalha e comprovar a qualidade dos serviços oferecidos.

PLANO DE POSTAGENS

previsão de resultados (alcance) FACEBOOK

ESTRATÉGIAS Credibilidade entre os clientes e a Náutica; Política de portas abertas.

2° SESSÃO – DIVULGAR 68

AÇÃO: evolução náutica

TÁTICAS

Os conteúdos serão postados duas vezes por semana durante o mês, com as seguintes pautas: Náutica de cara nova; Novos planos para os clientes Náutica; Redes sociais reformuladas;

Qtd de seguidores

Qtd Prevista

total

150.000

15.000

165.000

INSTAGRAM

Qtd de seguidores

Qtd Prevista

total

150.000 15.000 165.000 Postagens com o intuito de chamar o púOs perigos de fazer tatuagem com um problico para conferir a segurança adotada nos profissional despreparado; cessos e demais atributos dos estúdios Náutica. Menores de idade e a tatuagem; Após todas as mudanças nos processos, Segurança nos processos Náutica. convidaremos os clientes através das redes sociais para conhecer a automatização e também, os valores que defendem desde sempre, pois Período: 2 meses - Abril e Maio trabalham com segurança nos procedimentos e de acordo com a legislação pertinente, e por ESTRATÉGIAS isso, apresenta atendimento digno de se configurar como um estúdio de alto padrão. Através Agregar valor à marca; de postagens informativas nas redes sociais Facebook e Instagram que falarão sobre os Atrair seguidores para o Instagram e prinriscos à saúde ao realizar uma tatuagem com cipalmente para o Facebook; um profissional despreparado e frisando que devem recorrer a um estúdio de credibilidade. Expor o novo conceito de tatuagem, que Por isso, estaremos munidos de conteúdos que não é atrelado à marginalização. convidem os clientes e falem sobre segurança nos processos, assim, os mesmos terão a opor-

AÇÃO: #TATUEMEUSENTIMENTO

TÁTICAS

Criar uma ação emocional, na qual as pesPara que haja uma disputa justa entre soas sintam confortáveis em participar e, para os concorrentes, algumas regras deverão ser isso, um dos critérios será curtir a página do Fa- seguidas: cebook da Náutica; Proporcionar uma tatuagem personalizada de acordo com a história do ganhador, junta1- Todos os participantes deverão curtir a pámente com uma viagem para Roma, com direito gina da Náutica Tatoo; a um acompanhante. 2- O vídeo deve conter no mínimo 3 minutos e no máximo 7; O objetivo da ação é promover uma “disputa” no Facebook, onde as pessoas deverão contar uma história ou um momento marcante que elas desejam que seja eternizado na pele. Com isso, em forma de vídeo, irá contar a sua história e divulgar no Facebook e simultaneamente no Instagram, junto com as hashtags #tatuemeusentimento e #nauticatattoo. A publicação que obtiver a maior quantidade de curtidas no fim do período será a escolhida. A equipe de tatuadores irá trabalhar em conjunto para transformar o depoimento em uma tatuagem personalizada, para tatuar na unidade da Náutica, na Itália, e claro, a tatuagem será gratuita. A viagem será com direito a um acompanhante, por 7 dias, com tudo pago.

Temos a intenção de alavancar a visibilidade das redes sociais dos Estúdios Náutica, agregar valor à marca, divulgando para as pessoas que a Náutica é reconhecida internacionalmen-

custos

te, com uma campanha única e diferente. Acima de tudo, promover a mídia espontânea.

3- Só serão considerados os vídeos que utilizarem as hashtags #tatuemeusentimento e #nauticatattoo; 4- O contemplado será quem tiver a maior quantidade de curtidas, entendemos que neste caso, irá vencer aquele que tiver a melhor história; Os participantes podem divulgar os seus vídeos da maneira que preferirem, desde que se adequem ao regulamento.

cronograma

data

ações

15/03/2019

Anúncio da ação pelas redes sociais Náutica

01/04 a 31/05

Postagens dos vídeos

02/06

Revelação do ganhador

Acompanhamento dos consultores

De 25 a 01/03/2019

ESTRATÉGIAS Aumentar o share of mind;

produtos/serviços

Pacote de viagem/ Passagens + Hospedagens/ 7dias

R$ 20.000,00

TOTAL

R$ 20.000,00

165.000

50.000

Promover a Náutica em São Paulo/SP.

Reproduzir um estúdio da Náutica em um caminhão personalizado com o baú transparente;

FACEBOOK

Qtd Prevista

Agregar valor à marca;

cronograma

TÁTICAS

previsão de resultados (alcance) Qtd de seguidores

Gerar interesse e experimentação;

mento, no site, uma sessão de flash tatuagens (tatuagens pequenas e médias com desenhos já prontos) ou aplicação de piercing no Tattoo móvel. Faremos ainda, pré-cadastro de quem for visitar o Tattoo móvel para a geração de leads e, Vamos divulgar nas redes sociais para posteriormente, fazer um contato para conhecer atrair o público, que poderão fazer o agenda- uma das unidades. tatuadores por dia que irão revezar para a entrega de flyers com informações resumidas sobre quem é a Náutica, suas promessas e como funciona a ação.

total

Divulgar em todas as plataformas da Náutica;

Locais

Finais de semana

Horários

Al. Campinas (Próximo ao metrô Consolação)

08 e 09/06 - 06 e 07/07

08h às 18h

Rua Coliseu (Próximo à estação Vila Olímpia)

