Agência Suscitar - Petz by Rede Código

Projeto Experimental apr esentado à Universidade Cruzeiro do Sul para obtenção do título de Bacharel em Comunicação Social na habilidade de Publicidade e Propaganda no ano de 2019 do campus Anália Franco.

SÃO PAULO 2019

DEDICATÓRIA

Todo o esforço realizado e contido no desenvolvimento do Projeto Experimental II é dedicado a todos os docentes que trilharam nossa jornada acadêmica, desde o primeiro semestre até aqui, sempre orientando e incentivando da melhor maneira para que um dia nos tornássemos proﬁssionais tão louváveis quanto eles.

AGRADECIMENTO

Nossos agradecimentos vão em primeiro lugar a todos os professores que nos orientaram e incentivaram a cada semestre e projeto realizado. O seu conhecimento e empenho em nos tornar grandes proﬁssionais foi essencial para que chegássemos até aqui. Agradecemos aos nossos familiares, companheiros e amigos, que sempre foram parte fundamental para que ultrapassássemos e vencêssemos todas as barreiras que surgiram ao longo desta jornada. Muito obrigada por todo seu amor e apoio desde o início. Por último, mas não menos importante, agradecemos à Bruna Nascimento e à marca Petz, que conﬁaram em nosso trabalho e não hesitaram em serem grandes parceiros para o desenvolvimento do Projeto.

RESUMO

Para o desenvolvimento do Projeto Experimental II, foi elaborado um planejamento de campanha para a empresa do setor privado, Petz. A ﬁm de colher as informações necessárias para o desenvolvimento do projeto, foi realizada uma entrevista presencial com alguns proﬁssionais do setor administrativo da marca, incluindo a Analista de Marketing, Bruna Nascimento, que nos acolheu e prontamente esclareceu diversos pontos cruciais: comunicação, público-alvo, concorrentes, parcerias e principais problemas enfrentados pela marca. A partir destas informações e através das análises ambientais (micro e macroambiente),fundamentação de pesquisas primárias e secundárias e da análise SWOT, foi construído um planejamento estratégico de ações e mídia para uma campanha de três fases - Institucional, Fidelização e Promocional, com duração de um ano (de janeiro a dezembro de 2020), onde o principal intuito é mostrar o quanto o pet é importante para o dono, e o quanto o dono é importante para o pet.

SUMÁRIO

1. AGÊNCIA SUSCITAR ............................. 08 1.1 SOBRE A AGÊNCIA ......................... 09 1.2 IDENTIDADE VISUAL ...................... 09 2. CLIENTE PETZ ........................................ 10 2.2 SOBRE O CLIENTE........................... 11 3. BRIEFING ............................................... 14 4. MICROAMBIENTE.................................. 17 4.1 IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE........... 18 4.2 AMBIENTE INTERNO ...................... 19 4.3 COMUNICAÇÃO............................. 19 4.4 PERFIL DE CONSUMO.................... 19 4.5 FORNECEDORES ............................ 19 4.6 CONCORRENTES ............................ 19 5. MACROAMBIENTE................................ 20 5.1 DEMOGRÁFICO ................................21 5.2 SOCIOCULTURAL.............................22 5.3 ECONÔMICO ...................................24 5.4 NATURAL......................................... 24 5.5 TECNOLÓGICO............................... 25 5.6 POLÍTICO LEGAL ............................ 25 6. PESQUISA DE MERCADO...................... 27 6.1 PESQUISA 1....................................... 28 6.2 PESQUISA 2 .................................... 30 6.3 PESQUISA 3 .................................... 32 7. ANÁLISE SWOT......................................

SUMÁRIO

8. PLANEJAMENTO INTEGRADO.................. 34 8.1 OBJETIVO DE MARKETING .................. 35 8.2 OBJETIVO DE COMUNICAÇÃO........... 35 8.3 OBJETIVOS DE CAMPANHA................ 35 8.4 PRAÇA................................................. 35 8.5 VERBA................................................. 36 8.6 PÚBLICO ............................................. 36 8.7 ESTRATÉGIAS...................................... 37 8.8 FASES DA CAMPANHA....................... 38 8.9 PLANEJAMENTO ORÇAMENTÁRIO..... 39 8.10 CONCEITO ......................................... 40 8.11 TEMA ................................................... 40 8.12 SLOGAN .............................................. 40 5.7 PEÇA CONCEITO ................................. 41 9. AÇÕES....................................................... 42 10. MÍDIA E CUSTOS...................................... 73 REFERÊNCIAS ............................................... 88 ANEXOS ......................................................... 94

LISTA DE GRÁFICOS E INFOGRÁFICOS

Gráfico 1 - População de Animais Domésticos no Brasil…………………………………………………….. 21 Infográfico 1 - Perfil dos donos de animais………………………………………………………………………………. 21 Gráfico 2 - Principais sentimentos despertados nas pessoas para ter um animal… 23 Gráfico 3 - Média de gastos com animais…………………….….….….…………………………………..….….….. 23 Gráfico 4 - Hierarquia de compra…………………………………………………………………………………………….….. 23 Gráfico 5 - Locais mais procurados para informações referentes aos animais……..…24 Gráfico 6 - Seu(s) pet(s) foram comprados ou adotados?………………………………………….….. 28 Gráfico 7 - Você viaja com seu pet?…………………….…………………………………………………………………..… 28 Gráfico 8 - Por qual motivo não viaja com seu pet?…………………………………………………………....29 Gráfico 9 - Quanto gasta por mês com seu pet?……………………………………………………………...….. 29 Gráfico 10 - Onde você costuma comprar produtos para o seu pet?…………………………… 29 Gráfico 11 - Canais principais……………………..........................................……………………………….............. 29

AGÊNCIA SUSCITAR

Diôgo Henrique Silva do Nascimento 16864492 PESQUISA

Natália Costa Cardoso 16102151 PESQUISA

Isabela Alves de Lima 16137469 REDAÇÃO Marcela de Oliveira Macedo Urbano 1605735016137469 PLANEJAMENTO

Fernanda da Silva Sousa 16195345 MÍDIA

Patrícia Aparecida Ilhéu 16981707 ATENDIMENTO

Letícia Tullio Peralta 16060164 CRIAÇÃO Evelin Ribeiro de Souza 16033990 REDAÇÃO

SOBRE A AGÊNCIA

1.1 SOBRE A AGÊNCIA Suscitar é um verbo da língua portuguesa cujo signiﬁcado é “fazer nascer, fazer aparecer, provocar, originar” e é a marca de nossa agência. Como estudantes de Publicidade e Propaganda, queremos sempre fazer surgir algo original para que o conhecimento sobre o mundo da comunicação se abra cada vez mais. Nos inspiramos em todos esses signiﬁcados e os levamos como base em todas as ideias que surgem para cada projeto e trabalho a ser realizado.

SíMBOLO

1.2 IDENTIDADE VISUAL O design de uma nave espacial localizado acima da graﬁa representa o surgimento de algo novo e criativo, além de ser uma inventividade diretamente relacionada com a tecnologia, uma ferramenta que utilizamos abundantemente para trazer sucesso em nossos resultados.

LOGOTIPO

A palavra“comunicação” posicionado abaixo do nome da agência mostra o segmento no qual trabalhamos. As cores preto e amarelo foram escolhidas com base no que simbolizam: o preto é a elegância e soﬁsticação que buscamos trazer para nossos projetos e criações; o amarelo, por sua vez, desperta a criatividade e estimula o raciocínio, elementos essenciais em uma agência de comunicação social.

MARCA

CLIENTE PETZ

SOBRE O CLIENTE

2.2 SOBRE O CLIENTE

Sergio Zimerman, um empresário de longa data, viu potencial no mercado pet após ter contato com um estudo que apresentava resultados, para ele, animadores: haviam pequenas empresas no ramo e aquelas que se destacam, trabalhavam em horário comercial. Além disso, descobriu que havia outra grande rede localizada nas regiões Sul e Oeste de São Paulo e que os negócios do setor não eram inovadores, trazendo pouca ou nenhuma experiência para os consumidores. Foi neste contexto que surgiu a Pet Center Marginal, rede de pet shops fundada em 2002 por ele em São Paulo. Atendendo à deﬁciência de grandes redes de pet shop na zona leste, a primeira unidade inaugurada foi na Marginal Tietê, localizada no bairro Pari (origem do nome Pet Center Marginal). Além disso, investiu também para que a unidade funcionasse 24 horas por dia e que os produtos e serviços comercializados proporcionassem uma verdadeira experiência para os clientes e seus animais.

IIDENTIDADE IIDENTIDADE VISUAL VISUAL

SOBRE O CLIENTE

Atualmente, com 85 lojas espalhadas por 9 estados do Brasil (Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Distrito Federal, Paraná, Mato Grosso do Sul, Goiânia, Rio de Janeiro, Minas Gerais e São Paulo).

A Petz conta com departamentos focados em cães, gatos, peixes, aves, roedores, répteis e até mesmo casa e jardim.

IIDENTIDADE VISUAL

SOBRE O CLIENTE

Além da divisão por setores de alimentos, farmácia, higiene e beleza e acessórios, a rede conta também com serviços de veterinária em diversas especialidades, serviços de estética e comportamento como: Banho e Tosa; Hotel; Daycare e Adestramento, além de gerir o programa Adote Petz que realiza diversas feiras e eventos especiais voltados para a adoção de animais.

BRIEFING

IDENTIFICAÇÃO Cliente: Petz Pet Center Comércio e Participações S.A. Responsável: Bruna Nascimento (Analista de Marketing) Data: 02/04/2019 Job Nº: 00001

ANUNCIANTE Produto/Serviço/Marca: Produtos e serviços destinados ao mundo pet. Categorias: Rações e Alimentos; Medicamentos e Saúde; Higiene e Beleza; Adestramento e Comportamento; Brinquedos; Cama e Casinha; Passeio e Viagem Raças; Hotel e Daycare Mercado: Pet Local, forma ou frequência de uso: Diversos locais, formas de uso e frequências de uso dependendo do produto ou serviço oferecido

Diferencias: Originalidade - Leveza - Comunicação visual e branding moderno e marcante - Maior e melhor engajamento nas redes sociais do segmento pet.

PÚBLICO-ALVO Perﬁl do consumidor: Majoritariamente classes A/B, aproximando-se à C - 18 a 80 anos - Petlovers, em maior ou menor grau. Hábito do consumidor: Compra frequente e recorrente - Busca produtos e serviços em um só local - Valoriza a experiência Razões de Compra: Emocional e Racional.

CONCORRÊNCIA Principal concorrente Direto: Cobasi Concorrente Indireto: Pet Shop de bairro e Hipermercados.

Pontos Positivos: Diversidade de produtos e serviços em um único local - Grande ritmo de expansão de lojas físicas - Cases de sucesso - Redes sociais altamente ativas e engajadas

Pontos positivos Cobasi: Loja express/Cartão ﬁdelidade/Maior tempo no mercado. Pet Shop de bairro e Hipermercado: Tradição familiar/Melhor localidade.

Pontos Negativos: Comercialização de animais silvestres - Pouca divulgação de projetos, eventos e cases de sucesso da marca.