15 e 16/06 - 13 e 14/07

08h às 18h

Rua Ubaira - Moema

22 e 23/06 - 20 e 21/07

08h às 18h

Praça Pôr do Sol - Vila Madalena

29 e 30/06 - 27 e 28/07

08h às 18h

Gatilho mental de escassez. 215.000

INSTAGRAM

Qtd de seguidores

Qtd Prevista

total

165.000

40.000

205.000

AÇÃO: tattoo móvel Período: 2 meses - Junho e Julho

Para tornar a Náutica Tattoo conhecida em outras regiões de São Paulo/SP, assim como os estúdios que já são reconhecidos por estarem há muitos anos no mercado e estarem localizados em bairros mais próximos ao Centro. Teremos um caminhão personalizado com o baú transparente, para reproduzir os estúdios da Náutica, que são em estruturas de vidro, e as pessoas que passarem podem acompanhar os trabalhos pelo lado de fora e isso desperta a curiosidade; o caminhão passará por alguns dos principais bairros de São Paulo/SP, com quatro

custos

Produtos/Serviços

Locação do Veículo (16 dias alternados)

R$ 2.400,00

Personalização do Veículo

R$ 7.083,68

Equipamento de som

R$ 300,00

Combustível

R$ 800,00

Estacionamento

R$ 630,00

Total

R$ 11.213,68

previsão de resultados (alcance)

AÇÃO: REVELAR EMOÇÕES Período: 1 mês - julho

FACEBOOK

Qtd de seguidores

Qtd Prevista

total

215.000

25.000

240.000

INSTAGRAM

ESTRATÉGIAS Divulgar o ponto de venda em locais estratégicos;

Sob o pretexto de atrair o público frequentador dos shoppings para os estúdios Náutica, colocaremos adesivos com frases que remetam aos sentimentos que possuem caráter latente entre as pessoas, em cada degrau das escadas rolantes dos shoppings Tatuapé, Santos e Praia Grande, onde estão localizados os estúdios da Náutica. Ao chegar ao topo, haverá um anúncio

da marca para direcionar o público ao estúdio. Além disso, colocaremos adesivos de corpos tatuados nos espelhos dos shoppings a fim de proporcionar um impacto ainda maior e fixar a lembrança da marca e dos estúdios, ambas as divulgações, apresentarão call to actions direcionando para o instagram da Náutica.

cronograma Shoppings

Dias

Horários

Metrô Tatuapé

01 a 31 de julho/2019

10h às 22h

Praia Grande Litoral Plaza

01 a 31 de julho/2019

10h às 22h

Santos Praiamar

01 a 31 de julho/2019

10h às 22h

custos Produtos/Serviços

Despertar curiosidade e atrair potenciais clientes.

Adesivos para escadas rolantes

R$ 7.000,00

Locação de espaço publicitário Escada rolante

R$ 4.000,00

Qtd de seguidores

Qtd Prevista

total

TÁTICAS

Mão de obra - Aplicação e remoção dos adesivos

R$ 6.000,00

205.000

35.000

240.000

Adesivar os degraus das escadas rolantes e os espelhos dos banheiros dos shoppings onde a Náutica possui estúdios.

TOTAL

R$ 17.000,00

previsão de resultados (alcance) INSTAGRAM

Qtd de seguidores

Qtd Prevista

total

240.000

7.500

247.500

3°sessÃO: desfrutar Período: 5 meses - Agosto a Dezembro

ação: seja cliente gold

Apresentar os planos para os clientes Os dados referentes à posição em que cada Náutica. cliente se encontra, estarão em seus cadastros disponíveis em todos os estúdios Náutica. Os A ação tem o intuito de fidelizar clientes; valores gastos em tatuagens são cumulativos para que se alcance os benefícios. Red: Acima de R$ 500,00 gastos em tatuagem se tornará um cliente Red, esse cliente irá dispor de 5% de desconto durante um ano, nas próximas tatuagens feitas na Náutica e terá também, 5% de desconto em um dos produtos/serviços Náutica que deseje experimentar no momento;

Criar benefícios que visam atrair novos clientes;

Nesta ação temos o intuito de aumentar 9,5% das vendas em relação à média de dez meses e com isso, conseguir 8% de crescimento que são parte dos 25% que alcançaremos nos 12 meses de campanha.

Nesse período, 5% das vendas geradas pela experiência na cabine serão revertidas em brinquedos e doados para o abrigo de crianças “Doce Lar da Criança”, localizado no Tatuapé, na semana do Natal.

Média - 10 meses

Previsto

Realizado

Crescimento / Média

Crescimento / Meta

R$ 12.500.000,00

R$ 13.700.000,00

ação: CABINE DAS ARTES

Gold: Acima de R$ 5.000,00 em tatuagens, no primeiro ano como Gold, terá 15% de desconto em produtos/serviços Náutica, como tatuagens, aplicação de piercing, barbearia, produtos personalizados e atendimento vip com prioridade nas agendas dos tatuadores vitalício. Além disso, ganha um retoque gratuito de suas tattoos feitas na Náutica, no período de até cinco anos.

Período: 3 meses - Agosto a Outubro

Data

Ações

01/03/2019

Entra em vigência

01/08/2019

Começa a divulgação nas redes sociais

A ação estará vigente a partir de 1º de Março de 2018, porém sua divulgação nas redes sociais se dará no período de vendas da campanha, que será em Agosto/2019.

motores que incentivem o público a fazer uma tatuagem na Náutica e entreguem flyers para despertar o interesse em experimentar/fazer uma tatuagem, informações sobre a ação, os detalhes de como solicitar orçamento e agendamento, localização e contatos das unidades, redes sociais e o valor revertido para a ação social;

5% das vendas geradas através da cabine serão revertidas em brinquedos para doação Cativar a atenção das pessoas que estive- para crianças de um abrigo na semana do Natal. rem frequentando o shopping; Durante a pesquisa, perguntamos às pesProporcionar uma experiência diferenciada; soas que não tem tatuagem, entretanto pretendem fazer, qual o motivo se configura como um Agregar valor à marca através da impedimento para se tatuarem, e a indecisão na escolha do desenho ficou em primeiro lugar, solidariedade. com mais de 30%. Para dar ao público a possibilidade da experimentação, colocaremos vitriTÁTICAS nes nos shoppings onde a Náutica disponibiliza de seus estúdios, que proporcionará a realidade Posicionar cabines com simuladores de aumentada; as pessoas terão acesso a um catatuagem, adesivadas com um layout convidati- tálogo com diversas tatuagens dos artistas da vo, próximas às lojas da Náutica, nos shoppings Náutica, dos estilos mais procurados – dados Metrô Tatuapé, Praia Grande e Santos com proque também extraímos da pesquisa, e poderão ESTRATÉGIAS

cronograma

ESTRATÉGIAS

TÁTICAS

provar em qualquer lugar do corpo. Junto às cabines, estarão promotores para incitar à venda e direcionar o público para o estúdio.

Black: Acima de R$ 2.000,00 será um cliente Black, que ganha 10% de desconto durante dois anos em suas próximas tatuagens e 5% de desconto em produtos/serviços Náutica;

Período: 10 meses - Março a Dezembro

Fidelizar clientes.

previsão de resultados (faturamento)

cronograma Shoppings

Dias

Horários

Metrô Tatuapé

01/08 a 31/10/2019

10h às 22h

Praia Grande Litoral Plaza

01/08 a 31/10/2019

10h às 22h

Santos Praiamar

01/08 a 31/10/2019

10h às 22h

custos Produtos/Serviços

Aluguel dos espaços nos shoppings

R$ 31.600,00

Salário dos pro

R$ 12.000,00

Stands equipados

R$ 15.000,00

Aplicativos Vitrine Virtual

R$ 21.000,00

Manutenção dos aplicativos

R$ 3.000,00

Transporte do equipamento

R$ 800,00

Total

R$ 83.400,00

previsão de resultados (faturamento) Nesta ação temos o intuito de aumentar 40% das vendas em relação à média de três meses e com isso, conseguir 10% de crescimento que são parte dos 25% que alcançaremos nos 12 meses de campanha.

Média - 3 meses

Previsto

Realizado

Crescimento / Média

Crescimento / Meta

R$ 3.750.000,00

R$ 5.250.000,00

ação: náutica women Período: 1 mês - Outubro ESTRATÉGIAS

R$ 1.250.000,00

Atrair o público feminino; Usar do apelo emocional com a vertente da campanha “Outubro Rosa”; Demonstrar as tendências das tatuagens femininas. TÁTICAS Recorrendo-se a um embasamento apelativo, teremos a promoção ligada ao “Outubro Rosa” e também, posts das tendências de tatuagens entre as mulheres.

previsão de resultados (faturamento)

tattoos mais pedidas e que estão em alta entre as mulheres para instigar esse público. As mulheres que seguirem a página, compartilharem Nesta ação temos o intuito de aumentar 36% das vendas em relação à média de um mês e o post e marcarem mais três, participarão do sorteio de 10 vouchers para ganhar 5% de des- com isso, conseguir 4% de crescimento que são parte dos 25% que alcançaremos nos 12 meses conto em uma tatuagem. A ação acontecerá em de campanha. todos os estúdios Náutica e as mulheres particiMédia - 1 mês Previsto Realizado Crescimento / Crescimento / pantes serão tatuadas pelas tatuadoras de cada estúdio. Média Meta

Para atrair o público feminino, faremos uma promoção, com a vertente da campanha “Outubro Rosa”, que desde o ano de 1990 tem o intuito de alertar principalmente as mulheres, sobre a importância do diagnóstico de câncer de mama. Divulgaremos pelas redes sociais da Náutica e no site que estará à caráter do movimento, a postagem principal da campanha que trará a promoção de ceder uma tatuagem para uma das mulheres que perdeu a mama através do câncer, reescrevendo sua história. Junto à isso, divulgaremos também nessa ação, as flash

cronograma As postagens das flash tattoos acontecerão durante todo o mês, sempre direcionando para o post da promoção do outubro rosa.

R$ 1.700.000,00

ação: traços refinados Período: 2 meses - Novembro e Dezembro ESTRATÉGIAS

Data

Ações

27/09/2019

Anúncio da ação

01/10 a 30/10

Vigência da ação

31/10/2019

Revelações das sorteadas

Enaltecer a qualidade dos tatuadores da Náutica;

TÁTICAS Impulsionar uma disputa sadia entre os tatuadores Náutica, para disseminar seus trabalhos e o estúdio, no fim do período da ação, o tatuador que conseguir a maior quantidade de clientes e alavancar sua carteira, ganhará uma viagem, e será reconhecido pelo desempenho com a Menção Honrosa em uma confraternização da equipe no estúdio Anália Franco.