Pontos negativos Cobasi: Comercialização de animais domésticos/Fraca comunicação Nenhum engajamento nas redes sociais.

BRIEFING

Pet Shop de bairro e Hipermercado: Não possui curadoria e garantia de qualidade.

Objetivo de Comunicação: Evidenciar a conﬁança, o comprometimento e o amor da marca pelos animais.

Faixa de preço do produto/serviço: Menor preço em relação à Petz.

PRAZOS

Principais canais/meio/veículos utilizados: Facebook, Instagram e Google Ads, Boca a Boca e Flyer.

VERBA Verba do cliente: R$ 1.500.000,00 (um milhão e quinhentos mil) Verba para o projeto: R$ 1.500.000,00 (um milhão e quinhento s mil).

PEDIDO DE TRABALHO Evidenciar que a Petz é conﬁável; Mostrar o que, de fato, é a Petz e o que fazem pelos animais; Insight: alavancar awareness do programa Adote Petz; Insight: trabalhar comunicação dos produtos de marca própria.

OBJETIVOS Objetivo de Marketing: Se tornar a maior e melhor rede de pet shops da America Latina até 2020.

Prazo Inicial: 01/01/2020

Prazo Final: 31/12/2020

OUTRAS INFORMAÇÕES O que deve ser comunicado: O que a Petz faz pelos animais (cuidado, carinho, responsabilidade social, programas de adoção) A Petz vende valor, não apenas produtos e serviços. O que deve ser evitado na comunicação: Tratar os animais como personagens humanizados. Tom da mensagem: Comunicação simples e leve.

LEIS E NORMAS Toda a campanha deverá se adequar as normas do Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária do Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (CONAR), ao Código de Ética do Marketing Promocional (AMPRO), ao Código de Proteção e Defesa do Consumidor e ao Código de Ética do Marco Civil da Internet.

MICROAMBIENTE

ANÁLISE MICROAMBIENTE

MICROAMBIENTE 4.1 IDENTIFICAÇÃO CLIENTE Nome Fantasia: Petz Razão Social: Pet Center Comércio S/A. CNPJ: 18.328.118/0013-42 Sede: São Paulo/SP

MISSÃO, VISÃO, VALORES Missão: Criar valor na interação com os apaixonados por animais de estimação, potencializando o bem da relação entre o pet e sua família. Visão: Ser a maior e melhor rede de pet shops da América Latina, estando entre as 5 maiores operações mundiais, até 2020. Valores: 1. Somos apaixonados por pets; 2. Respeitamos uns aos outros; 3. Reconhecemos esforços, premiamos resultados; 4. Encantamos nossos clientes; 5. Temos prazer em servir.

4.2 AMBIENTE INTERNO Atualmente a Petz possui 86 lojas, maior número de lojas físicas no país e um e-commerce (www.petz.com.br). A rede conta com utilidades dos mundos Safári (com aves e roedores), Aquarismo, Cães e Gatos. Além de alimentos, acessórios, brinquedos, farmácia

veterinária, espaço Garden - destacando uma variedade de flores e plantas -, também atua na área de serviços como: Petz Hotel e Daycare (hospedagem para pets), Petz Estética (banho e tosa personalizados) e Adote Petz (programa de adoção) Com três centros de distribuição situados na cidade de Embu das Artes no estado de São Paulo, o e-commerce realiza entregas para todo o Brasil através de transportadoras e mão-de- obra terceirizadas (em algumas regiões de difícil acesso, o serviço de entregas é realizado pelos Correios). Loja Conceito e Sustentabilidade Em 2017, no bairro de Itaim Bibi, a Petz inaugurou a primeira loja de uma série de 55, a utilizar um conceito totalmente sustentável. A flagship possui o apelo sustentável em toda a estrutura: desde o uso de soluções ecológicas (como estruturas prémoldadas e painéis isotérmicos na fachada para economizar a energia utilizada na climatização) à utilização de luminárias de LED. Já em 2018, houve o lançamento de uma loja conceito na cidade de São Paulo. A loja, localizada na rua Doutor Ricardo Jafet, conta com inovações tecnológicas de destaque: sistema autônomo com orientações de bem-estar em totens digitais, uso de QR code e realidade aumentada em cada setor – Aquarismo, Safári, Cães e Gatos, holograma informacional sobre veterinária e caixa de autoatendimento. A unidade, chamada de flagship, conta também com um playground para os animais, área garden e um setor de adoção de gatos

MICROAMBIENTE

4.3 COMUNICAÇÃO A comunicação realizada pela marca Petz abrange a publicidade (rádio, jornal, relógio, outdoor, Instagram, Facebook e Google Ads), marketing direto, merchandising, relações públicas, promoção de venda e o desenvolvimento de eventos direcionados a temas (geralmente de adoção ou conscientização e adestramento). Este mix é articulado visando compatibilizar a estratégia requerida pelo setor de marketing a ﬁm de encontrar e desenvolver oportunidades para consolidar a marca entre as maiores redes do segmento. É nessa dinâmica entre as partes envolvidas na comunicação que identiﬁcamos a tentativa da aproximação com o consumidor através de renovações baseadas em seu posicionamento: ser uma extensão do lar para os pets.

4.4 PERFIL DE CONSUMO O perﬁl do consumidor da marca Petz é normalmente formado por homens e mulheres, na faixa etária entre 18 e 60 anos, enquadradas nas classes A, B e C da sociedade. Em sua maioria, são petlovers: tratam os animais de estimação como membros da família, sempre buscando os melhores produtos e serviços para seupet.

4.5 FORNECEDORES Os principais fornecedores da marca Petz na área de alimentação são as marcas Royal Canin, Golden Premier, Pedigree Petfoods e Whiskas. Na área de farmácia são a Bayer, Frontine Plus e CEVA. Já na área de acessórios a Pet Society, Supersecão,

Chalesco, Sanol Dog, Jambo Pet, Bracannes e Ferplast constam como fornecedores elementares.

4.6 CONCORRENTES

Os concorrentes diretos da marca são Cobasi, PetLand, PetLove e Alvorada. Existem também os concorrentes indiretos, sendo redes que oferecem produtos do segmento mas não são especialista nessa área como: redes de hipermercados como Wallmart, Extra, Carrefour, e também os pets shops de bairro.

04 05

MACROAMBIENTE

MICROAMBIENTE MACROAMBIENTE

MACROAMBIENTE

5.1 DEMOGRÁFICO De acordo com o FAQ da Abinpet (Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação), no ranking mundial, o Brasil já ocupa o segundo lugar em população de cães, gatos e aves canoras e ornamentais, e é o quarto maior país em relação aos bichinhos de estimação, resultando em 132,4 milhões de animais das diversas espécies, espalhadas por todo território nacional. O estudo também mostrou que o universo pet ganhou ma proporção tão grande, que hoje a população estimada dos cães, ultrapassa o número de crianças no Brasil. Gráﬁco 1: População de Animais Domésticos no Brasil

Gatos - 22,1 milhões

50, 2 % dos donos de animais são homens, e 49, 8% são mulheres

CLASSE ECONÔMICA

Infográﬁco 1: Perﬁl dos donos de animais 39,7%

Cães- 52,2 milhões

Que os animais domésticos já ganharam o coração de diversas pessoas nós não temos dúvidas. A presença desses bichinhos nos lares brasileiros está cada vez mais frequente. Segundo a Pesquisa Nacional de Saúde (PNS) realizada pelo IBGE, foi observado que 44,3% das moradias nacionais possuem pelo menos um cachorro, e 17,7% ao menos um gato. De acordo com a pesquisa Mercado de Consumo PET, desenvolvida em 2017 e conduzida pelo SPC Brasil, juntamente com a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas – CNDL, é possível identificar o típico perfil das pessoas que possuem um animal de estimação, sendo demostrado no infográfico abaixo:

GÊNERO

54,4% - classes C/D/E 45,6% - classes A/B

1,7%

Outros - 2,2 milhões

16,7% MORADIA

13,2%

28,7%

Fonte: ABINPET/2019

57,4% são casados ou possuem união estável 35,3 % são solteiros

77, 1% vivem em casas e 22,9% em apartamentos

FAIXA ETÁRIA

Peixes - 18 milhões

ESTADO CIVIL

Aves - 37,9 milhões

FILHOS

57 % das pessoas possuem entre 25 e 44 anos

59,5% possuem ﬁlhos

Fonte: SPC Brasil Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas – CNDL/2017

MACROAMBIENTE Animais Abandonados

De acordo com a Organização Mundial de Saúde (OMS) é estimado que existam, em média, 30 milhões de animais abandonados no Brasil, sendo 10 milhões gatos e 20 milhões de cachorros. A informação disponibilizada também mostra os motivos que levam as pessoas a abandonarem os seus animais: 20% - Destrutivo dentro de casa 18,5% - Suja a casa 12,6% - Destrutivo fora de casa 11,6% - Tem o vício de fugir de casa 11,4% - Ativo demais 10,9% - Requer muita atenção 10,7% - Late ou uiva muito 9,7% - Morde 9% - Desobediente

Adoção de Animais Apesar do assustador número de animais abandonados no Brasil, de acordo com dados do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), apenas 40% dos cachorros são adotados. Em relação aos gatos, o índice de adoção é maior, ficando na faixa dos 85%. Em uma pesquisa feita em todas as capitais com internautas que possuem um animal de estimação, ou são responsáveis pelo mesmo, realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito SPC Brasil) em conjunto com a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) em 2017, foi possível identificar os principais meios que levaram as pessoas a adotar um bichinho:

45% ganharam seus pets de presente 27% adotaram quando viram o animal abandonado ou perdido na rua 13% recorreram a uma instituição especializada. Dentre as pessoas que adotaram seus animais 45% tomaram essa decisão por ser contra a venda dos mesmos. Compra de animais Subsequente ao citado acima, a pesquisa também demonstrou que 32% da amostra são pessoas que optaram pela compra dos seus animais. Quando questionados sobre o motivo de comprar em vez de adotar, as principais respostas foram: 61% desejo em ter uma raça específica 16% saber as características de antemão 9 % não encontrarem um animal para adoção que se adequasse ao perfil procurado 5.2 SOCIOCULTURAL Para entender o perfil das pessoas que possuem animais de estimação, em 2017 foi realizado um levantamento pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) em parceria com a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), onde entrevistaram internautas de todas as capitais do Brasil. Os dados levantados indicam os principais sentimentos despertados nas pessoas em dividir a casa com um bichinho:

MACROAMBIENTE

Gráﬁco 2: Principais sentimentos despertados nas pessoas para ter um animal

R$ 224,00 R$ 189,00

52 %

21%

Gráﬁco 3: Média de Gastos com animais

Gasto médio

Gasto médio Classes A/B

Fonte: SPC Brasil e CNDL/2017

Na sequência, também foi divulgado que os donos de pets admitem que na hora das compras sempre optam por itens que vão além do necessário, e nunca deixam de comprar algo para seus animais de estimação por falta de dinheiro. Gráﬁco 4: Hierarquia de compra

Fonte: SPC Brasil e CNDL/2017

A pesquisa também informou a média mensal dos gastos que as pessoas têm com seus animais, demonstrando também as classes que mais gastam:

33% 21%

ALÉM DO NECESSÁRIO

NUNCA DEIXAM DE COMPRAR Gráfico 4: SPC Brasil e CNDL/2017

MACROAMBIENTE No que se refere a escolha dos clientes na compra de mercadorias para seus pets, os locais mais procurados para informações referentes aos animais são: Gráﬁco 5: Locais mais procurados para informações referentes aos animais

61 % 47 % 32 % 32 %

Veterinário de Conﬁança Sites Especializados Amigos ou Familiares Redes Sociais Fonte: Qualibest/2017

5.3 ECONOMICO Indo na contramão do que se espera em um período tão complicado para a economia brasileira, o mercado pet é um dos segmentos que praticamente passou ileso a essa crise, se mantendo sempre em alta. De acordo com dados colhidos pela Abinpet (Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação) em relação ao ano de 2016, o mercado pet faturou um total de R$ 18,9 bilhões, crescimento de 4,9% sobre o ano anterior.