A ação consiste em divulgar os tatuadores Náutica e suas especialidades, assim, atrair Gerar o interesse pelos diversos traços de clientes através da disseminação dos trabalhos. tatuagem que possuem. Os tatuadores serão desafiados a aumentar sua carteira de clientes, sempre direcionando para os estúdios Náutica. A forma de prospecção ficará a cargo da criatividade de cada um, o cliente deverá comparecer ao estúdio e informar que foi contactado pelo respectivo tatuador para somar na quantidade adquirida por ele, haverá uma menção honrosa com toda a equipe no estúdio Anália Franco, para revelar o ganhador e será onde receberá o troféu e o prêmio para celebrar a conquista.

cronograma Data

Ações

30/10/2019

Entra em vigência

25/11/2019

Menção Honrosa

31/10/2019

Revelações das sorteadas

custos

previsão de resultados (faturamento) Nesta ação temos o intuito de aumentar 24% das vendas em relação à média de dois meses e com isso, obter 3% de crescimento que são parte dos 25% que alcançaremos nos 12 meses de campanha.

Média - 3 meses

Previsto

Realizado

Crescimento / Média

Crescimento / Meta

R$ 2.500.000,00

R$ 3.100.000,00

Lei nº. 8.245/91 “Art. 54. Nas relações entre lojistas e empreendedores de shopping center, prevalecerão as condições livremente pactuadas nos contratos de locação respectivos e as disposições procedimentais previstas nesta lei”. Lei que regulamenta as ações nas ruas de São Paulo Decreto nº 57.537, de 16 de dezembro de 2016. “Regulamenta os artigos 344 a 346 da Lei nº 16.050, de 31 de julho de 2014 - Plano Diretor Estratégico, instituindo os Planos Regionais das Subprefeituras, elaborados a partir dos princípios e diretrizes nele estabelecidos, articulado à revisão da nova disciplina de parcelamento, uso e ocupação do solo instituída pela Lei nº 16.402, de 22 de março de 2016.” Lei de promoções:

Produtos/Serviços

Voucher para a viagem

R$ 15.000,00

TOTAL

R$ 15.000,00

ATINGIMENTO DO OBJETIVO DE MARKETING ATRAVÉS DA SESSÃO “DESFRUTAR” (VENDAS):

Ação

Estipulado

Crescimento

Gold

R$ 1.200.000,00

Cabine

R$ 1.500.000,00

10%

Women

R$ 450.000,00

Traços

R$ 600.000,00

TOTAL

R$ 3.750.000,00

25%

Lei n 5.768, de 20 de dezembro de 1971. “Abre a legislação sobre distribuição gratuita de prêmios, mediante sorteio, vale brinde ou concurso, a título de propaganda, estabelece normas de proteção à poupança popular, e dá outras providências”. Vide lei nº 11.768, de 2008. A lei se enquadra por ter seus artigos relacionados a toda e qualquer forma de promoção, em diversas modalidades e se faz presente para regulamentar a estratégia e garantir a vigência do direito do consumidor. Conar – (Conselho nacional de regulamentação publicitária) Lei nº 5.768, de 20 de dezembro de 1971.

LEGISLAÇÃO PERTINENTE

A ação sendo devidamente autorizada pelo Conar tendo em vista todas as especificações que se enquadram nas normas de divulgação de produtos/ações.

Política de Publicidade no Facebook - (Central de ajuda para anunciantes) O facebook disponibiliza uma central de ajuda para empresas que desejam anunciar ou realizar promoção de produtos e serviços através da página. Para ações em shopping center foram utilizadas as seguintes leis:

Estrutura de mídia Objetivo de mídia O objetivo geral de mídia será o alto alcance de 80%, com uma frequência Média alta de 8 vezes, utilizando uma continuidade em onda. Escolhemos um alcance alto devido à necessidade de aumentar a quantidade de pessoas que conhecem a Náutica. Uma vez que na pesquisa realizada apenas 25% dos tatuados declararam conhecer a Náutica, e nos potenciais consumidores apenas 20%, temos o objetivo também de subir a colocação da Náutica em relação aos estúdios mais conhecidos no estado de São Paulo. Pois de acordo com a pesquisa realizada o estúdio se encontra em 5º lugar. Optamos pela frequência média alta de 8, uma vez que visamos um aumento nas vendas de 25% e também temos uma concorrência muito ativa na mídia, sendo assim há a necessidade de se destacar perante os outros estúdios.

cobertura Região Metropolitana de São Paulo (SPE) e os municípios de Santos e Praia Grande (litoral sul).

budget

O total disponibilizado para a criação do Projeto experimental foi de R$ 1.5000.000,00 Aumentando o Share of Mind do público com o sendo destinado R$200.000,00 para a criação das ações, sobrando o equivalente a R$ estúdio. 1.300.000,00 para o planejamento de mídia. Utilizaremos a continuidade em onda aumentando a quantidade de investimento em conjunto com as ações mais importantes. Porém, mesmo quando em período de baixa intensidade, ainda haverá um forte investimento na mídia, uma vez que o objetivo é aumentar o coMeios a serem utilizados: nhecimento das pessoas e converter leads em consumidores. Meio básico: Digital; OOH.

estratégia de mídia

TARGET

Meio complementar: Rádio; Cinema. Meio apoio: Revista.

meio básico

Sendo um dos meios mais consumidos no Brasil devido a sua praticidade, onde é possível acessar qualquer informação a todo o momento. O Brasil é o quarto país com o maior conEscolhemos os meios Digital e OOH. O sumo de internet do mundo, conforme o Mídia digital foi escolhido por ser o segundo maior Dados, mostrando o grande poder do meio. em termos de penetração, além de ser o meio mais rentável, possibilitando um número grande de inserções. Foram selecionadas múltiplas plataformas para conseguir atingir um grande público e de forma segmentada. Além disso é o melhor meio para o período de divulgação e também para criar engajamento. Escolhemos o OOH como meio básico também devido a sua grande penetração e formas diferentes de serem aplicadas, será usado na região metropolitana de SP.

meio digital

Podemos ver que nosso público alvo se encaixa perfeitamente se comparado ao perfil do internauta. Podemos ver que no quesito da Foi escolhida a mídia digital por ser o meio classe econômica nosso público alvo represenque ainda está em processo de ascensão, com ta o total de 82%. Na faixa etária representa no um crescimento de investimento de 25% se mínimo 27%. Além de ser o segundo meio com comparado com o ano de 2016. Vemos a impor- a maior penetração. tância de a marca estar integrada nesse meio de maneira forte e constante.

O meio é tão acessado devido a sua praticidade, podendo ser acessado a qualquer momento por um celular com acesso à internet, podemos ver que 86% das pessoas que possuem um smartphone utilizaram a internet nos últimos 30 dias.

Homens e mulheres; 18 a 29 anos; Classe B (PB primário) e C (PB secundário).

O meio será utilizado no período inteiro da campanha, porém os anúncios serão veiculados em maior proporção nos dias da semana, que é onde o meio possui a sua maior penetração.

> OOH O Out Of Home foi escolhido como meio básico devido a sua grande penetração, sendo o terceiro meio com a maior penetração, iremos utilizar ele em grande escala. Para a campanha a ser realizada na região metropolitana faremos publicidade no Metrô, relógios de rua, dentro dos shoppings que a Nautica Tattoo atua e os ambientes comerciais das proximidades.

A campanha será realizada principalmente em sites de entretenimento e nas redes sociais, também será aplicada em sites de notícias. Sendo o motivo pelo qual o meio é mais utilizado.

Todas as publicidades serão feitas com o intuito de divulgação da marca, porém em alguns casos específicos, serão usadas de maneira diferente, com o intuito de despertar curiosidade e instigar o ato de conhecer a Náutica. O perfil do nosso consumidor deste meio é presente em mais de 80% de acordo com a classe econômica e mais de 25% pela sua faixa etária.

Iremos utilizá-lo como um meio de impacto em larga escala, este terá também a função de ajudar no alcance de outros meios que serão feitos, principalmente a mídia impressa, consistindo esta em revistas, e meio audiovisual, tratando- se de cinema. Juntando a força do OOH com os meios citados, iremos obter uma penetração muito maior.

O meio será usado em conjunto com diversas publicidades no shopping, sendo assim, durante o percurso até o cinema a pessoa já terá sido impactada anteriormente pela marca.

meios complementares Como meios complementares, escolhemos o Cinema e o Rádio. O cinema será utilizado de forma estratégica com o objetivo de levar as pessoas que já estão no shopping para a Náutica ao final da sessão, sendo impactadas durante filmes com grande audiência e também com os adesivos feitos nos banheiros do cinema. O rádio foi escolhido por ser um dos meios mais rentáveis e por impactar aquele público que está a caminho ou voltando do trabalho, que será atingido pelo rádio e pelo OOH no transporte público ou nas ruas de São Paulo.

cinema Iremos fazer inserções de múltiplas formas no cinema, desde inserções dentro das salas, com o vídeo sobre a Náutica, como do lado de fora, sendo adesivado os banheiros para gerar curiosidade no público alvo. O Cinema é Iremos investir tanto nos cinemas de São Paulo como nos cinemas do litoral, porém com uma indubitavelmente o meio em que o nosso púproporção menor, uma vez que a Náutica no Litoral já se apresenta como a líder de mercado, não blico alvo é predominante, sendo presente em sendo necessário tanto investimento como na capital. mais de 33% pela faixa etária e 82% pela classe econômica.

rádio Escolhemos a rádio por ser um meio de grande impacto, sendo o quarto maior, além de ser um meio muito rentável, possibilitando inserções em grande escala. Em relação à faixa etária nosso público representa 22% e em classe econômica 77% conforme gráfico abaixo retirado do Mídia Dados 2018. O meio tem um bom consumo, sendo consumido por metade da população brasileira no período de um ano, e sendo consumido frequentemente por 20% da população conforme podemos ver no gráfico acima. O meio tem os seus picos de consumo no período de férias, sendo o maior Julho e o segundo maior janeiro. Sendo assim o mês de julho terá um investimento ainda maior para gerar mais engajamento.

O horário a ser trabalhado será no período da manhã e da tarde, pois são os horários com maior pico de ouvintes, as emissoras também serão escolhidas baseadas na quantidade de ouvintes e a afinidade das programações com o nosso público alvo.

tática de mídia digital O meio digital foi escolhido para se trabalharem com as seguintes plataformas: Google, utilizando o sistema do Google Ads/Youtube e Facebook/Instagram. Nossa campanha possui três fases, cada fase possui um objetivo diferente. Sendo a primeira para arrumar internamente o estúdio, sendo assim iremos trabalhar com o objetivo de aumentar a visibilidade da marca, dessa forma assim que ela estiver com os novos processos ativos já terá uma grande visibilidade na mídia.

meios de apoio Como meio de apoio escolhemos a Revista. Iremos trabalhar com a revista por ser um meio de investimento com grande duração, sendo investido em períodos estratégicos a fim de auxiliar nas divulgações das principais ações, com o objetivo de levar as pessoas para a Náutica mais próxima.

revista Como dito anteriormente a Revista é um meio de longa durabilidade, ou seja, será investido nos meses iniciais da campanha e mesmo no fim da campanha pessoas ainda serão impactadas pelo meio. Em relação à classe econômica, nosso público é o equivalente a 81% enquanto na faixa etária é 24%.

google

As revistas escolhidas para inserções serão de acordo com a afinidade do nosso público alvo com o conteúdo das revistas. Desta forma temos o objetivo de segmentar ainda melhor o nosso público, utilizando de inserções que causem impacto e que sirvam como divulgação para as grandes ações que possuímos.