Ainda segundo dados da Abinpet, em 2017, os fabricantes de alimentos, medicamentos e acessórios para o mercado pet tiveram um faturamento de R$ 20,37 bilhões, o equivalente a 6,9% a mais do que em 2016. “Mesmo crescendo mais devagar, o mercado de animais de estimação representa 0,38% do produto interno bruto (PIB) e já é maior do que a linha branca de geladeira e fogão”, diz José Edson Galvão de França, presidente executivo da Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação (Abinpet).

O Brasil fecha 2018 na segunda posição de maior mercado pet do mundo, ﬁcando atrás somente dos Estados Unidos. No ano passado, o setor movimentou mais de R$ 20 bilhões, com 9,8% a mais que em 2017. O aumento no faturamento foi protagonizado por grandes redes como Cobasi e Petz, embora 44% dessas vendas foram feitas por pequenos e médios pet shops. As indicações da Euromonitor é que esse ramo deve continuar crescendo acima de muitas categorias de bens de consumo. É estimado que em 2019 o faturamento seja acima de R$ 22 bilhões, com um aumento de 6,9% em relação a 2018. 5.4 NATURAL Sustentabilidade A preocupação com a sustentabilidade também já chegou ao mercado pet.

MACROAMBIENTE

Em busca de alimentos com menos químicos e agrotóxicos, a Indústria de pet food está utilizando a farinha de trigo, milho e arroz quebrados na composição dos alimentos para animais domésticos, desde que estejam preservados os níveis adequados de proteínas, vitaminas e minerais. Evitando que mais de 2,5 milhões de toneladas anuais de alimentos que sejam descartadas. 5.5 TECNOLÓGICO Sabendo do amor e preocupação dos humanos por seus bichinhos de estimação, o segmento tecnológico no mundo pet está cada vez mais inovador. Nesse mundo extremamente tecnológico os aplicativos se destacam: o aplicativo Pet Booking é responsável por encontrar pet shops, adestradores e passeadores perto de casa. Ele ainda permite agendar desde tosa, banho e consultas veterinárias até day care e exames. E sem contar que alguns estabelecimentos oferecem o serviço de buscar e entregar o animal de estimação em segurança em sua casa. Ainda é possível que o consumidor cadastre algumas características do seu pet, podendo informar alguma alergia, problema de saúde ou preferência de produtos. Vendas Online Os grandes Pet Shops e empresas destinadas a animais também fazem muito uso da tecnologia, hoje as vendas online ganharam uma proporção gigantesca, conhecida como E-commerce.

Se antes as pessoas só eram motivadas a realizar compras para seu pet no momento de levá-los para o Pet Shop, hoje a realidade é outra. Através da internet o hábito de adquirir produtos tem mudado. De acordo com uma Pesquisa realizada pelo Cuponomia, foi mostrado que a busca por itens para pets aumentou em 80% no Brasil nos últimos dois anos. “No meio digital a crescente demanda, por produtos como celulares e eletroeletrônicos, e os de pets começaram a se destacar. Para esses itens eletrônicos, o crescimento é na faixa de 20%, sendo que para os animais de estimação a alta tem sido de até 35%”, compara Antônio Miranda, CEO do Cuponomia.

Redes Sociais Segundo o relatório Digital in 2018, feito em conjunto por We Are Social e Hootsuite, 130 milhões de brasileiros estão presentes nas mídias sociais, passando cerca de 3 horas e 39 minutos por dia nelas. Devido a essa enorme oportunidade em atrair novos clientes, a grande maioria das empresas referentes ao mundo animal estão presentes nas redes sociais. 5.6 POLÍTICO LEGAL Por meio da Constituição Federal de 1988, os animais são assegurados pelo Estado. Qualquer ato de maustratos ou abusos contra animais são qualiﬁcados como crimes ambientais e devem ser denunciados,

MACROAMBIENTE onde a principal lei em defesa aos animais é a Federal 9.605/98 (Lei dos Crimes Ambientais). Abandonar animais também é crime e para combater a prática existe a lei 13.131/2001 que proíbe que se abandonem animais em vias e logradouros públicos e privados. Lembrando que só é considerado abandono quando se é deixado o animal nesses locais intencionalmente, ou seja, pessoas que percam os seus bichinhos não serão punidas. As pessoas que possuem um animal de estimação em São Paulo, devem estar cientes de que existem responsabilidades estabelecidas pela lei 13.131/2001, do vereador Roberto Tripoli (PV). É obrigatório que todo cão ou gato, possua o Registro Geral Animal (RGA), cujo número deve ser usado permanentemente preso à coleira. Transporte de animais em voos Segundo o Guia de Bagagem da ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) as regras para o transporte de animais em voos são especiﬁcadas de acordo com cada companhia aérea. Porém, algumas regras gerais devem ser seguidas: a proibição de animais vivos infectados realizarem a viagem no interior da aeronave e o uso obrigatório de focinheira para ter acesso ao terminal do aeroporto (a depender do porte e raça), são algumas delas.

Estabelecimento Para a segurança dos animais nos Pet Shops, foi criada a lei 1069/2014 que entrou em vigor no dia 12 de janeiro de 2015, com o intuito de garantir a saúde e a integridade dos animais no momento do banho e tosa, e também na segurança em relação a venda dos mesmos. Além disso, ainda existe a lei 6833/2013, que diz ser obrigatório o uso de câmeras nos locais de banho e tosa e durante atendimento clínico. Os donos dos animais também têm direito a uma cópia das gravações dos procedimentos realizados no seu pet.

PESQUISA DE MERCADO

PESQUISA DE MERCADO 6.1 Pesquisa 1 Problema: Entender o perﬁl de quem possui animais de estimação. Objetivos: Como é a relação dos donos com seus pets; Quais os produtos e serviços mais utilizados; Como os donos de pets escolhem as marcas e serviços; Onde buscam informações.

Gráﬁco 6: Seu(s) pet(s) foram comprados ou adotados? 9%

Ambos

23%

Comprados

68%

Adotados

Metodologia de Pesquisa: Pesquisa Quantitativa. Levantamento de dados: Dados secundários, através de pesquisa na internet: Pesquisa Mercado Pet no Brasil realizada pela Mind Miners, empresa de tecnologia especializada em pesquisa digital, em julho de 2018. Resultados: Caracterização da Amostra: Pesquisa realizada em todo o Brasil, com um total de 1000 entrevistados, homens e mulheres, donos de cães e/ou gatos, com idade entre 18 e 45+ e de classes sociais A, B e C.

Gráﬁco 7: Você viaja com seu pet? 10 % Nunca

28% De vez em quando

68% Sim, sempre

PESQUISA DE MERCADO Gráﬁco 10: Onde você costuma comprar produtos para o seu pet?

Gráﬁco 8: Por qual motivo não viaja com seu pet? Falta instraestrutura nos lugares que eu costumo ir Não quero ter essa responsabilidade quando viajo Custo para levar o cachorro é muito alto

48,5 %

Loja Online

21 %

Eu considero o meu pet como membro da minha família. 6%

Concordo

Indiferente

Discordo

Entre R$ 501,00 e R$ 1000,00 Mais de R$ 1000,00

9% 3%

My Pet Brasil (4%)

Petz (24%)

Lojas de departamento (3%)

Cobasi (10%)

Outro (16%)

Gráﬁco 11: Em qual(is) canal(is) você costuma buscar informação sobre cuidados e produtos para o seu pet? 61% 42,5 % 28 %

Facebook

42 %

Entre R$ 301,00 e R$ 500,00

Supermercados (41%)

Youtube

45 %

Entre R$ 101,00 e R$ 300,00

24,5 %

Google

Gráﬁco 9: Quanto gasta por mês com seu pet? Menos de R$ 100,00

Em qual(is) dessas lojas físicas você costuma comprar produtos para o seu pet?

Pensando no seu relacionamento com o seu pet, o quanto você concorda com cada uma das frases abaixo?

87%

72, 5 %

Ambos

16 %

14,5 %

Outros

Loja físíca

20,5 %

Sites Blogs

16,5%

Instagram

16,% 14,5 %

TV Revistas Livros Outros

8% 6,5% 4,5%

PESQUISA DE MERCADO Pensando no seu relacionamento com o seu pet, o quanto você concorda com cada uma das frases abaixo? Eu uso as redes sociais como fonte de inspiração sobre cuidados com pets. 46%

Concordo

27 %

Indiferente

27%

Discordo

Eu já postei foto do meu pet em redes sociais. 77%

Concordo

10 %

Indiferente

13%

Discordo

6.2 Pesquisa 2 Problema: Conhecer as marcas do segmento pet mais presentes na mente do consumidor. Objetivos: Determinar o Top of Mind e Share of Mind do segmento. Metodologia de Pesquisa: Pesquisa Quantitativa.

Levantamento de dados: Dados primários, através de formulário na internet. Formulário da Pesquisa: 1) Qual sua idade? (Respostas aceitas: entre 18 e 65) 2) Tem animal(is) de estimação? (Resposta aceita: sim) 3) Qual seu estado, cidade e bairro? 4) Se tratando de pet shop, qual a primeira empresa que lhe vem à mente? Resultados: Ao responder a pergunta “Se tratando de pet shop, qual a primeira loja que lhe vem à mente?”, a empresa Petz foi a mais citada (56 vezes), somando com as 7 vezes em que citaram Pet Center Marginal (antigo nome da Petz), a Petz detém 36% das menções. À frente da Cobasi (12%) e Mercadão Pet (2,5). 26% da amostra não soube apontar um pet shop.

PET CENTER MARGINAL

PET FREE

PET TOP PET LAND

MERCADÃO PET

COBASI ANIMALÂNDIA

PESQUISA DE MERCADO

Concluímos então que a Petz é a marca mais lembrada no segmento de Pet Shop, embora algumas pessoas ainda utilizam o nome anterior da empresa, o que mostra que a nova marca ainda não foi absorvida por algumas pessoas.