A tabela acima demonstra a quantidade de Serão utilizados tanto o Google Ads quanto impressões semanais. Foi investido diariamente anúncios no Youtube. Vamos fazer as publica- R$1.000,00 para obter essa amostragem. ções com uma intensidade moderada, uma vez Na 2ª fase a frequência dos anúncios serão que nosso objetivo é de aumentar visibilidade diferentes e muito maiores. O foco desta etapa da marca. Com o intuito de atingir nosso público alvo, iremos veicular a campanha na cidade de é obter leads para a empresa, utilizando de um São Paulo, Praia Grande e Santos, além das de- anúncio chamativo, visando cliques no anúncio, finições de acordo com sua faixa etária, classe dessa forma a pessoa seria direcionada para o site a fim de realizar um cadastro com suas econômica e principalmente os interesses. informações. Foi utilizado as mesmas praças e mesmos critérios de filtragem, atingindo apenas nosso público alvo de acordo com seus gostos.

Foi investido diariamente o valor de A terceira fase tem o viés de vendas, sendo assim foi selecionado a opção de vendas do R$1.500,00 obtendo o resultado satisfatório de Google Ads, foi utilizado o mesmo público alvo no mínimo 42 mil cliques semanais. das outras ações. A tabela abaixo mostra a preAlém das inserções nos sites da Google visão de cliques obtidos de acordo com o invesserá anunciado também no Youtube. Na primeitimento feito. ra fase que tem o objetivo de divulgação será feito uma campanha com intensidade grande, com um valor de investimento de R$1.500,00 diários, como essa fase tem a durabilidade de 2 meses, iremos atingir uma quantidade significativa de pessoas durante o período.

Semanalmente 170 mil pessoas no míniComo podemos ver a estimativa que temo serão impactadas com os anúncios de vídeo mos são de no mínimo 210 mil visualizações no Youtube. semanais. A segunda fase tem a duração de 5 meses, sendo assim teremos uma boa converDurante a segunda fase, como temos o in- são de visualização. tuito de aumentar ainda mais a quantidade de leads, iremos trabalhar com um grande invesNa última fase o objetivo será de transfortimento de R$2.000,00 diários, o resultado se mar os leads em consumidores, sendo assim mostra satisfatório. será utilizado uma campanha com texto mais apelativos, induzindo o clique das pessoas. Será feito um investimento diário de R$1.000,00 então a intensidade nos anúncios será menor do que nas outras fases.

Podemos ver que mesmo com o orçamento diário menor do que as outras fases ainda teremos um alcance semanal de no mínimo 120 mil pessoas, o período da fase é de 5 meses, gerando uma quantidade significativa de conversão. A plataforma do Facebook foi escolhida por ser a rede social com maior acesso no Brasil, possuindo um grande tráfego de internautas diariamente, vale informar que os anúncios feitos no Facebook também serão veiculados no Instagram, uma vez que ambos fazem parte da mesma empresa, sendo assim o investimento é único para ambas. Optamos por trabalhar no Facebook e Instagram da mesma forma que no Google, separando as inserções de acordo com o período da campanha. No primeiro momento iremos fazer um investimento com o viés de aumentar o reconhecimento da marca, então serão expostos anúncios pelo feed, stories, vídeos sugeridos, anúncios no feed do Instagram e anúncios no Messenger também.

A tabela acima mostra a previsão de cliques de acordo com o investimento diário de R$2.000,00, sendo assim, no período semanal teremos no mínimo 54 mil cliques nos anúncios, direcionando as pessoas para o site da Náutica visando a realização de um cadastro e ganhar vantagens especiais.

A tabela acima é uma estimativa de resultados diários de acordo com o investido. Foi escolhido um valor a ser trabalhado de R$ 1.500,00 por dia. Durante os meses de janeiro e fevereiro. Sendo assim utilizando os valores mínimos de estimativa. Durante o período de 58 dias uma pessoa deve ser impactada no mínimo 6 vezes. No segundo período, como o objetivo é a divulgação da marca e da sua nova forma de trabalhar, será necessário o maior período de investimento. Então iremos trabalhar com o objetivo de gerar tráfego para a página da náutica, onde vão poder encontrar mais informações sobre o seu novo método de trabalho e já poderão fazer uso dos BOT’S de agendamento, juntamente com o sistema integrado, gerando uma grande quantidade de leads e também aumentando a visibilidade da página, durante esse período será lançada a ação #TatueMeuSentimento. Que é uma ação de baixo custo, porém ela precisa se autopromover, sendo assim será necessário um grande investimento nesse período, desta forma iremos investir diariamente R$2.000,00 a fim de obter bons resultados com cliques de direcionamento para a página.

Acima podemos ver a estimativa diária dos resultados, utilizando os valores mínimos todos os dias seriam impactadas 330 mil pessoas, gerando no mínimo 3 mil cliques para o direcionamento para a página da Náutica. Sendo assim o resultado obtido é de durante o período da campanha, o público alvo seja impactado no mínimo 7 vezes, dando uma grande visibilidade para a marca e ajudando na promoção da nossa ação.

Conforme este dado podemos ver uma quantidade significativa de conversão durante o período. Utilizando o alcance mínimo, sendo assim nosso público alvo será atingido ao menos 2 vezes com uma mídia de grande impacto induzindo o mesmo a ir conhecer mais sobre a empresa, verificar as promoções de fidelização entre outras coisas.

Na última fase o objetivo é aumentar as vendas, sendo assim levar a pessoa do anúncio para a página do site ou a página do Facebook/ Instagram. Dessa forma a pessoa irá agendar uma sessão, aumentando a quantidade de vendas. Como é um período importante da campanha, e será juntamente com nossa ação mais importante de vendas será necessário um grande investimento em mídia, para divulgar a ação da Cabine. Visto a necessidade de transformar os leads em clientes, utilizaremos o objetivo de conversão, com um investimento de R$1.000,00 diários, de outubro até dezembro.

ooh

ferramenta nos possibilita fazer os anúncios em telas digitais em ambientes comerciais onde o 3- Você sabia, que existe um lugar que re- nosso Target frequenta. Utilizamos os dados de aliza isso? nossa pesquisa para segmentar e selecionar os O Out of home será usado apenas na capiambientes mais frequentados. Iremos utilizar tal. Vamos fazer anúncios impressos e digitais 4- Que tal eternizar seu sentimento hoje essa plataforma na região metropolitana de SP. na linha 3 vermelha do metrô, que liga Itaque- mesmo? ra a Barra Funda. Vamos utilizar painéis e a Tv 5- Eternize seus sentimentos na Náutica Minuto (mídia digital do trem) para impactar os usuários do transporte. O percurso feito pelos tattoo! automóveis também nos interessa, deste modo Mídia Indoor: Shopping Metrô Tatuapé faremos inserções nos relógios de rua. Em ambientes internos trabalharemos com mídia nos Escolhemos este shopping pois ele abrishoppings em que a Nautica Tattoo atua e em ga um dos estúdios Náutica Tattoo, pelo público diversas telas digitais como: restaurantes, saque o frequenta e pela sua localização estratélões de beleza e academias espalhadas em São gica. No ambiente interno do shopping faremos Paulo. inserções nos painéis da rede Eletromídia. 2- E se você pudesse eternizá-lo?

Mobiliário Urbano Metrô: Linha 3 – Vermelha Escolhemos a linha 3 vermelha do metrô para fazer os anúncios porque abrange grande parte do nosso Target que usa o transporte público diariamente, seja para se locomover ao trabalho ou para ir ao shopping fazer compras entre outras atividades que envolvam lazer. Utilizaremos de uma mídia de impacto a fim de gerar curiosidade nos usuários, serão postas charadas nas estações à caminho do Tatuapé que é onde a Náutica está, de modo a incentivar as pessoas a seguirem até chegar ao ponto final onde está localizado o estúdio da Náutica. As charadas serão: 1- Qual é o seu sentimento mais precioso?

O paulistano está na maior parte do tempo em circulação, seja a pé ou dentro de um veículo. O mobiliário urbano é um meio de alto impacto que vamos utilizar para criar um engajamento e a divulgação da marca Nautica Tattoo. Vamos utilizar os relógios digitais para inserir nossos anúncios em duas vias muito movimentadas da região, a Av Radial Leste que dá acesso ao shopping Metrô Tatuapé e a região do Anália Franco e a Av Jacu Pêssego, via muito utilizada pelos moradores da zona leste.

cinema É um meio onde as pessoas estão em um momento de descontração e lazer, logo, as chances de absorver publicidades são maiores. Os complexos de cinema são verdadeiras plataformas multimídias levando experiências únicas e marcantes ao público, com altos índices de retorno. Vamos usar a plataforma de anúncios FlixMedia para realizar nossas inserções em telas estrategicamente escolhidas. O período de veiculação foi estipulado de acordo com os lançamentos mais esperados em 2019, assim, escolhemos 5 títulos em que suas versões anteriores foram sucessos de bilheteria. O alcance direto esperado é de 505 mil pessoas. Faremos também a adesivação dos sanitários dos cinemas correspondentes. O intuito dessa ação midiática é anunciar, previamente, a ação “Cabine das artes” que acontecerá nos shoppings descritos.

Mídia Indoor – DOOH Vamos usar uma plataforma de anúncios em telas digitais chamada Admooh. Essa

rádio Escolhemos esse meio pelo seu alto alcance por um baixo custo. Selecionamos 2 emissoras de rádio FM de São Paulo com gêneros musicais diferentes, mas que todas atingem nosso Target, são elas: Nativa FM SP, Rádio Rock 89 FM. A Nativa FM possui um ótimo número de ouvintes/minuto, um grande alcance mensal e abrange parte do nosso público-alvo. A Rádio Rock 89 FM é a emissora que mais se encaixa com nosso cliente e com o serviço que estamos vendendo. Sua audiência é baixa, porém é mais segmentada. Iremos fazer inserções nos horários de pico em todo período de campanha com pequenos intervalos entre os meses. Trabalharemos a Nativa FM na Capital de SP e a Rádio Rock 89 FM em todo o estado.

Emissora

Audiência

Inserções

Nativa FM

0,86%

190

Rádio Rock 89 FM

0,36%

184

revista Escolhemos revista como meio de apoio por ser um veículo de longa duração, sendo assim será investido em revistas de acordo com o nosso público logo no começo da campanha, desta forma a grande duração do produto irá impactar nosso público alvo até o final da campanha.

planilhas de veiculação

Escolhemos as revistas Vogue, Claudia, Veja, GQ (Gentlemen’s Quarterly).