6.3 Pesquisa 3 Problema: Entender o que leva o consumidor a comprar na Petz? Objetivos: Identiﬁcar os hábitos de consumo dos clientes Petz; Identiﬁcar forças e fraquezas durante o processo de compra. Metodologia de Pesquisa: Pesquisa Qualitativa. Levantamento de dados: Dados primários, através de entrevista individual com 7 pessoas (homens e mulheres entre 18 a 45 anos e pertencentes às classes A, B e C). Formulário da Pesquisa: 1) Com que frequência faz compras na Petz? Por quê compra na Petz? 2) Frequenta qual unidade? Como conheceu a loja? 3) Qual produto compra com mais frequência? 4) E qual serviço? (Quais serviços ofertados na Petz o cliente conhece) Também compra em outros lugares? Por quê?

5) Existe algo que você melhoraria no ambiente? 6) De 0 a 10, que nota daria para o atendimento? (Se der menos de 10, por quê?) Relatório: Após a tabulação das informações fornecidas pelos respondentes através da pesquisa qualitativa, fomos capazes de perceber que a maioria dos clientes Petz conheceram a loja devido sua estrutura chamativa e boa localização. O que é um ponto extremamente positivo, uma vez que o visual das lojas da rede faz um bom trabalho ao atrair olhares. As idas à Petz costumam se limitar a uma ou duas vezes por mês, pois são idas pontuais para comprar produtos que dificilmente seriam encontrados em pet shop de bairro. Os produtos mais comprados são rações, remédios e brinquedos. E o serviço mais utilizado é o de banho e tosa, sendo que a maioria dos entrevistados desconhece a gama de serviços disponíveis na Petz. O valor elevado dos produtos foi algo apontado como justificativa para alguns clientes preferirem os pet shops de bairro, assim como a proximidade de sua casas, mas a variedade de produtos ofertados na Petz se mostrou algo proporcional, sendo um dos principais motivos de atrair os clientes. Existe a certeza na mente dos clientes de que sairão da Petz com qualquer produto que forem procurar. De modo geral, a experiência durante o processo de compra é positiva. A maioria dos entrevistados elogiou o atendimento recebido na loja e houve poucas reclamações que possam ser consideradas muito prejudicial. De 0 a 10, a média das notas para o atendimento na Petz ficou com 9 pontos.

ANÁLISE SWOT

07. ANÁLISE SWOT FORÇAS VARIEDADE DE OPÇÕES VENDA ONLINE EXPERIÊNCIA DE COMPRA TECNOLOGIA PROGRAMA “ADOTE PETZ”

FRAQUEZAS AUSÊNCIA DE LOJAS EM BAIRROS RESIDENCIAIS

OPORTUNIDADES

AMEAÇAS

MERCADO NÃO AFETADO PELA CRISE

SATURAÇÃO DO MERCADO

HÁBITO DE CONSUMO

ABANDONO ANIMAL

AUMENTO DA POPULAÇÃO DE PETS MÍDIA ONLINE

SWOT Esta matriz SWOT foi desenvolvida a partir de análises ambientais da marca Petz e do mercado pet, onde através da campanha publicitária veiculada no ano de 2020, visamos reforçar os pontos reconhecidamente fortes da marca que são: A ampla variedade de produtos e serviços comercializados em suas lojas físicas e e-commerce (através de site e app), Bem como a experiência de consumo; o uso de tecnologias em ações já praticadas (totem autônomo digital e realidade aumentada) e o programa “Adote Petz”. Trabalharemos com a fraqueza identiﬁcada - ausência de lojas em bairros residenciais e distantes de grandes centros - através de ação de cunho institucional, onde a marca se aproximará deste público. Além disso, aproveitaremos as oportunidades do mercado não ter sido afetado pela crise econômica, o hábito de consumo do petlover (que sempre compra além do necessário), O aumento da população pet no Brasil e o maior alcance das mídias digitais, para driblar as ameaças causadas pela saturação do mercado pet (surgem mais lojas e redes pet competindo por visibilidade) e o abandono animal.

PLANEJAMENTO INTEGRADO

8.1 Objetivo de Marketing

Aumentar em 25% o número de animais adotados pelo programa Adote Petz em relação ao ano de 2019 (média de adoção em 2019 - 5.600 animais). Fonte: JORNAL DA FRANCA. 2019.

8.2 Objetivo de Comunicação

Mostrar o quanto o pet é importante para o dono, e o quanto o dono é importante para o pet.

8.3 Objetivos de Campanha

Aumentar o reconhecimento e engajamento da marca; Aumentar o engajamento nas redes sociais; Promover o Programa Adote Petz.

PLANEJAMENTO INTEGRADO

8.4 Praça

São Paulo e Grande São Paulo.

8.5 Verba

R$ 1 .500.000,00

8.6 Público-alvo

Homens e mulheres, com faixa etária entre 25 e 45 anos, pertencentes às classes A/B/C (3 milhões e 800 mil pessoas). Veem seus pets como membros da família, buscam sempre o melhor para eles através de veterinários, sites especializados, redes sociais, etc., e admitem não medir esforços para o bem-estar do seu animalzinho.

PLANEJAMENTO INTEGRADO 8.7 ESTRATÉGIAS Publicidade - Tipo de Campanha: Institucional Inserções de anúncio em mídias: rádio, TV, Youtube, Instagram, Facebook, Waze, shopping, aeroporto e metrô. Marketing Sensorial - Tipo de Campanha: Institucional Equipamentos com tecnologia VR em um shopping de São Paulo. Marketing Digital - Tipo de Campanha: Fidelização e Institucional Divulgação de campanha e ações em redes sociais (Instagram e Facebook) e em Mídias Digitais (Youtube e Waze). Concurso/Promoção - Tipo de Campanha: Fidelização Participação de clientes no Calendário Petz 2021. Concurso “Viaje com Petz”. Endomarketing - Tipo de Campanha: Institucional Novo uniforme para funcionários: promoção do Programa Adote Petz. Feira/Evento - Tipo de Campanha: Institucional Unidades Móveis Petz em bairros especíﬁcos de São Paulo.

PLANEJAMENTO INTEGRADO

8.8 FASES DA CAMPANHA

AÇÃO 1 Um Laço de Amor

JAN

FEV

AÇÃO 2 Seja Presente

MAR ABR

AÇÃO 3 Móvel Petz

MAI

JUN

AÇÃO 5 Primeiros Passos

JUL

AGO

AÇÃO 6 Feliz Ano Petz!

SET

OUT NOV

AÇÃO 4 Amor Estampado

INSTITUCIONAL ENCONTRO

FIDELIZAÇÃO ENCANTAMENTO

AÇÃO 7 Viaje com Petz!

PROMOÇÃO AMIGO FIEL

DEZ

PLANEJAMENTO INTEGRADO 8.9 PLANEJAMENTO ORÇAMENTÁRIO

2% 1% 6% 10% 10%

30%

51%

Ações Mídia Comissão de Ações Comissão de Mídia Criação de Peças e Social Media Reserva

R$ 451.950,00 R$ 763.183,00 R$ 90.390,00 R$ 152.636,60 R$ 15.600,00 R$ 26.240,40

CONCEITO - TEMA - SLOGAN

8.10 CONCEITO

Um só, um nó, um laço

8.11 TEMA Vínculo

8.12 SLOGAN

Seu Pet Center de Estimação

PEÇA CONCEITO

8.13 PEÇA CONCEITO

AÇÕES

*Custo das Ações e Mídias não contemplam os valores fixados para os serviços de Criação (R$12.000,00) e Social Media (R$3.600,00) realizados pela Agência Suscitar.

FASE 1

INSTITUCIONAL ENCONTRO

AÇÃO 1 - UM LAÇO DE AMOR AÇÃO 1 - UM LAÇO DE AMOR A primeira ação da Fase 1 da campanha será regada de sentimentalismo: contaremos histórias reais de pessoas que tiveram a ajuda de seu bichinho de estimação para superar obstáculos da vida. Para a ação Um Laço de Amor, narraremos as histórias de Marcela e Daniel, casal heterosexual que descobriu a impossibilidade de engravidar; de Fernanda, uma homossexual que não é aceita no seu âmbito social e familiar; e de Isabela, uma jovem que sofre de depressão. São pessoas diferentes, com problemas distintos, mas que encontraram apoio em algo em comum: seus bichinhos de estimação. O intuito é demonstrar quão importante é o vínculo afetivo dos donos para com seus pets e, com isso, enfatizar o fato de que se o pet faz tão bem para seu dono, por que não oferecer o melhor a ele? O vídeo de depoimentos será gravado em um único cenário, simulando uma entrevista e serão veiculados na íntegra em redes sociais de forma paga e orgânica, como Facebook, Instagram e Youtube entre 15/01 e 15/02, além de serem adaptados em peças publicitárias para atingirmos uma comunicação ainda maior, instigando a curiosidade dos receptores para que assistam ao vídeo e sejam impactados pelos depoimentos.

O conteúdo audiovisual será captado e editado pela produtora Elca Filmes, com a participação dos protagonistas, além da social media Fernanda Sousa e da redatora Isabela Lima, membros da Agência Suscitar. Aliado aos proﬁssionais competentes para a realização da ação e agregando seus respectivos valores, teremos um investimento total de R$9.000,00 para atingir a meta de 600 mil visualizações no vídeo postado no Youtube

AÇÃO 1 -UM LAÇO DE AMOR

PEÇAS DE DIVULGAÇÃO

MÍDIA AÇÃO 1 - UM LAÇO DE AMOR MÍDIAS DE DIVULGAÇÃO FACEBOOK E INSTAGRAM O resultado da Pesquisa Mercado Pet no Brasil, realizada pela Mind Miners, revelou que o Facebook e Instagram são um dos canais principais em que os donos e tutores recorrem para buscar informação sobre cuidados e produtos para o pet (somando juntos, 44% das menções). Portanto, no período de 15/01 a 15/02 serão investidos R$4.000,00 em anúncio nos formatos Carrossel e Foto Storie no Facebook e Instagram para divulgação da ação Um Laço de Amor, com direcionamento para o vídeo publicado no canal da Petz no Youtube.

FORMATO: STORIE

SEGMENTAÇÃO Homens e mulheres de 18 a 44 anos, residentes da grande São Paulo (cidade e arredores) e com interesse em “Animais de Estimação”. Orçamento diário (média): R$31,37 Estimativas de alcance da campanha: 360 mil pessoas e 6.990 cliques. Estimativas de alcance da campanha por dia: 11.250 mil pessoas e 218 cliques. CPC: R$0,57

FORMATO: CARROSSEL

AÇÃO 1 - UM LAÇO DE AMOR

VIA 4 A linha amarela possui um grande potencial de impacto, circulando mais de 400 mil pessoas diariamente e, dentre elas, 50% são pertencentes ao público-alvo da campanha. Além disso, apresenta uma signiﬁcativa participação no potencial de consumo da cidade, tendo alta penetração em várias categorias. Levando essas informações em conta, no período de 09/02 a 15/02 serão investidos R$21.700,00 em anúncio no formato Túnel Led entre as estações Oscar Freire e Fradique Coutinho, com o objetivo de impactar 233.730 pessoas diariamente.