Vogue

Globo e Mensal Condé Nast

46.800

1/2 Página 20.5 x 13.75

Claudia

Abril

Mensal 377.600

1/2 Página 20.2 x 13.3

Globo

Mensal

1/2 Página 20.2 x 13.3

16.000

Escolhemos a Vogue por ser uma revista de muito renome, a mais de 100 anos no mercado mundial e com mais de 40 anos no mercado brasileiro, ela conta com um número de circulação de 46.800 sendo veiculada mensalmente, o objetivo é impactar aquele público feminino mais ligado a moda e as tendências do momento, então será aplicado com famosos tatuados ligado a esse meio. As inserções serão em dois períodos, no começo do mês de agosto, com o objetivo de divulgar a ação Cabine das Artes e também no começo do mês de outubro, com o objetivo de divulgar a ação Nautica Women’s. Escolhemos a revista Claudia também para impactar o público feminino, uma das revistas mais antigas brasileira com mais de 50 anos de veiculação que retrata assuntos variados em relação às mulheres, tais como profissão, casa, vida em família e moda. Com um número de circulação passando dos 350 mil torna-se o melhor meio para atingir o público feminino de forma abrangente. As inserções serão em dois períodos, no começo do mês de agosto, com o objetivo de divulgar a ação Cabine das Artes e também no começo do mês de outubro, com o objetivo de divulgar a ação Nautica Women’s. Escolhemos a revista GQ por ter praticamente o mesmo viés da revista vogue, porém voltada para o público masculino, uma revista sobre moda, roupas e assuntos da atualidade totalmente voltada para o homem, com uma circulação de 16 mil sendo veiculada mensalmente o objetivo é divulgar os novos planos de fidelização da Náutica a fim de agregar novos clientes. As inserções serão em dois períodos, no começo de março com o objetivo de divulgar a ação seja um cliente Gold afim de levar novos clientes para o estúdio e fidelizá-los e no começo do mês de agosto, com o objetivo de divulgar a ação Cabine das Artes.

digital: fase 1

Cliente Produto

Náutica Tattoo

Veículo Mercado

Mídia Digital

Tatuagem

SP1, Santos e Praia Grande

Programação Janeiro a Fevereiro de 2019

Programação

Mêses

Título

Formato

JANEIRO

FEVEREIRO

Preço Diário (R$)

Anúncio no Youtube

30 Segundos

31 dias

28 dias

1500,00

88.500,00

desc. 85%

13.275,00

Anúncio no Facebook e Instagram

Anúncios em imagem única, formato 1.200x628

31 dias

28 dias

1.500,00

88.500,00

desc. 85%

13.275,00

Anúncio Google Ads (Display)

Anúncios nos formatos 300x250, 728x90 e 480x120

31 dias

28 dias

1.000,00

59.000,00

desc. 85%

8.850,00

Total Geral

Preço Total inser. (R$)

Total Desc.

Total (R$)

R$ 236.000,00

R$ 35.400,00

digital: fase 2 Cliente Produto

Náutica Tattoo

Veículo Mercado

Mídia Digital

digital: fase 3

Tatuagem

SP1, Santos e Praia Grande

Cliente Produto

Náutica Tattoo

Veículo Mercado

Mídia Digital

Programação Março a Julho de 2019

SP1, Santos e Praia Grande

Programação Agosto a Dezembro de 2019

Programação

Mêses JUNHO

JULHO

Preço Diário (R$)

Preço Total inser. (R$)

Total Desc.

Total (R$)

Título

Formato

MARÇO

ABRIL

MAIO

Anúncio no Youtube

30 Segundos

31 dias

30 dias

31 dias

30 dias

31 dias

2.000,00

306.000,00

desc. 85%

Anúncio no Facebook e Instagram

Anúncios em imagem única, formato 1.200x628

31 dias

30 dias

31dias

30 dias

31 dias

2.000,00

306.000,00

Anúncio Google Ads (Display)

Anúncios nos formatos 300x250, 728x90 e 480x120

31 dias

30 dias

31 dias

30 dias

31 dias

2.000,00

306.000,00

Total Geral

Tatuagem

R$ 918.000,00

Programação

Mêses DEZEMBRO

Preço Total inser. (R$)

Total Desc.

Total (R$)

Título

Formato

AGOSTO

SETEMBRO

45.900,00

Anúncio no Youtube

30 Segundos

31 dias

30 dias

31 dias

30 dias

31 dias

1.000,00

153.000,00

desc. 85%

22.950,00

desc. 85%

45.900,00

Anúncio no Facebook e Instagram

Anúncios em imagem única, formato 1.200x628

31 dias

30 dias

31 dias

30 dias

31 dias

1.000,00

153.000,00

desc. 85%

22.950,00

desc. 85%

45.900,00

Anúncio Google Ads (Display)

Anúncios nos formatos 300x250, 728x90 e 480x120

31 dias

30 dias

31 dias

30 dias

31 dias

1.500,00

229.500,00

desc. 85%

34.425,00

R$ 137.700,00

NOVEMBRO

Preço Diário (R$)

OUTUBRO

Total Geral

R$ 535.500,00

R$ 80.325,00

OOH

cinema

Rรกdio

100

revista

101

investimento por meio

102

cash flow

103

aplicações de mídia

104

105

106

107

108

109