FORMATO: TÚNEL LED

AÇÃO 1 - UM LAÇO DE AMOR

METRÔ Mais de 22% da população de São Paulo circula no Metrô diariamente e, para atingir uma comunicação ampla e que impacte o maior número de pessoas dentro do público-alvo, serão veiculadas peças que instigam a curiosidade para que os transeuntes assistam ao vídeo da ação Um Laço de Amor no período de 01/02 a 29/02. Nas linhas Azul e Verde, será utilizado o formato Sanca com o investimento de R$3.129,00 em cada uma delas. Na estação Brigadeiro, será ultilizado o formato Banner, com valor investido de R$2.883,00. Totalizando o investimento de R$9.141,00 com o objetivo de impactar 3.758.000 pessoas diariamente.

FORMATO: BANNER

FORMATO: SANCA

AÇÃO 1 - UM LAÇO DE AMOR

TELEVISÃO

Com base nos levantamentos realizados pelo Jornal Correio, a TV continua sendo a alternativa de maior proporção para comunicação e mídia publicitária, sendo que no Brasil o share é de 65% (e a maior concentração é nas emissoras Globo, Record e SBT). E, além disso, segundo com o Mídia Dados 2018, a TV aberta possui 85% de penetração para pessoas com mais de 10 anos. O que mostra ser a mídia com maior potencial em atingir, com efetividade, o seu público. Portanto, será veiculada uma versão adaptada do vídeo no formato de comercial de 30”, nos programas Fantástico e Encontro da Rede Globo. Fantástico Serão realizadas três inserções no intervalo comercial do programa nos dias 26/01, 02/02 e 09/02. O investimento será de R$ 372.210,00 com o objetivo de alcançar a audiência de 1.620.000 domicílios em cada inserção. O programa foi escolhido por possuir uma abordagem diversiﬁcada que une notícias ao entretenimento, tendo o poder em prender a atenção das pessoas. Segundo dados Kantar Ibope Media, o programa garante uma audiência média ao longo dos anos de 22,5 pontos descrevendo uma imensa ﬁdelidade de seus telespectadores, e dentre eles está o público-alvo da campanha.

Encontro com Fátima Bernardes Serão realizadas quatro inserções no intervalo comercial do programa nos dias 24/01, 31/01, 06/02 e 10/02 onde serão investidos um total de R$ 75.520,00 com o objetivo de alcançar a audiência de 446.400 domicílios em cada inserção. O programa Encontro possui grande ﬁt com a temática abordada no vídeo da ação Um Laço de Amor, pois leva à seus telespectadores discussões sobre a atualidade, e muitas vezes, com cunho emocional. Além disso, 44% dos seus telespectadores são pertencentes ao nosso público-alvo. O investimento total na televisão será de R$447.730,00, com o objetivo de impactar 6.645.600 domicílios com as sete inserções na emissora.

AÇÃO 2 - SEJA PRESENTE AÇÃO 2 - SEJA PRESENTE Na terceira e quarta semana do mês de março, mais precisamente no período de 13/04 a 26/04, a ação Seja Presente será realizada no shopping Villa Lobos, localizado na zona oeste de São Paulo. Com o intuito de impactar os frequentadores, conectá-los à Petz e enfatizar a importância que um dono tem na vida de um pet, iremos expor dados sobre o problema do abandono de animais no Brasil com o propósito de divulgar o Programa Adote Petz. O espaço para eventos do shopping contará com a estrutura de um stand da Petz, no qual haverá a tecnologia VR para fazer com que o participante ﬁque imerso em um cenário virtual. Em um primeiro momento ele se encontra dentro de um carro com duas pessoas. O carro para em determinado ponto do circuito e o condutor tira o personagem do carro, o deixando sozinho na cena. Após ele estar fora do veículo, uma dica aparecerá na tela com o informativo “TENTE ALCANÇAR O CARRO”. Durante a corrida para alcançá-lo, aparecerão obstáculos que diﬁcultarão a chegada do personagem até o carro. Sendo assim, a tentativa será falha e na sequência aparecerá a dica “ESSA CORRIDA FOI MUITO CANSATIVA... TENTE ENCONTRAR ALGO PARA BEBER”.

Haverá um rio à direita, e ao inclinar-se para beber a água, o personagem se deparará com o reﬂexo de um cachorro e dados de quantos animais são abandonados anualmente no Brasil. Ao sair do stand, a promotora da Petz entregará um brinde da marca e um folheto informativo sobre o programa Adote Petz. O propósito da ação é impactar, por meio do stand da Petz, um total de 243 mil pessoas que visitam o Shopping Villa Lobos por mês e será investido um valor total de R$174.700,00 (contemplando o espaço para eventos do shopping, produção e montagem da estrutura do stand pela Thor Produções, software da interação VR, promoter, brinde, além dos serviços da social media Fernanda Sousa).

AÇÃO 2 - SEJA PRESENTE

PEÇAS DE DIVULGAÇÃO

MÍDIA - AÇÃO 2 - SEJA PRESENTE MÍDIAS DE DIVULGAÇÃO FACEBOOK E INSTAGRAM O resultado da Pesquisa Mercado Pet no Brasil, realizada pela Mind Miners, revelou que o Facebook e Instagram são um dos canais principais em que os donos e tutores recorrem para buscar informação sobre cuidados e produtos para o pet (somando juntos, 44% das menções). Portanto, para divulgar a ação Seja Presente, no período de 13 a 26/04 serão investidos R$2.000,00 em anúncio nos formatos Patrocinado e Foto Storie no Facebook e Instagram.

SEGMENTAÇÃO Homens e mulheres de 18 a 44 anos, residentes da grande São Paulo (cidade e arredores) e com interesse em “Animais de Estimação”. Orçamento diário (média): R$35,71 Estimativas de alcance da campanha: 174 mil pessoas e 3.300 cliques. Estimativas de alcance da campanha por dia: 12.428 mil pessoas e 235 cliques. CPC: R$0,60

FORMATO: STORIE

FORMATO: ANÚNCIO PATROCINADO

MÍDIA - AÇÃO 2 - SEJA PRESENTE

SHOPPING A divulgação será realizada no Shopping Villa Lobos pois o público possui engajamento satisfatório com as ações realizadas nele e, além disso, 56% do seus frequentadores estão dentro do target. Portanto, no período de 01/04 a 30/04 serão investidos R$117.600,00 em anúncios nos formatos Megabanner e Portas de Acesso da entrada principal com o objetivo de impactar 11.890 pessoas diariamente.

FORMATO: PORTAS DE ACESSO

FORMATO: MEGABANNER

AÇÃO 3 - MÓVEL PETZ AÇÃO 3 - MÓVEL PETZ Aos finais de semana de 02/05 a 26/07, em vez de o cliente ir até a loja, a loja vai até ele por meio da ação Móvel Petz. A Móvel Petz ficará exposta nas principais ruas dos 13 bairros escolhidos que não possuem lojas físicas da marca nas proximidades (Zona Leste: Penha, São Lucas e São Mateus; Zona Oeste: Perdizes, Alto de Pinheiros, Anhanguera e Raposo Tavares; Zona Norte: Casa Verde, Santana e Tucuruvi; Zona Sul: Itaim Bibi, Jardim Paulista e Santo Amaro) e ficará disponível para atendimento durante horário comercial - aos sábados e até a metade do dia dos domingos, com o intuito de comercializar os serviços e produtos da marca Petz, além de divulgar o programa Adote Petz. Para a divulgação de alguns dos animais que integram o programa Adote Petz que estarão presentes na feira, faremos uma ação de forma orgânica no Instagram da marca: “Dê um match com seu pet”. Serão realizados posts com as especificações desses animais (nome, idade, raça, porte e adjetivos) para que os clientes possam ter uma atração emocional com eles, a fim de realizarem a adoção por meio do programa. Nos locais onde acontecerá a Movél Petz (e onde efetivamente os matchs acontecerão) contaremos com totens interativos para que as pessoas possam tirar fotos com seus novos bichinhos de estimação e postem em suas redes sociais com a hashtag #amornaosecompra. Todos que adotarem durante a ação ganharão um cupom de fidelidade que garantirá 20% de desconto em produtos

nas unidades Petz por um período de 3 meses após a adoção, garantindo assim que o dono cuide com qualidade do novo bichinho. A Móvel Petz contará com a participação de parceiros, funcionários da Petz (veterinários, responsáveis por banho e tosa e vendedores), ONG’s responsáveis pelos animais em adoção, Thor Produções (responsável pela estrutura e adesivação), além dos serviços da social media Fernanda Sousa, que realizará a cobertura da ação nas redes sociais, e da designer Letícia Túllio, ambas integrantes da Agência Suscitar. Com intenção de engajar 3.900 pessoas nos 13 bairros escolhidos, investiremos R$ 49.500,00 (estrutura móvel e produção) na ação Móvel Petz.

AÇÃO 3 - MÓVEL PETZ

PEÇAS DE DIVULGAÇÃO

MÍDIA - AÇÃO 3 - MÓVEL PETZ MÍDIAS DE DIVULGAÇÃO FACEBOOK E INSTAGRAM O resultado da Pesquisa Mercado Pet no Brasil, realizada pela Mind Miners, revelou que o Facebook e Instagram são um dos canais principais em que os donos e tutores recorrem para buscar informação sobre cuidados e produtos para o pet (somando juntos, 44% das menções). Portanto, para divulgar a ação Móvel Petz, no período de 02/05 a 26/07 serão investidos R$6.000,00 em anúncio nos formatos Carrossel e Foto Storie no Facebook e Instagram.

SEGMENTAÇÃO Homens e mulheres de 18 a 44 anos, residentes da grande São Paulo (cidade e arredores) e com interesse em “Animais de Estimação”. Orçamento diário (média): R$17,51 Estimativas de alcance da campanha: 942 mil pessoas e 18 mil cliques Estimativas de alcance da campanha por dia: 11.349 mil pessoas e 216 cliques. CPC: R$0,33

FORMATO: CARROSSEL

FORMATO: STORIE

MÍDIA - AÇÃO 3 - MÓVEL PETZ

METRÔ Com o intuito de informar o maior número de pessoas sobre a ação que estará acontecendo em determinados bairros, serão veiculados anúncios no Metrô de São Paulo no período de 01/05 a 30/06. Por possuírem um grande potencial de exposição, onde 82% dos seus passageiros são impactados diariamente, as linhas Vermelha, Azul e Verde contarão com divulgação no formato Sanca com o investimento de R$6.258,00 em cada uma delas. Já na estação Brigadeiro, onde será utilizado o formato Banner, será investido R$5.766,00. Com o objetivo de impactar 6.481.000 pessoas diariamente o investimento total será de R$24.540,00.

FORMATO: BANNER

FORMATO: SANCA

AÇÃO 4 -AMOR ESTAMPADO

AÇÃO 4 - AMOR ESTAMPADO De 01/02 a 31/12, por meio da ação Amor Estampado, todos os funcionários da Petz que prestam serviço nas lojas físicas e os envolvidos na Ação 3, Móvel Petz, utilizarão um novo uniforme no qual fotos de animais que integram o Adote Petz estarão estampadas. A ação visa gerar interesse pelo programa, além de promover a adoção de 500 animais no período. Para que os mais de 3.000 funcionários (excluindo-se veterinários e enfermeiros) das unidades Petz de São Paulo utilizem o novo uniforme, será investido o total de R$ 151.000,00, entre custos de captação de imagem (que posteriormente, serão editadas pela designer da Agência Suscitar, Leticia Túllio), custo do material e produção das camisetas pela empresa Vesty Camisetas Personalizadas, além dos serviços da social media Fernanda Sousa também da Agência Suscitar.

FASE 2

FIDELIZAÇÃO ENCANTAMENTO

AÇÃO 5 - PRIMEIROS PASSOS AÇÃO 5 - PRIMEIROS PASSOS Para todos que adotarem animais através do programa Adote Petz no período 15/08 a 15/09, será oferecido desconto de 20% em produtos e serviços por 3 meses (período em que há grande investimento em produtos para o recém-chegado membro da família), a partir da data de ingresso ao programa, ou seja, data em que efetivamente levou o animal adotado para a casa. A ação Primeiros Passos visa garantir que todos os participantes do programa criem um relacionamento duradouro e de qualidade para que continuem a escolher a marca ao longo da vida do animal adotado, com o objetivo de atingir 500 animais adotados no período. Através do cadastramento efetuado para participar do Programa Adote Petz, o desconto será aplicado automaticamente no CPF do usuário. Portanto, para usufruir do benefício, basta o informar o CPF ao realizar compras em lojas físicas, e-commerce e aplicativo. O investimento para que a ação ocorra está incluso no valor do pacote de social media Fernanda Sousa da Agência Suscitar, que divulgará a ação nas redes sociais da marca. O trabalho de mão-de-obra para o cadastramento do desconto no CPF do cliente será realizado por funcionários da marca como procedimento padrão.

AÇÃO 5 - PRIMEIROS PASSOS

PEÇA DE DIVULGAÇÃO

AÇÃO 5 - PRIMEIROS PASSOS MÍDIAS DE DIVULGAÇÃO FACEBOOK E INSTAGRAM O resultado da Pesquisa Mercado Pet no Brasil, realizada pela Mind Miners, revelou que o Facebook e Instagram são um dos canais principais em que os donos e tutores recorrem para buscar informação sobre cuidados e produtos para o pet (somando juntos, 44% das menções). Portanto, para divulgar a ação Primeiros Passos, no período de 15/08 a 15/09 serão investidos R$4.000,00 em anúncio nos formatos Carrossel e Foto Storie no Facebook e Instagram. SEGMENTAÇÃO: Homens e mulheres de 18 a 44 anos, residentes da grande São Paulo (cidade e arredores)e com interesse em “Animais de Estimação”. Orçamento diário (média): R$31,37 Estimativas de alcance da campanha: 347 mil pessoas e 6.600 mil cliques. Estimativas de alcance da campanha por dia: 10.843 mil pessoas e 206 cliques. CPC: R$0,601

FORMATO: STORIE

FORMATO: CARROSSEL

AÇÃO 5 - PRIMEIROS PASSOS

YOUTUBE

Segundo a Pesquisa Mercado Pet no Brasil, realizada pela Mind Miners, o Youtube é um dos principais veículos de busca de informações sobre pets no Brasil. E, com a possibilidade de segmentação para atingir especiﬁcamente o público que possui interesse em “produtos para animais de estimação”, no período de 15/08 a 15/09 serão investidos R$40.000,00 em anúncio de peça estática em formato bumper (a imagem é exibida por 6 segundos durante, antes ou depois de vídeos e sem opção de pular) para a divulgação da ação Primeiros Passos.

SEGMENTAÇÃO Homens e mulheres de 18 a 44 anos, com ou sem ﬁlhos, residentes da grande São Paulo (cidade e arredores), e todos aqueles que buscam por “produtos para animais de estimação” na barra de pesquisa. Orçamento diário (média): R$1.565,00 Estimativas de alcance da campanha: 1.390.000 milhão de impressões e 20 mil cliques. Estimativas de alcance da campanha por dia: 43.437 mil pessoas e 625 cliques. CPM médio = R$4 reais CTR = 1,43% CPV médio: R$0,11

FORMATO: BUMPER

FASE 3

PROMOÇÃO AMIGO FIEL

AÇÃO 6 - FELIZ ANO PETZ!

AÇÃO 6 - FELIZ ANO PETZ! Na ação Feliz ano Petz! os seguidores da Petz serão impactados com posts nas redes sociais da marca de forma orgânica convidando-os a comparecerem em uma das unidades Petz participantes do concurso, no período de 03/10 a 15/11: - Ricardo Jaffet (loja conceito) – Av. Dr. Ricardo Jaffet, 1760, Vila Mariana (zona sul); - Loja Radial Leste Av. Radial Leste, 3300, Belém (zona leste); - Loja Marginal Tietê Av. Pres. Castelo Branco, 1795, Pari (centro); Loja Vila Mazzei Rua Manuel Gaya, 2000, Vila Mazzei (zona norte) e - Loja Butantã Av. Prof. Francisco Morato, 1796, Butantã (zona oeste), As unidades contarão com um espaço decorado para que o público tire uma foto com o seu pet, onde as 12 melhores imagens serão selecionadas para integrarem o Calendário Petz 2021. A fotograﬁa será tirada por um proﬁssional contratado, além de ser impressa na hora para que o cliente possa levar a lembrança para casa como um brinde de participação.

Com o intuito de vender 50 mil calendários no ano de 2021 e gerar receita de R$ 350.000,00, o investimento para que o objetivo seja atingido será R$60.000,00 (dentre os valores do pacote de serviços dos fotógrafos, processo de impressão da foto e dos serviços da social media Fernanda Sousa). A produção do calendário com as imagens dos clientes e pets escolhidos será nulo, já que a Petz possui uma parceria com a Editora Mol. O calendário será colocado à venda por meio do site da Petz e toda a verba adquirida será revertida para ONG’s selecionadas. O ROI desta ação é igual a 2,2 (convertendo em porcentagem: 221,10%).

AÇÃO 6 - FELIZ ANO PETZ! PEÇA DE DIVULGAÇÃO

AÇÃO 6 - FELIZ ANO PETZ

MÍDIAS DE DIVULGAÇÃO WAZE

Estimativas de alcance da campanha: 190.000 mil impressões Estimativas de alcance da campanha por dia: 4.318 mil impressões CPM médio: R$ 4,00

Em São Paulo há cerca de 4,5 milhões de motoristas ativos no Waze e segundo dados levantados pelo Deep Dive Mobile e a Google Brasil Q2, foi identificado que 60% destes usuários estão dentro do público-alvo da campanha. Portanto, no período de 03/10 ao dia 15/10 serão investidos R$800,00 em anúncios no Waze Ads, utilizando os formatos Arrows e Promoted Search. Formato Arrows: Para atrair motoristas que estejam próximos a uma das cinco lojas participantes do concurso, será utilizado o formato Arrows. O anúncio será local e dinâmico: quando um motorista que estiver utilizando o aplicativo se aproximar de uma das lojas, surgirá o anúncio no visor do celular instigando-o a visitar a loja. Por fim, ao clicar, a rota será refeita com destino à loja Petz onde a ação Feliz Ano Petz! estará ocorrendo. Formato Promoted Search: A localização das cinco lojas participantes do concurso serão promovidas, ficando no topo dos resultados de buscas no aplicativo. Ao digitar a letra P no campo de busca, a primeira opção que surgirá será a marca Petz (com o logo) e, ao clicar, a rota será refeita com destino à loja mais próxima da localização do motorista onde a ação Feliz Ano Petz! estará ocorrendo.

FORMATO: ARROWS

FORMATO: PROMOTED SEARCH

AÇÃO 7 - VIAJE COM PETZ! AÇÃO 7 - VIAJE COM PETZ! Com o objetivo de proporcionar momentos inéditos entre o dono e seu melhor amigo, será realizado o concurso cultural Viaje com Petz. O concurso será realizado no Instagram, no qual uma viagem (All Incluse) - em parceria com a CVC - para o pet, o dono e um acompanhante com destino a Florianópolis/SC - Jurerê Internacional (II Campanário Villaggio Resort) será oferecida. Para complementar todas as informações, haverá uma landing page com o regulamento do concurso. O participante deverá postar uma foto no Instagram com o seu pet respondendo a pergunta “Por que você deveria ganhar uma viagem com o seu pet?” com a hashtag #viajecompetz. A melhor foto e resposta será selecionada como vencedora. O concurso cultural terá início no dia 16/11 e se encerrará em 15/12. O resultado será divulgado no Instagram da Petz no dia 25/12 e o ganhador terá 60 dias para usufruir da viagem. A ação visa aumentar o engajamento entre os seguidores da marca na rede social através de 2 mil fotos postadas com a hashtag #viajecompetz Para executá-la, contaremos com a parceria da CVC, além dos serviços de locução do spot realizada pela locutora Marcia Sossai, edição do material pela produtora Elca Filmes, da social media Fernanda

Sousa da Agência Suscitar e da empresa To Flow Design, responsável pelo desenvolvimento da landing page. O valor investido será de R$7.750,00, considerando o pacote de três dias de viagem (voo + hotel + traslado + alimentação), para contemplar ganhador, acompanhante e pet.

AÇÃO 7 - VIAJE COM PETZ!

PEÇA DE DIVULGAÇÃO

AÇÃO 7 - VIAJE COM PETZ! MÍDIAS DE DIVULGAÇÃO FACEBOOK E INSTAGRAM O resultado da Pesquisa Mercado Pet no Brasil, realizada pela Mind Miners, revelou que o Facebook e Instagram são um dos canais principais em que os donos e tutores recorrem para buscar informação sobre cuidados e produtos para o pet (somando juntos, 44% das menções). Portanto, para divulgar a ação Viaje com Petz, no período de 16/11 a 15/12 serão investidos R$4.000,00 em anúncio nos formatos Carrossel e Foto Storie no Facebook e Instagram.

SEGMENTAÇÃO Homens e mulheres de 18 a 44 anos, residentes da grande São Paulo (cidade e arredores) e com interesse em “Animais de Estimação”. Orçamento diário (média): R$32,29 Estimativas de alcance da campanha: 351 mil pessoas e 7.200 mil cliques. Estimativas de alcance da campanha por dia: 11.700 mil pessoas e 240 cliques. CPC: R$0,83

FORMATO: STORIE

FORMATO: CARROSSEL

AÇÃO 7 - VIAJE COM PETZ!

AEROPORTO Com base em dados levantados pela Pesquisa Mercado Pet no Brasil realizada pela Mind Miners, foi identiﬁcado que o público-alvo da campanha possui o hábito de viajar e 70% dos passageiros que transitam pelo aeroporto Internacional de Guarulhos fazem parte deste target. Por esse motivo, no período de 16/11 a 15/12, será investido R$58.000,00 em anúncios no formato Backlight, localizado no terminal de desembarque doméstico. O local foi estrategicamente escolhido por ter maior potencial de alcance, no qual o objetivo é impactar 70.000 pessoas.

FORMATO: BACKLIGTH

AÇÃO 7 - VIAJE COM PETZ!

RÁDIO O rádio tem grande potencial de engajamento ao instigar a participação do público em ações, promoções e concurso. Além disso a mídia está presente em casa, no carro, no celular, no notebook, etc. Portanto, para divulgar a ação Viaje com Petz, serão veiculados spots de 30” na Rádio MIX de São Paulo (FM - 106.3) em horário rotativo (das 06hrs às 24hrs), no qual 72% da audiência é composta pelo público-alvo da campanha. Serão realizadas 80 inserções nos dias 11, 17, 22 e 25/11, seguido dos dias 04, 11 e 15/12, com o objetivo de impactar 570.600 ouvintes diariamente (considerando que o número de ouvintes impactados a cada inserção é de 57.600), com o investimento de R$21.472,00.

FORMATO: SPOT 30”

MÍDIA E CUSTOS

BRIEFING DE MÍDIA BRIEFING DE MÍDIA Produto: Petz Público Alvo: Homens e Mulheres de 25 a 45 anos. Classe econômica: A/B/C Período da Campanha: Janeiro a dezembro de 2020. Verba: R$ 1.500.000,00 Comissões: Ações: R$90.390,00 Mídia: R$152.636,60 Meios Selecionados:

INSERÇÕES: RÁDIO - MÊTRO

INSERÇÕES: RÁDIO

INSERÇÕES: METRÔ

INSERÇÕES: METRÔ - SHOPPING INSERÇÕES: METRÔ

INSERÇÕES: SHOPPING

INSERÇÕES: AEROPORTO - REDES SOCIAIS

INSERÇÕES: AEROPORTO

INSERÇÕES: REDES SOCIAIS

INSERÇÕES: REDES SOCIAIS INSERÇÕES: REDES SOCIAIS

INSERÇÕES: REDES SOCIAIS

INSERÇÕES: WAZE ADS - YOUTUBE ADS INSERÇÕES: WAZE ADS

INSERÇÕES: YOUTUBE ADS

INSERÇÕES: TELEVISÃO - CRONOGRAMA GERAL

INSERÇÕES: TELEVISÃO

CRONOGRAMA GERAL

INSERÇÕES: FLOWCHART INSERÇÕES FLOWCHART INSERÇÕES

INSERÇÕES: FLOWCHART IMPACTOS

FLOWCHART IMPACTOS

CASHFLOW - AÇÕES CASHFLOW - AÇÕES

CASHFLOW - MÍDIA

CASHFLOW - PEÇAS CASHFLOW - PEÇAS

CASHFLOW - GERAL

CASHFLOW -GERAL

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS SANTOS, Bruna. Entrevista Concedida a Fernanda Sousa e Evelin Ribeiro, sobre o ambiente interno da marca Petz. 02 abril de 2019 - São Paulo. ABINPET. FATURAMENTO DO SETOR PET AUMENTA EM 4,9% E FECHA EM R$18,9 BILHÕES, REVELA ABINPET. Publicado em: 02 de maio de 2016. Disponível em http://abinpet.org.br/faturamento-2016-do-

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EMPREGO E RENDA. CONHEÇA A LEI QUE REGE PET SHOPS DE BANHO E TOSA. Publicado em: 13 de outubro de 2016. Disponível em http://www.empregoerenda.com.br/editoriais/artigos/2730-conheca-a-lei-que-rege-pet-shops-de-banho-e-tosa.

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ESTADÃO CONTEÚDO. CRESCIMENTO DO SEGMENTO PET VET REFORÇA OS CUIDADOS COM ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO. Publicado em: 06 de fevereiro de 2019. Disponível em http://www.broadcast.com.br/cadernos/releases/?id=WTRlYXlXSGFCMklnK2lOSkFncHRHdz09. Acesso em março/2019

gocios/como-o-brasileiro-cuida-e-quanto-gasta-com-seus-animais-de-estimacao/. Acesso em

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REVISTA NEGÓCIOS PET. PESQUISA TRAÇA PERFIL DO CONSUMIDOR E NOVAS OPORTUNIDADES NO MERCADO PET. Publicado em: 02 de maio de 2018. Disponível em https://revistanegociospet.com.br/mercado-pet/pesquisa-traca-perﬁl-do-consumidor-e-novas-oportunidades-no-mercado-pet/.

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bro/2019

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STILO EDITORA. BRASIL FECHA 2018 COMO SEGUNDO MAIOR MERCADO PET DO MUNDO. Publicado em: 07 de fevereiro de 2019. Disponível em https://www.editorastilo.-

com.br/brasil-fecha-2018-como-segundo-maior-mercado-pet-do-mundo/. Acesso em março/2019

TEIXEIRA, Lucas. CONFIRA 2 PESQUISAS DE MERCADO PET NO BRASIL COM DADOS COMPLETOS. Publicado em: 15 de junho 2018. Disponível em: https://mindminers.com/pesquisas/pesquisa-mercado-pets. Acesso em abril 2019.

TESSMANN, Thiago. WAZE ADS – VALE A PENA ANUNCIAR? [ENTENDA COMO FUNCIONA]. Publicado em: 05 de fevereiro de 2018. Disponível em: https://tiagotessman-

n.com.br/waze-ads-vale-a-pena-anunciar-entenda-como-funciona/ - Acesso em setembro/2019.

ANEXOS

ANEXO 1 - ROTEIROS E LAUDA ANEXO 1 - ROTEIROS E LAUDA

’’

VÍDEO

ROTEIRO CONCEITO AGÊNCIA:

CLIENTE:

REEL 1:32’ VÍDEO CASE CONCEITO

RELEASE VÍDEO CASE DE APRESENTAÇÃO DO CONCEITO “UM SÓ, UM NÓ, UM LAÇO” FEITO PELA AGÊNCIA SUSCITAR, QUE MOSTRA QUE NÃO PRECISAMOS SEGUIR UM PADRÃO DE VIDA, PARA ENCONTRARMOS NOSSO AMOR VERDADEIRO... https://www.youtube.com/watch?v=m7Bc3pLyij0

’’

0” - 17”

VÍDEO

0” – 20”

- ENCONTRAR UM AMIGO, UM COMPANHEIRO, UM CONFIDENTE SÃO CARACTERÍSTICAS QUE A GENTE VIVE ESCUTANDO POR AÍ QUE ESTÃO DIFÍCEIS DE ENCONTRAR EM UM PARCEIRO.

- MAS QUERO QUE VOCÊ PENSE RAPIDAMENTE EM UMA RESPOSTA PARA O QUE EU VOU TE PERGUNTAR AGORA: POR QUE DEPOSITAR TODO NOSSO AMOR E FELICIDADE EM OUTRA PESSOA QUE NEM SABEMOS SE REALMENTE É QUEM NOS COMPLETA?

SENTIR ESSE TÃO ESPERADO AMOR POR ALGUÉM QUE FALA COM OS OLHOS, QUE TE ACEITA EXATA3:06’ - 3:07’ MENTE DO JEITO QUE VOCÊ É, E QUE PODE FINALMENTE, TORNAR A RELAÇÃO DE VOCÊS DOIS TÃO FORTE COMO UM NÓ?! *TRILHA

- É EXATAMENTE POR ISSO QUE VOCÊ 3:28” – 3:36” DEVERIA DAR UMA NOVA CHANCE À ESSE SENTIMENTO TÃO PURO!

PELO MENOS, É O QUE A GENTE ESCUTA POR AÍ, NÉ?!

-TEMOS ÂNSIA DE TER O MELHOR EMPREGO DO MUNDO E DE CONHECER O AMOR DA NOSSA VIDA QUE, DIGA-SE DE PASSAGEM, É O QUE MAIS NOS AFLIGE.

ÁUDIO

- E AÍ A GENTE SE DECEPCIONA, TENTA DE NOVO, SE DECEPCIONA NOVAMENTE E VEM AQUELE SENTIMENTO DE QUE NOSSA ALMA GÊMEA NÃO EXISTE E QUE NUNCA VAMOS CONSEGUIR NOS MISTURAR À ALGUÉM A PONTO DE NOS TORNARMOS UM SÓ.

1:55’ – 2:01’ - JÁ PAROU PRA PENSAR QUE VOCÊ PODE

- NÓS CHEGAMOS A ESSE MUNDO JÁ SABENDO COMO VAI SER A NOSSA VIDA. NASCER, CRESCER, ESTUDAR, TRABALHAR, NAMORAR, CASAR, TER FILHOS E MORRER. . ESSE É O CAMINHO QUE TEMOS DE SEGUIR.

- A GENTE CRESCE COM AQUELA OBRIGAÇÃO DE TIRAR 10 NA PROVA DA ESCOLA, DE CONSEGUIR BOLSA DE 100% NA FACULDADE...

59’’ - 1:18’

38” - 1:15

ÁUDIO

*TRILHA

17” - 38”

1:29’’ – 1:55”

17” - 38”

3:39” – 3:41’ - O AMOR DA SUA VIDA COM CERTEZA ESTÁ POR AÍ, MAS NEM SEMPRE É UMA PESSOA. 3:43” – 3:44” - . JUNTE-SE A ELE E TRANSFORME SUA VIDA EM UM SÓ, UM NÓ, UM LAÇO. *TRILHA

ANEXO 1 - ROTEIROS E LAUDA ’’

- MARCELA E DANIEL 25’’ - 29” SENTADOS NO SOFÁ;

ROTEIRO COMECIAL AÇÃO 1: UM LAÇO DE AMOR AGÊNCIA:

CLIENTE:

VÍDEO CASE COMERCIAL

VÍDEO AÇÃO “UM LAÇO DE AMOR” COM O INTUITO DE CONTAR AS HISTÓRIAS REAIS DE PESSOAS QUE TIVERAM A AJUDA DE SEUS BICHINHO DE ESTIMAÇÃO PARA SUPERAR OBSTÁCULOS DA VIDA

’’ 0’’ - 7”

VÍDEO INTRODUÇÃO ESCRITA

ÁUDIO

- A PETZ CONVIDOU ALGUMAS PESSOAS A CONTAREM SUAS HISTÓRIAS DE INSPIRADORAS DE AMOR E SUPERAÇÃO. UM LAÇO DE AMOR

- FERNANDA: FOI MUITO DIFÍCIL ME ACEITAR E - FERNANDA SENTADA ASSUMIR PARA OS MEUS PAIS QUE A PESSOA 30’’ - 36” NO SOFÁ; QUE EU AMAVA ERA OUTRA MULHER . *TRILHA: TENDERNESS - ISABELA: BOM, EU ESCUTAVA MUITO POR AÍ QUE DEPRESSÃO É FRESCURA QUE EU TINHA TUDO 37’’ - 42” - ISABELA SENTADA PARA SER FELIZ. NO SOFÁ; *TRILHA: TENDERNESS - MARCELA: BOM, HÁ UM TEMPO ATRÁS EU DESCOBRI QUE EU TINHA UM CISTO NO OVÁRIO E EU PASSEI POR VÁRIOS ACOMPANHAMENTOS E - MARCELA E DANIEL TRATAMENTOS MÉDICOS MAS ELES SEMPRE ME 43’’ - 59” SENTADOS NO SOFÁ; DIZIAM QUE TALVEZ EU TERIA A IMPOSSIBILIDADE DE ENGRAVIDAR E DE FATO ISSO ACONTECEU. *TRILHA: TENDERNESS

*TRILHA: TENDERNESS

8’’

DESCE BG - MARCELA: TÁ GRAVANDO? MARCELA E DANIEL SENTADOS NO SOFÁ; *TRILHA: TENDERNESS

9” - 14’ - MARCELA E DANIEL

60’’ 1:09’

- MARCELA: OI MEU NOME É MARCELA E TENHO 25 ANOS.

SENTADOS NO SOFÁ; -DANIEL: SOU O DANIEL E TENHO 30 ANOS. *TRILHA: TENDERNESS

- ISABELA SENTADA 15’’ - 18” NO SOFÁ;

ÁUDIO

- MARCELA: NÓS ESTAMOS JUNTOS A 12 ANOS MAS CASADOS NÓS ESTAMOS A 4 *TRILHA: TENDERNESS

REEL 140’’

RELEASE

VÍDEO

*TRILHA: TENDERNESS

1:10’’ 1:17’

- ISABELA: MEU NOME É ISABELA EU TENHO 22 ANOS E SIM EU TIVE DEPRESSÃO *TRILHA: TENDERNESS

- FERNANDA: OI, EU SOU A FERNANDA, TENHO 24 FERNANDA SENTADA ANOS E EU SOU LÉSBICA. 19’’ - 24” NO SOFÁ; *TRILHA: TENDERNESS

- FERNANDA: LOGO ELES QUE DEVERIAM ME AMAR INCONDICIONALMENTE ME REJEITARAM, - FERNANDA SENTADA E EU NÃO SABIA O QUE FAZER ONDE PROCURAR NO SOFÁ; APOIO. - ISABELA: MAS ESSA CULPA DE NÃO CONSEGUIR SENTIR ESSA FELICIDADE QUE AS PESSOAS TANTO - ISABELA SENTADA FALAVAM, ME FAZIAM QUERER DESISTIR VÁRIAS NO SOFÁ; VEZES. *TRILHA: TENDERNESS

1:18’ 1:31’

- FERNANDA: MAS A LULLY, É, ELA SEMPRE ME AMAVA E COM ELA EU ME SENTIA CONFORTÁVEL, - FERNANDA SENTADA EU ME SENTIA À VONTADE, EU SABIA QUE ELA NO SOFÁ; ME ACEITAVA INDEPENDENTE DA MINHA ORIENTAÇÃO *TRILHA: TENDERNESS

ANEXO 1 - ROTEIROS E LAUDA ’’ 1:32’ 1:42’

VÍDEO

ÁUDIO

- ISABELA: ATÉ QUE EU ENCONTREI A JADE. MINHA AMIGA, COMPANHEIRA, ELA SEMPRE ESTAVA POR - ISABELA SENTADA PERTO QUANDO EU ME SENTIA MAL, SEMPRE ME NO SOFÁ; FAZIA ME SENTIR REALMENTE IMPORTANTE *TRILHA: TENDERNESS

1:42’ 2:00’

- DANIEL: FOI UM PERÍODO MUITO DIFÍCIL, POIS ERA O NOSSO SONHO. E FOI AÍ QUE ELE APARECEU, O RAMON, E DEU COR ÀS NOSSAS - MARCELA E DANIEL VIDAS, E NÃO TEVE JEITO, ELE ERA NOSSO E SENTADOS NO SOFÁ; PREENCHE NOSSAS VIDAS COM AMOR. *TRILHA: TENDERNESS

2:01’ 2:03’

- ISABELA: E ELA ME MOSTROU QUE O AMOR - ISABELA SENTADA CURA. NO SOFÁ, ERGUENDO *TRILHA: TENDERNESS SUA FOTO COM A JADE;

2:04’ 2:07’

- FERNANDA SENTADA - FERNANDA: E ATRAVÉS DELA EU CONHECI O NO SOFÁ, ERGUENDO AMOR DE VERDADE. SUA FOTO COM A LULLY; *TRILHA: TENDERNESS

2:08’ 2:11’

- MARCELA E DANIEL - MARCELA: E COM ELE DESCOBRIMOS O AMOR SENTADOS NO SOFÁ, INCONDICIONAL; ERGUENDO SUA FOTO COM O RAMON; *TRILHA: TENDERNESS

2:12’ 2:20’’

SOBE BG FOTOS DOS PERSONAGENS COM SEUS RESPECTIVOS *TRILHA: TENDERNESS BICHINHOS DE ESTIMAÇÃO ENTRANDO NA TELA COM A ASSINATURA DA MARCA PETZ.

LAUDA RADIOFÔNICA AÇÃO 7: VIAJE COM PETZ AGÊNCIA: SUSCITAR COMUNICAÇÃO CLIENTE: PETZ PRODUTO: PROMOÇÃO - VIAJE COM PETZ DURAÇÃO: 30” FORMATO: SPOT TEC LOC 1

INSERIR TRILHA SPOT (2’’)/DESCE BG JÁ PENSOU SEU BICHINHO DE ESTIMAÇÃO TE LEVANDO PARA AQUELA AVENTURA INCRÍVEL? POIS É, A PETZ E A CVC OFERECEM ISSO PARA VOCÊ, SEU PET E UM ACOMPANHANTE. PARA PARTICIPAR É MUITO FÁCIL, É SÓ POSTAR NO INSTAGRAM, UMA FOTO SUA COM O SEU AMIGÃO E NOS CONTAR: - POR QUE VOCÊS MERECEM GANHAR ESSA VIAGEM INESQUECÍVEL? USANDO A #VIAJECOMPETZ. A RESPOSTA MAIS CRIATIVA, LEVA VOCÊS DIRETO À FLORIANÓPOLIS. A PROMOÇÃO TERMINA DIA 15 DE DEZEMBRO E O RESULTADO SAI DIA 25 NO INSTAGRAM. NÃO PERCA TEMPO, SIGA O REGULAMENTO E PARTICIPE. PETZ, SEU PET CENTER DE ESTIMAÇÃO.

TEC

SOBE TRILHA SPOT (3’’)/DESCE BG

ANEXO 2 - REGULAMENTO

REGULAMENTO DO CONCURSO CULTURAL AÇÃO 7: “VIAJE COM PETZ” PARTICIPAÇÃO 1. Período de participação: 16/11/2020 a 15/12/2020 2. Estão aptos participar do concurso: Pessoas maiores de 18 anos; Deve possuir conta verdadeira no Instagram; Deve possuir um pet de estimação (castrado, vacinado e vermifugado). 3. O participante deverá seguir as páginas oﬁciais da Petz e CVC. 4. O voo sairá de São Paulo, portanto, o participante deverá ter disponibilidade para estar na cidade no período de validade do pacote (All Incluse). MECÂNICA DE PARTICIPAÇÃO 5. O participante deverá publicar em sua página no Instagram: uma foto acompanhado do pet e a respostas para a pergunta “Por quê você deveria ganhar uma viagem com o seu pet?” junto com a hastag #viajecompetz. DIVULGAÇÃO DO RESULTADO 6. A página da Petz no Instagram divulgará a foto e frase ganhadora no dia 25/12, além de contato via direct. Caso o participante não responda em até 48h, será escolhido outro ganhador.

TERMOS GERAIS DE PARTICIPAÇÃO 7. A partir da data de divulgação da frase ganhadora, o pacote de viagem deve ser utilizado em até 60 dias. 8. O vencedor deve informar a data que deseja viajar com, no mínimo, 15 dias de antecedência. 9. As passagens aéreas e check-in do hotel, serão enviadas para o e-mail do ganhador. 10. No embarque será obrigatório apresentar o atestado de saúde e comprovante de vacinação do animal. 11. O ganhador deverá seguir o Guia de Bagagem da Anac, a Agência Nacional de Aviação Civil, onde constam as devidas orientações para o transporte de animais. 12. Cada pessoa poderá participar uma única vez e para usufruir do prêmio deverá concordar e realizar as condições citadas no regulamento.

ANEXO 3 - REFERÊNCIAS DOS OBJETIVOS

ANEXO 3 - REFERÊNCIAS DOS OBJETIVOS Fase 1 - Institucional Ação 1: UM LAÇO DE AMOR Atingir 600.000 visualizações no Youtube em cada vídeo postado da ação “Um Laço de Amor” no canal da Petz. Youtube – Video “Ame de Novo”

Ação 3: Móvel Petz Com intenção de engajar 3.900 pessoas nos 13 bairros escolhidos com a ação “Móvel Petz”. Veja São Paulo – “Nos ﬁnais de semana, elas chegam a atrair aproximadamente 20.000 pessoas”. Ação 2: SEJA PRESENTE Pretendemos impactar impactar 11.890 pessoas diariamente com a ação “Seja Presente”. BR MOLS - MÍDIA KIT – “650 mil pessoas por mês”

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ANEXO 3 - REFERÊNCIAS DOS OBJETIVOS

Ação 4: Amor Estampado Atingir o número de 500 animais adotados no período da ação “Amor Estampado”. Jornal da Franca – “Projeto de Adoção da Petz consegue lar para mais de 2.800 animais esse ano”

Fase 3 - Promocional Ação 6 - Feliz Ano Petz! Venda de 50 mil calendários no ano de 2021 com geração de receita de R$350 mil. Editora Mol - “Calendário dos bichinhos.”

Fase 2 - Fidelização Ação 2: SEJA PRESENTE Atingir o número de 500 animais adotados no período da ação “Primeiros Passos”. Jornal da Franca – “Projeto de Adoção da Petz consegue lar para mais de 2.800 animais esse ano”.

Ação 7: Viaje com Petz Aumentar o engajamento entre os seguidores com a marca na rede social através de 2 mil fotos postadas com a hashtag #viajecompetz. Instagram - Concurso Cultural #vemprailha

ANEXO 4 - LEGISLAÇÃO ANEXO 4 - LEGISLAÇÃO Durante o processo de criação das peças de comunicação para a campanha da empresa Petz, bem como durante o planejamento das ações, foi levado em conta a seguinte regulamentação que normatiza a atividade publicitária: Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (CONAR). Toda a comunicação produzida ao longo da campanha (spot de rádio, peças gráﬁcas, vídeo institucional etc) atendem aos princípios éticos e morais, sempre respeitando os valores individuais sem estimular nenhum tipo de ofensa ou discriminação, conforme descrito no Artigo 2º do Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (CONAR) “Todo anúncio deve ser preparado com o devido senso de responsabilidade social, evitando acentuar, de forma depreciativa, diferenciações sociais decorrentes do maior ou menor poder aquisitivo dos grupos a que se destina ou que possa eventualmente atingir”. Além disso, a dita comunicação será sempre tratada de maneira ostensiva, conforme artigo 9º mesmo Conselho “A atividade publicitária de que trata este Código será sempre ostensiva.”

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§ 1º – A alusão à marca de produto ou serviço, razão social do anunciante ou emprego de elementos reconhecidamente a ele associados atende ao princípio da ostensividade. § 2º – O “teaser”, assim entendida a mensagem que visa a criar expectativa ou curiosidade no público, poderá prescindir da identificação do anunciante, do produto ou do serviço.”